程控交换机故障解析和解决方案

2024-09-24

程控交换机故障解析和解决方案（共8篇）

1.程控交换机故障解析和解决方案篇一

浅谈C&C08程控交换机的管理和维护

摘要：

随着通信的高速发展，作为山西企业通信网的核心部分和中心枢纽的华为C&C08程控交换机，其位和作用相当重要,对设备运行、维护管理等要求越来越严格，笔者根据对程控交换机的点检、维护、故障处理等方面的维护工作总结，提出对程控交换机维护的想法和建议，希望对今后有所帮助。

关键词程控交换机华为 C&C08

程控交换机作为山西企业通信网的核心部分和中心枢纽,其地位和作用相当重要,如果程控交换机发生故障,必然会造成企业通信网处在瘫痪状态,对整个山西企业生产系统的安全生产、设备运行、管理等方面工作带来威胁.由于生产调度指挥系统的生产工作对通信联络保障要求高,因此,对程控交换机也就格外重视,同时它是山西企业与外界通信联系的桥梁,它的好与坏直接关系到山西企业的声誉和影响,更关系到山西企业生产和生活的通讯保障.为了对程控交换机的管理和维护更加深刻的理解，提高操作维护人员的技术水平,因此现对交换机的维护做一个较为详细的介绍。

一.程控交换机介绍：目前，山西企业使用的程控交换机为华为的C&C08型程控交换机，总容量为10000门，主要用户为山西分公司、山西铝厂、华泽公司，C&C08交换机可提供丰富的PSTN、ISDN业务，并且提供个性化的集团用户行业化解决方案。

1、体系结构

C&C08交换机128模块是大容量综合网络集成系统，由中央交换网(CNET)、中央处理模块(CMP)、同步定时系统(CKS)、通信控制模块(CCM)、业务处理模块(SPM)、共享资源模块(SRM)、线路接口模块(LIM)、后管理模块(BAM)和综合告警箱(ALM)九大部分组成。该系统提供足够多的标准物理接口和大型网络连接矩阵，通过软件加载指配网络资源和信令协议，从而构成各种大容量交换系统。

2、主要特点

（1）结构先进、集成度高、功耗低

C&C08 系统容量可从256用户平滑扩充到80万用户线或24万中继线，C&C08 采用话务分散控制结构，交换模块内部采用分级分散群机控制技术，模块内部通信采用内存映射技术，加上大量使用大容量内存和高性能CPU，使C&C08 系统的BHCA值达6000K。

十万中继只需9个机柜，全光口功耗只需8.2KW，占地面积3.95平方米，远远低于传统交换机。

（2）组网灵活，支持FTTB、FTTC 可根据用户容量及接口类型利用C&C08提供的多种远端模块及传输设备，实现多级模块组网。可组成环形、链形、树形、星形等网络拓扑结构，快速提供业务。C&C08利用ESM、RSM、SMⅡ、RIM等多种远端模块、丰富的接口及SDH光传输设备，可组成多种网络拓扑结构。（3）业务能力强大 C&C08可提供完整的PSTN业务、ISDN业务，丰富的Centrex、酒店功能、IPhotel、绿色医院、三维E企行业解决方案和智能网业务。适应国内、国际汇接局、长途局等高端网的建设，完成国标规定的全部PSTN、ISDN基本业务及补充业务。

（4）信令系统结构先进，升级容易，兼容性好

C&C08交换机具备与对端交换机建立直联或准直联NO.7链路的能力。提供满足国内、国际各种信令标准规定的TUP、ISUP、NO.5、R2、中国1号和 DSS1信令，可以作为国际长途局，支持INAP协议，可以作为SSP。具有对所提供信令进行自动转换的能力。支持综合STP功能。

信令链路的最大处理能力：0.85ERL，340MSU/S，最大的NO.7链路数可达3072。支持2M及N*64K高速信令链路，支持多信令点编码，支持内置信令监视，提供主被叫号码跟踪功能。

（5）硬件通用性强

充分考虑了硬件通用性，减少单板种类，降低维护开销，提高系统可靠性。C&C08大量采用了华为公司自行研制的0.35-0.5微米芯片，集成度高，系统功耗小。独特的大容量中继接口技术，支持STM-1 155M光/155M电接口通过拨键开关选择，支持1+1备份，适应不同组网要求，同时光接口板与2M电接口板槽位兼容，适应中继电路灵活调整。

（6）软件设计先进

采用先进的设计方法，并采用稳定性、可靠性及可扩展性好的实时操作系统。软件的更改和升级管理采用了软件工程的配置管理方法，保证升级版本的一致性和测试的规范性，通过软件加载方式实现软件升级。

（7）灵活的计费功能

C&C08满足PSTN、ISDN、Centrex和IN等业务的计费要求，提供符合新国标要求的话单格式。同时提供100%详单和软表计费，具备实时计费功能，可进行话单统计及监视，对超长话单提供告警功能。提供话单的三级存放，主机内存可以暂存1440万张话单，实现话单分类存放、话费统计和过滤传送。

（8）人性化的维护管理管理

提供带导航树的MML图形维护界面，提供内置信令监视仪功能，具备信令的全跟踪和全翻译功能，提供中继的TUP、ISUP自环测试功能。支持同时对4096个中继群或目的码的大容量统计，提供五级筛选、最值统计、多条件组合统计等手段。

（9）强大的网络智能化功能

助营运商网络转型，提升业务功能，解决业务触发，优化网络结构，C&C08支持以下功能：支持内置的SHLR功能、独特的内置ISP数据库支持500用户容量、端局业务上移、MAP协议、多业务嵌套、CS2、话单支持逻辑号码物理号码、智能业务安全备份等功能。

二.程控交换机维护管理

程控交换机的管理和维护具体分为机房的管理及维护和设备的管理及维护两个方面。１、机房的管理及维护和设备:（1）机房温度和环境。

程控交换机对机房的温度和环境要求较高，用户量越多，能耗就越大，散发出来的热量也越大,因此,需要要在恒温,干净的环境中运行。机房温度要保持在20℃左右,如果温度太高,会造成机器散热困难,使机器的元器件参数发生变化,电路的稳定性降低,严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度,如果机房太潮湿,会使机器的金属部件生锈,腐蚀设备,甚至会造成线路绝缘降低,线路短路等现象。机房过于干燥,则容易产生静电,直接威胁到交换机的安全.按规定机房的湿度应保持在40％－60％。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时可用空调来调节机房的温度。此外，机房还要具备有防火、防尘措施、促进设备的稳定运行，减少设备的故障率。

（2）防静电措施。

程控交换机的电路采用大规模集成电路运行。集成化程度越高，耐电压和耐冲击的水平相应也就越低。如此高的静电压足以击毁或击伤芯片，所以静电效应对程控交换机威胁极大。因此，机房地板要求铺防静电地板，机务人员进入机房工作时要换防静电拖鞋，在触摸设备拔插电路板时，要采取防静电措施，戴上防静电手环，把夹子夹在机壳或地线上，采取良好的接地措施，站在防静电地板上方可操作，操作的过程中避免直流短路以防短路弧光伤人。

