商务谈判课程设计

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6.08春电子商务课程设计实施方案 篇六

一、课程设计实施进度安排

（一）动员阶段（2010年3月10日）

通知学员课程设计内容的准备。

（二）自行搜索资料提出设计方案（2010年3月1日至2010年4月1日）

1．指导教师审定学生选题及设计结构。

2．参考题目：“XX网站设计报告书”

（三）网站制作与设计报告的写作阶段（2010年4月1日至5月1日）过程：

1、学生进行网站内容的设计及报告初稿。

2．指导教师与学生逐个面谈指导。

4．学生修改网站及报告，定稿。

5．学生最后提交网站及报告书日期为：2010年5月1日。

（四）评审阶段（2010年5月1日至2010年6月1日）

指导教师完成课程设计的成绩评定，送学校审核验收。

二、网站设计及报告写作基本要求

（一）字数要求

字数要求在2500左右。

（二）内容要求

1．题目选择

一般应选择商务网站的题目，应限定电子商务实践范围内，如：某某营销网站的设计报告等。

2．质量要求

（1）网站的的实用性

内容要反映电子商务的营销领域，重点突出，针对性强

（2）网站内容要求

主页必须有4个以上的链接点，页面图文并茂，具有一定的吸引力。综合运用所学的各科知识，完成购物车的链接不要求动态核算。

（3）时效性

网站要密切联系当前经济实际，对当前电子商务的热点、焦点问题展开讨论，内容不能陈旧。

（三）格式要求

1、封面统一（查找“电子商务专业课程设计封皮下载”，打印封皮）

2、打印与排版格式

（1）标题编号顺序如下：

一、（一）

1、（1）（2）论文题目：字号二号，字体黑体。

（3）小标题：字号三号，宋体，标题和正文之间一定要有空行。（4）论文正文：一律用四号宋体，行间距为“1.5倍”。

三、课程设计绩评定标准 成绩评定等级：

优秀，良好，中等，及格，不及格。

凡字数不足、内容不符合要求、未按时提交网站及报告、按不及格处理。

珠海电大财经教学部

二零一零年三月一日

附教师联系方式：

王红瑜：

***

如有问题请登录珠海电大课程讨论区电子商务专业“课程设计”课程下，发贴提问。辅导时间：

7.商务谈判课程设计 篇七

礼仪是人类文明的产物, 是人们进行社会交往的行为规范与准则, 具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

礼貌是指人们在交往过程中表示敬重、友好的行为规范, 如尊老爱幼、热情待客等。

礼节是指人们在交际过程中待人接物的形式, 如拜会、回访、挥手致意等。

仪表是人的外表, 如容貌、服饰、表情、姿态等。

仪式是指在一定场合举行的具有专门程序的活动, 如开业典礼、迎送仪式等。

礼仪作为一种文化现象, 具有共同性、继承性、发展性的特征, 其核心是尊重。在个人发展、人际交往和社会进步的过程中, 礼仪发挥了教育、美化、协调、沟通和维护的作用。

商务礼仪是指商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求, 这其中包括仪表礼仪, 言谈举止, 书信来往, 电话沟通等技巧, 从商务活动的场合又可以分为办公礼仪, 宴会礼仪, 迎宾礼仪等。

在现实的商务活动中, 顾客总是依靠第一印象作为交易是否可靠的标准。研究表明, 顾客愿意为更好的服务支付更多, 并且客户服务也被许多企业视为一个持久的差异性优势 (Bennett, 1990) 。

随着现代文明的发展和市场经济的繁荣, 商务礼仪在商务活动的各个方面显得越来越重要, 企业日趋看重商业人才在专业知识背后的人格魅力、道德修养、社交能力和团队合作精神等人文方面的综合素质。

2 商务礼仪在职场上的表现要素

外貌、沟通技能、身体语言和态度是反映一个人综合专业素养的重要方面。

拥有得体的外表的员工会得到雇主更多的信任, 雇主相信他们在自己的岗位上有高度的责任感 (Reed, 2007) 。根据Carolyn Ashe和 Chynette Nealy 在2007年的调查, 在回答“不得体的穿着会削弱个人在公司中的积极形象”的问题时, 有77%的人表示完全同意或基本同意。

