我国中小型企业的信息化建设过程中的问题探讨

我国中小型企业的信息化建设过程中的问题探讨（精选8篇）

1.我国中小型企业的信息化建设过程中的问题探讨 篇一

我国中小企业信息化建设存在问题及应对措施

（北京理工大学 计算机学院）

摘要：随着信息时代的到来，我国中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。可以说，企业信息化是21世纪企业生存、发展之必须。本文主要分析并讨论目前我国中小企业信息化建设的现状以及存在的问题，和应对措施。[1]

关键词：中小企业；信息化；信息化建设引言

21世纪是信息经济和知识经济的时代，市场竞争的内容由质量的竞争转向了速度的竞争、信息的竞争和知识的竞争，市场竞争的范围也由地区扩展到了全球范围。面对经济大潮的冲击，各个国家的企业都不可避免地感到压力和危机。企业如果不能及时调整自身发展战略，抢占战略制高点，则其后果堪忧。据统计，到2009年底，我国中小企业的数量已接近5000万家，这些中小企业存在着一定的普遍特征：资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。中小企业是国民经济的重要组成部分，是一个富有活力的经济群体[7]。

这近5000万家中小企业占我国企业数的99%以上，中小企业不断实现创新发展，直接关系整个国民经济的可持续发展。中小企业是我国国民经济的基本单元，实现中小企业信息化，将有效的推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有非常重要的意义;推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段;是实现我国工业跨越式发展的必由之路;普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效的促进大学生就业，提升企业管理水平，优化社会人力资源结构。我国中小企业信息化建设的现状

我国中小企业信息化建设始于上世纪70年代末，在当初工业基础极其薄弱的情况下进行了信息化建设的探索。到了80年代，信息化建设主要体现在大量购买计算机上。进入90年代信息化建设才步入了高速发展的阶段。但就目前我国中小企业信息化建设的进展来看，情况不容乐观。主要表现在[3]：

(1)很多中小企业的信息管理还未实现

目前有些中小企业仍然停留在手工单据书写的文本管理阶段。企业历史文本越来越多，管理、维护极其困难。

(2)很多中小企业的基本数据库还没有完成由于对基础数据和历史数据不重视，导致很多企业数据库不健全。

(3)计算机还作为文字处理机来使用

在一些中小企业里，计算机仅仅作为一些常用办公软件的使用工具，只是用来处理word文档和excel表格上。

(4)没有自己的局域网

很多企业至今未建自己的局域网。仍然处于单机状态，企业内部信息交流困难。

(5)网站更新不及时

很多企业虽然建立了自己的网站，可是很长时间都无人过问，信息无人更新或更新不及时，导致企业网站意义不大。

(6)信息化未带来任何收益

有些企业信息化建设进行了一些努力，可是目前利用率很低，主要体现在每天产生 大量的文档上。无纸化办公这样基本的目标都没有实现。我国中小企业信息化建设存在的问题

企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。作为一个中小企业要进行信息化建设，应达到一定的条件[5]。

首先，企业有真正的信息化刚性需求，不应该赶时髦，信息化是一个投资巨大、技术高新、利益复杂、难度很大、耗时耗力的系统工程。

其次，要有自己的技术和管理人才，信息化建设不是一个一劳永逸的工程，是一个长期的过程，它需要自己的技术人员参与开发，使用和维护。

还有，要进行信息化建设要有一定的管理和技术基础，对于实施信息化的企业来说仍需要一定的工业化和自动化基础，信息化不仅是一个技术问题，更重要的是一个管理问题。它要求企业管理者具有信息化知识和意识，要求企业的管理制度成熟完善，要求企业的管理数据科学完善，要求企业的管理机构合理稳定。可以想象，一个管理混乱的企业中，是无法有效实施信息化建设的[1]。

经过三十余年的信息化建设，我国中小企业的信息化水平从无到有，有了比较大的提高，取得了一定成就，但整体水平不高，这其中也暴露了很多问题。

(1)信息技术基础设施薄弱，设备落后

信息技术发展迅速，无论软件还是硬件更新频率很快，很多中小企业害怕新技术，以至于一些企业信息设备严重落伍，目前还有一些企业使用十几年前的硬件和软件，难以满足信息迅速高效性的要求。

(2)对信息化内涵理解不够，认识不足

目前，虽然几乎每个企业都意识到信息化建设的重要性，甚至很多企业通过“招兵买马”引进人才进行信息化建设。可是，公司上下对信息化建设理解不深刻，甚至认为是“纯技术”问题，“让公司的信息技术中心负责该工程”，信息化工作开展困难重重，进展缓慢。还有一些公司简单的认为引进或自己开发一套MIS系统即可。由于种种主观原因，导致一些中小企业的信息化建设失败，当再次提及信息化建设时，这些公司望而却步，积极性大大降低[2]。

(3)资金投入不足

信息化建设是一个投资巨大的工程，由于部分企业资金不雄厚或对信息化认识不足，导致这些企业对信息化建设资金投入不足。有一些企业的信息化建设没有大的进展，达不到预期的效果。

(4)信息化建设人才匮乏

我国大多数企业，信息化人才明显缺乏。信息化建设需要信息综合性人才，不仅要有扎实理论和宽广的知识面，更要有实际的工作能力。在IMD世界竞争力年签调查的49个国家中，我国信息化人才的可获得性明显排在最后一位[7]。

(5)企业缺乏对信息化建设的总体设计

据调查，在我国很少的企业对信息化建设进行总体设计，大部分企业根本没有根据自己企业的情况制定出一套信息化建设方案。导致引进或开发的系统出现“水土不服”的情况，也在一些企业中出现重复开发和重复引进的情况。

(6)软件提供商的问题

目前国内软件厂商提供的软件功能尚不完善，系统间集成能力较差，产品开发工程化的能力较弱，对企业的适应性有待提高。国外管理软件则存在本地化的问题，其软件不完全符合我国的制度和文化，实施难度大，变通性差，费用昂贵。

(7)我国中小企业管理水平低，管理理念落后

企业信息化是现代信息技术与先进的管理思想、管理方法相结合而成的集成系统，他需[5]

要建立在科学的管理基础之上，而不仅仅是单纯在企业中运用信息技术。目前，我国还有为数不少的企业还未建立现代企业管理制度，管理机构不稳定、管理制度不健全、管理模式落后、管理不规范、管理成本高、管理效率差，与企业信息化的要求不相适应，严重影响了企业信息化效果。在缺乏科学管理方法和管理制度基础上建立起来的企业管理信息系统，往往由于管理不到位而达不到预期效果[6]。

总之，我国信息化建设还有很有长的路要走。这里不仅需要管理水平的提高，技术的进步，也需要国家相关部门出台相应的技术规范和标准。同时也要加强信息安全，采取有效地技术防范手段和法律制裁依据，免去用户对信息泄露的顾虑。

4针对信息化建设中出现问题的一些应对措施

越来越多的中小企业意识到信息化建设的意义，也正在努力探寻自己的信息化之路。可是信息化不是一朝一夕的事，是一个循序渐进，分步实施的长期过程；也不是企业内部哪个部门的事，它需要领导重视，各方合作，所有部门共同参与。这里主要探讨信息化建设过程中必须要解决的问题。[3]

(1)必须从企业的实际情况出发，因地制宜，分析和规划自身企业信息化建设的需求。在选择信息软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。同时也应该认识到无论是软件还是硬件都不是万能的，信息化同样如此，只能增强企业的核心竞争力，辅助企业更好的发展，而不能把所有的问题都寄希望于信息化[5]。

(2)要有长远规划，不能局限于眼前，放眼于企业未来发展的趋势，未来的需求。解决当前的问题虽然重要，但未来两、三年甚至更长时间可以预见的需求也必须考虑在内。也就是说按照企业正常的发展，目前建成的信息化基础设施可以满足未来几年的发展需要。而不是企业稍有发展之后，硬件、软件也得跟着“发展”。

(3)公司总动员，让所有人员参与进来，最起码让部门主管参与进来。企业信息化不只是IT部门的事，换个角度看，信息化的过程中，IT部门基本上扮演着“实施者”的角色，其他部门的需求似乎更重要。特别是在规划阶段，各部门应该通力合作，尽量把系统规划设计完善。

