大学生市场营销调查报告范文

大学生市场营销调查报告范文（精选9篇）

1.大学生市场营销调查报告范文 篇一

最新国家开放大学电大本科《市场调查》判断题计算题题库及答案（试卷号：1345）一、判断题 1.提交调查成果以后，调查就告结束。(×)2.由于问卷法经常采用回答者自己填答问卷的方式（自填问卷），所以其调查结果的质量往往可以得到保证。(×)3.在街上拦截或电话调查的问卷如果访问长度超过20分钟，应当考虑删减。(√)4．开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。(√)5．需要思考的问题一般应放在问卷的最后。(×)6.便利抽样最大的局限在于样本的代表性差，有很大的偶然性。(√)7.非结构——非掩饰性询问的相对优点是答复者一般不易表达出来的思想、动机可通过这种方法显露出来，并且访问员可根据情况和答复者的个性自由调整每个访问。(√)8．观察法的调查结果往往与观察人员的素质无关。(×)9.神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用。(√)10.标准差的意义与平均差是不一样的，它通过对离差的平方来消除隐患。(×)11．市场调查的结果由于多种因素影响使其具有不确定性的特点。(√)12．封闭式问题会增加调查人员误差。(×)13.数值归档法是把被调查者不愿回答的（如收入、年龄等）敏感性问题换个角度提出。(×)14．比率尺度是专用于测量定比变量的尺度。它和间距尺度的功能完全一样。(×)15.总和评分法是一种常用的直接测量量表法。(×)16.滚雪球抽样通常用于以下两种情况：(1)研究总体比较小且比较特殊；

(2)很难得到一个完整的样本名单。(√)17．分层抽样的优点是：它适用于总体单位数量较多且单位之间差异较大的调查对象；

在样本容量相同时，它比简单随机抽样的抽样误差小。(√)18.非结构——非掩饰性询问的相对优点是答复者一般不易表达出来的思想、动机可通过这种方法显露出来，并且访问员可根据情况和答复者的个性自由调整每个访问。(√)19．观察法的调查结果往往与观察人员的素质无关。(×)20.实验方法的缺点在于实验结果不易比较，限制性比较大。(√)21.市场调查的结果由于多种因素影响使其有不确定性的特点。(√)22．自我管理访问要求问卷设计得非常清楚，而且相对较短，因为访问人员不在场，没有澄清问题的机会。(√)23.问卷设计者必须对目标回答者多使用研究术语。(×)24.对开放式问题回答的分析不能作为解释封闭式问题的工具。(×)25.一般来说，敏感性问题、威胁性问题和人口统计性问题应放在问卷的最后部分。(√)26．顺位量表由刻度和两端组成。(×)27.便利抽样最大的局限在于样本的代表性差，有很大的偶然性。(√)28.在多阶段抽样过程中，前几个阶段都是过渡性的，最后一个阶段才抽出调查单位，可以解决抽样框不易获得的问题。(√)29.邮寄调查回收率低，但不易发生代替现象。(×)30.数据资料的整理就是通过统计分组将数据条理化。各组内的回答应有差别，或答案性质不同。(×)31.由于问卷法经常采用回答者自己填答问卷的方式（自填问卷），所以其调查结果的质量往往可以得到保证。(×)32.功能性原则是问卷设计的最基本要求。(√)33.在街上拦截或电话调查的问卷如果访问长度超过20分钟，应当考虑删减。(√)34．问卷设计者必须多使用诱导性问题，从而达到调查目的。(×)35.开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。(√)36.滚雪球抽样法的主要优点是抽样时不用依赖人际关系，且抽样质量可以受人员质量和判断力的影响。(×)37.面访调查需要到选定的样本户中寻找适当的调查对象进行访问，一次访问成功率较高，而调查成本较低。(×)38.神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用。(√)39.数据资料的整理就是通过统计分组将数据条理化。各组内的回答应有差别，或答案性质不同。(×)40.标准差的意义与平均差是一样的，只是它通过对离差的平方来消除负号的影响。(√)二、计算题 1.某市常住居民70万人，抽选1400人进行调查，得知人均年食糖需要量为5.6公斤，样本方差为40.46，根据上述资料，要求：

(1)用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。

(2)若置信度为95%，试估计样本年人均食糖需求量置信区间，并推断全市食糖需求量置信区间。

答：

2.某市常住居民16万户，抽选8000户进行微波炉普及率调查，得知样本平均每百户微波炉保有量为60台。根据上述资料，要求：

(1)用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。

(2)若置信度为95%，试估计样本置信区间，并推断全市微波炉保有量置信区间。

解：

3.某市常住居民55万户，抽选100户进行食糖需求量调查，得知样本平均每户年需求量为12公斤，样本标准差为4。根据上述资料，要求：

(1)用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。

(2)若置信度为95%，试估计样本置信区间，并推断全市食糖需求量的置信区间。

解：

4.某城镇常住居民4000户，抽选200户进行某商品使用情况调查，得知普及率为90%。根据上述资料，要求；

(1)用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。

(2)若置信度为95.45%，试估计样本置信区间，并推断全镇使用该商品户数置信区间。

解：

2.大学生市场营销调查报告范文 篇二

1 调研及分析

本文通过实地调研和发放问卷这两种定性和定量相结合的方式对XX学院市场营销专业300名大四学生进行了问卷调查, 回收有效问卷为280份, 问卷有效率为98.2%。

从就业地区、是否愿意创业、职业倾向、最看重的因素这四方面考察市场营销专业毕业生的就业意向, 从是否专业对口, 薪金期望考察毕业生的就业期望, 从专业技能准备情况、“吃苦”准备考察毕业生就业准备。

1.1 就业意向的调查结果分析

1.1.1 就业去向的调查结果分析

由表1可以看出, 地域对市场营销专业毕业生就业的影响作用正在降低, 最突出的特点是他们的着眼点放在了该地域是否有利于开创自己的事业, 占总人口的50.2%。令人可喜的是还有17%的毕业生愿意到西部去工作, 积累经验, 锻炼自己。

1.1.2 自主创业意向调查

当问及是否把选择自主创业作为就业的一种途径时, 有69%的同学给出肯定答案, 这说明该专业的毕业生有很高的创业热情, 已经把自主创业作为解决自身就业问题的一种方法。而且男生选取创业的比例要远高于女生, 占到了44.8%。这说明男生希望有自己的一份事业, 希望能通过自己的努力来解决自己的就业问题。

1.1.3 职业倾向

本次调查结果如表2所示, 有63.6%的学生选择到职场谋职, 选择考研的学生有16.3%;有12.35%的同学希望能通过公务员考试来解决就业。此调查结果还显示, 随着经济的发展、信息的公开化, 市场营销专业大学生对社会和自身都有一个现实的认识, 他们选择去各种各样类型的企业来开创自己的未来。

1.1.4 就业最看重的因素

由表3可以看出, 该专业毕业生的就业观念发生了很大变化。在择业时最看重的是个人前途, 比例达到54.5%。这表明他们的择业观念已经趋向成熟, 能用长远的眼光看待自己的工作选择。当然, 对工资的高低、单位发展前景、福利待遇等看得也很重, 但相对于个人发展前景来说比例相对还是小的。

1.2 就业期望

1.2.1 所学专业对口

由表4可以看出, 只有3.1%的同学认为要学以致用, 专业与就业有直接关系;而37.5%的认为可以接受专业不对口;52.4%的认为这个问题可以通过自己在工作中的不断充电解决, 很明显专业是否对口已经不是他们考虑的重点。

1.2.2 对薪金的预期

X院校所在地为经济欠发达地区。由表5可以看出, 毕业生选择月薪1000元以下的人很少, 1500~3000元之间人数最多, 占62.1%, 期望月薪3000元以上的人数比较少, 仅仅占总10.2%。调查结果分析表明一味追求高薪水的市场营销专业毕业生所占的比例不高, 他们对自己的定位比较清晰, 接近实际情况。

1.3 职前准备

1.3.1 专业技能准备

由表6可以看出, X院校市场营销专业毕业生认为面临毕业和择业时自己的专业技能:很好的占14.3%, 较好的占15.4%, 一般的占56.75%, 较不好的占8.00%, 很不好的占5.55%。这说明大多数毕业生的专业知识都比较一般, 在专业知识方面为求职做好准备存在不足。

1.3.2 深入基层的准备

当问卷提到是否愿意基层工作时, 如表7所示, 在没有合适工作的情况下, 只有9.1%的学生愿意去基层, 有50.7%的学生回答可以考虑, 有40.2%的学生不愿意深入基层, 他们宁愿在家待业也不想去基层的岗位工作。这些数据表明该专业毕业生深入基层积累经验的意识相对而言比较淡薄, 吃苦能力较差。