毋庸置疑, 沟通技巧已经成为商务成功的重要决定因素。研究表明, 沟通技巧是选拔企业高层经理人的最重要的决定因素, 因为经理人的书面和口头表达能力对一个企业的成功至关重要 (Gallo, 2007;Jongwe, 2005;Miller, 2000) 。使用恰当的文法和词语能够帮助有效地沟通, 而语言结构的错误使用则会使他人对沟通者本人的职业素养产生负面的认知。调查 (Carolyn Ashe和 Chynette Nealy , 2007) 显示, 有92%的女性和98%的男性认为文法的使用在职场上非常重要, 文法的错误使用会使人们认为沟通者缺乏在企业中升职的专业素养和教育背景。

身体语言可以传达出个人的自信程度和能力的大小。Gallo (2007) 强调了强有力和有效的身体语言可以帮助演讲者与听众迅速建立起融洽的关系, 并表现出个人对所传达信息的自信。虽然身体语言仅仅占沟通中很小的比例, 但值得注意的是, 沟通中的信息分别有55%和38%依靠视觉 (身体语言, 眼神接触) 和声音 (音高、速度、音量、语气) 来传达 (Gallo, 2007) 。在当今社会, 掌握有效肢体语言的沟通者能够得到更多的关注和尊重。拥有专业礼仪素养的沟通者被外界视为富有领袖魅力、胜任岗位和充满自信。

态度在职场上被视为一项人际交往技能, Laurie Whalen 在阿肯色民主党人宪报 (2007) 提出, 态度不佳已经成为职场中人们最显著的弱点。

愤怒是肢体语言和态度的表达形式, 它是有效沟通和高效率工作的障碍。在对身体语言和态度的测试 (Carolyn Ashe和 Chynette Nealy , 2007) 中, 针对“如果在你工作沉思的过程中有人打扰, 你会发怒吗?”的问题, 有74%的女性和63%的男性做出了肯定的回答。

人力资源部门的经理们都在试图招聘拥有良好人际交往技能的员工。外貌、沟通技能、肢体语言和态度是反映个人职业素养的最重要组成部分, 这几个要素不仅影响着个人的发展, 而且是企业塑造对外形象、建立美誉度的重要途径。

3 跨文化商务往来的禁忌比较

作为营销人员, 了解不同国家的习俗差异, 无论是对日常的人际交往, 还是跨国商务合作都是大有好处的。以下根据李荣建教授所著《社交礼仪》一书的十二、三章归纳了一些常见的禁忌比较。

(1) 颜色禁忌。

绿色:日本人视为不祥的颜色;俄罗斯人认为绿色代表希望;法国人忌讳灰绿色, 因为第二次世界大战期间, 希特勒法西斯穿着灰绿色的军服。

紫色:日本人认为是不可靠的颜色, 忌用来作为包装颜色;在西方, 是公认的同性恋的颜色。

红色:泰国人一般用红笔将死者的名字写在棺木上, 因而忌用红笔签名;在我国, 书信来往用红笔代表绝交;在菲律宾、德国 (视为色情) 也属于禁忌之色;在俄罗斯, 红色是美丽和吉祥的象征。

