保洁服务标准和制度

保洁服务标准和制度（共10篇）

1.保洁服务标准和制度 篇一

保洁服务员管理制度

保洁员是负责办公楼内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于公共场所卫生的重要工作集体,办公楼内的卫生环境也直接影响电厂对外的形象,为保证办公楼内的干净、整洁，规范保洁服务员管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员管理制度,每位员工必须认真执行。

一、保洁人员岗位责任制度

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护电厂良好形象；不大声喧哗，严禁与电厂同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作。

2、保洁员要努力提高自身素质和对电厂负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守电厂工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗。保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向主管请假，准许后方可离岗，否则按旷工处理。当班人员不得做与本职工作无关的事。

3、树立高度的责任心,关心电厂的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证办公楼内的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员要随时巡视责任区,发现污物杂物应及时处理,随时保证办公楼内的清洁卫生。

4、负责的卫生区域必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

5、上班时必须穿着清洁,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作中要团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工

作秩序。

7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。

8、办公楼内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出厂外或指定地点并倒入集装箱。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。

10、严肃工作纪律,上班时间内除在休息室适当休息外,其他时间要在责任清洁区内不间断巡查,随时保洁,及时提醒与纠正损坏公共区域清洁卫生的行为。严禁在休息室或其他场所做与工作无关的事(闲聊、闲坐、打毛衣、做鞋垫等)

11、管好领导办公室及会议室钥匙,未经允许一律不得外借。

二、卫生清洁责任区域

保洁员负责办公楼内的公共区域（包括宿舍区公共区域）、厂领导办公室、会议室卫生的清洁。

三、工作细则及清洁标准

(一)领导办公室：

1、要求一天一打扫,一周进行一次大扫除。

2、卫生清理时间为每天上午上班后进行打扫。

3、办公室必须做到室内摆放整齐、地面光洁、窗明几净,墙壁无蛛网。

4、每天下午下班后,检查领导办公室茶杯、茶叶及纯净水是否需要添加,门窗、饮水机、灯具等是否关好,并及时做好相关工作。

5、及时传递领导办公室订阅的报刊杂志、信件。

6、协助管理好领导办公室花卉,定期浇水,若需更换花卉,应及时向上级主管汇报。

(二)会议室

1、要求一天一打扫,一周进行一次大扫除。

2、二楼会议室由办公区保洁员负责，周六日由值班保洁员员进行打扫，四楼会议室共同管理。

3、会议室内必须保持摆放整齐、桌面干净,地面整洁。会议结束后应及时清扫。

4、除特殊情况外,应在会议前15分钟将会议室门打开,并做好相应准备,参会人员进入会场后应及时提供茶水,并根据实际情况(夏天、下午)提高供水频率,每次供水间隔时间一般不超过10分钟。

5、必须保持通讯畅通。手机应保持24小时开机,在接到会议通知后迅速赶到会场,一般不得超过15分钟。

（三）宿舍区及办公区

1、要求宿舍区及办公区的走廊、楼梯间一天打扫两次,卫生间、洗澡间每天打扫一次，窗户玻璃两周擦洗一次，一个月进行一次大扫除。

2、卫生清理时间为每天上班后、下午下班之前进行打扫。

3、宿舍区及办公区必须做到卫生器具摆放整齐、地面清洁无灰尘、墙壁(玻璃)无污迹、无蜘蛛网、窗明几净、不留卫生死角。

四、实行服务工作质效与奖金、聘用挂钩制度

1、双休及节假日期间实行轮流值班制。如值班人员因事外出,可以与其它保洁员换班，并及时向主管及调度室汇报。

2、双休日值班按每人每天30元给予补助，法定假日值班报公司考勤，在工资中支付三倍日工资。

3、保洁员每人每月设立300元奖金作为工作考核；办公室

对公共区域清洁卫生情况每月一考核,根据各部门评价和办公室检查考核结果发放。

工作出现下列情况之一的,扣减当月奖金,扣完为止。

①迟到、早退一次扣10元,事假一次扣20元，旷工一次扣30元;

②上班时间内,卫生区域打扫不及时,地面不卫生,有烟头、灰尘、污水、垃圾、杂物等,一次扣20元;

③上班时间内,对责任区域巡查不及时,保洁不到位,责任区内有污物,一次扣10元;

④工作过程中态度不端正,在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情,一次扣10元;

⑤领导办公室、会议室打扫不及时不到位, 不关门窗,一次扣20元;

⑥根据工作需要,节假日及休息时间不接电话或不按时到会服务的,一次扣30元;

