现代实用礼仪（精选8篇）
1.现代实用礼仪 篇一
阅读笔记
书名：《现代护士实用礼仪与护患沟通技巧》 作者：李旭主编
时间：2012-3-18
收获：现代医务人员学习和借鉴的几个方面：第一，以人为本、普济众生的职业原则第二，不畏艰险、一心赴救的医疗道德第三，不图报酬、廉洁行医的高尚品德第四，谦虚谨慎、尊重同道的优良作风第五，博采众长、精益求精的治学态度第六，淡薄名利、忠诚事业的现身精神
医务礼仪文献撷萃
医圣 张仲景 《伤寒杂病论·序》
药王 孙思邈 《大医精诚》
医林状元龚廷贤 《万病回春·医家十要》 陈实功 《外科正宗·医家五戒十要》
医学之父 希波克拉底誓言
迈蒙尼提斯祷文
日内瓦宣言
护理伦理学国际法
悉尼宣言（关于死亡的确定）
国际护理学会护士守则
夏威夷宣言（精神科）
爱丁堡宣言
赫尔辛基宣言
新世纪的医师职业精神——医师宣言
日常礼貌用语
（一）见面语：今天感觉怎么样，今天气色不错，早上好，下午好，晚上好，您好等；
（二）感谢语：感谢您的信任，请多配合，谢谢，劳驾了，让您费心了，实在过意不去，拜托了，麻烦您，感谢您的帮助等；
（三）打扰对方或向对方致歉：请不要心急，慢慢来，让我给您检查一下，一会儿就好，对不起，请原谅，很抱歉，请稍等，请多包涵；
（四）接受对方致谢致歉时：这是我应该做的，多亏您的配合，别客气，不用谢，没关系，请不要放在心上；
（五）告别语：哪儿不舒服告诉我们，好好歇着吧，树立信心呀，慢慢会好起来来的，再见，祝您一路顺风，回去好好调养等；
健康宣教节日
3·3全国爱耳日
3·21世界睡眠日
3·24世界防治结核病日
世界哮喘日（5月第一个周二）5·20全**乳喂养宣传日 5·31世界无烟日
6·26国际禁毒日
世界心脏日（9月最后一个星期日）10·8全国高血压日
10·10世界精神卫生日
11·14世界防治糖尿病日
12·1世界艾滋病日
护理纠纷的原因
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦ 信息沟通不良 信息认知差距 信息传递错误 信息传递错识 未注重人文关怀 护士患者享有的知情权 语言使用不当引起的纠纷
2.现代实用礼仪 篇二
遵行礼仪就必须在思想上对交往对方有尊敬之意, 有乐贤之容;谈吐举止上懂得礼仪规矩;外表上注重仪容、仪态、风度和服饰;在一些正式的礼仪场合, 还须遵循一定的典礼程序等。孔子说:“博学于文, 约之以礼。”礼仪虽然对人有较强的约束力, 但它却是一封永恒的介绍信。孟德斯鸠曾说过:“没有绝对的自由, 规矩是束缚我们行为的, 同时也是给我们的自由以保证的。”在现代社会, 礼仪可以有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力, 体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度, 是一个人的学识、修养和价值的外在表现, 是人与人之间交流感情、表达心意、促进了解的一种形式, 是人际交往中不可缺少的润滑剂和关系纽带。
中国历来讲究尊卑位次排序, 如果安排不妥, 会引来不少误解和麻烦。位次排序问题, 实质上是左右与尊卑问题, 有其历史渊源、发展演变过程和丰富的文化内涵。随着历史和时间的行进有必要对左右尊卑, 特别是位次排序问题作进一步探讨。
一、中国古代的左右尊卑简述
中国古代等级制度森严, 左与右的区别是上下、尊卑、高低、贵贱的重要标志, 表现在各种礼仪场合。左右与尊卑, 可分为以下几种情况。
1、左尊右卑
《左传》桓公八年:“季梁曰:‘楚人上左, 君必左, 无与王遇, 且攻其右, 右无良焉, 必败。’”楚国以左为尊, 左军的势力比右军的势力大, 因而季梁建议进攻力量薄弱的右军。
《仪礼·士相见礼》:“士相见之礼挚, 冬用雉, 夏用鱼, 左头奉之。”“左头”是头在左, 又称“左首”, 以示尊重。《礼记·曲礼上》:“执禽者左首。”郑玄注云:“左首, 尊。”孔颖达疏:“禽, 鸟也。左, 阳也。首, 亦阳也。左首, 谓横捧之也。”
古代的宫殿、府第、牌坊等建筑亦可见崇尚文治时期以左为尊。孔庙始建于孔子逝世后的第二年, 进了孔庙门, 有一条用精致石头铺成的道路, 那是皇帝步行的道路。石路的左边是文官走的路, 石路的右边是武官走的路。
朱元璋建立明朝后, 又改以左为尊。《明史》:“甲辰正月, 初置左、右相国, 以李善长为右相国, 徐达为左相国。吴元年 (1367) 命百官礼仪俱尚左, 改右相国为左相国, 左相国为右相国。”
清袭明制尚左。《红楼梦》第三回叙述贾府接待林黛玉席次安排:“王夫人遂携黛玉穿过一个东西穿堂……见王夫人来了, 方安设桌椅……贾母正面榻上独坐, 两边四张空椅, 熙凤忙拉了黛玉在左边第一张椅上坐了, 黛玉十分推让。贾母笑道:‘你舅母你嫂子们不在这里吃饭。你是客原应如此坐的。’黛玉方告了座, 坐了。贾母命王夫人坐了。迎春姊妹三个告了座方上来。迎春便坐右手第一, 探春左第二, 惜春右第二。”虽为小说, 实为现实生活之再现, 左位为上, 先左后右。清朝官员, 一般以满人提任左职, 汉人出任为右职。