2 研究结论

2.1 就业意向较明确, 有清晰的自身认识

随着毕业生的逐年增加, 其就业难度也越来越大, 大学毕业生择业面也越来越广泛, 选择已经不再受地域的局限。随着西部地区的进一步开发, 人才需求越来越多, 就业机会也随之增大, 很多毕业生选择去西部地区就业。从调查结果可以看出, 市场营销专业的很多毕业生在择业时已经不再受地域的限制, 而更为关注是否有利于发展自己的事业。因此, 在就业困难的大背景下, 很多毕业生选择了自主创业, 已经成为毕业生就业的主要形式之一。当前的大学毕业生“考公务员热”在本次调查中并未显现出来, 可能是由于市场营销专业限制的实际情况, 使他们考录公务员专业对口职位较少, 或者是公务员岗位竞争过于激烈, 难度较高等原因造成的。调查发现考研人数也不是很多, 可能由于即使读取研究生仍然要面临几年后的就业, 且就业难度逐年增加, 造成该专业毕业生选择考研的人数并不多, 而选择最多的就是就业, 占到一半以上, 说明毕业生对自己的定位比较清楚, 面对择业有清晰和理性的认识, 这些都有利于毕业生的就业, 适应当前社会环境。

2.2 就业期望符合现实情况

调查发现市场营销专业毕业生对自身和专业有着清晰的认识, “先就业”的观念已经非常明确, 对工作自身要求并不高, 将近85%的人将自己的薪金水平定位在1000~3000元之间, 而且在问及到“是否在意工作和专业是否对口”这一问题时, 大部分学生的回答是:“不是很看重, 将来工作可以根据实际情况再学习。”可以看出, 该专业毕业生就业期望比较务实, 有更开阔的就业视野, 而不是把自己限定在某一范围内, 而且具备就业后再学习的思想准备。

2.3 专业信心不足, 吃苦精神缺乏

当今有很多大学生在刚刚进入大学时就开始为就业做准备, 他们除了专业知识的学习外, 还积极考取各种证书, 目的就是为了就业时能拥有更广阔的就业前景, 更具有竞争力。然而调查发现, 当被问到“是否具备就职的专业技能”时, 只有少部分的学生认为自己已经具备了所需要的技能, 而大部分持不确定的观点。由此可见, 同学学生虽然经过大学四年的专业训练, 但大部分学生仍然对自己的专业能力信心不足, 说明毕业生虽积极考取各种与就职有关的证书, 但却忽视了专业技能的学习。同时, 调查发现, 虽然毕业生对薪金、工作地区等总体上已有了较为现实的认识, 但从是否愿意从事基层工作的调查结果看, 有40.2%的人选择“宁愿待业, 也不愿意从事基层工作”, 说明大学毕业生缺乏吃苦精神, 不愿意到艰苦的地方去工作, 从某种层面来讲, 可能大学生仍然具有“清高”的一面[1,2]。

3 对策思考

3.1 院校应加强学生管理工作

大学新生入学后, 高校应对新生进行系统的学习教育, 包括校规校纪、大学生生涯规划、学习生活、心理健康等各方面的内容。要从新生开始加大管理力度, 使大学生从开始就养成良好的学习和生活习惯, 学习更多的专业知识。同时, 对于违反校规校纪, 通宵上网逃课等不良现象, 要采取有力的措施, 杜绝不良现象的发生和存在。只有有效抑制了这些不良的行为习惯, 学生才能把更多的时间用于学习专业知识、掌握专业技能上, 才能在将来走出校门时, 对自己的专业技能比较自信, 才能更有效地促进大学毕业生就业。同时, 学校应有意识地培养大学生的人际交往能力, 只有善于与他人相处、合作, 才能适应当前社会, 因此, 大学期间应注重培养学生良好的人际交往能力, 从而为将来就业做准备。

3.2 建立就业服务中心

就业服务中心既能帮助和指导学生做好就业前的各种准备工作, 又能给大学生提供就业信息, 因此在高校建立大学生就业服务中心十分必要。首先, 就业服务中心应与用人单位建立联系, 从而得到各种就业信息, 加大毕业生就业机会;同时, 面对网络上各种就业信息, 有真有假, 使得初入社会的大学毕业生难以分辨, 因此, 就业服务中心应发布权威的就业信息给大学毕业生。其次, 就业服务中心应加强和毕业生的交流与沟通, 让毕业生更清晰地认清当前的就业形势, 及时调整自己的就业观念, 从而面对现实, 准确定位自己;同时对大学毕业生进行必要的就业培训, 使大学生面对未来的就业更加自信, 从容不迫。

3.3 提升自身素质

市场营销专业毕业生应进一步提升自身素质[1,3]。首先, 大学毕业生应树立从基础做起的意识, 摆正心态, 虚心学习, 对于不会的问题积极请教学习, 使自己掌握更多的就业资本。其次, 学好专业知识, 理论结合实际, 学以致用。应多参加各种社会实践活动, 把学到的知识放到实践中去, 与实际相结合, 在实践中检验自己的知识, 积累经验, 在实践中不断提高, 更快融入社会, 把所学知识转化成生产力。第三, 树立终身学习观。除了在学校中学到的各种知识外, 还应做好在以后的工作中不断学习的思想准备, 随着社会的快速发展, 知识不断更新, 大学毕业生也应树立终生学习观, 做到在学中做、做中学, 才能让自己在以后的工作中不断进步, 为社会的发展尽自己的一份力量。

参考文献

[1]林路.浅谈大学毕业生就业问题中的几个因素[J].中国大学生就业, 2008 (6) .

3.大学生旅游市场调查与研究 篇三

关键词：旅游市场；大学生；消费

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）06-0174-01

近几年，旅游行业发展越来越快，旅游越来越大众化、平民化、生活化。我们在旅游景点中发现，其中最不乏的就是年轻人的身影，众多旅行社都在致力于做年轻人的旅行活动专题，这足以说明大学生旅游市场的广阔性和热门性，如何能让大学生旅游市场打开的更大，更加吸引大学生，让经济效益尽可能地达到最大化，在同行业竞争中更甚一筹，这就要从大学生基本消费情况、大学生对旅游的看法目的、旅游市场本身的竞争技巧等出发以进行调查研究。

一、调查基本情况

本次调查主要采用问卷调查法，调查对象为浙江师范大学在校生，发出预问卷50份，回收发现问题并修改，最后发出问卷500份，有效回收问卷467份。其中性别比例男女将近50%，使调查研究数据具有说服力与合理性。通过SPSS统计分析对大量的有效问卷数据进行录入分析，可以直接掌握大学生的旅游偏好，便于研究旅游市场的前景以及未来的发展方向。

二、大学生旅游行为

（一） 旅游时间较短。

根据调查数据显示，大学生旅游时长在三天左右的人数占了总人数的76.47%。从调查结果来看，一天的旅程对于大学生来说过于短促，不够尽兴，没有花样。但是，7天以上的旅程对于他们来说又显得太长，旅游时间过多，会消磨掉大学生的新鲜感。因此，大学生旅游时间平均在3天左右。

（二） 较强的旅游动机。

大学生知识水平较高，普遍物质条件较好，愿意从外界寻找追求新鲜刺激的感受。旅游对于他们来说，无疑是一项放松心情、增长见识的方式。另外，大学生相對社会压力小，放假时间相对较多，有时间和能力去游玩，而且能避开小长假高峰期。同时，旅游作为一项增进友谊、扩展人脉的方式，在大学生的眼中显得尤为重要，由调查数据显示，有72.40%的大学生出游是与好友自由出行的，一方面表现出大学生对自由的向往，另一方面则表现出大学生对人脉的重视。从时间上、精神上、愿望上都能表现出大学生较强的旅游动机。

三、大学生旅游消费

（一） 旅游支出较高。

近年来，国内旅游市场以高速膨胀发展，同时价格战也成为国内市场的主旋律。伴随着旅游市场一次又一次的价格破冰，极大地刺激了大学生外出旅游的需求。虽然景点价格降低，但是额外消费却在逐年增高。据调查数据显示，大学生短期出游的费用在1000以上的占56.7%。他们认为，旅游作为一项放松自我、解压的休闲活动，消费时不必时时考虑到费用，在外旅游想买就买、没必要在旅游的时候省钱这些观念在绝大部分大学生的思想里根深蒂固，出游一次的费用往往占了一个月的生活费甚至更高。这些支出不仅是因为大学生的盲目消费，也存在这旅游景点中乱涨物价的现象，不少人利用大学生对当地文化的不了解和不理智的消费来获取暴利。

（二） 家长资助旅游开销。

通过问卷数据分析，我们可以明显的看到，对于旅游的费用，89.14%的同学是靠父母、长辈资助的。大学生经济不独立其中一个重要的原因在于之前执行的计划生育政策在我们父母这一代被慢慢渗透，大部分家庭只有一个孩子，家庭经济负担不重，大学生虽然已经年满18周岁，经济条件优越的家庭，为大学生的高消费提供了经济基础，创造了个方面的条件。况且，旅游有益于身心健康，大部分的家长都赞成鼓励孩子去外面看看。