（3）接地措施。

对交换机来说，接地设施的好坏，将直接影响设备的运行质量，如果接地设施不良，则会造成电位起伏波动，有可能使交换机的数字电路运算出现逻辑性错误。实际工作中，要求交换机中具备保护地和工作地等，并每年对接地级进行一次测试,确保达到接地阻值小于3欧姆,这样才能达到符合标准要求。

（4）机房设施灭火装置。

要定置定位、定期更换、随时有效、人人会使用。（5）四防工作。

认真做好机房防火、防雷、防冻、防鼠工作２．设备的管理及维护：

（1）密切关注设备的运行情况，及时发现各类告警信息

（2）巡检工作是维护工作最基本和最重要的一个环节：有以下几点要求 A、每小时观察一次机房交换机运行情况，并做好记录 B、各种异常指示灯提示的发现并处理 C、各种刺耳声音的发现并处理 D、各种不正常气味的发现并处理 E、各终端计算机是否正常

(３)一般用户系统常见故障的排除经过以下三个阶段： A、故障的分析和定位 B、故障的清除过程 C、电路板的更换（４）告警处理：

A、告警箱收到告警信息后，发出语音告警提示

B、维护人员应打开告警台，查询收到告警的详细信息。如：告警名称、告警模块、告警参数等。并做好记录。

C、直接从告警台上对告警箱进行“停告警音”操作 D、根据记录的告警详细信息，进行相应的故障排除（5）、日常维护工作：

A、及时受理112的障碍申告并及时通知测量台内部障碍及时修复

B、配合外线装、拆、移机、114的查号、各终端、光端机等相应设备维护工作 C、号码资料库的整理统计及各种记录的填写

D、完成车间下达任务单，复机、停机、来电显示等工作三.案例分析：（1）事情经过：

200104年12月8日，维护人员在点巡检中发现华为CC08交换机维护终端无法操作，立即汇报车间，并作好运行记录

（2）原因分析经过分析，CC08交换机BAM系统丢失是导致维护终端无法操作的主要原因（3）处理经过：

由于数据丢失，需要厂家技术支持，水电分厂立即联系厂家，12月10日，厂家进行恢复后，维护终端恢复正常

（4）经验总结：

A、加强点检，及时发现了问题 B、认真分析，找出了症结所在 C、及时处理，缩短了障碍历时

参考资料：

1、深圳市华技术有限公司.C&&C08数字程控交换机维护手册.北京：人民邮电出版社，1997

2、叶敏编著.数字程控交换与现代通信网.北京：北京邮电大学出版社，1998

2.程控交换机故障解析和解决方案篇二

交换机网速故障现象

公司的局域网从10Mb/s升级到10OMb/s后。公司的同事却抱怨太多数站点上网连接速度比网络升级前还慢，有的站点时断时续，有的则根本不能上网。原来的10Mb/S以太网工作非常稳定，性能优良。

升级后全部更换为10OMb/s系统，结果却出现上述交换机网速故障症状。但是用户总数并没有增加，世没有启用大型软件或釜媒体应用软件，

重装系统软件和应用软件、重新设置服务器和网姑。查杀病毒、重启所有联网设备均不奏效。

交换机网速故障诊断过程

既然操作系统已经重新安装，并且确保没有病毒的干扰，那么现在我们就应该检查一下网卡和网线了。首先看一看使用的是什么网卡，打开机箱一看，才发现使用的全是老式的1OMb/s网卡，并不能支持100Mb/S的速度，于是换掉了以前的网卡，换成了10/100Mb/S自适应网卡，但是效果还是不明显。

图

于是，我们又检查了一下网线，发现该网线并没有按照五类线的标准做法来制作，于是重新制作五类线，将这些网卡与网线更新以后，网络速度也比以前快了很多，问题得以解决。

交换机网速故障排除心得

3.第一章程控数字交换机（推荐）篇三

一、单选题

1．在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（）。A、馈电 B、测试控制 C、振铃控制 D、监视答案：B 2．程控交换机的电压为负48V，在通话时馈电电流在20mA~（）mA之间。A、50 B、100 C、150 D、200 答案：B 3．关于公用电话网中使用的信号音我国多采用（）Hz的频率，通过不同的断续方式来定义。

A、450 B、550 C、650 D、750 答案：A 4．交换系统的再启动次数要求每月在（）次之下。A、10 B、15 C、20 D、25 答案：A 5．一般认为，在本地电话网中，总呼损在2%~（）范围内是比较合适的。A、3% B、5% C、7 % D、9% 答案：B 6．全分散控制方式的最大特点是取消了（）。

A、中央处理机 B、区域处理机 C、功能处理机 D、信息处理机答案：A 7．在自动电话交换机中，通话电路建立以后，主被叫任何一方先挂机，通话电路立即复原，挂机用户立即释放，未挂机一方听忙音，超时不挂机，即被闭锁。以上复原控制方式采用了（）

A、主叫控制 B、被叫控制 C、主被叫互不控制 D、主被叫互控答案：C 8．下列信号属于模拟信号的有、（）

A、脉幅调制信号 B、脉码调制信号 C、增量调制信号答案：A 9．程控交换机中，向用户终端提供接口电路，完成用户话务的集中和扩散，以及对用户侧的话路进行必要控制的模块是（）

A、用户模块 B、中继模块 C、信号设备 D、数字交换网络答案：A 10．程控交换操作系统中，对系统中出现的软件、硬件故障进行分析，识别故障发生原因和类别，决定排除故障的方法，使系统恢复正常工作能力的是（）A、维护程序 B、管理程序 C、故障处理程序 D、消息处理程序答案：C 11．以下程控交换机硬件设备中不属于话路部分的设备是（）A、用户模块 B、中继模块 C、信号模块 D、呼叫处理机 E、数字交换网络答案：D 12．当A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话连接，此时给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。这种业务是（）A、呼叫等待 B、三方通话 C、转移呼叫 D、截接服务答案：A 13．程控交换机通过馈电电路来完成向用户话机发送符合规定的电压和电流，其电压为（）A、€€60V B、€€48V C、€€50V D、€€36V 答案：B 14．在局间中继线上，普遍采用数字中继，常用的E1接口其速率为（）A、2048kbit/S B、1544 kbit/S C、144 kbit/S D、8192 kbit/S 答案：A 15．在程控交换机内部，更多关心的是传输信号应该简单和高效，所以通常采用（）码。A、HDB3 B、NRZ C、2B1Q 答案：B 16．将用户线上送来的模拟信号转换为数字信号是由用户电路中的（）来完成。A、译码器 B、编码器 C、滤波器答案：B 17．在本地网上，为了降低用户线路的投资，提高线路的利用率，常采用（）、用户集线器和用户交换机这样的一些延伸设备。

A、远端模块 B、用户模块 C、中继模块 D、中继器答案：A 18．数字交换机在表示模拟用户接口电路的功能时，字母“B”表示的是（）。A、馈电 B、过压保护 C、振铃控制 D、监视答案：A 19．在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“H”表示的是（）。A、馈电 B、测试控制 C、混合电路 D、编译码和滤波答案：C 20．程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V（）。A、11 V B、13 V C、15 V D、17 V 答案：C 21．模拟交换机在交换网络中传送的是（）。

