融资担保业务基础知识测试

融资担保业务基础知识测试（通用10篇）

1.融资担保业务基础知识测试 篇一

履约担保业务基础知识

一、法律依据：

依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国合同法》、《建设部关于修改<建筑工程施工许可管理办法>的决定》（建设部第91号令）、《融资性担保公司管理暂行办法》等法律、法规的规定。

二、概念解释

1、投标担保指由担保人为投标人向招标人提供的保证投标人按照招标文件的规定参加招标活动的担保。投标担保可采用银行保函、专业担保公司的保证，或保证金担保方式，具体方式由招标人在招标文件中规定。

2、预付款担保指承包人与发包人签订合同后,承包人正确、合理使用发包人支付的预付款的担保。建设工程合同签订以后，发包人给承包人一定比例的预付款，一般为合同金额的10%，但需由承包人的开户银行向发包人出具预付款担保。

3、工程履约担保保证担保人（担保公司）向招标人出具履约保函，保证建设工程承包合同中规定的一切条款将在规定的日期内，以不超过双方议定的价格，按照约定的质量标准完成该项目。一旦承包商在施工过程中违约或因故无法完成合同，则保证担保人可以向该承包商提供资金或其他形式的资助以使其有能力完成合同；也可以安排由新的承包商来接替原承包商以完成该项目；还可以经过协商，业主从新开标，中标的承包商将完成合同中的剩余部分，由此造成最后造价超出原合同造价的部分将由保证担保人承担；如果对上述解决方案不能达成协议则保证担保人将在保额内赔付业主的损失。

4、履约保证金财政部《政府采购货物和服务招投管理办法》第36条和第37条中，对投标保证金的收取比例进行了明确的规定,但对履约保证金收取与管理没有任何规定,政府采购中心具体操作的时候也没有统一标准。

一、履约保证金的概念与法律规定

所谓合同履约保证金，是指大型招标项目、工程招标、政府采购项目或者拍卖，为了防止各种不确定性和风险以及考察中标单位有没有实力完成此采购项目的一种程序，属于一种特殊的督促中标人履行合同的措施，具有控制合同有效执行与风险防范的功能。招标人在招标文件中一般规定，中标的投标人需要提交合同履约保证金，它是保证履行合同义务的担保。依照《招标投标法》第四十六条第二款的规定，招标文件要求中标人提交履约保证金的，中标人应当提交。履约保证金制度是《招标投标法》为确保工程质量和工期所建立的一项法律制度，采购人在招标文件中也确实可以运用这项制度来保证工程质量和工期。从法律上讲，我认为履约保证金既不同于定金，也不同于预付款，更不同于保证。但是《招标投标法》没有对实施这项制度的相关条件作出详细的规定，比如，履约保证金交付的比例，如何监管，由谁监管等等，致使实践中出现较多的问题。财政部《政府采购货物和服务招投管理办法》第36条和第37条中，对投标保证金的收取比例进行了明确的规定,但对履约保证金收取与管理没有任何规定,政府采购中心具体操作的时候也没有统一标准。

二、履约保证金的作用

履约保证金约束主体十分明确，就是项目中标人，履约保证金的主要作用是保证完全履行合同，保证按合同约定的质量、标准和工期条款履行合同。为了控制中标人合同履行过程中的折扣与水分问题，让中标人在合同执行前交纳一定数额的履约保证金，根据合同随时考核验收，发现问题限时整改，否则将会没收或部分扣除履约保证金，在具体操作中，误期赔偿费也可从应付货款或履约保证金中扣除。笔者认为，建立履约保证金制度对促使中标人履约、防止中标人违约，督促中标人履行合同义务，对违约者进行惩戒等具有重要的作用。

三、履约保证金操作实例

由于相关法规及办法对履约保证金的收取与管理没有规定,具体操作时没有统一标准，各地的操作方法都不一样，笔者查阅了有关资料，一般的做法都是把保证金交给集中采购机构，但是交付的金额与时间、有效期、退还时间有些不同。

1、有些地方把履约保证金作为合同生效的条件，在接到中标通知书后7天内，中标人应按合同规定向业主提交履约保证金或履约保函。在供需双方和采购中心法定代表人或其授权代理人签字并加盖公章并且需方收到供方提交的履约保证金后合同生效。

2、履约保证金金额有些地方是中标合同价的5%以内，有些地方是中标合同价的10%以内，施工履约保证金金额有些地方规定为中标价的20%。

3、履约保证金退还的时间做法也有所不同，基本上不计利息退还。如采购的是货物，有些地方是经采购人验收合格之日起3个工作日内返还，不计利息，也有20个工作日内返还的。有些地方规定货物经采购人验收合格交付之日后不计利息退还。工程履约保证金的有效期直至工程竣工验收合格备案后的第2天，在此期间中标人出现按施工合同应对业主给付经济赔偿的情况时，业主有权从履约保证金中取得赔偿金额;余额由业主在有效期届满后5天内按中国建设银行同期贷款利率计息后本息全额退还给中标人。

4、不少采购机构在标书中注明投标人中标后投标保证金将自动转为履约保证金，一旦投标保证金金额偏少时，转入履约保证金阶段还要补交。有些采购机构对询价采购方式规定，经采购人特别要求，可以在询价标段中明确成交供应商在签订合同时，须向采购人提交不高于成交额10%的履约保证金。采购人未作特别要求的，一般将询价保证金自动转为履约保证金，额度为成交额的1%，如不足可以要求补缴。

5、对政府采购的定点企业，有些地方规定通过扣除履约保证金的制裁措施。有违规行为的，一经调查属实，第一次通报批评，并扣履约保证金10%;第二次扣除履约保证金的50%;第三次扣全部履约保证金;第四次通报取消其定点资格，并在三年内不得参与政府采购的招标活动。

6、有些地方规定把履约保证金等同于定金。有些地方规定招标人不得擅自提高履约保证金，招标人不履行与中标人订立的合同的，应当双倍返还中标人的履约保证金;给中标人造成的损失超过返还的履约保证金的，还应当对超过部分予以赔偿;没有提交履约保证金的，应当对中标人的损失承担赔偿责任。笔者认为，政府采购中的履约保证金不属于定金。不论供应商是否同意和自愿，采购主体与中标供应商签订合同发生争议时援引定金罚则缺乏法律根据。

四、建议与对策

1、履约保证金收取数量及标准目前很难有准确的说法。笔者认为，履约保证金数额的多少取决于采购项目的类型与规模，但大体上应能保证中标人违约时采购人所受损失能得到补偿，通常为合同金额的5%-10%左右，当然采购人要求高于上述额度时，也不能说不对，但不能高得太多(为合同价的15%还是可以的，如果为合同价的25%就太高了)。因为有关法律法规对履约保证金收取的具体数额没有特别的规定，结合我国的具体情况，本人认为以5%～10%为宜。

2、法律法规对履约保证金交付给谁没有明确规定，笔者认为交给集中采购机构比较合理。集中采购机构作为中间方，能站在公正立场上正确处理合同履约问题，同时也便于对采购人与供应商进行有效控制，维护双方的合法权利。

3、履约保证金应在签定正式合同前提交，履约保证金返还时间为验收合格之日或合同约定时间。履约保证金收取时间一般情况应该在投标保证金退还之前，中标通知书发出之后。具体的时间规定应在标书中明确注明，便于中标人操作，目前的投标文件一般会规定中标人在收到中标通知书几天内，应按照合同规定缴纳履约保证金，否则将没收投标保证金，取消中标资格，授予另一中标候选人中标等。不少采购机构在标书中注明投标人中标后投标保证金将自动转为履约保证金，一旦投标保证金金额偏少时，转入履约保证金阶段还要补交，按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》，原来将中标供应商的投标保证金直接转变成履约保证金的做法不再符合规定了，办法规定五日内退还，按照标书规定，又必须在交纳履约保证金后才能退还履约保证金，这样来回折腾，影响效率。笔者认为，中标后投标保证金自动转成履约保证金，不足部分再补齐，这样做比较合理。

