值班经理值班制度

值班经理值班制度（精选12篇）

1.值班经理值班制度 篇一

酒店值班经理制度

一、值班的时间15.5小时制

5：30PM—次日09：00AM

二、值班的汇报及交接规定

每日例会值班经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情及下一班值班经理需继续跟进的工作。

三、值班岗位职责及标准

1、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装，并随身携带对讲机。

2、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

3、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人、员工的人身财产安全。

4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

8、例会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

四、总值班岗位职责及标准

1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。

2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。

3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。

4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。

2.值班经理值班制度 篇二

1 实施行政总值班巡查制度的必要性

以前我院行政总值班一直是在值班室处理应急事务,只有在接到紧急事务报告后才会到达现场处理。这种状态存在以下问题:(1)不能及时发现安全隐患;(2)不能对各科室值班人员实施有效的监督;(3)处理应急事务较为被动。

2 实施行政总值班巡查制度的过程

2.1 由医院医疗质量管理委员会讨论通过

首先,我们制定了实施行政总值班巡查制度的文件,内容包括实施的方法、人员组成、巡查方式和内容、奖惩原则等具体实施细则,经医院医疗质量管理委员会讨论通过后方正式实施。

2.2 开通手机呼叫转移

在每一项制度的实施过程中,我们认为必须创造实施的基本条件以便制度落实到位。在项目实施之初,我们就为总值班员配备了专用的手机,并将值班室的电话办理了呼叫转移,在无人接听状态下能够自动转移至值班员的手机上,确保通讯联系畅通。

2.3 制定巡查实施方案并表格化,提高可操作性

针对既往总值班发现的共性问题,结合当前医疗、治安和消防各个方面的要求以及我院的具体情况,我们制定了巡查方案并设计了巡查专用记录表格,内容涵盖了以上各方面的检查细则,便于数据统计和总结。

3 行政总值班巡查的具体内容和方式

3.1 巡查周期和范围

为了更好地实施这项制度,确保医疗、治安和消防安全,我们规定:每个班次值班人员均必须进行一轮全院的巡查工作,不留死角,确保制度执行到位。根据每个科室的具体情况,我们要求值班人员进行巡查时不得影响科室工作,但是检查必须到位,确保对医疗、治安和消防等各个方面进行有效的全面监督。

3.2 参与人员组成

我院参加行政总值班巡查工作的人员都是有多年工作经验的医疗、护理和职能部门管理人员,对医院的临床工作都非常了解,能够确保巡查工作到位。

3.3 明确巡查内容并动态调整

我们依据巡查工作要求事先拟定了巡查工作重点和具体内容,主要包括各种安全性指标。如值班人员在岗情况、工作态度、病房整洁度、是否存在医疗纠纷隐患、是否存在消防安全隐患等。我们依据不断生成的检查结果还会相应调整巡查内容,以保证我们巡查的内容更加完善、有效,并能适应新的医疗形势。

3.4 建立互动机制,督促落实整改

建立互动机制是相对较为困难的。在巡查工作中,我们尤其注意了方式和方法问题。由于行政总值班巡查是新开展的一项制度,所以我们的每一项内容都是开拓性的。在执行的具体方式和方法上,我们力求做到完美,既要做到各项工作有效开展,还要注意不影响各科室的工作,而最终的目标是通过巡查工作全面推进我院医疗、治安、消防方面的安全水平不断提高。

对于巡查中发现的问题,行政总值班人员会当场反馈给科室,并分别记录在总值班记录本和巡查记录表格内。第二天由院办对发现的问题及时反馈给有关科室负责人,并将巡查记录张贴在公示栏内,以便院领导及时了解到全院的工作情况。对于共性的问题,我们会及时提交各相关部门提出解决办法。

4 实施行政总值班巡查制度的效果分析

4.1 提高了临床一线医护人员的安全意识

在开展行政总值班巡查制度的过程中,我们深刻地体会到,安全管理工作必须常抓不懈。如果没有监督机制,安全工作将没有有效的保障。通过我们对医疗、消防安全的持续督查,极大地提高了临床医护人员的安全意识。尤其是在如今医疗环境不佳的情况下,广大的医护人员深刻地意识到加强安全保障可以有效地预防医疗纠纷,减少医疗事故。所以临床医护人员对我们的态度也在不断地好转,使我们更加坚定了继续开展行政总值班安全巡查工作的决心。

4.2 加强了对值班医师在岗和工作情况的有效监督

按照三级甲等医院的规定,各病区要实行三级医师(住院医师、住院总医师(相当于主治医师)、主任医师)值班制度。以前我院的三线医师存在脱岗问题,由于缺乏有效的监督,一直没有解决。在巡查中我们将三级医师的在岗情况作为巡查的重点之一,并将结果定期公布。对执行情况好的科室进行表扬,未做到的通报批评,从而强化了各临床科室的值班意识、值班责任感,保障了医疗安全。

4.3 切实推动了医疗质量的提高

我们通过实施行政总值班巡查制度保证了医院非办公时间的医疗和护理质量的有效提高。在非办公时间,由于缺乏有效的监督机制,临床科室可能会存在各种各样的问题,有些甚至会导致严重的不良后果,例如值班医护人员的懈怠等。通过行政总值班对各个科室的巡查,对非办公时间的医疗、护理和后勤工作进行有效的管理,加强了非办公时间的监督,并能够及时在现场迅速解决工作中的实际问题,使病房管理、医疗安全等各项质量指标得到了明显改善。通过我们的努力,解决了一些难题。对于重大抢救、特殊患者诊治以及后勤应急状况等问题都能够及时到达现场处理,确保措施有效得力,从而对防范医疗纠纷的发生起到了积极作用。

4.4 加强了对医院消防和治安方面的有效监督

以前在消防和治安管理方面,我们一直依赖于医院保安巡查,由于保安不属于医院在编人员,而且大多数属于临时性员工,对医院没有归属感,不能对他们寄予过高的期望,实际情况也确实如此。因此,我们通过行政总值班巡查进一步加强了对医院消防和治安方面的有效监督。在巡查过程中,我们发现了许多安全方面的隐患,通过整改,提高了医院的整体安全管理水平。

5 存在的问题及思考

5.1 必须坚持长期开展行政总值班巡查工作

医疗安全是开展医疗活动的根本,必须长期坚持,所以我们认为行政总值班巡查工作也应该长期坚持不懈。如果疏于对医疗、治安和消防安全长期有效的监督,医疗、护理和后勤工作人员的安全意识必然会逐渐淡薄,将直接影响医疗质量和安全。不过对于巡查的具体形式我们认为应该根据医疗活动的状态和医疗政策调整不断进行改进,以适应形势的发展。