A、模拟信号 B、数字信号 C、增量调制信号 D、脉码调制信号答案：A 22．数字交换机在交换网络中传送的是（）。

A、模拟信号 B、数字信号 C、增量调制信号 D、脉码调制信号答案：B

二、多项选择题

1．程控交换机按控制方式不同可分为（）A、集中控制交换机 B、分级控制交换机 C、全分散控制交换机 D、混合控制交换机答案：ABC 2．程控交换机的控制部分是计算机系统，由（）组成。通过执行软件系统，来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。A、处理器 B、存储器 C、输入设备 D、输出设备 E、计算单元答案：ABCD 3．程控交换机的控制功能不外乎三种，即（）

A、信号控制 B、呼叫控制 C、网络控制 D、接续控制答案：ABC 4．任何程控交换机系统，都是由硬件和软件两大部分组成，其硬件可以分成（）。A、话路部分 B、控制部分 C、用户部分 D、信号部分答案：AB 5．程控交换机目前可以传送的信号有（）A、脉幅调制信号 B、增量调制信号 C、脉码调制信号 D、减量调制信号答案：ABC 6．呼出限制的类别分为（）。

A、限制全部呼出 B、限制呼叫国际和国内长途 C、只限呼叫国际长途 D、只限制呼叫本地电话答案：ABC 7．数字中继器的主要功能有（）

A、码型变换 B、码型反变换 C、时钟提取和帧同步 D、信令的提取和插入 E、信号格式转换答案：ABCD 8．程控交换机的数据处理系统拥有大量公用资源，这些资源有（）等。A、DTMF收号器 B、中继线 C、交换网络链路 D、用户线答案：ABC

三、判断题

1．模拟交换机即在交换网络中传送的是模拟信号，对于所有的空分交换来说属于数字交换机。（）答案：错

2．程控交换机话路部分中的用户模块的主要功能是向用户终端提供接口电路，完成用户话务的集中和扩散，以及对用户侧的话路进行必要控制。（）答案：对 3．模拟用户接口电路中馈电线圈应该对话音信号呈高感抗，而对直流的馈电电流呈低感抗。答案：对

4．在本地网电话通信中，普遍采用复式计费方式，即根据通话时长和距离（局向）进行计费。（）答案：对

5．用户话音通过用户模块进入数字交换网络的过程是扩散，而反方向上进行的是集中。答案：错

6．程控交换机交换网络的交换接点可由金属接点或电子接点来组成。（）答案：对

7．数字通信中用户申请免打扰服务后，所有来话将由电话局代答，但用户的呼出不受限制。（）答案：对

8．中继模块是程控数字交换机与局间中继线的接口设备，完成与其他交换设备的连接从而组成整个电话通信网。（）答案：对

9．交换机通过馈电电路来完成向用户话机发送符合规定的电压和电流。（）答案：对

10．在模拟用户接口电路中远端模块具有简单的交换功能，可用来集中用户线上的话务量。（）答案：对

11．在交换机中，中继器是主要的外围部件，用来连接交换机外部的局间中继线，主要作用是提供中继线的接口电路。（）答案：对

12．信令设备是交换机的一个基本组成部分，通常连接到数字交换网络上，通过交换机内部的PCM链路和数字交换网络来完成信令的接收和发送。（）答案：对

13．本地网内的程控交换机具有本局、出局、入局和汇接本地、特服、国内及国际长途呼叫的功能。（）答案：对

第二章电话网

一、单选题

1．我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（），长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡。

A、一级 B、二级 C、三级 D、四级答案：C 2．电话网全网演变成三级时，两端局之间最大的串接交换中心数最多为（）个。A、4 B、5 C、6 D、7 答案：C 3．在二级网中，当各端局至其它汇接区的各个端局之间的话务量较小，而各端局至其它汇接区的汇接局之间的话务量较大。则最适合采用（）方式组网。A、去话汇接 B、来话汇接 C、来、去话汇接 D、集中汇接答案：B 4．在二级网中，当本汇接区中各端局至另一汇接区中端局的话务量小，但经汇接后话务量大，能经济合理地与另一汇接区的端局设置低呼损电路群时，则采取（）汇接方式。A、去话 B、来话 C、来、去话 D、集中答案：A 5．主要职能是汇接本地网长途终端话务的交换中心称为（）A、DC1 B、DC2 C、DC 答案：B 67．IP电话业务泛指利用（）协议，通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。

A、IP网络 B、IPX网络 C、通信网络答案：A 7．网状网结构的本地网中，各端局所从属长途局设置低呼损，即≤（）呼损率直达中继电路群。

A、0.5% B、1% C、1.5% D、2% 答案：A 8．经过本地电话网和智能网共同提供的本地智能网业务属于固定网（）业务 A、IP电话业务 B、国内长途 C、本地电话业务答案：C 9．电话网从设备上讲是由交换机、（）和用户终端设备三部分组成的。A、传输电路 B、用户线 C、局间中继电路答案：A 10．长途区号结构采用的位长为()种。A、4 B、3 C、2 答案：B 11．一级交换中心以电路群与该交换区内所有二级交换中心相连。A、低呼损 B、基干 C、高效 D、直达答案：A 12．国际自动拨号程序为、（）+I1I2+被叫国的国内号码，其中I1I2为国家号码。A、03 B、02 C、01 D、00 答案：D 13．电话网全网演变成三级时，两端局之间最大的串接电路数为（）段。A、4 B、6 C、5 D、7 答案：C

二、多项选择题

1．本地网中的端局根据组网需要，端局以下还可接（）等用户装置。A、远端用户模块 B、用户集线器 C、PABX D、专线答案：ABC 2．本地网中的端局根据端局设置地点的差异，可分为（）。A、市内端局 B、县（市）及卫星城镇端局 C、农村乡端局 D、镇端局 E、郊区端局答案：ABCD 3．依据本地网规模大小、端局的数量，本地网结构可分为（）。A、网状结构 B、二级网结构 C、三级网结构 D、四级网结构答案：AB

三、判断题

1．低呼损是指路由上的电路群没有呼损指标的要求，呼损可以超过规定的呼损标准，话务量允许溢出至规定的迂回路由上。（）答案：错

2．按电话使用范围分，电话网可分为本地电话网、国内长途电话网和国际长途电话网。（）答案：对

3．国内长途电话网是指全国各城市间用户进行长途通话的电话网，网中各城市都设一个或多个长途电话局，各长途局由各级长途电路连接起来。（）答案：对

4．在本地网二级网结构中，各汇接局之间建立高效直达中继电路群；汇接局与其所属端局之间设置低呼损中继电路群。（）答案：错

5．来、去话汇接方式，是将本地网分成几个汇接区，各区分设一个或一对汇接局，采取分区汇接方式，转接区间各端局的来、去话务。（）答案：对

6．国际长途电话网是指将世界各国的电话网相互连接起来进行国际通话的电话网。（）答案：对

7．在本地网中负责转接端局之间（也可汇接各端局至长途局间）话务的交换中心称为汇接局。（）答案：对 8．本地电话网中设置端局（DL）和汇接局（DTM）两个等级的交换中心时，组成二级网结构。（）答案：对