（三）当地美食受到欢迎。

在“到达旅游地点后，您认为必要的消费是？”的多选题中，选择特色美食的比例远远超出了其他的选项。中国地域宽广，每个地方的食材不同，饮食习惯不同，当地的特色美食是当代大学生出去旅游感受外地不同文化的最直接的一种方式，也是地方特色的直接体现，如今的互联网越来越发达，大学生愿意在网络上记下自己的旅程，美食照也是不可缺少的一部分。

四、对旅行社的建议

（一） 加大网络宣传力度。

现阶段旅行社产品的推销方式主要采用宣传报、人员推广等形式，由于大学生很少主动去看宣传报，人员推广也具有一定的局限性，旅行社缺乏有效的宣传和推广途径，很难满足大学生的要求。根据调查数据结果分析，当代大学生对网络的依赖依赖性已越来越高，互联网及各旅游APP对大学生旅游影响渐渐扩大，旅行社如果能在互联网及各旅游App多下功夫，为大学生旅游提供建议和便捷的服务，那势必达到事半功倍的效果。

（二） 注重美食文化。

在当地美食上下功夫。考虑到大学生的消费水平有限，在节约费用的前提下，若是能提供较丰盛的饮食供应、较为舒适的住宿条件或较快捷的交通工具的话，都能有效地吸引大学生来旅游。根据我们小组调查结果统计来看，特色美食对于大学生来说是必不可少的旅游一部分，也占了影响旅行决定的极大的比例，旅行社若是能在美食上的购买上创造新花样，就能获取更多的利益，能使大学生口口相传，为旅行社创造更多顾客。

（三） 选取轻松愉悦的景点。

在旅游偏好方面，大学生之间存在一些差异，但也表现出共同的心理特征和需求。根据我们小组的调查问卷显示，去欣赏山水等自然风光对在校大学生具有极大的吸引力，其次是有娱乐设施的主题公园与地方特色浓郁的城市等。大学生对旅游目地的选择倾向反映出了他们的旅游动机与需求。为此，旅行社方面应该有针对性地开发相应的旅游产品。

参考文献：

[1]邱生荣，梁康迳；黄琴.大学生旅游消费行为研究[N].江西农业大学学报（社会科学版） 2013.01.

[2]蒙睿，赵文丽；刘嘉纬.在校大学生旅游行为研究[J].旅游科学 2004.02

作者简介：冯云迪（1996-），女，汉族，学生，籍贯：浙江台州，单位：浙江师范大学行知学院。

4.中国服装市场调查报告范文 篇四

工商管理专业毕业论文

中国服装市场调查报告

姓名：杨建成学校：河南电大

学号：1241001450051

指导教师：张伟

定稿日期：2014年4月12日

一、服装总体市场分析

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升，２０１４年中国经济总量将首次历史性地突破１０万亿美元大关，与美国并成全球仅有的两个超越１０万亿美元规模级别的经济体。中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。

国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化和个性化上。

二、服装市场细分分析

1、性别细分

女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并

不大，总和也只在15％左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装，带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。

同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大，世界女装大牌也纷纷进军中国，国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。国外女装品牌纷纷进住国内的一线城市，或专店或专柜。虽说其目前渠道较少，价格定位较高，但其对女装高档市场的影响和对国内女装时尚趋势的影响却是巨大的，基本占椐了高档市场。同时国外品牌为了开拓更广阔的内地市场和占椐中高档女装市场，与国内品牌合作的步伐越来越快，市场竞争也越来越激烈。

男装市场分析：根据国家统计局2000年第五次全国人口普查公报，中国男性人口数量为65355万人，占总人口的51.63％，比女性的比例略高，由此可见，中国的男装消费者构成了一个容量不容忽视的市场。目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继2001年11家衬衫品牌荣获中国名牌战略推进委员会评价的“中国名牌”后，2003年又有12家男西服品牌荣获“中国名牌”称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准；品牌集中度较高、产业集群化发展速度较快；企业生产经营向系列化、休闲化、国际化、多品牌、多元化方向发展，企业投资领域不断扩大，企业间资源整合周期缩短；企业注重利用品牌效应，建立产品跨地区、跨国市场营销网络。由于中国男装市场品牌发展起步较早，相较于其它服装成熟，但由于各地新品牌层出不穷，因此竞争仍异常激烈。前十名品牌占据全国几乎50％的市场，前三名：雅戈尔、杉杉和罗蒙市场地位相对稳定，其中雅戈尔市场优势明显，市场综合占有率超过10％，其他品牌的市场综合占有率较低，大多在1％和2％左右徘徊，且相互之间较为接近。

2、年龄段细分

国内成年服装年龄段分类基本为：18?30，30?45，45?65，65?。

18?30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，该年龄段人口在1.8亿左右，其中女性人口略多于男性，与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。

30-45：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，该年龄段人口在3.3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。

45-65：该年龄段的人口在2.7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。

市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌，特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失，市场机会较大。65-：该年龄段人口在1亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。

3、产品属类细分

我们将现有市场中主要服装产品的属类进行划分，他们包括：

商务正装系列

商务正装系列包括在正式商务活动及高级商务会晤期间所穿着的商务服装，包括如西装（套装）、燕尾服（宴会装）等类型的服装系列。此类服装代表着经典、非凡与高尚，被誉为“衣着贵族”。此类服装的市场需求量一定，价值较高。高级时装系列

高级时装也被人称之为“明星服装”，因为这类服装往往价格高昂，诸如各类时尚晚宴及高级典礼之中进行穿着。此系列服装以奢侈、豪华为设计特点，大多以纯个性化（即个人订制）订购为经营模式。

周末休闲系列

在周末休闲的服装系列中，还可进行细分，以现今市场中所出现的休闲类型大致可分为：大众休闲（如佐丹奴、班尼路等）、运动休闲（如国际的耐克、阿迪达斯、李宁的专业运动休闲、Lacoste的网球休闲、Wolsey的高尔夫休闲等）、时尚休闲（如ONLY、VEROMODA 等）、户外休闲（如Paul Shark的海洋休闲、JEEP的野外休闲等）等。虽然休闲品牌领域的竞争者越来越多，各个品

牌开始将原有品牌的着装领域进行延伸，并将一些具体的生活或娱乐概念符之其上，使之更为形象也更加容易被消费者所接受。

“新正装”系列

随着“知识精英族群”日益成为都市社会的主流人群，品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚，大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现，跳脱了传统正装或休闲装的领域，这些都可以统成为“新正装”系列。正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势，“新正装”概念正是近年来在这一潮流趋势下应运而生，其定位于“知识精英族群”的社会主流人群，着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚，为男/女士提供了一种8小时以外同样可以展示自己魅力的选择。尤其是商务休闲系列是近几年国际消费市场中越来越推崇的着装方式，即能够在一般的商务场合进行着装，也可以在八小时外着装，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越来越受到多数白领和成功人士的喜爱。由于“新正装”继承了正装和休闲装的双重元素，已经成长为一种独立的衣着文化，“新正装”的主导消费群体都是各行业的青年才俊，包括技术型、知识型艺术型等知识精英族群，而且这个消费群体正在迅速的扩大。

三、运营分析

服装品牌目前主要为两种运营模式：走大众品牌和走专业品牌。两种运营模式在设计、生产、价格、渠道和促销上有着根本的不同。

大众品牌分析

设计、生产：国内大众服装品牌在设计上主要以满足主流大众的整体需求为主；在生产上以大规模定制为主。

价格：目前国内大众服装品牌主流价格主要集中在中低档；价格在中高档的基本为正装和时装品牌；国外进入国内市场的大众服装品牌较少，进入的也基本上也集中在高端。

渠道：目前大众服装品牌行业流行的渠道方式主要为：自营型、加盟型及代理型，三者之间的关系在于合作经营者与企业之间的紧密程度：自营型的营销方式对于企业而言控制更加紧密，而且在管理上可以企业的意志而转移，管理阻力较小，但相对而言在经营的成本上则会较高；代理型的品牌营销渠道管理方式，则需要企业的合作伙伴具有较强的品牌营销及管理意识，且在经营地区的经营网络与背景优势上要求较高，双方之间的合作紧密度依据产品在市场中的盈利表现而定，企业对代理者的管理较弱，多是指导与辅助关系；而相对于加盟型的营销

