邮政汇报材料

邮政汇报材料（共7篇）

1.邮政汇报材料 篇一

文章标题：邮政营销能手事迹汇报材料

知识造就人才岗位成就梦想

各位领导、同志们：

大家好！我叫**，来自国际局建国门支局。自94年入局从事国际邮件分拣工作以来，我积极学习邮政业务知识，利用业余时间完成了财务管理专业大学本科的学习。2001年经过自荐、笔试、答辩和考核走上了营销岗位。作为一名年轻的邮政人，我十分

热爱邮政工作，愿意为邮政事业尽一份力。“挑战自我、开拓邮政业务新天地。”这是我走上营销岗位时确立的人生目标。面对一没有营销知识，二没有营销经验，三没有一个客户的困境。我从头学起，从头干起，日积月累，在实践中逐渐摸索成长。五年来我抱定目标，积极学习、大胆实践，从不懂营销成长为营销能手，目前担任营销部经理工作。

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下面就把这些年学习成长的经历向领导和同志们做一汇报：

一、认真学习业务理论知识，武装头脑

为了掌握营销本领，我购买了许多营销方面的书籍，《邮政市场营销》，《国际营销学》，《双赢智慧》等。每一本书我都仔细阅读，认真领会。我还多次前往北京大学听营销讲座、去邮电大学查阅资料，丰富自己的邮政营销知识。休息时我加紧学习、去书店、图书馆查资料、向老师请教问题。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客户，根据不同的穿着打扮在心里暗暗演练营销辞令。走在街上我非常关注各商家的推销方法，遇到好的方法就记在心里。

在学习营销理论的同时，我还熟练掌握邮政业务知识。我仔细阅读、学习《国内、国际邮件处理规则》、业务通知。新业务产品册我更是烂熟于心，能背出每一种产品的说明、价格、适宜的范围、用途。

二、理论与实践相结合，迈出营销第一步

要作好营销必须作好前期策划等准备工作，分析好客户的潜在需求，找到推荐邮政新业务产品的切入点。一天在回家的路上，我看到路边的广告牌上写着：“国际橡塑展将于某月某日在某展览中心举行。”是展会就一定得做门票，可以试一下门票型明信片业务。我马上策划营销方案，查找展览举办单位的联系地址和电话。一连在主办单位门外等了两天，都没能和主管人员说上话。回家的路上我忽然想起，听到工作人员在办公室里的对话，‘要做搜集参会者个人信息的调查问卷。’对了，问卷不是可以印在明信片的背面吗！我曾读过这样一句话“坚毅是成功的一大因素，只要在门上敲得够久够大声市场的大门终会向坚持者敞开。”是啊，我是一个胆小、文静、不爱多说话的女孩。要想干好营销工作就要改变自己的性格、磨练自己的意志。回家后，我迅速修改营销方案，特意把问卷邮寄费用，与做明信片的费用做了比较。第三天一早，我把方案一说，主管眼里一亮，连说“太好了！”。一拍即合，初战告捷。

渐渐地，工作忙碌起来，但我仍然坚持学习。知识让我自信，使我保持坚韧不拔的斗志。一位客户下不定决心，是把业务交给我、还是广告公司，搪塞说“再等等”。几次登门都无功而返，静下来想一想，客户好象无意中说起自己非常喜欢一种叫斗牛的小狗。记得：老子曾说过“将欲取之，必先予之”。罗恩卡尔也曾说过，‘营销要有创意，攻心为上，要根据客户本人的爱好，使他满意。’几天后，我通过同学找到一只出生两周的斗牛。拿到小狗时外面正下着大雨，我冒雨把小狗给客户送到了家，客户又惊喜又感激。我趁机和客户聊起了养狗，谈得非常开心。那笔业务就不必说了。

三、注重业务学习成为营销能手

我特别注重新业务的学习，做到熟练掌握。当商函、企业金卡业务开发遇到困难时，我反思工作中的问题，调整营销策略。决定从老客户广东发展银行入手，进行二次开发。我向他详细介绍了新业务的应用及效果。在对方同意制作企业金卡后，又多次往返于支局与广发银行之间，利用自己熟知的新业务知识提一些可行性的建议，客户对我的想法和服务非常满意。但广发银行提出三天交货的要求，我满口答应，连夜赶赴印刷厂，亲自监督，把好每一道环节关。让客户在约定时间拿到了令其非常满意的成品。

由于此次合作效果非常好，广发行又决定制作5万枚普通明信片，由此双方的合作领域进一步拓宽，也让我体会到掌握新知识、真诚服务，带来收益后的快乐。我学习业务知识就是为了能给客户一个满意的服务。我的辛苦工作能换来更多客户的信任是对我最大的安慰。

和客户打交道越多，我越发感到自身知识的欠缺，虽然每天的时间表排得满满的，但我还是挤出晚上临睡前一小时学习。一天的工作非常累，但学习、读书、思考让我感到很快乐，因为各种知识帮我解决着工作中的一道道难题，积累着一条条经验，给我注入了新的工作动力，成就着我所

热爱的邮政事业，丰富着我的人生。

一天，当我看到美国营销学家菲利普.科特勒提出的“大市场营销理论”时，陷入了深思。我想，邮政业务要做大做强，就是要实现大市场营销。构建客户网、实现对客户的二次开发到多次开发，广泛地宣传邮政业务，满足客户的需求、创造客户的需求，打开邮政业务市场的大门。

记得有一次，一位客户交寄一件对方

急需的包裹，内件属易碎物品，我为他仔细封装好后，又帮他选择了最佳运递方式，待一切办妥后，客户带的钱却不够。看到用户心急如焚的样子，我想到的不是钱，而是对方急切的心情。连忙说：“邮费不够，我先帮您垫上，明天您有时间再来还我。”客户被我的真诚和信任深深感动，连忙留下地址和电话。第二天，趁客户还钱的机会和他聊起工作情况，他告诉我，他是外企服务局市场部主任，工作主要是加强外企服务局与北京外企人员的沟通与联系。于是我抓住这一商机，向他详细介绍我局开办的邮政业务情况。利用自己所学的营销策略主动向其提出一个很有创意的方案，建议在“六一国际儿童节”前夕，为外企人员的子女邮寄小礼物，在这个特殊节日里体现出外企服务局对外企人员及其子女的真情与关爱。这一创意马上被这位主任接受。为此，我立即起草策划方案，双方很快达成共识，合作成功。这次合作收到了意想不到的效果，外企服务局方面非常满意。既成功地开发了业务，又同客户成了朋友，客户也通过这次活动收到好的工作效果，实现了“双赢”。外企服务局决定将此业务长久办下去，每年“六一儿童节”前为外企人员的子女邮寄节日礼品，成为惯例，在人性化管理上加大感情投资。我局与外企服务局建立了长期的合作关系，除了外企服务局本身的业务外，他还将与自己有业务关系的珠江帝景、携成、世博广告等公司业务介绍给我办理，这些公司先后寄发了40多万份商函，并洽谈有关将楼盘做成个性化邮票等事宜，扩大了客户群、推广了邮政业务，为邮政企业进一步创收增效。

