物业小区防汛应急预案

物业小区防汛应急预案（精选10篇）

1.物业小区防汛应急预案 篇一

小区物业防汛应急预案是物业公司提前为小区防汛做好准备，以免受到大的灾害，保障业主的财产人身安全，下面是这篇小区物业防汛应急预案范例

小区物业防汛应急预案范例一

根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

(一)、成立防汛领导小组 组 长： 副组长： 成 员：

职 责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保

证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组 长： 成 员：

职 责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。

2、成立设备保障组

组 长： 成 员：

职 责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组 组 长： 成 员：

职 责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

4、应急救援组 组 长： 成 员：

职 责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。

二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要

检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。

七、各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目

防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织人员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

八、平时，办公室人员内勤人员和各项目客服人员应密切注意天气变化，并及时通知相关人员天气异常情况，同时做好防汛期间值班人员签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

小区物业防汛应急预案范例二

2012年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合****小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们****管理处的主管人员能够各司其职，充分发挥主管人员的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。

一、成立防汛工作应急领导小组

组长：***

组成员：***、***

抢险队伍：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员

二、防汛工作职责

1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥****小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处置****小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。

2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

三、防汛工作要求及措施

1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室人员要做到手机不关机。

2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。

4、物资准备和各部门的具体职责。根据****小区实际情况，对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责：

财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。

公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立即向上级主管部门报告，申请增援。

绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。

工程部：工程人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括：

1)应急灯具要充足电量，以备夜间使用。

2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有a1、a3、a5、c1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。

3)准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。

4)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。

安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。

四、按不同情况启动相应预案

(一)、第一预案：

当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

(二)、第二预案：

当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

(三)、第三预案：

遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。

2.牡丹物业防汛应急预案 篇二

一、防汛组织程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，由物业总经理任组长，项目经理、保卫队长任副组长，组员为保卫人员、维修人员、保洁人员；

2、在险情发生时，项目经理必须立即到达现场进行抢险工作,并通知公司物管处负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。保卫部门负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，项目经理临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

二、汛期工程部防汛措施

1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等；

2、汛期到来之前，保卫队长应仔细巡查

（1）楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；

（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置；

（3）检查大厦内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；

（4）维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。

（5）保卫队长重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。

（6）同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。

三、险情处理程序

1、若雨水灌入地下车库，维修人员应及时启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库,停在安全处.在夜间和双休日时，项目经理一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知物管处及防汛小组其他成员；

2、小区护卫人员由工作组长指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备；

3、小区保洁人员负责清除各处积水；

4、小区护卫应熟悉掌握小区的消防通道，消防器材的位置并达到熟练使用，根据平时的灭火技术学习，掌握灭火方法。针对不同和物资分别用不同的方法有效灭火。

5、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备；

6、各项目经理负责将事件处理过程详细记录，向公司领导作出书面汇报。

四、本预案自公布之日起施行，各部门必须层层落实，保障小区安定和业主的生命财产安全，把险情中的损失降到最低。

3.物业小区防汛应急预案 篇三

2014年雨季即将来临，为确保园区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生产生活秩序的正常有序，根据各级防汛工作精神和多年来关于防汛工作的要求，结合现代企业城的实际情况，特制定防汛工作应急预案。

一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导。

组长：

副组长：

成员：

二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全。

指挥：

组长：

抢险队伍：共计人。

三、防汛工作职责：

1、认真贯彻执行公司关于防汛排水的指示精神，全面指挥现代企业城防汛工作。实行防汛责任经理负责制，物业管理处主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处置现代企业城防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保现代企业城雨季安全。

2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。

3、负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备；确保业主的正常生产生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。

四、防汛工作要求及措施：

1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责现代企业城的防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。

2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。

3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管理处主任、各部门主管必须到岗，管理处成员要做到手机不关机。

4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，管理处主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配合做好安全疏散工作。

5、物资准备：根据现代企业城实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况，充足电量；应备足够的沙袋，以备排洪之需。

6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。

7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下室，听从组长的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人的责任。

9、重点部位加强巡视，工程人员定期检查设备，确保室设施设备正常使用和安全。

五、按不同情况启动相应预案

（一）、第一预案：

当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。管理处根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

