汽车销售工作总结与计划

汽车销售工作总结与计划（精选13篇）

1.汽车销售工作总结与计划 篇一

汽车配件销售工作计划

工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。制定一份合理的工作计划对于组织经济效益的提高是十分重要的。工作计划的为您《汽车配件销售工作计划》，助您的工作能顺利开展!

【汽车配件销售工作计划】

回首过去一年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年来我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车配件，这是我们的最强的一项;其次，市场上其他一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法提高我们的品牌供货比例;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，对企业的不断宣传可以提高我们品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在四川广安设立新公司，就是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记客户关系管理的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系十分重要，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

下面我来分析一下目前我们产品的市场分布及各市场的情况：

1、重庆地区：重庆市场在这些年的发展较为稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;此外经过这一年对市场的了解，发现重庆市场要求质量高，价格要适中，重庆市场上的新公司、新品牌、新产品较多，有的相比我们有价格优势，但是质量上我们更胜一筹，所以一些新的品牌市场持续能力不会太长，但是我们也必须要重视，如果在质量和价格之间需求一个市场能大量接受的平衡点。因此，我个人认为在我们本地的市场策略，首要任务应该要锁定关键大客户，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

2、四川地区：目前四川市场仍是非常单薄，但是不可忽视的是四川市场有着十分巨大的潜力，通过四川群力汽车配件有限公司的成立，我们要扭转这一不利的书面，扩大规模的基础上我们实际上是降低了运输、中转、劳动力等方面的成本。因此，摆在四川片区的着要问题是如何去开拓市场，如何锁定大客户的以及以大带小，做好这个开端，有望我司产品在该地区取得更大发展;

3、其他片区：这个要自己写才行。

销售是实现利润的手段，要做好汽配销售，不是一件容易的事情,他需要的是综合技能以及与沟通技巧, 接下来谈一下来年的工作计划：

一

学习产品：掌握构造、性能、性价比分析工具;不分要熟练掌握自己的产品，更要了解市场上和我们竞争的同类型商品。只有对产品的深度掌握，才能给客户做到细致的介绍，扬长避短，发挥产品的比较优势，让客户心服口服。

二

了解市场：掌握行业背景市场大局与市场动态;市场情行时刻有变化，各方面的政策也会引起市场波动，因此，随时观注市场的变化，分析原因，找出应对的策略，抱占行机，扩大自己品牌的市场占有率，这个对我们来说也是非常的重要。

三

深入营销：掌握和恰当地运用市场营销的精髓;各种各样的营销手段是必不可少的。产品再好，还得要卖得出去。所以我们针对各种情况适当地运用各种办法。同时，自己更要加强营销知识的学习，不断地适应新形势发展的需要。

四

提升服务：掌握销售过程服务与售后服务方法;目前的服务不仅仅局限于销售过程当中，售后服务也显得尤为重要。在销售的过程中，我们要提升服务水平，给客户耐心细致地讲解，消除客户的疑虑。同样，在售后，我们也同样要对产品的质量和出现的问题负责，积极面对可能出现的各种情况，让客户愿意与我们继续合作。

五

掌握客户：掌握客户心态消费心理与决策方式。客户是我们销售产品的对象，因此，对客户的心态和决策方式的把握是相当重要的，这样，我们才能在销售过程中做到有效的沟通。同时，我们对客户地掌握也不能局限于销售过程中，工作之外的沟通也十分重要。不要自己要与客户做朋友，而是要做到客户渴望与你做朋友，这样，把握客户就不是难事了。

最后，我想说在这一年里我成长很多，也非常感谢公司领导的关心和同事的支持。我相信来年的工作，我一定会做得更好，回报公司对我的信任。

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汽车销售个人工作计划

走过XX年，是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得，甚有感触。

在接任展厅经理一职后，我在销售工作中积极进取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领导。我们公司大众销售部也完成了各项任务和计划，顺利通过了上海大众dssa、dqsa、dms等严审。XX年相信也会是激情奋进的一年。机遇与挑战共存，我期盼XX也是一个收获的一年，这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获，这一年要做的工作还有很多，从一个销售员成长为一个展厅经理，公司对我的期望很高，自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者，这一角色转换并不意味着到达了学习的尽头，在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。

在新的一年里我的工作计划如下：

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，XX年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，上海大众给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是邓经理常教导大家的话。在XX年的工作中我们将深入贯彻上海大众销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对大众车的销售够成一定的威胁，在XX年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售大众车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和上海大众品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对大众车的认知度。

3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

2.汽车销售工作总结与计划 篇二

关键词：汽车技术,营销服务,人才培养,课程建设,教材建设,师资队伍建设

一、引言

近十年来, 国家的产业政策扶持使我国的汽车行业发展如日中天。2010年中国吉利汽车收购世界著名品牌沃尔沃汽车这一事件, 标志着中国的汽车企业有能力登上世界大舞台, 也说明中国的汽车产业在国家的扶持下取得了很好的成果。随着各大世界品牌汽车生产商在我国的投资建厂, 以及本土汽车品牌的茁壮成长, 汽车产量得到进一步释放, 近几年一直保持强劲的增长势头。产量的增长, 自然带动销量的增长。要使汽车产销量都保持一定的增长势头, 就离不开汽车各类人才的艰辛付出。因此, 为了汽车产业的蓬勃发展, 高职院校须承担起培养一大批既懂汽车又懂营销管理的高素质技能应用型专业人员的重任。

二、汽车4S店现状

根据学院教改工作会议精神, 在教改小组的带领下, 本系于2013年11月26日到12月15日期间, 实地走访吉利帝豪、湖南九鼎-进口起亚、比亚迪以及宝马等4S店, 通过面对面、电话、邮件 (11级在4S店实习的学生) 等调研方法, 对长株潭三地各大汽车4S店涉及的各岗位群 (包括汽车销售、市场企划、企业管理、售后维修接待服务、配件管理、汽车保险等方面) 以及其涵盖的知识、技能进行了详尽的调查与分析。在调查的过程中, 发现普遍存在以下问题:一是专业的人才队伍素质不高, 团队不稳定。各岗位的人良莠不齐, 缺乏系统的专业知识学习。二是各4S店重销量, 轻售后。销售人员想尽办法不顾客户的感受把汽车销售出去, 而忽略各方面的售后服务工作。三是汽车4S店没有自身的品牌形象, 是汽车厂家的附庸。4S店没有话语权, 完全依靠汽车生产厂家的要求进行经营活动。这些情况阻碍了汽车4S店的发展, 制约着汽车销量增长, 反过来也限制汽车生产厂家的高速发展。要解决这些不利因素, 不能光靠汽车4S店自身的机制去培养员工, 同时, 为社会、企业输送优秀人才的各类高职院校也应该结合社会、企业的需要来调整人才培养计划。

