快速让客户信任你的4种手段

快速让客户信任你的4种手段（共7篇）

1.快速让客户信任你的4种手段 篇一

怎样让百度信任你的网站

一、简洁的代码：网站代码是蜘蛛爬行的第一步，要是代码中出现过多的蜘蛛不了解或者不克不及很好辨认的代码，这样就像自己走路一样，当一条路坑坑哇哇的时候，自然走过一次就不想再走第二次了，以是，简洁的代码有利于蜘蛛爬行，而且还能起到让蜘蛛停在网站上的准备。

二、合理的内链：内链决定了网站经过的收录量，而内链也是进步用户体验的要素之一。对于蜘蛛来说，合理的内链可以有效的淘汰爬行索引的工夫，换句话说，当自己干活的时候，发现了捷径可以省去许多的工夫完成事情时，自然就不会对这事情失去耐烦了。搞不好还对这份事情情有独钟呢。以是，内链的作用许多很大

三、网站更新频率：许多时候，站长的网站经过每天的收录量不一样或者不收录，都是有不纪律的更新频率招致的。因为当蜘蛛第一次来的时候发现有更新自然就有收录了，第二次来没更新，第三次来又没更新，第四次来更新，第五次又没更新。这样的不纪律的更新频率很容易让蜘蛛对网站失去了兴味，自然就蜘蛛就不会呆在网站上不走开了。

四、文字导航：大家都知道蜘蛛对于没加ALT标签的拜亚动力图片和全部FLASH都不克不及辨认的，

那么要让蜘蛛对自己的网站经过有足够的兴味。自然导航就是首选的优化地方了。而且清楚的导航对于用户体验还能起到一定的作用。

五、内容的优质程度：全部站长都知道蜘蛛喜欢原创的内容，但是原创的就是一定好的吗?da安是未必的。原创的环境下还要加上对用户有价值的。这样的内容才是蜘蛛最喜欢的。怎么辨析出来呢?首先蜘蛛是一段程序，自然辨析就靠网站的PV值了。其次蜘蛛从字数上也可以作为一个判断标准。末了就是段落格式。这样一来，蜘蛛就十拿九稳的分析出内容的优质程度了。

六、网站的外链质量：对于网站的外链，表面上对于蜘蛛爬行没什么影响的，但是深一点就发现不一样了。因为当自己做的外链具备了质量，自然就说明外链发布的地方权重高，那么经过这些地方来的蜘蛛自然也会忠诚一点的。以是，链的质量也是有影响的。

七、结构必须要合理：许多的朋友往往只注重网站的内部优化，即许多人狭义的认为使命的发布外链。而却很少注重网站内部结构的得胜优化，也就是内部优化，这方面我也很忽略。网站的目录最好不要超过3层，即最多经过3次的点击可以抵达网站的任何一个页面是最好的。当然有时候根据需求需要更多的目录条理，好比一般网上商城B2B平台的网站目录就会比力深，但是都要做到最少的点击次数就可以达到网站的任何一个页面。

2.怎么让咨询者变成你的客户 篇二

1、接听电话，恰当适时。电话铃响过第二声后，必须马上接听，任何在上班时间故意挂上话筒不接电话或无故无人接电话的行为都必须予以杜绝。

2、开门见山，自报家门。拎起电话的第一句话应该是：“您好!”紧接着就必须报明自己的身份，主动报明身份是销售成功的第一步。当客户在你接听电话后，为了确认这是他要找的部门，很可能问一句：“请问这是xx公司吗?”你的回答不能只是“是的”那么简单，正确的回答是：“是的，这是××公司。我是xx的客户经理(坐席员)×××。请问有什么我可以帮助您吗?”当然与此同时必须牢记客户的姓名，并在通话中经常使用他的姓氏尊称他。

3，语气平和，用语恰当。一个优秀的销售人员在电话销售中必须做到语气平和，语调轻松，用词得当，给客户以愉悦的享受，让客户迅速被轻松自如的气氛感染，从而愉快地进入谈话状态，

4，纲举目张。在与客户的开始交谈时，要尽可能让对方多讲话，弄清客户的全部要求，准确理解客户的意思，掌握客户尽可能多的资料。切忌客户刚说要贰条烟就打断说“可以呀，要什么品牌的?”聚精会神倾听，抓住问题中心，保持礼貌态度，简明准确回答。

