英语培训机构招生宣传

英语培训机构招生宣传（精选10篇）

1.英语培训机构招生宣传 篇一

招生宣传培训会上的讲的几点

第一，老师先鼓励我们利用人脉进入学校。

第二，讲了一下报考志愿的误区。大致有以下几点（网上有很多）。1，对“平行志愿”理解错误。2，父母全权做主为子女报志愿，忽略兴趣。3，报志愿的时候没有梯度。4，照搬以前的录取情况来报志愿。5，一心直奔名校。6，忽略高校的招生简章。7，小看体检：报志愿时不要忽视体检，如果体检不合格，体检表上写的却是合格。即使被录取，也有可能会被退学。

第三，详细讲了我校地招生章程。2013年的招生简章见附件一，年年都是差不多的。

说几点需要注意的：

1，报志愿时遵循“冲一冲”，“稳一稳”，“保一保”的原则。

2，我校专业不设分数级差。

3，录取时前两个志愿按照“专业优先”的原则录取。第三个极其以后按照“分数优先”的原则录取。

4，入学之后的转专业问题：绩点达到2.8+面试。总的来说，转专业较难。讲的最多的就是我们学校的招生简章，大家把我标出的部分仔细看一下就好。自己讲时可以分享自己的报志愿经验，对专业的理解等等内容。

附件一：

南方医科大学2013年普高招生章程

第一章 总则

第一条 为了保证学校招生工作顺利进行，切实维护学校和考生的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》和教育部、广东省有关规定并结合学校实际情况，制定本章程。

第二条 学校招生工作遵循“公平竞争、公正选拔、公开程序，德智体全面考核、综合评价、择优录取”的原则，并接受纪检监察部门、考生、家长以及社会各界的监督。

第二章 学校概况

第三条 院校名称：南方医科大学

第四条 院校国标代码：12121

第五条 学校地址：

校本部：广州市白云区京溪沙太南路1023号，邮政编码510515；

顺德校区：佛山市顺德区容桂街马岗大道33号，邮政编码528305。

第六条 办学层次：本科、专科（高职）。

第七条 办学性质：公办普通高等学校。

第八条 办学类型：全日制。

第九条 业务主管部门：广东省教育厅。

第十条 证书颁发：按国家招生管理规定录取并取得我校正式学籍的学生，在允许的修业期限内获得规定的学分，达到毕业基本要求时，准予毕业并颁发南方医科大学毕业证书。对符合学士学位授予条件的本科毕业生，授予学士学位并颁发学位证书。临床医学（本硕博连读）八年制学生，达到培养目标，符合博士学位授予条件者，授予相应的博士学位并颁发学位证书。

第十一条 学校本科各专业一、二年级及专科专业一年级学生在顺德校区学习，临床医学（本硕博连读）八年制专业学生一、二年级在湖南长沙国防科技大学进行基础课程学习，之后回校本部学习。

第三章 组织机构及职责

第十二条 学校成立由学校领导和相关职能部门负责人组成的招生工作领导小组，全面负责贯彻执行教育部和有关省（自治区、直辖市）招生委员会的有关招生工作政策，负责制定招生章程、招生规定和实施细则、确定招生规模及调整学科招生计划，领导、监督招生工作的具体实施，协调处理招生工作中的重大事项。

第十三条 招生办公室为学校招生工作领导小组的执行机构，其主要职责是根据学校的招生规定和实施细则，编制招生计划，组织实施招生宣传和录取工作，处理普通全日制本、专科招生的日常事务。

第十四条 学校成立由学校领导和纪检监察部门组成的招生监督小组，对招生工作实施监督。录取期间成立信访组，安排专人负责考生的信访、申诉、投诉处理工作。

第四章 招生计划

第十五条 学校分专业招生计划及有关要求详见生源省公布的专业目录。

第十六条 学校所有本科专业的录取批次为第一批。专科专业录取批次广东省为第三批A线，其他省录取批次由各省自定。考生必须达到生源省所规定的各批次报考资格条件（如学业水平等级要求），方可报考我校。

第十七条 英语、生物医学工程专业、预防医学等专业按大类招生。新生入学后，再由相关学院根据有关规定进行专业方向分流。

学校在各招生专业的基础上开设临床医学全英班、名老中医师承制班、生物医学工程卓越工程师班等特色班级。按照有关规定从相关专业学生中遴选部分成绩优异的学生进行重点培养，班级中前30%的优秀学生将优先获得推荐免试攻读硕士研究生。

第五章 录取规则

第十八条 执行教育部规定的“学校负责，招办监督”的录取体制，招生录取严格遵守教育部、省招生办公室的有关政策和规定，以考生高考成绩为基本依据，本着公平、公正、公开的原则，综合衡量德智体美，择优录取。

第十九条 学校所有专业（含方向）均招收理科类考生。其中中医学、中医学（针灸推拿）、法学、法学（卫生监督与管理）、经济学、应用心理学、英语、商务英语、护理学、公共事业管理（医院管理）、市场营销（医药市场营销）等十一个本科专业及护理专科专业同时招收文科类考生。

第二十条 实行平行志愿的省份，投档比例控制在105%以内。未实行平行志愿的省份，根据生源情况确定投档比例，投档比例一般控制在招生计划的100％－120％以内，学校视生源情况在此比例内作适当调整。

第二十一条 在思想政治品德考核和身体健康状况检查合格、统考成绩达到同批录取控制分数线，符合南方医科大学投档要求的情况下，学校依据考生志愿，从高分到低分的顺序择优录取。

临床医学（本硕博连读）八年制专业只从第一志愿（第一组志愿）填报南方医科大学的考生中录取。

第二十二条 学校按照“志愿优先、专业优先、分数优先”的原则顺序录取。

一、“志愿优先”：指的是院校志愿。优先录取第一志愿（含平行志愿）填报我校的考生。非第一志愿报考我校的考生，只能录取到第一志愿录取后未满额的专业。

二、“专业优先”：对考生的第一、第二专业志愿按“专业志愿优先”的原则录取。即各招生专业优先录取第一专业志愿的考生，若第一专业志愿考生未录满，则录取第二志愿报考该专业的考生。不设置专业志愿级差。

