营业员规章制度（精选9篇）
1.营业员规章制度 篇一
导购员规章管理制度
一、按公司要求准时参加公司会议并签到，迟到或不签到者罚款10元，未按要求参加者按旷工处理。例会前上交周销量报表。
二、每日销售数据必须在当天24：00之前上报该区业务.工作时间必须保持手机开通，如有特殊原因无法开机，须提前说明。
三、国家法定节假日上班者公司给予加班补贴，不再补休。非法定节假日加班者，根据情况安排补休或给加班工资，补休需提前申请，经业务经理同意方可执行。
四、帐务管理清楚：详细登记当天终端进货、销售、库存。
五，严格遵守工作时间,不得晚到早退，禁止上班时间串岗、吃零食或嚼口香糖、聊天、看与本产品无关的书籍，违者罚款50元。六，导购员必须妥善保管公司促销赠品，并详细记录，公司物品务必妥善保管，如有丢失者，则由当班导购负责赔偿，如果无法确认责任的，则由所在终端的所有导购（本公司）共同赔偿。
七，专柜及产品必须保证干净整齐，产品陈列合理有序。演示笔提前充电，演示书、音箱、电视、桌凳等须每天清洁。检查任何一项不合格者罚款10元。
八，重要单据（送货单、培训资料、保修卡）及私人物品禁止摆放在架面上，公司送货单需终端盖章或签字的，须提前做好相关工作。九，保守公司秘密：不得泻露公司供货折扣和销售数据，违者扣除当
月工资并给予开除。
十，遵守终端规章制度及服务理念，处理好客情关系，如因违反纪律被终端罚款者，均由个人承担，若发生偷窃或其他违法行为，公司有权终止合同，后果由导购个人承担。如因服务质量而被投诉或开除，视情节轻重公司给予相应罚款或开除。
十一，无故旷工一天扣除当天工资并罚款100元，两天以上者视为自动离职，导购辞职须提前一个月以书面形式递交公司，并把公司的物品（工牌、工服、账本等）一并写在辞职报告里，经批准后，方可办理离职手续。
导购员奖励制度
一、完成月销售目标，给予终端目标奖200元。（以终端为单位）二，节日期间（五一、六一、十一、春节）业务经理单订销售任务并且完成的，给予店面奖励100元。
三，被终端店面评为优秀员工者，持相关证明，公司另给予奖励100元.四，对公司或对本部门有特殊贡献的，经公司或部门认可后，给予奖励。
五，对公司或是本部门提出建设性意见的，一经采用奖励100元。
2.营业员规章制度 篇二
一、家电营业员职业发展现状
(一) 就业人员职业能力水平参差不齐, 从业人员执业标准结构性错位。
几乎所有的家电零售企业都认为身处营销渠道终端的家电营业员的素质对销售目标的达成有着重要的作用, 都期望选择业务能力强, 综合素质高的营业员。此类家电零售企业往往又缺乏一定的选拔标准, 因此他们习惯性地把学历、形象、从业经验等作为了选拔营业员的标准, 而家电营业员职业身份对上述人群吸引力不足。
(二) 从业人员职业意识淡薄, 缺乏职业目标。
部分从业人员把该岗位当成是临时性过渡职业, 没有建立学习的观念, 这就在某种程度上造成了家电营业员职业生命周期短暂, 流动性较大, 人才流失现象比较严重。家电营业员从业人群主要有两类:第一, 年龄稍大的下岗职工。这部分人群面临较大的生活压力, 对金钱比较在意, 往往夸大商品的利益, 刻意隐瞒商品的一些不足, 以促成业务为主要目的。第二, 学历层次较低的年轻人。这部分人群抱着积累社会经验的心态, 将家店营业员作为过渡性职业, 往往在工作过程中缺乏服务意识, 缺乏职业目标。
(三) 培训缺乏针对性和系统性。
很多企业把培训单纯地看作是对员工士气的鼓舞, 而忽视了对职业生命周期延续的功能。商场很少与导购员签订劳动合同, 缺乏有效管理控制, 当工作出现问题或遇到待遇比现在好的厂家便会很快辞职。家电营业员的流动性较大, 对商场没有归属感, 经常做影响商场声誉或利益的事。导购员对商场的经营非常重要, 但由于其高流失率的职业特点, 家电零售企业不愿意在员工培训上投入过多的成本和精力。这便造成了恶性循环, 商场失去顾客, 降低了美誉度。
二、研究方法
(一) 问卷的发放与回收。
本次调查共发放160份问卷, 回收了107份, 回收率为66.8%, 进行适当检验, 最终实际有效问卷为97份, 有效率为90.7%。
(二) 数据的整理。
以上数据进行信度分析与因子分析, 检验问卷的质量, 最终, 问卷提出了企业福利、领导关系、工作归属感、企业制度、工资报酬、职业晋升、同事关系、工作类型、职业培训和职业能力总体评价十个方面。对于使用李克特量表法整理后的数据采用SPSS统计软件进行量化分析。
(三) 模型的提出。
设家电营业员为因变量, 用f (x) 表示, 企业福利、领导关系、工作归属感、企业制度、工资报酬、职业晋升、同事关系、工作类型、职业培训为自变量, 分别用x1、x2、x3、x4、x5、x6、x7、x8、x9来表示。用数学表达式为:
通过回归分析, 检验各因素对家电营业员职业能力影响的程度, 进而得出各因素的重要程度。
(四) 问卷信度检验。根据表1问卷缺失值的统计为0。
采用克隆巴赫一致性系数进行问卷量表维度的信度检验, 根据表2Cronbach′s Alpha系数为0.776接近0.8, 可以推断此问卷的可信度比较可靠。
(五) 回归分析。
对数据进行回归分析，根据表3调整后的R2为0.860, 根据表4的t检验, 六个因素的P值 (sig.) 均远小于0.01, 均有显著性。表中六个自变量的膨胀因子 (VIF) 远远小于5, 表示该模型中没有出现自变量共线性。最终得到标准化的系数, 模型结果为:
(六) 模型验证。
对家电营业员职业能力评价产生重要作用的主要影响因素为工资报酬 (0.33) 、工作归属感 (0.306) 、工作类型 (0.250) 、企业制度 (0.240) 、职业晋升 (0.209) 、同事关系 (0.204) ;而企业福利、职业培训、领导关系则对员工职业能力发挥没有显著性影响。
三、结论与对策
通过以上分析, 我们不难看出与家电营业员职业能力与工资报酬、工作归属感、工作类型、企业制度、职业晋升、同事关系六个因素成正相关。因此, 家电零售企业可以重点做好以下三方面的工作:
(一) 建立完善的考核机制, 使家电营业员取得与其实际工作努力程度相对等的工资报酬。
