4S店总经理述职报告PPT

4S店总经理述职报告PPT（共10篇）

1.4S店总经理述职报告PPT 篇一

(一)展厅经理的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。

(二)展厅经理的自我定位

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

(三)展厅经理管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，byd轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是。车辆配置信 。 息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

(四)展厅经理的5s现场管理

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

2.4S店总经理述职报告PPT 篇二

在做杜卡迪摩托车之前，刘巍在成都某汽车4S店 从事市场营销工作。不过，他此前对顶级摩托车行业有着深刻的了解。“成都市场当时基本没有正规的大排量摩托车4S店，所以竞争不激烈，我们有很多机会。”刘巍说，凭着自己对杜卡迪的喜爱以及一腔热血，他和朋友共同引进了这个品牌，并且为之在广福桥巷购买了门面，开始了经营。

在新店正式开业之前，粉丝们对杜卡迪的喜爱，令刘巍出乎意料。

2011年5月初，刘巍和他的团队正忙于新店装修，他们特地准备好一台还未上市的Diavel（大魔鬼）用于当天的开业仪式。一位消费者从那里经过，发现了这辆用红布盖着的Diavel（大魔鬼），立刻就要交钱开走。刘巍跟他解释，这是当时新上市的车型，并且要在新店开业典礼现场用来揭幕，所以请他在15号以后再来提车。这位消费者生怕这台车转卖他人，当即就交了35万元现金。

16日清早，这位消费者身穿背心短裤拖鞋就来提车了——很明显，还是睡觉时的打扮，可见其提车的迫切心情。

在刘巍以及众多杜卡迪fans的心中， 杜卡迪早已不是一辆摩托车，而是一件工艺精湛的艺术品。在意大利的众多顶级汽车品牌中，法拉利、兰博基尼等已为成都消费者家喻户晓，而杜卡迪素有“摩托中的法拉利”之美誉。

杜卡迪摩托车一向以极高的安全配置、极佳的操控性、极端的轻量化成为全球年轻人心中的神车。

喜欢电影的车友肯定早已注意到，在《速度与激情 5》、《速度与激情6》、《危情碟战》、《变形金刚2》等大片中，都有杜卡迪的身影。 “杜卡迪肯定不是人们的生活必需品，目前只是少数精英的大玩具，但是，我相信总有一天，它会被大家认可。”刘巍对杜卡迪的未来非常有信心。

3.4S店总经理述职报告PPT 篇三

尊敬的领导：

转眼间告别2017迎来2018，2017年在公司领导带领下和各部门同事的大力支持下，市场部按照年初既定目标努力进取，通过一系列的广宣和市场外拓活动运作提升了店面知名度，全年集客达成数3986组，完成目标95%，市场验收回款22万元（具体以厂家下发数据为准）；在2017年的工作中，自然进店位居集客渠道第一，外拓活动集客位居第二，相较虽有提升，但可提升空间还是很大。

总结2017年的工作主要有二方面需要改进：

1.在17年市场部的工作是“销售要什么我做什么，客户要什么我做什么，公司要什么我做什么”，而在18年的工作将改掉这个问题，做到“我能为销售带来什么，客户带来什么，公司带来什么 ”的积极去迎接挑战，提升业绩。

2.在整合资源和外拓渠道方面，未有效针对具体市场状况和分析消费群体，进行有效集客活动的开展，而是为了做活动而开展外拓，本末倒置。

结合2017年工作的不足，面对2018年市场大环境，购置税优惠政策收回，同档品牌硝烟弥漫，国产品牌异军突起，2018年对于公司和我个人都是富有挑战和机遇的一年，公司要盈利，个人要提升，市场部做为开拓先锋的角色，将围绕2018年目标：集客4400组，有 以下提升措施：

1.村镇渠道网点建立和工厂区域开拓， 目前城镇化普及，农村年轻群体人员城镇就业和返乡创业两级分化，那么此群体就是我们潜在的购买客户，所以村级信息网点的建立，以村为单位，以点带面（选择人员汇集的小型超市店面，进行渠道网点建立，客户留档有礼或者领红包等方式，在合作店面做墙体广告，深度挖掘，能做必做，做到村村有墙体广告，天天可见，造成无法拒绝的强制性媒体宣传，植入人心；留档客户进店看车后给予合作网点集客和购车成交层级激励；

 在规模较大工厂和人员密集的区域，合理安排时间人员，进行实车展示，将爱车讲堂带进企业，讲解车辆常识和品牌宣传，让潜在客户和保有客户感受到我们的服务，树立品牌形象，达到增加集客的目的。

2.深度开展与驾校合作

常识上，驾校是培训学员学车的地方，但对于我们4S店来说却是让我们了解目前以及未来购车消费群体基盘的宝库，如何发掘并将其变成我们的宝库，是摆在18年市场部面前的一项重大挑战，针对此项工作，制定以下策略：

