5s管理整体方案

2024-08-24

5s管理整体方案（共7篇）

1.5s管理整体方案篇一

山东骏腾医疗科技有限公司

5S管理推行方案

为营造干净、舒适、安全整洁的办公区及生产区形象，拟定推行公司5S管理，管理内容具体如下：

第一条

目的：为规范公司办公及生产区域秩序及物品管理，营造安全整洁、明亮、舒适的工作环境，培养员工良好的工作习惯，提升职业操守。第二条

适用范围：山东骏腾医疗科技有限公司（商河工厂）。

第三条

定义：整理、整顿、清洁、清扫、素养。

一、办公区管理：

1、整理：

1.1把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来，对所辖区域的设备、物品区分归类、区域定制：设备(电脑、打印机、传真机、电话、桌椅、沙发、茶几、复印机、投影仪、档案柜等），物品（个人用品、装饰品、办公用品、文件、书籍）。

1.2 把必要的东西按规定摆放在固定的位置并保持整齐。1.3 使用周期较短，更新换代且无需再用的设备、工具、零部件、报废工具及零件上报领导作出处理意见（丢弃、存放仓库、集中处理等）

山东骏腾医疗科技有限公司

2、整顿：

2.1对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。A、办公桌：桌面除文件、电脑、口杯、电话、打印机、传真机、文具及1-2件私人物品外，不允许放其他物品（办公用品一般的常用品：笔、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡皮、计算器）可以集中放在办公桌的一定区域内，具体位置由行政部门统一规定。电脑线、网线、电话线有序放置。人离开半小时以上应将桌面收拾干净。B、抽屉：抽屉里尽量不放办公用品。可以把抽屉的空间充分利用起来，放下面这些东西：个人的东西，个人的参考资料，文件卷宗（各种信息、草拟的文件材料等），空白稿纸、不常使用的文具等。C、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内； D、电脑：部门统一规划位置； E、垃圾篓：罩塑料袋；

F、饮水机：放指定地点，不得随意移动； 2.2、文件、资料管理整顿：

A将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况应分为每日必用、常用和不常用三种，不常用的文件要尽快处置。

B硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰，电子文件需要永久、长期保存的，应形成纸质或刻成光盘归档保存。

C、电脑桌面文件应排列有序，区分主次要文件做好规划分类。

山东骏腾医疗科技有限公司

3、清扫: 3.1将工作场所清扫干净,每周进行一次大扫除。3.2保持工作场所干净、亮丽的环境。

A个人区域：桌面、地面干净整洁、桌洞内无垃圾、无杂物遗落，每天下班前10分钟清扫。

B办公设备：主机和重点部位的正面、背面、送风口无污垢，每周打扫一次，文档、桌面不能有失效文件，不可轻易看到机密文件，超过保管年限的表单及时集中销毁，保管年限内的表单装订好放档案柜归档，无破旧的卡片、册子、档案、报刊等无用的手稿与工作无关的文件，超过保管年限的表单及时集中销毁，保管年限内的表单装订好放档案柜归档。

4清洁：彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作。

5素养；培养文明礼貌习惯，按规定办事。养成良好的工作习惯。

二、生产区管理：

1、整理：

1-1把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来，对所辖区域的设备、物品区分归类、区域定制： a、生产现场办公区物品

b、在工作现场的产品、半成品、零部件及机器设备 c、车间周转货架、半成品货架

d、仓库物品（办公用品、文件、零部件、生产工具）1-2对所在的工作场（范围）进行全面检查；

山东骏腾医疗科技有限公司

1-3生产现场的各种生产工具及物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；

1-4清除不需要物品；例如：诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的废料、布头布尾、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、员工的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场；

1-6生产区域里各个工位以及生产区域间的各个死角，都要彻底搜寻和清理；

1-7每日自我检查。

2、整顿

2-1 把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

2-2物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；

2-3物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在生产区间的指定地点）；

2-4物品摆放目视化，使定量的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。

3、清扫

山东骏腾医疗科技有限公司

把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、废料、垃圾等要及时清理，创建一个明快、舒畅的工作环境。

清扫活动的要点是：①自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫；②对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；

4、清洁

整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。

清洁活动的要点是：①生产区间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证员工身体健康，提高劳动热情；②物品要保持清洁，而且员工本身也要做到清洁，如服装要清洁，仪表要整洁不得穿拖鞋进到工作场，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；③员工不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；④要使环境不受污染，进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。

5、素养

努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。要始终着眼于提高员工的素质。

三、部门考评

山东骏腾医疗科技有限公司

1考核以部门为单位标准，由部门主管安排专人，每天，每周，每月，每季对各部门进行定期与不定期的检查工作。对于不合规定的，做得差的部门按相应制度给予处罚。以上检查无论是定期的还是不定期的，都必须认真的做好纪录，及时上报或反馈，与“办公区5S判定标准”比较，凡不合格项必须发出5S标准改善通知，违反标准需在收到整改通知后一天内整改完毕，由5S管理人进行监督整改，直至合格为止。

四、考评总结

1.1周会考评：每周例会，将上周检查情况予以公布，简明的对上阶段“5S”检查情况进行小结，表扬做的好的，指出存在的问题和改进的方法。

2.5s管理整体方案篇二

301医院使用的GENTEC®捷锐专业研发制造的气源设备医用空压系统, 其模块化、人性化设计, 实现了单点连接即可工作, 且安装维护简便, 可持续稳定输送高品质医用空气。产品的一体化设计减少了旋转运动部件, 使可靠性达到了前所未有的程度, 因此系统压力不会出现波动, 系统压力每降低0.14barg, 就可以节省1%的系统能耗。医用制氧系统采用了世界先进水平的PSA技术, 多级过滤装置, 保证产品品质, 性能安全稳定, 且低成本运行, 有效削减制氧费用平均每月50%左右。医院每月制氧费用中的70%用于运费、管理费和瓶罐租赁费以及税费, 而捷锐制氧系统平均在6个月内即可收回成本, 且能保证优质的售后服务。

针对医疗机构的特殊环境, 其医疗器械和设备表面的微生物逐年上升的情况, 捷锐采取了必要的应对措施, 在氧气与负压治疗器械产品频繁接触的部位做了改进, 与Agion技术合作将其材质改用为纳米抗菌型, 独特专利技术持续有效抑制容易滋生异味的细菌、真菌、霉菌等微生物, 帮助医院提高洁净度, 为患者提供安全、健康、有效的治疗环境。