茶色:在德国、菲律宾属于禁忌之色。

白色:马来西亚忌用白色纸包礼品, 因为与丧事有关;俄罗斯和西方一般认为白色表示纯洁。

黄色:在马来西亚是贵族的专用色, 因而普通人忌用;新加坡也忌用黄色;在俄罗斯人眼中黄色是背叛、分手的象征, 因而不送黄色的花。

黑色:俄罗斯人忌讳黑色, 认为黑色不吉利;德国人认为黑色是悲哀的颜色。

蓝色:俄罗斯人认为其代表忠诚;法国人喜欢天蓝色和淡蓝色。

(2) 数字禁忌。

4和9:在日本, “4”与“死”发音相同, “9”与“苦”谐音, 因而为日本人所忌讳;在韩国, “4”同样因为与“死”发音一样而被忌讳。

13:俄罗斯和西方人都认为“13”是凶险和死亡的象征。

7:在西方, “7”是吉祥的标志, 意味着幸福和成功。

(3) 送花禁忌。

日本人认为荷花代表丧葬。武汉的一家公司还曾经因为品牌取名“荷花”而错失了和日方合作的机会。

俄罗斯人送花送单数, 最好是3—5枝, 不送一枝花, 而参加葬礼送双数。

在西方, 人们通常把黄色的菊花放在墓前吊唁死者, 所以是一般人忌讳的。

(4) 馈赠禁忌。

在日本, 忌赠送容易破损的陶瓷、玻璃制品, 最忌讳梳子。

在意大利, 手帕是分手时的擦泪之物, 因而友人之间赠送礼物时忌送手帕。

(5) 握手触头禁忌。

在泰国、马来西亚、印度尼西亚等国家, 头部是神圣不可侵犯的, 随便抚摸他人的头部, 被视为是对他人的侮辱。

在阿拉伯国家, 人们吃饭、握手或传递物品均用右手, 忌用左手, 因为大多数阿拉伯人习惯在卫生间用左手清洁身体, 故认为左手是不干净的。

印度尼西亚在敬烟、倒酒端茶、递东西等均用右手, 用左手待客也被视为不礼貌。

(6) 动物禁忌。

狐狸:日本人认为狐狸狡黠, 因而在商品上一般忌用这种图案。

鹤、龟:在泰国, 鹤被视为“色情鸟”, 龟则被视为男性“性”的象征, 因此忌讳这两种动物及印有其形象的物品。

兔子:俄罗斯人忌讳兔子, 因为兔子胆小无能。

猴子、熊、马:俄罗斯人认为马能够带来好运气, 猴子、熊代表吉祥如意。

黑猫、孔雀:在英国, 黑猫是不祥之物, 如果有人看见黑猫在他面前穿过, 便预示着他将遭遇不幸;英国人视孔雀为淫鸟, 认为孔雀开屏是自我炫耀。

4 营销专业礼仪课程的设计——角色扮演

市场营销专业的教学工作者都认识到成功的营销人才需要具备的不仅仅是学术知识, 其他的个人特质, 比如自信、果决、成熟和分析、写作、演讲和电脑等基本技能也是必不可少的 (Kelley and Gaedeke 1990) 。然而, 传统的市场营销课程却往往忽视了另外一个重要内容——商务礼仪。

那些在大学里经常迟到的学生如果没有接受礼仪课程的学习, 在他们进入工作岗位后, 往往很有可能因为给顾客、同事和上司留下不好的印象而错失生意和晋职的机会。因此, 商务礼仪课程的开设对即将进入职场的学生来说尤为重要, 能够为他们日后在事业上的成功打下良好的基础。

4.1 教学内容和教学时间

商务礼仪课程的内容应该把握“必需、够用”的原则, 培养学生的综合实践能力。具体包括以下内容:礼仪的起源和发展 (包括中、西礼仪) 。

个人礼仪。个人礼仪是展现个人素养的开始, 不仅要做到外表美 (表情、服饰、化妆) 、行为美 (站姿、坐姿、走姿、蹲姿等) , 还应该做到心灵美 (思想品德修养和语言文学修养) 。

交际礼仪。包括称呼与介绍、握手、交换名片、脱帽与鞠躬等日常交往的基本礼仪。

按照场合分, 有公共场合礼仪、宴会礼仪、工作场合礼仪、集会礼仪等。

商业礼仪。包括开业礼仪、剪彩礼仪、签约礼仪等。

职业礼仪。包括求职礼仪、商务文书 (请帖、信件、邀请信等) 的书写、推销礼仪、谈判礼仪等。

文化方面的礼仪。包括宗教、少数民族和跨文化习俗的学习。

就时间而言, 商务礼仪课程最好是在高年级开设, 时间是最后一个学期或者倒数第二个学期, 因为这样的安排对即将进入职场的学生来说更具有实用性。

4.2 教学的形式

除了日常的教授和书本的学习, 教学工作者还可以更多地让学生在实践中演示, 体会角色扮演 (Craig A.Kelley 1992) 。

比如餐桌礼仪, 有条件的学校可以为学生们提供场地和道具, 这样可以在现场让学生们扮演不同的角色。通过模拟一次正式的聚餐, “服务员”、“主人”和“客人”演示摆放杯碟、点餐、使用餐具、交谈、举杯、付账等场景。之后, 老师再根据每个人的表现进行一一点评和纠正。通过这种方式, 学生们在实践中寓学于乐, 学习礼貌用餐的各个细节 (如每一次喝饮料前需要用餐纸擦拭嘴唇、买单的时候回避客人等) 和处理紧急问题的方法。