三、汽车技术服务与营销专业人才培养的目标

湖南吉利汽车职业技术学院是一所专门为汽车产业服务的高职高专学院。根据学院的发展规划, 以建设一个有特色的汽车技术服务与营销专业为目的, 本专业致力于培养与现代汽车销售企业需求相适应, 具有较高人文素养, 具备良好的法制纪律观念、诚信品质、责任意识、敬业精神、团结协作和吃苦耐劳精神, 掌握汽车构造的基本理论, 掌握汽车及零配件销售、市场调查、售后接待、管理, 车辆保险与理赔、鉴定评估等操作技能, 能满足现代汽车企业整车销售、售后服务、零配件管理、市场信息统计分析等一线岗位需要, 具有良好的公民道德、职业素养和较强的专业实践能力, 德、智、体全面发展的高级技能型人才。

四、汽车技术服务与营销专业人才培养的课程建设

(一) 市场对专业人才的要求。通过调查, 汽车4S店对人才的需求表现在以下几个方面:

1.具有基本的职业素养。具有良好的诚信品质、敬业精神、感恩情怀、责任意识等职业道德;具有沟通顺畅、协同共事、吃苦耐劳、奉献、服从、敢于担当等职业行为;具有一定语言表达和文字写作能力、获取-选择-处理-加工-传递信息等职业能力;具有服务至上、客户第一的职业意识。

2.具有专业知识和能力。在汽车后市场发展的人才须具备以下几点:一是掌握一定的汽车专业知识。包括汽车构造的基本原理及性能特点;汽车机械识图和CAD读图、制图知识;汽车常用零件标准的运用知识及销售、保管流程。二是掌握一定的市场营销管理知识。包括基本的营销理念及技巧;市场调查及分析策划;汽车推销技巧及顾客心理分析等。三是掌握一定的售后服务管理知识。包括售后服务标准、规范、流程的制订及执行、客户投诉的处理及客户满意度的提升、维护、车辆的投保和事故车辆的理赔、制单等。四是掌握一定的企业管理能力。如企业的各项规章制度的建设及公文档案管理、企业人力资源管理及员工培训、后勤保障等工作。

(二) 课程设置。根据市场对人才需求的要求, 课程体系由公共课、专业理论课和专业实践课三大块构成。每一课程板块中又分为选修和必修两种。在这个课程体系中, 参照湖南省高职教育的要求, 专业理论课和专业实践课各占50%左右。公共课就是素质教育, 包含《思想首先修养与法律基础》、《毛泽东、邓小平理论和三个代表及形势与政策》、《实用语文》、《实用英语》、《计算机应用基础》、《经济数学》、《心理健康》、《体育》、《职业素养与指导》、《职业生涯规划》等课程。专业理论课开设《汽车结构》、《汽车营销与实务》、《市场调查与预测》、《汽车推销技术》、《汽车保险与理赔》、《汽车售后服务与管理》、《机械制图与CAD制图》、《公关与商务礼仪》、《消费者心理与行为》、《汽车配件管理与营销》、《二手车鉴定评估与交易》等23门必修、选修课程。其中前六门课程为专业核心课程。专业实践课分为课内实践、专业实践和校外实践三模块构成, 实践内容主要包含:入学实践教育与军训2周、假期社会实践2周、汽车拆装实训2周、金工与电工实习2周、汽车营销综合实训 (含整车销售、维修业务接待、4S店管理软件操作实训) 8周、营销礼仪实训2周、校外顶岗实习19周以及其他实践6周等。实践课根据每学期的课程、课时安排而执行。此课程体系分六个学期完成。公共课时、专业理论课时和专业实践课时总计2, 964课时, 其中理论课、实践课时各占总课时一半。通过这些课程体系的建立, 致力让学生掌握新时期汽车4S店各岗位所需求的技能及知识。

五、汽车技术服务与营销专业人才培养的教材建设

高职高专的教材建设要紧紧围绕培养适合社会、企业需要的高级应用性专门人才开展工作。尤其是专业教材, 除了以必需、够用为度, 以讲清概念、强化应用为教学重点外, 更要加强针对性和实用性。汽车技术服务与营销专业所要讲授的知识、技能应用性非常强。国家政策的大力扶持, 促使了汽车产业的高速发展, 因此, 汽车产业链各环节需要大量掌握专业技能的应用性人才。可是, 承担输送人才重任的各类院校没有跟上市场快速发展的步伐, 教材的编写工作滞后。目前现有的专业教材良莠不齐, 有些教材编写只是简单地复制, 没有新意, 与社会、企业所要求的严重脱节, 甚至有些教材的内容观念陈旧, 教材内容不光是章与章重复, 而且各科之间, 有些内容也一样重复。教材的使用, 也考验教师选取教材的业务水平。有些教师选取教材只凭自己的主观臆断, 而忽视学生的实际情况, 没有因材施教, 从而影响教学效果, 达不到教学目的。为适应社会、企业用人需求, 教材建设就要系统化。尤其是教材的编写, 可以根据用人单位的需求、结合院校的办学特色组织编写, 提高教材内容的针对性、适用性。

六、汽车技术服务与营销专业人才培养的师资队伍建设

专业课程的设置、教材建设, 都要优秀的执行者来实现。即使开设最好的课程、使用最好的教材, 没有一个优秀的执行者, 也无法把这些最好的营养给予需要的人。高职高专的师资队伍不一定非得全部要高学历的博士生、研究生, 在某个行业从事多年, 实践经验丰富的本科生亦可。现在的学生, 希望教师不要照本宣科。教师在讲授课程的过程中, 采用多种教学方法 (比如案例分析、情景模拟教学方法) , 结合时事新闻分析, 激发学生学习的兴趣, 提高学生分析、解决问题的能力。学院建立起老、中、青教师队伍成长的机制, 督促教师在工作之余, 积极与专业相关的企业保持联系, 鼓励教师下企业学习并兼职工作, 积累教学经验。学院聘请企业具有丰富经验的技师作为兼职教师, 丰富教师队伍结构;组织专兼职教师, 课余时间开展教学研讨会, 交流经验, 促进教师队伍成长。

