图文店员工管理制度（共10篇）
1.图文店员工管理制度 篇一
开一家数码图文快印店如何经营管理
快印行业经过多年的艰难跋涉，如今发展已经日渐成熟。快印企业顺应市场发展趋势，纷纷朝连锁加盟形式发展。有关专家分析，快印企业连锁加盟在成本经济、形象品牌效应和关系网络上占据有利优势。
“数码快印”又被称为“短版印刷”或叫“数字印刷”。它不需要传统的印刷制版，只是直接将图片文字变成数码信息，经计算机处理后，由激光或喷墨来完成输出。与传统印刷的不同之处在于，数码快印可以边印边改，还可以使图文以各种介质传播，如照片纸、灯箱布、艺术布、金箔银箔等。数码快印店一方面弥补了市场上数码相片冲印难的空白点，另一方面它又具有制作海报、彩色名片、电子相册等高于一般文印店的优点，开一家数码快印店，生意一定不错。
1、项目简介
提起数码快印，很多人会联想到数码相机和数码冲印，但这仅是数码快印店的主要业务之一，由于它比传统印刷制版简便、快捷，并能和计算机连接，可以进行个性化的处理，对照片、名片、请柬等进行个性设计，还能进行图文混排，业务范围可涉及POP海报(即店内张贴海报)、名片、画册、贺卡、电子相册等。
2、市场分析
数码相机的迅速普及造就了一个巨大的数码冲印市场，一边是增长迅速的数码相机用户，一边是凤毛麟角的冲印店，市场潜力显而易见。POP广告，即店内张贴海报，是国际零售行业运用最多的店面促销手段之一，可运用于各种小超市、便利店、商场、美容美发店等各类型的中小型商家。目前，我们在街头所见的店内海
报大多属人工绘制，质量和效果都很难保证，严重影响了店面的整体风格，而比较精美的POP广告海报价格又比较昂贵。而数码快印店是一种低成本的投资，能快捷地制作出质量精美而且价格比较低廉的海报广告，市场前景十分广阔。
针对现代人消费追求个性的心理，数码快印店对照片、名片、贺卡等进行个性化的处理，也是有很大市场领域的。
3、投资条件
租用一间15平方米左右的门面房，进行简单装修，购置数码快印所需的相关软件、输出设备、制作设备以及电脑;也可选择优印堂数码印刷连锁加盟，由公司提供一系列专业的设备，自己只需购回电脑即可开业。一套专业的核心设备大约需要2万到3万元的资金。一般来说，一家数码快印店需要2-3个人就可以运营。
4、营销建议
若选址在商业闹市区、旅游旺区，以个性化照片设计、数码照片冲印为主;若选址在商业办公区，以POP海报、彩色名片等为主。根据季节，可进行针对性的业务推广，如学生毕业期间的电子相册，换季时的POP海报等。
5、效益分析
以海报为例，按每张海报1元的成本，8-10元的售价，每天售出5张海报，每月仅海报一项业务就有1000多元的利润。如果加上其他项目，每月可有几千元的纯利。
开数码快印店需要注意哪几个方面呢？
第一步 占地利，选个好位置店址对于店铺生意的好坏起着主要作用。俗话说，店址差一寸，营业差一丈。
第二步 细斟酌，定个好名号名不正则言不顺，店号之重要性，关乎自己的企业形象，也会直接影响到产品的销售。一般地，店号名称要吉祥、琅琅上口、有特色、易识记。像卖西装洋服、高档饰品，就要往“洋”上靠;卖传统工艺品、土特产，则要往“土”上靠，越土越有特色，越是民族的，越是世界的。
第三步 巧装修，凸显个性装修直接影响着店面形象，装修既不是以豪华为能事，当然也不是以粗陋寒酸为划算，重要的是要实用、有个性、显品位。
第四步 活用广告，抢尽眼球如今的社会已是信息社会，广告已成为必不可少的常规武器。店面招牌要做、店内橱窗要做、包装袋要做、价格标鉴要做、宣传单要做、易拉宝展架也要做，目之所及皆广告，醒目易记是真经。
第五步 广告做得好，不如经营管理得好广告是务虚，经营管理是务实。
但凡经营数码快印店的有志之士都想着能把自已的快印店做得更强、更大，这样才能增强企业自身的抗风险能力，在经济萎缩的市场竞争中始终保持着不败之地。
于是，盘算着把数码快印店如何扩大经营，增加收入。
怎样提高自己数码快印店的优势呢
一、数码快印店开连锁分店
连锁店是现在所有企业扩张规模的渠道之一，而快印行业的连锁市场同样在不断壮大。连锁快印店的优势在于管理成本和运营成本非常低廉，基本上是毫无变化的复制。增加的只是人员工资与添置设备 的开支。比如优印堂数码印刷连锁，现已在13个省、4个直辖市、1个自治区发展了众多加盟店。自2011年起致力于发展加盟连锁，已经拥有丰富的经验和成熟的商业模式
二、数码快印店设文印中心
对于经营稳定、管理完善的数码快印店，扩张的最佳的方式是在各大企业里开设文印中心，这样省去了店面租金的开支，相信能为你的财务预算节约一大笔人民币。
开数码快印店必备什么设备
1、电脑
2、黑白打印，复印机
3、彩色打印机
4、切纸机
5、装订机
6、传真机
7、扫描仪
8、网络设备
9、喷绘设备
2.小型图文店基本设备采购方案 篇二