(4)加强信息化人才储备。信息化建设需要综合性人才，要求人才不仅在信息技术领域有很强的操作能力，还需要有宽阔的知识面，相关知识涉及计算机应用技术、数据通信、管

理、财务、经济、公共关系、法律等等。信息化人才缺乏，在很大程度上制约了我国信息化前进的步伐，很多企业投入大量资金引入昂贵的设备和先进的ERP软件，可是利用率很低。例如，有些企业只利用了ERP系统的一个模块的一部分，其它模块根本没有利用过，这就需要信息化人员二次开发，这样可以充分利用信息资源，节约再投入资金，提高企业信息化水平。[4]

(5)加强员工信息化知识培训，提高信息化操作能力。例如，新引进的系统，由于员工对其不熟悉，很多员工会产生抵触情绪，导致系统推广困难重重。所以企业信息化是企业在进步也是员工在进步的过程。

(6)提高企业管理水平。在信息化的过程中，不仅仅是信息系统适应企业的实际情况，也需要企业改善自己，提高管理水平适应管理系统。其实信息化的过程就是一个先进管理思想，管理方法融入企业管理的过程。我国目前很多企业还未建立起现代管理制度，仍然处于管理混乱，人管人的阶段。所以企业应该主动改善自己来适应现代管理的需求[6]。

信息化看上去很美，前景很诱人。但实际实施过程中，往往充满着曲折，目前也有很多失败的案例。企业信息化，是否有充分的调研、合理的规划，则决定着企业信息化是否成功的关键。

5结束语

党中央国务院高度重视中小企业信息化建设。《2006━2020年国家信息化发展战略》指出，要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动[7]。

客观原因决定了中国企业情况复杂，管理水平参差不齐，这就要求我国的中小企业根据我国的具体情况走出一条有中国特色的信息化之路。我国企业信息化任重而道远。相信在政策的扶持下，信息建设者的努力下，我国中小企业必会克服困难，在信息化时代大放异彩。参考文献：

[1]赖茂生等.企业信息化知识手册.北京出版社,1999

[2]左美云等.企业信息管理.中国物价出版社,2002

[3]李清,陈禹六.企业信息化总体设计.清华大学出版社,2004

[4]周少华,王小丰.管理信息系统.湖南大学出版社,2003

[5]霍国庆等.企业信息资源集成管理战略理论与案例.清华大学出版社,2004

[6]田也壮等.企业信息化与先进管理模式.科学出版社,2005

[7]佚名.信息化是中小企业生存的根本.http://qzblog.zxmxd.com/,2010

2.我国中小型企业的信息化建设过程中的问题探讨 篇二

关键词：中小企业,信息化建设,问题及对策

中小企业是国民经济的重要组成部分, 也是国民生产总值、税收的重要贡献者, 但是在市场竞争中, 由于其规模和管理上的限制, 与大型企业相比仍处于相对弱势的地位, 中小企业要想在市场上占有一席之地, 就必须有自己的特色和优势。随着互联网、信息技术的普及和发展, 企业信息化建设成为中小企业发展的关键点, 利用信息化系统, 降低运行成本, 提高利润水平, 通过有效的管理增强企业的核心竞争力。

一、加强我国中小企业信息化建设的必要性与可行性

(一) 加强我国中小企业信息化建设的必要性

1. 参与市场竞争的需要。

在激烈的市场竞争中, 中小企业面临的对手是同行业各大生产厂家, 小企业并不像大企业那样具有雄厚的资金和广阔的营销渠道, 信息的收集渠道不畅通, 对信息的分析能力较弱, 对市场信息的了解比不上大厂家准确、及时。因此, 应用信息化技术, 应对快速变化的市场需求, 在最短的时间作出响应, 是我国中小企业提高市场竞争能力的有效手段和必要手段。

2. 实现自身发展的需要。

美国《财富》杂志曾经对美国企业的寿命做过相关的统计, 能存活50年及以上的企业只有2%, 寿命在5年之内的却占据了大约62%, 中小企业能够存活的时间平均不到7年。在我国, 统计结果也并不乐观, 我国中小企业的平均寿命只有2.9年, 每年都有大量的企业破产倒闭。由此可见, 中小企业的生存与发展能力亟待提高。面临知识经济和信息时代的挑战, 越来越多的企业则选择了信息化作为企业实现可持续发展的手段。信息化的应用与建设, 将有助于中小企业在各个部门实现信息共享, 提高信息透明度和准确性, 为中小企业的预测和决策提供数据支持, 有效降低采购、生产和营销环节下工作的盲目性, 从而提高了中小企业的经营管理系统效率, 经营管理系统的高效协调运作意味着缩短时间, 从整体上节约成本, 同时提高客户的服务质量, 最终有助于企业长期收益和发展能力的提高。

3. 配合合作伙伴的需要。

随着供应链管理的逐步推行, 中小企业和大企业同时处于供应链的不同环节。一般来说大企业处于供应链的中间环节, 其信息化水平相对较高, 尤其是库存量的要求逐步降低, 这就对中下游合作伙伴的信息化水平提出了较高的要求。大企业信息化建设, 例如ERP的实施都在逐渐完善, 所以中小企业要争取到合作伙伴, 就必须在信息化的建设上与大企业相结合, 加快自身信息化建设的步伐。

(二) 加强我国中小企业信息化建设的可行性

中小企业的信息化建设需要软件的支持, 国内外一些大的软件开发商都相继制定计划, 推出自己的产品, 对这个巨大的市场进行开发。如2002年Oracle、联想、Sun联手启动的“鲲鹏计划”, 2003年IBM的“腾越计划”, 2004年惠普的“灵动商务策略”;当然还有比较成熟的用友ERP系统, 一向重视个人用户市场的微软也开始向中小企业的信息化市场发展。总之, 软件开发商的支持对中小企业的信息化建设起到了巨大的推动作用。

我国也越来越重视中小企业信息化的建设, 政府出台了相应的法规政策来促进中小企业的信息化发展。2003年正式实施的《中小企业促进法》, 提出中小企业服务机构应当充分利用计算机网络等先进技术手段, 逐步建立健全向全社会开放的信息服务系统。工信部也在《“十二五”中小企业成长规划》中明确提出建立健全中小企业信息化服务平台、完善中国中小企业信息网等措施。这些法规政策都为我国中小企业的信息化建设指明了方向。

同时, 在国家发改委和信息产业部的倡导下, 中国电信集团公司联合思科系统 (中国) 技术有限公司、神州数码控股有限公司、北京点击科技有限公司、中国惠普有限公司、联想集团、微软 (中国) 有限公司、用友软件股份有限公司、中兴通讯股份有限公司组成的“中国中小企业信息化联盟’, 于2005年8月8日在北京宣告成立。该联盟的宗旨是引领中小企业信息化, 提高中小企业整体素质和竞争力, 主要思路是由政府搭建平台, 通过有效的政策吸引相关企业加入, 利用市场化的运作方式, 为中小企业提供服务。

政府和软件开发商在促进中小企业信息化方面所做的工作, 为中小企业实施信息化战略提供了政策和技术支持。

二、我国中小企业信息化建设问题分析

目前, 我国中小企业和微型企业占全国企业总数的百分比已经达到了99%, 他们创造出的产品和服务的价值对国内生产总值的贡献约为60%, 其重要性也随之凸显出来。在我国, 多数大企业都建立了企业内部网和外部网, 也具备相应的财务管理软件, 还有部分大企业引进ERP系统、CRM客户关系管理系统、制造管理系统和SCM供应链管理等相关软件系统, 其信息化成效显著;但是与大企业相比, 我国中小企业信息化起步相对较晚, 信息化程度也较低, 真正实现计算机高级应用的中小企业所占比例仍然较低, 只有10%;大部分的中小企业并未建立自己的网站, 即使建立了网站也是仅限于企业的宣传和信息的查询, 用互联网进行交易的企业还不足12%, 进入信息化建设高级阶段的企业更是少数。总之, 近年来, 我国中小企业信息化经历了从无到有的快速发展, 并且取得了显著的成效, 但从整体来看, 信息化水平仍处于初级阶段, 效果明显低于预期, 未实现应有的价值, 也难以适应企业快速发展的需要。根据研究和分析表明, 我国中小企业信息化建设主要存在以下几方面问题。

(一) 企业对信息化认识不足

在最近发布的《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》中, 根据相关的调查结果显示, 在阻碍我国中小企业信息化进程的因素中, “企业对信息化作用认识不足”这一因素以59.4%的比例高居首位。对信息化作用认识不足, 便会导致信息化观念不强, 积极性不高, 信息化投入少、成功率低等一系列问题, 最终导致中小企业信息化建设的停滞不前。企业信息化有一个长期的建设过程, 短期难以见到效益, 企业高层领导者在做决策时可能对其重视不足, 即使认识到信息化的重要性, 也往往对其理解存在误区, 认为拥有几台电脑、企业自己的网站和简单的财务系统就是企业的信息化。企业上下对信息化的认识不足, 严重制约了中小企业信息化建设的步伐。