七、结语

汽车技术服务与营销专业人才培养计划建设是一项任重道远的课题。要给社会、企业输送高素质的技能应用型人才, 学院就必须走入社会、走进企业调查, 了解企业需要什么样的人才, 从而制定出行之有效的人才培养计划。在执行人才培养计划过程中, 学院要积极地结合市场瞬息万变的特点, 调整好思路, 尽量做到人才培养计划与市场要求紧密结合, 使之形成一个相互联系、相互配合的崭新体系。汽车技术服务与营销专业建设, 还可以从教学设备、教学场所、校内外实训实习基地、校企合作等环节进行系统的规划。只有不断地总结经验、创新, 专业建设才会与社会、企业所需息息相关。

参考文献

[1].陈希.高职院校汽车技术服务与营销专业课程体系改革的探索[J].东方教育, 2013

[2].周建忠.汽车技术服务与营销专业课程建设与改革探讨[J].科技创新导报, 2011

[3].郭琳, 李军富.汽车技术服务与营销专业课程体系的重构[J].长春大学学报, 2011

[4].罗双.汽车技术服务与营销专业核心课程开发与实践[J].科学与财富, 2013

3.汽车销售工作总结与计划 篇三

关键词新能源汽车技术专业；专业设置；教学计划；原则

【中图分类号】G642.0

随着我国汽车产业的不断发展，面对环境保护的巨大压力，新型能源汽车产业正在蓬勃发展，而这个产业的壮大势必衍生出新的社会需求。“新能源汽车技术专业”就是为了满足这一新的社会需求而设置的新专业，因此专业设置和教学计划的制订明确了定位和方向。

一、专业设置

我校“新能源汽车技术专业”的设置是高职高专教育与社会需求的结合点，是以就业为导向的重要体现，也是学校教学工作主动、灵活地适应社会需求重要表现。

1.1专业设置的依据

1.区域经济的发展状况。

中国第一汽车集团公司坐落长春，汽车产业已经成为全市乃至全省的支柱型产业。传统能源汽车排放造成的环境问题和石油资源紧缺等问题日益凸显。尤其是2012年京津地区出现的长时间大面积雾霾天气，促使国际社会将更多的目光转向新能源汽车。在近年内，新能源汽车获得了突飞猛进的发展，保有量快速增长，因此新能源汽车生产及售后维修服务企业对相关人才的需求巨大，甚至汽车前市场的设计研发企业也将会需要一批具有高素质、高技能型的人才。

充分考虑这些社会的有效需求，设立“新能源汽车技术专业”，培养出满足行业和企业发展需要的各类技术应用型和现场管理型人才，专业的建设才具有针对性和灵活性。

2.市场人才需求状况。

作为高职高专院校，“新能源汽车技术专业”培养出的学生得到社会的需要，是开设这一新专业的一个必要的推动力。

近些年，不仅是国际著名车企，国内汽车企业也开发了众多新能源车型。两院院士陈清泉表示：“3-5年中国或成为世界上电动车保有量最大的国家，中国最有可能成为电动车王国。”面对如此巨大的电动汽车市场，具有高技能、高素养的以电动汽车为主的新能源汽车后市场人才需求极大。中国汽车人才网3月份招聘数据显示，汽车新能源相关岗位为4521个，环比增长13.2%。仅重庆长安汽车新能源公司在3月份就新增招聘节能与新能源领域相关职位28个，需求人数超过150人，未来几年中国汽车研发人才缺口将达50万。

3.院校办学条件。

在考虑地方经济建设和社会发展状况，考虑市场人才需求状况的同时，也必须考虑院校自身实际条件。长春汽车工业高等专科学校是经国家教育部批准、前身由中国第一汽车集团公司出资承办，现由长春市人民政府管理的一所普通高等学校。2006年成功跻身国家首批28所“211”高等职业示范性高等职业院校行列。

学校以跟踪前沿需求，服务企业用户，校企融合办学为特色，教育教学以工学结合施教，突出素质教育。汽车工程学院依托一汽集团资源优势，师资水平和教学软硬件条件一流，为办好汽车新能源专业提供了有力的保障。学校可以妥善处理社会需求的多样性、多变性与学校专业教学工作的相对稳定性之间的关系，充分发挥学校自身的优势，将“新能源汽车技术专业”建设成为自己的特色专业。

1.2专业设置的程序

1.在广泛的企业调查基础上，针对新能源汽车行业的职业岗位群对人才的需求情况，提出专业设置的意向。

2.根据新能源汽车行业的职业岗位群对人才专业知识、能力、素质结构的要求，制订“新能源汽车技术专业”的人才培养方案。

3.成立校企联合的专业建设指导委员会。

4.在学校原有办学条件基础上，筹备“新能源汽车技术专业”所必需的办学条件。

5.经过充分的调研、论证和筹备按时报省教育厅，由省教育厅组织专家对学院申报的专业进行实地考察、评议。

二、教学计划

教学计划是专业人才培养目标、培养过程和方式的总体设计，是人才培养方案的重要体现。“新能源汽车技术专业”的特色很大程度上是由教学计划来体现的。

2.1教学计划的要素与结构

“新能源汽车技术专业”的教学计划由以下几个要素组成：课程设置、教学环节、学时安排、学分分配与考核方式等。教学计划中共包括38门理论实训课程，共计2718学时，其中在校学习1759学时。在校期间纯实训学时130，专业课1017学时，其余为公共基础课程。

2.2制订教学计划的依据

1.对高职高专教育的认识是制订教学计划的前提。

“新能源汽车技术专业”的教学设计是在教育教学方法改革的大前提下展开的，这样才能保证制定的教学计划拥有专业特色。

2.社会调查和职业岗位分析是制订专业教学计划的基本依据。

为制订具有专业特色的教学计划，我们的团队以就业为导向，从调查职业岗位入手，深入调查职业发展情况，分析工作领域和技术领域，整理出专业工作岗位群，有针对性的进行课程设置和教学环节设计形成教学计划。

3.职业能力的解构与重构是制订专业教学计划的基础。

“新能源汽车技术专业”的职业能力是专业培养的总目标。将这个总目标与专业岗位工作任务相对应，重新进行解构、重构共分解成30项子能力。

4.根据知识结构、能力结构设置课程是制订专业教学计划的特色所在。

首先要确定“新能源汽车技术专业”的职业核心课程，按核心课程的需要设置基础课，包括公共基础课程、职业基础课程，以及满足职业和能力需要的实践教学环节。其中公共基础课占26.5%，职业基础课占18.4%，职业核心课占40.0%，职业拓展课占5.1%，实训环节占10.0%，符合保证主干课程，稳定公共课程，加强拓展课程的原则。

三、小结

设置“新能源汽车技术专业”是高职高专院校适应社会需要的表现，探索教学计划的制订原则，有利于专业在建设初期朝着明确的方向发展，并且可以作为理论和事实依据指导专业的后续建设，以确保专业人才培养能满足社会不断变化的需求。

参考文献：

[1]石昊昱，杨宏进.高职院校新能源汽车运用技术专业建设探析——以云南交通职业技术学院为例[J].昆明冶金高等专科学校学报，2011，（05）：92-95.