1、对第一专业志愿填报临床医学（本硕博连读）八年制或临床医学（卓越创新班）五年制的考生，当其第一专业未被录取，但高考总分达到其所填报第二专业最低录取分数线时，将录取第二专业。

2、对第一专业志愿填报临床医学（本硕博连读）八年制、第二专业志愿填报临床医学（卓越创新班）五年制的广东省考生，当其前两个未被录取，但高考总分达到其所填报的第三专业最低录取分数线时，将录取其第三专业。

三、“分数优先”：未被前二个专业志愿录取的考生，按其高考分数排序情况，按照分数优先的原则录取即优先录取高分考生后续专业志愿中最靠前的一个专业。

当出现考生总分相同、专业志愿也相同，但计划名额不足时，按其所在省投档的排名顺序录取；若所在省投档时未排序，则对比单科成绩，从高分到低分择优录取。单科成绩的排序是：文科类为语文、文科综合、文科数学、外语；理科类为数学、理科综合、语文、外语。

第二十三条 考生所有专业志愿都未被录取时，若服从专业调剂，则根据考生总成绩并兼顾单科成绩，调剂到招生计划有空额的专业录取，否则，作退档处理。

第二十四条 申请保送学习的考生必须参加本校组织的保送生综合考核(面试)和文化水平测试，考核和测试合格者，报送考生所在省（自治区、直辖市）招生部门和国家教育部审核批准。

第二十五条 学校将根据教学、生活设施等具体情况，调整临床医学（本硕博连读）八年制专业男女生的录取人数。

男生报考护理学专业，高考总分相同时，享受优先录取。学校所有专业报考不受语种限制，但各专业公共外语教学为英语，请非英语语种考生慎重报考。

临床医学（本硕博连读）八年制和临床医学（卓越创新班）五年制两个专业新生报到后须参加学校的英语复试，成绩不合格者，调整到其他专业就读。

第二十六条 对省级招生办公示通过的当年度《普通高等学校照顾加分考生资格》中的加分予以认可〔临床医学（本硕博连读）八年制专业除外〕。符合国家和省招生办公室通过的各种优录条件的考生，学校在同等条件下优先录取。

学校对往届生和应届生一视同仁，且无招生比例限制。

第二十七条 报考我校文科类、理科类本科层次的广东省考生，三门学业水平考试都须达到Ｃ级及其以上等级。

报考我校文科类、理科类第三批专科层次专业的考生，三门学业水平考试均须获得等级成绩，且至少有一门达到C级及其以上等级。

当考生考试成绩（或排序）相同时，综合素质评价及学业水平考试成绩优秀的考生予以优先录取。专业录取时，在同等条件下，优先录取修习相关专业基础知识（模块）的考生。

第六章 录取体检标准

第二十八条 学校录取考生的体检标准按照教育部、卫生部、中国残疾人联合会颁布的《普通高等学校招生体检工作指导意见》（教学[2003]3号）和《教育部办公厅 卫生部办公厅关于普通高等学校招生学生入学身体检查取消乙肝项目检测有关问题的通知》（教学厅〔2010〕2号）的有关规定执行。对残障考生，若其生活能够自理、符合所报专业要求，且高考成绩达到录取标准，则予正常录取。

第二十九条 新生入学后，学校以教育部、卫生部、中国残疾人联合会制定的《普通高等学校招生体检工作指导意见》、《教育部办公厅卫生部办公厅关于普通高等学校招生学生入学身体检查取消乙肝项目检测有关问题的通知》为依据，对新生进行身体健康状况复查，对经复查不符合体检要求或不宜就读已录取专业者，按有关学籍管理规定办理，予以转专业或退学处理。

第三十条 临床医学（本硕博连读）八年制专业一、二年级学生须在国防科技大学学习，体检标准除执行上述规定外，要求考生转氨酶正常、其他各项身体条件能够适应日常军事训练者方可报考。该专业新生入校后进行复检，不符合上述要求者，则予以调整专业或取消入学资格。

因一些用人单位对护理学专业毕业生身高有要求，请男性身高1.65米以下、女性身高

1.60米以下的考生慎重报考。

第七章 收费标准

第三十一条 学生学费、住宿费的收费标准执行广东省教育厅、广东省物价局有关规定。学费标准：医学类专业：5760元/人·学年； 理工类专业：5160元/人·学年；文管法经济类专业：4560元/人· 学年。

住宿费: 按照广东省教育厅、广东省物价局审批的相关标准执行。（宿舍水电实行定额管理，超出部分的费用，由学生自付）。

第八章 资助学生政策

第三十二条 国家助学贷款、奖学金、助学金等助学措施按照教育部、广东省教育厅和我校相关规定执行。

第三十三条 学校每年拿出专项基金，设立多项新生奖学金项目，用于奖励第一志愿报考我校、并被录取的优秀新生；同时建立健全了优秀学生奖学金、单科课程成绩优胜奖、国家奖学金、社会专项奖学金、国家助学贷款、勤工助学、减免学费、困难补助等形式的奖学助学机制，使每一个家庭经济有困难的学生能够安心学习，顺利完成学业。

