erp软件实习报告

erp软件实习报告（8篇）

1.erp软件实习报告 篇一

开始在实验室里面看所要做的实验，觉得挺抽象的，后来经过几天的奋斗，我们还是把试验完成了，由于学校硬件设施的问题，我们花了大部分的时间在安装金蝶软件上面，甚至有一天，我们早上装软件，下午卸载软件，以至于每个人都很无奈，但是正是这种反复的磨练才能锻炼出大家的抗打击能力，抗压力。

在实验过程中，我们也遇到了很多问题，这时候发现团队精神的重要。我是和同学用的一台机子，我俩合作，她用鼠标，我用键盘，两个人合作，互帮互助，遇到不能解决的问题就请教老师。在困难面前，我们像很多种方法解决，好多次还从头再来，把做过的作业再做一遍，正是这种反反复复的练习，加深了我们对实验采购的了解和认识。

实验的完成离不开老师的悉心教导和同学们的帮助，同时通过实验的模拟，让我们了解了erp管理软件的运用过程，对于我们经济管理学院的同学来说，这门实验室很有必要的。

2.erp软件实习报告 篇二

笔者所在的重庆港务物流集团成员单位众多,分布在长达数百公里的长江沿岸,下属五十多家子公司行业跨度大,执行的会计制度不统一,造成账务处理不规范、不及时。原采用的财务软件系统均为“单用户”模式,孤岛问题一直是困扰港口信息化建设的关键,集团迫切需要提高控制力、管理水平和决策效率,实现信息交流和信息共享。

二、ERP财务软件面对的管理需求

ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写,中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统,借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有效的管理思想和方法。

笔者所在的重庆港采用的某型ERP软件所面对的管理需求就是如何结合港口的业务特点和财务管理要求,设计系统应用解决方案,实现网络化、垂直化、实时动态的财务核算和财务管理。主要有以下关键问题:帮助集团建立信息一致、可比的会计核算体系;从机制上保障整个集团内控制度的贯彻执行;解决集团企业内部成员之间对账难的问题;构建不同报告要求的会计核算账簿,如何实时反映全集团的经济业务活动、资金流量和资产变动。

三、如何解决上述问题

1. 帮助集团建立信息一致、可比的会计核算体系

集团公司构建集中的会计核算平台并实现数据集中存储,统一贯彻集团会计核算制度和财务内控制度。遵循“五个统一”的原则:(1)统一执行新颁布的《企业会计准则》,按财政部有关内部控制规范统一会计内控制度。(2)统一集团财务管理制度,在财务参数中固化会计政策。(3)统一会计科目,严格控制科目变更。(4)统一会计核算流程。由集团制定统一的会计核算流程,在账务系统中固化该流程并控制分支机构遵照执行。(5)统一基础信息编码规则。

2. 从机制上保障整个集团内控制度的贯彻执行

(1)通过系统参数强制贯彻内部控制制度。预设控制参数,分为集团和公司两级控制,由集团统一控制,这些参数对业务处理流程和相关操作进行控制,有效落实内部牵制制度、不相容职务相分离制度。(2)严格权限管理,按照各自在企业内控体系中角色分配权限,保证各操作人员在职责范围内进行相关业务处理,提高数据安全性。(3)对重大事项的审批流程设置强化事中管理,实现以单据驱动的审批程序,设置审批流程平台,减少运营风险。(4)提供预警平台,对重大财务事项进行提前警告。(5)透视下属单位的财务状况和成果,监控最底层的会计数据,实现跨年度和单位的多维查询。

3. 解决集团企业内部成员之间对账难的问题

重庆港务物流集团公司与下属企业之间,下属企业互相之间内部交易频繁。往往因双方入账时间不一致,入账科目不对应等原因而导致月末内部交易对账不平。EPR软件提供了“单据协同处理”,即在业务单据发生的同时,各方的业务单据通过会计平台自动生成会计凭证,根据业务处理规则触发生成对方单位的业务凭证,从根本解决了对账难的问题。

4. 构建不同报告要求的会计核算账簿

企业需要同时向企业外部关联方和企业内部管理层提供不同的财务信息。而在会计实务中,如需要企业会计人员对每一笔经济业务进行两种反映,形成两套核算账簿及其报告体系,无疑是大大增加了会计核算的工作量和难度。

ERP软件按对同一经济业务自动和半自动生成对内管理报告和对外财务报告的要求,建立两套会计科目方案和账簿,按预先设定的规则,由系统自动或半自动生成不同的账簿,会计人员可在此基础上编制不同报告要求的报表。

5. 如何实时反映全集团的经济业务活动、资金流量和资产变动

全集团的经济业务活动、资金流量和资产变动分别属于生产运行部门、财务部门和资产管理部门。以前各部门之间信息交流不畅,各自拥有数据资源难以共享,难以适应集团统筹管理、提高综合管理效率的要求。

解决的方案:(1)通过动态会计平台技术,集成财务系统和业务系统,实现无缝连接,达到公司部门之间、公司与公司之间业务协作的要求。(2)统一集团下属单位开户权,对银行账户集中管理和实时监控。(3)通过统一集团的固定资产核算制度,规范固定资产的增加、减少、报废流程;实现集团及所属单位固定资产的实时查询,全面反映固定资产的增减情况,以及使用状况和折旧情况等各种信息,从而实时掌握全集团的资产存量。

四、ERP软件在港口运用的效益

ERP软件在港口运用后,极大地提升了整个集团的财务管理水平和决策效率,整个集团在财务管理、控制力度上有了质的飞跃。通过ERP系统中各个模块的有机结合,使集团领导能在财务分析与决策支持等功能应用中,及时地掌握集团的情况,对港口经济活动做出正确的判断,摆脱过去由于单位资源分散、监控力度不够所带来的经营风险和财务风险。

3.erp软件实习报告 篇三

而在这一过程中ERP无论是内涵还是外延，都已经发生改变。比如，今天在大多数企业中，ERP已经不做太多的资源规划工作，而是成为企业的一个集中管控平台，借此实现流程的自动化、数据和交易的集中管理（如采购订单、库存变动和折旧）以及财务记账等。此外，电子商务和协同也已经成为很多ERP不可缺少的组成部分。

