前厅流程优化方案

前厅流程优化方案（精选10篇）

1.前厅流程优化方案 篇一

前厅服务基本流程 餐前准备环节 按时上班、精神愉悦 参加例会、分派工作 打扫卫生、全面细致 桌椅摆放、整齐有序 洗净双手、摆放餐具 备齐用品、掌握估清 检查仪表、微笑立岗 锅圈加水、永放心间

开餐环节 主动招呼、迎宾安坐 问位开茶、递巾暖客 介绍锅底、当好参谋 接受点菜、核对菜单 调整餐具、规矩利落 传递单据、准确无误

用餐环节 酒水凉菜、优先上桌 锅底摆放、安全稳妥 涮菜排列、方便整齐 菜品上齐、向客申明 斟酒添茶、尊重主宾 添汤撇沫、勤换骨碟 主食点心、让上不拖 提前对单、避免差错

餐后结束环节 收款找零、莫忘道谢 征求意见、诚恳谦虚 提醒宾客、带齐物品 拉椅送客、礼貌道别 清理台面、稳妥迅速 总结经验、不断提高前厅服务基本流程 餐前准备环节 按时上班、精神愉快 参加例会、分派工作 打扫卫生、全面细致 桌椅摆放、整齐有序 洗净双手、摆放餐具 备齐用品、掌握估清 检查仪表、微笑立岗 锅圈加水、永放心间

开餐环节

主动招呼、迎宾安坐 问位开茶、递巾暖客 介绍锅底、当好参谋 接受点菜、核对菜单 调整餐具、规矩利落 传递单据、准确无误

用餐环节 酒水凉菜、优先上桌 锅底摆放、安全稳妥 涮菜排列、方便整齐 菜品上齐、向客申明 斟酒添茶、尊重主宾 添汤撇沫、勤换骨碟 主食点心、让上不托 提前对单、避免差错

餐后结束环节 收款找零、莫忘道谢 征求意见、诚恳谦虚 提醒宾客、带齐物品 拉椅送客、礼貌道别 清理台面、稳妥迅速 总结经验、不断提高

2.前厅流程优化方案 篇二

关键词：中小码头,翻箱率,流程优化

集装箱运输是全球国际贸易中的重要运输方式,码头堆场是水陆集装箱的集散中转地,随着国际贸易对集装箱运输需求的不断提高,翻箱量和翻箱率不断攀升,成为了影响码头堆场作业效率的重要问题。特别对于业务繁杂、客户零散的中小码头,居高难下的翻箱率为其日常操作和管理规划带来了前所未有的挑战。如何降低翻箱率,是中小码头堆场物流系统连续、高效运行的关键,是中小码头有效控制成本、提高码头的利润率的重点。

优化堆场作业流程,提高堆场作业效率,是降低码头堆场集装箱翻箱率的有效途径,本文将从流程优化的角度,对降低中小码头翻箱率的方法进行探讨。

1 集装箱堆场业务流程

集装箱堆场作业主要由集装箱卸船作业、集装箱装船作业、集装箱整箱提运、集装箱整箱进场以及集装箱查验五个部分组成。

2 中小码头堆场作业流程优化的基本原则

中小码头堆场作业流程优化的根本目标是提高堆场作业效率、降低翻箱率,要想实现这个目标,必须在流程优化的过程中遵循以下几点原则:

(1)流程改造始终要围绕着最终目标,即整体最优原则。堆场作业涉及环节较多,优化过程的进行应本着将任务合并成一体的原则,不能只针对流程的个别环节进行改造,要将各部门的作业任务需要合理协调,一次性达到优化整个作业环节的目的。

(2)末节人员前置原则。为使流程末端的工作人员充分了解流程作业的始末,应让流程末节的工作人员当参与到前端的流程的工作中去,使末端岗位的工作人员尽可能的了解前序流程详细信息,以此更早的做出决断。

(3)信息处理即时性原则。作业流程每个环节的运行都会产生一些具体信息,该环节的工作人员要保证在信息产生的同时对其进行处理,这样既能避免其他环节工作人员重复处理信息时产生的差错,又可以大大减少因此而增加的工作量。

(4)平行工序相接原则。将平行工作连接起来,而不仅仅是结果的集成。

将平行工作有效的协调起来,可以节省许多不必要的重复工序,提高流程运作效率,降低流程运行成本,还能避免应沟通不当所造成的不必要的摩擦。

3 造成堆场翻箱的原因

在堆场作业实际操作过程中,很多环节都会造成翻箱,要最大限度地降低翻箱率,就要先明晰造成翻箱的环节和原因,这样才能有针对性地提出流程优化方案,有效降低翻箱率。

3.1 出口柜所造成的翻箱

出口柜,特别是出口重柜的翻箱率在堆场翻箱率中约占35.7%左右,这一部分的翻箱率主要由以下原因造成:

(1)回场卸车入堆场、泊位时,集装箱关联信息不详。缺少预出口日期、出口舱单编缉、交大码头次序等等都可以导致集装箱的翻箱。在抽样调查中发现,当天回场、有出口舱单编辑且当天出口的重柜约有57%,这些柜一般都会直卸出泊位,无须入龙门吊,但其余有43%的重柜由于泊位资源有限而大部分转卸入龙门吊堆场。

((2)由于问题(1)导致不同实际出口日期,船公司的箱子互叠互压情况必然导致装船移箱时产生翻箱。在目前的中小码头堆场操作中,仅仅是由凭调度员和机械手凭经验对出口信息不详的箱子进行分类堆放,这并不能有效降低出口重箱的翻箱率。

(3)出口重箱翻箱之后仍会导致二次、第三次翻箱,当堆场容量趋高时,翻箱的情况更加恶化。根据龙门吊和门座机操作手的经验,盘柜时,一般按同一控箱公司的柜堆垛,因为相同控箱公司同一天出口的机率比不同控箱公司同一天出口的机率更大。但是,第二天及以后才有出口舱单编辑的比率分别为17%和16%,因此即使按同一控箱公司堆垛,由于出堆的顺序不同,也难以解决第二次、第三次的翻箱问题。

(4)海关抽查导致的翻箱(翻箱不可避免,占的比例很少)。

(5)由于出口重柜交不同码头的先后顺序而导致翻箱。

(6)由于出口装船的先后顺序不同而导致翻箱。一般情况下,会先装出口转关柜,再装其他出口柜。

以上因素中,问题(2)所导致翻箱所占比例最大,约为25%。因此,降低此类情况翻箱是降低龙门吊和泊位出口翻箱率的关键因素。

据抽样调查统计,约有55.56%的出口重柜在回场前有出口舱单编辑,其中为当天的出口重柜。出口舱单中提供了出口货柜的预出口日期,所以对于船公司已提早做出口舱单编辑的货柜,机械手卸车时已有非常明确的出堆时间顺序。而由于出口舱单编辑的滞后性的缺点,约有44.44%的出口重柜在回场时没有出口舱单编辑,导致派位时不能确定一个合理的出堆顺序。预出口日期信息可从两方面数据源中提取:(1)船公司录入的出口舱单编辑;(2)船公司入闸前预录的办单信息。但日常操作中,往往没有出口舱单编辑的集装箱更不可能有入闸前预录入的办单信息。