[2]贺大松.构建高职新能源汽车技术专业课程体系[J].机械职业教育，2011，（04）：43-45.

[3]轩云龙.浅谈新能源汽车技术经济综合评价及发展[J].华章，2012，（33）：353.

[4]田令，张梦洁.新能源汽车技术发展现状和趋势[A].河南省汽车工程学会.第三届河南省汽车工程科技学术研讨会暨2006年省汽学会理事会议资料[C].河南省汽车工程学会：，2006：4.

4.汽车销售工作总结与计划 篇四

汽车销售经理年终总结范文【1】

众所周知，目前xx的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，4月份过去了，在这个月中我们看到了市场经济的残酷性，作为xxxx汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我xx售后部经理顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。

以下是我对我部20xx年4月份业绩的的分析报告：

一、别克售后的经营状况

20xx年4月份克售后的年终任务是xx万，截止20xx年3月底我们实际完成产值为xx元，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。

其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元(机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元)，我们的配件销售额为xx元，其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。

二、物业维修成本

为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解 决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

三、人才资源现状

现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人(除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

汽车销售经理年终总结范文【2】

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

20xx年工作计划，下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

5.销售工作总结与计划 篇五

2012工作总结

时光荏苒，2012年很快就要过去了，回首过去近半年的工作，我经历了从对陶瓷的一无所知到现在的渐渐熟悉，内心不禁感慨万千、错综复杂……我是八月份来公司，在这之前我从来没有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热情。来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从零开始。因此，我一边学习本公司的产品知识，并结合自身对销售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经常向领导请教，汲取同事的经验和各方面知识。在不断进行产品知识学习和积累经验的同时，我觉得自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和改进。在此，感谢公司提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

现将这半年以来的工作总结如下：

存在的缺点：

⑴、对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握的相对薄弱，导致有时不能十分清晰的向客户解释，而对于一些大的问题暂时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

⑵、由于入职时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能及时联系客户，推广公司产品。

⑶、联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些交流、讨论产品过程中不够充分。

⑷、还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没能

及时处理，导致客户的不满和投诉。

⑸、另外有时客户发出去的货也未及时追踪。

⑹、公司产品库存存在大量不足，导致很多客户点货付款未能第一时间发货。2013年计划：

一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，稳定、巩固与老客户的关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。

三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应该多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售情况，产品的反馈。以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的产品。

四、售后工作极其重要，客户补破损，或者其它质量问题需及时处理，沟通好是马上补货还是后续发货再一起补上。

五、货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。

六、公司库存要备足，业务员要多查库存。一旦发现库存少的产品应及时反应，通知生产生产补货。

七、知识才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把业务水平与交流技能相结合。

八、加强团队精神：建立一支熟悉产品，并相对稳定的优秀销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。

九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，及时改正，保证下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。

十、客户服务至上：客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的合作态度和工作实力，主客双方才能愉快合作。

十一、自信是工作的动力：要经常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来鼓励自己，让自己拥有健康乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成任务。

十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。

6.销售工作总结与计划 篇六

会上，销售公司财务主管高进良首先公布了个驻外公司完成任务情况，销售公司一、二公司经理和粮油葡萄酒销售公司经理分别总结了本公司的销售情况。

集团副总经理刘忠作了题为“危机变商机、压力变动力”的销售半年工作半年总结报告。1至7月份，销售公司在在集团董事局的正确领导和各单位的支持关心下，经过全体销售业务人员的共同努力取得了可喜的成绩，创下了有史以来销售的最高记录，实现销售收入5。42亿元，完成全年任务的79。3%，比去年同期增长了26。7%。

1至7月份，销售公司成功抓住了一年之计在于春的市场商机，变策略、快行动、严管理、细分工，打造了一只年龄结构合理、工作思路活跃的销售队伍，制订了一套流程规范，机制畅销的管理制度，开展了多项顺应形势、切合实际的专项工作，一是启用新人，制定新贵，用管理激发新活力。二是审时度势，巧抓机遇，组织用户联谊会，召开订货会，举办新产品展示会，阶段性地推动了销售各项工作的快速发展。

下半年，销售公司将强化员工队伍及知识培训，规范公司的标书制作，严格招标信息的筛选，加强与公司宣传部门的沟通，发挥公司网站、报纸应有的宣传作用，积极拓展公司设备在核电及水上建设项目等新领域的销售空间，加大下半年的外欠收款力度，适时地参加有价值的展会，力争通过半年的努力实现新突破。

集团总经理何永荣在会上代表集团公司向全体销售业务人员所取得的成绩表示祝贺，要求全体销售业务员进一步发挥顽强拼搏，敢打硬仗的作风，抓住当前国家推动经济复苏，扩大内需的有利时机，以灵活多变的方式推动销售工作上台阶，要求全体销售业务员要加强学习，提高业务技能，紧跟形势，关注信息，抓住一切机会大干两个月，完成全年任务，向国庆60周年献礼。

7.汽车销售工作总结与计划 篇七

一、汽车检测与维修岗位群人才工作任务分析

1. 汽车检测与维修岗位群分工进一步细化

近几年汽车市场发展很快, 汽车保有量直线上升, 尤其是私人汽车所占比例迅速提高。这对汽车检测与维修岗位群产生了深远影响。传统的汽车修理已满足不了时代的变化, 取而代之的是汽车检测与维修岗位群分工进一步细化, 汽车服务行业进化为多工种、专门化、交叉化体系。要求从业人员专于一门, 多科都会。

2. 汽车技术含量不断提高, 汽车服务作业方式发生根本变化

随着汽车技术含量的增加, 汽车服务由过去的传统机械方式逐步变成依靠电子设备和信息数据进行诊断维修服务。在此过程中产生了大量的专用检测设备和仪器, 为汽车服务行业注入了高科技成分。同时对汽车服务技术人员也提出了更高的要求。

3. 汽车检测与维修岗位群管理进一步规范

目前, 我国加大了对汽车行业从业人员中技术人员的要求和管理, 对企业的开业经营提出了技术人员的要求, 技术负责人、质量检验员以及机修、电器、钣金、涂漆人员必须按规定的比例经全国统一考试合格后, 持证上岗。

