图书馆办公室工作总结

图书馆办公室工作总结（精选9篇）

1.图书馆办公室工作总结 篇一

图书馆办公室工作初探

刘玉红

随着我国社会经济的发展与改革开放的深入，我国高等教育事业的发展进入了一个新的历史时期，高等教育事业的机遇和挑战并存，高校必将在办学思想、人才培养模式、管理体制、教学内容和方法、招生与就业等方面完成比较大的适应性调整。作为高校三大支柱之一的高校图书馆，面对高校发展的机遇，如何发挥高校图书馆办公室的支撑作用，理智应对各种挑战必将是当前需要认真探讨的课题。我认为做好办公室工作必需做好以下几个方面工作：

1.合适的人选、良好的氛围是搞好办公室工作的基础

做好办公室工作关键在人。办公室工作人员的思想修养、精神状态、待人接物方式、处理问题态度、工作作风及办事效率等，直接影响着本部门的形象，办公室人员首先得有奉献精神，忠诚可靠，谨于行事，慎于做人，有一定的文化修养，形象端庄。再就是熟悉图书馆业务，工作踏实，勤于学习，勇于开拓，懂得一定的计算机网络知识，办事周到细致不拖拉，总之办公室工作人员要有较高的素质。营造良好的办公室氛围，一方面办公室工作人员之间要互相合作，办公室的工作虽然有明确分工，但许多突发、临时性的事务又需要大家的通力合作，紧密配合。办公室工作不像其他部门那样用量化来衡量，也没法定出量化指标，正如人们常说的“办公室工作不被批评既是最大的表扬”，办公室人员要具备默默无闻、乐于奉献的精神，要淡薄名利，尽职尽责，甘做无名英雄。在工作头绪多，事务繁杂的环境中，要有耐心的态度和适当的用语，心平气和地去工作，要懂得人无完人，原谅别人就是解脱自己的道理。另一方面，办公室的工作要争得领导和各部门的支持，办公室工作人员一定要通过勤勤恳恳、富有成效的工作，努力获得馆领导的信任、支持、有大局观念，站在一定的高度分析和处理问题，做到到位不越位。

2.信息沟通协调管理是做好办公室工作的关键

高校图书馆办公室地位的重要性是无可质疑的事实，它是沟通上下左右、联系四面八方的信息聚集地，办公室人员要充分发挥信息渠道来源的特点，及时归纳整理全体馆员的思想动态、政策法规、规章制度的执行情况，为馆领导决策提供第一手依据。同时把学校和馆领导的决策安排及时传达给全体馆员，形成良性发展的态势。

2.1信息沟通的重要性

我校图书馆在三地设有三个分馆，共有职工136人，办公室沟通工作也因此带来了很多麻烦。也许有人认为，不就是各分馆、业务部之间打个电话，传达个领导指示的事吗，怎么能上升到信息沟通这么高的层次上去了？我不这样认为，在概念上讲，信息沟通就是指各种可理解的信息在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。简单地说，信息沟通就是信息的交流、联系和传递。信息沟通在图书馆管理活动中起着关键性作用，是实现个体之间、群体之间、部门之间协同工作的主要手段。

2.2注重工作细节才能做好信息沟通

虽然说起来简单，但图书馆办公室真要做好各方面的信息沟通，还真不能光纸上谈兵，结合实际工作才是做好信息沟通的硬道理。

2.2.1工作要及时

由于图书馆办公室集行政、后勤、管理于一身，事务势必有些繁杂，一旦不及时完成工作，就会引起工作的堆积，而使信息沟通延迟。所以办公室人员必须养成“今日事，今日毕”的习惯，同时要摆正自己的位置，认识到图书馆办公室工作是为其他各分馆、业务部做服务的，而不可凌驾于各部门之上，对其指手画脚，致使图书馆的整体服务功能下降。

2.2.2沟通要经常

鉴于我校图书馆在三地设有三个分馆的现状，防止与各分馆、业务部联系松弛是要时刻牢记的，办公室工作人员要知道，办公室除去承担着“上令下达”的任务外，还肩负着“下情上传”的使命。所以不能只有“上令”需要“下达”时才去与各分馆沟通，而应养成平日与分馆联系的习惯，确保“下情”能及时“上传”。

2.2.3安排要合理

图书馆除了正常的借阅、咨询等业务外，学校、兄弟院校各种临时性工作也比较多。办公室工作人员有限，不可能所有临时工作都由办公室完成，许多工作要靠各业务部门协助才能完成。办公室安排这些工作必须本着平均、平等的原则合理分配，不乱指派，避免因分配不合理造成各业务部门之间、各业务部门与各分馆之间产生矛盾，发生冲突。

3.勤于学习勇于创新

有人认为办公室工作杂七杂八，无非是一些跑腿打杂的事，只要腿脚勤快就能做好工作，不需要太多业务知识，其实不然。图书馆是一个业务部门，整体上专业性较强，办公室在履行自己的职责而与各部门沟通时，几乎都要涉及到业务工作，比如：工作计划的制定，工作量的考核，有关业务数据的搜集、藏书布局的调整，开放时间的安排，设备的添置等，都必须要在熟悉业务的基础上才能进行。这就要求办公室人员掌握全面的图书馆业务知识，在平时工作注意在繁忙的工作中抽出时间，学习各业务部的相关知识，以提高工作效率。高校图书馆办公室工作要创新，首先要转变对办公室工作的传统认识，在传统认识中，办公室工作被片面理解为是办杂事的机构，或者是馆长意志的体现者，办公室工作事无巨细依赖于馆领导的调动和指挥，工作缺乏主体能动性。办公室工作人员要跳出传统的思维模式和工作定式，面对不断出现的新事物、新方法、新经验，在总结以往经验的基础上，锐意创新，创造性地完成工作。

3.1提高管理能力

办公室工作人员要在工作中不断总结以往经验的基础上，善于找出规律，理顺关系，统筹兼顾，建立科学的管理机制。

3.2提高调研能力

调研工作是办公室的基本任务。从本馆文献资源及服务设施出发，围绕学校教学科研服务，围绕不同时期图书馆重点工作和主要工作以及馆内各项规章制度实施情况，开展广泛深入的调查研究，收集并掌握第一手资料。

3.3提高协调能力

办公室处于联系上下左右的纽带地位，协调好各方面的工作是办公室的中心工作之一。协调工作不仅是工作能力的体现，也是一门艺术，在方法上需要不断总结，不断改进。

3.4提高解决问题和处理矛盾冲突的能力

办公室工作性质比较特殊，既是馆领导的“参谋”“助手”又是组织实施者、执行者，工作中经常会碰到各种困难矛盾。比如主动性与被动性的矛盾、服务性与监督性矛盾、业务性与行政性矛盾、经常性与突击性矛盾、大集体与小集体矛盾等。办公室工作人员要广泛调查、听取各方意见、辨明是非、实事求是、顾全大局化解矛盾，为馆领导排忧解难，真正成为馆领导的助手、为职工办实事的好后勤。