合作关系，则是自营与代理之间的结合体，其中即会有企业方的资源及资金投入，也会相应的借助合作伙伴的区域优势进行营销推广，但在加盟型的渠道合作关系中，需要企业具备强大的品牌管理能力及市场形象的创建能力方可为加盟者提供更为持久的经营动力。在营销地点的设置中，还可细分为商场型营销、专营店营销及k/A（专指连锁超市及大卖场）群体营销。在大中型城市中，消费者在购买高价值的服装时多会选择信誉较高与形象较好的商场进行购物，对于服装品牌产品而言商场能够提供更为充足的消费群，也可以通过商场的信誉与形象提高品牌的号召力与影响力，但是毕竟“僧多粥少”，商场的经营面积有限，商场在城市中的数量也同样有限，这就造成了众多品牌“竞争上岗” 的局面，所以也就造成了：虽然商场产品销量很高但却并不盈利（经营扣点高、资金周转慢、管理效率低以及经常出现“暗箱”操作的黑色成本支出）；

5.服装营销调查报告 [范文模版] 篇五

——雅戈尔服装营销调查报告

雅戈尔集团创建于1979年，经过30年的发展，逐步确立了以品牌服装、地产开发、金融投资三大产业为主体，多元并进、专业化发展的经营格局，成为拥有员工5万余人的大型跨国集团公司，旗下的雅戈尔集团股份有限公司为上市公司，服装营销调查报告。

品牌服装是雅戈尔集团的基础产业，经过30年的发展，已形成了以品牌服装为龙头的纺织服装垂直产业链。随着2008年集团并购美国KELLWOOD公司旗下核心男装业务——新马集团，雅戈尔更获得强大的设计开发能力、国际化运营能力以及遍布美国的分销网络，成为全球最大的男装企业之一。随着市场竞争的加剧和消费需求呈现出多元化，市场进一步细分，雅戈尔的产品线必须不断进行延伸，以满足不同消费者的需求，形成能满足消费群体不同需要的产品系列。在产品系列的延伸上，雅戈尔相继推出了Ｔ恤、运动装、西裤、风衣、领带、睡衣等男性服饰，但品牌一直只有一个。

雅戈尔的营销模式——

一边是将企业的所有资源进行集中，而另一边却是以服装为依托，向下以完全的品牌直营连锁，向上延伸到“面料”“辅料”“甚至是纽扣的各类产业化自我生产和研发。

这似乎已经和现在最流行的营销模式背道而驰，其实早在几年前，就有人对“雅戈尔”的营销模式提出质疑，最专业的理论应该就是“摊子铺的太大，其产业链一旦中间某个环节出现问题，必然会有巨大的连带效应，从而危及整个产业链本身”，但这个论点到现在应该是有点“杞人忧天”了，其实面对这样一条巨大的产业链，雅戈尔人也早就思索怎样整合整个产业链的资源配制，雅戈尔自2001年开始，通过与中科院合作，启动并实施“雅戈尔数字化工程”，以实现四个关键目标：建立全国服装行业领先的业务运作模式，提高运行效率；实现全企业有效的信息管理，帮助企业不断扩展新的市场；借助信息系统智能分析、报表和灵活的查询能力，改善企业的决策支持；满足行业不断发展变化的需求，提供迅速而持续的改善能力，调查报告《服装营销调查报告》。争取在三到五年的时间内，逐步建立起一个集物流、信息流、资金流于一体的供应链管理体系，提高雅戈尔的综合竞争力。

直到现在，企业管理的高度信息化，成就着“雅戈尔”中国正装市场品牌的市场地位

企业要如何能获得更大的市场份额，怎样使顾客满意，怎样增加市场竞争力

1、认识到服装品牌的价值

“品牌”一词起源于19世纪盛威士忌酒的木桶上的区别性标志。数百年来，品牌随着商品的流通传遍了世界的每一个角落，应验了国际广告界泰斗大卫·奥格威曾说过的一句话：“品牌是生活结构的一部分。”随着中国告别了几十年产品短缺的买方市场，市场经济日渐成熟，品牌意识已在消费者的头脑中占据重要位置。

品牌超越物质而在意识层面独立存在的附加价值，对产品占据有利位置、不断焕发新的生命力具有十分广泛的意义，尤其是在服装产品上，这种意义体现的更为鲜明。

1.设计方面：服装不仅具有物质上的使用价值，更重要的是具有美学价值。

2.生产方面：品牌不仅起到了与其它同类商品相区别的作用，而且更重要的是它表达了产品质量特征，不同品牌代表不同企业的工艺特性和产品质量水平。如雅戈尔表示高档西服，表达了面料、款式、色彩、做工都具有一流水平。

3.销售方面：没有竞争的存在，就不需要品牌。消费者的需求已从单一化、同质化向个性化、差异化发展。消费者对服装文化、品位的需求越来越讲究，消费行为也越来越成熟。

4.心理方面：品牌使消费者获得了一种社会形象，一种文化价值及自我评价，成为消费行为的认同和情感归属的对象，使他们在消费的同时得到心理上多层次的满足。

2、实施服装品牌经营战略的模式

6.市场调查员[范文] 篇六

1、职业描述

2、工作内容

3、职业必须能力与素质

4、薪酬水平

5、职业成长路径 市场调查员

市场调查员/经理是指通过调查、统计分析等方法获得全面、准确的市场信息和分析结论，为企业管理决策提供强有力的支持的专业

6、职业现状与前景 人员。

职业描述

市场调查员/经理（以下简称调查员）是指通过调查、统计分析等方法获得全面、准确的市场信息和分析结论，为企业管理决策提供强有力的支持的专业人员。

具体而言，调查员负责拟定调研方案或评估调研公司提供的方案，制定市场调研计划，组织、实施市场调研项目，对宏观环境及行业状况、企业内部营销环境、消费者及用户进行调查分析。经理级从业者还要负责监控调研流程和数据、信息质量，以确保调研工作符合公司要求。

TOP工作内容

调查员的工作内容具体可归纳为以下几项：

1、开展对公司战略计划、新产品、新服务的可行性的市场调研和分析；

2、跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向做出判断，并提出相应的调整建议；

3、对市场进行深入调查研究，把握行业动向，并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题提出专题调查报告或策划方案；

4、负责调研方案的具体实施，按时执行调研项目的每个环节，保证数据和信息的充分和真实；

5、撰写能够真实反映调研结果的调研报告等。

市场调查经理的工作内容更偏重于活动的策划与组织管理、方案评估与组织实施方面：

1、拟定调研方案或确定调研公司提供的方案，制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

2、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；

3、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合公司要求；

4、在必要情况下指导和改进调研流程和方法；

5、组织收集各类市场情报及相关行业政策与信息；

6、建立完善的营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。

调查员作为一个企业获取信息的利器，不仅要做好自己本职工作，配合其他部门提供所需数据与分析，为其他部门各项工作开诊提供有力支持也是调查工作者的职责所在。从职责角度，我们可以把各级别的市场调查工作者的工作内容进行重新总结划分，以明晰其权责：

1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2、负责对市场开拓调查工作；

3、负责对产品市场销售潜力的调查和分析；

4、负责对同业、客户的调研工作；

5、负责对产品在广告宣传效果的调研分析；

6、负责为新增营销点的环境、人口、布局等事项的调查；

7、负责为新增点做好前期调查研究工作；

8、对调查结果择写可行性分析报告；

9、协助做好营销广告策划工作；

10、做好分析研究营销策略工作；

11、对所承担的工作全面负责。

TOP职业必需能力与素质

调查员的入门门槛较低，对于学历的要求并不是很严格，但要求从业者有高度的责任感和吃苦难老的警示，以及出色的与人沟通能力。

调查员需具备的能力素质如下：

1、思维活跃，能对产品开发创意进行创新性的拓展；

2、很强的研究能力，能就某一产品的开发可行性进行多方位论证，3、能对行业和产品跟踪研究，并提供高质量的研究报告；

4、很强的沟通、协调能力，能针对合作方有效地阐述合作意向，组织相关人员对创意进行论证；

5、较强的计划管理能力，能制定合理的计划、监控计划执行状态并提供相应的调整建议；

TOP薪资水平

目前国内市场调研行业从业者甚少，从业者目前以大专毕业生居多。刚毕业的从事初级市场调研工作的大学生月薪在2000-6000元左右，有一定工作经验后晋升为中级乃至高级市场调研分析师后月薪可达8000元，甚至更多，一个好的市场调研分析师的一般月薪范围在7000—2万元之间。当然薪资的多少也要视企业性质和地域而定，在西部地区的中小企业，一个市场调研专员的起薪在1500-2000之间，而在北京、上海等发达地区，市场调研员的起薪可达2000元以上。