301医院所有病房均采用捷锐GSO德式终端, 其阀体使用优质锻造铜为原材、用颜色识别气体种类等优点, 更增加了独特结构设计原理, 与其它英式、日式终端的后座可共用, 只需更换前座即可, 并可实现不拆卸面板和不断气维修, 使拆卸维修更简便。为满足客户不同的安装需求, 进气管90˚进气时, 可实现6个方向旋转安装, 进气方式也有多种可选, 如90˚紫铜管、180˚紫铜管、90˚软管接头、

180˚软管接头、90˚VCR接头等。并设有过滤装置, 有效防止灰尘或杂物进入终端内部, 影响气体质量。

GENTEC®捷锐的中央监控系统为301医院实现了现代化、智能化的医院管理解决方案 (e-hospital) 。从医院气源设备到各楼层普通病房、护士站、手术室、ICU等区域供气情况实现全程监控, 还将实时显示气体压力、流量、浓度以及环境温度、湿度等参数, 并设

定医院需要的报警点, 确保医院供气的安全正常运行。同时, 通过各区域报警系统联网服务, 及时采集各区域监控数据信息, 将数据趋势分析报告、监控状况报告等上传至医院管理高层管理网络, 使医院管理更轻松、及时、简便。

GENTEC®捷锐所有产品均经过严格生产制程和检验标准, 其中包括ISO13485、NFPA99、HTM 02-01等国际标准, 并通过了UL和CE认证, 有效、合理的保证产品质量, “捷锐成就美好未来”已成为现实, 让更多的医院和患者都能在良好环境中进行工作和治疗。

3.5S现场管理实施方案篇三

大连天瑞水泥有限公司

5S现场管理实施方案

为改善环境品质、追求高效工作、树立公司形象，按照天水合 [2012]43号文件“关于认真学习、贯彻“5S”现场管理法和进一步强化管理、提高劳动效率的通知”的要求，结合本公司实际情况，坚持以“厂区文明、厂区环保、技术领先、装备优良、管理科学、产品名优”为目标，全力推行“5S管理”（整理、整顿、清扫、清洁、素养），并在5S管理领导小组的组织和监督之下，突出“主动积极、全员参与”的工作原则，形成“人人懂5S管理，人人抓5S管理，人人要5S管理，人人保5S管理”，为全面开创公司5S管理新局面。特制定以下实施方案：

一、培训、宣传

2012年6月7日在公司厂区内悬挂宣传条幅；

2012年6月4日、8日 19：30---20：30在公司4#会议室内培训5S内容、意义、实施的方式方法、如何相互协调实施5S、如何组织员工实施5S、各阶段的目标、5S最终目标等；