2.教育培训学校招生宣传标语 篇二

1. 爱岗敬业，为人师表，从严治教

2. 强化师德师风建设，促进学校发展

3. 立高尚师德，树教育新风

4. 以本科教学工作水平评估为动力，促进学校全面协调可持续发展

5. 新世纪，新交大，新机遇，新发展

6. 深化教学改革，推进教育创新，规范教学管理，提高教育质量

7. 敬业奉献，为人垂范，提升师德新境界

8. 以本科教学为重点，深化教育教学改革，培养优秀创新人才

9. 加强学风建设，创建文明校园

10. 全面落实师德师风建设，建设和-谐校园

11. 改革教育观念，坚持 教育创新，推进素质教育

12. 全面贯彻党的教育方针，培养具有创新精神的高素质人才

13. 争做师德师风模范，勇做教育教学先进

14. 立师德，塑师表，铸师魂

15. 顾全大局比贡献，齐心协力建优秀

16. 教育以育人为首，育人以德育为先

17. 畅游书画，领略人生。

18. 创建科研学校，绘就书画人生。

19. 创建现代化学校品牌，提供优质化教育资源。

20. 创科研品牌学校，做快乐书香人。

21. 创科研十年峥嵘磨一剑，挥书香一朝逸扬樵中天。

22. 创科研书画特色学校，办人民满意现代教育。

23. 创诗情校园，绘画意人生。

24. 创星为田中树高标，志伟使人人存高远。

25. 促教育均衡化和-谐发展，创教育现代化品牌学校。

26. 打造高效课堂，全面提高教育教学质量。

27. 大力实施名师工程，打造优秀教师队伍。

28. 读一本好书，净化自己的心灵;做一生实事，铸就人生的辉煌。

29. 古色古香书于樵中，惟妙惟肖画在凤地。

3.英语培训机构招生宣传 篇三

一、活动目的：为了扩大我校暑假班及常规班的招生规模，达到我们预期的销售额，我们市场部特此举办本次活动。

二、活动主题：

三、活动对象：3~18周岁的学生

四、活动时间：周末下午4:00~6:00

五、活动地点：繁华地段

六、活动内容：

1、外教当场授课（一个钟）

2、节目（在校优秀学员讲英文故事、唱英文歌、表演话剧）

3、现场抽奖（10名）

4、备注：抽奖奖项（免费试听课1次、免费试听课2次、日常英语一百句光碟、小礼物）另外：现场报名暑假班的均可优惠50元，年卡可优惠200元，半年卡可优惠100元，年卡加暑假班（暑假班可半价优惠）

5、老师当场做免费英语测试及辅导

6、参加当场授课的可以免费获得日常英语一百句的光碟

七、活动物品：大棚两个、桌子四张、小凳子10张左右、凳子6张、宣传资料、抽奖

箱一个、活动黑板、展板两张、宣传单、水、一次性杯子、小蜜蜂、英语水平测试表

八、人员安排：

1、外教和教师各一位：负责当场授课及免费测试

2、活动前的宣传（发传单），由为中心展开，活动的前一天下午4:00~6:00及活动当天的上

午10:00~11:00下午3:00派发传单（视具体情况确定相关人员）

3、一个人负责抽奖的登记及当场听课学生的签到（姓名、联系方式、年龄）

4、主持人一位

5、市场部人员负责跟踪促成新学员及协助教师的英语测试、辅导及咨询

九、经费预算：3000元

4.英语培训招生广告语 篇四

●英语培训从娃娃抓起。

●十元八课，受用一生。

●幼儿是学英语最快的时期。

●十元学英语，八次定基础！

●十元八课，给彼此一个机会。

●以最少成本，收获最好前程！

●格莱斯英语，百见不如一闻！

●一包烟钱就能改变孩子一生！

●幼儿听英语，实惠才是硬道理。

●10元试听8课，实力见证卓越！

●10元试听8课，听见孩子未来！

●实惠由我给出，机会由你把握！

●学习不分贵贱，成绩才是王道。

●你能给我们一个拒绝的理由吗？

●10元试听8课，卓越师资听的见！

●8次格莱斯，孩子将成八斗之才！

●8次格莱斯，孩子成绩屡创奇迹！

●8次格莱斯，孩子成绩八仙过海！

5.暑假英语培训班招生简章 篇五

1、小学五年级：新概念语法班和口语班(8次课，16小时，含音标教学，语法，口语训练，每周1次，周日早上9点半)

2、小升初(六年级)初中衔接班(共20次课，40小时，含音标教学、新概念1册后半本书，新初一语法，每周3次，每次2小时)

3、初一、初二2个班：

新概念二册精英班、剑桥国际英语口语班(20次课，40小时)

4、初三升高一衔接班：即新高一(20次课，40小时)

上课内容：高一语法和新概念3册课文阅读(从第1课开始)

5、新高二英语提升班：上新概念3册后半本书和高中语法。(20次课，40小时)

6、新高三高考英语冲刺班：针对xxxx年高考特点，从暑假开始抓起，按照高考要求提升英语水平。(20次课，40小时)

7、雅思、托福培训班(另有详细介绍)

8、大学生口语培训班：40小时课程，20次课。满5人开班。

9、大一新生英语4级培训：针对大一新生提前开始4级基础培训，提升单词量和听说读写能力，争取早日大学4级考试。满5人开班。(40小时课程，20次课。)

以上班级都是10人以下小班授课，现在开始接受预约报名。

如果以上课程还是不能满足您个性话的需求，请和我联系。

报名电话：xxxxxxxxxxxxxxx。

授课老师：xxx老师

老师介绍：新东方网络授课老师，英语专业本科毕业。从事英语培训长达以上，对整个英语培训体系非常熟悉，持有高级口语证书和中级口译证书。22岁时去迪拜工作13个月，发音清晰准确。同时承接外企的成人口语培训，曾经培训过的企业有：慧鱼、托克斯、TPI迪皮埃、艾格鲁、克朗斯等单位。

6.英语培训机构招生宣传 篇六

前言

中国应试教育下的英语学习现状

——李岚清：“中国英语教育费时多，收效少。”

——从小学到高中毕业多达3000课时，高考平均分仅70多分。

英语教育现状

教学模式——目前学校在教学模式方面略显死板，仍然是采用传统的填鸭式的教学方式，老师上课学生笔记，仅仅算作是对校内英语学习的一种补充，目的是为了让学生的英语学习成绩提高。