这包括两个方面内容。第一, 适度提高家电营业员的工资报酬, 减少员工的流失, 和企业招聘、培训新员工的费用比较, 这对企业的成本影响不大。第二, 适度降低销售业绩在家电营业员工作报酬中的比重, 增加员工职业操守、个人综合素质、工作努力程度的考核比重, 破除“唯业绩论”的错误思想。可以有效降低家电营业员为了获取高报酬而造成的有损企业信誉和形象问题的风险。同时, 也有利于提高员工的归属感, 培养良好的职业目标。
(二) 将家电营业员纳入企业员工管理体系, 并实施多样化的岗位轮换。
在企业内部, 给促销员一个“合法”的身份, 让促销员感觉到企业承认其存在。企业承认员工的存在, 不仅是形式上承认。还有内容上的承认以及价值上的承认。如建立员工档案、签订合同、提供社会保险、赋予适当权利, 这样有助于增强员工的职业归属感。建立多样化的岗位轮换制度, 主要包括工作时段的多样化和岗位的多样化。通过工作时段的多样化增加家电营业员对工作的趣味性感知;多样化的轮岗有助于家电营业员熟悉各种商品的技术参数, 进一步增强客户商品服务的针对性, 同时能有效降低在销售过程中对竞争对手的恶意攻击, 培养良好的同事关系。
(三) 拓展多样化的职业晋升通道, 为家电营业员提供广阔的职业发展空间。
优秀的家电营业员可以向上发展为业务代表、市场督导等职位, 还可以继续成长发展为主管、经理。除此之外, 可将员工所从事的工作类别进行职种划分, 建立员工职业发展的双重通道, 其中既包括领导类通道, 也包括专业类通道, 从而使员工按照工作类别不断地提高专业任职能力。在晋升通道设计过程中, 还需要将职业培训系统嵌入到职业晋升体系内, 增强员工的职业晋升感知和欲望, 提高员工的工作积极性, 进一步提升企业竞争力。
参考文献
[1]孙蓉.家电导购员职业能力研究[J].现代商贸工业.2011 (24)
3.没有五角星的营业员 篇三
写完信已是10点多钟，我到朋友那里拿了一个信封直奔邮局。不巧，今天人特别多，什么汇款的、邮包裹的、交话费的……加上星期天只有一个营业员，邮局排了长长的队伍。好不容易排了半小时，轮到我了，一摸口袋，糟了，没零钞，除了一张两毛的角票，最小面值的也是10元。
“小姐，不好意思，我没零钱，只有10元2角，帮我买张邮票，刚好找回9元。”
“去去去！到外面换零钱再来，邮局没零钱找。下一个！”
我垂头丧气地离开队伍，刚一抬头，见墙上有营业员评定栏，还有他们的营业号和相片。上面注明，如果营业员服务态度不好，群众可以当场举报或投意见箱，经核实，邮局会给予相关处理。我正憋了一肚子气，越想越不是滋味，又转身对6号营业员说：“小姐，你为什么不卖邮票给我？我要投诉你服务态度不好。”
“哟，你一个打工仔告我什么状？凭什么？那墙上是写给别人看的，乡巴佬。就是你今天有零钱，我也不卖邮票给你，怎么样？”
“打工仔？打工仔又怎么了？问问在场的父老乡亲，有几个不是打工仔打工妹？没有这么多打工仔打工妹光顾，这个城市有那么好吗？”我不服气。
此时，邮局乱了秩序，打破了刚才的平静。众人议论纷纷，有的立场站在我这边，有的希望大事化小，有的急着办事。
“我要见你们领导，你的态度有问题。”我说。
“领导今天公休，不在！你告啊！有什么了不起！”
人群中再次轰动，指责6号营业员语言态度伤人。有个平头青年拨打了投诉电话，说邮局出事了，请速派人处理。
不到10分钟，有辆小车停在邮局门口。
所有目光投向从小车内出来的一位中年男子。他身穿西装，系蓝色领带，看起来挺斯文，大有領导风度。他简单地了解了一下情况后，要求大家按正常秩序办事，等一下会给大家一个交代。然后，他把我和几个当场的代表带到邮局内会客厅了解实情。
中年男子是这个邮局的副局长。我将事情的真相前前后后说给他听，尤其讲到我们打工仔也是城市的一员，不应该另眼相看，我们的钱也是钱呀，你不做我的生意还不算，还瞧不起打工仔。邮局作为非主盈利单位，都是为人民、为社会服务，不管是一块钱的邮票生意，还是几千块钱的汇款生意，都是为了方便大家嘛。况且，邮局没有像公交车那样注明一定要零钞，不可以找零，是不是？
包括打手机的平头青年在内的几个代表肯定了我的说法。
对于我的陈述，副局长非常重视，从他的眼神和摇头的举动可以看出，他也有一丝悲哀和无奈，也许是为邮局有这样的营业员感到惭愧吧。他起身再次承诺今天的事一定会给大家一个满意的答复。
走出会客厅，副局长对在场的人深表歉意，并呼叫5号营业员下午到邮局上班。他还免费送给我邮票，我非常高兴。更高兴的是，今天我站在打工仔的位置吐出了肺腑之言，得到了大家的赞扬。
4.营业员管理制度 篇四
一、基本守则
1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2、员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3、如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事和睦相处。
4、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
5、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作效率。员工应爱惜公司与店内财物。
6、员工具有强烈的自信心和良好的自我形像。
7、员工具有丰富的专业知识和销售能力并对产品有十足的信心。
二、工作守则
（一）、卫生
1、卖场死角必须每天打扫。
2、杆架随时保持干净。
3、仓库内货品摆放整齐，地面无杂物。
4、试衣间保持清爽干净，无异味。
5、模特底座每天清扫不能留有灰尘。
6、休息区桌椅摆放整齐，保持干净。
7、店内废纸篓每日清理。
8、店内用餐后立即清理，卖场内不能看见用餐具。
9、地板干净无纸屑等杂物，无明显污迹。
10、收银台干净整洁（台面无杂乱堆放票据，办公类和其他物品）。
11、销售区无堆放与本公司无关的产品、设备、海报等物品，且仓库门保持关闭，无杂乱堆放现象。
12、所有的镜子、橱窗、玻璃须保持明亮无手印，无破损。
（二）仪容仪表
1、女员工必须淡妆上岗，发行大方，不批发，不佩戴夸张饰物。
2、男员工勤洗澡，理发，不留胡须，不穿奇装异服。
3、所有员工上岗时必须佩带工号牌。
（三）、陈列
1、模特必须每天一换（根据天气变化会有2-3次）。