6，作好记录。任何时候销售员的电话边都必须备有纸笔，养成良好的电话笔记习惯。记录的要点：对方姓名职务，公司名称，电话号码，来电时间，询问的内容(时间、品牌、价格、特别要求等)，你的答复要点，如即时承诺或应承稍后作答的事项等，以便跟踪落实。

3.让信任成为一种力量的优秀 篇三

信任是一条纽带，它会让人们亲密无间，友爱如手足。

信任是一种力量，它会让我们勇往直前，坚毅如钢铁。

善意

善意让信任者确信被信任不会伤害自己且会保护自己的利益，因而愿意信任对方。善意的表现再更进一步就是慈悲心的流露，慈悲心是指被信任者不以自私为导向，而会以信任者或共同利益为优先，善意可以被视为人际信任产生之关键;缺乏善意之信任，只可被视为信心。对于不同的时刻，不同的人，有着不同的作用和效果。

理性决策

如果仅是一厢情愿的相信他人而无任何的怀疑，将会导致危机或加剧信任滥用的情形，当信任者在交换过程中获得被信任者值得信任的证据，如口碑、意图、能力、可靠性，及前述的善意等，然后信任者会依其信任倾向来决定是否信任对方。

情感状态

个人的情感状态会影响信任经验，并影响对被信任者可信任性的判断。这与前述之理性面向的论点并不矛盾，认知性及情感性的元素同时存在于人际信任之中，如果只有情感而没有理性认知，信任就成了盲目的信心，反过来说，如果只有理性认知而没有情感性元素，则信任只是冷血的预测，因此信任通常是情感及理性思考之混合体。

4.快速让客户信任你的4种手段 篇四

亲和力是指交际主体与人交往时所散发出来的让交际对象钦佩、赞赏、认同的高尚品德和人格魅力。

亲和力促使交际主客体凝聚，从而产生和谐的交际意境，使交际更富有人缘魅力。

施展亲和力是获取交际对象好感、取得交际实效最轻巧的方法，那么在交际中怎样施展亲和力呢？

施展亲和力方式一：谦和的姿态：增添交际的和蔼效应

交际中，谦和的姿态是一种品格，一种境界，一种胸怀。凡是品德高尚、境界高远、胸怀博大的人都会恭谦处世，恭敬待人。

谦和的姿态表达的是尊重的信息，平易近人的风范，可以迅速拉近与交际对象的距离，提升交际的融洽度，增添交际的亲和力。

交际中，无论是大人物还是小人物，富有者还是贫贱者，谁都愿意结交谦和守礼的人，唾弃张狂跋扈的人。

谦和的姿态好像有点自抑形象，不利于施展交际的亲和力。其实不然，大量的交际实践证明，谦和的交际姿态不仅无损交际形象，而且可以大大地提高交际的融洽气氛，产生亲和感，增强交际的亲和力。

施展亲和力方式二：亲切的笑容：增添交际的和畅效应

交际中，亲切的笑容是一张有情无言的名片，是无需任何成本的感情投资，是施展亲和力的“开场白”，是开启成功交际的金钥匙。

亲切的笑容使人赏心悦目、开朗心情、惬意舒坦。无论亲密或生疏，只要灿然一笑，世界都会向你敞开温暖的怀抱。

灿烂的笑容会传染的，即便是你碰上了冷漠的人或者是心情不愉快的人，在你亲切笑容的感染下，他的坏心情也会逐渐好起来。心情好了，话就投缘了，话投缘了，事就好办了。所以，我们外出搞公关交际，首先给别人一张笑脸。

交际中，人们都希望同热情和善的人打交道，不愿意同冷漠无情的人交往。但是，请别忘了你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。