(二) 基础管理不规范

企业信息化建设, 不仅是技术的建设, 更是管理流程的革新, 最终还是为管理服务, 方便管理层作出正确的决策。中小企业规模不大, 经营体制比较灵活, 实行信息化就需要将原来灵活的管理机制转变为规范的作业流程, 这就对其基础管理提出了较高的要求。我国中小企业在信息化建设过程中往往没有健全的管理规范和清晰的业务流程, 缺乏相关历史数据的积累和共享, 这些都对信息化的建设产生了不良的影响。

(三) 信息化资金投入不足

据相关调查显示, 我国中小企业仅有24.4%有独立的信息化预算, 而52.9%的企业完全没有信息化预算, 而且大部分企业的信息化预算占销售收入的比重极低, 大约只有1%;同时2005年的统计资料表明, 中小企业在硬件方面的投入占67.6%, 而软件投入却相对不足。在当前的经济环境下, 多数中小企业经营风险高、融资困难、自有资金缺乏, 自建信息化的投资回报也不符合中小企业的发展规律, 因此他们更重视短期的回报, 更愿意将资金投向能够直接带来经济效益的项目, 而不是购置高额的、见效慢的信息化软件系统。信息化系统的维护是一项长期的工程, 需要人力、物力、财力的持续不断投入, 这些高昂的信息化建设和维护费用使许多企业难以承受。

(四) 信息化建设不符合实际需求

大部分中小企业在进行信息化建设时, 缺乏对自身需求的深入分析, 没有明确的目标, 导致所建立的信息系统脱离企业的经营核心, 没有考虑企业发展的实际情况。有些企业还没有对事实信息系统的必要性和充分性进行论证, 在没有确定信息系统充分有效的前提下就开展工作, 导致在实际应用中受到限制, 困难重重。有些企业看到别的企业使用了某个先进的信息技术管理软件, 就盲目跟风;还有的中小企业只考虑信息系统的先进性, 没有考虑到其实用性, 从而导致建立的信息系统不符合企业的实际需要。此外, 中小企业数量多, 行业分布跨度大, 信息化层次差异较大, 而且中小企业信息化还停留在某些计算机管理软件的使用上, 因此缺乏个性化的解决方案是一个重要的原因。

(五) 企业IT人才短缺

信息化的建设和维护需要人才, 尤其是既懂技术又懂管理理念的复合型人才, 而目前超过80%的中小企业配备的IT技术人员还不到五名, IT人才缺乏, 直接制约着信息化的建设。中小企业本身缺乏有吸引力的用人机制, 没有高效的人才激励机制和绩效评估系统, 而且忽视对员工信息化方面的培训, 这些都造成内部人才的流失以及外部人才的难以引进。

三、加强我国中小企业信息化建设的主要对策

综上所述, 中小企业信息化建设问题是牵涉到中小企业自身、IT方案提供商、政府等多方面的一个系统工程。因此, 中小企业要慎重考虑自身信息化的需求和实际情况, 做好调研和分析, 在充分论证的前提下, 走适合自己的信息化建设道路, 制定出个性化的解决方案。

(一) 强化企业信息化管理意识

要推进中小企业的信息化建设, 首先要转变观念, 提高企业上下对信息化的认识, 尤其是管理层的重视。管理层对信息化有了足够的理解和重视, 才能引领整个企业信息化的长远发展, 而不是只关注眼前利益。同时, 信息化涉及到企业各个部门和所有的业务领域, 需要企业上下所有人员的共同参与与合作, 从而制定出符合企业实际的信息化策略, 推动企业信息化水平的提高。

(二) 营造企业信息化建设良好的外部环境

仅靠企业自身的力量, 难以顺利进行, 这就需要外部环境的配合, 需要政府的引导和支持来保证信息化的效率和效益。首先, 要充分发挥政府的政策引导作用, 完善相关的法律法规, 制定出切合实际的中小企业信息化建设的行业政策, 以此提高企业信息化建设的积极性, 也使中小企业的信息化建设有法可依。其次, 政府应加大资金投资力度, 完善信息化基础设施建设, 尤其是信息服务平台的建设, 将分散的信息资源进行统一的整合, 然后为中小企业的信息化建设提供信息支持。

(三) 合理投入和使用资金

中小企业自有资金缺乏, 财力有限, 不可能有过多的资金进行信息化建设, 所以在投资时不可盲目, 要根据企业自身实际需求, 首先解决最迫切的问题, 有重点地、科学地进行投资。总之, 要本着合理、实用的原则, 制定出个性化的信息化方案, 用有限的资金创造出最多的效益。

(四) 制定长远规划

信息化建设不是一蹴而就的, 它需要长期的建设、维护和管理, 需要企业放眼未来, 从长期利益出发, 制定一个信息化建设的长远规划。中小企业在进行信息化建设之前, 都要对项目进行科学的论证, 编制精确的成本预算, 并进行效益分析, 然后再论证可行的基础上制定出合理的规划。将长期的建设过程分为若干步, 逐步推进和实施, 不仅可以缓解资金短缺的压力, 也可以逐步地积累经验, 保障信息化建设的顺利进行。

(五) 完善用人机制, 注重人才培养

人才是企业进行信息化建设的关键, 充分发挥人的主观能动性才能为信息化建设提供保障。企业不仅需要精通技术和经营管理的复合型人才, 而且要提高企业上下所有员工的信息化素质, 实现企业由信息化带来的经营规模的转变。针对这些需求, 企业要完善自身的用人机制, 建立有效的激励机制和绩效评价机制, 改善内部环境, 吸引更多的复合型人才;同时也要加强培训力度, 制定科学的培训计划, 开展多形式、多层次的培训活动, 培养出企业自己的信息化建设队伍, 以适应企业的实际需求。

信息化是中小企业发展的助推器, 信息化可以帮助企业提高运行效率, 节约运营成本, 创造更多的效益。虽然信息化建设面临着众多的制约因素, 但是在政府、企业以及社会的共同努力下, 采取相应的措施, 中小企业的信息化建设必定会取得更大的进展。

参考文献

[1].徐志斌.联想、Oracle、Sun结盟鲲鹏计划初露峥嵘.http://www.sina.com, 2002.11.

[2].张永东.中小企业信息化分析与对策[J].商业研究, 2003, 17 (277) :87-89.

[3].蒋彤.我国中小企业信息化的现状与对策[J].情报探索, 2008 (12) :43.

[4].中国社会科学院信息化研究中心.中国企业信息化发展状况调查.2008

3.我国中小型企业的信息化建设过程中的问题探讨 篇三

摘要：中小企业已认识到在全球经济一体化的今天企业信息化的重要性，于是越来越多的资金投向了信息化改造，但很多信息化却难以创造商业价值。本文就中小企业信息化中存在资金、技术、人才、管理等主要问题展开探讨。

关键词：中小企业信息技术信息化建设

0引言

信息化能让中小企业的信息获取能力、规模经济、市场营销能力迅速提升，使其应变能力、运行效率、创新以及决策的科学性可以和大企业位于同一个层面上，尤其是对提高管理质量，降低内部管理费用，减少与外部往来的交易成本方面发挥着重要作用。在激烈的市场竞争的今天，中小企业的信息化建设将不再是企业的效益工程，而是生存工程。

中小企业本以为信息化的投资是有利可图的，但很多企业信息化的结果却没有得到预期的效果。所以信息化工程是一把双刃剑，如果实施得好，可以提高企业的整体竞争力；否则会起到相反的作用，白白耗费人力、物力、财力，甚至会拖垮企业，出现了“赔了夫人又折兵”的现象。在中小企业信息化建设的过程中，对普遍存在的资金、技术、人才、管理四方面的问题展开探讨。

1中小企业信息化的资金严重不足

1.1中小企业融资困难由于证券市场的门槛高，创业投资体制不健全，公司债券发行的准入要求严，使得中小企业很难通过资本市场募集到资金。中国人民银行的统计表明我国中小企业的融资供应有98 7％来自银行贷款，直接资本市场融资只有占1.3％。而另一方面，由于银行贷款交易成本高，中小企业的信用等级又低，银行很少向中小企业贷款，即使贷款，中小企业中长期贷款的需求也远远得不到充分满足。因此，中小企业的资金依靠自身积累，内源融资，极大地制约了企业的快速发展和做大做强。