再比如交际礼仪, 通过电话问候、互换名片和介绍、握手的表演, 让学生们发现自己在人际交往中的不当之处, 及时地改正。

5 未来的发展方向

随着我国改革开放的进一步发展和经济全球化进程的加快, 中国日益融入世界经济, 国际交往也越来越密切, 商务礼仪将会越来越受到人们的重视。

就国内而言, 人们物质生活水平提高的同时, 对精神层面的提升也提出了更高的要求。在人际交往和商务往来中, 人们会更加关注对方的谈吐举止和修养。

就对外而言, 越来越多的外国友人来到中国学习、工作和商务洽谈, 也有越来越多的国人走出国门留学、旅游和工作, 了解和尊重跨文化的风俗和习惯成为了人们的必须要学习的内容。

因此, 普及礼仪教育, 特别是对未来从事商务活动的经管学生而言显得尤为重要。此外, 由于社会对专业礼仪人才的迫切需要, 相关的礼仪培训行业也会应运而生。

参考文献

[1]Carolyn Ashe, Chynette Nealy.Business Etiquette:New Day, New Time.[J]Proceedings of the2007Association for Business Communication Annual Convention.

8.商务谈判课程设计 篇八

关键词：电子商务；MOOCs；课程设计研究

引言：随着网络的发展以及政府、企业、个人对电子商务重视程度的提高，各类电子商务平台纷纷涌现，其中大部分电子商务平台都是基于大型数据库（Oracle、Sybase、SQL Server等）作为服务器端的后台数据库来开发和运行。

在全球数字化与信息化时代，数据库技术不仅只是学习技术，更要着重培养学生如何运用技术解决问题，教师只有具备这种教学技能，才能满足学生的需求和发展。笔者根据MOOCs教学设计模式，应用相应教学设计模板，对数据库技术的教学模式进行了深入研究，下面将进行详细介绍。

一、数据库技术MOOCs课程分析

（一）潜在学习者分析。数据库技术课程主要是介绍数据库是什么，如何培养学生的数据库处理能力，因此数据库技术MOOCs课程潜在学习者如表1所示。

表1 数据库技术MOOCs课程潜在学习者分析表

（二）确定教学目标。本研究的数据库技术MOOCs课程，面向的是在职一线电子商务教师以及在校电子商务专业学生。数据库技术MOOCs课程是希望电子商务专业的学生了解数据库技术课程培养数据处理的能力，让教师和学生认识到，学习数据库技术课程在学会基本操作技能的基础上，更重要的是掌握利用数据库技术去解决实际问题。

（三）教学内容分析。教学内容分析是以整体内容分析和分割教学内容为基础的，因此数据库技术MOOCs课程教学内容分析如表2所示。

电子商务数据库技术课程在我院大二第一学期开设，学生对于数据库设计所需的语言、开发环境、以及数据库设计原理并不熟悉，其中涉及的内容繁多，课堂的时间无法对这些内容做详细的介绍，即使把对数据库的相关操作技巧全部介绍给学生，学生也不一定能在短时间内全部消化。事实上，即使数据库管理人员亦不需对相关技术都完全了解熟悉，他们并不一定熟悉所有相关的数据库设计原理与SQL语法，但却能根据需要灵活处理客户所需功能，这就是问题导向式的学习。

二、MOOCs教学模式

MOOCs是一种新型的教学模式，是在2008年加拿大学者Dave Cormier和Bryan Alexander提出的。MOOCs综合运用了人本化学习、掌握学习、建构主义学习、程序教学及有意义学习等理论。MOOCs课程的基本原则为：①汇聚。MOOCs课程的内容大部分是通过网页形式聚合，以提供给课程的使用者，是动态汇聚的。学习者则根据自己的需要、兴趣选择所要学的内容。②混合。学习者通过网络撰写博客、论坛讨论、微博、QQ日志等，将课程内容和课外知识相互混合，将自己的有关资源和课程资源混合。③转用。MOOCs课程不是让学习者重复课程已有内容，而是鼓励学习者基于课程已有知识，根据自己的理解和想法撰写出新的内容，供后来者参考。④推动分享。学习者应该把自己的新资源、新观点、新见解分享给其他学习者，课程协调者把这些内容中有价值的部分聚合到课程资源中。