理论指导着实践，实践印证着理论。在学习与实践的道路上我受益非浅，看到客户的理解与支持，我工作起来更加信心十足。通过信息反馈，我积极和荣格国际广告公司联系，在原来只邮寄一种杂志的基础上又成功开发了《贝太厨房》杂志，每年为支局创收48万元。还先后为科博会等单位寄发10万份商函，为社会工作协会寄发3000册国际慈善捐助画册，为残联寄发10000张残运会的光盘……

知识与信息的学习和积累，使我发现“只要用心，处处有商机”。我非常注意《中国经营报》、《国际商报》等报纸和电视广播网络新闻中的信息。大连空难的新闻引发了后来开发的航意险保单邮寄业务；首届国际高中教育展信息引发了个性化邮品业务；首届中国网球公开赛消息引发了赛事个性化邮品业务；“新南非成立10周年”讯息引发了南非使馆个性化邮品业务，同时开创了使馆区邮政个性化服务的先河。另外我还参与了美国使馆护照寄递业务的开发工作。

在工作中学习，在学习中进步，不断总结经验，在营销工作中摸索前进，业务的开发成功，客户群的增长壮大，打开了我的营销工作局面，使我在营销岗位上越干越带劲。

通过工作和学习，我逐渐总结出自己的营销方法，“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。“一切为了客户”是指从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的帮助客户策划。寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。“为了客户的一切”是指客户一切问题都在我了解、帮助解决的范围之内。真心诚意帮助客户，除了业务方面的知识和信息，我还注意搜集生活和工作方面的知识和信息，例如帮一个急需打字员的客户介绍了正在找工作的另一客户的亲戚。真诚的沟通和帮助换来了客户的信任和支持。“为了一切客户”是指不论什么样的客户我都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户我都一样热情、平等地对待。我曾经冒着大雪赶了5个小时的路，只办成了一笔200元的业务，没有埋怨、没有委屈，看到客户诚恳的笑脸，听到客户朴实的问候，来时的寒冷和辛苦融化成我发自内心的感激和笑脸。

我常挂在嘴边的一句话就是：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦；麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展邮政业务的机会才越多。经粗略统计，2004年我带领营销部创收800多万元，05年创收1000多万元。为支局完成全年任务作出了自己的贡献。

四、推广营销经验与同行共享

国际局和建国门支局的领导非常关心我的成长和进步，先后派我到石家庄邮政培训中心和丰台邮校学习，使我不断提高。去年5月，我光荣地加入了中国共产党。

在领导和同志们的支持和帮助下，我的工作取得了一点成绩。市总工会、团市委、邮政管理局、国际局先后授予我2004市总工会“创新标兵”、北京市“青年岗位能手”、邮政管理局“先进生产者”、“服务标兵”、“巾帼文明标兵”、国际局“服务标兵”等光荣称号。还多次在国际局大会上做经验介绍。和大家一起分享我的营销方法和成功案例。

我走上建国门支局市场营销部经理的岗位后，积极学习管理知识。在发展业务的同时作好管理工作。为了在激烈的市场竞争中保持营销优势，我要求部门成员努力学习业务知识和营销知识，遵循先进的营销理念、掌握先进的营销技巧，同时丰富自身的文化内涵，从而把邮政新业务更好地介绍和推荐给客户，把营销业务做大做强。一个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的，我要和同志们一道打造好营销部这个集体。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。

愿我和我的伙伴们凭借自己的知识和力量创造出更加突出的业绩，为中国邮政的发展建设奏出最华美、动听的乐章。（完）

《邮政营销能手事迹汇报材料》来源于，欢迎阅读邮政营销能手事迹汇报材料。

2.邮政汇报材料 篇二

一、国际邮政业的变革进程

随着社会经济的快速发展，20世纪70年代后，部分国家的邮政业陆续开始了变革，20世纪90年代以后，邮政变革浪潮席卷全球。尽管各国政治、经济、文化、历史传统的差异及现阶段邮政发展水平的不同，不存在一个全球统一的邮政变革模式，然而从不同国家邮政业的变革来看，其变革的主要特点和趋势是一致的，主要表现在以下几方面：

邮政业与电信业相比，有着更长的发展历史，邮政、电信最初都是用于行使政府职能的，因此，世界上多数国家将邮政电信作为一个政府行政机构来发挥其职能，称为PTT（Post Telegram TelePhone）模式。随着环境的变化，20世纪70年代后，大多数国家陆续将邮政、电信部门独立运营。多数国家邮政实行了政企分开。由于邮电分营为邮政部门获取独立法律地位与独立的经营主体资格提供了可能，而政企分开对于减少政府干预，创造平等市场竞争环境，确立邮政经营者的独立法律地位具有十分重要的意义，因此邮电分营、政企分开成为多数国家邮政变革的首要选择。万国邮联提供的资料表明，全球已有84％的国家和地区实现了邮电分营，在邮政管理体制上，全球已有70％以上的国家和地区邮政已实现了政企分开。

20世纪90年代，多数国家陆续以国家控股或私有化等方式，对邮政进行公司化改造，赋予邮政经营者充分的管理自主权与完全意义上的经营自主权，从而确立邮政企业独立的经营主体地位，成立了具有独立地位真正意义的邮政企业，同时，逐步开放了原来由邮政专营的邮政服务市场，在邮政市场形成了商业竞争的格局。据统计，截止2000年，加勒比海地区的22个国家和地区，其中4个已实现了公司化改革，有7个国家和地区在着手进行体制改革。拉美的19个国家中，有10个国家的邮政已经在公司化体制下运行。欧洲、北美和亚太地区有一半以上的国家已成立了邮政公司。即便是仍作为国家行政机关的美国、韩国邮政等，也已经在市场竞争的压力下，实行了商业化经营。

邮政实行企业化运作、商业化经营，使邮政企业直接面对市场，提高了服务水平和运营效率，多数国家实现了扭亏为盈，如加拿大邮政1981年底有5亿加元的巨额负债，实行商业化经营9年后开始扭亏为盈，法国邮政在实行商业化经营7年后开始盈利，而德国邮政这一进程只用了3年。

二、国际邮政业变革对我国邮政业的影响

（一）我国邮政已开始变革

新中国建立后，我国于1949年11月1日成立了邮电部，并一直保持着邮电合一、政企合一的管理体制，1998年，根据国务院机构改革方案，我国实行邮电分营，成立国家邮政局，打破了几十年的邮电合一体制，这一改革，显示出我国邮政与世界邮政业变革趋同的发展走向。