1.2中小企业信息化投入比例太小中小企业规模小、资金缺乏、市场份额小、销售收入低，信息化投入所需的大量资金将成为信息化建设的瓶颈因素。再加上中小企业出于对投资回报的担心，多数企业在信息化上行动谨慎，投资力度普遍不大。据统计，绝大多数中小企业用于信息化建设的费用远远达不到国家规定的占销售收入1％的水平，而国际上先进国家的中小企业信息化投入的比例通常是占销售收入的2％～3％。

1.3有限的信息化资金不能有效使用在中小企业信息化建设过程中，普遍存在“重硬轻软”的现象，即硬件投资所占比例偏高，而忽视软件和服务的投入，从而制约了信息化设备的价值发挥。

另一方面多数开发商都有一套所谓的“企业信息化整体解决方案”套餐，似乎可以解决企业的全部信息化管理问题。中小企业不惜重金购买一套完整的“企业信息化整体解决方案”，前期一次性投入费用较高，而且好的解决方案并不代表在本企业能够全部发挥其功能，再加之企业技术和管理的原因，建设周期长，没能产生预期的效果，投入与产出的比例很不协调。导致企业对信息化建设丧失信心，进一步否定了中小企业的信息化建设。

2政府扶持力度不够。信息化社会服务体系不健全

2.1政府部门支持力度不够中小企业信息化离不开政府的宏观引导和政策支持，目前缺乏完善配套的促进中小企业信息技术发展的法律法规，鼓励中小企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策力度尚不够。

2.2信息化社会服务体系不健全从目前的情况看，为中小企业发展提供社会化服务的网络或体系尚不健全和完善。服务的覆盖面较小，服务内容还不全面，电子商务基础薄弱，物流配送系统也不完善。正由于信息化社会服务体系的不完善，使得企业各地为营，依靠企业自身来解决信息化过程中出现的所有问题，而这些问题有的是企业无力解决的，有的是需要消耗企业资金、精力太多的，时间一长，信息化不仅没给企业带来效益，反而成了拖累企业发展的“烫手山芋”。

3认识不足，人才缺乏

3.1领导对信息化的认识不足中小企业的高层领导几乎统管着企业的所有重大决策，他们拥有实现企业目标的人、财、物等方面的控制权，能够决定投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化的建设水平，领导对信息化的认识、支持、理解程度决定了信息化的支持、理解程度，决定了信息化能否得以真正实施。现在中小企业领导者普遍存在两种认识误区。一种认为信息化是“灵丹妙药”，可以医治企业的百：另一种认为信息化只会增加企业的负担，上信息化还不如不上信息化。这两种认识都存在一定的偏面性。可以说，有信息化观念的企业领导是企业信息化人才队伍建设成功的关键和决定性因素。

3.2高科技复合型信息化人才的缺乏制约中小企业信息化发展的另一重要原因，高科技复合型信息化人才的匮乏。中小企业信息化需要的人才要有较高的综合素质，不仅要了解信息技术，了解软件产品，还要了解企业管理的方法，了解企业的目标市场特点和企业的运营模式。但这样的人才存在“请不来，留不住，用不起”三难。现在普遍存在一些现象，那就是一方面就业难，另一方面企业找不到合适的人才：一方面培训重要，另一方面企业无力独立承担培训费用。

4技术力量薄弱。现有管理水平较低

实际上，从管理的角度来看，信息技术的应用应该是用来满足管理的需要，信息技术也将提高管理水平；从技术角度看，管理要纳入信息系统的规范运作，先进的管理思想要不断融入信息系统中。但是，从目前中小企业的技术、管理上还存在系列问题。

4.1企业开展信息化的技术能力较弱据《中小企业信息化发展报告和调查报告(2008)》显示，目前，在信息技术的应用方面，虽然有高达84％的中小企业具有接入互联网的能力。但用于业务应用的只占44.2％，只有9％左右的中小企业实施了电子商务，4.8％应用了ERP。

4.2信息化软件针对性不强中小企业规模小，信息化系统需求量小，而相应的服务要求却很高，存在多样化和个性化需求，但许多信息化系统软件存在不符合中小企业的个性需求、实施过程过于繁杂等问题。所以中小企业信息化成功与否，很大程度上取决于开发商是否开发了适合中小企业特点的相应产品。但目前市场上适用中小企业信息化的相应软件，不一定真正适合企业业务和发展，尚不能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，没有给企业带来工作效率的显著提高和销售业绩的显著提升。中小企业由于资源有限，IT部门的综合实力不强，相应的应用开发能力也较弱，所以无法获得完全适合中小企业自身特点的信息化软件。

4.3现有管理体制的制约在中小企业信息化过程中，出现的很多问题实质上是管理的问题，中小企业有很多还处于老板对企业生产、财务、销售、人事等多种业务一户挑的家族式状态。企业管理水平偏低，管理制度和工作流程混乱，管理方法和技术陈旧，虽然一部分管理人员感受到了信息化的冲击，但由于重要的信息大部分被分散保存在各个互不相容、自成一体的信息化系统中，使得企业信息资源缺乏系统和利用，落后的管理思想和模式制约了中小企业的信息化建设。

4.4信息化管理目标定位不准中小企业信息化是以需求为导向的，分阶段实施，要制定总体目标和阶段性目标。很多中小企业在信息化实施中目标不明确或者目标过高，没有结合企业的现状设定具体的管理目标，最终导致信息化实施效果与原有目标差异过大，从而对信息化丧失信心。

4.我国中小型企业的信息化建设过程中的问题探讨 篇四

我国银行业信息系统建设持续发展,核心业务系统、网上银行、自助终端、银行卡等具有高科技含量的系统和设备被广泛应用,在提升金融服务效率和增加服务品种的同时,信息系统潜在的风险也逐渐显现。调查显示,大多数中小商业银行信息系统建设都存在滞后问题,系统运行、网络安全、数据集中、系统设计、外包、业务连续性以及技术操作等一系列新的信息系统风险正逐渐暴露在我们的面前,形成了一定的安全隐患。

一、我国中小商业银行信息安全现状

(一)建设趋规范:金融监管延伸至信息化领地

在我国金融业从传统运作模式向现代运作模式转变的背景下,金融监管开始适应金融业的信息化运作模式,更加具体细致地与信息技术联系在一起。2007年,公安部、国家保密局、国家密码管理局、国务院信息工作办公室颁布了《信息安全等级保护管理办法》。2006年人民银行出台了《关于进一步加强银行业金融机构信息安全保障工作的指导意见》,2009年9月,人民银行对全国66家银行业金融机构网银系统安全进行了现场检查,并通过跟踪整改,促进各银行提高对信息安全保障工作的重视程度,同月,人民银行在银行业信息安全通报会上表示,要将银行信息安全纳入考核。银监会制定的《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估机构业务资格认定工作规程》、《电子银行安全评估指引》、《商业银行信息科技风险管理指引》等法规制度相继出台,各商业银行也大力推动了IT审计的进程。归纳起来看,这几部法规强调了三个重点。一是关于银行业金融机构完善IT治理结构方面,通过构建和完善金融机构内与信息技术应用有关的组织架构及工作程序,有效地识别、度量、跟踪和控制信息技术风险。二是规定了从事某些严重依赖信息技术的银行业务的资质。三是对风险的识别、计量、管理,与国际银行业的发展趋势相一致。

(二)发展有差距:中小商业银行信息安全建设整体水平落后于股份制商业银行

近年来,我国各股份制商业银行为了提高竞争力,相继对核心业务系统和后台管理系统进行了改造开发,信息化发展水平相对比较先进,且信息安全体系较为健全。目前,大部分股份制银行或是稳健引进国外核心业务系统,或是通过自身的研发力量,不断地在原有系统基础上,打造出更适合未来发展的新系统,以全面提升信息化建设水平为落脚点,在信息安全管理方面作出了令人瞩目的成绩。相比之下,中小商业银行,特别是城市商业银行、城信社、农村商业银行、农村合作银行及农信社的信息化建设严重滞后于业务发展的需要,其信息安全管理亦存在较多隐患。

(三)防范多漏洞:中小商业银行信息安全隐患骤增

中小型金融机构信息系统众多安全环节都存在漏洞,首先是核心数据的安全没有保障,表现在:第一,核心计算机机房的建设符合标准的不多,在选址、供电、机房的建设标准、机房的安保措施都或多或少存在问题。第二,没有能力建设自身的异地备份中心,所有的数据存在于一个点上,如果发生极端情况,后果将是灾难性的。其次,在建设过程中,因为没有统筹考虑,对于系统安全部分的硬件设施、软件设计模块缺乏,造成诸如审计、保密、数据传输中的完整性、数据正确性、对外来攻击的预防等安全措施弱化或缺失。再次,在系统投入生产后的运维周期,主要依靠系统承包商,自身的能力不足以做好运维工作,人力风险明显。