5.2 巡查范围应该覆盖全院所有科室

医疗活动是一个整体,任何一个医疗环节的阻滞都会影响终末质量和安全。它要求所有临床、医技和后勤各个部门统一协调才能够完成,因此我们认为所有临床、医技和后勤部门均须严格执行安全管理制度。我们目前只是在北楼住院部开展此项工作,计划在时机成熟时将所有在非办公时间设有值班人员的部门均列入巡查范围内,做到全院一盘棋,全面有效地督查,促进医院安全管理水平不断提高。

通过实施行政总值班巡查工作,对加强安全管理,提高医疗质量起到了重要作用,并得到了院领导的认可,这更加坚定了我们要将行政总值班巡查制度坚持做下去的决心。在以后的工作中,我们将不断完善巡查的方式、方法和内容,使得数据更加科学、合理。我们计划进一步建立更为完善的全院安全管理质量评价体系,推进我院医疗质量和管理水平不断提高。

[收稿日期2011-03-21]

摘要：中国医学科学院阜外心血管病医院结合医院实际,在医院北楼住院部实施行政总值班巡查制度。论述了实施行政总值班巡查制度的必要性,介绍了实施行政总值班巡查的过程及具体内容和方式,并从提高了临床一线医护人员的安全意识、加强了对值班医师在岗和工作情况的有效监督、切实推动了医疗质量的提高、加强了对医院消防和治安方面的有效监督等方面总结了实施行政总值班巡查制度取得的效果。

关键词：行政总值班,医疗质量,消防安全

参考文献

[1]张乃津.行政总值班的责任更重大[J].中国医院院长,2006,(12):60-61.

[2]朱建萍.略谈行政、医疗总值班的设立及作用[J].牡丹江医学院学报,2007,28(6):108-109.

3.中国法律援助值班律师制度初探 篇三

关键词：值班律师制度；完善；意义

中图分类号：DF85文献标识码：A文章编号：1672－2663(2009)04－0115－03

法律援助值班律师制度是指由政府买单，法律援助机构指派律师在公安机关或人民法院等部门值班，免费为当事人即时提供法律咨询、指导，或者作为被指控人的代理人，帮助被指控人申请延期审理、进行保释听证或者处理其他法律事务。设立法律援助值班律师制度的目的，是为低收入人群提供及时、专业、低成本、高效率的法律援助服务。法律援助值班律师制度在我国毕竟是第一次尝试，要想建立规范的值班律师制度我们有必要借鉴国外经验做进一步的探索。

一、我国值班律师制度试点情况介绍

2006年8月，联合国开发计划署和我国商务部、司法部共同确定，将河南焦作市修武县作为在我国探索建立“法律援助值班律师制度”项目的首个试点县，旨在推动我国法律援助体制与国际接轨，为以后在全国普遍建立这一制度积累经验。修武县首期选聘参与试点项目的值班律师共18名，分别在县法院、公安局、看守所、城关派出所各设立一个法律援助值班律师办公室，项目自2006年9月正式启动至2008年3月结束，值班律师共接待咨询事项1735起、接待来访人员1953人，其中帮助解答咨询1161起、引导申请法律援助171起、引导至相关部门267起、其他136起。在此基础上。河南省扩大试点，焦作市率先实现了“法律援助值班律师制度”在全市范围内全覆盖，建立法律援助值班律师办公室11个、参与值班律师150名。在省会郑州，2008年7月也开始在郑州中级人民法院设立值班律师办公室。

二、对中国法律援助值班制度的探索

我国法律援助值班律师试点项目实施完毕，获取了可贵的实践经验。但要在全国范围内推广建立这种制度还需要做一个理性的探索，为将来在全国建立这项制度做好思想上的准备。

(一)法律上的保障

《刑事诉讼法》、《律师法》和国务院《法律援助条例》对于值班律师服务和律师讯问在场权问题没有规定，使得试点项目在实践中遇到诸多问题，具体执行和操作过程中困难较多。由于缺乏可操作的法律或政策依据，试点阶段是靠政府协调开展工作，在全国推广和建立值班律师制度没有稳定的制度保障是不可能的，建议值班律师服务能写入宪法、法律援助法、律师法和刑事诉讼法，从法律上保障该制度的建设。

(二)人力资源和政府资金的保证

法律援助的资源与需求矛盾是世界各国法律援助制度发展面临的普遍难题。在人力资源方面，修武县试点之初，考虑到法律援助专职律师人员少，无力承担值班工作；而提供有偿法律服务是社会律师的基本生存手段，政府不能强制要求他们参与项目。修武县对律师介绍宣传值班律师项目，结果有98％以上的社会律师都表示要积极参与，而且也实际参加了项目的实施。尽管如此，为克服法律援助资源的不足，还是要认真考虑美国哈佛大学法学院教授、刑事审判所主任小查尔斯.J.奥格利特里的建议，参考在资源与律师人数都很相似的南非，建立一种包括律师界和后备律师界、法律专业人士在内的义务性慈善服务作为补充。实际早在2002年12月3日，法律援助志愿者服务计划由司法部、共青团中央共同组织实施，并成立中国青年志愿者协会法律援助志愿者分会。法律援助志愿者服务计划是促进法律援助值班律师社会人力资源开发的一种重要方式，各级司法行政管理部门、团组织应当结合实际制定具体政策，鼓励社会各界、特别是法律工作者或法律院校师生积极参与。

在政府资金的支持方面，国外值班律师制度运行资金均由政府支付。在我国开展的试点项目下，项目运行经费全部由项目单位支付，现在项目已经实施完毕，如果在全国范围内推广，首先要考虑解决的应该是资金保障问题。根据我国《法律援助条例》及相关法律规定，法律援助是政府的责任，是政府为实现法律面前人人平等对公民的承诺。因此，值班律师制度作为法律援助制度的重要组成部分，其正常运行资金理所当然地应当由国家财政拨付，即由国家出资购买社会律师的服务提供给公民。

(三)组织管理机构的确立

国外律师值班制度管理机构呈现多样性的特点，不同的国家有不同的管理机构。我国试点阶段是由司法行政机关和法律援助机构联合管理，法律援助机构负责具体的实施管理。我们认为，将来该制度在全国推广，应该实行双重管理，即由司法行政机关负责值班律师的行政管理，法律援助管理机构进行具体业务管理。因为：第一，根据我国《律师法》规定，律师由司法行政机关管理而没有实行行业管理，值班律师工作是律师工作的一部分；司法行政机关对有违反法律、法规、律师职业纪律行为的律师或律师事务所有权给予惩戒。由司法行政机关对值班律师工作实行行政管理有利于该制度的健康发展。第二，值班律师制度是法律援助制度的组成部分，法律援助管理机构对值班律师工作实行业务管理是其应该履行的职责。