经理级别的从业者一般年薪范围在5-30万元之间。该职位体现出明显的“保留型”薪酬结构，即固定收入和福利占总薪酬的80%，而变动收入（绩效奖金,年终分红等）占收入总额的20%。不同行业的市场调研经理的薪资水平不同，在高科技行业、房地产行业和金融行业，市场调研经理的薪水一般可达到年薪20元万以上。其中金融行业居高，平均年薪为31.5万元。增加工作经验是提高市场调研经理薪酬的一个重要途径，在上海、宁波等东部城市，拥有5年以上工作经验者的年薪可达到12万元，中西部地区拥有一定经验者年薪也在10万元左右。

TOP职业成长路径 目前世界500强企业中，有90%都建立了信息分析部门。其中微软约17%、可口可乐约5%、摩托罗拉约11%的利润源可以归结到市场调查分析。相比之下，我国的企业特别是国有企业对市场的调查和分析的重视程度还远远不够，在差异中孕育着巨大的市场需求空间，市场调查分析人才前途光明。

调查员的成长路径可以有以下两种：

成长一：从事企业的市场调研工作，积累了一定的经验之后，可以发展为市场调研经理或市场经理；

成长二：从业于专门的市场调研公司，对于各种产品的市场需求规律有了一定的把握之后，可以发展为品牌管理咨询顾问或市场调研分析师。

对于积累了一定管理经验且具备企业营销活动整体规划与组织实施能力的市场调查经理可以考虑向市场总监、品牌策划总监和专业市场调查分析师。

TOP职业现状与前景

7.大学生如何在市场调查工作中定位 篇七

一、市场调查部门

市场调查部门有大有小,其独立程度及隶属关系也不一样,归纳起来,基本有以下几种:

第一,各级政府机关的调查部门。我国最大的市场调查部门是国家统计局、各级主管部门和地方统计机构,以及中央和地方的各级工商、财政、银行、税务等职能机构也都设有各种形式的市场调查部门。它们负责管理和发布统一的市场调查数据,指导企业经营活动。

第二,大学、新闻单位和研究机关的调查部门。大学、新闻单位和研究机关也都开展独立的市场调查活动,经常性地公布一些市场信息。例如,英国路透社在世界各地设立了众多的分社和记者站,时至今日已成为最大的经济新闻提供者。

第三,专业性的市场调查公司。专业性的市场调查公司在国外有很多,在国内也如雨后春笋,呈现蓬勃发展之势。它们的产生是信息社会的必然产物,也是社会分工日益专业化的表现。这类公司主要有三种类型,分别是综合性市场调查公司、咨询公司和广告公司的调查部门。综合性市场调查公司专门搜集各种市场信息,有关企业和单位缴纳一定的费用就可以获得所需资料。同时,这类公司也承接各种调查委托,综合性强、涉及面广。咨询公司一般由资深的专家、学者以及有相当丰富经验的人员组成,可以为单位和企业充当顾问,进行诊断。广告公司大都设立调查部门,为了公司能够制作出效果非凡的广告,需要对消费者行为和市场环境进行调查。

第四,企业内部的调查部门。目前,国内外许多大型企业和组织,根据发展战略的需要,设立了专门的调查部门,市场调查已成为这类企业经常性、固定性的工作,可口可乐公司就是如此。

二、市场调查工作

(一)调查设计

调查设计工作包括:了解研究客户需求、明确需要解决的问题、确定调查目标、设计调查方案。

一般情况下,市场调查公司有两种界定企业的问题,确定调查目的的方式:一是企业明确地提出存在的问题和调查目标;二是企业不能明确表达存在的问题和调查目标。第二种情况,企业往往认识到存在一定的市场营销问题,需要通过市场调查为其解决,但由于对相关知识缺乏,不能表达对调查的具体要求,调查公司需要较为深入地了解企业实际的市场营销问题以及问题产生的背景,帮助企业明确对市场调查的需求。

市场调查目标可能是一个,也可能是两个或更多。这是由企业营销问题的性质和内容决定的,明确市场调查目标过程中也需要进行适量的调查活动。

(二)调查实施

调查实施包括:挑选访问员、培训访问员、运作实施、复核验收等。

市场调查的信息一般分为两类,原始数据和二手数据。原始数据是通过调查者现场实施调查后得到;二手数据则是指已存在的数据,通过查找现有的文案就可以实现调查目的。

市场调查信息的种类确定之后,就需要确定数据获得的方法。如果所需的是二手数据,只需要利用现有的数据资源进行查找;如果所需的是原始数据,则必须通过现场实施的市场调查,收集所需信息。原始数据收集的方法主要有拦截访问、入户访问、邮寄调查、电话调查等定量方法,以及深度访谈、小组座谈会等定性方法,也可以两者结合使用。

访问提纲或问卷是市场调查获得信息的重要工具。缺少一个好的访问提纲或问卷,会导致调查效果下降甚至失去调查意义。一般访问提纲或问卷有两种,即结构式和非结构式。结构式是指格式明确,其中的问题是封闭式,都有具体的选项,被访者只需选出自己心仪的选项即可;非结构式是指问题是开放式,没有明确的答案,被访者根据自己的实际情况进行相应的回答。

设计抽样方案和确定样本量一般来说是针对定量调查。定量调查的抽样方案设计必须明确三个问题,首先,要根据调查的问题确定调查总体;其次,规划样本框中抽出所需样本的方法;最后,要明确调查需要的样本容量,即调查中需要调查多少个被访者。

现场调查是数据收集过程。大部分现场调查访问是由经过培训的专职、兼职访问员进行,研究人员会进行一些调查问题较深、难度较大的访问。在访问过程中,由于访问员、研究人员或受访对象的态度、专业水平等原因,经常产生非抽样误差,导致调查结果降低准确性。任何调查都无法避免非抽样误差,但是可以在现场实施过程中采取有效方式尽可能控制,减小非抽样误差,提高调查结果的信度。

(三)数据分析与撰写报告工作

数据分析与撰写报告工作包括:数据编码、录入、查错、分析、撰写报告等步骤。

现场调查获得是“生”数据,需要计算机进一步处理。首先,需要将“生”数据录入计算机,然后进行逻辑检查剔除不合要求的数据,获得“干净”的数据,再通过软件对数据进行分析。

市场调查的最后一个步骤是撰写调查报告。调查报告是检验调查结果的最主要形式,一个好的调查报告既要充分达成客户在调查初期提出的目标,还要适时加入市场分析人员的专业判断。

三、市场调查工作岗位及职责要求

市场调查工作岗位主要包括比较基础的数据录入员、访问员;负责现场实施的组织与质控的督导;负责设计计划、问卷的研究员,数据分析、撰写报告的研究员,以及调查项目执行的项目经理。基础的数据录入员、访问员进入门槛比较低,督导其次,研究人员、项目经理的工作难度在督导之上,进入门槛较高,也是督导上升的职业通道之一。以督导为例,其岗位职责和任职要求大致如下:

(一)岗位职责

(1)制订并执行调研项目计划,控制项目预算、决算,把握项目执行的进度和质量;(2)综合管理调研项目(包括问卷编辑、问卷打印、问卷发放、问卷回收、问卷审核、数据录入、数据汇总、劳务费结算、资料归档等);(3)招聘、培训及管理访问员,有效组织访问员开展访问工作;(4)监控代理的执行质量,并负责对其培训与考核;(5)与项目成员密切沟通,及时反馈执行进度,处理异常情况,提交调查数据。

(二)根据以上岗位职责,与此匹配的任职要求

(1)具备基本的市场调查有关知识,熟悉入户调查、拦截访问、电话调查、神秘顾客监测等项目流程及方法;(2)熟练使用MS Office等办公软件;(3)具备较强的组织协调能力、学习能力、执行能力、沟通能力和应变能力。

对于具体工作单位对任职者的专业、学历、是否能适应出差等方面另有具体的要求。一般来说大专及以上学历,社会学、统计学、市场营销等相关专业是完全可以,如果在大学期间能够兼职从事过访问员工作的更佳。

四、总结

今后一段时间,大学生的就业竞争只会更加激烈,就业压力也会更加巨大。毕业生就业压力进一步加大的情况下,大学生如果能够合理定位,早计划、早安排,做到有的放矢,把自己的能力、兴趣与职业发展有效地结合,必将在就业竞争中占领先机。

由以上分析可以得知,大学生可以根据自己的爱好,大学期间尝试兼职访问员工作,进行拦截访问、电话访问、入室调查等,大学毕业尝试到各大调研机构或调研部门谋求督导一职,进一步向市场调查项目研究员、项目经理以及更高层次发展。

摘要：市场调查是收集、处理市场信息,为管理决策提供可靠依据的系统工程;市场调查工作是收集、处理市场信息的各类工作岗位。大学生谋求市场调查工作并规划职业发展,必须了解市场调查组织的类型、市场调查工作内容以及如何进行人职匹配。

关键词：大学生,市场调查,定位

参考文献

[1]加里·德斯勒.人力资源管理[M].北京:中国人民大学出版社,2003.

