网上报税实训报告

网上报税实训报告（共7篇）

1.网上报税实训报告 篇一

网上开店实训报告

——乡村淘宝店铺

一、开店前准备

（一）、预算资金

计算自己手上到底能用的钱有多少，能流动的资金有多少，要想到，自己的资金会有大部分会压在货款或者支付宝这一块上，心里一定得有个底。有个预算，不怕资金需要周转的时候，手头上会没钱。对于自己店铺的一些成本较高的可以采取银行贷款或者找到合伙人一起投资，降低风险。

（二）、市场调查

首先设计调查问卷看消费者喜好什么？接受的价位？等一系列问题分别发放到网络上和实地操作中。我开的店铺是一家具有乡村风格的服饰等，还需要调查消费者对于现在市面上一些田园风格的衣服是什么想法？

（三）、货源准备

货源是个大的决定成败的因素。事先要有个规划，千万不要盲目跟风，看见别家好卖，你也跟着卖。而且产品不要太多太广，重点选择自己的风格，不要把自己的店搞得像个大卖场一样。就近原则，在合肥市境内的一些批发市场进行调查，了解行情。需要进一些很淳朴的东西或服饰，由于现在人们对经济发展的社会，有一些厌恶感，没有了小时候的那些淳朴，一些具有农村气息、乡土风情的物件或服饰能够勾起人们的回忆和对那些至今还保留着原生态的乡村。对比每个批发市场的价格，质量等问题进行批发，第一次不能批发过多。另外还可以在网上搜到一些与此相关的东西，就可以直接从网上订购。

个人认为，货源是店铺比较重要的部分。因为淘宝太大了，也太火了，几乎只要你想到的东西几乎就有人在卖，所以难免要卖同样的东西，这样货源的好坏就成了同产品中的竞争优势。你想要是你的货源比别人低，且质量一样，那样即使是保持同等利润，价格也比别人低。当然，这不排除很多朋友就认为网上卖的东西贵的比便宜的好，但我相信大多数买家，还是很有眼光的。这就不多说了，一句话总结“挖掘你身边的朋友，找到适合你店铺的好货源，是一个大优势！”

二、开店申请

1、首先你要注册淘宝会员，打开注册页面，依次填写会员名、密码电子邮箱等项目，需要注意的是淘宝会员名 规定一个身份证实名只能认证一个，且注册之后就不能再改。然后提交，淘宝网 会给你注册邮箱发一封激活的电子邮件，打开邮箱点击链接就可以激活了。

2、实名认证：淘宝网上交易要求必须对店主进行实名登记。需要用到身份证的电子版和一个网上银行。建议开店的朋友半张新卡，然后开通网上银行。大部分银行是免费开通的，也有收费的，安全系数高。自己选择。我的是兴业免费的。因为初期。比较困难啊。东西准备好之后，就可以进行支付宝认证了，登录支付宝账户，点击“申请认证”，然后进入支付宝实名认证的页面，选择“立即申请”选择你身份证件所在地等，按要求填写确认无误后，提交。此时，认证申请提交成功，就等支付宝公司向您的银行卡一点钱（通常是几分钱或者几毛钱），预计等2天左右。2天后，你查看银行账户所收到的准确金额，再登录支付宝账户，点击“申请认证”，进入后按要求“输入所收到的金额”完成确认，有3次机会填写金额，错了要重新申请。审核通过后，即通过支付宝实名认证了。

3、发布宝贝：登入 “淘宝首页”，点击“我要卖”。然后选择您的卖货方式（一口价格或者拍卖），然后登陆,选择您所卖宝贝的种类，接着进入具体宝贝描述的页面，逐一填写。(一口价页面)完成后，预览发布就可以了，1个宝贝就生成了。因为淘宝规定10件宝贝才可以创建店铺，这样重复操作发布10个宝贝，然后再次登录“我的淘宝”，选择“我是卖家”中的“免费开店”，按照页面提示填写后，就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应的网店地址了。

三、店铺装修

尽管已经拥有了自己的店铺，但店铺还是非常简陋的，我们要装修一下。具体装修如下：

（一）、编辑店铺基本设置：

1、打开店铺，点击管理“我的店铺“，如图

2、进入管理页面

3、点击“基本设置”，进入如下界面，填写店铺名，类别，项目，介绍。然后保存。

4、然后点击“风格设置”，在里面选择你要的风格，点击应用。如图

（二）、装修店铺公告：在这里你可以留下你要写的话，作为公告。“小乡村的店铺已经开业，每周会有衣物更新哦!” 进入“管理我的店铺”。点击“店铺公告编辑”，如下图

选着最后的源代码编辑，进行编辑，然后保存。

（三）、宝贝编辑：这是免费店铺又一个可以大部分装修的地方。

1、乡村饰品

(1）、乡村田园风格木制立体图单钩衣帽挂/钥匙挂/壁饰

(2)、美式乡村田园风格 精致酒瓶冰箱贴 情景冰箱贴

（3）、2011布艺衣架 田园风格 小花衣架6个装 晒衣架晾衣架 衣服不变形

2、乡村服饰

(1)、学生装娃娃裙宽松田园风格娃娃领衣服女装夏装2011碎花日系连衣裙

(2)、夏装2011 女装 衣服 复古 vintage田园风格 日系碎花两件套连衣裙

（四）、宝贝分类

饰品、服装、木质乡村物件、铁质物件、店主推荐、今日新上架、今日特价等。

四、店铺推广

一、在聊天室、BBS上发出邀请

我想很多人上网的一个主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友当然首先就去聊天室了。在聊天室里我可以适时地向这些网友发出邀请，请他们访问我的店铺，并谦虚地请他们能够给我的店铺提出一些宝贵建议，同时您在与他们聊天之际，可以把我店铺特色的内容大肆宣传一番，以引起网友们足够的兴趣和注意。

二、邮件广告模式宣传

手中有许多朋友或者客户的电子邮件地址，利用电子邮件来通知他们来访问。利用这种方法来宣传主页的关键之处在于要留心收集用户电子邮件的地址，我拥有的电子邮件数量越多，就意味着我的主页蕴藏着越大的访问量。我也可以利用邮件搜集工具，只要我输入关键字，就可以搜索我想要的邮件，然后我可以利用邮件群发工具把我店铺的情况发到这些邮箱。

三、口碑相传宣传宣传店铺

您必须用欣服务顾客，争取回头客，而他们是您最好的口碑相传的资源。

1、服务好每个顾客，和顾客建立朋友关系，能从顾客角度出发考虑问题。

2、店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确，方便如果口碑相传中没有记住您的店铺名字，还能通过搜索方式找到我。

3、用户名：小乡村，好记，和我主题相关。

四、竞争淘宝页面广告位

争取到淘宝的免费广告位，发布我店铺最新的物件，吸引网民们，广告页面的设置至关重要，所以页面的设置我依旧采用乡村风格的画面，让人们感受到乡村的清新。

五、物流管理

（一）、EMS——快速，网点较多

1、业务开办范围：

全国（除西藏外）地市及以上特快专递业务开办局，均可作为经济快递业务收寄局，收寄寄往全国（除西藏、海南、新疆外）各特快专递业务开办局的经济快递邮件。全国116个重点城市所属经济发达县也可收寄。

2、市场定位：

经济快递主要定位国内物品类市场。

3、主要服务对象：

经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。

4、服务水平：

经济类快递的各项服务，包括上门揽收、投递、查询赔偿等服务标准均按照国内特快专递邮件现行标准执行。

5、时间标准：

经济快递邮件采用全程陆路运输，其全程时限与现有国内标准特快专递邮件时限水平略有延长。

6、收费标准：

经济快递邮件资费标准为：资费按邮件重量计算，起重和续重计费单位为1千克，不足1千克的按1千克计费。一区：500公里（含）以内起重12元，续重3元；二区：500－1500公里（含）起重14元，续重4元；三区：1500－2500公里（含）起重16元，续重5元；四区：2500公里以上的起重18元，续重10元。

（二）、申通——专门的淘宝业务服务

1、服务承诺

（1）、物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。

（2）、下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。

（3）、在17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。

（4）、申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。

(5)、各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。(6)、业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用申通公司不干胶的封口条（每个申通网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。(7)、客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通在线客服”直接联系；了解当地申通电话可到申通网站查询。

(8)、申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。(9)、我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通公司承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担，参见包装要求1）。

(10)、申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。（所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。）

2、理赔及相关事项

(1)、为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理赔事宜，请与”申通在线客服”联系。(2)、违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。(3)、违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。

(4)、发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。(5)、目前我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。

(6)、对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

(7)、对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。

(8)、自发件日起同城3天、异地7天内没有到达的赔偿10元RMB/票.(9)、我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。

3、包装事项

(1)、包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

(2)、涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

(3)、单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

(4)、严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。

(5)、一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。

(6)、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

(7)、对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。

(8)、自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。

(9)、对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。

(10)、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。(11)、对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆，一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。