2.图书馆办公室工作总结 篇二

办公室工作的质量关系到图书馆的科学管理、工作效率和整体形象[1]。图书馆是对知识进行储存加工和流通的地方, 是供读者进行科学文化学习和研究的公益性机构。图书馆的工作流程从前到后可分为采访、编目、典藏、上架、流通和借阅等。这些业务流程紧紧相联, 无论哪一环节出现问题必然影响前后工作的有序进行。于是为保证整个图书馆工作的有效运作, 图书馆办公室的工作显得尤为重要。图书馆办公室工作是图书馆的枢纽, 是图书馆的行政和后勤保障, 负责图书馆的全面工作, 是每个流程有效进行的基础。

1 图书馆办公室工作的内容

1.1 负责图书馆的全面工作

办公室是图书馆内部信息传播和与外部联系的中心。馆长的指令需要办公室来传达, 办公室要承担搜集整理和传达信息的责任, 在一些政策和原则下指导整个图书馆的工作。图书馆的业务工作就是信息加工和流通, 在加工和流通的过程中, 需要资金、人力和一些规范性文件的支持, 办公室的作用就是将这些有限的资源进行合理调度, 在各个部门间安排人力和物力, 让资源发挥最大的效益。例如一个中等规模的图书馆, 藏书100万册, 工作人员60名, 年增加新书约10万册, 采访和流通的任务相对比较大。办公室在配合其工作时要做好充分的人力和物力调配。在众多图书的保养、修复以及旧书剔除工作上, 办公室也要承担大量的协助工作。

业务工作之外, 工会活动和党组织活动也需要办公室人员的计划、组织协调。图书馆的水电、卫生和维修都要办公室来安排。办公室的工作大而具体, 涉及到人、财、物和一些政策指令各方面, 关系到每个图书馆员工能够顺利开展自身工作和切身利益。可以说只有办公室的工作有条不紊地进行, 整个组织才能保持持续开展工作和不断成长。

1.2 为读者的阅读和学习服务

图书馆是读者借阅和学习的地方, 是汲取科学文化知识的殿堂。来图书馆的读者都是平等的个体, 都有平等享受图书馆服务的权利。图书馆的阅览室、自学室、期刊部和电子阅览室都应该积极欢迎读者, 做好服务。办公室也会承担一部分读者的服务职能, 比如读者证的损坏补办、损坏图书的补修、公共设施的维护等。办公室工作人员必须思想政治觉悟高, 具备全心全意为读者服务的意识和良好的语言沟通能力[2]。在一些有条件的图书馆比如高校图书馆, 办公室还要承担读者的入馆教育培训工作。读者入馆教育培训是个系统的工作, 需要周全的计划安排, 有专业知识背景的员工承担培训者, 为新入馆的读者介绍图书馆的馆藏分布和电子数据的检索方法。

1.3 对外开展信息类服务

为了适应信息和数字化社会, 图书馆的传统职能也在不断得到创新和进步, 在一些省级图书馆和有条件的高校图书馆, 除了流通功能外, 参考咨询、科技查新和信息咨询等工作都得到了开展, 大大提升了图书馆的服务能力和水平。参考咨询是图书馆一系列活动的总称, 包括解答咨询、书目参考、原文传递、代查代检、情报检索等。科技查新是针对科研项目立项或申报知识产权的活动, 提供文献检索和情报调研的服务, 确定查新委托人课题或项目的新颖性, 最终提供有对比性、有结论的查新报告。信息咨询是一种有偿性的产业活动, 是有着专业知识背景的专家利用现代信息处理技术为组织或个体提供信息整合、反馈和问题解决方案等信息产品的活动。比如某个高校图书馆有专门提供SCI收录检索代查工作的部门, 年工作量在100件以上, 而且随着该校科研项目的增加而逐年增加。信息咨询是图书馆广泛开展信息服务功能的有益补充。在一些高校图书馆, 部分师生的科研项目立项或查新活动就是由图书馆来完成。这些有技术含量的活动需要图书馆办公室来计划指导和分派人员来完成, 办公室人员必须具备一定的的业务知识和专业技术水平。

2 目前图书馆办公室工作存在的一些问题

2.1 观念落后, 领导不重视

目前我国图书馆整体进入“混合图书馆阶段”[3], 即处在实体图书馆和数字图书馆之间的发展阶段, 纸质信息和数字信息并存, 在服务上提供纸质图书和一定量的数字资源检索。但大部分图书馆员工思想观念上还处在传统实体图书馆阶段上, 办公室人员只单纯解决繁杂的事务性工作, 不注重人员的素质和业务能力的培养, 管理跟不上时代步伐。大多数图书馆领导认为图书馆就是借书还书的地方, 不重视办公室工作, 反而将流通部视为图书馆的核心部门, 没有认识到办公室的真正地位, 在人力物力的支持上没有政策倾斜。

2.2 人员配置不合理, 能力不足

图书馆办公室工作包括一些行政性的工作, 还有图书馆业务上的, 甚至要配合一些信息服务类工作, 对办公室人员的要求是比较高的。但现实是领导不重视, 在人员配置上往往因人设岗, 大多数只有一名办公室主任和一到两名科员, 与其他部门相比要少得多。办公室工作如此专业和广泛, 相应人员却没有很好的科学管理和组织协调能力。“等、拿、靠、要”的思想很严重。办公室缺乏一套科学管理的制度, 也没有业务创新拓展的规划, 只顾着解决一些事务性工作, 思想被动, 阻碍了工作效率的提升和业务的创新。

2.3 工作方向没有把握好, 角色定位不准

办公室的工作就是为整个图书馆业务流程做后勤服务的, 当然和某些流通的环节也有工作上的交叉。比如, 在图书采访阶段, 办公室和馆领导都可以参与图书招标的工作, 但如果没有和采编部的人员沟通协调好, 可能引起工作上重复甚至是冲突, 造成资源的浪费。办公室的工作内容复杂, 在实施上大包大揽, 没有明确自己的职责范围, 一切都听从于馆领导的安排, 角色定位模糊。另外, 办公室在制定工作计划上, 往往欠周密, 缺乏预见性, 不能很好地适应日益复杂的图书馆业务工作。

3 对图书馆办公室工作的一些建议

3.1 转变观念, 加强办公室素质和能力的培养

从最初单纯提供纸质图书信息服务到现在各类信息咨询类服务, 图书馆的服务随着信息化社会已进入数字化的前阶段了。图书馆的业务更加复杂多样化, 相应办公室的工作就要重新计划和整合。这就要求办公室人员要转变观念, 首先在思想上跟上步伐。馆领导一定要重视办公室的工作, 在人力和物力上要作相应倾斜。加强对办公室人员的现代管理知识的培训和与图书馆相关的信息技术的学习, 提高计划和执行能力。可以在内部选拔优秀的管理人员到办公室来工作, 也可以将办公室人员送外去学习。在培训过程中, 除了技术业务上的内容, 还要有政治思想和法律、知识产权等方面的学习, 也要注重培养办公室人员的服务意识, 改掉过去那种“等、拿、靠、要”的观念, 变被动为主动。

