美特斯邦威成都分公司的流程手册

美特斯邦威成都分公司的流程手册（共7篇）

1.美特斯邦威成都分公司的流程手册 篇一

美特斯邦威调查报告

一、公司简介

美特斯邦威集团公司始建于1995年，主要研发、生产、销售品牌休闲系列服饰。目前拥有美特斯邦威上海、温州、北京、杭州、重庆、成都、广州、沈阳、西安、天津、济南、昆明、福州、宁波等分公司。“美特斯/邦威”是集团自主创立的本土休闲服品牌。1995年4月22日，公司在温州开设第一家“美特斯/邦威”专卖店，到目前“美特斯/邦威”在全国设有专卖店3000多家,2008年全系统销售额达70亿元，位居中国市场的本土和国际休闲服品牌之首。集团在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式，走品牌连锁经营的发展道路。2001年，集团在坚持“虚拟经营”、稳步发展的基础上，全面启动品质管理工程，从品牌形象、产品设计与质量、市场拓展、销售服务和信息化管理等全过程提升管理品质，美特斯邦威集团由此发展成为中国休闲服饰行业的龙头企业之一。集团已连续6年跻身中国服装行业百强企业，连续3年被全国工商联评为“上规模民营企业500强”。2003年，“美特斯/邦威”羊毛衫被评为“中国名牌”；2004年、2005年，“美特斯/邦威”连续两年被评为“中国青年最喜爱的服装品牌”，2005年，集团跻身“中国制造业500强”，荣获“2003/2004中国服装品牌营销大奖”和“中国女性消费者最满意的品牌”称号。2006年再次荣获“2004/2005中国服装品牌策划大奖”。2008年8月，美特斯邦威成功在深圳交易所上市，股票简称“美邦服饰”，股票代码为002269。在国内首创生产外包，直营销售和特许加盟相结合的运作模式。公司与以长三角和珠三角为中心的300多家生产供应商建立合作关系。08年底公司总部直属员工近万人。美特斯邦威坚持要成为全球裁缝，要为全球消费者提供新时尚的生活体验为目标。这企业的核心价值观是：共信、共情、共进、勤俭、创新、坚持、精准、即时、到位。

二、应用环境与系统需求分析

美特斯邦威是采取“虚拟经营”的企业，它设计、销售品牌服装，而生产环节则通过代工的形式。因此，与其他行业或企业相比，信息化对于美特斯邦威来说，就显得更加重要。3000多家专卖店、每年推出上万种款式，有几百家上

下游厂商，这一切都决定了信息化在美特斯邦威日常运营中起到的至关重要的作用。同时，整个生产系统每天所产生的数据相当可观。对于这些等同于企业生命的数据，如何安全保护、及时备份以及有效管理，这是落在美特斯邦威IT管理者肩上份量不轻的担子。据介绍，美特斯邦威有一个计算中心和多个独立的计算机机房，分别运行着生产、研发、管理及OA等众多应用系统。在数据管理的过程中，美特斯邦威经历了成长的烦恼。当时，为了有效地保护数据，公司适时地引进了备份管理方案，但由于公司的IT系统发展迅速，最初引进的备份系统已无法满足后来不断发展的多平台的数据备份需求。

为了尽可能地做好数据备份，公司采用了局部集中备份、单独备份、手工定期备份等不同的备份模式，导致部分系统的应用数据备份不充分，备份时间过长，不能产生备份报表，无法了解真实的数据保存状况，也没有有效的介质管理与异地保存。这些问题在不断增加数据保护风险的同时，也使管理成本居高不下。

闵捷说: “公司建有两个数据中心，一主一备。我们希望采用一个统一的方式，不仅管理Oracle数据库的问题，也管理其他的数据，并用一体化的手段对公司的数据管理进行优化。”正因为如此，美特斯邦威决定在2009年年初启动备份项目，他选择了CommVault一体化信息管理平台Simpana 8.0，并决定首先部署Simpana备份管理软件模块。闵捷认为，Simpana把数据备份/恢复、归档、复制、资源管理和搜索这些功能模块利用同一套源代码无缝地结合在一起。这些功能不仅强大，而且从一开始设计软件架构时就确保这些功能模块能共享相同的服务功能，从而能通过单一控制台，迅速、简单、可靠地执行所有的数据管理功能，以独特的方式帮助客户消除基础架构成本，并大幅度提高数据管理效率。因此，美特斯邦威可以首先选择能满足当前要求的模块，在出现新的应用需求时，只需激活相应的功能模块，就能快速满足新业务需求。闵捷认为，与其他备份软件相比，软件功能上差异并不是很大，但CommVault Simpana在界面友好性和对异构数据的管理方面更加出色，同时，除了Oracle、SQL数据外，Simpana对于基于文档的数据、文件目录的备份管理也是强项，而这些也是美特斯邦威非常关注的。

现在，利用CommVault Simpana，美特斯邦威公司建立了统一的数据管理平台，大幅度提升了数据备份管理效率，表现如下:

1）备份管理服务器实现了自身冗余，使备份可以在异地的数据机房之间灵活切换，从而充分利用了现有的资源；

2）能够对Oracle数据库实现表级恢复，同时实现全GUI管理，不需要人工编写备份/恢复脚本，为未来的维护工作带来了极大的便利；

3）能够对文档系统进行归档和数据块级备份，并对已备份的文件进行内容检索并进行分类管理，实现快速定位查找，从而大大提高了文档的管理效率；

4）能够对操作员进行权限分级管理，确保数据安全； 而自动化、完善的报表系统让管理起来更加便捷，减轻了系统管理人员的压力。

三、美特斯邦威的运行现状

1）在品牌形象提升上，公司运用品牌形象代言人、极具创意的品牌推广公关活动和全方位品牌形象广告投放，结合开设大型品牌形象店铺的策略，迅速提升品牌知名度和美誉度；

2）产品设计开发上，建立并培育了一支具有国际水准的设计师队伍，与法国、意大利、香港等地的知名设计师开展长期合作，每年设计服装新款式1000多种；

3）生产供应上，突破了传统模式，充分整合利用社会资源和国内闲置的生产能力，走社会化大生产专业化分工协作的路子，在广东、上海、江苏等地200多家生产厂家为公司定牌生产，形成年产系列休闲服2000多万件（套）的强大生产基地，专业的品检师对每一道生产工序实施严格的品质检验，严把质量关；

4）经营上利用品牌效应，吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担风险，共同发展，实现双赢；实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量；

5）管理上实现电子商务信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理。

四、美特斯邦威的管理方式

美特斯邦威的基本管理理念：

1）求同存异：没有宽容就没有团结，没有胸怀就没有管理。公司的每个成员都要落实集团“民主决策；集中授权”的政策，在保持目标一致性的同时也要倾听、包容并尊重少数员工的不同意见。求同存异是“以和为贵”的具体表现形式，实现团结必不可少的手段。求同存异不是丧失原则，不是真的真假不分、是非不辨。

公司所有的成员必须在维护公司利益和不违背公司文化、制度、行为准则的前提下“求同存异”。

2）团队合作：公司发展初期纯粹靠个人魅力和人才力量。现在要靠组织，通过组织的力量和团队学习让平凡的人变得优秀，让优秀的人更加卓越。一个人光有个人智慧还是三等人，一个人自己有智慧又能成就他人智慧是二等人，一个人有智慧还成就了团队的智慧才是一等人。

3）人性化：领导层既要有权利性的影响力，又要有非权力性的影响力，非权力性的影响力主要体现于人格魅力。

4）理性务实：新的思维模式要从感性转向理性，新的管理模式要从弹性变为严谨，新的工作方式要从注重结果转为注重过程，新的工作流程要从粗放转为细化。

五、现有信息系统

这是为了支持企业的后续高效发展，使企业信息系统能够适应多品牌战略、市场布局的深入和网络市场营销的发展以及更高水平的供应链管理整合。

升级的内容主要体现在：在跨供应链、大集成、实时业务系统基础上，加强企业商业智能数据分析系统的建设，加强计划业务支持系统建设和财务系统的建设，实现产品设计环节的优化，2009年，系统的继续升级将重点工作更进一步涉及到了财务、人事、生产及供应链、主数据管理平台、BI等领域。

正如周成建所说：“当大家都做虚拟经营模式，我就要开始求变，要求产业升级。而服装业未来的竞争，将是整个供应链的竞争。”

而这种供应链之间的竞争，很大程度上体现在信息系统的升级和优化方面，关于这一点，美特斯邦威又走在了别的企业的前面。

六、美特斯邦威所存在的问题

1）美特斯邦威的“虚拟经营”的企业存在很大的经营风险。

2）由于原有备份软件的新版本与老版本差异较大，系统并不能简单地进行升级，而是得完全替换。因此，实际上，他们只能重新选择一款新的备份软件。这样容易大大增加了工作的强度和工作量。

3）美特斯邦威采用明星代言，但是明星效应并不稳定。所以自主设计的力量应大力加强，希望可早日摆脱“模仿门”，质量更应向其他牌子学习。

4）美特斯邦威的电子商务平台存在的问题，现在的淘宝商城是一个不能满足美

特斯邦威品牌化运作的自身的电子商务的平台，所以应该考虑的是怎么样让现有的平台如何进行互补和嫁接，来实现一个更好、更完美的作战策略。

5）美特斯邦威有大量的加工商的专卖店，也有的直营店，直营店容易去实现，无论是网上还是线上、线下，如果是加盟商来说，如果通过线上销售就伤害它的利益，这两者的利益又是怎样去平衡的问题。

六、解决方案

1）增强自主设计的力量，早日摆脱“模仿门”，质量更应向其他牌子学习。

2）根据区域化的划分，是加盟商市场的，无论是在电子商务购物还是在传统平台购物，这个利益全部属于他的，我们直营市场就属于自己的，我们想构成一个B2B和B2C这两者兼容的商品支持平台，最终来实现让全国3千多家专卖店进行线上与线下的互动，让这3千多家专卖店随时为线上消费者服务，同时让线上的消费者同时在线下的3千多家专卖店进行销售体验或者是售后体验，这是我们一个策略，一个发展的目标，但是我认为这个目标的实现肯定是很艰难，不是一个容易的事情，因为不但是要解决电子商务与传统网络之间兼容的IT技术的问题，更要这二者贯通的服务的便捷性，更是一个非常大的挑战。