二、中小商业银行信息安全风险分析

(一)IT外包风险-忽略业务连续性的无奈选择

在国内中小银行IT外包迅速发展的同时,也面临诸多风险。一是市场风险。中国的IT服务市场仍不够成熟,一旦IT外包后,商业银行需要借助外包商的力量规避市场需求变化的风险,且银行也不可能轻易涉入外包商的经营管理工作中,对中小银行而言,市场的不确定性很大。二是技术风险。外包商研发能力与银行现有的技术不匹配.就会严重阻碍银行的信息化进程;外包商采用的新技术不够成熟,将危及整个计算机应用系统的稳定性和安全性。三是交易风险。由于外包市场的不成熟,服务标准的不完善,交易双方市场信息的不对称,商业银行在价格、质量、时间等方面承担一定的风险。四是战略风险。易造成核心信息外泄。

(二)灾备恢复风险-效益与成本之间的两难选择

灾备中心的运营是构建业务连续管理体系非常重要的一环。一个运行良好、作用有效的灾难备份与恢复体系建设不仅涉及IT、业务、财务、后勤保障等部门,还需获得消防、电力和电信行业等相关部门、单位的支持,以确保相应的配套资源。2005年以来,为应对因数据大集中而带来的技术风险集中,以工商银行为代表的国有商业银行采取了自建灾备中心的措施,多数全国性股份制商业银行也基本完成了灾备中心建设。但出于成本考虑,中小商业银行的灾备建设还未出现良好的“中国模式”。中国的中小商业银行,特别是城市商业银行在系统灾难备份方面几乎是空白。

(三)信息安全认识偏差产生的风险-运行机制不健全的产物

与国有商业银行及股份制银行相比,我国中小商业银行的信息化进程起步较晚,对随之而来的信息安全问题一定程度上存在认识偏差。以咸阳中小商业银行为例,大部分对于信息安全与网络安全的区别认识不清,仅重视安全工具投资而忽视管理投资,大多信息安全工作不成体系。在当前信息化由局部化应用向一体化应用演变、信息管理由分散化向集中化过度的背景下,这种由认识偏差而产生的风险极易导致信息化建设重复投资、管理无序,由此而带来的信息安全隐患亦随着信息化进程的加速而倍增。

三、我国中小商业银行信息安全建设的战略选择

相较国有商业银行及股份制银行,中小商业银行在信息安全建设方面处于后来者的地位,在自筹资金有限,管理水平较低,硬件设备投入不够的紧迫压力下,为避免重复投资、无序管理,一个科学合理的规划尤为重要。可预见的一段时期,我国中小商业银行的总体目标应是:通过建立完善的信息安全管理制度和安全防御技术手段,构建一个包括管理体系、组织体系与技术体系相结合的全方位、多层次、可动态发展的纵深安全防范体系,为金融业务的发展提供一个坚实的基础保障。为实现上述目标,我国中小商业银行信息安全建设应在战略上作出以下策略选择。

(一)以确保信息安全建设的协调性、开放性和持续性为战略重点进行远期规划

中小商业银行必须重视做好全面、系统的信息系统架构,将安全融入整个信息系统生命周期中,通过借鉴其他银行的成功经验,明确阶段性建设目标,力争在前期以最少的资金投入获得高标准的信息服务和安全保障。中小商业银行信息安全远期规划的首要任务是组织行内外力量,结合本行信息化建设的中长期发展规划和经营管理战略,在充分把握金融信息技术发展趋势的基础上,全面分析银行外部经营环境及内部经营环境,立足现实的资源能力,对银行信息安全建设的总体目标、实施步骤、关键技术、相关规范、阶段划分及费用评估进行统筹安排。

(二)以健全和完善IT安全治理机制为重点,提高信息安全的管理绩效

当IT成为银行业务发展和管理不可或缺的组成部分,并在提供收益的同时带来风险时,银行对IT必须从管理走向治理。有效的IT安全治理需要解决三个方面的问题。首先是明确目标。一是必须确保银行IT安全治理与IT治理的目标、内容、步骤环环相扣,紧密衔接,并作为银行公司治理整体的一部分和谐共存。二是明确IT治理的决策内容,即IT原则、IT架构、IT基础设施、IT商业应用及IT投资。三是根据自身实际情况制定IT安全治理计划。其次是解决IT安全治理的组织性问题,关键是准确定义银行IT安全治理的角色和职责。最后是完善IT安全治理的控制机制。一是IT投资的控制机制。应根据银行IT安全管理的实际情况,针对薄弱环节,按安全级别进行排序,优先把资金投入到银行急需的IT安全资源中。二是IT安全治理的监控机制。

(三)以加强IT风险管理为重点,全面构筑信息安全保障体系

一是加强组织管理体系建设,落实风险管理和安全运行责任制。重点在发现整个信息系统的薄弱环节,区分业务风险和信息系统风险,制定出相应的风险防范办法加以落实并对结果进行检查,建立起自身的风险防范机制。二是加强信息安全保障体系建设,完善应急反应体系和商业银行业务连续性计划,加快建立灾备恢复体系,建设应急储备仓库,仓库中应包括相关的硬件、软件、人员、技术、文档和所有的系统相关的外部资源。三是加强安全管理制度建设,通过常规安全审计等方法对IT风险进行排序,做好计算机运行的安全检查工作。四是完善与商业银行数据集中相适应的安全和管理体系,最大限度地降低系统运行风险,保障银行业务处理系统的平稳运行。五是建立健全包括内部员工、IT供应商、安全责任人和保险人在内的风险消除机制。

5.我国中小型企业的信息化建设过程中的问题探讨 篇五

陈杰

摘要：随着当前国际先进企业渗透速度的不断加快和当前金融危机的持续影响，我国中小企业生存和发展受到严重影响。针对当前企业营销队伍存在的观念滞后、体制滞后、素质滞后等突出问题，必须把握市场动向，不断创新现代营销理念，紧密结合企业实际，科学建立营销队伍管理体制，立足市场需求，逐步强化营销队伍素质，才能确保我国中小企业在激烈的营销竞争中立于不败之地。

关键字：中小企业、营销队伍、建设、对策

在经济全球化迅猛发展的今天，中小企业的营销状况直接影响着企业的生存和发展。在国际先进企业渗透速度不断加快和当前金融危机的持续影响下，我国中小企业的营销模式和手段都受到前所未有的挑战。面临这一严峻形势，只有着力加强企业营销队伍质量建设，从根本上解决制约企业营销价值生成的突出问题，切实提升企业自身品牌影响力，才能确保我国中小企业在激烈的营销竞争中立于不败之地。

一、当前我国中小企业营销现状

随着国内经济体制改革的不断深入，我国中小企业在国民经济中的地位和作用日益显现。据国家发展改革委员会统计资料显示，截至2007年上半年，我国中小企业数量已达到4200多万户，占全国企业总量的99．8％，为国家提供了75％以上的城镇就业岗位，在国内生产总值、税收和进出口方面的比重也分别占到全国的60％、53％和68％左右。

另据近日来自百度公司发布的《中国中小企业生存现状调查报告》数据显示，2009年中小企业，尤其是规模较小、营业额偏低的企业受金融危机的影响较大，但也有53.2%的中小企业表示受金融危机影响不大，其中有18.8%的企业预计年度营业额将大幅增加，这表明我国的中小企业具有应对危机、实现成长的能力和信心。

尽管如此，当前我国中小企业营销现状仍令人担忧：

1、营销战略“形式化”。大多数中小企业都能提出或制定企业营销的“宏图大略”，也能列入本企业发展规划中，但还仅停留在“计划书”或“口号”上，未能让管理层和营销人员真正领会并实施于各项经营活动中，使营销战略成了装点门面的“招牌”，导致企业常常错失发展战略时机。

2、营销理念“传统化”。受国情和本土因素的影响，我国中小企业在寻求发展的过程中始终承载着传统的营销思路，往往存在“以产品为中心”、“先生产后销售”、“不营销不投入”等落后观念，对顾客需求掌握不明，对品牌认识不清，对市场形势研判不准；在营销队伍建设上也存在“重建轻管”、“重使用轻培养”等错误思想，致使企业营销市场难拓展，人才队伍难稳定。

