郎平的品牌效应

郎平的品牌效应（共8篇）

1.郎平的品牌效应 篇一

从细节开始持续改进，与时俱进追求大效益

浅谈如何提高品牌楼盘的管理效应

宜家创生物业管理业绩正在步步攀升蒸蒸日上，总公司各级领导要求创造品牌效益意识日渐高涨。我们作为立志于永续公司的员工，清楚认识到一点：必须居安思危，谦虚务实，持续改进，不断超越。通过持续不断地从工作细节进行提升，能体现我们在市场竞争中的拓展，长久保持我们在物业管理行业中的领先地位，并最终持续体现我们梦寐以求的愿望。

有句名言“满足现状就意味着出局”，讲得非常有道理。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍，看中外企业，是靠点滴改进改变了质量差异的形象，创造了效益的奇迹。任何大小企业，要永续经营，打造品牌，需要每一位员工有持之以恒的努力与进步去完成，需要我们以一点一滴的改进去实现。

公司经过多年的不懈探索，管理与运作体系已经走向成熟，并达到了一定程度的规模优势，我们应该具备持续改进与提升的能力，鼓励具创新意识的建议，更鼓励在本身的工作岗位进行持续不断的改进，其累计而成的效益是巨大的，是形成我们核心竞争力之一。

如何从细节开始持续改进，与时俱进追求品牌楼盘呢？ 首先，我们应该树立持续改进的观念与意识，将此培养成为企业与员工的习惯性行为。

作为一个楼盘管理负责人，要做到持续改进，说到底是需要每一位员工来实现，无论职位高底，岗位相异，资历深浅。员工若不持续改进，整个团体就无法获得发展的后续力，无法满足业户不断变化和提高的要求，无法凝聚员工形成有效的团队。观念决定态度，思路决定出路，特别是在公司隶属高档楼盘的员工，不仅要在观念上务必明确改进是一个无止境的过程；在改进过程中要针对工作中存在的问题，通过不断改进还要不断努力学习新知识、新技术、新经验，提高自己的工作能力，多提出合理化建议，为集体发展献计献策，同时，也要不断地激发员工自己的激情和进取心。

此外，我们必须明确我们持续改进的方向；

一、以服务质量为核心：服务质量是物业管理的生命线，我们为广大业户提供最终的服务质量如何，是我们在各项工作中持续改进最重要的参照与标杆。所以，在持续改进中要使员工懂得，为获得良好绩效评价，就必须把行为和注意力转到不断改善和提高自己的服务水平和服务质量中去，业绩优于资历的道理。要以“程序、效率、温暖、主动”为服务标准，倡导“实时服务”，推行“首问责任制”，要求员工在服务意识上都能够理解到“业主的需求就是命令，业主的投诉就是差距”的服务情操。尽可能做到把各项工作件件有落实，对业主提出的意见和建议直至有一个合理或较满意的答复为止。

二、以广大业主为核心：我们作为小区的管理者，更是区域阵地文化建设的传播主体。综合客观地测定业户的满意度，并根据调查分析结果，系统地改进我们的管理意识，服务技巧，提高区域内的文化氛围。俗话说，过去人们买房屋是讲究面积越大越好，然后是讲究周边的绿化环境。而如今，人们购买房屋的要求，首先是选择小区的文化氛围和底蕴。所以，在搞好物业管理的四项基本工作的同时，要在社区文化方面要采取一些战略行动。

古人云：“感人者，莫先乎情”，要赢得小区业主的心，就必须以诚感人，以情动人。如何提供有人情味的服务，如何去吻合人们崇尚自然、注重生存环境的文化意识，成为我们物业管理人的共同话题，因为它能带来实实在在的经济效益。

现代的物业管理需要文化建设的传播，可以说，没有文化的环境不是文明，没有文化的商品不是精品，没有文化的服务不是享受，没有文化的竞争不能取胜。只要我们坚持运用文化的眼光对待物业管理，就会创造出充满文化氛围的环境，就会形成独特的管理风格，使物业管理具有鲜明的生命力。有了这种认识，进行文化建设与传播，就有了自觉性和动力，就会开创物业管理新品牌。

三、以周边竞争为核心：置身于一个楼盘的物业管理，围绕周边物业管理行业比比皆是，业户邻里之间摇曳相望，攀比服务质量，对存在的服务质量瑕疵加以评判，其服务质量为广大业户所瞩目。所以，我们持续改进中要不断地参照同行业的优秀管理经验，从而塑造我们宜家物业管理企业在当今的市场竞争力。现在的物业管理行业中的竞 争就是细节的竞争。细节影响品质，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的物业管理时代，细节往往能突出我们内在的素质。

四、以创造利润为核心：为了更好地维持物业管理运作,要自身开展多种经营活动，“以丰补欠”“以业养业”自我完善，最终实现社区效益、环境效益、经济效益的同步增长。利润是一个企业的最终目标，是持续改进的归依。

五、以学习技能为核心：不断地对岗位人员进行不同阶段的在职培训，是管理服务中完成各项目标的重要保证。在实施招聘人员中，根据感性到理性的提高，结合小区的实际情况，坚持理论相结合的培训原则，把面授、直观示范、实际操作相结合。重品德修养，热爱物业管理行业，讲奉献、能吃苦耐劳、重工作能力，要求员工一职多能。优化组合，能者上、庸者下、平者让，无功就是过的原则和用人观。