(四)值班场所的设立

值班场所的设立，决定于值班律师服务对象的确定。试点阶段我们主要在法院、公安局、派出所和看守所设立，监狱是空白。法院、派出所是矛盾、纠纷的集中地，自然应该设立。看守所是法律服务的敏感区，设立值班律师办公室很不容易，但经过努力设立了，而且效果很好。监狱在试点阶段我们没有设值班律师办公室，但很有必要设立。在宪政意义上，罪犯权利的保护程度不仅是一个国家人权保护状况的衡量标尺，而且还是一个国家是否达至法治状态的重要标志。我国《律师法》、《刑事诉讼法》等法律都没有给已决犯设定一个得到专业律师帮助的正当合法救济渠道，很多法律规定的权利因此而无法实现。值班律师如果能在监狱设立，无疑是填补了监狱法律服务的空白。在值班律师制度建立初期，要量力而行，使现有资源发挥最大作用，不能包揽一切，处处设立值班律师，但应该保证在各法院、公安局、派出所、看守所和监狱设立值班律师办公室，这是必要的，也是可行的。

(五)服务对象的倾斜

国外值班律师服务对象涉及刑事案件多，服务对象的重点是侦查阶段被限制人身自由的犯罪嫌疑人或被告人，政府采取各种措施保证他们能方便快捷地得到值班律师服务。如加拿大，设有24小时、一年365天的值班律师电话服务热线；英国法律规定律师在场警察的讯问才是合法的，如果犯罪嫌疑人没有聘请律师，值班律师应在接到警察局电话后45分钟内赶到为犯罪嫌疑人提供法律帮助。

我国被羁押或限制人身自由的刑事案件当事人，分为两大类：一是刑事已决犯被羁押在劳动改造场所即监狱。在监

狱的高墙内没有一个合法的渠道能让他们得到律师的专业法律服务。二是刑事犯罪嫌疑人和被告人被羁押在看守所。被羁押在看守所的犯罪嫌疑人在侦察阶段很难得到律师服务，律师会见难一直是一个难题，一方面是因为《律师法》第33条和《刑事诉讼法》第96条的规定有矛盾。另一方面是公安局和检察院的办案人员主观上担心在侦查阶段律师的介入会增加不安定因素，影响案件的侦破，有抵触情绪。另外，客观上存在警力不足等问题。但处在侦查完毕的起诉阶段的被告人，根据刑事诉讼法的规定，有能力负担律师费用的可以自行聘请律师得到律师的专业法律服务，会见次数不受限制，没能力支付律师费用的人符合法律援助条件的也可通过申请法律援助得到律师的法律服务。

我们试点项目在法院、公安局、派出所设立的值班律师办公室提供的值班律师咨询服务没有经济和案情审查标准，可以说是全体公民人人均可享受的一种社会福利，但其服务对象都是民事、经济、治安纠纷案件的当事人，没有被羁押的犯罪嫌疑人或被告人。而在看守所设立的值班律师办公室，他们向被羁押的犯罪嫌疑人或被告人提供法律咨询服务，从某种意义上说是对罪犯人权的直接保护，但因法律规定的冲突以及主观意识和客观条件的限制，并不是所有被羁押人员都能得到值班律师的服务，主要对侦查终结的被告人和被羁押的少年犯提供值班服务，这种服务也不是随时的和便捷的，一个星期有两天值班时间，值班的两天也不是全天候地提供服务，要在办案民警和审讯室都空闲的时候提供服务。对正在侦查阶段的犯罪嫌疑人，试点值班办公室进行了警察讯问时的律师在场权的尝试，但得到服务的人数很有限。监狱没有设值班律师办公室，服刑人员无法得到值班律师的任何服务。可见，在我国，被限制人身自由的刑事案件的当事人最需要法律服务，但得到的法律服务却最少。

从国际人权保护的形势和我国目前的实际情况看，值班律师服务应该向刑事案件的当事人倾斜，我们有条件也应该为在押的罪犯提供8小时工作日值班律师当面咨询服务和设立24小时值班律师电话服务热线，也可以先对那些可能被判处死刑、无期徒刑的犯罪嫌疑人提供值班律师在场讯问服务，积累经验后逐步全面实施。为保证安全，可以实行电话录音和讯问全程录像制度。只有这样，在押的犯罪嫌疑人、被告人和监狱服刑人员才能随时地、真实地感受到值班律师制度的阳光照耀，我们的值班律师制度才能真正起到控辩平衡作用以及对在押罪犯的人权保护。

(六)服务范围的扩大

法律援助值班律师服务的职责范围一般应该包括以下几个方面：(1)告诉当事人所享有的法律权利及如何采取法律手段保护自己的权利；(2)告诉当事人与其有关的法律法规和诉讼程序，消除当事人在诉讼过程中产生的疑虑；(3)帮助当事人准备和查阅诉讼文书和资料；(4)帮助刑事案件的犯罪嫌疑人提起申诉、控告；(5)帮助符合条件的被关押犯罪嫌疑人、被告人申请取保候审、监视居住；(6)协助当事人申请延期审理；(7)协助当事人参与诉讼和非诉讼调解、仲裁活动；(8)帮助当事人申请上诉；(9)帮助当事人书写法律文书和其他文书；(10)对于符合法律援助条件的当事人，帮助当事人向法律援助机构提交法律援助申请；(11)对于不符合法律援助条件而又确需法律帮助的当事人，可以告知当事人如何获得社会律师帮助；(12)对涉法上访案件当事人进行正确引导和疏导。

(七)律师专业素质和服务质量的提高

国外要经过严格的培训考试才能有资格成为值班律师。而我国在试点县由于律师资源十分有限，制约了值班律师的选拔方式，只是经过简单的培训就上岗，培训范围仅限于法律援助基本知识、接待技巧和值班纪律，根本谈不上设置更高的值班律师准入门槛，在资质方面没有有效的确认方式。在试点实践中，值班律师遇到的问题是千变万化、纷繁复杂的，值班工作专业性非常强，没有法律援助相关工作经验和较高专业水平的律师就不能很好地适应值班工作的需要。我们要在条件允许的情况下，明确值班律师的准入门槛，对取得律师资格和执业证的律师统一进行规范的准入选拔考试，值班律师还要进行系统的定期培训，以熟悉最新颁布的法律法规等，培训范围应向专业化、专门化方向发展，保证律师有良好的职业道德和执业技能。法律援助机构可根据社会律师的专业建立不同业务类型的值班律师档案名册，根据其业务特长，登记进入不同业务类型的法律援助值班律师档案名册。法律援助机构再根据值班律师档案名册，结合实际业务需要，确立值班律师日常值班制度，定期指派档案名册上的律师到法律援助值班办公室轮流值班，满足当事人专业服务的要求，提高服务质量和水平。在制度推广的过程中。逐步实行值班律师实习制度，确定一定的实习期，在实习期内采取以老带新的形式加强新任值班律师的培训，以保证新任律师的工作质量。