如今，这种变化仍在持续，特别是在云计算风起云涌、大数据、移动化和社交网络热火朝天的当下，ERP正在积极拥抱这些技术。ERP与这些新技术的融合必然会带来ERP市场新一轮的变化。在这一背景之下，用户如何立足自身需求选择一款适合本企业的ERP系统，而厂商又如何把握技术发展的潮流，改进自己的ERP软件，确保自己立于潮头而不至于被市场淘汰，特别是，未来ERP究竟会如何发展？值得我们探讨。

从内部流程控制到经营全面掌握

综观ERP的发展过程，可以看到ERP一直处于不断演进之中。众所周知，ERP发端于MRP（物料资源计划），最初是为生产制造行业的物料管理而设计的，ERP在MRP的基础上进行了扩充，引入供应链管理的概念，力求在供应链范围内来优化企业的资源。随后，Gartner在ERP的基础上再次扩充，提出了ERP Ⅱ。与ERP相比，ERP Ⅱ新增了电子商务和协作的概念，通过建立和优化企业内部和企业之间流程、协作运营和财务运作流程从而将客户和股东价值优化。

不过，无论是当初的MRP、还是后来的ERP、ERPⅡ关注的重点都是企业内部的流程管控以及流程的标准化。虽然ERPⅡ也强调了企业之间的交流，但总体上功能还是以进销存、流程管控为主，这和今天我们看到的ERP完全不同，今天的ERP已经实现了财务、业务的一体化，实现了端到端的应用整合。

“经过多年的发展，ERP领域的一个重要变化就是，ERP已经覆盖到企业的方方面面，可以提供对企业经营过程中的业务运营、公司治理进行全面的管理。应该说，它已不是一种软件，而是一个业务运营和管理平台。这可能是这些年ERP市场一个根本性的改变。” SAP大中华区售前联席总经理李旭东告诉记者。

另一方面，ERP的关注重点也从内控转变外控、从流程管控转变为对企业经营的全面掌控，同时，越来越多的企业开始从最初的希望用ERP省钱转变为向通过ERP赚钱。

“和几年前相比，今天的企业对ERP的要求发生了很大变化，过去关注的是财务、进销存，实现流程标准化等，而今天一方面是要求ERP支撑企业复杂的组织架构以及企业的快速发展；同时，还能帮助提高企业的盈利能力。”Infor大中华区商业咨询总监鹿崇表示。

而之所以ERP身上会发生这些变化，还是源于用户需求的推动，在市场竞争压力之下的企业不再满足于仅借助ERP对企业中的流程进行管控，而是希望借助ERP改善经营、提升自身的竞争力。

据用友软件股份有限公司副总裁刘剑锋介绍说，2010年，用友为NC 6（用友的一款高端ERP软件）的研发调查过100多家大型企业。调查就发现，企业对ERP的需求除了实现企业内部的经营管理，还希望它能与电子商务、电子采购、经销商管理等进行整合，能与第三方的销售平台（比如阿里巴巴）打通，也就是希望把自己的系统变成为互联网上的一个节点，与上下游供应商、甚至终端消费者进行整合。

“用户对ERP的需求有了改变，要适应这些新需求就要改变过去的软件架构模式，从以流程为中心的转变为以客户为中心，将CRM与ERP紧密集成，以实现数据驱动企业，而CRM也不再是一个外加的模块。”刘剑锋说。

当然，除了用户需求以外，技术的进步也不得不提。实际上，在ERP的演进过程中，技术为满足用户的需求提供了有力的支撑，尤其是云计算、社交网络、大数据和移动化，它们在一定程度上重塑了ERP。而对厂商而言，是否能用好这些技术，或将成为未来生存和死亡的一道分水岭。

ERP云

在诸多技术中，云计算无疑是对ERP行业影响最大的。对软件厂商而言，云计算有两层含义，其一是将自己的软件迁移到云平台上，其二是提供SaaS服务。前者影响的是ERP软件的技术架构、部署模式，而后者涉及到厂商的商业模式，会影响厂商的未来发展。因此这两方面对ERP软件厂商都非常重要。

应该说，今天所有的ERP厂商都意识到向云转型的重要性，也都在上述两个层面有动作。比如，7年前甲骨文将其软件重新改写，统一架构在融合（Fusion）中间件上，Infor则推出了ION平台来整合其旗下的所有品牌。尽管这种行为投资大，但重构后的软件的灵活性、可扩展性等都有了很大改善，而且，也可以让ERP非常好地支持混合云、让云应用在公有云和私有云之间自由迁移，因此，其回报是很明显的。

而在SaaS服务方面，厂商同样不敢怠慢，尽管目前市场上对ERP云服务的接受程度并不高，但都纷纷推出ERP云服务。比如，SAP有Business ByDesign、甲骨文有项目云服务、财务云服务和采购云服务等，Infor也有Cloud Suite等ERP云服务。而用友还尝试推出了一种NC托管服务，让大型企业也可以享受到与云服务类似的好处。不仅如此，为了支持云服务在中国的落地，国外厂商还在中国寻找合作伙伴来共同开拓云服务市场。比如， SAP就与中国电信成立了合资公司共同推进SAP 云服务在中国的部署应用，首款服务（人力资源云服务）已于8月底开始运营。

不过，业内普遍认为，由于ERP本身复的杂性，决定了它不太可能像CRM、HR那样很快被接受，它的市场接受程度可能要晚2～3年，特别是对于一些大型企业，采用ERP云服务就更少了。

“虽然眼下ERP云服务才刚刚起步，但就发展愿景而言，ERP云服务的市场份额未来可能会超过ERP套件。比如，目前甲骨文在澳大利亚的SaaS服务收入就已经超过了License的收入。”甲骨文全球副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君说。

潘杰君在ERP领域工作了近20年，先后担任过PeopleSoft大中国区总经理、J.D.Edwards北亚区总经理等职。他对ERP行业无疑具有非常深入的理解。他说，甲骨文今年7月份刚刚宣布在中国市场推出ERP云服务，目前已经有四个项目（两个是项目云服务、两个为采购云），这是他没有想到的。他提醒说，千万不要小看了用户对ERP云的热情，并预计未来一两年这个市场就会有大的增长。