由此大致可见, 春秋、唐、宋、明、清等代尊左。
2、右尊左卑
《礼记·王制》“殷人养国老于右学, 养庶老于左学。”右学是大学, 左学是小学, 国老尊于庶老, 右学尊于左学。
《史记·廉颇蔺相如列传》:“相如功大, 拜为上卿, 位在廉颇之右。廉颇曰:‘我为赵将, 有攻城野战之功, 而相如徒以口舌之劳, 而位居我上。且相如素贱人, 吾羞, 不忍为之下。”
《汉书·田叔传》:“上尽召见, 与语, 汉廷臣无能出其右者”。这就是成语“无出其右”的来源。宋戴埴《鼠璞》:“汉以右为尊。谓贬秩为左迁, 仕诸侯为左官, 居高位为右职。”
《元史·仁宗纪三》载:“延祐 (1317 年) , 仁宗任命合散为右丞相, 合散言:‘故事丞相必用蒙古勋臣, 合散回回人, 不厌人望’, 遂恳辞。制以宣徽使伯答沙为中书右丞相, 合散为左丞相。”
清钱大昕《十驾斋养新录·左右》:“元左右丞相、左右丞、则以右为上。科场蒙古色目人称右榜, 汉人南人称左榜, 亦右为上也。”
由此大致可见, 殷商、战国、秦、汉、元等代尊右。
以上分析仅为依史料记载、文学作品等得出的初浅见解, 实际情况远为复杂。
若就主流文化论, 现代人一般认为“古人尚左”。我个人认为主流文化论尚左有以下原因:A、古人有“天道尚左”的宇宙观, 并将左尊右卑的概念延伸到一切具有左右分别的情况。当时是父权社会, 男尊女卑, 因而男左女右。稍后重文轻武因而文左武右, 清代故宫文华殿在西 (所说的尚左是以建筑物坐北朝南且朝大门方向看为准) 。B、依据史料记载、文学作品我们可以看出春秋、唐、宋、明、清等代尊左殷商、战国、秦、汉、元等代尊右。唐、宋、明、清是中国历史上极为重要的朝代, 几个朝代的经济政治综合国力在当时在世界上也是处于领先地位的, 其思想观念对后人的影响恐怕也是远大于其他朝代。中国上下几千年, 左右尊卑问题随时间的推移、地域的区别、习俗的不同、社会的发展而有所差别。尊左与尊右, 应区别具体情况, 笼统地说古人尚左或尚右都是片面、简单的。
二、中国现代会议主席台的位次尊卑排序
借古鉴今, 通过以上分析弄清楚了中国古代对左右的尊卑情况。根据刘老师在课堂上的建议下面对于现代会议主席台的位次排序作进一步分析, 更好地了解次序排列在中国现代的情况。礼仪中的左右尊卑排序没有明确的规范, 《机关文明礼仪手册》 (中央文献出版社2007 年8 月第一版) 认为, 目前国内排定主席台位次有三个基本规则:一是前排高于后排 (这是应有之义, 勿须赘述) , 二是中央高于两侧, 三是左侧高于右侧。
1、领导为单数时的座次排序。这种情况排位较为简单
第一种:1 号领导居中, 2 号在1 号左手位置, 3 号在l号右手位置, 如此类推。由于会议主席台一般为单数, 而我国最高层级的会议大多如此排序, 所以这种排法得到全国上下的普遍采用, 是使用得最多的位次排序。如下所示:
2、领导为偶数的座次排序
主席台领导为双数时的座次排序较为复杂, 可以以十一届三全会为界前后两个阶段论述。
(1) 十一届三中全会以前: (以主席台中间线分开) 尊右有时也尊左, 左右无严格界限。
①尊右。如下所示。
(2) 有时也尊左。如下所示:
②十一届三中全会后:分两种情况, 一是以左为尊, 二是以中为尊。
第一种:以主席台中间线划开, 以左为尊。这种情况最为多见。
第二种:以中为尊。1 号领导位居正中;两边领导左单右双亦可, 左双右单亦可。这种排法比较保险, 跟领导为单数时排法基本相同。具体排位时, 单数一边领导位距可适当疏一点, 双数一边密一点。领导多时, 左右两边看不出区别。
此外, 还有一种特殊情况:左右皆尊。如下所示:
我国虽然没有统一的礼仪规范, 但中央和国家机关的做法, 为全国提供了范例。特别是改革开放后的排列, 让我们看到了左右次序的趋势。只要掌握以上的规则, 就能运用自如, 礼貌得体。左右, 乃是一个方位, 跟尊卑联系在一起, 不过是人为赋予的含义。罗素说“参差多态乃是幸福之本源”, 古往今来, 由东到西, 左右的尊卑随着时空的变化而不断的变化, 只要正确看待, 这个变化不过是参差多态的一个符号和色彩。
摘要：中国传统礼仪的意蕴非常丰富, 且具有多重功能。深刻认识传统礼仪的意蕴, 充分发挥其在现代社会中的作用, 对于构建社会主义和谐社会具有现实意义。本文就位置尊卑方面的传统、现代进行了初步描述。
关键词：礼仪,左右尊卑,座次排序
参考文献
[1][清]赵翼.陔余丛考[M].北京:商务印书馆, 1957.
[2][清]王鸣盛.十七史商榷上册[M].北京:商务印书馆, 1937.
[3]杨琳.左右尊卑文化现象的研究[J].中国文化研究, 1996年夏之卷总第12期.
[4]康清莲.左右尊卑的文化内涵[J].晋阳学刊, 2009, 5.