 从人着手，公关驾校负责人，获得认可，制定相关政策，驾校、教练、学员三方共赢（学员报名时给予代金券：现金+精品形式，经过驾校进店赏车学员给予集客激励，成交给予驾校和教练成交激励） 合作驾校给予车辆展示区域，定期在驾校进行展示和与学员互动，客户真实感受车辆性能，促进对品牌的认知度，售后服务进校对教练车进行免费检测，获得教练群体认可和口碑，对学员进行转营销，达成集客和销量双赢。（售后可针对教练车保养制定相应套餐，增加售后进站台次和产值）3.老客户活动开展

老客户是我们现有的宝贵财富和资源，将资源优势发挥到最大化，对我们再营销和提升客户转介率，将是集客的又一长效增长点，18年将与服务和客服针对老客户，进行季节关爱宣传，每月可举办技术讲座，客户座谈会，爱车课堂等，同时参加活动客户给予充值积分奖励，（公司活动时可参加抽奖），目的是在于联络老客户的感情，和发掘潜在的新客户，让老客户感觉到良好的服务而介绍新的客户（同时也促进售后充值和延保活动）。4.有效利用自有资源

 企业管理群做为载体（目前600家资源），跟进内部管理人员，其做为我们的组织者和宣传人，建立信息沟通渠道，做品牌推广和宣传，后续进厂区收集有效潜客；

 提升公司LED宣传车利用率，发挥其移动广告载体的优势，每日进行外出宣传，主要针对市区繁华路段定点宣传，村镇集市活动拓展； 5.互联网的普及，不再只是年轻人的交流渠道和对知识的学习，它已经成为我们各个年龄段不可或缺的传播载体，专业的汽车网站让我 们和客户建立了沟通桥梁，让客户了解我们的品牌和活动，是在既有模式下让我们收集有效潜客和提升销量的特效工具，在18年利用好现有网站，完成各项指标，做到区域前3名，提升集客线索量。6.以人为本，落实要到位，执行有结果 任何的事情落实和执行离不开第一生产力“人”。

4.4S店开业总经理致辞 篇四

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！经过六个多月的试营业，今天，湖州长运瑞狮东风标致4S店正式开业了，在这里，我代表湖州长运瑞狮汽车销售服务有限公司向前来参加庆典的各位领导、各位嘉宾表示衷心的感谢！

作为东风标致新一批的授权经销商，湖州长运东风标致4S店更加致力于从高起点做起，为客户提供全球统一标准的售前、售后服务。以客户为中心是我们服务的出发点和原则，而实现最高的客户满意度是我们服务的目标。湖州长运东风标致4S店目前主营的车型有标致301、308、308S、408、508、SUV有2008、3008、4008、5008车型，我店是集整车销售、售后服务、零配件管理、信息所馈为一体的高标准4S店。

给每一位顾客提供专业、高效的服务；以热忱的服务态度、先进的维修设备、高超的维修技术、合理的维修价格、快捷的信息沟通、完善的服务流程来维护东风标致品牌多年来的良好形象和信誉保证，圆我们的“百年东标品牌”梦！我们将用火一般的斗志来谱写未来，跟随东风标致，跟随湖州长运创造明日的辉煌！

5.4S店总经理岗位职责 篇五

任职要求：

1、大专及以上学历，经济管理类、市场营销类及汽车工程相关专业。

2、3年以上4S店副总经理经验,熟悉4s店操作流程,了解整车销售业务和售后维修服务流程；熟悉汽车行业的运营及管理形式。有较强的执行能力和管理能力，关注和了解最新行业动态。

3、具备较强的综合管理能力、战略决策能力、销售策划能力。

4、具备较好的英语读写能力。

5、开朗、敏锐、务实、敬业；具有良好的学习能力、沟通能力；具有良好的人际关系和团队协作精神。

****************************************************************************************** VOLVO任职资格：

1、本科及以上学历，经济管理类、市场营销类及汽车工程相关专业。

2、3年以上4S店总经理经验,熟悉4s店操作流程,了解整车销售业务员和售后维修服务流程；熟悉汽车行业的运营及管理形式。有较强的执行能力和管理能力，关注和了解最新行业动态。