邮电分营时，邮政要以仅相当于邮电收入12％的邮政收入来负担邮电总人数50％的员工，同时还要面对179亿元的巨额亏损，并承担全国邮政普遍服务义务。尽管国家确定了分营后从1999年，国家财政每年分别向邮政补贴80亿元、50亿元、30亿元、10亿元，但邮政面临的困难依然很大，几年来，通过增收节支，开发新的业务，使邮政业务收入由1998年的287亿元增加到2002年的510亿元，经济效益由1998年亏损179亿元转变到2002年赢利超亿元，取得了初步成效。

但邮政的变革才刚刚开始，2003年9月20日，国务院发展研究中心产业经济研究部主持召开了“邮政体制改革研讨会”，国务院发展研究中心副主任鲁志强在大会致辞时说，邮政行业的改革问题，不是要不要改，或要不要开放这样一些基础的问题，而是涉及到要设计什么样的改革方案、设计什么样的改革路径、设计什么样的改革时序、准备什么样的条件等等非常具体、非常实在的操作问题。邮政早改革、早主动、早受益。国务院发展研究中心还专门组织了“中国邮政体制改革研究”课题组，对邮政体制改革相关问题进行研究。在课题组的研究报告中指出政企不分是现行邮政体制存在的最主要问题，因而推进政企分开是邮政体制改革的核心内容。

推进政企分开的关键是转变邮政部门的职能，要将邮政部门经营业务的职能分离出来，将其转变成对整个邮政服务业进行公正监管、公平执法的行业监管机构。将现行体制中的政府职能划归监管机构，并增加相应的监管职能。转变职能后的邮政部门依法管理、公平对待邮政企业和非邮政企业。在政企分开的过程中，要对现有邮政企业进行公司化改造，加快建立现代企业制度；分拆普遍服务业务和竞争性业务，缩小专营业务范围，建立独立公正的邮政监管机构，加强对监管机构的监督；明确普遍服务业务范围，建立普遍服务补偿机制；将《邮政法》修改与邮政体制改革衔接起来，等等，从而建立起符合社会主义市场经济和国际趋势要求的，政企分开、邮政普遍服务业务和竞争性业务分开、邮政市场主体公平竞争、邮政监督部门监管有力的邮政管理新体制。因此，今后几年，我国邮政企业将面临更深层次的改革。

（二）变革成功的国际邮政业市场竞争已渗透到我国

随着邮政企业在开放市场中竞争的加剧，原有的邮政业务种类和市场范围难以保证企业实现可持续发展，一些成功转型的邮政企业纷纷通过收购、兼并、战略联盟等方式向全球拓展自己的市场，国际邮政业出现了市场竞争全球化、服务领域多样化的发展特点。国际上较大邮政企业在全球市场竞争上已开始相互渗透，如德国邮政通过收购一家英国包裹公司50％的股份，进入了英国的国内包裹市场，而作为回应，英国邮政投资5亿美元收购了德国第三大包裹公司，也参与德国邮政市场的竞争。法国邮政也通过联盟、收购等方式，成为继英国皇家邮政、荷兰邮政集团、德国邮政之后在美国邮政市场的主要国外经营者。在竞争全球化的同时，邮政公司提供的服务产品已从原有的信函、包裹服务拓展到物流、金融、电子商务等多个领域，并形成了一定的优势。如德国邮政已成为全球最大的包括信件、快件、物流和金融四大部分、能为用户提供全方位服务的一流物流公司。

同时，国际邮政业竞争全球化的变革也已影响到我国，尽管我国邮政市场尚未开放，但国外大型邮政公司已通过不同方式参与我国邮政市场的竞争，如我国国际快递业务市场的几大占有者包括中国邮政EMS、中外运—DHL（合资）、大田—FedEx（合资）、中外运北空—UPS（合资）、中外运—TNT（合资）等五家公司，我国邮政企业在国际快递市场最大的四個竞争对手DHL、UPS、FedEX、TNT中，DHL是德国邮政的全资子公司，TNT是荷兰邮政的全资子公司，这相当于中国邮政已在与德国邮政、荷兰邮政进行国内市场的竞争。加入WTO后，随着经济全球化的影响，世界邮政及其他相关企业对我国邮政企业目前市场的冲击会进一步加强，中国邮政企业与世界邮政企业的联系将更加紧密。

三、我国邮政企业在变革中的对策

（一）统一思想提高认识

新中国成立以来，尽管邮电管理体制经过了多次分合，但总体上多年仍是邮电合一，尽管邮电正式分营已有五年，邮政面临的商业化竞争日趋激烈，但部分邮政企业员工仍对于过去邮电合一时的“好日子”有过多的留恋，仍抱有邮电再次合并的幻想，仍把邮政行业收入和发展与电信业比较。从上述国际邮政业变革及其对我国邮政业的影响分析可知，我国邮政政企分开、公司化、商业化的变革进程必然会加快，市场竞争强度必然会加大，我国邮政企业必须认识到这一必然趋势，统一思想，以参与国际竞争的角度，重新审视自己的环境变化，确定今后的发展战略。

（二）及早向商业化经营机制转化

目前我国邮政企业实行的仍是政企合一的经营机制，这种机制目前存在许多问题。如各项业务的成本核算不清，一方面对新业务开办的效益核算不清，另一方面也难以建立科学的全网各环节核算机制。再者沿用下来的分配考核机制与现有商品经济下的机制已很不适应。邮政企业要适应今后商业化运营的要求，就要及早根据环境的变化改革现有制度，建立新的财务分配机制、营销机制、用人机制等，以新的机制促进核心竞争力得到快速提升。新的财务分配机制应改变现有相对简单的以收支差包干为主的核算方式，在全网成本核算的基础上，对各类业务涉及的不同生产环节、不同局所进行相应的补偿，发挥收寄、经转、投递各局的积极性，提高全网的运营效率。新的营销机制应改变现有的直线职能制下将营销作为企业某一部门职能的方式，将内部营销、外部营销相结合，以矩阵制等组织方式，将营销作为企业的整体职能，充分发挥企业的合力。新的用人机制应改变现有临时工、正式工同工不同酬的现象，逐步推广完善合同用工、竞聘上岗制度，打破职工身份界限，以工定酬，同工同酬，充分发挥每一位职工的积极性和创造力。在确定新的运营机制的基础上，对目前核算界面较清楚的速递、储蓄及一些新业务进行商业化经营机制下独立运营的尝试。

（三）增强服务能力，提高服务水平

3.邮政电子客票的汇报材料（共） 篇三

市邮政局于今年年初启动了“战旺季，谋跨越”电子商务业务劳动竞赛活动。为强力推进业务发展，又于3月1日开展了“奋战31天，突破100%”航空票务劳动竞赛活动，截至4月2日，全局累计出票5557张，出票数量居全省邮政首位，计划进度排名第三，出票量占全省邮政出票量的三成以上，为邮政强势进入航

空客票代理市场打响了第一炮。

局对电子客票业务激烈竞争态势的认识十分清醒，他们在网点、产品、渠道和集团客户上下工夫，形成“买机票，到邮政”的品牌影响力。全局由局领导、市场部、专业局组成项目组，明确了阶段目标、工作进度。同时，涉及全局200多个网点、20个区（市、县）局的市场调查、业务培训、宣传推广和项目执行督导等全面铺开。