(八)服务便捷性的提高

项目运行过程中，值班律师提供的服务主要是通过现场面对面提供咨询的方式进行。这种方式受时间的限制比较大，当事人只能在工作日，在律师值班的时间内进行咨询，这样就大大缩小了值班律师服务的受援人员数量。另外，在看守所，由于怕影响案件的侦查，被限制人身自由的犯罪嫌疑人和被告人得到值班律师法律服务的时间和渠道受到的限制更加严重。所以，在以后的运作中，除8小时工作时间保证正常值班外，可考虑借鉴英国、加拿大24小时电话咨询方式，或建立网络在线咨询等方式的服务以弥补现有方式的不足。

(九)长效协调机制的建立

值班律师办公室设在法院、公安局、派出所、看守所内。法律援助机构与法院、警察机构之间都建立了非常自然的工作协作关系。法律援助值班律师工作如果离开了法院、公安部门的配合和支持，就无法真正为需要的当事人服务，因此，建立起法律援助机构、法院、公安部门之间的沟通与协作关系，明确相互之间在开展法律援助服务工作中的职责和义务，是必需的。目前，相关部门之间的协作沟通主要是通过开协调会的方式展开的，没有建立起制度化的长效机制。为了使法律援助值班律师工作更好地长期稳定地开展，建立制度化的长效机制非常必要。

(十)观念上的更新

4.部门经理值班制度 篇四

内部通启

编号：2013总字（03）号

致送：各部门

呈送：总经理

发出：总办

日期：2013年9月30日

事由：收市安检值班检查制度

为了更好的做好收市管理工作，把酒楼安全工作提到议事日程，经总办研究决定，实行部门经理收市值班检查制度，特对酒楼收市值班经理检查工作做如下说明：

一．值班对象及时间：

一线经理、副经理以上职务人员，中厨部主管级以上人员。

每天值班检查时间为：晚上21:30分（收市）。

二．值班人员工作职责：

1.酒楼非营业状态下的值班，隶属于执行总经理指令、执行公司的有关规定，负责组织、检查各部门的收市安全检查工作和收尾工作。

2.检查酒楼的消防设施和其他设备的运行状况，发现问题及时排除并与部门负责人沟通，重大异常情况及时上报总经理。

3.认真巡视收市酒楼各区域客人离开情况。

4.在收市安检表上各分项认真做好记录并签字。

5.负责做好与内保人员的交接工作并在交接本上重点注明交接情况及注意事项。

6.中厨部要特别重点检查煤气阀门的关闭检查工作，电路的开关。

7.值班人员对收市安全检查确认正常之后方可离开酒楼。

三．值班人员工作权利：

1.值班人员在处理突发事件时，享有临时调动有关部门人员到位的权利，各部门应予积极配合，同时将事件过程记录清楚，并分清责任呈报总经理。

2.值班人员有权在值班期间对检查所存在的问题根据公司规定对责任人处以五十元以下的处罚，对检查存在问题认为较为严重的，有权呈报总经理或移交有关部门进一步处理。

四．值班编排、注意事项：

1.人力资源部必须做好值班人员（部门经理、中厨部主管）的轮值日期的编排工作，并发放到各值班人员。

2.值班人员班次需要临时调整时，需提前与人力资源部联系，得到调整通知后方可调班。不得随意更换班次，否则，赞助20元/次。

3.值班人员不按规定时间值班，不履行工作安排，赞助50元/次。

4.值班人员没有做好检查工作的相关记录，赞助20元/次。

5.值班人员所负责检查区域按人力资源部划分区域负责。

6.值班人员应该按照附表认真做好各分项的检查

5.值班经理制度 篇五

日期：2013-5-31 纲目: 关于酒店值班经理制度事宜

编号： JN-XZB-20130531-21 签发：

为全面量化酒店值班经理的工作，严格值班经理的管理，充分发挥值班经理质检和督管作用，促使值班经理更好履行各项职责，确保酒店正常经营运转，现就值班经理有关管理规定如下：

一、值班时间

当日17：30至次日8：30，值班时间内必须在店，8：30为交接班时间。

二、职责范围与要求

1、对酒店各部门（包括公共区域和后勤生活区）进行全面巡查，发挥质检监管作用。巡查范围和内容包括：各部门经营情况、开市前的准备工作、员工仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、服务质量与规范、清洁卫生、节能降耗、客人投诉与处理、突发事件、消防安全、设施设备的运转及维护保养等。异常和紧急情况，要立即采取措施解决，并记入值班记录，事后向相关部门及总经理反映。

2、对员工的违纪违规行为责成相关部门按酒店有关规定及时作出处理。

3、协助和协调大堂副理及各部门解决工作难题。重大突发事件及超出职权范围的处理要及时向总经理报告。

4、树立酒店代表及公关意识，对内对外注意保持良好的个人形象。

5、协助各部门做好VIP客人的接待，检查VIP客人抵达前的准备工作。

三、值班经理的相关权限

1、值班经理拥有固定客房作为值班房，由前台安排制卡，当值经理签字即

可，原则上20：00之后在前台拿房。

2、值班经理享有每月100元值班补助。

3、值班经理处理客人投诉，享有与经营部门经理同等折扣优惠权。重大突发事件及超出职权范围的处理要及时向酒店总经理报告请示。

四、注意事项及管理要求

1、值班经理每日17：30从前台领取值班经理值班记录表。

2、当值人员必须坚守在岗位并保持通讯畅通，不得私自换班，有事必须提前向行政人事部申请调班，由行政人事部通知相关部门。

3、当值人员夜间巡视三次以上，并认真填写经理值班记录表，检查发现的问题要注意详细注明时间、地点和相关责任人，并在次日经理例会中通报各部门（如次日未召开经理例会，后延一日），值班经理记录呈总经理批阅。如当日有重大问题及时处理并向总经理汇报。