教学内容——目前学校在教学内容方面还仅仅只是从着眼学生考试成绩提高上入手，每天除了分析考卷，就是教很多新的生词，让学生成了英语考试的机器。

自从2001年中国加入WTO以后，国内就掀起一股疯狂的英语学习热潮。众多英语培训机构拔地而起，然后随着进入这一行业的企业越来越多，竞争也开始加大，现在已经呈现出白热化状态。我们在大街小巷随处可见各类英语培训广告，在互联网，在报纸，杂志上也屡见不鲜。教学模式转变为“玩中学，学中玩。”通过接受不同文化，不同事物，让学生获得学习的兴趣，增强学习内容的印象，提高教学质量。（结

合学员个性，辅导老师通过系统进行有针对性的跟踪辅导，培训个性化，拉近教学距离。）——模式硬件：电脑、视频、E-learning、QQ、E-mail等方式。

培训招生活动策划

活动时间：5月至6月期间

活动时长：按天为单位，可设置周期。

活动地点：城区江南片高端社区。

活动对象及目的：需结合辅导内容专项定位。

幼儿早教——幼儿、儿童，以英语口语兴趣、逻辑能力开发为主等。

小学、初、高中校外辅导——结合课本，发散思维，开放视野，增强兴趣，提高应试成绩等。

成人教育——提升口语交流能力，拓宽思路及视野，接触西方文化等。

亲子教育——以西方家庭教育模式为主，结合中国传统文化，培养情商、智商、财商，增强文化兴趣培养。

活动内容建议：

儿童文艺汇演——需解决场地、参与活动人员、技术硬件等。看电影学文化——通过电影培养学习兴趣，需解决场地、电影选材、点评语录等。

亲子互动游戏——需解决游戏内容、游戏硬件、点评语录等。兴趣测试&潜力评估——需解决测试题库、评估报告、专家指导等。

7.英语培训宣传单 篇七

英语精英辅导班开课啦！

初三中考在即，能否把握机会在这个寒假提早进入中考总复习？迅速提升考试成绩？赶超你的竞争对手？成绩名列前茅？让父母感到欣慰？„.“选择决定成绩，选择决定命运！”

英语是中考最主要的学科之一，抓住了这科的成绩也就掌握了中考总成绩的趋势，而选择适合学生自身的辅导老师又是成绩提高快慢的关键，所以，选择是关键，选择就是成功！

我们的辅导团队专门针对中学英语做精英辅导，特聘请武大硕士学历的大学英语教师团队亲自授课，小班式教学，负责任，经验好，方法新，学生爱学，一听就能掌握，成绩提高迅速。选择这个团队，你就选择了一个耐心，负责，优秀的家庭教师！

英语精英辅导班：限招30人（欲报从速，名满即止）

预约报名热线：***********（初一，初二年级学生均可报名）

上课地点：*****************

上课时间：各中学期末考试结束便开始开课，请提前报名！

二

2013-2014年寒假英语培训班招生简章

本寒假英语培训班旨在营造一种轻松快乐的学习氛围，以浅显易懂的方式指导学生: 从基础开始, 掌握英语的读音规则并能准确地拼读英语单词。讲练基本语音,语调,纠正英语发音。

3掌握1000个左右常用词汇和50个左右常用词组，能遣词造句，熟练使用英语进行日常交流。通过互联网进行强化听力训练，了解并熟悉英美人士英语发音习惯，初级学生能听懂日常英语并进行互动交流。提高班和巩固班学生能熟悉英语中考题型，掌握听力答题技巧。

熟悉英语基础语法的构成，在讲课过程中融入初中英语知识点，与初中英语教学大纲密切结合，利用相应的练习加深学生对知识点的理解，掌握常用的基础此法，句法，语法。

提高学生学习英语的兴趣，解除学生对学英语背单词的排斥，综合多年的教学经验引导学生科学地记单词，拆解语法结构，解决学生死记硬背，不能活学活用的难题。课程

上课时间

课时

课程内容

学费 入门班

9:00-11:00 90课时

(每日三课，三十天）

新概念英语1

400元/期 提高班 13:00-15:00 90课时

(每日三课，三十天）

新概念英语2

400元/期 巩固班 15:30-17:30 90课时

(每日三课，三十天）

新概念英语 3

400元/期 招生对象： 小学三年级至初中三年级学生

8.英语培训学校的宣传广告词 篇八

2. 我要学“好英语”，我要说好英语。

3. 学外语，通世界，强民族。

4. 学英语，去留洋。要学好，我帮忙。

5. 让您的孩子早点启航!

6. 孩子的好学院，家长的好拍档。

7. 双语教学，改变思维，成就孩子美好未来。

8. 英语是世界的窗口，孩子是世界的未来!

9. 缔造未来的声音，英语在这变得简单。

10. 非一般的选择，非一般的开始。

11. 只有好的教师，才能教出好的学生。

12. 让您的小孩读写英语不再畏难!

13. 学好英语，让孩子走向世界!

14. 精英乐园，让你收获快乐，精通英语。

9.招生宝典：高校招生宣传工作特点 篇九

一、先行性。

高校从事任何一项招生工作，首先要进行宣传，其目的在于使家长和考生明白为什么要做这一项工作，这项工作有什么意义与作用，与群众有什么直接利害关系。只有群众理解了，才会主动关心，积极支持，踊跃参与这项工作，才能使招生工作顺利进行。

二、教育性。

教育、引导考生是宣传工作的一项重要任务，宣传要起到教育的作用，尽到教育的责任。宣传是使人们自觉接受教育的一种传媒手段，宣传工作往往伴随思想教育工作的同时进行。招生宣传的主要对象是考生，以及与考生有关的家长、教师，通过宣传给他们传递各种信息，帮助他们正确分析形势，引导他们勇于竞争，树立远大理想和正确的人生观、价值观，处理好国家需要与个人志趣的关系，正确对待升学志愿的选择。

三、针对性。

高校招生宣传的对象主体是考生，他们大多数是十七八岁的年轻人，应根据他们的年龄特点和这一阶段的心理特征，在人生转折时期想些什么，在升学过程中想知道些什么，把重点、难点、疑点讲清楚，以解决他们的后顾之忧。同时还要根据招生工作的进程，在不同的阶段应有不同的重点。在招生开始时主要宣传招生政策与规定，对招生形势的分析；填报志愿时主要是升学志愿的咨询与指导；考试时主要是考试须知和考风考纪教育；到录取阶段主要是录取原则、程序、政策、纪律和廉政教育。有针对性宣传，可收到事半功倍的效果。