如果你吝啬自己的笑容，就别想看到别人的笑脸。我们常说能够从别人的脸上读到自己的表情，那是因为你对别人的态度事实上就是别人对你的态度。

所以不要抱怨别人，应当先检查自己。亲和力不是别人恩赐的，而是我们自己营造的。

施展亲和力方式三：甜美的话语：增添交际的和美效应

交际中，甜美的话语似琼浆玉液，是令人心醉的美酒，可以收到“话不醉人，人自醉”的奇妙效果。

甜美的话语不在于多少，而在于贴心，在于恰巧表达到心坎上，催生同情共鸣，制造和美的交际氛围。甜美的话语是博取和孵化亲和力的有效方法。

交际中，人们都希望听到顺耳贴心的话语，反感粗暴缺乏人情味的训斥。同样的内容从不同教养的人口中表达出来的话语是不一样的。

一个富有人文情怀的善言者，即使怀揣负面信息，他也能够通过甜美的话语表达出顺耳贴心的内容，博取交际对象的好感和感动，赢得亲和感。

施展亲和力方式四：诚挚的关爱：增添交际的和乐效应

交际中，诚挚的关爱犹如温吞水里添了一把火，平和的温度立刻就炽热起来；犹如清汤里投进了调料，平淡的味道立刻就鲜美起来。

再平常的关系只要融入了诚挚的关爱，彼此就会立刻热乎起来。诚挚的关爱营造了和乐融融的交际氛围。

交际中，人们都乐意同热情富有爱心的人来往，不喜欢自私冷酷的人。

与人交往，设身处地为他人着想，真心实意地关爱他人，不仅表现了高尚的品格，在交际对象心里还会产生爱的反响，引发爱的合唱。交往中平添了几分和乐效应。

施展亲和力方式五：豁达的气度：增添交际的和谐效应

交际中，豁达的气度可以减少不必要的人际摩擦，营造宽松的人际环境，保持人际关系和谐。只要不是原则性问题，完全可以本着“大事化小，小事化了”的态度，大度宽容，给人留出情绪伸张的空间，保持亲和度，维护凝聚力，强化亲和力。

交际中，无论是挚爱亲朋还是邻里熟人，心胸豁达、宽容大度的人受欢迎;小心眼、针

5.如何让你的微信朋友圈快速过千 篇五

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扯淡一：

有一朋友加我，我看她是美女(头像很漂亮)，我就问她：“你是谁?为什么加我?”我还以为她对我有什么企图呢?结果人家说：“群里加的你，老板让一个月加好友加到一千人，我已经完成四百了多了……”

作为一个自我的90后，和一个资深微信玩家，我对这种玩法是嗤之以鼻的，当时我说了一句话：“肤浅的人类!”至于为什么这么说，其中有什么深刻的道理，前面文章《这个世界上，目前只有一个人可以点我的赞》中有详细叙述，复制题目输入能查看，里面有透骨的吐槽，这里不做详细叙述。

不过回过头来想，老板这样要求员工也不无道理，他真的控制不了员工怎么和人说话聊天，他能看到的，也只有这个指标，朋友圈有多少好友，对于分享文章，扩散影响力而言，朋友圈好友多了自然影响力大些……

扯淡二：

事实上雪佛兰汽车不是世界上最好的汽车，但是我见客户的时候总是开我自己的 雪佛兰汽车……

——伟大的销售励志大师乔吉拉德如是说。

作为一个互联网人，一个微信运营者，不知道我们有没有真正上互联网，真正爱上微信，一篇文章，如果我们自己都没有兴趣去分享出去，如何让别人去分享我们编辑的内容?

如果你朋友圈和大众的朋友圈一样，只有一百来个粉丝，你分享出去的意义有多大?

扯淡三：

作为一个微信玩家(我不想把自己定位为高大上或者烂大街的自媒体人，我就是一个玩微信的)，我有很多玩家心得，以前只是在小圈子里分享，总觉得说分享给大家就不好了，这些干货太干了，造福了社会，又不会给自己带来什么实质性质的好处，正所谓肥水不流外人田!但是最近想通了，我这些所谓干货算个屌，人家居里夫人都把自己提炼镭的方法无偿贡献给了世界全人类，人家那些作家什么的都写书，网上随便下载一大把!都是真知灼见，看了的人自然会有人成长，没看这些书的人也就扯淡了，你分享什么干货关我毛线，我不知道你，我也没看你的分享……这里又想起了刘健亮老师说的：“好东西分享出来，才是业界的良心!”我记得我还写过一篇文章《好咖啡要和朋友一起分享》，唉!我真是没有互联网精神!在以后的工作生活中，除了关系到职业操守问题之类的事情之外，有价值的一些东西我都会分享出来的……

扯淡太多了，上干货!

中心思想：有道无术，术可求，有术无道，则术止!