2、挂杆保持整齐,美观,不能出现脏残货品,(发现要及时处理)。
3、挂杆上不允许出现空衣架。
4、模特穿着时要轻拿轻放。
5、模特所穿衣服尺码大小要合适。
6、营业中任何时候模特不允许光身。
7、在淡场时导购员必须试穿衣服,寻找卖点。
8、上衣衣服必须认真熨烫。
(四)、卖场行为规范
1、不允许在卖场吸烟。
2、不允许在卖场吃任何食品。
3、中途不允许2人以上外出吃饭(45分钟/人)不吃有异味的食品。
4、上班时不允许在卖场内化妆,修指甲等做与工作无关的事情。
5、不允许扎堆聊天。
6、卖场上不能接听与工作无关的电话。
7、上半时间不允许会见亲友,如遇特殊情况,需向主管报备,时间不得超过十分钟。
8、禁止在店内大声说话、嬉笑、打闹,自觉做到言语文明、举止高雅。
9、工作时间应坚守岗位。
10、不准在工作区域内争吵，如有误解应心平气和地沟通。严禁出现打架、骂人、拍桌子、摔门、砸东西粗暴行为。
（五）、销售
1、顾客进店时，店员及时留意顾客，并在适当的时机打招呼
2、鼓励顾客穿衣服，耐心介绍商品特点。
3、多跟顾客讲解促销活动。
4、每次都要总结本次成败经验。
5、所有店员表现的积极主动，五个人情绪负面影响。
6、客人选购产品时，店员能与顾客保持适当距离并在顾客需要时及时出现。
7、当顾客到卖场时，店员能够积极地招呼顾客，无扎堆聊天情况。
8、店员能在工作中随时保持和蔼可亲的待客态度，保持亲切自然的微笑。
9、当顾客不购买时，店员不会表达出不悦的表情。
10、店员能够耐心的聆听顾客的反对或不满，且不会与顾客争辩。
11、店员主动通知顾客推广活动，新产品等消息。
12、无论顾客购买货品，当离去时，店员会向顾客表示感谢。
（六）、团队精神
1、整体卖场电源能够相互呼应，照应，气氛活跃健康，精神饱满。
2、店员之间提供相互帮助（一起接待顾客，拿取货品，查核价格、协助打包货品或开票等）。
3、当店员需要离开卖场时，会及时通知其他店员。
三、上下班守则
1、上班时提前十分钟到岗，打扫卫生，正点准时进入工作状态。
2、下班时要做好以下工作：
1）整理办公桌面，各类文件归放整齐。
2）离开时，应检查门窗，电灯、等用电设备的电源是否关好，检查无遗留问题后锁门方可离去。
3、不得迟到、早退、旷工。
四、奖惩措施
1、对于不遵守以上规章制度的店员，发现一次，罚款10元。
2、在销售期间由于各种原因丢失衣服的，按丢失衣服的卖价赔偿。
3．单日销售金额3000（南屏街，和谐，桃源4000）以上，当日奖励奖金20元。
4、迟到10分钟以内罚款5元，十分钟-30分钟罚款20元，30分钟-1小时罚款30.超过1小时按矿工计算（一天扣三天工资），请假（须提前一天申请上级领导）并扣除当天工资，矿工扣除当天双倍工资。公司为每月1号11号21号开会。
5、小票必须开完一本再开另一本，如小票掉一张处罚5元。
6吊牌损坏或掉者，须有原吊牌和衣服返回公司，如无吊牌或损坏，每件衣服罚款5元。
7、晚上未报销售者10元/次。
8、店员不得擅自穿店里衣服回家，如有发现，店员必须以3折价格买走。
9、员工在服务态度上，1个月被顾客投诉三次将给予辞退。
五、补充守则
1、领用销售小票时须登记编号,销售时须为每位顾客开具票据，保证票据连号、完整，不得随意涂改、变更票据内容，作废和缺损票据须三联完整并及时上交。黄页随报表上交，白页在整体用完后上交。小票必须开完一本再开另一本，如小票号掉一张处罚5元。
2、顾客换货必须附带票据，否则一概不换货，员工把衣服退回公司时，也必须附带票据，残次服装换货时间为三天。若遇顾客所退换货品已调为特价，则只能按现价值予以调换，公司无保价责任。
3、员工购买服装每月两件（春节当月可购10件）内享受员工价，超出则按零售价购买。
4、店里衣服必须按公司统一三折售价（除皮草，羊绒大衣等和特价以外）如高于三折（罚款十倍并赔偿三折以外的差价），集中促销时以公司当时定价为准。
5、顾客试衣服时要把拉链、扣子解开，避免衣服坏，如在卖的过程中有所损坏，营业员自行承担。
必须严格遵守以上原则及其他相应原则，屡犯则予辞退。
5.商场营业员管理制度 篇五
盛联国际家具城营业员管理制度
第一章总则
为树立商场的品牌形象，创造良好的经营秩序，提高各品牌经销商的经济效益。依据国家有关规定并结合商场实际情况，特制订本制度。
第二章营业员管理制度及处罚条例
⒈商场营业员在进入商场工作之后一星期内必须将履历表及各相关证件送交办公室备案，并协助商场办理所需各项手续。拒不办理者，不得从事本商场内各项工作。
⒉商场营业员工作时间为周一至周五09：00—17:30；周六、周日为09:00—18:00（根据季节变化，如有调整另行通知），考勤情况每周考核公布一次，对营业员违规行为进行处罚。每迟到、早退一次扣10元。
⒊商场营业员实行全天工作制，营业员休班应提前一天告知楼层商管经理登记备案，违者扣20元。各门店不得因营业员休班空岗，代班人员按考勤制度计考勤。临时外出，必须向楼层商管经理请假；临时休班，上岗后补签休班登记表。
⒋各门店每天的清洁工作须在9：00之前做完。清洗后的抹布、拖把必须放在脸盆、桶等物内，不得将水滴洒在商场公共区域内；清洁工具、杂物必须放在店内隐蔽的位置或商场指定地点。违者扣10元。
⒌商场营业员午餐时间为11：30-12：30，买饭、热饭需安排在11：30之后。12：30后必须回到工作岗位，在商场内就餐不得离开门店，违者扣4元；午餐时不准饮用酒精类饮品。违者扣10元。
⒍商场营业员不能带孩子上岗，不准带小动物进入商场。违者扣6元。
⒎商场内严禁烟火，任何人不准带明火进入商场，营业员发现本店内有顾客吸烟，应当及时劝阻。除顾客外其他商场工作人员（包括安装搬运工、商场行政管理人员及门店经理）不得在本店吸烟，如发现，营业员及当事人各扣10元。
⒏商场营业员应在指定的工作区域休息，不能随意坐、卧、躺展位商品（工作需要除外）或公共区域的休息椅，违者扣4元；不准随意脱鞋、踩踏商品，违者扣2元。
⒐商场营业员在工作期间严禁会客、大声喧哗、嘻闹、吃零食、喝酒、玩扑克、下棋、赌博、聚堆、聊天、串岗、擅自离岗、干私活等现象发生，不能在店内睡觉，不得留非工作人员在店内休息，违者扣10元。