3.2 合理人力配置, 加强科学管理[4]

人力资源是整个组织的核心, 管理学家德鲁克说“人力资源是最有生产力、最有用处和最为多产的资源”。一个国家间的竞争力靠的是人才, 小到一个组织, 一个图书馆的核心竞争力也是人才。办公室工作质量的提高, 就是要充分发挥人的作用。办公室主任要在馆长及其他馆领导的带领下, 做好办公室统筹规划工作。在人力资源配置上, 要因地制宜, 并且要有预见性。要结合图书馆自身的特点调配人力, 并且做到劳动分工明细, 各司其职, 提高效率。办公室主任要发挥先进带头作用, 做好每一步工作的计划, 奖罚分明, 调动人员积极性。坚持目标管理[4]的制度, 树立服务观念和责任观念, 做好整个图书馆的得力后勤。

3.3 加强图书馆各部门的团结合作

图书馆各部门工作有分工, 但又是紧密相连的, 各部门要在馆领导的带领下, 团结一致, 支持配合办公室的工作。办公室是领导决策的执行者, 又是各平行部门的服务者。办公室每一项工作都是基于整体思维和站在大局上出发的, 如果各部门各自为政, 不团结, 不配合执行办公室的决策, 图书馆的服务质量就会下降甚至工作中断。要做到团结一致, 首先要求办公室在开展工作时要善于调查研究, 密切联系群众[5], 广泛听取各部门意见, 做好信息收集和整理的工作。其次各部门在开展工作时要互相沟通, 对办公室传达的信息要及时反馈, 定期组织部门沟通会, 培养民主自由的工作氛围。

4 结论

图书馆是我国社会主义文化事业的一部分, 本质是公益性和服务性的。图书馆各项工作能够顺利开展离不开办公室的支持。在图书馆领导的正确带领下, 在技术和理念快速进步的信息社会里, 办公室要迎难而上, 快速转变思想, 提高自身的业务水平和管理能力, 更好地为图书馆各部门服务, 扮演好信息传送枢纽和决策执行者的角色。

摘要：图书馆办公室主要负责全馆的日常行政事务工作, 同时为各部门提供全方位综合服务支持。本研究概述了图书馆办公室行政事务工作的重要意义, 详细介绍了图书馆办公室的工作职责;其次分析了目前图书馆办公室在开展各项日常工作时所遇到的一些困难和问题;最后针对性地提出了改进办公室工作质量的相关意见和建议。

关键词：图书馆,办公室,问题,意见

参考文献

[1]杨敏.浅谈如何做好图书馆办公室主任工作[J].科技与企业, 2015 (3) :43.

[2]陈卓.高校图书馆办公室服务职能研究[J].中国市场, 2015 (17) :98-99.

[3]初景利.复合图书馆理论与方法[M].上海:上海交通大学出版社, 2009.

[4]宋晨晖.高校图书馆办公室的观念转型与科学管理[J].科技风, 2015 (1) :276.

3.图书馆办公室工作总结 篇三

【关键词】图书馆；办公室；主任；科学管理

图书馆办公室是图书馆组织系统中的重要环节，办公室工作质量高低很大程度上影响着图书馆的科学管理、工作成效和单位形象。办公室主任一职岗位特殊，责任重大，是决定着办公室工作成效和形象的灵魂和关键。那么怎样扮演好办公室主任角色，做好主任工作呢？笔者从事办公室管理工作多年，最大的体会是，做好办公室主任工作，重要的是树立四种意识，并围绕这四种意识展开工作。

1、明确工作职责，树立服务意识

图书馆办公室主任工作是沟通全馆上下和馆外有关单位或部门的桥梁与纽带，是集图书馆行政、人事、财务、保卫、勤务于一身的工作。其工作特点日益呈现复杂性、多变性、社会性和综合性。这对图书馆办公室主任的自身素质和领导艺术提出了更高的要求，图书馆办公室主任首先要明确工作职责，树立服务意识。

1.1明确工作职责，把握好角色定位

从图书馆办公室的性质来看，图书馆办公室机构虽小，却头绪繁杂，职责众多。事实上，大多数图书馆办公室都兼有文秘、接待、公关、人事、工资、福利、安全、卫生、物资采购等工作，不仅各部门的业务它要参与，而且各部门业务之外的事它也要过问，是个名副其实的综合性的职能机构。从图书馆办公室的职能看，传统上，图书馆办公室往往被当作一个单纯收文办事的机构，不少人认为，办公室工作就是收收发发，来来往往，每天跟一大堆日常琐事打交道。然而，随着图书馆工作的日趋复杂化和社会化，图书馆工作的职能已发生了重大变化，图书馆办公室主任的职责也随之而变。因此，图书馆办公室主任要明确自己的工作职责，甘当“老黄牛”，而且在工作中要掌握好一个“度”，这个“度”掌握得不好，就会出现遇事推诿，怕负责任，或者超越职权，越俎代疱等现象，办公室主任首先是服务员，是林林总总馆内杂物的总管，这是每一个办公室主任都必须明确的职责。

1.2树立服务意识，当好服务员

图书馆办公室主任是处于馆长和部门主任、业务部门之间，既是馆长的得力助手，又是图书馆信息反馈系统的枢纽。工作地位比较特殊，工作做的好与坏直接影响图书馆的工作，因此，图书馆办公室主任必须树立全心全意为人民服务的思想，要用科学的工作方法和思维方式，不断提高工作效率；要有上为领导分忧，下为群众解难的服务意识，要善于把上级指示、领导决策变为干部职工的实际行动，确保全馆工作高效、科学运转。

1.3学会当配角，做好馆长的参谋和助手

图书馆领导决策的正确与否，制订的规章制度和计划是否具有先进性、可行性，要依靠决策前占有尽可能多的信息资料和进行大量的细致的调查研究工作。办公室主任应围绕领导的决策，做深入细致的调查，广泛收集和提供信息，同时要有计划地对图书馆的业工作、管理工作提出具体的工作目标和实施方案。决策作出后，要积极贯彻落实，布置给有关部门。平时要注意配合馆长工作，不计名利，甘当配角，帮助馆长从繁琐的事务性工作中解脱出来，集中精力抓好宏观管理。