3.现代实用礼仪 篇三
test
遇到这些情况，你怎么处理？
职场上会遇到很多看似平常的事情，而你选择如何应对，恰恰显示了你的职场礼仪是否过关，以下6种情况你会如何处理呢？
Q1 上司照顾拿了很多行李的你，让你坐在后座位，而自己坐了副驾驶座，你一个人坐在后座的时候，行李应该放在哪里呢？
A.感激上司的贴心，并将行李放在空着的座位上
B.放在自己的膝盖上
C.放在自己的脚边
Q2和公司同事聚会后回家，上司给了你100元，告诉你地铁已经没了，让你打车回家，而实际你只用了40元，第二天你该怎么做才合适呢？
A.将100元全部还给上司
B.用信封装着发票和找零还给上司
C.就当什么事都没发生过一样开始工作
Q3 和第一次见面的客户打招呼，认为握手的时候两手一起才是成熟的礼仪，你觉得这种想法是对是错？
A.完全正确
B.不太要当
Q4 职业女性随身携带的手帕应该是什么样的？
A.印着喜欢的卡通人物
B.白色蕾丝手帕和毛巾手帕
C.印着名牌LOGO的手帕
Q5 在商讨问题的时候不管发生什么事，都不会将视线从对方身上移开，这种做法是对是错？
A.完全正确
B.不太要当
Q6 不太會喝酒的你在勉强参加酒会的时候，配合当时的氛围，在尽量不让周围人担心的情况下，该喝什么样的饮料呢？
A.女人要拿出气势！干杯就该喝啤酒！
B.喝度数较低的气泡酒
C.一开始就喝乌龙茶
做优雅的职场人关键Point
交流：简单明了、亲切待人
职场就是一个人与人交流的地方，而最能彰显优雅度的就是在和他人的交流过程中，你所表现出的方方面面。其实在职场上的交流就是两大关键词：简单明了、亲切待人。
1简单明了=不浪费他人的时间
礼节是让工作顺利进行的润滑油，在职场上，“简单明了”比任何东西都重要。也就是说，不是尊敬的语言用得越多，越能显示你是一个优雅、有礼仪的人。一直在咨询公司工作的Allen在30岁的那年得到了晋升，开始有了和公司高层接触的机会，“如果面对这些难得的机会，只是一味地毕恭毕敬、小心翼翼，那么我想这对他们来说也是在浪费时间。大大方方地用自己的语言和他们对话，能更好地确立和这些人之间的人脉。”所以在交流最初使用尊称、敬语和对方打招呼，在之后的交流中就用简洁的语言来表达自己，不浪费对方时间，同时注意自己的情绪，不要过于激动。
2待人亲切并不是一句老土的话
有人觉得在职场上“待人亲切”可能会影响自己的气场和威信，但是从去年开始自己创业的May说：“在没有了公司里的职位、头衔之后，他人就会更关注我的个人特性，我也比以前更加关注礼节问题。对于我来说，礼节就是在把握住和对方的距离的同时，还能随机应变的能力。还有就是，思考他人对自己的定位需求。”许多人觉得要根据上司和客户的不同要求随机应变，同时还要礼仪到位是一件非常难的事，其实有时候过于在意现场气氛，反而会失去自我的风格，不管对方是上司还是后辈，都不要过分地表现自己，也切忌拿腔作势。对着高层人士甚至可以带一点天真无邪，再加一点撒娇的感觉与之共事，特别是女性前辈。如果自己站在前辈的立场，积极地和对方打招呼、增进交流才更为重要。自己能做哪些事、不能做哪些事、想要如何一起工作，甚至包括时间的分配方式，这些问题都可以开诚布公地和对方交流，这样就能在和他人的交往过程中渐渐发觉并养成相应的礼节。
SOS！遇到这样的情况怎么办？
优雅化解6大尴尬时刻
你在工作时遇到过尴尬的场面吗？如果那时显得手足无措，会让别人对你留下“不专业”的负面印象，这次我们选择了六个职场上高发的尴尬场面，先来看看“你面对的那个人”是怎么想的，再给你一个最简单又不失礼仪的应对方法。
Scene 1
已经见过好几次面了，但是客户还是叫错我的名字，我应该指出来，还是等他自己发现？
你的客户是这么想的！
我自己发现的话会感到羞耻，还是早一点告诉我吧，可以和我说“我叫某某某，名字比较少见，还经常被人搞错”，如果对方能表现出“这种情况经常发生，请不要太在意”的样子就更好了。（IT 35岁男）
如果能在对话中不经意地提起自己的名字，我应该就会注意到。（公司中层41岁女）
等我自己发现会很尴尬，所以直接告诉我吧。（品牌公关38岁男）
正确应对可以不经意地在邮件中打上自己的名字或者英文名
如果觉得当面和客户说他叫错了名字会比较尴尬的话，可以利用邮件来重点突出一下自己的名字，比如在正文中写上“我是某某公司的某某某”来引导对方注意到自己的名字，如果觉得中文名字太复杂，也可以写上自己的英文名，或者平时大家最常称呼你的名字。要在邮件正文里就把自己的名字融入邮件内容中，因为会搞错人名的人都是比较粗心大意的，他们也许不会注意到末尾的署名栏。
Scene 2
第一次约见面的时候，对方来的人数比预想的多，导致分发的名片不够了，这种情况该怎么办呢？
你的客户是这么想的！
不需要拐弯抹角地找理由。直接说名片不够用，然后把剩下的名片都交给带头的那位，我们会自行分配。（金融37岁男）
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希望对方能直白地告诉我“不好意思，名片不够了”，这种情况我们也是可以体谅的。（销售32岁女）
