企业管理培训心得体会

企业管理培训心得体会（精选8篇）

1.企业管理培训心得体会 篇一

企业培训师

我在公司不是专职的培训工作者，但作为负责部门培训的管理人员，应该掌握培训的相关知识。所以为了能系统学习培训知识、掌握更多的培训技能技巧、开阔培训视野，考取企业培训师资格证，更重要的是为了真正提高员工素质及工作能力，为公司出力。我与公司签订了培训协议，报取万里培训学校的企业培训师培训班。

本次的培训老师按授课时间顺序依次为褚莉莉、赵瑞银、王颖莉、陆兆章老师，他们都各有特点，使我印象深刻，在他们身上学习到了很多知识，他们是我培训方面的启蒙老师，也是今后学习的榜样。

我们利用周末时间，共进行了四个月的培训学习，收获颇多，主要有以下五点心得体会：

一、培训需从岗位需求出发。

之前我一直在思考企业培训实效性差的原因，通过培训使我找到了最根本的答案，那就是培训要先做培训调研，了解需求，找到员工能力与岗位素质能力、员工素质与公司要求间的差距，然后深入挖掘该岗位优秀员工的做法及经验，梳理总结后有针对的对该岗位进行理论与实践培训，着重技能培训，而不是一味的采取机械宣贯式培训，这样才能真正提高培训的实效性，真正提高员工的工作能力。

二、培训师需具备优秀能力。

1、授课流程清晰，层次分明，主要有开场白、目录、每段过门、每段正文、每段总结、结尾等。

2、语言表达要简洁、明了，仪表仪态要适合培训。

3、要选择与培训内容相适应的互动手段，如做问答、做练习、做游戏、看电影、情景模拟、角色扮演等。这样可以提高学员的接受度，以致提高培训效果。

4、要学会控场技巧，也要学会如何应对处理紧急局面。

三、学习需态度谨慎、思路清晰。

1、在学习中需掌握全书结构，将所有内容的框架刻在脑子里，如，岗位职务描述、人员素质测评、项目开发、课程开发、教材开发、培训质量管理、培训评估、现代技术应用等，并逐一进行消化吸收。

2、学习的思路需清晰，在对待方案设计时要掌握设计思路及模板应用，重要的是要联系工作实际开展。

3、注重学习方法与记忆技巧，快速、深刻的记住重点知识。

4、掌握考试技巧，借鉴以往经验。

5、做事要肯付出时间与辛苦，认真对待每一天，完成学习目标。

四、培训需知识渊博，现身说法。

在每个岗位上都要积极思考、尽职尽责，不断总结经验。经验丰富、知识渊博的培训师，可以现身说法，这样才更能吸引学员的注意力与好奇心，让学员敬佩培训师的经历与能力，激发学员的学习兴趣，以利培训效果的提高。

五、培训需熟练掌握各类培训工具。

例如，学习PPT制作新方法，使用褚老师传授的方法，将一个word版教材变成幻灯片形式，只需两分钟。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解决了以往制作PPT费时、费力的困扰，可以在较短的时间内作出一份优美的幻灯片课件。