2012年6月10日在公司4#会议室召开5S管理承诺大会，公司领导讲话、员工代表发言、全体员工承诺；

2012年6月11日-13日，5S管理领导小组对全厂各部门、处室现场状况进行摸底检查，找出现场物品摆放、卫生清洁情况不合理的地方，并提出整改建议和意见；

2012年6月13日各分厂、处室于下午下班之前上报内部5S培训现场照片、签到表以及班前会宣贯5S管理的会议纪要。（会议纪要手写）

2012年6月14日至6月20日各部门制定必要品和非要品判别基准，督促各自责任区域人员根据判别基准对现场物品进行整理（区分必要品、非要品，处理非要品）；

1、各分厂上报20处以上整理阶段实物照片，各处室上报5处以上整理阶段实物照片，每少1处处罚200元并全厂通报；（整理前后对比照片）

2、各分厂、处室于6月20日下午下班之前上报整理阶段工作总结及整顿阶段工作安排，迟交或未交处罚500元并全厂通报；

3、各分厂、处室于6月20日下午下班之前上报内部整理阶段的亮点工作及班前会宣贯5S管理的会议纪要；（会议纪要手写）

4、5S管理领导办公室择时组织巡查各部门现场整理情况，并按照连瑞字

【2012】029号文件第五条执行奖罚。

三、整顿阶段

2012年6月21日至6月25日各部门组织各自人员对工作现场设施及用品进行定位，现场物品摆放合理，位置明确，达到易取易用，提高工作效率；

1、各分厂上报20处以上整顿阶段实物照片，各处室上报5处以上整顿阶段实物照片，每少1处处罚200元并全厂通报；（整顿前后对比照片）

2、各分厂、处室于6月25日下午下班之前上报整顿阶段工作总结及清扫阶段工作安排，迟交或未交处罚500元并全厂通报；

3、各分厂、处室于6月25日下午下班之前上报内部整顿阶段的亮点工作及班前会宣贯5S管理的会议纪要；（会议纪要手写）

4、5S管理领导办公室择时组织巡查各部门现场整顿情况，并按照连瑞字

【2012】029号文件第五条执行奖罚。

2012年6月26日至6月30日各部门对现场所有物品及设施进行一次彻底的清扫，并建立清扫责任区，调查污染源，予以杜绝或隔离；

1、各分厂上报20处以上清扫阶段实物照片，各处室上报5处以上清扫阶段实物照片，每少1处处罚200元并全厂通报；（清扫前后对比照片）

2、各分厂、处室于6月30日下午下班之前上报清扫阶段工作总结及清洁、素养阶段工作安排，迟交或未交处罚500元并全厂通报；

3、各分厂、处室于6月30日下午下班之前上报内部清扫阶段的亮点工作及班前会宣贯5S管理的会议纪要；（会议纪要手写）

4、各分厂于6月30日下午下班之前上报卫生责任区域划分、清扫制度； 5、5S管理领导办公室择时组织巡查各部门现场清扫情况，并按照连瑞字

【2012】029号文件第五条执行奖罚。

五、清洁、素养阶段：

2012年7月1日各分厂、处室上报内部5S管理实施细则及标准；

2012年7月6日公司下发5S管理实施细则及标准；

2012年7月1日各部门按照清洁制度进行日常的清洁工作，所有员工保持现场的清洁；

1、各分厂、处室于7月5日下午下班之前上报内部清洁、素养阶段的亮点工作及班前会宣贯5S管理的会议纪要；（会议纪要手写）

2、5S管理领导办公室择时组织巡查各部门现场清洁、素养情况，并按照连瑞字【2012】029号文件第五条执行奖罚。

六、总结、持续改进阶段：

2012年7月10日在公司4#会议室召开5S管理总结大会，公司领导讲话、员工代表发言、宣读《5S管理实施细则及标准》；

2012年7月11日起，根据《5S管理实施细则及标准》持续实施5S管理工作。

七、活动要求：

加强组织领导，抓好落实。各分厂、处室要提高认识，确立以部门主要负责人为5S管理方案实施的首席责任人，加强领导，明确责任，确保5S现场管理各项活动责任到人。

附：《5S管理首席责任人、专干联系通讯录》

大连天瑞水泥有限公司

4.工厂5s管理实施方案篇四

一、5S推行的目标：强化基础管理，提升全员品质。

二、5S推行的准备阶段

(1)召开车间动员大会，表达推行5S活动的决心，统一员工思想。

(2)成立5S管理活动推行领导小组，负责5S管理活动的组织、策划、实施、检查、考评等。

(3)组织全体员工学习5S基本管理常识，实现全员参与。

三、5S的实施阶段

(一)整理阶段

1、整理的基本思想

(1)对工作场所进行全面检查，对各种物品进行彻底地清理。

(2)对生产现场的东西加以区分，是要还是不要。

(3)把长期不用和报废的物品全部，干净地清除出去。

(4)对有用的东西，按实际需要摆放好。

(5)定期进行检查，循环整理。

2、整理的范围：

办公区域：行政办公区和生产车间办公区域

(1)办公桌椅、卫生工具、烧水壶及茶杯、花盆、公共图书、桌面文件夹柜、抽屉、各口资料柜等整理。

(2)电脑内各管理人员电子文件夹的归类整理。

生产区域：一、二、四楼生产车间

(1)各工具、管线、工具柜、旧衣柜等。

(2)设备及管线、各标识牌、安全通道线、照明灯及线路、设备及工艺卡片、卫生区域、消防器具、各胶皮管线、取样桶等整理。

仓储区域：三楼仓库及二楼及一楼储物区域。

(1)仓储区域的的消防设施及器具、卫生区域、安全通道线、物品分类及整理工作。

3、整理的检查项

1、安全通道是否畅通，有无物品摆放超出通道等;

2、工作场所的设备一个月以上未用的物品是否杂乱堆放等;

3、角落放置不必要的东西等;

4、是否划分出经常用，一周一次，半月才用，一月才用的区域等;

5、办公桌(作业台)抽屉里不使用的物品是否杂乱堆放，半个月才用一次的有，一周内要用的也有;与工作无关的物品也有等。

6、桌面、料架上是否存放不使用的物品等;

7、仓库塞满东西;东西杂乱摆放;没有划分类别区域等。

8、办公室计算机文件夹私人文件与公用文件混杂，无用、重复、过期文件充斥其间;文件是否按照分类进行存储;文件归类、标识是否明确，是否易于查找，且对重要的旧文件进行备份等。

(二)整顿阶段

1、整顿的基本思想

(1)对物品进行科学合理的布置。

(2)确定放置场所，规定摆放方法。

(3)进行标识，大量使用“目视管理” 。

2、整顿的范围

办公区域：行政办公区和生产车间办公区域

(1)办公桌椅、卫生工具、烧水壶及茶杯、花盆、公共图书、桌面文件夹柜、抽屉、各口资料柜

等整理。

(2)电脑内各管理人员电子文件夹的归类整理。

生产区域：一、二、四楼生产车间

(1)各工具、管线、工具柜、旧衣柜等。

(2)设备及管线、各标识牌、安全通道线、照明灯及线路、设备及工艺卡片、卫生区域、消防器具、各胶皮管线、取样桶等整理。

仓储区域：三楼仓库及二楼及一楼储物区域。

(1)仓储区域的的消防设施及器具、卫生区域、安全通道线、物品分类及整理工作。

3、整顿的要求

一目了然，取用快捷，干净整齐，布局合理、规范、有序。

(3)、整顿的检查项

1、设备仪表是否安装到位;

2、工具不能用的工具杂放着，勉强可用的工具多，工具有无定置。

3、零件好的与坏的是否堆放一起;

4、文件档案是否零乱放置。

(三)清扫阶段

1、清扫的基本思想

(1)建立清扫责任区，实行组长责任制和奖惩制度。对划定的区域每月给予组长100元的现金奖励，三次抽检不合格的扣罚100现金奖励，超过三次不合格的扣100元工资。所产奖罚资金均用于对组长的奖励上。

(2)对生产现场的设备、工具、物品、工作地面等进行打扫。

(3)对清扫过程中发现的问题及时进行整顿。

2、清扫的范围

办公区域、生产车间、仓储区域。

(3)、清扫的检查项

1、通道有无纸屑、等其他杂物。

2、地面是否有水污、脏物、灰尘等。

3、拖把、零件、包装材料等存放是否妥当。

4、办公桌作业台文件、工具、零件是否脏乱随意摆放。

5、墙面是否乱贴乱挂不必要的东西。

6、设备工具仪器等是否生锈，有无油垢等。

(四)清洁阶段

1、清洁的基本思想

(1)落实前面3S工作

(2)保持良好的现场环境。

(3)领导小组成员经常巡查，带动全员重视5S活动。

2、清洁的检查项

(1)作业台、椅子的检查

1、杂物、私人物品藏在抽屉里或台垫下。

2、放在台面上当天不用的材料、设备、夹具、手电等。

3、设备和工具破损、掉漆、缺损。

(2)货架的检查

1、不用的货物、材料、设备都堆放在上面。

2、摆放的物品没有识别标志，除了当事人之外，其他人一时都难以找到。

3、货架或物品堆积太高，不易拿取。

4、不同的物品层层叠放，难于取放。

5、没有按“重低轻高”的原则来摆放。

6、布满灰尘，脏污。

7、物品已放很久已变质。

(3)通道的检查

1、物品乱堆放，造成通行不便

2、行人和货物通道混用

3、作业区与通道混杂在一起整顿

4、有积水、油污、纸屑等

(4)设备的检查

1、现场有不使用的设备

2、残旧破损的设备有人使用却没有进行维护

3、过时老化的设备仍在勉强运作整顿

4、设备放置不合理，使用不便

5、导线、导管破损老化

6、过滤装置未及时更换

7、标识脱落，无法清晰地分辨

(5)办公桌的检查

1、办公台面干净，但抽屉里边却杂乱无章

2、私人物品随意放置

3、许多文件、报表等资料随意堆放

4、已处理和待处理的资料没有分类摆放

5、桌面脏污，物品摆放杂乱无章，并且积有灰尘

(6)文件资料的检查

1、各种新旧版本并存，分不清谁是最新版本

2、过期的仍在使用

3、需要的文件没有，无关的反倒很多

4、保密文件无人管理，任人随意阅读

5、个人随意复印留底

6、没有分门别类，也没有专用文件柜、文件夹来存放

7、接收、发送都未记录或未留底稿

8、文件破损、脏污，文件柜、文件夹没有防潮、防虫、防火等措施

(3)、清洁的检查项

1、通道、楼梯扶手有无清理。

2、地面是否有水污、脏物、灰尘等。

3、墙面是否乱贴乱挂不必要的东西。

4、设备工具仪器等是否生锈，有无油垢等。

5、办公桌、作业台、是否清理。

(五)素养阶段

1、素养的基本思想

(1)持续推行4S直到成为全员共有的习惯

(2)教育培训

(3)员工严格遵守规章制度

5.Xxx集团“5S”管理实施方案篇五

一、指导思想

以创新管理和降本增效为核心，围绕安全文明生产主线，以整理、整

顿、清扫、清洁、素养为手段，以“强管理、鼓士气、保安全、提质量、降消耗、增效益、治环境、树形象”为目标，全员参与，全员行动，完善基础管理，规范员工行为，大力营造安全、文明、整洁的办公环境和现场工作环境，提高标准化管理水平，塑造良好的企业形象。