四、求实性。

求实性就是一切从实际出发，实事求是，不夸大，不缩小。特别是各高等学校，在进行招生宣传时，不要抬高自己的学校，不要贬低别人学校，不要吹嘘，要以诚信为本。只有这样才使人信服，才有良好的社会信誉，才能取得理想的、长期的宣传效果，真正达到预期的宣传目的。

五、超前性。

10.英语培训机构招生宣传 篇十

《vi 管理手册》 《教学管理手册》 《市场管理手册》 《运营管理手册》 《教师培训管理手册》 《学校内部管理制度》 《教案课件范本》 《课堂游戏大全》

学校内部管理制度及教师培训管理手册目录：

其他手册目录

前 言

目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场，如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，但在这个巨大的市场中，只有真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。

xxxxxxx 文化传播有限公司作为国内最知名的教育品牌管理公司之一，公司自成立之日起，就以打造“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大教育出版机构之一——xxxxx 教育出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作xxxxxxx 项目。“xxxxxxx ”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系，由xxxxxxx 公司世界权威少儿英文教学专家Mario Herrera为亚洲少儿精心打造的课程，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理，集面授教学、多媒体互动教学、网上教学与一体，着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。2004年，“xxxxxxxxx ”一经推出即风靡韩国、日本、台湾等国家（地区），得到各国培训中心、教师、学生和家长的一致好评。

xxxxxxx 文化传播有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于xxxxxxx 培训的各中心提供最权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。

本指南为xxxxxxx 总部提供给各“xxxxxxx ”培训中心，以指导各培训中心进行运营的指南。

未来几年内，中国教育产业必将有一个更迅猛的发展，但伴随着这种发展而来的是教育行业企业中软件与硬件的激烈冲突，产业规模的迅速扩大与产业成熟度进展缓慢的矛盾将在一定时期内困扰着整个产业。因此，作为教育产业中的企业面临的是如何以公司化和市场化的运作模式去运营作为非盈

利组织的教育机构，如何聘用和培训合格的教育产业管理和教学的专业性人才，如何在日趋激烈和整合的市场中建立强势品牌，从而立于不败之地。

本指南内容包括了各培训中心的权利和义务、业务开展流程、人员配置与职能分配、管理结构和制度、投资分析和风险规避、财务管理等问题，旨在指导和帮助各培训中心能够更规范化的去运营教育机构。

xxxxxxx 文化传播有限公司计划在三年内发展300余家xxxxxxx 培训中心，由总部市场运营专家统一策划，投巨资在全国范围内大规模全方位进行推广，包括在全国性的媒体，如电视、报纸、网络、杂志等进行xxxxxxxxx 品牌宣传，预计三年之内将有50万儿童加入学习xxxxxxx 行列，六年内学生人数将增至300万。环球亚太公司将引导300余家培训机构形成统一的联盟共同挖掘中国少儿英语市场潜力，在全国范围掀起学xxxxxxx 的狂热浪潮。xxxxxxx 将利用自身的教材、教学优势，凭借xxxxxxx 文化传播有限公司及几百家xxxxxxx 培训中心共同联盟推广，让xxxxxxx 引领中国少儿英语培训市场!Xxxxxx xxxxxxx文化传播有限公司董事长 xxxxxxx（中国）执行总监 市场支持及管理指南手册（目录）品牌管理篇

第一章：“XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX 市场运作篇

第二章：培训中心开展市场工作需注意的问题

第三章：市场宣传标准 第四章：市场策划及市场招生 人力资源篇

第五章：市场招生队伍建设与管理 人力资源篇

第五章 市场招生队伍建设与管理 第一节、招生队伍的目标

各培训中心必须仔细的确定他们期望招生队伍要达到的特定目标。招生人员将执行下述一个或几个特定任务：

1.寻找家长（学生）：在设定的目标区域内发放一些印有“xxxxxxxxx ”标志的小礼品给学生，或者给家长（学生）发放招生宣传材料，增加培训

中心的知名度。

2.设定目标：小学、初中、幼儿园。

3.信息传播：通过传单，广告的形式向目标客户群传播招生信息。4.宣传优势：把品牌优势、教学特色及教学方法进行宣传。5.收集信息：把反馈的信息进行收集整理，反馈给培训中心。第二节、招生队伍薪酬设计和管理

为吸收高素质的招生代表，各培训中心应拟定一个具有吸引力的薪酬设计。招生代表大多喜欢有固定底薪。对成绩较好的给与奖励；对他们的经验和工龄，在支付报酬时也应给与公正的考虑。

第三节、招生队伍的建设

招生队伍的目标、战略、结构、规模和薪酬设计确定之后，各培训中心应着手市场招生代表的选、用、育、留的工作。进行这方面的决策，多种政策和程序等工作。

选（招聘）招生代表 招聘程序

1．制定标准：根据培训中心所在地经济发展水平及市场发展状况制定上述招聘标准、招聘岗位说明书。

2．寻找应聘者（包括由现有招生代表引荐、利用职业介绍所、刊登广告招聘以及校园里的应届毕业生中挑选）可以通过四个步骤使对新员工的聘用更

有效。

第一步：组织和计划聘用策略； 第二步：有成效的面试；

第三步：对合格的应聘者发放确认信，明确培训中心对他将接受这份工作的质量要求和工作业绩的期望；

第四步：安排工作及培训计划，以确保新入职人员有一个好的开始。组织和计划聘用策略

对于招聘招生人员，培训中心管理层应列出应聘条件、薪资标准及薪资的浮动幅度。招生主管在具体招聘过程中应针对应聘者的能力来具体实施。衡量优秀招生人员的三个要素

对招聘的招生人员，一般从招生理念、行业知识和招生技巧三方面进行考察，从而评估应聘人员的条件。招生理念：一个具有正确招生理念的应聘者首先需要热爱招生这个职业，对与人打交道非常感兴趣，并且有较强的上进心，把每次开班的业绩看作是自