图文店对设备的依赖性特别高。一个图文店能否开成功，最关键的一点是设备是否到位，能否通过这些设备，满足客户文件整理的全部要求，或者做出连客户都意想不到的效果。有时候，一台人家没有的设备，足以成为抢占市场的法宝。一个完整的图文店必须具备以下最基本的设备：
1．电脑。图文店用的电脑会涉及平面设计、三维设计，需要处理各种图库，因此配置要求较高。
2．复印机。机器档次主要以速度来定，低档的每分钟16张左右，中档次的在45张，高档机在65张以上。传统的复印机都是模拟机，不能连接电脑。但是价格便宜，新的机器在七八千元至两三万元就够了。如果配备数稿器、双面复印和分页功能，最后配好在四五万元。在电子文件越来越普及的情况下，数码复印机的优势也越发明显，可以直接连接电脑，复印、打印、传真，很多单位的文印室给机器更新换代时，都会考虑购买数码复印机。如果要想把自己的图文店做得专业，也最好选择数码复印机。一台35张／分钟速度的数码机，价格在 2万元左右。
3．绘图仪。图文店的一大块业务来自各种设计单位。彩色的在3万元以上。一般小型文印店3万元左右差不多了。高档的绘图仪却要在8万以上，或者更高。
4．装订机。图文店的主要业务就是对文件进行后期处理，除了打印、复印之外，就是装订了。一个文件资料制作得是否精美，装订这一工序起着非常大的作用。以往的文印室，资料复印好以后，用普通的订书机装订一下就可以。后来有了夹条加PVC透片，文件看起来略微美观一些。而现在的图文店，可以做到普通印刷厂提供的大多数装订样式。可以做成背胶式，看起来就是一本很平整的书籍，这就需要一台无线胶装机；现在很多文件资料都用铁圈、导管或塑料环装订，这需要专门的铁环装订机、塑环装订机和导管装订机。
5．切纸机。切纸机选择国产的，质量和进口相差不大。选择切纸机根据平时处理文件类型来看。一般情况下，小的图文店只要选择430型就差不多了，可切到4厘米厚度的文件，大约
450页左右。大的图文店就要选择670型，宽幅在670mm，厚度可切到45厘米。
3.图文店员工管理制度 篇三
还有就是给一张清单打勾，车一辆，看外观，油漆 有没有损坏，有没有划痕。
钥匙几把，然后里边有什么配件一个一个打勾，打完勾，签个字，就交完了。这些做法都不规范。2.应该怎么做 迎接客户 交车环节首先从迎接客户开始。销售人员都知道今天有个客户要来接车，大家都恭喜他，这个客户肯定会高兴，“你看人家公司做的，我也没跟他接触过，他就知道我来提车，还恭 喜我。”心情不一样。跟客户交代清楚 除了恭喜之外，当事人要对客户讲： “先生，我跟您大概先交代一下，这个车跟您分三 个部分交接” ：
第一个是文件部分 文件部分包括汽车的合格证，进口车是关单、三检单等等，还包括发票（一式三联，一 联是客户的购车发票，一联是交给购车附加税的，还有一联是给交管部门上牌登记用的）。这些都要纳入文件管理里边。文件还包括汽车的使用说明书。这一大堆文件要一项项分开。
第二个是整车部分 整车部分除了外观、里边的功能等都要给客户进行详细的介绍。比如做客户满意度调查 时就可能问他这样的问题，“您几月几号买了一款什么车是吗？请问销售人员有没有告诉您 发动机那个杠印应该在
说明书的第几页？”可以说 99％以上的汽车销售业务员不知道，但 是这个发动机的杠印确实有用。在上新牌登记的时候，首先要向车管部门提供发动机的拓印，还有底盘的拓印，我们叫车驾号，又叫微码，是修理编码。做调查时还会问，“销售人员有没有告诉你空调开关的说明是在说明书的第几页？有没 有告诉你巡航功能的说明在说明书的第几页？”一定是都没有。客户买了车以后，很少把这 么厚的一本说明书从头到尾看一遍，根本就不知道这本说明书里边有哪些内容。其实非常有 必要事先了解说明书里面的一些必要的知识。因此我们在规范客户交车这个过程当中，一定 要把一些关键性的东西提示给客户，客户记不住是另外一回事情，毕竟你尽到责任了，你做 的事比别人领先一步。
第三个是服务部分 服务部分包括保养、保修，这个车的维修站点有哪些，在这个城市，这个品牌有几个特 约维修站，出了这个城市以后，全国范围内又有多少特约维修站，分别在什么地方，应该有 一个一览表。还有请服务站的经理或者相关的人员到现场，大家一起拍照，做个纪念，然后 顺便交接一下。这个客户以后就移交给售后服务部了，告诉客户在使用过程当中出现任何技 术上的问题，或者有疑问的话就打电话给技术服务部的经理。因为，你卖车可能会专业一些，可是技术上这位先生比你强得多。这个时候客户会很高兴，认为这个专营店很规范，卖车是 卖车的，修车是修车的，在交车给他的同时还介绍了修车的人给他。客户会说，“请多关照 啊，这个事情以后就拜托你了。”最后还是那句话，“客户不要谢我，多给我介绍几个客户来 就好了。” 将友好关系推向高潮 通过以上这些方法，就把这个友好的关系推向了一个高潮，与客户建立起了长期的客户 关系。客户会帮你介绍你的产品，帮你推荐，帮你在他的朋友圈子里作宣传。因为他买了车 回去以后很开心，于是就会到处宣扬。这可能触发他朋友圈子里的又一个人买车。这人买车 的时候肯定会找他咨询，问他这个车在哪儿买的，买车时哪些地方要注意啊等等。这时他就