9．本地电话网网状网结构主要适用于交换局数量较大、各局交换机容量小的本地电话网。（）答案：错

4.快速解决交换机故障问题篇四

当出现网络堵塞或者其他问题时，我们首先需要对一些数据流量进行分析。只有在分析的基础上，我们才能够对症下药，迅速解决问题。为此，笔者平时在遇到交换机故障时，就喜欢在交换才的空闲端口接入一个检测工具，如协议分析仪器。把协议分析仪器直接连接到交换机的空闲端口，如此的话，在不用中断当前服务的情况下，就可以查看交换机所在的广播域。网络管理员可以借此来判断是否是因为广播域过多引起了网络故障。

不过，在实际工作中，这里还有一个小技巧要注意。我们都知道，交换机是属于网络设备的二层设备，其会转发广播域，但是，不会转发其他流量。也就是说，交换机是属于一个大的广播域，而不是冲突域。所以，交换机几乎不转发任何有价值的流量到那个被监测的端口。交换机会直接把数据流量转发到其对应的目的端口。往往在这些空闲端口中，协议分析仪器只能够监测到广播包，而几乎监测不到其他的信息流量。因为转发到空闲端口(监测端口)的流量几乎全部都是广播，包含一些零星的目的地址不明的帧。这些零星的帧是由于路由转发表老化的结果。可见，如果不做过特殊的处理，在空闲端口上即使连接上监测设备，也只能够发现无穷的广播包，而不能够监测到其他有价值的信息流量。

而最昂贵的监测设备也必须在有流量的情况下，才能够帮助我们管理员找到问题的症结所在。在没有有价值的流量情况下，这些监测设备也无能为力。为此，我们网络管理员就需要想方设法，然这个空闲的端口，也能够收到其他端口经过的流量。

此时，端口镜像技术就可以帮我们有效的解决这个问题。端口镜像是指把某些端口的流量备份到一个空闲的端口，让空闲端口拥有企图端口相同的信息流量。思科的交换机基本上都有拥有这种技术。思科的交换机可以把监测工具接入到一个专门处理过的空闲端口。在思科比较早的版本中，可能对这个端口还有限制。不过在现在市场上流通的交换机，可以通过对任何一个空闲的交换机端口进行配置，实现端口镜像技术。

不过，另外还需要注意一个问题。就是交换机在转发流量的时候，为了提高转发的效率，往往把一些错误的包与信息直接过滤掉了。在平时，这明显可以提高交换机数据转发的效率。但是，我们网络管理员在故障排查的时候，可不希望看到这种情况。因为这些错误信息可能可以反映出问题的症结所在。若以在网络故障排查的时候，要注意对交换机的这个配置进行更改，

不过，故障排除完毕之后，要及时的把这个参数更改回去。

还有在对镜像端口进行监测的时候，还需要注意一个丢包的问题。监测端口的输出能力往往是影响最终排错效果的一个很重要的因素。镜像端口跟普通的交换机端口一样，可以收，也可以发。不过为了简化监测数据的结果，我们在配置镜像端口的时候，往往会关掉监测端口的发送数据包功能。而让监测器只分析接收的信息流量。虽然如此配置，但是镜像端口的接收能力仍然会有比较大的限制。如果被监测的全双工端口的速率和镜像端口是一样的花，则交换机在转发流量的时候，镜像端口很容易丢包。被监测端口过好的信息流量有可能会超过镜像端口的接收能力。所以，虽然说在理论上可以拿任何一个空闲端口作为镜像端口。不过为了减少丢包情况的发生，网络管理员在配制镜像端口的时候，还是需要有一定的选择。如至少要保证镜像端口的性能要比被监测端口高。如此才能够保证监测器得出一个正确的结果。

所以，为了减少监测端口丢包现象的发生，笔者有两个建议。一是不要把多个被监测端口的信息流量镜像到一个端口中，这会更加恶化丢包现象。二是在选择镜像端口时，最好选择一个高速的空闲端口作为监测端口。

二、利用一层设备来帮助监测器进行工作

既然交换机是属于二层设备，不能够转发所有的信息流量。那么我们就思考，能否利用一个一层设备，如集线器，来帮助监测器来收集所需要的信息呢?其实，现在不少企业的网络就是一个大的广播域。如我们在中间的一个关键环节中，加入一个集线器。然后把网络监测器连接到这个集线器的空闲端口中。如此的话，就不需要配置镜像端口，就可以让网络监测器收集到其所需要的网络流量。

利用这种方法的难度，主要在于网络管理员要选择一个合适的位置来放置这个集线器。若选择的不当的话，网络监视器仍然不能够收集到其所需要的内容。现在大部分的企业，所采取的网络应用都是基于服务器/客户端或者服务器/浏览器模式。这跟以前的网络部署模式不同。以前企业在部署网络的时候，可能每台主机都会设置共享文件夹，供其他员工访问。但是现在不同。为了提高企业文件的安全性与共享程度，网络管理员往往会部署一台专门的文件服务器来管理这些共享文件。通过统一的备份与文件访问授权方案来提高文件的安全性。

5.程控交换机故障解析和解决方案篇五

【摘要】程控交换机作为现代通信网络的支柱之一，对电网内的数据通信、电网的安全调度等业务都具有重要意义。一旦其出现问题，将会对通信造成影响。故加强对程控交换机的管理和维护是很有必要的。本文介绍分析了程控交换机，并就如何进行程控交换机的维护与管理工作提出了一些见解。

【关键词】程控交换机维护与管理工作

1引言

程控交换机用于对多用户之间的数据通信提供呼叫检测、被叫端状态检测与应答以及呼叫完毕后的链路拆线等服务，是现代通信运营网络中的重要设备之一。为实时向用户提供服务，程控交换机必须进行不间断的连续运行，其一旦发生故障就会使得用户间的通信服务陷入瘫痪，从而为用户带来经济损失。因此，必须做好程控交换机的管理与维护工作。2 程控交换机

2.1 程控交换机的通常分类

(1)办公自动化型专用程控交换机。

(2)宾馆型专用程控交换机。

(3)医院型专用程控交换机。

2.2 程控交换机的特点分析

（1）大量集成电路的应用。为进一步丰富交换机的功能，提升交换机的数据处理能力，增强交换机的运行可靠性，缩小交换机的占用体积，集成电路制造工艺被广泛应用到程控交换机的制造过程中。这些集成电路的应用大幅度地缩小了程控交换机的体积，模块化的设计方式也进一步地降低了设备的运行功耗、提升了程控交换机的运行可靠性，某些重点结构中还采用了双工热备人份技术、冗余技术和分散控制技术。

（2）自诊断技术的应用。由于程控交换机需要不间断连续运行，为降低故障的发生几率，及时发现问题，需要按照一定的检测规则进行自我诊断。程控交换机中的自诊断功能可以分为两种，一种是定期自我诊断与测试，该功能是在人为的干预下对系统软硬件功能进行的全面测试；另一种为随机自诊断与测试，该功能是在设备运行过程中出现故障时根据警报形式、警报范围等对出现问题的区域或功能进行检测与反馈。