⒑商场营业员在工作中要衣着整齐，不允许穿拖鞋、短裤上班，违者扣10元。
11.商场营业员要文明待客，热情、耐心、细致，认真执行文明礼貌用语；要诚实地为顾客介绍商品的质量、材质、产地、工艺、性能、执行质量法规等信息，不能误导消费者，由商场营业员失职引起的顾客投诉，扣10元。
12.商场营业员严禁互相拉客、贬低他人商品，不能影响其它店面的正常经营。造成极坏影响者，处以10—20元罚款。对多卖少报，强行索取中介费的营业员扣10-20元，情节严重者报公安、检察等部门处理。
14商场营业员要保持门店的环境、卫生符合商场的有关规定，定期清洁店内外的玻璃、墙面、踢脚线；对商场提出的不符合要求情况未及时整改扣10元。店内、店外不得存放包装货物和外包装物，违者扣10元。
15.不得乱扔垃圾、杂物，如遇装货等情况，在装货完毕30元钟内，必须将公共区域内的货物、垃圾清理完毕，货物包装等杂物不
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得放入商场生活垃圾筒内。不得使用客梯运送货物，违者扣10元。
16.商场周一至周五营业时间内，要求各门店开照明灯数量不得低于照明灯总数量的80%，照明灯总数量较多的店面（每百平方米超过3000W），开灯数量（个数和瓦数）不得低于60%。周六、周日全天营业时间，开灯数量不得低于总数量80%。其他营业时间内开灯后店面的照明效果不得明显暗于商场公共区域的照明效果。凡在店面外围的装饰灯及灯箱（包括门头灯箱），营业时间内必须开启。09:30必须开启展位内照明灯。违者扣10元。
17.出货请到服务台开具出入证。夜间不得随意出货或加班。如有加班需要，请在每日17：00前通知商场工作人员登记备案，开加班证，违者扣10元。经批准后除加班人员外，其余人员不得入内，各人员要服从商场工作人员的管理，不得随意在商场内走动，只许在工作区域中活动，违者保安人员有权将其马上清除出场外（发生不良后果或损失由业主自负）。
18.商场营业员应保障商场店内、外一切消防器材的有效性和消防通道的畅通性，违者扣10元。
19.如门店装修，营业员应配合商场做好卫生维护工作。装修工具与材料不得随意堆放在公共区域；装修完毕后当天应将店内卫生及靠近专卖店公共区域的卫生清扫干净；违者扣10元。
20.商场关闭清场时，任何人员不得无故在商场停留；如有顾客，顾客离开商场时必须由营业员或门店工作人员陪同离开商场。
21.商场营业员违犯以上各项规定，商场酌情给予口头警告、书面警告或相应的处罚。
22.违规的营业员,在接到商管部处罚通知后, 24小时内到商管部接受处罚。否则，按照处罚结果加倍处罚，商场有权对其专卖店停电、停业直至清除出场。（如有异议，请在接到处罚通知24小时内向商管部提出）
24.营业员因自身原因辞职，六个月内不得在本商场其他门店任职。
附：此管理制度自下发之日起执行。
6.宝玉石营业员管理制度 篇六
为规范宝玉石中心管理，特别制定本管理制度，请大家遵照执行。
一、考勤制度
（一）上班时间规定
1.营业员实行轮休制，由店长负责排班。能保证上班时间9:30-18:00（冬季10:00-17:30）正常营业，每周一中心统一休息，其余半天在周三-周五倒休。
2.中午就餐采用轮换制，就餐时长为40分钟，就餐时段为11:50-13:30，不得两人同时外出就餐及延长就餐时间，餐后应保持口气清新。
（二）考勤管理
1.每天上下班必须签到，公司将按门店考勤机记录核发工资。
2.凡超过规定上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由的，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。
2.超过规定的上班时间一小时尚未到岗，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发三天工资，年旷工累计5天以上者按自动离职论处。
（三）请假制度
1.不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不接受电话请假方式。
2.事假3天以上（含3天），须提前一个星期请假，报总经理审批，批准后方可有效。
3.周末、黄金周、展会、店庆等销售高峰期不予请假，倒休按实际情况另作安排。
二、日常工作管理制度
（一）工作纪律
1.上班时间不得在店内吃零食、玩手机、离岗、串岗、聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不得在营业时间内会客；
2.注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不得跷二郎腿；
3.上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼，不得与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；
4.上班时间必须保持店内有人照顾，不得2人以上（含2人）同时饮水或上厕所，不得店内同时有二人以上当班而只有一人在柜内10分钟以上，违者以空柜处理；
5.注重个人及店内卫生，每天进行清洁，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，产品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗；不得将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；
6.不准诋毁他人物品，不对他人物品进行评价，严禁对顾客强买强卖；
7.爱护店内产品，不得故意损坏产品，或将店内任何物品带出工作场所。请节约用电，白天开“日常照明灯”，顾客到店时加开“柜台射灯”。每天下班开室内“值班灯”，请节约用水，用水后将水龙头关严。关店之前检查一次是否已关闭水电开关及门窗是否关好上锁；
8.营业员在停止营业前15分钟方可做最后结束工作准备，店内如还有客人，不得催促客人离开，应耐心引导客人看完，将客人礼貌送离店后，方能做下班准备；