三、基于MOOCs的数据库技术课程教学模式的设计

（一）Udemy课程平台环境介绍。Udemy成立于2010年，与Coursera、Udacity这类以名校名师为课程主讲，课程开设权限为课程平台本身掌控的MOOC环境不同，Udemy允许所有注册用户开发并创建自己的课程。在用户未登陆之前，Udemy的网站首页布局包含了与Udacity网站首页类似的课程平台信息介绍、课程列表以及网站信息更新三大区域，但与Udacity不同地方有三点：用户登陆界面直接显示在页面的左侧；AppStore上Udemy App的下载链接；在课程平台信息文本介绍的基础上，增加了1分钟微视频介绍网站的功能

Udemy目前只提供了直接注册以及利用Facebook账户注册的功能，用户登录后，直接进入用户课程管理页面。Udemy个人课程管理界面布局也十分简洁，但是与Udacity课程平台个人课程管理界面有着明显区别的是：由于个人在Udemy课程平台中的角色既是学习者又可以是课程主讲者，因此在管理界面上方会有明显标识，让学习者进行平台身份的切换。

（二）教学设计。（1）采用混合式教学的模式。把视频和老师讲解混合。参与课程的教师团队会根据课程内容的要求提前录制好相应的视频上传到网络平台上供学生集中学习讨论，参与课程学习的学生在课堂上可以获得老师的个性化授课和辅导。学习环境的混合。我们的方法将课堂教学环境、网络教学活动环境、网络施教环境、网络讨论环境、网络互评环境有机结合。学习方式的混合。充分利用平台的力量，将网络互助自主学习同老师面授有机混合，小组内部协作学习、进行讨论，共同为完成一个目标而学习。同时小组之间也可以讨论，请教问题。

（2）启发式案例教学法。启发式案例教学法是根据教学目标的要求，在教学过程中以案例为基本素材，启发学生并把学生带入特定的教学情境中分析和解决问题。理论和案例相结合，课堂内容就不再枯燥，帮助学生轻松理解相关知识点，并能举一反三，深入思考。启发式案例教学法应分为三个步骤：教师设计案例→师生共同分析案例→引导学生创新构造案例。最后一步让学生也参与案例的构造，不仅激发了学生学习的积极性和主动性，还促进学生深刻理解知识点。例如，在介绍课程中关于数据操作部门内容时，与电子商务实际应用系统的实际功能讲述关于数据查询、数据添加、数据修改、数据删除的理论，如表2所示。

表2 启发式案例教学法案例设计示例

（3）任务驱动教学法。整个课程内容以一个基于后台数据库的B2C电商平台商品管理系统进行贯穿，并将项目分解为多个子项目，顺序推进教学过程。此外，对每个子项目落实其具体工作任务，形成项目导向、任务驱动的模式。如表3所示。

表3 任务驱动教学法任务分解示例

9.商务谈判课程设计 篇九

课程名称：《网络基础与电子商务》课程设计

授课对象：国际经济与贸易专业

授课教师：赵海越

一、教学目的1.学习掌握INTERNET基础知识，设计电子商务战略规划。

2.学习掌握电子商务计划书的撰写。

3.基于电子商务计划书的学习，规划并设计一个企业的电子商务网站，充分体现电子商务相关理论的综合应用。

4.通过小组形式对企业的电子商务可行性，电子商务整体规划，提供的支持服务整合等进行综合分析和讨论，并提供完整的电子商务方案。

5.提交电子商务商业计划书（以小组为单位），及个人课程设计总结。

6.团队合作。

二、电子商务课程设计任务与要求

1.任务

A.根据完成电子商务中所有相关内容，四人一组针对某个行业或某个企业完成20页以上的电子商务计划书的撰写。

2.要求

1)完成电子商务平台所有任务要求；

2)每小组完成20页以上的电子商务计划书，需要包括以下内容：

a).电子商务项目概要

b).电子商务项目投资价值

c).明确的企业电子商务战略和目标

d).电子商务市场运营的可行性分析（目标市场分析，SWOT分析，竞争分析等综合分析）

e).电子商务项目发展战略和实施计划（电子商务支持服务）

f).电子商务项目经营管理和风险管理

g).电子商务资本计划及财务预期

三、设计组织形式

以小组为单位进行设计。每小组人数4名，先以自由组合方式成组，并自行选出负责的小组长。每小组设组长一名，负责小组统筹规划，并进行组员的日常工作管理。未能组合成组的同学由指导教师统一安排。组员应服从组长的安排，并积极完成规定的开发任务。每个小组要求制定相应的工作进程表，并有组长督导完成。组长有责任对组员进行工作的安排和调度，并单独进行考评，作为教师对组员最后评分的参考依据之一。小组能否按期完成，组员间能否协同工作将作为组长的综合成绩考评依据之一。