现在这个时代可以用电子通讯联络，名片也就没那么重要了，所以就算对方发名片的时候不够了也不会很介意，不用尴尬。（IT36岁男）
正确应对当天就给对方发邮件，或者给对方公司寄去名片
首先不要慌，诚实地道歉，告诉对方“真的非常抱歉，带来的名片不够了”。之后接过对方的名片，在回到公司后的当天，以会面的回礼为借口，发一封能让对方知道自己联络方式的邮件。另外，可在钱包或者随身携带的记事本里放入备用的名片，以备不时之需。要注意的是，如今社交媒体十分发达，加微信的方式看起来比交换名片更为便捷，但也有人不太喜欢把职场上的人添加到自己的朋友圈，所以在名片不够的情况下，如果对方不主动提出“我们加个微信吧”，那就不要主动拿出手机。
Scene 3
和客户聚餐，原本是打算由我方请客的，但是不知不觉变成了双方争着付钱的局面，如何在这种情况下巧妙地结账呢？
拥有相同经验的女性，她们这么处理
借口去洗手间，干脆地把账结清。（公关35岁女）
要看选在什么样的店聚餐，也要看具体安排吧，如果都是以对方为主的话，就不会冒昧地抢着付钱了，下次找机会回请或者回礼。（公司管理层47岁女）
正确应对提前和饭店管理人员打招呼
和客户去聚餐，在预约饭店的时候就和饭店的管理人员说好，比如在上甜品的时候，自己会过来买单，让店员不要拿着账单到你们的桌子边上。当天先把信用卡放在自己的口袋里，以去洗手间为借口，离席结账，这样就不会引发大家抢着付钱的场面了。
Scene 4
对方带我到会客室后发现只有沙发座，而刚巧那天穿了前面开衩的短裙，此時该怎么化解尴尬呢？
不会看不该看的地方的，不要紧张！不会说“很性感”这种可能引起误会的话，会假装没注意到的。（房地产31岁男）
不会特别留意。（销售32岁男）
她本人应该会介意吧，所以可能会提议带她去其他空着的会客室。（财务38岁男）
正确应对用手帕或者披肩、围巾、包包之类挡在开衩处
其实遇到这样的场面是非常尴尬的，也许还会影响别人对你的评价，这时不要故意去拉扯自己的裙子，可以自然地拿出手帕、披肩等遮挡住自己的腿部，如果这些都没有，那可以把携带的包包放在腿上。总之，不要尴尬，你表现得越自然，对方越不会留意到。同时也要注意的是，如果不清楚和客户会面的地方的情况，那就尽量选择不会造成这类尴尬的服装出门。
Scene 5
换工作之后第一天上班，上司与我同年，他让我对他讲话不用太紧张，随便一点就好，我应该照做吗？
领导们是这么想的！
就算是我自己提议的，如果对方突然就跟我很随意地说话，也是会很吃惊的，所以还是希望慢慢来吧。（广告32岁女）
我这么说是为了缓解紧张气氛，会留心观察对方的态度和行为。（人事31岁女）
正确应对所谓的随意，也是有分寸的
最好不要，特别如果上司是女性，刚认识时一定要留心说话的态度。但如果用语过于谦恭，也会让人觉得你这个人有点假。所以在平日工作中多请示，让上司感觉到你对她的尊敬，而比如午休时间，稍微随意一些是最聪明的做法。
Scene 6
该如何有效地催促已经被列入黑名单的销售总监，尽快提交报销的资料？
有工作没有交时，他们这么想！
用邮件的话经常会被我拖着，所以直接和我说吧。（广告37岁男）
被催促了也不会特别烦躁，所以希望能直接和我说。（金融33岁女）
正确应对不要害怕，直接催，但要注意用词
遇到身为下属的你去催上司交某些东西的时候，过于谦恭反而不好，因为如果错过了Deadline，对方可能会责怪你为什么不早点催他。最好的做法就是直接说，说之前加上一句“请问您现在有时间吗？”另外，“请快一点提交”这类带有命令语气的话是不可以说的，可以改用“在今天下班前可以交给我吗”的提问口气。
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社交网络，注意“表情”管理
如今社交网络发达，以至于微信在我们的工作中成为越来越重要的角色，许多人会用夸张的表情作为对话的结束，但是表情却不太适合正式场合的职场应用。比如和客户交流方案、上司布置工作的时候，最后使用“我知道了…好的，没问题”也比使用一个表情来得恰当。错误使用表情会给人留下“轻浮”“不专业”“不知道如何和你搭话”的感觉，要注意哦！ test解答：
遇到这些情况，你怎么处理？
Q1 C虽然旁边的座位空着，但是按照礼仪来说，应该将自己的东西放在脚下。相反地，可以将上司的东西接过来放在旁边的空位上。
Q2 B用信封装着拢零和发票还给上司的行为是最妥当的。直接把零钱给上司会显得太随便，而全额返还的话又会显得你太一本正经。
Q3 B很多人会有这种误解，认为用两手才显得郑重。其实全世界共通的礼仪是单手握手。
Q4 B白色蕾丝的手帕格调最高，就算借给他人也不会觉得羞耻。
Q5 B偶尔移开一下视线，可以让双方都能更好地集中在对话上，而不至于疲劳。
Q6 B如果酒精度数较高，可以说一下“那我慢慢喝”，然后把杯子放在嘴边意思一下就可以了，比起勉强自己干掉啤酒要好得多。
答对5-6题
在职场礼仪方面可以说已经是专业人士，可以带着自信去处理问题！你既懂基本礼仪，又能随机应变，是个礼节到位的人。
答对3-4题
平均水平，了解礼仪常识，但是过于拘泥于这些基本知识，灵活性上稍有欠缺。
答对0-2题