值得一提的是，云服务还是解决ERP部署、维护难的一个有效药方。众所周知，ERP由于涉及面广、功能多且复杂，其部署和维护既费时又费力，其成功率不高一直饱受诟病。有国外研究机构调查发现，只有21%参与调查的大公司认为，在ERP系统中实现新功能比较容易，1/3的人公司认为困难，有些甚至认为ERP 软件已经成为创新的障碍。而以云服务形式交付的ERP服务由于大大降低了部署的难度，减少了前期投入，也降低了用户的失败风险。

当然，解决ERP项目成功率低这一问题还有一个办法是依靠行业专属的解决方案。在接受采访的几位专家中，包括SAP的李旭东、Infor的鹿崇、用友的刘剑锋等都特别提到了这一点。“提供针对特点行业专门的解决方案可以有效降低二次开发量，提高软件实用性，从而提高项目成功率。”鹿崇表示。

社交网络创造商业价值

社交网络正在以前所未有的方式融入人们的生活。对企业来说，社交分享和实时协作不仅可以提高生产力，还可以帮助个人和团队提高效率并改善流程。

实际上，随着社交网络的流行将其纳入到ERP系统之中也成为很多ERP厂商的选择。

以多个部门协作完成一个订单为例。订单必须先转换成工单，然后根据工单来预定生产用原材料、估算成本、进行生产，生产完成后交给销售部门销售和送货，最后收款。整个过程涉及很多部门、多个人，任何一个环节不畅（比如，发个邮件没有及时收）就可能耽搁工期。而如果邮件或者微信与ERP进行了集成，ERP就可随时提醒你流程进行到哪一步、随时提醒你交办的工作。其效率提升是很明显的。

“社交网络最大好处之一就是让公司中的每一个人随时随地都可以互相联系，不管他在哪个地方，不管是哪个部门。而它与ERP集成后，能让ERP里的流程运转得更顺畅。简单来说，让人与人沟通更容易、更简单、更快，ERP的效率也得以大大提升。”EPICO北亚区高级区域总监邓永泉表示。

提高沟通效率还只是社交网络的价值之一。除此之外，它与ERP的融合还可以及时地收集客户反馈意见用来指导生产，这就可能带来新的商业价值。比如，现在比较流行的家具定制就可以借助社交网络来与客户进行沟通，反馈结果直接进入生产系统。

社交网络的第三个作用是帮助企业收集数据，用以对产品设计进行修正或者辅助决策、提升管理绩效。“传统的ERP中只有结构化数据，而通过社交网络我们可以获得很多非结构化的数据，比如对产品的体会、批评或者评价，集合这两种数据再利用大数据技术进行分析，可以帮助我们对产品进行重新定价、重新定位、重新考核产品的功能。”潘杰君告诉记者。

内存计算促成实时企业

“实时企业”是市场上流行了多年的一个概念，也是很多企业的一个目标。然而，在内存计算出现以前，实时企业非一般企业能够实现，因为企业需要极高的IT投入，不仅要购置专用软件还需要对现有软件进行修改和重新部署，这无疑具有很高的门槛。而以SAP HANA和甲骨文的内存数据库选件（Oracle Database In-Memory）为代表的内存计算技术，让企业大大接近了实时企业这个期盼已久的目标。

和传统的批处理方式相比，内存计算技术大大加快了信息处理速度，它与ERP的结合让企业迅速敏捷起来，能更加快速地对市场做出反应。不仅如此，内存计算一旦与数据分析相结合，还能激发出更大的能量，包括诞生新的商业模式等。比如，在我们能实时看到以往需要几个小时甚至几天才能看到的结果之后，我们可以马上对这些结果进行深入挖掘，这就为企业响应市场的快速变化、科学决策奠定了良好的基础。

正是因为看好数据分析功能的良好市场前景，ERP厂商都对此非常重视。比如，SAP在HANA上不吝投入，正在将它打造成一个超越数据库中的数据存储和分析引擎，将其变成为一个创新平台。而另一个巨头甲骨文同样也在大力推广自己的内存计算技术。

实际上，不只是SAP和甲骨文，将数据分析集成到ERP中已经成为ERP厂商的共同选择。比如，用友也有自己的大数据分析平台，在其高端ERP软件NC中商业分析平台与UAP技术平台、应用平台一起并称为NC系统的三大平台。

另外，值得一提的是，如今移动互联、社交媒体的广泛应用为数据分析提供了巨大的市场。

“移动互联和社交的最大价值在于把人的行为数据化，而且是随时随地地产生。大量数据就像是一座座金矿，等待人们来挖掘。这需要突破性的技术和行业洞察来掘金，然后基于强大的运营管理平台迅速做出反应，最终把大数据变成大收益。”SAP李旭东介绍说。

用户体验大幅改善

界面生硬、呆板、难以使用是很长时间以来ERP给人留下的共同印象。过去这一点没有引起足够重视，厂商也没有投入足够多有经验的设计人员参与用户界面设计。如今随着IT消费化趋势的流行，特别是一批伴随着电脑成长起来的员工进入工作岗位，这个问题越来越突出。而另一方面，随着平板电脑、智能手机等智能移动设备的普及，人们现在与多种终端打交道，要使用更多的交互方法（比如手势），下一代的 ERP 软件必须反映这些变化。

显然，ERP厂商也注意到这个问题，并致力于去解决。比如，过去SAP的软件给人的印象是厚重有余而轻灵不足，几年来SAP一直在努力改变人们的这一印象。2013年SAP推出新的新一代用户界面Fiori，能提供类似互联网应用的体验，同时在整体软件设计也奉行“大道至简”的理念，以进一步改善用户体验。而Infor也特地引进了一个专门的产品设计团队来优化软件设计。

在改进用户体验的过程中，互联网应用被作为学习和借鉴的对象。比如，不少ERP软件开始借鉴互联网应用的轻量化、碎片化的特点来进行软件设计，避免长流程，以人为中心等。

不难预见，假以时日，随着软件厂商的重视，会投入更多的资源，同时参考一些成功企业的经验（比如苹果公司将工业设计和人机工程学的基本概念应用于创建用户界面），再加上越来越强大的工具的支持，相信用户体验很快就会得到改善。毕竟在市场竞争压力的推动下，ERP厂商也有动力来让自己的ERP系统具有更好的用户体验、更大的灵活性和敏捷性，支持移动办公，同时总体拥有成本更低。