出口重箱装船、移船产生翻箱率的根本原因,要归结于出口重箱的预出口日期未能在其入闸前录入系统。缺少入闸前预出口日期信息会弱化系统回场派位功能,系统在回场派位时无法产生合理的卸车堆位,机械手在卸柜时也无法根据出口日期识别堆放,合理堆垛。由于机械手由于无法判断已卸进场与即将进堆场的柜的出口时间顺序,导致迟出口柜压早出口柜的情况比较严重。系统在事前控制(预出口信息录入)不到位,事中控制(回场派位)则不能产生合理的出堆堆位,给事后控制造成了很大的难度。显然而见,入闸前出口重箱的预出口日期录入对整个回场派位的控制起着至关重要的作用,是降低出口翻箱率是关键因素。

3.2 进口柜所造成的翻箱

(1)卸船时,集装箱码头进口箱的入场顺序是不确定的,为提高堆场利用率,集装箱会整齐叠码,而客户提箱时间具有未知性,客户又对装船效率有一定要求,于是在装船时便会出现很高的翻箱率。

(2)现今中小码头多采用的是大船公司委托支线船公司控箱模式,这种模式的翻箱率问题尤为突出。码头堆场计划员若根据数十家支线船公司要求,分别堆存箱、接发箱、管理箱,则会大大降低堆场利用率将;而由于中小码头的客户繁杂,采用的是混合堆放,加之是“随到随提”的提箱方式,也就形成了目前进口箱提运产生大量的翻箱的现状。

由此可见,目前大船公司委托支线船公司控箱的模式已经束缚了码头的发展。而随着码头吞吐量的进一步增长,在码头堆场资源不是很丰富的条件下,这种矛盾将进一步激化。

3.3 提箱所造成的翻箱

(1)在现行船公司控箱的模式下,配柜时,船公司具有很大的选柜自由性,但由于信息不对称,船公司并不熟悉堆场情况,很容易使船公司的配柜结果与翻箱率的控制产生冲突。

(2)即便在信息传递及时的情况下,对翻箱率的顾及必然加大船公司选柜过程中的工作量,许多船公司不愿配合堆场降低翻箱率的工作,这也是提取吉柜随意性的症结所在。

4 中小码头堆场作业流程的优化

4.1 集装箱出口作业优化

(1)船公司在吉箱出闸放行条上提供预出口日期。

船公司派车提吉柜时,只有20%的集装箱由于出口通关进度延误、船公司舱位积载调整等因素导致预出口日期难以确定,而80%的集装箱都已在提柜时有明确的大船截数期与预出口日期。可以将过去的船公司自行录入《入闸前预录入-办单信息》,改为仅提供预出口日期,以减少其相应的操作环节,提高船公司配合降低翻箱率工作的积极性。

(2)增加闸口理货室录入预出口日期功能权限。

在预出口日期改由“装车-车到信息录入”界面端口录入的基础上,增加闸口理货室录入预出口日期功能权限,虽增加了作业环节,但操作简便,对闸口车辆通过处理能力并没有影响。

(3)调整系统相应操作界面信息,如预出口日期可由“装车-车到信息录入”界面端口录入;在操作手卸车核销界面堆位图上增加出口日期信息。

在论文现场调研过程中,笔者走访了几位工作经验丰富的机械手,龙门吊、门座机机械手较认同以同一出口日期为堆垛条件进行摆放集装箱的操作方式,同时希望对计算机现有操作界面信息进行调整。现行的卸车核销界面堆位图中只对已出口配船柜显示出口船名,对于未进行出口舱单编辑的柜未提供相应信息,为方便机械手实际操作,需要IT在卸车核销界面堆位图中增加预出口日期信息的显示。对于同时满足有出口配船资料和预出口日期资料的出口重柜,采取现行的只显示出口配船信息。而对于不能确定的预出口日期柜,可以用一个“比当前日期>5天”的方式表示。

这样集装箱出口作业的优化方案可实现以下几种优化目标:

(1)避免回场时迟出口箱压早出口箱。系统回场卸车派位的一个关键条件就是预出口日期信息,通过大堆位设置的预出口日期信息与回场箱子的预出口日期信息对碰,产生准确、合理堆位。龙门吊、门座机操作手能够在卸箱入堆场、泊位时对同一预出口日期和同一控箱公司柜堆放在同一垛,同时可保证同一垛中转关箱子层高大于其他出口箱(转关装船时间早于正常班轮船)。在装船移箱时,可按规律一垛一垛柜出堆,减少翻箱情况出现。

(2)避免出口重柜的二次、三次翻箱。在不可避免产生翻箱时,龙门吊、门座机操作手可以根据卸车核销界面堆位图提供的每一个柜的预出口日期信息进行合理移箱,避免出现再次翻箱的可能。

(3)同控箱公司重柜互叠互压情况下将翻箱可能性降到最低值。在堆场容量有限及繁忙的时段,龙门吊和门座机操作手可能很难做到每个控箱公司分开堆垛,但只要将有相同预出口日期的柜进行互叠,就可以在在提高堆场利用率及机械作业效率的前提下降低互叠互压产生的翻箱。

4.2 集装箱进口作业优化

(1)码头统一箱管权。

以Z港为例,作为一个年吞吐量近40万TEU码头,如果统一箱管权,既有利于大船公司的箱管质量,又有利于码头统一规划布局。其次,码头可以对有限的堆场进行更加合理的分配,有效缓解堆场资源紧张,有利于在存在一定悖反关系的堆场利用率与翻箱率之间寻求合理的平衡点。简单地说,统一箱管权在保证堆场利用率的同时能有效的降低翻箱率,对出口柜回场派位的成功性和准确性更加有不言而喻的积极作用。

(2)船公司在到港集装箱上提供预出口日期。

控箱公司是出口重柜派位的必配条件,Z港码头船公司众多,大大复杂化了派位条件,影响了派位的成功性和准确性,增加了不必要的翻箱。因此与出口箱一样,应当进一步优化入堆派位条件,将柜的出口日期作为派位的核心条件,保证“迟出口柜不压早出口柜”,在源头上减少出口重箱出堆(装船移箱)的翻箱操作。