除了学习以上知识与技巧，在今后的工作中还要不断充电学习，更重要的是要勤于练习，修炼成一名优秀的培训师，为企业（部门）做好参谋和培训。

2.企业管理培训心得体会 篇二

1 培训的目标和方案

企业顶岗培训的目的是让培训学员在8周的时间内, 置身于具有典型特色的企业, 重点熟悉相关行业企业先进技术、生产工艺与流程、管理制度与文化、岗位规范、用人要求等。事实上, 针对高职院校专业教师企业经验缺乏的普遍现状, 企业顶岗培训的总体目标就是在短期内增加培训学员的企业实践经验, 以便于更好的用于教学。但是, 这毕竟是培训, 而不是安排教师到企业顶岗实践。培训和实践的区别就在于培训是短期的, 培训机构是主动方, 而实践是中长期的, 实践者是主动方。很多参加企业顶岗培训的教师培训结束后的感觉就是, 虽然在企业经历了2个月的时间, 但大多数时间是在看, 少数时间在帮企业师傅打下手, 感觉是个局外者。等到刚开始有点适应企业节奏的时候, 培训时间却到了, 感觉甚为遗憾。这就是完全让企业来主导顶岗培训的后果。经过调研和总结, 要想在2个月的时间内让培训学员学到能在以后上课用得到的东西, 必须要让学院教师和企业专家共同参与, 在企业的环境下凝练出最精华的部分直接呈现于培训学员眼前, 让培训学员快速的吸收掌握。而这些精华的部分不是单纯的指的企业的先进技术, 还包括企业文化、人力资源、管理制度等等一切和企业运作相关的部分, 而这些内容在短期的企业实践中培训教师是很难主动掌握的, 也往往容易被忽略掉。

2 培训的安排和实施

培训计划的安排建议分为三个部分:第一, 是企业文化、管理制度、岗位规范、用人要求等和企业运行软实力相关的内容的培训, 这部分内容一般可以采取讲座、互动、研讨等方式进行, 可以邀请一些企业高管、专家等重要部门的负责人来进行讲解。本身这种面对面的交流对于专业教师来说肯定机会难得, 必然会提起兴趣。第二, 是典型特色行业企业的先进技术、生产工艺与流程等内容的理论知识, 可以采取集中授课、小组讨论等方式进行, 对于一个成功的企业来说, 必然不可能只有一种单一的技术应用与企业, 而各种先进技术和工艺流程等如何相互关联等理论知识也是培训学员最为感兴趣的方面。第三, 是先进技术的实践, 有理论必然要有实践, 培训学员需要学到的, 正是如何把理论应用于实践, 在实践中验证理论的过程。最后要说明的是, 把培训计划分为三个部分而不是三个阶段, 指的是这三个部分是穿插交替进行的。这里就说到培训计划安排的问题上, 根据调研和办班经验的总结, 培训学员在讲座、理论学习、实践学习的过程中, 任何一种学习部分在持续一段时间后都会有疲劳期。而每一个培训部分其实也分为好几个模块, 所以, 把这三个学习部分按照不同的学习模块合理安排, 交替穿插进行, 必然能取得更好的学习效果。同时, 在培训师资的安排上, 企业顶岗培训绝不能纯粹的放手完全让企业人员进行培训, 特别是在企业实践的培训部分, 每一个培训模块一定要安排学院教师和企业人员共同完成。在培训实施之前学院教师和企业人员应该制定好分工计划, 安排好企业生产内容, 以企业人员为主导, 学院教师为辅导。

3 培训的管理和保障

很多培训学员在结束后反应的最大的问题基本有二, 一是培训内容, 二是培训管理, 而培训管理中反应最大的又是后勤保障问题。培训管理和保障涉及到学院方方面面的部门, 所以也是最为繁琐的。一旦培训管理出现混乱, 会直接影响到培训班的成败。所以, 对于培训的管理和保障方面, 在此也进行一些探讨。

首先, 要成立一个国培项目领导小组, 全面指导国培项目开展工作, 制定培训管理和保障制度。这样在培训期间遇到任何突发事件都会有一定的预案, 就不会显得慌乱和措手不及。

其次, 做好培训前期准备工作。培训准备工作的重要性甚至于比培训开展过程还要重要, 前期准备工作越充分, 培训过程期间就越容易管理。一般来说, 参考学院迎接新学生的工作, 准备工作包括印发培训简章、培训学员信息统计、培训手册制定、食宿安排、经费预算、报到接待等等, 可以说事无巨细。

再次, 做好培训过程服务工作。不管是国内培训还是企业顶岗培训, 培训内容多、周期长, 而培训学员又来自于全国各地五湖四海, 思乡之情迫切。在培训期间如果管理松懈, 培训将会无法开展下去。要解决这个问题, 必须做到以下几点:一是培训管理制度严格执行;二是培训服务工作全面温馨;三是培训流程张弛有度。当然, 在每个培训模块结束时候适当布置作业, 也可以全面调动培训学员的积极性。

