2017全年抢险作业部工作总结

2017全年抢险作业部工作总结（精选3篇）

1.2017全年抢险作业部工作总结 篇一

弹指间又到了一年一度全年工作总结的时候，经回顾和整理，康乐部全年的工作开展主要有以下几个方面：

一、与人培训，提升自我

“6S”工作在大厦已经开展了几年，但随着时间的流逝，大家对“6S”工作有了一定的松懈。做为客房部的二级部门，康乐部接到工作任务，在五月份对客房部各班组进行一次“6S”检查与评比的工作，因此，在四月份康乐部就着手准备和实施开展了活动。

在四月和五月，康乐部还对客房部全员相继做了《沟通技巧》培训以及《经验交流会》的主办工作。

二、针对员工的兴趣，对员工进行合理的培训

为了进一步完成康乐部读书年工作计划，要求员工在每季度中阅读两本书刊，并写心得体会。可在第一季度工作完成下，发现员工并不是很乐意此项学习方法，反而有反感心意。从多次培训中掌握员工喜欢以案例或故事的形式授课，因此，在网络中搜索大量的故事及服务案例来给员工进行培训。

针对员工服务中一些不规范语言及操作，康乐部多次组织员工有针对性的进行探讨，如：1、顾客提出一些看法和质疑时，员工是用什么心态对待及回答?2、如何学会站在客人角度看问题?

除此，康乐部还整理出《康乐服务常遇问题》、《游泳池基本问题解答》及《康乐部存在的安全隐患及整改措施》等资料对员工进行严格的.培训。还以模似的形式进行了《各项工作流程模似考核》的开展。

三、做好前提工作开展，顺利完成游泳培训班工作

连续三年开设的暑期游泳培训班在8月20日圆满结束，时长1个半月。此次办班与以往不一样的是，培训时间安排在上午，没有占用平时的营业时间，单说7月份的营业额比往年同期增长了57%，这说明，今年的培训班在时间上合理的安排起到了主要成绩。

四、做好市场调查，开发经营项目

营销工作如何开展是康乐部一直以来存在的问题，在游泳池推出暑期游泳培训班后，相继推出网络宣传来推广以及营销经营方案，一经方案出台，就着手了解市场。当初选定“车友网”是看好它的消费群体比较广、会员多，以及有团队组织人员的协助推广。后因大厦领导不看好它的前景，就此放弃此方案。

结合目前桑拿的消费情况，大厦领导想把桑拿场所改变成SPA消费模式，根据市场了解和学习，对SPA的运作以及营销进行了分析，前景是需要大批的营销金费，除此，位子地理也不适合SPA的经营，就此也放弃了此方案。

针对现有的消费项目及物品，经了解市场，分析谋略，在夏日游泳旺季，对游泳单次价格进行了小幅提价，这样一来带动了游泳月票销售量的增加;同时，对游泳物品的销售价格也进行了提高。除此，在高档泳装中选出不好卖的泳装做了价格调整进行促销销售。

五、关注消费群体，更新客史档案

随着季节的变化及外界环境的影响，我们恒温游泳池的消费群也有所变化，有离去的客人也有新增的顾客光临。对于老顾客，我们掌握了一批夏日去、深秋来的客人信息，供新员工学习。对新增的顾客，我们一一做好记录，填写到客史档案中，并要求员工了解他们的喜好，以便运用到服务当中。

六、关注安全工作，完善工作流程

康乐部的安全工作一直是我们关注的重点。游泳池女更衣室内结构小，空气流通不畅，客人呆久后会感觉身体不适，因此做了一块门帘，顾客进入后就不需关门了。可有些顾客习惯性关门。有一天下午连续有两位女客人感到头晕、心闷。于是，组织服务人员探讨事情的严重性，并制定出工作流程：1、服务员在接待任何顾客时，首先关注顾客是否会游泳，而后做好后续安全工作。2、当女客人进入更衣室时，要关注更衣室门不要关闭，如果是处在关闭状态，就提醒顾客可把门打开，拉上帘子。如果是男服务员不方便时，可叫女服务员跟进服务。

通过整理和梳理一年的工作开展，可看出我们的服务质量还需努力提高，在员工整体素质方面也有待提高。主要表现在有时对客人服务不够体贴、周到，与“金钥匙”服务理念所倡导的“满意十惊喜”的要求还相差甚远，这是我们在日后的工作中急待解决的问题。

康乐部：张丽媛

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2.2014年运管部全年工作总结 篇二

这一年来，我部在县联社党委的正确领导下及各部门同事的大力支持与帮助下，切实贯彻落实省联社运营管理服务中心的工作精神，严格执行金融法律、法规相关规定，不断完善内部制度建设，加强会计基础工作管理，促进会计规范化管理水平。我部密切配合其他部门的各项工作，按照省联社及县联社的要求认真做好各项工作，把主要工作重点放在服务于基层。现将一年来的工作情况总结如下：