现阶段你的礼仪水平还是新人级别，试着站在对方的立场思考一下，学会正确的礼节。
4.影楼门市实用礼仪规范 篇四
一、仪容仪表规范:
1、头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑；女性员工发长过肩者，一律盘起或夹起，保持干净清爽。
2、化妆：上粉底、描眼线、上眼影、睫毛膏、涂口红、画眉毛，要求面部干净清爽、精神饱满、举止得体。
3、眼睛：不要有渗出的眼线、睫毛液，不可以浮肿。
4、嘴唇：一定要涂色泽明快的口红。
5、眼影：一定要画粉蓝色眼影。
6、服装：一定着公司制服，制服须保持干净整洁。
7、鞋子：着黑色有后跟的皮质皮鞋（脚背上无任何搭伴附属物），保持鞋面的光亮和鞋边的干净。
8、袜子：肉色高筒连裤丝袜。
9、指甲：一定修理指甲，保持指甲内外的干净，不得有污渍，且须擦色泽明快的指甲油。
10、现场所有男士一律着衬衫，打领带。
11、现场所有男士一律着皮鞋。
12、现场所有的工作人员一定喷香水。
二、T．C．S实际礼仪训练
1、您好！欢迎光临罗门婚纱！（口语训练，每人重复10次）
标准动作：主动迎向前，点头15度，笑容，有礼，目视对方。
2、您好！我是XX，很高兴为您服务！（口语训练10次）标准动作：A、点头15度，笑容，伸手握手，自我介绍，递出名片，目视对方。
B、认识对方，记住对方（姓名、职位、行业），叫出对方，赞美对方，打开心门。
3、欢迎光临！这里请！（口语引导手势）
标准动作：A、点头15度，笑容。目视对方，手势指出引导方向。
B、先有声音，后有动作，主动迎前。
4、对不起！请随我来！（口语及引导手势）
标准动作：A、点头15度，笑容目视对方，手势指出引导方向。
B、对象：客人移动时或客人有要求去它处时。
5、对不起！请稍等一下！（口语训练）
标准动作：A、移身靠近，点头15度。面带笑容，手碰对方，目视对方。
B、对象：客户有要求时或者客户在等待服务时。
6、7、很抱歉！让您久等了！（口语训练）谢谢光临！请慢走！（口语及送客手势）
标准动作：移身靠近，手扶对方，面带笑容，真心诚意！
标准动作：A、一手拉门一手比向外，笑容，送客人出门，客人走后才进门。
B、先有声音后有动作，鞠躬30度！
8、9、不好意思！耽误您的时间！
谢谢您的宝贵时间！很高兴跟您沟通（会谈）！
标准动作：点头15度，笑容，目视对方。
标准动作：点头15度，笑容，目视对方。
其他注意点：
1、工作场合，见到任何管理层都必须以职位相称呼，保持愉快心情与表情。
2、门市人员要以影楼专门名字相称呼。
3、任何人员进店，门迎都必须主动开门并欢迎。
4、路过过道、走廊、楼梯遇见顾客时必须问候（您好！下午好！早上好！晚上好！等），并且面带笑容停留一边让路。对连续遇见的顾客必须每次点头微笑致意。
5、走路尤其上下楼梯时不能过快、声音过大，随时保持轻快而优雅、表情轻松。
6、发现顾客有相关服务需求时，尽快作出反应，进行询问并帮助其解决，之后交给专门负责的门市。
7、晨会统一全员口号计划：“我快乐！我健康！我是最棒的！我是最优秀的！”
5.现代实用礼仪 篇五
仪学》读书心得
“MsoNormal” style=““ align=“center”>讲礼仪是求和谐的基础 “MsoNormal” style=““>
——《实用礼仪学》读书心得 “MsoNormal” style=““>
“MsoNormal” style=““>孔子云：“礼之用，和为贵”。讲礼仪是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。和谐离不开礼仪，讲礼仪是求和谐的基础工程，礼仪国税是和谐国税建设的重要内容。正在全国开展的“做文明有礼的中国人”活动，最好的切入点就是学礼仪、懂礼仪、讲礼仪。
“MsoNormal” style=““>礼仪是个人身
心和谐的“净化器”。人自身的和谐，主要是指身心要健康，心灵要纯洁、人格要高尚。礼仪，自古以来都是作为对人进行德育教育、人格完善的一种重要手段。“不学礼，无以立”，说明一个人只有学习礼仪，才可能使其思想感情潜移默化，形成高尚的道德品质，才能在社会上立足成业。《公民道德建设实施纲要》把“明礼诚信”列为基本的道德规范，把“文明礼貌”列为社会公德的主要内容，充分地说明了“明礼”在现代社会道德建设中的重要地位。
“MsoNormal” style=““>礼仪是人与人和谐相处的“润滑剂”。在现实社会中，实现人与人的和谐是一个十分复杂的问题。平时讲礼仪讲文明，是实现人与人和谐的重要途径。众所周知，礼仪是人际交往的“润滑剂”，是情感沟通的桥梁，是化解矛盾、增强感情的催化剂。讲礼仪可以促进人际交往，营造和谐友善的社会环境，使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生活环境更为宽松，使人
们的交往气氛更加愉悦，做到非礼勿视，非礼勿动，从而在全社会形成顾大局、讲谦让、和为贵的风气，达到化解矛盾、消除隔阂、平息事态、减少纠纷的目的，创造一个文明友好、安全平安、舒心放心的社会环境。