最后, 做好培训后续的服务工作。做任何事都不应当虎头蛇尾, 培训项目也是一样。培训结束后经常与培训学员联系, 充分利用现代化的信息手段, 比如通过qq群等功能, 多加互动交流, 保证证书的顺利发放等等, 也是赢得培训口碑的一项重要措施。

总之, 在整个培训期间包括前后, 一定要做好服务保障、后勤保障、安全保障等等方面的工作, 让培训学员生活和学习的放心、踏实。

4 结语

对于高职院校骨干教师国家级培训工作来说, 顺利完成几次培训项目的开展不是最终目的, 最终需要在此基础上, 全面总结办班经验, 创新工作思路和模式, 完善企业参与机制, 从而推进教师队伍建设, 提升教师的专业素质。

摘要：本文对高职院校骨干教师国家级培训项目中的国内培训和企业顶岗培训的开展模式进行了探讨, 分析了之前项目开展中的一些不科学之处, 并且分别从其培训目标和方案、安排和实施、管理和保障等几个方面进行了分析和探讨, 总结了经验教训, 提出了建议。

关键词：高职院校,国家级培训,企业顶岗培训

参考文献

[1]李克英, 李全华.骨干教师集中培训阶段实践及分析[J].云南教育, 2002 (8) .

[2]卢真金.论骨干教师培训的理论基础和操作模式[J].高等师范教育研究, 2001 (6) .

[3]赵云.职业教育中职骨干教师国家级培训心得[J].中国校外教育, 2011 (4) .

3.培训心得体会 篇三

一、开阔了眼界，提升了自己的教育專业化水平

培训让我获得了很多信息，开阔了视野。新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。能够与许多教育专家面对面地交流，观看教育专家的讲座，认识理解教育教学新的动向，结合自己的教学实践，反思自身的教学理念，解决现实生活中面临的问题。

二、通过培训对课堂教学有了一个新的认识

教师应激发学生学习积极性，创造性地开展教学。通过学习，我充分地认识到情境教学的重要性，尤其是对于我们农村的学生，家长普遍不够重视，自己又不能正确地面对学习，调动学习积极性尤为重要。专家讲得好，知识的传授就像盐和汤一样，必须以一定的情境为载体，才能让学生更易理解和接受。通过学习，我对课堂教学中的提问有了新的认识。

三、增强了责任感，做有良心的教育者

通过培训，我对教师的职业有了更深刻的认识，我觉得教师的职业道德集中体现在教育责任感、关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能激发工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性，而投入全部的精力。

培训是短暂的，但意义是深远的。这次外出培训，不仅使我们教师对自己的职业有了全新的认识，同时也锤炼了我们教师的专业素养，开阔了我们的知识视野，提升了我们的教研能力，努力从中吸取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，并以之来充实自己，也帮助我们找到了自身的不足，在今后的教学中不断地吸取和借鉴专家及同行们的经验，把学到的理论知识应用于自己的教学中，做一名学习型、科研型、开拓型优秀教师。

4.企业管理培训 心得体会 篇四

企业管理培训心得体会

前言：

9月9号我参加了广西职业培训网第四期的企业培训师管理培训意义重大的野外拓展训练，此次训练还有广西电视台跟踪采访。通过这次体验式学习使我深深体会到增强企业的凝聚力，强化了员工之间的团队意识和集体荣誉感的重要性。我们拟订的拓展目标是“铸练高效团队”和“激发个人潜能”。但是我的收获不仅仅在此，它让我深刻的认识自己，相信团队.只有充分相信自己、相信伙伴，凭借团队的力量和自己坚韧的意志力勇敢去做，一切都皆有可能，以下就是我参加企业管理培训的心得体会。

（一）科学决策能力。

决策是领导干部的主要职责。面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势，领导干部要善于及时作出正确抉择。抉择不及时就会贻误战机，影响事业发展。因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。

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（二）贯彻执行能力。

领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。

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（三）组织管理能力。

每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理

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各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。

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（四）综合协调能力。

作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人，与其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。