(12)、对于易碎物品的包装，需要特别处理，如果是分件的一定要分开包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿，显示器等）一定需要再加木框包装。

(13)、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）。(14)、胶带一般在箱子的接缝处缠上2道，横向的缠上1-2条，同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。

(15)、超过0。1立方或特别重（10KG以上）的箱子一定需要打包装带，可以打成井字型的或丰字型的。

(16)、对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放置于箱内。

注：没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿（包括保险公司的赔偿）。

六、客服服务

承认三包问题，出现问题非人为因素与消费者退还，如消费者不满意可以进行退款及退订单，货到付账。淘宝旺旺24小时在现，邮箱等联系方式随时在线解决消费者的一切疑问，与消费者“一对一”沟通，努力达到消费者的要求。售后的服务一定要有保障，售后联系买家，收集买家的意见不断改进自己店铺的不足。同意消费者保障服务。结束语

这是我第一次开网店，以前很少接触网络购物这类的东西，认为不可靠。在学习了电子商务之后，觉得网络是一个好的商机，是一个给自己锻炼的一个很好的平台，所以试着开个网店不论成败，只问自己收获的经验。这篇论文写的很仓促，有很多的不足，早客服服务就是一个很失败的地方，我只曾经作为消费者在网购，对于自己作为卖家，对消费者会有些不明白，但在以后的时间里，我会不断的完善自己客服服务的知识，是自己的网店的客服服务更加的完善。

2.网上报税实训报告 篇二

《网上支付与结算》是一门实践性、操作性很强的课程，强化实践教学环节，着重培养学生的创新能力和实操能力，将时间操作与理论知识相结合，将实用性与应用性贯穿到整个教学和实际日常生活种，是这门学科的关键和重点。

《网上支付与结算》实训教学则以学生为主，基础知识为辅，注重学生实际操作能力的体现，其中整个实训过程为：

1.1 实训教学设计

《网上支付与结算》很多人认为是通过简单的网络进行的网上支付活动，但是它还包括范围更广的“电子支付”方面的全部内容，对于这门课程的理解还必须与电子商务其他课程相统一。必须注重其课程的实践性、可操作性，不能光是纸上谈兵。此外，还要考虑到整个实训的目的是为了给学生的就业和创业奠定基础。

很多学生对于网上支付方面有一定的了解，但只是停留在其表面，并没有进行更加深入的分析与思考，对于《网上支付与结算》的认识存在很多方面的误区，不能也不敢使用各种先进的支付方式。

综上所述，把实训教学设计分为模拟实验、上机验证实验、支付工具及方式的实际操作、分析总结四个部分。

1.2 实训教学设计方法的实施

1.2.1 模拟实验

这种教学方法的实施方式主要是机房上机，利用的主要是奥派电子商务立体化实训平台和得意通电子商务教学平台。在两个平台中，学生可以通过模拟购物、模拟网上银行申请、模拟网上银行支付、模拟电子钱包注册、模拟申请和使用CA证书等实验来体验，更加直观和方便的理解网上支付的整个流程。

尤其是在网上银行的申请与使用中，分别通过扮演个人银行与企业银行不同的角色来亲身体验，加深学生对相关理论知识的理解，熟练掌握对于网上银行从申请到使用的全过程。

1.2.2 上机验证实验

这种教学方法的实施方式也是机房上机，但是与模拟实验不同之处就是，上机验证实验不需要学生模拟完成一次完整的进行网上支付、网上申请，而是要求学生对比分析或是操作在我们生活中或是网络中已经存在的网上支付工具或是网上支付的各种方式。例如说，调查比较熟悉的各类型的网站所提供的支付方式，例如各种银行网站提供的个人银行；浏览并对比提供CA网站中CA证书的类型、申请方法和管理方法；浏览分析各类银行网站的网上银行所提供的常规业务与金融业务或是其他增值性的业务；通过实操验证网上支付与网上申请。

1.2.3 实体操作

这种教学方法的实施方式主要是安排在课外进行，通过社会调研、社会观摩、实际操作、对比分析等方式进行。《网上支付与结算》虽然重点是“支付”和“结算”，但是该实训课程所涉及的内容要远比这多，还包括电子支付方面的内容、第三方支付平台方面的内容等等。实体操作主要就是针对这几方面设置的，让学生通过亲自到银行柜台前申请网银、操作网银缴费、自助电话缴费、POS销售终端操作、淘宝网购物等模式，熟练掌握《网上支付与结算》的操作流程，对各种支付方式的优缺点，第三方支付平台的特点也有了更加直观的了解。

1.2.4 分析总结，教师点评

学生通过模拟实验、上机验证实验、实体操作环节的练习后，要撰写一份实训报告。在报告中要详细的总结出《网上支付与结算》各种操作流程的操作步骤。这样有利于学生理论与实践的结合，能够更好的掌握《网上支付与结算》相关流程的操作。

2 实训教学过程中存在的问题

实训教学的主要目的是在相对较长的学习周内培养学生的技术应用能力和操作技能。《网上支付与结算》实训教学更要及时吸收科学技术和社会发展的新成果，注重基本实训能力与操作技能、专业技术应用能力与专?业技能的有机结合。但在实际进行的《网上支付与结算》的实训教学中却存在以下诸多问题：

2.1

实训条件不成熟《网上支付与结算》是一门实训性比较强的学科，但是由于实验室设备的老化、陈旧，实训开展率较低，实训基地建设的水准不高给整个实训教学带来诸多的不便。实训教学管理较为松散，没有建立一整套关于实训教学的管理制度和相应的质量管理与评价体系，实训教学的管理与实训效果的好坏全凭指导教师的责任心。我院学生的《网上支付与结算》实训常常要借助于别的学院的教学平台，这样往往很难方便的完成每次实训内容。

2.2 实训基地利用率较低

学院各系部虽然大多都建有校内实训基地，校外实训基地也建了不少。但是，如果把实训设施平均到班级和学生的时候数量却很少，同时利用率非常低。校内实训基地的利用率性对还比较高一些，但校外实训基地真正起作用的却很少，有的甚至只是挂了一个牌或签了一个协议，有名无实。

2.3“双师型“教师缺乏

在学院教师队伍中有很多还是从学校到学校的年轻教师，这些教师即便拿了一些证书也只是通过一些考试而已，真正的实训能力与岗位需求相比还有相当大的差距，并不能算是真正意义上的“双师型”教师。往往有些实训指导教师受自身实训能力、社会经验、学历等条件的限制，并不能正确指导学生完成实训任务，有的甚至还误导学生，从而使实训效果大打折扣。

2.4 实训教学考核问题

(1)在课堂理论教学方面，学院已经建立了一整套比较完整的教学质量评价指标体系，但对于实训教学的质量监控却并不完备，由于缺乏科学、规范的标准，使得实训教学的水平难以评价，实训指导教师各行其是，实训教学的质量受到了极大的影响。

(2)没有建立规范的实训教学的考核办法，或没能真正落实。对实训教学的要求远没有对理论教学要求的严格。极少有学生实训课不及格，更不会因实训课不及格而毕不了业。因为学生本身对实训学习的重要性缺乏认识，又没有必要的压力，所以有一部分学生不把实训课当成一回事，实训效果不理想。

3 提高高职《网址支付预结算》实训教学效果的对策与分析

3.1 加强和改善实训条件，硬件是基础，必须充实

(1)学院应根据开设专业的实际需要加大投资力度，并且进行全面规划，分步实施。加强校内实训基地建设。建设校内实训基地是培养高等技术应用性人才的必备条件。

(2)整合现有硬件资源，优化配置，从而达到资源共享。

(3)争取油田集团公司相关资金的扶持。对企业办学而言，企业政府的支持应该作为学院硬件建设的主渠道。对此，学院应在广泛、深入论证的基础上，就实训教学条件的改善问题提出可行性报告，争取上级立项、给予经费支持。

(4)在企业的资金支持下，在学院领导的指导下，搭建一个属于自己学院专业的《网上支付与结算》教学平台。

3.2 加大实训基地的建设充分利用实训基地

(1)加强实训课教学，在实训课教学方面，减少验证性的实训，不断更新实训内容，有计划地开设设计性、综合性、创新性的实训项目，充分调动学生的积极性、主动性，开发他们的潜能。

(2)加强校企合作，大力推行工学结合。“校企合作，工学结合”是高职教育实现其培养目标的必由之路，也是培养学生实训能力的有效途径。因此，高职院校必须要花大力气去研究和实训，寻找“校企合作，工学结合”的有效途径。本着这个目标，充分利用实训基地的条件，开展各项“工学结合”的实训项目和实训练习，例如，和某家银行建立联系作为《网上支付预结算》内容中网上银行申请与网上银行使用的校企合作伙伴；我院这学期就主动与与大商集团易万贝网上商城建立了校企合作并积极探讨了关于校企合作的方案，签署了双方的合作协议。学生《网上支付与结算》实训过程中可以通过易万贝网上商城进行网上支付与结算的实训操作演练并且通过真实的交易来体会和巩固模拟实践的不足。