（3）对工作人员的能力要求高。程控交换机涉及大量的软硬件专业知识，如通信技术、数据处理技术、集成电路技术等，这些内容不仅要求相关工作人员具有较高的理论知识储备，还要求其能够将理论与实践相结合，以便于更好地发现问题、分析问题、解决问题。

2.3 程控交换机的维护特点分析

(1)程控交换机中使用的器件，是工艺严格、技术先进并通过严密的检测后方能使用器件。集成电路是程控交换机主要形式，故程控交换机具有耗电低、体积小及集成度高等优势。

(2)程控交换机具有自诊断功能。检测程序和诊断程序在程控交换机软件系统中都扮演着重要角色。程控交换机的自诊断功能包括随即诊断测试和随定期诊断测试。随机诊断测试指在交换设备运行过程中，根据不同的类型、级别以及影响范围的程控交换机故障进行不同方式的反映、警告，将程控交换机中所存在的各种问题通过存储器的记忆等方式反映出来。通过人机命令，对系统进行一次全面测试称为定期诊断测试。为全面掌握程控交换机，在检查的过程及诊断程序中把程控交换系统的运行、操作情况及故障以打印出来，同时使工程技术人员能准确判断系统故障出现的原因，并能迅速排除故障。

(3)在建设程控交换机专业技术人员队伍的过程中，应不断提高工作人员的综合能力。工程专业技术人员不但要具备较高的理论知识和实践操作水平，还要具有较高的职业素质。为更加有效地处理程控交换机的故障，要能够通过学习理论知识，掌握计算机技术、通信技术及集成电路技术等等；要理论结合实践，通过实践活动强化理论知识。同时，还要逐步贯彻落实科学发展观的理念，在不断工作的过程中不断学习与本专业有关联的学科，不断提高自身的素质。程控交换机的维护与管理

3.1 硬件的维护与管理

3.1.1 机房的维护与管理

（1）防静电的设置。在进入机房时，工作人员的服装应当是防静电的特殊服装，通常在程控用户交换机机房根据需要铺设的地板应当也是抗静电的，并保证地板支架的接地科学。在墙壁上也应根据需要装置相应的防静电装置，以减少静电的产生，保证机房平稳、安全运转。

（2）机房温度和环境的设置。要能够合理设置机房的温度和环境。机房的温度需保持在2O℃左右，才能保证整个机房的电路稳定，防止器件出现较大损坏。在机房内可安装空调、抽湿机及加湿机，并不断对机房的温度和湿度进行检测，以保证机房环境及温度的规范化。

（3）电磁环境的设置。为避免电磁辐射的影响，确保机房内部的正规运行，不允许把大功率的无线电台安装程控机房旁边。同时，在程控交换机内部，交流电源线与电缆既不能长距离的并排铺设又必须保持一定的距离。

3.1.2 对程控交换机硬件的除尘保养及技术维护

由机架、背板、单板及插箱等构成程控交换机的硬件。为保持交换机硬件的清洁，要定期对程控交换机进行除尘。在除尘工作前，为保证机房内部硬件设备有秩序的排放，要对机房内的交换机进行了解。同时要根据提示的警告信息，及时做好程控交换机的维护和检测，要检查相应线路、电路板及交换机的地线。如果在程控交换机主板器件上出现故障，应当及时进行更换，保证在第一时间内进行更新。

3.2 软件的维护与管理

必须要对软件进行管理和维护，整个程控交换机的核心部分即程控交换机的软件。因此，首先要对程控交换机的软件功能进行定期的进行预防检测。定期的测试软件功能，可以更为有效地对测试的结果进行相应的处理、分析、存档，为以后出现类似问题提供解决的方案及依据。同时，为保证检查数据的严谨性、准确性，维护人员在工作上要按质按量的对交换机进行检查。只有记录数据的准确性及检查的质量得到了保证了，程控交换机才会得到更加合理的、科学的维护与管理，从而最终保证其能够正常运转。其次，相关的操作人员要严格按照相应的操作手册进行操作，应当保证交换机系统信息与内部信息相一致。同时为避免程控交换机出现系统问题，操作员的操作应当正确规范。再者，为确保程控交换机保持正常运行，要保管好随机携带的软件磁盘，在系统瘫痪后，能保证在第一时间内重装系统。因此，对程控交换机要加强日常的维护管理。

3.3 在程控交换机维护过程中坚持纠正性维护与预防性维护

当设备出现故障后，通过解决方案来解决问题我们称为纠正性维护。而预防性维护主要则是为提出合理、科学地排除故障的具体方案，通过抽查、监视以及测量等方法，不断地收集各种所需的数据资料来进行分析。因此，在程控交换机的维护过程中，主要的还是预防性维护，但是也要辅之以必要的纠正性维护，使二者相互补充。此外，为提出合理、科学的方案，对故障进行排除，诸如各类警告(次要警告、严重警告、主要警告)、故障记录等，对于程控交换机的运行状况，要求维护人员做好每天对应的记录，待相关的全部资料收集好后，结合实际的数据，进行认真的观察分析。结束语

在对程控交换机的软件进行维护管理时首先需要对设备当前运行的程序进行确认，然后在做好数据备份、确定好维护方案的基础上对具体的用户数据、局向数据等执行修改与维护操作。目前不同的通信公司使用的设备并非完全一样，然而在实际的操作过程中，诸如未能引起思想上的重视等原因，没能落实到位，如果导致责任事故，则后果不堪设想。故我们要严密正确规范操作，这是保障通信畅通的基本举措。工作人员只要有过硬的本领、扎实的作风和很强的责任心，都可以将交换机房的维护和管理工作做实做好。

【参考文献】

[1]董倩.浅谈程控交换机的管理和维护.期刊.甘肃省永靖县刘家峡水电，通讯分场载波班

[2]聂晓涛.浅谈程控交换机的管理和维护.期刊.江西九江供电公司

6.程控交换机故障解析和解决方案篇六

部分工作站不能上网

今天一大早，刚刚走在上班的路上，刺耳的手机铃声就响了起来，单位某科室的同志说自己的工作站不能正常上网了，单位内部的Web服务器也不能正常访问了。陆续又有其他的同事向笔者反映，他们的工作站也不能正常访问单位的局域网了。

单位的局域网结构其实非常简单，每一楼层的普通工作站分别连接到各自的二层交换机设备中，而所有二层交换机设备通过堆叠连接的方式接入到单位局域网的核心交换机设备上。来到办公室后，笔者立即打开自己的工作站，对网络连接情况进行测试，结果发现网络连接情况一切正常，这是为什么呀?为了进一步检验网络连接的状态，笔者立即打开本地系统的运行对话框，在其中输入字符串命令“ping 10.176.6.1”，其中10.176.6.1为局域网的网关地址，从返回的如图1所示的命令执行结果中，我们发现网关的工作状态是正常的。单位另一个网络管理员在节假日期间，通常都在核心交换机设备中将中心机房之外的其他工作子网全部关闭掉，难道是这些工作子网还没有被开通?

screen.width-333)this.width=screen.width-333“ border=0>

图1

为了检验其他工作子网的工作状态是否正常，笔者立即带上相关工具以及笔记本电脑，火速赶到故障现场。找到其他工作子网中任意一台不能上网的工作站，依次单击其中的“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入字符串命令“cmd”，单击“确定”按钮后，将系统工作状态切换到DOS命令行工作状态;在该状态的命令行提示符下，输入字符串命令“ipconfig /all”，单击回车键后，笔者发现结果界面中显示出来的IP地址、网关地址、DNS服务器地址以及网络掩码地址都是正确的，并没有找到任何可疑的地方。那为什么在上网设置都正确的情况下，该工作站不能正常访问局域网网络呢?