链接

理想的ERP系统什么样？

EPICO 北亚区高级区域总监邓永泉认为，一个好的ERP应该符合以下五大原则。

第一，易用。如果一个ERP很难用就很难成功，就会遭到用户拒绝。

第二，响应要快。按一个键我要等很长时间才有反应，特别是用户多的时候，系统就慢下来。越慢之后客户就越失去兴趣。

第三，多种部署方式可选。比如，用户可以先采用预置软件部署的方式，合适的时候再向云迁移，或者反过来，支持用户这种自由迁移。

第四，协作高效。ERP需要能支持与供应商、客户的沟通和协作，还要能集成各种社交网络（如Facebook、微信等）。

4.用友软件ERP项目验收报告 篇四

ERP项目验收报告

客户项目经理：

日期： 用友项目经理：日期：

1、项目回顾

1.1、实施主要阶段

1、项目的实施周期

2、项目实施经历的主要阶段

XXXX集团有限公司业务ERP系统实施项目从XX月XX日启动至今历时1个半月左右，在XXXX集团有限公司与XXXX有限公司双方领导的大力支持和关心下,XXXX公司咨询实施顾问和XXXX集团有限公司ERP项目组关键成员辛勤努力，先后完成了项目培训、业务调研、方案准备、方案测试、静态和动态数据准备、模拟运行以及切换上线等阶段性项目任务，各阶段工作基本按计划完成。

1.2、系统应用模块

1、系统上线成功应用的模块

A． 销售

B． 库存

C． 存货

通过双方项目组1个半月的共同努力，XXXX有限公司ERP系统于XXXX年XX月XX日正式上线。目前XXXX有限公司各相关业务部门已开始全面应用用友ERP系统的XX、XX和XX等子系统来完成日常管理工作。

2、项目总体评价

2.1、是否达到项目预期目标

建议描述内容提要：

项目验收小组一致认为，系统运行稳定，计算数据准确、信息传递及时，实现

了最初确定的实施目标：

1)建立了共用资料(供应商资料和存货资料)子系统，对备品备件等物

料实行统一编码，分仓库管理，保证了仓库库存的实时掌握并供有

关部门查询。

2)通过销售系统的实施，实现了发货单的机打，和销售订单的数量控

制。先后使用了，大量的自定义项目，实现了提货单提货时间、包

括格式调整、数量合计大写、提货人、车号和订单余额，等自定义

信息，使用了较多的触发器和自定义函数，基本实现了客户的个性

化需求。

3)客户要求的取货卡片打印等问题，可通过二次开发实现！

4)利用先进的数据库管理手段，提供先进的报表管理和查询功能。

5)实现了业务管理基本业务信息化和集成化，为企业下一步全面实现

信息化奠定了基础创造了条件

…………

同时，项目验收小组一致认为，XXXX有限公司ERP系统的实施是卓有成效的。双方项目组把对软件系统的理解与对企业管理的深刻认识有机的结合起来，并应用到整个实施过程中。通过规范基础管理、统一物料名称和编码、优化部分业务流程、编制全面的系统应用准则和规程，在系统全面应用的基础上有效的促进了企业管理的规范，并将对企业综合管理水平进一步提高产生积极而深远的影响。

2.2、项目成功的原因

实施项目的成功得益于以下几个方面：

1)双方领导对项目的重视及对项目组工作的大力支持；

2)双方项目经理的实时关注和支持

3)用友ERP系统是成熟软件，适用于工业行业；

4)XXXX有限公司各业务部门对项目组工作的积极配合；

5)XXXX软件技术有限公司具有专业水准的顾问队伍。

3、项目验收

综合以上各方面因素，项目验收小组认为XXXX有限公司ERP系统实施达到了预期效果，符合XXXX有限公司提出的管理业务信息化、集成化的基本需求，同意接受该软件系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。

此次在XXXX有限公司进行的用友ERP系统的实施是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，XXXX软件技术有限公司将

一如既往地为XXXX有限公司提供技术支持服务。按照合同规定，系统启用后进入运行维护阶段，用友公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。

如果您在用友ERP软件应用中遇到任何问题或疑问

请致电我们的客户服务热线：XXXX-XXXXXXXX

我们将竭诚为您服务！

验收签字

XXXX有限公司代表

__________________________

年月日

5.ERP系统软件维护 篇五

登记编号：

大理三德ERP系统维护协议书

项 目 名 称： 大理三德2011ERP应用软件维护项目委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订地点：

签订日期：年月日

一、权利和义务

甲方：

 配备系统维护人员1－2名，并采取一定措施保证其人员的稳定性。甲方系统维护人员负责系统日常维护工作，在乙方系统维护人员的帮助下，逐步掌握系统常见问题的解决方法。

 准确、完整、及时地将系统故障现象或问题反馈给乙方，作为乙方进行系统维护的依据。

 按本协议规定向乙方支付系统维护费。

乙方：

 配备系统维护人员  积极响应甲方的系统维护请求，及时解决系统故障或问题。

 对甲方系统维护的相关工作给予必要的建议。

 在系统维护的过程中对甲方系统维护人员进行必要的培训，使其能够独立承担系统日常维护工作。

二、维护内容

 系统纠错性维护。对甲方的此类服务请求，乙方必须满足小时内响应,优先远程解决此类问题，若远程无法处理，则乙方安排人员48小时内上门，节假日不限。如需现场服务，甲方须提供住宿与伙食，并承担现场工作人员的交通费。