3）两大产品系列的分化，满足了不同消费群体的不同需求，增加了产品的差异化和定价能力。

4）美特斯邦威公司以“生产外包、直营销售与特许加盟相结合”的经营模式，通过强化品牌建设与推广、产品自主设计与开发、营销网络建设和供应链管理，组织旗下品牌时尚休闲服饰产品的设计、生产和销售。

2.美特斯邦威成都分公司的流程手册 篇二

而美特斯邦威的这些迫切需求, 跟安得物流的发展十分契合, 于是两者的“联姻”就成了水到渠成的事。安得物流股份有限公司经过十多年的发展, 不仅建立了完善的信息系统、健全的运作网络、高效的运作流程, 而且把国际先进的物流理念、技术与国内现实物流环境有机结合起来, 最大限度地满足客户需求, 建立了安得独特的竞争优势。

目前, 公司管理仓库总面积超过450万平方米, 年运输量60亿吨公里, 配送能力200万票次, 并在全国8个战略城市建立了200多个物流服务平台, 物流服务覆盖全国。先后荣获中国驰名商标、AAAAA级综合服务型物流企业、AAA级信用企业、“中国20家最具竞争力的物流公司”、“中国物流百强企业”第十名、中国物流示范基地、中国食品冷链物流定点企业、全国物流业先进集体、中国物流管理创新型企业、全国制造业与物流业联动发展示范企业等称号, 安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。

经过多次沟通和实地考察, 美斯特邦威和安得物流在2010年达成战略合作协议, 根据相关协议, 安得物流作为物流服务商, 为美特斯邦威“从加工厂提货———全国各地物流中心———配送到终端门店”的各环节提供物流服务。

■先进的IT信息系统支持

安得物流自主研制的ALIS系统由运作模块、内部管控模块、客户关系管理模块三大部分组成, 所有业务均通过系统管理, 全面实现单证电子化;与多家客户实现系统对接, 方便客户实时查询货物在途情况及单证处理情况;在信息系统基础上, 集成GPS、SMS、手机定位、RFID、远程视频监控等技术, 加强客户所托货物的在途、在库管理。

安得物流的ALIS系统与美特斯邦威的SAP系统采用实时数据交换, 实现订单提货指令、提货信息异常调整、在途货物GPS跟踪信息等数据的实时同步, 加快双方决策及处理的反应速度, 提高准确率。

■合理的流程设计

根据美特斯邦威加工厂、门店分布范围广、提送货批量小的特点, 安德设计了“循环取货+集拼中转+长途干线运输+省际班车+同城配送”的业务流程, 通过开设定点循环取货班车、区域集拼平台、自主的整车及专线运输, 保障货物及时从加工厂运到目的地;借助安得物流的ALIS系统, 安得跟踪人员根据系统进行时段跟踪、地段跟踪、异常信息跟踪等作业, 实现对物流过程的全程掌控。生产加工的外包使得服装库存压力极大减小, 市场反映的敏捷性促使整体流通精、快、准, 减少了逆向物流成本及残损成本, 订单的处理有了更好的柔性和反映能力, 缓解了紧急销售等特殊情况产生的销售压力, 而物流的保障能力是实现该供应链顺畅运作的关键。

■深度合作方向共探

安得物流借助遍布全国的运作网点、先进的物流管理系统, 为美特斯邦威在销售地、中转地库存管理方面提供解决方案, 通过合理布局、安全库存量设置、优化配送路线等多种方法, 提高整个供应链反应速度、减少中间环节, 在满足前端销售市场需求的同时, 实现综合物流成本最优。

服装行业物流管理是典型的供应链管理。由于服装行业的各个特点, 如变化快、小批量、多品种, 以及强烈的地域性消费差异的存在、持续不断降低成本的需要等等, 这些特点都要求服装企业的物流配送必须做到及时、准确, 能够尽快缩短交货周期, 通过强大的物流网络, 及时的运输、配送, 给企业有力的铺货能力支持。

安得物流服装物流项目组负责人表示, 对于第三方物流企业来说, 如何更好地满足服装企业在物流上的需求尤为重要。安得物流经过10年的发展, 在全国建立了200多个服务平台, 培养了一大批专业的物流人才, 建立了先进的物流信息化监控与处理平台, 通过这些, 安得物流服装物流项目组在深入了解整个服装行业的基础上, 针对不同的服装企业、不同的服装品牌的特点制定相应的物流解决方案, 帮助物流企业做出合理、科学的配送规划。美斯特邦威服装物流项目是安得服装物流的一个成功案例, 通过与美斯特邦威的合作, 也使得安得物流自身供应链水平得到了迅速提高。