9.每天准确及时填好工作日志及鉴定、销售情况，按规定在每天的上午10:00-10:30把前一天的工作日志及销售情况传回总部；
10.每天的鉴定、销售货款必须在当天的15:30-16:00时间内存进公司指定的银行账户，15:30以后的销售货款跟第二天的销售货款一起在指定时间存进公司账户；
11.若店员辞职，须提前一个月告知公司，同意后并做好工作移交准备有人接替方可辞职。
（二）仓储保管制度
（1）货品验收入库制度
1.货品到达后，工作人员持进货票及时验收货物，即查品名、数量、价格，商品是否完好等，应及时编号、制作标签、拍照上报入库；
2.入库后要按货品分类摆放，做到整齐美观。
（2）货品出入制度
1.营业员提货时，必须持公司统一的销售清单，按单提货，不得随意改变；
2.货品出库后经手人在出库单上签字，并将存根联、记账联保管好；
3.营业员按出、入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。若出现货品及促销品缺欠，由店员共同负担，货品按公司指定价赔偿，店员移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由当事人自行承担。
（3）货品的保管
1.按货品的类别不同，分别码放，爱护产品，爱护包装，货品轻拿轻放；
2.柜台内必须有保湿杯，定期补水、清洗，保持水满杯净；
3.货品摆放须将最美的一面展示出来，顾客看后须用清洁布擦净指纹，保持商品美观整洁。
三、礼仪行为规范
1.仪容仪表规范
A、工作时间店员需按店规穿着导购服装及佩带公司的胸牌。衣服要保持平整、干净（穿衣服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损），不得在衣服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落。
B、保持头发整齐清洁，长发及肩者需束起来，饰品以适量，适宜，不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰；
C、表情开朗，面带微笑，化妆以适度化妆，淡妆为准；
D、男员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得 涂其它深浓色指甲油；
E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机等）、玩手机游戏等。
2.服务礼仪规范
使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
A、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧；
B、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动；
C、鞠躬：立正姿势，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾；
D、礼貌用语：顾客进店时，微笑迎接并说“您好，欢迎光临请随便观赏”；顾客离店时，微笑送客并说“谢谢光临，欢迎下次再来，再见”。
工作人员保底工资1600，提取100作为考核，考核内容16项。
店员行为规范、工作积分（16分为满分）
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、销售单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、店内小件摆设一星期更换一次，没执行扣1分。
7、高柜货物一个月调换一次，没执行扣1分。
8、货物或钱币出现缺欠、假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情无微笑扣1分。
12、每月请假超过2次扣1分。
13、外出时不请假不填写外出事由单扣1分。
14、不团结不相互帮助，不服从领导和不配合集体工作的扣1分。（特别是月底盘存，不能出现敷衍或者不参与现象。
15、搞错产品货号及价格扣1分（造成损失由当事人承担）。
16.未经过店长同意自行赠送公司产品于人的扣1分，并由店员自己付相关的货款。
7.营业员规章制度 篇七
◎税收管辖权变化应注意的问题
旧细则第七条规定:为条例第一条所称在境内提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产,所提供的劳务发生在境内。
新细则第四条规定:在中华人民共和国境内提供条例规定的劳务、转让无形资产或者销售不动产,是指:提供或者接受条例规定劳务的单位或者个人在境内;
新营业税法将营业税中劳务和转让无形资产的应税行为由属地改为了属人,更确切地说应该是将“劳务发生地”调整为“属人”和“收入来源地”相结合。
金融企业应关注焦点:
1.境内金融企业提供的全部劳务,无论其提供的劳务是否发生在境内都属于境地内提供劳务,具有营业税纳税义务。
2.接受劳务方在境内,接受劳务均为境内提供劳务,无论其是否属于境内金融企业或境外金融机构或分支机构,均有纳税义务。
3.劳务提供方有来源于境内的收入都视为境内劳务,无论其是否在境内提供劳务。
(1)出口信用保险是否征收营业税
金融企业办理的出口信用保险问题属于在原条例及细则下的不征税事项,但由于提供劳务方在中国境内,属于应纳税事项,但根据新细则第四条的规定属于应征营业税的范围,同时根据新条例第八条第七款的规定属于可以免征营业税的事项。新条例第八条第七款规定:境内保险机构为出口货物提供的保险产品免征营业税。新细则第二十二条第五款规定:第一款第(七)项所称为出口货物提供的保险产品,包括出口货物保险和出口信用保险。
虽然是从不征营业税到免征营业税,只有一个字的变化,但却反映了完全不同的税收概念。
(2)境外金融机构对境内业务的纳税义务
原营业税纳税义务按机构所在地确定金融业劳务发生地的原则,对境外机构提供境内金融服务,例如直接贷款给境内企业,不属于境内业务,不存在纳税义务。从新营业税税收管辖权的变化来看,笔者认为境外向境内提供贷款,相当于进入中国的资金市场,而进入我国市场的货物和无形资产是应当征收流转税的,因此进入我国的资金也应属于流转税的征收范围。