二、工作任务和目标

通过对厂区周边、外围、厂房建筑、生产现场、机器及设备、工作场所（操作台、室）、工程现场、仓库、料场，办公区域及空地、道路、停车场、食堂、宿舍、环卫绿化等公共区域的5S 管理，共同营造一个舒适的工作环境和安全的作业场所。

“整理”目标：创造一个“清清爽爽”的工作场所。“整顿”目标：创造一个“井然有序”的工作场所。“清扫”目标：创造一个“零故障”的工作场所。“清洁”目标：创造一个“干干净净”的工作场所。“素养”目标：创造一个“自主管理”的工作场所。

三、成立“5S”管理领导小组组长：XXX 副组长：XXX、XXX 成员：各副总、部长、副部长及各厂处长

领导小组下设“5S”管理推进办公室，主任由张杰兼任，成员：生产运处、技术处、设备处、安监处、企管处、人事处、总经办等专业管理部门处长、铁钢轧厂长、能源中心主任及物业公司经理。

领导小组职责：统筹负责全公司“5S”管理推进、检查、评价等工作；审定“5S”管理方案及相关标准、制度并监督执行；审议“5S”推行效果。办公室按领导小组安排，全面负责“5S”管理推进工作的目标设定、计划制订、评价、检查、总结、考评等工作。

各厂处设一名“5S”管理员，负责按照公司统一安排协助部门主管制定本部门“5S”管理计划，以及本部门“5S”管理的监督检查。

四、实施步骤

为使5S 管理顺利推进，实现预期目标，必须由浅入深，分五个阶段分步实施。

第一阶段：学习、动员、启动阶段，时间：X 月25 日—X 月31 日，主要内容：

1、发布5S 管理方案及相关学习资料；

2、各部门利用部门会议、班前班后会议等形式，组织员工学习“5S 方案”及相关知识，将5S 管理内容宣传到每个基层员工，并确定本部门 5S 管理员；

3、各部门制订本部门定置管理平面布置图即定置定位图，并在显著位置张帖；

4、组织划分各部门5S 责任区。现场责任区划分由生产运行处负责，办公区域划分由总经办负责，公共区域划分由物业公司负责；

5、各部门内部明确班组、员工5S 责任区。

第二阶段：整理，时间：X月1 日—12 日，主要内容：

1、根据定置定位图，对本部门办公室、操作室、库房及现场等区域物品定置定位摆放；

2、明确区分必需品和非必需品，并将必需品的数量降到最低限，存放或处理可有可无的物品；

3、对各办公室、库房、会议室、操作室、现场等进行清理、清除，将过期作废的杂物和与生产、工作无关的物品、物件集中存放或处理；

4、各部门多余的物品交由总经办或库房统一处理。办公现场、生产现场不得存放与生产、办公无关的物品。

第三阶段：整顿，时间：X 月13 日—20 日，主要内容：

1、现场整顿：各类物品实行定位管理，按定置定位图摆放整齐； 2、5S 责任区现场整顿：责任区内物品定位管理，严格按定位图摆放整齐；

3、会议室、库房、生产现场、工程现场等场所物品摆放要一目了然，物品分类定置定位摆放并标有标识。库房内物品分类码放整齐，不得散放。库存材料建立明细帐，做到帐物相符，定人管理。

第四阶段：清扫、清洁，时间：X月21 日—30 日，主要内容：对本部门5S 区域进行清扫清洁，各岗位干净整洁。门窗、四壁干净整洁，无积尘、灰网和油污，门上玻璃明亮，无遮饰物。桌面、地面干净整洁无碎屑，室内线路规整、干净无污迹。

第五阶段：自查、检查评比阶段，时间：X 月1 日—15 日，主要内容：

1、各部门对以上4S 推进情况回头看，自我检查，总结不足，进行整改；

2、各部门内部制定出定置管理的考核办法并与员工绩效挂钩；

3、领导小组办公室组织联合检查（厂区、开发区所有办公及生产区域），对检查结果进行评比、通报。此后，每周检查一次，检查结果予以通报。每个阶段结束，领导小组办公室都将组织进行检查，对不符合要求的部门限期整改，并提出考核意见。

五、有关要求

1、各部门厂处长为“5S”管理工作第一责任人，要严格按步骤组织

推进本部门“5S”管理工作，每一阶段实施完成后要及时进行总结、分析，制定措施加以改进，巩固“5S”管理成果。

2、领导小组办公室负责 “5S”管理的推进、检查工作，采取定期检查与不定期抽查方式，对各部门5S 推进情况进行检查。原则上每周检查一次，每周一次评比、通报。

3、各部门“5S”管理推进检查考评结果纳入本部门年薪人员月度绩效。月度部门检查评价平均分数在95 分及以上，奖励厂处长绩效分1 分，平均分数在90 分及以上，奖励厂处长绩效分0.5 分；月度部门检查评价低于90 分者，考核部门厂处长绩效1 分。4、5S 管理是公司强化基础管理，清洁生产，提质降耗，降本增效，美化环境，增强凝聚力，展示XXX和XXX人精神风貌的一项重要工作，各部门要将5S 管理纳入本部门的一项常规工作，长抓不懈，各级领导和员工必须高度重视，科学安排，强力推进，持续改进，确保抓出成效。

六、本方案经5S 管理领导小组审议通过，自发布之日起实施。附：

1、“5S”管理讲义

2、“5S”推行要领

3、“5S”关系图及推进层次图

4、定置定位管理规定及定置定位图示例

5、“5S”检查评价表二O 一二年五月二十日 3 “5S”管理讲义

一、“5S”管理的目的

1、员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升；

2、提高士气；

3、避免不必要的等待和查找，提高工作效率；

4、资源得以合理配置和使用，减少浪费；

5、整洁的作业环境给客户留下深刻印象，提高公司整体形象；

6、通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障；

7、为其他管理活动的顺利开展奠定基础。

二、“5S”管理的作用

1、提供一个舒适的工作环境；

2、提供一个安全的作业场所；

3、塑造企业的良好形象，提高员工工作热情和敬业精神；

4、稳定产品质量；

5、提高工作效率，降低消耗；

6、增加设备的使用寿命，减少维修费用。

三、整理

针对工作现场，区别要与不要的东西，保留有用的东西，撤除不需要的东西。核心是：将必需物品与非必需品区分开，在岗位上不要放置必需以外的物品。目的：

1、对每件物品都要看看是否必要，应该怎样放置。

2、要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的。

3、即便是必需品，也要适量；将必需品的数量降低到最低程度；

4、在哪儿都可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软。

5、非必需品：在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是“完全无用”的意思，应寻找它合适的位置。