3.与美特斯邦威成长的十三年 篇三

结缘重庆

重庆，位于长江中上游，山水相依，重庆人爱美丽、爱时尚，爱生活，追求个性化有品味生活方式，成为这座城市一道亮丽的风景线，生活在这座城市的少男少女也喜欢逛街，进店选择自己心仪的服饰，在大街上，印有美特斯邦威字样的手提袋流动在这城市的各个角落，重庆巨大的消费市场，为海内外服饰商家提供了巨大的销售市场，也让众多品牌服饰企业纷纷加大对重庆投资步伐，争抢市场高地。

11月，位于重庆解放碑新华国际广场的重庆美特斯邦威旗舰开张，尽管店铺的规模没北京、上海旗舰店那么宏大，让人震撼，然而，他的开张却给山城重庆消费者增添追求时尚生活的好去处。重庆新华国际店开业当天，美特斯邦威公司总裁周成建率领时尚美女林志颖以及公司高管亲临现场出席剪彩，灯光闪耀，场面喧嚣且热闹。在开业式当天，有细心的加盟商发现唯独不见为十多年前为美特斯邦威重庆分公司创建卓越功勋，时任美特斯邦威公司副总裁程伟雄。不过大家还是记得他，其中的缘由：十多年前，正是因为因为他将美特斯邦威带到，带领团队播种、施肥、劳作，才让美特斯邦威这个如今人见的爱的服装品牌来让山城的消费者所熟知。尽管因忙于其他事务，不能亲自前来见证重庆最大的旗舰店开张仪式，但对大家挂念仍充满感激之情。

记忆穿越时空，往事总是历历在目，至今，程伟雄仍清楚地记得当年美特斯邦威在进入重庆的情形：十多年前的一天，正在温州公司任美特斯邦威商务部副部长的他，突然接到总部打来电话，总部安排他立即动身前往重庆主持美特斯邦威工作，这是他与重庆结缘的开始。

从温州到达重庆，一个完全陌生的商业市场摆到他面前，经过走街、窜店一番调查了解，原来山城重庆的服饰消费，当时几乎被港资品牌一统天下。在重庆，他先在解放碑步行街号称锅底的一家家电商场前半场开了一家180平方的专卖店，据程伟雄介绍，专卖店原本是准备提供给当地的重庆加盟商做，不料被加盟商一口回绝，表示不愿意经营，理由简单直接“美特斯邦威”没什么名气，

无奈之下，他只好自己接手经营，美特斯邦威重庆分公司随后便注册成立，重庆分公司是美特斯邦威第一家远程管理的直营公司，编制共5个人，在没有任何经验可借鉴下，经营业务只好摸着石头过河，一切从零开始。

提起程伟雄，鲜为人知，在他进入美特斯邦威公司之前，便在家乡做过百货生意，之后走出家门，曾在一些外资公司做过营销管理，这些丰富的人生经历为他准确把握市场，果敢行动的做事作风影响很大，每当看到山城涌动的人潮，他浙商所特有发现市场契机的本领也在他身上充分显现，当时，他坚信：重庆市场只要用心耕耘，一定会有所收获。

信心往往是迎战困难的前提条件。来到重庆，尽管面临城市市政改造，美特斯邦威重庆公司的第一家店面临市场拆迁这样的现实，为了改变这种困境，他仍不失时机地采取主动出击，寻找突破办法着手化解难题。当年，他主要采取的措施与做法主要有两点可圈可点：一是突破重庆商场没有休闲服店中店的现状，先和解放碑新世纪商场的以扣点的方式开展合作，并在20平方的店中店里创造年销400多万元销售奇迹，这一招对当时美特斯威服饰在重庆和其他商场全面开发起到示范作用；二是针对山城重庆地理限制，街铺很难找，200平方米以下的店铺很少，再加之核心商圈店铺的缺乏的实际情况，他主动选择了向外围拓展的策略，在沙坪坝步行街签下同类港资品牌不敢要的300多平方的店铺，这一举动开始让对手费解，不料沙坪坝店开业一炮打响，美邦的第一任形象代言人郭富城前来重庆助阵，不仅让美特斯邦威赢得了眼球，也让重庆消费记住了美特斯邦威这个牌子。沙坪坝店精心打造的店铺环境优美，为重庆的服饰消费者提供了好去处，当年，沙坪坝店也称得上美特斯邦威系统内最大形象、最好的店铺，让同行竞争对手刮目相看。

4.美特斯邦威演绎“空手道” 篇四

美特斯邦威演绎“空手道”

“我们的企业有过死里逃生的过程，”

美特斯邦威老总周成建并不讳言他经历过失败。在，他的企业一度接近垮台，员工走了大半。这其中一个重要原因是外部环境并不理解其经营模式。

“我们坚定不移地走这条路。如果我们不这么做，就不能发展这么快。”，美特斯邦威的整个系统销售额超过了8亿元。业界也开始认可这个经营另类。

围绕周成建的毁誉皆由其“空手道”发家史――――在企业资源有限的条件下，通过借助社会资源获得超常规发展。

世上本没有路，走的人多了，也就成了路。

这些年周成建跌跌撞撞趟出的路子，现在业界管它叫虚拟经营。

经营模式

虚拟经营要求企业将具有核心专长的业务与一般业务分开，集中有限的资源从事核心业务，而将非核心业务虚拟化，外包给擅长这些业务的协作企业，

休闲装品牌发展空间巨大。自20世纪90年代以来，休闲服饰在我国消费者中成为消费时尚。据不完全统计，目前我国专业的休闲装生产厂家已达万余家，国内休闲服装品牌多达多种，休闲装在我国服装产业中渐居主要地位。为休闲装市场的巨大发展空间所吸引，美特斯邦威自1994年进入该市场，在企业资源有限的情况下面临着如何发展的问题。