3.3 加强“双师型”教师队伍建设

(1)优化教师个体结构。加强培训力度，提高学历层次。要想更好的进行(网上支付预结算)实训使其取得最好的效果，最重要的就是要有一支及了解电子商务专业的相关理论，又懂得时间教学的教师。

(2)鼓励现有教师到企业、到校内实训基地锻炼；引进有经历、有经验、懂技能的教师。

(3)设法聘请行业企业一线的技术人员来校任教，例如聘请某银行工作人员定期来讲解有关网上银行申请与使用的实训内容；并建立专门的外聘教师管理制度，既要保证他们安心教学，又要有质量保证。

3.4 改进实训教学的考核办法，确保实训教学的实施

(1)制订实训教学计划和实训教学大纲，包括实训教学目标、实训教学内容、操作规程、教学标准和评价标准等。学院教务处、各系部及专业教研室要加大检查、监督、管理力度，要制订相应的管理规章制度，建立各层次的目标管理责任制。

(2)打破普通理论教学的成绩评定标准平时30%，期末成绩70%的固定模式，制定适合实训教学的考核办法及实训成绩评定标准办法等实训教学制度，确保实训教学环节的教学质量。《网上支付与结算》实训成绩评定采用“实训成绩=实训综合表现+实训报告”?的方法进行成绩的评定也不是很科学、而且很不规范。“实训综合变现”弹性较强，主观性所占比例很大，最后学生的实训成绩甚至会出现实训全通过的现象。《网上支付与结算》实训成绩评定要求系统性、复杂性、细致的进行，应突出学生实际操作能力所占的比例，除了要求学生能够对有关网上支付与结算方面的各种流程进行熟练的操作，还要对学生实训表现做详细的记录，保证评定的学生实训成绩的公正性、客观性。

参考文献

[1]王其和,邵波.计算机网络营销与结算.北京:电子工业出版社,2005.

[2]柯心声.网络支付与结算.北京:电子工业出版社,2004.

3.网上报税实训报告 篇三

一、《财务分析》实训教学的重要性

实训是职业技能实际训练的简称，是指在学校控制状态下，按照人才培养规律与目标，对学生进行职业技术应用能力训练的教学过程。实训教学通过模拟实际工作环境，采用来自真实工作项目的实际案例，教学过程理论结合实践，更强调学生的参与式学习，能够在最短的时间内使学生在专业技能、实践经验、工作方法、团队合作等方面得到提高。

财务分析课程是一项融会计学、经济学、管理学为一体的综合性、实践性极强的学科，对学生的专业素质和综合知识要求较高，并且要求学生还要具有较强的分析问题和解决问题的能力。因此，为达到良好的教学效果，在教学中除了需要进行案例教学之外，更需要加入实训环节。

财务分析实训主要是直接利用上市公司网上资源作为实践资源，选择一家上市公司为分析对象进行上机实验。通过实训课，主要使学生掌握财务报告的分析及企业业绩评价的方法，从而加强学生对企业财务的分析、理解和运用能力。比如，可以通过实训课的学习使学生掌握如何利用Excel 进行财务报表的比率分析、趋势分析和综合分析，更好地巩固课堂上所学习的财务分析的基本方法，并提高学生的方法运用能力。

二、对学生财务分析实训的动员工作

分析上市公司的财务报告是一项非常辛苦的工作，实训中难免会有部分同学怕苦怕累，不肯在实训上投入太多的时间和精力，没有充分认识到财务分析实训对他们走上工作岗位后的重要意义。所以对学生进行《财务分析》实训总动员就显得格外重要。为了动员学生让以激昂的热情投入财务分析实战演练，笔者认为可以让学生明白以下两个方面的道理：一方面，我们所分析的上市公司虽然远在千里之外，但通过分析其报表，要能够做到对该公司了如指掌，明察其一举一动。不要迷信上市公司的知名度，要运用所学的各门专业知识，通过数据分析做出自己的判断。另一方面，同学们终究是要走向社会，走上工作岗位的。将来可能会在银行就职，或者是审计人员、政府官员，甚至会成为企业高管，所有这一切的可能，要求我们对上市公司财务报告的分析，必须从投资者、债权人、经营者、政府部门等各个角度进行，而不能仅仅停留在证券投资者的立场。为了日后更快地胜任未来的工作岗位，为了尽早地适应社会，更是为了报效祖国和自身的不断进步，就在财务分析实训中充分模拟体验各种不同的职位。

三、基于上市公司网上资源财务分析实训的主要内容

其一，将网上财务报表数据导入Excel。进行网上实战训练，就是让学生上网，进入上市公司网站，下载上市公司财务报告，然后通过分析，撰写上市公司财务分析报告。在分析报表的过程中，我们需要利用Excel的计算功能，以便节省分析所用的时间。为此，需要将网上的报表数据导入Excel，如果采用复制粘贴的方法输入数据，或是靠手工录入，其工作量之大不言而喻。

将网上数据快速导入Excel，比较好的方法通常有以下两种：一种方法是利用Excel“导入外部数据”功能，先是將网上的报表数据复制到一个文本文档中，再通过Excel数据菜单的“导入外部数据”，选取上述文本文档作为数据源，并在导入的步骤中选择“空格”作为分隔符号，就可以把复制到该文本文档的报表数据快速导入Excel。另一种方法是，利用Adobe Acrobat pro专业版打开上市公司财务报告PDF文件，选定报表数据，右击，选择“复制为表”，然后直接粘贴到Excel工作表上，就可以迅速完成报表数据的输入工作。

其二，财务报表分析的主要方法。财务分析最主要的分析方法是比较分析、趋势分析、比率分析、报表结构分析和对报表附注分析。进行有效的财务分析必须结合公司的行业背景、公司的竞争策略、会计政策分析等方面进行解释，才能更好地了解公司价值，解读报表数据。

笔者认为，分析上市公司财务报表，可以首先从报表的“水平分析”和“垂直分析”入手（张先治、陈友邦，2010），然后再进行比率分析以及财务综合分析与评价。因为对报表的“水平分析”和“垂直分析”，方法简洁明快，便于利用Excel来快速操作，两、三分钟内就完成了全部计算工作，却能达到良好的分析效果，可以快速地抓住分析重点。

此外，在分析上市公司报表时，还要要求学生分析行业情况，了解大股东以及控股子公司的情况；通过对母公司报表和合并报表的比较分析，了解整个集团的运作情况及其运行机制，以及集团内资产、负债的战略分布情况，找出集团的利润源泉，并注意分析关联方交易；利用报表之间数据的勾稽关系，深入挖掘最原始的交易信息，还原企业本期发生的重大经济业务，进而辨别报表数据的真伪。

其三，基于角色变换的演练顺序。实战演练过程中，首先要求学生扮演投资者，综合运用财务会计、财务分析、审计学、成本会计等专业知识，通过计算财务指标等分析方法，分析投资对象发展潜力大小、获利能力强弱以及资本和资产营运能力的高低等。通过分析，以便发掘成长性好、质量优良的投资对象，作出资金投放的投资决策；其次，扮演债权人或审计人员，综合运用财务会计、财务分析、审计学等专业知识，作出是否放贷的决策或发现公司可能存在的问题；

在完成以上两步角色的基础上，学生已基本上对所分析的上市公司财务状况做到心中有数了，这时再扮演该公司的经营者，综合运用财务管理、管理会计、管理学、经济学、营销学、金融学等专业知识，作出公司经营、投资、筹资决策。比如，以公司现有财务状况为基础，结合其行业发展情况，设计两年、五年以后的公司情景，并相应编制出“资本扩张方案”、“资金筹措方案”、“资金投放方案”、“盈利分配方案”等，这样做有利于培养学生开拓创新的思维能力和财务预测决策能力。

财务分析的目标是为各种不同层次的人员提供决策有用的分析信息。演练中遵循从投资者到债权人，再到经营者等角色变换的逻辑顺序，并在实战中按照“初级财务分析”、“中级财务分析”和“高级财务分析”三大分析体系循序渐进（朱学义等，2009），全方位培养学生综合运用所学专业知识的能力。

其四，组织讨论课。首先将班级学生分为每四五个人为一个小组，在上市公司中选择若干个行业板块中有典型代表的上市公司作为小组实训研究对象。选择行业板块上市公司进行分析的好处是，一方面有利于学生掌握同行业中公司的指标情况，从而能够更好地对自己分析的公司财务做出判断，另外也能够促进同一行业板块的小组成员在分析中相互学习。

组织讨论课时，教师可让各小组成员逐一上台，或者由各组选派代表面对全班发言，讲解自己分析的内容、遇到的问题、解决的方法，其他学生可以对其进行提问和评价。教师要善于引导学生围绕主题开展争论，鼓励每个学生都参与到讨论中来，并做到各抒己见。