5、值班经理所提问题、处理意见及总经理批示意见由大堂副理负责跟进落实。

6、行政人事部有权对值班人员的在岗情况过行抽查，如有擅离岗位者，酒店根据相关制度给予处罚，严重违纪者撤消其值班经理的资格。

本制度自总理签批之日起执行。

行政人事部

6.值班经理管理制度 篇六

1.0目的

协调、组织、跟进员工和业主（客户）反映的问题，做好值班记录及进行解答工作，指导和组织员工对反映（汇报）的问题进行有效处理，畅通客户反映问题或寻求帮助渠道，使客户和员工所提问题能得到及时、有效的解决，预防项目突发事件的发生和处置，促使做好项目服务和管理工作。

2.0适用范围

云山外管理处

3.0职责

3.1 项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。

3.2 值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。

3.3 当任值班经理期间必须保证值班期间办公电话畅通，24小时手机开机和通畅，及时接听业主、客户、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。

3.4 将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。3.5 值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电、来访内容和员工反映的问题跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电、来访所提问题得到解决。

3.6 项目人力专员负责拟定《值班经理轮值表》，报物业管理处经理审批执行，报公司人事行政部备案。

3.7 履行管理处经理授权对管理处全面负责的职责 3.9 熟悉、掌握所管辖物业的管理动态情况。

3.10 检查各岗位的工作情况，及时指正存在的问题，确保值班期间的服务品质。3.11 接等并处理客户业务联系投诉。

3.12 处置重大、突发事件，并及时报告上级领导。

3.13 项目物业负责人上班后及时掌握值班期间的来电和首问责任人跟进处理情况，并根据相关内容给予批示。

4、值班人员礼仪规范 4.1接听电话的四个基本原则： 4.1.1电话铃响三声之内接起。

4.1.2电话接听前准备好纸、笔进行记录。

4.1.3确认记录下的时间、地点、对象、对方电话和事件等重要事项准确无误。4.1.4告之对方自己的姓名。4.2接电话的标准流程

拿起话筒—“您好！XX物业，XXX（如业主一时没有说话，可说“这里是XXX管理处，有什么可以帮到您？”）”——确认对方—听取、记录对方来电内容——确认重要内容准确—“再见”——对方挂机后再挂机。4.3值班人员处理业主（客户、员工）咨询或投诉的基本原则

4.3.1处理业主（客户、员工）电话咨询时，礼貌、正确告知相关内容、信息或电话。

4.3.2如不能立即答复的，须记录业主（客户、员工）的联系方式，给予明确回复时间，并立即通过电话了解相关内容或信息后，给予答复。

4.3.3处理业主（客户、员工）投诉时，应做好来访、来电的投诉接待和记录工作，并给予协调、处理，能立即解决的马上给予安排解决或进行相关回复。4.3.4接待投诉时，如投诉属于以下情况的，必须立即上报管理处经理和公司值班总负责人：

 涉及媒体机构的投诉。 可能引发的法律诉讼

 财产损失超过500元以上的投诉  存在人员伤亡的事故

 火警、匪警事件，突发性停水、停电及电梯关人或停止运行超4小时的故障。 3人以上的集体投诉  3次以上的重复投诉

 媒体（电视、电台、报刊、网站等）采诉、报道  其它后果较严重，影响较大的投诉事件。

5、支持文件 《值班记录表》

7.对探空值班过程出现问题的探讨 篇七

1 探空仪问题

1.1 基测不合格。基测是是高空气象探测工作的最基础步骤, 基测不合格的仪器绝对不能施放。基测时, 经常会遇到湿度片不合格。①湿度片本身的质量问题, 需更换湿度片;②干燥剂没有按规范规定及时更换;③如果更换多片湿度片仍不合格, 应该更换探空仪;④春秋季节, 空气干燥, 湿度片的升湿时间不够, 不容易合格, 值班员应根据当天的天气情况, 把湿度片提前置于高湿瓶中, 增加老化时间, 以备下个班次使用。

1.2 探空仪在基测时信号、亮线都很好, 可是装配好置于室外后信号突变。出现这种问题处理的方法是:①探空仪的智能转换部分连接不好, 把感应器插头拔出重插即可。②电池与探空仪发射机、智能转换器插头不吻合, 应换仪器或更换电池。

1.3 基测时计算机接收不到探空信号或者找不到探空仪序列号的处理方法, 运行放球软件后, 探空仪序列号显示区显示的不是当前所插的探空仪序列号时, 要调整雷达发射频率调整后, 雷达摄像头尽量对准仪器, 或者把探空仪插头与基测箱重新连接紧。如果此现象还存在就要按关机顺序关闭雷达和计算机, 10s后重新启动即可。

2 旁瓣抓球

2.1 测高旁瓣。

旁瓣抓球, 雷达的探测距离大大缩短, 而且测角误差较大, 故雷达测高与气高差异很大。手动抓球后, 距离跟踪对准凹口, 且气压值正常时, 雷达的状态监视、控制界面上的警示灯不停地闪烁, 可怀疑旁瓣抓球。

2.2 凹口判断。

旁瓣抓球时, 应答器的凹口较粗躁, 凹口较浅、窄。手动抓球后, 距离跟踪对准凹口, 且气压值正常, 雷达的状态监视、控制界面上的警示灯不停地闪烁, 可怀疑旁瓣抓球。

3 雷达近地面过顶丢球

当L波段雷达仰角达到85°以上时, 雷达报警提示气球过顶, 此时, 值班员应密切注意雷达方位的跟踪情况, 达到93°时, 雷达天线就会卡死, 此时气球的方位变化很快, 雷达不能自动跟踪气球, 造成气球过顶丢球, 而此时能见度不好或气球入云无法进行人工室外指挥抓球。雷达综合探测丢球时, 此时应立刻将天控置手动, 值班员根据本站上空的天气系统决定气球的移动方向, 快速转动雷达天线。在保证斜距和探空信号正常的情况下, 根据此时气高的高度来确定气球的仰角 (H=sin仰角*斜距~500m) , 然后转动雷达天线方位, 使探空、距离信号处于最强, 天线置自动, 点击天线扇扫控制。如果雷达天线方位与气球方位偏差不大, 雷达可以自动跟踪气球。对于但测风, 因没有气高做参考, 值班员须根据气球飞行速度决定仰角, 天控置自动后, 密切注意气球的升速。雷达正常跟踪气球时, 升速400m·rain I1左右, 如果是旁瓣抓球, 气球的升速很快, 而且随时间的推移偏差越来越大。