4.3 集装箱提运作业调整

(1)针对空箱提运,闸口理箱员在接到码头作业单后,根据船公司对空箱的要求,系统生成符合要求的最少翻箱柜。

这将船公司“要提哪个就提哪个”的被动局面,扭转为码头根据船公司对空柜的要求,系统生成符合要求的最少翻箱柜,再录入车到信息,打印作业指南交给司机,在进闸处打印作业指南时打印放行条或是在出闸时打印放行条。

(2)要求船公司提柜前向操作中心约柜。

预约提箱同样能减少因船公司吉柜提取的随意性和自由性而产生的翻箱。在空柜提运时,调度员可以结合船公司对柜的要求,根据堆场的实时情况给予相应建议,建议其提取堆层较高,翻箱较少的吉柜,起到顾问的作用,以此来降低翻箱率。合理建议的产生,可以使人工根据堆场图来完成或编辑相应程序,根据一定的匹配条件实现系统派柜。前期程序不太完善时可采用系统派柜为主,人工派柜为辅的方式。

这里,将预约提箱的具体实施方法做出详细的介绍,以供实际操作参考:

预约受理阶段中,要尽量避免所预约到的时段和场地发生航陆运交叉作业,还须根据用于提箱作业机械的作业能力,测算可受理的预约量。测算的精确性决定了堆场能否有效完成提箱预约量,还可以保证机械的合理运作。以Z港为例,其码头堆场使用的是轨道式龙门吊,轨道式龙门吊不可转轨性和不可相互跨越,所以可受理预约提箱的数量必须分区测算,同时,测算的结果还要受时段区域内可利用轨道式龙门吊数量的影响。因此,在制定算法时,必须将机械同场地综合在一起考虑。简单地说,在预约受理时,系统要结合区域内可利用轨道式龙门吊的数量,来评估区域内剩余的提箱能力,然后把所受理的箱量以假定的形式分配给具体的轨道式龙门吊。

(1)首先要划分逻辑场区

每块物理场地依照不同的轨道式龙门吊组合作业范围进行二次逻辑场区划分。见下图:

粗线条表示的是三台轨道式龙门吊R1、R2、R3所能工作的区域,以此划分为五个区。

(2)确定轨道式龙门吊的作业效率P。

该值可以从历史作业记录中获取。

(3)逻辑场区提箱作业能力C的确定。

假设:一个时段内,码头除提箱作业外,没有任何其它作业项目;实行N小时预约时段方案;不考虑机械占用。

上图中1区提箱作业能力C01=P×1台×N时=NP。照此法计算

(4)逻辑场区剩余提箱作业能力RC的确定。

我们应用前面的推导模型确定C01-C05的值,另外假设图1中01区在某时段内已经预约了X箱,可以肯定的是,系统应将这10箱分配给R1作业,那么:

需要说明的是,由于R1可以作业01区、02区、03区,因此这三区的RC需要减除X箱的作业能力,而04区、05区不需减除。

集装箱提运作业优化方案可达到以下优化效果:

(1)优先使用可调节性最差的两端的轨道式龙门吊,充分利用资源,获取最大提箱能力。

(2)具体实施预约提箱时充分结合场地计划,测算机械的繁忙程度以及剩余作业能力,尽量避免所预约到的时段和场地发生航陆运交叉作业。真正有效起到缓解码头作业量的增长与场地作业资源有限性之间的矛盾。从而提高码头作业效率和减少翻箱。

5 结束语

3.前厅流程优化方案 篇三

作者：王文清

出版社：中国财政经济出版社

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本书以介绍出口退（免）税操作实务与评估管理为主要内容，分为上、中、下三个部分共十四个章节。上篇：将与出口退（免）税有关的出口贸易、货物离境报检、报关通关、外汇管理等知识融入其中，介绍出口退（免）税之前环节的操作流程，展现从出口贸易开始至退（免）税实现，形成的一个完整操作链条的过程。中篇：以阐述出口退（免）税现行政策、操作实务、会计处理、电子化管理为主，通80余个案例、200余份图片范本和190余张实用范本及表格，较全面地反映出口退（免）税整个操作的过程与实施。下篇：融合纳入出口退（免）税预警评估与风险防范及涉税违法的内容，结合全国各地的工作经验，总结评估管理中好的方法，以案例分析为主，提醒税收干部应当防范和监管的重点。

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4.前厅接待员服务流程 篇四

1、入店流程：当客人抵店时面带微笑，分时间段向客人问好：“下午好，欢迎光临，您是住宿还是洗浴？”如是洗浴简单向客人介绍套餐并请客人选择；如是住宿简单向客人介绍房型、价格针对客人情况为客人推荐请客人选择，当客人选择好后，马上为客人办理手续，请客人预付押金同时填写起租单，入住时间、押金金额、房号等，请客人确认后与电脑核对无误后，将押金及起租单一并交于收银员核对签字，然后从收银处接过白黄联起租单，将白联放回相应的手牌格中，然后将押金单、手牌、浴袋交于迎宾，请客人到鞋房换鞋，并祝客人洗浴、住宿愉快！最后将入住洗浴情况登记在本上。

2、访客流程：当客人走近总台时面带微笑分时间段向客人问好：“下午好，欢迎光临，您是住店还是洗浴？”当客人说找**房的客人时，礼貌的对客人说：“您贵姓？我帮您联系一下。”然后打电话给房间的客人，确认后，告知客人访客时间为半小时，超出时间要加收费用，请迎宾带访客到鞋房处换鞋，并祝客人消费愉快！然后通知客房楼层**房访客几位。

3、外出流程：当客人外出时，从客人或迎宾手中接过手牌，请客人到收银处办理外出手续。

4、退房流程：当客人退房时，从收银处接过手牌并将相应的白联及鞋牌交于收银。办理结束后说：“请慢走，欢迎下次光临。”

前厅部收银员工作流程

1、入店程序：当客人办理完入店手续后，从接待手中接过押金及起租单，核对无误后并验证现金真伪后签字确认，将白联及黄联返回接待，将留下的粉联放在相应的文件夹中。

2、外出程序：当客人外出时，从客人或迎宾手中接过手牌，迅速打开电脑为客人当前的消费做帐务处理，如押金不够请客人续交押金并询问客房楼层**房间是否可以外出，然后为客人办理外出手续，填写入住时间、外出时间、AB手牌、然后将外出卡给客人并提醒客人返回房间时要凭此卡领取房间钥匙请妥善保管并请客人慢走。

3、退房程序：当客人退房时，面带微笑对客人说：“您好，您是退房还是外出？”然后从客人或迎宾手中接过押金单及手牌，请客人稍等；请客人填写意见反馈单，并用手牌换取接待处的白联，然后从文件夹中取出相应的粉联查看起租单是否有无折扣，同时打电话询问客房楼层**房间是否可以退房，确认后迅速为客人结账核对消费明细查有无漏单情况，同时询问客人是否持有消费卡，然后对客人说：“您好，您消费了**元，押金**元，找您**元，这是您的消费明细请您核对并签字”客人确认后收回一联消费明细单并将鞋牌交于客人指引客人到鞋房处换鞋，并说欢迎您下次光临。