何为术?

一、寻找微信好友群【多关注微信账号，然后发现一些群。好多账号都有建群的】 比如：

第二，加群之后聊天等，一般吹牛之后会有好多人主动加我们，当然前期建议自己主动去加别人，在手机上挨个去添加实在太麻烦，如果你老板要求你加一千个人，估计你手指能断……这里介绍一种简单方便的方法，先登录网页版微信，然后点击这里

然后就会出现如下画面：

然后点击头像，挨个儿添加

写验证信息的时候记得寻找两个人的共同点：

添加成功之后可以在电脑上修改备注欧!

第三、多加群啊!至于说怎么发现群，那我真帮不了你了。一些群都是内部群，不经过群主同意我也不好分享出去。不过有一种比较傻逼的方法，那就是多关注和自己圈子有关的微信公众号，现在很多微信主编都建微信群，或者直接在微信公众平台后台留言询问，这就好了啦!

术二：QQ导入法

微信不可以无缘由的查找好友，但是QQ可以，注册一个QQ号，加相关QQ群，然后添加好友，然后绑定微信号，然后导入QQ好友(绑定完一个QQ可以解绑然后继续绑定其它QQ号)

何为道?

道一：哥们儿我似乎发现了加好友的深层次的方法，即运用所谓的互联网思维，即魅力思维，创造自己的魅力，吸引别人与自己产生连接。有的人用美女头像，有的人用帅哥头像，我选择分享一些干货，辛苦点，码点字，这样也会有好多朋友来和我交流。

道二：如果你是个牛逼人物，可以选择建立自己的微信群，然后在群里无私奉献，当热心大姐，大家自然帮你扬名。

推荐阅读：刘健亮老师的《像运营产品一样运营微信群》有兴趣的可以去搜狗微信搜索去搜这篇文章，这里就不复制黏贴了。有兴趣的朋友不用提醒也会去看，没兴趣的我放这里也不会看。

就这啦!那天说好了帮那个美女添加好友的，后来清空聊天记录后也记不得她是谁了，但是她还在我朋友圈，如果你看到这篇分享，记得和我打个招呼哈!

平凡的世界，是属于我的领地，是情感停留的港湾，思想，在这里升华，记忆，是心灵休闲的港湾……

6.快速让客户信任你的4种手段 篇六

pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。abandon [[5bAnd[n] vt.丢弃;放弃,抛弃

记忆方法: a(一个)bandon(笨蛋)笨蛋当然会被女朋友丢弃 abide [[5baid] vt.遵守 vt.忍受

记忆方法: a,d,c,d,e——只要把c变成I就成本单词 但是要i遵守c,i是不会忍受的 absurd [[b5s[:d] a.不合理的,荒唐的

记忆方法: 【谐音】爱不死的——热恋中的人得出 荒谬的结论 abnormal [Ab5nC:m[l] a.不正常的;变态的

记忆方法: a(一个)b(不)normal(正常的)一个不正常的——不正常的,变态的 abundant [[5bQnd[nt] a.丰富的;大量的

记忆方法: a + bund + ant bund 谐音“磅” 一磅的蚂蚁——大量的,丰富的 abuse [[5bju:z] vt./n.滥用,妄用;虐待,凌辱

记忆方法: 一,a 爱 b 不 use 使用 爱不能滥用;爱是不能被虐待 二,ab——above超过 过量的用——滥用,虐待 academy [[5kAd[mi] n.研究院;学会

记忆方法: academy是地名,雅典市郊一花园名, 因为哲学家柏拉图在那里讲学并创办 了一所著名学院取名为academy后被 泛指学校,研究院等

d] n.联结,联系;公债

记忆方法: 绑的——绑在一起就是联结,联系的意思 bore [bC:] vt.使厌烦;钻,挖

记忆方法: b(饱—拼音bao)or e(饿—拼音e)1,饱或饿都使人厌烦 吃饱了会让人无聊,饥饿让人痛苦 2,吃饱了钻牛角尖;饿得人挖土豆 bounce [bauns] vi.弹起;弹跳