4 雷达常见故障

4.1仰角断断续续出现卡死, 有时lmin卡死多次, 需要重新启动驱动箱开关。原因是由于南方湿度大, 汇流环与刷架之间的摩擦产生的碳粉不能自然掉落而越积越多形成碳垢, 造成天线转到某个角度时出现信号接触不好, 从而导致仰角卡死。定期清洗汇流环可避免此故障的产生。

4.2天线仰角显示及俯、仰正常, 雷达天控置自动时, 雷达就处于正常状态, 在天控置手动, 方位角转不动且驱动箱显示A报警, 故障显示主驱动模块及11~6板故障, 更换11~6板后, 故障依旧。故障原因是减速箱方位柔轮有裂纹造成齿轮不吻合而卡死转轮。更换柔轮, 雷达恢复正常。

4.3雷达工作过程中, 探测的气高与气压反算高度相差太大, 雷达报警红灯闪烁不停, 瞄远镜里气球偏离十字中心很大, 用经纬仪观测球影, 雷达仰角读数与经纬仪仰角读数偏差较大, 调整和差环使气球处于瞄远镜中心, 经纬仪对比合格。雷达正常工作不久, 以上故障重复出现, 且在跟踪气球的过程中, 当仰角上升时, 雷达可以正常跟踪, 气球仰角下降, 雷达仰角却不能随气球仰角下降而下降, 而是一直上升。雷达通电, 检查天馈线, 当把雷达和差环下相与天线接头拧开, 雷达天线无任何反应, 故障部位应在此处, 用电表测量和差环的管套开关, 无故障, 用示波器测量波形, 正常, 拧开和差箱与馈线的接头, 铜管里面有水滴滴出, 用电吹风吹干铜管里面的水汽, 雷达正常工作。

摘要：针对探空值班过程中经常会出现的一些问题提出相应的解决办法, 以便大家在今后的工作中共同学习和提高。

8.过年值班的意外收获 篇八

创业不容易,即使在春节期间,为了给客户提供服务,一个人也要坚持在岗位上。让冯惠维没想到的是,春节期间的电话比平时还多,而且还得到了很多信息,这让她更坚定了做下去的勇气

又要过年了,想想就高兴。在外奔波了一年,春节总要给自己一个理由,回老家看看妈妈,看看儿子,看看丈夫。

想想这些年,过得真不容易。十六年前,儿子未满百天,我就抱着他,坐着火车来到了北京。那时,丈夫刚刚来北京创业,我放心不下,急着过来帮他。

开始的日子真的不容易,我们夫妻俩在中关村租个铺位就干起了电脑元器件生意,一干就是十二年。生意不大,但我们确实赚下了第一桶金。

我是一个不安分的人。有钱了,我却过够了看摊儿、吃饭、睡觉、打麻将的日子。我想做点事。

由于平时我们也在网上卖元器件,于是,我想到了自己做网站。说干就干,中国商业企业网诞生了。

从此,我真的过上了不安生的日子。卖元器件,做网站,虽然都和电脑有关,但性质却大不一样。以前是两个人看摊儿挣钱,现在却要养活一个公司。都说互联网是烧钱的行业,自己干上了,算是有了体会,真是很难。

好不容易支撑到去年,又赶上了金融危机,企业的日子都不好过,而我们是为企业提供服务的网站,自然也受影响。

日子虽然不好过,但年总是要过的。去年春节,我给员工们都放了大假,也把丈夫撵回了宁波老家。儿子在宁波上高中,春节了,我让丈夫回去陪陪儿子。

春节越来越近了,人们都走了,公司里空落落的,我的心里也空落落的,但我必须坚持。过年了,订机票的人很多。虽然每张机票赚不了几块钱,但也聊胜于无呀。何况,很多老乡都习惯了在我这里订票,找不到人,他们会失望的。

大年三十的晚上,我去了一位好朋友家。朋友是东北人,也是来北京做生意的。她有一个18岁的女儿,身患白血病。孩子十分懂事、坚强,虽然病痛已经把她折磨得不成样子,但她仍然十分乐观。我和她妈妈陪着她,度过了她在人世的最后一个除夕夜。

除夕过后,我又开始工作。出乎我的意料,节日期间的咨询电话居然比平日还多。网站的很多客户因为平时工作忙,不经常上网,春节闲下来了,都想上网看看。于是,我那儿的电话也多了起来。每每打过来一个电话,听到网站居然有人值班,客户就非常惊喜,总是很热情地向我拜年、道辛苦,我在帮客户解决完问题后,也会和对方拉拉家常,聊聊各自做企业的艰难。原本陌生的两个人距离拉近了,我空寂的心也充实了。

春节过后,老公从宁波回来,发现我干劲冲天。我兴奋地对他说:做互联网太累了,我原本不想干了。可这一个春节下来,客户的电话激励了我。他们和我们一样,都是中小企业,他们太需要帮助了。企业有需要,这就是市场。服务好企业,我们就有出路,我要继续坚持做下去!