同时，要适当调整新、老员工的知识结构，更新员工的专业知识，提高整体服务技能，发扬传、帮、带的互助精神。

我们在实施管理中，应大胆地向同行业学习，从不足之处中学习，从失败中学习，从成功中学习，向一切可以借鉴的对象学习。

其次，持续改进实际上是一个不断循环永无止境的连续过程，需要一定的制度与方法来支持。

我们应该怎样完成在目前的基础上持续改进的目标，仍需要一个系统的方法与制度体系来保证。

鉴此，持续改进的第一步，应该是正确分析我们置身于楼盘的实际来评价我们的工作状况，识别持续改进的范围，其中包括我们员工的实操能力，员工配备的素质对服务工作中产生的质量、整体投入成本控制水平、客户满意度、以及公司针对每个楼盘下达的指标力度执行情况等。所以，根据实际不同情况，不能依靠感觉与主观臆断来判断。例如，对业户服务工作的评价不能用一些定性的俗语进行，而是要落实在业户对我们工作日程中所提出的某项建议和意见的重复率、广大业户的满意度等确凿的数字来进行，我们应当对这些数字保持高度的敏感度。如果对我们工作能够量化、数字化，我们很容易识别我们应如何持续改进的方向范围。持续改进的第二步，是确立改进的目标。我们必须从思想意识上明确改进的方向，即以服务质量、业户、竞争、效益为核心。在实际工作中，我们必须把这些大的改进方向落实为改进的具体目标。把服务质量提高落实为清洁、绿化、工程、安全、区域管家服务等具体目标上。把向业户服务的水平提高落实在业户的投诉、需求环节中。同时，在日常工作中要不断修正自己，教育员工“对平常工作要多流汗，关键时刻少流泪”的道理，总而言之，业主最关心的，就是我们最努力的。这样的话，持续改进的目标才能不停留在会议上，停留在文字上，停留在讨论中。只有这样，才能成为一个持续改进的团体，才能把小区的工作推向新境界，创出品牌效应。

持续改进的第三步，是寻找持续改进的方法。我们务必保持开拓与进取的心态，向外界同行业学习，把先进的管理手段、科学的管理机制与自身结合，从案例中吸取经验，把持续改进的目标与方法运用到我们的实际工作中去，并进行评估总结。当取得一定的成绩时，可以将持续改进目标写进我们的工作绩效考评目标里，对结果进行评估测定。哪些措施是有效的，还存在哪些不足与缺陷，这些都需要认真分析与总结，以便在持续改进中不断提高。由此可见，持续改进是一个完整的循环起始，甚至相互交叉。

再次，要注意持续改进的协调整合效应。

总公司实施项目制绩效考核以来，整体绩效提高不仅仅是一个管理处的持续改进，最终会体现在一个小区物业的增值，品牌意识的提高。因此，我们应该要求每一位员工，每一个部门，每一个系统在持续改进的同时，把自己溶入到团体里面，相互帮助，共同提高。

在宜家创生这个大家庭里，我们有信心坚持不懈努力，一步一步地改进我们的工作方法，提高我们的服务意识，改进我们的服务技巧，让我们的大家庭将日臻完美，走向卓越。

东方新世界管理处

崔 建 强

2006年2月5日

2.郎平的品牌效应 篇二

一、什么是名记者以及名记者带来的品牌效应

当前大众媒体行业已经不再是我国本土媒体行业间的竞争了, 许多外媒已经进驻到了中国传媒市场, 那么面对国际国内的竞争我国要以什么方式应对呢?我认为我们首要的就是创建自己的品牌, 品牌是当今各大企业竞争的资本, 只有有了自己的企业品牌才能名正言顺地与其他媒体竞争, 然而如何形成自己的品牌呢?如何拥有自己的竞争优势呢?作为新闻媒体首先要拥有本家的名记者, 以名记者的品牌带动新闻效应。名记者顾名思义, 具有一定知名度并且相对受大众关注的记者, 这样的记者能够发挥名记者效应, 增强受众对于新闻的关注度。在当今中国人的心中, 品牌才是最值得信赖的保证, 因此名记者给新闻电视带来的效益一定会是一笔不菲的价值。

然而什么样的记者才是名记者呢?首先从记者个人来讲, 记者本身一定要具有优秀的素质, 无论是从专业素养的角度还是从记者本身的素养都要是优秀的, 只有这样的人才能作为引领大众视野的引航人。

作为一个新闻记者每天都要面对政治新闻, 因此一个名记者需要具有的首要素质就是拥有较高的政治素养, 只有记者的政治素养提高了, 才能准确保证一个杂志、一个新闻节目的质量, 然而这只是品牌记者所需的最基本的素养之一。其二就是拥有较高的业务能力, 也许有人会不明白为什么记者要拥有较高的业务能力, 记者的业务就是采访新闻与新闻编写, 如果是出镜记者那么就要拥有较高的语言表达能力, 作为一个优秀的记者所必要的能力就是访、写、说。其三就是具有较高的道德素养, 道德素养是规范记者行为的基本准则, 因此道德素养就上升到了人文素质层面, 一个记者首先要有德才能将新闻事件真实地传播给受众。其四就是拥有一定的社会知名度, 知名度是打造品牌所必须拥有的, 比如人们说起北京就会想到全聚德烤鸭, 人们说起四川就会想到重庆火锅一样, 知名度是在社会打响第一炮的必要准备。

二、名记者品牌效应的意义

在我国媒体行业间的竞争相当激烈, 名记者的品牌效应也是各家新闻媒体间的竞争之一, 然而在我国杂志社往往都是不以盈利为目的的, 而记者的行业也是一个谋生的手段, 但名记者的建立与追求利益的目标相互之间并不是冲突的, 一个记者只有拥有了一定的身份才能在新闻媒体行业占有一席之位。名记者能够写出更多更好的新闻稿件, 出版社也能够因此互惠互利。

在网络的冲击下, 许多新闻已经不再能够成为新闻, 因此新闻媒体的竞争不仅仅出现在行业间的竞争, 也同时兼具着网络间的竞争。推出名记者的品牌的同时, 出版社方面也应作出相应的改善, 例如为记者开设专栏、专刊、专题访问等, 只有这样才能根据名记者的优势产生相应的价值, 从而达到吸引读者眼球的作用。我国某地某保健专刊就有为某些名记者准备的专栏访问, 名记者可以根据自己的采访进行一系列的阐述, 以名记者的身份开设各类“××谈话”“××讲述”等一系列的专栏专刊, 这些专栏看似简单, 但是却无处不体现着新闻媒体出版人的良苦用心。有些报纸甚至公布了名记者的联系方式, 让读者可以感受到投诉有门, 或者让读者与名记者一起进行采访, 这些举措都是针对名记者所开展的, 新闻出版人看准了群众对于名记者的依赖, 从而用这些方式来吸引受众的眼球。

当一个报社拥有自己的名记者时, 那么他们面对公众的信心就更加充足。因为百姓愿意看到自己喜欢、自己信任的记者来进行新闻采访。这不仅能够提升百姓对于报社的信任, 也能够提升报社自身的荣誉感与责任感。报社的荣誉感大多都源于新闻的受关注度, 当一个没有人关注的新闻被报道出去的时候, 又有哪个报社会觉得荣誉感十足呢?然而荣誉感与责任感往往是相辅相成的, 只有受众的信任才能给报社带来充足的责任心, 报道有价值的新闻, 报道贴近百姓生活的新闻才能算得上是纯净的新闻播报。

三、如何培养名记者

3.郎平打假《郎平的一封公开信》 篇三

原来此前有一篇名为《郎平的一封公开信》的文章刷爆了微信朋友圈。这篇文章里写道：“没有国，哪有家？在离开祖国到美国的八年间，我什么都不是了……我在2008年北京奥运会上率领美国女排战胜中国女排，让祖国在家门口出丑。那时骂我是‘卖国贼的爱国者们，请你们现在不要又改口赞美我，我受之有愧。”对此，郎平在微博中公开辟谣，称文章完全是冒名杜撰的，并保留用法律手段追究此事的权利。

炮制郎平公开信有多低劣

严复说：“华风之弊，八字尽之：始于作伪，终于无耻。”但作伪并非华风之独专，而是所有国度、领域皆有的现象。比起这些作伪，炮制和冒充名人言论恐怕只能算是小儿科。然而，从炮制的郎平公开信的内容看来，已不只是小儿科的作伪。这封公开信中，很明显的指向就是否定职业精神、专业技能、行业规则。我们应该看到，为了提高一支队伍的水平，无论是提高队员的战术水平还是教练的指挥训练水平，进行国际交流都是必不可少的。如果没有郎平只身到国外闯荡、留学、打球，执教美国队和意大利队，就不可能获得排球运动中一流的竞技技能和执教水准；如果郎平没有这样的基础并以国际化专业化的水准和标准以及科学的运作规律来执教中国女排，那么也不会带出今天的中国女排，并夺得里约奥运会冠军。

这种基本的因果关系不只是郎平、专业人员所知晓，更多的看客也是心知肚明。但是炮制的郎平公开信却要让郎平为其正确的选择忏悔和感到内心有愧，并进而否定被郎平和李娜等人所证明的更加职业化和符合竞技体育科学规律的人才培养和专业成功之路，这既是对郎平专业道路和成功的诋毁，也是一种颠倒是非，更有可能对公众产生误导。炮制郎平公开信，是把灵魂抵押给魔鬼。这当然是个人的选择，但最无耻的是，还要把公众拉下水，一齐把灵魂抵押给魔鬼。好在，不止是郎平，就是稍微知道一点事实真相和能够思考的人，也不会受到炮制的郎平公开信的蛊惑。

杜撰的公开信为何能广为流传

类似郎平公开信的伪作其实并不鲜见，属于低劣谣言的一种。但奇怪的是这类谣言传播量很大，却没人管。这类伪作产生的原因，有些是部分写手很无聊，有些是某些公众号之类的网络运营商为了求得点击量而率性炮制。反正读者好忽悠，又不会得罪某些官员或公权力机关，他们便可以无所顾忌。然后，他们以此成名，赚取暴利，又可以变成“成功学”导师，进一步令自己的造假行为增值。

4.郎平的小故事 篇四

因为出山担任中国女排主教练，投入到了更繁忙的工作中，今年的母亲节，郎平不能像往年那样轻轻松松地享受假期，在美国和女儿逛逛街，吃吃饭，接受女儿的祝福了。不过重新扎根北京，倒是给了她利用周日休息陪伴80岁的母亲共度母亲节的机会。

一年到头忙于事业的女儿踏踏实实在家待上一天，与母亲其乐融融吃顿团圆饭，这是令郎平的母亲最开心的事。一个月前当郎平就再度出山执教中国女排征求妈妈意见时，老太太不动声色，一共说了两句话——“反正你也闲不住，你做什么决定我都支持你”，还有一句便是“挺好，你终于可以回北京了”，可想而知老太太有多么盼望和女儿生活在一座城市，哪怕仍然不能天天见面。

在郎平妈妈的眼里，女儿是她一生最得意的“作品”。

前两年，老太太曾为单位离退休干部出版的纪念册写了一篇文章，题目就叫《我和我的女儿郎平》，言语之间透着老太太养育这么个好女儿的满心自豪，当然更多的是喜爱，是心疼，短短小文，母女深情跃然纸上。

马寅

在女儿三十多年的体育生涯中，先后作为中国女排的主攻手、中国女排的主教练、意大利职业队的主教练和美国女排主教练，都取得了令人赞叹的好成绩，作为她的母亲，我为她感到特别骄傲。不过说起这个女儿我感觉那么得意，还是因为她是我的好女儿，是女儿的`好妈妈，是姐姐的好妹妹，是队员的好教练，是大家公认的好孩子。

算起来郎平出国已经二十年了，这孩子不管走到哪儿，不管干什么，成了多大的名，在国内国外，本质一直没有变，待人有肚量，周到体贴，总是替别人着想。她自己那么忙，有那么多事，但是每次回家，都要给每个家人准备礼物，买这买那。包括她带的队员，和她合作的教练，以及教练的家人，她都会想着。有时候看她忙碌的样子，看她操那么多心，我这个当妈的特别心疼，总想替她多分担一点，可她总说她不累，反倒要更加照顾我。

她就是这样一个孩子，从小就会体贴人，照顾人。

我年轻时腰就不好，每天下班回家，我只要在楼下喊一声，她就从五楼“噔噔”跑下来，帮我扛自行车。那时候她还很小，扛自行车爬楼挺费劲的，可是她一声不吭。等轮到她自己心里有事的时候，她就会很克制，很少向我提要求。我记得她小时候有一次跟我去商店，走过买文具的柜台，看到了个漂亮的卷笔刀，忍不住指给我看。我说她喜欢就给她买一个，她立马不说话了，拉着我就要走，因为她不想让妈妈花钱。

其实郎平小的时候，我并不希望她去打球，因为她人很聪明，学习挺好的，打球太辛苦了，不是女孩子干的事。但是看到她那么喜欢，也很有毅力坚持，也就随她了。不过她打球的事我从来不问，就是让她不要太累，要注意休息。后来她进了国家队，拿到了世界冠军、奥运会冠军，我的叮嘱还是一样的，要学会照顾自己，注意休息。

我退休后，照顾郎平就成了我生活中最重要的事。

对于一个母亲来说，女儿健康幸福就是最开心的事了，

可是我的女儿，却因为把生命和青春都交给排球，落下一身伤病。她的女儿刚刚两岁的时候，她又和孩子的爸爸协议离婚，重新过起单身生活。我知道，在她孤独的时候，妈妈的爱是最好的慰藉。过去十几年，郎平一个人在美国、意大利闯荡，1995年至，她在中国女排担任主教练，我经常把手里的事都放下，在女儿身边，给她做做饭，带带孩子，料理一下家务，陪她聊聊天。

郎平是个做事非常认真的人，当教练以后带球队一丝不苟，有时候在家也要看录像，做分析，很晚才睡觉，周末也不休息，我就总是催她放松放松，休息一下，不要累坏了身体，每逢此时她总会过来搂着我说：“最疼我的就是妈妈。”

这些年我天南地北地陪着她，她总怕因为自己忙忽略了我。她一有时间就跟我聊天，听我唠叨。她要是出差，肯定事先买点小礼物给我解解闷儿，想得可周到了!

我有两个女儿，郎平和姐姐郎洪，都是懂事的孩子，为此我真是感觉非常知足。

有一次朋友到家里做客，半开玩笑对我说，他儿子想认我当干妈，我就对这个朋友说，我可不想认干儿子，我家的两个闺女顶好几个儿子呢!”

女儿眼中的郎平——

郎平女儿白浪，出生在美国，这个月就将满22岁，目前是斯坦福大学的一名学生，同时还是校队的主攻。从回国执教恒大女排，到如今准备执掌国家女排，郎平最放心不下的就是这个女儿，而在女儿眼里，妈妈就是一个偶像。

由于从小接受的是西方教育，白浪小时候有过逆反期，有一次郎平跟老师打听女儿在学校乖不乖，没想到女儿听了很不乐意，“妈妈，你这样做，一是不尊重我的老师，说明你不信任他;第二就是不尊重我，这是我的隐私!”

急脾气的郎平一听火了：“我从没打过你、骂过你，只是关心你，我错了吗?我是你妈，少跟我谈什么隐私!”母女俩由此还陷入过冷战，每天靠着传纸条沟通。

郎平的前夫白帆是原来八一手球队的前锋，身高达到了1.90米，两人的女儿也继承了他们的运动天赋，高中毕业时，白浪的身高就已经超过了妈妈。不过，说起心中崇拜的大个子，郎平反倒不是第一位。

郎平曾回忆，一次女儿跟她提起科比，说想要科比的签名，那时姚明正在休斯顿打球，火箭队来洛杉矶和湖人比赛时，姚明知道了这事，特意为郎平弄来了2张球票，比赛之后，姚明还带着母女俩见了科比，签名、合影，小白浪心里乐开了花。

当然，在耳濡目染之下，女儿其实早在14岁那年，就开始接触排球了，上高中之前，她在一家美国少年俱乐部打主攻手，郎平对此十分鼓励，常说，“女儿喜欢练是好事，她什么时候想练，我就什么时候教她!”考入斯坦福大学后，女儿入选了校队，每年暑假，郎平就会把女儿带回北京，每次见到女排的一群大姐姐，白浪都兴奋不已，“妈妈我看到大梅扣球了，砰砰砰的太酷了!”

6月，白浪代表斯坦福大学校队，来北京参加中美青年女排对抗赛，这是白浪第一次参加正式比赛。这一天，白帆也特地从美国带着20多人亲友团回到北京，谈到母女俩，白帆说，“郎平的运动天赋确实相当厉害，在白浪这个年纪，她妈妈已经是世界冠军了;白浪只不过是喜爱运动，打打大学比赛还行，至于再高的目标就不现实了。”

5.浅谈明星代言与品牌效应 篇五

市场营销121班：XXX 指导教师：XXX（陕西科技大学管理学院 陕西 西安 710021）

摘要：随着市场经济的发展，品牌已成为市场营销的重要手段，企业聘请明星作为广告代言人的现象日益普遍，但明星代言的一些负面影响也颇受大家争议。本文从明星代言的涵义、作用展开分析，探讨明星代言存在的风险，提出相应的对策，希望其走上健康持续发展的道路。

关键词：明星代言，品牌，风险

Star Speakers and Brand Marketing ABSTRACT: Along with the development of the market economy, brand marketing has become an important means enterprises to hire stars as an advertising spokesman for the increasingly common phenomenon ,But the star of hers some of the negative impact of the popularity of the people of controversy.From the meaning of the star speakers, a role ,To investigate the possible existence of the star speakers of risks and raised the risk of countermeasures, to achieve the full interpretation of the phenomenon of star speakers, in the hope of its healthy development.KEY WORDS: Spokesman, Brand, Risk

随着市场经济的发展，品牌已成为市场营销的重要手段。以著名影视演员、体育明星、社会名人等世界明星作为企业产品代言人的现象日益普遍，成功的明星代言能令代言的品牌相得益彰。但仍然存在一些品牌与代言人相悖，甚至少数明星代言人涉嫌虚假广告的现象。因此有必要全面研究明星代言现象，尽可能发挥其积极作用。

一 明星代言涵义

明星代言，是以明星作为形象代言，利用名人、明星的平面肖像或录像，通过一系列的宣传载体让产品的终端受众广为知晓的营销工具。利用明星代言的方式传达品牌独特、鲜明的个性主张，使产品得以与目标消费群建立某种联系，顺利进入消费市场。它通过一定的媒介传播给目标群体，从而在品牌市场中打造个性化的品牌形象。

二 巧用明星代言 慎重选择明星

选择明星作品牌代言人要慎重，必须综合考虑其形象、魅力、知名度、亲和力、可信赖度、现代感、权威感、受欢迎程度等因素，视企业、产品具体需求而遴选适当的明星。（1）人气旺，不用过气明星 要选择人气旺、知名度高的，才能吸人眼球。因为人都喜欢新鲜时尚的事物。如果用过气的明星，会让观众觉得企业效益不行，请不起当红明星了。比如百事可乐时常换代言人，而且用的都是人气正旺的明星，这使得它在市场上充分吸引了大量目标群。（2）选择公众形象好的，不用问题明星

公众形象好，既包括外形，也包括明星的公信度{个性、品质等}要好，因此要选形象健康积极者，才能实现明星品牌与企业品牌的对接，拉近品牌与消费者的距离。明星要与品牌相吻合

一个真正成功的代言，光看明星的人气是不够的，还要看明星与品牌的吻合度，即匹配度。这里的匹配度是指明星的形象、个性要与品牌的形象、个性相匹配，匹配度好。只有二者吻合，明星代言人才能对品牌的发展起促进的效用。聚美优品邀请韩庚代言算是比较成功的案例之一，年轻、时尚、帅气、阳光的韩庚与同样时尚的化妆品网站的结合本身就有较高的契合度。

如果明星的个性与品牌的个性不吻合，产品所传播的信息和明星帮你传播的信息就会发生冲突，从而打乱顾客脑子里的原有认知，不仅不利于品牌，反而侵蚀已经建立的品牌资产。

当年，太太口服液选择周笔畅作为形象代言人，试想，一个以中年妇女为目标消费群体的品牌，选择小女生喜爱的明星做代言，能起到多大的宣传效果？ 避开品牌干扰

(1)竞争对手产品不一定强过于你，但它所选的代言明星的知名度或美誉强于你，可能会给经销商及消费者造成它的产品也强于你的印象。比如，竞争对手找了李敏镐，你就要请金秀贤了。所以在企业考虑明星策略时，要么找明星走别的线路，要么就找跟竞争对手相抗衡的。

(2)如果你所选的明星的知名度或美誉度高，但明星代言的品牌众多，而且其他品牌的创意及投资强于你，可能会导致大众将明星与其他品牌产生联想，间接地替对手做了宣传，使你投入的广告费打了水漂。

三 明星代言存在的风险

（1）成本风险。请明星代言的代价动辄百万千万，对企业的压力不轻。高额的明星代言费常占到了众多中小企业全年销售额的一半以上，而即使采用了明星代言人，还要求有持续的投放广告和相关活动等，传播费用一般要达到请明星代言费用的五倍以上才能产生形象代言的效果，这更需要企业具备一定的资金实力。聪明的企业目光敏锐，能找准品牌与明星的最佳结合点，创造明星代言的最大效益。

（2）创意风险。创意是广告的灵魂。如果请明星做广告，消费者只记住了做广告的明星，甚至记住了明星的一言一行，就是记不清品牌，品牌沦为衬托明星的绿叶，这无疑是广告的失败。所以企业在请明星代言广告时，一定要摆正品牌与明星的主次关系，避免喧宾夺主，本末倒置。因此如何将明星融合到广告故事情节中，是广告成功的关键。

(3)吸引力风险。企业选择明星代言自然是为了借助明星强大的影响力来促进产品快速进入市场，但明星的影响力却不是永久的，明星发展同样存在“生命周期”，这需要企业对明星的发展前景做较为准确的。明星代言人对受众吸引力不足而引起的吸引力风险，使得企业选择明星代言人如同一场赌注。如果对代言人的选择不正确，就可能浪费企业巨额的资金，同时失去宝贵的宣传发展机遇。

(4)可信度风险。可信度指来自明星代言产品时推荐信息的真伪，如果消费者对明星代言人所传递 的信息产生怀疑甚至认定为做出对产品不利反应。消费者对明星代言该产品的可信度除了关联度、吸引力、独特性等因素外，还可能由于企业制作和传播宣传信息不当而引起的风险。

(5)明星的道德风险。明星是普通人，具有不确定性，他们之中许多人也会犯错，甚至有违法行为。明星代言，意味着明星与代言的产品成为“命运共同体”，一旦明星有公众或媒体认为的道德问题（可能是事实，也可能是谣传），企业不得不为代言明星因个人道德事件等在公众中造成的负面影响买单。

四 风险的应对

在选择明星代言时，企业一定要做好调研，选择与产品相匹配的明星，其次，不要选择代言产品过多的明星。同时要与代言明星签订合同，对明星的一些行为有所约束，以免明星出现为题时，可以尽量将企业损失降到最低。明星代言时一定要谨慎选择代言产品，明星也要注意自己的一言一行，不做虚假广告，对自己和代言产品服一定责任。而且企业要特别注意广告的创意，要创意新颖，触及观众心灵。

五 总结

明星代言作为当下最普遍的营销行为，作为企业，要想使明星为我所用，帮助品牌发展，必须在一开始的时候，就对明星代言的细节入手，选择对的明星，好的创意，使 明星与产品相结合，达到共赢。同时，也要对代言中的风险进行预测，寻找最佳对策。

参考文献

6.郎平眼中的女排精神励志故事 篇六

坐在新闻发布厅，郎平的感觉依然是很平静，甚至她还开了玩笑，“也许是带队伍带得多了，进入决赛次数多了就麻木了。”的确，这是郎平第三次奥运会决赛，但麻木应该只是玩笑。前的银牌、8年前的银牌，这份遗憾球迷都惋惜，更何况她本人。

终于，这位世界名帅用分量最重的一块金牌为自己教练生涯增添完美荣誉，有网友说，过去30多年，中国女排取得的全部荣誉，几乎都和郎平有关，分量最重的金牌也必须和中国女排有关。“我作为教练很幸运，得到很多机会在全世界去执教。作为一个女性教练有这么多机会是很少见的。排球是集体项目，一个人能力再大没有用。”

发布会上，有记者问郎平是否还有遗憾，她说自己最大的遗憾是陪家人太少，“虽然事业上还是比较成功。但我觉得我陪伴父母时间非常少，这是我的遗憾。我也感谢我的家人一直很支持我。我真的很少回家，就是以队为家。人生还有很多遗憾之处，我希望比赛结束之后有一段时间陪伴我的母亲。她生病需要我在身边的时候，我也没有更多陪伴她，所以接下来会更多陪伴家人。”

7.对媒体品牌负面效应的冷思考 篇七

媒体品牌的内涵

媒体品牌是一个媒体长时间在利益相关者心目中形成的综合印象, 它包括媒体名称、标志、声誉、内容产品的特色、员工风采、投放的广告等各种有形、无形因素的总和。一个媒体品牌的强弱不仅仅以其所取得的经济效益来衡量, 还要以其取得的社会效益来衡量。衡量一个媒体品牌的指标不仅仅是收视率、发行量、广告收入等这些量化标准, 还包括媒体公信度、受众满意度、媒体广告环境、媒体服务质量等非量化指标。

媒体品牌是一个综合系统, 它可以划分为几个层次:第一层次为媒体单位品牌, 如中央电视台、南方报业传媒集团等。第二层次为媒体单位所拥有的专业化细分频道、报纸、杂志等品牌, 如中央电视台的新闻频道、南方报业传媒集团旗下的《南方周末》。第三层次为媒体所生产和提供的具体产品品牌, 包括报纸的专栏、广播电视的栏目等。如中央电视台的《焦点访谈》栏目、《南方周末》的评论版。

建设媒体品牌的正面效应

无疑, 媒体品牌建设具有积极意义。建设媒体品牌的正面效应可以划分为两个层面:从微观层面来看, 媒体通过自身品牌的打造, 使该媒体拥有雄厚的品牌资产, 在受众心中具有高品牌知名度、高品质认知度和丰富的品牌联想, 最终使消费者形成对该媒体品牌的忠诚度, 对该媒体品牌的内容产品保持长期消费, 从而也使该媒体聚集大量受众的注意力, 赢得了广告主的青睐, 使该媒体在激烈的市场竞争中胜出、长久地生存和发展下去;从宏观层面来看, 强势媒体品牌有利于一个国家媒体产业的发展壮大, 一个国家媒体产业的兴盛不仅给该国带来了丰厚的经济效益, 还可以增强该国的文化软实力, 进行对外文化传播并抵御外来媒体的文化侵袭。

建设媒体品牌的负面效应

媒体可能会陷入盲目取悦受众的泥沼。对于媒体组织来说, 依靠受众的注意而获得广告收入是媒体主要的赢利模式。受众和广告主是媒体品牌最重要的利益相关者。广告收入很大程度上取决于媒体所聚集的受众注意力的多寡, 也就是媒体的收视 (听) 率或是发行量, 因此受众是媒体品牌最重要的利益相关者。这使得媒体很容易陷入一味迎合受众对媒体品牌喜好的泥沼, 仅仅片面追求媒体品牌收视 (听) 率或是发行量等量化指标, 屈从功利目的, 媒体所提供的内容产品热衷庸俗、低劣, 出现庸俗、低俗、媚俗的三俗现象, 忽视媒体所应追求的社会效益、媒体所应发挥的引导受众的功能。

媒体内容产品三俗化主要表现在两个方面, 一是将新闻娱乐化, 媒体不是恪守社会守望者的职责, 报道关系国计民生的重大政治、经济新闻, 而是选择各种刺激性、煽情的犯罪、吸毒、嫖娼、偷情、离婚、抢劫等软性内容作为新闻报道的重点。二是将娱乐低俗化, 娱乐内容往往庸俗、无聊、单纯依靠感官刺激取悦受众。这不仅不能给观众带来深层次的精神愉悦、艺术享受, 还会导致社会大众审美鉴赏能力的逐渐退化。三俗化的内容产品往往宣扬拜金主义、享乐主义、极端个人主义等这些与主流价值观念相背离的价值理念, 长此以往可能会造成广大民众的思想混乱, 道德缺失, 是非、善恶、美丑混淆。

媒体可能会占用受众过多闲暇时间。千百年来, 一代代人为了能够享受到更多的闲暇时间而努力研发各项新技术、提高劳动生产率、减少劳动时间。在闲暇时, 人们可以按自己的喜好悠闲地享受美好时光。在闲暇时, 人们可以享受人类社会伟大的文化成果, 如唐诗宋词、莎士比亚的戏剧、贝多芬的乐章甚至康德的哲学作品;人们可以定期参加各类运动项目, 不但放松身心, 还锻炼了强健的体魄;人们可以与身边的亲人、朋友建立亲密的、温暖的、令人信任的人际关系, 身处顺境时与亲友分享生活中的喜悦, 身处逆境时从亲友那里获得帮助, 摆脱困境……

但是, 媒体品牌的基石是吸引受众的内容产品, 它们使受众沉溺在媒体内容产品的消费中, 成为“沙发上的土豆”, 无形中侵占了受众的大量闲暇时间, 使他们失去了享受其他休闲方式的机会, 没能以更合理的方式度过闲暇时光。

媒体可能与广告主合谋刺激受众消费欲望。如前文所述, 广告主是媒体品牌的利益者之一, 对于大多数媒体来说, 其收入的主要来源是广告收益。为了能在广告主心目中树立起创造价值、带来利益的品牌形象, 媒体想尽办法提高广告效果, 例如积极扩大受众数量、增强媒体公信力和影响力以提升广告说服力、不断推出更为有效的新广告形式, 等等。广告是以推销商品为目的的信息传播形式, 它以强烈的诉求、富有诱惑力的表现方式为各种产品摇旗呐喊, 不断刺激人们的消费欲望, 在广告的鼓吹下, 人们的消费行为一改往日的实惠、耐用、节俭等传统, 而特别注重时尚、新潮、个性。这样的消费方式会让很多人不得不将获取金钱作为生存的目标, 将自己束缚在获取金钱的无休止工作中, 极大地束缚了自身自由, 失去了享受生活其他乐趣的机会。

助长了发达国家媒体对发展中国家的文化侵略。文化侵略是跨文化传播中的现象, 它是指西方发达国家借助发达的传播技术、强势媒体向发展中国家大量输入文化产品, 并试图在潜移默化中宣传其文化产品中所蕴涵的意识形态、价值观念和生活方式的行为。现代大众传播媒介首先出现在西方发达国家, 加之他们拥有先进的品牌意识, 西方发达国家率先走上了媒体品牌建设的道路。由世界品牌实验室编制的2009年《世界品牌500强》中, 传媒品牌一共有38个, 西方发达国家就占到了36个, 发展中国家的媒体仅有中国的中央电视台和人民日报位列其中。

尽管大多数国家对国外媒体进入国内管理严格, 但全球赫赫有名的传媒品牌如CNN、BBC还是凭借自己的金字招牌吸引着全球受众积极主动地通过互联网等其他渠道消费其内容产品, 这无疑加重了全球信息流动不平衡的现状, 助长了西方发达国家对发展中国家的文化侵略。

化解媒体品牌负面效应的举措

政府对媒体的引导和监管。大众媒体信息传播范围广泛、对整个社会影响重大, 任何国家都会对大众媒体的信息传播行为有所管理, 引导大众传媒发挥公共事业的功能, 为社会大众利益服务, 并且避免媒体的信息传播发生触犯社会规范、损害公众利益的行为。我国政府一方面要对媒体的内容生产方向进行引导, 提倡生产宣传主流价值观念的内容产品、反对生产媚俗化的内容产品;另一方面要对媒体所生产的内容产品进行监管, 对生产庸俗、低俗、媚俗内容产品的媒体进行惩处。当然, 政府对媒体的监管要有法可依, 使媒体在遵守相关法律规范的基础上健康发展。目前, 我国新闻法规《广播电视管理条例》、《出版管理条例》对传播内容的限制性规定就待细化、完善, 如对色情、暴力的界定有待明确。

媒体从业人员的坚守和奋起。我国媒体的角色定位是党和人民的喉舌, 以宣传社会主义核心价值观念、民族传统文化为己任。目前, 尽管我国媒体实行自主经营、自负盈亏, 新闻媒体要实现盈利以解决生存和发展问题, 但是新闻媒体赚钱的目的是为了维持新闻事业的正常运转和发展壮大, 不能将媒体作为单单谋利的工具、毫无原则地向受众提供迎合低级趣味的内容产品, 以牺牲社会效益来追求经济效益。我国媒体人要坚守媒体自身的角色定位, 做有抱负、有理想、有操守、对社会负责的媒体人。

我国媒体要抵御西方发达传媒的文化侵略, 这需要我国传媒从业人员发挥创新思维在借鉴西方强势传媒品牌运作经验的基础上, 根据本国受众的需求特点、发挥本土优势, 通过提供富有当代风尚、民族气韵、贴近受众生活的内容产品和对媒体品牌的广泛宣传在国人心中建立起比西方传媒更有吸引力的媒体品牌, 抵制西方传媒品牌的文化侵略。

受众媒介素养的提升。媒介素养是人们批判地接受各类媒体所传播的信息的能力。抵御媒体品牌的负面效应, 就需要受众着重从以下几个方面提升媒介素养。一是了解西方发达国家媒体的背景。现今国人可以通过网络等渠道消费西方媒体的内容产品。为了使国人不被西方发达国家的意识形态、价值观念所同化, 必须使他们了解所接触到的媒体背景和它所代表的利益。任何一家媒体不可能完全超脱社会环境的束缚, 必然会受到媒体所有者的影响, 体现所有者的利益。我国受众了解了西方发达国家媒体虽然一再宣扬自己中立、客观的立场, 但是却代表资产阶级政权的利益, 对社会主义国家持敌视态度, 企图通过文化产品输出达到西化中国人民的目的后, 便会在消费西方发达国家媒体的内容产品时保持清醒的头脑, 不会一味地受其所渗透的价值观念、意识形态的影响。二是理性看待广告。广告常常借助展现惹人羡慕的现代时尚的生活方式或是表现人们之间感人至深的友情、亲情、爱情的画面来达到说服人们购买商品的目的。人们要学会揭开广告富有诱惑力的面纱, 理性地看待广告, 树立正确的消费观, 使自己的消费与收入和需求状况相适应, 量入为出, 而不要被广告轻易打动、超越自己的经济承受能力盲目追求时尚、奢侈品牌, 使自己负担沉重的经济压力。三是要提升审美素养。尽管低俗的内容产品能够给受众带来不需要深度思考的感官刺激, 带来一时放松的娱乐体验, 但是随着受众审美趣味的提升, 受众不仅会对趣味低俗的内容产品不屑一顾, 还会适度离开媒体, 在大自然中、在生活中寻找美和乐趣, 享受更丰富的人生。

笔者对媒体品牌负面效应进行思考, 目的不是给媒体品牌建设泼冷水, 而是希望在媒体、受众、政府相关部门认清其负面效应的基础上, 积极采取化解媒体品牌负面影响的举措, 通过切实的行动使媒体品牌带给社会的正面效应最大化、负面效应最小化。

参考文献

[1].曼昆著, 梁小民译:《经济学原理》, 机械工业出版社, 2003年版。

[2].http://www.worldbrandlab.com/world/2009/bd_100.htm, 2010年3月25日。

8.品牌整合的经济效应分析 篇八

关键词:品牌整合 需求效应 市场信号效应

1 品牌整合的涵义

品牌整合,就是企业以品牌为中心,整合企业内外部所有资源为手段,重组、再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素,以实行企业目标的、全面的、一致化营销。品牌整合的思想源自整合营销,它要求企业的一切活动均围绕品牌进行一元化整合重组,使企业在各个环节上达到高度协调一致、紧密配合,共同进行组合化营销。

品牌整合的基本思路是以消费者为导向,把焦点对准消费者,瞄准的企业的目标市场细分,通过各种营销工具、手段的系统化结合,以互动行为方式,整合企业的各个方面,协调统一企业内各层次、各部门,谋求价值链的最优化,提升品牌形象,提高品牌知名度、忠诚度和美誉度。品牌整合的核心思想是通过统一的品牌理念,运用和协调各种不同的传播手段,使不同的工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用,最终建立品牌整体的强度和一致性,建立与消费者的长期、双向、忠诚的关系,使企业传播给消费者的信息做到“用一个品牌去说话”。

2 企业品牌整合的需求效应分析

2.1 品牌整合扩大消费者对产品的需求 品牌整合扩大消费者对产品的需求,或称品牌整合的需求效应,主要表现在以下几方面:①企业通过品牌整合,扩大企业品牌的社会影响,提高企业品牌的市场知名度,提高消费者的商品试用率,从而扩大市场对该品牌产品的市场需求。②通过品牌整合,可以增强已经购买过该品牌产品的消费者的购后感受,提高已购消费者对该品牌产品的品牌忠诚度,提高他们的重复购买率,达到扩大市场销售的目的。③通过品牌整合,企业向市场传递统一的信息。同时,已购消费者通过产品消费也感受到和企业传递的高度一致性的信息。消费者对该品牌的美誉度也相应得以提高,也扩大该品牌产品的市场需求。④通过品牌整合,扩大企业品牌的市场竞争优势,使企业或品牌在与其它企业或品牌的竞争中处于优势地位,提高该品牌产品的市场占有率,从而扩大市场需求。

如图1所示,企业通过品牌整合,提高企业品牌的知名度、忠诚度、美誉度及市场竞争优势,扩大市场对该品牌产品的需求,从需求曲线D1提高到D2,使产品价格从P1提高到P2,市场销售量从Q1提高到Q2。

2.2 品牌整合降低消费者对企业产品的需求价格弹性 通过品牌整合,企业利用高效的内部团体推动机制和品牌推动机制,及针对外部的品牌表达方式,向目标消费者准确地传递统一的信息,建立消费者对企业和品牌的高度忠诚,从而降低消费者对企业产品价格的敏感度,即通过品牌整合降低了消费者对该品牌产品的需求价格弹性。如图2所示,企业通过品牌整合,不仅提高了市场对于该产品的需求,销售量从Q1提高到Q2,而且提高了需求曲线的价格需求弹性,从图上反映出来的就是需求曲线D2的斜率D1大于需求曲线的斜率,需求曲线更陡了。

通过品牌整合降低了消费者的价格需求弹性,从而使消费者对品牌的忠诚度较高,这是名牌产品能够制定相对较高价格的原因之一。如果企业根据战略需要,对价格进行调整,尤其是提高价格,对企业的销售量影响就不大。尤其当竞争者采取低价竞争策略时,企业不至受损。

2.3 品牌整合的长期价格效应 协调一致且有价值的体验是建立品牌、顾客关系的基础,是保持顾客忠诚品牌的基础。如果没有顾客对于品牌的忠诚,企业成为市场领袖这一目标根本无法实现。预期顾客是否对产品产生兴趣,是否开始注意该产品,是否购买该产品,这些都取决于你的品牌是由什么推动的:由真正的品牌推动,或者仅靠最近的宣传策略推动。

人们购买商品或服务根本上是由其产品特征、产品说明及产品价格决定的。问题是,随着市场成熟度日渐提高,最终将迫使所有产品及服务卷入激烈的竞争,有时价格战也非常激烈,随着时光流逝,各种产品或服务之间各方面趋于雷同,顾客没有理由对某个品或服务保持忠诚。于是,公司通常采取降低价格参与竞争以维持或扩大市场份额。如图3所示,把肤浅品牌与知名品脾作一个比较,能对品牌整合战略有一个清晰的了解

企业通过品牌整合,以品牌为纽带,以各种方式全方位影响顾客的思想和感情,把重心放在解决问题或建立关系,经常进行思想或特征交流,在每次与消费者的接触中建立协调一致而独特的体验。从而消费者建立持久的合作关系,实现企业与消费者的思想和情感的沟通。长期而言,在产品进入成熟期的激烈竞争中,可以获得有利的竞争地位而不至沦为肤浅品牌,避免被边缘化。

3 企业品牌整合的市场信号效应分析

传统的以市场的完全信息为假设前提的微观经济理论认为,市场的参与者(无论是生产者还是消费者)对于市场上的商品和劳务的数量、价格和质量等信息是完全掌握的,消费者和生产者都根据完全的市场信息进行生产与消费的决策。但是,现实经济生活中普遍存在的是商品和劳务供给双方的信息不对称,至少是不完全对称。

消费者往往通过价格来判断商品的质量。商品供求规律告诉我们,商品供应量随商品价格下降而减少。原因在于高质量的商品一般生产成本较高,价格下降使市场上高质量产品供给减少,故市场上剩下的产品质量就下降了。反之,市场上的高质量产品供给随商品价格上升而增加。

如图4,横轴表示产品价格p,纵轴表示产品质量q,L为价格质量曲线。商品的质量随价格的上升而上升,但上升的“速度”却愈来愈慢,即价格变化对质量的影响是“递减”的,图上反映出来就是价格质量曲线L以递减的速度向右上方倾斜。消费者在购买商品时不仅要考虑商品的价格,还要考虑其质量。如果价格太高,即使商品质量很好人们也不愿购买;如果商品质量太差,即使价格很低,也不会有人愿购买。消费者关心的是他在商品上支出的每单位价格所得到的质量,这种价格与商品质量之间的关系比值q/p即是“价值”。价格—质量曲线上的相应价格水平上的点到原点的连线的斜率q/p就表示商品“价值”。我们可以看到在价格为p*处连线的斜率最大,说明价值最大。在价格p*以前和以后的价格水平下消费者都认为产品价值会下降。

消费者购买自己认为“物有所值”的东西,即价值最大的商品。如图4所示,由于消费者认为商品在价格p*处价值最大,所以消费者在该价格水平下购买量最大,在价格高于和低于价格p*都会使商品的销售量减少。

所以,由于市场信息不对称,我们看到产品需求曲线就和我们平常看到的向右下方倾斜的曲线有所不同,变成了如图5的需求曲线D那样,包括了一段向右上方倾斜的曲线。当价格p高于p*时,需求曲线是我们常见的向右下方倾斜的曲线,而当价格低于p*时,需求曲线变成向右上方倾斜的了。

问题在于价格低于p*时向右上方倾斜的部分需求曲线。如果市场供给曲线正好与需求曲线交于右上方倾斜的部分,如图5中的需求曲线D与供给曲线S2交于A点,价格为P2。产品供给方发现,稍微提高产品价格,市场需求量大于供给量,企业应该扩大生产,消费者和生产者都可以从增加的生产中获得更大的利益。但是价格不能超过p*,因为价格超过p*时,需求量降低了。似乎p*是产品的最优价格,对应的产量Qd就是企业的最优供给量。但是价格为p*时,产量为Qd而供给量为Qs,出现了供给大于需求的非均衡状态。

许多消费者把著名品牌看作是质量的信号,并愿意为名牌产品多付钱。如果产品或劳务的提供者为了使品牌能充分代表企业的产品或劳务的质量,即为了让品牌这一代表产品或劳务质量的市场信号工具发挥最大的作用,企业向市场传递的品牌信息就应该是统一的、有效的。所以通过品牌整合,向市场传递统一而强有力的产品或劳务的质量信号,能解决因信息不对称而造成的市场失灵问题,从而达到提高企业效益的目的。

如图6,企业通过品牌整合,使消费者通过品牌对企业提供的产品质量有了更全面的信息,消费者的信息不对称问题得以解决,从而使市场对品牌产品的需求曲线由信息不对称时向后弯曲的D变成了常态的向右下方倾斜的曲线D1。与图5比较,发现当供给曲线是S2时,市场也达到了均衡点B,实现了资源的有效配置。

参考文献:

[1]徐大佑.名牌成长的阶段性[J].价格月刊.1999.(12).

[2]高鸿业.西方经济学(第二版)[M].中国人民大学出版社.2003:37-41.