记忆方法: 绑死——李连杰被绑死了还能弹起, 弹跳多好啊!bound [baund] a.一定的,必然的;受约束的, 有义务的

记忆方法: 棒的——一定很棒的 绑的——受约束的 boundary [5baund[ri] n.分界线,办界

记忆方法:-ary名词后缀表“地点” 受约束的地点——分界线 brake [breik] n.闸,刹车 vi.制动

记忆方法: brake[谐音]别克 别克汽车的闸,刹车很好用 brass [bra:s] n.黄铜;黄铜器

记忆方法: [谐音]不拉屎,拉黄铜 breadth [bredT] n.宽度,幅度;幅面

记忆方法: bread 面包 th[拼音]天河 面包宽度可盖住天河——面包幅面真大 f[r[ns] n.会议,讨论会

记忆方法: 看活人死——会议上看活人死(会议沉闷,眼看着活人都被闷死了)confess [k[n5fes] v.供认,承认;坦白

记忆方法: con[谐音]肯;fess——face 肯面对——供认,坦白 confirm [k[n5f[:m] vt.证实,肯定;批准

记忆方法: con-can firm坚固的 能坚固的(固执的)——肯定 conflict [5kCnflikt9 k[n5flikt] n.争论;冲突;斗争 vi.冲突;争执;抵触

记忆方法: con—前缀“共同” flict=strike 打 两边共同打——冲突,斗争 conscience [5kCnF[ns] n.良心,道德心

记忆方法: conscience 科学要讲良心 consent [k[n5sent] n.同意,赞成 vi.同意 记忆方法: con——can sent 传送 能够传送——同意才能够传送 consequent [5kCnsikw[nt] ad.由……所致的

记忆方法: 看谁困的——困由熬夜所致的

sikw[ns] n.结局,结果

记忆方法: consequent 的名词形式 consequently [5kCnsikw[ntli] ad.因此,因而,所以

记忆方法: consequent + ly conservation [kCns[(:)5veiF[n] n.保存,保护;守恒

记忆方法: con + serve 服务 conserve 保存(动词)ation adj.后缀 conservative [k[n5s[:v[tiv] a.传统的;保守的

记忆方法: con + serve 服务 conserve 保存(动词)ative——名词后缀 constitute [5kCnstitju:t] vt.构成,组成

记忆方法: con前缀“共同” stitute[谐音] 是踢球的 共同是踢球的人组成了一个球队 contemporary [k[n5temp[r[ri] a.当代的

记忆方法: 词根tempor = time ary 名词后缀“属于……..的” 属于时代的——当代的 temporary [5temp[r[ri] a.临时的 n.临时工

记忆方法: [con]temoporary 当代临时工

trAkt9 k[n5trAkt] n.契约,合同;婚约 v.使缩起来;使变狭;收缩 缩写

记忆方法: con“共同” 词根tract=draw“拉” 共同拉到一起——达成一致 ——订合同 contrast [5kCntra:st] n.对比,对照 vi.形成对比 vt.把…与…对比 记忆方法: 词根contra =against st—stand 站在对立面——对照 converse [5kCnv[:s] n.反面说法 a.相反的,逆的;颠倒的

记忆方法: 看我死——恰恰相反,我才不会死 credit [5kredit] n.信用贷款;信用

记忆方法: c(中国)+ red(赤)+ it(字)中国信用贷款出现赤子 creep [kri:p] vi.爬行;缓慢地行进

记忆方法: 快跑——不要慢慢地爬行 crude [kru:d] a.简陋的;天然的

记忆方法: crude简陋的——rude 粗鲁的 酷得——天然的才是最酷的 crust [krQst] n.面包皮;硬外皮

记忆方法: 快食的——面包皮很快就被吃完了

ki] n.驴

记忆方法: don(done)key(钥匙)做一个钥匙挂在驴脖子上 dormitory [5dC:mitri] n.集体寝室;宿舍

记忆方法: 捣米饮——在宿舍捣米饮 dose [d[us] n.(一次)剂量

记忆方法: 都是——这些药都是一次剂量 draft [dra:ft] n.草稿;汇票 vt.起草

记忆方法: draw 画 ft—福特(拼音fu te)dra—ft 画福特草稿图 叫福特——叫福特起草本书序言 durable [5dju[r[bl] a.耐久的,耐用的