一、主要工作成效和措施

1、做好员工培训，配合省联社新系统上线工作 根据省联社流程银行建设的工作安排，我部积极配合省联社流程银行一期、二期上线计划，开展新系统业务技能培训。共进行6批次现场培训，培训人数共计172人次。参与全省新系统演练7次，共计595人次进行全员演练。

配合信贷部门开展新版信贷系统上线，积极开展新信贷系统柜面业务的培训工作。共进行3批次现场培训，培训人数共计54人，转培训130余人。

2、支付密码器推广及应用

根据省联社运管中心2014年9月下发的运管提示第49期，我联社7-8月支付密码器签约率与配臵率已达到100%，但支付密码核验成功笔数与密码器配臵台数较少，加载、发行工作较为滞后。这是由于我联社在密码器加载账户时，存在不 1 同户名且法人代表也不一致的账户均加载在同一台密码器中。对于之前“一机多户”的密码器，我部根据省联社下发的支付密码器需整改账户清单制定了密码器配臵任务表，并安排辖内各网点联系并告知客户尽可能取消密码器不同户名或不同法人代表的账户，实现“一机一户”的操作。

3、加强反洗钱、反假币工作管理及冠字号码查询管理 为配合银监部门和人民银行业务监管的需要，维护金融市场经济秩序，我部针对反洗钱工作的开展组织人员培训，让员工进一步巩固学习内容，做到学以致用，确保此项工作的有效顺利开展。我部已将反洗钱工作纳入了日常的会计人员履职检查中，对发现的问题进行量化扣分考核。除季度的会计履职检查外，今年我部还安排人员到各网点进行反洗钱专项检查，促进了我联社辖内网点工作人员相关业务理论水平和操作能力，规范了我联社反洗钱工作。

为做好反假币工作，我部对省联社下发的冠字号码查询系统进行了专题培训，并邀请A类点钞机厂商技术人员对各网点会计实施现场教学，对反假币工作奠定良好技术基础。在已安装自助设备的网点全面铺开冠字号码查询系统，对自助设备中添加的现金进行冠字号码记录。

根据中国人民银行货币金银局关于冠字号码查询分类贴标的要求，我部已在辖内各网点开展贴标行动，凡是有A类点钞机的柜台以及ATM、CRS机均已张贴黄色标识卡片。

4、做好股金清理、分红及增资扩股工作

年初，我部安排专人对股金开展核对工作，并在3月将股金分红发放到位。同时对股金清理工作进行督导，各网点逐步将小额股金进行清理。下半年9月至11月，我部积极配合联社财务会计部开展增资扩股工作，使得今年的增资扩股工作顺利完成。

5、严格重要空白凭证管理

为避免重要空白凭证领取差错发生，一是根据《空白重要凭证领用单》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点认真填写领用单上相关事项，并加盖营业网点业务公章及网点主任印鉴。二是完成了辖内网点各种账表凭证的购领，并应新系统上线需求，订购一批全新的业务凭证，有效地支持新系统上线工作。

6、加强柜面业务管理、委派会计日常管理及履职检查 柜面业务管理及会计规范化管理是需要长期坚持的工作，为使会计规范化管理在取得短期成效的基础上有更长远的稳定发展，县联社根据省联社的有关会计业务管理制度等签订了《永新县农村信用合作联社会计工作责任状》，明确会计日常工作职责。为规范柜面业务操作，防范操作风险，我部每季度对各网点会计的基础工作、会计监督管理、会计档案管理、印、押、证监督管理、柜面业务差错等工作进行了履职检查，对存在的问题及时纠正。通过检查规范了前台业务操作及后台事后 监督，防范了操作风险。

7、合理安排现金调拨，保证网点现金供应

在现金管理方面按照相关规定，做好现金管理工作。一是做好头寸资金的合理调度，科学核定库存限额。在保证支付前提下，严格执行库存现金限额，防止过多的不生息资产积压。二是严格执行库存现金查库制度。要求各网点严格查库制度，并对其查库情况进行检查。三是充分运用清分设备，对各网点上缴的现金及时整点。由此提高了付出现金的准确性和安全性。四是通知辖内网点将收缴的假币定期上缴。由我部安排人员将上交的假币信息由反假币系统上传至当地人行系统，并同时将假币实物上交至当地人行。

8、做好银企对账管理

我部始终把银企对账工作作为一项重点工作。一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各网点不折不扣地执行银企对账制度；二是根据银企对账系统中对公账户负责人和会计人员的手机号码，利用发短信、打电话的方式对邮局无法对账的账户进行二次对账。针对联社的部分重点客户我部采取上门的方式进行对账，保证企业资金的安全性。