4、在工程合同中，招标人可将一部分保证金展期至工程完工后，即直到工程最后验收为止。在货物或服务采购合同中，招标人也可将一部分保证金展期至安装或调试之后。如果中标人拒绝提交履约保证金，可以视为放弃中标项目(参见《招标投标法》第四十五条的有关规定)，应当承担违约责任。在这种情况下，招标人可以从仍然有效的其余投标中选择排序最前的投标为中选的投标，但招标人也有权拒绝其余的所有投标，并重新组织招标。

5、也有些集中采购机构不收取履约保证金，笔者认为，收取履约保证金目的就是保证供应商诚实经营和防范风险，收与不收要区别对待。对于一直从事政府采购业务，诚信度高的供应商可以不收，如果集中采购机构建立了供应商的诚信体系与档案，确立了综合考核与评估制度，就能对供应商的诚信等级作出正确的评估。随着诚信体系与评估制度的完善，对诚信度高的供应商不收履约保证金也是合理可行的。

6、在政府采购供应商资格审查过程中，采购主体一般都要求参加投标的供应商必须提供相应的保证金，招标采购文件的重要内容之一就是保证金条款，通常又分为缔约保证金和履约保证金。为了保证政府采购项目顺利进行，政府采购国际规则和各国的政府采购法中，都有资金担保的规定。然而，我国的政府采购法中却寻找不到一个有关履约保证金的条款。招标投标法中对履约担保的形式和额度也没有作出规定。政府采购中的履约保证金应该通过立法予以规范。履约保证金的具体数额比例、返还日期、权利义务等必须有明确的法律规范，从而才具有可操作性。解决这个问题的关键是完善立法，即法律法规或有关部门应该明确实施履约保证金制度的各项具体规定，务必加强履约保证金的监管力度，使履约保证金真正发挥其确保工期和质量、防范风险的作用

三、履约担保业务流程

(承包方A)通过招投标取得(发包方B)工程的承包建设权并签订《建设工程承包合同》，B为了增加A的违约成本并保证工程建设质量和按期完工，B会要求A寻找（银行C）为其提供《履约保函》，C同时也会要求A寻找（担保公司D）为其出具的《履约保函》提供担保，B与D签订《委托保证合同》委托担保公司D与银行C签订《保证合同》。

四、涉及合同

《建设工程承包合同》发包方和承包方签订 《履约保函》银行开具给发包方 《委托保证合同》承包方与担保公司签订 《保证合同》担保公司与银行签订

五、反担保措施

附件：《融资性担保公司管理暂行办法》

第十九条融资性担保公司经监管部门批准，可以兼营下列部分或全部业务：

（一）诉讼保全担保。

（二）投标担保、预付款担保、工程履约担保、尾付款如约偿付担保等履约担保业务。

（三）与担保业务有关的融资咨询、财务顾问等中介服务。

（四）以自有资金进行投资。

（五）监管部门规定的其他业务。

《天津工程担保管理办法》

第八条专业担保公司担保余额的总额不得超过净资产的10倍；单笔担保金额不得超过该担保公司净资产的50%。

建设部关于修改<建筑工程施工许可管理办法>的决定第四条

2.认真学习小额担保贷款业务知识 篇二

提升自身工作素质

为适应新形势，新任务的要求，指导各地更好地贯彻落实小额担保贷款政策，我认真梳理了现行的小额担保贷款政策、操作流程、管理制度和工作机制，在总结实践经验基础上，提升自身工作素质。通过学习，我进一步开阔了视野，拓宽了知识结构，明晰了工作思路，受益匪浅。

一是专业知识有了丰富的武装。通过对专业知识的解读，我们从根本上明白了，小额担保货款并不是我们原先想象中的简简单单的一个借贷过程，而是实施积极就业政策的重要内容，是鼓励和扶持劳动者尤其是就业困难群体自主创业的重要举措，有利于发挥创业带动就业的倍增效应。贷款也并不是把钱放出去就算把工作完成了，尽心的贷前调查、细心的贷时审查、完善的贷后检查始终贯穿于每一笔业务的全过程中。

二是强化部门沟通，建立长效协调机制。小额担保贷款工作涉及人力资源、财政、金融等多个部门，为确保小额担保贷款发放任务圆满完成，应明确部门职责，加强沟通与协调，实现整体联动。第一需要人力资源部门积极协调。人力资源部门作为小额担保贷款工作的具体实施者，积极协调财政、金融等部门完善小额担保贷款政策，规范办事流程和操作规则，为小额担保贷款工作全面实施奠定了良好的基础。第二需要财政部门大力支持。财政部门及时落实贴息工作，为小

额担保贷款发放工作全面实施提供了充分保障。

三是在案例学习中让我身临其境。在教材案例学习中，我尽量把学习知识点溶于案例中，把实际工作中的案例讲出来与大家一起分享。通过真实案例的陈述与解读，让我对贷款理论知识更有一个更透彻的理解，对今后自己工作有了更进一步的认识。

3.政府非税收入业务知识测试题目 篇三

一、名词解释：

1、政府非税收入：政府非税收入是指各级国家机关、事业单位、社会团体以及其他组织依据有关法

律、法规和《安徽省政府非税收入管理暂行办法》规定，履行公共事务管理职能、利用国有资源或者国有资产、提供特定服务收取的税收以外的财政资金。

2、政府非税收入的机构管理：中国人民银行分支机构负责对当地金融机构政府非税收入收缴结算

业务的管理和监督，并对纳入预算管理的政府非税收入机构的归集、记录、结算业务进行监督。

3、政府非税收入“收缴分离制度”：未经本级人民政府财政部门批准，执收单位不得当场收取政

府非税收入现款，法律、法规、规章另有规定的除外。

4、政府非税收入“直接缴款”：直接缴款是由缴款义务人在规定的时间内，持执收单位开具的《安

徽省政府非税收入一般缴款书》，直接将款项缴入政府非税收入汇缴结算账户。

5、政府非税收入“集中汇缴”：集中汇缴是经同级财政部门或所属的政府非税收入管理机构批准，由执收单位按照有关规定，将所收现款在5日内（法律、法规、另有规定的，从其规定）汇总开具《安徽省政府非税收入一般缴款书》，集中缴入政府非税收入汇缴结算账户。