 操作咨询。甲方遇到系统操作方面的问题，乙方系统维护人员向甲方解释原因并提交正确的操作步骤。

 业务咨询。甲方遇到新的业务问题，如果甲方需要，乙方派出咨询顾问，通过调研和分析，向甲方提供有关的系统解决方案。

 系统管理咨询。对甲方系统使用过程中的系统安全管理、系统备份、系统平台升级等，提供咨询和建议。

 系统硬件平台更换后的系统迁移。保证系统硬件平台更换后已有数据的完整

性和一致性。甲方自行承担硬件平台更换的费用。

 不定期回访，了解甲方系统使用状况。（回访方式：可以通过现场服务、电

话、邮件等形式）

注意：

 由于甲方使用的硬件产品（如网络设备、服务器、防火墙等）故障、第三方

软件产品（如OA、杀病毒软件等）故障、病毒攻击以及人为破坏等引起的系统故障和问题，乙方不承担任何责任和后果，但会尽量帮助甲方恢复和调整系统。

 系统重大功能性的修改，如增加功能模块、系统二次开发等，不属于乙方提

供的系统维护工作范围，双方另行协商。

三、服务方式

电子邮件

甲方将故障现象或问题通过邮件反馈到乙方，乙方维护人员在约定的时间内将处理方案反馈给甲方。

电话

甲方将故障现象或问题通过电话反馈到乙方，乙方维护人员予以答复。若当时无法答复的，乙方维护人员在约定的时间内将处理方案反馈给甲方。现场服务

对于甲方系统故障和问题，乙方通过上述方式不能解决的，乙方系统维护人员在约定的时间内到达现场，为甲方解决故障和问题。

四、费用及付款方式

ERP系统软件维护费为每年人民币 捌万 元整。

甲方一次性购买 壹 年（年月日至年月日）的ERP系统软件维护，共计人民币 捌万 元整。具体支付方式如下：

本协议生效后5日内，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费叁万两仟元

整。年月日，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费贰万肆仟元整，年月日，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费贰万肆仟元整。

五、技术秘密的范围和保密期限

6.ERP软件操作实验心得 篇六

转瞬间，会计信息系统实验就这样匆匆结束了，我收获颇丰。首先，我了解和掌握了用友ERP-U8软件中的总账管理、UFO报表管理等相关内容。其次，通过上机操作，我将平时所学的理论知识与实际操作相结合，进一步巩固了已学的理论知识并加以综合提高，提高了分析和解决问题的能力。然而，在实习过程中我遇到了不少问题。ERP软件操作本来就是一项非常烦琐的工作，所以在实际操作过程中需要特别用心、细心、耐心，切忌粗心大意、心浮气躁。然而由于我的不细心，在填制记账凭证和初始数据录入时，偶尔会看错数字，导致计算结果出错，引起一连串的错误。另外就是缺乏耐心，尤其当自己越是急于完成老师布置的任务时，越是容易出错，希望自己经过一个学期的磨练能有所改进。同时我发现了自己专业知识的漏洞，比如对有些业务的会计分录不熟悉，对此也重新回顾了一下会计知识。

通过这次的实验,我对会计信息系统有了更深的了解，同时也有了一些体会：在上机中要对不懂的地方积极相互请教，而我觉得在进行实验之前，也应积极参与讨论，对于一些问题，应仔细听取其他同学的看法以及老师的讲解以加深对实验的理解。在上机操作过程中，要集中精力，正确地操作。对于实验过程中出现的问题，不懂的地方，一定要自己认真思索或请教老师，以便搞懂整个实验过程。做完实验后，要仔细回顾一下实验过程，以确定自己有没有理解操作。

虽然这个学习的过程很艰辛，但是却也很充实。因为经过这段时间对用友U8的熟练操作，使我在各方面都得到了提高。其中在知识层面，我经过上机记账，加深对会计理论的理解，把握会计内部控制的基本要求，弥补课堂学习中对实践不足的缺陷，将所学的理论和实践相结合；在技能层面，操作记账凭证的填制和审核，熟练利用UFO报表编制货币资金表、资产负债表、现金流量表、利润表；而且，由于以前接触过金蝶软件的操作，对于这两个软件的操作有了一个比较。在精神层面，我体会到无论是企业的管理者还是财务人员都要对本企业的业务非常熟悉，而且要有非常严谨的工作态度才能把工作做好。最后，我更明白到作为一个会计从业人员需要时刻严格要求自己。

7.渤海证券公司ERP软件选型研究 篇七

一、渤海证券公司ERP需求分析

1. 渤海证券的经营特点分析。

渤海证券股份有限公司是经中国证监会批准组建的大型综合性证券机构。公司总部设在天津, 另设有上海分公司和北京办事处。作为一家大型的证券公司, 渤海证券有着不同于其他行业的一些经营特点, 具体表现在以下几个方面:

(1) 资金密集型特征突出。无论是股票、债券、基金、承销业务或是并购业务, 渤海证券作为一家证券企业, 其对资金的需求都要远远超过其他行业企业。现在的上市公司中有许多是航母企业, 其股票的发行数额常见于数十亿元甚至数百亿元, 而现行基本上采用全额包销等方式, 因此, 渤海证券常常会为了完成股票发行任务, 而想方设法地筹措资金, 这样就使得其资金密集型的特征十分突出。

(2) 行业风险巨大。在市场经济条件下, 风险无处不在。而证券市场则可以说是风险的聚集地。其风险的生成, 可能是由于公司经营状况的突变, 也可能是因为市场信息的不对称, 或者是利率的变动、全球证券市场的波动等。渤海证券作为以证券市场为经营舞台的企业, 其高风险的特征非常明显。

(3) 总部人才济济, 营业部人才相对缺乏。由于证券公司的营业收入相当一部分来源于其独特的技术含量的服务, 且这种技术服务是建立在大量的证券研究之上的。因此, 渤海证券公司以“以人为本, 尊重人才”为其核心价值理念, 将人才视为稀缺资源, 并将人才的吸引和培养作为首位。2007年, 渤海证券公司在岗员工共927人, 其中具有博士学位的占10人, 硕士学位的有117人, 本科学历的有447人。这些人大都是经济金融方向的专业性人才, 且大多供职于渤海证券总部。而在营业部的500多人中, 大中专及高中学历的员工为多数, 这些人专业知识不够扎实, 学习能力也相对要差一些。

2. 管理中存在的若干问题。

2001年, 渤海证券公司与金蝶软件公司正式签约, 在天津总部和国内的28家营业部全面启用金蝶K/3系统, 以构建渤海集团资金管理系统的网络平台, 几年来取得了良好的经济效益。然而随着公司规模的日益扩大, 金蝶K/3已远不能满足需求, 集团在管理和信息化建设中已明显的出现如下问题:

(1) 出现信息孤岛, 难以集中控制。渤海证券在全国各大城市都有营业部, 40多家营业部彼此之间缺乏沟通, 信息不能共享, 从总部层面上看就是一个个独立的信息孤岛, 总部的管理成本、沟通时间、反应速度都大打折扣, 其很难得到一个完整快速的财务信息, 也无法对下属部门的经营发展提出控制协调手段。另外, 集团总部对中高层管理人员尚不能提供全面的信息查询及统计分析工具, 从而也造成了各信息系统之间数据无法有效利用和共享, 再次形成“信息孤岛”。数据信息的割裂以及信息传递不流畅、不及时, 就加大了渤海证券全面业务管控的难度。