9、做好异常交易监测工作

我部每天派专人对全县异常交易业务进行逐笔跟踪，对每笔异常交易进行电话调查，对可能产生风险的业务做到实时掌控并按季度做好异常交易监测的情况汇报。

10、网点新业务印章领用及旧印章缴回

2014年9月初，我部派专人前去省联社运管中心领取新业务印章111枚，按照省联社通知要求我部于9月底安排各营业网点将新印章领用，并于10月1日启用新业务印章并在当天将旧印章缴回。

二、工作中存在的主要问题

1、会计基础工作薄弱。主要原因一是部分会计人员的工作责任心不强，缺乏积极主动性，因此造成工作效率低下，执行力无法提升；二是由于我联社会计基础工作较为薄弱，与会计规范化管理的标准差距较大，致使会计事后监督机制执行不到位；三是近几年我联社人员更新较快，会计队伍新人辈出，其业务技能掌握得不够熟练，导致我联社会计工作的发展受到一定的制约。

2、柜面业务人员（包括会计与柜员）的培训工作不到位。随着我国金融制度不断完善、业务不断创新，对于员工的业务素质要求也越来越高。而在实践工作中，由于业务人员学习意识较为淡薄，业务熟练程度不够。比如目前我联社大部分网点的柜员均为新进员工，由于这部分人员很少参加业务技能培训，使得他们并未形成较严谨的工作态度，从而发生柜面操作风险的概率也在增加。我联社辖内从事会计工作的人员中有一部分未取得会计从业资格，这在很大程度上束缚了业务的发展，不利于提高会计标准化管理水平。

三、2015年主要工作打算

1、继续落实支付密码器推广工作

根据近期省联社运管中心对于支付密码器的通报，我联社支付密码器配臵率已经严重落后于省联社平均水平，我部将继续督促辖内网点对符合要求的存量账户进行支付密码器的推广工作，并对新开立的对公账户达到100%的支付密码器签约及配臵率。

2、加强柜面人员业务培训与考核

强化对基层网点业务人员的现场业务辅导与检查的力度，加快我县会计考评工作达标准、上等级的步伐。我部将组织技术岗位练兵、技能评比等，努力提高业务人员素质。

3、进一步深化银企对账工作

我部对账中心已签约对账账户中存在部分无法联系客户，导致无法对账的情况。接下来，我部将针对对账困难的账户进行梳理工作，争取进一步提高银企对账收回率与对账成功率。对于未收回的账单，我部将派专人落实未对账客户上门对账工作。了解企业未对账的原因，采取加强督促和及时跟踪服务的方式，尽力保证对账单的回收。

4、加强会计结算、资金清算管理

根据人民银行会计结算、资金清算管理规定，做好大小额系统、同城票据清算系统、农信银系统的运行管理。做好资金调拨、调剂以及同业存款账户的对账工作。配合幸福分社及禾 川信用社离行式机具密码管理及加钞工作。做好反洗钱系统的正常运行、数据核对及上报工作。进一步加强反洗钱、反假币业务检查指导，扎实抓好反洗钱、反假币宣传与业务培训，建立反洗钱、反假币长效机制。

5、现金管理

按照现金管理规定，做好前台现金业务操作的监督和管理。会同保卫科，做好交取款工作，保证现金及时供应。做好现金清分、配送工作。

6、其他业务管理

做好各网点员工柜员卡新增、更换、柜员权限的管理以及员工指纹管理。积极配合公检法等单位的查询冻结扣划工作。做好资金营运管理系统的管理与维护。

7、做好领导交办的其他事项

作为一个才成立一年的新部门，我们深知自己身上的担子十分沉重，需要学习的知识太多，所以不敢掉以轻心，在日常工作中我们不断的总结经验教训。在未来的日子里，对于领导交办的工作事项，我们一定会努力做到最好。

3.学生会勤工部全年工作总结 篇三

自担任勤工助学部的部长以来，我不断地进行着探索，在工作中和部门的队友们共同摸索着前进，有过不为人知的辛酸，当然也有过被认可的高兴与喜悦。在工作中，由于自己的经验不足以及为人处事的方法欠妥当，曾经给部门以及学院带来了一定的不良影响，在此，我表示深深的歉意。我想说，前途是光明的，但道路是曲折的。在一年的团学工作中，我们走了不少的弯路，也学到了很多，成长了不少，在此，我感谢院团委以及各位老师对我的辛勤培养。在工作后期，由于人员的一些变更以及工作方法的及时调整，在工作方面相比前期有较大的进步。