前厅部鞋房服务员服务流程

1、入店流程：客人进入鞋房要面带微笑鞠躬向客人分时间段问好：“下午好，欢

迎光临，您请坐。”为客人取一次性拖鞋用标准的蹲姿下蹲，说：“请您换上干净拖鞋。”及时询问客人：“您的鞋子需要养护吗？我们这里有不同价位的护理。”如客人同意要告知客人价位，并请客人出示手牌或询问迎宾客人房间号，开好账单请客人确认，及时通知收银处入账，并将需要养护的鞋子交与擦鞋工。如果客人不需要养护要用洁布为客人的鞋子擦去污渍，并准确将客人鞋子放入相应的鞋格。

2、退房流程：客人进入鞋房要面带微笑鞠躬向客人分时间段问好：“下午好，请出示您的鞋牌，您请坐。”确认后从相应的鞋格取出客人的鞋并说：“您好，这是您的鞋。”并提供鞋拔子，客人穿好站起向外走时说：“请带好你的随身物品，欢迎下次光临”，将鞋牌及时交至接待处。

5.前厅岗位职责、工作流程 篇五

一、接待处经理

岗位职责

全面负责接待处的日常工作,督导接待处为客提供优质高效的接待服务。

工作内容:

1.参加房务部、前台部工作例会,完成上传下达。

2.安排接待处日常工作,确保各环节正常运转和为客提供优质高效的前台接待服务。

3.督导接待处日常工作,确保各环节正常运转和为客提供优质高效的前台接待服务。

4.处理与客人有关接待处的投诉问题。

5.与其他部门协调、沟通、密切合作。

6.定期组织对下属的培训，提高员工素质。

7.完成上级指派的其他工作任务。

二、接待处领班

岗位职责

1.协助接待处经理管理接待处的日常工作，负责员工对客的接待服务质量工作。

2.做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率，高质量地完成各项工作任务和指标。

3.检查下属的仪容仪表，服务质量，工作进程和纪律执行情况。

4.帮助下属解决工作中遇到的难题。

5.关心下属，团结奋进，协调沟通好员工之间的关系。

6.检查接待处工作必备品及设备的保养使用情况，及时进行补充和申请维修。

7.负责各类房价的检查及修改。

8.做好入住客人的扫描上报工作。工作流程

早 班

1、查看前一日报表打印情况及装订情况。

2、查看接待员仪容仪表及办公室卫生状况。

3、熟悉交班内容并签名。

4、查看预期抵店表及可售房类，与订房部沟通当日售房策略。

5、查看是否有会议、团体及贵宾在住或预定，在小黑板上写出当日的工作重点。

6、给接待员工早会，分配工作任务，介绍工作重点及工作内容。

7、在接待处工作日志中写出当日的工作内容，查看“接待处与收银处沟通本”、“扫描登记本”，并将此三个本子交上级审阅。

8、随时留意各项报表或预期抵店表，并将信息准确传递给接待员。

9、如有VIP预订，在订房部排出房后，准备VIP房卡、RC及信封、KEY，并通知AM准备工作就绪。

10、1：00PM安排人手跟离店，做好预到团体的钥匙准备工作，并限时将结果报主任，同时要查看跟离店结果。

11、3：30PM通知AM、HOUSEKEEPING及收银开沟通会。

12、4：00与晚班领班沟通，进行交接班。

13、组织员工开班前班后会，交待当天的工作重点、工作内容。

14、如已交班且查完单了可安排员工下班。

中班

1、与早班领班进行交班，对未跟定的事情进行记录，并在班前班后会上让尽人皆知。

2、6：30pm做延期，并安排“经理值班房”。

3、检查已到团体的名单输入情况。

4、9：30打印户口报表，上报户口。

5、10：00PM检查房价及交班本，对有错的房价及未落实的交班及时解决。

6、10：30PM与总机对团体M/C，对未落实的M/C时间做出交班。

7、11：00PM将所有剩余RC登记后交收银处签收。

8、11：30PM与收银沟通，如有问题的要及时处理。

9、通知每个接待员查单，并检查COUNTER内外是否有遗落的RC及信用卡。

另：如转天有大型会议入住时，则要安排人手检查后备KEY有必要的时候提前准备好钥匙。

以上工作是当班主任每天大约例行的公务，除此之外，当班主任还应及时处理随时发生的问题。例：客人投诉或客人的特殊要求等，对于扫描工作，当班主任随时检查，力保100％的上报率。

三、接待员

岗位职责

1.服从接待处经理、主任之工作安排。

2.异常特殊事情必须向上级汇报。

3.随时接受上司委派之任何工作。

4.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。

6.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

7.打印各种营业报表。

8.注意酒店内的各种宣传活动。

9.推销客房及酒店各项设施及服务。

10.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

工作流程

早班

1.按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。

2.签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。

3.在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。

4.办理散客和团体CHECK IN手续。

5.于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6.协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。

7.跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

8.当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9.检查钥匙,与接班职员交接班。

中班

1.与早班第一点相同。

2.与早班第二点相同。

3.协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。

4.办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。

5.打印“户口申报表”报户口。

6.第6与早班的第八项相同。

7.制NO SHOW CHARGE

8.第8与早班第9项相同

夜 班

1.第1、2点与早班相同。

2.接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会大堂副经理处理。

3.日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

4.按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

5.与早班的8相同。

6.签收各部门钥匙。

7.按规定时间打印剩余报表。

8.打扫环境卫生。

6.优化会议流程方案 篇六

一、会议的目的：

表决、最终执行方案、分配到人

二、流程设计点：

1、谁参加

① 必须参加：不到席需追究；

② 随意参加：根据会议模块流程进行选择性参加，到或不到随意选择，不追究；

2、谁主持

暂且定副总；

3、谁控制

① 主席人：控制时间以及维持秩序（副总）

② 引言人：集中本部门话题，控制时间（各部门负责人）； ③ 观察员：控制全场所有情况/矛盾（总经理）；

4、谁先发言

由下而上，由前到后

① 部门-销售部门-运营部门-设计部门-综合部门； ② 组员-部门负责人

5、谁负责谁跟踪

追踪人：整个会议所设计的任务跟踪； 负责人：某一任务具体负责执行人；

6、谁在浪费时间

① 会前资料没有提前准备提前阅读；

② 会前资料没有针对性的准备个人解决方案；

③ 以上2点，造成了利用会议时间去反馈问题、收集问题、思考问题、讨论解决方案；

即会议时间的有效控制：

① 会议前1天：各部门把问题、解决方案（两个以上）提交综合部

（根据问题优先会议前展开相关小组讨论会，得出解决方案，最终所有人包括总经理，都没有解决方案的问题，一个月内不进行会议讨论； ② 综合部收集部门提交的会议问题以及解决方案后，第一时间整理后并把会议流程以邮件方式发送到参会每人会前阅读思考。