6、当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，并加以利用。

四、整顿

把要用的东西，按规定位置摆放整齐，井然有序，并做好标识进行管理。核心是：将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。将寻找的时间减少为零。有异常（如丢失、损坏）能马上发现。其它人员也能明白要求和做法（即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处）。4 不同的人去做，结果是一样的（已经标准化）。

五、清扫

将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽。核心是：将

岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁；设备设施清洁完好；环境一尘不染。每名员工都应划定个人负责清洁的区域，并划清界限，不留死角。凡是对自己的责任区域都不肯去认真负责的员工，不能担当更重要的工作。

到处都干净整洁，客户感动，员工心情舒畅。

在整洁明亮的环境里，任何异常——甚至一颗螺丝掉在地上都可马上发现。

六、清洁

维持以上整理、整顿、清扫后的局面，实现工作场所整洁、卫生。核

心是：将整理、整顿、清扫进行到底，将其制度化、规范化，通过制度化来维持成果，成为一种制度和习惯。之后，不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态；要言传身教，加强制度监督，否则，一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。

七、素养

通过上述4S 活动，使每个员工自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”。核心是：对于规定了的事情，大家都按要求去执行。目的是提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。公司向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外，强调创造一个良好风气的工作场所，如果绝大多数员工对以上要求会付诸实践，个别员工和新人就会抛弃坏习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。使人人成为他人的傍样，具备了成功的修养。5 “5S”推行要领

序号项目推行要领规范内容不再使用的文件资料、工具废弃处理

不常使用的文件放置于文件柜中，常使用的文件资料放置就近位置；正在使用的文件资料分未处理、正处理、已处理三类放置

各类物品、办公用品、设备、家具等分类摆放整齐 1 整理

1）对工作场所全面检查

2）制定[要]和[不要]的判别基准（见附表）3）不要物品的清除

4）要的物品调查使用频度，决定日常用量

台面、抽屉最低限度的摆放

各类物品、用品、设备等要有规划，定位放置和标识文件资料要放入相应文件夹，做好编号、定位摆齐电脑线和其他电线要用绑带扎起，不零乱办公桌及抽屉、文件柜内摆放整齐有序，不杂乱 2 整顿

1）前一步骤整理的工作要落实 2）需要的物品明确放置场所 3）摆放整齐、有条不紊 4）场所、物品标示清楚

私人物品放置于规定位置

将地面、墙、天花板、门窗、办公桌等打扫干净，破损处及时维修好

办公用品、用具、设备擦洗干净文件记录破损处修补好清扫

1）建立清扫责任区（室内、外）2）开始一次全公司的大清扫 3）每个地方清洗干净

4）调查污染源，予以杜绝或隔离没有噪音和其他污染

每天上下班各花10 分钟做好5S 工作

每天随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查对不符合的情况及时纠正 4 清洁

1）落实前3S 工作

2）制订目视管理的基准

3）制订奖惩办法，加强执行

4）部门领导经常带头巡查，带动全员重视5S 活动保持整理、整顿、清扫的成果

衣着整洁得体，仪容整齐大方

言谈举止文明有礼，对人热情大方, 工作精神饱满爱护公共财产，自觉遵守公司相关规章制度有团队精神，互相帮助，积极参加5S 活动严禁公物私用，做到资源共享

严禁随意放置易燃易爆物品

在工作场所内不追逐打闹，不大声喧哗和私语，坐立端正 5 素养

1）制订和遵守公司有关规章制度 2）推行目视化管理 3）实施5S 教育、宣导 4）推动各种激励活动

养成节约的好习惯，充分利用可再生资源判别“要”与“不要”基准表

常用程度使用频率处理方法

低过去一年都没有使用过的物品，而且不能再用丢弃在过去的6 个月中只使用过一次的物品中

一个月使用一次的物品集中定点存放

一周使用一次的物品高每天都使用的物品每小时都要使用的物品

保存在办公室、操作室内或随身携带 6 5S 之间的关系图 5S 管理推进层次定置定位管理规定

一、各部门成立以厂处长为负责人的“5S”管理小组，严格按公司统一要求推进“5S”各项工作。

二、各部门由专人负责制作办公室、操作室、现场等定置定位平面图及物品定置定位平面图。

三、物品定置内容

1.办公桌、操作台等定置； 2.文件、资料柜、储物柜等定置； 3.卫生及生活用品定置；

4.急办文件、信息特殊定置；

5.墙面、门上张贴物及悬挂物定置； 6.其它物品定置。

四、定置定位图出台后，应按“5S”管理程序开始工作，最终达到定置定位优质化。

五、定置定位管理是一项长期的日常管理工作，各部门应按要求、按计划严格执行。

六、定置定位管理应落实到人，每间办公室、操作室等应指定专人具体负责。

七、领导小组办公室负责计划推进和执行情况检查，检查评价参见《“5S”检查评价表》。8 办公室定置定位图（示例）序号

名称数量序号名称数量 1 办公桌 1 9 2 电脑 1 10 3 电话 1 11 4 办公椅 1 12 5 文件柜 2 13 6 办公椅 2 14 7 电源插座 1 15 8 垃圾桶 1 16 部门 ΧΧΧ 保管人 ΧΧΧ

批准人 ΧΧΧ 日期 2012 年5 月20 日 9 满分评分办公桌

只保留一套经常使用的办公用品，非每日必需品不得存放在办公桌上，物品摆放有固定位置，桌面整洁干净、无污迹，办公物品摆放有序，人离开办公桌后，办公椅应推至桌前，且与其平行发现一处不符合扣0.2分3 2 办公椅干净，无损，下班或离位5分钟以上必须归位发现一处不符合扣0.2分3 3 文件柜