深入探究不能上网原因

会不会是故障工作站自身存在什么问题呢?想到这一点，笔者立即打开该系统的运行对话框，在其中执行了“ping 127.0.0.1”字符串命令，随后该命令返回了类似“Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128”这样的执行结果，这说明本地循环地址“127.0.0.1”能够正常被Ping通，这也意味着该故障工作站的TCP/IP通信协议工作状态一切正常。

为了验证本地工作站的网卡设备工作状态是否正常，笔者又使用Ping命令对本地工作站的网卡设备地址进行了连通性测试，结果发现Ping命令执行很成功，这也说明故障工作站的网卡设备工作状态也是正常的。接下来，笔者又在故障工作站中测试了局域网网关地址的连通性，测试得到的结果竟然为“Request timed out”(如图2所示)，这说明本地工作站到局域网网关设备之间的网络连通性存在一定的问题。难道真的是局域网的路由器或网关设备出现了意外?不过转念一想笔者认为这不可能，因为在来故障工作站现场之前，笔者已经在自己的工作站测试了局域网网关地址的连通性，发现它是可以被正常Ping通的呀;再仔细检查故障工作站系统桌面中的任务栏图标，发现其中的本地连接图标状态显示为“100M已连接上”。

screen.width-333)this.width=screen.width-333” border=0>

图2

有没有可能是这台故障工作站感染了网络病毒，或者是这台工作站安装、启用了专业防火墙程序，导致了上网连接被防火墙程序临时禁用了呢?为了排除这些可能因素，笔者立即拿出了自己随身携带的笔记本电脑，该电脑在之前已经被测试能够正常上网访问了，将连接故障工作站的网络线缆拔下来重新插入到笔记本电脑中，再打开笔记本电脑的系统运行对话框，在其中执行字符串命令“ping 10.176.6.1”，结果发现目标网关地址仍然不能被正常Ping通。后来，笔者用鼠标双击笔记本电脑系统托盘区域的“本地连接”图标，从其后出现的本地连接状态对话框中，笔者发现笔记本电脑只能向外发送数据包信息，而不能从外面接受数据包信息，这说明无法访问网络的故障现象与故障工作站系统自身没有任何关系，

不得已，笔者又抱着笔记本电脑来到了故障工作站隔壁的某个科室，将其中的某根网络线缆插入到笔记本电脑中，再执行字符串命令“ping 10.176.6.1”，发现这次测试结果竟然正常了，之后笔者又立即进行了网络访问测试，结果看到网络访问操作也变得正常了。按理来说，笔记本电脑前后所连接的上网点，都属于同一个工作子网，为什么有的上网点能正常工作，而有的上网点不能正常工作呢?问题究竟出现在什么地方呢?重新回到那台故障工作站，笔者看到当将网络线缆插入到对应网卡设备的接口中时，系统托盘区域处的本地连接图标弹出的状态信息依然是“100M已连接上”，但此时上网访问时，网络连接还是不成功!

锁定交换机为检查重点

在没有任何头绪的情况下，笔者只好来到单位的中心机房，打开机柜，想看看局域网中是否有交换机的运行状态不正常;仔细对每一台交换机控制面板中的信号灯状态进行了观察，笔者发现所有信号灯都呈绿色、闪烁状态，很明显，简单地通过肉眼进行观察，很难判断出交换机的工作状态是否正常，看来笔者只能借助笔记本电脑对每一台交换机进行依次检查、测试了。

通过网络线缆，笔者将笔记本电脑先连接到接线柜最上面一台交换机设备上，并打开系统运行对话框，在其中对目标网关设备地址执行了Ping命令测试操作，测试返回的结果显示为正常，这说明最上面一台交换机的工作状态是正常的。再将笔记本电脑连接到第二台交换机设备上，按照同样的方法进行Ping命令测试，结果发现目标网关设备地址也能够被正常Ping通，看来第二台交换机设备也没有任何问题;紧接着在第三台交换机设备中，执行网关设备地址Ping测试操作时，系统竟然返回了“Request timed out”这样的测试结果，难道第三台交换机设备存在问题?笔者又仔细观察了这台交换机设备，发现该设备控制面板中的信号灯虽然都处于绿色、闪烁状态，但是实际上该交换机的24个端口中，只有极少数几个交换端口连接有网络线缆，按理来说只有连接网络线缆的那几个交换端口对应的信号灯处于绿色、闪烁状态，其他端口的信号灯不应该也处于绿色、闪烁状态，怎么现在所有的交换端口对应的信号灯都变成了这样的工作状态呢?很显然，第三台交换机设备的工作状态出现了错误;经过进一步检查，笔者发现先前那台不能上网的故障工作站，恰好是连接到这台交换机设备上的，怪不得局域网中会出现有的工作站能上网、有的不能上网的故障现象。

找到故障原因后，笔者打算先简单地重新启动一次交换机设备，看看该交换机是否存在类似缓存溢出这样的错误，因为通过重新启动往往可以解决交换机设备的许多隐性故障。在重新启动完交换机设备后，笔者再次在故障工作站系统中进行上网测试操作，这一次Ping目标网关设备的地址时，发现该命令执行很成功，再尝试访问网络内容时，也已经正常了，看来通过重新启动交换机设备，真的将交换机状态出错的故障现象给顺利地解决好了。

故障解决之总结

回顾整个故障的解决过程，我们不难发现局域网中之所以出现了有的工作站能上网、有的不能上网的故障现象，是因为不能上网的工作站恰好都连接到了存在状态错误的交换机设备上了，而连接到状态正常的交换机上的所有工作站都是能正常访问网络的。之所以，笔者在排除这个故障的过程中多走了一些弯路，主要是片面地认为只要交换机控制面板中的信号灯呈绿色、闪烁状态，就认为交换机的工作状态肯定正常的，事实上交换机的信号灯状态有时也会欺骗我们。

此外，为了帮助各位朋友日后能够高效地解决交换机故障，我们建议大家尽量按照合理的顺序对交换机进行故障排查。通常情况下，当交换机发生故障不能正常工作时，我们不妨依照下面的顺序对交换机设备进行正确排查：