己能力的表现。

人际、招生技巧：掌握这一技巧的人懂得如何通过说服来招生。应聘者的沟通技巧是否有影响力和说服力？他们是否有招生经验？他们是否接受过培训？

这些都是比较重要的。那些能够很好地理解招生的主要步聚，知道如何在招生过程中说服别人的应聘者，通常是最合适人选。行业技术和教学体系技能：对行业有一定的了解，对培训的教学体系有一定的了解。这类人通常是在行业中另一学校工作过，有一定经验的人。具有这三点素质的候选人有多少？

一般的招生主管只是关注候选人已有的技巧，并以此评估他的潜力，其实我们应该更注意候选人缺乏什么技巧。一旦聘用了他们，由于对他们的弱项非常清楚，就能针对这些进行有效的培训，使他们的个人潜力迅速转变成组织的招生能力。有效的招生团队，招生人员应该在专长上能相互取长补短，而且最终要使得整个招生团队有竞争力，因此招生团队必须要经过多项培训。

招生主管在招聘中往往面临的难题是，要侧重于技术专业还是侧重于招生技巧？假如两个应聘者争一个招生职位，一个有很好的招生背景，但对你的教学体系和行业没有经验；另一个是有经验的人士，对培训行业及教学体系都有了解，但没有做过招生工作的，面临这种情况，我们如何选择呢？这时，我们不能简单地说招生经验就行或有行业经验就行。主要看哪个有最佳的学习曲线并在较短时间内就能产生最大的招生收入，我们需要仔细分析一下，对前者已有的知识基础，做技术培训是否可行？对后者，作招生技能培训难度如何？关键还是取决于他们是否有良好的学习能力，招生主管可称之

为“悟性”。

公司越吸引人，就越有可能抓住那些高素质的人，并让他们希望留下来工作。针对这点可以与应聘者沟通如下问题：培训中心在市场上的竞争力；在培训中心员工要有长期发展潜力；员工能得到招生培训和招生支持等等，但是最重要的是要给他们设计出自己的提升计划，比如：能学习到多少英语。有成效的面试

当确定了可能支付的薪酬限度和对应聘者能接受的最低要求，聘用过程的第二步就是面试。面试就像对一个应聘者进行一次程序化的沟通，由下列五个步骤组成：

1）降低应聘者的戒备心；

2）问一些问题来了解应聘者，以及我们所感兴趣的资历；

3）向应聘者介绍培训中心的情况，以及应聘者可能获得聘用职位的特点和利益；

4）结束谈话，观察应聘者对这份工作是否感兴趣；如果感兴趣，接受中心的下一轮面试。

5）当面试某人时，如果觉得较好，最好安排他独自与至少两个人的面谈。这样，招生主管就能和同事或其他主管层人员讨论和评价这个应聘者。

因为不同的人在面试时可能看到不同的方面，这样可使招生主管对每位候选人看得更清楚。更好的了解和认识候选人的潜力。

与行政部人员协调，通知到岗

首先是让他进行入职，告诉入职人员他未来的工作涉及到的规章制度及培训中心能为他提供什么条件和对他的期望。并进行最少半个月的业务和基

本情况的培训，因为培训的越到位，以后出现错误越少，越节省成本。第四节、招生计划的制定与执行

（一）、招生预测

招生预测的形成是一个自下而上的过程，也就是说，先由招生人员上报他对每期开班的招生量的每日估计，再由招生主管和管理层通过综合考虑整体因素，确定每期开班的招生预测量。这样可促使招生主管及招生人员从战略和未来的角度对自己的客户、竞争、服务等进行全面分析，从而加深对家长（学生）需求变化和招生策略的认识，这也正是招生主管对招生人员进行指导、发现问题、解决问题的重要机会。

（二）、具体招生方案 全年招生计划； 市场机会和新增长点；

1）对前面两项的主要任务和工作事项：

首先，根据全年招生计划，可与教学部协调开班周期，及开班方案。其次，团队共同分析市场机会，及可能的新增长点。如：开发更多的家长（学生）群体，开发不同培训中心的团队客户，及准备就不同情况的学生推广哪些课程等。

a 阶段性目标。

必须对每期开班的主要目标和任务明确，这样招生人员可以在每个阶段，集中完成阶段性目标，同时有利于招生主管的监督和控制。但是这个目标是为我们整体目标做基础的。

b 招生计划的执行控制，认真查看在每一个阶段计划完成的情况。

招生计划制定后，它就是用来衡量实际招生过程的标准。招生主管要不断地与招生人员交流，查看每一个开班期计划完成的情况。招生主管对招生计划的控制，就是每期开班不断检查实际招生量是否与计划招生量符合？如果出现很大的下降，可以采取4个步骤来解决：

i 了解出现与招生人员预测不相符的具体情况。如招生下降，是由于哪些招生人员？哪些课程招生量不佳？有哪些家长（学生）丢失了？ ii 进行因果分析。招生主管可以和招生人员进行市场调查，直接找出准确的原因； iii 研究采取哪些策略，这些策略既要行之有效，又要考虑到竞争对手的反应。主管可以和招生人员一起研究，群策群力； iv 订出对策后，加以有效实施，恢复招生量。

（三）、招生信息和文件管理

1.通过各种信息及报表，了解发生了什么。包括招生人员的咨询报表及招生额成功率报表的统计、汇总表的统计等，利用这些信息，能清楚哪些事

已发生了，结果如何？这些信息可以确保招生主管评估招生团队内的招生人员已做了哪些工作，做得怎么样？

2.现在导向的信息，即市场、招生中正在发生什么。包括通过来客登记表来了解学生正在做什么？即家长（学生）来源、家长（学生）需求分析等；

通过收集竞争对手最新情况，了解竞争对手正在做什么？即竞争情况监控；通过每日的招生人员咨询表来了解招生人员正在做什么？即招生人员面临哪些招生问题；(现在导向信息往往需要采取立即行动和补救措施。未来导向的信息，即将要发生什么。可通过预测表，汇总表等，来了解未来导向的信息沟通。