四、结论

上市公司一般都是集团化大型企业，实训中将学生置身于庞大复杂的集团化体系中，模拟体验各类专业人员、管理部门人员直至企业高管的不同工作职位，全方位发挥了学生的潜力和智慧，一定有助于把学生培养成应用型高素质会计人才。

实训材料选取上市公司财务报告及相关信息披露资料， 取得容易且资料丰富。在财务分析演练过程中，要求学生能熟练运用Excel技术对财务分析的一些技术方法进行计算与分析，不仅提高学生进行财务分析的效率，而且也锻炼学生计算机和财务分析技术的应用能力，极大地激发了学生课后学习的兴趣。

如果有条件的高校，还可以借助一些财务分析软件，建立计算机技术在财务分析中的实验操作平台，作为学生财务分析实训的协助手段。但需要注意的是，软件只是起到辅助的作用，其分析结论也只能作为参考，最关键的还是要锻炼学生的分析判断和决策能力。

参考文献：

［1］朱学义、李文美、刘建勇、朱亮峰：《财务分析教程》，北京大学出版社2009年版。

［2］张先治，陈友邦：《财务分析》，东北财经大学出版社2010年版。

（编辑 刘 姗）

4.网上报税实训报告 篇四

第2题:长期的人力资源规划一般在()以上。

第3题:在企业中，()是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

第4题:直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称()。

第5题:法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资()%的工资报酬。

第6题:岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是()。

第7题:岗位评价方法中成本相对较低的是()。

第8题:关于分类法的不正确描述是()。

第9题:工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的()。

第10题:劳动者实际劳动给付的对象是()。

第11题:受派遣劳动者的工资和社会保险是由()支付。

第12题:()是人力资源开发的最高目标。

第13题:()不属于人力资源创新能力运营体系。

第14题:()不属于人力资源组织开发的方法。

第15题:()不属于人力资源管理开发的手段。

第16题:在管理内容上，现代人力资源管理()。

第17题:在管理形式上，现代人力资源管理是()。

第18题:在管理方式上，现代人力资源管理采取()。

第19题:在管理策略上，现代人力资源管理是()。

第20题:在管理技术上，现代人力资源管理()。

第21题:在管理体制上，现代人力资源管理属于()。

第22题:在管理手段上，现代人力资源管理()。

第23题:在管理层次上，现代人力资源管理部门()。

第24题:企业管理的核心是()。

第25题:()不属于现代人力资源管理的三大基石。

第26题:校园招聘的优点是()。

第27题:所谓()，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。

第28题:准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是()。第29题:选择报纸刊登广告的好处是()。

第30题:下列描述不正确的是()。

第31题:()是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。第32题:狭义的人力资源规划实质上是()。

第33题:人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()。

第34题:岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了()。

第35题:岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和()。

第36题:()能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。

第37题:岗位设计工作的人手点不包括()。

第38题:人力资源管理的基础是()。

第39题:设置岗位的基本原则是()。

第40题:根据生产总量核算定员人数属于()。

第41题:()被称为是企业的“宪法”。

第42题:()是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

第43题:不属于审核人力资源费用预算基本要求的是()。

第44题:()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。第45题:()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

第46题:最早提出组织承诺的是()。

第47题:()与缺勤率和流动率成负相关。

第48题:()是指个体对其他个体的知觉。

第49题:()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

第50题:()是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

第51题:()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。第52题:()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

第53题:下列不属于内部招募优点的是()。

第54题:选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招聘方法；②分析潜在应聘人员的特点；③确定适合的招聘来源；④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是()。

第55题:参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是()。第56题:下列属于外部招募方法的是()。

第57题:关于发布广告，下列描述不正确的是()。

第58题:下列不属于借助中介的是()。

第59题:对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是()。

第60题:校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式()招募人员。

第61题:面试不能够考察()。

第62题:下列不属于面试考官在面试中的目标的是()。

第63题:从内容上看，企业人力资源规划可以区分为()。

第64题:企业信息采集和处理的基本原则包括()。

第65题:在信息收集过程中，属于询问法的方法有()。

第66题:组织结构设计后的实施要则包括()。

第67题:企业组织信息的采集方法有()。

第68题:岗位调查的方式主要有()。

第69题:岗位调查的内容主要包括()。

第70题:岗位调查的目的是()。

第71题:工作岗位研究的原则包括()。

第72题:企业员工分类方式包括()。

第73题:内部招募来源有()。

第74题:人员招聘信息包括()。

第75题:招聘广告的设计原则()。

第76题:撰写招聘广告应该注意()。

第77题:招聘申请表的特点是()。

第78题:公司简介的作用()。

第79题:属于编写公司简介原则的是()。

第80题:企业人员选拔的意义()。

第81题:背景调查的内容包括()。

第82题:假文凭的识别方法有()。

第83题:企业人力资源规划从内容上看，可以区分为()。第84题:工作岗位分析信息主要来源于()。

第85题:为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有()。第86题:岗位规范的内容包括()。

第87题:工作说明书的内容主要包括()。

第88题:工作岗位设计的基本原则包括()。

第89题:按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为()。第90题:编制定员标准的原则有()。

第91题:

第92题:

第93题:

第94题:

第95题:

第96题:

第97题:

第98题:

第99题:

5.网上市场调查报告 篇五

深圳世能和电子有限公司于2012年3月至31日在国内各网站进行了一次移动电源市场调查。现将调查研究情况汇报如下：

（一）生产厂家情况：移动电源又名充电宝、随意充。最早2004年深圳有少数厂家生产，以外销为主，销往欧、美、日等；国内一直较为冷清，随着苹果手机的热卖，国内近几年开始升温，尤其2011年下半年新涉足移动电源的逐渐趋旺。目前市场品牌多而杂乱，群雄逐鹿，劲量品胜 羽博电小二爱国者泓能 纽曼 西诺 MiLi等等。

（二）网络销售情况：移动电源网络市场销售情况逐渐转好。已有销售量达到2万以上的网络卖家（如品能5000mAH/99元，单每天销售量达500以上）。上千销售量的卖家就比较多了（如羽博4800mAH/140元，每天销售量达200台以上到等）。

以上情况表明：从目前的网络移动电源销售情况可以看出，顾客并不是很在乎品牌。当销量达到销量排行前3名。单每天的销售量达到几百台。这种现象一方面反映了移动电源市场正处于开发阶段, 大部分顾客对移动电源各种性能都不是很了解；另一方面，虽然大很多顾客不是很了解但是经销移动电源获得成功的商场数量逐渐增多，这些成功者的事实至少说明，移动电源极具市场潜力，具有良好的发展前景。

网上顾客购买看重以下几点：

1.价格和容量（销售量越大的商品买的人越多，价格都是第二位考虑）

2.顾客打算购买产品就会咨询卖家，卖家服务态度，很多网友都在乎卖家态度

3.外观新颖别致的移动电源，不仅是充电宝，同时也是时尚的握件，让人一见就有购买的欲望

4.移动电源的质保期一般为一年，也有半年的。网络顾客虽然有看重，但是考虑的应该较少。维修来回运费的成本肯定会返修不高。

（三）各个品牌竞争：

我们公司2款产品SP5000UP和(Pandora)ST-100分别是

5000mAH和10000mAH 和 劲量品胜羽博电小二爱国者泓能 纽曼 西诺 MiLi 华强北市场这9个品牌容量大小的移动电源进行性能 价格 外观作比较（内容见表附表1和附表2）我们不难看出移动电源价格趋势就在100-200之间相对销售量较高。各个品牌各种性能都差别不大。产品主要差别在外观和多功能方面。外观小巧好看功能越多的产品销售量越高（价格相差不大的前提）。

（四）市场分析与展望

根据IDC调查报告显示，国内手机和数码电子的总用户量超过8

亿多，数码相机等电子类产品更是超过了1亿多用户。而移动终端电能供应的瓶颈问题已是世界各国以及消费者普遍关心的问题。根据保守的数据分析，仅仅按照市场3%的立即购买需求，即未来一年多的移动电源市场容量约为2400万台，即高达50多亿元的市场销售容量。随着手机大屏幕的主流配臵，数码电子产品的多功能化集成，终端移动电子产品的使用频率也越来越高，在电源供应上经常遭受电源

供应不足的尴尬，而未能及时处理和尽兴的事情几乎随时困扰用户。

国家强制规定的手机厂家以后新生产的手机充电器不在作为标

配，统一USB接口的连接线标准也将大大带动移动电源类产品的通用性，促进市场需求。按照中国广播电视局推广出来的新型移动网络，可以在任何有显示功能的移动终端上随时收看电视信号。

移动电源的发展空间是巨大的。我们网络市场的目标是短期内让

我们的销量在短时间内达到一个相对考前的标准.必须在各类网站。论坛宣传我们的特色产品。参加一切可以促销的网上优惠活动。务必是我们的网络专卖店人气上升。有名气后。对于我们的渠道销售也有很大好处。