（二）、第二预案：

当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业管理处要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

（三）、第三预案：

遇暴雨突发性灾害天气时，物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，监督服务中心有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

金银潭现代企业城物业管理处

4.物业小区应急预案 篇四

2、供暖人员努力学习技术，熟练的掌握公司各物业供暖设备、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。

3、负责配电室、电梯机房、楼层供暖设备的日常运行、维修、保养。

4、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

5、每月两次供暖设备试运行。

6、负责公司物业外围供暖设备正常工作。

7、做好办公楼内房间、公共场所的.供暖设备的修理与更换。

8、负责供暖设备、表面清洁。

9、负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力供暖设备的维护保养和故障检修工作。

5.小区停电物业应急预案 篇五

组长：吕xx

副组长：甘xx、左xx

成员：徐xx、刘xx、陈惠琼、当日上晚活动教师、保育员、当日值班保安。

二、安全措施：

1、贯彻落实各级“校园安全”工作指示精神，执行“安全第一，预防为主”的方针，履行学校安全工作制度，全面完成学校安全工作责任目标，确保学生晚自习和晚上就寝安全。

2、做好学生的思想工作，超前预测、研究停电后可能发生的不稳定因素，积极排查影响稳定的各种问题，及时化解学生的内部矛盾，清除闹事苗头。

3、加强各班级的组织与管理，积极组建好纪律纠察队。

4、提前对学生进行活动安全教育，强化学生安全意识，提高学生自我防范能力。

三、发生安全事故应急处理预案：

1、总指挥：当日值班行政领导。(星期一：吕xx;星期二：甘xx;星期三：左xx;星期四：徐xx。)

发生停电事件，立即赶到学生活动场所进行指挥、巡视。

2、联络员：当日住校生就餐值班教师。(星期一：刘xx;星期二：陈xx;星期三：罗xx;星期四：杨xx。)

负责向电管所联系，了解停电原因和停电时间。及时将信息反馈给总指挥。

3、秩序维护及应急处理：各班班主任和上晚自习教师。

(1)、值守教师组织学生在座位上坐好，不随意离开座位，不任意走动，保持教室安静，不高声喧哗。

(2)、生活教师、夜班保安、保育员迅速赶到学生活动场所，汇同值守教师组织安排学生。

(3)、如是临时停电，短时间内可恢复供电，生活教师、夜班保安、保育员和值守教师在学生活动场所内组织学生开展一些唱歌、讲故事等活动，消除学生紧张情绪，耐心等待恢复供电。严禁学生离开座位、离开活动场所。

(4)、如是短时间内无法恢复供电，而离就寝时间还早，生活教师、夜班保安、保育员和值守教师在学徒活动场所内组织学生在座位上安静坐好，等待值班领导或值班教师到活动场所分发蜡烛，蜡烛由生活教师、夜班保安、保育员和值守教师负责点燃，下课后由生活教师、夜班保安、保育员和值守教师负责收回。

(5)、如是短时间内无法恢复供电，生活教师、夜班保安、保育员和值守教师在学生活动场所内组织学生在座位上安静坐好，等待当日总指挥和值班教师到达楼道、寝室等值勤处后，听当日总指挥安排组织学生有序离开活动场所返回寝室准备就寝。

(6)、学生寝室内蜡烛由教师点燃并固定在远离床铺的桌子上，负责分发蜡烛的教师发出多少蜡烛就必须回收多少。严禁学生私自用明火(煤油灯、蜡烛等)照明。

四、相关人员联系电话：

校长吕xx手机：xx

副校长甘xx手机：xx

会计刘xx手机：xx

教导处左xx手机：xx

德育处徐xx手机：xx

五、常用电话：

县医院：xx(门诊)寿安公立医院：xx

急救：120

火警：119 、xx

巡警：110

电力调度：xx疾控中心：xx

教育局安全科：xx学校办公室电话xx

6.小区物业电梯事故应急预案 篇六

在生活、工作和学习中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，时常需要预先编制应急预案。那么应当如何编制应急预案呢？下面是小编精心整理的小区物业电梯事故应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

小区物业电梯事故应急预案1

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。

一、预案的适用范围

本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：

（一）电梯困人故障；

（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；

（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；

二、应急救援组织机构

(一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。

总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。

(二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。

组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作

三、应急救援组织的职责

（一)指挥部职责

（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；

（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；

（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；

（4）紧急调用各类物资、人员、设备；

（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；

（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；

（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

(二)现场总指挥的主要职责：

（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；

（2）负责指挥现场应急救援工作。

三）副总指挥的职责：

负责组织实施具体抢险救援措施工作。

（四）现场救援组的职责：

（1）抢救现场伤员；

（2）保证现场救援通道的畅通。

四、应急救援的培训与演练

（一）培训

按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。

（1）每年进行一次培训；

（2）新加入的人员及时培训；

主要培训以下内容：

（1）困人解救

（2）井道内作业；

（3）轿顶作业

（4）底坑作业

（5）厅层作业

（6）机房作业

（7）更换和割短钢丝绳

（8）扶梯桁架作业

（9）施工用电常识

（10）坠落保护

（11）电动工具的安全使用；

（12）对危险源的突显特性辩识；

（13）事故报警；

（14）紧急情况下人员的安全疏散；

（15）现场抢救的基本知识。

（二）演练

应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员、安装、维修人员经过有效的培训，单位工程技术人员、安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故报告和现场保护

（一）本单位的xx部是事故报告的.指定机构，联系人：xxx，电话：xxxxxxx，xx部接到报告后及时向总指挥报告，总指挥根据有关法规及时、如实地向县质量技术监督局和其他有关部门报告。

（二）严格保护事故现场

六、应急处理

(一)接报事故后5分钟内必须完成以下工作：

(1)立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当总指挥不在时，由副总指挥负责组织指挥应急抢险救援工作。

(2)指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。

(3)立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。

(二)应急处理措施：

(1)抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。

(2)伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

(3)事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

(4)在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

七、应急总结与奖惩

应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，对有关单位和人员进行奖惩。

八、其它事项

(一)本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。

（二）本预案自印发之日起施行。

小区物业电梯事故应急预案2

为保证单位电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

一、事故接报处置程序

1、工程部调度或值班工程师接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

2、工程部调度或值班工程师通过电话向保安部监控中心核实接报情况是否无误。

3、确认情况无误后，工程部调度或值班工程师根据设备区域的划分，将相关信息传达给相关班组（A座电工班或B座运行班）。并通知维保单位立即赶到现场。

4、接到电梯故障通知后，相关班组应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求值班工程师增派人员协助。

二、故障处置程序

1、升降梯困人故障处理程序

（1）A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

（2）A处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

（3）B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置。

（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

7.物业小区防汛应急预案 篇七

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防洪防汛应急预案

编制： 吴雨 审批： 张文琦

博通物业：物业管理部

2012年7月24日

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防洪防汛应急预案

一.总则

1.编制目的：

根据都江堰市房管局下发防汛应急预案及要求，为做好我公司物业辖区内的雨季物业洪防汛抢险应急救援工作，最大限度地减少水灾、水灾对人员、财产和环境造成的损失，切实有效地防止灾害的扩大，确保业主、地下停车场、设施设备和物业辖区工作人员等安全度汛，特建立统一、精干、高效的应急机构，规范应急救援处理方法及上报程序，确保救援工作高效、有序的进行。2.适应范围：

2.1公司物业小区、公建项目等发生水害造成重大险情。2.2 地下停车场、基础设施设备发生水灾造成重大险情事故时应急救援处理工作。

2.3区域内进水量高于排水量时，造成的内涝 3.实施原则 3.1防汛高于一切;3.2抢险救援与报告同时进行，逐级报告、首先接报，就近施救；

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3.3最大限度的减少人员伤亡、财产损失，防止和减轻，防止和减少环境污染；

3.4局部服从全部，下级服从上级； 3.5各部门管理，分级负责，密切配合。

二.危险性分析

1.基本情况

1.1公司管理区域面积大，住宅物业涉及黄龙、壹街区、上游小区，其中：地下停车场涉及图书馆、妇幼青、文化馆、档案馆、规划馆、上游小区。业主及从业人员进10000人左右；公司员工200余人 1.2地理位置与周边环境

公司核心管理区位于都江堰市蒲阳镇壹街区境内，多数项目距离蒲阳河支流1---3公里，各项目位于壹街区广场人工湖500米。

2.自然情况

本市属于亚热带气候，四季多雨，尤以7----10月底严重。三.危险目标目标的确定

3.1目标确定

各项目根据国家相关规定，结合管理区地下停车场、发电机组布置，可能因水害引起渗水、倒灌、导致的人员伤亡和环境危害的重点部位，确定公司防汛应急救援的目标：

排水体系

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与泄洪蕖相连的排水管道、设备等所在区域 与蒲阳河相相邻的项目、设备等所在区域 有地下停车场的项目、设备等所在区域 辖区内其他易积水、渗水的项目 电梯机井的进水 3.2目标分析

（1）地下停车场：地下停车场所在位置系各项目水位最低位置，汛期期间，最易倒灌、发电机组、水泵的良好保证应急作用的正常发挥，当发生水害后，首先须确保地下停车场水位及设备完好。

（2）项目排水体系：保障排水体系的畅通，遇水大量时，可发生排水不畅，引起的倒灌，可对地面环境发生较大程度的影响。因此发生排水量较大时，要及时梳理区域内的排水体系。

（3）区域其他地基：各项目区域面积大，地基高低亦有差别，汛期期间，可能因汛发生地基坍塌、滑坡等险情。

（4）因排水不畅或倒灌引起的电梯机井积水，导致的电梯停机、损坏。

四.应急救援组织机构、组织人员和职责划分

1.应急组织体系

本预案主要考虑公司因汛发生地下停车场倒灌、地面积水等导致的人、物财产的损失，在本公司区域内进行应急抢险、人员疏散、医疗救助等应急工作的组织构架、职能分工、应急处置流程等。2.应急救援组织机构设置

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应急组织由应急救援指挥部、应急救援办公室和应急响应小组三部分组成，公司应急组织体系构架见下图

3.指挥机构及职责 3.1组成人员

应急救援指挥部设总指挥一名、副总指挥两名、助理一名、其他成员若干名。总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，总经理办公室指派人员担任助理。总指挥可根据应急救援的需要，临时指派相关人员协助开展有关工作。

当总经理外出时，副总指挥替补担任总指挥，全权负责应急救援烦事找博通

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工作。

具体人员组成为：

总指挥：张文琦

副总指挥：吴雨

应急救援办公室：综合部办公室经理肖雅婷，公建项目部经理晋良勇，壹街区项目部客服经理刘艳，上游小区项目部经理秦耕树。

灾后调查组: 张文琦 吴雨 秦耕树 肖雅婷 晋良勇 气象预报组：刘波 通讯联络组：杨文凤 物资保障组：唐艳 陈书华 应急抢险组：张建富

组员： 工程部全体员工 治安疏散组：岳云华 张小青 姚良清 组员： 所属项目全体秩序、保洁 医疗救护组：曾俊 周婷婷 组员： 所属项目全体客服

3.2应急职责： 3.2.1应急总指挥

（1）贯彻执行国家、当地政府、上级主管部门关于预防水灾发生和应急救援的方针、政策及有关规定。

（2）对由连续暴雨引起的，可能导致居民敏感、危及周边安全、对公司区域人员造成伤害或危及员工安全的内涝、倒灌，停车场渗水等适时决策，启动公司应急救援组织，及时开展应急指挥、领导与协烦事找博通

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调工作。（3）适时批准向当地政府有关部门上报相关事故信息，并批准辖区内信息发布。根据事故发展态势与应急响应需要，指派相关人员开展信息跟踪、记录、对外联络等工作。

（4）统一调配公司相关应急力量与资源，开展应急抢险、人员疏散、医疗救助等工作。必要时，及时向有关单位发出增援请求。（5）应急响应与处置工作结束后，适时决定终止应急状态。若当地政府有关应急力量介入事故应急抢险，公司应急总指挥应根据政府要求，传达相关指令。（6）批准发布防汛应急救援预案，审批防汛应急救援队伍的组建，以及防汛救援培训计划和演习方案。

（7）审批用于防汛应急救援的防护器材、救援器材的购置计划。（8）协调或组织开展事故调查、善后处理工作，总结应急救援经验教训，部署生产恢复工作。

3.2.2 应急副总指挥

（1）在总指挥外出时，递补担任应急总指挥。

（2）根据总指挥的授权，履行授权范围内的相关职责。（3）及时掌握事故处置的重要进展信息，向总指挥提出救援过程中技术方面应考虑和采取的安全措施或建议，协助总指挥开展工作。（4）组织制定、修改应急救援预案，有计划地组织实施防汛应急救援的培训和演习。（5）检查、督促做好汛期的预防措施和应急救援的各项准备工作，督促、协助有关部门及时消除有毒有害介质的跑、冒、滴、漏。（6）组织对公司职工进行防讯工作及应急抢险救援方法的知识培训；向辖区内业主、单位等人员聚居场所发布公司有关防洪措施、防护救援、撤离疏散等知识的宣传材料。3.1.3 助理

（1）按总指挥的指令要求，开展必要的对外联络、信息收集与汇报等工作。（2）负责记录、整理应急总指挥发出的应急指令及执行情况反馈信息。

3.2 应急救援办公室

（1）负责公司的接警处警工作，由岗位秩序承担24小时值班接警的职责，秩序班长和秩序队长负责对疑是灾情进行初步分析，是否烦事找博通

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引起泄漏、倒灌、渗水、内涝等情况，适时汇报。（2）对人身安全和生产设施构成较大影响，应及时上报应急总指挥、副总指挥，并根据应急总指挥的指令，立即通知相关的应急响应小组负责人和有关人员；对影响轻微且短时间内得到有效处置的事故，则进行及时消除、备案处理。

（3）监督、指导各项目防汛应急处理预案的编制与修订。（4）负责对有关的应急物资、设备设施的日常维护进行监督管理。

3.3气象预报组：

密切关注气象局预报的天气及沿线河流的水文情况，集合本地的实际情况，及时上报

3.4通讯联络组：

接到报警后，立即通知客服员、秩序、保洁、工程人员及技术人员待命，确保灾情处理通讯畅通，公司指挥部处理灾情所用电话、对讲机迅速、准确畅通无误。

3.5物资保障组：

（1）根据现场抢险实际需要，准备抢险抢救物质及设备等工具。对照库存储备，及时准确地提供应急物资，必要时，及时调剂或紧急采购相关物资、器具等。

（2）对照预案要求和实际需求，调配相应的运输车辆，以满足人员疏散撤离的需要，必要时，及时向外部有关部门和单位请求支援。（3）负责抢险救援物质的采购、核对、运输、发放、监管。（4）负责应急救援人员、受伤人员、转移疏散人员的生活必需品的供应。

3.6应急抢险组：

（1）迅速辨别、查明现场是否因水灾引起的设施设备的损坏，对已经或可能引起水灾的区域范围，确定警戒区域，设置警示标志。（2）为在进行抢修的队员进行防护监护，监护、指导抢险抢修人员正确使用防护用具。

（3）储备一定量的防护用具及抢险装备；当储备量不够需要时，迅速调配其他岗位的备用器具。（4）环保人员负责事故现场监测工作，必要时，按照指挥部指令，烦事找博通

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协助政府有关部门对外发布有关环保方面的信息。

（5）保障应急电源的畅通。3.7治安疏散组

（1）接到报警后，治安疏散队员应配戴应急抢险的器具，迅速奔赴指定区域，并根据灾情的影响范围，设置警戒区域，布置岗哨，加强巡逻检查，严禁无关人员进入禁区，防治盗窃、偷抢及人、物财产的二次损失。（2）按照预案要求，指引人员沿既定的疏散路线进行撤离，联络、引导应急撤离疏散车辆进入指定集合点，并按既定方案快速撤离。若因水灾引发次生事故时，指导周边居民进行简单的自救、防护。（3）打开大门，维持区域道路交通秩序，引导外来救援力量进入事故发生点，严禁外来人员入内围观。（4）维护或协助有关部门维护紧急集合点、疏散安置区域的治安秩序。

3.8医疗救护组：

（1）熟练掌握水灾对人体危害的特性及相应的医疗急救措施。储备足量的急救器材和药品，以便随时取用。（2）制定公司简单的医疗急救措施，并有计划地配合开展相关的培训与演习。

（3）灾害发生后，应迅速做好医疗急救准备工作，受伤者和送来后，根据症状，及时采取相应的急救措施，对伤者进行急救，重伤员应及时转院抢救。

（4）当医疗救援力量无法满足现场需要时，及时向市医院医疗单位请求救援，并协助伤者转移。

五.应急报警机制

应急报警机制由应急上报机制、内部应急报警机制、外部应急报警机制和汇报四部分形成。它的形式为从下而上，由内到外，形成有序的网络应急报警机制（见下图）

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应急上报机制

通过危险辨别体系获取危险源突显特征后，第一时间报告现场应急小组负责人，现场应急小组负责人应立即向应急指挥部汇报，并迅速启动应急预案。

内部应急报警机制

应急预案启动后，通过电话、手机通知相关人员以及事故现场的全体人员进入应急反应姿态，应急反应组织进入应急预案及应急计划实施状态。

外部应急报警机制

内部应急报警机制启动的同时，按应急指挥部的部署，立即启动外部应急报警机制，向周边社会公共救援机构报警。

六.险情防洪应急与救援

3.当得知发生险情水灾或收到水灾险情水灾呼救后，应急指挥部按照应急处理险情的基本程序迅速组织应急抢险救援工作。4.险情发生后，应急指挥部立即到现场组织救援工作。5.到达现场后，各险情应急救援处理工作组在应急指挥部的统一领导下，按照各自职能立即开展工作。

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七.险情水灾报告

险情水灾报告应包括以下内容： 1.发生水灾的时间、地点；

2.发生险情水灾的简要经过、伤亡人数、水灾情况、直接经济损失的初步估计：

3.险情水灾原因、性质和初步判断； 4.险情水灾抢险情况和采取的措施；

5.需要有关部门和单位协助险情水灾抢修、处理的有关事宜； 6.险情水灾报告单位、签发人和报告时间。

八.防洪防汛重点检查监控内容

各项目、各应急小组人员要实行严格的汛前检查、汛期监控、讯后复查的检查监控制度。安排专人分工负责，对现场的公共设施、基础设设备、应急用电等项目进行重点检查和监控。1.公共设施

公共实施包括：地下停车场、发电机组、电梯、强弱电体系等。监控人职责：全面检查设施设备的安全、运行状况，如有、渗水、漏电、等现象，及时采取维修修，达不到要求的必须停止运行；暴雨天气必须安排专人进行不间断巡查；随时观察风雨对设施的影响、损害情况，如有危险立即启动预警机制。2.基础设施

基坑设施包括：给排水管道、室外排水体系、水景体系、地下室等。

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监控人职职责：随时观察基坑边坡有无出现裂缝、滚石、坍塌等现象，沿线边坡毗邻建筑物、机构物的变化情况；对毗邻建筑物、山体、临建实施的基坑要重点检查监护；如若出现重大安全隐患立即对危险区域进行封闭，撤离人员，设置安全警示标牌，派专人值班，严禁无关人员接近危险区域，并立即上报；汛期过后对基坑进行全面检查，无安全隐患后方可动工。3.临时用电

临时用电包括：应急用电、生活用电等

监控人职责：全面检查应急现场的各类临时应急用电实施、配电线路，确保做到三级配电、两级保护，各类配电实施的防雨设施防护完好。

九.应急预案实施终止后的恢复工作

对灾害过程中造成的人员伤亡和财产损失做好收集统计、归纳，形成文件，为进一步处理善后的工作提供资料。

对应急预案在事故发生时的全过程认真科学的作出总结，完善预案中的不足和缺陷，为今后的预案建立、订制提供经验和完善的依据。

十.具体设施措施

1.注意天气预报，作好防汛准备。

2.密切注意周边河渠位，严防溢出导致倒灌、内涝等情况发生。3.作好项目灾后现场雨水的导流工程，减少事故现场发生二次事故。

4.密切关注现场及周边建筑物有无安全隐患，并及时上报。

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5.雨天抢救应做好防滑、防雷措施，预防因抢救导致的人员伤亡发生。

6.各项目参照本预案，集合本项目实际情况制定三级防洪预案报公司审定，严格执行，确保防洪工作的有序开展。

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四川博通物业管理有限责任公司 物业部

2012-7-24

8.物业小区防汛应急预案 篇八

节假日期间，为有效防范、妥善处理XX物业小区各种突发事件，维护好公司的利益和业主的生命财产安全，保证小区业主及管理处全体员工度过一个愉快的节假日，特制定本应急预案。通过集体学习，提高管理处全体人员服务意识，做到有事及时处理，有情况能及时逐级上报，从而达到日常工作的正常开展：

1、盗窃、匪警应急预案

（1）、保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

（2）、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

（3）、受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心通知门岗封锁出口，然后通知管理处。

（4）、若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨打“110”电话报警。

（5）、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员

报警系统正常监视状态。

3、业主醉酒或精神病人闹事应急预案

（1）、醉酒或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

（2）、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

（3）、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报管理处将其强制送到派出所处理。

4、大面积停电应急预案

（1）、小区内部发生大面积停电，应立即通知电工检查电器保护装置，查明故障源。

（2）、如是配电箱至住户家轻微故障，能解决的立即修复，恢复正常供电。

（3）、如是变电所或供电线路故障，短时无法恢复供电的，立即用小区广播系统通知住户，说明情况。联系、组织专业人员抢修。

（4）、检查小区高层电梯是否有因停电而被困人员。（5）、供电恢复后，检查所有电梯、消防系统、安防系统运作情况。

5、接报刑事案件应急预案

（1）、接报人员首先要问清报案人姓名，并要求在场人

（1）、保安员发现或接所跑、冒、滴、漏水时，立即通知水工，并采取相应措施。

（2）、水工接报后，需立即赶到现场查看原因，制止水源及范围扩大，进行设备修理。

（3）、清洁水灾影响的区域。

（4）、设备有关人员调试系统，恢复正常设备运行。

8、交通事故应急预案

（1）、在小区内发生交通事故，及时通知管理处负责人，如有必要应立即联系交警部门。

（2）、如有人员受伤立即拔打急救电话：“120”联系急救中心送往医院。

（3）、如在视频监控范围内，做好录像备份，保留相关记录为今后的调查判断责任提供依据。

（4）、安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响道路的正常通行。

（5）、事后对相应区域进行检查，分析事故原因，如标识不清或缺少相应设施及时增补消缺。

9、电梯困人应急预案

（1）、监控中心、物业服务人员通过三方对讲或其它途经获悉电梯困人后，问清被困位置、人数，联系设备运行中心负责人赶往现场。

（2）、联系最近的门岗或巡逻人员前往现场进行安抚。

（1）、发现天燃气泄漏或接到业主反映时，立即联系蓝焰集团经开所处理。

（2）、现场安排人员警戒，阻止无关人员靠近，采取防火措施，杜绝火花的产生。

（3）、疏散人员，协助燃气公司彻底解决燃气泄漏故障。

12、防冰雪、冰冻灾害应急预案

（1）、管理处时时关注节假日期间天气情况。如气象部门发布雨雪低温天气。

（2）、管理处及时传达各班组做好防冰雪、防冻准备工作。在各服务点安放铁锹、雪推、防滑毯、麻袋等应急保障物资。

（3）、如有大量积雪或路面结冰现象，管理处组织全体工作人员对单元门、主干道进行除雪、铺设防滑毯，确保业主正常通行。

9.物业小区防汛演练总结 篇九

适用范围：所辖范围

监督执行：安全环境部

防汛应急程序：

一、防汛组织程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，由安全环境部经理任组长，安全环境部主管任副组长，组员安全环境部所有人员;

2、在险情发生时，安全环境部主管必须立即到达现场进行抢险工作，并通知分公司领导负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。安全环境部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

二、汛期工程部防汛措施

1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等;

2、汛期到来之前，安全环境部主管，领班，应仔细巡查。

(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净;

(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置;

(3)检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通;

(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。

(5)安全环境部主管，领班，重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。

(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。

三、险情处理程序

1、若雨水灌入地下车库，安全环境部主管，领班，应及时通知工程人员启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库，停在安全处。在夜间和双休日时，安全环境部经理一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知安全环境部防汛小组其他成员;

2、小区安全环境部所有人员由安全环境部经理指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备;

3、小区保洁人员清除各处积水;

4、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备;

5、各小区主管负责将事件处理过程详细记录，向公司领导作出汇报。 物业防洪防汛演练总结物业小区防洪演练总结

为切实做好物业处xx年防洪、防汛工作，在遇到恶劣天气及突发事件时，能迅速到位处理险情，落实好重点区域防汛工作，在xx年7月3日下午14时，省委党校物业处组织在岗人员根据《xx年防汛演习方案》以及制定的“防汛应急预案”进行了演练。

各部门参加演练人员到指定地点待命，由物业处王霞总监宣布防汛预案人员安排及注意事项。

现场总指挥下达命令后，各组负责人带队抵达防汛演习现场。

接总指挥通知，各组负责人带队抵达车库门口演习地点，演习正式开始。演习完成后，于光柱经理做演习总结，并着重讲解沙袋摆放的要点及注意事项，现场人员观摩学习。

10.小区物业火灾应急预案 篇十

在生活、工作和学习中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，常常要提前编制一份优秀的应急预案。那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的小区物业火灾应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

小区物业火灾应急预案1

一、应急组织机构

1、社区成立应急领导小组，由社区支部书记、社区主任xx任组长，社区副主任xx任副组长，社区成员、各居民组小组长、巡逻队队长为领导小组成员，负责领导、组织、动员全社区的`防火救灾工作。

领导小组办公室设在社区值班室，由社区应急办xx兼任办公室主任、报警员。

2、社区以居民小组民兵排为单位，成立防火应急分队，负责各组的防火救灾工作；社区以巡逻为主，成立社区紧急应急分队，综治专干和队长为负责人，负责社区防火抢险任务；以巡逻队伍成员为主，成立社区应急救防队，由社区主任xx任队长，社区医疗服务站医生、各居民小组长、民兵为队员。

二、应急预案

1、预防预警：洪水灾害来临之前，社区广播应不间断发出预警和报警；社区各单位应确保通讯联络畅通，检查、补齐、落实所有的应急装备、工具等救灾配备，保证应急需要；领导小组向责任区的重点部位发生警报，通知做好撤离准备。

2、防火救灾：领导小组成员应各就各位，各负其责，确保有备、有序、有效地领导、组织、动员社区居民全力投入防火救灾工作；紧急应急分队负责组织受威胁的居民撤离到安全位置，先人后物，确保人员不伤亡，最大程度地减少损失；各应急分队负责各责任区重点部位的疏散、撤离和监控，组织应急分队全社区范围内不间断巡逻、监控灾情，将损失减至最低。

三、装备保障

社区为各应急分队配备电棒20把，电筒20个，口哨20个，绳子50米，必要的急救器材、药物，由xx负责联系社区卫生室；并确定军区xx房管处为救灾集中安置点，由主任负责。

四、善后工作

应急结束后，应组织所有撤离人员有序回迁，修复水毁等设施，确保恢复生产和生产自救有坚实的保障，妥善安置因水毁而无法回迁的人员和家庭；组织灾后生产，对部分受灾严重，生活、生产有困难的居民和外来人员进行适当帮助，共渡难关；上报灾情，争取政府支持，确保生产自救工作顺利进行。

小区物业火灾应急预案2

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达向“119”报警指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达在小区内分区域进行广播指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

2.7详细记录火灾扑救工作全过程。

报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围报警人姓名；报警人电话。

3.2向“119”报警应讲清：小区名称；火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；.报警人姓名；报警人电话。

成立临时指挥部

4.1物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水供应。

4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警指令。

4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域其它电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己首要职责是保护业主、访客及自己生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2人员疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4接待安置好疏散下来人员，通过良好服务稳定人们情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场上救下受伤业主、访客以及扑救中受伤员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

警戒

6.1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

6.2清除小区外围和内部路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出贵重物资。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动秩序。

6.5加强对火灾区域警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因勘察。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客安全，防止犯罪分子趁火打劫。

善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏花木进行抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。