虚拟经营。当时，美特斯邦威资金实力不足，而市场规模在急剧扩大，周成建孤注一掷，提出了以创新求发展、借助外部力量求发展的思路，从而在国内服装业率先走出了虚拟经营的路子。

5.美特斯邦威成都分公司的流程手册 篇五

“如果按照老路走下去，我必须有大量的资金扩大工厂才能满足市场急剧增长的需求”，然而在服装行业摸爬滚打十几年的周成建十分清楚制衣行业根本无核心技术可言，模仿复制能力极高，国外服饰能在内地获得市场，靠的就是品牌以及周期越来越短的营销前导周期。于是周成建大胆做出决策不走寻常路：把制衣和销售环节统统100%外包给其他企业，自己仅留最核心的部分，包括“美特斯·邦威”这个品牌、产品设计、品牌推广和少量的直营店，充分调动其他企业和加盟商的积极性，以“双赢”作为经营的最大卖点。周成建说，“不在乎企业自身有多少资源，而在乎这个企业有多少能力去整合资源，这是核心问题，世界的都是我的，我的都是世界的。”当初创立品牌时只有400万元的周成建很快在全国不断复制着美邦，并始终专注于为年轻消费者提供个性时尚的服饰产品。

“美邦能够上市成功，应当说五年前我们走对了路”。直到今天，周成建还笑称：温州的优秀企业太多，我在那里太不优秀了，而上海大环境非常好，但对传统行业却不太重视，这样一片沃土，我想更适合美邦发展。

当年在上海买了第一件名牌服装并暗自想有朝一日也做成自己名牌的周成建，不仅有了自己的美特斯·邦威，而且正式立足上海，，美邦正式将总部搬迁上海。

上海也为美邦提供了爆发式增长，过去三年营业利润从876万、9093万到4.3亿元，经营毛利率也由16.35%、27.92%提高到38.39%。截至一季度末，公司全系统已在全国拥有专卖店2211家。

208月28日，股票代码00269的美邦服饰在深圳中小板挂牌交易，发行价为19.76元，非常巧合的是，当天26.90元的收盘价与股票代码重合，上涨7.14元，周成建及其女儿胡佳佳所持股份市值达到161.4亿元。

对于财富的暴升，周成建当天只是表示，不关心股价，自己能做的是只专注做好企业，从而更好地回报投资者。当天，美邦正式推出全新品牌ME&CITY，试水高端服饰领域，拓展新的销售市场。“ME&CITY”沿用了美邦一贯的代言人策略，其代言人则是好莱坞一线男星、在国内也拥有大量忠实粉丝、出演美剧《越狱》的男主角米勒。

6.美特斯邦威成都分公司的流程手册 篇六

为了使本企业充分利用网络的优势，增强本企业在现代经济环境下的竞争力，使本企业更好地为客户提供更全面的服务，现策划建设美特斯邦威的电子商务网站。

一、网站建设的总体目标

1、企业建设电子商务网站的目的企业建立网站：可以利用网络优势，可以整合企业资源，改造传统业务，提高企业管理效率，降低运作成本，增强市场竞争力，提高经济效率，从而促进企业的发展并提高市场占有率。同时，网站的建立可以提升企业形象，开拓国内国际市场，紧跟时代潮流，建立新型的商务管理模式，从而引领企业进入电子商务领域，为企业客户踢狗更完善的服务，加强企业与社会之间的信息联系，改善内部管理，提高运营效率。

2、网站建立所采用的实施模式

我个人认为，电子商务网站的建设不应该一步到位，而是要分阶段实现不同的目标。因为当今社会的变化非常快，我们只有不断适应，不断调整，才能紧跟潮流的脚步，才能在市场中立于不败之地。在网站上我觉得应该实现所有商品的一起销售，如果只实现一部分商品在网上销售的话，有些客户并不能买到自己所需的产品，给一些客户带来一些困恼，这样就会减少销售量，降低客户的购买欲望，这样不利于企业电子商务网站更好更快的发展。我觉得在网站上应该先实现部分功能，因为对于一个新建立的网站，一下子实现所有的功能，可能有些困难。先实现一些主要功能就得，其他的留着以后慢慢完善。

3、企业建设电子商务网站的预期收益

企业通过这样一个电子商务网站，可以在一个月之内收回成本，可以在三个月内产生利润，并且在半年以后可以得到可观的利益。

二、网站建设的利益分析

1、有利于提高企业的市场竞争力

随着Internet的迅速发展和我国加入世界贸易组织，21实际我国将成为世界极具影响力的经济强国已成趋势，企业建立电子商务网站无疑将提高企业在现代经济环境下的竞争力。同时，建立企业网站是传统经营转向电子商务化的最直接的突破口，是企业面向全球宣传产品和企业形象的大窗口。