◎取消金融保险企业折合率例外规定
金融保险业纳税人收到外汇收入,应折合成人民币后纳税。旧细则第十六条规定:纳税人按外汇结算营业额的,其营业额的人民币折合率可以选择营业额发生的当天或当月1日的国家外汇牌价(原则上为中间价)。但金融保险企业营业额的人民币折合率为上年度决算报表确定的汇率。
自1995年起,国家外汇体制进行了改革,实行汇率并轨,同时国家不再公布各种外汇与人民币的比价,所以为适应形势,1996年发布的《财政部国家税务总局关于金融保险业以外汇折合人民币计算营业额问题的通知》(财税字[1996]50号)规定:金融保险业以外汇结算营业额的,金融业按其收到的外汇的当天或当季季末中国人民银行公布的基准汇价折合营业额,保险业按其收到的外汇的当天或当月月末中国人民银行公布的基准汇价折合营业额,并计算营业税。纳税人选择何种折合率确定后,一年之内不得变动。对金融保险业外币与人民币的折合率作了新的规定,按当季季末的牌价折合。
自2005年7月21日起,我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元,形成更富弹性的人民币汇率机制。中国人民银行于每个工作日闭市后公布当日银行间外汇市场美元等交易货币对人民币汇率的收盘价,作为下一个工作日该货币对人民币交易的中间价格。
因此,此次新细则中,对金融保险业外币与人民币的折合率也做了顺应形势的规定,第二十一条规定:纳税人以人民币以外的货币结算营业额的,其营业额的人民币折合率可以选择营业额发生的当天或者当月1日的人民币汇率中间价。
纳税人应当在事先确定采用何种折合率,确定后1年内不得变更。取消了金融保险企业折合率的例外情形,一律规定为当天或者当月1日的人民币汇率中间价。
金融企业应关注焦点:
金融企业应根据国际金融市场的形势,判定经常发生的外币结算的汇率走势,来选择有利企业的折合率,从而减少营业额达到合理节税。
◎取消外汇转贷差额纳税规定
旧条例第五条规定了转贷业务,以贷款利息减去借款利息后的余额为营业额。
1995年《财政部、国家税务总局关于金融业征收营业税有关问题的通知》(财税字[1995]79号)第二条规定:对金融企业经营转贷外汇业务,以贷款利息减去借款利息后的余额为营业额计算征收营业税。转贷外汇业务,是指金融企业直接向境外借入外汇资金,然后再贷给国内企业。一般代款业务,一律以利息收入全额为营业额计算征收营业税。
新条例第五条取消了转贷差额征收营业税的规定,意味金融企业的按差额征税的转贷业务,需要收取的全部价款和价外费用,作为计税依据,消除造成外汇转贷与人民币转贷之间的政策不平衡,有利于公平税负。
金融企业应关注焦点:
1.金融机构经营的两种转贷外汇的业务都取消差额征税。
2000年《国家税务总局关于金融业营业税若干问题的通知》(国税发[2000]6号)规定我国金融机构经营的两种转贷外汇业务如何差额征税上操作问题:一是由借款机构直接将外汇资金贷给企业使用;二是由金融机构的总机构从境外借入外汇资金,通过其分支机构贷给境内单位使用。
随着新营业税政策取消了外汇转贷差额纳税规定,财税[2009]61号文公布国税发[2000]6号文已失效,也意味上述两种外汇转贷业务要视同一般代款业务,以利息收入全额为营业额计算征收营业税。
2.掉期业务也取消差额征税。
《国家税务总局关于金融企业外汇转贷中发生掉期业务营业税处理问题的批复》(国税函[1998]736号)规定:金融企业从境外借入资金,为规避利率风险,先将其借入资金的浮动利率掉期换成为固定利率,再转贷给国内用户。此类业务仍可按照条例第五条第(四)款规定的“转贷业务”征收营业税。说明了外汇转贷中发生掉期业务也按差额征收。
国税发[2009]29号文公布国税函[1998]736号文已失效,也意味外汇转贷中发生掉期业务要视同一般代款业务,以利息收入全额为营业额计算征收营业税。
3.利用差额征税,逃避或减少纳税义务的筹划空间已经不存在。
某些外资金融机构将自有资金存入境外总行,自身所需贷款资金从境外借入,以便减轻税负。国税发[2000]135号文也采取相应的制约措施,当其贷款额度未超过其注册资本金时,一律按一般贷款征税,超过部分才按转贷外汇业务对待。但实务中许多外资金融机构,仍利用该差异征收营业税,来进行避税,此次试图利用外汇差额征税的空间完全被堵塞。
4.金融企业往来的计税依据如何确定
《国家税务总局关于金融企业往来业务计税依据问题的通如》(国税发[1994]087号)规定:金融企业往来的计税依据,可比照原《暂行条例》第五条第四项对“转贷业务”的规定,按金融企业之间往来发生的利息收入与利息支出的正差计算纳税,此次新条例第五条取消了转贷差额征收营业税的规定,上述文件在国税发[2009]29号文中规定作废,金融企业之间往来发生的利息收入,笔者认为要全额计税。
◎涉及的优惠项目取消
根据新规,所有纳税人包括金融机构、非金融机构和个人,买卖金融商品都应缴纳营业税;新条例第五条规定:纳税人的营业额为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产收取的全部价款和价外费用。但是,下列情形除外:(四)外汇、有价证券、期货等金融商品买卖业务,以卖出价减去买入价后的余额为营业额;新细则第十八条规定:条例第五条第(四)项所称外汇、有价证券、期货等金融商品买卖业务,是指纳税人从事的外汇、有价证券、非货物期货和其他金融商品买卖业务。货物期货不缴纳营业税。
可见,所有纳税人包括金融机构、非金融机构和个人,买卖金融商品都应缴纳营业税。
金融企业涉及到金融商品主要是有价证券。有价证券是虚拟资本的一种形式,通常是指期限在1年以上的债券和股票,它是资本市场金融工具的基本形式。
有价证券有广义和狭义之分。狭义有价证券仅指资本证券,具体指那些能够给其持有者定期带来收益,并能转让流通的资本所有权证书或债权证书。广义有价证券则包括商品证券、货币证券和资本证券三类。
金融企业应关注焦点:
1.取消基金管理人运用基金买卖股票、债券的差价收入,暂免征收营业税优惠。
2.取消金融机构(包括银行和非银行金融机构)买卖基金的差价收入征收营业税;
3.取消个人和非金融机构买卖基金单位的差价收入不征收营业税。