做好专业支撑。在组织全局培训的基础上，电子商务局明确项目负责人，对经营单位大客户营销形成有力支撑；建立信息平台，下发案例汇编，编发《大客户应急出票流程》、《团体票受理流程》等文件，起到了牵引帮促作用，全局出票量从项目初始的日均25张，跃上了日均100张的平台。

发挥网点优势。局发挥区域优势，利用该局在火车北站拥有电子客票出票网点的资源优势，打出订机票到邮局的横幅，很好地迎合了因无法及时购买火车票而急需返程旅客的需求。同时，在每个班组确定1至2名营销骨干，由2部1室对发展滞后的班组出点子想办法进行一对一的帮扶，有力地促进了业务的发展。目前，全局共有221个联网电子化支局网点代理航空电子客票业务，网点开办率达到了100%。

服务会展经济。局在得知明珠家具公司要召开商务年会的消息后，通过艰难谈判取得了年会期间客商的机票代理权，连续3日驻会，销售机票151张。温江区局在捕捉到三叶家私全年订货洽谈会即将举行，届时将有全国各地400余家客商云集温江的信息后，全局立即行动起来，以周到细致的服务，4天销售电子客票91张，实现了邮政服务会展经济的成功突破。目前，“进驻式”的营销模式正在被成邮其他经营单位积极效仿和复制。

加强渠道建设。为与市场接轨，加大集团客户开发力度，局采取了积极的客户营销策略，出台《航空客票大客户回馈活动方案》并策划建立二级代理渠道，通过网点、客户、渠道三项并举的模式，进一步提高了市场占有率。目前，已签约大客户42家。

4.邮政信息产业座谈会汇报材料2 篇四

况汇报材料

鄯善县经贸委：

在鄯善县委、政府的正确领导和支持下，鄯善邮政多年来以融入鄯善县经济社会跨越式发展为动力，紧紧围绕“商业化经营、多元化发展”的经营战略和“因地制宜、改革创新、求真务实、协调发展”的工作方针，大力发展高效、竞争性和成长性业务。经过近几年的调整和发展，企业内部管理水平进一步提升，企业整体保持了平稳较快的发展，企业通信支撑能力进一步增强，邮政服务地方经济的实力明显提高，服务地方经济能力进一步增强。现将鄯善邮政企业发展情况汇报如下：

一、企业发展现状

鄯善县邮政局是国有公共服务性企业，担负着全县五镇四乡的邮政通信、普遍服务的重任。2010年，鄯善邮政业务总收入按同口径累计完成1513.30万元，同比增幅9.06%，绝对值增加125.77万元。全员劳动生产率达13.5万元，全员劳动生产率得到稳步增长。业务发展势头良好。巩固传统业务市场，大力发展高效业务，实现了三大板块业务的协调发展，初步形成了以邮递类业务为核心，以金融类业务为支撑，以新兴类业务为补充的多样化业务发展格局。市场开拓能力进一步提升，确立了以营销项目为抓手，专职营销团队为主力的市场拓展模式，创收能力不断增强。通信能力进一步加强，服务水平不断提高。全县营业网点14个，城市网点4个，农村网点10个。服务面积3.9万平方米，服务人口22万。投递路线全局总长度1227公里，城市210公里，农村1017公里，农村占83％。信报箱工程建设稳步推进，已安装信报箱住宅230户。全局8台ATM机均满足4路监控的要求，完成了ATM机二期监控改造和邮政储蓄ATM机硬件加密改造工程工作。完成储汇两网互通工程、电子化支局统板工程和速递信息系统的升级，并与全国邮政储蓄“绿卡”

网近2万个网点实现互联互通，全局11个网点均为电子化支局。邮件准时率、处理合格率分别达到98%和95%以上。社会用户满意度达到86分以上。

存在问题

1、鄯善县邮政局是国有公共服务性企业，担负着全县五镇四乡普遍服务和特殊服务的重任，全局投递路线总长度1227公里。农村1017公里，占83％。由于路途远，投递员人数少，补助低，广大农村牧区还存在“缺邮”问题，望地方政府能结合当地实际，对于邮政普遍服务提给予支持，建立邮政企业提供普遍服务、特殊服务补偿机制。

2、信报箱建设是一项民生工程，社会整体邮件量在不断增加，还需加强对邮政设施的建设力度，望地方政府能高度重视，对信报箱、报刊亭等邮政设施在建设规划时能优先考虑局所规划。对于城镇网点建设改造、信息网和技改项目建设、投递能力建设和空白乡镇网点建设能重点给予倾斜。

二、“十二五”期间鄯善邮政发展规划

“十二五”期间鄯善邮政面临的发展环境：“十二五”期间，是我县加速转型升级，实现跨越发展的关键时期。从外部经济环境看：全球经济恢复性增长；当前，有利于我县跨越式发展的好形势是：第一，国家实施新一轮对口援疆工作，加大了对新疆的力度，鄯善县必将得到更多的政策、项目和资金倾斜。新疆被列入国家重点煤炭基地，将成为国家重要的能源和资源战略接替区，“疆煤东运”、“疆电东送”已经列入第十四个国家战略规划。为鄯善县的大发展带来了前所未有的机遇。第二，中石化和自治区签订了鼓励支持地方企业参与发展石油石化下游产品深加工的合作框架协议，为我县发展石油化工产业带来新的发展机遇。第三，通过实施“三年打基础、两年大发展”的方针，“十一五”打下的良好基础，为“十二五”崛起提供了保障。一是沙尔湖、钠硝石等一批优质、高产的资源勘探开发，为可持续发展提供职资源保证。二是区位优势更加明显。作为东南北疆交通枢纽，由国道、高速公路、铁路、管道、航空等组成的立体综合交通体系，使我县形成了大交通、大物流格局，为我县建

成东疆物流中心提供了良好的必要条件。三是沙尔湖煤田、中国万向、金汇控股、华源通盛、美汇特等大企业、大项目的开发建，必将在“十二五”期掀起大投资的高潮，为实现跨越式发展注入强大的动力。宽松牟政策环境和良好的经济发展形势，客观上为鄯善邮政的发展提供了市场机遇，同时对邮政发展也提出了新的更高的要求，也需要邮政的积极融入，只有这样，才能促进鄯善邮政又快又好的发展。

“十二五”期间鄯善邮政总体工作思路和要求：

总体发展思路：立足地方经济发展实际，抓住发展机遇期，紧紧将邮政与地方社会经济发展紧密结合，以发展为主题，以市场为导向，以网络为依托，深化企业改革，调整业务结构，加强科学管理，提高技术创新能力和竞争能力，推动鄯善邮政步入良性发展循环，保持持续恰协调健康发展，逐步向现代化邮政方向迈进，更好地为我县跨越式发展和长久治安服务。