会讲，“我在哪家买的，那个销售人员不错，你要买车我带你去，价格还能拿到跟我这个车 一样。”这样就又带来了一个新客户。因此，让客户影响客户比你开发一个客户要容易轻松 得多。售后跟踪服务 1.客户还会来吗 从现在的情况来看，绝大多数汽车销售公司这一点做得都不好，就像我们开头讲的那样，几乎没有客户的回头率。这是由几个方面的原因造成的： 服务不规范 销售人员没有与客户成
为真正的朋友，客户买回去车以后，越想越不舒服，觉得买上当 了。销售队伍不稳定 大家可以想想，在你的汽车销售公司里，销售人员能够在这个岗位上干满五年的有几 个？应该不多。据了解的是普遍能够干到两三年，甚至更短。客户在销售人员那儿买了车，即使做朋友，也是与销售人员做朋友。当像国外那样，第 三年、第四年，到了更换新车的时候，这个客户肯定还是来找这名销售人员。可是再找你的 时候，这名销售人员已经不在这家汽车公司了。原来是你这个汽车公司的保有客户，这个时 候就有可能变为另外一家汽车公司的保有客户。因为销售人员把这名客户带走了。这就是我 们前面讲的客户的回头率。因为很多汽车公司，包括老总、投资者在内，没想到这个问题损 失很大。所以，我们把这个问题作为一个重点跟大家讲讲。2.客户的维系 【自检】 请您回答下面的问题。请问你们在完成汽车销售，客户高高兴兴地把车开回去以后，接下来你们会怎么做？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 客户关系维系的原因 从以往的经验来看，车子卖给客户以后就万事大吉了，后来大家慢慢意识到客户维系非 常重要。因为开发一个客户很难，但客户来帮你介绍新客户就容易得多。由此销售人员就各 显神通，开始重视与客户保持一种客户关系。客户关系维系的涵义 客户关系的维系是指客户买车后，在相当长的一段时间内不再来找销售人员，但销售人 员应不停地跟客户联系，联系方式可采取发短信的方法，比方说今天天气预报说有雨，路滑，提醒客户开车小心一点； 天气预报说冷空气马上要来了，提醒客户多穿一点衣服不要感冒等。这样的事情做长了客户就习惯了，你要是有一段时间没给他发短信，客户会打电话向你询问 原因。这是好事情，因为这个客户没把你忘记。过了一段时间以后，如果他的朋友要买车，他肯定会找你；如果他自己要更新车辆，他也会来找你，这就是客户关系维系。客户关系如何维系 公司的车子卖给客户以后，该对客户做哪些事情呢？
感谢信 应该什么时间发出第一封感谢信，各个专业店、各个汽车公司的做法不一样。一般来说，感谢信应该在 24 小时之内，最好是客户提车的当天，销售人员马上就把感谢信寄出去。因 为在同一个城市里边，这个客户开车还没到家呢，卡片就到家了，客户就会认为这家公司不 错，就会向自己的朋友和同事进行推荐，从而起到最好的宣传效果。回访电话 在什么时间向客户打出第一个回访电话？应在 24 小时之内。有的销售人员在两三天之 内打电话，其实是错误的。当三天之内再打这个电话的时候，该出什么事情全出了。就像我
们前面讲的，客户拿到车以后不看说明书，他开车时遇到这个功能的时候，不知道在哪里，就开始乱摸了，这就容易出问题。可是，你在 24 小时之内打电话给他的时候，你问他，“先 生您这个车开得怎么样，有哪些还不清楚的请提出来。”这个时候是及时雨。可能他会说，“有一个间歇性的雨刮器，但我不知道该怎么使用。”你就可以通过电话告诉他。这会使客 户觉得，这个公司不错，没把我忘记，从而对你产生好感。这个电话打完以后还要不要打呢？其实还应打第二次电话。第二次电话应在一个星期之 内打，但不是你打，而是你们公司的经理打。经理打电话就是要问这个客户，“买这个车的 过程你满意吗？我是经理，你有什么不满意的地方可以向我投诉。”这时客户心里肯定非常 高兴。同时还要提醒客户做寿保。接下来还应有第三次、第四次电话回访等等。3.让保有客户替你介绍新的客户来 世界上一个很有名的汽车销售大王叫乔•吉拉德，他是创造了吉尼斯世界纪录的人，14 年他卖出 13001 辆汽车，平均每天销售 6 辆车，连续 12 年荣登世界吉尼斯纪录大全世界销 售第一的宝座。他是怎么做的呢？ 一照、二卡、三邀请 一照，就是他卖车给客户之后照相；二卡，就是给客户建立档案；三邀请，就是他一年 要请这个客户到他们公司来三次，包括忘年会，包括这个汽车文化的一些活动，包括“自驾 游”等等。四礼、五电、六经访 四礼，就是一年当中有四次从礼貌的角度出发去拜访客户，包括生日、节假日等等； 五 电，就是一年当中要给客户最少打五次电话，问客户车况如何，什么时间该回来做维修保养 等等，同时打电话问候客户；六经访，就是一年当中基本上每两个月要去登门拜访一次，没 事儿也没关系，就感谢他买了你的车，你路过他这儿就来看看他，这个客户也感动，就说谢 谢你。你就说，“您别谢，您要想谢我，您给我多介绍一些客户来，这就是对我最大的感谢 了。” 你经常在每两个月都要提示一下客户，有没有新客户来买车。这样你的客户能不多吗？ 【本讲小结】 本讲主要讲述了汽车销售流程的最后三个环节—签约成交、交车服务和售后跟踪服务。经过前面几个 环节的努力，终于到了