2、有利于提高企业品牌的知名度

捷足先登电子商务的企业，将加深企业在客户心目中的印象。能很好的使企业和产品形象跟上时代潮流，从而有助于提高企业及其产品品牌的知名度。

3、有利于增加企业的业务量

传统的企业营销主要采用企业走出去找客源的方式，既费时又费力。如果企业有了自己的网站，就客源让潜在的客户通过企业经营范围或地区

查询搜索到企业的网站，并得到他们要的资料，再通过电子邮件或电话、传真等方式主动找企业联系。同时，随着网站功能的提升，可以逐步实现网上的销售与订购，从而降低成本，获得更多的业务量。

4、有利于提高产品服务的水平

Internet可以提供全天24小时服务，可以及时更新网页内容，网页的更新可在几分钟内完成；可以提供网上订单、网上付款、网上反馈等互动方式；可以快捷方便地与各地客户或代理商保持联络。这些都有利于提高产品售前和售后服务的水平，更好地满足顾客的需求，从而更容易建立良好的顾客关系，提高顾客的忠诚度。

5、有利于节约企业的资源及成本

可以通过无纸化的网页取代传统的产品介绍等大量且昂贵的印刷品；可以利用网络进行客户订单的传递，发布最新产品介绍的有关资料等。另外，电子商务网站可以节省人力成本、交易成本、运营成本、仓储成本和信息管理成本等。

6、有利于简化业务联系

Internet可以使买卖双方足不出户就能完成产品咨询、贸易磋商、讨价还价与产品订购，既节省了时间，也节省了业务费用，从而有利于简化业务联系。

7、其他可能带来的利益

电子商务网站可能带来的其它利益包括保存企业的经营记录，吸引新的雇员，保持市场份额，了解市场，提供个性化服务，提供更加快捷的沟通方式，便于企业走向国际市场等。

三、网站建设的规模设想：

真维斯电子商务网站主要是针对年轻人，具有较大的潜在购买力，因此将建设成一个大型的电子商务网站，真维斯拥有者许多的经营实体店，所以我们设想网站的规模应该与 实体店的规模相当。

我们将逐步实现对网站的完善：

第一阶段：在3个月内完成电子商务网站的初期建设，实现真维斯的服装能够使顾客在网上查询。

第二阶段：在一年内完成电子商务网站的中期建设，实现服装的网上订购，支付及相关的货物配送等功能。

第三阶段：在 两年内完成电子商务网站的后期建设，实现服装的网上评论，样式推荐，个性化推荐。

四、网站建设的定位设想：

真维斯电子商务网站以企业产品网络营销为主同时以树立形象为辅的特色网站，我们想通过真维斯这一时尚的服装网站来更好的宣传自己的品牌，扩大销路，使自己的产品走向世界，吸引潜在的顾客需求，扩大消费。是自己的利润达到最大化，并且可以实现网上在线，离线的订购，可以让顾客随时都能订购他们想要的服装，以便我们更好的服务于顾客。与此同

时，我们将会对顾客提出的要求和建议作出回答，以便更好的服务于他们，同时我们也将赢得了在网上拥有着良好服务的好评。

五、网站的目标客户群分析

真维斯面对的主要目标客户群，是18-25岁的年轻人，他们时尚新潮、个性张扬。美特斯邦威一直认为，服装的核心竞争力就是品牌，因此，在品牌打造方面，真维斯可谓是煞费苦心，主要在三个方面做出了较好的表现：

第一，是品牌定位的精准。真维斯的品牌口号是&l dquo;不走寻常路”，既将企业本身的经营战略表现到位，而且将18-25岁年轻人那种追求时尚新潮、追求张扬个性的特点，表现得淋漓尽致。

第二，是在品牌代言人的选择上，真维斯既是大手笔，同时，又非常擅于选择代言人。公司成立初期，周成建是以自己个人形象做推广，2001年，在确定“不走寻常路”的品牌内涵之后，真维斯邀请当红明星郭富城代言，2003年，邀请周杰伦代言，之后潘玮柏、张韶涵相继成为其时尚顾问。美特斯邦威定位于年轻人，这些具有超强人气的代言人对消费者的影响力，被顺利地借用到了美特斯邦威的品牌身上。

第三，美特斯邦威围绕代言人所进行的一系列品牌公关活动，也可谓是相当到位。比如，在郭富城代言时，广告主题曲《不寻常》打入排行榜；2003年在周杰伦代言时，赞助周杰伦的个人演唱会，并利用演唱会进行互动活动，通过这一系列围绕代言人而展开的公关活动，将美特斯邦威的品牌和广告语“不走寻常路”快速地打入了消费者的心

六、网站建设的主要工作

在过去互联网迅速发展的两年里，在Ｂ2Ｂ、Ｂ2Ｃ、Ｃ2Ｃ等电子商务的助推下，不凡有很多传统服装企业开展网络营销起得很大突破的成功案例。然而，虽说，这些交易都是通过网络进行的，可交易的对象也仅限于实行服装，很少服装企业会想到，在网上卖虚拟服装照样有大的发展前景。