二、简答题：

1、政府非税收入内容是什么？

答：政府非税收入内容包括：

（一）行政事业性收费；

（二）政府性基金；

（三）国有资源和国有资产有偿使用收入；

（四）国有资本经营收益；

（五）彩票公益金；

（六）罚没收入；

（七）其他政府非税收入。

2、什么是政府非税收入的代理银行？

答：经县级以上地方人民政府部门会同中国人民银行当地分支机构规定，有代理收付款项业务的商业银行和信用合作社，均可作为政府非税收入的代理银行。

3、政府非税收入按照哪些规定收取？

答：政府非税收入按照下列规定收取：

（一）行政事业性收费依据法律、法规以及国务院、省人民政府或者省级以上人民政府、价格部门的规定收取；

（二）政府性基金依据法律、行政法规以及国务院或者国务院财政部门的规定收取；

（三）国有资源和国有资产有偿使用收入依据法律、法规以及国务院或者国务院财政部门、省人民政府的规定收取；

（四）彩票公益金依据国务院或国务院财政部门规定的彩票资金分配比例收取；

（五）罚没收入依据《中华人民共和国行政处罚法》和其他有关法律、法规、规章的规定收取；

（六）其他政府非税收入依据法律、法规、规章和国务院、国务院财政部门或者省人民政府的有关规定收取。

三、问答题：

1、政府非税收入的预算管理内容是什么？

答：政府非税收入的预算管理内容是：第一，地方各级人民政府应当按照预算管理的规定，统筹安排使用政府非税收入。政府非税收入有法定专项用途的，应当专款专用。第二，政府非税收入管理机构应当将政府非税收入汇缴结算账户内的资金，按照收入级次和规定的科目类别定期划解国库或者财政专户，不得拖延、滞压、挪用。第三，政府非税收入上下级分成比例，按照下列规定办理：(一)涉及中央和省级分成的，分成比例按照国务院或者国务院财政部门的规定办理；(二)涉及省级与市、县级分成的，分成比例按照省人民政府或者省人民政府财政部门的规定办理；(三)涉及部门、单位之间分成的，分成比例按照本级人民政府财政部门的规定办理。第四，上下级分成的政府非税收入，由政府非税收入管理机构按照本办法第十七条的规定，通过政府非税收入汇缴结算账户定期划解、结算，不得滞留、截留。执收单位不得以任何形式将政府非税收入资金直接缴付上级执收单位或者拨付下级执收单位。第五，政府非税收入的管理经费，由本级人民政府财政部门核定，并纳入预算，统一安排。

2、政府非税收入的票据管理内容是什么？

答：政府非税收入的票据管理内容是：第一，省人民政府财政部门应当依照有关法律、法规的规定，制定政府非税收入票据管理的具体办法，统一印制和管理政府非税收入票据。各级政府非税收入管理机构具体负责政府非税收入票据的保管、发放、使用、核销、检查等日常管理工作。第二，政府非税收入票据由省人民政府财政部门确定的印刷企业定点印制，其他任何单位和个人不得印制政府非税收入票据。第三，执收单位收取政府非税收入的，应当向缴款义务人出具省人民政府财政部门统一印制的政府非税收入票据；不出具省人民政府财政部门统一印制的政府非税收入票据的，缴款义务人有权拒绝缴款。第四，执收单位使用的政府非税收入票据，按照财务隶属关系向本级人民政府财政部门领购。执收单位应当建立健全政府非税收入票据领用、保管、缴销、审核等制度，保证政府非税收入票据安全。遗失政府非税收入票据的，应当及时报告本级人民政府财政部门，并公告作废。第五，禁止政府非税收入票据使用中的下列行为：(一)转让、出借、代开政府非税收入票据；(二)伪造或者擅自印制政府非税收入票据；

(三)使用非法票据或者不按照规定开具政府非税收入票据。

4.蒙城联社稽核业务知识测试题 篇四

（总分100分）

出题单位： 蒙城县联社出题人： 张启民

一、填空题（20分，每题1分）

1、农村信用社稽核具有、、的特点。

2、我省农村信用社稽核工作坚持“精干高效、责权分明、统一管理、全面监督”的原则，建立“、、”的农村信用社稽核管理体系。

3、稽核工作实行负责制，直接向理事会（董事会）报告工作。

4、稽核工作实行报告制度。稽核工作报告分为、、和稽核信息报表四类。

5、稽核工作是通过“、、、”等手段，强化农村信用社的内部管理，促进国家有关金融方针、政策、法律、法规以及各项规章制度的有效落实，防范金融风险，保障农村信用社安全稳健、规范有序运行。

6、按照责、权、利相一致的原则，稽核工作实行制，各级对稽核工作实行定期考核，建立奖惩分明的稽核工作激励制度。

7、对于违规工作人员的处理种类中纪律处分包括、、、、。

8、稽核证据按其形态分类包括：、、、。

9、内部控制包括、、、、等五个相关的要素。

10、贷款“三查”制度是指“、、”的制度。

11、保证贷款，是以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担责任或责任而发放的贷款。

12、质押贷款比例规定动产质押物变现值不得低于贷款额倍，权利质押凭证面值不得低于贷款额的倍。

13、可疑类贷款，是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。其基本特征：可疑类贷款具有次级类贷款所有表现，只是程度更加严重，往往是因重组或诉讼等原因，造成损失程度难以确定划为可疑类。划分可疑类要把握“”这一基本特征。

14、目前，农村信用社固定资产的折旧采用法。

15、固定资产大修理支出是指固定资产的局部修理和更新，其主要特点是修理范围大、费用支出多、间隔时间长、发生次数少。作为递延资产的大修理支出应按平均摊销。

16、根据《银行账户管理办法规定》，单位可开立四种账户，即：、、临时存款户、专用存款户。

17、农村信用社、单位和个人在办理结算业务时，必须严格遵守，；谁的钱进谁的账、由谁支配和农村信用社不垫款”的原则。

18、按会计档案保管规定，凭证及附件应保管年。

19、检查有价单证和重要空白凭证的管理。主要检查是否视同现金管理，是否坚持“”的原则，即是否由会计部门管账，由出纳部门管证，相互制约，定期核对。

20、对农村信用社财务管理指标的稽核应从、和三方面进行稽核。

二、判断题（20分，每题2分）

1、信用社要严格按照行业统一设置的会计科目进行核算，但可自行设置和修改会计科目。（）

2、农村信用社离任审计实行先离任后审计的原则，是农村信用社高管人员和重要岗位员工离任的必经程序。

3、会计核算的“五无”是指：帐务无差错、结算无透支、计息无事故、记帐无积压、存款无串户。（）

4、我国的货币政策目标是：防止货币贬值，防止通货膨胀。（）

5、农村信用社的资金应坚持取之于农、用之于农，资金运用要立足当地，服务“三农”（）。

6、商业银行与客户的业务往来应遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则（）。

7、票据行为：是指设立、变更或消灭票据法律行为的合法活动（）。

8、长期贷款展期最长不得超过5年（）。

9、信用社新增固定资产可在当月提取折旧，停用的固定资产可在次月不再提取折旧（）。

10、保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应当取得保证人书面同意，保证人对未经其同意转让的债务，不再承担保证责任（）。

三、选择题（20分，每题2分）

1、记帐串户应填制（）冲正凭证办理冲正。

A、特种转帐凭证B、同一方向红蓝字传票

C、反方向红蓝字传票

2、净残值率一般按固定资产原值的（）确定。

A、2％－3％B、3％－5％C、4％－5％

3、职工福利费的提取比例为工资总额的（）

A、8％B、10％C、12％D、14％

4、下列哪些财产可以作为贷款抵押（）

A、房屋和其它地上定着物 B、耕地宅基地等集体所有的土地使用权

C、土地所有权D、依法有权处分的土地使用权

5、下列属于永久保管的档案有（）

A存、贷款开销户登记簿B、信用社年终决算报表C、月、季报表

D、实收资本、股本金分户帐E、挂失申请书、挂失登记簿

6、五级分类就是按照风险程度将贷款分为五个档次，其中（）合称为不良贷款。

A正常B关注C次级D可疑E损失

7、保证期间，债权人许可债务人转让债务的应征得（）的同意。

A保证人B抵押人C质押人D领导

8、按贷款风险分类法如借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还的贷款应归为()