2、增强办事能力，树立责任意识

图书馆办公室主任既是部门具体工作的参与或操作者，又是部门工作目标的实施者。图书馆的工作性质，要求图书馆办公室主任要有合理的知识结构，具有广、博、专、深、的复合型知识素质。首先，要有强烈的事业心和责任感，有敢干开拓的创业精神和克服困难的勇气和毅力，遇事不推诿，勇于负责，敢干承担责任。其次，胸怀宽广，气度豁达，对人对事宽容大度，不求全责备，不以偏概全。再次，要掌握比较深厚的学科专业知識，不仅要掌握图书馆专业理论和专业技能，也要掌握与自己工作内容相关度较高的学科的专业知识。第四，要有较强的组织指挥能力和管理能力，善于统筹全局，谋划本部门工作。能知人善用，充分调动工作人员的积极性和创造性，使部门工作保持活力。

3、坚持以身作则，树立表率意识

图书馆是图书文献信息中心，是为社会经济、科学研究服务的学术性构。提供优质服务是图书馆人工作的共同目标。要实现这个目标，关键是最大限度地调动广大职工的积极性和创造性，因此健立健全规章制度，是图书馆各部门正常工作秩序顺利开展的根本保障。图书馆办公室主任要协助馆领导制定一系列切实可行的规章制度和部（室）岗位责任制，使每个业务部门的每项工作都有章可循，分工合理，秩序井然，从而提高图书馆工作效率。同时，图书馆办公室主任要坚持原则，以身作则，在学习、工作、维护组织纪律等方面发挥身先士卒的突击手的作用，带头执行馆领导的决定，使馆领导的决策得于顺利实施。办公室主任还要培养健全的人格，用自己的人格魅力，感染人，激励人，成为大家心悦诚服的好管家。

4、协调各方关系，树立公关意识

图书馆办公室主任承担着参与馆务、处理公务、从事业务、管理事务、搞好服务的繁重冗杂的工作，不可避免地和上下、左右、馆内馆外的人员有广泛的接触，这就要求图书馆办公室主任要有较强的人际协调能力和交往能力，要有公关的意识和本领。要正确处理好三种关系：首先正确处理好办公室主任与馆领导之间的关系，即上下级关系。其次，要处理好办公室主任与各业务部门之间的关系，即部门之间关系，以避免内耗。再次，要正确处理好图书馆与有关单位或部门之间的关系，即事物联系与业务联系的关系。只有这样，图书馆办公室主任在综合协调、解决矛盾时才能驾轻就熟，游刃有余，使图书馆各部门的整体效应得以充分的发挥。

总之，图书馆办公室主任工作是一项复杂、繁重、不容易做好的工作，但它对图书馆的各项工作又有着十分重要的意义。所以图书馆办公室主任要在工作中不断加强自身素质建设，不仅要强化四种意识，而且要认真总结和探索工作中的经验和规律，以提高自己的工作水平。

参考文献

[1]刘喜申.图书馆管理.北京：北京图书馆出版社，2002

[2]邓彦.商校图书馆部门主任工作刍议.图书馆，2002（2）

4.图书馆办公室工作总结 篇四

提高图书馆办公室工作水平的几种有效途径-以宁夏师范学院图书馆为例

阐述了图书馆在宁夏师范学院发展中的重要作用,分析了图书馆办公室工作中存在的问题,探讨了提高图书馆办公室工作水平的有效途径.

作 者：李雅B LI Ya-jun 作者单位：宁夏师范学院图书馆,宁夏固原,756000刊 名：科技情报开发与经济英文刊名：SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY年，卷(期)：19(5)分类号：G258.6关键词：图书馆办公室 办公室工作 宁夏师范学院

5.图书馆办公室工作总结 篇五

关于集中开展办公室系统作风整顿活动的

实 施 方 案

根据《中共富县县委办公室、富县人民政府办公室<关于在全县办公室系统集中开展作风整顿活动>的通知》（富办发„2015‟82号）要求，结合我馆实际，决定在我单位开展办公室系统作风整顿活动。

一、指导思想

全面贯彻落实十八大和十八届三中、四中全会精神，不断深化延安市秘书长办公室主任会议精神和中共富县十六次代表大会第四次会议精神，严格执行中央“八项规定”，积极践行“三严三实”，着力解决当前我单位办公室作风方面存在的突出问题，促使办公室干部进一步增强服务意识、提升能力素质、改进工作作风、提高工作质量和水平，为打造学习型、服务型、效能型、廉洁型、文明型机关提供有力保障。

二、目标和措施

通过作风整顿的深入开展，努力造就一支思想积极、作风踏实、清正廉洁、锐意进取、开拓创新，适应新形势下办公室需要的人才队伍。

（一）解决学习氛围不浓的问题。主要解决一些办公室干部懒学慢学，眼高手低，知识储备不足，学习的针对性不强，理论

建设“服务型机关”。

措施：

1、多琢磨，多沟通，多调研。加强与有关方面的专家和有识之士的沟通和探讨，以此来深化认识。深入调研掌握真实的信息，力争为领导出几个有分量、有水平的主意，把辅助决策水平提高到一个新的层次。

2、主动介入。畅通信息渠道，做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未示有所行，力求参谋在领导决策之前，服务在领导还没有提出要求之前。

3、加强督查反馈。在决策实施过程中，要及时督查落实，对重大苗头信息，要认真加以梳理，以引起领导的重视。

（三）解决干部作风不实的问题。

主要解决一些办公室干部精神状态不佳、工作热情不高、工作劲头不足；缺少奉献精神、不愿吃苦受累；功利思想严重，只想当官、不想干事；办事拖拉推诿、效率底下等问题，努力建设“效能型机关”。

措施：

1、强化办公室干部的理论修养。

2、提升办公室干部为人民谋利益的公仆形象。

3、提高办公室干部廉洁奉公的思想道德水平。

（四）解决纪律不严的问题。

主要解决一些办公室干部纪律观念淡薄，不服从组织领导，在自查的基础上形成个人整改方案，列出整改清单，建立整改台账，逐一销号整改。

（三）考核评比

加强对干部的督促检查，层层检查评比。对好的做法、先进个人给予表彰奖励，对问题严重、整改缓慢个人给予公开曝光，直至上报组织处理。

（四）建章立制

要在查找问题、边整边改的基础上完善和健全规章制度。同时，把这次教育整顿活动的好经验、好作法，以制度的形式确定下来，在馆内推广使用。

四、具体要求

（一）加强组织领导

为确保作风整顿活动顺利开展，成立办公室系统作风整顿活动领导小组，组成人员如下：

组 长：樊晓林

成 员：吴红梅 马云霞 王延丽 王 娟 赵巧花

（二）坚持立行立改

结合实际，直面问题，有什么问题就解决什么问题、什么问题突出就重点整改什么问题。要制定整改方案，明确整改目标，规定整改时限，改彻底、改到位，务必使办公室系统有新变化、新起色。

（三）建立长效机制

6.图书馆办公室工作总结 篇六

摘 要 医院图书馆因专业性强、规模较小、用户多元化，因此在信息科技飞速发展的时代，玉溪市人民医院图书馆根据现状，将文献数据库及图书查询库平台整合入医院办公自动化系统中，并且开展文献传递服务，实现图书馆工作自动化、信息推送无障碍化，从而提高图书馆的信息服务能力，方便医务人员获取信息，打破了时间空间的极限，节省了时间、人力和物力，使图书馆信息服务的满意度得到提高。