3、具备较强的综合管理能力、战略决策能力、销售策划能力。

4、具备较好的英语读写能力。

5、开朗、敏锐、务实、敬业；具有良好的学习能力、沟通能力；具有良好的人际关系和团队协作精神。

工作职责：

1、主持经营管理工作，完成集团下达的各项经营指标；

2、拟订经营计划、组织机构及人员编制、具体管理制度、工作流程、工作标准及改进经营管理高效机制的方案；

3、建立维护公司与厂方密切合作关系，充分把握厂方各项政策与考核，争取厂家对公司的最大利益支持；

4、建立维护公司对外与政府机构、重点客户的良好关系，争取外部资源对公司最大利益的支持。

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岗位职责：

1、全面主持分店事务，保证营运目标的实现；

2、确定分店的经营方针与经营计划；

3、领导下属各部门的经营和管理工作；

4、规范分店各项规章制度、工作标准及流程并检查、监督执行，确保分店运营规范、高效；

5、组织处理分店紧急突发事件及重大客户投诉事件；

6、负责各部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。

任职要求：

1、大专以上学历，汽车工程或汽车销售相关专业优先；

2、优秀的组织、协调能力和团队管理能力；

3、有很强的事业心和开拓创新精神；

4、在服务管理方面有很强的专业水平和经验；

5、熟悉汽车维修、售后服务业务，具备4S店经营管理经验和运作能力者优先；

6.汽车4S店年会总经理致辞 篇六

尊敬的各界朋友、广大消费者：

欢迎您访问金桥汽贸五菱4s店的网站，与大家一起走进金桥，了解金桥，共同分享企业成功与发展的喜悦。

多年来，我们始终紧跟时代发展的大潮，以汽车销售服务为主业，积极与社会各界开展广泛的交流与合作，在短短几年内，企业从小到大，从弱到强，一跃成为邹平汽车行业的领头羊，走出了一条不平凡的跨越式发展之路。在当前我国汽车行业快速发展的今天，我们不仅承载着广大消费者的`信任与厚望，而且寄托着众多汽车生产企业的嘱托与期盼，我们将始终沿着“创一流汽车销售服务平台”的目标，大力弘扬“追求卓越，永争第一，齐心协力，共创辉煌”的企业精神，不断阔步前进，为企业的持续、健康、快速发展而努力奋斗，为不断满足广大消费者的需求而奋力拼搏，为邹平汽车行业的成长与进步做出更大的贡献!

7.4s店行政经理职责 篇七

2、负责公司的组织结构图更新、员工档案管理、绩效考核、福利核算等;

3、人员的招聘计划、招聘执行、制定招聘原则、招聘信息管理、人才储备;

4、建立员工培训计划、岗位描述、发展计划;

5、制定评估流程、聘前评估、试用期评估、季度评估、评估信息管理;

6、负责部门的日常管理工作，和员工的培训及考核体系;

7、固定资产管理、存货管理、资产维护和保养;

8、业务部门保障、资质获取、证件年审、日常后勤管理;

9、负责处理公司社会保险、工伤事故等相关事宜，处理劳资纠纷;管理并处理员工与管理层的关系;

10、负责危废、消防、保安保洁等行政事务管理工作。

8.4S店总经理绩效考核表 篇八

请仔细阅读黄色区间的内容，蓝色区间由被考核人填写，灰色区间由被考核人直接上级填写；最终得分请四舍五入，最终分数不超过100分。考核季度被考评人岗位名称总经理第一部分：个人业绩考评（40%）

公式：（得分*权重）总和*0.4=A1直接上级考评权重最高分基准分考评指标自我评价（工作完成结果）(W)（100分）（85分）加减分得分R1加/减分依据销售计划完成率30%10085预算总成本控制率10%10085经营资金回收率20%10085主要工作A1项资金周转率10%10085安全经营目标达成情况10%10085目标经营管理20%10085注：加减分最小单位为5分；各项目如有加减分须注明数据依据或具体事件；如某项工作本季度未发生，则该项权重设为零合计（人力资源部计算）：。第二部分：其他工作项（10%）

公式：（得分*权重）总和*0.1=A2得分直接上级考评权重最高分基准分考评指标自我评价（工作完成结果）(W)（100分）（85分）加减分得分R2加/减分依据***其他工作A210085项***合计（人力资源部计算）：注：加减分最小单位为5分；各项目如有加减分须注明数据依据或具体事件。第三部分：管理能力考评（20%）

公式：得分总和/4*0.2=A3得分直接上级考评权重最高分基准分考评指标自我评价（工作完成结果）(W)（100分）（85分）加减分得分R3加/减分依据

组织协调25%10085绩效管理25%10085个人管理A3能力体现督导执行25%10085沟通培训25%10085合计（人力资源部计算）：注：加减分最小单位为5分；各项目如有加减分须注明数据依据或具体事件。第四部分：工作态度考评（20%）公式：评分总和/3*0.2=A4得分考评指标等级考核标准分值评分R4评分依据明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责A100履行情况进行审视，提出改善意见在有上级监督的情况下，对自己的行为及B75后果负责；能够按照工作标准完成工作目责任心标对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸C50责任对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚D25或者作各种辩解密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，A100主动提出问题并全力解决，面对挑战充满激情对所办的事情，基本上有办好的愿望，按A4工作态度B75主动性常规办事没有优秀工作的标准不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对C50工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情完全不领会上级指示，缺乏积极性D25能积极的对本公司的文化进行认知并能充A100分的贯注到实际的工作中同时能作出正面积极影响积极认同公司的企业文化并能大致的把握B75提炼在具体工作中作为导向加以引用企业文化认知与执行力对公司的企业文化一知半解且在工作中很C50少关注思考公司文化导向的问题完全不了解公司行为与管理导向，在管理D25与行为过程中同公司企业文化有明显冲突之处合计（人力资源部计算）：注：第四部分平均分。