二、汽车检测与维修岗位群人才的能力要求

1. 现代汽车检测与维修岗位群人才要具有良好的职业道德

良好的职业道德是现代汽车服务企业能够正常生存的立业之本, “爱国、敬业、诚信、友善”是公民必须恪守的基本道德准则, 也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。目前我国汽车服务行业人员的敬业水平有待提高。要加强汽车服务行业人员的诚信精神, 强调诚实劳动、信守承诺、诚恳待人。汽车服务行业人员更应友善待人, 应互相尊重、互相关心、互相帮助, 和睦友好, 努力形成新型服务关系。

2. 现代汽车检测与维修岗位群人才要有规范化观念

在某种程度上, 汽车服务行业人才的规范化观念是中国汽车服务行业与国际汽车服务行业存在的最大差距, 同时也是一个难以缩短的差距, 不说中国在高新技术方面与国外存在差距, 仅就机修技术而言就落后许多。其中的原因首先是因为人们普遍缺乏规范化的观念, 其次是没有规范化的文件。

3. 现代汽车检测与维修岗位群人才要具有极强的逻辑推理能力

现代汽车服务行业人才对汽车故障应具备一种特殊的逻辑分析能力。这一要求在一定程度上是由于我国汽车服务行业的实际情况决定的。在诊断过程中, 汽车服务行业人员要“懂原理、会分析、能推理、巧诊断”。因此, 一个不会推理、不懂逻辑分析的人是很难成为一名优秀的现代汽车服务行业人才的。

4. 现代汽车检测与维修岗位群人才要求机电液工种的一体化

面对现代电控汽车, 车辆的故障已不仅仅局限于简单的机械或电气系统的故障, 往往机械问题还牵连电气问题以及电子处理系统。如今汽车工业飞速发展, 相应的, 汽车检测与维修人才需要将机修工、电工结合一起, 再辅以液压技术, 将三者有机地结合才是较理想的现代车检测与维修一体化人才。

摘要：中国汽车产业呈现出蓬勃发展的趋势, 使得中国汽车服务行业对汽车检测与维修专业人才提出了更高的要求。作为第三产业的汽车服务业, 其技术发展虽滞后于新车开发, 但也紧随汽车技术现代化的步伐迈入了高科技时代。面对现代汽车的高技术含量和工艺规程化, 以及维修、检测诊断设备的智能化和自动化, 汽车服务行业对从业人员的要求上了一个更高的台阶。当然对高职院校就如何开设汽车检测与维修专业、培养符合现代汽车维修要求的专业人才来说更是个巨大的挑战。

8.汽车销售工作总结与计划 篇八

MBA，销售培训专家，致力于用最少的投资、最简捷的方法，最有效地帮助销售团队和销售员个人成长。10年销售经验，6年销售管理经验，10年销售培训经验。历任理实嘉信员工培训学院首席顾问，中国销售培训网首席顾问，曾为中国联通、移动、电信、新浪网、方正电子等数百家企业提供过培训，并通过培训为企业带来30%～100%的业绩增长。代表著作：《销售冠军这样做业务》，《金牌销售教练实战手册》。

2008年，王鑫大学毕业，由于没有工作经验，找工作非常困难，只好先选择在一家小公司做销售代表。一年后，算是有了工作经验，王鑫再次求职，终于在一家规模较大的企业——腾达公司谋到了一个销售职位。

经过两周的产品培训，王鑫正式上岗，销售经理给王鑫下达的销售任务是500万元/年。500万？王鑫觉得有点多，以前在那家公司一年只做100多万。看看其他同事，都领了几百万的任务，据说去年的销售冠军一年做了900多万，也许在这家公司能多做业务吧？王鑫抱着试试看的心态，开始了工作。

接到销售任务，王鑫边开始跟着师傅学习销售。为了多学习师傅的经验，王鑫天天跟着师傅，帮师傅干活。公司规定师傅带徒弟的时间是3个月。3个月后，王鑫开始独立做业务。又过去3个月，王鑫只签下了70多万订单，眼看试用期到了，销售经理找王鑫谈话，讨论去留问题。为了能留下来，王鑫解释说，前半年主要是学习，后半年保证完成任务。由于腾达公司从事的是大客户销售，销售周期较长，因此，公司规定，对于有潜质，但在试用期内没有完成预期指标的销售代表，可以把试用期再延长半年，叫做留用观察，在正式签劳动合同时，不考虑这半年。王鑫接受了留用观察。

很快，王鑫到公司已经9个多月了，算算销售额，还不到200万。离年底只有不到3个月时间了，但还差300多万的销售额。经理的脸变得越来越难看，同事们也开始远离他，被辞退似乎已成定局。“我很努力地在工作，到底哪里做错了？”王鑫痛苦地想。

现在，请你思考：王鑫到底错在哪里？他应该如何做，才能完成销售任务？

其实，一个销售员的任务80%是在年初“完成”，而非年底完成的。年初完成就是要订立一个有效的计划，只有在年初，你想明白了，你的500万销售额会从哪里来，你将如何获得这些业务，年末，才会如期完成任务。如果不做计划，到年底，只能撞大运了。所以，好的销售员会在年初做一个周密有效的销售计划。那么，我们应该如何制定销售计划呢？

制定明确的销售目标

明确的销售目标要符合Smart原则。Smart就是：

Specific（具体）。具体就是要能详细规划出要实现的结果，不能太笼统，笼统的目标没有约束力。

Measurable（可衡量）。可衡量就是要有具体的、量化的标准，以便能衡量目标是否实现。

Attainable（可达到）。可达到是指设定的目标要现实，要有可能实现。

Relevant（相关）。相关是说你的目标要和你的事业发展相关，也就是说目标要有意义。

Time-able（以时间为基础）。以时间为基础是指你的目标要有时间限制。

制定销售目标要做两项工作：首先明确销售任务，其次，把销售任务转化成对我们有约束力和指导意义的Smart目标。

我们来做王鑫的例子。假设王鑫从2010年1月1日开始到腾达公司上班，他的销售任务是500万，销售额的确认以回款为准，通常的回款周期是一个月，王鑫应该如何制定销售目标呢？

这就是一个Smart目标，它非常具体，确定了明确的数字指标和时间期限，并且考虑了回款等各方面的要求。这样的目标才会对王鑫有指导意义。看了这个目标，王鑫就会明白，他并不是要在12月底之前签500万订单，而必须在11月底之前完成，因为还要考虑回款。