关键词 自动化办公系统；信息服务；医院图书馆

中图分类号 TP39 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）165-0145-01

伴随着信息时代科技在飞跃的发展，玉溪市人民医院的办公自动化（Office？Automation，OA）系统逐渐在各科室得到普及，为我院的办公自动化、信息化起到了极积的推动作用。玉溪市人民医院图书馆作为医院图书情报工作的载体，担负着为我院临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存贮、整理、传递信息的职责[1]。所以，探讨以OA系统作为载体开展系统服务，成为图书馆人员急需解决的问题。我院图书馆信息利用现状

我院图书馆馆舍面积800m2，藏书41？000多册，拥有5大中外文医学书刊数据库的信息资源供读者检索和查阅。临床医护工作者的特点是工作繁忙、时间分散、碎片时间多，没有更多的时间来图书馆查阅和检索文献资料，馆藏书籍、文献数据库利用率较低。但医生需要写文章、做科研、查询临床中的问题，图书情报是必不可少的工具。因此，临床医生的需要与图书情报的供给之间必须有一座桥梁连接。因此医院图书馆本作“以人为本”“读者第一，服务至上”的服务宗旨，在现有的条件下，积极地提出提供情报信息的服务方案，与我院信息工程部协商在OA上设立一个栏目，利用这一平台努力搭建推送情报信息的服务工作。OA中图书馆数据库信息资源的建设

2.1 根据需要引进数据库

图书馆是全院信息资源的服务中心，近年来电子信息的飞速发展，网络的普及使得越来越多的读者选择电子数据库，电子书刊，它们也成了许多图书馆需要新增的内容，在2004年云南省玉溪市人民医院图书馆首先引进了医学电子期刊全文数据库（知网），2011年又引进了大医网（大医搜索引擎）和西文生物医学期刊文献数据库（迈特思创），成为云南省玉溪市人民医院临床与基础科学的选题、研究、论文撰写、人才培养方面必不可少的重要条件之一，由此发挥着也越来越显著的作用。不用置疑，医院的医疗水平和科研实力在一定程度上得于医院图书馆提供的丰富的资料信息，医院图书馆的信息资源和服务建设已成为评价一个医院科研、学术水平的一个重要环节[2]。

2.2 自建图书查询库

图书馆把馆内已经分编加工好的藏书，编制成导读书目，经后台导入计算机，以OA平台为支撑进行了书目推荐服务。这样读者可在网上直接查询，读者不用亲自到图书馆，就可在网上了解图书馆的藏书情况，如有需要就可直接到图书馆来借阅，既节约了时间，又可借到自己满意的图书。

2.3 在OA平台设立导航

2012年5月，图书馆利用OA智能办公系统具有分布式办公、可远程信息推送、信息资源共享的特点，设立导航“玉溪市人民医院图书馆”，把图书馆先后引进的3个数据库和自建的图书馆馆藏查询库在OA智能办公系统平台正式上线，成为我院图书馆传递信息资源的一个平台，医护人员可以直接通过院内OA内网直接登陆图书馆进行查询阅读和下载，由于OA平台具有分布式办公的特点，全天24小时都可以在本院内、科室内只要能上OA内网的地方，都可以打开图书馆查询阅读和下载自己所需要的图书文献资料，很大程度上解决了医护人员因工作繁忙，没时间到图书馆查找资料的困难，如图1。

平台的建立，极大地满足了医护人员在网上查找资料的需求，根据服务器后台数据显示为2010年下载量为1.9万次，2011年2.3万次，2012年2.8万次，2013年上升至3.5万次，2014年4.0万次，2015年4.1万次。

从图形中可以看出，从2012年5月图书馆在OA智能办公系统上线后，图书馆电子信息资源的下载量大幅上升，说明图书馆的文献资源利用率在大幅提高。我院2011―2015年发表论文635篇，2011―2014年科研获奖94项的这些成绩的取得与图书馆提供的文献资源信息服务是分不开的。

2.4 开展网上读者咨询服务工作

医院图书馆还借助OA平台，实现网上续借、预约、催还及新书预报、发布最新信息。

对于有借阅需求的读者可随时通过平台短信发送给图书馆，工作人员收到短信后，按读者要求进行续借、预约，借还书刊，只要读者需要，图书管理人员可按照读者提供的地址，下科室一对一的服务，现场办理借还图书手续，工作人员与读者之间增加了互动，各临床科室对图书馆服务越来越了解，对图书馆的依赖性不断增加，满意度逐渐提升，图书馆在医务人员心目中的位置也在渐渐地上升。图书馆在医务人员心目中的地位也在逐渐上升。图书馆每购进一批新书，整理完毕后第一时间在平台上公布。

2.5 开展文献传递服务

用户可在OA系统中的申请，图书馆人员根据申请内容，为医务人员传递相关文献，并在充分了解医务人员的需求后，通过专业的检索技能或与其他公共图书馆建立共建共享关系，将医务人员所需的文献信息资源通过邮箱等方式传递给他们。结论

随着现代信息技术的飞跃发展和普及应用，对图书馆的信息服务提出了严峻的考验。作为专业性较强的医院图书馆，因规模小、用户多元化，应借助现有的技术力量，积极开展移动服务、自助服务、个性化信息服务，为临床、教学和科研提供高质量、个性化的信息资源服务。玉溪市人民医院图书馆还利用OA系统扩展了多种信息服务工作，使医务人员无需到馆即可享受到图书馆的各种资源与服务，打破了时间空间的极限，节省了时间、人力和物力，使图书馆信息服务的满意度得到提高。

参考文献

7.图书馆办公室人员素质的提升 篇七

一、图书馆办公室的职能

(一) 参与决策。

图书馆办公室是馆领导的参谋助手, 办公室的工作人员除了要对图书馆的基本信息、馆藏分布、规章制度、人员情况等了如指掌外, 还要深入业务部门, 进行广泛地调查研究, 做好问题、意见的收集和信息的汇总、分析工作, 为馆领导的科学决策提供真实、准确的材料和依据, 并为馆领导出主意、想办法、提建议、献良策, 发挥参谋、助手的作用。

(二) 组织协调。

图书馆各项工作得以顺利开展离不开拥有良好的内外部环境, 办公室则在这一环境的创造过程中起着承上启下、协调左右、联系内外、沟通四方的核心作用。具体包括馆内各部门间、上级、同级职能部门间、兄弟图书馆间关系的协调等等。

(三) 行政服务。

图书馆办公室的一项基础性工作就是全馆业务工作的后勤保障, 如各种办公用品的采购和发放、办公设备的维护和报修、津贴及福利待遇的发放等服务性工作。办公室要注重倾听馆员声音, 关心馆员生活, 了解馆员疾苦, 解除馆领导和广大馆员的后顾之忧, 使他们能够全身心地投入工作。