⑦工作时间大声喧哗、闲聊或做工作无关的事,一次扣20元。

4、工作出现下列情况之一,直接解除聘用合同。

①一年中累计旷工达3次;

②工作质量特差,卫生区域多次考核扣罚;

③工作不认真负责,态度生硬,多次教育仍不改正。

五、本制度从下发之日起执行。

二〇一一年十月二十七日

2.保洁服务标准和制度 篇二

为了进一步做好金山河道保洁社安全生产工作，树立安全重于泰山的意识，避免发生各类事故，确保职工的人身安全及设备安全，特制定以下制度：

第一条、本社安全生产工作实行社长负责制，形成社一组一员四级管理网络，按本社各岗位职责抓好安全生产工作。

第二条、本社每月召开一次社长、组长 或巡视员安全工作会议，讨论、研究解决安全工作存在的不安全因素，及时予以解决。

靠近码头驳岸或靠近其它船舶时应暂停清捞作业，放下靠球防止撞击，禁止将手伸入船舷外或推动相邻船舷。禁止用清捞工具用力支撑船舶。

第九条、在闸口或泵站进出水池进行清捞作业时，应随时与水闸管理人员保持联系，注意闸门与水泵的启闭运行情况。严格禁止在水闸引排水与通行船舶期间在水闸引排水安全区、闸室、闸口、引航道以及泵站进出水池水域进行清捞作业。

第十条、清捞工具被水中杂物缠绕时不要用力拖拉，有危险时应放开工具，以防人员落水。第十一条、进行船舱垃圾吊卸作业时，船上作业人员应戴好安全帽,吊卸机下禁止站人。第十二条、保洁码头消防设施齐全完整，灭火器、黄砂、太平斧等放在指定的地方。第十三条、配有质量符合要求、足够数量的救生器材，并放在指定的地方。第十四条、严禁无关人员进入码头、酗酒者、神智不清者严禁进码头。

第十五条、码头上应配有足够的照明，确保光线充足。严禁存放易燃、易爆的危险品。第十六条、因生产需要的各种油类、油具、材料放在指定的场所定置管理，并由专人负责。第十七条、吊机和井架的运行和维护工作严格按有关运行规程、运行管理标准、检修规程、检修管理标准执行。

第十八条、值班人员按时巡视，严禁玩牌、饮酒和违法乱纪行为。

第十九条、保洁员上下班违反交通规则发生伤亡事故，由保洁员本人承担责任，本社不予按工伤处理，也不予保险赔偿。

3.保洁服务标准和制度 篇三

厕所保洁人员名单：

低年级组组长：贾云山；

高年级组组长：张少林；

初中组组长：代金章

卫生管理制度

一、学校公共厕所必须切实加强管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。

二、公共厕所应每天中午、晚上各打扫一次，保持地面、便槽、冲水池内无垃圾杂物，垃圾桶每天清理一次。

三、公共厕所应确保正常供水和下水道疏通。

四、每周两次对公共厕所进行消毒处理确保无异味。苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。

五、教师要文明入厕，爱护公共厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后及时放水冲槽，不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。

石嘴山市第十中学

4.保洁员清洁工作执行标准和方法 篇四

一

营业前

保洁员每日9点准时进店打卡上班，然后完成一下工作： 先擦拭，区域包括：（1）厕所洗手台（镜面 洗手盆 柜子）；厕所墙壁瓷砖;厕所门；

（2）洗头区墙壁瓷砖

(3)所有花盆

（4）空调、书框

（5）所有美发椅（底盘、扶手、踏板、升降部位）

擦拭方法：先用半湿毛巾將需要擦拭区域所有污渍擦干净，然后再用干净毛巾将水渍擦干净。

擦拭标准：擦拭区域必须无污渍，无灰尘，无卫生死角，目视光亮整洁。扫地：区域包括整个地面

扫地标准：地面干净无杂物纸屑和明显头发；卫生死角必须干净（厕所洗手台下面、锅炉房、毛巾堆放处、外墙玻璃下方、沙发下面、镜台下面线管周边等）3 拖地:区域包括整个地面

拖地方法：首先把拖把清洗干净再带手套将拖把拧干后才能拖地，由外至内的顺序拖地，（厕所便盆周边要先刷洗后才能拖）洗头区域和厕所必须做到二次拖地。拖地标准：地面无水渍，无污痕。