(2) 没有建立以财务管控为核心的信息化系统。在财务监控方面, 由于渤海证券总部与下属营业部之间尚未建立一套信息化监管体系, 从而导致总部与各营业部在会计科目、合并报表格式等方面未能做到完全统一, 财务信息也缺乏可比性。有时候营业部的一张报表反馈到总部时由于格式不相同就增加审阅等方面的繁琐程度。另外, 集团总部无法对各营业网点进行统一监管, 无法保障公司进行统一的会计核算和规范的业务流程。财务管控由于无法利用信息化控制手段, 在预算、资金管理及财务分析等方面都是通过事后取得的数据来进行分析, 尚不能实现事中监控, 这样就使得管理信息滞后, 也在一定程度上影响了经营决策。

3. 信息化系统的改进需求分析。

基于渤海证券的上述经营性特点, 以及目前在信息化管理中存在的若干问题, 集团总部考虑在改进信息化系统时需要进行以下需求分析:

(1) 实现集中管理、全面控制。作为从事金融性服务的集团型企业, 渤海证券必须解决好“授权”与“控制”的问题。在财务核算方面, 由于资金密集型特征突出且为了杜绝“信息孤岛”的出现, 集团需要新的信息化系统在支持多地点、多部门、多核算单位的应用基础之上, 能做到财务的集中管理, 要求系统能够实现整个集团多会计科目表的设置以及实时并账查询等功能。预算管理方面, 要求实现全面预算控制和成本控制对经营全过程监控, 以提高经营管理能力。将全面计划、预算管理贯穿于业务、财务的全过程, 做到事前计划、事中控制和事后分析, 从而帮助公司构建发展蓝图, 强化内部管理与考核。

(2) 需要灵活的数据分析功能。金蝶K/3数据分析功能相对落后, 也不支持多重窗口的数据编辑, 相同的业务操作需要耗费大量的人力和时间。然而公司需要利用系统的报表工具挖掘综合业务系统中的数据资源, 以实现各类管理报表, 包括财务三大表的财务分析及基于日记表的财务分析等, 并在分析中引入图形化分析, 便于操作和管理。

(3) 要求更个性化的应用平台。金蝶K/3系统比较传统和呆板。现在的公司需要一个这样的系统, 它能有灵活的客户化工具, 员工可进行角色/岗位、业务类型和工作流程的预置, 以及应用组件配置、菜单配置等, 并能对单据格式、报表格式、打印格式和菜单界面等进行预置和更换, 以实现真正的个性化应用, 给员工带来工作的方便, 且营造轻松的氛围。

二、渤海证券ERP软件供应商评价指标构建

目前, 对ERP软件选型的研究屡见不鲜, 然而对其指标评价体系的构建却没有一个统一的标准。因此, 先进行本企业的需求分析, 然后根据需求构建各项选择指标, 再根据指标对各供应商进行评估, 从而选出最佳供应商, 这才是比较合适的选型步骤。产品功能最全的, 价格最贵的不一定是最适合的。

通过对渤海证券ERP的需求分析及与渤海证券员工的讨论, 参照各项研究的评价指标体系, 本文选择了公司、产品、服务、价格四个因素作为ERP软件供应商的四大指标, 分别以B1、B2、B3和B4表示。具体的指标分析如下:

公司 (B1) 又包含公司经济实力、公司声誉和行业的实施案例, 分别以C1、C2和C3表示。在目前的ERP市场上, 公司注册资本的多少、是否在国内外上市、声誉是否良好这些都是选型时需要考虑的。同时, 行业中成功实施案例的多少也很重要, 像用友和金蝶已在证券业有过很多成功案例, 而神州数码等则相对较少。总的来说, ERP软件供应商自身的情况越好, 其产品整体而言就比较优越。

产品 (B2) 因素则包含功能完备性、系统安全性和易操作性, 分别以C4、C5和C6表示。上述的需求分析表明, 渤海证券对于ERP产品性能方面要求十分严格。其最基本的需求是功能完备, 满足其财务信息共享, 全面控制监督。同时, 考虑到自身作为证券公司的行业风险巨大, 故而系统安全也极为重要。另外, 由于各营业部员工的专业知识及学习能力相对较差, 必须引进一个操作性简单的系统, 这样才能保证所有人员都能掌握和运用。

服务 (B3) 包含服务可获得性、实施人员技能和实施人员素质, 分别以C7、C8和C9表示。可获得性考虑的是在实施系统或员工操作软件中遇到困难时服务是否容易获得。实施人员的技能和素质也很重要。引进新的ERP系统是一项长久而艰巨的工程, 不仅要让公司管理人员会操作使用, 也需让各营业部的员工对其易学易懂。如果实施人员不够专业, 自己对软件都不够了解或者其服务态度不好, 即使产品再好, 也不会考虑与其合作。

价格 (B4) 因素则包含产品本身的价格、培训费用和售后维护费用, 分别以C10、C11和C12表示。从产品价格来看, 国外的SAP和ORACLE软件价格超过千万, 故不予考虑。由于软件产品上线的工作量大、持续期长, 若培训费用和维护费用过高, 公司也不能承受。

通过考虑上述四大指标后, 对国内ERP软件供应商做初步选择, 选取用友NC、金蝶EAS、浪潮、神州数码和天心为方案层, 分别以D1、D2、D3、D4和D5表示, 其递阶层次模型如下图所示:

三、渤海证券ERP软件供应商综合评价分析

目前对ERP软件选型方法的研究, 大多是采用定性与定量相结合的综合评价方法, 主要有层次分析法、模糊综合评价法、支持向量机、TOPSIS法等。本文试图用层次分析法以及主成分分析方法对渤海证券ERP选型进行综合评价分析。

1. 基于AHP的供应商评价。

本文采用德尔菲法获取所需数据, 按照层次分析法的步骤构造判断矩阵。选取渤海证券公司10名员工 (包括高层领导者及财务人员) 作为专家, 发放调查问卷, 得到各层次的分值表。由于篇幅所限, 各表数据从略, 下面直接给出经过处理后得到的B级要素判断矩阵, 如表1所示:

然后, 计算其最大特征根、特征向量、一致性指标C.I以及随机一致性比率C.R, 并检验一致性, 计算过程见表2:

易知, C.R=0.043 308<0.1, 通过了一致性检验, 就得到准则层B的权重。同样地, 依次对B-C及C-D判断矩阵进行一致性检验, 可以得到C级要素相对于B层的权重以及C层的总权重。最后, 可以得到D层的总权重, 也即各供应商的权重值。由于中间计算过程重复且复杂, 本文将其省略, 直接给出AHP得到的最终结果。如表3所示:

上述结果表明, 金蝶EAS的权重值最大, 占34%;用友NC权重值第二大, 占27%。而剩下的浪潮、神州数码与天心三者平分秋色, 得分相差不大。如果以该分值作为选型的标准, 那么金蝶EAS应是渤海证券ERP选型之首选。

2. 基于主成分分析的供应商评价。

层次分析法虽然操作简单易行, 但其包含的主观因素太多, 可能导致选型结果有失公平, 不够客观。下文继续用主成分分析法来进行探讨。

将调查问卷得到的数据导入SPSS16.0软件中进行主成分分析。结果显示, 按照特征根大于1的原则, 本次分析共保留了3个主成分, 第一主成分解释了原变量的62.415%的信息, 第二主成分的方差贡献为22.863%, 第三主成分的方差贡献为9.264%, 累计方差贡献率为94.542%。同时由主成分得分系数, 可以得到各主成分的表达式, 将各项标准化的数据代入主成分表达式, 可以得到各供应商的各主成分得分。然后, 以各主成分的方差贡献率占三个主成分总方差贡献率的比重作为权重进行加权汇总计算各供应商的综合得分。得分结果如表4所示:

表4中:y1, y2, y3分别为各供应商三个主成分的得分, Y为综合得分。其中, Y由公式计算得出。

表4表明, 从第一主成分得分来看, 金蝶EAS得分最高, 为1.29, 且远超过得分第二的用友NC。由载荷阵可知, 第一主成分主要解释了产品方面的信息, 即在产品的质量、功能、安全性等方面, 金蝶EAS超过了其他软件产品;而浪潮、神州数码和天心软件的得分均为负数, 表明其在产品方面还不适合渤海证券的各项需求。从第二主成分来看, 天心的得分最高, 为1.38, 也远超过得分第二的金蝶。第二主成分主要解释了价格方面的信息, 说明天心软件的价格是比较低廉且合适的, 金蝶次之。从第三主成分来看, 金蝶和浪潮得分为最高, 且相差不大。由于第三主成分主要解释了服务方面的信息, 故可认为金蝶和浪潮的服务对于渤海证券来说是最佳的, 而神州数码次之, 用友和天心得分为负数, 相对较差。综合各项成分的得分, 由于金蝶EAS在产品方面的突出特性, 使得其在最后得分中远远胜出, 比得分第二的用友NC超过近0.9分。而浪潮、神州数码和天心软件虽然各自有优势, 但对于渤海证券来说, 综合得分为负数, 并不适合其需求。

综上所述, 从主成分分析结果来看, 渤海证券应该选择金蝶EAS作为新的信息化系统。

四、结语

本文对渤海证券ERP的需求进行了较为详尽的探讨和分析之后构建了符合其自身需求的指标评价体系。在用层次分析法和主成分分析法对软件供应商做综合评价时, 得到了一致的结果。二者得到的评价结果相同, 很大程度上是因为金蝶EAS在产品方面有强大优势, 而这种优势又恰好是渤海证券公司所迫切需要的, 这点在需求分析的过程中也有体现。目前, 渤海证券已签约金蝶EAS, 并同时将该软件应用于全国的各个营业部, 实际情况也与本文的评价结果相一致。所以同时将层次分析与主成分分析方法应用于ERP软件选型中, 二者定性与定量的结合可使得评价结果更为公正可靠。最后要提到的是, 本文在运用德尔菲法对各项指标进行打分时, 由于渤海证券以前的合作伙伴是金蝶公司, 故对金蝶的打分难免会有主观因素的影响, 使得其各项得分偏高, 从而可能在一定程度上影响了最终结果。另外主成分分析时数据量偏少, 这也可能对结果造成影响。

参考文献

[1].张燕, 刘秋生.ERP软件选型过程管理初探.科技管理研究, 2007;3

[2].甘信华, 庄长远.ERP软件选型的AHP决策模型的研究.信息技术, 2003;27

[3].崔南方, 陈荣秋.ERP系统的选型与实施.科研管理, 2001;22

8.erp软件实习报告 篇八

摘要：基于波特五力模型，从现实竞争者、潜在竞争者、供方议价能力、买方议价能力及替代品威胁五方面论述金蝶在ERP软件行业竞争情报的研究分析，一定程度上为金蝶今后的发展策略提供参考。

关键词：五力分析 ERP 金蝶 软件

企业竞争情报研究对于企业的发展战略具有重要作用。根据波特五力模型，从现实竞争者、潜在竞争者、供方议价能力、买方议价能力及替代品威胁五方面对金蝶在ERP软件行业竞争情报进行研究，对金蝶的发展策略有一定参考价值。

1 现实竞争者

企业中现实的竞争模式是运用价格战、促销战及提升服务质量等方式，竞争行动开始对竞争对手产生显著影响时，就可能招致还击，若是这些竞争行为越发激烈甚至采取若干极端措施，产业会陷入长期的低迷，同业竞争强度受到下列因素影响：

1.1 国内企业瓜分市场 国内ERP软件市场在经过多年的发展后已经逐步稳定下来，目前国内以用友和金蝶为第一梯队代表，并且在长期的竞争过程中，用友最终占据国内市场老大的位置[1]，据有关数据显示，至2012年度，用友ERP软件的市场占有率已达30.7%。除此之外，国内还有浪潮、东秋、久其、金算盘等近十家厂商对ERP软件市场虎视眈眈，虽然中国市场的需求量较大，但市场总归有限，如何在众多对手的竞争下“保二争一”将是金蝶今后发展的重要目标。