可以说, 图书馆办公室是馆领导的参谋助手, 是业务工作及行政事务兼容的综合部门, 是领导借以指挥全馆运作、推动各部门搞好工作的重要渠道, 是领导联系上下、左右的纽带和桥梁。因此, 图书馆办公室人员在图书馆工作中发挥着举足轻重的作用。

二、图书馆办公室人员的素质要求

通过对图书馆办公室职能的分析, 同时对办公室人员的素质提出了要求。

(一) 政治素质。

办公室人员的政治素质直接决定着思想政治工作的政策性、方向性, 因此, 优良的政治素质成为首要素质。优良的政治素质除了坚持正确的政治方向、政治立场、政治观点外, 在新形势下, 它还有以下新的要求。

1. 坚守政治执着性。

要在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致, 始终保持政治上的清醒和坚定;要对事业满怀执着, 矢志不渝, 艰难前行, 用忠诚和奉献诠释对思想政治工作的无限热爱。

2. 增强政治预见性。

当今社会生活急剧变化, 既是发展的“黄金机遇期”, 又是各种“矛盾凸显期”, 还是图书馆事业发展的“转型期”, 更是到了改革的“攻坚期”。工作人员要与时俱进, 运筹帷幄、防患未然。要从政治的高度, 培养战略视野, 不断吸收新思想、新知识、新理论, 保持前瞻性, 把握工作的主动权, 促进社会的和谐与稳定。

3. 保持政治敏锐性。

面对新情况、新规律、新特点, 工作人员要具有冷静清醒的政治头脑, 保持政治敏锐性。要善于把握政治大局, 善于鉴别政治敏感事件, 提升应对突发事件的能力, 从而占领思想政治工作的制高点。尤其是对全馆各个部门出现的带有普遍性、倾向性的敏感问题时, 在领导决策之前及时提供准确的信息。在熟悉全局的前提下, 仔细地观察, 自会形成敏锐的素质。要深入一线, 做有心人, 及时发现不易进入领导视线的潜在性问题, 这就要求摆脱办公室工作从属性、被动性的制约, 谋划在先, 服务在前。

(二) 专业素质。

专业素质是从事图书馆工作的基础, 是图书馆员在工作岗位上为读者服务, 为社会作贡献的立身之本。它一方面要求馆员具有雄厚扎实的图书馆学、目录学、情报学、信息学、图书馆事业史等知识, 同时应掌握图书馆工作流程与各种流程的操作方法, 如图书采购、图书分类、编目工作、馆藏建设、读者工作、业务辅导、分工协作等理论。

任何工作都是在前人基础上的创新, 即在广泛学习和借鉴他人知识经验的基础上创新成果。没有深厚的专业素养, 就无法对本岗位工作有全面深入的了解, 也就不可能在工作岗位上进行创新和发展。

(三) 行政能力。

图书馆办公室从事基层的行政工作, 行政行为形象发挥着重要作用。行政行为实施对象 (即馆员、读者) 对行为主体是否信任以及对行为本身的理解、支持度, 一方面固然取决于行政行为本身正确与否, 但某种程度上还依赖于行政行为形象的作用。良好的行政行为形象会促使行政行为顺利实施, 并能大大降低行政管理消耗, 提高行政效率。

行政管理能力是行政行为形象的重要基础。行政管理人员要想有效塑造其行政行为形象, 需不断提高自身的行政管理水平, 只有建立在能力基础上的形象, 才是真实坚挺的, 才能真正让行政行为实施对象敬服。良好的行政行为形象必然是坚持原则的形象, 敢于按程序实施行政行为、坚持正义、秉公行事是其最主要的表现。同时, 在行政行为形象的自我塑造过程中, 塑造者的示范作用尤其重要, 管理者的人格品行、率先垂范往往润物无声、春风化雨, 只有在德才兼备、思想品德高尚的管理者的带领下, 才能在馆内营造一个风清气正、和谐向上的氛围。

(四) 协调能力。

协调能力是指决策过程中的协调指挥才能。协调者应该懂得一套科学的组织设计原则, 应该熟悉并善于运用各种组织形式, 还应该善于用权, 能够指挥自如, 控制有方, 协调人力、物力、财力, 以获得最佳效果。协调能力包括以下几个方面。

1. 有效的人际沟通能力。

是指协调者通过各种语言或其他媒介向他人传达某种信息, 以有效地使他人获得理解, 促进行政管理活动顺利地进行。协调者在行政管理活动中必须及时向下属、同层次人员、上级或其他人员传递信息, 要使对方理解其信息, 促进双方的协调必须要进行有效沟通。

2. 高超的员工激励能力。

协调者要善于利用各种手段激励馆员, 以激发馆员的积极性、主动性和创造性。对此, 协调者必须把握以下几个方面:一是协调者对其下属的不同需要和价值取向必须具有敏感性。二是协调者必须努力增加馆员的“努力工作可以产生好业绩”的期望。三是协调者必须保证馆员感到组织的公平公正。四是协调者要善于鼓励下属员工设立具体的、有挑战性的、现实合理的工作目标。

3. 良好的人际交往能力。

是指协调者在人际交往中以各种技能来建立良好的人际关系, 即“为我所用”的能力。譬如如何与下属或上司建立良好的同事关系等。协调能力, 是化解矛盾的能力, 是聚分力为合力的能力, 是变负能量为正能量的能力, 是动员群众、组织群众、充分调动全体人员的积极性的能力。

三、图书馆办公室人员的素质提升

(一) 切实加强理想信念教育, 不断强化职业道德教育。

紧密联系办公室工作和人员思想实际, 扎扎实实地开展理想信念教育, 提高工作人员队伍的凝聚力和战斗力, 采取理论与实际相结合的方法, 进行职业道德教育, 使其能够积极主动地履行职责, 在平凡的工作岗位上不断提高、完善、丰富自己。

(二) 加强和改进培训工作, 着力提高理论创新能力。

加强对办公室工作人员队伍的继续教育, 制定专门的培训制度, 建立学习考核激励机制, 有组织、有步骤地定期轮训, 提高工作人员的思想觉悟、文化程度和专业水平。其次, 积极推进理论创新, 在工作实践和提高理论创新能力上不断取得新成效。

(三) 建立制度, 形成良性运作机制。

一是完善日常工作制度, 明确权责分配。二是制定完备的工作程序, 照章办事。三是强化监督与自我监督意识, 灵活督察方式。四是鼓励先进, 惩罚后进, 调动工作积极性。

(四) 创新思维, 摸索新的工作思路。

创新是社会进步的动力, 同样创新也是提高工作效率的有力武器。对于办公室的工作, 如何精简步骤、程序、方法, 化繁为简, 要让工作人员提建议, 鼓励他们进行创新, 只要能够更好地促进图书馆办公室的工作, 就要敢于突破陈规戒律, 放开手脚去干。所以, 我们可以把提合理化建议的制度运用到办公室的管理工作中, 建议一经采纳, 就进行适当奖励。