总体发展目标：实现业务收入稳步增长，自身实力不断增强，企业快速持续和谐发展，不断提升管理水平和管理效益。内部处理基本实现信息化、自动化、运递快捷安全，服务质量优良，社会效益和经济效益良好，实物、信息、资金三流有机融合的现代化邮政通信网。充分发挥邮政营业网点、投递网、信息技术网等网络资源，形成多种高效长效业务互为补充的邮政综合业务体系。强化网路优化调整，减少处理环节，提高生产效率，提高设备综合利用率。提高邮政科技含量，创新发展传统业务，积极拓展电子商务业务、现代物流、邮政保险等现代邮政业务，发展成为科技含量高、经济效益好的现代化通信企业。

“十二五”发展目标：“十二五”末，鄯善邮政业务总收入2393.17万元，年均增长9.6%，与同期新疆GDP增速基本保持一致。其中：邮务类业务收入达到527.52万元，年均增长9%以上；代理速递物流类业务收入达到403.07万元，年均增长10.5%以上；代理金融类业务收入达到1441.94万元，年均增长9.7%以上。劳动生产率计划年均增长8.73%以上。实现邮政企业效益持续增长，自我发展能力不断增强，企业拥有的资源合理配置和增值使用，邮政服务满意度得以巩固并有所提升，员工素质和合法权益保障水平持续提高。

三、工作保障措施

一是以市场和客户需求为导向，突出规模效益，大力推进各项业务持续健康快速发展。结合鄯善邮政实际，本着“市场有需求、邮政有能力、经办有效益”的原则，对邮政业务体系进行适时调整和优化，大力发展长效和高效业务，转变低效业务经营模式。邮务类业务要紧密结合地方的经济特点，积极融入地方建设、重大项目和活动，实施项目带动策略，加强营销策划，在服务地方经济发展中获得商机，进一步做大规模，提升效益，加快发展。推进平台建设，提升服务能力为总体发展思路，实现金融业务发展方式的三个转变，负债业务上，实现以储蓄业务发展为主向储蓄业务和中间业务并重的转变，在服务客户上，实现以个人客户为主向个人客户和公司客户并重的转变，在业务架构上实现以负债业务为主，向负债业务、中间业务资产业务并重的转变，努力开创鄯善邮政转变方式与结构调整并重，能力建设与服务水平齐升，业务规模与经济效益同增的良好发展局面。

二是提升质量，持续推进营投服务平台建设，为各项业务发展夯实基础。优化网点布局，着力提升营业网点综合发展能力。加大对储蓄网点的投入，将亏损网点向委代办方向调整，发展社会代办网点，通过开展流动服务做好时段性较强业务的服务工作；开展网点分类管理，到2015年，全功能网点要建成服务优质、功能齐全、效益明显、软硬件一流的示范网点，多功能网点在以上三个方面达到规定标准；继续开展网点标准化建设工作，到2015年，自办网点店招、局所名称牌、营业时间牌达标率为100%，所有自办网点“6S”现场管理达标率为100%。开展网点单点损益核算工作，以“同心圆”模式加强营业网点的市场维护开发工作，提高网点市场开发和服务能力。积极推进进口邮件分拣前置工作，辖区内邮件报刊及同城商函直分到段，积极推行信报分投、早报早投投递模式；优化投递网络架构，组建个性化专投队伍；积极拓展社区邮政服务站，构建布局合理、方便用邮的社区

投递网；强力推进城市“户箱工程”建设。城镇新建住宅楼房信报箱安装率达到100%。

三是坚持实施“科技兴邮”战略，加快技术创新步伐，提升邮政的能力水平。加强邮政的“软实力”建设，将信息网络的应用覆盖到生产、经营、管理和运维等各个环节，用五年时间，提升全县网络带宽，对储蓄网点监控系统实现集中监控，推进内部办公化、公文交换无纸化、管理决策网络化、实现系统全面信息化。建立辅助决策和指挥调度系统，提高决策和应变能力。

四是坚持实施“人才强邮”战略。加大对远程教育培训网络的应用力度，积极开展教育培训工作，大力开展岗位练活动，进一步调动基层员工学习业务的积极性，每年自主组织开展培训项目，培训规模达到500人次/年；大力开展邮政企业职业技能鉴定工作，将操作序列人员持证上岗与上岗、转岗、绩效考核、薪档进级相挂钩，全面推行持证上岗制度。加大竞争上岗工作力度，加快建立民主、公开、竞争、择优的选人用人机制，加强邮政经营管理专业技术人才、高级营销和市场开发人才、专业技术人才队伍选拔和培养，积极发挥“三高人才”在企业发展中的作用，到2015年全局大专以上人员全部从业人员比例要达到60%。持续开展“企业发展我受益”主题教育，进一步统一“企业靠员工发展，员工靠企业受益”的认识，增强职工的责任意识、发展意识和大局意识，形成企业发展、职工受益的良性循环，进而建立一支善于干正事，勤于干实事，勇于干难事的员工队伍。

鄯善县邮政局

5.邮政汇报材料 篇五

ⅩⅩ邮政物流局平台建设先进经验汇报材料

邮政作为大型央企，普遍服务、特殊服务、“三农”服务是党和政府交给邮政企业的光荣使命,邮政作为一家集信息传递、物流配送和资金流通为一体的现代通讯企业，在保障公民基本通信权利，促进国民经济社会发展等方面发挥了非常重要的作用。邮政本身就是一个综合服务平台，具备社会综合服务平台的所有特征。自98年邮电分营12年以来，河南邮政通过一次次对机遇的准确把握、成功驾驭和有效利用，现已具备了打造了社会综合服务平台的基础和条件。

一、邮政打造社会综合服务平台具备天然独特的优势

邮政较其他行业和单位在打造综合服务平台上有五大独特的优势。

其一、邮政的企业性质，邮政是属于国务院直管的特殊的央企，享受着国家特殊的待遇，有着一支能征善战、战斗力强的广大干部职工队伍，政府可以放心地把政府部门履行的一些职责交给邮政企业来做，一个企业没有任何东西让政府放心更有优势；其

二、邮政是个网络型企业，有着遍布城乡的网络，联通世界、连接千家万户，最后1公里投递、1公里揽投，其亲和力、长期面对面、稳定地与客户面对面交流，可以说没有任何一家企业可以与之比美；其

三、邮政自身具有公益性、邮政承担者民生保障的服务平台，传播先进文化的服务平台；其

四、邮政是一个有着百年品牌和信誉的企业，百年信誉和品牌本身就是巨大的财富，巨大的无形资产，无法用价值衡量，值得政府托付，具有独特的公信力，为邮政实施连锁加盟提供了条件；其