建议：拿出一款特色产品。再价格上可以实施薄利多销的策略。短期上为了销售量，使我们公司的产品在网上达到一定的知名度。长期对我们品牌知名度和渠道销售也有好处。

（五）总结：移动电源在国际上不仅定义为消费电子产品，更重要的被定义为生活和工作的日常工具产品。由于移动电源实现了电能的随身应用，比通常定义的日常工具类产品，具有更深度和广度的影响。特别在移动数码设备（手机，平板电脑，mp4.psp,等以及usb-b的便携型设备）在人们日常生活和工作中表现愈来愈重要的今天，移动电源也日益凸显其作为生活和工作重要工具的意义。我们可以把它定义为电子类工具，它是各种移动数码设备使用的坚强后盾；我们可以把它定义为家居类工具，它完全可以取代家居生活中可能需要的所有电池类产品（5v或一次性电池或充电电池等等），同时容量大，使用

6.网上选课系统开题报告 篇六

随着无纸化办公的普遍实现，信息的自动处理以及网络式的信息交互方式已经被人们广泛应用。让计算机来管理学生的信息是现在各个高校都在积极进行的工作之一，也是高校教学管理工作的重要内容之一。网上选课与传统的选课方式相比更加节约资源，增加了学生选课自主权。

学生选课系统作为一种现代化的教学技术，以越来越受到人民的重视，是一个学校不可缺少的部分, 学生选课系统就是为了管理好选课信息而设计的。学生选课系统的将使选课管理工作规范化，系统化，程序化，避免选课管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效的查询和修改选课情况。

与传统的选课方式相比，网上选课系统利用局域网为学生选课带来了便利。学生在学校的公共机房或者宿舍的个人电脑上通过网络来选课，只要选课还没有截止，学生能够灵活的修改自己的选课情况，大大提高了学校选课工作的效率。教务处的教师则通过选课系统的管理员子系统来管理学生的选课情况，使得学生选课工作达到系统化和自动化，大大提高了学校的工作效率。

网上选课系统针对在校学生和教师使用。从学生的角度来说，由于学校教学制度的改革，现在大部分高等院校开始实行的是学生的自主选课模式。传统的教学模式(学生按照学校安排好的课程上课)已经不能适应新型的教学模式，如果仍然通过纸上的方式选课，一方面浪费了大量的人力、物力资源，另一方面浪费时间以及会在人为的统计汇总过程中出现可避免的差错等情况。随着高校人数的增多，上述弊端会越来越多的暴露出来。如果利用网络进行选课，学生只要在计算机前输入自己的个人选课信息即可完成教务部门原来几倍的作业量。从教师的角度来说，教师提出代课申请完成课程发布的工作更加容易，得到教学的信息更加快捷，因此通过网上选课系统可以大幅度的减少教师的工作量，方便了教学工作。

二、文献综述(课题的应用背景和前景)

随着校园数字化建设的发展，学生选课管理已由手工处理方式转换为计算机管理方式，学生选课管理的信息化成为学校人力资源开发和管理的主要手段。传统的网上选课管理系统大部分采用ASP、PHP、JSP、VBScript、JavaScript等编程技术，用这些编程技术开发的网上选课系统均在不同程度上存在着程序复用程度低、重复劳动大、浏览速度慢、系统安全性差等缺陷和不足，严重制约了选课系统建设工程的发展。ASP.NET是微软公司2月正式推出的新一代编程语言，与传统的网上选课系统开发技术相比，ASP.NET具有许多重要的优点，如简易性、安全性、可管理性等，能够大大加快开发效率，从而为网上选课系统的开发提供强有力的技术支持和保障。

7.网上购物调查报告 篇七

网上购物调查报告1

30名参加过网购的被调查者中9名表示没成心见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出以下意见及建议，占70%。

1、希看网上商家提供的商品应当与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希看商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名不虚传。

3、针对部份卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希看商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部份被调查者以为商家应当主动承当其错误责任，如承当退换货物来往的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希看商家能够针对不同的商品，其退换货期限应当有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部份物流公司和商家服务态度不好及部份商家自律性较差等题目，希看网站加大对物流环节和商家的监视力度。

一、调查目的

现今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、寻求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解现今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，和了解大学生网购行为和他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相干数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22。5%；大二的有15人，占37。5%；大三的有11人，占27。5%。只有5人从没有过网购经历，占12。517最新大学生网上购物调查报告20xx最新大学生网上购物调查报告。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每个月一次的有9个，占总数的25。7%，有19个的同学每季网购一次，占54。3%，每一年一次的同学有5个，占14。3%。还有2个，5。7%的网购达人均匀每周一次。每次购物的均匀交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围散布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37。5%，其次是数码产品27。5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19。5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等题目），却几近无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学以为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，由于购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部份同学以为网购产品种类多样，可以对照从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57。1%的大学生会把网站商品是不是齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在网购进程中，难免会碰到一些困难，其中主要困难是商品描写不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22。9%，网上支付占17。1%。

三、大学生选择网购的缘由：

1、大学生的寻求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过量的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲身买要便宜；

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；4、大学生大多熟练使用计算机，对网购轻易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；5、网购方便，不往自己花太多时间逛商场，很轻易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

四、网上购物存在的题目

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时轻易被欺骗，有时候会买到赝品，得不偿失。

2、大学生的金钱大部份都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁往网上购物，乃至构成“网购瘾”，造成生活费的高度开消。

3、网络上的商品有可能描写不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期看的不一致时，较轻易构成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要仔细谨慎，留意对商品的真假鉴定，避免被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较珍贵的数码产品时，应当往实体店购买20xx最新大学生网上购物调查报告工作报告。

3、网上购物平台管理方也应当加强对网络购物环境的整理，营建一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝

六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已构成一种流行趋势。只有一小部份的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们以为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有寻求时尚和轻易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部份的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操纵不当或碰到非法份子，就会遭到欺骗，造成经济上的损失。

网上购物调查报告2

随着互联网和通信技术的快速发展，电子商务得到了迅速普及。凭借互联网不受地域限制的优势，产品和服务提供商与需求者之间与位置和距离相关的壁垒已经消除，中国经济正在逐步成为一个基于互联网和通信技术的新经济。

如今，越来越多的人为了方便和节省时间而越来越接近人们的生活。b2c和c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人进入行业的壁垒。一时间，网上商家如雨后春笋般涌现。网购的兴起正在悄然改变着社会的商业结构和生活方式。因为大学生接触互联网更多，所以我们调查了大学生的网购情况。

一、调查的目的:

为了了解大学生网上购物的现状和需求，对大学生网上购物进行了调查。网络购物作为一种新的信息载体，近年来在高校越来越流行，受到越来越多的大学生的青睐。

二、调查对象和方法

1.调查对象:本次调查以一个班级为整体，为了充分反映大学生网购情况，使其更接近大学生网购现象的真实情况。

2.数据收集方法:问卷调查。向一个班级发放了一份大学生网上购物问卷调查，主要揭示了大学生网上购物的基本情况和现状。

本次调查实际发放问卷43份，收回问卷36份，有效率84%。

三、调查内容:

大学生网上购物问卷调查统计。

调查显示，大学生普遍在网上查找信息、聊天、听新闻、看新闻，网购对比表明，网购在大学生活中并没有真正普及。

从调查中可以看出，大学生网购并不多，只有36%的人有过网购经历，网购的普及程度有待改变。

上图显示大学生网购潜力巨大，偶尔购物的人数居多，占62%，超过一半。

大学生对事物的神秘探索，大部分是被网购的新奇和便捷所吸引，也要求价格高，但对时间要求不要太高

调查显示，大部分大学生都在淘宝上购物，当当网人多。网易商城和新浪商城几乎没有人在那里购物。

调查结果显示，大学生在网上流行正品和平价商品，很少有人在网上购买假冒伪劣商品。说明要打击假冒伪劣商品，网上销售。

调查显示，所有大学生都访问过购物网站，这表明他们都有网购的想法，但还没有行动。

调查结果显示，大学生在网上购买装饰品和服装较多，占74%，书籍等产品占相当大的比例，但娱乐产品相对较少。

调查结果显示，下个月想网购的比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%，三个月一年以内的占4%

调查结果显示，大部分大学生对网上商品质量和售后服务有所怀疑和担忧，对网络诚信也有所担忧，但没什么好担心的。

调查结果显示，网上购物越来越被大家接受和关注，具有良好的发展前景。

四、调查报告总结及建议

通过以上调查报告可以看出，大部分大学生网购并不是很普及，但是发展潜力很大。现在大部分还是以传统的购买方式为主。他们中的大多数人在网上购物，追求新奇和有特色的产品。他们的需求不同，追求的是购买过程的便捷和享受。他们是交叉的，一般都是理性的消费者。而阻碍他们的，只有网上售后服务的问题，以及商品的质量和配送问题。