首先从远到近对连接交换机的物理线路进行逐步排查，考虑到交换机发生的不少网络故障常常都是通过与其保持连接的计算机而发现的，因此我们在检查交换机的故障现象时，我们应该尽可能地从终端计算机开始，然后依次检查网络线缆、交换端口模块、网络跳线、交换机设备，直到找到故障原因为止。

其次在确认交换机工作状态真的不正常时，那我们可以从外而到内对交换机设备进行重点检查。例如，可以先观察交换机的各端口信号灯状态，依照信号灯状态的不同，就能大概判断出交换机内部究竟什么位置发生了故障。比方说，要是交换机设备的Link灯不亮时，那就意味着对应交换端口存在问题或没有插入网络线缆，要是Link信号灯呈黄色状态并不停闪烁时，那就意味着该交换机设备此刻正工作于10Mb/s数据传输状态;要是Link信号灯呈绿色状态并不停闪烁时，那就说明交换机正工作于100Mb/s传输状态等等。

7.程控交换机故障解析和解决方案篇七

姓名：

班级：

学号：

指导老师：

前言

经过了四周，也就是二十课时的程控交换学习，零距离的接触到了电话程控交换机，通过老师的教学和知道，我知道了华为C&C08程控交换机的相关知识，包括它的发展和硬件，以及配置它的部分命令等。在整个学习过程中，我了解了很多理论知识，还有很多的实际操作知识，在自己的动手操作过程中我才发现了自己的很多不足，这也是对理论知识的欠缺。而这个课程报告则是在自己搜索部分资料并结合自己实际学习到的和实践得到的知识的总结，虽略有缺陷，但也是我自己得到的知识，是来之不易的，也是我人生的一笔珍贵的财富。

一、C&C08程控交换机简介······················

二、程控交换理论重点·················

三、实训介绍及其小结···························

四、课程总结···································

一、C&C08程控交换机简介

C&C08交换机，一个拥有着主控框、用户框、中继框三个模块，采用全数字三级控制方式，无阻塞全时分交换系统。在硬件上，它主要采用模块化的设计思想，整个交换系统由一个管理/通信模块（AM/CM）和多个交换模块(SM)组成。

1）.管理/通信模块（AM/CM）

管理/通信模块（AM/CM）是管理模块(AM)、通信模块(CM)的总称，主要完成核心控制与核心交换功能，是CC&08的枢纽部件。此外，AM/CM还提供交换机主机系统与外部计算机网络的接口，在终端操作维护与管理(OAM)软件的支持下，完成对交换机的操作、维护、管理、计费、警告、网管等功能。

C&C08数字交换机的管理和通信模块主要由通信与控制单元、中心交换网络单元和光接口单元三部分组成。

管理模块(AM)由前管理模块(FAM)和后管理模块(BAM)两部分组成，主要负责模块间呼叫的接续管理与控制，并提供交换机主机系统与外部计算机网络的接口。

通信模块(CM)由中心交换网、信令交换网和通信接口组成，主要负责SM模块间话路和信令链路的接续，完成核心交换功能。

2）.交换模块(SM)交换模块(SM)具有独立交换功能，主要用于实现模块内用户的呼叫及接续的全部功能，并配合AM/CM完成模块间的交换功能。SM在功能上独立于AM/CM，可提供分散数据库管理、呼叫处理、维护操作等各种功能，是C&C08数字程控交换系统的核心部件之一。

对于C&C08交换机的硬件配置，我们还是有点陌生的，无法正确的判断哪些命令应该被执行，但是最主要的就是牢记命令含义。这样可以帮助我们在进行命令配置的时候有进步的空间，在今后的几个星期当中因多次进行这样的命令配置，使我们逐渐的记住了命令，方便了我们对于交换机的配置的认识。

二、程控交换理论重点

二、1 程控交换理论重点

在此部分主要介绍了程控交换机组网方式、程控交换机技术性能要求、程控交换机组成原理、电话交换机的发展。在此部分中重点的学习了程控交换系统。程控交换系统硬件组成主要由话路系统与中央控制系统组成。

1).话路系统：

由交换网络与外围电路组成

外围电路：包括用户电路，中继器，扫描器，网络驱动器，话路接口等交换网络作用：为话音信号的PCM数字信号提供接续通路 2).中央控制系统功能：（1）呼叫处理

（2）对整个交换系统的运行进行管理，检测和维护控制系统组成：

（1）CPU：交换系统的大脑

（2）存储器：存储交换系统程序和数据（3）I/O系统：包括键盘，打印机和外存储器等

同时在第一部分程控交换机组成原理中，老师还给我们复习了PCM基群帧结构,并讲解了E1的概念。

E1：传输速率2048Kb/s，即2Mb/s。交换机的E1采用标准的PCM基群帧结构，每个E1中传送32个TS，每个TS带宽为64Kb/s。通常阻抗匹配有75 和120 两种，其中75匹配采用非平衡传输线（E1同轴电缆）传输，120匹配采用平衡传输线（差分对称线对）传输。

三、实训介绍及其小结

三、1 硬件及其本局配置

此实训旨在让我们能够根据实训手册以及结合理论知识来配置硬件数据和本局数据，然后实现实训室的电话可以互相连通并拨打接听等。

硬件需要配置的数据有基本参数设定、增加模块、设置本局信息、增加机框、调整单板配置、加载设置等命令。（注：详细命令请见手写报告中，以下实训数据命令同样。）在这个实训过程中，必须很准确的写好基本参数设定，然后增加模块，设置本局信息时注意本局区号设置命令的数据，增加机框时特别注意DTM中主节点和HW资源的分配，调整单板配置时会有很多的数据，但是并不是很繁杂，只要能够按照实际来配置即可。

本局调试需要配置的数据有增加呼叫源、增加字冠、增加号段、增加计费情况、修改计费制式、增加计费情况索引、增加用户等。此实训主要是对硬件数据关联到相关电话机上的所有配置，使其程控交换机和电话机成为一个整体，实现本次实训的最终目的。

整个实训中我们可以学到怎么样让电话机在程控交换机的控制下实现互打，这是学习程控交换机后最基本的配置，完成这一步的基础上才能进行后面的一系列的实训操作。本次实训我们学到了怎么样加入硬件配置数据和本局调试数据等命令，这些命令使我们能够让程控交换机来自我完成对整个本局电话网内的电话控制，让每一部电话能够可以和其它电话相互拨打连通。

这一实训的难点就是在本局调试里准确配置字冠、号段和增加用户的命令，这些是完全可以在电话机上体现出来的，所以配置时需要尤为注意。还有一个用户框分配2条HW，1块数字中继板分配2条HW；半个用户框占用1个主节点，一个用户框占用2个主节点。一块DTM板占用1个主节点。

三、2 CENTREX配置

Centrex业务是指在市话交换机上将部分用户（譬如一个企业）划分为一个基本用户群，组成虚拟的PABX（Private Automated Branch Exchange，自动小交换机），并为这些用户提供PABX的业务功能，享有特有的电信服务。C&C08数字程控交换机提供的Centrex业务功能主要特点如下：业务丰富：C&C08数字程控交换系统的Centrex业务除了提供各种电话新业务和补充业务外，还提供了大量商业网的新业务以及特色增值业务。