“MsoNormal” style=““>礼仪是促进人与自然和谐的“天平”。人与自然要和谐，就是要从维护社会、经济、自然系统的整体利益出发，尊重自然、保护自然，促进经济社会、自然生态环境的可持续发展。加强礼仪修养，可以丰富人的内涵，增加人的含金量，提高文明素质，使人们明确哪些该做哪些能做，哪些不该做哪些不许做，自己在心中架起一个是非的“天平”，从而增强自律意识，自觉遵守法律法规，严格规范自己的一言一行，养成良好的文明习惯，做到自我要求，自我约束，自我控制，自我对照，自我检查。
“MsoNormal” style=““>
“MsoNormal” style=““>个人礼仪由文
明的行为标准真正成为个人的自觉、自然的行为的过程是一个渐变的过程。文明行为的形成，需要养成习惯；良好习惯的养成，则需要平时细节的自我修养。礼仪体现细节，细节体现素质，细节重在修养。俗话说“礼仪三百，威仪三千”，说明礼仪名目之多，五彩缤纷。学礼仪用礼仪，一时一事不难，难的是持之以恒，点滴培养，久而久之，习惯成自然。加强礼仪修养，动心、动情、动手是关键，好心态、站好位、把好度是难点。“MsoNormal” style=““>一是保持好心态。“行为心表、言为心声”是众所周知的。从礼仪的内涵看，个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现；礼仪要以社会主义公德为基础，只有内心具备了高尚的道德情操，才能“知书达礼”，正如孔子所说“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子”。从礼仪的内在结构看，它包括“礼”与“仪”两个方面，“礼”
是精神内核，是思想基础；“仪”是行为表现，是外在形式，两者之间是内容与形式的关系，内容是根本性的，是起决定作用的，形式是内容的外在表现，起配合作用。讲礼仪首先是要“明礼”，就是有一个好的思想基础，保持一个好的交往心态，始终保持“守法”之礼，“善良”之礼，“诚信”之礼，“和谐”之礼，防止交往中的自私性、功利性和庸俗性，严禁交往中只讲“仪”、不讲“礼”的现象，克服不符合“礼”的越轨现象和违背“礼”的违规行为，切实做到“诚于中而形于非”，把礼与节、礼与貌、礼与义、礼与仪有机统一起来。
“MsoNormal” style=““>二是注意站好位。在现实生活中，每个人总处在一定的位置，遵循与各自身份相符合的礼仪规范，要根据交际的需要、对象、环境、时间、地点的变化等扮演与自己的身份与地位相适应的角色，并随时随地注意角色的调整与转换。“入乡随俗”、“客随主便”、“女士优先”等礼仪正是体现“正确
定位角色”之精神。在工作中要注意上级与下级关系，正职与副职的关系，本单位与外单位关系，国内与国外关系；在生活中要注意长辈与晚辈的关系，生疏与亲熟关系，男性与女性关系，只有记住“角色”，才能演好“角色”；只有站好位置，才能有为有位，在社会大舞台中占有属于自己的一席之地。
“MsoNormal” style=““>三是注意把好度。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，最讲究的就是适度。要求人们在运用礼仪时，必须注意技巧及其规范，把握分寸，认真得体。古人云“礼仪使人们接近，礼仪使人们疏远”，在陌生人初次见面时，礼仪可以表现为有教养，可以展示内在气质和人格魁力，但不分场合、亲疏，乱用礼仪，反而会弄巧成拙，令人难于相处。应用礼仪就要和谐适度，具体情况具体分析，因人因事地恰当处理。比如，我们对外服务要笑脸相迎，要用微笑比较恰当，就不能用狂笑；我们接待客人要热情好客，要敬酒但不能酗酒；
同事之间要讲究随和谦让，小事不计较，但大事不能没有原则；朋友之间要互相关心互相帮助，积善成德，但不能超越法规的界限。
6.现代商务礼仪会议礼仪 篇六
现代商务礼仪会议礼仪
如行军一样，兵马未到，粮草先行。会议是否能开得成功，会议的准备筹划工作至关重要。作为会议组织者，应该考虑想解决什么问题、要达到什么目的，应该开什么类型的会议。在做出召开会议的决定之前应当经过沉思熟虑和周密计划。
会议的安排包括会议议程、程序、日程等。会议的议程是指将会议要讨论的议题安排好先后顺序；会议的程序是指将会议的各项活动（比如仪式、报告、发言等活动等）做出安排；会议的日程是对会议活动逐日做出的安排，是会议程序的具体化。
首先，拟定参加会议的人员名单，再按照名单发送会议邀请。会议邀请可采用张贴、发送E-Mail、邮寄、电话、传真或送达的方式。当然，为了郑重起见，最好还是能够发送纸面的邀请函。在邮寄时，应采用挂号信等确保收到的稳妥的方式。会议邀请中要写明何时何地举办何种会议、举办单体以及联系方式等。为了使与会者能够小影响自己的工作，会议邀请还应写明闭会的时间。在结尾应要求被邀请人及时回复以便能尽管投入准备工作中。发会议邀请要提前—定的时间，以便使会议参加者能有所推备。
其次，与会人员的名单确定下来后，接下来的任务就是要选择、安排、布置好会场。会场各方面条件的好坏会直接影响到会议的效果，所以必须重视会场的选择和布置。会场的选择，一般是根据参加会议的人数和会议的内容而定的，有几个标准可供参考：