财税[2009]61号文规定:《财政部、国家税务总局关于证券投资基金税收问题的通知》(财税字[1998]55号)第一条第二、三项失效;《财政部、国家税务总局关于开放式证券投资基金有关税收问题的通知》(财税[2002]128号)第一条第三项失效。
4.取消金融机构(包括银行和非银行金融机构)投资者买卖信贷资产支持证券取得的差价收入征收营业税;对非金融机构投资者买卖信贷资产支持证券取得的差价收入,不征收营业税。
财税[2009]61号文规定:《财政部、国家税务总局关于信贷资产证券化有关税收政策问题的通知》(财税[2006]5号)第二条第(三)项已经失效。
◎重新明确了金融企业的纳税期限,删除了保险业的特殊规定
新细则第二十七条规定:银行、财务公司、信托投资公司、信用社、外国企业常驻代表机构的纳税期限为1个季度。纳税人以1个月或者1个季度为一个纳税期的,自期满之日起15日内申报纳税;
关注失效文件或条款:
1.《财政部、国家税务总局关于营业税几个政策问题的通知》(财税字[1995]45号)中关于金融业纳税申报期限问题:金融业(不包括典当业)自纳税期满之日起10日内申报纳税。金融机构受托发放贷款,其应扣缴税款的解缴期限为一个季度,并自期满之日起10日内申报解缴。
2.《国家税务总局关于金融业营业税若干问题的通知》(国税发[2000]6号)关于金融业的纳税期限问题:除银行,财务公司,信托投资公司,信用社从事金融业务仍以一个季度为纳税期外,其他纳税人从事金融业务,应按月缴纳营业税。
◎纳税义务发生时间问题
新条例第十二条规定:营业税纳税义务发生时间为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产并收讫营业收入款项或者取得索取营业收入款项凭据的当天。国务院财政、税务主管部门另有规定的,从其规定。并明确了扣缴义务发生时间,收讫营业收入款项,取得索取营业收入款项凭据当天等关键概念。
营业税扣缴义务发生时间为纳税人营业税纳税义务发生的当天。
所称收讫营业收入款项,是指纳税人应税行为发生过程中或者完成后收取的款项。
所称取得索取营业收入款项凭据的当天,为书面合同确定的付款日期的当天;未签订书面合同或者书面合同未确定付款日期的,为应税行为完成的当天。
以上概念明确纳税人承担纳税义务的具体日期,有利于税务机关实施税务管理,合理规定申报期限和纳税期限,监督纳税人依法履行纳税义务,保证国家财政收入。
金融企业应关注焦点:
1.金融企业承办委托贷款业务纳税义务发生时间问题
《国家税务总局关于贷款业务征收营业税问题的通知》(国税发[2002]13号)规定:金融企业承办委托贷款业务营业税的扣缴义务发生时间,为受托发放贷款的金融机构代委托人收讫贷款利息的当天。
在新法规下,扣缴义务发生时间不一定要收讫利息的当天,也可以是书面合同确定的付款日期的当天。
失效的文件:《国家税务总局关于银行委托贷款业务代扣代缴营业税问题的函》(国税函[1997]74号)。
2.金融企业应收未收利息征收营业税问题
已失效文件:《财政部、国家税务总局关于金融企业应收未收利息征收营业税问题的通知》(财税[2002]182号);《财政部、国家税务总局关于转发<国务院关于调整金融保险业税收政策有关问题的通知>的通知》(财税字[1997]45号)第二条规定:关于逾期贷款纳税义务发生时间问题金融机构的逾期贷款纳税义务发生的时间,为纳税人取得利息收入权利的当天。对超过催收贷款核算年限的逾期贷款,可按实际收到的利息收入征收营业税。
8.沙拉汁情调业员 篇八
如果说，“缠绵”的沙拉酱满是浓情蜜意，那么“温柔”、淡雅的沙拉汁则弥漫着含蓄的诱惑，让你欲罢不能。在西餐中、沙拉将酸、甜、咸、辣多种口味融为一体，作为餐前小菜刺激你的味蕾，有开胃的效果。而这一切，都要归功于恰到好处的沙拉汁。
如此“秘”汁
沙拉汁分为两种，一种是酱状沙拉汁，比水稍稠一点，但比沙拉酱稀；另一种是汁状沙拉汁，是晶莹，通透而色彩缤纷的。虽然大部分沙拉汁，只有在进口商品的货价上才能找到，但是有个小秘密，那就是所有沙拉汁都是可以DIY调制出来的。
酱状沙汁，是由蛋黄和橄榄油调出的蛋黄酱作为基础汁再加入各种口味的配料调制而成的；而汁状沙拉汁，则是由橄榄油作为基础汁，加人各类醋和其他调料调制出来的。
各种口味的沙拉汁都有其独特的芳香和味道，通常，酱状沙拉汁会搭配蔬菜、水果一起吃，而汁状沙拉汁则多用在海鲜，肉类沙拉中。
酱状沙拉汁
千岛汁酸酸甜甜的千岛汁是最受欢迎的，浓郁的口感很适合中国人，用来拌苹果、香蕉、葡萄干、小西红柿等水果蔬菜是再好不过了，吃得再多也不会觉得腻。但是，千岛汁也是所有沙拉汁中热量最高的，因为蛋黄酱的比例非常高，尽管其中加了一些番茄沙司，但一汤匙千岛汁就有110千卡热量，12克脂肪
凯萨汁这是第二受欢迎的沙拉汁，有淡淡的葱香。来自墨西哥的凯萨汁，最专业的吃法是搭配罗马生菜。其实，平时常吃的圆、长生菜拌凯萨汁也非常棒。配别的可就外行喽。
奶酪汁偏甜的奶酪汁加入了奶酪、葡萄糖浆、白砂糖等香甜成分，即便有芥菜、欧芹、洋葱青椒碎、但吃起来还是会感觉有一点腻。
焙煎芝麻汁像浓咖啡一样的颜色，有芝麻的颗粒和甜香、调入了香菇浓缩汁，让沙拉汁少了一股奶香，而多了一种鲜香、这种沙拉可以配在烧烤的蔬菜上、烤肉上淋一些味道也不错。
Tips：酱状沙拉汁的香味比较浓、吃起来口感舒适、容易上瘾、但是多不会有些腻，因此其中加入了酸黄瓜碎、青红椒碎、胡萝卜丁等去腻的蔬菜，再拌以蔬菜沙拉，会感觉很清爽。
汁状沙拉汁
香草沙拉汁 和它的名字样，香草沙拉汁是沙拉汁里最漂亮的，晶莹剔透，漂着各色的小辅料碎。一般淡淡的葡萄酒醋、香草清香、是吃火腿、培根和肉类熟食很好的调料。
香醋汁 香醋汁又叫油醋汁是一位法国移民在英国发明的由橄榄油、醋、柠檬汁、胡椒、加入香草，洋葱等调制成，香醋汁最适合配海鲜、尤其是和生鱼片、把生鱼片冰镇一下，淋上香醋汁特别入味。
日式沙拉汁 日式沙拉汁长得很像香醋汁、但是颜色更浓，而且一闻便知，芥末味十足。日式沙拉是吃海鲜、寿司的好东西、其中从鲤鱼、鲐鱼、海带等海鲜中提取的物质更能增加鲜嫩的口感。