长、短号呼叫：每个Centrex用户拥有两个号码，一个是PSTN（Public Switched Telephone Network，公共电话交换网）统一编号，称为长号；一个是Centrex群内用户呼叫时使用的短号。

配置Centrex以及话务台让我们掌握了Centrex的原理以及话务台的功能，这一技术对于我们来说是很重要的，因为它在当下移动网络占据主要的情况下还是受到很多的事业单位的青睐，因为它的功能注定了它的重要性，我想我对此的学习为我以后更容易的完成这方面的工作会带来很大的帮助。

这一实训里的难点就是短号的设置以及DS的知识和配置，还有话务台的设置，这几点都是这个实训里的重难点，也是主要操作，稍有不慎就会使整个网络处于非正常状态，所以在这里不得不说这一点是极为重要的。

三、3 小交配置

小交换机又称用户交换机，或集团电话，俗称小交。英文名为PBX（Public Branch Exchange）、PABX（Public Automatic Branch Exchange）。主要用于机关、厂矿、企业等单位内部电话交换。

公网交换机将小交换机接入公网的方法是将小交换机的出/入中继线接至公网交换机的用户级。从公网交换机侧看，小交换机的每一条中继线相当于公网交换机的一条普通用户线（即一个用户），小交换机的所有用户共用几条中继线。在公网交换机侧给小交换机分配一个用户号码（相当于小交换机的一个总机号码）。

这个实训里我们会接触到一个重要的东西，那就是引示号和非引示号。通过这个实训我们学会了对小交换机理解和配置相关数据，它的作用也是很大，它的作用除了上述作用场所，还大量用于特殊电话上，这一点极为重要。有了它可以帮助到很多人，也是从它的身上可以发现程控交换机的功能强大的一点。

此实训的难点就是引示号和非引示号的配置，如果没有配置好就会发生拨打非引示号会使小交内其它号码也一起响铃，这是一个很重要的配置，一定要准确无误，不然会影响很大。

三、4

新业务配置

本次实训中我们只是做了号码变换、号码转移、呼叫限制和SIG板的录音和放音这几个新业务，但是程控交换机中的新业务的种类是很多的，这里不一一介绍了。

号码变换就是将其号码变换后播出，比如110的电话号码，它连接的电话并不是110，而是本地的电话号码，只是在主叫拨出此号码后被号码被变换成了那个本地号码。

号码转移则是将一部电话的来电转接到另一部电话上，给很多不能随时接到电话却又不能漏接电话的人带来很多方便。

呼叫限制则是多用于对呼叫做出限制，使被设置电话不能拨打程控交换机给它设置的电话号码。

SIG板的录音放音则是指定一部电话后，在该电话上拨打一个设置号码后录下一段录音，然后其它电话可以打一个特殊号码听到这段录音。

此实训我们学到了很多程控交换机的新业务，学习之后我们发现了很多我们以前有很多误以为的生活常识，了解了程控交换机的新业务功能是非常有用且重要的，它给我们日常生活带来了很多的便捷和帮助，比如说天气预报用的SIG板的录音功能，来电转移等很多功能。

这个实训的难点在于对号码变换中的参数设置，是被叫变换还是主叫变换等；还有呼叫转移中数据设置和在电话上设置的参数的一致性；录音中的号码属性等。

三、5

计费及其中继配置

程控交换机中计费系统是很重要的，因为运营商需要用它来管理用户的通话记录，有了它才能显示出每一个电话用户的拨打情况和通话时间等情况，计费有两种方式，一是按次数，二是按时间。

在C&C08程控交换机上有中继板，而中继的作用就是为了给本地用户拨打非本地用户时寻找路由的，它其实和网络通信中的路由器是一个道理，主要作用就是为了寻路的，有了它才能让你的拨打信令顺利到达正确的电话上，它能在繁杂的网络中找到正确的路线，送达一切信令和数据。

在这个实训中，也是整个实训课程的重点，计费是给运营商收取用户相关费用的凭证，也是收费多少的工具，这样会让相关管理人员轻松知道该收取用户多少费用，而用户也可以轻松查询到自己的通话记录了。中继又是整个实训的重中之重，有了它才能让整个电话网络连接起来并且可以相互连通，我们也就学会了程控交换机的重点了，让我们知道了中继的重要性和它的理论知识，明白了它在整个公共电话网络中超然地位，没有它我们就不能把市、省、国乃至全球通讯连接起来。

本实训的难点就是中继的路由选择源码的设置、号码分组、路由的局向和号首处理等问题，特别是号码分组，因为我们是在一套程控交换机上实现中继功能，我们就需要是先DTM的环回，这样才能让中继成功运用。

三、课程总结

通过这么多天的学习和实际操作相，让我对程控交换技术有了一个大概的了解，对程控交换的硬件的内部结构和软件的一个基本运转状态有了基本的认识，并对它的硬件、本局、出局、七号信令系统等的配置有所掌握。

8.程控交换机故障解析和解决方案篇八

交换机常见故障1.电源故障

如果是电源出现了故障，在排除了插头和电源线的问题后，开启交换机后，TENDA交换机的风扇不转动，POWER 灯也不亮。基本表现是交换机没有任何反应!出现了这样的情况我们基本上断定是电源出现了问题。一般产生了这个问题是由于电源的线路老化，或者遭到雷击，还有可能就是供电电压不稳定造成的这些情况。出现这样的问题更换一个电源就基本可以了。

交换机常见故障2.电路板故障

局域网内有出现一部分电脑不能访问服务器，通过测试发现也不是网卡或者布线的问题，这些电脑时好时坏，长时间后，相关的一组电脑都不能上网了，同时也发现连接这组电脑的交换机的所有连接指示灯都在不规则地乱闪。

交换机一般都是是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有：电路板上的元器件受损等。一般出现了这些问题，最好的办法就反厂维修了!

交换机常见故障3.端口故障

整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信，

这是交换机使用过程中比较常见的问题，由于某些端口没有插好或者脏了，就很容易出现局部端口不能连网。当然还有一些其他的不当使用方法，而直接造成某个端口的省坏。因此大家在使用交换机的过程中最好保持使用场所的清洁卫生，同时尽量的规范操作，使的交换机的使用寿命更长。

交换机常见故障4.背板故障

外部供电环境正常，但交换机的各个内部模块都不能正常工作。交换机的各个模块都是接插在背板上的，如果交换机在潮湿的环境下工作，电路板受潮发生短路，又或者是元器件因高温、雷击等而受损，这些情况都会使电路板发生故障，而不能正常工作。

交换机常见故障5.配置不当

将某工作站连接到交换机端口后，无法Ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通。这个也是非常常见的低级问题啦，大家基本上按照交换机的说明书进行配置，基本上也就没有什么问题了。

交换机常见故障6、病毒攻击

发现可疑流量，可以发现单个主机发出超出正常数量的连接请求，这种不正常的大数量的流往往是蠕虫爆发或网络滥用的迹象，最后让网络产生崩溃!在网络中病毒是平常的也是最危险的东西啦。它的攻击是造成最复杂的网络问题!