如果你不是仅仅完成销售任务就满足了，那你还可以确定自己的目标。你可以考虑自己的收入目标，例如年收入多少钱，或者事业发展目标，例如成为销售冠军等，然后，根据你自己的目标，确定一个新的销售目标。要注意，个人目标必须高于销售任务规定的目标。假设王鑫通过计算，发现完成500万销售额，自己能获得16万左右的收入，然而，他急于买房结婚，不满足于16万收入，他希望一年能赚到30万元左右。那么，他可以通过公司的销售激励政策，计算他自己想要实现的目标，假设是850万。这时，他的个人目标就变成：

制定了Smart目标，是你成功的开始，接下来，你还必须考虑清楚如何实现这个目标，也就是考虑成功的途径，并且进一步把总目标细化成可操作的目标。

确定销售额的来源

在你确定了要完成的销售额后，就要考虑，你应该从哪里获得销售额？

销售额通常来自以下几个方面：老客户重购、老客户开发、遗留的订单、增加交易金额、新开发的客户。

1.老客户重购。对于有一定客户资源的销售员来说，首先考虑老客户重购，因为这部分订单比较容易获得，也比较有保障。假设一个销售员，以前有10个经常会重复购买的客户，每个客户平均每年会购买50万元的产品，那么这10个客户就会带来500万元的销售额。对于生产原料的销售员来说，老客户重购是销售订单的重要来源，因此，他们的主要任务是维护好这些客户，不让他们被竞争对手抢走。

2.老客户开发。即挖掘老客户的需求，向老客户销售新产品。老客户关系比较熟，销售比较容易。销售员可以在新一年开始之前先做好调查，使自己心中有数。

3.遗留的订单。有时谈好的订单，由于客户预算或者工作进程的原因，没有在当年签约，或者，签了约但已无法记入当年的销售额，例如客户是在12月底签的约，需要一个月回款，而公司确认销售额就在12月底，且以回款为准。这样的订单，就可以计入下一年的销售计划中，作为订单来源。

4.增加交易金额。增加交易金额是指通过向客户销售价值更高的产品来提高销售额。例如，原来客户每次购买3台设备，每台设备100元，总额300元。现在，通过让客户购买更先进的、价值150元的设备，在采购数量不变的情况下，销售额就提高到450元。

5.开发新客户。如果通过上述计算，依然无法获得足够的销售额，就要考虑去开发新的陌生客户。新人，由于没有积累，通常需要把重点放在新客户开发上。即便是一个有经验的销售员，过去的客户资源能带来比较确定的销售额，也会需要开发一些新的客户资源，作为补充手段，来确保销售任务的实现。

销售额的来源要宽裕一些，如果是850万的销售目标，至少要规划出1000万的销售额来源，因为客户会有变化，预期的订单可能会落空，如果没有补充来源，很可能完不成任务。

下面，我们来看王鑫应该如何规划销售额的来源。由于新到一个公司，老客户重购和遗留的订单都不存在，所以，王鑫应集中考虑老客户再开发，开发新客户。王鑫以前工作过一年，手里有20多个关系不错的客户，按照惯例，这些客户应该可以实现180万元的销售额。其余的部分，则只能靠开发新客户来补充。

描述实现路径

描述路径，先要制定分目标，然后，根据目标，确定需要采取的行动。最后把行动变成计划，并落实到月。

1.制定分目标。王鑫可以制定如下分目标：

首先是老客户开发：向熟悉的客户销售腾达产品，并在2011年11月30日之前获得180万订单，12月31日之前回款。

其次，是新客户开发目标。根据腾达公司的经验，想获得320万元订单，必须和50个左右的潜在客户建立联系。为了留些余地，王鑫要和60个潜在客户建立联系。由于客户决策周期较长，所以，必须在上半年建立联系，否则，就不可能在年内产生订单。因此，王鑫的第二个分目标是在2011年6月31日之前，找到60个潜在客户，并和他们建立联系。

2.确定实现分目标要采取的行动。现在要确定需要采取什么行动，才能实现分目标。例如找到60个潜在客户，要考虑谁是目标客户，你将需要多少潜在客户信息，你如何获得这些信息？你如何与这些客户建立联系等相关内容，我们已经在客户开发课程中做过探讨。如果要从老客户中获得销售额，这些老客户是谁？你如何获得他们的订单？为此你需要做哪些工作？投入多少资源？在规划好之后，要尽可能把方法指标化。例如打200个陌生电话，组织3次技术交流、实现4次拜访等。

3.制定行动计划。接下来，就要制定全年的行动计划。先要确定每个月的工作任务。例如：王鑫会制定如下工作任务：

一月份：

找到200个潜在客户信息。

邀请60位客户参加新年推广会。

和20老客户联系，告知自己工作单位变更情况。

二月份：

拜访20个老客户，给他们拜年。

从参加推广会的60个客户中找出20左右的有希望的客户，和他们建立联系。

实现10个新客户的陌生拜访

确定月工作任务后，就要逐月设计工作事项，填入月计划表（见表1）。

月计划表的第一个作用是做全年的工作备忘录。它实际上是你的一份个人日历。在做完年度计划后，你有一些事情已经能够确定具体的日期，如果不标注在日历上，到时候可能会遗忘。此外，你可能会随时确定一些远期的事情，例如和客户约好下周见面，或者客户承诺下个月回款等，只要这件事情会在当年发生，你就可以提前把它记录在相应的位置，到时候，一看月计划表，就知道了，不会遗漏。

填月计划表时，首先要填写月工作任务。在年度总计划中我们已经为每个月制定了工作任务。接下来，根据年度总计划中每个月的重点工作，确定每周的工作重点，填写在本周重点一列中。对于已经能确定具体日期的工作，例如3月18日某客户生日，填入到具体日期框中，以防止遗忘。如果有定期要做的常规工作事项，例如：每天打10个开拓电话，每周五写销售报告等，也先填到相应的日期中去。

回到王鑫的案例。在确定了每月的工作任务后，王鑫可以为每个月制定计划。我们以一月份为例。王鑫一月份的工作任务是：找到200个潜在客户信息；邀请60位客户参加新年推广会；给20个老客户打电话，告知自己工作单位变更情况。