A正常B关注C次级D可疑

9、下列属于县级联社稽核部门主要职责有()：

A农村信用社内部控制制度的健全性和有效性；

B农村信用社各项财务收支、经营成果的真实性、合法性和合规性；

C农村信用社计算机业务应用系统的安全性和有效性；

D农村信用社主要负责人及重要岗位人员任期经济责任情况；

10、信用社购买的（）、（）、必须通过表内科目核算，其他未发生资金收付的有价单证，应通过表外科目核算。

A、存折B、存单C、国库券D、金融债券

四、简述题：（10分，每题2分）

1、担保的形式都有哪些？

2、农村信用社信贷管理的原则 ？

3、《票据法》所称的票据，一般分为哪几种？

4、稽核档案包括哪些？

5、贷款通则所规定的一般贷款程序有哪些？

五、案例分析题：20分

2006年1月25日，稽核人员在对某信用社内外账务核对时，发现开户单位王牌服装公司与信用社往来账余额不符，王牌服装公司的往来账余额比信用社存款户账面余额大33万元。经逐笔核对，查明王牌服装公司有三天的销货款33万元存入信用社，而信用社没有将该三笔款项记入乳制品公司账户。又查明王牌服装公司三天的销货款33万元存入信用社时有现金缴款单回单，戳记齐全。经与收款出纳员对证，证实王牌服装公司的三笔销货款均被出纳员一人临柜时偷盖记账人员名章吸存并挪用。分析违反了哪些规定？

六、综合题：10分

5.2014年楼层业务知识测试题 篇五

姓名

分数

一、填空题（每个空1分，共25分）。

1、客房内卫生间所谓“三缸”是指（）、（）、（）。

2、客房内卫生间所谓“四巾”是指（）、（）、（）、（）。

3、开夜床服务主要包含（）、（）、（）三项工作。（至）点钟进行服务比较合适。

4、客房部分为（）、（）、（）、（）四个管区。

5、我们酒店的外线电话号码是（）。

6、客房部的钥匙集中存放在（）。

7、“DND”房间分为亮“DND”灯和挂“DND”牌，亮“DND”灯的房间在（）点打电话到客服中心询问是否可以打扫。

8、遗留物品的处理分为四步分别为：（）、（）、（）、（）。

9、在住房间，如果客人当天晚上没回房间，我们称这种房间为（）房。

10、楼层每天收洗衣的时间是（）点钟，服务员应该在（）上做好相应的记录。

11、早班楼层服务员上楼层后，需（）以便查看所管辖区域是否有正常或有无挂牌打扫的房间、同时根据工作表核查所管辖区域内（），9:30之前将有信息反馈到客服中心。

二、选择题：将选择的答案的序号填在（）内（每题5分，共40分）。

1、洗手盆台面可以用下列拿几种清洁剂来清洁（）。

A）酸性清洁剂

B）中性清洁剂

C）全能清洁剂

D）洁而亮

E）起蜡水

G）洁厕剂

2、客房部内部纪律检查的内容包含下列哪些（）。

A）仪容仪表和问候礼节、礼貌

B）精神面貌和客房部运营体系

C）客房员工工作操作标准

E）辖区内的卫生和设施设备

G）辖区内的安全隐患

3、领钥匙和归还钥匙时应用正楷填写下列哪些内容（）。

A）领取人姓名

B）钥匙名称

C）领取时间

D）经手人姓名

E）归还人姓名

F）归还时间

4、进入房间前敲门必须做到（）

A）弯曲中指敲门

B）每次敲门时间隔5秒

C）服务员正面对猫眼

D）不用报敲门者是谁 E）开门是可大力推

F）不用敲门可以直接进房间

3-1

5、挂“DND”牌的房间应（）

A）做好记录

B）14:30报客服中心

C）14:30后可以直接进入房间

D）等待大副通知

E）16:00后未进行打扫需放“清洁打扫卡”

6、收送洗衣时应注意（）

A）随时可以收取洗衣

B）核对房间状态

C）做好记录

D）检查客衣状况

E）核对洗衣单上的资料

F）客衣有破损不用报客服中心

7、工作车摆放应（）

A）靠着墙放

B）紧贴着门放

C）随便放

D）放在走道中间

E）补充充足的易耗品

F）布草可以堆在车顶上

8、服务员下班时要做到（）

A）通知领班检查工作表

B）整理工作车

C）清理垃圾

D）做完计划卫生

E）清理尘机

F）整理工作间

三、判断题：在每题后的（）内填写“√”或“ⅹ”，并将错误的地方“简单解释”（每题5分，共35分）。

1、在打扫住客房的时候，客人不在房间，A服务员发现床与床头柜间的地毯上散落许多百元美元钞票，便帮客人捡起放进房内保险箱，并留言告知客人，A服务员做的对吗。（）

释：

2、B服务员正在打扫8618房的时候，两位客人有说有笑地回来了，B服务员马上询问客人说：“先生，您好！您回来了，请问我是继续为您把房间打扫完还是过一会儿再来？”客人说：“我这有客人，你等我叫你的时候再来吧。”B服务员说：“好的，您电话拨‘0’，我会马上过来为您服务！谢谢您！”B服务员接着去打扫另一间房，这样做对吗。（）

释：

3、星期五计划清洁：保养吸尘器，领班要求C服务员对6号吸尘器做彻底清洁，C服务员按要求将吸尘器的活动部件一一拆下，仔细的清洁并原位安装好，再仔细清洁外壳和电源线，最后将最脏的吸尘袋拿到清洗池彻底冲洗干净，放在通风处晾干。这样做对吗。（）

释：

4、D服务员在打扫1001房时客人不在房间，发现客人在洗手盆里用水浸泡着未洗的袜子和浴缸上披着一件脏的蓝色衬衣，D服务员为客人提供了个性化服务，让客人感受到家里一样的关爱，把袜子和衬衣都洗干净。她这样做对吗？（）

释：

3-2

5、E服务员发现客人有支洁面乳放在卫生间台面上，但是基本上快用完了，为了避免客人以为房间清洁不彻底，直接将洁面乳收出扔掉，她这样做对吗？（）

释：

6、客服中心报8901退房，F服务员去查房时发现房间里还有客人，客人跟她说：他们还要在多呆几分钟，F服务员没有通知客服中心房间有客人，直接去做自己的事情了，她这样做对吗？（）

释：

7、G服务员清扫客房，发现客人将毛毯、棉织品等硬物放置床头枕头的位置，可是却没有用我们酒店床上的枕头，可能嫌房间的枕头太软，G服务员就给客人房间放置了一个荞麦枕头，她这样做对吗？（）

释：

6.仓管员业务知识测试题(答案) 篇六

姓名：

部门：

岗位：

成绩：

一、选择题（每题3分，共计30分）：

1、采购购回一批塑料扎带，共100袋，每袋里装50捆，每捆扎100个塑料扎带，仓库人员开具入库单的计量单位是（A）

A、个

B、捆

C、批

D、袋

2、某一天，仓库收到不同规格的胶合木板一批，2900*605规格的100块，采购单价120元，2945*720规格的200块，采购单价180元，此批木板的运费总计为1200元，正确的入库单价计算方法是（B）A、运输单价1200÷（100+200）= 4元/块，木板的入库单价为采购单价加运输单价

B、2900*605规格木板应承担的运费1200×（100×120）÷(100×120+200×180)=300元

入库单价120+300÷100=123元/块

2945*720规格木板应承担的运费1200×（200×180）÷(100×120+200×180)=900元

入库单价180+900÷200=184.5元/块

C、2900*605规格木板的单价120+1200×120÷（120+180）÷100=124.8元/块

2945*720规格木板的单价 180+1200×180÷(120+180)÷200=123.6元/块

3、购入塑件1016件，共11箱，其中1箱是零头，仓库人员在点收时规范的点数方法为：（D）A、只点总的箱数

B、先点总的箱数，再点一下零头的那一箱。C、点总的箱数，再点每一箱的实际数量

D、先点总的箱数，再点有零头那一箱的装箱数量，另外再看情况抽1-2箱的整箱清点一下实装数量。

4、库存某规格螺钉3000件，共6袋，每袋装500件，昨天新入库8袋，共4000件，今天生产线来领用4000件，正确的发料方法是（C）A、直接把昨天入库的4000件发给对方 B、随意在该螺钉的库位取走4000件