临门一脚的时刻，然而很多销售人员却在这个关键环节退缩，导致前功尽弃。所以 销售人员首先要克服这种心理障碍，体察客户的语言信号和行为信号，适时地建议客户购买，并要掌握假 设法、压力法、诱导法、二选一法、赞美法等成交技巧，还要防范成交风险。交车前要作好 PDI 的检查，熟悉交车的流程，对车辆和相关文件做好交接和确认。做好售后跟踪服务就是要掌握一定的技巧，维系良 好的客户关系，让保有客户替你介绍新的客户来。【心得体会】
4.汽修店员工薪酬制度 篇四
1.薪酬管理制度
（1）***形象店总体工资结构
总工资=基本工资+级别工资+加班工资+工龄工资+管理津贴+福利+奖励+分红 基本工资：统一为1500元/月
级别工资：店长3000元/月，店长助理（以下简称“店助”）2000元/月，一级员工1500元/月，二级员工1000元/月
管理津贴：店长3000元/月，店长助理（以下简称“店助”）2000元/月，结合指标完成情况
工龄工资：首年无，入职第二年开始50元/月，逐年递增幅度50元/月，封顶200元/月 加班工资：按照国家标准政策，执行做六休一制度 奖励：参照计件奖励制度
分红：一级员工以上才可以分红，分红金额为当月利润的5% 福利：包括父母补贴（二级100元/月，一级150元/月，店助200元/月，店长300元/月，直接打入其父母账户），餐补400元/月，话费补（一、二级50元/月，店长、店助100元/月），其他特殊贡献奖励（成功开发盈利项目，获得车主表扬等）500元~3000元（2）员工工资结构
①学徒工：总工资=基本工资+加班工资+福利 预测：1500+400+400=2400元
②二级员工：总工资=基本工资+级别工资+加班工资+工龄工资+福利+奖励 预测：1500+1000+400+50+550=3500~5500元
③一级员工：总工资=基本工资+级别工资+加班工资+工龄工资+福利+奖励+分红 预测：1500+1500+400+50+600=4500~7000元
④店助：总工资=基本工资+级别工资+加班工资+工龄工资+管理津贴+福利+分红 预测：1500+2000+400+2000+50+700=6650~10000元
⑤店长：总工资=基本工资+级别工资+加班工资+工龄工资+管理津贴+福利+分红 预测：1500+3000+400+50+3000+800=8750~12000元
2.福利制度（1）员工家庭
给每个员工的父母发工资的，每月100、150、200、300不等，子女做的越好他们父母拿的工资会越多。此外，在***形象店工作满一年的员工，若一年累计三次或连续三次被评为优秀员工，该员工的父母就可探亲一次，往返火车票费用公司全部报销，员工还可以享受1天的陪同假。（2）员工住宿
宿舍与门店距离步行不超过20分钟，宿舍都是正式小区或公寓中的两、三居室。宿舍内配备电视机、洗衣机、空调、电脑、网络，并安排专门的保洁打扫房间，洗衣服。（3）员工假期
工作一年以上的员工可以享有每年5天的带薪年假。（4）员工分红
一级以上员工享受单店当月净利的5%的红利。（5）员工团建
每月可参与公司组织的一次员工团建活动，标准100元/人
3、福利制度 1.晋升制度
学徒工→二级员工→一级员工→店长助理→店长→总部运营 晋升考核由店长报总部运营分管领导审核 2.授权制度
为了保证顾客正当、合理的要求得到及时的满足，质量事故得到及时解决，消除顾客的一切抱怨，保证顾客的满意率,***形象店对一线员工、店长授予了一定的权利。一线员工享有50元，店长享有200元以下服务免单权限，随后登记上报即可。3.创新制度
5.右岸商贸店员工考勤制度 篇五
人事薪金制度
1公司遵循重能力 任人唯贤，梯队人员的逐级培养的原则。管理岗位的晋升提拔任用及
调动辞退由店长报经理批准。
2新员工入职时需提供身份证，学历证书，健康证等相关证件。通过3-7天培训考核通过
后方可正式上岗享受相应待遇。试用期享受食宿待遇，如未通过考核或自动离职者试用
期没有工资。员工辞职须提前15天向店长递交辞职信，店长、主管辞职须提前1个月向经理递交辞职
信，公司安排好岗位后批准生效。
4凡自动离职、开除者，概不结算当月考勤工资，不退还押金；工作不满三个月被劝退者，结算当月考勤工资，但不退还押金。未在岗三个月的同事在辞职时不返还押金。（员工
自离的工资、押金都不结算。表现好的员工劝退的，结算工资但不退返押金，表现不好