摘要：本文简述了图书馆办公室的职能以及办公室工作人员的素质要求和提升方法。

关键词：图书馆,办公室,素质

参考文献

[1]娇健.谈做好图书馆办公室工作[J].西域图书馆论坛, 2010 (2) :61-63

[2]刘军.提高公共图书馆办公室工作人员综合素质的创新思路[J].办公室业务, 2012 (5) :90-91

[3]周文军.图书馆员素质与职业形象探讨[J].浙江高校图书情报工作, 2006 (1) :36-38

8.图书馆办公室工作总结 篇八

关键词：思想政治工作；办公室工作；结合分析

一、思想政治工作与办公室工作的特点

办公室工作对于政府机关部门以及企事业单位而言都是十分重要的，现代的办公室工作是一项具有很强的复杂性与综合性的工作，这主要是因为现代办公技术的发展，使得办公效率有了很大的提高，其所能处理的事务也变得更为广泛，办公室工作在企事业单位以及政府机关部门的各项工作中，承担着协调枢纽的重要任务。办公室工作不仅要负责承上启下，连接决策、管理部门与执行部门，同时还要协调好各部门之间的工作，提高单位办事的效率，还要负责办会、发文、处理各类其他事务等，工作内容繁杂多样，这也对办公室工作人员能力有着一定的要求。办公室工作人员在处理大量复杂事务的过程中要注重对工作重点的准确把握，对各项工作按照重要程度，合理进行排序，从而避免盲目无序的工作所带来的疲惫感，并有效提高办公室工作的效率。

思想政治工作承担着引领各部门工作人员思想意识形态，引导各项工作顺利开展的重要任务，思想政治工作的有效开展是做好其他各项工作的基本保障。我国现阶段的思想政治工作中，“以人为本”是其核心思想与工作理念，这就要求思想政治工作人员在开展工作过程中要充分重视人的主体地位，从人的实际角度出发，有针对性的开展思想政治工作，解决人的实际思想问题，指引人们思想意识向正确的积极的方向发展，并提高人们的思想政治觉悟，使人们在工作中端正态度、选对立场，树立正确的价值观、道德观以及世界观，为做好本职工作提供重要的思想保障。

二、思想政治工作与办公室工作结合的有效途径

1.坚持“以人为本”的思想政治工作理念，为办公室和谐发展提供内驱力

办公室工作的有效开展离不开思想政治工作的保障作用，良好的思想政治工作能够有效的引导办公室工作人员的思想意识走向，对于端正办公室工作人员的工作态度、提升办公室工作队伍的凝聚力、提升办公室整体工作水平与能力有着十分积极的意义。要在办公室工作中做好思想政治工作，必须要坚持“以人文本”的工作理念，思想政治工作的主体及对象都是具体的人，因此，思想政治工作的开展也要从人的角度出发。办公室领导及单位政治工作人员应注重从办公室工作人员的实际情况出发，通过观察与询问等方式，了解和掌握办公室工作人员的思想意识特征，关注他们在工作中所遇到的困难与问题，并要结合办公室工作的实际情况，合理制定思想政治工作的开展方案，以帮助员工解决思想问题以及一些工作中的实际问题作为思想政治工作的出发点，从而提高思想政治工作的针对性与实效性，促进办公室工作效率的提升。

此外，在开展思想政治工作过程中，还应做到公平、公正，要给与每一位办公室工作人员充分的尊重，工作中不应区别个体的年龄、性别、宗教、民族、职业、文化程度等因素，也要避免论资排辈，或以上压下的行为，要以平等的身份开展工作，对于新老员工应同等对待，从而避免因思想政治工作开展过程中有失公平，导致部分办公室员工心生不满，同时影响思想政治工作开展的有效性。办公室领导及政治工作人员应学会换位思考，站在员工的立场去考虑问题，体会员工的内心感受，从心理上拉近与员工的距离，并加强对员工的人文关怀，用心感化，获得员工的尊重与认可，为办公室的和谐发展提供内在的驱动力。

2.政治理论学习与业务培训相结合，促进员工政治理论与业务能力的双向提升

对于办公室工作人员而言，政治理论与业务能力都是必不可少的，单位领导应注重对办公室工作人员的政治理论学习与业务培训的结合，一方面通过政治理论学习，提高办公室工作人员的思想认识水平，帮助其树立正确的价值观与人生观，并学会从辩证的角度看待问题，解决问题。另一方面，要通过业务培训巩固办公室工作人员的专业知识与技能的掌握，并提高其业务水平，同时，将较为先进的办公技术与理念融入到培训内容中，提高办公室员工利用现代化办公软件提升办公效率的能力与水平。

3.找准思想政治工作切入点，切实提高办公室工作效率

许多办公室二线员工在经过一段时间的工作后，会对所处岗位的发展空间感到担忧，觉得晋升无望，便会在心里产生消极的情绪，对待工作缺乏热情，应付了事，进而产生一定的惰性心理，这对于办公室工作的效率提升是十分不利的。针对这种问题，可以积极发挥思想政治工作作用，在开展思想政治工作过程中， 结合具体环境与员工心理，贴合实际的选择合适方法，明确其岗位的重要性与晋升空间，提高他们的工作热情，更好的完成本职工作，并通过对其工作表现与价值的肯定，满足员工的心理需求，增强员工的责任意识，从而切实提高办公室的工作效率。

三、总结

思想政治工作与办公室工作是紧密联系的，做好思想政治工作能够有效的提升办公室工作的效率与质量，对于办公室的和谐发展有着重要意义。在开展思想政治工作时，要坚持“以人为本”的理念，从办公室员工的实际角度出发，采取合理的方法开展工作，并加强办公室员工的政治理论学习与业务培训，促进办公室员工政治理论与业务能力的双向提升，还要找准切入点，提高思想政治工作的针对性，切实有效的提高办公室工作的质量与效率。

参考文献：

[1]雷雪君.办公室工作人员应具备的五种意识[J].中国集体经济，2011（34）.