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（五）选材用人能力。

组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人，因人施用也是领导干部素质的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才，不惟成绩、经验，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。另一方面，要善于因人施用。每位员工不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要根据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力，保障工作顺利开展。

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（六）处事应变能力。

社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。企业管理培训心得体会

（七）开拓创新能力。

在事业发展的过程中，一味墨守成规是无法取得良好业绩的。如果领导干部仅仅具备“萧规曹随”的作风，也不能肩负起时代赋予的领导职责和任务。必须敢于突破，敢于创新。以大无畏的精神，在原有的企业管理thldl.org.cn基础上不断推陈出新，闯出新道路，开辟新领域，促进工作不断发展。

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（八）学习、实践能力。

5.企业管理培训心得体会 篇五

中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。

作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的内容：

首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。

中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的`工作成果。

因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市场环境下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌输的方式，来培养员工的忧患意识。

“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚;要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才;要说比资金，这个更没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。

尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司应该算是一个标准的服务型企业。

作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，首先就是要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。

(—)从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素

使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是我们在客户服务的时候其中一条比较重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。

因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到与我们公司合作的话能够带来的直接的效益。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。

(二)、客户需求研究，超出客户预期

客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高。

其实，这次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然说为期2周的培训学习工作已经结束了，但是我不断学习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的工作，为我们的多经公司的发展而努力拼搏。

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6.企业管理_培训心得体会 篇六

2013年10月14日我参加了中共天水市委组织部组织的天水市企业经营管理人才培训班，在上海复旦大学听了各位教师激情生动的讲解和演讲，参观了上海洋山深水港、临港工业园区和环球港城市综合体，上海自贸区，内心深受震撼，对中国梦，企业文化、企业管理和企业发展有了更加深刻、更高层次的认识，结合几年来的工作实际，我深有感触，体会总结如下：

一、商道即人道，学好经商要先学会做人。

世界观决定方法论，对商道的认识，是一个企业、一个人对商业行为的根本看法，一个企业或个人持什么样的商道观念，也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国著名红顶商人胡雪岩的经商之名言，是谓从商首先是人与人打交道，从商先做人，做人先讲诚与信，讲诚信才可以从商立事，所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争的环境中得以长久的生存，必须要恪守商道，以人为本、诚信经商，做生意不仅仅是为了赚钱，更重要的是为了获得人心，一个企业、一个商场能够获得大众的认可，自然也不愁利润，如此就良性循环，持续发展；如若一心只为赚钱，丧失人性、丢掉人心，最终是无钱可赚，无疾而终。

对于一个商场而言，面对硝烟弥漫的商战场面，要想取得胜出，首先要做好商道，端正做生意的态度，以人为本、诚信为本、文明经商，以真诚的心态获取人心，这样才能够得以生存。在商场内部管理中要以人为本，关心员工的生活和工作，在管理环节中处处体现企业对员工的关怀，发挥每一个人的力量，形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体，共同的为企业的发展贡献力量。在对外经商中，要诚信为本，以人为本，真正的将每一位顾客当做上帝，提高产品质量，提升服务态度和服务质量，获取人心，从顾客的角度出发，为每个人服务以至满意，让商场的品牌深入人心，让顾客信任商场、选择商场、推荐商场，这样不愁业务的增加，不愁利润的增长。

二、品质即价值，抓住利润先抓住品质。

商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合，前者包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值和价值，它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，决定了生产者和商家在竞争中的地位，也是营销的重要手段。

对于商业企业来说，我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量，更多的是对服务质量、消费环境的要求，产品质量能够带来高价格，服务质量也能够带来高价格，有时甚至比产品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待，期望任何地方都有令人舒适的消费环境。服务热情，环境洁静，诚信无欺，是消费过程中应尽的责任，同时也是一个企业核心竞争力的重要组成部分，只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将消费者留下，才能够让消费者再次光临。商场在不断提高服务品质的同时，还需要不断的创新品牌，将现有品牌做大做强的同时，不断的研究新问题，捕捉新趋势，引进新产品，始终站在高品质、新品种的前沿，才能够创造新的价值，才能够提高利润，才不会被市场所淘汰。