做为休闲品牌的美特斯邦威，把目标瞄准了另外一个100%年轻时尚群体——“劲舞”玩家。而且“劲舞”这款网络游戏同时在线人数高达几十万人，并不次于ＱＱ秀平台，这对于美特斯邦威来讲，拓展形象，提升品牌，促进销售有更多的可操作空间。因为“劲舞”里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ 秀更真实，游戏中所展示的是立体服装，消费者能够想象出来自己穿上好会是什么效果。在实际市场运作中，美特斯邦威更把营销开展到了网上网下，消费只要购买美特斯邦威衣服，就可得到赠送的劲舞服装。然后美特斯邦威给劲舞所属的游戏公司返利。这是一项双赢的合作，对双方都有很大的好处。在劲舞商城里添加一个美特斯邦威专区就可以让玩劲舞的玩家知道这一活动。

此外，真维斯一方面是利用现有的taobao、paipai等b2c平台，另外一方面还在自己在网络上建服装专卖店，这个网络平台的构成包括：网络销售平台，自主广告平台，服装业咨询平台，互动平台，平台之间相互联系，引入了商务即时通讯系统。各平台之间相互提供支持，成为一个立体的全效营销平台。如今的真维斯，已于去年8月28日成功上市，对于未来的发展，依旧野心勃勃。公司董事长周成建希望用上市募集资金开始B2C网络建设以及渠道拓展。

随着越来越多的品牌服装企业的涉足网络营销，势必会对传统的网下营销造成不小的冲击。企业只有及早改变营销方法，抢夺网络营销高地，才不致于在以后的市场竞争中处于被动挨打的劣势。

七、项目所需的时间及人力资源估算

八、网站建设的经费估算

1.一次性投入经费

2.日常维护所需经费

李姣：网站建设的总体目标和网站建设的利益分析 游霞：网站建设的规模设想和网站类型的定位设想 唐榕：网站的目标客户群分析和网站建设的主要工作

7.美特斯邦威成都分公司的流程手册 篇七

美特斯邦威品牌现状

 当前市场状况和前景

 品牌在现实市场中的表现

美特斯邦威在现实生活中受到了年轻一代人的喜爱，并逐渐扩大其影响力，走专业化道路，大力发展企业在本土中的竞争优势，打造中国服饰企业的民族品牌以抓住市场机会在行业中脱颖而出，是我们绝大多数服饰企业发展壮大的惟一选择。

市场成长状况，品牌目前的知名度、影响力

美特斯邦威集团公司始建于1995年，主要研发、生产、销售美特斯·邦威品牌休闲系列服饰。集团在坚持“虚拟经营”的业务模式基础上，全面启动品质管理工程，从品牌形象、产品设计与生产采购、物流、市场拓展、销售服务和信息化管理等全过程提升管理品质。在品牌形象提升上，公司运用品牌形象代言人、极具创意的品牌推广公关活动和全方位品牌形象广告投放，结合开设大型品牌形象店铺的策略，迅速提升品牌知名度和美誉度。产品设计开发上，建立并培育了一支具有国际水准的设计师队伍，与法国、意大利、香港等地的知名设计师开展长期合作，每年设计服装新款式3000多种。生产采购上，突破了传统模式，充分整合利用社会资源和国内闲置的生产能力，走社会化大生产专业化分工协作的路子。经营上利用品牌效应，吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担风险，实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量。管理上实现电子商务信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理。面对未来，集团将抓住机遇，加快发展，立志实现“百亿企业，百年品牌”的战略目标，实现“年轻活力的领导品牌，流行时尚的产品，大众化的价格”这一愿景，力争把“美特斯·邦威”打造成世界服装行业的一个知名品牌。

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 消费者的接受性

集团发展成为中国休闲服饰行业的龙头企业之一。集团已连续6年跻身中国服装行业百强企业，连续3年被全国工商联评为“上规模民营企业500强”。2004年、2005年，“美特斯·邦威”连续两年被评为“中国青年最喜爱的服装品牌”，2005年，集团跻身“中国制造业500强”，荣获“2003/2004中国服装品牌营销大奖”和“中国女性消费者最满意的品牌”称号。2006年再次荣获“2004/2005中国服装品牌策划大奖”，受到消费者的广大好评。

市场机会与问题分析

品牌目前营销现状

除了一直宣扬的虚拟经营的卖点，央视广告加名人代言，这种单调的品牌传播模式并不是美特斯邦威品牌推广的万能良药。目前，中国休闲服市场激战正酣，千种品牌、万家企业群雄逐鹿。隐藏在这背后的是廉价的代加工劳动力和微薄的利润，品牌价值和核心竞争力无从体现。服装零售企业在中国的广东、江浙、福建等地区，已形成了以OEM为核心内容的比较鲜明的产业集群。然而，要成为真正对市场具有号召力的品牌，仅仅在研发设计和销售渠道方面发力仍然远远不够，正如耐克和阿迪达斯不断通过广告以及参与体育活动的创新打造品牌的征服力一样，营销传播的立体化和创新化才是美特斯邦威面临的长期课题，而现在的问题是，美特斯邦威在这方面一直在走寻常路。