8.英国市场营销报告 篇八

进军英国市场并非前景暗淡

伴随着2008年国内生产总值的下降，英国在2009年1月正式进入经济衰退期，这已经不是秘密了。因此，英国市场不是一个容易待的地方—每一个企业都在增强自己的游戏能力，以保住市场份额。但是英国市场对于中国企业，仍然有很多机遇。

英国是欧洲最早开始商业经营活动的国家，对于企业家而言，英国贸易壁垒最少；同时，英国首都伦敦连续19年被欧洲城市追踪调查报告评为欧洲最佳商业城市。

还有一个最重要的好处，英国同时能作为拓展欧洲市场的跳板。三分之二的中国企业在欧洲的总部设立在英国。对于想进一步拓展市场的企业，伦敦投资局中国部负责人说：“中国企业在国外设立子公司并不只是为了伦敦市场，同时也希望进一步拓展到中东和非洲新兴市场。”

英国非常欢迎中国企业扎根，中国的全球家用电器生产商格兰仕已经在曼彻斯特市设立了办事处，以便能扩展自己的商业领土。格兰仕一直在和西北地区发展署和英国贸易投资总署紧切合作，这对当前困难经济形势下的投资的确是一种鼓舞。

伦敦证券交易所也鼓励更多的中国企业成为其上市公司名单上的成员。2008年，伦敦证券交易所在北京设立了代表处，以吸引迅速发展的中国企业，目标是2010年在英国能有100家中国企业上市，而2008年在英国上市的中国企业为74家。

因此，如果你正在考虑将业务拓展到英国，你并不是第一个先行者。很多中国企业已经在英国拓展业务并获得了好处。到2008年6月，伦敦已成为中国大约250家企业的安家之处。从2007到2008年，仅仅一年时间，在英国安家的中国企业增长了100%。

英国消费者乐于购买“绿色”

英国消费者对于产品越来越有环境保护和道德伦理意识。96%的英国成年人说他们懂得“二氧化碳排放量”的术语，而这一逐渐增强的意识正在转化为对购买决策的影响。国家绿色采购调查报告指出，在当前的经济衰退期，仍有超过半数的人像以往一样购买相同数量的绿色产品，其中19%的人购买的数量更大了。很明显，英国市场正逐渐呈现“绿色”，但企业对此的反应如何呢？

许多企业迅速做出了反应，它们很不明智地将毫无实质内容的“环保”和“绿色”填满了市场。因此，也就产生了“绿漂”（Greenwash）这一新词—欺骗性绿色营销。比如电视广告上汽车通过排气管排放废气，未经核实，汽车生产商就到处张贴“环保”标签。这样的营销手法并不能真正展示一个企业运营或者其产品的环保意识。

英国媒体的反应却是毋庸置疑的，英国网站每个月都会公布“绿漂奖”，对只做表面功夫维持环保形象但事实上不环保的厂商进行曝光，报纸上也出现了相关文章。至于英国消费者，他们不会购买这些企业的产品。2007年，向英国广告标准管理局抱怨“绿漂”营销的人数上升了50%。

企业必须兑现绿色承诺

英国许多消费者寻求关于绿色主张的第三方认证，它可能是一个权威的机构或者是由英国的非政府环境组织确定的认证。英国的非政府环境组织定期发布对于企业的环境问题和道德主张的看法。

但消费者真正想知道的是：品牌形象和企业自身的行动是否吻合？根据最近的调查结果，81%的人更注重企业做了些什么，而不是说了些什么。而且，在这一方面做得不好的企业将承担很大的风险，因为大多数消费者只给企业一次机会，让它们沟通环保方面的信息。事实上，只有11%的人愿意多给企业一次机会。

2009年1月，中国电脑厂商联想在英国开设了网络商店。但这并不是英国消费者第一次听说联想品牌，2007年，非政府组织—绿色和平组织为14家企业的环境友好度做了一个排行榜，联想名列榜首。联想之所以受到表扬，是它回收所有废弃的电子部件，这对经济效益和环境利益都有好处，是一种商业理想策略。

但在2008年，绿色和平组织公布了另一项调查结果，在13家企业中，联想位居榜尾，原因是其他电子公司意识到了绿色营销的利害关系，在行动上超过了联想。联想和英国非政府组织之间的关系一直像是坐着云霄飞车在打转转，但它的发展始终朝着同一个方向—就环境保护问题进行坦诚透明的沟通。对于进入英国市场的中国企业而言，摆正自己对于环境问题的姿态是十分重要的。

可持续性沟通的四大原则

不能确切地说哪种中国产品在英国市场拥有竞争优势，但是如果中国品牌能一方面植入“绿色”基因，并且很好地传播了自己的可持续发展理念，另一方面又能在自己需要改进的地方与英国公众进行诚信、透明的交流，那么这些品牌将在英国市场上取得成功。在当今如此拥挤的市场竞争环境中，每一个品牌都在推销自己的价值信息，因此竞争优势将来自于差异性，以及可持续性地交流、沟通品牌的情感价值，从而让客户产生忠诚度和信任感，这是在英国市场上竞争的两大核心。

那么，如何才能与英国公众进行可持续性的沟通？主要有四个原则，像其他好的营销理念一样，它也能用4个相同字母开头的词语很好地概括：可信度、明晰度、一贯性和对话性。

可信度：沟通必须以客观、经得起检验的技术数据作为支撑。这种说法听起来或许不怎么有趣，但却十分重要。因为缺少实质性内容的持续性沟通不会为非政府组织认可，甚至拒绝继续沟通。

明晰度：清晰、真诚、可信的信息将能提升透明度。相关调查结果显示，在透明度和信任感之间存在直接相关的联系。这就意味着，你的接触点必须是真实有形的，而并非只是使用“生态友好”一类的模糊陈述。88%的消费者表明自己对于能源效率的概念有正向关联性，而只有61%消费者表示对“绿色”的概念有正向关联性。

一贯性：可持续性并不是一种潮流或趋势。事实上，可持续性是21世纪特定的商业模式。可持续性是系统化的，并不是谈及单一的事件。因此，在整个业务流程中应用的原则必须自始至终保持一致。企业需要制定长期发展的可持续性战略，它要与严格的商业纪律相匹配。企业传播的信息必须与市场上主流的声音产生共振，这种一贯性也是很重要的。

对话性：在以往的世界里，成为赢家的品牌正是那些将品牌故事讲述得最好的品牌。但是数字化正在改变这种情况。在新世界里，成为赢家的品牌是那些被消费者和其他利益相关方讲述得最好的品牌。品牌曾经是单方面的叙述，而现在是双向交流。利用互联网的互动潜力，让你的批评家和爱好者介入互动之中，渗入博客领域，向消费者发出一个明晰的行动召唤。

中国品牌在英国挑选咨询公司、广告公司时，首先应该考虑到以上几个原则，了解这些原则可以让自己避免做出“绿漂”及其他会带来媒体负面影响的举动。Clownfish作为一家可持续性沟通的专业咨询公司，形成了自己的一套SOAP（肥皂）策略，这是一个独特的处理过程，可以将可持续性沟通整合到品牌愿景中。事实上，SOAP策略是一种具有成本效益和时间效益的技术审查方式，附之以战略和消费者内在需求洞察，帮助品牌创建一种诚信的沟通方式—以能够核实的数据作为支撑，同时吸引社会公众参与。

作为世界上最大的移动电话运营商，中国移动在英国已经开始传播企业的可持续性。2007年，中国移动加入气候集团。气候集团的成员为150家世界领先的企业，其中20家来自中国，它们一起为其他企业和决策者树立榜样。中国移动已经向社会发布了自己的碳排放量和环保策略，宣布从2007年开始回收使用过的手机、电池和零部件。现在中国移动制定了一个雄心勃勃的目标：到2010年，将能源使用量减少40%（以2005年的数据作为对比），从而避免产生近700万吨的二氧化碳排放。

中国移动并没有发起全英国性的媒体运动或是电视广告运动，但是通过在线的企业社会责任报告和社会公众进行沟通，传播“与环境一起协调发展”的信息。通过这个在线报告，中国移动证明了自己的品牌形象与企业行为的一致性。这一点从来没有像现在这么重要过，因为在线调查的力量是不可思议的，消费者能够在任何时候、任何地方找到任何东西，他们会主动寻找相关的品牌信息。

英国市场发展大趋势

Clownfish认为，正如可持续性一样，英国市场也是很有活力的。Clownfish认为，从2009年到2010年，英国市场将有以下一些重要发展趋势。

从经济衰退到绿色经济复苏。英国企业逐渐意识到通过环保意识经营从而让成本最小化的力量，这一力量能在当前的经济形势下帮助企业达到增加利润和建立声誉的目的。企业对公众许下了减少对环境负面影响的承诺，那么现在是必须兑现承诺的时候了。