①大小要适合。会场的大小应以与会人数为标准，如果过大，则松松散散，会给与会人员一种散漫的感觉；如果过小，则会显得拥挤，不易营造宽松的气氛。
②地点要合理。选择风景好的地点可将商业与娱乐、联谊相结合，是现代人流行的选择。且开会之余顺便渡个假，又可舒缓工作压力。对于与会者的安排，不论会议长短，都要尽量集中地把与会人员安排在离到达会议场所便利的地方。距离会场尽固然是一个重要方面，但同时也应考虑到与会人员的交通、饮食、出行、安全等等各方面，要综合利弊，取长补短。
③附属设施要齐全。会场的照明、通风、卫生、服务、电话等各种设施都要完善。现代商务活动中以车代步已是家常便饭，因此，会场具备相应的停车场也是很重要的。室内会议所用视听设备，包括录像机、DVD播放机、电视、幻灯机、投影仪和屏幕、活动挂图板、黑板和粉笔、录音／录像机等也要配备完全。
再次，布置会场也是一门学问。不同的会议要求台不同的会场气氛．这就要求在布置会场时要因会而异。会场上的会标、会徽、标语、旗帜、花卉、彩灯等等，不同的色彩、形状、大小以及摆放方式都会营造不同的气氛，因此，在布置会场时务必三思而后行。
然后，会场形式是根据会场的大小、形状、会议的需要、与会人数的多少等来确定的，要符合美学标准。较常用的长方形、圆形、方形等。
最后，排定会议的座次。座次的排列体现了与会者不同的身份和职位。一般情况下，地位高的人排在最醒目的位置，其他人则按高低顺序，以左为上、有为下的原则排列。如果人数较多，可分为几排落座。具体的安排遵循如下原则：
◎国内商务会议，按照与会者的姓氏笔画排列
国内的商务活动中，如果双方或多方关系是对等的，可按与会者的姓名或企业名称的汉字笔画排列。首先，以与会者姓名或企业名称的第—个字的笔画数目，按由少到多的次序排列。比如，当参加者有王姓、李处、赵姓时，其排列顺序就是王、李、赵。若二者第一笔笔画数相同时，则第一笔笔顺，以点、横、竖、撇、捺、弯勾的顺序排列。当第一笔笔顺相同时，可按第二笔笔顺排列，依次类推。当二者的第一个字完全相向时，则按第二个字进行排列，依次类推。
◎涉外商务会议，按照企业名称的字母的顺序排列
7.从礼记到现代礼仪 篇七
谈及中国传统的礼文化或是礼仪制度, 我们不得不提的便是《礼记》。作为中国古代记载和论述先秦礼仪制度、修身准则的一部重要著作, 《礼记》对中国礼文化起到了奠基的作用。实际上《礼记》囊括了先秦之时礼俗及人们有关礼俗各种观念, 构成了中国传统礼仪文化的初始模式的典章。
对于《礼记》版本的来源问题, 历代都有不同的见解和评论。我们提及的《礼记》主要有两个版本, 即: 戴德的《大戴礼记》和戴圣德《小戴礼记》。两者皆成书于西汉时期, 其中对后世影响比较的大的当推《小戴礼记》, 后人将其简称之为《礼记》。郭店楚简出土后, 一些关于先秦各家的关于礼的典章制度记述的残片相继面世, 这也使我们更深刻的了解了《礼记》版本的构成基础和发展脉络。
《礼记》中所涉及到得礼仪文化可谓是包罗万象。中国先秦的礼文化的涵盖了政治, 经济, 思想, 社会生活的各个方面, 所指代的对象也极其广泛, 很多礼仪细节很多都对后世产生了重要的影响。下面我们从几个基本的方面去《礼记》中对礼仪文化的描述与界定。
首先, 《礼记》率先谈及的是家庭伦理道德方面的礼仪, 以小见大, 要处理好社会的细微之处才能治理好整个社会, 真正的遵循“修身、齐家、治国、平天下”之道。这部分包括了许多日常礼仪规范, 如, 强调节制、适度、敬让、尊重父母长辈等家庭的伦理道德。强调自身修养, 做人要谦虚谨慎, 注重家庭之间的交往, 统筹好家庭内部的关系, 互相尊重等礼节。
夫为人子者, 出必告, 反必面, 所游必有常, 所习必有业, 恒言不称老。年长以倍则父事之, 十年以长则兄事之, 五年以长则肩随之。群居五人, 则长者必异席。 ( 曲礼上)
先生书策琴瑟在前, 坐而迁之, 戒勿越。虚坐尽后, 食坐尽前。坐必安, 执尔颜, 长者不及, 毋儳言, 正尔容, 听必恭, 毋剿说, 毋雷同, 必则古昔, 称先王。侍坐于先生, 先生问焉, 终则对, 请业则起, 请益则起。父召无诺, 先生召无诺, 唯而起。侍坐于所尊, 敬毋余席, 见同等不起, 烛至起, 食至起, 上客起, 烛不见跋, 尊客之前不叱狗, 让食不唾。 ( 曲礼上)
上面所提及上在家庭方面的道德礼仪, 如何去对待父母及其他的长者。这也构成了社会礼仪的最基础的方面。
其次, 《礼记》中关于接人待物, 如何面对社会的交际, 处理个人与社会的关系方面也占很大的篇章。包括如何对待朋友, 如何接待友客, 怎样出处理好君臣关系等等。
儒有闻善以相告也, 见善以相示也, 爵位相先也, 患难相死也, 久相待也, 远相致也。其任举有如此者。儒有澡身而浴德, 陈言而伏, 静而正之。上弗知也, 麤而翘之, 又不急为也。不临深而为高, 不加少而为多。世治不轻, 世乱不沮, 同弗与, 异弗非也。其特立独行有如此者。 ( 儒行)