品牌特点优劣势

集团在坚持“虚拟经营”的业务模式基础上，全面启动品质管理工程，从品牌形象、产品设计与生产采购、物流、市场拓展、销售服务和信息化管理等全过程提升管理品质。集团于1998年开始逐步把经营管理中心、研发中心移到上海。2005年12月10日，集团上海总部正式启用，标志着集团进入二次创业阶段。借助上海这个时尚之都和经济中心的区位优势和有利平台，充分整合配置资

源，从业务模式创新转向管理模式创新，利用信息化平台整合社会资源，构建服装产业上下游生态链，加快物流、信息流、资金流的循环

品牌形象策划

策划的目的品牌营销策划的目的，是要成功地塑造和传播品牌的形象，就是要以品牌形象的塑造和传播为研究的重点，在掌握了大量的信息资料的前提下，遵循系统性、可行性、针对性、创造性的原则，为企业品牌的整体营销活动提供一个科学的活动规范方案的决策活动过程。品牌营销策划的目的是要为企业的品牌营销活动提供一个科学的指导方案，使品牌营销活动更具有效率，以便成功的塑造和传播品牌的形象，最终产生品牌价值。品牌营销的核心策略，是必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而排除异已，瓦解对手。

品牌定位

美特斯邦威的定位十分明确，就是年轻时尚的消费群体。虽然年轻人喜欢时尚，喜欢穿着打扮，但是一般身为学生的年轻人，由于经济没有独立，需要依靠家里提供日常生活保障因此应该算是弱消费群体。而有了一定消费能力的年轻消费群体，如刚参加工作的青年，是否还会选择如邦威一样的国内服装服饰品牌，还是会追求更高档次的品牌呢？他们会有所选择，不好确定。在定位年轻消费群体对邦威最大的也是最直接的威胁可能就是针对同类消费人群的其他服装公司的竞争了。国内很多家服装公司都参与竞争，市场相对有些白热化。

美特斯·邦威品牌将目标受众定位在18—25岁活力和时尚的年轻消费者，倡导年轻活力和个性时尚的品牌形象，给人以平等友善、具有责任感的社会形象，带给广大消费者富有活力、时尚和个性的休闲服饰。美特斯·邦威的品牌精髓为“不走寻常路！”。

品牌个性

美特斯邦威，不走寻常路，产品定位于18岁-25岁时尚年轻人群，该群体的快速消费理念和消费能力使行业市场消费容量将保持增长，“心系一处”，集中优势资源，专注于服装产业的休闲服饰，在该领域做深、做细、做精。

品牌形象

品牌形象的概述：在品牌运作上，美特斯邦威运用整合营销的理念，通过选用目标受众喜爱的品牌形象代言人（周杰伦、潘玮柏和张韶涵）、举办品牌公关活动和投放品牌形象广告，结合开设大型品牌形象店铺的策略，迅速提升品牌资产。品牌在知名度、美誉度和忠诚度方面均遥遥领先于国内市场的所有竞争品牌，深受年轻消费者的喜爱。

品牌形象的构成：主要根据四季为主打形象的构成。

品牌形象的塑造：公司运用品牌形象代言人、极具创意的品牌推广公关活动和全方位品牌形象广告投放，结合开设大型品牌形象店铺的策略，迅速提升品牌知名度和美誉度；运用当红的港台艺人为之代言塑造品牌形象。

品牌传播

品牌传播是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效发声点在市场上形成品牌声浪，有声浪就有话语权。

传播是品牌力塑造的主要途径。

广告传播

广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。

对品牌而言，广告是最重要的传播方式，有人甚至认为：品牌=产品+广告，由此可见广告对于品牌传播的重要性。根据资料显示，在美国排名前20位的品牌，每个品牌平均每年广告费用为3亿美元。人们了解一个品牌，绝大多数信息是通过广告获得的，广告也是提高品牌知名度、信任度、忠诚度，塑造品牌形象和个性的强有力的工具，由此可见广告可以称得上是品牌传播的重心所在。

销售促进传播

销售促进传播是指通过鼓励对产品和服务进行尝试或促进销售等活动而进行品牌传播的一种方式，其主要工具有：赠券、赠品、抽奖等。

尽管销售促进传播有着很长的历史，但是长期以来，它并没有被人们所重视，直到近20年，许多品牌才开始采用这种手段进行品牌传播。

销售促进传播主要用来吸引品牌转换者。它在短期内能产生较好的销售反应，但很少有长久的效益和好处，尤其对品牌形象而言，大量使用销售推广会降低品牌忠诚度，增加顾客对价格的敏感，淡化品牌的质量概念，促使企业偏重短期行为和效益。不过对小品牌来说，销售促进传播会带来很大好处，因为它负担不起与市场领导者相匹配的大笔广告费，通过销售方面的刺激，可以吸引消费者使用该品牌。

人际传播

人际传播是人与人之间直接沟通，主要是通过企业人员的讲解咨询，示范操作，服务等，使公众了解和认识企业，并形成对企业的印象和评价，这种评价将直接影响企业形象。