员工开除的，工资、押金都不予结算。
5每个月（1号至30号）为公司计薪期，次月的25号为发工资。签定合同正式员工工资
为基本工资 +全勤奖（50）+合同金（每月200元，每半年结算一次）+工龄工资+年终
奖+其他奖金。非合同正式员工只享受基本工资+全勤奖（50）
6员工从签合同后第一个月开始累计工龄工资半年50元，一年工龄工资100元，工龄工
资最高200元。
7全月工作无休假的员工，每月发放50元全勤奖，员工每月有2天带薪休假。8每月1号按照优秀员工、优秀主管考评制度对员工进行考核、评奖，表现优秀者将获得
荣誉称号及奖金。
9每周二大扫除后召开周例会发放上周员工奖励和吧台办理会员提成。
10特别问候：公司将按时给每位员工在生日当天送上生日蛋糕一份（蛋糕费用100元以
内），以示祝福。
11正式员工享受每月120小时免费上网卡（不含保洁员）。每位正常离职的员工可享受公
司的黄金会员卡。
12为全体员工提供员工餐及宿舍。女性员工如不入住每月补贴100元。
13春节期间在职员工享受双倍及三倍工资待遇（除夕至初一两天为三倍工资，初二至初五
为两倍工资）+年夜饭。
14伯乐奖：凡在职员工引鉴新员工就职满三个月，可享受公司给予的伯乐奖：100/人。（推
荐人需经被推荐人和经理认可，并办理确认书。老员工回店不享受此奖励。）
15员工入职半个月可以支工资100元，入职一个月支工资200元，一个月每人最多支工
200元，每月25号发工资直接扣除。支工资由当班主管签字执行。
考勤制度
1店长工作时间为上午8:00—18:00（因夜检等特殊缘故可酌情变动，但每天工作时间不
少于8小时）无特殊情况
2主管、网管、吧台分为早班、中班、夜班
早班工作时间为07:30—15:30
中班工作时间为15:30—23:30
夜班工作时间为23:30—23:00
接班人员必须提前15分钟到岗打卡准备交接班工作（考勤以打卡为主）。
网吧将根据实际情况进行轮班（每周二大扫除，两周打扫除后倒班，早班倒夜班、中班倒早班、夜班倒中班）因人手不足等特殊情况调动班次除外。
3员工迟到10分钟处罚10元，迟到20分钟处罚20元，迟到30分钟以内或30分钟以上
处罚50元。早退10分钟处罚10元，早退20分钟处罚20元，早退30分钟以内或30分钟以上处罚50元。店长主管两倍处罚。
4员工如有特殊情况需请假至少提前12小时上报当班主管，由当班主管批准后生效。所
有员工不得为他人替班（发现一次处罚50元）。不得捎假、电话请假，未经批准擅自缺岗视为旷工，旷工一天扣除100元，连续旷工两天或累计三天，按自动离职或开除处 5周六周日节假日非特殊情况不允许请假，每个班次最多一名人员请假，不允许多人同时
请假。不得在每周二大扫除请假，无故不参加大扫除、周例会及相关培训的给予处罚50元。
6.汽修店员工规章制度 篇六
（迟到、早退30分钟以上为迟到、早退）
2、有事务必请假，半天以上（含半天）需经厂领导批准，否则按旷工处理，并按公司有关规定处罚。（事假、病假一天以上扣除日薪）
3、无故旷工者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。
4、上班时，不得无故离岗，有事务必和有关领导请假，否则按早退处理。
7.比亚迪4S店员工管理细则 篇七
1、前台迎宾台无人，5元/次。
2、客户到展厅后一分钟内无销售人员接待，对排序接待员处以5元/次。3、销售人员在展厅内抽烟,看报（汽车报除外），打瞌睡，闲聊着，5元/次。4、进门：“你好，欢迎光临”，未执行者，5元/次/人。、商品车待售状态不良（油，电，漆面，卫生等），清洁工具保持规范，5元/处。、三表卡未及时上交着，5元/次。、三表卡上客户未及时回访者，5元/次、对于下定目标任务未完成者，50元/台；超额完成者，奖励50元/台；连续三个月未完成任务者或三个月都是最后一名者，予以退回人力资源部。9、工作车使用未登记者，5元/次；未批准擅驾工作车或商品车者，30元/次。10、擅离职守者，5元/分钟。、迟到，早退者，20元/次。
12、接待客户未携带销售夹者，5元/次。、无故未参加培训，以及培训不认真者20元/次。、对于培训后测试未达标者，20元/次。、客户入座3分钟内销售人员或其他销售人员未将茶水送上者，5元/次。16、客户离开后5分钟内未将车辆及设施恢复至初始状态者，5元/次。17、每天下班后当天值班5S必须检查展车是否锁好，发现者，20元/台车。
18、对于公司内部及厂家要求的所有信息返馈和传达未按规定办理者，5元/次。19、对于使用办公室物品浪费不节俭者，5元/次。、库存车钥匙使用未登记者，5元/次。
21、对交车客户资料必须当天交到信息员处；资料含：客户身份证复印件、发票复印件、合格证复印件、保险单复印件；未交者5元/份资料。
22、未戴比亚迪工作牌，5元/次。