9.值班经理管理制度 篇九

 对象：担任值班经理的各部门经理、总监

 值班时间：

星期一到星期日 6:00—8:00（次日）

值班经理工作安排：

一、一、根据值班经理检查表要求，按照酒店有关标准对公共场所及后勤区域、宾客服务按要求进行检查，对异常情况作好记录并及时通知相关部门跟进解决。

1、星期一到星期五值班应不低于2次以上对酒店全范围的巡视，最后一次巡视时间不得早于凌晨1:00前。

2、周六、周日、公众假日白天值班应不低于3次以上对酒店全范围的巡视。

3、对酒店各区域进行的每一次检查，应在值班经理检查表上注明时间。

4、主动与各工作岗位的员工打招呼，让其认识值班经理，以便反馈信

息，尽快纠正错误。

5、检查3间空客房（前台随机安排的值班房间及两间空置客房），完成客房检查部分。

二、如接到大堂副理寻求帮助时应立刻赶到现场并代表管理当局处理事件。

三、随时为客人提供服务，与部门经理或指定的当值主管合作，纠正公共场所或

客房的不足之处，协助各部门当值主管处理不能解决的问题，并跟进客人对解决方法的意见。

1、在处理投诉事件后，向当事人了解反映。

2、在处理涉及客人、员工、酒店流动/固定资产的问题时，咨询酒店保

安部人员或执法机关官员的意见，并配合其工作的进行。

3、把特别情况记录在值班经理检查表上。

四、当紧急情况发生时，按照酒店的应急程序，指挥客人和其他人员采取应急行

动。

五、选择餐厅或送餐用餐，检查服务和食物是否符合质量标准(最高不得超过100

元)。

六、任意抽查大楼内至少2名以上员工回答消防知识问题，并对不及格者进行处

罚并通知人力资源部。

七、至少抽查2名酒店员工考核英语10句，并对不及格者进行处罚并通知人力

资源部。

八、如遇满房或房间紧张情况时，前厅部可视情况安排使用故障房间直至取消自

用房安排，一切以客优先。

九、值班经理需于次日9:00前把值班检查表交至总经理办公室、如值班期间处

理过任何突发事件或事故还需另准备一份书面报告报总经理审阅。

十、如需调换值班日期，必须得到总经理批准并及时通知到总机、大堂副理。

十一、值班时间内非工作原因不得离店外出。

值班经理权限：

 可与大堂副理、事发部门主管商议后，根据具体情况向不满的客人做出补/

赔偿

 在员工严重违反酒店规定时，如果员工所属部门主管缺席，根据情节有权

按“员工手册”及酒店其他相应规定对该员工进行处罚，事后通知部门及人力资源部

 按照酒店的有关规定，驱逐不受欢迎的人离开酒店

 谢绝入住

 紧急情况下同大堂副理、保安人员强行开启房门

 当紧急情况发生而总工程师不在酒店时，指挥启动或关闭水、电、燃气的总阀

 特殊情况下，向前厅部借取规定限额内的现金用于应付突发事件  在紧急情况发生时，指挥人员撤离酒店

值班经理不享有的权利：

 给客人安排免费住房和超出规定的优惠

 除非生命攸关的情况下，不能改变酒店的运作规程

当班前的准备工作：

 登记以下人员名单：大堂副理、工程部值班主管、保安部值班主管  接收随身带备的物品和文件

下班前准备工作：

 向大堂副理讲述当值情况，交接随身带备的物品和文件

 如果有重要信息或情况，需要反映在报告中时，应复印该页夹在检查表后 值班经理应随身带备的物品和文件：

 值班经理检查表

 酒店布局图（重要物品位置：电气、燃气、燃油开关、水电主要设备、救

援用具等）

 紧急电话号码/酒店各部门主管电话号码（家庭电话和手提电话） 酒店房价结构表

 酒店各营业场所的优惠政策

 对讲机

 手电筒

值班经理常用物品（前厅部准备并指定专门放置）

 破锁工具（用于开启客房门的安全锁扣）

 数码相机（用于拍摄事故现场）

 数码录音机（用于与当事人谈话录音）

 急救箱及一般救援工具

10.大堂经理值班室制度 篇十

玛依塔柯酒店大堂经理值班室管理制度

1、严格遵守值班制度，不得擅离职守，不做与工作无关的事。

2、认真钻研业务，提高业务水平，积极妥善地处理职责范围内的各项工作。

3、紧急和超出职责范围的工作，及时地向上级领导汇报和请示。

4、树立保密意识，加强保密责任，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。

5、保持室内清洁卫生，禁止在工作时间大声喧哗，无关人员不得随意进入值班室。

6、值班室内药品为客人及员工应急备用，药品使用应有记录。

7、特殊情况需要换班或代班，须经报请主管领导同意。

8、按时交接班，做好值班记录，记录整洁、清晰。

9、爱护公物，提倡节约，杜绝浪费能源现象。

10、做好消防、安全、防盗等工作，确保财物安全。

附件二：

玛依塔柯酒店客用保险室管理制度

一、客用保险箱使用人员

客用保险室仅限住店客人使用，特殊情况下需酒店领导（指：总经理、副总经理、当值MOD）批示方可使用。

二、客用保险室使用方法

（一）客人须填写保险箱使用登记表。

（二）由客人和当值大堂经理同时见证存放物品。

（三）保险箱钥匙由客人自行保存。

（四）客人领取保险箱内物品时，由客人和当值大堂经理同时见证领取。

（五）客人退用后，大堂经理注销客人保险箱使用登记。

三、特殊情况的处理

客人已领取保险箱钥匙但在领取物品时钥匙遗失，当值大堂经理必须确认客人身份，协助客人开启保险箱，并由客人做出相应赔偿。

四、保密

树立保密意识，加强保密责任，不得向无关人员泄露有保险室的任何情况。

五、卫生及其他

11.节假日值班无小事 篇十一

一、提前准备。要按照单位的安排，牢记自己的值班时间，如果有重要事情无法值班，就要提前告诉有关领导，请人替班或者换班。值班前，要有充分的心理准备，避免值班时出现焦虑等不良情绪；要与家人提前沟通，争取家人的理解，妥善安排好时间，避免与家人的时间安排相冲突；要做好物质准备，特别是值夜班时，有时需要住在单位的值班室，这就需要准备好个人的洗漱用品等，以便在值班时使用。

二、做好交接。轮到自己值班时，要提前或按时到岗，与上一班人员做好交接，听取上一班人员的意见，哪些事情还没有办结，需要继续办理，哪些事情是需要注意的重点，哪些部位需要重点关注，上一班发现的安全隐患和问题等，都需要交接清楚。有时，还需要交接好相关物品，比如钥匙、值班记录本、手电等等。

三、加强巡视。接班后，要按照值班要求对有关部位进行全面巡查，发现问题及时处理。在值班过程中，要提高巡视频率，不能一直待在值班室。要全面巡视，而不仅仅是巡视个别部位。巡视时，要细致耐心，认真仔细，不能毛毛躁躁，蜻蜓点水；对一些重点部位尤其要加强巡视，比如临街、临路和偏僻地方，外人易进入的地方，水电气暖等易出问题的地方等；巡视时，要重点注意水电气暖的跑冒滴漏问题，门窗关闭落锁情况，要注意防火防盗等问题，及时消除相关隐患。

四、处理来访来电。除了负有安全检查的职责，值班时还要坚守值班岗位，不能脱岗、漏岗、晚到、早退、擅离职守、酗酒等，特别是要坚守值班室，及时接听对外公布的值班电话。一般情况下，有电话打入，要在三响之内接听，首先要自报家门，详细询问对方的单位、事项等，做好电话记录，并联系相关人员，做好事项的办理；如果因为特殊原因无法及时办理的，要做好解释工作，避免对方发生误解。值班期间和前后，要确保本人手机24小时开机，方便联系，沟通信息。如果有人来访，要做好接待工作，及时处理相关事情。

五、处理突发事件。值班时，针对各种突发事件要有充分预案。一旦发生突发事件，要第一时间向带班领导、分管领导或主要领导汇报，不得延误，必要时要及时联系消防、医院、公安等部门。作为值班人员，要能够做好突发事件的前期处理，防止事态扩大，或向严重方向转化；最好能够及时、妥善解决好突发事件，尽量消除或减少不良影响。