③ 根据每个提交内容发言模块制定时间点，时间一到，不管说没说完，进行下一个发言，没有发言的只能安排会后继续发言； ④ 会议时间一到，准时散会，另行预约时间重新开会。

（注：会议流程细化到哪个时间点讲哪个部门内容，以便随意参加人员选择内容点到场，靠边坐）

7、谁结论

7.前厅流程优化方案 篇七

目前, 全世界都已经进入了信息社会, 社会的生产生活都离不开信息的传输, 并且国家的信息化建设在国家的战略发展中也是处于重要地位的, 尤其是移动网络。移动网络与人们的生产生活都极为贴近, 但是在目前的发展过程中, 还存在许多弊端, 例如, 移动网络没有实现全面覆盖、信息传输效率低、网络环境差、网络信号不稳定等, 都严重阻碍了移动网络的发展。

因此, 必须对移动网络实行优化, 通过一系列的网络数据分析, 降低网络干扰, 改善网络环境, 提高移动网络的传输质量。并且随着移动网络的发展, 网络优化流程的重要性也在不断的凸显出来, 它是解决当前移动网络问题的关键, 对移动网络的后续发展具有至关重要的作用。

2移动网络优化流程

2.1数据整理系统

移动网络优化的过程中, 首先需要明确移动网络存在的问题, 而发现问题的根本就在于数据整理系统。数据整理系统在移动网络优化的过程中处于基本的位置, 是顺利解决移动网络问题的基础也是关键环节, 通过对移动数据的收集、整理以及分析, 梳理移动网络中存在的问题, 为解决问题奠定了基础。其中数据整理系统的工作形式主要有以下两种:一是, 检验移动网络的基础设施, 例如对网络基站、网络线路进行全面的检测, 检测网络环境的运行质量等。二是, 借助CMOR系统进行数据分析, 并对这个系统的运行状况进行检测。在数据分析的过程中, 对出现问题的地方进行标注, 为优化移动网络环境提供基础, 并提高了优化工作的效率。

2.2优化流程系统

在移动网络优化流程的整个工作体系中, 优化流程体系是其最为关键的内容, 也是解决问题的核心力量。优化流程体系根据数据整理系统提供的信息资料以及数据分析结果, 采取不同的优化措施。例如, 排除线路故障、进行系统的修补、完善网络的覆盖率、提高网络的稳定性等。通过优化措施的实行, 可以大幅度的提高移动网络系统的优化能力, 及时的消除网络故障, 为后续流程的开展奠定基础。该步骤的关键就在于优化措施的选取, 一定要明确移动网络中存在的具体问题, 并且针对性的采取措施, 保证优化措施的科学性、有效性。优化流程系统在优化的过程中, 主要针对的是移动网络中的大问题, 对其中存在的小问题还需要后续工作的进一步优化。

2.3调衡总结系统

调衡总结系统是对优化流程系统的补充和完善, 移动网络优化流程的最后一步骤。在移动网络优化系统的前两个环节中, 已经明确了网络系统中存在的问题, 并解决了其中的主要问题, 在大体上改善、优化了移动网络系统, 但是还存在许多小问题亟待, 调衡总结系统进行解决和完善, 是对上述两个环节的补充。同时它在工作的过程中, 还担负着检测上述两环节的效能, 并且对移动网络的配置也起到一定的作用。调衡总结系统在移动网络优化的流程中, 具有十分重要的作用, 只有三个系统环节互相配合, 才能保障优化工作的科学性、全面性, 实现最优移动网络。

3优化网络经验办法的探讨

3.1更换老线路对新线路合理布线

目前就移动网络的实际应用, 所暴露的最大问题还是新路老旧等问题, 时常会出现短路, 断路, 信号不稳定, 甚至没有信号的问题。由于移动商务时代的快速发展, 原有的老线路己经跟不上新时期下移动更新的速度。目前来说, 原有的电线己经被光纤, 光缆所取代, 相对于老旧的线路, 其传播速度快, 稳定, 耐用等优良的措施是原有的线路所不具备的。综上所述, 对高运用网络, 高密集, 高集中的地区果断的更新更换老线路, 是必要的基本举措。

3.2建造新的移动基站

移动基站的主要作用是为了网路提供更好的环境, 提供更强的信号, 以及更广泛的移动网络覆盖率。基于目前我国地区型差异甚大, 有的地方移动网络好, 有的地方移动网络差, 如火车道上都会产生移动网络不好, 不稳定, 没信号等复杂问题。根据以上问题和个人经验, 建议在城市的繁华区和人口高密集的城镇建立新的基站, 一方面可以保证通讯讯号的稳定和网络畅通, 另一方面可以扩充移动网络的容量, 加快网络的速度, 大大增加了网络的通讯稳定性和覆盖率。

3.3加强覆盖率

目前, 我国的市场经济得到迅速的发展, 城市化进程也在不断的加快, 移动网络作为人类生产生活的重要工具, 也应该加大其推行步伐, 实现网络的全覆盖。而且在城市化的建设过程中, 很多建筑影响了移动网络的传播, 影响了移动网络全覆盖的发展目标。基于此, 在移动网络优化流程的工作中, 也要充分考虑信号覆盖问题, 提高无线电波的穿透力, 实现移动网络的全覆盖。

4结束语

随着信息技术、数字技术的快速发展, 移动网络的应用范围得到进一步的扩大, 给人们的生产生活带来新的变革。但在移动网络的发展进程中, 并不是一帆风顺的, 还存在各种系统问题, 制约其发展、普及。为了进一步提高移动网络运行质量, 满足人们的生产生活需求, 就要不间断的实行移动网络优化流程, 解决移动网络运行过程中存在的问题, 为人们提高快捷、高效的移动网络, 实现网络的全覆盖进程。

摘要：随着信息技术的不断发展, 网络化、数字化已成为人们生活的重要主体内容, 尤其是移动网络的应用更是对人们的生活、工作方式产生了翻天覆地的影响。但是随着移动网络的大力应用, 也出现了许多应用难题, 阻碍了其发展。基于此本文从移动网络优化流程出发, 分析其优化方式, 总结优化经验, 旨在更好的发挥移动网络的效能, 更好的为人们的生产、生活服务。

关键词：移动网络,优化流程,经验总结

参考文献

[1]赵子禄.移动网络优化流程及部分优化经验分析[J].电子制作, 2013, (18) :105-105.

[2]刘艳强.移动网络优化流程及部分优化经验研究[J].无线互联科技, 2013, (5) :158-158.