C、先把结存的6袋3000件发给领料人，再从新入库的8袋中取2袋给领料人。

5、切割间开来领料单需领某规格铝材200支，但先取走100支，结余的明天来领，以下做法中正确的是（B）A、收下领料单据以记帐，分批发料。

B、在领料单上写上实发数，发料100支，告知领料人明天来领需再开领料单。C、收下领料单，先发100支，等200支全部发完后再记帐（输入电脑）。

6、员工以两个已损坏的纸箱来仓库要求换两个新纸箱，仓库人员以下做法中不正确的是（B）A、查看纸箱的损坏情况，如果为我公司损坏则不能退给供应商 B、直接换两个新纸箱给员工

C、纸箱为人为损坏，故要求员工开具补料领料单后再来领料

7、员工领料的领料单上没有注明订单号（生产批号），以下做法不正确的是（A）A、先发料，事后再联系生产线统计把订单号补上。B、一般情况下，仓库只受理项目齐全的领料单。C、领料单退给员工，把订单号补全后再来领料。

8、型材等A类物质，盘点一般是每（C）盘点一次，允许盘点误差为2%。A、日

B、周 C、月

9、下列不属于物料出库“四检查”的是（D）。

A、料号检查

B、品名规格检查

C、包装数量检查

D、重量检查

10、出库需把握的三大原则是：一次出库原则、“五不发”原则和（B）A、先进先出原则

B、亲自发货原则

C、日事日毕原则

二、判断题：（每小题3分 共30分）

1、入库单，一式三联，第一联为存根（仓管员留存），第二联为输单员所用及保存，第三联为供应商开具发票的附件（与发票附在一起交财务入帐）。

（√）

2、生产线退回多余的铆钉，仓库可以不予登记入库，等下次车间需用时不需领料单直接发好了。（×）

3、货物数量需与送货人员当场确认，按实收数量签单；货物需检验员验收合格后尚能入库。

（√）

4、物料卡的更新，无需每一次的收、发货都要体现。只要保证物、卡一致就行。

（×）

5、在发现产品的帐、卡、物不一致时，可先发货后再去找原因。

（×）

6、在装箱的过程中，产品包装的破损、产品的损坏与仓管员无关，它是装箱人员的责任。

（×）

7、生产车间发现不良品退回仓库，因为要退给供应商，所以可以不开具退库单。

（×）

8、规定必须经过检验的物料，在生产特别紧张的时候，可以不予检验直接发给领料人。

（×）

9、物料内部领料流程是：领料人填领料单—主管签字—凭单领料—核对品名规格数量并发料。（√）

10、员工来仓库领料，在仓库人员普遍没空的情况下，可以让员工自己去取。

（×）

三、简答题：（每题20分，共40分）

1、合同批号41109，SZ1301A型材，5.76米的规格，8月2日，入库150支，8月3日出库115支，8月4日入库100支，请根据以上信息完成以下物料卡的填写。2、2002年某公司仓库由于备货时不够仔细，导致错发货，将某产品的A规格错当成B规格发放给客户，致使客户的预期目标不能及时实现，根据合同中的有关条款，该公司将赔付高达10万元的罚款，后经与客户多次协商，对方作出了较大让步。请分析回答下列问题：

⑴你认为该仓库问题出在哪些环节上？

问题出在商品出库环节上，主要是备料上，同时也说明出库重要的两个环节即点交合复核工作没有做好。

⑵产品出库时有哪些要求？

及 时

物料出库要做到——

①及时备货、及时发运、及时结算；

②先进先出。

准 确

收发和管理物料要做到：收发和管理物料要做到：

品名、规格型号、数量、单据、统计报表准确等。

安 全

做好防潮、防热、防火、防爆、防虫、防盗；严格遵守操作规程和各项安全制度，搞好电源、火源、水源管理，完善消防设施等。

物料出库要求的“三核” “四检查” 三核：即在发货时要:

核实凭证

核对帐卡

核对实物

四检查：即对单据和实物进行

料号检查、品格规格检查、包装检查、数量检查.商品出库的基本要求 ①按程序作业

②坚持先进先出原则

7.人口和计划生育业务知识测试题 篇七

姓名得分

一、填空题(每题1分 共30分)

1、《决定》指出，始终是制约我国全面协调可持续发展的重大问题。

2、新时期人口和计划生育工作的首要任务是。

3、《决定》提出：要建立和完善政府为主，的人口和计划生育利益导向政策体系。

4、综合治理出生人口性别比偏高，必须以消除性别歧视为重点，广泛宣传男女平等，少生优生等文明婚育观念，普及保护的法律法规知识。

5、《人口与计划生育法》首次以的形式确立了计划生育基本国策的地位。

6、《人口与计划生育法》于开始实施。

7、《社会抚养费征收管理办法》于开始实施。

8、《流动人口计划生育计划生育条例》自起施行。

9、流动人口计划生育工作以为主，予以配合。

10、乡镇人民政府计划生育技术服务机构指导流动人口育龄夫妻选择、、的避孕节育措施，适时提供随访服务。

11、流动人口中的成年育龄妇女在离开户籍所在地前，应当办理。

12、流动人口现居住地和户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处之间建立流动人口通报制度。

13、实行计划生育的流动人口育龄夫妻免费享受国家规定的基本项目的服务。

14、现居住地对流动人口实行与户籍人口同、同、同。

15、成年育龄妇女应当自到达现居住地之日起日内提交婚育证明。

16、现居住地应为流动人口提供计划生育、生殖保健的宣传咨询和技术服务。

17、流动人口的计划生育工作由其户籍所在地和现居住地的人民政府共同管理，以管理为主。

18、《独生子女父母光荣证》一般应当在独生子女岁前领取。

19、不符合法定条件生育子女的公民应当依法缴纳。20、是《人口与计划生育法》规定的公民应履行的义务。

21、未在规定的期限内足额缴纳社会抚养费的，自欠缴之日起，可以加

收。

22、农村居民持有《独生子女父母光荣证》的，在审批宅基地、村级集体经济收益

分红等利益时，独生子女按计算。

23、符合再生育条件的夫妻，生育第二个子女时生育间隔期的限制。

24、再婚前双方曾生育合计为，现家庭只有一个子女的夫妻，经批准可再生育。

25、计划生育家庭特别扶助对象以为单位审核。

26、特别扶助对象夫妻一般应在以后出生，女方须年满(49)周岁。

27、村协会的会长、副会长由会员大会或民主选举产生。

28、计划生育村民自治工作要求做到“四有”，就是指有一个好的领导班子；有一支

抓经常工作的队伍，有一条符合实际的好的工作路子；有一套规范化的。

29、计划生育协会创办“三结合”的项目是指组织妇女、妇幼保健与计

划生育相结合的活动。30、B超查环时应注意：、、、等。

二、选择题(每题2分 共40分)

1、《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》于()颁布。A.2006年12月17日B.2002年3月2日

C.2007年7月12日

2、各级党委、政府，各部门、各企事业单位、各村居(社区)和其它组织、凡具有下列情形之一的，实行“一票否决”：()

A.上级下达的人口和计划生育工作目标管理责任制考核达标的； B.人口和计划生育工作重点管理地区已按期改变面貌的；

C.各部门、各企事业单位、各村居(社区)和其它组织发生违反人口和计划生育法律法规生育情况的。

3、《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》是党中央、国务院关于人口和计划生育工作的第()个《决定》。A.3B.2C.14、新时期人口和计划生育工作的首要任务是()。A.提高人口素质B.稳定低生育水平