夫孝者, 善继人之志, 善述人之事者也。春秋修其祖庙, 陈其宗器, 设其裳衣, 荐其时食。宗庙之礼, 所以序昭穆也。序爵, 所以辨贵贱也。序事, 所以辨贤也。旅酬下为上, 所以逮贱也。燕毛, 所以序齿也。践其位, 行其礼, 奏其乐, 敬其所尊, 爱其所亲, 事死如事生, 事亡如事存, 孝之至也。郊社之礼所以事上帝也, 宗庙之礼所以祀乎其先也。明乎郊社之礼, 禘尝之义, 治国其如示诸掌乎? ( 中庸)
这里所要强调的是一个尊重别人和自我尊重的问题, 要友善的对待朋友, 在社会之中, 应部分年龄、身份, 一视同仁。同时自己也要不断地内省, 改善自己, 体谅他人, 使自己周围的人际关系处于一个融洽的环境下, 同事待事也一样, 要有一套符合社会交际原则的行事法则, 这样才能将自己更好的融于社会。
最后, 《礼记》在很大一部分是描述丧葬祭祀的礼仪。如祭法篇、祭义篇、问丧篇等等。记载了大量的丧葬礼仪、丧葬服饰的要求、与丧葬家属的沟通礼节、祭祀的礼节和注意问题等等。
复有林麓则虞人设阶, 无林麓则狄人设阶。小臣复, 复者朝服, 君以卷, 夫人以屈狄, 大夫以玄赪, 世妇以襢衣, 士以爵弁, 士妻以税衣。皆升自东荣, 中屋履危, 北面三号, 卷衣投于前, 司服受之, 降自西北荣。其为宾, 则公馆复, 私馆不复。其在野, 则升其乘车之左毂而复。复衣不以衣尸, 不以敛。妇人复, 不以袡。凡复, 男子称名, 妇人称字。唯哭先复, 复而后行死事。 ( 丧大记) 始卒, 主人啼, 兄弟哭, 妇人哭踊。既正尸, 子坐于东方, 卿大夫父兄子姓立于东方, 有司庶士哭于堂下北面, 夫人坐于西方, 内命妇姑姊妹子姓立于西方, 外命妇率外宗哭于堂上北面。大夫之丧, 主人坐于东方, 主妇坐于西方。其有命夫命妇则坐, 无则皆立。士之丧, 主人父兄子姓皆坐于东方, 主妇姑姊妹子姓皆坐于西方。凡哭尸于室者, 主人二手承衾而哭。 ( 丧大记)
《礼记》一书可以说很注重丧礼, 包括国君、大夫、平民的各种丧礼, 都有详尽的描述, 可谓是丝毫不遗, 细致入微。这也体现了古人对逝者的尊重, 同时在这些礼仪中也彰显了中国传统宗法制度下的社会组织关系和血亲网络。
上面我们简单的分析了《礼记》的一些礼仪内容, 当然还有很多其他领域的礼节, 我们就不一一列举。从《礼记》来看现代的一些礼仪是有一些出入的地方, 有很多值得再商榷的地方。很多《礼记》中描述的礼仪可能在现代社会已经不是很实用了。但我们应该明白, 中国的礼文化是在人类文明的发展进步的历史过程中不断补充的, 它具有的不是固定性而是一种历时性、继承性和延续性。我们同时要看到《礼记》中的关于传统礼仪的界定不单单是对社会关系的硬性限制, 这些礼仪存在的目的是要维护和保障在一种正常伦理道德下的社会稳定。我们应当借鉴、继承和发扬中国的传统礼仪文化。“礼”不是行动的指南, 更不是规则, 我们要继承和领悟的是其内在的深邃本质。对“礼”的把握, 展现的并不是一个人外在所表现出的形式, 而是人自身内在具有的“礼”的本性。
中国的传统礼仪, 一方面存在着与现实生活相冲突的思想因素; 但大部分与当今的时代精神相一致。《礼记》所表现出的中国传统礼文化对当今的现代礼仪构成有着重要的影响和作用。主要表现在四个方面:
首先是在礼仪层面上, 礼仪包括一整套的仪式规范, 如接待礼仪, 交际礼仪、丧葬礼仪, 祭祀礼仪等等, 这些在传统礼仪中就已经构成, 并在后世不断发展。归根到底, 这些礼仪中体现的是一种现实的规范性和礼仪制度的等级性。
其次是在礼俗的层面上。礼俗是民众在日常生活中所形成的行为规范, 一般体现在对家规、族规等家庭、社会伦理的遵从。目的是使社会家庭的道德风尚淳朴厚实。进而构成一种具有稳定性的民俗风尚。这也需要一个从古到今的漫长的演化过程。
再次是在礼义方面。在整个中国的礼文化结构中, “理”为内核, “礼”为外延。“礼”是“理”的外在表现, “理”是“礼”的实质内涵。“礼”与“理”拥有共同的思想核心。而“理”又是源自于人的内在本心, 所以从“理义”到“礼义”, 概括了中国文化哲学内在的逻辑行进路线。从这个意义上说, 礼义就是对“礼”本身蕴义的阐发和张扬, 也是礼文化的精神统率与核心意义。
最后是在礼治的层面上, 礼治思想从《礼记》中就能够把握得到, 在宗法血缘的基础上将国家人格化, 讲究修身、齐家、治国、平天下之道。到当代社会也是如此, 宣扬以德治国, 其根本核心还是要以礼治国。规范世人的思想和行为, 从而维护社会的稳定秩序, 使国家长治久安。
我们要重新审视《礼记》的内在价值, 重新去看待我们中国源远流长的礼文化, 它有太多值得我们借鉴和挖掘的地方。我们更要秉承中国传统的礼仪美德, 不断地构建有现代特色的礼文化, 必须继承中华民族的优秀品质, 弘扬我们民族的优秀礼仪文化遗产, 使我们“礼仪之邦”的美德长存于世。
摘要：《礼记》共四十九篇, 其内容包罗万象, 以儒家思想阐述社会、伦理、政治、伦理等方面内容。其中的“礼文化”对现代社会仍具有重要意义。
关键词：《礼记》,礼文化,礼仪
参考文献
[1]礼记·曲礼上.
[2]礼记·儒行.
[3]礼记·中庸.
[4]礼记·礼运.
[5]礼记·丧大记.
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