清倒垃圾 二

营业中

厕所：10点30开始保持每1个小时清洁一次厕所，清洁时间8分钟内必须完成，清洁步骤：1清洁洗手台

2将物品摆放整洁

3刷洗便盆以及周边

4扫地拖地

5清倒垃圾。

并填写签字

洗头区：11点开始每1个小时清洁一次，清洁步骤：1清洁洗头床（床面，洗头盆，塞子头发清洁）2 清洁脚踏板并摆放整齐地面清扫和拖地（干拖把）4垃圾清理

并填写签字

（忙时30分钟巡查清洁一次）

5.保洁服务标准和制度 篇五

教学楼保洁工卫生工作标准和岗位责任要求

1.教室:地面干净、无尘土、无拖痕、无乱纸、无痰迹、无固渍;墙壁无蛛网,无塔灰;讲台、黑板干净无粉笔沫;课桌内无乱纸杂物;门、窗(台)干净。

2.楼道、走廊、楼梯:地面、台阶、扶手、墙壁、门、窗(台)等干净,无尘土、无拖痕、无乱纸、无痰迹、无废纸、无固渍、杂物。

3.厕所卫生间:地面干净、无痰迹、污物、无积水;蹲坑、便池无污垢、无异味、无漫溢、大小便顺畅;洗手池、墩布池、污物桶干净、穿衣镜无污渍、卫生;门、窗(台)、墙壁无尘土、无张贴物;保洁用具摆放整齐、干净。

4,及时清理痰盂、纸篓和晨皮箱内杂物,周时完成教学楼周围环境卫生,包括楼前楼后绿化带卫生

5.教室按时开门;钥匙不丢不错;不私自借用教室,因特殊情况需用教室的,应出示教务处证明,到物业中心联系,换教室使用通知单。

6.爱护劳动工具及教学区的设施,上、下午课间休息时,清洁工必须坚守岗位,发现损坏公物的要及时报告。

7.树立全心全意服务教学的思想,尽责尽职,吃苦耐劳,忠于职守。

尊敬教师,爱护学生,遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间内有事要请假。

8.注意节水节电,随手关灯、关窗。

9.工作中发现和捡拾物品要交公。

10,完成保洁责任区工作外,领导交办的其他事项。

中教学楼保洁员职责

一、负责教学楼内公共走廊、墙壁、楼梯、卫生间的清洁卫生,保证教师休息室开水供应。

二、保证教学楼内的墙壁无蜘蛛网,地面无纸屑、灰尘,卫生间干净无污渍。

三、每天上课前将走廊、楼梯、卫生间清扫一遍,并用拖把拖净。

四、正课期间,不间断对教学楼内的走廊、楼梯、墙壁、卫生间进行巡查,发现纸屑、灰尘、蜘蛛网、污渍等及时清扫干净。

五、保证走廊、楼梯畅通,无杂物堆放。

六、利用课间休息时间,做好教室内的保洁工作。

七、强化责任心和服务意识,随时完成公司安排的其他临时任务。

八、严格遵守劳动纪律,工作时间保证到岗在位。

一、保洁时间:按照《教学楼保洁员工作时间安排及要求》上规定的时间进行工作。

二、教学楼内各楼层做到每节课上课期间清扫一次,保持楼前楼后干净无杂物,做到经常在教学楼内巡捡杂物。

三、每天上午、下午各冲洗女(男)厕所一次,做到厕所干净无异味、无尿碱,并经常对厕所进行消毒。

四、公共走廊、大厅、楼梯道、楼梯扶手、垃圾箱、消防设施等每周抹洗二次,做到无蜘蛛网,无污渍。

五、楼内垃圾筒做到日产日清,及时运到指定垃圾堆放处,保持楼内清洁。

六、维护公共设施,发现损坏及时报告分管领导。

七、工作时间不能做与工作无关的私事、外出,严格履行请假手续。

八、保管好各自使用的卫生保洁工具,在清洁过程中,做到节水、节电、爱护使用保洁工具。

九、对教学楼内发生的违规现象进行劝阻和制止并报告分管领导。

6.保洁管理制度 篇六

保洁员工作准则：服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作

明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

1、着工作装，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗.2、在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

3、熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

4、对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

5、工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破

坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

6、若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

7、清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

8、清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

9、软水管使用后，应整理好后保存。

10、拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

11、抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

12、水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

13、垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

14、对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

15、拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

16、在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

17、不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

18、领用清洁用具或用品，填写“领料单”，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的清洁工具，均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。

19、员工请假或辞职，必须按照公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。

乐山新耀物业公司

7.保洁制度 篇七

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使工作环境清新、整洁，特做以下规定:

一、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘，卫生区域及作业时间、次数：

1、楼梯及公共走廊：包括地面、楼梯、窗台各种台面每日一次；公共区域的家具、物品、垃圾桶每日一次；开关、插座、灭火器及公共设施每周两次；大厅玻璃门、四楼玻璃门每日一次。

2、卫生间：包括地面每日一次；小便池、蹲坑，面池、镜子每日两次；晾墩布架、池，污物桶每日一次；木门、墙壁、上下水管道每周一次；随时添加药皂、加香处理。

3、领导办公室：包括地面、窗台、办公家具每周一次。

4、男女值班室、浴室：包括地面、窗台、桌面、柜顶及用品摆放每周两次；床上用品换洗一季度一次。

5、自行车棚：地面每周两次。

6、室外垃圾存放处：地面每日一次；垃圾桶外壁每周一次。

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护单位良好形象，举止文明工作期间不得大声喧哗，不浓妆艳抹及佩戴不适宜饰物，不留长指甲，不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

8.卫生保洁制度 篇八

1．学校成立由分管领导，总务主任，德育教导，大队辅导员，工会负责人和卫生保健老师，专职清扫工等人组成的学校卫生保洁工作领导小组，形成从上到下，层层负责，齐抓共管的学校卫生保洁工作的领导网络。

2．学校卫生保洁工作采用“专职和兼职相结合，分工负责，人人参与，加强检查与评比”的方法。具体分工包干要求如下：

（1）教室由各班学生及班主任老师负责每日的清扫工作。

（2）教职工办公室由所在的教职工负责每日的清扫工作。

（3）各专用的教室由专职任课老师负责其每日的清扫工作，并由卫生室安排有关的班级学生协助定期清扫。

（4）学校操场，走廊，楼梯，绿化带等公共部位由卫生室划分成各个卫生包干区，安排有关班级学生和专职的清扫工共同负责每日的清扫工作。

（5）食堂，师生餐厅由食堂工作人员负责每日的清扫工作。

（6）厕所由专职清扫工负责每日的清扫工作。

（7）二楼以上和低年级教室窗子的清洁工作由班主任老师和专职清扫工共同负责。不得安排学生爬上窗台等处进行擦窗等工作。

（8）会议室，教工之家，接待室，多功能厅，体育馆，舞蹈房等处由总务处安排专人负责其定期的卫生清扫工作。

3．学校每月组织一次全校性的卫生大扫除，具体由卫生室布置和组织实施。并由学校卫生保洁工作领导小组负责检查和评比工作。

4．卫生室每天要对学校各个方面的卫生保洁工作进行检查和验收。尤其对食堂方面的食品卫生工作要按规定的要求进行监督和检查。对各个班级的教室及负责的卫生包干区和学生的个人卫生要组织卫生员队伍进行检查评分，并将结果公布。

5．结合“创建文明组室”的工作，工会和卫生室平均每两周一次要对学校各部门和教职工办公室进行卫生保洁工作的抽查评分，并将此作为评选文明组室的条件之一。

灌云县圩丰中心小学

9.厕所卫生保洁制度 篇九

责任人：徐万军

1、大便槽、小便池随时冲涮，做到无积便、无污垢，保证畅通无阻。

2、地面无杂物、无痰迹、无积水，瓷砖无水渍，挡板清洁干净，无乱涂乱画现象，天花板、墙角无积尘、无蜘蛛网。

3、厕所内所有器具、设备、管道等保持清洁卫生，无灰尘。

4、厕所无明显异味。

5、每天至少全面打扫两次，上、下午上班前各一次，其他时间正常保洁。

6、每周两次以上对公共厕所进行消毒除臭处理。苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。

总务处

10.保洁服务标准和制度 篇十

主要职责：负责办公区各个区域的清洁工作 工作的内容

1、负责办公区地面墙面设备设施的清洁工作；

2、按时清洁办公区每个办公室的卫生和卫生间区域卫生；

3、每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、负责清洁工具的清洁和保养；

5、清洁工具和药剂及易耗品定期申请；

6、在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施的完好情况，如有破坏及时上报；

7、发现有物品丢失在公共区域，应及时上报所属管理人员处理；

8、领导办公室应及时的更换烟缸，及时的清洗用过的杯具；

10、遇到下雨天气时候及时对办公区地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌

9、认真按时的完成领导交代的工作，不卑不亢。工作标准

1、注重个人卫生，不穿着奇装异服；

2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做；

3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；