C.控制人口数量

5、人口问题是制约我国全面协调可持续发展的()问题。A.重大B.唯一C.次要

6、()是《人口与计划生育法》规定的公民应履行的义务。

A.晚婚晚育B.实行计划生育男女平等C.科学婚检

7、机关、团体、企业、事业和其他组织职工晚婚的，增加婚假(C)天;晚育的，男方可享受()天护理假。

A.12，5B.7，12C.12，7 8、2009年9月()日，是中共中央《关于控制我国人口增长问题致全体共产党员、共青团员的公开信》发表29周年纪念日。

A.1B.28C.17

9、公民实行计划生育手术，享受国家规定的休假。女职工流产、产假期间，工资()。A.停发B.减半C.照发

10、女职工在()、产期和哺乳期内的不能被解除劳动合同。A.经期B.婚期C.孕期

11、()是《人口与计划生育法》规定的公民应享有的权利之一。A.实行计划生育男女平等 B.自觉落实避孕节育

C.协助政府开展人口与计划生育工作

12、公民()的，可以获得延长婚假、生育假的奖励或者其他福利待遇。A.晚婚早育B.晚婚晚育C.早婚早育

13、《流动人口计划生育管理和服务工作若干规定》()开始实施。

A.2003年12月1日B.2004年1月1日C.2003年1月1日

14、流动人口的来源主要是()。

A.农村B.大中城市C.沿海开放地区

15、《流动人口婚育证明》的有效期一般为()。A.三个月B.六个月C.一至三年

16、下列对象中,外出必须办理《流动人口婚育证明》的对象是()。A.在校学生B.出差、参加会议人员C.到省外务工人员

17、下列不是流动人口的特征的是()。

A.增长速度快B.主体是农民工C.流向农村

18、国家计生委于()颁布《流动人口计划生育工作管理办法》。

A.1998年9月22日B.1999年1月1日C.1999年9月22日

19、现居住地应为流动人口未婚青年提供相应的计划生育()服务。A.宣传教育和咨询B.宣传教育和技术C.咨询和技术

20、现居住地计生管理部门应将流动人口在现居住地的()状况通报其户籍所在地。

A.结婚B.生育C.结婚和生育

二、判断题：（每题1分 共5分）

1、流动人口由户籍所在地政府负责管理。（╳）

2、一方是少数民族城镇居民的，可以生育二胎。（╳）

3、妇女的最佳生育年龄是25-30周岁。（√）

4、育龄妇女可凭《生殖健康服务证》在任何地方生育。（√）

5、《流动人口生育证明》只有育龄妇女外出时才需要，男性育龄人员不需要办。（╳）。

四、问答题：（每题5分共25分）

1、我国现行的计划生育政策是什么？

2：实行计划生育的目的是什么？

3、计划生育优质服务六要素的内容是什么？

4、农民哪几种情况可以生育第二孩？

8.信用社稽核业务知识测试题2 篇八

（总分100分）

一、填空题（20分，每空0.5分）

1、稽核操作规程包括：（）（）（）（）和（）五个阶段。

2、中国人民银行是银行结算账户的监督管理部门，负责对银行结算账户的（）、（）、（）和（）进行检查监督。

3、会计科目划分为表内科目和表外科目。表内科目分为（）、（）、（）、（）、（）。表外科目用于业务确已发生而尚未涉及资金增减变化以及有价单证，重要空白凭证和实物管理等业务事项的核算。

4、全省农村信用社按照“()()()()”的原则，建立健全“统一指导、以县为主、分级负责”的农村信用社稽核管理体系，全面加强稽核工作。

5、内部控制包括()()()()()等五个相关的要素。

6、查帐是稽核人员现场稽核工作中最常见的方法之一。按稽核会计资料的先后顺序划分，分为（）和（）；按稽核使用的技术手段划分，分为（）和（）

7、房屋、建筑物使用固定资产年限为（）年，机器、机械及其他设备使用年限为（）年，电子设备、运输工具、器具、家具等为（）年。

8、担保法规定担保方式有（）、（）、（）、留置和（）。

9、票据的种类有（）、（）、（）。

10、内部控制稽核评价的描述一般采取三种方式，即（）（）（）。答案：文字叙述法、调查问卷法和流程图法

二、判断题(10分，每小题1分)

1、按贷款风险分类法借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成较大损失的贷款应归为次级类贷款。()

2、稽核具有监督、评价和鉴证的职能。（）

3、稽核的对象是指稽核的（主体），即稽核监督的内容和稽核监督的范围。()

4、农村信用社稽核具有独立性、权威性和延伸性特点。（）

5、农村信用社稽核种类按进行地点划分，通常可划分分为全面稽核和现场稽核。()

6、稽核工作报告分为定期报告、专题报告、随时报告和稽核信息报表四类。（）

7、稽核意见书或稽核处罚决定一般应于派出单位领导审批稽核报告后7个工作日内作出，自送达之日起生效，送达时间为被稽核单位签收的时间。()

8、作为稽核证据，必须同时具备二个条件：一是客观真实；二是与稽核标的密切相关；()

9、分析的方法通常有比较分析法、比率分析法、因素分析法和平衡分析法。（）

10、农村信用社的资产按流动性分为流动资产、长期资产、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产。（）

三、选择题（20分，每空1分）

1、稽核处理必须遵循的原则是：（），证据确凿；（），（）；依法处理，（）。

A事实清楚 B客观公正 C定性准确 D宽严适度 E严格执法

2、对于违规工作人员的处理种类有：经济处罚、纪律处分、（）、其他处理 A罚款 B 记过 C组织处理 D 通报批评。

3、农户小额信用贷款是以农户的信誉为保证，采取“（），随用随贷，（），（）”的管理办法。

A余额核定 B一次核定 C余额控制 D周转使用

4、我国《担保法》规定，可以充当抵押物的财产有：（）A抵押人所有地房屋和其他地上定着物； B抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产；

C抵押人依法有权处分的国有土地使用权、房屋和其他地上定着物； D押人依法有权处分的国有机器、交通运输工具和其他财产； E抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的使用权；

5、固定资产是指使用年限在1年（不含1年）以上，单位价值在（）元以上，并在使用过程中保持原有物质形态的资产。

A2000 B1000 C5000 D3000

6、按贷款风险分类法债务人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失的贷款应归为（）类贷款。

A关注 B可疑 C次级 D损失

7、信用社稽核是信用社稽核部门依法对信用社的（）活动进行的监督和检查。

A、业务、经济 B、财务、经营 C、业务、财务 D、经济、经营

8、下列可以做为保证人的有：（）

A、国家机关

B、学校、幼儿园、医院等公益事业单位 C、经法人授权的分支机构 D、中华人民共和国的公民

9、信用社稽核按进行的时间划分，可分为（）稽核和（）稽核。A、内部、外部 B、全面、专项 C、现场、非现场 D、定期、不定期

10、（）是稽核的基本职能。A、经济处罚 B、经济监督 C、经济管理 D、经营决策

四、简述题（20分，每小题4分）

1、稽核通知书内容包括哪些内容？

2、农村信用社、单位和个人在办理结算业务时，必须严格遵守哪些原则？

3、会计出纳工作稽核的意义？

4、编写稽核报告必须遵循哪些原则？

5、稽核人员在编写稽核报告时，应具备以下哪五个方面基本要素？

五、案例分析题（进行违规分析并提出处理意见或建议，20分每题10分）

1、某次稽核检查发现：某信用社因业务发展需要，向上级管理部门申请购置工作用车，上级管理部门批复同意该信用社购置一辆排气量在20以下，金额在20万以内工作用车。而该信用社主任擅自于2004年7月3日购买价格42万元奥迪A6轿车一辆。请对这起案例进行分析并提出稽核建议。2、2005年8月5日，稽核发现：某信用社库存现金当日账面余额为125080元，库存中有红光电器门市部现金支票一张、金额3万元抵库，经查红光电器门市部在信用社开立的存款账户此前余额仅有1500元，经与管库员对证，查明该3万元库款由信用社出纳员与企业出纳人员合伙挪用，抵库时间已经3个月。查库登记簿上无其间信用社管理人员的查库记录。请对这起案例进行分析并提出稽核建议。