意式沙拉汁 意大利人喜欢味道浓重的食物，意式沙拉使是如此、浓郁的甜、辣香、其中红胡椒粉、大蒜、洋葱、香辛料、柠檬汁的含量很高，吃起来很刺激。淋在牛肉、鸡肉、海鲜和面包上吃特别香。
食汁有味
9.营业员规章制度 篇九
为完善企业管理、增加产品销量、加强员工整体素质，改善员品牌形象，提高办事效率，杜绝一切隐患。特制定促销员内部守则。正文如下：
一切以商场的利益为主体，任何人不准以任何形式损害商场利益，公司对一些特定的制度保留起诉权。
一线促销员在当班时间内不许迟到、早退、服从公司统一分配，努力完成公司分给的各项任务，并服从所在商场的管理。不准故意损坏商场财产物品，或恶意破坏卖场商品，绝对禁止私自苛扣、兑换促销品、以各种名义变相卖实收现，此类事情一经发现即刻除名，情节严重者移送相关部门处理。
未经商场授权，不可用任何理由以商场名，为他人或自己办理私事。对有损商场利益、伤害公商场名誉者，公司将根据情节严重给予相应的处理并保留起诉权。
如有事请假须提前一天向公司相关负责人申请批准，待批准后方可执行。须长期休假必须到公司市场部主管负责人请示，并阐述原由，带公司安排替班后方可休假。未得批准擅自休假，一次罚款30元，连续2天以上罚款100元一周以内300一周以上除名。严禁慌报、虚报公司所要求的各项数据及资料，对于有意向隐瞒公司事实情况或过失不报，经公司市场部核查无误后按当日当次罚款10元，当月累计3次罚款50，并追究片区业务员责任，上报分公司处理。
保持柜台卫生，做到干净整洁，一尘不染。公司市场部定期抽检，1次抽检卫生不达标一次提醒批评，二次罚款20元，月内累计3次。
对商场负有突出贡献或经过相关卖场领导多次扬，多名顾客向商场提出满意、及工作态度扎实认真全年无违反纪律、销售业绩突出等，经核查无误后上报公司给予表50-500元。严禁在当班时间聊天、嬉戏、打闹或长时间会客，一经发现有违反上述规定者，每人罚款20。
未经商场同意不得自行调整价位销售，如商场有活动须提前通知业务经理调整价位，否则自行承担调整价位的差价.卖场库存清晰明了，促销品严格管理按要求发放，如发现帐目凌乱并与实数不相符合，经商场再三核对仍有不实，除依照公司出厂价扣罚该物品货值以外，对相关责任人进行加罚50，如数额巨大商场将依据有关条理进入司法程序。
终端促销员工作职责
一、产品宣传：
1、通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司企业形象、提高产品知名度。
2、在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。
3、利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
二、产品陈列：做好卖场产品陈列和物料维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。（详细内容见终端规范手册）
三、收集信息：
1、了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议，并及时上报。
2、收集竞争产品价格和市场活动信息，及时上报。
3、收集卖场对公司产品的要求和建议，及时上报，得最佳的宣传地段和促销时间支持。
对终端促销员的纪律要求
1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，发现一次罚款10元。
2、事、病假应上报，无故旷工一天罚款20元，累计三天者按自动辞职处理。
3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，如果是导购员自身造成的断货一天罚款20元。
4、导购员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。另外在日常工作中坚决禁止与店里人员有任何冲突，态度恶劣者立即辞退。如有此情况要第一时间通知推广主管。
5、填写赠品登记表，做好赠品登记。
6、导购员必须参加公司组织的卖场促销活动。收到通知而未参加者每次罚款50元。
7、专职导购员无故不参加公司例会者，一次罚款50元，两次罚款150元，三次取消当月底薪。
8、专职导购员严禁兼职，如发现兼职促销非竞品，处罚500元并扣除本月提成；如发现兼职促销竞品者，处罚1000元并扣除当月提成，同时作自动离职处理。对终端促销员的分配考核
9．如果有任何突发事件发生，要第一时间通知推广主管，如果是导购员自身的原因造成坚决
促销员管理细则
规范导购员管理制度：
一、薪资
基本工资400元，提成为1%，为公平起鉴，全省促销员将统一薪资标准，统一办理工资卡，每月25日统一发放工资。
二、激励
每月每个店都会有相应的销售任务，且有超额完成奖，超50%：100元、超100%：200元。
新的导购员管理制度将继续严格优胜劣汰制度，每月销量前3卖场的导购员将会获得额外奖励50元/人（这与每月基本任务超额奖励不冲突），连续3个月销量最后1名的导购员将被淘汰。
三、考勤：
工作时间按所在零售店规定的时间执行，公司将不定期抽查。如发现迟到一次扣10元，早退一次扣20元，旷工一次扣50元。若月累计迟到三次、早退两次、旷工一次，将被辞退。
四、调休：
每周可调休一天（周六、日除外）。调休需提前一天告知我公司相关人员。如遇特殊情况，也可电话告知，但事后需补调休单。否则，将视为旷工。
五、请假：
请假需提前一天请假，经店里及公司的主管同意后方可休息。不提前请假或未经允许便休息将视为旷工。
六、例会;
每周二上午九点半为例会时间,不准迟到,有事需提前一天请假, 如遇特殊情况，及时通告知推广主管。否则，将视为旷工。
七、培训
商场将根据市场发展的需要，每月至少一次集中培训，以不断提升各位导购员的市场见识及促销水平，八、工作职责
1、终端形象维护（包括样机摆放、海报粘贴、单页发放、柜台美陈等），公司将不定期抽查，如发现不符合要求的地方（又不能说明原因），除责令当即改正以外，还将视情节进行处罚20元；对于累犯，将从重处罚100元。
2、终端销量统计上报。每周日晚五点前以短信向推广主管上报周销售明细（包括零售总量、竞品销售额）；如果晚报或漏报的将不视为本月销售，即为0，也不做为计算工资的依据。
3、做好赠品登记，销售台帐。