8.前厅流程优化方案 篇八

1.1 就诊流程陈旧繁杂 目前大多数医院实施了HIS系统[4-6]，实现了门诊挂号和收款的信息化，提高了挂号、收款效率，但这种局部的信息化只是简单地实现了手工流程的“自动化”，并没有改变门诊陈旧繁杂的就诊流程。患者还是需要经历挂号→就医→缴费→检查→再缴费→取药→治疗→离院。现行门诊就医流程是集中挂号，患者为求一号，不辞辛劳赶早提前排队等候，往往是虽求得一号，经分诊分流而不可自选医生。患者在候诊、候检、询医、划价、缴费、取报告多环节奔走。候诊环境嘈杂，患者医者均淹没在浮躁的氛围里。特别是一些危重患者，因得不到及时处置，而危及生命由此造成医患纠纷，成为医院管理的“软肋”。

1.2 期间财务报表门诊收入虚实 现今医院门诊的收费收入汇总仍以医药发票为核算的控制基础，医院对收款员的收款管理是以收款发票的领、缴、报、销全程控制。收款员完成一套(一般是5000号)收款收据缴款造表报账，其报表后附有多张日期不同的银行存款单，造成财务核算银行往来账繁重的核对压力，特别是财务核算期未，仍有大量本期收入因收款收据一套未结束而未报到财务，造成财务汇总本期门诊收入不完整。这种实际收入与财务统计的断裂现象，虚实了财务报表门诊收入数。另有一些为特别门诊服务的发票收据，如体检门诊、干部保健门诊，因出票频次少，所以收据的回笼期较长，跟随其后的银行存款单数额大，但长期报不到财务，不仅造成大量的银行往来账无法适时核对，也为银行往来账管理留下隐患。收款员因等待完成整套收据报帐，大量的现金和银行缴款单滞留在手中，使医院的收入资金承受极大的安全风险[7，8]。

1.3 人力财力资源无端流失 陈旧的医院门诊就医流程给患者诸多不便，同时反弹给医院也是相等沉重耗费，一些医院试图解决“三长一短”，而采取一系列措施，比如：分层挂号缴费、设立方便门诊、电话预约、专人导医等，但都是“水淹土填”，不能根本解决问题。1个日门诊量在2 000～2 500人次的医院门诊部，安置25～30个收款员已在各家医院不为新鲜，除此所有诊室门口均配有1名分诊喊号护士，在治疗、检查医技科室门口都配有划价、发报告人员。医生开出的取药、检查、治疗费申请单、报告单均靠纸张传递，纸张、表格浪费现象十分严重，据调查一般门诊的印刷纸张消耗占全院纸张消耗的一半，庞大的手工操作工作人员队伍使医院承担着沉重的人力成本，医院人力、财力资源在松散的门诊就医流程中无端流失。医院门诊流程的优化

2.1 加强医院门诊信息化建设 随着科技的发展，医院信息化建设正在不断深入到各个角落，从单一收费系统到临床HIS系统，再到医院的全院所有各个系统联网，医院各部门业务已经是密不可分。医院门诊信息化建设就是要重新梳理医院就医流程，变“现金交费模式”为门诊网络“一卡通”[9-14]的预交金就诊模式。所谓“一卡通”就是以医院门诊医生工作站软件为核心，将住院病人的“住院预交金”操作程序引入门诊就医流程，推行门诊持卡预存金额。患者踏入医院门诊首先是个人信息建卡、预存医药费预交金，进入医院就诊信息网络。在门诊各诊疗科室和医技科室遵循“谁执行，谁扣费”的刷卡消费看病原则，患者诊疗结束后到收费处结算索取医药发票及全程费用清单。

如图1所示，“一卡通”简化患者看病活动过程，减少患者排队次数，缩短看病时间。首诊患者基本信息一旦登录门诊“一卡通”网络系统，可在自选医生处刷卡扣挂号费。药品、诊疗项目、检查治疗项目价格均在网上公布，医患共知，患者可根据自己经济情况与医生交流选择用药及检查项目，医生在网上发送病员用药，检查项目申请指令，病员仅需持卡到执行科室刷卡扣费，即可取药、检查或治疗。患者检查报告结果在医生工作站根据患者的信息可在网上调出，医患信息畅通，避免患者查找，医生等待而产生诸多纠纷。在实施“一卡通”的各个诊疗环节，充分利用诊疗卡完成病人基本信息的快速调用、身份确认与快速导向的作用。“一卡通”流程通过预交金做“润滑剂”，流程简化，减少病人往返收费窗口缴费的次数，变“先收费，再服务”模式为“先预存，实时扣费”的模式，执行收费时，去掉了划价、缴费、再执行的环节。统一由以边执行边扣费流程代替，不仅优化就医流程，维护患者利益，同时让医院门诊诊疗环境得以“净化”。

图1 “一卡通”主体流程

2.2 完善门诊收入财务核算程序 医院门诊收费处引入“一卡通”预收款收费形式，摆脱了以门诊医药发票为门诊收入核算的控制基准，而是按收款员登录医院收款系统的时间来记录汇总收款内容，实施门诊收款网络统计日报制，日报表实行二级审核，这样门诊部的实际收入与收款员报到财务部门数额达到相同，财务报表反映了门诊收入真实数据。“一卡通”门诊就医流程中收款员凭自身密码登录收款系统，与此同时网络以收款员编码监控记录资金操作全过程，解决了大量资金或银行存款单滞留在收款员手中的隐患。门诊收款处实施日报制，款项缴纳适时有规律也减轻了银行往来账在途款财务核对的压力。完善了门诊收入财务核算程序，保证门诊收入资金的安全。

2.3 合理运用医院门诊有限资源 医院门诊建立以医生工作站为核心的“一卡通”就医流程，大大地减少医院门诊人力资源，1个日门诊量2 000～2 500人次门诊部，收款员及后台报帐审核会计只需10人。收款员窗口操作实施柜员制，一员多能为患者实施建卡、收预存款、出示发票一条龙服务，告别了为往返交款患者开票找零的重复劳动，彻底治愈了门诊就医“三长一短”顽症。仅收款处一项节约了一半以上人力成本。“一卡通”就医流程里诊疗科室执行的是“谁执行，谁扣费”，节省了大批划价、喊号、发报告工作人员，特别是护理技术人员可重返临床护理岗位，扼制了医技人力资源的浪费。“一卡通”门诊就医流程实施“无纸化”网络传递信息，当患者信息进入医生工作站，网络就为他其后诊疗“排好队”。医生工作站申请检查、治疗、手术均由网上传输，病案、病史、诊断结果均在网上记录，多年来门诊耗材失控的局面在此得以控制。同时，因为实施了诊疗科室扣费后执行、网上记录出报告，一切不规范行为都在网上留下记录，堵塞了人情检查，人情治疗的漏费现象，清洁了医院行风医德，把国家有限医疗财力资源合理运用。