六、综合题（10分）

9.信用社稽核业务知识测试题23 篇九

（总分100分）

一、填空题（20分，每小题2分）

1、我省农村信用社稽核工作坚持“，，的原则，建立“，”的农村信用社稽核管理体系。

2、稽核处理必须遵循的原则是；，；，。

3、担保贷款包括保证贷款、抵押贷款和质押贷款等。稽核时，除按信用贷款发放的程序，对贷款，，进行检查外，还应结合，的特点对有关内容进行检查。

4、目前，农村信用社的结算业务在形式上可分为，，；在渠道上可分为，，以及业务。

5、微机键盘上的Enter键是键。

6、要使用右边的小键盘来输入数字应使Num Lock键指示灯处于的状态。

7、Windows操作系统如果要复制文件，用键盘的ctrl+组

合。

8、《安徽省农村信用社工作人员违规行为处理暂行办法》规定的纪律处分包括、、、等。

9、《安徽省农村信用社工作人员违规行为处理暂行办法》对违规工作人员的处理种类有、、、。

10、《安徽省农村信用社工作人员违规行为处理暂行办法》规定，警告、记过的处分期限为年，降职至撤职的处分期限为年，通报批评的期限为年。

二、判断题（5分，每小题1分）

1、借款触犯刑律，依法受到制裁，其财产不足归还所借贷款，根据呆帐核销条件，作核销处理。（）

2、重要空白凭证检查的重点应在重要空白凭证的订购、保管、领用、使用和核算等五个环节以及重要空白凭证的管理。（）

3、实收资本是指农村信用社实际收到的投资者投入的资本金，是农村信用社最原始的资金来源。（）

4、会计账务稽核的重点是五无、六相符方面。（）

5、《金融违法行为处罚办法》规定：金融机构的工作人员离开该金融机构工作后，被发现在该金融机构工作期间违反国家有关金融管理规定的，仍然应当依法追究责任。（）

三、选择题（10分，每空1分）

1、自结息日起，逾期超过（）天以内（含天）的贷款应

收款收利息计入当期损益，逾期超过（）天（不含天）仍未收回的，无论该贷款本金是否逾期，原已纳入损益的应收利息作冲减利息收入处理。

A、60天B、90天C、180天D、30天

2、贷款展期，短期贷款展期不得超过（），中长期贷款展期不得超过原贷款期限的（），长期贷款不得超过（）的规定。

A、半年B、一年C、原贷款期限

D、一半E、五年F、三年

3、会计基本核算方法主要是稽核农村信用社运用（）、（）、（）、（）以及（）等基本核算方法的情况，以利于加强会计基础工作。

A、准确B、科目C、完整D、凭证

E、及时F、帐簿G、帐务组织

H、会计报表I、规范化J、科学化

4、《中华人民共和国商业银行法》规定：违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款的，由中国人民银行责令改正，有违法所得的，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上三倍以下罚款，没有违法所得的，处以以下三十万元以下罚款。

A、一万元B、三万元C、五万元D、十万元

四、简述题（20分，每小题5分）

1、稽核结论应注意的事项？

2、财务管理安全性指标的稽核？

3、离任审计的主要内容？

4、根据《安徽省农村信用社工作人员违规行为处理暂行办法》规定，对100万元以上重大案件隐瞒不报的将给予什么处理？

五、案例分析题（进行违规分析并提出处理意见或建议，15分，每小题5分）

1、2005年10月17日稽核发现2005年3月18日某信用社主任张XX向其哥发放信用贷款52万元，用于做生意。

2、2006年1月14日稽核发现某联社营业部主任2005年12月31日指使会计主管从“2011活期存款”科目虚减3000万元，通过虚减“1112准备金存款”科目2500万元和虚减“2431应解汇款”科目500万元来调平帐务。

3、2005年12月31日，稽核人员在某信用社查库时，发现用收贷利息凭证抵库80万元。经进一步稽核，查实该信用社为了完成任务，信用社主任授意出纳人员用库款垫付借款单位没有归还的贷款利息。

六、综合题（依据提供的稽核工作底稿，撰写稽核报告，30分）

被稽核单位：XX县XX信用社

稽核项目：信贷内控稽核检查

实施时间：2006年9月5日

稽核人员：张XX

复核人员：李XX

底稿编号：XD-01

内容：

1、XX县XX信用社，截止2006年8月底，共有信用分社3家，职工总数27人，其中：正式职工20人，顶岗代办员7人。

2、截止2006年8月底，各项存款余额11844万元，较年初上升3500万元；各项贷款余额7465万元，较年初上升1100万元，其中：正常贷款3876万元，逾期贷款252万元，呆滞贷款2988万元，呆帐贷款349万元。资本充足率为2.3%，各项业务收入305万元，各项业务支出218万元，盈余87万元。

4、2005年3月17日，王某贷款8万元，期限6个月，用途进货。通过检查贷款档案，无集体审批登记表，借款申请书上无联社审批记录（县联社授予该社5万元贷款权限）。

5、借款人李某于2004年12月10日贷款5万元，期限10个月，用途养牛，担保人：张某（女），经检查发现，张某系李某妻子。

6、2005年10月25日借款人王某从农户小额信用贷款科目贷款10000万元，用途种大豆。检查经济档案，其贷款证年检表中资信评定为优秀，通过检查贷款分户帐，该户上笔贷款已逾期20天。

10.供电营业工业务知识测试题 篇十

一、填空题：(50分，每空1分)1)

KVA及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》。2)故意损坏供电企业电能计量装置属

行为。

3)国家电网公司‚三个十条‛中承诺：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围

分钟；农村地区

分钟；特殊边远地区

小时。

4)国家电网公司优质服务年活动的主题是：

电力，社会。5)签订供用电合同的原则是：。

6)‘四到户’是指：

到户，到户，到户，到户。

7)投诉举报答复期限的要求是：投诉在天内答复，举报在天内答复。

8)业扩报装工作应坚持‘

口对外，便捷，不指定，办事

’的原则。

9)供电方案答复期限为：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过

个工作日，低压电力客户不超过

个工作日，高压单电源客户不超过

个工作日，高压双电源客户不超过

个工作日。

10)临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过

个月，逾期不办 理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应。

11)变更用电包括：减

、暂

、暂

、迁

、移

、暂

、更

、改

、改

、分户、户、销户。12)某工业客户原容量250千伏安，因扩大生产规模，需增加一台200千伏安变压器，供电企业应给予该户办理

用电手续。搭火投运后，应执行

电价。13)供电企业统计线损率是指

电量与

电量的百分比。14)某居民客户当年欠电费150元，欠费30天，该客户应交

元的违约滞纳金。15)计量方式一般为：高供

计、供

计、低供

计三种计量方式。16)电费管理包括:

，和收费管理。17)优质，,规范，是供电企业为客户服务的方针。

18)欧姆定律的含义是：流过电路里电阻的电流，与加在电阻两端的电压成 比，与电阻的阻值成 比,即: I=。

二、选择题（20分，每题2分）

1)

在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是（）。A、宪法

B、电力法

C、电力供应与使用条例

D、刑法 2)

有线广播站电力用电,其电价种类是属于（）。

A、工业电价

B、普通工业电价

C、非工业电价

D、商业电价 3)

属于‘一强三优’中‘服务优质’内涵，正确的是：（）。A、流程高效

B、服务规范

C、企业形象好

D、社会满意 4)