1.2 国外企业挤占市场 相对于国内厂商，国外厂商在ERP软件的起步上较早。以SAP为例，这些国外厂商主要是针对中高端市场，他们的优势在于拥有更为先进的技术、更为优质的产品服务、更为科学的管理体系，在中国市场瞄准利润较高，且实施难度相对较大的项目，发挥自身优势，以质胜量，往往都是几千万甚至上亿的单子。如果说国内的用友、金蝶是专注中小型企业，那么SAP及Oracle牢牢抓住了大型、国际型企业，通过为数不多的肥单来占据一定市场席位。

1.3 企业自身创新能力 ERP软件厂商的创新能力[2]主要体现在产品研发上，如表1所示。金蝶与用友相比，在产品基本功能方面差异化不大，不过在用户体验界面方面，不少用户觉得金蝶还是略胜一筹。但仍不得不承认，金蝶在研发方面的确没有用友投入的多，拿研究成果来说，用友在2008年完成了全球首款完全基于SOA框架的新一代企业管理软件U9，而金蝶在近几年却还没有重大的技术创新。

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2 潜在竞争者

新进入产业的厂商会带来一些新产能，不仅获取既有市场，而且会压低市场的价格，导致产业整体获利下降，避免这种情况的方法大致有以下几种：

2.1 产品差异化 面对竞争激烈的软件市场，如何使自己的产品与众不同是提高竞争力的重要因素。在实现基本功能的前提下，金蝶更应针对客户具体需求进行相应的调整，灵活进行二次开发，来更好满足客户需求，为客户提供更满意的贴身服务。

2.2 引进高端人才 2010年开始，金蝶升级人才招募“S计划”，目标直指高端人才，面向全球招募首席科学家，行业领军人才，首席行业专家以及首席架构师等精英人才。由于金蝶大力投入人才引进计划，仅在2010年上半年，金蝶就吸纳了2000名高端人才，截止到2013年，金蝶员工总数已达1.8万人，这无疑对金蝶未来的良好发展起到了促进作用。

2.3 品牌知名度 在品牌推广方面，用友无疑更胜一筹。用友旗下的“用友新道”每年都会在全国高校举办ERP沙盘模拟赛事，通过承办比赛能够潜移默化地做品牌宣传，而金蝶在此并没有太多的投入。但是金蝶在微推广方面也下了一定的功夫。在时下比较火的新媒体——微信公众平台中，金蝶在公众平台的建设上，做到每天一篇有实用价值的信息推送，保持用户粘性，同时打造品牌效应，这一点确实要优于用友。

3 供方议价能力

供应者可调高售价或降低质量对产业成员施展议价能力，造成供应商力量强大的条件，与购买者的力量互成消长，其特性如下：

3.1 买方无适当替代品 在如今高速发展的信息时代，企业想要提高工作效率，必须适当解放劳动力，将部分工作交给ERP软件处理，更科学化、更标准化地管理企业。因此，只要上了一定规模的企业，要想为今后长远发展考虑，就必须融入ERP软件进行管理[3]。

3.2 供方提供服务保障 ERP软件的销售是全方位的服务结构。在售前，销售人员根据客户需要进行专业的推荐及指导，让客户明确自身所需；在实施及售后的过程中，ERP实施顾问提供相应操作指导，解决非专业人员在软件操作及技术上的难题，保证客户能够在短时间内掌握软件，并投入到实际运营中，展现ERP给企业带来的效益。

4 买方议价能力

购买者对抗产业竞争的方式，是设法压低价格，争取更高质量与更多的服务，购买者若能有下列特性，则相对卖方而言有较强的议价能力。

4.1 掌握充足的信息资源 在如今信息高速发展的时代，掌握一手有价值的信息资源，就如同掌握了制胜的法宝。企业在选择ERP软件时，要根据企业自身特点及需求进行定制，并不是一套通用的系统就适合自身企业。同时，在选择时要充分了解各大软件厂商的产品特色及服务情况，在软件的适用性及性价比方面，企业自身要有比较准确的判断，千万不能盲目地跟风，因为在某些情况下，有些企业并不适合配置ERP软件系统。

4.2 转换成本相对较低 转换成本是指不买本企业的产品转而买其他企业的产品所付出的成本。这一成本包括人力、物力、财力等各个方面。例如，企业在面临A厂商提供的产品时，该产品能较好符合企业需要，在价格方面与市场价持平，但是在后期维护时，未提供专业维护人员，因此企业必须培训专人进行维护；而B厂商同样给提供了相应的产品，系统功能也与企业本身所匹配，虽然价格上高于A厂商，但是B厂商在售后方面提供专业的维护人员，企业省去了因培训专人而投入的人力、物力及财力，因此在选择B厂商放弃A厂商的问题上，企业的转换成本是较低的。

4.3 买方数量较少 目前ERP软件的应用主要在金融、制造、销售等大规模的行业，ERP厂商对这些行业的研究相对成熟，在开发软件时可以有一套通用的研发模式。但如果在某些行业ERP的应用相对不广泛，配置ERP系统的企业也较少，这时如果作为买方的企业有对ERP软件的需求，那么企业的选择面就较大，容易形成买方市场，厂商如果不以相对较低的价格接下单子，企业仍可以有其他选择。

5 替代品威胁

替代品的存在限制了一个企业的可能获利，当替代品在性能、价格上所提供的替代方案愈有利时，对企业利润的威胁就愈大。

5.1 替代品有较强的产品功能 SAP作为世界顶级的ERP厂商，也是整体解决方案的ERP软件，其产品较金蝶相比具有更强的功能，在产品功能分析与匹配上，更加体现出SAP的优势。如表2所示。

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5.2 替代品有较低的相对价格 在低端市场领域，金蝶与其他规模较小的ERP厂商在产品价格上存在着一定差距。在财务管理ERP方面，同样一款产品，在功能基本实现的前提下，金蝶产品的价格水平在2500～25000元，而国内另一家ERP厂商-任我行的价格水平在2200～

23000元，前后差价在300～2000元。如果就价格因素考虑，企业在选择财务软件时，肯定优先考虑任我行厂商的产品。金蝶很可能因此错失很多产品销售的机会。

参考文献：

[1]佚名.金蝶与用友：巅峰之战十年祭[J].科学咨询，2003（4）：30-31.

[2]张兆国.企业管理创新与ERP的实施[J].改革与开放，2011（10）：85.