四、设计纪律与注意事项

在设计工作期间，一般上午由教师巡回辅导答疑，下午或晚上由学生自行独立设计。组长应每天记

录相应的工作进程，以供教师参考。小组还应该不定期的进行讨论并纪录相应问题，并及时提出和解决。在设计期间，除了必要的资料收集、讨论和上机等活动，其余时间必须在规定课程设计教室进行设计。无故不到者，按旷课计，并扣除相应成绩。

电子商务计划书的完成过程主要在上机实践和调查分析的基础上，主动收集相关资料和素材，安排

时间和计划开展相应的调研活动，应制定出相应的计划并组织实施。最后全部完成后以小组为单位，提交电子商务项目计划书。文档最终以磁盘稿和打印文稿的形式上交到指导教师处。

五、评分内容与标准

评分标准主要根据以下几方面综合评定：

1.工作量：组员完成指定上机实践的任务网和电子商务项目计划书。组长分数的评定将比普通组

员有更高的要求，同时在其他工作量相同的情况下也可能有更高的分数。

2.设计质量：完成电子商务上机实践；电子商务计划书是否按任务书要求格式规范、所涉内容全

面，在充分的市场调研的基础上进行了深入的分析与规划。计划书是否体现出电子商务课程的重要内容是设计质量的重点评分方面。

3.工作态度：组员是否积极主动完成指定的工作，是否积极提问并协同解决问题。组长是否能积

极组织安排网站各项开发工作，协调各项工作，督促组员完成任务等。在规定时间内有无故不到者或不听从组长和指导教师的工作安排者将根据情况酌情扣分。工作总结报告内容是每位学生工作态度方面评

分的重要内容。

4.提交电子商务商业计划书：每个小组要完成至少20页的计划书，‘计划书’的内容要求体现

较为全面的电子商务计划内容，结合图、表等形式的内容说明选择企业的电子商务计划，及其可行性，市场分析，市场竞争，及电子商务项目所涉及的支持服务，风险分析等核心内容。要求说理充分，结合实际市场调查。

5.电子文档：完整的电子商务项目计划书

6.打印文档：电子商务计划书、课程设计总结报告（每人交打印稿），小组工作进程和完成情况。

六、课程设计教材及主要参考资料

（1）《电子商务案例分析》，覃征，刘晓艳，王利荣等编，2002年1月西安交通大学出版社出版

（2）《电子商务营销案例》杨坚争编，2002年1月人民大学出版社出版

（3）《电子商务应用基础与实训》，谭浩强主编，2003年12月1日清华大学出版社出版。

（4）《电子商务概论》，周曙东编,2005年2月东南大学出版社出版

（5）《电子商务基础》，沈凤池编，2005年1月清华大学出版社出版

（6）《电子商务实用基础》闵敏编，2005年1月清华大学出版社出版

七、其他事项

打印格式：A4纸，左页边距为2.5cm(装订侧)，其他边距为2 cm。正文小四号宋体，行间矩1。5

10.商务谈判课程设计 篇十

一、实训目的1.通过本课程设计的实践，使学生能够根据Web网站应用系统的设计原理以及软件工程的开发思想完成对企业商务网站的需求分析及规划与设计；能够使用HTML语言、CSS语言和Javascript语言完成对商务网站的前台开发，包括网页制作与脚本编写等；能够使用面向对象的测试方法实现对电子商务网站的网页测试与功能验证；能够使用LeapFTP将企业商务网站发布到IIS服务器上，并进行远程定期备份与更新。

2.通过本课程设计的实践，使学生能够在“中小型”企业商务网站仿真项目的实践开发过程中主动去接触和学习网站开发的新知识、新技术，树立起主动学习、积极探索与大胆创新的工作态度，使学生对电子商务网站的开发流程有一个全面的认识和掌握，提高学生在今后参与开发“中大型”实际电子商务网站项目和探索未知领域的能力与自信心。