三、文化促发展，谋求发展先建设文化。

一个企业的文化是企业的灵魂，一个企业只要一天存在，企业文化就一定同时存在。因为企业文化就是企业所有人员得思想、行为和行动的总和。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是能否发挥的程序最好，最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力，企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。

增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题，企业文化建设，只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来，企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人，塑造人，鼓舞人，实现企业和谐，促进企业发展，一个正气的、团结的、向上的企业文化也是一个企业软实力的代表，它能够凝聚全体员工为了企业的发展，同生共死。所以一个企业要想长久的生存和发展，必须建设一个先进的、积极的企业文化。

四、创新促管理，加强管理先注重创新

这里的创新指的不仅仅是产品创新，也是在管理中的理念创新，以新的管理理念来管理企业，提高管理水平，提高管理效率。任何组织的管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责，管理者需要能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的管理人员。作为管理者，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营。管理是一门艺术，要结合不同的管理对象，管理目标，采取不同的管理方式，而一个新的管理理念将会带来不一样的管理效果。

老师用水性来隐喻领导，是一种全新的管理理念，是新的管理方式的探索，是一种新的对生命意义的探索。将水性应用到管理中，就是要在管理中提升管理的领导弹性，帮助其创造出一个高效率的团队。老子说“大道无形，大道似水”，懂得了水性，才能把握住为人处世的原则，作为一个领导者只有不断的提高自身修养，从人性出发，因人而异的处理各项事务，但同时又带领大家达到奋斗的目标，这就需要领导者要像水一样灵活，无论高山还是平原都无法阻挡前进的进步。

通过学习，使我对企业管理和企业发展有了新的认识，在今后的工作中我要再接再厉，加强学习，将理论落实到实际工作中，不断提高自己的认识水平和工作能力，为企业的发展贡献自己的力量。

甘肃友联工贸有限公司

刘霄飞

7.企业管理培训心得体会 篇七

由于基层医院护士数量严重不足, 部分护士入学门槛低、理论知识不扎实, 技术水平不高, 临床不同资质、不同学历的护士职责差异不大, 护理质量提高不明显, 患者对护士的抱怨也越来越多。为更好地提高基层医院护理人员的业务素质, 很多医院都采取将护士常规分为5年以下和5年以上, 进行继续教育培训, 每年按理论和技能教学培训计划进行培训。这种方式培养护士成长速度较慢, 也激发不了护士学习的激情, 对提高护士整体素质成效不明显。以往护理工作没有按护士级别的不同进行岗位职责的区分[2], 所有护士都做同样的护理工作, 工作中存在推诿、拈轻怕重、“等、靠、望”的现象, 护士的工作责任感和创新意识不能得到有效的发挥, 从而造成了人力资源的浪费。

1 资料与方法

为使护理人员的能力得到最大效发挥, 我院采用护士分层绩效管理与护士培训相结合, 于2013年1月开始在12个科室试行对护士分层级管理和使用。医院成立以分管院长为组长的护士分层管理委员会, 并制订各层级护士的任职要求、岗位职责、理论技能培训计划、考核标准、绩效标准等。根据护士工作年限、学历、技术职称、工作完成情况、培训考核结果将护士分级为N0~N4级护士, 每年定期进行考核和审核, 准确及时调整护士晋升级别, 做到知人善用, 以体现以人为本的管理理念, 实现人力资源的充分利用, 有利于激发护士的工作热情。实施层级护理给了护士一个“能者上”的机会, 使护士看到努力发展方向。不仅能调动护士学习的主动性, 还让护士发现自己业务知识水平的不足, 自觉找准业务发展的方向, 下班时间利用各种学习渠道, 迅速提高自己的业务技能水平。高级别的护士由工作经验丰富、工作能力强、善于病情观察的高年资护士担任, 负责制定和实施所管患者住院期间的治疗护理措施, 带领低级别护士进行患者健康教育和心理辅导, 同时指导检查低级别护士的业务工作, 既保证了护理工作的系统性和有效性, 同时也使其获得了专业归属感和成就感;同时低层级的年轻护士工作能力快速提高, 有利于提高护理质量, 保障病人的安全, 改善护患关系。以往护士忙于日常医嘱性的治疗、护理、记录, 巡视病房的时间、护患交流及心理护理的时间较少, 通过分层管理护理人员后, 各级人员责任明确、各司其职, 护士调整时间加强巡视观察病情、落实基础护理服务措施、实施健康教育、与患者进行有效地沟通和交流, 从而改进了护理服务模式, 夯实专业基础, 有效提高患者的满意程度。