无灰尘、乱摆放物品，文件摆放有序，有目录，定位化管理（颜色、标记、编号），平时柜门要关闭，文件夹内必须有目录索引

发现一处不符合扣0.2分3 4 窗户表面目视无灰尘，无粘贴物，无裂痕、破损现象，下班时关闭并扣锁发现一处不符合扣0.2分3 5 门无破损，无乱贴乱挂物品，无灰尘，无挂饰物，下班后要上锁发现一处不符合扣0.2分3 6 地面保持整洁，无垃圾、废弃物品及油污、水渍现象，无乱堆放现象发现一处不符合扣0.2分4 7 通道走廊通畅、无障碍物、无乱堆放现象，无水渍、油污，保持整洁干净发现一处不符合扣0.2分4 8 墙壁无乱贴、写、画、挂、靠现象，无印迹，无蜘蛛网及碰损情况发现一处不符合扣0.2分3 9 天花板无脱落，目视无蜘蛛网及漏水现象发现一处不符合扣0.2分3 10 盆景、装饰物适时灌溉，无垃圾、杂物和花草坏死现象，无灰尘，无缺损发现一处不符合扣0.2分3 11 空调按规定使用，目视无灰尘、油污现象，运行正常，不使用时电源切断发现一处不符合扣0.2分4 12 电脑无灰尘及乱贴物品，离位5分钟以上关闭显示器，下班后关闭电源发现一处不符合扣0.2分4 13 打印机外表干净，运行正常，不缺纸，下班后关闭电源发现一处不符合扣0.2分4 14 电话机话机洁净，放置固定位置，有本机号码标识发现一处不符合扣0.2分3 15 网、电源线连接牢固，线盒无损，各种线路捆扎不乱发现一处不符合扣0.2分3 16 垃圾篓公用的垃圾篓应放置卫生角处，无痰渍，下班前及中午休息前10分钟内清空发现一处不符合扣0.2分3 17 洗手间干净、明亮无异味发现一处不符合扣0.2分4 18 设备工具/仓库整洁，无脏乱发现一处不符合扣0.2分4 19 公共场所整洁无脏物发现一处不符合扣0.2分4 20 生产现场产品已标识、产品堆放、设备和工具放置整齐，无不用物品在现场发现一处不符合扣0.2分4 21 培训按部门计划组织培训，效果较好未培训扣0.2分,效果差扣0.2分3 22 定置定位图定置定位图健全、完善发现一处不符合扣0.2分4 23 灯具及按钮整体无闪烁及损坏现象，光线充足时应关灯，有2个以上开关按钮时要有识别编号发现一处不符合扣0.2分3 24 发现一处不符合扣0.2分3 25 发现一处不符合扣0.2分3 26 发现一处不符合扣0.2分3 27 发现一处不符合扣0.2分3 28 发现一处不符合扣0.2分3 29 发现一处不符合扣0.2分3 30 发现一处不符合扣0.2分3 31 如无，不扣分；如有，每项加 0.5分

如无，不扣分；如有，每项加 0.5分 100 标准化及推广(加分项)有值得分享的5S推进办法，并进行了标准化提倡可行的节约措施，节省办公成本

办公区域内不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不得用餐素养

有部门责任区卫生制度，员工下班前10钟做5S工作推行节约，充分利用可再生资源，做到物品循环利用

言谈举止文明有礼，明理谦让，行坐姿势端正，打电话不吵嚷扣分原因整改期限

负责人签字

会议室使用完毕后，使用人应将桌椅恢复原位，及时清理桌面物品整理整顿清扫清洁

私人包类、衣物不得放在办公桌、文件柜上

在公司办公区域内衣着得体，仪表整洁，统一职业装，衣袖扣扣，皮鞋干净，须发不凌乱，发型不奇怪评定

XXX集团5S管理活动检查评价表被检查部门: 合计

检查日期: 年月日检查人：部门责任人确认：评估项目序

号

评估项目与要求考评标准完成情况确认说明：

1、同一区域连续重复发生的不符合项加倍扣分。

6.5S管理与仓储管理精细化篇六

整理:将工作场所的物品区分成为有用的和没用的, 除去没有用的物品留下有用的。其目的是为了把空间腾出来活用, 减少误用、误送, 营造清爽的工作环境。整顿:把留下来的有用物品, 根据使用状况分门别类, 按规定摆放整齐, 做到先进先出原则, 并加以明确标识。其目的是让物品摆放一目了然, 减少物品的找寻时间, 保证材料物品出入有序, 工作场所整齐、美观。清扫:工作场所彻底清扫干净, 保持工作环境清新、亮丽, 防止污染的发生。其目的是为了减少工业伤害, 创造良好的作业环境, 产品有好品质, 员工有好心情。清洁:将前面三个“S”的做法制度化、规范化并习惯执行及维持成果。其目的是为了让前“3S”的成果保持下去, 树立加强“5S”的信心。素养:养成遵守规定的习惯。其目的是让员工遵守规定并营造良好的团队协作、敬业进取精神。

整理是整顿的前提, 整理、整顿又是清扫的前提, 整理、整顿、清扫又是清洁的前提, 素养是推动员工进行整理、整顿、清扫、清洁的基本前提和内在动因, 而整理、整顿、清扫、清洁长期作用的目的又在于提升产品的品质和员工的素养。总之, “5S”是源于素养, 终于素养, 是一个闭合循环。

5 S管理本质上是一个品质管理的方法, 是一个现场管理的工具。它以5S为基础, 借助于PDCA (计划、执行、检查、总结) 的不断循环, 使人们潜移默化, 改变看法, 改变工作环境, 创造有规律的场所、干净的环境以及能进行目视管理, 达到意识改革和企业经营效率化, 从紊乱中找出秩序, 对企业的全局, 特别是对生产现场环境进行综合考虑, 并制定切实可行的计划与措施, 从而达到规范化管理。

5 S管理在国内最先在一些日资、台资、港资企业中得到推广, 近年来, 越来越受到一些内资企业的认可, 对提升一个工业企业的生产现场管理水平, 提高产品品质, 发挥了重要的作用。做为公共仓储企业, 其业务流程和功能结构与一般工业生产企业有着很大的不同, 其管理方式方法与工业企业也有不同。但我们同时也应该看到, 一个公共仓储企业, 也会有作业现场, 也会有人员管理, 尤其是一些传统仓储企业管理比较粗放, 随意性较强, 服务水平相对低下, 解决这些问题, 实现管理精细化, 恰恰可以借助5S管理的作用。

作为一个公共仓储企业在推广5 S管理时, 可以重点从以下几个方面来着手进行实践。

一是库容库貌。仓储企业属于服务行业, 整洁有序的库容库貌可以给客户以良好的第一印象。一些传统的仓库, 杂草丛生, 给人破败荒凉的感官印象, 这些通过“清扫”就可以予以改善, 但单纯依靠“清扫”还不行, 还应该明确责任区, 明确标准, 通过制度化, 也就是“清洁”来进行长期保持。库区有存货区、有道路, 有设备、有附属设施, 清晰、醒目、合规、齐全的标识非常必要, 位置选在哪, 设什么样的标识, 则需要认真品味现场环境才好确定, 设立的标识才能更发挥效用。