总之，医院门诊就医流程蕴育的管理科学[15]，还有待我们进行更深的探索。只要将“以病人为中心”观念落到我们工作实处，一个和谐优化的门诊就医流程，就会在我们的努力中服务于人民。

持续优化门急诊流程

2.1改集中收费为分散收费 病人在哪一楼层诊治，就在该就近付款，并在药房、急诊科、检验科等门诊病人集中地单独设立收费点，使划价、交费、检查、取药形成一条龙服务，大大缩短了医疗流程和病人就医时间。

2.2开放式的总预检台与分科预检相结合 总预检台设置于门诊大厅，指导病人挂号、选择适当的专科就诊;各科分诊在候诊厅，总预检和分科预检均由有丰富经验的老护士担任，贴近病人，使门诊就诊秩序良好，观察病人仔细。2.3延长服务时间，增加服务网点实行全天候门诊，全年包括春节在内的所有节假日普通门诊和部分专家门诊照常开诊。针对夏季白天天气炎热，晚间就诊病人多的特点，适时开设夜门诊，开诊时间延长到晚上9时。B超等辅助科室提前半小时上班。为方便病人就近就医，在市区离医院较远、人口稠密地区设立医疗点，派专家前往坐诊。

2.4建立导医队，实行首问负责制在门诊楼和急诊医技楼设立开放式的问讯导医台，导医由有经验的护士担任，解答病人寻医问药，疏导病人就诊，护送行动不便病人就医，为病人免费提供轮椅、担架车。实行首问负责制，形成全员导医的良好风尚。

2.5服务环节化繁为简，缩短病人候诊时间总导医台为诊断明确的复诊病人和单项健康检查人员开专项检查、化验单，负责办理退费手续。为减少病人范文明等候诊治和检查结果的滞留时间，门诊手术随到随做。放射科、CT室上午检查下午出结果，急诊病人检查后立即出结果。检验科设立开放式服务台，专人负责统一接收标本、发送报告;常用检验项目正常值和取报告时间醒目公布于墙。每逢输液高峰时期，各病区轮流抽调素质好的护士支援门诊输液工作，避免和解决排长队输液现象。

2.6开设抢救生命的“绿色通道”，开展急诊全程导医服务为确保“绿色通道”畅通，将挂号、分诊、各科就诊、化验、放射科检查、交费等都安置在急诊区，设立醒目标志;凭“急救”章急、危、重病人的抢救一路绿灯，为抢救病人的生命赢得宝贵时间，真正起到了救急、救命作用。急诊科安排专职护士，开展全程导医服务，急诊病人一到急诊室，从挂号到检查、取药、治疗的全部诊疗过程均由护士全程陪同完成，保证急诊病人抢救的快捷、安全、方便。

2.7改善就医环境，营造良好氛围良好的就医环境可以减轻病人及家属候诊时的紧张和焦虑。在门急诊楼过道两侧放置盆景花卉，在空旷处设置花坛、假山。门诊工人随时清洁环境卫生，保证门急诊病人有一个清洁、舒适的环境。全院导向标识系统完善醒目，门诊各醒目处挂着门诊、病区各科室分布大型指示灯箱和大量路标、指示牌，方便病人就诊。

2.8增设特色专科门诊 充实门诊一线医疗力量根据疾病谱的变化，每年增设二个以上特色专科门诊，提高疑难杂症诊治水平。增加副主任医师以上专家出门诊，为病人提供直接的高水平的医疗技术服务。

2.9建立和完善门急诊计算机管理网络，实施规范化管理 1998年建立计算机管理网络，在全省率先采用门急诊看病挂号收费条码卡刷卡、药房发药电子屏幕显示等。挂号、开处方、收费、发药都在计算机高速运行中进行，为解决长期困扰医院的“三长一短”的医患矛盾提供了强有力支持。计算机管理进一 步简化了门急诊服务流程，缩短了病人等待时间，增加了医疗收费透明度，提高了医疗服务质量。3几点思考

3.1医院必须始终坚持全心全意为人民服务，以社会效益为最高准则，把一切工作的出发点真正转移到以病人为中心，一切方便病人，一切服务于病人，努力提高医疗服务质量上来。不断深化对医患关系的认识，拓宽对医疗服务流程内涵的理解，从讲政治的高度时刻关注群众的热点，及时解决病人的难点，把党和政府的关怀送到群众的心中。

3.2院领导重视是门急诊流程优化持续推进的关键。门急诊流程的优化过程从本质上讲是一个改革深化过程，需要大量人、财、物的投入，同时涉及职工个人岗位调整等切身利益，院领导要有卓越的远见，必须充分发动群众，让群众及时了解和领会改革的意图，使医院各项改革措施得以顺利落实。在门急诊流程优化过程中，医院还要处理好方便与质量的关系，健全规章制度，在方便病人就医的同时，确保医疗质量的稳步提高;注重方便与环境关系的协调，在给患者提供方便的同时，努力给病人创造一个轻松、舒适的就医环境。

9.前厅经理竞聘方案 篇九

根据公司战略发展要求和人力资源部总体规划，进一步完善公司的人才梯队和员工个人职业规划，确保优秀人才能够脱颖而出，提高公司的核心竞争力。现针对****提出管理层的竞聘选拔考核方案，为每一位管理层提供公平、公正的竞聘环境和竞聘机会。具体方案整理如下：

一、竞聘原则

坚持“平等竞争、择优录取”的严格考核原则，鼓励各位深度剖析自我，积极提出观点，不断拓宽自己的思维，认真对待，成为门店优秀的领导者。

二、竞聘要求

1、在职前厅领班、储备干部或优秀员工；

2、必须要有责任心、进取心和较好的学习能力，具有较好的适应力及潜力。

三、竞聘资格

1、前厅经理竞聘资格：在职领班

2、领班竞聘考核：在职领班、储备干部或优秀员工

四、竞聘程序

1、前厅经理

（1）4月29日中午12:00之前，各位参竞人员将竞聘报告提交于******** 报告内容如下：

a、个人成长经历、成长环境、人生的经历与体验、人生观、价值观、人格品质、职

业成长的期望和个人能力剖析；

b、平时的工作情况、取得的成绩、表现出的不足、工作中的经验教训以及，个人的职业发

展规划及竞聘优势；

c、对现任岗位的工作认识、工作思路和建议；

d、对店面问题的思考总结、改善方法、各项措施实施的方式与难度及所需要的支持。

（2）4月30日上午10:30，公司召开管理岗位竞聘大会，届时所有参加竞聘的人员均需要进

行10分钟的竞聘演讲。

（3）经过严格甄选，在参加竞聘人员中选拔1位定为见习经理，并写下保证书，确定下步工作的具体方案和措施，确定时间点，立下军令状，5月1日正式任职，初次考核期1个月，针对店内状态、服务提升情况、业绩的突破进行初步评估，不合格者，回到原岗位，参加二轮竞选。

