班组安全管理(新)在线作业

班组安全管理(新)在线作业（共9篇）

1.班组安全管理(新)在线作业 篇一

4、《企业文化与班组团队管理》在线作业（自己做）

一、单项选择题

题目1：《财富》杂志评论员文章指出：世界500强胜出其他公司的根本原因是 A.这些公司的激励机制好 B.这些公司善于给他们的企业文化注入活力 C.这些公司的员工福利好 D.这些公司的企业战略规划制定的详细 答案:B 题目2：实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是 A.组织文化塑造的系统性和盲目性 B.组织文化“高、大、空” C.组织行为与公开宣扬的价值观念不一致 D.不能持之以恒 答案:A 题目3：下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是

A.如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系

B.班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的

C.班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解

D.班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式 答案:C 题目4：技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是 A.技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物” B.技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果” C.技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学

D.技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度” 答案:B 题目5：在一些非正式的环境中进行的企业典礼或仪式不包括 A.年会 B.签约仪式 C.郊游 D.运动会 答案:B 题目6：次要的表达和强化机制的作用，不包括 A.次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化

B.随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者

C.只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源

D.一定程度下，次要机制的所起的作用会成为主流，引导主要机制 答案:D 题目7：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要

A.将主要步骤逐个给员工示范讲解 B.强调重点耐心指导

C.指明可以向谁请教，引导员工提问D.和蔼、清楚、有条理、易理解 答案:C 题目8：下列对企业文化主要功能的表述，不正确的是 A.提供行为范式 B.保证企业目标一致性

C.企业竞争优势的唯一来源 D.影响企业成员价值观和工作态度 答案:C 题目9：下列关于主要的文化植入机制中班组长对关键事件和危机的反应的描述不正确的是

A.班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序

B.班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态

C.危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度

D.危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力 答案:B 题目10：企业文化产生的来源，不包括 A.企业创建者的信念、价值观和认知模式 B.企业成员在企业演变过程中的学习经历 C.企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经验

D.由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观和认知模式 答案:C

二、多项选择题

题目1：企业研究中关于人的假设这么认为 A.人是理性的经济人

B.人是社会需求主导的社会动物 C.人是问题的解决者，并追求自我实现，其需求之一是迎接挑战和发挥才能 D.人是复杂且可塑的 答案:A,B,C,D 题目2：次要的表达和强化机制包括

A.组织设计与组织结构 B.企业制度与组织程序 C.企业的各种典礼和仪式

D.物理空间、外观以及建筑物的设计。

答案:A,B,C,D 题目3：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要

A.放松员工的紧张心理 B.告诉员工学习的内容与目的 C.确定员工对该作业的掌握程度 D.使其处于日常的位置

答案:A,B,C 题目4：班组文化理念系统建设可通过建立 A.班组口号 B.班组使命和宗旨

C.班组目标和班组精神 D.班组哲学和价值观 答案:A,B,C,D 题目5：下列属于企业文化维度的是

A.创新

B.注重细节、结果取向 C.人际导向、团队导向 D.进取性、稳定性

答案:A,B,C,D 题目6：文化的三个层次是指

A.人工成分 B.客观成分

C.表达的价值观和理念 D.潜在的基本假设

答案:答案:A,C,D 题目7：文化可以分为

A.宏观文化 B.组织文化 C.亚文化 D.微观文化

答案:A,B,D 题目8：下列对文化的特征描述正确的是

A.是一种具有影响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响 B.在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并被我们自身的行为所C.具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础 D.当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现，塑造

领导力是创造、形成新的文化的条件 答案:A,B,C,D 题目9：文化植入可以确保新成员适应企业文化的机制，主要的文化植入机制有

A.班组长需要定期关注、检测和控制问题 B.班组长如何分配资源

C.班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导 D.班组长如何分配奖酬和职位

答案:A,B,C,D 题目10：企业文化建设中的人文基础包括

A.遵守规则的习惯 B.积极向上与身心健康 C.归属感和参与感 D.团队合作的习惯

答案:A,B,C，D

三、判断题

题目1：企业文化的三层次结构包括精神文化、制度文化、物质文化。其中，精神文化是基础核心，是企业文化的内容实质。答案:正确

题目2：班组长总是试图去找寻与现有组织成员的风格、价值观和信念完全一致的员工。（）答案:错误

题目3：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在实际操作层面需要做到：请员工独自做并纠正错误；让员工边做边说明操作步骤；让员工进一步重申要点；做的好及时赞美增强员工信心直至学会（）答案:正确 题目4：班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导是最主要的文化植入方法。（）答案:正确

题目5：班组文化建设的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘员工的精神和事迹，达到引导人、规范人、激活人、塑造人的目的。（）答案:正确 题目6：制度和程序能增强班组生活的可预测性，降低模糊性和焦虑。（）答案:正确

题目7：班组文化理念系统建设，即总结和提炼存在于班组成员思想和行为中的观念和共识。（）答案:正确

题目8：企业哲学、信条、及规章流程的正式声明，是强调企业和班组中特别事务的一种方式，让班组恢复士气，提醒人们不要遗忘企业的基本理念。（）答案:正确

题目9：文化可以理解为是一个群体在解决其外部适应性问题以及内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知模式。（）答案:正确

题目10：班组文化表现系统，即班组文化的外在展现，是将卓越班组的优秀文化成果进行展示和渗透的工具。（）答案:正确

2.班组安全管理(新)在线作业 篇二

关键词：学生作业管理,在线作业管理,课程作业管理,在线教育,应用分析

●引言

在线课程作业管理系统是为了减轻教师布置作业的负担, 应用计算机软件来完成半自动化的作业布置、提交、修改、打分、统计等, 同时减少学生购买作业本的费用和纸张的浪费, 是一个绿色环保的系统。

因此, 我们对目前的在线课程作业管理系统调研的目的是为了解这个领域的研究、开发及应用现状, 以便总结前人的经验来分析现行系统存在的问题及造成问题的原因。我们主要从以下四个方面进行了分析。

●学术领域

通过知网, 搜索“在线学生作业管理系统”, 我们得到112篇论文。其中, 博士论文8篇, 期刊论文45篇, 硕士论文49篇, 会议论文10篇, 这里还没有考虑到其他类似关键词的搜索。我们从知网和万方学术论文数据库抽查了大约20篇典型的关于在线学生作业管理系统的学术论文, 对每一篇论文中采用的技术、功能等进行分析, 得出以上分析表。

从功能上分析, 我们总结出四个模块, 即作业题库管理、学生管理、教师管理及成绩管理。大多数论文的开发构架已从早期流行的C/S向B/S过渡, 基于Web的构架越来越流行。开发应用大多喜欢微软的“.NET”平台, 究其原因主要是易学、易用。在功能方面, 参差不齐, 很多是无法做到在线答题, 仅仅完成学生作业的提交管理功能和成绩管理功能。自动改作业也是一大难点, 多数论文没有实现这一功能, 目前自动改题的功能也只是对选择题、判断题及填空题可行, 问答题还需人工干预修改。成绩统计作为成绩管理的一部分, 基本上都会有此功能。

●系统应用现状

通过互联网搜索, 我们查到湖南广播电视大学综合性作业管理系统 (http://zh.hnrti.com) 及厦门大学教学文件服务系统 (http://learning.xmu.edu.cn) , 这两所学校的旧版系统也仅仅是提供学生上传作业、教师下载作业的功能, 新版采用国际开源的教学系统Moodle, 功能比较全。华南理工大学远程教育也提供学生作业管理系统。这些高等院校使用的“在线课程作业管理系统”, 主要目的还是针对远程教育的学习方面, 并没有得到大规模的推广使用。

我们也发现, 通过网盘作为学生作业管理解决方案的商业应用。[1]虹盘商业版是专业存储硬件系统与网络数据管理软件结合的解决方案, 支持NAS和ISCSI网络文件共享协议, 可以方便地部署到现有的校园网络中, 教师可以通过创建学生用户和对应的文件夹进行权限设置, 进而有效地收集和管理学生提交的作业。学生可以通过校内的网络教室和在寝室使用个人计算机, 通过Internet远程提交作业, 方便灵活。该解决方案具有批量创建用户、灵活地上传下载并支持断点续传、用户消息群发、重复数据删除及网络备份等功能。虹盘商业版全面的功能为学生作业管理提供了最佳的解决方案。

总之, 我们通过对这个系统的应用现状的分析, 发现国内还没有一个功能完善的、通用的、具有影响力的在线课程作业管理系统在高校得到普及应用。

●网上开发资源利用

我们在一个大型软件资源网站中[2], 下载了一些学生作业管理系统代码, 大部分源码是学生的毕业设计作品, 也有部分来自专业程序员的作品, 如暖枫工作室的作品。[3]它是一个开源的系统, 但是它仅仅是一个学生作业“文件”管理系统。由于版权问题, 我们无法获得真正的一个商业在线作业管理系统的源码。

从调查中我们发现, 国内很少有用开源系统来开发在线作业管理系统的。而一些国外流行的CMS (Content Management System) 内容管理网站开发系统Wordpress、Joomla、Drupal及针对教育的LMS (Learning Management System) 开源学习管理系统、VLE (Virtual Learning Environment) 开源虚拟环境学习系统、CMS (Course Management System) 开源的课程管理系统和LCMS (LearningContent Management System) 学习内容管理系统都是开源的。

而针对课程管理系统, 国外最常用的在线课程及作业管理系统[4]有:1Blackboard:一个商业付费的, 以课程为中心的管理系统。2ATutor:一个基于Web的开源课程管理系统。3Moodle:一个著名的开源在线课程管理系统。4Sakai:一个由美国斯坦福大学、麻省理工等大学发起的以协同学习为目标的开源课程管理系统。

这些开源的教育课程管理系统已经提供了丰富的功能, 可以在原有的基础上进一步增加、修改、扩充, 来适应中国学校的教学体制, 这样有效地利用网上的资源进行开发, 可以减少重复开发造成的人力物力浪费, 提高开发效率, 提高系统的稳定性和质量。

●潜在用户访问

高校是在线学生作业管理系统的潜在用户, 那么经过那么多年的研究开发, 这一系统是否已经得到普及应用呢?我们先后采访了广西民族大学、广西大学、广西师范学院、广西医科大学及南宁职业技术学院的教师和教务处, 都没有实施学生作业管理系统, 但是教师还是很渴望有那么一个系统来帮助他们解决布置、批改作业的负担。深圳大学却是比较另类的高校, 早在2002年就开始使用由信息工程学院和电教中心教师自己研发的在线作业管理系统[5,6], 我们还到深圳大学实地考察了解这一系统的使用情况, 但得知该系统在学校使用过多年后, 于2012年升级替换成美国的Blackboard在线教育管理系统。

我们也试图联系一些其他高校的研究生论文作者及论文的原创学校, 大多都处于只研究无应用的状态, 如研究生开发的在线作业管理系统。[7,8]

●未来前景分析

通过调查, 我们发现系统本身功能参差不齐, 开发力量分散是造成这一系统没有得到普及应用的原因之一。可是, 一个来自美国的在线教学课程管理系统Blackboard却悄悄地进入中国高校。[9]目前多所著名高校都已采用Blackboard系统。由此看出, 一个好的系统不是没有市场, 而是因为国内所开发的“在线课程作业管理系统”存在功能不全、不完善而无法被市场认可的问题。

随着互联网的迅速发展, 在线购物系统如雨后春笋般涌现, 并已开始影响传统的实体店铺。而网上支付互联网金融系统也开始威胁到传统银行产业的发展。对于教育而言, 毫不夸张地讲, 下一个互联网革命将是“在线教育”, 它将挑战传统的校园教育体系。

今天, 国内的互联网巨头们开始意识到在线教育的革命即将开始, 纷纷投入巨资开垦在线教育领域。“2013年以来, 国内在线教育领域投资总额已达1.97亿美元, 案例共25个。据IMediaResearch数据分析, 2013年中国在线教育市场规模预计为924亿元, 较2012年同比增长32.9%。未来几年中国在线教育市场将保持每年30%以上的增速, 2015年中国在线教育市场规模将超过1600亿元[10]。”从目前在线教育市场的分析来看, 互联网巨头主要搭建在线教育视频平台授课模式和O2O的线下收费课堂结合的双模式。而作为在线教育系统的辅助子系统, “在线课程作业管理系统”将迎来应用的春天, 作为教师与学生课后的互动平台, 这一系统无疑将随着在线教育系统的发展而进入成熟应用阶段。

●问题分析与结论

在学术界, 众多学者, 特别是来自高校的学者都在这一领域有所建树, 并且还有本科生、硕士生、博士生, 他们都乐于选择这一领域作为毕业论文研究课题。但是那么好的东西, 为什么没有在现实中得到有效的应用呢?

一是有很多处于学术领域研究的系统不成熟、不适用。另外, 产学研没有很好地结合, 好的学术成果无法推广应用。

二是各高校领导不重视, 我采访的部分高校教务处领导, 他们仅仅对学校管理相关的系统有兴趣。至于对改善教师负担的作业管理系统并不重视, 从而造成了推广难。

三是目前各高等院校的管理都实现了计算机化, 那么开发这些系统的商业公司为什么没有提供在线作业管理系统呢?我们访问了为南宁学院提供的教务系统的开发商“湖南强智科技发展有限公司”的网站, 在综合教务系统产品目录中, 没有发现在线课程作业管理系统。通过电话咨询该公司的业务员, 也被告知公司没有开发过类似的系统。

其实, 这种状况我们是可以理解的, 因为从开发商的利益角度出发, 软件开发建设的一个主要问题是软件系统的用户是谁?“在线课程作业管理系统”的用户是广大的高校教师, 而不是高校管理方。如果开发出来的软件系统卖给教师的话, 教师是没有能力去购买的, 所以这就是教育系统开发商不愿意开发没有利益来源的系统的原因。

仅仅是因为必须要使用这个系统, 才不得已进行配套。

通过以上分析, 我们得出的结论是:要开发一个实用的、可以推广的在线课程作业管理系统, 必须解决以下问题:1系统要简单易用、功能要完善, 因为很多教师并不是学计算机专业的, 所以要从他们的角度开发出实用的软件。2尽量使用国外最先进的教育软件开源技术, 减少开发成本, 加快开发速度, 避免资源浪费和过度重复开发。3各高校领导要改变观念, 为广大教师的利益着想, 舍得花钱改善教师的教学软环境。4降低“在线课程作业管理系统”的应用成本或者开发商可以提供免费的版本, 搭载其他教学系统提供给教师使用, 以便对这一系统进行大力推广。

总之, 随着“在线教育”的深入普及, 改变的不仅仅是传统校园的教学体系, 如虚拟教室。同时也改变了教师布置、批改作业的传统方法, 这就是“在线课程作业管理系统”未来发展的前景。

参考文献

[1]虹盘商业版[EB/OL].http://bbs.tianya.cn/post-1109-177-1.shtml.

[2]CSDN下载[EB/OL].http://download.csdn.net.

[3]dbfound暖枫工作室[EB/OL].http://nfwork.blog.163.com/blog/static/1409118702012530442678/.

[4]柯清超, 等.学校网站的设计与实现[M].北京:中国广播电视大学出版社, 2011.

[5]杨秀波, 李延红.在线作业管理系统的设计与实现[J].现代远距离教育, 2003 (03) .

[6]杨秀波, 李延红.在线作业管理系统关键功能设计[J].中山大学学报 (自然科学版) , 2002 (6) .

[7]晏梅珍.江西渝州科技职业学院学生作业管理系统的分析与设计[D].昆明:云南大学, 2012.

[8]金红.基于B/S的学生作业管理系统的设计和实现[D].呼和浩特:内蒙古大学, 2012.

[9]李桂云.Blackboard扎根中国之道[EB/OL].[2006-07-17].http://www.edu.cn/xin_xi_zi_xun_1625/20060717/t20060717_188729.shtml.

3.班组安全管理(新)在线作业 篇三

答案:A,B,C,D 2.“预防为主”主要体现在预防事故发生方面的投入（）。A.及时赶赴事故现场 B.人力 C.物力 D.财力 答案:B,C,D 3.企业突发事故通常分为四个阶段：（）。A.预防阶段 B.准备阶段 C.响应阶段 D.恢复阶段 答案:A,B,C,D 4.安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（）与事故有关的原始资料和证据。A.编造 B.篡改 C.毁弃

D.临时补充 答案:A,B,C 5.突发事故是由于（）引起的灾害性事件。A.人的不安全行为 B.物的不安全状态 C.自然灾害 D.地震 答案:A,B 6.发生事故的基本因素是（）。A.人 B.物 C.环境

D.安全管理 答案:A,B,C,D 7.事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（）。A.人员伤亡 B.财产损失 C.环境破坏 D.事故隐患 答案:A,B,C 8.突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）A.自然灾害 B.事故灾难 C.公共卫生事件 D.社会安全事件 答案:A,B,C,D 9.防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有： A.限制能量 B.控制能量 C.隔离能量 D.缓解能量 答案:A,B,C,D 10.突发事故的发生具有（）等特性。A.因果性 B.随机性 C.潜伏性 D.可预防性 答案:A,B,C,D

二、判断题 1.没有预警机制，一旦发生事故，根本无法从容应对。答案:正确 2.如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。答案:正确 3.事故的发生是量的积累的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。答案:正确 4.一个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。答案:正确 5.既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。答案:错误 6.如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。答案:错误 7.应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。答案:错误 8.事故应急预案在应急系统中并不起着关键作用。答案:错误

三、问答题

1.试述突发事故的隐患排查。

答案:一是从本行业、本单位已发生过的事故中吸取经验教训，分析本班组的安全现状，检查判断本班组是否存在发生事故的可能性，找出尚未察觉到的危险和隐患。二是对本班组已发生的事故或未遂事件进行分析，检查目前是否仍存在潜在的危险因素，检查事故预防措施是否真正落实。三是将每个班组成员的习惯性违章行为逐一列出，与操作规程对照，提出具体整改措施。

2.试述班组长在应急管理中的应该职责。

答案:班组长作为企业最基层组织的一把手，自然成为班组应急管理的第一责任人。班组长的职责体现在： ●对本班组应急管理负全面责任； ●负责组织全班职工学习企业/本车间各类应急预案，特别是逃生路线、紧急集合地点、报警电话、急救方法； ●负责组织救人、逃生、报警等演练，并对演习效果进行评价和改进； ●发生突发事故后，立即向直接上级汇报； ●发生突发事故后，立即组织班组全体职工救人、逃生，集中后清点人数，发现未到者及时向上级汇报。

四、案例分析题

【案例1】化工厂突发爆炸事故

某市化工厂新录用了一批工人，但厂里目前暂时没有住宿用房。有人提出，可以先到外面去租用住房。厂长认为，到外面租房成本太高。厂里一座仓库的二层还闲着，可以先住到那里。副厂长说，仓库存放的三硝基苯是一种爆炸性物质，工人住那里不太安全。厂长说，没事，告诉大家注意点就行了。由于厂长说话，其他人不好坚持，这批新录用的工人就住进了仓库的二层。一天晚上，仓库突然发生爆炸并倒塌，造成30多名工人死亡，10多人重伤。

问题1

这家化工厂的行为，违反了哪些规定？

标准答案：生产经营单位在生产经营过程中，必须坚持“安全第一”的原则，始终把员工的生命安全放在第一位。把员工宿舍安排在储存危险物品的仓库内，是一种严重的违法行为，也是安全生产的一个极大隐患。《安全生产法》第34条第1款规定，生产、经营。使用、储存危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。《消防法》第七条也规定，在设有车间或者仓库的建筑物内，不得设置员工集体宿舍。已经设置的，应当限期加以解决。对于暂时确有困难的，应当采取必要的消防安全措施，经公安消防机构批准后，可以继续使用。本案中，化工厂厂长作为企业的主要负责人，对企业的安全生产管理工作负有全面责任，本应以对员工生命高度负责的精神，妥善解决新录用工人的住宿问题，但该厂长却为了一点经济利益，置几十名员工的生命安全于不顾，将他们安排在危险化学品的仓库内居住，使本不应当牺牲的员工无谓地被夺去宝贵的生命。该化工厂厂长的行为是一种严重的违法行为，应当为这起事故承担责任。同时，作为员工也应提高安全生产意识和法律意识，对自己的生命负责，遇有生产经营单位将员工宿舍与危险物品仓库设在同一建筑物内时，应理直气壮地提出异议，予以抵制。这也是从这次血的事故中得出的教训之一。

【案例2】煤矿突发特大瓦斯爆炸事故

某煤矿发生特大瓦斯爆炸事故，造成84人死亡，68人受伤，直接经济损失千万元。事故的大致经过是：事故发生的当天，该煤矿某采区回风巷电缆被挤坏，接地掉闸，停风停电，经三次处理仍未解决问题，致使采区无法送风，瓦斯浓度超限。

同时，负责处理的电工，是未经专业考核培训的原采掘工转岗，处理电缆接地时装煤机防爆接线盒未盖，操作线裸露，铜线搭接。发现瓦斯超限，人员撤出时未把控制装煤机开关置于断电位置，风机停转时未把风电闭锁开关和风机开关打到停电位置。在上述情况下，该采区换班时有关人员未向下一班作好情况交接说明，向有关领导汇报后也未及时采取排放瓦斯和处理漏电问题，下一班人上岗后违章送电，形成短路，产生火花，引起瓦斯燃烧爆炸，扬起煤尘，后又发生煤尘传导爆炸。

问题1

（1）引起这起事故发生的主要原因有哪些？

标准答案：这是一起特大安全生产责任事故，事故的发生不是偶然的，是该矿山主要负责人只重经济效益，严重不负责任，长期忽视安全生产的必然结果。首先，该矿安全生产管理混乱，安全生产管理机构不健全，安全管理人员数量不足，安全生产岗位责任制不落实，不能发挥作用，违章指挥、违规操作问题严重。如，这次事故从发生瓦斯超限到爆炸经过了两个多小时，如果安全生产管理机构和人员健全，岗位责任制明确，能够严格按照有关规定及时排除隐患，就可以避免事故发生，而实际情况恰恰相反，最终导致事故发生。其次，该矿安全生产投入严重不足，安全欠账多、安全设备不全，管理方面也存在严重问题，一些重要的科学监测手段和预防措施没有得到解决。比如，该矿安全技措工程只完成了计划的4%，到货的16台瓦斯自动检测报警断电仪和28台电扇遥控装置因种种原因长期没有安装使用，4台瓦斯遥测仪只安装了1台，且没有投入使用，采掘机电设备管理也较差，完好率只有5%，这些因素都成为导致事故发生的原因。再次，对从业人员特别是特种作业人员的培训制度不健全，该矿以工代干和新录用的职工较多，上岗时又未经专门的培训，特别是一部分采掘工未经专业培训考核，取得特种作业人员操作资格，就转为电工上岗，成为导致事故发生的直接原因。这起事故带给我们很多思考。安全生产，生产经营单位承担首要责任，而生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作必须全面负责。因为生产经营单位的主要负责人处于领导和管理的最高层次，对本单位包括安全生产在内的全部工作具有决策、指挥、调度、安排以及督促落实执行的权力，与单位的其他人员之间是一种领导与被领导的关系，单位主要负责人对安全生产工作真正重视了，整个单位的安全生产工作在很大程度上就有了保障。因此，生产经营单位的主要负责人在生产经营单位管理工作中，必须处理好发展生产与保障安全之间的关系，做到生产必须安全，不安全不生产。

问题2

（2）作为企业的主要负责人，应承担哪些安全生产责任？

标准答案：为了保证生产经营单位主要负责人职责明确，《安全生产法》第17条规定：生产经营单位的主要负责人对要单位安全生产工作负有下列职责：

（一）建立、健全本单位安全生产责任制；

（二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

（三）保证本单位安全生产投入的有效实施；

（四）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

（五）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

（六）及时、如实报告生产安全事故。该案中，生产经营单位的主要负责人不履行法律规定的职责，忽视安全生产工作，应承担相应的法律责任。

五、单项选择题

1.作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（）。

A.抢救国家财产

B.通知周边群众

C.向上级报告

D.逃生

答案:D

2.在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。

A.违纪

B.事件

C.违规

D.事故

答案:D

3.（）是安全生产管理的核心与重点。

A.预先防范

B.物的不安全状态

C.人的不安全状态

D.劳动防护与保健

答案:A

4.班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（）。

A.意识

B.习惯

C.观念

D.标准

答案:B

5.海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（）。

A.发现事故征兆

B.开展安全大检查

C.培养安全意识

D.分析事故原因

答案:A

6.发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（）。

A.预防措施

B.预警措施

C.预控措施

D.应急措施

答案:C

7.海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（）。

A.遗传及社会因素

B.人的缺点

C.认得不安全行为和物的不安全状态

D.事故

答案:C 8.班组应急准备的目标是（）。

A.培养按安全意识

B.保持应急救援所需的应急能力

C.培养安全文化

D.落实安全生产责任

答案:B 9.事故发生后，（）是否协调高效，能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性的意义。

A.应急指挥体系

B.应急组织

C.应急预案

D.应急信息系统

答案:A 10.建筑物起火后的（）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。

A.5-7分钟

B.3-5分钟

C.6-8分钟

D.8-10分钟

4.班组安全管理 作业 自测 篇四

一、单项选择题

1.下列关于班组长班会的说法，不正确的是（）

A.安全工作内容主题明确，针对性强 B.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性 C.察言观色，关注组员情绪、思想状况变化

D.班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题

答案:D 您的答案：D 题目分数：4

2.下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）

A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一 C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一 D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了

答案:D 您的答案：D 题目分数：4

3.下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）

A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查 B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果 C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行 D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责

答案:D 您的答案：D 题目分数：4

4.企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的()、防范措施以及事故应急措施。

A.危险因素 B.人员状况 C.设备状况 D.环境状况

答案:A 您的答案：A 题目分数：4

5.下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（）

A.贯彻“安全第一，预防为主”的方针 B.要坚持以人为本的原则

C.班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能 D.新调动岗位的员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围

答案:D 您的答案：D 题目分数：4

6.全员安全管理，应落实一线员工参与()的政策。

A.工伤保险 B.安全生产 C.安全监察 D.劳动保护

答案:C 您的答案：B 题目分数：4

7.下列关于职业病的描述，不正确的是（）

A.与生产过程相关的职业病危害因素包括：工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣等 B.职业病首先是“防”，然后才是“治”

C.与劳动过程有关的职业病危害因素包括：过长的作业时间、过大的作业强度、不合理的劳动制度、不合理的劳动组织过程等 D.职业病是无法避免的，每个人都会有的答案:D 您的答案：D 题目分数：4

8.造成伤亡事故的直接原因概括起来不外乎人的不安全()和物的不安全状态。

A.思想 B.意识 C.状态 D.行为

答案:D 您的答案：D 题目分数：4

9.某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，这说明该企业具有（）。

A.企业文化 B.最好的员工 C.企业价值观 D.健康与安全文化

答案:D 您的答案：D 题目分数：4

10.安全生产责任制应在()上下功夫。

A.健全完善 B.分工明确 C.责任追究 D.贯彻落实

答案:D 您的答案：C 题目分数：4

11.下列关于班后会的说法不正确的是（）

A.总结、讲评当天班组工作的执行完成情况 B.有针对性的表扬好人好事

C.批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施 D.班后会，有时候就是个形式，走走过场即可

答案:D 您的答案：D 题目分数：4

12.班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（）。

A.防止伤害员工 B.防止破坏生产率

C.防止给企业带来更大的损失 D.防止劣质产品的生产

答案:D 您的答案：D

二、多项选择题

1.下列说法属于班前会内容的是（）

A.布置任务和班组成员工作安排 B.班组长向组员转达上级有关指示 C.提出特殊或重要岗位的注意事项

D.结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作

答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4

2.下列说法属于安全检查内容的是（）

A.查思想、查意识 B.查制度、查管理 C.查事故、查处理 D.查隐患、查整改

答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,D 题目分数：4

3.安全技能教育包括（）

A.安全操作技能 B.安全防护技能 C.安全避险技能 D.安全救护技能

答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,D 题目分数：4

4.在下列说法中，符合我国安全生产方针的是()。

A.必须坚持“以人为本” B.实行“安全优先”的原则 C.在事故的预防与处理上应重在处理 D.为了保证安全应将一些高危企业关闭

答案:A,B 您的答案：A,B,C 题目分数：4

5.下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（）

A.树立正确科学安全管理观

B.建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络 C.抓好班组基础和现场安全管理 D.辨识控制危险源，消除习惯性违章

答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4

6.考虑伤害发生的可能性，应包括（）

A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会

B.供应(如电，水)中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力

C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业

D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率

答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4

7.安全生产管理，坚持()的方针。

A.安全责任制 B.安全第一 C.预防为主 D.综合治理

答案:B,C,D 您的答案：B,C,D

三、判断题

1.班组生产不安全的行为产生的根源主要在于操作者知道正确的操作，却不遵守。（）

答案:错误 您的答案：错误 题目分数：4

2.班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（）

答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 3.危险源就是可能导致事故发生的设备。（）

答案:错误 您的答案：正确 题目分数：4 4.隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。

答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 5.班组长是班组安全检查的第一责任人。（）

答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 6.班组长应该自己负责班组的安全生产。（）

答案:错误 您的答案：错误 题目分数：4）

（7.安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（）

答案:错误 您的答案：错误 题目分数：4

8.事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。（）

答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4

9.班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。（）

答案:正确 您的答案：正确

自测

第1题

下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）

A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查 B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果 C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行 D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责 答案:D 您的答案：D 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第2题

全员安全管理，应落实一线员工参与()的政策。

A.工伤保险 B.安全生产 C.安全监察 D.劳动保护 答案:C

您的答案：D 题目分数：10 此题得分：0.0 批注：

第3题

下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）

A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一 C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一

D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了 答案:D

您的答案：D 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第4题

下列说法属于安全检查内容的是（）

A.查思想、查意识 B.查制度、查管理 C.查事故、查处理 D.查隐患、查整改 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,D 题目分数：20 此题得分：0.0 批注：

第5题

考虑伤害发生的可能性，应包括（）

A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会

B.供应(如电，水)中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力

C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业

D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 题目分数：20 此题得分：20.0 批注：

第6题

班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（）

答案:正确

您的答案：正确 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第7题

安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（）

答案:错误

您的答案：错误 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第8题

班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。（）

答案:正确

5.班组标准化作业及安全管理试卷 篇五

所在部门：答卷人姓名：

一、填空题

1、班组是企业的基础。

2、一个企业，一个工段以一至岗位，通过多年的实践经验总结出了许多科学的 管理经验和操作方法，就是我们

制定管理和操作标准的基础。

3、安全第一的思想就是要求在进行 生产的时候，把 安全工作放在首位，作为头等大事来抓。

4、安全与生产的关系是 辩证统一 的关系，既 矛盾又

统一。

5、没有 生产活，安全工作就失去了意义，没有安全工

作 生产活动就不能顺利进行，生产必须 安全，安全

是为了促进生产。

6、安全生产工作 是企业管理的一个重要组成部分，一个企业管理

安全就有了保证。

7、安全生产确认制中“三确”是 确认、确信、确实的统称，即在每次操作或动作前对欲操作或动作的，必须

做到 确实认定、确实可靠、确实准确地执行。

8、安全检查 是发现和消除各种事故隐患、交流情况、贯彻预防为主方针，是 保证安全生产重要措施之一。

二、问答题：

1、班组安全管理工作的重要性是什么？

答：班组安全管理就是保障工人在生产过程中的生命安全和身体健康，它是我国的基本国策，在我国的宪法中就规定了“改善劳动条件，加强劳动保护”的条款。企业的班组，是生产劳动的直接场所，必须 加强劳动保护，搞好安全管理工作。

2、生产中不安全的危害有哪些？

答：1）、生产秩序被打乱；

2）、设备受损失；

3）、经济上增加开支；

4）、职工个受痛苦。

3、企业安全生产中检查分哪几类？

答：1）一般性安全检查；

2）专业性安全检查；

3）季节性安全检查；

6.班组安全管理(新)在线作业 篇六

一、周检时间：原则上定为每星期五（各部门可根据作业情况自定）。

二、周检人员：原则上由分管本班组的副部长带队，由各班长参加的周检查。

三、周检内容：周检主要检查本班组（或部门）管辖范围，检查重点为程序化作业、设备保养维护、场地与环境的安全、卫生、台帐记录及劳动纪律等。

四、问题整改：检查发现的问题立即安排设备责任人进行整改，本班组或部门无法整改的问题，立即报告油库，由油库统一安排整改。

7.管理信息系统在线作业 篇七

一.单选题（共15题,共60分）

1.管理信息系统的最大难点在于难以获得（4分）A.系统数据 B.系统信息 C.系统人才 D.系统需求

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

2.作业信息系统由以下几部分组成（4分）A.决策支持系统、电子数据处理系统 B.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 C.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统

D.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统 ★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

3.EDPS的中文意思是（4分）A.电子数据处理系统 B.管理信息系统 C.制造资源计划 D.企业资源计划 ★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

4.管理的职能主要包括（4分）A.计划、控制、监督、协调 B.计划、组织、领导、控制 C.组织、领导、监督、控制 D.组织、领导、协调、控制 ★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

5.信息管理正在向（4分）A.决策管理发展 B.数据管理发展 C.ERP发展

D.知识管理发展 ★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

6.构成管理信息系统的基本要素是（4分）A.人、信息、系统 B.人、计算机、系统 C.计算机、信息、网络 D.系统、计算机、信息 ★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语： 7.金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。（4分）A.结构化 B.半结构化 C.非结构化 D.三者都有

★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

8.计算机的软件系统一般分为（4分）A.程序和数据 B.操作系统和应用软件 C.系统软件和应用软件 D.程序、数据和文档 ★标准答案：C ☆考生答案：C

★考生得分：4 分评语：

9.MIS的创始人是（4分）A.瓦尔特·肯尼万 B.高登·戴维斯 C.比尔·盖茨 D.王选

★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

10.根据系统思想，分析系统时主要考虑的是其系统功能的（4分）A.部分发挥 B.整体发挥 C.优势发挥 D.层次发挥

★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

11.操作系统的功能不包括（4分）A.进程管理 B.设备管理 C.存储管理 D.文字管理

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

12.下列软件中不属于系统软件的是（4分）A.操作系统 B.程序设计语言 C.办公自动化软件 D.系统服务程序 ★标准答案：C

☆考生答案：A

★考生得分：0 分评语：

13.一个管理信息系统的好坏主要是看它（4分）A.硬件先进、软件齐全 B.是否适合组织的目标 C.是否投资力量最省 D.是否使用计算机网络 ★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

14.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。（4分）A.结构化 B.半结构化 C.非结构化 D.以上都有

★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语： 15.数据是（4分）A.信息 B.信息加工的成果 C.用于生成信息 D.信息的别称 ★标准答案：C ☆考生答案：C

★考生得分：4 分评语：

二.多选题（共5题,共20分）

1.ERP的中文意思，不正确的有（4分）A.企业信息管理 B.企业资源管理 C.企业资源计划 D.制造资源计划 E.管理信息系统

★标准答案：A,B,D,E ☆考生答案：A,B,D,E ★考生得分：4 分评语：

2.下面哪一种是错误的，数据是（4分）A.信息 B.信息加工的成果 C.用于生成信息 D.信息的别称 E.是商品

★标准答案：A,B,D,E ☆考生答案：A,B,D,E ★考生得分：4 分评语：

3.在管理信息系统的三大构成要素包括（4分）A.人 B.信息 C.物质 D.计算机 E.系统

★标准答案：A,B,E ☆考生答案：A,B,E ★考生得分：4 分评语：

4.计算机的软件系统一般分为两类，是（4分）A.数据库系统 B.办公软件 C.网络软件 D.系统软件 E.应用软件

★标准答案：D,E ☆考生答案：D,E ★考生得分：4 分评语：

5.下列哪些设备属于计算机的外部设备（4分）A.鼠标 B.显示器 C.内存

D.中央处理器 E.网卡

★标准答案：A,B,E ☆考生答案：A,B,E ★考生得分：4 分评语：

三.判断题（共5题,共20分）

1.制造资源计划（MRPⅡ）是计算机集成制造系统（CIMS）的核心。（4分）错误 正确

★标准答案：错误 ☆考生答案：正确

★考生得分：0 分评语：

2.数据库管理系统（DBMS）是数据库系统（DBS）的核心部分。（4分）错误 正确

★标准答案：正确 ☆考生答案：正确

★考生得分：4 分评语：

3.管理信息系统首先是一个技术系统，然后是一个社会系统。（4分）错误 正确

★标准答案：正确 ☆考生答案：正确

★考生得分：4 分评语：

4.MIS的创始人是比尔?盖茨。（4分）错误 正确

★标准答案：错误 ☆考生答案：错误

★考生得分：4 分评语：

5.数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（4分）错误 正确

★标准答案：错误 ☆考生答案：错误 ★考生得分：4 分评语：

管理信息系统_在线作业二

一.单选题（共15题,共60分）

1.系统分析是在对系统的（）的基础上进行的（4分）A.需求分析 B.详细调查 C.总体设计 D.逻辑设计

★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

2.对数据流程图中各元素进行详细说明的工具是（）（4分）A.数据表 B.数据模型 C.数据字典 D.数据目录

★标准答案：C ☆考生答案：C

★考生得分：4 分评语：

3.业务流程分析属于（）阶段（4分）A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统运行

★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

4.系统规划的主要任务不包括（4分）A..制定MIS的发展战略 B.确定组织的信息需求，形成MIS的总体结构方案 C.制定系统建设的资源分配计划 D.确定计算机硬软件的方案 ★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

5.系统分析阶段的目标是完成（4分）A.程序设计 B.物理设计 C.代码设计

D.系统的逻辑设计 ★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

6.用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（4分）A.系统的概念模型

B.系统的逻辑模型 C.系统的物理模型 D.可运行的模型 ★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

7.系统分析的主要任务是（4分）A.正确评价当前系统 B.尽量说服用户接受系统分析人员的意见 C.彻底了解管理方法 D.弄清用户需求 ★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语： 8.以下各点中，（）不属于构造数据流程图的要素（4分）A.外部实体 B.数据存储 C.处理

D.处理部门

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

9.U/C矩阵表的主要作用就是（4分）A.确定系统边界 B.确定子系统 C.确定功能类 D.确定数据类 ★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

10.数据流程图中的外部实体，是指独立于系统之外的部门、群体，或是（4分）A.输入的单据

B.输出的报表 C.本系统的部门 D.另一个信息系统 ★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

11.数据流程图处理功能中，最难于用文字和符号表达清楚的是（4分）A.运算功能 B.数据存取功能 C.逻辑判断功能 D.输入输出功能 ★标准答案：C ☆考生答案：C

★考生得分：4 分评语：

12.U/C矩阵表的U代表（4分）A.某过程使用某数据类 B.某过程不使用某数据类 C.某过程生成某数据类 D.某过程不生成某数据类 ★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

13.系统规划的目标是（4分）A.制定系统建设的资源分配计划 B.制定MIS的长期发展方案 C.制定组织的信息需求 D.安排项目的开发计划 ★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

14.可行性研究的内容一般包括（4分）A.技术、经济和社会的可行性研究 B.技术、管理和开发的可行性研究 C.经济、管理和开发的可行性研究 D.经济、社会和开发的可行性研究 ★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

15.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段（4分）A.三个 B.四个 C.五个 D.六个

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

二.多选题（共5题,共20分）

1.一份系统分析报告应该包括的内容有（4分）A.引言 B.系统设计方案 C.系统描述

D.新系统的实施方案 E.面向对象方法 ★标准答案：A,C,D ☆考生答案：A,C,D ★考生得分：4 分评语：

2.总体规划的任务是（4分）A.确定系统的总体结构 B.提出资源分配计划

C.拟定分步实施步骤、指导子系统实施 D.进行可行性分析 E.进行系统开发

★标准答案：A,B,C,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：4 分评语：

3.管理信息系统的开发方式一般包括（4分）A.自行开发 B.委托开发 C.联合开发 D.购买现成的软件包 E.直接开发

★标准答案：A,B,C,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：4 分评语：

4.在结构化系统开发方法中，MIS的生命周期阶段包括（4分）A.系统规划阶段 B.系统分析阶段 C.系统设计阶段 D.系统实施阶段 E.系统运行阶段

★标准答案：A,B,C,D,E ☆考生答案：A,B,C,D,E ★考生得分：4 分评语：

5.数据字典一般包括以下类型（4分）A.基本数据项 B.数据结构定义 C.数据流的说明

D.数据处理描述和数据存储说明 E.外部实体描述

★标准答案：A,B,C,D,E ☆考生答案：A,B,C,D,E ★考生得分：4 分评语：

三.判断题（共5题,共20分）

1.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。（4分）错误 正确

★标准答案：正确 ☆考生答案：正确

★考生得分：4 分评语：

2.用U/C矩阵表划分出来的子系统，结果是唯一的。（4分）错误 正确

★标准答案：错误 ☆考生答案：错误

★考生得分：4 分评语：

3.原型法适合于开发大型管理信息系统。（4分）错误 正确

★标准答案：错误 ☆考生答案：错误

★考生得分：4 分评语：

4.系统规划阶段是信息系统的起始阶段。（4分）错误 正确

★标准答案：正确 ☆考生答案：正确

★考生得分：4 分评语： 5.通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。（4分）错误 正确

★标准答案：正确

管理信息系统_在线作业三

一.单选题（共14题,共56分）

1.新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（4分）A.跟踪调试 B.跟踪检验 C.并行转换 D.直接转换

★标准答案：C ☆考生答案：C

★考生得分：4 分评语：

2.计算机和网络系统配置说明，应包含在（）中（4分）A.可行性报告 B.系统设计说明书 C.系统实施说明书 D.系统分析说明书 ★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

3.数据的输出形式不包括（4分）A.格式形式 B.报表形式 C.图形形式 D.文字形式

★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

4.屏幕界面设计的内容不包括（4分）A.操作向导 B.平面设计 C.帮助信息

D.输入输出数据格式规划 ★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

5.输出设计属于（）阶段（4分）A.系统分析 B.系统运行 C.系统实施 D.系统设计

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

6.代码的功能不包括（4分）A.唯一识别 B.便于存储检索 C.提高处理效率和精 D.位数较少

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

7.第一人的代码是1，第二人的代码是2，依此类推，第100个人的代码是100，这是典型的（4分）A.顺序码 B.区间码 C.层次码 D.矩形码

★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

8.系统实施的主要活动包括（4分）A.编码、系统测试 B.新旧系统转换 C.系统安装 D.以上都是

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

9.在管理信息系统的开发方式中（）方式对系统的维护最容易。（4分）A.自行开发 B.委托开发 C.联合开发

D.购买现成的软件包 ★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语： 10.在MIS的开发中，（）阶段投入的人力最多（4分）A.系统设计 B.系统分析 C.系统维护 D.系统实施

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

11.将相同的数据多次进行输入，然后由系统内部比较这两批数据，这种校验方法属于（4分）A.重复校验 B.逻辑校验 C.代码校验 D.视觉校验

★标准答案：A ☆考生答案：A

★考生得分：4 分评语：

12.代码的设计原则不包括（4分）A.惟一化 B.规范化 C.系统化 D.统一化

★标准答案：D ☆考生答案：D

★考生得分：4 分评语：

13.系统评价的主要工作不包括（4分）A.做出明确的系统评价方案 B.确定各单项技术指标在整个指标体系中的权重 C.对程序设计的评价

D.对系统的各大类别技术指标进行综合评价 ★标准答案：C ☆考生答案：C

★考生得分：4 分评语：

14.代码设计属于（）阶段（4分）A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统运行

★标准答案：B ☆考生答案：B

★考生得分：4 分评语：

二.多选题（共5题,共24分）

1.按照结构化程序设计思想，程序由以下哪三种基本的结构组成（5分）A.顺序结构 B.逻辑结构 C.选择结构 D.重复结构 E.循环结构

★标准答案：A,C,E ☆考生答案：A,C,E ★考生得分：5 分评语：

2.管理信息系统设计的基本思想（5分）A.实用性和先进性 B.可拓展性 C.开放性

D.安全可靠性 E.条理性

★标准答案：A,B,C,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分评语：

3.系统维护的内容包括（4分）A.系统程序的维护 B.系统数据库文件的维护 C.对合同文件的维护

D.系统代码子系统的维护 E.系统机器设备的维护 ★标准答案：A,B,D,E ☆考生答案：A,B,D,E ★考生得分：4 分评语： 4.输入设计的方式包括（5分）A.键盘输入 B.数/模、模/数转换方式 C.网络传送数据 D.磁盘传送数据 E.加工数据

★标准答案：A,B,C,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分评语：

5.代码设计的原则一般包括（5分）A.惟一化 B.确定化 C.规范化 D.系统化 E.条理化

★标准答案：A,C,D ☆考生答案：A,C,D ★考生得分：5 分评语：

三.判断题（共5题,共20分）

1.一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（4分）错误 正确

★标准答案：错误 ☆考生答案：错误

★考生得分：4 分评语：

2.一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。（4分）错误 正确

★标准答案：正确 ☆考生答案：正确

★考生得分：4 分评语：

3.系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（4分）错误 正确

★标准答案：错误 ☆考生答案：错误

★考生得分：4 分评语：

4.系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。（4分）错误 正确

★标准答案：正确 ☆考生答案：正确

★考生得分：4 分评语：

5.系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（4分）错误 正确

8.管理学网上在线作业 篇八

1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

要求：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

答：(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

根据目标管理的基本思想和实施程序，刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

（2）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级共同参与、反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要

略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③反馈绩效，检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

2、在实际工作中，经常可以发现存在各种沟通问题。如某公司领导经常召开高层会议，但很少向公司广大员工传递会议精神，造成员工私下议论纷纷，小道消息在企业中盛行，影响正常工作的进行。还有的公司领导习惯于让员工到办公室汇报工作，并对其工作作出指示。但每当听到不好的消息，他都大发脾气并对汇报者严厉批评。渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞，他对公司业绩充满信心。但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差甚远„„。

要求：针对这些沟通问题，试用沟通联络的形式和原则来分析企业如何确保良好的沟通。

答：小道消息在企业中盛行反映了正式渠道的不通畅。要注重正式沟通，在不违背组织原则的前提下向公司广大员工传递会议精神。注重上行沟通和双向沟通。公司领导可采取非正式地发布指示，如：“让我们做这个”，“是不是这样进行下去”，较含蓄。可开会集思广益，可个别交谈了解真实想法。要消除下级人员的顾虑，防止报喜不报忧。而且应积极进行沟通联络。

3、苏・雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单

所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔・芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲・兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？

要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？

答：苏的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。

4、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用”重金悬赏”的方法。他坚信 “重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了”弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。

要求：

(1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么? 答：甲研究所对人性的假设是经济人假设；

乙研究所对人性的假设是自我实现人假设

(2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。

答：经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。采取自我实现人假设的基本观点是：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；他们热衷于发挥自己的才能和创造性。按此假设，管理者就应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。

(3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。

答：王所长对人性的看法是经济人假设，相应管理方法是严格的控制、强制方式。应该说管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。甲研究所的人员需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。因此王所长应相信手下人员是愿意承担责任，是热衷于发挥自己的才能和创造性的，创造一个能多方面满足他们需要的环境，使他们的智慧、能力得以充分的发挥。

5、专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。

组别 激励情况

A

B

C

D 不施加任何激励 误差次数 顺序 24 4 1 3 2 精神激励（个人）8 精神激励（团体）14 物质激励 11

要求：就该试验的过程和结果进行分析。

9.管理沟通--在线作业(1-3) 篇九

管理沟通在线作业1-3

(一)沟通的概念及其过程

沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。完整的沟通过程包括六个环节

1.沟通主体:信息的发出者或来源。

2.编码:沟通主体传递信息所采取的某种形式。

3.沟通渠道:传递信息借助的媒介。

4.译码:信息接受者对信息的解释、理解。

5.沟通客体:信息的接受者。

6.反馈:信息、接受者对沟通主体的信息所做出的反应。

(二)沟通的类型

1.按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。

2.按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。

(三)沟通的作用

1有利于正确法理地选行决策。

2有利于统一思想、行动。

3.有利于提高工作效率。

4.有利于形成良好人际关系。

(四)有效沟通的障碍

1.有效沟通的主观障碍。这类障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。

2.有效沟通的客观障碍。这类障碍主要是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。

(五)实现有效沟通

应注意以下几点:

1.沟通要有明确的目的。2.沟通要有诚意。3.沟通要控制情绪。4.沟通要准确运用语言。5.沟通要认真倾听。6.沟通要畅通渠道。7.沟通要选用恰当的方式。

判断题

1.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。×

2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。√

3.在国际商务信函中，月份应放在日期前。×

4.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。√

5.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。√

6.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。√

7.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。×

8.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。×

9.团队的构成要素有“5 P”：目标(Purpose)；人(People)(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。√

10.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。√

11.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。×

12.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。×

13.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。√

8.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。×

9.团队的构成要素有“5 P”：目标(Purpose)；人(People)(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。√

10.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。√

11.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。×

12.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。×

13.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。√

14.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。×

15.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。×

16.沟通就是把信息传递给对方。×

17.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。×

18.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。×

19.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。√

20.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。×

21.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。√

22.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。√

23.建设性沟通的本质是换位思考。√

24.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。√

25.如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。×

26.确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。×

27.非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。×

28.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。×

29.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。√

30.感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。×

31.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。×

32.群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。×

33.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。×

34.根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。√

35.在技能式简历中，关于每个职位的工作职责和工作成就等细节应该放在“工作经历”中。×

36.在描述性沟通过程中，可以关注自己和他人的行为及反应。×

37.文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。×

38.在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。×

39.写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。×

40.在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。×

选择题

1.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众

2.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性

3.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B 你必须要说服一个很难对付的读者。

4.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该? C 提高写作技能

5.下列哪个不是换位思考的原则？A 总是使用“你”。

6.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？C 综述

7.口头演讲中的开场白应该? D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。

8.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会? B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。

9.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？D 理解和自我透露

10.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？B 耳聋

11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会? C 回答问题，并不指出你已经解释过。

12.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D 为了促进群体进行决策。

13.书面信息的组织取决于：B 你的读者、目的和情形。

14.下面哪一个不是正确性问题？A 法律用语

15.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是? C 4－2－5－1－3

16.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？D 为产品的成败承担责任

17.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语

18.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？C 倾听障碍

19.下面哪个是关于语言沟通的例子？B 看一份报告

20.下列哪位受众会得到内部文档？B 人力资源主管

21.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？D 以上都不是

22.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

23.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。

24.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者

25.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？D 没有，因为读者并不关心作者的感情。

26.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的27.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？C 求职信

28.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D 说服

29.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？B 葡萄藤式

30.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B 只有一个目的。

31.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D 写一份书面建议书。

32.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。

33.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？A 对新员工进行有关公司政策的培训。

34.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

35.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D 请问你能在周五前提交费用报告吗？

36.下列哪种不属于倾听者的障碍？D 吵闹声

37.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：D个体分析和整体分析

38.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？C 告知

39.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？C 人员定位原则

40.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致

多选题

1.根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：A 客体策略B 主体策略C 信息策略D 渠道选择策略E 文化背景策略

2.进行沟通时，受众的范畴主要包括：A 最初对象B 守门人C 主要受众D 次要受众E 意见领袖F 关键决策者

3.在需要进行评价时应注意以下原则：A 以已建立的规则为基础C 以可能的结果为基础D 与同一人先前的行为做比较E 避免引起对方的不信任和激起防卫心理

4.内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：B 沟通方式选择不当C 语言系统所造成的障碍

5.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：A 诠释B 情感C 推理E 逐步趋同

6.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有：A 理解B 把握提问的时机C 掌握提问内容D 注意提问的速度

7.沟通者的可信度会受到以下因素的影响：A 沟通者的身份地位B良好愿景C 专业知识D 外表形象E 共同价值

8.倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于：A 获取重要的信息B 掩盖自身弱点C 激发对方谈话欲D 发现说服对方的关键E 使你获得友谊和信任

9.建设性沟通的基本原则包括：A 信息组织原则B 合理定位原则C 尊重他人原则

10.沟通目标可以分为以下几个层次：A 总体目标D 行动目标

11.会议开始阶段，在介绍时，可以有以下介绍方法：A 自我介绍B 互相介绍C 主席介绍D 名片介绍

12.约哈里窗认为，个体的信息可以分为：B 公开的自我C 隐蔽的自我D 盲目的自我E 未发现的自我13.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行：A 宏观B 微观C 策略E 正确性

14.倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：B 不感兴趣D 支持和信任E 受到讲话人的打动

15.分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题：A 他们是谁？B 他们了解什么？D 如何激发他们？E 他们感觉如何？

16.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：A 问题解决型团队B 自我管理型团队D 多功能型团队

17.克服演讲中怯场的技巧有：A 充分准备B 充分自信C 选择熟悉的题目D 熟悉讲稿E 深呼吸

18.提升自我沟通技能的 “三阶段”包括：B 认识自我C 提升自我E 超越自我19.演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：A 信息接受的选择性B 独立意识与从众心理的矛盾统一D “名片”效应与“自己人”效应E 首因效应和近因效应

20.倾听的方式主要有：A 用一只耳朵去听B 表情呆滞地听C 感谢式倾听E 积极倾听

21.管理者演讲的目的主要是：A 说明情况B 说服听众D 激励听众

22.变革沟通中可以运用的策略有：A 明确公司的目标，以及对员工的具体影响B 明确从变革中获得的具体成果。C 善用不同沟通途径。E 给予员工反馈的机会。

23.危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则：A 未雨绸缪原则B 快速反应原则C 真诚坦率原则D 人道主义原则E 维护信誉原则

24.口头沟通的特点有：B 快速传递D 即时反馈

25.笔头沟通的基本原则可以概括为4C原则，即：A 正确（Correct）B 清晰（Clear）D 完整（Complete）E 简洁（Concise）

26.尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：B 表里一致C 认同对方D 双向沟通

27.积极倾听的技巧主要有：A 解释B 反射感觉C 反馈意思D 综合处理E 大胆设想

28.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：A 营造气氛B 组织讨论C 提问D 协调不同意见E 总结

29.书面沟通的特点有：A 逻辑性强B 内容易于复制、传播C 反馈不及时D 耗费时间长