现在，把这些任务再进一步细化，变成可执行的动作。例如，邀请60个客户参加新年推广会，根据经验，必须给200个客户打电话，发出邀请，才能实现60个客户到场。而且，邀请一个客户到场，需要打3次电话：第一次发出邀请，并Email会议资料；第二次，在客户看过资料之后，了解客户意向；最后，还要在推广会即将开始前，再次电话确认客户是否会到场，这就意味着王鑫要为此打600个左右的电话。动作分解后，王鑫要把这600个电话分配在相应的日期下。假设王鑫决定1月6日～10日打第一轮电话；2月11日～20日打第二轮电话；2月21～26日打第三轮电话。那么，在相应的时间段内，加上其他工作，衡量时间分配，就可以做出每日的工作计划。我们以1月6日～10日为例，具体内容见表2。

在制定计划时，要记得先把常规事项填入表中，例如，王鑫就要先填入销售例会，以免忘记考虑这些常规事项所占用的时间，为某一天分配了不合理的工作任务。如果王鑫忘记考虑销售例会，在周五的时候，也规定要打60个电话，到了周五，才发现只有半天时间，那就意味着这天的任务无法完成。而我们可以看出，一个月的计划通常是全盘计划，一天打乱了，后面的计划也会跟着乱，导致整个计划失效。所以，定计划时一定要考虑周全，为所有工作留下充裕的时间。

如果王鑫能在一年之初，就制定这样详细的销售计划，那么，年末的收益基本上是可以预期的，不会出现到了9月份，才发现无法完成任务的尴尬局面。所以，制定一个有效的销售计划非常重要！

（编辑：袁航 market@vip.sina.com）

9.销售计划与总结 篇九

随着XX市各县市、XX市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈机遇与考验并存2011年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我网络销售员，我要有激情高涨信心百倍，又深感责任重大，着眼公司当前兼顾未来发展。

2011年在公司领导指导下，在销售工作中我坚持做到，突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在的经销商，注意销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

根据销售部总体目标划分区域工作目标，现对2011年区域销售指标做如下计划：

一、总体目标

区域全年任务XX台，其中XX市XX台，其中XX汽贸：60台。XX汽车：60台。县级二网250台。县级二网分配：XX：50台，XX40台，XX：40台，XX：XX台，XX：40台，XX：40台。

二、共享信息渠道，带动网络同步前进！

完善现有经销商现有的展厅物料，及时检查并更进我店最新信息，做到消息不滞后，同步销售！鼓励并督促经销商，保持对终端品牌宣传力度，积极扩大区域影响力，提升品牌口碑，进一步巩固片区销售，并与终端长期保持紧密统一，形成掎角之势，达到良性循环，长期效应。

三、打造更加灵活的“销售网络”

回顾今年终端“XX团购”，我们可以发现，灵活的销售网络对当前激烈的市场竞争来说是必须的，当市场风暴来袭的时候，更应当抓住我们的网络，以更加灵活多变的促销方式，应对市场供需，同步售车，借力打力！在巩固市场供需的同时，挖掘潜在的购买力，以至达到终端和经销商的双赢局面，促进合作和交流，提升效率。

四、及时发现潜力经销商，巩固网络活力

环顾这两年XX地区车市信息，购车需求量持续创新高，潜力巨大。各个县区也明显不同程度的出现了购车热，县市市场的购买力正在不断加强。为了更好的开拓市场，我将时刻关注片区形势的发展，加强合作交流，挖掘潜力经销商，覆盖网络的同时，力争营造充满竞争力、迸发活力的优势网络。

10.销售总结与计划 篇十

五、对自己有以下要求：

1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到5-8个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求。拜访后和老板汇报拜访大体情况。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：每个月底定期向老板汇报客户回款情况。

11.“汽车维护中心”创业计划 篇十一

1.按独立经营的汽车维护店方式运作,使参加创业活动的学生,熟悉该类项目经营的相关知识,如原辅料的进货、成本核算、人员管理等,提高其市场经营能力,为今后就业和独立创业打下基础。

2.为汽车维修专业学生提供一个实训场所,使该专业的学生都能掌握规范的洗车技能,为今后进工厂能直接进入第一线操作打基础。

3.目前为我校教师提供价廉质优的洗车服务,今后通过发展还可以提供更多的汽车保养维护与修理服务。

岗位设置及所需人员情况

在报名参加学生创业的学生中,选10～15名同学,具体要看运行时间安排,如果采用分组换班的工作方式,可以再增加些学生。指导老师由机电系汽修教研组负责,在不影响教学工作的前提下,轮流在现场进行指导和管理。汽修班进入维护区实训,由相关实训老师管理。

市场前景分析

现在我们的维护中心以服务我校老师为主,如果能够使全校近300辆车都来清洗维护,也是一个不小的数字了,今后如果能够面向东南开发区服务,那么其目标市场会更加广阔。现在外面的手工清洗汽车,一般收费10元,机器清洗还要贵些,对车主来说每个月的洗车费用也是比较可观的,如果我们提供质优而价廉的服务,一定可以和外面的路边小店竞争。

财务管理制度及计划

启动创业资金约需一万元,其中场地改造资金三千元,购买设备资金7千元,按排专职的会计进行财务管理,向需要服务的老师收取远低于市场价的费用,给参加劳动的学生和老师一定的劳务费,争取在3～4年返还学校投入的启动资金。

成长与发展(1～3年计划)

12.汽车销售工作总结与计划 篇十二

关键词：.NET,协同办公,工作流,销售业务

随着计算机网络技术的发展和Internet应用的不断普及, 建设以“协同工作” (CSCW) 为理念的办公平台逐渐成为可能。同时.NET技术的发展及企业Internet的建构为人们提供一个理想的协同工作环境, 同时也使基于.NET技术的协同办公工作流平台被普遍应用。

1. NET技术

.NET Framework是新一代基于Internet的分布式计算应用开发平台。.NET框架由3个主要部分组成:通用语言运行环境CLR、通用类库 (Common Class Library) 和ASP.NET。

(1) 通用语言运行环境CLR。CLR是.NET框架的运行环境。运行库对于编程语言来说并不新鲜, 实际上每一种编程语言都已包含一个运行库。但是关键在于, CLR运行环境为基于.NET平台的一切提供一个跨所有编程语言的统一的运行环境。CLR通过中间语言 (IL) 等机制实现基于编程语言的无关性。另外, CLR也为.NET框架带来潜在的平台无关性。

(2) .NET类库。.NET类库为开发人员提供了一套可以使用的统一的面向对象、异步、层次结构的可扩展类库。它包含许多高度可重用的接口、类型。它不仅支持面向过程语言, 还为面向对象语言提供了完美的支持。.NET类库统一了VC++的MFC、Java的WFC和VB APIs这些不同的基础类库。通过创建一套跨编程语言的通用API, .NET类库可以实现跨语言继承、纠错处理以及程序调试。开发人员可以自由地选择他们想使用的任何语言。他们同样可以使用第三方厂商提供的类库, 只要提供的类库能够符合CLS规范。类库是以Name Space组织的, 可以很容易地避免命名冲突, 充分保证了.NET的可扩展性。