23、所有物品使用必须放还于原处，对乱拿乱放者20元/次。
24、展厅内外商品车钥匙每天由5S管理，发现未归位5元/次。
25、对前台抽屉要求整洁、规范；未执行者，5元/次。
26、对安排工作有抵触或不服从者，50元/次。
27、填写客户档案错误者，50元/次并照价购买客户信息卡。
28、低于销售经理所规定的商务政策销售员未经请示擅自作主销售，50元/次；并且销售的车辆提成全部归组上。
29、销售的车辆未及时填写整车销售一览表交财务，50元/次。
以上管理细则若有不尽之处，根据日常工作需要在另行增补，要求全体员工必须严格要求遵照执行！
比亚迪汽车乐山天牛销售服务店
8.按摩店员工守则与规章制度 篇八
1、每位技师必须做到微笑服务！真诚服务！见到客人必须打招呼：欢迎光临或先生或女士您好，客人走时说：再见，欢迎下次光临。
2、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息，必须保证按摩的时间与服务质量。
3、员工在本工作单位必须以本店利益为重，和平相处，大家共盈，携手服务好每一位新老客户。
4、技师在本店工作必须注意仪容仪表和客人交流的语气和技巧。不得私自和客人或同事谈谈论领导，搬弄是非，违者按本店店归处理。
5、每位员工上班时间订为中午12.00-晚上12.00，请假必须提前一天申请领导后方可休息。违者按旷工处理。
6、员工迟到三次以上按旷工一天处理。
7、员工无故旷工一天罚款50元，旷工三天按自动离职处理，保证金工资不予退还。
8、每位技师必须爱护本单位一切物品，损坏者按物品照价赔偿。
9、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。
10、每位员工必须服从领导的安排。
1、员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除，工资保证金不退退还。
中医按摩店制
9.图文店员工管理制度 篇九
学院：旅游学院
专业班级：旅游管理
课题名称 快乐管理视角下酒店员工幸福感研究 本课题的的研究目的和意义： 1.1 研究目的
（1）通过问卷调查，了解我国高星级酒店员工的幸福感现状；（2）通过问卷调查，得知酒店员工幸福感缺失的原因因；
（3）针对员工幸福感现状及影响因素，为酒店构建快乐管理模式以提升员工幸福感。1.2 研究意义（1）理论意义
本文通过文献回顾，并对高星级酒店员工幸福感的调查，分析快乐管理对酒店工作的影响，进而提出一些建议，具有一定的理论意义。（2）实践意义
幸福感研究为现代生活质量评估提供了新的视角，提供了新的指标。国外幸福感研究在30多年的发展历程中，取得了丰硕的成果，而我国尚属起步阶段。本研究对高星级酒店职工幸福感进行调查，试图从快乐管理的角度了解高星级酒店职工的身心健康状况，从中发现存在的一些问题，寻求这些问题的解决途径。文献综述（国内外研究情况及其发展）： 2.1 研究背景
“幸福”这个词是当下社会普遍话题，也是个热门问题。随着生活水平的提高和物质生活得不断丰富，精神。
了社会学、哲学、心理学等学科。幸福经济学衡量的方面有人的主观幸福感，员工的工作幸福度，甚至社会的幸福指数。其中，员工的工作幸福指数，是将幸福指数引入到微观的企业中，描述个人工作中所享受到的工作本身、薪资福利、事业发展、文化修养、环境熏陶和同事友情等方面的愉悦之情的程度。但由于影响员工幸福感的因素异常复杂，不仅包含了客观存在的因素，还有人的主观因素，以至衡量的方法和结论到现在还没有一个定论。
现代意义上的幸福感研究中，比较有影响力的两种取向是主观幸福感（subjective well-being, swb）和心理幸福感（psychological well-being, pwb），它们的哲学基础分别是快乐论和现实论。2.2.1 主观幸福感
主观幸福感是指人对自己生活的整体认知评价和情感体验。多数研究者认为主观幸福感包含以下三个维度：认知因素、体验积极情感和缺乏消极情感。具有较高主观幸福感的人对生活比较满意，经常体验到积极的情感，少有消极情感；而低主观幸福感的人则对生活不满意，经常体验到消极的情感而非积极情感。第一个将幸福学和幸福指数概念引入中国的美国研究学者、芝加哥大学商学院终身教授奚恺元则将主观幸福感的维度划分为情感维度、认知维度和过程维度。2.2.2 心理幸福感
waterman（1993），ryff和singer（1995，2000）从亚里士多德的理论中引申出了“心理幸福感”（pwb）这一区分于主观幸福感的概念，将pwb定义为“努力表现美的真实的潜力”。waterman（1993）将幸福分成两种：一种是个人表现的幸福，是指个人全心全意地投入活动中时，意识到自己的潜能得以充分发挥，自我得以表现，进而有助于达成自我实现的体验，是实现自我的愉悦。另一种是尽情享乐的幸福，指在活动中体验到自己的生活或心理需要得到了满足。ryff将pwb分为6个不同的维度：自我接受、个人成长、生活目的、良好人际关系、情境把握和独立自主。2.2.3 快乐论