从以碳为中心到以水为中心。英国为二氧化碳排放量所困扰，但是现在水足迹(Water Footprints)一词已经进入到企业的词汇表中。全世界共有25亿人无法获得清洁水，而且水问题并不仅仅出现在发展中国家。因此，水问题被列入环保议程，将成为2010年之前的一个新焦点。

从垃圾填埋到空间缺乏。伦敦的非危险品垃圾填埋场数量到2010年将趋于饱和。最新的环境监测数据指出，2013年，英格兰东南部的垃圾填埋场将超出其负载力。因此，英国的垃圾填埋税将从2009年的8英镑/吨/年提高到2010年的48英镑/吨/年。

从能源过量到能源效率。2008年6月《麦肯锡季刊》预测，从现在到2020年，每年将有接近2000亿美元用于新能源效率的投资。这表明全球能源需求量的增加。根据欧盟的能源效率标准，2009年之后，将把传统的环保标准扩展到能源管理的范围，从而帮助企业建立有效利用能源的持续改进流程。

那些能抓住英国市场机会的企业，就是那些能将可持续性整合到品牌愿景中的企业，它们认识到企业的行动比言辞更重要，探索着运用数字化媒体与社会公众交流自己的可持续发展战略。通过诚信和透明的沟通交流，中国企业将有能力在英国市场保持领先地位。

对话：

Diana Verde Nieto：可持续性是一种国际性语言

■文／本刊记者蔡冬娥 谢文心

成熟的市场，成熟的消费者

《新营销》：有这样一种说法：试图走向全球市场的中国企业，一定要先找一个有特色的利基市场，然后再寻求拓展更大的市场。你怎么看？你认为适合拓展海外市场的企业应该具有什么特点？

Diana Verde Nieto：先要找到一个有特色的利基市场，这对所有的品牌而言都是应该的，因为一个利基市场能为企业带来很有利的市场机会。当然，这对于中国品牌尤为重要，因为它们缺乏占据欧洲市场的有利条件。瞄准某个特定的消费者群体，再制定一个成功的品牌战略，中国企业就可以为自己打下一个坚实的基础。许多年来，中国青岛啤酒在英国市场的经营一直很成功。其实想在英国啤酒市场站住脚，对于非欧洲品牌而言是非常困难的。这是由于英国消费者对于品牌，尤其是大品牌，有着强烈的品牌信任感。就青岛啤酒而言，其本身的中国特色已经为它塑造了一个独特的品牌形象，因此英国的饮酒文化传统容许青岛啤酒品牌深深地植入英国市场。

对于任何品牌，要进入英国这样复杂的市场环境，都会是一个很大的挑战。首先，市场的底线是：只有优质产品和服务才有生存空间。因为英国消费者有着较为成熟的品牌意识，而且可供选择的品牌已经到了数不胜数的地步。只要企业的产品有丝毫缺陷，媒体便会迅速地将其传播，以提醒消费者注意，这样的话，企业便很难重新赢得信任。其次，企业必须能够接受新思想，要顾及当地的文化。

《新营销》：你认为英国市场与中国相比有着怎样的特性？能否详细介绍一下英国金融业、零售业、餐饮业、食品行业的营销和品牌发展状况？

Diana Verde Nieto：一些企业品牌对于中国消费者而言或许就像量身定做一样合体，有很强的认证力，但它们未必适合英国消费者。英国和中国消费者有很多不同，中国企业对此必须有心理准备。中国品牌的营销策略仍然处于发展阶段，但是英国许多消费者对于企业的营销是持怀疑态度的，他们能够看穿一些营销背后的伎俩，尤其是通过广告。

调查结果表明，英国消费者由于当前经济不景气而缩减了开支，但他们仍愿意为购买喜爱的品牌付出额外的费用。这可能是与英国的个人主义文化有关—好好对待自己，这与中国不太一样，中国是集体主义文化—为了他人而约束自己。

在中国，人们仍愿意尝试新产品和新品牌。近几年来，中国企业采用了一些实验性的营销手法，也发生了一些振奋人心的事件，但往往来得快，去得也快。对比之下，英国消费者更倾向于购买自己能够识别的品牌，不管是基于道义或是基于个人而言。

因地制宜，量体裁衣

《新营销》：中国企业进入英国市场，如何根据企业和产品的特点，选择合适的代理商？像沃尔玛、家乐福和百思买等大型零售商，是否是中国企业的最佳选择？

Diana Verde Nieto：在英国，顶级的超市品牌有乐购（Tesco）、塞恩斯伯里（Sainsbury）、联合体（The Cooperative）、莫里森（Morrisons）、马莎（Mark&Spencer）和阿斯达（沃尔玛）。它们主要卖食品杂货，但是有的超市已经将产品线扩展到服装和家具产品。

在英国消费者看来，零售商是引领市场可持续发展的重要角色，因此，一些厂家的产品若是对环境造成破坏，或是含有不合道德伦理的成分，那么它们就会被清除出超市的货柜。比如，塞恩斯伯里只销售公平贸易香蕉商品（Fairtrade Bananas）。“公平贸易产品”（Fairtrade）在英国也被称为“良知食品”，售价比一般食品高，其中一部分差价作为补贴发还给农民，其目的是提高贫困农民的收入。而联合体不再销售那些靠电池饲养的鸡下的蛋（Battery-Farmed Eggs）。如果中国品牌想进入英国零售渠道，对各个超市的特点应该事先有所了解。

大型购物中心（Mall culture）在英国并非主流，在伦敦更是如此，主要是由于缺少实体空间，加之传统中人们崇尚“商业街”（High street），英国消费者喜欢在大众市场上邂逅一些独特的商品。而哈罗兹（Harrods，英国最有名气、最高档、最经典的百货公司，出售世界顶尖品牌的产品）、塞尔福里奇（Selfridges）等百货公司虽然是消费者心中不变的主流，但购买它们的许多商品都需要付出额外的费用。不同的零售机构适合不同类型的产品。这也进一步说明各个企业、品牌需要根据英国复杂的市场环境，量身定做适合自己的战略。

《新营销》：中国企业和非中国企业在英国开拓市场，操作手法有何不同？中国企业比起非中国企业是否有独特的做法？

Diana Verde Nieto：英国消费者很少会因为某个品牌的出身而对它有强烈的偏好。他们接触的是国际性品牌，因此，在许多领域，他们不会在意一个品牌来自哪一个国家或地区。许多非英国品牌已经很好地和英国文化融合在一起，甚至，其中最成功的品牌或许就是非英国品牌。不管是中兴通讯还是联想，都没有强调它们的中国出身，它们都是能够较好融入英国市场的例子。

当然，这个答案对于所有品牌并非都合适—上海滩品牌和刚才提到的青岛啤酒品牌，它们根植于中国，有浓郁的中国文化色彩。但是，大体上讲，问题不在于中国品牌总体上是否有独特之处，问题在于单个的中国品牌能为英国市场提供什么。

可持续发展，最大化正面影响

《新营销》：一提到中国产品，很多人立刻想到“价格低廉”。你认为中国品牌的主要特点是什么？与英国本土产品相比，中国产品有什么特点？另外，你认为中国市场与英国市场有何不同？

Diana Verde Nieto：过去，国外企业看中的就是中国低价的劳动力和原材料。现在中国已经发展得很强大，能够让自己的品牌走出国门，到国际市场上和西方产品竞争。不可否认，一些中国产品，像是玩具，在英国市场上仍然没有很稳定的声誉。而且，就某种程度上讲，英国消费者的确更信任英国本土的产品，因为他们面对的是较为成熟的市场环境以及立法上的控制。对比起价格问题上的成见，对于中国品牌而言，更大的障碍其实是关于产品质量和品牌道德问题的关注。

区域声誉（Geographical Reputation ）观念—关于某个国家或是区域的品牌被人们认为有很好的质量，长久以来对于消费产品而言一直是很重要的。对于许多人来说，“巴黎制造”（Made in Paris）的标签意味着高品质及很强的时尚性，最好的巧克力来自比利时，最好的咖啡来自肯尼亚。对于中国境内的省份而言，是到了成为某个领域领导者的时候了，比如在低碳技术、绿色产品领域等。

我个人认为，当中国品牌开始将可持续发展的做法及执行标准植入到生产和营销中时，市场将会有很大的变化。可持续性是一种国际性营销语言，已经越来越被人们所熟悉。英国消费者对于那些履行这些原则的企业给予了更多的信任。

简单地说，可持续性必须贯穿于原材料、生产与分配、包装、营销等全过程。这些原则象征着人、地球和利益三者之间的平衡。对于企业而言，努力追求环境的最小化负面影响和最大化正面影响，追求可持续增长，长期坚持下去，企业品牌将有非常广阔的国际发展前景。这不仅仅是针对英国市场的品牌而言，更是针对全世界的品牌。