团学会就仿佛一个小社会，有着各种不同性质的部门。由我们部门性质决定，我们更多的是在后台工作，在所有部门当中，工作时间最长，从每学期的开学前到期末考试前，甚至在寒暑假也有我们忙碌的身影。下面，我就部门的具体的一些工作做一下总结：

一、勤工助学岗位的日常监督与管理；

1、一栋教学楼5-6楼卫生。主要包含岗位监督与考勤工作；人员调整与调换更新工作；岗位人员的招聘与考核工作；一教卫生的诚信记录的完善工作；一教卫生的月末总结会议工作；以及每月的获助学金同学的卫生大扫除义务劳动的安排与监督考勤工作；每月的卫生工具的统计与补置；

2、学院院岗的卫生，主要包括院楼卫生、办公室值班、办公室卫生、机房值班等；

这是我们部门工作的重中之重。众所周知，一栋教学楼是我们学校的形象工程，一般的一些领导视察或者什么项目的仪式都会在一栋教学楼举行，它的卫生状况的好坏直接关系到南华大学的卫生形象乃至南华大学今后的发展的好坏，其重要性可谓不言而喻。以前面临的最大困难是卫生区的劳动量比较大，而恰恰工资又是非常低的，所以经常是有人做工作不能坚持，导致勤工助学岗位人员变动频率过快，人数过多，从而使得本来比较短缺的岗位倒变的比较富余。针对如此以及类似的问题，我们综合学校、学院在这方面的政策以及部门的具体情况，在制度上做了一定的调整，适当地增加了一些允许的强制措施以及协议，积极响应学校学工部的号召，将勤工助学工作与国家助学金相结合，较好的解决了这方面的问题。在卫生的日常监督与管理上也加大了力度，将卫生区域进一步划分为四个大部分，然后实行责任到人的制度，使得卫生质量也在原来的基础上上了一个大台阶，并多次得到了学校的好评。学院的卫生间的卫生也得到了解决的办法。在与徐老师商量的基础上，我们请了一名临时工来专门负责卫生间的卫生，并收到了良好的效果。

二、国家助学贷款的相关事宜；

主要包括国家开发银行、工商银行、农业银行等对毕业生还款协议书的签订工作；国家开发银行提供的助学贷款的合同书的签订与银行卡的发放工作；国家开发银行贷款纸质审批表的核查与审核工作以及网上贷款信息的填写与核查工作；关于研究生申请贷款展期方面的工作；

我们机械工程学院是仅次于医学院和经济管理学院的大院，人数已超过两千。贷款的人数自然也是不必说的，而且每次贷款包含很多后续工作，例如国家开发银行提供的助学贷款的合同书的签订与银行卡的发放工作，贷款合同的签订等等，导致贷款周期很长（跨学期）。由于XX年贷款方面的政策又有新的变动以及我个人对整个贷款过程考虑不周，在去年贷款的过程中我们走了不少弯路，有些工作重复在做，导致大家都很累，做事效率比较低。从去年协助办理国家助学贷款的整个过程来看，我总结了一下几点：

1、作为部长，要将整个贷款的流程以及注意事项要有宏观上的把握，要对贷款过程中可能出现的意外情况想好应急措施；

2、要和老师及时进行沟通，将自己的想法说个老师听，请老师提出自己的见解，减少不必要的工作量；

3、前期的宣传工作一定要做好，比如可以以以下方式进行通知，贴纸质通知+班长飞信群+班长qq群，甚至可以召集各年级各班生活委员专门开一次会等等。如果以上几点都做到了并且都做好了，那么贷款的工作会轻松许多。

三、学工室方面的整理资料的工作。包括国家助学金的评定与信息统计工作、期末时国家助学金账号的核查与更正工作、每年的学生信息的整理工作、贫困生库的建立与更新工作等等。这些都是些细活儿，要求有熟练的电脑操作技能、踏实的工作作风和足够的耐心以及细心的工作态度。这方面的要求是努力提高部门成员对电脑的熟悉程度，对做事以及整理信息的顺序也是不容忽视的。

四、活动方面。部门只有几个传统的活动，属于非活动为主的部门。各项活动的主题也都围绕着部门的日常工作以及部门的性质。虽说活动的规模以及场面不是特别壮观，但活动的意义是不容忽略的，它在很大的程度上丰富了勤工助学岗位上同学的课余生活，增进了我们部门与在岗同学的交流，引起了广大同学对贫困生的关注。我觉得对于这样的活动，学院以及主席团应该给予重视以及更大的发展空间。

在最后，我觉得我们部门乃至团学会的其他兄弟部门有一点做得都不好，那就是各个部门都没有很好的将自己的工作与团学会的大局工作联系起来，各部门之间联系的也不是很紧密，希望在下一届乃至以后各届都能得到改善。