第四部分：360考核（10%）公式：得分总和*0.1=A4得分见附表：合计（人力资源部计算）：第五部分：特殊事件加减分分值：事实依据：创新及降本措施特殊事件A5加减分分值：事实依据：风险及重大事件考核合计（人力资源部计算）：注：加减分最大单位为10分，请注明评分的事实依据。考评得分=A1+A2+A3+A4+A5=被考评人签字确认：

9.4S店总经理述职报告PPT 篇九

1、负责起草公司工作总结报告及总经理讲话稿，负责起草公司股东人和董事会的会议材料。

2、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。负责纪录、整理总经理办公会___。

3、负责处理总经理临时交办的其他工作。

总经理助理职责21、撰写和跟进落实总经理会议、专题讨研会议与公司___

2、根据公司安排，代表公司参加外部有关会议和商务谈判等活动

3、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其它单位的关系

4、协助总经理推进公司企业文化的建设工作

5、积极完成总经理临时交办的其它任务

总经理助理职责3

1.协助总经理制订战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解。

___起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

3.协助总经理对公司各职能部门进行管理、协调内部关系。

4.协助总经理并参与监督、控制经营计划的实施。

5.协助总经理进行大客户开发。

6.负责预算方案的编制、汇总、沟通、调整和上报工作,对经批准的预算及时进行分解下达。

总经理助理职责41、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。

6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

总经理助理职责51、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供集团领导决策。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、负责校内外上下互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。

6、记好企业大事记，及时收发、采访企业在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，认真办好后勤通讯，树立后勤服务新气象。

7、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。

10.汽车4s店总经理管理要点 篇十

1、信息留存量——信息留存率（信息留存量/客流量）

2、成交量——成交率（成交量/信息留存量）

3、广告投放——客流量增幅比较图

4、竞争对手广告投放——主要竞争品牌、车型平面媒体广告投放情况

5、价格监控——销售价格权限表、价格指数变化

6、销售类别分析——零售、政府采购、团购、二级网点销售

7、客户资源管理——老客户回购数量

老客户介绍数量、成交率（成交量/老客户介绍数量）

8、营销活动——外展次数、意向客户留存数量、成交量

与集团俱乐部联合活动情况

9、市场份额——本期销售数量/本期当地市场挂牌量

10、竞品情况——同级别车型前三位地区销量/挂牌量

11、三项业务情况——保险（投保率＝保险数量/本地销量）、消费信贷（信贷率＝信贷数量/本地销量）、二手车（置换率＝置换数量/销量）

12、人均效率——接待量/人·日、销量/人·日

13、返利——本期到帐返利、本期发生未到帐返利、去年截转今年到帐返利、返利形式说明

14、资金、库存——资金需求、实际出款、月均库存、库存定额、周转天数

老旧库存情况

15、客户满意度——厂方考核客户满意度、全国和地区平均分、品牌行业内水平、主要不足及改进措施

16、客户回访——回访数量、回访率（回访数量/上期销售数量）

维修管理要点：

1、维修车型分析——车型分布图及对应单车产值/品牌分布图及对应单车产值

2、维修业务类型——保养、小修、大修分布图（辆次、产值）

3、赊销业务——三项赊销业务产生的应收账款、赊销款/总产值（＝收入+应收）

协议记帐、索赔、保险（占赊销业务比例）

应收账款周转天数

4、客户资源管理——基盘客户数量、本期新增客户数量、本期流失客户数量（超过90天以上未返厂）

客户流失率（本期流失客户数量/基盘客户数量）

5、市场份额——维修市场份额（维修辆次/当地汽车市场4s店或特约维修站维修辆次）

客户市场份额（期末客户数量/期末本品牌市场保有量）

6、配件管理——期初库存、本期入库、本期出库、期末库存、库存定额、周转天数

老旧库存情况

7、质量控制——返修率（返修辆次/维修辆次）

8、工位效率——维修数量/工位·日、维修收入/工位·日

9、人均效率——维修数量/人·日、维修收入/人·日

前台接待量/人·日

10、客户满意度——厂方考核客户满意度、全国和地区平均分、品牌行业内水平、主要不足及改进措施

11、客户回访——回访数量、回访率（回访数量/上期销售数量）