3、营销模式“简单化”。由于规模小、资金短缺等自身条件的制约，很多中小企业仍停留在传统的、简单的营销模式上，企望靠发布几个广告，发展几个销售人员来实现“低投入高回报”的虚幻目标，结果远离了市场这个航标，失去了顾客这个中心。

二、我国中小企业营销队伍存在的问题

（一）观念滞后，思路不清晰。企业营销观念是企业在从事生产、营销活动过程中所遵循的指导思想和行为准则，其从根本上决定了整个企业营销成绩的好坏。而企业营销队伍是企业赢得竞争优势和经济发展的重要资源。作为中小企业，应该把营销人才作为重要资产来保护，把营销队伍建设作为一项重要任务来规划和完成。但就当前中小企业营销现状看，一些中小企业的市场经济意识不强，市场营销理念滞后，大多数营销人员仍然停留在“我卖什么你买什么”的坐商思维层次，只顾眼前的利益，没有品牌意识，不做客户关系建设，不搞终端维护，更谈不上区域经营的营销策略和计划；也有些企业营销管理层观念陈旧，眼光短浅，依然把营销队伍作为企业一项简单的经营成本来考虑，不作长远规划和培养。这些观念的滞后必然带来营销思路的策略性错误和营销队伍建设的短期行为，从而影响企业营销队伍的长远发展和营销价值的有效生成。虽然当前部分企业表面上十分注重人才的引进，甚至不惜重金发出招聘启示，但他们一味追求的只是那些能马上带来价值或尽快实现价值最大化的所谓“专家”或“奇才”，而对于广大的普通营销人员却很少给予关注或“投入”。这种理念只能伤害多数人的工作积极性，严重制约企业的长期发展。

（二）体制滞后，管理不到位。近年我国中小企业营销人员流动比较频繁，这一现象的出现，一方面与企业领导的人才观念有关，另一方面与企业营销人才管理体制滞后有关。一些企业尤其是在以血缘、地缘、情缘“三缘”为纽带投资合作，以家族为核心形态管理模式的民营企业中，在用人上是“惟亲”而非“惟贤”。这一体制往往使得家族中的某些特殊人物把持企业重要的关键性岗位，也使得家族以外的优秀营销人才难以进入企业，从而导致企业营销人才渠道不畅，营销队伍结构难以得到更新；即使得以进入企业，也只能让人感到发展受限、前途渺茫。这种用人环境，家族外营销人才一般不会把企业的发展作为自己的事业，企业也难以培植家族以外新的营销人才主体，也大大削弱了企业的营销竞争力。另外，还有部分中小企业考虑资金来源和成本增加的因素，不注重发挥激励机制在管理中的积极推动作用，对于加班加点工作和营销业绩非常突出的人员不予以奖励和表彰，在很大程度上挫伤了营销人员的工作积极性，从而进一步增长了“跳槽”的愿望。在企业流失的营销人才队伍中，有些就是因为受到企业体制的约束，不能发挥才能而流动的。由于较为频繁的流动，企业难以培养自己的营销中坚，在市场竞争中随时面临着丧失市场的风险。

（三）素质滞后，培养不及时。从当前我国中小企业营销队伍素质结构看，大部分营销人员属于“半路出家”，大都没有经过专业培训，更没有接受过院校系统正规教育；还有部分企业在人才使用上不坚持可持续发展思想，不注重科学调配，随意把高素质的人员抽调到行政部门、技术部门，而把素质较差的人员调整到营销第一线。这些人员不仅对市场经济理论知识掌握不够，而且缺乏正确而科学的营销技巧方法，对市场营销策略的把握和运用还在低层次上徘徊，对消费者的需求掌握和终端服务还不能及时跟上。这些现象与一些企业对营销人才的培训与继续教育不够重视有关，还与个人不及时搞好岗位锻炼有很大关系。这种缺乏持续的培养与教育，导致营销人员的营销理论知识得不到更新与补充，营销实战经验和能力得不到丰富，使其在日新月异、竞争激烈的经营活动中力不从心。由于缺乏必需的营销技术高级人才，多数企业尚难以建立相应的企划机制，使得企业的营销决策难以实现跨越，从而潜伏着极大的经营风险。

三、加强中小企业营销人才队伍建设的对策

（一）把握市场动向，创新现代营销理念。创新就是经济和科学技术、管理制度、运作机制等方面的新创造、引进和新组合，是“在经济和社会领域内成功地生产、吸收和应用新事物。它提供解决问题的新方法，并使得满足个人和社会的需求成为可能。”营销人员不断创新营销理念必然促进企业健康快速发展。当今市场，消费者掌握选择的主动权，他们可以在极短时间，以超低的成本，与任何一个企业进行双向而全面的信息沟通。为此，现代营销理念必须以客户为中心，做到营销的每个环节都能考虑客户的不同需求。正是由于需要重视顾客，所以在企业生产、管理、经营的每个环节，在企业内部的每一个部门都要考虑如何满足顾客的需求，只有在满足顾客需求创造顾客价值的基础上实现企业的价值。

同时，营销人员还应具备正确的市场意识、质量意识、竞争意识、合作意识。及时准确地了解产品在市场中的行业地位，是企业研究市场动态，进行市场定位的重要依据，同时也是企业发挥思维独创性、构思新颖性的营销策划活动。企业营销人员只有知己知彼，才能有的放失地制定出一系列短期、中期、长期规划，以此来寻求发展的立足点和突破口，使企业产品始终占领质量优势、技术优势、价格优势等。

（二）结合企业实际，完善营销管理体制。营销管理是企业营销网络内部建设的核心因素，是企业实现营销价值最大化的重要保障。必须结合企业自身实际，坚持以人为本，科学建立和逐步完善规范合理的营销管理体制，营造人尽其才、才尽其用的良好氛围。

1，规范流动机制。一方面要把好“入口关”，结合企业定位，招聘有营销经历的人员，即使没有营销经验，也要选聘综合素质过硬的营销人员，以提高营销队伍的整体素质；另一方面要把好“出口关”，要创造良好的栓心留人环境，杜绝部门间不公平交流，保留成熟的业务骨干。

2，完善责任机制。要实行层次管理，建立一级管理一级、一级对一级负责的管理体系，避免管理盲区，确保营销人员知道谁在监督我、我的客户我负责，实现管理层与营销人员、营销人员与客户的良性互动。

3，构建绩效评估机制。要结合岗位，制定量化管理评比细则，可以细化到营销思维、营销形象、服务质量等方方面面，一来便于企业控制和评估，二来为兑现奖惩提供必要依据。

4，建立竞争激励机制。对营销人员实行优胜劣汰，吐故纳新，创建能上能下的用人氛围，不断纯洁营销队伍，增强营销队伍的生机和活力。

（三）立足市场需求，强化营销队伍素质。国际化背景的经济市场，信息千变万化，对营销队伍的整体素质也提出了更高要求。必须适应市场经济需要，全方位打造一支过得硬的营销队伍，才能确保企业立于强林之中而不败。

1、要加强思想道德教育，不断强化营销人员主人翁意识，增强对岗位、对客户的责任感。

2、要加强业务培训，利用召开业务交流会等时机，不断积累经验，改进工作方法，通过请进来集中办班、送出去深造培训，使营销人员接受专业系统化学习，尽快提高营销业务技能。

3、要加强优秀人才选拔，采取内部选拔培训与社会招聘相结合的办法，充实企业营销队伍，提高企业整体经营水平。

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[ 4 ] 肖斌，夏迎峰．我国中小企业营销现状及对策分析 [ J ]．当代经济，2007，12：17．

6.我国中小型企业的信息化建设过程中的问题探讨 篇六

中小企业的发展使我国国民经济快速增长，但是对于中小型企业来说资金是很关键的因素，如何解决中小企业资金问题成为中小型企业成功的关键。然而采取融资的方式是解决这一问题的方法之一。对于一个企业来说，融资也是有困难的，那么影响我国中小企业融资难的主要因素有：