二是库区规划。库区规划是指一个仓储企业对其可用于仓储业务的作业场所的规划, 大可以到一个货区的规划、道路的设计、设备的布局, 小可以到一个货位的规划。一般来说, 一旦货区规划好后, 由于需要设备等配套, 一般不会再有变动。因此对于很多人来说, 库区都是已经规划好了的, 货位已经清晰地划在那里的, 似乎只有使用的份儿了。但货位规划的水平高低则关系到库容的充分利用和作业合理性。因此应该经常对货位利用进行分析, 适时调整以达到利用最大化。其实如果注意观察仔细分析就会发现, 有些货区货位的划分是非常浪费的。

三是储存保管。“英迈中国”库中所有的货品在摆放时, 货品标签一律向外, 没有一个倒置, 这是在进货时就按操作规范统一摆放的, 目的是为了出货和清点库存时查询方便。运作部曾计算过, 如果货品标签向内, 即使一个熟练库房管理员要将其全部恢复标签向外, 需要8分钟, 这8分钟的人工成本就是0.123元人民币。公共仓储企业是为众多客户提供服务的, 库存盘点是经常要做的。如果我们之前码放的不规范, 就会直接影响盘库速度, 同时也会影响准确性。不同的客户、不同的品种, 其进出库频率、进出库量都会有所不同, 那么我们在分配储存货位时, 就要把那些离门近的位置分配给周转快的客户, 同时也要把那些进出库频率高的货物放在距离更靠近通道的地方, 总之要一切以提高作业效率为目的。

如果想让5S管理在企业管理中发挥更大的做用, 我们完全可以把他的概念相对本土化, 而不是拘泥于整理整顿清扫清洁素养的字面含义。

四是生产作业。如果说, 储存保管是相对静态的话, 那么生产作业 (主要是装卸搬运) 就是动态的, 包括了入库、出库、移库等作业。这个过程中物流设备是主体, 要围绕物流设备来布置作业现场, 分配设备覆盖区域, 分配货物储存空间, 尽量减少作业环节实现一次作业, 都可以达到提高作业效率降低作业成本的效果。一个出色的现场调度可以做到作业现场忙而有序。作业完毕, 要清理现场, 做到工完场清。而要做到这些, 就必须注重规范的建立和素养的提高。“英迈中国”的每个仓库中都有一本重达3公斤的行为规范指导, 细到怎样检查销售单、怎样装货、怎样包装、怎样存档等等, 在这本指导上都有流程图, 有文字说明, 任何受过基础教育的员工都可以从规范指导中查询和了解到每一个物流环节的操作规范并遵照执行。

五是安全环境。仓储企业每天核心的工作就是装卸作业, 由于要使用龙门吊、汽车吊、行吊、叉车等装卸搬运设备, 现场要与火车、汽车等相互衔接, 涉及吊叉车司机、司索工、电工等特殊工种, 固定工、劳务工、农民工等多种用工形式, 储存品种轻重长短不一, 这些都造成现场安全环境非常复杂, 也成了安全事故发生较多的场所。而要有效地规避安全风险, 除了认真排查安全隐患, 保证设备安全运行外, 相关作业人员要提高作业技能, 从技术上提高安全防范能力, 而更为重要的应该是严格遵守操作流程和作业规范。守规矩是保证安全的最基本的原则。

7.绩效管理整体解决方案篇七

绩效管理是人力资源管理的核心，成功实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更能提升HR管理部门的地位，提升HR经理的价值，实现HR经理的角色转换，从高级办事员到战略伙伴伙伴。

可以说，绩效管理是HR经理的二次创业，是HR经理发起的一场战斗和管理革命。要想在这场战斗中胜出，HR经理除了要具备工作的热情和积极性，更要有说服力的管理方案用来支持自己。

一、绩效管理的目标

绩效管理的目标是企业战略目标的辅助，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础上，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管理水平，提高员工的自我管理能力，使员工成为自我绩效的专家，使管理者从繁忙的管理活动中摆脱出来，更多地做好规划与发展的工作。

HR经理就是要通过有效的绩效管理达到这些目标，有效整合企业的人力资源，使绩效管理成为为我所用的工具，以此提高自己的地位，实现从高级办事员到战略合作伙伴的角色转换。

二、绩效管理的方案

拟订一份切实有效的绩效管理方案对绩效管理的实施起着至关重要的重要的作用。没有方案，想到什么做什么，管理层要求什么做什么，注定很难成功。只有主动出击，才能占据主动，才能前瞻性、战略地做好绩效管理。

因此，在实施绩效管理之前，HR经理必须坐下来，认真细致地研究绩效管理的理论、方法、流程，出具一份漂亮的绩效管理方案。

什么是绩效管理

做绩效管理，首先要弄清楚什么是绩效管理，只有让经理和员工都明白什么是绩效管理，他们才会愿意参与和执行，愿意为此而改变。

绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。

绩效管理的流程

一个完整的绩效管理过程应包括以下五个组成部分：

设定绩效目标；

经理与员工保持持续不断的沟通；

记录员工的绩效表现，形成必要的文档记录；

年终的绩效评估；

绩效管理系统的诊断和提高。

绩效管理中的角色分配

实施绩效管理，就是要让企业中的每一个员工都在其中扮演一个角色，承担一些责任，这个必须明确，否则，流于形式将不可避免。

通常，一个组织有四个层面的角色，总经理、HR经理、直线经理和员工，根据每个人的分工不同，每个人的绩效角色也有所不同。

总经理：提供赞助和支持，推动绩效管理向深入开展；

HR经理：设计绩效管理实施方案，提供有关绩效管理的咨询，组织绩效管理的实施；

直线经理：执行绩效管理方案，对员工的绩效进行辅导沟通；帮助员工提高绩效。

员工：绩效管理的主人，拥有绩效并产生绩效；

取得总经理的支持

绩效管理是企业的重要管理改革，其一举一动都牵动整个企业，总经理的态度和支持的力度在很大程度上决定着绩效管理实施的成败。

因此，绩效管理方案必须首先获得总经理的支持，HR经理必须与总经理达成一致，并请总经理参与其中，给予持续的关心和推动，使绩效管理方案得到逐步的落实。

培训直线经理

组织直线经理参加有关绩效管理的培训和研讨，赋予他们相关的知识、技巧和能力，使他们真正掌握绩效管理的要义和方法，真正喜欢并愿意参与

直线经理如何落实绩效管理

在绩效管理中，直线管理者才是实施的主体，起着桥梁的作用，上对公司的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责。如果，直线管理者不能转变观念，不能很好地理解和执行，再好的绩效体系，再好的绩效政策都只能是水中花，镜中月，只能与“鸡肋”无异。