逆势出击，收获未来

《新营销》：按照一些学者的说法，关于中国企业的市场扩张，关键问题在于全球市场准入、品牌建设和组建战略联盟。你对此怎么看？

Diana Verde Nieto：我非常赞同这种观点。许多中国品牌，与那些试图进入欧洲的中等规模的企业不一样，它们是怀揣着成为欧洲市场巨头的抱负来的。英国为企业提供了全球市场的最佳准入条件，这体现在许多方面：英国是欧洲具有文化多元性的国家，良好的基础设施，强大的创造能力。而且政府的支持措施也已经到位。

品牌建设不应该只是传播品牌的个性，也要体现一种责任。企业建立一个具有可信度的品牌从来没有像现在这样有必要，这主要是由于数字化媒体的快速发展。数字化媒体意味着，企业没有什么东西是“曝不了光的”（Behind the Secenes）。因此对于企业，让品牌形象和企业行为保持一致，是非常关键的。鼠标一点，消费者便能获得关于企业及其供应链的详细信息，其中很多信息可能来自于非政府组织。同时，企业要抓住数字化媒体的互动性优势，这就意味着企业必须与消费者进行诚信、吸引人的对话。

《新营销》：对希望拓开英国市场的中国企业，请问你有怎样的意见和建议？在当前的经济形势下，企业应该如何应对危机？

Diana Verde Nieto：中国企业要有良好的适应能力和合作精神，要关注复杂的消费者以及市场环境，同时，投资于一种能将可持续发展原则植入品牌核心的商业模式。至于公关危机的处理，从理论上讲，品牌应制定战略性的可持续发展策略，而不是针对单一问题的解决手段，这样就能避免公关危机。但是，在经济危机中，诚信、透明的交流将是最好的解决方法。

《新营销》：经济不景气，企业应该收缩，还是应该扩张？

9.艾格市场调研报告（范文） 篇九

艾格源于1916年的德国，这年，第一间以“ETAM”为名的零售店开业。到1928年，连锁店网络发展到了巴黎，并以此为基地，逐步成为法国乃至欧洲的著名女装连锁店. ETAM 集团旗下共有两个品牌：ETAM和 1.2.3，ETAM 以其时尚的风格.适中 的价格成为年轻法国女郎最熟悉、最亲切的品牌；1.2.3 则以其高雅的品位，精致的设计备受成功职业女性的青睐。

 1994年底,法国 ETAM 集团在中国设立了分支企业-----上海英模特制衣有限公司并于1995年1月在上海开设了第一家专卖店.五年中,公司吸取法国 ETAM 的成功经验并有效结合中国市场的特点，特别是将销售网点全部由专卖店形式改为在知.名商场设立专柜,使 ETAM 艾格很快成为全国的知名品牌.1998年,ETAM 的休闲系列 WEEKEND的问世.更强调服装在休闲时光里的可穿性和舒适性,从而更能顺应世界时装的流行趋势.1928年就有了EATM的商店,并以这个世界上最著名的时装,之都为基地,逐步成为法国乃至欧洲的著名女装连锁店. ETAM集团自80年代以来,每年营业额的增长率都在两位数以上,并于1997年进入巴黎交易所,成为上市公司. ETAM集团下共有两个品牌:ETAM及1.2.3.ETAM以其时尚的风格,变化多样的款式,新颖别致的色彩,合理适中的价格,热情周到的服务已以为年轻法国女郎最熟悉,最亲切的品牌.1.2.3则以其高雅的品位,精致的设计备受成攻职业的女性青睐. 法国ETAM集团已稳步成为一个国际性的集团.除了法国本土以外,在欧洲英国,比利时,西班牙,德国,意大利,亚洲(中国,日本,少特阿拉伯,黎巴嫩)以及加勒比沿海国家都有连锁店.全球销售网点已超过1000家. 上海英模特制衣有限公司是法国ETAM集团在中国的分支企业,创立于1994年底.于1995年1月1日在上海开设第一家专卖店. 五年来,公司在法国总部的大力支持下,吸取法国ETAM的成功经验,并有效结合中国市场特点,使ETAM艾格很快成为全国的知名品牌.1998年,ETAM的休闲系列WEEKEND的问世,使其更能顺应世界时装的流行趋势. ETAM在中国的市场扩展迅速,从沿海城市到内地城市,目前销售网点已沿至中国各大省市,深受时尚消费者的喜爱. 每一季的 ETAM 和 WEEKEND 都为忠爱“它”的消费者送去无数的惊喜。设立在上海的设计部，利用法国的流行情报在资深设计师的精心策划下，推出以不同故事为主题的系列服装。一般每季都有五组故事，每组故事最理想的展示方式是在同块墙板上，这也是 ETAM 艾格服饰区别于其他品牌服饰的独特的陈列方式。

 风格上:

 城市装为主的ETAM延续简洁流畅的线条，采用流行舒适的面料，并适应正装休闲化的趋势，不同质地面料的交叉搭配，使您走出办公室里拘谨的套装，在写字楼里一样光彩照人。

 面料上:

 轻、薄、柔软成为面料流行的主旨.春夏服装中，沙质大印花面料，绵麻等得到了很好的运用；而秋冬服装又以涂层面料及垂感，手感较好的化纤和纯羊毛为主. 款式方面:

 ETAM强调修身合体的造型，精致一流的细节设计如抽绳、珠片、刺 绣、印花，创造出不同风格的年轻女孩形象.

系列:

 水木年华系列:以牛仔蓝、米色，搭配湖蓝、本白、棕色，或是以棕色、黑混、粉红，搭配棕色、粉红；面料采用提花牛仔、棉锦、羊毛/棉混纺、通花绣、印花全棉、条纹棉氨、兔毛、TR/氨纶。加上具民族感的花卉图案，把复古的细节演化成时尚的语言，展现一种时尚且不失优雅的女性化风格。在细节处理上采用层次清晰的民族绣花，局部（领口，袖口等）的钩针运用以及系带和抽碎褶。

摩登都市系列:大件以驼色、灰蓝；面料主要采用加亮丝的混纺料、假皮,棉锦,T/R格子布、蕾丝、涤纶/粘胶/氨纶、猪皮绒、条纹呢、条纹啥味呢。小件则以米黄、粉桔、棕色、粉蓝；面料采用条纹弹力棉、油光布、棉/兔毛、彩点纱、羊毛、棉氨、马海毛/亮丝、磨毛布、金丝布。配 以条纹、格子上印花、条纹上印花图案。款式讲求简洁干练的外型与流畅的线条，来塑造一个具有60年代精神的现代都市摩登女郎形象。细节上选用宽腰带,辑线,针织与网眼布或梭织面料相拼.秋天的童话系列: 活泼的率性着装，童话般的美好心情，成为点缀初秋的一抹亮色。以牛仔蓝，蓝条，蛋壳白，驼色为本组色系。面条选用条纹色织，八字纹色织，全棉印花，竹节弹力牛仔，全棉色织小点。在细节上讲求牛仔拉毛，做白效果，局部抽褶，单线勾勒图案印花.闪亮系列: 颜色以黑色，黑灰，深驼，咖啡，桔黄，本白，米白，银，金。面料选用磨旧水洗的牛仔，带人头像或报纸图案等的拨染灯信绒，显示磨旧沧桑感的PUC成衣水洗，来做外套风衣都很不错。在细节处理上采用黑白条纹衬衬衫，黑白相拼外套或黑白异色镶条，布料上有明显陈旧感觉或散金银粉，T恤混色扎染工艺，令颜色过度自然，“人”型状的重复排列，可运用在毛衫，T恤，印花长裤上。本组风格讲求的是黑，白，金，驼色系突显的现代感，给人以内殓的，酷酷的感觉。故事中的金，银只是暗暗地闪着光，并不招摇夸张。

 秋日心情系列: 色系为稳重，对比的黑色，白色，深红，中灰；面料采用有黑白混色效果的钢花呢，地板格，垂感挺括细腻的涤粘面料，蕾丝，网眼，牛仔，植绒针织料。搭配可脱卸花饰，镂空腰带等饰品点缀，表现出成熟，职业的时尚女性风采。细节强调异料拼接，异色里布，斜裁半裙，滴针线迹.重返英伦系列: 颜色选用大红，浅驼，藏青，漂白，天蓝。面料以格子呢，灯芯绒，彩点人字呢，牛仔，竹结彩点呢，基本毛巾纱，全棉T恤，带波浪纹样的提花针织料。在细节处理上则采用宽条纹色彩对比明显的毛纱或T恤，超短裙，紧身裤，双排扣的外套，紧身的短外套等，蝙蝠袖，军章，织带，学生帽。在原来的英国校园风格上，又加入了新元素，表现的是英国骑士装风格.恋法情结系列: