第三季度个人工作总结

第三季度个人工作总结（共9篇）

1.第三季度个人工作总结 篇一

所以部队学习中国特色社会主义理论体系来武装军队，中国特色社会主义理论体系，是包括***理论、‘三个代表’、重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系，这一理论体系，坚持和发展了马克思列宁主义、毛泽东思想，凝结了几代中国***人带领人民不懈探索实践的智慧和心血，是党最可宝贵的政治和精神财富，是我们团结奋斗的共同思想基础。在此期间认真学习，了解党的路线、方针、政策，完成好我军历史使命，为党巩固执政地位提供重要力量保证;为维护国家发展的重要战略机遇提供坚强的安全保障;为维护国家利益提供有力的战略支撑;为维护世界和平与促进共同发展发挥重要作用。

二、学习态度

一个好的态度决定生活，首先要有个好的心态，要了解自己为什么学习，怎样才能学好，也应该明白一个道理‘要我学’和‘我要学’。态度决定一切，只有端正学习态度才能更好的学习，所谓三人行必有我师，多向旁边精神丰富的同志学习，怎样做人做事，工作怎么开展。虚心请教努力使自己的知识更丰富且运用到实处。努力了有时候会很失败，这就要首先从自身查找问题所在，力求客观的自我评价，找出问题之所在，加以改正使工作更上一层楼。在学习期间，也努力提高综合素质，扩展自己的知识面，加强自我培养，丰富自我，在学习专业技术之余，争取多方面的发展。知识是个人素质的体现，怎样扩展自己的知识面，怎样提高自我，态度至关重要，积极乐观，敢打敢拼的精神，使我朝着一名优秀的军人进步。

学海无涯，知识的海洋无尽无穷，合理的选择适合自身的和自身适合的知识也很重要，不能盲目学习。

三、专业业务

在平凡的岗位上干不出什么轰轰烈烈的伟业，但是再平凡的岗位也是社会不可缺少的一部分，没有平凡哪来伟大。始终坚持无私的奉献，不怕苦不怕累的作风，勤勤恳恳踏踏实实的干工作。工作中做到一丝不苟，学习专业业务时，认认真真，力求精通本职业务，兢兢业业，且吃苦耐劳，任劳任怨，立足本职脚踏实地干工作。学习好专业技术，履行好自己的职责，在确保安全的前提下，圆满顺利的完成好上级赋予的各项任务。

在专业业务学习时也应该保持积极的态度，拥有自信心，加强自我能动性和忍耐性，勤奋刻苦，保证熟练本职工作，在学习中保持过硬的素质和严谨的作风。

四、管理能力

管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力，管理者应具有：(1) 应能全面而准确地制定效率的标准的能力;(2)对目前工作水平与标准之间的差距的敏锐洞察的能力;(3) 管理人员应有纠正偏差的能力。

作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。从实践中学习，从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时，学习的根本目的在于运用，要做到学以致用，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。

管理能力也要有良好的执行能力。执行力是管理者具备的最基本条件，一个出色的管理者应该是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。执行力体现在完成上级目标的程度上，管理者必须执行上级确立的目标，使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上，最基本的就是严格执行上级的既定目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式，对执行力会产生决定性的影响，因此，对于管理者，除了集思广益、博采众长之外，还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力，不能停留在表面的工作点上，工作中必须有计划，有总结，这样才能保证执行的效果。

管理者要培养勤于思考的习惯。提高思考能力，要善于从全局上观察和处理问题。“不谋万事者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一城。”这就要求管理者必须以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力，真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。

五、作风纪律

过硬的作风是军人立身之本，严于律己，艰苦朴素的精神是军队永恒不变的。纪律与军队的关系特别密切，任何军队都要求有严格的纪律，这是战斗力的重要因素，是团结自己、战胜敌人和完成一切任务的保证。

《中国人民解放军纪律条令》规定人民解放军纪律的基本内容包括：

1.执行中国***的路线、方针、政策;

2.遵守国家的宪法、法律、法规;

3.执行军队的条令、条例和规章制度;

4.执行上级的命令和指示;

5.执行三大纪律八项注意。

它要求每个军队做到：听从指挥，令行禁止;严守岗位，履行职责;尊干爱兵，团结友爱;军容严整，举止端正;提高警惕，保守秘密;爱护武器装备和公物;廉洁奉公，不谋私利;拥政爱民，保护群众利益;遵守社会公德，讲究文明礼貌;缴获归公，不**俘虏。

这一切纪律都是铁的纪律不容违规，纪律约束性很强，这就要求我做到自觉性，提高自身要求，绝不触碰纪律的红线。只有纪律严明，作风顽强的军队才拥有强大的战斗力，身为军队一员应自觉遵守各项纪律及规章制度。

2.第三季度个人工作总结 篇二

近日, 江苏通管局召集江苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁通公司分管服务副总经理和客服部门负责人召开2012年全省第四季度电信服务质量工作例会, 省通管局许继金副局长出席会议并讲话。

会议通报了江苏12300第三季度电信用户申诉处理情况、部12300第三季度江苏省申诉处理情况, 以及省通信管理局向省党代会代表、人大代表、政协委员征求意见建议的反馈情况, 分析了三季度重点问题, 对电信行业纠风和民主评议工作进行了初步总结, 对2012年全省电话用户满意度测评、取消我省固定电话本地网营业区间通话费等下阶段重点工作进行了布置。各电信企业也分别汇报了三季度投诉、申诉处理情况和消费提醒等工作的落实情况。

许继金副局长在会上指出, 当前电信服务工作要把握好三个重点:一是要认识到服务工作的复杂性和关联性, 服务问题是企业整体运营的晴雨表, 不要就服务谈服务, 要在服务发展、鼓励竞争中, 更好地维护消费者合法权益。二是要树立大局观, 强化企业责任, 进一步认真处理用户投诉申诉, 共同维护我省电信行业和谐稳定发展。三是要切实处理好服务工作与纠风行风工作的关系, 加强对地市的指导, 做好现场评议工作, 提升行业整体形象。

3.个人第三季度工作总结 篇三

一、思想政治

在部队期间系统的政治教育是不可缺少的，我军光荣传统教育，安全教育，法纪教育等强有力的思想政治工作，使我们树立坚定的理想信念和正确的世界观、人生观和价值观，始终保持政治上的坚定性和思想道德上的纯洁性，始终保持坚强革命意志和旺盛战斗精神。

4.技术第三季度个人工作总结 篇四

工作方面：

本人熟悉本专业领域的国内外现状和发展趋势，具有丰富的计算机理论知识和计算机在企业管理方面的体会，具有较强的处理本专业实际问题的能力，能将本专业与有关专业相互配合，协调处理有关技能难题，能指导工程师工作和学习。任职期间，较好的完成了公司下达的责任目标;

一、实行了**计算机网络综合管理系统的建设与实施工程，使**企业办公自动化以及生产调度自动化走向当代化的前沿。

二、主持完成了总公司**系统，实现**无纸化办公。

三、受**的委托，为部分技能人员和管理人员累计授课达***余课时，在授课流程中，自己能将理论结合实际，深入浅出，圆满完成了教程任务，提高了本公司技能人员素质和职工素质，为计算机的普及做了一定的贡献;

四、先后为公司以及下属部门独立编制了**等具有本企业特色的软件;

五、作为主要负责人之一完成了总公司的**管理信息系统，取得一定的社会和经济效益，使**服务上了一个新的台阶。

思想政治表现：

能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的领导，坚持liuxue86四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信，曾于****年**计算机使用大赛中荣获一等奖，并于****年度被***评为“***”。 工作业绩：

一、在“**系统”中，本人实行了部分模块的软件编写工作，该系统经省、市科委鉴定，被**奖。

二、为实现**的信息化管理，同时还本着节约投资的原则，组织完成了“**系统”，该系统完成之后，不仅加快了我公司的生产自动化的建设，还为**起了模范带头作用，经**鉴定，该项目填补了我国**技能 的空白，为此，荣获**奖。

三、本人自第三季度以来，一直在从事计算机技能工作。工作中，注重技能成果的推广使用。

5.第三季度个人工作总结 篇五

个人第三季度工作总结1

三季度是高温多雨季节，历来是重大事故的易发期，是安全生产工作的关键期。街道在区安监局的正确领导下，深入贯彻市、区安全生产有关会议精神，牢固树立科学发展、安全发展理念，始终坚持“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，思想防麻痹、工作治松懈、事故抓预防、实绩重成效，牢牢把握了安全生产的主动权，有效防范了各类安全事故的发生，为庆祝建党90周年、迎接市十二次人大会胜利召开创造了良好环境。现将有关工作情况报告如下：

一、所做的主要工作

(一)加强领导，始终保持安全生产高压态势。加强安全生产工作的组织领导，是保证各项制度落实、各类隐患整治、确保安全无事故的前提条件。三季度我们结合工作实际，始终保持了安全生产工作的高压态势。一是健全组织。三季度，由于街道安全管理工作人员调整面比较大，为了确保安全生产工作不断线，我们及时挑选了一批能力强、素质好、业务精的同志，充实到安全生产管理一线，对安委会成员、安全生产达标领导小组、道路交通安全工作联席会以及消防安全委员会等成员及时进行了调整，先后有18名同志被吸纳到各级安全领导小组，确保了安全

生产工作的组织领导有力。二是一线调研。各小组成员到位后，敢于担当、主动作为，冒酷暑、顶风雨，深入所属辖区和企事业单位了解安全生产形势，积极宣传安全生产有关法规知识，既当工作队、又当宣传队，确保了在第一时间内对各类法规熟、对安全底数清。三季度，我街道共出动100余人次，走访企业、商家、学校300余户，保证了安全生产工作在基层落实。三是分析研究。针对安全生产涉及面广的实际，街道在深入调查研究的前提下，对56家工业企业、25家危化品经营单位、20家烟花爆炸零售网点以及近x家各类商贸服务摊点单位分类归档，扎实做好了台帐管理，对重点企业和单位全时监管，在每月召开安全生产工作例会的基础上，先后2次召开专项行动部署动员会，6次发文发电对有关安全工作进行部署安排，提高了安全生产工作的针对性、及时性和有效性。

(二)活用载体，积极营造全民安全生产氛围。为顺应安全生产齐抓共管的工作格局，充分发挥安全生产各类人员的主人翁作用，提高安全生产工作成效。我街道大胆创新、主动谋划，坚持知识性与趣味性相结合、针对性与普遍性相结合，广泛开展安全法规、安全政策和安全知识宣讲、竞赛，让企事业单位在面对面中切实提高安全意识，营造了良好的全民氛围。一是抓培训，提高安全技能。8月份，结合夏季百日安全活动开展，街道研判

出火灾易发、食品安全形势严峻的实际，在动员部署的基础上，邀请专家，专门集合各社区居委书记以及各企事业单位安全员，先后进行了食品安全知识讲座和消防安全知识讲座，采取现场模拟等方式，专门对消防应急救援进行了模拟演练，锻炼和提高了基层安全管理人员的自防自救和组织能力水平。同时为提高生产经营单位安全管理人员的防范知识，街道先后动员组织33人参加各级培训，合格率达100%，不断提高了其安全技能。二是搞竞赛，培养安全意识。为了提高社区和企事业单位的安全生产意识，督促其学法规、用法规、抓管理、重安全的主动意识，街道结合9月份开展的安全生产专项行动，有针对性地先后进行了安全生产知识竞赛和食品安全知识竞赛，每个社区与相关企事业单位组成代表队，最终还评选出先进单位和个人，不断激发了广大安全管理人员的工作兴趣，在寓教于乐中增强了其能力水平。三是重舆论，营造安全氛围。鉴于社会上对安全生产“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的问题，街道始终坚持把强化宣传教育、营造良好氛围作为工作重点，采取多种形式、广泛深入开展安全生产宣传教育，为安全生产营造声势。针对学生暑期、高温酷暑、灾害易发的实际，围绕“以人为本、关注安全、关爱生命”的主题，主动将安全生产法律法规进企业、进学校、进工地、进社区、进家庭。三季度以来，街道、社区共发放宣传资料1000

余份，张贴悬挂标语横幅30余幅，深入社区、企业开展各类安全知识小讲座16次，强有力的宣传教育，使社会各界尤其是广大从业人员进一步增强了安全意识，真正认识到“安全生产大于天”的真理，全街道形成了“人人关注安全、人人关爱生命”的良好氛围。

(三)多级联动，强力推进安全隐患排查治理。三季度时段特殊，重大活动多、安全形势复杂、各项压力比较大，为此，我们坚持以查补漏、纠治并举，结合全市安全生产专项行动和区夏季百日安全活动，任务层层分解、责任逐级明确、行动步步推进，形成了街道统揽、社区主抓、上下联动、齐抓共管的良好局面，各类安全隐患排查整治扎实有效。一是范围全面覆盖。我们结合“打非治违”行动和“排雷行动”，将全街道各行业、领域的企业，特别是道路交通、建筑施工、危险化学品、特种设备、人员密集场所等重点，全部纳入专项行动治理范围，做到了企业单位100%自查一遍，社区100%检查一遍，街道重点排查一遍。二是内容重点突出。突出对安全生产责任制落实，安全生产法律法规、标准规程执行，隐患排查整改和重大危险源监控，应急管理以及安全基础工作及教育培训等情况的检查，提高了安全生产专项行动的针对性和有效性。三是整改不留情面。三季度以来，街道共重点抽查41家企业，社区检查173家，企业自查285家，对于

各级排查出的166处隐患问题，街道坚持不解决问题不松劲、不彻底整改不松懈，不留情面，不姑息迁就。截至目前，隐患问题已经整改164处，整改率达到99%，未整改2处问题，已经勒令相关责任人制定严密防范措施，并责令在9月底前限期整改，确保了三季度隐患治理扎实有效。

二、三季度安全生产工作存在的主要问题

三季度，我们虽然做了大量的工作，在安全生产工作中也取得了一定的成绩，确保了辖区的安全稳定，但是还存在一些问题和薄弱环节。一是社区之间、企业之间开展安全生产工作不平衡，基层基础工作还不够扎实，需要进一步加强。二是部分企业规模不一，工作基础薄弱，管理简单粗放，各项制度和规程落实不够到位，需要进一步改进。

三、下步工作打算

四季度，我们将针对存在的问题，按照上级部署要求，继续将安全生产工作当做头等大事抓紧抓好。一是突出抓好当前国庆安全生产，按照市、区有关《关于做好国庆期间安全生产工作的通知》，对辖区的重大危险源安排专人24小时严密监控，突出交通运输行业和人员密集场所安全监管，做好国庆节期间的值班工作，确保国庆安全生产落到实处。二是继续加大培训力度，加强企业的安全生产培训。同时继续加大监管力度，特别是对劳动防

护不到位，超强度工作等损害工人切身利益的现象实施严厉打击，确保工人合法权益得到有效保障，真正做到安全生产以人为本。三是坚持综合治理。安全生产事关人民生命和财产安全，事关社会稳定和经济发展。下步要突出对三季度未整改问题的治理，加强协调，形成联合执法机制，努力构建统一领导，依法监管，企业负责，群众监督，全社会广泛支持、齐抓共管的安全生产工作格局。

个人第三季度工作总结2

为进一步加强全镇非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、食品安全、煤矿等的安全生产监督管理，督促企业认真落实企业的安全生产责任主体，加强日常安全生产管理和安全隐患整改力度，避免安全生产事故的发生，确实保护全镇广大人民群众生命财产安全并吸取在我市发生几起安全生产事故严重教训。根据各级安委会的有关文件的要求和精神。我镇精心组织认真细致地开展了第三季度安全生产专项整治活动，现将工作情况总结如下。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持

“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产工作方针，按照科学发展观和“构建和谐平安登封”的要求，严格依照《安全生产法》、《矿山安全法》、《危险化学品管理条例》、《烟花爆竹安全管理条例》等法律法规的要求，认真检查，严格执法，使全镇的非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等的安全生产工作逐步走向正规化、规范化，确保了我镇安全生产领域没有发生一起安全生产事故。

二、组织机构

为使第三季度专项整治取得成效，我镇组织安全生产领导小组成员单位召开了专题会议，具体研究布臵第三季度专项整治工作，并成立了由镇长为组长，纪委书记为副组长，1

工业办、综治、派出所、国土所、司法所等负责人为成员的专项整治领导小组，切实加强了对工作的领导。

三、专项整治

(一)非煤矿山

在经过第二季度专项整治的基础上，继续加大非煤矿

山的安全管理。工业办、国土所联合开展检查，清理整顿采石场，发出停工停产通知书2份，对地质灾害、滑坡重点检测，确保了全镇不因非法开采和地质灾害而发生安全生产事故，对非煤矿山共检查8次，出动人员20人次，车辆2台次。

(二)危化物品、烟花爆竹

建筑施工单位重点检查其安全用电、脚手架、防护网、劳动保护用品的穿戴系情况;危化物品、烟花爆竹重点检查是否严格按照操作规程操作，消防设施，警示标志，持证上岗情况。对建筑施工单位、危化物品、烟花爆竹检查2次，建筑施工单位检查1家，烟花爆竹各1家，出动人员6人次，车辆1台次。

(三)道路交通

以派出所为主，安监、综治协助，9月8日、10日，对

辖区内的道路来往车辆进行道路交通安全路查。重点查处农用车、摩托车、拖拉机无牌无证、非法营运、人货混装、违章载客、酒后驾车、超载等违法行为的查处。对查获有2

违章行为的进行处罚，同时对驾驶员进行严厉批评教育。此次行动共出动车辆4台次，人员16人次，查处各类违法行为2起。

(四)消防安全

派出所、安监站、综治办对全镇进行消防安全检查。

其中共检查加油站、烟花爆竹零售点、摩托车、汽车修理、饭馆、旅店以及其它重点小作坊8户，对一家没有消防设施的旅店要求整改，及时配备灭火器，此次行动共出动车辆2台次，人员8人次。

(五)煤矿安全

煤炭科对我镇的煤矿井下以及地面的安全都进行了详

细的检查，特别是东兴煤矿的双回路供电问题已于9月10日完工，解决了东兴煤矿的双回路供电问题。

(六)食品安全

文卫办、卫生院、工商所对全镇的饭店、食品的销售点进行检查，特别是地沟油的检查，通过检查全镇不存在地沟油的使用和销售问题。

7至9月份，我镇在各相关职能部门开展各种专项检查的基础上，镇党政办还负责电话通知各村民委员会、中心学校、企业等开展一次安全生产自检自查。检查的内容是危房、用电安全、生活区、非法采矿点，桥梁、建筑施工;消防安全、危化物品。并要求各村要将检查结果形成书面3

材料，由村民委员会支书或副支书签字并加盖公章上交镇党政办公室;中心学校、企业由主管安全的领导签字并加盖公章后报镇党政办公室。

三季度，全镇共开展各类安全专项检查3次，召开专题会3次;收自检自查材料31份。通过各种专项整治活动的开展，全镇的安全生产环境进一步好转，人民群众的安全意识进一步增强。下一步我镇将进一步加大宣传教育力度，以更有力的措施抓好第四季度的安全生产工作，确保全镇全年不发生一例安全生产事故。

个人第三季度工作总结3

x年第三季度已告一段落，第四季度已经来临，现将第三季度的安全生产工作做如下总结：

1、建立建全各项安全生产制度。按照股份公司的考核要求，依据国家安全生产的规范化标准，建立和完善了各项安全管理制度，并将具体情况以表格的形式进行登记。

2、强化了隐患的检查和整改。本季度共检查发现安全隐患二十多项，经各部门的大力配合，对各项隐患进行了逐条的监督整改，整改率达到了99%。同时加强了对老厂区的检查整改力度，对老厂区的消防设施进行了整修，道路上的药渣和樟树根进行了清理，并完善了老厂区了的管理制度，使老厂区的危险系数大大降低。

3、在各主要部位张贴了各种消防宣传画，使员工在潜移默化中掌握各种消防知识。

4、利用宣传栏进行了各种安全知识的宣传，营造了一个学习各种安全知识的环境。

5、把各种安全知识、消防知识、各种危机时刻的疏散和逃生知识、地震知识等编入员工手册，使员工在不知不觉中掌握了各种安全知识技能。小结：从第三季度的“安全生产”工作来看，在今后的工作中仍然把“安全生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的安全管理模式，安全

管理从事后被动变为事前主动，在第四季度将协同消防部门开展消防演练和疏散演练，并继续开展设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行和营造人人重视安全，人人维护安全，时时处处安全的和谐氛围。

个人第三季度工作总结4

我们星源地产第三季度新开发建设了棚改30#-3地块、21#-6-2地块，在这一个季度的施工建设中，无论是工程施工、安全防护、质量监控等方面都收获许多经验，各项工作也取得了长足进步，现将其这一个季度的工作总结如下：

一、工程施工建设

我部第三季度开发建设的棚改30#-3及21#-6-2地块全部为新开工项目，在工程前期技术人员少、20#-6-2地块地下水位过高导致静压管桩无法施工的情况下，我部积极组织技术人员与相关设计、施工单位协调了解各方讯息，不断调整施工计划和施工方案及增加技术人员配备，使得工程建设得以顺利进行。

1、结合全局、精细施工

不断的分析项目部的施工任务，统筹安排各项施工环节。对静压管桩、主体框架短肢剪力墙结构的施工总结出一套较为成熟的施工方法，解决了施工中容易出错、施工质量通病难以控制的难题，为我公司开发建设的项目在保证质量的前提下，高标准高质量的完成第三季度的进度计划打下了坚实的基础。

2、做好项目策划、保证工程有序推进

为了保证第三季度的施工进度计划能顺利完成，我部积极了解下部工程的施工动态，主动与市质量监督站、规划处、设计单位、勘察单位、施工单位联系，制定可行的项目部策划书，做好施工安排。主要从成本、施工组织、施工计划上着手，切实的解决施工中的重点、难点工程，狠抓质量，努力使工程项目部的施工生产有效推进，最终确保了关门工期的如期完成，使得21#-6-2一期工程如期竣工并交付使用。

3、提高施工水平，严把质量关

针对我部的施工生产特点，我部制订了施工工艺技术交底制度、质量管理制度、施工生产的每一步都以施工任务单的形式下达到各工队、各班组，明确关键质量控制点及其处罚措施，规范操作程序。形成了一整套较为完善的施工工法。

4、狠抓成本管理、树立全员成本意识

成本管理是一个企业核心，如何做好成本管理也是工程项目部的一项重要职责。一个季度来，我部工程施工主要从优化施工方案、规范操作过程、加强成本分析、贯彻成本控制措施着手，不断提高成本控制能力，加强全员成本意识。

5、努力上进、自我完善、培育新人

近年来全国的建筑市场形式比较火爆，工程技术人员十分短缺，加之第三季度我部开工建设的项目非常大，即：30#-3地块新开工15个单项工程建筑面积近95000㎡;21#-6-2地块新开工6个单项工程建筑面积近65000㎡;结转工程15个单项工程建筑面积近88000㎡，面对这种情况，我部施工人员没有退缩，一方面积极组织现有技术人员加强施工管理,补充完善各项施工方案，一方面不断引进优秀人才，利用他们学习能力强施工经验丰富的特点，不断补充技能人才，保证。了第三季度的工程项目建设稳步、高效进行，通过一个季度的工作锻炼。

二、质量控制

我部自工程开工开始，就在市质量监督站及公司的正确领导和帮助下，在监理的现场监督和管理下，始终坚持“科技先导、质量为本、重誉守约、用户至上”的质量方针，认真分析项目部施工特点，加强过程控制，基本上实现了“杜绝工程质量一般及以上事故、所有工程质量均符合现行部颁标准要求、单位工程一次验收合格率100%”的工程质量管理目标，得到了公司领导的一致好评。

1、提高认识，牢固树立质量为本的思想

依照“产品质量法”的相关要求和规定，对员工高度负责的态度，树立质量责任重于泰山的意识，把质量工作作为工程项目部头等大事来抓。质量高于一切，狠抓落实各项质量工作，从而达到了杜绝一般及以上质量事故发生，减少国家和人民财产损失的目的，确保工程项目部质量工作顺利进行。

2、加强领导，从组织上保障质量生产。

工程项目部成立了以工程主管副总为组长、工程部长为副组长及各栋号技术负责人为组员的全面质量工作领导小组，负责施工质量的组织、指挥和重大质量管理问题的决策以及各阶段质量管理方案的审定工作,开展定期和不定期的质量检查。并建立健全各级各类人员质量生产责任制。

3、以落实责任为重点，不断提高施工质量。

我们在落实工作责任中，强化责任管理，明确每个人的职责和任务，让每个人都感到自己对所做的工作负责，想方设法做好本职工作。

一方面由人力资源部制定了《工程质量考核办法》，每月进行工作绩效考核，兑现奖惩;另一方面把工作的重心放到现场服务和监督上，把着力点放到加强现场管理上。这样既有利于现场施工人员充分发挥主动性和创造性，又有利于质量管理的落实。在管理中，严格按设计标准施工，严格过程控制和验收程序。坚持图纸会审，做好技术交底;定期召开质量会议，建立质量保证体系，组织相关人员到相邻标段观摩学习，使大家统一了思想、开阔了视野、掌握了施工技能和方法。

同时，我们定期不定期进行质量检查，对重点部位、关键环节采取定点检查和巡查相结合的监督方式。加强对原材料的检验和试验，把好材料进货关，以保证不合格材料不在工程中出现，加大力度消除质量通病。把项目工程技术和质量管理水平，提升到了一个新的高度，为树立星源集团公司形象，建设精品工程，增强公司的市场竞争力起到了促进作用。

三、安全防护

自工程项目部成立开始，我部始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”为指导思想，增强安全意识，加强安全教育，强力推行各种安全制度，加强各种安全检查，消除各种安全隐患，确保安全生产。通过全体管理人员的积极努力，一个季度来无任何重大安全事故发生，顺利实现了安全生产目标。

1、深入细致的开展安全检查工作，做到预防为主

安全检查是搞好安全生产的重要手段，其基本任务就是：发现和查明各种危险和隐患，督促整改;监督各项安全规章制度的实施;制止违章指挥、违章作业。从加强日常安全检查，开展专项安全检查，持续组织开展各工点安全自查三方面坚持，保证了安全预防到位。

2、贯彻落实安全标准化工作，提高安全管理水平

制定了各项切实有效的规章制度，安全警示标语、标识随处可见，生产、储存、作业现场的安全管理有了较大的改进及完善，现场的安全、消防和防护器材得到了保持和进一步完善，职工将标准转化为习惯，能按标准化的要求来规范自己的行为，并持之以恒坚决执行，减少了违章操作和不安全行为，职工的安全标准化意识得到进一步增强，职工的综合安全素质得到提高。细化了应急预案和文明施工细则，并逐条的、予以实行，从而使标准化更上一个台阶。

3、在安全上全面推行安全管理体系：

(1)建立健全了领导负责制，主管领导在主抓全面的同时，对各项工作都做到心中有数。

(2)认真做好消防工作，重点部位都配备了所需数量的灭火器，并在关键岗位及场所配臵了火灾应急所需的设备设施。

(3)认真做好交通管理工作，针对各工点实际抓好落实。

总之，短短的一个季度时间，是我工程项目部全面施展的一个季度，全面提高的一个季度，全面总结的一个季度，是有感性向理性转变的一个季度，是走向成熟的一个季度，是由照图施工到创新改造转变观念的一个季度。也是我工程项目部全体技术人员为星源地产努力奉献的一个季度。展望未来我工程部的全体技术人员将继续发扬能吃苦、能战斗、能奉献的精神，为星源地产再创辉煌做出我们更大的贡献。

个人第三季度工作总结5

第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，快临近年终和今年最后一个季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进行简要的总结。

我是今年四月份到公司工作的，五月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总结

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第三季度的销售情况：

7月总业绩： 166700

8月总业绩： 241800

9月总业绩： 252300

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然网络公司众多，但思科一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

第四季度工作计划

在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立约访专员。(建议试行)

根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

具体的其他工作计划如下：

第一步: 招聘员工

1、看销售人员的心态及人品

2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标

3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队

第二步：培训员工

1、让员工学习产品知识及互联网常

2、培训员工的销售和与人沟通的技巧

3、培训员工的快速成交法

4、引发员工的积极性和责任感

5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处

第三步：发挥员工的个人优点

1、找出每个员工身上的闪光点

(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。

2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。

活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)

3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀

第四步：让员工去市场上锻炼

1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)

2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)

3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。

不断扩展业务，提高效率。

第五步：凝聚团队的力量

1、凝聚团队的力量，发挥的潜能，月中组织一次集体活动。

活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。

第六步：开发新客户，同时挖掘老客户

1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。

2、让销售人员发展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的局面

3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市场。

4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。

更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。

第七步 目标达成1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大

2、公司也会更加的强大(目标:让思科网络做到苏北互联网的老大)

3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。

4、让自己拥有奥迪A6L。

5、本季度综合事业部的目标是120万，希望公司给予支持与帮助。

思科网络——我人生的第二转折点！！

祝愿： 思科网络蒸蒸日上

6.第三季度个人工作总结 篇六

截至2015年10月27日, 全国已有27个省份发布了前三季度经济运行情况, 吉林省以6.3%的经济增速暂时“垫底”。目前增速最高的为重庆市, 前三季度GDP同比增长11%。近一周以来, 全国各省 (区、市) 陆续发布2015年前三季度经济运行数据。据统计, 目前已有27个省份公布, 山西、辽宁、黑龙江、西藏4省 (区、市) 尚未公布。统计发现, 已公布的省份中, GDP增速最高的为重庆, 增长11.0%, 其次为贵州, 增长10.8%;天津, 增长9.4%。其中, 重庆和贵州是仅有的保持两位数增长的省份。增速最低的则为吉林省, 增长6.3%。

7.网络客服第三季度个人工作计划 篇七

网络客服第三季度个人工作计划1

一、不断学习，不断成长

一名真正的客服工作者一直都在学习，一直都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在开始的时候我是完全陌生的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要继续发展自己，我是一名一线的电商客服，我平时的工作比较多，有时候要同时跟很多客户在线电话，客服工作者还是要求比较高的。

二、投诉处理

在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平时工作没顾得上，不能够及时的处理导致了部分客户的不满意，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。

三、订单护理

前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况，就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅，比如订单处理的不够及时，订单撤单，这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况，前两个季度的工作中就多次出现了这种情况，所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。

做好迎来高峰期的准备，提高自己的客服能力是关键，避免一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。

但是作为一名优秀的客服工作者，区区以上的这几点不痛不痒的工作，这些还是远远不够，最重要的还是要能提高成交率这才是关键，在第三季度工作这还有待加强，下个季度的.工作中一定抓好自己的工作能力，不断的去在工作中发现自己。

网络客服第三季度个人工作计划2

在第三季度中，我们的客服工作不仅仅只是通过电话进行了，我们公司还开通网络客服。我在目前不知道公司这个举动是加大了我第三季度的客服工作量，还是减少了我在第三季度的工作量。但是我可以说这绝对是对我们公司客服工作上面一个很大的创新点，这肯定会让我们的客服工作更加便捷，但是我们也会面临着为更多客人解答他们对我们公司相关产品存在的疑惑。我们在第三季度中，同样的解决投诉问题、相关的客服难题也会增多。但是这对公司来说是非常好的一个现象，因为我们客服能够更好的知道我们公司顾客的喜好和发现我们公司现在产品的问题。在我们第三季度客服的工作中，这些都是我们需要统计和总结的信息，所以在第三季度中，我们要能很好的适应我们公司对我们客服工作的工具和工作方式的一个转变，这将会是我们在第三季度客服服务工作中最需要解决的一点，同样这也将会是我们下个季度的客服工作重点。

8.第一季度个人工作总结 篇八

2013年1月我正式由新奥事业部内调到产品研发部，不知不觉中我已经在研发部工作3个月的时间了。在这飞逝的3个月里我完成了KXJ-W610/L防爆红外一体化摄像仪技术文件电气部分的编制，KXJ-C918B防爆双侧载云台技术文件电气部分的编制，KXJ-V618/KXJ-V168S防爆摄像机技术文件电气部分的编制，目前正在进行KXL-A200防爆红外灯技术文件电气部分的整理工作。

在完成技术文件整理工作的同时，参与了内蒙机柜，天津机柜说明书，材料明细表编制的工作。1月参加了公司组织的内审培训，并在其中受益匪浅。在第一个季度中我建立了研发部相关文件档案：如接受下发文件明细表，借阅明细表，建立奖惩制度，是我部在3月公司组织的内审中表现优异，无不符合项。并得到了内审组长等内审领导的好评。每周组织部门技术交流，解决同志们在工作中遇到的困难，疑惑。大家互相协调，互相出谋划策，更加高效的完成工作任务。多次为公司新近员工进行产品培训，使公司新员工更加快速的真切的了解公司产品方便接下来工作的开展。在完成以上的工作的基础上，多次协助其他部门完成外协事情，如样本更新的图片拍摄，为生产部，质检部培训防爆知识等。

此季度使我由一个初来乍到的“门外汉”，渐渐成为多多少少可以参与其中的“半专业”人员，在工作中不可避免的遇到一些问题，刚来时由业务出身的我，文本文件的编制、CAD的使用等实在不敢恭维，在3个月成长中渐渐可以解决一些日常问题，使工作更加顺畅

游刃有余。我不喜欢做面子活，也不喜欢邀功，更不喜欢讨好领导。所以有时我会对一些同志的行不不是很能理解，但是我应该向此学习，我想这也是我工作中遇到的应该向其学习的问题。

不得不说在这3个月的工作中，我积累了很多经验，这是我工作的过程，也是我学习的过程。出了对文本文件编辑，技术文件整理等技术上的积累外，我最大的经验，也是我走出校园最受益的就是“闭好自己的嘴”。因为身边不是每个人都那么善良，善意。很多人巴不得你说错一句话好方便在其中做文章。所以这是我3个月收到最大的教育，最大的积累。以前总是抱着无所谓的态度，但现在想一想，即使一走了之，但是对自己也真是很不负责任。

我有一个好领导，但是我和我的领导貌似有点犯相，我甚至查过我俩的属相是不是不合。后来我发现每次领导批评我的时候，总是有个人在边上添油加醋，吹边风。这种行为令我很无奈也很讨厌。原来很多时候我反驳，抗议很大成分都是厌恶那位怕领导的话掉地上的同志。以前正事业部林林姐在我犯错误的时候也批评我，甚至有过之而无不及，但我不抵触也不排斥。但在研发部我很排斥，因为总有不相干的人总是显得自己多么优秀，就像从不犯错一样，嘲笑我的错误低级，我是一个自尊心很强的人，纠正我的错误我接受，但是这样一旁嘲笑我，我觉得是对我的侮辱。其实我每次都想等他犯错误的时候我也嘲笑他，可是真的因为他马虎办错事的时候我是真不好意思再落井下石，哎.......未来的计划，希望我在做好手中事的同时能够多参与产品研制开

发的过程中，从中吸取经验，提高自己。无论以后尝试什么职业有些专业特长毕竟是好事。以后少说话多办事，在逆境中求发展！！

9.第三季度个人工作总结 篇九

1 资料与方法

1.1 资料来源

菌株来源:所有病原菌均来自我院2013年7月至9月住院患者采集送检的各种合格标本分离的菌株。数据来源:我院检验科细菌室报告系统、我院“抗菌药物金额排名前10位”查询系统。

1.2 方法

送检标本采用本医院的微生物鉴定分析系统进行细菌培养、鉴定, 采用药物敏感性分析系统进行药物敏感性操作、判断和质量控制。我院药剂科通过“抗菌药物金额排名前10位”查询系统获取我院2013年7月至9月抗菌药物销售金额排名前10位的相关数据。通过对细菌培养及培养+药敏检测数据分析, 对我院销售金额排名前10位的抗菌药物进行调整, 为规范临床合理使用抗菌药物提供依据。

2 结果与分析

2.1 基本情况

检验科细菌室共收到微生物检验标本3 180例, 其中血培养标本1 734例, 占微生物检验标本的54.5%;痰培养标本260例, 占8.2%;咽拭子标本749例, 占23.6%;其余送检标本均在100例以下。其中儿二科送检标本988例, 儿一科712例, 呼吸消化科187例, 传染科119例, 重症监护病房 (ICU) 病区84例, 胸外科56例, 普外科41例。本季度共检测出阳性标本277例, 占8.7%。其中革兰阴性细菌166株, 占阳性标本的59.9%;革兰阳性细菌105株, 占阳性标本的37.9%;真菌6株, 占阳性标本的2.2%。细菌培养及培养+药敏检测共检测出细菌18种, 大肠埃希菌、表皮葡萄球菌、金黄色葡萄球菌、铜绿假单胞菌、肺炎克雷伯菌、鲍曼不动杆菌排在前6位, 见表1、2。

2.2 耐药细菌分布

我院检验科细菌室共收到微生物检验标本3 180例, 细菌培养及培养+药物敏感性试验检测出细菌18种, 共计277株, 耐药菌株118株, 占检出细菌总株数的42.6%。细菌的检出情况按科室统计见表3。

2.3 销售金额排名前10位的抗菌药物

我院药剂科通过“抗菌药物金额排名前10位”查询系统获取我院2013年7月至9月销售金额排名前10位的抗菌药物分别为头孢哌酮/舒巴坦钠、阿洛西林、依替米星氯化钠注射液、美罗培南、奥硝唑注射液、克林霉素、头孢呋辛钠、头孢曲松、头孢唑林钠、阿莫西林/克拉维酸钾。

2.4 耐药细菌分析

2.4.1 革兰阳性菌抗菌药物的敏感性及耐药性分析

以金黄色葡萄球菌为例, 由表4可知, 本院第三季度与第二季度耐药监测相比较, 金黄色葡萄球菌对多种抗菌药物的敏感性均有所上升。其中对头孢唑啉的敏感率上升了32.1%, 对左氧氟沙星和苯唑西林的敏感率均上升了21.6%, 对庆大霉素的敏感率上升了13.4%。金黄色葡萄球菌对其他抗菌药的药敏情况上下波动, 但总体变化不大。

本季度检测出的27株金黄色葡萄球菌[1]中MRSA的检出率为22.2%, 比上个季度下降了27.8%;凝固酶阴性葡萄球菌50株, MRCo N的检出率为26.0%, 比上个季度下降了2.6%, 见表5。

2.4.2 革兰阴性杆菌对抗菌药物的敏感性及耐药性分析

以大肠埃希菌为例, 由表6可知, 本院第三季度与第二季度耐药监测相比较, 大肠埃希菌对多种抗菌药物的敏感性均有所下降。其中对头孢他啶的敏感率下降了14.7%, 对头孢吡肟的敏感率下降了12.9%, 对头孢呋辛的敏感率下降了11.1%, 对头孢哌酮/舒巴坦的敏感率下降了5.9%。大肠埃希菌对其他的药敏情况有上下波动, 但总体变化不大。

本季度检测出的88株大肠埃希菌中产ESBLs的百分率为68.1%, 比上个季度上升了4.5%;9株肺炎克雷伯菌中产ESBLs的百分率为53.8%, 比上个季度下降了4.5%。产ESBLs菌株对包括头孢吡肟、头孢噻肟、头孢他啶等β-内酰胺类及氨基苷类、氟喹诺酮类抗菌药物的耐药率均高于ESBLs阴性株, 见表7。

2.5 临床用药指导

从本院2013年第三季度检验科细菌室检出细菌阳性标本数据报告可知, 排在前6位的细菌分别是大肠埃希菌、表皮葡萄球菌、金黄色葡萄球菌、铜绿假单胞菌、肺炎克雷伯菌、鲍曼不动杆菌排在前6位。本院销售金额排名前10位的抗菌药物分别为头孢哌酮/舒巴坦钠、阿洛西林、依替米星氯化钠注射液、美罗培南、奥硝唑注射液、克林霉素、头孢呋辛钠、头孢曲松、头孢唑林钠、阿莫西林克拉维酸钾。

大肠埃希菌、铜绿假单胞菌、肺炎克雷伯菌、鲍曼不动杆菌等革兰阴性菌对我院现有的抗菌药物耐药率较高。其中大肠埃希菌对氨苄西林的耐药率为95.5%, 对头孢曲松的耐药率为82.0%, 对头孢唑啉的耐药率为85.4%, 对头孢呋辛的耐药率为83.1%。且以上6种细菌对以上几种抗菌药物的耐药率较第二季度有所升高。根据我院制订的细菌耐药预警机制, 对以上6种致病菌的治疗应暂停氨苄西林、头孢曲松、头孢呋辛、头孢唑啉四种抗菌药物的使用 (细菌耐药率超过75%) 。对大肠埃希菌建议使用阿米卡星或庆大霉素。大肠埃希菌一直是我院检出率最高的细菌, 占全院检出细菌的30%以上, 随着第3代头孢菌素等广谱抗菌药物的长期大量使用, 临床检出的大肠埃希菌产ESBLs率不断上升, 我院第三季度大肠埃希菌产ESBLs阳性率已达63.6%。产ESBLs株大肠埃希菌耐药情况严重, 且耐药率逐渐上升, 对头孢菌素类抗菌药物几乎全部耐药。对产ESBLs菌株引起的严重感染, 应首选碳青霉烯类抗菌药物 (如美罗培南) 进行治疗[2], 含β-内酰胺酶抑制剂复合抗菌药物头孢哌酮/舒巴坦、哌拉西林/他唑巴坦也是对其有效的治疗药物。铜绿假单胞菌本身能产生抗菌活性酶 (如β-内酰胺酶) , 对单一药品易产生耐药性[3], 可采用联合用药, 建议使用氨基糖苷类与抗假单胞菌青霉素类 (如阿洛西林、哌拉西林) 药品合用[4], 从细菌室检测的结果可知, 医院对该类细菌敏感的药物有头孢哌酮/舒巴坦、阿米卡星、美罗培南。

表皮葡萄球菌、金黄色葡萄球菌均为革兰阳性球菌, 对医院现有的抗菌药物耐药率较高。金黄色葡萄球菌对青霉素的耐药率为96.8%, 对阿奇霉素的耐药率为90.3%, 对克林霉素的耐药率为87.1%, 根据医院制定的细菌耐药预警机制, 对以上3种致病菌的治疗应暂停克林霉素、青霉素、阿奇霉素3种抗菌药物的使用 (细菌耐药率超过75%) 。第三季度与第二季度比较, 头孢唑啉、左氧氟沙星的耐药率均有明显下降。治疗该类致病菌引起的疾病, 应当慎重经验用药。由于金黄色葡萄球菌能产生β-内酰胺酶, 同时也由于社会上大量抗菌药物的不规范使用, 致使细菌的耐药率较高。治疗该类致病菌引起的疾病敏感性较高的有苯唑西林、庆大霉素、复方磺胺甲噁唑, 第1、2代头孢菌素及左氧氟沙星。MRSA和MRCo N的检出率均在25%以上, 对该类细菌最为有效的抗菌药物是去甲万古霉素, 在我院的敏感率是100%, 但因该药物的毒性较大, 临床应用时应注意使用方法, 严格调整使用剂量, 使用期间监测肾功能, 并避免和具有耳毒、肾毒性的药物联合使用。

3 讨论

本院第三季度抗菌药物使用过程中存在不合理现象, 主要表现在预防使用抗菌药物较多, 门诊及妇外科使用多为预防且使用量较大;品种选择不合理, 部分围术期预防使用抗菌药物选择头孢哌酮/舒巴坦或青霉素, 第三季度检验科细菌室检测结果显示, 表皮葡萄球菌、金黄色葡萄球菌对青霉素的耐药率为96.8%, 而头孢哌酮/舒巴坦为含酶抑制剂类抗菌药物, 更不应作为预防用药 (除有反复感染者可选用) ;用药时机不适宜, 个别患者术前用药时间大于2 h, 这样预防效果大大降低[5], 也有个别患者术前未用术后用, 不仅会失去预防作用, 反而会增加细菌耐药性的发生。由于抗菌药物的不合理运用, 导致细菌耐药, 我院应该根据药物敏感性实验结果制订合理的治疗方案, 避免盲目、过度用药现象, 从而规范和指导临床合理使用抗菌药物。

摘要：目的 通过对比致病菌对我院抗菌药物敏感性及耐药性的分析, 为规范临床合理使用抗菌药物提供依据。方法对我院2013年7月至9月感染患者送检标本的微生物实验数据报告的致病菌流行情况及耐药率进行统计并分析。结果2013年第三季度送检标本3 180例, 细菌培养及培养+药敏检测共检测出细菌18种, 共计277例, 占8.7%, 其中大肠埃希菌、表皮葡萄球菌、金黄色葡萄球菌、铜绿假单胞菌、肺炎克雷伯菌、鲍曼不动杆菌排在前6位;本院销售金额排名前10位的抗菌药物分别为头孢哌酮/舒巴坦钠、阿洛西林、依替米星氯化钠注射液、美罗培南、奥硝唑注射液、克林霉素、头孢呋辛钠、头孢曲松、头孢唑林钠、阿莫西林/克拉维酸钾。结论 本院抗菌药物的使用过程存在不合理现象, 应进一步加强对抗菌药物的监管力度, 提高临床合理用药水平。

关键词：致病菌,敏感性及耐药性,合理使用抗菌药物

参考文献

[1]王丽春, 李大江, 熊中华, 等.金黄色葡萄球菌医院感染的临床及耐药性分析[J].中国卫生检验杂志, 2010, 20 (8) :1979-1980.

[2]产超广谱β-内酰胺酶细菌感染防治专家委员会.产超广谱β-内酰胺酶细菌感染防治专家共识[J].中华实验和临床感染病杂志, 2010, 4 (2) :51-54.

[3]徐晓勇, 施毅.铜绿假单胞菌的常见耐药机制[J].医学研究生学报, 2009, 22 (11) :1220-1224.

[4]卫生医政发[2004]285号.卫生部办公厅关于施行抗菌药物临床应用指导原则的通知[EB/OL].2004.