六、与下一班人员交接。值班结束时，要及时、主动与下一班人员联系，全面交接各种事项，对有关问题进行详细交代，说明要注意的有关事项。还要填写值班记录，在值班记录本上登记、签名。如果值班期间平安无事，可以写上“未发现异常”或“未发生异常”，尽量不要写“一切正常”等结论性断语。如果值班期间发生或发现了问题，就要详细记录事情的起因、处理经过和结果。值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭。

节假日期间，是事故的高发期，值班人员应该提高警惕，尽职尽责，防患于未然。总之，节假日期间的值班工作，既有日常值班的共性，还有一些特殊性，需要认真对待。

12.110kV无人值班变电站设计 篇十二

随着市场经济的发展, 各供电局 (供电公司) 减人增效方案逐年实施, 并且电网进入了大电网、大机组、超高压现代化电网的时代, 传统的调度管理方式和变电运行方式已不能适应电网发展的需要;采用变电站综合自动化等先进的技术和管理方式, 实现变电站无人值班, 已是大势所趋。随着技术的进步, 不少可靠性高、检修周期长、设备故障率低的新设备不断研制出来, 实现遥测、遥控、遥信、遥调、遥视的“五遥”功能, 为无人值班变电站提供了可靠的技术基础, 而自动的消防设施也为无人值班变电站提供了可靠的保障。近十年来, 各网局的无人值班变电站在这方面积累了很多宝贵的经验。

变电站实现无人值班, 具有自动化程度高、调整操作快而准、减少变电运行员、提高供电企业的劳动生产率、降低建设成本等明显的经济效益和社会效益, 提高电网和变电站安全运行水平, 是今后电网发展的方向, 为此在有条件的情况下, 新建的变电站均应按无人值班进行设计。

2 电气主接线的设计要求

无人值班变电站设计, 应满足安全、可靠、经济, 使资金用在刀刃上, 尽可能发挥经济效益, 优良设计是项目满足上述要求的先决条件。

电气主接线是变电站电气设计的重要部分, 它指导了电气设备的选型、继电保护和控制方式及变电站的布置等原则, 因此必须正确合理处理好各方面的关系。根据变电站在电力系统中所处的地位和出线回路数需要, 设备的特点及负荷情况, 正确分析, 通过技术经济比较, 确定主接线方案, 以满足供电可靠、运行灵活、操作检修方便、节约投资、便于扩建和利于远方监控的要求。

高压侧线路为三回及以下、主变压器为三台及以下的终端变电站, 采用线路变压器组、桥形或扩大桥形接线;有系统穿越功率的变电站, 采用桥形、扩大桥形、单母线或单母线分段的接线。中低压侧采用单母线分段接线。

3 一次设备的选择

3.1 主变压器容量和台数的选择

主变压器容量应根据以下原则选择:1) 按5～10年的发展情况进行负荷预测, 并根据当前3～5年的负荷发展来确定近期单台变压器容量;2) 当一台主变压器停运行时, 其余变压器容量能保证供全部负荷的60%～70%, 应能保证一、二类负荷的连续供电;3) 至于主变台数, 应根据变电站在电网的位置和性质, 负荷的情况和经济等方面进行综合考虑, 终期一般为二台至三台。

3.2 高压设备的选择

进行设备选择时, 应选用性能优良、检修周期长、运行稳定的免维护或少维护的设备。对于城区附近土地征用较难的, 可选用占地面积较少, 性能较高的GIS组合电器设备;高压电气设备尽量选用无油或少油化产品, 以满足防火的要求。

4 微机监控及综合自动化系统设计

4.1 微机监控应具备的基本功能

微机监控系统应具备的以下功能:a实时数据采集与处理;b数据库的建立与维护;c控制操作和同步检测;d电压-无功自动调节;e事件顺序记录;f画面生成及显示;g在线计算及制表;h电能量处理;i远动功能;j对时功能;k人-机联系;l系统自诊断与自恢复;m设有继电保护通信接口、电能计费系统接口、其他智能设备接口;n运行管理功能;o小电流接地选线功能。

4.2 综合自动化系统模式

二次设备系统控制、保护模式的选择是无人值班变电站成功与否的关键因素, 因此进行二次设计时, 应重点对各种模式进行比较, 选择国内比较成熟的系统模式和设备。分层分布式综合自动化系统具有投资省、功能强、维护方便、扩充灵活、可靠等特点, 为今后发展的主流方向。在进行无人值班变电站设计时, 应遵循以下几个原则:尽量采用分层分布式结构;继电保护具有独立性, 系统增加的其他各种功能应以不降低继电保护的前提下进行;要求系统具有可靠性和灵活的扩展性。

5 站用电的设计

站用电系统应具有两路独立电源, 互为备用, 自动切换。选用智能型配电屏, 设置有智能监控单元, 带通信口能方便接入变电监控系统。

6 直流系统的设计

直流操作电源与系统通信电源分别设置, 相互独立。选用智能化程度较高的设备, 实现工作电源与备用电源无缝自动投切及对电源系统的测量、信号、控制及调节功能, 并可通过通信接口接入计算机监控系统。蓄电池应选用全密封免维护蓄电池, 其容量应满足全站事故停电2h的放电容量。

7 远动通道

通道可靠是实现无人值班的关键。因此, 在有条件的地区, 尽量采用以光纤为主的先进通讯手段, 并采用一主一备方式, 保证通信的安全可靠畅通。

8 消防与安全警卫系统的设计

除按规程配备消防器材外, 还应在主控制室、高压配电室、电缆增夹层等主要部位都要装设火灾报警装置并通过遥信接口上传变电站监控系统。配置电视监视系统并通过遥信接口上传变电站监控系统, 在变电站门口、控制室门、高压配电室门等应装设外人进入报警装置。

9 结束语

实施变电站无人值班是一项上联下接的系统工程, 它与电网规划、城网和农网改造、调度自动化有密切的联系, 必须因地制宜, 不能搞一刀切。基本设计原则应是在满足安全生产、经济运行前提下, 尽量减少今后技改扩建工作量, 新建变电站可一步到位, 老站改造宜分步进行。

摘要：近十年来, 各网局的无人值班变电站在这方面积累了很多宝贵的经验。变电站实现无人值班, 具有自动化程度高、调整操作快而准、减少变电运行员、提高供电企业的劳动生产率、降低建设成本等明显的经济效益和社会效益, 提高电网和变电站的安全运行水平, 是今后电网发展的方向, 为此在有条件的情况下, 新建的变电站均应按无人值班进行设计。

关键词：无人值班,变电站,设计

参考文献

[1]水利电力部西北电力设计院编.电力工程设计手册.