五、邮政是信息流、资金流、实物流三流合一的企业，最能为客户提供整体的服务方案，是社会其他任何一家企业做不到的。

二、河南邮政面临打造社会综合服务平台的历史机遇并具备了相应条件

河南邮政已经在一代代英明的领导人，特别是在杨海福总经理这代领导人的帅领下，突破重围，实现了快速发展，经济效益稳定，管理理念先进，社会形象、公信力大大提升，现已经具备了打造社会综合服务平台的必要条件，打造邮政社会综合服务平台也是河南邮政进一步做大做强的要求。

打造社会综合服务平台指明了河南邮政未来的发展方向，邮政通过打造功能强大的社会综合服务平台，服务社会经济发展，在服务社会经济发展中发展和壮大自己；打造综合服务平台符合企业发展的科学规律，当企业发展到一定规模的时候，寻求加盟、合作是企业进一步做大做强的要求，通过吸引更多的资源加盟邮政，把有限的资源拓展无限的资源，有限的空间拓展无限的空间，进一步做大做强邮政自身；打造综合服务平台是实现发展方式转变的必然选择，最终实现盈利模式的转变，是最终实现十二五战略目标的保证。

三、河南邮政社会综合服务平台的内涵与建设意义

邮政基础平台、网络平台、连锁平台、三农平台等共同构成邮政的社会综合服务平台，四者相互制约、相互促进，融为一体，在社会综合服务平台建设中占据不同的地位，发挥不同的作用。

（1）邮政基础平台（综合生产楼、邮件处理中心、邮政支局所、仓储中心等），是打造邮政社会综合服务平台的骨干和基础，是社会综合服务平台建设中的主要矛盾和矛盾的主要方面。

在邮政社会综合服务平台建设中，自有网点是基础，任何时候都要占据绝对的主导地位。没有扎实的基础平台作支撑的邮政社会综合服务平台将是“空中楼阁”，经不起任何的风雨洗礼。综合生产楼、邮件处理中心作为邮政的重要基础设施，是满足邮政生产的基础条件，是打造社会综合服务平台的支撑和保障。邮政支局所、城市金融网点和物流仓储配送中心等邮政自营网点，是展示邮政形象的重要窗口，在邮政平台建设过程中占据主导地位，构成了邮政的核心竞争力。只有建设一流的、完善的基础平台，邮政才能推进业务发展从传统的营销模式走向渠道营销，才能逐步向经营平台和网络转变，从而实现盈利模式的转变。基础设施作为企业经济发展必备条件和物质基础，建设好了可以为发展积蓄能量、增添后劲，而建设滞后则可能成为制约发展的瓶颈。外在企业形象的好坏在促进业务发展中作用越来越明显，它远比我们的工作人员的甜美的微笑、规范的语言和动作让客户的感受更直接，更强烈。目前个别县局因为场地办公条件限制，已经无法满足生产需要；个别农村支局所基础设施条件较差，终端服务能力不高，建设相对滞后，给业务的拓展起到极大的制约作用，在一定程度上损害了邮政的品牌形象；随着邮政金融体制改革，新业务、新产品的不断增加，金融网点布局不合理、网点面积小、装修档次低、终端能力不足、服务功能单

一、功能分区不健全、排队现象严重、大客户流失等问题日益显现。邮政基础设施建设面临的形势和机遇，各级政府对邮政发展的支持,以及邮政自身具备的实力都为邮政改善基础设施建设提供了强有力的保障。可以说加快基础建设刻不容缓，实事求是解决建设道路上的一个个问题，早动手，早安排，把基础设施建设好，提高邮政的硬实力，为综合平台建设打下坚实的基础，已为

至关重要的第一位的工作

（2）网络平台（信息网络、投递网络等）是打造社会综合服务平台的神经中枢。

信息网络建设是极其重要的工作，只有信息化水平的不断提升，才会不断提高邮政企业的核心资源与能力，在信息技术的综合作用下，邮政企业有必要也才有可能开展多元化经营。只有不断加强信息网络改造、升级，不断科技创新，改造各个网络，以实现对整个邮政系统业务的有效控制，通过解决办公系统端末设备的改造升级，将分散的数据和交易集中处理，员工在为客户办理业务时可以在同一台机器上处理多项业务，不仅极大地节约资源，而且对业务扩展也极其有利。

打造投递综合服务平台是打造邮政综合服务平台的重要方面之一,投递网络平台建设是支撑邮政普遍服务的基础性工作，是体现邮政社会形象和服务的又一重要“窗口”。它承载者函件、发行核心的标志性业务的运行，社会上很多人对邮政的了解和认识可能就是对一个投递员个人的一种认识和评价，投递员的个人形象，职业素养等等给客户留下的印象的好坏，对邮政企业形象的塑造至关重要。但目前邮政企业投递队伍整体素质不高，大多数投递员的个人形象、素养、知识能力较低，日常管理还不到位，投递员的服装要求、礼仪服务、邮政专业知识掌握离标准要求差距较大，打造投递综合服务平台，投递员的车辆、服装、礼仪、专业知识等职业化打造，是一个漫长而艰巨的过程，需要各级领导、各个部门倾注很多的精力和创意去打造，需要强烈的责任心、恒心和耐心，需要强有力的制度保障，并不断解决发展中遇到的一个个新问题，更需要基层领导的辛勤付出，不折不

扣地执行各项规章规章制度，严格把关，对投递员通过不同形式的会议、座谈、家访等形式，让每一位投递员能从思想上认识到转型的重要性，把职业化变成自觉地要求，塑造全新的自己，同时为投递员提供更多的学习机会，关爱投递员的生活，做好后勤保障，让投递员后顾无忧。

（3）连锁平台（村邮站、连锁超市、便民服务站、直营店等）是邮政社会综合服务平台的重要组成部分，是邮政基础平台的重要延伸和补充。

邮政通过整合社会资源建设的加盟邮政网点，是进一步拓展农村的公共网络服务体系，使邮政的公共服务向广大农村地区延伸，让广大农民群众通过现代邮政享受现代文明的愿望得以实现，对邮政拓展服务范围、延伸服务领域、提高普遍服务水平具有重要作用。省公司目前开展百全会员商品优惠及积分反馈活动的实施，可以说一个创新的、科学的机制，将邮政平台、连锁平台、三农平台（百全社员、会员）联合成有机的一个整体，村邮站在这个链条中成为连接邮政和百全社员的纽带，起到了至关重要的作用。

（4）三农平台（示范方、百全合作社社员）是打造邮政社会综合服务平台的核心优势。

今年以来省公司认真落实省委、省政府“建设高标准粮田工程和农业产业化集群发展工程”的要求，组建百全种植合作社，扩建万、千、百亩邮政示范方。通过成立农民种植专业合作社，巩固扩大示范方创建成果，将有效整合农村客户资源，终将形成“以合作社为纽带、以示范方为基地、以产品为支撑”的农村综合服务平台运作模式，为邮政在农村的金融、保险、物流等业务找到业务发展的真正突破口，使得邮政在未来农村这片商业的蓝海中能够分得一大杯羹，实现邮政社会效益和经济效益的双丰收。