（4）薪资情况：见习经理第一个月薪资：基本薪资***元+绩效***元；

第二个月薪资：基本薪资***元+绩效薪资***元；

第七个月薪资：基本薪资***元+***元

2、前厅领班（1）落选领班将于5月5日进行领班笔试考核，考核通过者将进行薪资晋升；

（2）考核未通过者，5月15日与储备干部及优秀员工共同参加领班竞聘，竞聘通过者将进行职位/薪资晋升，未通过者将作为储备干部继续努力。

（3）薪资情况：领班薪资：基本薪资***元+业绩提成*% 储备干部薪资：基本薪资***元+***元绩效

五、竞聘结果

10.会计流程优化的探索 篇十

一、全面分析会计核算流程的涵义及会计的职能

对于会计核算,其表示的是一种会计核算的模式,主要构成部分如下:会计凭证的综合整理、相关信息的填制、账簿的登记等,最终形成报表,实现对步骤和程序的管理。对于企业而言,会计工作不可缺少,能够实现对核算的有效监督,达到对资金运行模式的控制,另外,也为相关部门提供更加全面的企业发展信息。会计在企业发展中属于基础性的工作类型,借助一定的流程和环节,为企业的决策提供更加全面的参考信息,能够实现度企业经营效益的有效提升。

二、对传统的会计核算流程的缺陷的分析

在市场经济发展的初级阶段,企业内部自身存在不完善性,使得传统会计模式对当前的经济发展还具有一定的价值,但随着国内经济发展速度的加快,企业在管理和经营方面实现不断优化,促使传统的会计核算很难满足当前市场发展的需要。自身存在诸多的不足和缺陷。各个会计人员的工作是分开的,他们各司其职,所以他们需要严格的遵循“填制—登记—编制”这一工作流程,无法进行跳跃工作,进而使每一个核算的步骤是分开的,由此导致对人力以及物力的严重浪费,严重的制约企业进行长久的发展;传统核算模式无法实现核算的实时监控,由此,面临市场千变万化的市场风险时反应能力相对较差,而且反应速度非常慢,无法和正确的经营决策进行及时的保持一致性。

对于传统的会计核算,存在不准确性,很难实现对企业经营情况的全面和综合的反映。在市场经济的环境下,信息技术发挥关键性的作用,在知识资本方面更加突出,实现新经济时代的有效连接。对于企业而言,新经济带来机遇和调整,但是,传统会计核算流程很难实现时代发展的需求,甚至产生了阻碍的作用。

三、重视会计核算的不断优化

在网络信息时代,信息技术在企业内部被广泛应用,对传统的商业和管理方式实现了突破,因此,企业需要对会计的功能进行不断的增强,对会计核算的流程进行不断优化和突破,强化对会计核算流程的改变,提升会计的基本素养,使得人才发展趋向综合性和全面性,达到创新的目的,只有这样,才能满足经济发展的实际需要,也在一定程度上增加了企业的经济效益,强化内部控制,满足市场经济发展的实际需要,因此,要重视对信息环境下,核算流程的不断优化。

(一)简化会计核算的流程环节

在传统的会计核算流程中,信息了存在过大的情况,反应不及时,会计核算流程存在信息量过大,反应迟钝的现象,对当前企业的效率起到限制的作用,所以,在信息化时代的环境之下,企业需要对传统的会计核算的流程进行不断简单化,构件新的、适合企业发展的核算制度,例如,及时消除记账等没有价值的信息和环境,利用网络上几乎,实现信息的分享和传递。借助会计核算流程的优化,极大程度上降低了重复数据出现的几率,有助于提升企业的经济效益和工作效率。

(二)要重视建立完整的数据统一标准

为了实现会计核算的有效优化,需要强化内部经营数据的标准建设,需要形成具有权威的、统一的会计数据和信息标准,目的是实现对原始数据的有效加工和编制,保证实现企业内部资源的有效共享。结合会计核算软件,进行数据的有效连接,形成标准化的报表和结构。

四、系统分析会计流程的概念及传统会计核算流程不足的介绍

对于会计流程,主要是指部门为了实现会计目标,而执行的一系列行为。结合实物,会计流程主要分为三种行为,首先是企业相关业务数据的全面收集,其次,进行数据的有效加工,强化存储。最后,形成相应的报告信息。对于业务数据的收集,需要结合业务实际情况,制作原始凭证。在进行数据加工的时候,需要结合业务形成,制作记账凭证和账簿。在形成报表的过程中,其根本目的是满足管理者和相关人员的需要。

(一)传统会计核算流程源于很难跟上的劳动力分工理论

对于传统的会计核算,其主要建立在帕乔利会计理论基础之上,其在会计核算方面中心思想是对会计科目进行了有效的分类。借助会计科目,能够实现对组织资产、负责及相关所有者权益的有效衡量,形成对结果的有效总结和分类,结合报表,进行有效的组织和汇总,进行有效的提交。会计循环需要经历有效、有序的行为过程。在会计期间,要重视会计期间:设置科目、提供科目期初数、选择会计方法、收集或提供所有交易或事件的数据并记账、汇总会计数据,编制会计报表。在会计核算流程中,始终遵循资产=负债+所有者权益的会计恒等式。

(二)在传统的模式中,只是进行会计事项的反映,缺乏管理信息的有效体现

也就是说,会计师在核算过程中并没有对企业的全部经营行为进行全面的展示和收集,只是重视其中一个子集,也就是胡搜,只有满足会计事项的基本定义的数据才能进行采取,形成采集的目标。会计师结合自己的判断能力,实现对经营行为和活动的的有效判定,形成事项信息,成为收集的主要目标。这样做的结果是所有经营行为产生的数据只是会计事项的数据,因此,造成大量会计流程设计忽略了管理信息,此外,降低了部门和其他部门间的信息交流。

四、结论

为适应当前网络化的经济时代,企业只有增强其信息化以及技术化才能在激烈的竞争中占有一席之地。而会计是企业经营以及发展中一个重要的组成元素,是企业当前最为重要的基础性工作,需要重视流程建设,提供更加准确的决策依据,因此,适应时代发展的需要,提升自身会计方面的技能,对会计核算的流程进行不断的优化,实现企业经济利益最大化的同时,创造更大的经济效益。

参考文献

[1]秦嘉龙.中小企业内部会计控制的问题及对策[J].中国乡镇企业会计,2006,(11).

[2]刘铂.企业会计核算流程的优化[J].财会研究,2009,(4).

[3]刘红.我国中小企业内部会计控制问题分析及策略[J].现代企业教育,2009,(2).