2 结果

分层管理的实施形成了你追我赶、积极工作的良好局面。分层管理方法体现了充分授权, 护士长授权主管护士, 主管护士对护士长负责, 落实了对下级护士工作质量监督和指导的责任, 主管护士与执行护士及助理护士组成护理小组共同为患者服务, 相互配合、相互沟通, 促进护理团队的团结和谐和发展。

3 讨论

两年的分层培训管理护理实践, 有利于护理人员梯队的培养和建设, 有利于保证护理质量和护理安全, 增强护理队伍的凝聚力, 提高患者的满意程度, 使护理人员工作的主动性、积极性得到明显提高, 使其看到了未来, 感受到专业的成就感。岗位职责的明确使护理人员知道自己的不足, 对工作年限长和业务能力出色并在科室承担相关质控的护士进行绩效奖励, 充分调动她们的积极性, 也在工作中形成一种比拼干的工作态度, 能明显地提高她们的工作能力, 有效推动护理服务质量的提高[3]。

总之, 基层医院护士分层次培训考核管理, 在不同程度上拓宽护理人员的视野, 充分调动护理人员的主观能动性, 提高护理人员的综合素质, 有效保证临床护理质量, 提高患者对护理服务的满意度。分层次的系统化培训使我院的护理质量得到明显提高。护理人员是护理工作的直接执行者, 也是保证护理质量的主导者。护理在职教育以学习新知识、新理论、新技术和新方法为目标, 给护理人员提供持续终身良好的的教育环境, 能让护理学科迅速发展, 保证护士个人能力的发展、促进个人成长、提高业务水平。基层医院通过将护士分层次的系统化培训考核管理, 护理人员的理论水平及专业技能得到一并提高, 业务水平得到不断更新。护士分层管理使我院的护理质量得到了质的飞跃, 护理工作更加充满生机, 有效落实优质护理。

摘要：目的 护士分层培训考核管理与护士绩效挂钩, 赋予其相应的职责、标准, 结合绩效考核, 以调动护士工作积极性和主动性, 有效提高护理质量。方法 根据护士职称、学历、年资分为N0N4 5个层级进行培训考核, 按考核结果进行分层使用并与绩效挂钩。结果提高护理质量和护理管理效率, 提高患者满意度。结论 护士分层考核管理, 有利于护理队伍梯队的培养和建设, 能有效提高护士队伍素质, 进而提高护理质量和护理管理效率, 提高患者满意度。

关键词：护士,分层培训考核,护理质量管理

参考文献

[1]黄霜霞, 王艳, 裴静, 梁金清, 吴圆春.绩效考核在护理管理中的应用及研究概况[J].蛇志, 2011, (02) .

[2]尹红梅, 刘朝芹.打造滇西优质服务品牌--记大理州医院优质护理服务[J].当代护士 (上旬刊) , 2012, (4) .

8.新型职业农民教育培训心得体会 篇八

作为一名农业战线的基层教师，我虽然有了一些理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过各位专家教授深入浅出的讲授，让我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，受益颇丰。

农业部科技教育司教育处处长纪绍勤、中国农业大学教授王德海、教育部职业教育与成人教育司农村教育处处长刘杰、六合神州生物工程技术有限公司副董事长朱安妮、“任我在线”电子商务有限公司总经理徐一等几位专家的授课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的知识，也让我们站在更高的层次上重新看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。

总的来说，这次培训无论是课堂学习，还是现场教学以及所见所闻，各位专家以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。感谢农业部干部管理学院给了我们这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中去，力争完成好每一项工作任务。