快乐论的开山鼻祖伊壁鸠鲁（epicurus）认为幸福就是快乐的主观心理体验。他的快乐主义倡导有节制的快乐，并以精神快乐为首要；该理论在后来的发展过程中，逐渐演化为西方功利主义创始人杰里米•边沁（jeremy bentham）所提出的享乐主义论，即人的本能都是追求快乐、逃避痛苦。2.2.4 现实论
现实论，也称幸福论，其代表人物是亚里士多德（aristotle）。他强调幸福是人的一种完善自我的活动，而非“享乐主义”这一庸俗的思想。他的一个著名的观点是“至善就是幸福”，即人活着就要追求一个伟大的目标，在实现人生价值的过程中体验快乐和幸福。本课题的主要研究内容（提纲）和成果形式： 3.1研究内容
调查分析高星级酒店员工的幸福感现状以及影响因素，并从营造积极的工作环境、培养员工的积极人格以及提高员工在工作中产生积极的情感体验三个层面，分析快乐管理如何培育与维持员工的积极心理。3.2论文结构
一、绪论
（一）研究背景和意义
（二）研究目标和方案
（三）研究方法
二、相关研究综述
（一）酒店员工快乐管理相关研究综述
（二）幸福感研究综述
三、酒店员工幸福感概况研究
（一）酒店员工幸福感的重要性分析
（二）酒店员工幸福感的影响因素分析
（三）酒店员工幸福感的测量（量表）
四、酒店员工幸福感缺失的原因分析（问卷）
五、如何通过快乐管理提升酒店员工幸福感
（一）培育与维持酒店员工的积极心理
（二）培养领导者的快乐管理价值观体系
六、结束语 拟解决的关键问题：
（1）尽可能多的寻找酒店管理的相关资料。
（2）利用调查问卷对酒店员工幸福指数的数据进行分析。
（3）收集酒店业在构建快乐管理模式方面的相关案例，进行实证分析。
（4）了解成功构建快乐管理模式的原因后，有针对性地提出改进方法，以此对未成功构建快乐管理模式的酒店提供借鉴与参考。研究思路、方法和步骤：
10.4S店员工仪容仪表制度 篇十
目的：为保障公司整体形象的提升，增强公司的外部竞争力和整体的行业形象，结合公司实际情况，制定本办法。
一、仪容仪表标准规范
（一）.服务员仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；
态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；
打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
（二）．个人卫生：
2.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲；
2.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不饮酒。
（三）.外表形象：
1.头发
（1）总体要求
A．头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤其在为客人服务时，落发不能垂挂在脸上。
B．头发必须保持清洁，无头屑。
C．不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝。
D．禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。
（2）男士发型标准：
男士发型应朴素大方，前不过眉，后不过领，侧不过耳，两侧鬃发不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂，禁止穿制服时梳理夸张的发型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。
（3）女士短发：
A． 女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。
B． 必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。
C． 只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。
D． 不允许修剪如下发型：紧贴颈背削瘦的发型，留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。
（4）女士长发：
头发过肩的发式必须符合以下要求：
A．使用黑色橡皮筋将头发盘起，并固定在脑后中部。
B．不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。
C．刘海不能长过眉毛且不能卷曲。