(3) ASP.NET。ASP.NET是使用.NET框架提供的类库构建而成的, 它提供了一个Web应用程序模型, 该模型由一组控件和一个基本结构组成。它使得Web应用程序的构建变得非常容易。开发人员可以直接使用ASP.NET控件集。在服务器上, 控件负责将面向对象的编程模型呈现给Web开发人员, 这种编程模型能提供面向对象的编程技术拥有的丰富功能。ASP.NET还提供一些基本结构服务, 通过使用ASP.NET Web服务功能, ASP.NET开发人员只需进行简单的业务逻辑编程, 而由ASP.NET基本结构负责通过简单对象访问协议传送服务。

2. NET技术在工作流中的应用

几乎所有的业务过程都是工作流, 协同办公平台应用就是典型的工作流应用。例如其中的模块———公文审批流转处理过程, 其每一项工作以流程的形式, 由发起者发起流程, 经过本部门以及其他部门的处理, 最终到达流程的终点。

工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的。一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点, 上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可以是打破单位界限的, 发生于机关以及与机关的相关单位之间。

以发文流程为例, 其配置文件fw.xml内容如下:

配置文件的节点内容如下:

id:表示该任务或者该流程在系统中的唯一标识代码;

display:表示该任务或者该流程在系统中的任务名称显示;

description:对该任务或者该流程的描述;

biztype:组件接口名称;

application:需要使用的应用层页面;

actorkind:任务处理的方式 (PERSON表示个人, DEPT表示部门) ;

actorscope:任务处理人;

actmode:任务处理的模式 (SIN-GLE单任务串行模式, MUTI多任务并行模式) ;

customprocessor:是否使用流程处理器;

processor:使用的流程处理器组件名称和位置。

以上是发文流程工作流的部分语句, 从这里可以看出, 协同办公平台是基于工作流的平台, 没有工作流中各个角色的控制、权限以及写入, 也就没有各个功能模块。

3销售业务工作流的应用

销售事业部承载IT设备销售、系统集成等主要业务, 以“3+1”的运作模式, 即下设3个业务部门———市场开发部、系统运营部、技术研发室;一个行政部门———办公室。销售事业部结合IT设备销售和系统集成的特点, 设计销售业务工作流和事业部采购制作审批单。

此表单涵盖了客户的联系方式、采购设备的详细信息、设备的采销价格、利润率测算、采购渠道等信息。该表单的数据库部分字段设置见表1。

根据事业部的业务分工, 制定了业务工作流程 (见图1) 。

由于业务分支不同, 故对工作流起始步“发起人”设置判断:

条件:部门=市场开发部→进程:市场开发部主管;

条件:部门=技术研发室→进程:技术研发室主管。

《采购制作审批单》因填写数据内容较多, 对“发起人”设置相关栏为必填项, 设置如下:

var key=sys_get App App Cur Dispose Name () ;//提取流程名称if (key=="发起人") , {if (text4.value=="") , {, return"采购依据不能为空", }, if (text5.value=="") , {, return"客户单位不能为空", }, if (text8.value=="") , {, return"客户联系人不能为空", }, if (text10.value=="") , {, return"联系电话不能为空", }, if (text16.value=="") , {, return"到货/安装截止日期不能为空", }, if (combobox1.value=="请选择") , {, return"是否内部确认利润不能为空", }, if (combobox2.value=="请选择") , {, return"是否安装系统不能为空", }, if (combobox4.value=="请选择") , {, return"是否上门不能为空", }, if (combobox5.value=="请选择") , {, return"采购类别不能为空", }, if (combobox7.value=="请选择") , {, return"是否已供货不能为空", }, }, }, “text”指“文本栏”, “combobox”指“选择栏”。

由此可类推:工作流中某流程角色可设置相应栏为必填项。

《采购制作审批单》可以对“物品说明”表格内某项进行流程角色的可编辑或锁定, 设置如下:

此语句是指“物品说明”表格在“发起人”步骤里, 对相应栏设置编辑和只读。销售业务工作流的设计, 负责执行各种销售采购流程, 调度、分发和管理流程数据, 工作流程步骤不受限制, 工作流程的事务也不受限制, 灵活处理业务过程, 跟踪管理策略。同时, 灵活的员工设定和权限管理, 可以快速定义和修改人员协作关系, 并设定用户的角色和权限。

4 结束语

基于.NET技术的销售业务工作流研究是在协同办公平台的一种应用研究, 旨在帮助企业管理者充分快速地了解公司销售业务办理情况, 统一规划、统一管理公司业务, 避免出现数据孤岛, 加快采购销售一体化进程, 避免因人为因素造成工作拖沓, 效率降低, 减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失, 实现销售工作流程的透明化, 避免员工互相推诿责任, 增强业务各环节的协同能力, 使销售业务运行更加顺畅, 高效率处理业务, 提供有效数据依据信息, 有助于提高企业的竞争能力和服务水平。

参考文献

[1]马永军.贾玲.基于工作流技术的中小型企业软件过程管理系统[J].天津科技大学学报, 2009, 24 (1) :67.

[2]范玉顺.工作流管理技术基础[M].北京:清华大学出版社, 2001.

[3]姜坤.基于动态工作流的网络协同办公系统建模方法研究[J].科技通报, 2012, 28 (8) :156-158.

13.汽车销售工作总结与计划 篇十三

计划

最近发表了一篇名为《最新2015汽车销售内勤年终总结与计划》的范文，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。

时间飞逝，半年的时间一晃而且。在各位领导的细心栽培和提供空间的发展中，让我熟悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接，同时还增强了我个人的交际能力。回望这段时间，发现自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。

近几个月的工作中，我通过实践学到了许多汽车销售和销售内勤的相关知识，不断地学习逐步提高了自己的能力。

但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时间，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高速，为公司多做贡献。

首先，在这半年工作中，工作遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时对工程机械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，范文TOP100有利于以后的工作开展。

其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难。在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题，在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程

中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，也得到很大的提高。由于本部门刚成立，人员又有限，我一个人需要兼任多种角色，同时我又是第一次干，所以很多不懂得地方我经过上网和请教 一些有经验的同事收集总结了一下内容。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、范文写作任劳任怨的献身精神和淡泊名利 的思想境界。