（四）、电话咨询：

电话咨询作为潜在客户首次接触培训中心及“xxxxxxxxx”的第一道程序，故此电话咨询的质量直接关系到潜在客户是否能够做到最终消费。电话咨询注意以下内容：

1.在接听咨询电话的时候，咨询人员一定要面带微笑。

2.接听咨询电话的时候一定要做到认真聆听，不要打断对方的话。3.咨询的过程中一定要使用普通话。4.不允许在电话中与客户发生争执。

5.电话咨询的主要目的是吸引咨询者上门当面咨询，切忌在电话中进行课程销售。

6.电话咨询的过程中一定要认真记录，培训中心负责人应定期检查接听记录。7.电话咨询结束时一定要确定客户姓名，客户联系方式，预计来访时间3个重要信息。

8.确定来访时间的时候，应注意使用选择性问题（如：您是周一上午来还是周二上午来），切忌使用是非问题（如您是不是周一上午来）。

（五）、咨询流程 基础流程：

咨询→了解家长情况、孩子学习目的→了解孩子目前学习状况→安排试听（DEMO）→解决家长问题并第一次关单报名→未报名跟踪联系，并约定二次见面时间→二次见面，倾听咨询、解决问题、二次关单报名→已报名学员的延伸价值、潜在价值。

◆ 咨询：接到家长电话咨询，力邀上门当面咨询，并在电话咨询时回避报价。

◆ 了解家长情况、孩子学习目的：在当面咨询时应注意倾听家长的呼声，解决家长的需求，向家长推荐学生学习课程。

◆ 了解孩子目前学习状况：可以通过孩子父母口手了解孩子目前学习状况，必要时可对孩子进行一个简单的测试，注意增加父母让孩子求学的紧

迫感。

◆ 安排试听（DEMO）：尽可能的安排有意向的学员来试听，以我们优秀教师的授课风格来打动学生，激发报名的欲望。

◆ 解决家长问题并第一次关单报名：了解家长对课程和培训中心的看法，挖掘家长和学生对学生未来的计划等等其内心真实想法，解决家长和学

生的疑问，试着第一次关单、交费报名。

◆ 如果家长和学生还需要回家再考虑，需要对家长和学生进行跟踪回访。保持联系，了解家长和学生的问题所在，不断为其解决疑问，打消其犹

豫的顾虑。还可以通过回访挖掘家长（学生）身边是否还存在其他潜在家长（学生），如果有，还可以应用培训机构团体参加的优惠政策，刺激团体参与等。

◆ 家长和学生来报名时，帮助其做必要的手续。

◆ 已报名学员的延伸价值、潜在价值：学生学习过程中还可以对学生进行跟踪了解。可以通过跟踪挖掘推荐家长（学生）；另外还可为以后业务

提供一些成功实例或者了解我们需改进的地方。

（六）、招生技巧 ◆ 态度决定一切

◆ 做好准备工作：了解教学体系及主要竞争对手

◆ 不是单纯的教学体系和服务 ◆ 了解家长（学生）背景 ◆ 寻找突破口 ◆ 提出解决方案

◆ 家长（学生）需要的是未来

◆ 家长（学生）心理分析，解决抗拒点等 运营支持及管理指南手册 目 录

第一章 培训中心的权利及和义务 6 第二章 培训中心运营方案

第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第四章：培训中心管理制度 第五章：教学管理及常用表格 第六章：教师工资制度及绩效考核 第七章：业务报表

附表

四、广告资料及市场活动审核表 86 第三章 培训中心的人员配置及岗位职能

一、培训中心组织结构框架

市场主管、课程顾问等 教务主管、专兼职教师等 行政主管、人事专员、行政专员等

（注：可根据当地培训中心的规模，适当增减人员。）

二、岗位职能

（一）校长岗位职能：

1.学校整体发展方向的规划； 2.各部门关系的协调；

3.市场及教学部门计划的审批； 4.市场及教学部门工作的监督； 5.学校管理部门关系维护； 6.日常行政事务的处理；

7.对经理或主管级人员的绩效考核； 8.财务监管。

（二）教学主管岗位职能：

1.根据学校规模发展的需求，合理的安排教学部门的工作计划并监督执行； 2.对“xxxxxxx ”培训产品进行教材分析和教学设计及创新； 3.招聘、培训和管理教师队伍； 4.参加必要的教学工作；

5.负责组织教学部的业务学习、教学研究及教学改革工作；

6.根据业务发展状况，制定培训中心教学服务的战略规划和具体实施计划； 7.规划培训中心的教学流程，根据业务发展状况细化教学服务的规章制度和流程。建立教学服务的质控体系； 8.建立教师资源库和储备教师资源，起草教学人员的在岗培训手册；

9.配合市场部门安排教学促销活动，根据销售和市场状况及时调整中心的服务内容，在考虑成本的基础上优化服务质量。

（三）英语教师岗位职能：

1．具有新英语教育观念，了解当前国内外少儿英语教育发展新动向、新成果、新趋势，能理论联系实际，不断提高自身己的教学水平； 2．严格按照教材教学大纲的基本要求和培训中心的教学计划，认真编写教案，组织好课堂教学； 3．负责授课班级的学员管理及出勤情况； 4．参与试题库的建设、维护和更新；

5．负责各项教学服务的执行；

6．负责保持、维护及增加所授班级的学生数量； 7．负责学生在中心学习期间的安全和纪律； 8．负责授课后教室的清洁工作。

9．负责授课期间所用书籍、磁带、CD 和其它教学用具的保管； 10.协助培训中心的收费工作；

11.配合教学部负责人搞好其他教学管理工作； 12．协助市场人员进行市场宣传活动。VI 设计手册 前 言 3 第一章：VI 管理

第一节：使用的标识标准 5 第二节：场所装修及布置 9 第三节：用品 25 第二章：宣传广告资料 第一节：宣传单样式 30 第二节：报纸电视广告样稿 37 第三章：广告审批制度 42 第一节：审批原则 42 第二节：审批管理细则 42 第三节：审批时限 44 第四节：其它 44 第二节、场所装修及布置