6.多方博弈《邮政法》 篇六

5月19日，由中国物流学会、中国国际货代协会联合主办的“促进快递物流业发展座谈会”在北京召开。这是国家邮政局重组以来，相关政府、行业组织、邮政企业、非邮政企业首次坐在一起的规模最大、人数最多、最成功的一次会议。与会人士在发言中以更广阔的视野探讨了包括《邮政法》在内的影响快递业发展的问题和积极解决的思路，相关政府部门和立法机构的参会也传达着新的信号：《邮政法》的修订将权衡各方利益，广开言路。

国内快递物流市场的未来将如何发展？国家邮政局政策法规司司长达瓦传达了一个值得期待的消息：国家邮政局将积极扶持非公经济的发展，建立公平、公正、公开、透明、规范的服务业准入制度，鼓励社会资金投入快递服务。同时，达瓦司长还引用国务院7号文的两句话来加以说明：凡是法律法规没有明令禁入的服务领域，都要向社会资本开放；凡是向外资开放的领域，都要向内资开放。

那《邮政法》为何迟迟难以出台？国务院参事郭廷结指出：“在市场经济条件下，保证公平公正竞争的核心就是利益和权力的分配。蛋糕切给谁多一点或少一点，谁拿刀来切，这是关键。”

150克，民企快递难舍之痛

现行的《邮政法》自1986年实施，2002年4月开始着手修改。2003年，新《邮政法（草案）》修改稿第五稿作出“500克以下的私人快递业务由邮政专营”的规定。2004年8月的第六稿中，国家邮政局专营的快递业务重量由500克下降到350克。这一规定延续到2006年年初的第七稿。2006年第八稿中，将信件邮政专营范围由稿规定的单件重量350克以下降到了150克以下。

《邮政法》第八稿对民营快递公司的生存构成了严重威胁，由此引起了民营快递公司愤然要求修改现行《邮政法》。上海盛彤实业、上海东方万邦快递、上海信达、上海翼联快递等公司负责人纷纷表示，假使“立法部门”通过了目前的《邮政法》第八稿，后果则不可想象，150克以内的所有信函邮政专营后，同城非邮政快递将会丧失90%左右的业务，城际间的非邮政快递将丧失50%左右的业务；而5公斤以下的印刷品和10公斤以内的包裹规定由邮政提供，将迫使同城非邮政快递全部“倒闭”，城际间的非邮政快递将会丧失70%以上的业务，全国的物流配送公司、快运和货运公司也将丧失50%以上的业务，年直接经济损失将达上百亿元。

小红马快递在华北地区低于150克信件占经营文件类的99％，如果第8稿通过，小红马前景甚忧；上海环志货运公司80％~90％的业务都和“5公斤以下的印刷品和10公斤以内的包裹”有关，第8稿一旦通过，公司就要破产。快递一旦被垄断，数万家民营快递企业必然“无饭可吃”，90%的中国民营快递企业可能会消失，同时，还会造成上百万人失业。

为此，中国国际货运代理协会秘书长刘建新说：“《邮政法》关系13亿人的邮政权益，不能关起门来让邮政一家做；要公开立法，听取更多的市场意见。”

普通性业务邮政局身背重负

面对民企齐声反对第八稿《邮政法》的声音，国务院法制办公室工交商事司副司长董超洁说“要想一步到位，全部按照非邮政企业的意见做可能很难。”她认为，目前要按照《国务院邮政改革方案》实行“一分开、二改革、四项措施”的方案。“一分开”即：重组国家邮政局；“二改革”即：一为改革邮政主业，二为改革邮政储蓄；四完善即：完善普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。

邮政有两种业务：一种是普遍性业务，一种是竞争性业务。所谓竞争性业务就是快递EMS和物流业务，这是一个盈利性的业务，这个市场在国内是对外资和民营资本开放的。而所谓普遍性业务，是指普遍覆盖全国所有角落的平信业务，以及党报党刊发行、义务兵免费信函、盲人读物免费邮寄、边防通信保障等。维持普遍性邮政服务的成本相当高，因为无论是边远山区、林区、乡村还是边境哨卡、海岛，只要有人居住的地方，邮政服务网络就必须覆盖。如在西部西藏、四川、云南的边陲、山区、高原，有邮政网点6.6万个，维持这些网点平均费用为每年每个网点14万元。往往送一封信要消耗数百元的汽油费和人员工资，还不算搭上的人力物力。所以覆盖广大乡村的普遍邮政服务是亏损的，但国家却不得不维持，因为是国脉所在。

国家邮政局的一份调查报告称，中国邮政每年承担的普遍服务亏损额达41.7亿元。其中，以农村为主的普遍服务网点亏损达27.67亿元，政策性业务亏损达14.03亿元。一个重要的原因是成本过高。比如每件信函寄本地的资费是0.6元，寄外地是0.8元。而根据测算，信函运递的全国平均成本为1.62元，边远地区更是高达17元。“但这些业务又不能不做，因为这是邮政的义务。”

那么，因中国邮政以广大农村、山区、边远地区邮政服务成本过高，就可以当成是中国邮政维持其专营权的理由吗？恐怕不行，因为民企快递也盯上了这条“咸鱼”。让我们换条思路看这个问题，如果放开市场门槛，民间的创造力就会满足这部分市场，让国有、民营乃至外资企业平等竞争，哪怕是一个亏损的需要补贴的市场，总比让一个企业垄断经营效率要高吧！

民营快递企业从诞生的那天起，就以与传统邮政业完全不同的运作模式，提供了传统邮政根本不能满足的服务。它以工商、金融、贸易、海运业为主要服务对象，以商务文件、小包裹为传递内容；采取了“门到门”的服务方式，承诺在严格规定的时间内完成寄递任务。正是这种贴身、高效率的服务使民营快递业得到了社会越来越多的认可，在一个较短的时间内获得了快速发展。

利益最大化是做企业的本制，现在关键的问题是对于那些利润小、成本高的普遍性业务，是所有的民企快递都愿意接受这点蝇头小利吗？

市场分额要通过充分竞争来划分

《邮政法》迟迟无法出台 ，是邮政与非邮政企业长久以来矛盾与对峙的焦点，也是确定博弈各方关系的核心。目前争论的焦点主要集中在：邮政专营范围的确定、快递企业的准入门槛限制、普遍服务基金的缴纳、行政许可制度以及非公经济与外资的平等待遇等等。

袁国利认为,中国民营的快递业也同样面临机制体制的问题。比如，民营快递公司在原始积累过程中，很多都是靠“加盟”、“连锁”发展起来的，这种松散的合作方式在发展到一定规模后，就会碰到问题，很难再往前发展。