记忆方法: 拉丁dur=last able-形容词后缀 duration [dju[5reiF[n] n.待续,持久

记忆方法: 拉丁dur=last tion-名词后缀 dusk [dQsk] n.薄暮,黄昏,幽暗

记忆方法: 打四哥——黄昏前打四哥 dawn 黎明 dusk 黄昏 dynamic [dai5nAmik] a.有活力的;动力的

记忆方法: dy 大姨 na 奶 mi 米 c 磕(瓜子)大姨喝了奶, 吃了米, 磕了瓜子后, 有活力的,有动力的.[mi] n.经济;节约

记忆方法: eco读音近似“一口” no(没有)my(我的)一口都没有我的——我为老板干了 那么多活,老板却一口饭吃都不给我 老板也太不懂经济了 economical [i:k[5nCmik[l] a.节约的;经济学的

记忆方法: economy + cal(形容词后缀)elaborate [i5lAb[rit] a.复杂的;精心制作的

记忆方法: e-前缀“加强语气” labor 劳动 ate后缀“使…” 使辛勤劳动——精心制作的 eliminate [i5limineit] vt.消灭,消除,排除 记忆方法: eliminate e鹅 limit限制 na奶 奶奶左手一只鹅右手一只鹅——消灭鹅 emerge [i5m[:dV] vi.出现,涌现;冒出

记忆方法: 一魔戒——一魔戒出现在你的面前 emergency [i5m[:dV[nsi] n.紧急情况,突然事件

记忆方法: 一魔戒碎——一魔戒突然碎裂, 表明“紧急情况” enclose [in5kl[uz] vt.围住,圈起;附上

记忆方法: en-前缀“使” close封闭,enclose 围住,圈起

it[] n.班长;监视器

记忆方法: 班长——全班的监视器 mood [mu:d] n.心情,情绪;语气

记忆方法:(麻)木的心情(麻)木的情绪(麻)木的语气 mosquito [m[s5ki:t[u] n.蚊子

记忆方法: 摩丝剃头——蚊子剃头后还擦摩丝 motion [5m[uF[n] n.运动;手势;提议

记忆方法: motion 踢(ti)一脚月亮,使其运动 mould [m[uld] n.模子,模型 vt.浇铸

记忆方法: 音译词could should mould chinamemory@chinamemory.org/chinamemory@126.com 63 mouse [maus] n.鼠,耗子

记忆方法: 【谐音】猫食——老鼠是猫的食物 multiple [5mQltipl] a.复合的;并联的

记忆方法: 马踢破——马踢破这种关联 mutual [5mju:tju[l] a.相互的;共同的

记忆方法: 苗条——相互的攀比,共同的苗条 namely [5neimli] ad.即,也就是

7.视频主持人让客户选择你的网站 篇七

新颖独特的网站才可以得到更多人的浏览，然而很少网站可以做的新颖独特。就连一些出名的网站也没有特色，还是古板的出现网站的首页、商品的介绍等，仍然跳不出网站的固定模式。想要做一个新颖独特的网站，得到更多的浏览量，就得跳出网站的固定模式，现在，有一些聪明的网站就通过网站主播，为自己的网站设计增香添色。

乐人网站主播可以为你设计一个独特的网站，我们并不是一个网站设计公司，只是可以为网站提供一些专业的视频主播，网站主持人，以视频的形式为商品做宣传和推广，视频与网页相结合，给网站增加一些气氛，也把浏览者的心带动起来。当主持人在为商品介绍的时候，浏览者一边看着主持人做介绍还可以一边嗑瓜子，就像在看电影一样。

很多时候，我们在浏览网页的时候总是要滑动鼠标，双手没有停过，搜素资料的时候还要细心的看文字介绍，非常不方便。网站主播为浏览者提供了方便，又不会让人感到无聊，当然更容易让人接受。浏览者可以更快的了解网站的全部内容和发展的优势，从而对购物方面也有一些放心。消费者对这个网站有了信心，在下一次的购物的时候也会第一时间选择有主持人的网站。

很多网站就是设计了网站主播之后得到很多浏览者的点击，在浏览者点击的同时也可以更好的给自己的网站做推广，让更多的人知道自己的特色网站出现。网站还可以设计一个网站客服解说员为浏览者解答问题，浏览者遇到什么问题直接跟客服解说员，得到的答案也会很详细。当你的网站新颖独特，又能帮客户解决问题，这么周到的服务，客户为什么不选择你的网站呢？