（一）牌匾

牌匾放在门面的正上方，与门面装修协调一致。

字体：华文新魏 长与宽比例：10：1 背景蓝：﹟0C2776 中文和英文的“xxxxx ”黄色： F3E50E “XXXXXXXXXXX ”标志的字体及背景颜色详见标识标准(一

(效果图

（二）门面

（效果图）

（三）咨询区装修图

（效果图）

（实景图）

（四）易拉宝(放在咨询区前或作户外宣传用（效果图）（实景图）

（五）咨询区LOGO 墙：以下图的标识为主

（效果图）

（实景图）

（六）网络教室

（实景图）

（七）走廊墙壁

1、走廊：

颜色为黄蓝相间条纹，宽度是20CM，高度 为距墙底120CM，上 方墙壁颜色为浅黄色，悬挂有宣传板，宣传板 间距为200CM，宣传 板距地面高度大约

为135—140CM。

2、房顶为白色

3、距地面120CM 和130CM（效果图）中间的10CM 处，印有 “XXXXXXXXXXX ” 横条装饰，字体颜色为蓝色。

4、距地面130CM 位置有宽

1CM 蓝色直线做为装饰。（实景图）

（八）户外大展牌 实

（九）产品项目展示挂图 共十三张图必须挂到培训中心墙 壁上，牌匾大小模式60×75CM。

1、AQA 国际认证

2、专家评语

3、《xxxxx 》的介绍

4、Xxxxx 介绍

5、Xxxx 教育出版体团介绍

6、XXXXXXXXXXX 简介

7、学生感受

8、作者（Mairo Herrera）介绍 教学管理及管理指南手册 目 录

第一部分 教学管理 第一章 教学目标 3 第二章 教学方法 5 第三章 教学要求 8 第四章 教学考核 15 第二部分 相关部门介绍 第一章 相关部门的建立 17 第二章 教学部职责 18 第三部分 教师管理 第一章 聘用制度 21 第二章 教师培训 23 第三章 教师职责 27 第四章 工资与福利 29

第五章 教师工作标准 30 第六章 工作纪律 34 第七章 绩效考核 35 第四部分 学员管理 第一章 入学通知 40 第二章 学员制度 41 第三章 学员成绩考核 42 第四章 家长须知 43 附录 各类教学用表 44 课程顾问（市场专员）岗位职能

1、通过各种渠道挖掘学员资源，搜集潜在的学员信息，对有意向的学员做好跟踪回访；

2、为学员家长做好参加“XXXXXXXXXXX ”培训的市场前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择；

3、做好电话咨询工作，接待前来咨询的客户，对其所提出的疑问耐心的讲解；

4、通过快件的方式对有意向的大客户邮递培训中心相关的资料、培训产品的相关资料；

5、及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细；

6、通过电子邮件的方式、电话的方式、传真的方式等对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访；

7、对于客户的资料要及时做好详细的归档及分类，以便市场工作的顺利展开；

8、制定有效的销售政策，并对此展开宣传工作；

9、认真贯彻公司市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平；

10、积极完成规定的各项销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

11、填写有关销售表格，提交销售预测和总结报告；

12、完成市场主管交办的各项任务。附：课程顾问职能细则 A.岗位要求：

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵

或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；

12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。B.业务流程： 一、电话咨询

1、接电话时马上要说：XX.您好，XXXXXXXXXXX！

2、在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、准确，尽量控制接电话时间。

3.电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出“朗文 BACKPACK 少儿英语英语的优点，让每一位在电话中咨询的顾客能来当面咨询

二、来访咨询

1、在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度（尤其是英语）、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。2.课程顾问应系统全面地熟悉培训中心的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。

3、在咨询中语音、语调一定要清晰、详

细、准确、耐心、有亲和力。

4、课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。

5、课程顾问应准确了解来访学员的英语程度，并了解其学习目标。根据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程计划，包括每周学习时间表、学习计划书等。

6、咨询技巧： A ：在咨询开始后，要尽快做到了解对方的想法和思路，积极把握和回应对方的感受。B ：把握好理解技巧、询问技巧，处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧，从而根据顾客各人不同的特点，不断探索，形成具有个人特点的沟通与咨 询风格。C ：课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望，进而进行注册。D：要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够马上叫出来，让每位顾客都能感到被重视。E：在介绍中首先要突出朗文品牌；其次为教学特色，如四大教学法；中外交联合授课；全英文授课；后续课程的扩充等。F：在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。G：针对价格的介绍，不要把价格表直接给客户看。在了解对方注册几个级别（一次性缴纳几期学费）后，可以说： “您真幸运！现在注册正好赶上我

们的打折月，您可以省„„钱”，以满足客户占便宜的心理，可适时地加入培训中心正推出的优惠。H：不要用任何语言让来访者感到学英语是一件枯燥的事。7.对以下敏感问题的回答方式： A ：退费规定：详见教委及培训中心的规定。B ：学员在注册期间，如果发生了影响其学习的突发事件，例如生病住院、短期出差等，学员可提出暂时冻结学习资格，培训中心将为学员保留学习资格，保存学员的学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩余时间内继续完成其注册课程。C :如何转让？已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程，学员可以将所剩整级别（以时间为准）转让给学员的亲属或朋友，其亲属或朋友凭转 让手续，在剩余的注册时间内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。D: 如何投诉？任何学员如果对培训中心的某项服务或某位员工有任何不满意的情况，可以直接向校长或各部门主管进行投诉，经调查核实后，对相关 责任人作出警告、严重警告直到开除的处罚，同时附加经济处罚。（注：课程顾问是客户来培训中心接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有强大而深远的影响。