3.1抵御经营风险和融资能力差。中小企业缺乏足够的资金，不像大企业可以有很多的资金支持。那么对中小型企业来说融资特别困难，尤其是非国有中小企业融资难的问题尤为突出。资金不足、生产能力不能有效地发挥，已成为制约中小企业发展的主要问题之一。存在这种问题，有外部环境因素和企业内部因素两方面的原因。首先就外部环境而言，我国以国有大型商业银行为主的金融体系提供融资的对象主要是面向国有大企业和企业集团，受国家政策银行的管理和控制，现在我国很多大中型城市已经成立了城市商业银行，对中小企业的融资条件的要求非常苛刻，大多数中小型企业几乎很难得到这些金融机构资金的支持，根据不完全的统计，中小企业贷款申请遭拒率达 56%；目前我国虽然成立了一些风险投资基金和支持中小企业的发展基金，而且中小企业也可上市融资，但是这些基金和能上市的企业数量占很少的一部分，范围也很小，基本上是面对经营时间在十年以上，有一定规模，技术发展比较娴熟的中小企业；我国的金融市场还没有实现大规模的对外开放，中小企业很难融到外资，我国的中小企业很难像发达国家一样可以通过多种渠道得到发展资金。其次，中小企业自身也存在着各种各样问题。一是不懂融资到底是怎么一回事，大多数企业只有在用钱时才会想到融资，没有长远的规划和目标，在融资项目资料和筹备相关数据的准备方面表现的不重视，到关键的时候错失融资良机，最后导致失败。现存中小企业大多数都没有可供担保的资产，没有财产担保融资很难获得成功。国家统计局中小企业发展问题研究显示，目前我国中小企业整体发展状况不容乐观，其中不到三成的中小企业具有一定的成长潜力，大多数的中小企业成长能力有限。美国中小企业管理局估计，有近24%的中小企业在创业两年内倒闭，有近53% 的中小企业在四年内退出市场，由于风险高，使进入中小企业的资金成本和风险很高。因此，融资困难，依旧是制约中小企业发展的瓶颈。

3.2产业结构趋同，技术创新能力不足。

7.中小企业会计信息化建设问题探讨 篇七

关键词：中小企业,会计信息化,问题,对策

会计是随着经济的发展而发展的,信息化社会要求企业实现信息化,而企业信息化必然涉及会计的信息化。会计信息化,是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算,以及利用上述技术手段将会计核算与其他经营管理活动有机结合的过程。作为国民经济重要组成部分的中小企业,其会计信息化建设是我国会计信息化建设的重要一环,对此,笔者从以下方面进行了探讨。

一、中小企业会计信息化建设的必要性

(一)从宏观层面来看,会计信息化是国家战略的重要组成部分

近年来,经济全球化和全球信息化形势突飞猛进,信息技术及其应用已经渗透到经济和社会的各个领域,成为提升产业结构和素质、提高劳动生产率、推动经济增长、增强国家综合实力和企业竞争力的最先进的生产力。早在2006年,国务院就发布了《2006—2020年国家信息化发展战略》,将信息化提升到了国家战略的高度。2016年3月,国家“十三五”规划纲要正式发布,在“十三五”经济社会发展的各领域各环节中,无不体现着信息化的发展理念。随着信息化与工业化、城镇化、农业现代化的融合进一步加深,可以预见,“十三五”时期信息化仍将是经济转型发展的重要引擎。

会计信息化是国家信息化的重要组成部分。为了贯彻国家信息化发展战略,全面推进我国会计信息化工作,2009年4月12日,财政部颁发了《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》,并确定会计信息化的工作目标。通过全面推进会计信息化工作,使我国的会计信息化达到或接近世界先进水平。

2013年12月6日,财政部颁发了《企业会计信息化工作规范》。对会计信息化含义、会计软件和服务、企业会计信息化、监督等方面进行了规范。因此,在中小企业中开展会计信息化工作,才能完成全面推进会计信息化工作的任务。

(二)从微观层面上看,会计信息化是中小企业规范发展的必然要求

首先,会计信息化是中小企业信息化的重要组成部分。企业信息化是指企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用,实现生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化,不断提高生产、经营、管理和决策的效率和水平,进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程。企业信息化是一项系统工程,涉及面非常广泛,既包括采购管理、销售管理、库存管理,存货核算等供应链业务,也包括资金管理和管理决策等方面的内容。

其次,会计信息化是中小企业财务管理发展的要求。企业在经营管理中会作出各种决策,而决策需要相关、及时的信息,而这些信息70%来源于会计信息。传统的手工会计处理,从原始凭证的取得,到记账凭证的填制,再到账簿的登记,直至最后生成报表,需要较长的时间,会计信息的及时性较差,且因为人工处理的局限性,信息量不足。而实现会计信息化后,借助于财务软件、网络环境,将财务、业务数据及时录入系统中,经过计算机快速处理,通过网络等传输媒介的迅速传递,企业决策者从各个终端能及时查询各种所需信息,从而及时作出各种决策。比如,通过库存量的查询,及时作出何时采购、采购什么、采购多少的决策。

二、我国中小企业会计信息化建设中存在的问题

目前,我国中小企业会计信息化建设程度不高。总的来说,中型企业由于资金、人力、技术上的优势,企业信息化程度要高于小微企业,大多数中型企业能购买会计软件进行会计核算,但也仅仅针对财会部门的信息化,没有与供、销、存等业务对接,从业务直接到财务的处理还未实现,会计部门提供的信息处于“信息孤岛”的现象较为普遍。对于小微企业而言,许多企业连最基本的会计处理都未实现电算化,究其原因,主要是有以下方面。

(一)中小企业管理者缺乏会计信息化意识

许多中小企业管理者是专业技术出身,热衷于生产技术的使用、产品市场的开拓和经营资金的筹集。他们认为,财务部门仅仅是生产的附属部门,不需要投入大量的人力和物力。尤其是一些小微企业的会计处理,还依然处于手工处理状态。中型企业即使购买财务软件,一般也只购买最基本的核算模块,如总账模块、工资模块、材料模块等。对于企业资源计划(ERP)的认知还相当模糊,还未意识到财务与业务一体化的ERP,不仅能够提高劳动效率,而且还能有效改善企业经营管理,从而提高企业的竞争实力。

(二)中小企业缺乏高素质的会计信息化人才

中小企业会计信息化的普及程度不高,很大程度上要归咎于会计信息化人才的缺失。会计信息化管理工作是一项系统全面的工作,在推进会计信息化之前,需要对企业业务流程进行再造,需要对部门、机构人员、客商、存货等基本信息进行编码,对财务核算进行基本设置等等,企业想做好这一工作,必然离不开专业人员的辅助和指导,这就对企业的会计人员和管理人员提出了更高的要求。在我国,中低层会计人才基本处于饱和状态,而高精尖人才却极度缺乏,因为这些供不应求的人才,很少愿意到中小企业任职。中小企业由于人才的缺乏,使得会计信息化建设停滞不前。

(三)中小企业信息化基础薄弱

中小企业规模小、人员少,机构不健全,岗位职责不清,管理制度不规范,采购、库存、生产、销售各个流程没有形成规范的制度,固定资产、材料出入库、费用报销等会计制度不健全,企业内部单据传递不及时等,这些都将使会计信息化工作难以开展。中小企业需要花大力气理清整个工作流程,明确机构与人员的职责权限,建立各个环节的规章制度,才能为会计信息化的推行奠定基础。

三、中小企业会计信息化建设的对策

(一)增强中小企业管理者会计信息化建设的意识

政府部门要通过宣传会计信息化的好处,提高企业管理人员和会计人员对会计信息化的认识;通过组织培训、指派专业人士到有意向的企业讲解会计信息化工作的重要性,增强企业领导会计信息化意识。中小企业管理者有了会计信息化建设的意识后,由于其对企业关键环节、关键问题的了解,能迅速带动整个会计信息系统的建设进程。当一部分中小企业实施了会计信息化,并取得了较好的效果后,会对企业中小企业起到带头示范作用,增加中小企业会计信息化实施的范围,从而促进整个社会会计信息化工作的全面建设。

(二)加强会计信息化人才的培养

目前,许多中小企业会计工作由老板的家人、亲戚来担任,他们往往没有经过专门的会计专业训练,甚至连最基本的会计理论和方法都不掌握,在熟练使用会计软件,推动会计信息化建设方面,能力更显不足。企业要开展会计信息化建设,一方面可以聘请具有会计专业背景的人员承担会计工作。目前,中职教育、高职教育培养了众多会计专业学生,他们拥有扎实的会计基本理论,对财务软件的应用也比较熟练,只要在企业工作一段时间,熟悉了业务流程和基本制度后,基本能胜任会计信息化建设工作。另一方面,也可以让现有的不具备会计资格人员参加会计从业资格考试、助理会计师考试,会计师考试,以促进会计人员专业知识和实践技能的提高。