在下列选项中,属于工业制造行业的有（）。

A、自来水生产和供应

B、煤制品业

C、矿业采掘

D、木材采运业 5)

不属于需求侧管理手段的是：（）。

A、法律手段

B、行政手段

C、技术手段

D、限电手段 6)

用电检查的主要设备是客户的（）。

A、供电电源

B、计量装置

C、受电装置

D、继电保护 7)

关于供电营业场所‘三公开’具体内容，下列正确的是：（）。A、收费标准

B、客户信息

C、岗位职责

D、服务承诺 8)

属于农村供电所‘五统一’的是：（）。

A、统一服务

B、统一收费

C、统一核算

D、统一计量 9)

违约责任是一种（）法律责任。

A、合同

B、侵权

C、欺诈

D、刑事 10)

属于95598服务热线服务内容的是：（）A、举报

B、用电信息查询

C、缴纳电费

D、业扩工程询价

三、简答题：

1)

列举五种窃电行为。（10分）

2)

列举供电企业接受客户投诉举报的五种渠道。（10分）

四、计算题：（10分）

万古供电所管辖的某网吧用户的电能表（1.5-6A，380V），接入变比为100A/5A的CT计量，本月起数是2657，止数2924。⑴计算本月用电量；经用电检查发现，CT变比实际为

150/5，⑵应向用户补收还是退还电量；⑶计算变比差值电量。

营销判断题

1.县及以上供电营业场所实行无周休日制度。（√）

2.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（×）3.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部 门前去处理。（×）

4、按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。

（×）

5.当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。

（×）

6.居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。

（×）

7.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。

（√）

8由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。

（×）

9.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（√）

10.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（√）

11.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

（√）

12.设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。

（√）

13.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。属于窃电行为

（×）14.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。（×)并交付验表费后，供电企业应在七天内检验并将检验结果通知用户。

15.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。（√）

16.供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。（√）

17非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

（√）

18.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。（×）19.反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。（√）

20.供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。（√）

21.一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。

（√）

22.在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

（√）

23.大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。（×）

24.使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。

（√）

25.用户的受电电压愈高，相应的供电成本就愈高，售电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。（×）注：用户的受电电压愈高售电单价反而越低。

26.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）。

（×）100千伏安及以上的高压供电工业客户。27.负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（√）

28.对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉（电热水器）和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。（√）

29.在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。

（√）

30.使用临时电源的客户需要转为正式用电时，需要向供电企业提交变更用电申请，供电企业因根据实际情况予以受理。

（×）临时用电不得办理变更用电申请，如需改为正式用电应按新装用电办理。

31.确认有窃电行为的，用电检查人员可以依法予以中止供电，事后向单位领导汇报。

（√）可不经批准即可中止供电的情况是遇不可抗力、紧急避险、确有窃电行为这三种情况，但事后应报告本单位负责人。

32、事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。（×）

33、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。（×）

34、用户发生重要或大型电气设备损坏应及时向供电企业报告。（√）

35、在三相四线制中的中性线的作用是为了保证负载上的各相电压接近对称。（√）

36、安全第一，效益为主是电力工业生产和建设的基本方针。（×）

37、用电检查人员应认真履行用电检查职责，赴用户执行用电检查任务时，应随身携带《用电检查证》，并按《用电检查工作单》规定的项目和内容进行检查；（√）

38、供电点即用户受电装置所处的位置。（×）

39、无论暂停时间长短都可以办理暂停手续，基本电费按天计收。（×）40、对于临时用电不能办理任何用电变更事宜，因此，不能减容。（√）

41、季节性用电户的暂停，不受一年不准超过六个月的限制。（√）

42、用户在申请破产后即自动与供电企业解除供用电关系，原有未结清的债务，供电企业可按呆坏电费进行帐务处理。（×）43、100KVA（KW）及以上的用户均应执行峰谷分时电价。（×）

44、减容前执行两部制电价的客户，减容期间仍执行两部制电价。（√）

45、供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。（×）46、100千伏安及以上非工业、普通工业用户，应执行峰谷分时电价。（√）47、100KVA（KW）及以上的用户均应执行功率因数调理电费。（×）

48、用户将线路或变压器的产权移交供电企业，可直接通过生产部门办理，以减少中间环节。（×）

49、擅自改变用电类别属于窃电行为。（×）

50、计算临时用电设备容量的系数时，变压器乘以系数为0.7（√）

51、在使用登记术语是为了记录方便可以进行适当简化，例如：定期换表可以写成定换。（×）

52、费用收取错误不是登记员应负有的工作失职责任。（×）

53、注销应收电费时，自行冲抵后，应根据注销理由报有关领导。（×）

54、执行商业电价的用户执行灯力分算。（×）

55、暂换变压器须经检验合格后方可投入运行。（√）

56、城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。（√）

57、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。（×）窃电

58、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（√）

59、因工作失职造成电费现金或支票丢失、被盗，不属于责任事故。（×）

60、因违约用电或窃电造成供电设施损坏的，责任者不承担供电设施的修复费用或进行赔偿。（×）

61、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，可以在检查现场替代用户进行电工作业。（×）

62、对于加变损又加线损的用户在计算时首先计算变损再计算线损，就是说计算线损电量应包含变损电量，在计算力率时也应包含线损。（×)63、大工业用户为调整功率因数而装设的调相机、电容器等设备不计收基本电费。（√）64、线损按其产生的原因可以分为技术线损和管理线损两个部分。（√）65、非工业与普通工业用电性质是一样的，所以执行相同的用电价格。（×）

66、大工业用户为调整功率因数而装设的设备，如：电容器、调相机等收取基本电费？（×）67、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电，属于违章用电行为。（√）68、违约使用电费也是电费，应记入电费帐中。（×）

69、在计算转供户的基本电费时，若被转供户是居民用户则不扣除被转供户的容量。（×）70、出现计量差错，在退补电量未正式确定前，用户可暂不交付电费，待处理后一并结算电费。（×）

71、客户由两条线路供电并分别安装最大需量表和按最大需量方式计收基本电费，基本电费按需量值最大的一条线路来计收。（×）72、对于总表和各分表及转供户峰谷电量的扣减，各供电局应依据实际情况或按5：3：2的比例按总表和各分类电表对应时段电量进行扣减。（×）

73、对于一时难以安装分时段计量表的用电客户，可暂不执行丰枯浮动电价，待表计完善后才予以执行。（×）

74、大工业客户的变压器暂停、减容启封时，其基本电费计算按该客户的当时算费时间收取。（×）

75、某10KV专用配变供电客户，若执行低压电价标准应不再收取配变损耗。（×）76、属自来水供应业的用电客户不应执行丰枯峰谷浮动电价。（×）77、根据国家规定，城市路灯广告灯箱应执行非居民照明电价。（×）

78、由于柜台收费现金额少且账止交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。（×）

79、根据有关规定，对于客户一万元及以上的电费交纳必须由客户直接交存银行。（×）80、临时客户用电时间超过六个月时要实行功率因数调整电费考核办法。（√）81、变压器装接容量在315KVA及以上的客户均应执行两部制电价。（×）

82、业扩项目审批后同意的由营业厅（室）发供电方案通知，不同意的发供电方案答复单。（√）

83、业扩项目施工结束后，必须在5个工作日内送电。（×）84、低压业扩项目由供电所查勘人员现场确定。（√）85、所有业扩工程必须由电力部门进行安装。（×）

86、只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。（√）

87、首问负责制就是被客户首先访问的工作人员，由责任引导客户办好各种手续。（√）88、接到客户电话报修时，可以直接通知抢修部门前去处理。（×）89、发现客户由违约或窃电行为，应严肃处理，可以马上停电。（×）