针对以上总结，我们也为厂商提出了一些建议。要加强网络安全服务，监督网络产品质量，确保消费者购买正版产品，使其购买后不会远远达不到预期的差距。

网上购物调查报告3

一、背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法

1、调查对象:本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容：

大学生网上购物问卷调查统计

图一、以上调查表明，大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在网上的购物情况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。

图二、以上调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多,有过网上购物经历的才占36%,所以网上购物的问题的普及有待改变。、

下面是针对有过网上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：

图三、通过上面的图表显示，网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。

图四、以上说明大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对网上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高

图五、以上调查表明，大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比较多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。

图六、以上调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买。说明要打击冒牌伪劣的商品，在网上出售。

下面是针对没有网上购物经历的调查报告表，如图七至图九：

图七、以上调查表明，大学生都有访问过购物网站，这说明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。

图八、以上调查结果表明，大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比较少。

图九、以上调查结果看出，在未来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%

图十、以上调查结果表明，大多数大学生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对网络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。

图十一、以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

五、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

网上购物调查报告4

一、摘要

作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。

二、引言

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

三、结果部分数据分析

1、大学生网购网购人数和网购频率分析

大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购， 我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费 在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从 而获取更大的发展空间。

2、大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们 不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是 服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了 数码、图书类和食品类产品。

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

4、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之间和200元以上，这 两档男生的消费金额高于女生。

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

四、网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。

2、网上购物要比传统购物还便宜

对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比N家

现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、不必怀揣巨款购物

在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

五、网购缺点具体分析

1、配送时间不定

虽然方便性让很多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择

就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用

的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。

5、网上支付也有风险

不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

六、调查总结：

调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。

这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。 根据我们这次的调研也可以看出，大学生—这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。

网上购物调查报告5

我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象： 青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）

2、资料收集方法： 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56。25%；大二的有15人，占该层的68。18%；大三的有11人，占该层的`50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45。36%～70。44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48。57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87。3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37。7%，其次是服装27。87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25。8%和27。5%。还有4。7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42。8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

附录

大学生网上购物调查问卷

1。您是否听说或接触过网上购物？

说明：如果您选择a或者b选项，请只回答第2、3题

a从来没听说过

b听说过但没有接触过

c偶尔在网上购买物品

d经常在网上购买物品

2。您没有网购经历的原因是什么？

a网购流程太复杂

b网购不安全

c其他

3。如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？

a会 b可能会 c不会

4。您经常登陆哪个购物网站？

a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他

5。你选择网上购物的理由是？

a节省时间、节约费用

b操作方便

c寻找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求时尚

6。您认为购物网站哪些最吸引您？

a打折优惠

b节日促销

c商品种类齐全

d商品介绍全面

e其他

7。在网上购物你经常选择的产品？

a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品 f食品

8。您平均一次购物金额大约在？

a5000元以上 b1000—5000元 c500—1000元 d100—500元 e100元以下

9。您对网上购物是否信任？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历？

a有 b没有

11。您在网上购物的频率？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12。 您在网上购物遇到的主要困难是什么？

a商品描述不清楚

b品种类和网站数目太多

c面复杂，不易操作

d站速度太慢

e算方式

网上购物调查报告6

摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。

关键词：网上购物 购物方式 产品多样化

前言篇

一.调查背景：

网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显回升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。

问题及分析篇

二.调查方法与范围：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：

(一)大学生网购现象比较普遍，具体情况是：

对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是自习室低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究大学生网购普遍的原因有以下几点，一是网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

图1 是否有过网购经历

(二)大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品

调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中六成以上大学生回答购买过书籍，四成左右购买过电子产品，三成购买过服装及鞋类。

调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。

图2 大学生网购的产品种类

(三)网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生网购问题的回答中，图3统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

图3网购中遇到的问题

四、大学生网购存在问题的解决对策

由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：

(一)加强对网络的管理

1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

(二)倡导大学生网络理性消费

大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。

参考文献

[1] 曹飞：《20xx年中国网上零售市场总规模达1220亿元市场逆势加速增长》20xx年03月

[2] 成达剑 ， 胡海菁：《基于大学生网络购物行为的淘宝网竞争形势研究》，《江苏商论》20xx年01期

[3] 宋朝阳：《网络购物中社会信任的构建》20xx年10月

[4] 马丽，童建军：《网购的文化人类学研究》20xx年7月

[5] 伊丽敏：《网络购物法律问题及其完善探讨》，《现代商贸工业》20xx年09期

网上购物调查报告7

一、调查的背景和目的

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向各高校在校大学生发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。

三、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。

3、网购原因分析：

（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试

网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）

你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。

4、大学生对购物网站的选择特征：

在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越,网上零售如当当成为学生的首选。

5、大学身网购行为特征：

可以货比三家，没有营业员施加的压力

（1）购买的商品或服务类型。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。

与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的重要原因。

（2）购物频率与购买金额。（如下图）

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

（3）付款方式。

从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

6、大学生对网购的评价特征：

（1）网购的担心因素。

调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。

而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验非常重要。

（2）未来的购买意愿。

在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。

7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80%。

四、思考与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，

在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

五、总结

1、大学生网上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告

诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过1个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。

大学生网上购物调查报告4

调查对象:

在读的大学生

调查方法:

本次通过采用网上向QQ好友发放问卷调查形式，发放问卷份数为100份调查背景:随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时，新的购物方式也是层出不穷，上网人数不断的上升，人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体，所以，我对在校大学生进行网络购物调查研究。

调查目的：

通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。

调查内容：

1、大学生网上购物的所占比例多少；

2、大学生网上购物的产品有哪些；

3、大学生网上购物消费水平；

4、大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。

调查结果与分析

根据问卷调查结果显示:在被调查的人中，有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求新的事物。

在校大学生网上购物的普及程度所占比例有网络购物的经历75%，无网络购物的经历25%。

从上面我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%，从而说明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经开始接触网上购物的形式，这将给我们电子商务带来很大的发展。为了了解大学生网上购物的基本情况，对他们网上购物的商品种类进行统计分析。

在校大学生网上购物产品的种类服饰37%，电子产品5%，化妆品9%，书籍26%，游戏卡点13%送礼物6%其它4%。

上述表明：网上购买服饰占比例最高，说明大学生在大学中越来越注重外表方面的打扮，也许外观在某种程度上会影响大学生的以后前途。其次到购买书籍，表明以学习为主。依次递减为游戏卡点，化妆品，送礼物，电子产品。

同时调查了解了大学生的网上购物消费水平，结果如下：每次平均消费金额所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。

有上述可知有49%的大学生平均消费金额在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大学生网上购物消费金额在50元以下的占到18%，再者消费金额在200元以上的也能达到10%，这说明在校大学生的消费水平比较高，同时也表明他们会购买一些档次比较高的产品。而消费金额在200元以上的比例比较低，说明在校大学生在追求新鲜事物时比较理性。

然而为了更加了解在校大学生对网上购物的看法和态度，从问卷调查中可以看出对网上购物存在缺陷的看法有:管理混乱占到比例为15%，学们怕网上购物存在很多欺骗情况和虚假宣传占到56%，说明很多大学生对网上购物存在的很大欺诈行为表示担忧。有的大学生对消费者的保护力度不够占13%，也是在较大程度下影响大学生网上购物的热情。认为对中间

环节的管理有待加强占10%，有待于加强其力度。其它的看法和态度占6%。因此我们作为消费者要注意有意识的通过各种渠道维护我们自身的权益。

调查总结：通过此次调查，我们了解了一些大学生网上购物的相关情况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物消费水平，对网上购物存在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，在校大学生的消费水平要高，他们不仅注重商品的价格和质量，而且也很看重品牌。我们大学生在这种这种网络迅速发展，交通便利，资源充沛的环境下得到熏陶，在网上搜索品牌，了解各信息，对好的品牌有更深的认可。但是网上购物也存在着很多弊端，如存在很多欺诈情况以及宣传虚假，管理混乱，对消费者的保护力度不够等等。这就不仅要求我们国家的相关部门制定相关的法律法规来维护我们消费者的合法权益，同时也需要我们大学生要保护好自身的利益。

网上购物调查报告8

调查对象:

在读的大学生

调查方法:

本次通过采用网上向QQ好友发放问卷调查形式，发放问卷份数为100份调查背景:随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时，新的购物方式也是层出不穷，上网人数不断的上升，人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体，所以，我对在校大学生进行网络购物调查研究。

调查目的：

通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。

调查内容：

1、大学生网上购物的所占比例多少；

2、大学生网上购物的产品有哪些；

3、大学生网上购物消费水平；

4、大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。

调查结果与分析

根据问卷调查结果显示:在被调查的人中，有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求新的事物。

在校大学生网上购物的普及程度所占比例有网络购物的经历75%，无网络购物的经历25%。

从上面我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%，从而说明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经开始接触网上购物的形式，这将给我们电子商务带来很大的发展。为了了解大学生网上购物的基本情况，对他们网上购物的商品种类进行统计分析。