9.图书馆办公室工作总结 篇九

2008年人大办公室工作及个人述职述廉总结根据县委关于领导干部及班子考核工作的要求，下面我就机关整体工作及本人一年来的履职情况，作简要汇报。

一年来，人大机关各委室本着“积极主动、严谨细致、全面周到”的原则，紧紧围绕中心工作，认真履行职责，不断增强政治意识、大局意识、服务意识，充分发挥常委会领导的参谋和助手，上传下达的桥梁纽带作用，搞好督查、协调、服务，认真做好办文、办事、办会各项工作和领导交办的任务，保证了机关各项工作的正常运转。

一、围绕“三会”搞服务，保证工作正常开展。

一是协助人大常委会领导同志谋划事关人大工作的重大决策，及时为常委会领导决策提供价值参考。根据县人大常委会的工作要求，我们在调查研究的基础上，认真起草制定了县人大常委会全年工作要点，确保了各项工作有条不紊的开展。

二是突出抓好“三会”服务重点。我们从文稿的起草、会议程序策划及筹备安排等方面入手，对每一项工作都进行具体分工细化，明确责任、严格程序，依法组织，把握好必要的联系，做到了工作的连环有序和完整周到。在县十六届人大一次会议的筹备和服务工作中，各委室按照大会秘书处的工作安排，先后就大会各项文字材料进行了认真起草，同时，对会议安排、会务保障、宣传等工作进行了周密安排，为会议的圆满成功提供了高质量的服务，保证了大会各项程序依法顺利进行。全年还精心筹备召开常委会会议6次，主任会议10次，确保了人大常委会工作计划的顺利实施。

三是积极组织实施视察调研工作。为开好常委会，我们围绕三个文明建设中的重大问题和人民群众普遍关注的实际问题，认真组织是实施了对农业科技推广应用、矿产资源管理、审计工作、工业项目建设、生态环境建设、税收征管、公安交警工作的调研课题，制定了详细的调研计划，扎实组织调研活动，积极开展执法检查，并围绕贯彻落实中央9号文件精神和省委59号文件精神，撰写了加强人民代表大会制度建设的调研文章。同时充分发挥协调职能，积极与县各大班子办公室加强沟通、合作，协助和配合了各方面的工作。

二、改进服务方法，促进代表依法履行职务。

一是深入学习宣传、贯彻落实代表法。一年来，根据常委会的要求加强了代表的学习培训工作，组织全县人大代表认真学习“三个代表”重要思想以及《宪法》、《地方组织法》、《代表法》等法律法规，学习执行代表职务的有关业务知识。使代表加深了对人民代表大会制度的理解，丰富了自己的法律知识和业务知识，为更好地履行职责打下了基础。

二是加强与代表的联系，促进代表活动的开展。今年以来，根据常委会领导的要求和人大工作的实际，督促指导各乡镇人大深入开展各项代表活动。深入基层认真倾听人大代表和干部群众的意见，帮助解决工作中的困难和问题，为代表活动开展提供了扎实有效的服务。认真组织实施了市县人大代表的视察活动，圆满完成了各项本文来源：好范文http:///组织和服务工作，受到了代表们的好评。密切与基层人大的联系，召开了全县县乡人大换届选举培训会，确保了全县县乡两级人大换届选举工作顺利完成。

三是突出重点环节，认真督办代表建议和意见。县十五届人大四次会议上，代表共提出建议和意见32件。为做好代表建议办理工作，我们及时对代表建议进行了整理归类，会同政府办公室联合召开交办会，逐一落实了办理单位，对代表建议完成的时间和程序提出了严格要求，面对面征求代表对建议办理工作的意见，有效地提高了办理实效。止目前，所有代表建议已经全部办理完毕，建议办复率达到100％，代表满意率达到92％以上。

三、强化责任意识，认真督办群众来信来访。

一年来，法工委、信访办根据工作新形势和新任务的要求，进一步规范了信访接待办理工作程序。在接待群众来访工作中严格执行了首问责任制，做到了热情接待、真诚服务，既尽力帮助群众解决实际问题，又注重耐心细致地向群众宣传、解释有关法律、法规和政策，引导他们正确行使自己申诉、控告和检举的民主权力。对于每一件来信来访案件都及时登记，分析，重要案件请示领导接访，并根据领导要求向办理部门签发案件办理通知书，对信访件的办理单位明确提出了“专人负责、限时办理、书面反馈”的要求，并切实加强对案件的督办工作。一年来，共受理群众来信来访92件次，按照“分级负责，归口办理”的原则，区别情况，妥善处理，维护了全县的社会稳定，维护了公民合法权益，维护了法律法规的严肃性。

四、后勤管理抓制度，保障作用发挥好。按照“管理有序，保障有力”的要求，在狠抓队伍建设的基础上优化服务水平。对各类会议、重大活动，超前考虑、及早谋划、提前协调，做

到了提供成熟的方案，并抓好组织落实。在生活上积极为老干部提供便利条件，经常性地开展走访、慰问活动，积极帮助老领导解决生活、学习方面的困难和问题，受到了老干部们的广泛好评。针对单位经费紧张的状况，多方筹措资金，及时维修改善办公设施，为部分委室主任和秘书配备移动u盘，委车辆运行科学提供了保障。通过严格执行各项财务制度，加大财务管理水平，使有限的资金发挥了最大的效益。

五、强化素质抓提高，进一步加强自身建设。

一是人大宣传工作力度不断加大。组织承办了全市人大新闻宣传暨办公室主任联席会议，借鉴了许多兄弟县市有益的经验，促进了人大宣传工作的开展。一年来先后在省市各类媒体发稿25篇，印发工作通讯11期，向县委报送信息14条，有一名同志被评为全市人大优秀通讯员，人大新闻宣传工作上了一个新台阶。

二是积极参与县委的中心工作。办公室根据县委的要求，及时报送工作计划、总结等相关材料。积极开展县上统一的包挂帮扶，为贫困生捐资600元。同时还组织机关人员参加了全县性义务劳动、文娱体育活动，活跃了机关气氛，增强了机关干部职工的凝聚力。

三是作风建设不断加强。按照建设学习型机关的要求，把学习作为第一需要。自觉实践党的根本宗旨，立党为公、执政为民，廉洁自律、甘于奉献，班子成员和机关干部作风扎实，服务意识不断增强。

作为办公室的主要负责人和机关支部书记，本人努力发挥综合协调作用，着眼于班子成员之间的协调配合，着力于班子成员合力的发挥。自己牢固树立大局意识和服务意识，按照常委会及主任会议的意图和决策来早谋划、早安排，注意原则性和灵活性的统一，真正做到成事不误事，补台不拆台，确保了机关工作顺利有序开展。我始终以身作则，坚持带头学习，深入思考问题，把加强学习作为提高政策、理论、法律、业务水平的有效途径。学习党的方针、政策，使自己工作的自觉性、主动性和服务的全局性、前瞻性意识有了明显增强。通过与其他同志开展谈心交心活动，征求对机关工作的建议意见，了解并尽力帮助解决一些工作和生活中的实际困难。自己不断改进思想作风和工作作风，注重思想政治工作，维护机关的团结和统一，在工作中坚持严以律已，宽以待人，在机关形成一种团结紧张、严肃活泼的局面。坚持民主集中制原则，工作中做到该请示汇报的及时请示汇报，多沟通情况，多征求意见，扮好“执行者”的角色，把党组和主任会议要求及时落实到各项工作中去。坚持清正廉洁，牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻以党规党纪作警示，坚持原则，不谋私利，做到了不该拿的不拿，不该要的不要，保持廉洁勤政的良好传统。模范地遵守规章制度，经常用机关的各项规章制度对照检查自己的行为，切实遵守工作纪律。