目前，80%以上的同城快递，50%以上的省际快递都是由民营快递公司完成的。可以说，民营快递为我国当前的经济、商务活动作出了巨大贡献。

有数据显示，邮政的EMS从1995年起，年增长率只有2%，市场份额也从最高峰时的97%下跌到如今的33%左右。而民营快递则依靠其灵活的经营模式，行业规模和市场份额日渐增大，特别是1998年以来，每年都以120-200%的速度递增。从价格看，EMS标准基本资费不论远近统一为22.5元，而民营快递的收费是根据路程远近决定，如在长三角区域内或珠三角区域内基本价格只在6-8元之间；从速度上看，无论是同城快递，还是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%；从服务上看，民营快递实行门到门服务，手对手交接，上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务，且对寄件封装、重量、尺寸、运递要求没有过多的限制。这些因素在与EMS的竞争中将占优势。

据悉，当前中国速递市场规模已超过百亿元，且以每年30%的速度递增。UPS在中国的业务总量增长速度已连续几年保持在35%以上，DHL每年的平均增长率高达40%。更有专家预测，3年以后中国速递业务将以每年几倍甚至十几倍的速度增长。

7.邮政汇报材料 篇七

各位领导：大家好。

我叫，是市邮局的一名营销员，在营销岗位已经工作五年了。在区党委和支局党支部的引导、教育和帮助下，9月8日，我光荣地加入了中国共产党，成为一名预备党员。作为一名基层的普通营销员，我感到无比的骄傲和自豪，这是党组织对我努力工作、积极向上的认可，也是身边的老党员同志们对我的激励和肯定。当今，在新形势下邮政发展面临着新的机遇和挑战，同时对营销工作也提出了更高的要求，作为一名党员，一名基层营销员，只有将对党和邮政事业的热爱，诠释在实际工作当中，融化在行动上，忘我地工作，才能不愧为党员的称号。在区局市场部、专业公司和相关科室以及支局领导的大力支持下，我的营销业绩连续三年超过百万元，为支局提高邮政收入做出了自己的贡献。

几年来在我局党支部的领导下，通过不断地学习和实践，使我深刻地认识到崇高的理想信念，是共产党员保持先进性的力量源泉和精神支柱，而立足本职岗位发挥先锋模范作用，是保持共产党员先进性的一个基本要求。因此，在工作中我坚持以高标准要求自己，坚持勤奋学习，不断提升自己的素质，提高自己的营销能力，努力在工作、生活和学习中发挥先锋模范作用。身为营销员，处在邮政和客户之间，既要做好业务又要维护好客户的利益，对客户以诚相待才能实现双赢。

一直以来，我围绕支局制订的营销战略目标，即重点发展函件业务和集邮业务等市场潜力较大的高效业务，开拓思路，勇于创新，积极开拓市场，在发展新客户方面做出了积极的努力。在日常工作中，我有较强的事业心和责任心，自觉树立“全心全意为用户服务”的理念，通过为用户提供快捷、方便的服务来占领市场，吸引用户，受到用户好评。我一方面刻苦钻研业务知识，努力提高业务能力和营销攻关能力，一方面认真做好大客户的管理工作，积极主动联系客户，与客户真诚沟通，急用户之所急，帮用户之所需。比如，某一单位客户在邮寄大批包裹时，对于批量填写包裹单有一定的困难，我就充分利用自己的计算机知识，设计编制了包裹单打印程序，经常加班加点为用户整理地址数据库，协助用户打印邮政单册，解决了用户的难题，并与用户建立了长期良好的用邮关系。我在积极开拓新市场的同时，在用心维护老客户方面下了很大功夫，对他们实施多元化、个性化服务，这样不但保证了用邮量稳定，同时也为二次开发打下了基础。为了将营销工作做实做细，我经常是白天去用户处洽谈和揽收，与用户沟通，回来后分门别类处理邮件，还要将各用户的账务明细统计清楚，工作量大时就主动利用业余时间加班加点，有时很晚才能回家。但我从无怨言，担任营销部主管以来，我带领着营销组同志一起学习营销知识，时常交流经验和技巧，共同公关项目，充分利用好团队营销的优势；与大宗处理组的同志们一起处理邮件。正是我的优质服务和我为用户提供的延伸服务，使我得到了用户的充分信任，和用户建立了长期用邮关系，从而实现年业务收入二百多万元，实现了客户、邮局双赢的结果。

营销之路布满荆棘，只有不畏困难，披荆斩棘，才能抵达成功的彼岸。某报社是我局的协议大宗用户，在一次用户交寄的大宗邮件待封装的内件上，我突然发现了“国家民政部和中国社公协会共同主办的中国十大慈善家、十大慈善企业的评选活动”的信息。掌握这一信息后，我第一时间通过报社介绍找到了主办方组委会，把邮政个性化邮票作为本此活动礼品的想法，与组委会负责人进行了沟通。随后通过各种渠道和媒介搜集材料，很快撰写出了策划方案，并和区局集邮公司联系，迅速着手进行个性化邮票和邮册的设计。初步的设计方案得到了负责人的认可。经过几次修改后，主办方终于拍板定稿并同意进行制作。就在我满心欢喜地拿着协议找用户签字的时候，却传来一个消息——其中有两位慈善家和一个慈善企业不同意制作该邮册，主办方无法拿到授权书，无法保证10位慈善家和10个慈善企业的完整性，组委会负责人也对此表示了歉意。面对煮熟的鸭子要飞走，我没有打“退堂鼓”，而是静下心来，冷静地分析问题，积极想对策加以解决。我想到，不能给10个人和10个企业做邮册，还可以给其中某个人或某个企业单独制作啊！我把想法和组委会负责人进行了沟通，并希望帮忙联系愿意制作邮册在慈善家和慈善企业。经过共同努力，截止到底，我已与两位慈善家和两个慈善企业达成协议，为他们制作个性化邮册6000套，其中包括个性化邮票5000版，实现集邮收入60万元。今年一季度，我又与一个慈善企业达成协议，制作邮册套，个性化邮票版，形成集邮收入20万元。这次成功营销后使我增强了信心，同时也为以后的营销打开了思路。

作为一名预备党员，不仅自己要走在群众的前面，还要充分发挥先锋模范作用，带领群众共同进步，在平时的营销活动中，我时刻不忘发挥营销团队的优势，带领每名营销员都向着同一个目标前进，发挥和强化个人专长，提高团队整体公关能力，从而适

应市场竞争需要，争取大单业务的开发成功。

从入党积极分子成长为一名预备党员，在党的关怀下，我的思想觉悟进一步升华，回顾自己的成长过程，我有以下几点体会：一是认真学习党的理论、科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。做为共产党员要努力精通本行业的业务知识，多出成果，为企业经济建设贡献聪明才智。二是脚踏实地地做好本职工作，争创第一流的工作业绩。党员的模范带头作用，最重要也是最实际的就是立足本职，带头参加支局的经营活动，忠于职守，扎实工作，用自己的实际行动为群众树立榜样。三是全心全意为用户服务。全心全意为用户服务既是党的根本宗旨也是对党员的基本要求。在营销过程中我要努力实现用户利益和企业利益 “双赢”的目标，做出自己应有的贡献。