3.通过本课程设计的实践，使学生通过参加小组团队的开发认识和了解软件项目管理、团队合作、文档编写、口头与书面表达的重要性。在开发过程中，培养学生团队合作与沟通交流的能力，培养学生查阅技术文档资料和分析事务日志文档的能力，培养学生实事求是、认真严谨、细致求精和守信负责的工作作风与职业素养。

二、实训内容

以开发一个中小型规模的企业电子商务网站前台为目标，采用B/S软件开发架构和html、CSS及Javascript语言，按照分析、规划、设计、开发、发布与维护的网站开发流程完成杭州立能综合信息科技公司商务网站前台的开发任务，并按要求在网站开发完成后提交需求分析报告、系统规划设计方案及网站原型。

1.网站建设的需求描述

杭州立能信息科技有限公司商务网站主要是将该公司生产或代理的综合布线产品、弱电实训室产品及钣金系列产品通过网站平台发布到互联网上，从而使客户可以随时了解该公司的产品信息及售后服务，并通过网站向客户提供客户项目案例展示、产品在线订购、客户留言与在线交流、技术支持等功能服务；同时，公司也希望通过网站及时地把公司的日常活动事项及综合布线行业内发生的重要事件以新闻的形式发布到网上，帮助客户及时了解公司和行业所发生的事情。此外，公司也希望通过网站把公司基本情况、公司企业文化、公司组织结构、公司所获荣誉、公司联系方式以及公司不定期的人才招聘信息发布到互联网上。公司的基本信息见公司已有的企业门户网站：http:///。

2.客户在线订购的交易流程

注册用户登陆后，首先通过页面浏览或搜索查找的形式，选择自己所需的产品（产品的编码和购买数量）后放入购物车；然后进入结算中心进行商品结算，确认或填写收获信息（如收获地址、联系人和联系电话等），选择运输方式（如快递、EMS等），选择支付方式（如网上银行、支付宝等）；最后提交订单。未注册的用户只能进行浏览商品和选择商品，如要完成具体的交易过程则必须要注册成为一个正式用户。

在用户提交订单后，有取消订单 等待发货 商家已发货 确认收货 完成交易5种订单状态。用户提交后，就是等待发货状态，在此状态，用户可以取消和恢

复等待发货状态；商家确认用户的订单后，进入商家已发货状态，用户收到货物后，用户让订单进入确认收货状态，商家便让订单最终完成，进入交易完成状态。

图1 完整的交易流程

3.实训任务

任务一：网站需求分析

根据用户完整的交易流程和基本的需求描述对杭州立能信息科技有限公司商务网站的功能需求、性能需求、输入输出要求、数据管理要求、运行环境要求进行分析，绘制DFD图和E-R图，编写电子商务网站需求分析报告，报告格式见附录一。

任务二：网站规划与设计

在结合现行网站主流设计方案及开发技术的基础上，根据网站需求分析结果完成网站规划（包括网站目的及功能定位、网站内容规划、网站技术解决方案、网站开发进度安排、宣传推广方案、维护方案）及网站详细设计（包括网站Banner条设计、网站导航条设计、首页设计、其他页面设计），并编写完成网站规划设计方案书，方案书格式见附录二。

任务三：网站的页面制作与开发

根据网站规划与设计的结果，结合用户需求，使用HTML、CSS和JS语言开发制作完成网站各个页面，其中，各个页面的框架可以采用CSS+DIV结构也可以采用表格来实现。

任务四：网站的测试

根据软件工程的单元测试和集成测试的原则，依次开展对网站各个页面的测试及网站整体功能的测试工作，测试内容包括：①测试网页图片及文字显示是否能正常显示，网页布局、颜色及字体是否与预期目标一致；②测试页面中各个功能模块是否正常；③测试各个页面中的各个超级链接是否能正常链接；④监测各个页面从打开到正常显示所花费的时间。

运用Dreamweaver提供的站点报告测试功能，检测网页在六种不同版本的常用浏览器中的支持情况，并自动生成一份测试报告。

任务五：网站的发布与维护

以小组中的一台PC来构建一个Web服务器(用系统自带的IIS6.0)，然后使用LeapFTP将静态网页设计课程网站发布到服务器上；最后在小组其他PC机的浏览器中输入网站IP地址来访问刚才发布的网站页面，检查是否能正确访问。