所以，在实施绩效管理之前，首先要团结直线管理者这个主体，统一他们的思想，使之真正发挥绩效管理者的角色，承担自己应该承担的责任，做自己应该做的工作，让直线管理者真正动起来。

只有直线管理者真正按自己的分工真正动起来了，绩效管理才能按预想的方向前进，才能真正实现落地，得到有效实施。

根据绩效管理的流程，直线经理需要做以下四个方面的工作，扮演四种角色，进而使企业的绩效管理方案落到实处。

主要有以下四个角色：1.合作伙伴2.辅导员3.记录员4.公证员一）合作伙伴

管理者与员工的绩效合作伙伴的关系是绩效管理的一个创新，也是一个亮点，它将管理者与员工的关系统一到绩效上来。

在绩效的问题上，管理者与员工的目标是一致的，管理者的工作通过员工完成，管理者的绩效则通过员工的绩效体现，所以，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步。

绩效使管理者与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。

鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上，对公司的经营目标进行分解，结合员工的职务说明书与特点，共同指定员工的绩效目标。

在这里，帮助员工，与员工一起为其制定绩效目标已不再是一份额外的负担，也不是浪费时间的活动，而是管理者的自愿，因为管理者与员工是绩效合作伙伴，为员工制定绩效目标的同时就是管理者为自己制定绩效目标，对员工负责，同时就是管理者对自己负责。

通常，管理者与员工应就如下问题达成一致：

员工应该做什么工作？

工作应该做得多好？

为什么做这些工作？

什么时候应该完成这些工作？

为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？

自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要为员工扫清哪些障碍？

通过这些工作，管理者与员工达成一致目标，更加便于员工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。为后续的绩效管理开了一个好头，可能开始有一点麻烦，万事开头难，但好的开始是成功的一半，绩效目标是一个良好的开端。

二）辅导员

绩效目标制定以后，管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标的问题。

在员工实现目标的过程中，管理者应做好辅导员，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。

绩效目标往往略高于员工的实际能力，员工需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折。另外，由于市场环境的千变万化，企业的经营方针，经营策略也会出现不可预料的调整，随之变化的是员工绩效目标的调整。所有的这些都需要管理者与员工一起，管理者帮助员工改进业绩，提升水平。

这个时候，管理者就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使绩效目标朝积

沟通包括正面的沟通和负面的沟通。

在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。这个时候，管理者不能假设员工自己知道而一味姑息，一味不管不问，不管不问的最终结果只能是害了员工，于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。

需要注意的是，沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。因此，业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。这对管理者来说，可能是一个挑战，可能不太愿意做。但习惯成自然。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养，一个职业的道德，当然它更是一种责任，一个优秀的管理者首先是一个负责任的人，所以，贵在坚持。

三）记录员

绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的，管理者与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者回避绩效，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么回出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个管理者可以清楚说出一个员工一年总共缺勤多少次，都是在哪一天，什么原因造成的？恐怕没有，因为没有，员工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。

为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和谐，管理者有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。

做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。

这样一年下来，管理者就可以掌握员工的全部资料，做到心中不慌了，考核也更加的公平公正。

四）公证员

绩效管理的一个较为重要也是备受员工关注的环节就是绩效考核。

绩效考核是一段时间（通常是一年）绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。

绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。

管理者之所以可以作为公证员来进行考核，主要是因为前面三个角色铺垫的结果。在前面工作的基础上，员工的考核已不需要管理者费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、管理者的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，而非管理者，管理者只须保证其公平与公正即可。

所以管理者在绩效考核中应扮演公证员的角色。

做公证员似乎是轻松的，但却是前面的努力的结果，是一直的努力才使得管理者可以坦然面对本来很烦人的考核，可以泰然处之，轻松应对。这也是绩效管理所追求的目标，让一切成为自然，让员工成为自己的绩效专家。

三、绩效管理的实现—项目管理

仅仅达成共识，完成培训是不够的，如何有效实施才是关键。根据绩效管理的经验，成立绩效管理项目，组建管理团队非常重要。

绩效管理团队应由总经理、HR经理、直线经理组成，总经理任项目经理，负责项目的推动的落实，HR经理任项目组长，负责项目的组织和实施，提供方案和咨询，直线经理具体负责项目的落实。一）研究立项

研究立项主要有两个大的方面需要考虑：一是出具完整、易于理解的项目计划书；二是将计划书说给总经理听，与总经理在立项的可能性和实施的办法上达成一致。HR经理首先就上述问题理出清晰的思路，认真研究立项的可行性，持续不断地与总经理保持绩效的沟通，使总经理认识到绩效管理的好处，弄懂绩效管理的思路和流程，取得企业总经理的支持，并让总经理参与其中，任项目经理。

这个工作可能需要很长的时间，因为短时间理解绩效管理的方方面面也是不太现实的。所以，HR经理应有耐心和信心，不断地与总经理举行绩效会谈，让总经理认可绩效管理并愿意提供支持。最好能主动出击，提供更多更好的工作思路，攻下总经理这个堡垒，占领绩效管理的高地。

有了总经理的支持，绩效管理就是成功了一大半。二）组建绩效管理团队

直线经理是绩效管理实施的主体和中坚力量，在绩效管理的实施中举足轻重，没有他们的支持，再好的绩效管理方案，也只能流于形式，得不到有效的实施。

所以，团结各直线经理是HR经理的又一个艰巨的任务。

HR经理在推销绩效概念之初就应吸引他们加入进来，立项之后，他们更是当仁不让的主力。

吸引他们的加入进来组成绩效管理团队应是立项之后最为重要的事情。

成立团队之后，依据绩效管理的流程和理念给予每个人一个角色，赋予每个人相关的权限和责任，给予每个人一份职责明确的工作说明书，确立他们的工作目标和努力方向。

这个工作往往容易被忽视和省略，希望能够引起足够的重视，认真进行规划和运作。三）培训管理团队

管理团队的意识、观念和能力是进行运作的基础，所以，管理团队的培训又是一个极为重要的项目。

HR经理可以根据企业的实际，或者团队的自我研讨会，或者请管理顾问公司进行绩效管理理念、方法和技巧的宣贯，目的是赋予每个直线管理者的绩效管理理念和能力，使他们掌握必备的方法和技巧，以保证他们推动绩效的力度。

四）确立绩效管理的目标任务

战略地看待绩效问题，绩效管理的根本目的是赋予企业每个员工绩效的自我管理能力，改善管理者的管理方式，提升企业的管理的水平。