在校大学生网上购物产品的种类服饰37%，电子产品5%，化妆品9%，书籍26%，游戏卡点13%送礼物6%其它4%。

上述表明：网上购买服饰占比例最高，说明大学生在大学中越来越注重外表方面的打扮，也许外观在某种程度上会影响大学生的以后前途。其次到购买书籍，表明以学习为主。依次递减为游戏卡点，化妆品，送礼物，电子产品。

同时调查了解了大学生的网上购物消费水平，结果如下：每次平均消费金额所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。

有上述可知有49%的大学生平均消费金额在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大学生网上购物消费金额在50元以下的占到18%，再者消费金额在200元以上的也能达到10%，这说明在校大学生的消费水平比较高，同时也表明他们会购买一些档次比较高的产品。而消费金额在200元以上的比例比较低，说明在校大学生在追求新鲜事物时比较理性。

然而为了更加了解在校大学生对网上购物的看法和态度，从问卷调查中可以看出对网上购物存在缺陷的看法有:管理混乱占到比例为15%，学们怕网上购物存在很多欺骗情况和虚假宣传占到56%，说明很多大学生对网上购物存在的很大欺诈行为表示担忧。有的大学生对消费者的保护力度不够占13%，也是在较大程度下影响大学生网上购物的热情。认为对中间

环节的管理有待加强占10%，有待于加强其力度。其它的看法和态度占6%。因此我们作为消费者要注意有意识的通过各种渠道维护我们自身的权益。

调查总结：通过此次调查，我们了解了一些大学生网上购物的相关情况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物消费水平，对网上购物存在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，在校大学生的消费水平要高，他们不仅注重商品的价格和质量，而且也很看重品牌。我们大学生在这种这种网络迅速发展，交通便利，资源充沛的环境下得到熏陶，在网上搜索品牌，了解各信息，对好的品牌有更深的认可。但是网上购物也存在着很多弊端，如存在很多欺诈情况以及宣传虚假，管理混乱，对消费者的保护力度不够等等。这就不仅要求我们国家的相关部门制定相关的法律法规来维护我们消费者的合法权益，同时也需要我们大学生要保护好自身的利益。

正文

关于大学生网络购物现状调查报告摘要：随着网络的发展，网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。大学生是一个特殊的消费群体，对大学生对网上购物所持态度进行分析，有助于企业发展、开拓大学生网络市场，取得未来的竞争优势；同时可以促进购物平台服务的提高与完善，在一定程度上可以促进网络立法的进程，加快网络购物的发展步伐。本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。

随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查，以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因、消费额度，网上购物的品种等情况。调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。共发放问卷32份，回收有效问卷30份、问卷有效率达到93.75%。

一、大学生网络购物基本情况

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。

（一）大学生对网络购物的了解情况

消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为，为此问卷设计“您知道网络购物吗？”一题。由于网络和电脑在大学生中间的普及较高，并且大学生易于接受新的事物，勇于尝试新的购物方式。我调查了11名男生和19名女生，调查数据显示：30%的同学对网络购物非常了解，55%的同学了解网络购物，有15%的同学知道网络购物。总体而言网络购物已经进入了大学校园，已经拥有了一部分大学生这个消费群体。

（二）大学生选择网络购物的原因

了解大学生进行网络购物的原因，可以有针对性的开发大学生网络购物的市场、挖掘大学生网络消费的潜力。进行网络购物的原因调查结果显示70%有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主是时效性、便利性、价格低以及商品的多样性，在网上可以买到本地没有的时尚的商品，有15%的学生处于新奇时尚好玩而进行网络购物，只有5%的学生是由于网上购物的安全有保障才去购物的。由此可见，网购的安全性有待加强。

（三）大学生已在网络购物的状况

随着物流行业和交通运输行业的发展，为远距离的快速运输提供了可能性。在我们调查问卷统计中，被调查的30位同学，已有26名同学愿意并且体验过网络购物，有4名同学愿意网络购物但没有实际体验过！但其中只有一人认为网络上购物拥有比较好的评价及信用管理系统、商家全靠信用经营，因此，认为在网上购物比较安全。21人认为网络购物的安全性是不确定的，只能视情况而定；仅有3人认为网络购物不安全。

（四）大学生网络购物消费状况

在大学生网络购物商品类别统计中，服装服饰类占网络购物的50%，其余依次为在线充值（30%）、图书音像类（10%）、电子产品和其他类均占5%。大学生的基本花费大是源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。生活费大都是500-1000元之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外才会去考虑进行一些额外的消费。统计显示大学生平均每月网络购物花费65%的人都在100元亿以内，仅有35%的人花费在100元到300元之间。由此看以看出大学生网络购物主要以服装服饰类、在线充值为主，但由于自身经济条件的限制，在网络消费以小额消费为主。

（五）网络购物的前景

网络购物在今后的发展中会逐渐走向完善，网络立法方面也会有几大的提高与完善。在调查中有90%的学生认为网络购物发展空间很大，会被人们普遍接受，10%的学生认为网络购物毕竟存在其自身不可克服的局限性，在未来的发展中很难说有很大的前景。通过对问卷的分析，现阶段大学生网络交易存在的主要问题有：网络交易平台建设不完善；网络交易相关支持系统落后；缺乏完善的监管和法律支持；商家对大学生市场重视不足，营销方式单一落后。综上所述，网络交易在大学生中已经比较流行，成为了大学生网上生活的一部分，市场巨大。大学生对价格和质量都很敏感，消费欲望强烈，但是，以上的种。种问题，造成大学生消费时比较谨慎，消费金额较低，限制了大学生网络交易的进一步发展。

二、对网络交易产业和大学生网络购物的对策建议

（一）从整个网络交易产业来看

1、完善网络交易平台的建设。

现阶段网络交易的监管者主要是淘宝、当当等购物网站，但其为了自身的发展也不可能实现非常严格的监管，加之其平台自身还存在着诸多的漏洞。所以，只有建设好自身的网络交易平台，才有可能解决网络交易鱼龙混杂、恶性竞争的现象，以提高购物的安全性。

2、加速政府的引导与规范。

目前，虽然政府一直在推进网络交易的发展，也推出了一些相关的法律，例如电子签名法等一系列初步规范性法律，但是还没有一部具有总领性的网络交易法规，政府的引导与规范作用并不明显，网站仍然充当着执行者和监督者的双重角色。政府应加强网络立法的进程，完善网络立法，规范网络交易行为，营造良好、公平的交易环境。

3、商家树立自身形象

众所周知网络购物依靠的是商家和买家的信用经营，商家应以优良的服务质量、品质良好的商品和满意的售后服务来提升自己的信用度和交易量，而不能用虚假的刷人气的方法提升人气和交易量。通过树立良好的自身形象来吸引消费者，实现消费者、商家、网络交易平台的互惠互赢，共同促进网络购物的发展。

（二）从大学生网络购物来看

1、商家进一步的细分市场，准确定位大学生需求特点。

市场细分将成为网店和网站经营者面对激烈竞争的重要竞争手段，而大学生市场因价格敏感性而被很多人忽视，大学生目前没有经济来源，对价格比较敏感，没有足够的能力来承担尝试网上购物的风险。对此，网上销售商可以为学生提供特殊的优惠措施，如灵活的货款支付方式，低廉的送货费用，无条件退货等，以此来降低他们的风险。从长远上看，大学生是未来社会的中坚力量，现在培养大学生对商家自己的品牌忠诚度，利于今后的长远发展

2、商家营销模式创新。

针对大学校园和网络的特殊性，以大学校园代理为纽带，构建“大学生—校园代理—网站的新型三方网络营销模式。通过商家在校园设立代理，大学生在网上订货、付定金，然后货物按学校批量发送给学校代理，学生通过代理完成最后付款和验货。该模式针对大学生网交易的特点，既可以提高安全性，刺激更多和更大额度的消费，又可以降低运输成本、省去门面店等费用，具有很大可行性与操作性。

3、大学生提高自身网络购物能力

大学生在进行网络购物时要综合商家的信息和其他消费者的评价以及物品价格等信息判断物品的质量和商家的服务质量，尽量避免因低价而上当的购买行为；还要提升自身的法律意识，在遇到网络购物纠纷时积极运用法律的工具维护自身合法权益。

网上购物调查报告9

一、背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法

1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容得出结论

1.大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在网上的购物情况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。

2.大学生网上购物的还不是很多,有过网上购物经历的才占36%,所以网上购物的问题的普及有待改变。、

3.下面是针对有过网上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：

4.网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。

5.大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对网上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高

6.大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比较多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。

7.在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买。说明要打击冒牌伪劣的商品，在网上出售。

8.下面是针对没有网上购物经历的调查报告表，如图七至图九：

9.大学生都有访问过购物网站，这说明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。

10.大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比较少。

11.在未来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%

12.大多数大学生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对网络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。