2.妆容：男士每天必须剃胡须。女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用清淡的香水，以显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红，口红颜色限于红色，任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。
3.着装：
（1）穿制服时应注意以下事项：
A．制服保持清洁、笔挺，不可有皱折，没有裂边，没有破损。
B．不可挽起袖子或裤管，不可竖起衣领。
C．衬衫下摆塞入裤内或裙内。
E．除西服以外的扣子均应扣紧。
F．在正规场合穿单排扣的西装，禁止只扣最下面一粒纽扣。G．制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件。
（2）配戴员工牌、奔驰标志、丝巾应注意以下事项：
A． 员工牌应佩戴在左胸上方，不可用翻领掩盖。
B． 员工牌应戴在一条直线上，不能歪斜。
C． 奔驰标志应佩戴在左领下方，不可使之倒转。
D． 丝巾系于胸前，佩戴别致。
（3）穿着鞋袜时应注意以下事项：
A． 禁止穿时装鞋，皮鞋只能穿黑色且无装饰物。
B． 皮鞋要经常刷擦上油，保持干净无尘土。
C． 男士穿黑色或深色袜子。
D． 女士穿肉色丝袜，禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。E． 袜子应每天更换，保持无异味。
4.佩饰：
A、眼镜：所有酒店员工禁止戴有色眼镜，一线员工尽可能戴隐形眼镜（无色、黑色）。
B、耳饰：只可佩戴一副耳饰，禁止带吊坠耳环及夸张型耳环，以直径为5mm为准，不准佩戴鲜艳颜色。男士不许戴耳饰。
C、项链：项链要求精细，不得外露。
D、手表：款式应朴素大方，有设计简洁的表面及与之相配的表带，不允许戴玩具卡通手表，不能戴挂表等。
E、戒指：双手只允许佩戴一枚订婚或结婚戒指，禁止戴卡通戒指、玩具戒指。销售顾问及相关接触车体的工种和直接接触食品的人员禁止戴戒指。
F、领带夹：可以佩戴款式朴素及无装饰的领带夹。
G、皮带：不允许佩戴颜色鲜艳的皮腰带。只可佩戴款式朴素、简单的且颜色是黑色或深棕色的皮带。
H、帽子：非制服穿着需要，不允许佩戴帽子上班。
I、禁止佩戴鼻饰、脚镯、脚链、手镯。
5.手部的装饰：
手部应干净没有烟垢及其它污垢，禁止留长指甲（指甲不超过 0.2cm）。女士允许涂透明指甲油，但接触食品的人员除外。
（四）．言行举止
1.站立服务：
站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女员工两手交叉放在脐下，右手放在左手上或两手垂直于身体两侧，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下或两手垂直于身体两侧。不准双手交叉在腰间、抱在胸前，站立时不背倚、旁倚或前扶他物。
2.行走：
步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早！”、“您好！”等礼貌用语。工作中遇到同事也要面带笑容说“早上好！”、“您好！”。在展厅内行走，一般靠右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。并列行走不能超过两人以上。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
3.手势：
要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进展厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式.4.工作人员应做到“三轻：
即说话轻、走路轻、服务客人轻。
在展厅及工作环境中，拿、放物品时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持展厅安静。
5.工作人员的举止应做到：
在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
6.工作人员为客服务时应做到“四要”、“四不要”：
一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；
二要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
三要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。四要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。
7.服务中递交物品：