(三)借助代理记账公司力量开展会计信息化建设工作

代理记账公司一般开展代理记账、管理咨询、纳税咨询、税收筹划等业务,其从业人员基本是资深的会计专业人士,由于他们代理各行各业的业务,对各个行业、各种类型企业有比较全面的了解,承接代理记账业务后,能给企业管理、财务核算等方面提出有建设性的意见和建议,能规范企业管理制度、理顺业务流程,为企业开展信息化工作奠定基础。代理记账公司需要为多家企业进行代理记账,一般不会采用手工进行会计处理,大多会购买财务软件,一个会计人员可以借助财务软件代理多家企业的账务;有的代账公司会利用远程控制软件及时了解企业经营情况,及时进行账务处理,因此,中小企业,尤其是小型企业,在会计人员缺乏或会计人员素质不高的情况下,可以聘请代理记账公司为其代理记账,在会计专业人士的指导下,会计信息化建设工作能顺利进行。

(四)加强企业会计信息化基础工作建设

会计信息化工作并不只是购置计算机等硬件设施以及功能完备的会计信息化软件这么简单,这些只是会计信息化工作的必要工具,工作的主体仍然是人。会计信息化的基础是各项制度、业务流程的规范。企业有必要对会计信息化工作的内部组织方面做出相应制度规定,目的是使企业工作人员的会计信息化日常工作能够实现制度化。要制定一个行之有效的工作流程规范,按照这些具体内控制度的要求进行会计信息系统的操作,确保会计信息化工作的稳定和高效。

我国中小企业会计信息化程度与迅速发展的经济相比还有较大差距,还有较长的路要走。我国中小会计信息化问题并不是在短期内就能彻底解决的,这需要政府、软件开发商、中小企业等多方面的共同努力,为会计信息化应用的发展创造良好条件,以促进我国中小企业会计信息化快速、健康、稳定发展。

参考文献

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8.我国中小企业会计信息化问题探析 篇八

【关键词】 会计信息化； 中小企业； 现状； 对策

一、会计信息化在我国的发展

我国的会计信息化始于20世纪70 年代末，最初表现为会计电算化。纵观其发展史，会计信息化经历了初步探索、核算型发展和管理型发展三个阶段，并取得了长足的进步。它是会计与信息技术的结合体，是信息社会对企业财务信息管理提出的一个新要求，同时也是企业会计顺应信息化浪潮所做出的必要举措。它是网络时代企业管理者获得信息的主要途径，对企业竞争力的增强及会计电算化存在的“孤岛”现象的解决都有很大帮助。

目前，我国许多大企业已经实现了全面信息化管理，会计信息化作为企业信息化的重要组成部分也得到了长足的发展。它是现代会计理论与现代信息技术互相融合并逐渐发展的产物，带来了会计操作手段和核算程序方法改变等一系列历史性变革，引发了对现行会计规则的挑战以及对传统会计理论与方法的整合。综上可见，我国会计信息化发展前景良好，但距离真正实现企业全面信息化还有很长的路要走，这就需要企业员工的共同努力。

二、中小企业进行会计信息化的原因

（一）外部原因

据有关资料表明，截至2011年我国中小企业数已达4 200多万户，占全国企业总数的95%以上，在工商部门注册登记的中小企业占全国注册企业总数的99.1%。而且，随着我国经济发展水平的不断提高，在一些高新技术产业，中小企业也占据着较大的比重。

从这些数据不难看出，中小企业在我国国民经济中已占据重要的地位，并发挥着不可或缺的作用。但就目前的状况而言，中小企业失败率较高，一个重要的原因就是会计信息化程度不高。目前，在全国中小企业中真正实现计算机较高级应用的企业所占比例还不足10%。企业信息化的核心是财务的信息化。运用先进的管理手段，提升企业财务管理水平，已成为中小企业的当务之急。因此，基于国民经济发展的需要，建立信息化的会计系统显得迫切而必要。

（二）内部原因

1.生产效率低、竞争力不足

我国的中小企业有两种：一种是土生土长的中小企业，另一种是由国有中小企业改制而成的。前一种由于各方面积累不足，企业体制多依靠血缘和情感来维系，生产效率较低，竞争力不强。后一种由于继承了原来国有企业的制度，机构复杂，人员冗余，部门之间协调不够，往往也会造成生产效率低下，缺乏竞争力的问题。

2.融资难度大

中小企业财务制度不健全，财务管理混乱，财务信息透明度低，报表存在造假问题，这些都使得金融机构很难对中小企业的信用进行合理的评价，因而不会轻易给予信贷支持。同时，在资本市场上，中小企业也很难获得融资。此外，我国还存在严重的“所有制歧视”现象，同样身为中小企业，国有与非国有待遇也大不相同。因此，融资问题成为中小企业发展中的“瓶颈”，面对这样的局势，新的管理手段和工具的引入显得尤为重要。中小企业在不断强化内在修炼的同时，还要不断向外拓展融资渠道，这样企业才能得到长足的发展。

3.缺乏研发能力

大多数中小企业由于本身经济状况的制约，对于研发方面的资金和人才投入有限，特别是在人才培养方面重视度不高，没有一支自己的研发队伍。同时在新技术应用方面，也存在很多障碍。

三、中小企业实现会计信息化的意义

（一）会计工作效率可得到显著提高

会计信息化能够极大提高会计工作效率，解决中小企业一直以来面临的效率低下问题。在传统的手工模式下，会计系统中的业务都是以手工方式完成的，大量时间都用在计算上，造成会计核算效率低下。实现会计信息化之后，会计处理涉及的工作都可交与计算机完成，既大大提高了工作效率，同时也减轻了工作人员的压力，使其把更多的时间和精力放在财务管理体系的建设和资金的管理上，从而最大程度的提高企业的管理水平。

（二）为中小企业经营决策提供有效的信息支持

企业在实现会计信息化之后，将逐步实现财务与业务的一体化。使得采购、库存、销售与会计部门实现共享和集成，从采购计划、批准、入库、资金支付到产品销售、货款回收、财务审核，整个过程都可以在一套系统里完成，这样数据的准确性和及时性就有了保证，实现了物流与信息流的统一。中小企业在做决策时，就可依靠会计部门来提供及时、准确的会计信息。

（三）为中小企业构建与外部环境对接的平台

国内许多大企业已顺利完成会计信息化，信息语言也成为它们进行业务交流的必要手段，因此，对于中小企业来说，信息化已成为它们和大企业进行业务来往的必备条件。为了获得更多和大企业合作的机会，中小企业应该建立规范有序的会计信息系统，构建与外部环境对接的平台。

四、推进中小企业会计信息化的对策

（一）中小企业应提高认识，用发展的眼光看问题

中小企业要以发展的眼光看问题，正确看待像信息化这样的新生事物，以及它在经济发展中的重要作用，加大会计信息化建设的资金投入。同时要调动起全体员工的积极性，使大家都参与到会计信息化的建设中来，尤其要加大对财会人员专业知识的培训力度，不断提高他们的综合素质。此外，管理者还应考虑企业自身条件，建立适合自身发展的会计信息化体系。

（二）创新会计信息化人才培养模式，不断提高会计人员综合素质

面对目前专业人才缺乏的现状，中小企业应加大培养力度，通过培训和岗前学习等方式，使会计人员对信息化下应该具备的素质有充分的认识，通过多方面的培训，使他们能熟练应用会计、管理和计算机技能。同时，还应加强相关部门人员的培训，使部门与部门之间能进行良好的衔接。此外，在人员录用方面，要尽可能录用一些具备会计信息化专业胜任能力的毕业生，满足中小企业对人才的需求。

（三）建立健全内部管理控制制度

如前所述，影响会计信息化发展的一个重要因素就是企业的内部管理控制机制，所以中小企业在进行会计信息化建设的过程中，必须把建立健全内部管理控制制度放在首位，对各种管理控制制度进行合理的确定，确保它们在技术层面的合理性和可操作性。同时，企业在会计信息化建设的过程中，融入了先进的管理制度和思想，以前由多个部门按既定程序完成的经济事项可以由一个部门来完成，这样既降低了企业成本，同时又提高了管理效率。所以建立并完善内部管理控制制度应关注管理思想的变化，以保证会计信息系统能够真实、准确、有效地反映企业的经济活动。

五、结束语

中小企业会计信息化的进程任重而道远，作为管理者应当运筹帷幄、逐步推进，切不可急功近利。经过多年的实践和探索，我国中小企业在会计信息化方面已经积累了一定的经验，并取得了一些成绩，但目前中小企业信息化程度仍待提高，能够实现全面信息化的企业较少，中小企业在实施信息化的道路上还有许多问题亟待解决。

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