三、课程设计过程与具体要求

1.学习课程设计指导书和分组

学习研究课程设计实训指导书，按项目小组进行分组（建议每小组4～6人，男女混合）并且明确每个学生在开发小组中扮演的角色及承担的职责（项目经理（组长钟侯春）、网站设计师（徐丽）、网站程序员（陈萍）、网站测试员（汤红燕）、网页美工（徐皛辰）、文档编写员（黄想））。

2.确定目标、初步方案，准备、试用开发环境与工具

每个小组确定开发网站目标及初步方案；选择、准备、试用开发平台、交互网页开发技术、网页设计工具及其他有关开发工具。

3.学习与搜集素材，借阅、购置必要的书籍与材料

学习开发小组及成员根据自己承担的任务利用各种途径（图书馆、因特网、书店、同学亲友等）进行针对性的学习并收集相关素材，包括精选、购置必要的书籍。

4.课堂与课下结合开发项目

因为需要自学和探索的内容与软件较多，每个学生要特别发挥积极主动精神投入课程设计和开发活动。除了实验室正式安排的课程设计时间之外，学生需要充分利用好课余时间，自己有计算机的学生更要充分利用有利条件以取得尽可能好的开发成果，力争获得最大收益。

5.各阶段的开发工作要求

开发过程中，小组长必须承担起领导责任，不定期召开小组开发工作研讨会(建议5-8次)。会前有准备，会议有记录(包括日期、出席人员、主题、讨论纪要、结论与问题、计划与行动分工。事后要保存好供老师检查)，会后有分工和检查。开发小组工作会议的可能内容是：

1)选题、网站内容及开发方案研讨；小组成员分工；开发计划拟定。

2)同类著名网站浏览、分析；网站需求分析；网站原型及成员分工确认。

3)网站主页设计及网页组织研讨。

4)交互网页开发技术或其他专门开发技术或开发工具使用的研讨。

5)网站原型集成测试、原型功能改进与扩充；开发文档整理、汇总。

6.做好小组与个人的开发记录、总结，做好小组内外的交流与互助各个开发小组及其每个成员可以互相研讨、帮助，但必须独立完成自己承担的开发任务与文档编制任务，不得抄袭他人成果。在课程设计进行期间，每个小组由小组长建立项目开发记录本（不少于30页），每周至少做一次记录，包括小组会议记录，小组记录本要保存好供老师检查。

建议每个小组成员也建立自己个人的开发记录或日志。记录的内容可以包括:个人在小组中承担任务、计划与进度；相关学科与软件工具学习内容摘要与存在问题、难点；好的创意与建议；开发或学习心得；文档草稿；重要信息与线索记录等。这样做可以有助于项目开发工作和自己的学习，也有助于最后完成个人课程设计报告和小组的项目总结报告。

四、课程设计交付成果说明

1.文档

(1)个人总结报告：每个学生提交个人课程设计报告。

(2)小组总结报告：课程设计小组报告，包括项目总结报告、软件需求规格说明书、系统设计说明书、测试分析报告。

(3)小组项目开发记录本(含小组进行课程设计的活动日志与会议记录)。注：组长把小组报告、开发记录本连同所有成员的个人报告交给课代表,再由课代表统一交给老师。

2.软件

网站源代码以及编译后的可运行程序（以光盘的形式进行上交）。

五、成绩方式与考核标准

1、考核方式

本次实训采用综合评分的考核方式,按照考核标准对四部分内容进行综合测评，其中平时考勤（10%），网站开发（50%），软件开发文档（20%），课程设计总结报告（20%）。最后根据总评成绩按一定比例评出优、良、中、及格和不及格五档成绩。

2、考核标准

（1）平时考勤（10%）

能否按时到指定实训场所进行项目开发和文档编写，学习态度是否端正。对缺勤三分之一者考核成绩直接不及格，重修该课程设计内容。

（2）网站开发（40%）

需求分析是否明确，设计方案是否合理，编写思路是否清晰，网站功能是否完善、页面设计是否美观与有层次感，网站能否稳定运行。

（3）软件开发文档（20%）

软件开发文档是否规范正确，系统设计框图是否清晰详尽。

（4）课程设计总结报告（20%）

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