13.网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

五、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

网上购物调查报告10

互联网分析公司北京正望咨询有限公司昨日发布的《20xx年中国网上购物调查报告》显示，20xx年我国网络购物人数占网民总数的比例增长迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户比例达到41.7%；而在以武汉、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户的比例达到29.3%，国内网上购物调查报告。

网购人数增势显著

据调查报告负责人周洪美介绍，为了能够更全面地反映网购行为发展的全面情况，本次调查覆盖了两个层次，既有中国社会商品零售总额居前四位的全国中心城市，代表中国经济最发达地区的网上购物发展状况，也有代表我国中西部区域中心城市的网上购物发展状况，调查报告《国内网上购物调查报告》。调查采用计算机辅助电话调查(CATI)方式进行，共完成有效样本2600个。

调查结果显示，在京沪深穗四大城市，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过250亿元人民币；在武汉、成都、沈阳和西安，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。上海市以超过400万人的网上购物消费者、118亿元的网上购物金额和50%的网上购物渗透率，成为全国网购最发达的城市，相当于平均每位上海人每年的网络购物消费为634元。

与20xx年底相比，20xx年年底京沪穗三地的网上购物渗透率增加13.3个百分点，达到44.2%；武汉、成都两地的网上购物渗透率增加6.1个百分点，达到30.8%。京沪穗三地网上购物人数超过了900万，比20xx年底增加了122.6%，而武汉和成都两地的网上购物人数也达到180万，比上年增加46.1%。

淘宝遥遥领先

本次调查结果还显示，淘宝继续在网上购物市场占据领先地位。从20xx年网上购物金额看，淘宝在全国中心城市和区域中心城市分别占据约3/5和3/4的市场份额，拍拍、易趣和卓越的市场份额均不足5%。

同20xx年相比，20xx年淘宝在京沪穗和武汉、成都的市场份额分别上升9.6和12.7个百分点。其他四家网站除了拍拍的市场份额分别小幅上升1.7和0.4个百分点之外，易趣、当当和卓越的市场份额§范文中国§均有不同程度的下滑。

调查数据还显示，淘宝用户选择购物网站时的品牌单一度或黏度非常高。多数网上购物用户只在一个购物网站购物，其中只在淘宝购物的用户占淘宝购物用户的69.5%，占全部购物用户的48.9%，这一比例大幅高于其他网站用户中单一用户的比例。

报告指出，淘宝对中国网上购物的发展有较强的推动作用。20xx年的网购新用户中，超过六成(64.5%)首次购物都选择了淘宝，其中淘宝在京沪穗深吸引的网购新用户为63.1%，在武汉、成都、沈阳和西安吸引的网购新用户比例更高，达67.0%。

淘宝历年吸引的网购用户虽然仅有3.4%和3.8%分别在拍拍和易趣上购物，但他们各占拍拍和易趣20xx网购用户数的30.7%和22.2%。此外，淘宝还为B2C购物网站输送了17.8%的网购用户。

网上购物调查报告11

调查对象:在读的大学生

调查方法:本次通过采用网上向QQ好友发放问卷调查形式，发放问卷份数为100份

调查背景:随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时, 新的购物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升，人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体，所以，收集整理我对在校大学生进行网络购物调查研究

调查目的：通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。

调查内容：

1.大学生网上购物的所占比例多少；

2.大学生网上购物的产品有哪些；

3.大学生网上购物消费水平；

4.大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。

调查结果与分析

根据问卷调查结果显示:在被调查的人中,有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求新的事物。

网上购物调查报告12

一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物20xx最新物价调查报告工作报告。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。三、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

网上购物调查报告13

一、调查目的

大学生是新的新人，对新事物很好奇。为了揭开网上购物的真实面目，让更多的人了解网上购物，这项调查在大学生中进行。

二、调查对象和方法

1.调查对象:青岛理工大学经济贸易学院(因调查难度较大，选择该校进行调查)

2.数据收集方法:问卷调查。将大学生网上购物问卷调查发放给获得样本的个人，了解大学生网上购物的基本情况和现状。

3.调查方法:经管学院所有学生(限三年级)分为大一大二大三三个层次。容量为60的样品取自整层，每层进行系统取样。根据每层样本占总样本的比例，分别从三层中抽取容量为22、22和16的样本。随机抽取一定的学生人数后，每隔10个采样一次，获得样本。

三、调查的内容

(问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1.通过对样本网购人数的调查，得到以下数据:样本新生9人网购，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三学生11人，占全院50%。

有95%的把握，推断经济与商业学院的网上购物者比例在45.36%至70.44%之间

2.近50%不网购的同学认为网购不安全，97%做过网购的同学认为网购值得信任。另外，前92%的人会尝试网上购物。

3.在网购者中，62%的人选择网购是因为节省成本，也有部分学生选择网购是出于好奇，寻找新奇的产品。在很多购物网站中，消费者应该如何选择？48.57%的网上购物者会将网站产品的完整性作为选择购物网站的主要标准。其中淘宝排名第一，87.3%的学生选择在淘宝购物。

4.大家都在网上买什么？经调查，数码产品排名第一，占总消费的37.7%，其次是服装，占27.87%。网上买书也是不错的选择，占总数的19.67%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等问题)，几乎没有人在网上购买食物。

5.在本次调查中，还对学生的网上购物消费水平进行了调查。42%的学生每季度网购一次，每月网购一次和每年网购一次的学生分别占25.8%和27.5%。另有4.7%的网购者平均每周去一次。每次购物平均交易金额小于100且在100-500之间的人数占总人数的42.8%，其他金额区间分布较少。

6.网购过程中难免会遇到一些困难，其中最主要的困难是商品描述不清，达到45%，其次是商品数量多，网站太多，网上市场太乱(21%)。网购市场有待进一步完善。

五、调查结果摘要

通过以上调查报告可以看出，大学生网购并不是很普及，但是发展潜力很大。安全性是阻碍他们开始网购的主要因素。只要他们认为网购值得信赖，方便、省时、货聚的优势，一定会吸引大部分人开始网购。目前，人们在网上消费的商品类型有一定的局限性。网购要想更快更好的发展，就要优化购物系统，打破这个局限。

购物网站是一个很好的平台，可以让我们共享资源。在网上，我们可以找到最便宜、质量最好、最时尚的产品，坐在家里就可以买到世界各地的产品。在未来，网上购物肯定会成为人们的主要购物形式之一。

网上购物调查报告14

在快速网络时代，网上购物以其方便、时尚、实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎。最近，xxx消费者协会对其管辖范围内的网上购物进行了问卷调查。本次调查的目的是研究和分析消费者的消费模式，了解消费者对网上购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。

问卷调查是通过电话沟通进行的。消费者协会工作人员随机抽取50名在系统中注册的自愿调查者，然后就问卷中的问题与他们逐一进行电话沟通，并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题:

一、你在网上买过东西吗？

50名受访者中，20人表示从未做过网购，占40%，30人表示参与过或经常参与过网购，占60%。

二、你在网购中遇到什么问题，对商品的质量和商家的诚信有什么看法？

参与网购的30名受访者基本上表示网购的整体产品质量和业务服务还可以，其中9人表示网购产品和服务还可以，比较满意，占参与网购受访者的30%，21人表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。

1.部分商家网上宣传与实际商品不符，退货条件和期限不合理。如果有些产品的质量和款式与网上收到的不一致，责任应该由商家承担，而运费仍然由买家支付。另外，由于花卉等特产的季节性特点，退换货期只有三个月。

2.网上卖的一些商品定价和实体店差不多。

3.一些网商和物流公司服务态度差。

4.即使买家对商家和物流公司收到的货物和服务不满意，一些商家仍然要求买家给予好评，商家会要求买家删除或更改所做的差评。

3.对网站和商家提供的商品和服务有什么改进意见和建议？

在参与网购的30名受访者中，9人表示没有意见和建议，占参与网购受访者的30%，另有21人提出以下意见和建议，占70%。

1.希望网商提供的商品和实体店不一样，多提供性价比高的商品，体现网购的便宜和实惠。

2.希望商家提高信誉，改善服务，以确保所提供产品的质量、风格或型号名副其实。

3.鉴于一些卖家违背自己的意愿要求买家给予好评，以增强自己的信用，一些受访者希望商家实事求是，不要欺骗消费者。

4.有回答者认为商家应该主动承担自己的过错责任，比如承担退货的运费。另外，鉴于鲜花等商品的特殊性，有受访者希望商家对不同的商品可以有不同的退换货期。比如花的退换期要延长到6个月。

5.部分受访者反映部分物流公司和商家服务态度差，部分商家自律性差，希望网站加强对物流环节和商家的监管。

网上购物调查报告15

一、背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的：

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法

1、调查对象：本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

大学生网上购物调查报告二

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: ；某大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。