公司新员工入职培训个人总结范文

公司新员工入职培训个人总结范文（精选12篇）

1.公司新员工入职培训个人总结范文 篇一

新员工入职培训工作总结

2012年11月27日公司组织了新员工入职培训，此次培训由比亚迪综合部组织，邀请了各部门经理对各部门的工作范围及工作流程进行了讲解，但无论是各位经理在上面讲，还是新员工们在下面听，大家都非常认真、非常投入。能够看得出，大家对这次培训都十分地重视。特别是新员工们，非常珍惜这宝贵的机会。同时，也能够感觉得到，多数新员工的素质比较高，主动参与精神比较好，回答问题、参加活动比较积极，求知欲望比较强烈，充分展示了一代年轻人的精神面貌。

通过这次培训学习，一是让新员工对五江、恒跃通集团有了更进一步的认识和了解，从而促进了大家尽快地融入这个团队，坚定了在这里扎根奋斗、立志成才的信心。二是拉近了我们之间的距离，增加了相互之间的感情，为在生活、工作和学习等方面的沟通、交流打下了良好的基础。三是培养并提高了大家的团队精神和集体主义观念，增强了爱岗敬业的主人翁责任感和拼搏向上的进取精神。

同时，我们在培训中也进行了《责任胜于能力》的光碟学习，通过这次学习，希望大家能够把认识和素质上的提高，充分运用到工作的实践当中，使原来掌握的知识和这次学到的理论与实践有机的结合起来。在坐的，有的是刚刚步入社会、走上工作岗位的毕业生，有的是重新择业、寻找更适合自己环境的再就业者。可以说，这里既是你们人生一个转折点，又是一个新的起点，请大家把握机会，千万不要有轻视、不在乎的想法。因为人生所有的成功都取决于基础是否打的牢固。从基层做起，首先要争做一名优秀的员工，然后才有机会成为一名管理者；而只有努力争取成为一名优秀的管理者，才有机会成为一名领导者，这是最基本的道理。五江集团为大家提供了展示才华和实现人生价值的大舞台，在这里有着广阔的发展空间，大家可以尽情地发挥，只要努力，每个人都有机会。

培训工作总结二

2012年7月30日又开展了一季度一次的安全培训。此次以“增强安全意识，加强安全教育，强力推行各种安全制度，加强各种安全检查，消除各种安全隐患，确保安全生产”的安全生产管理方针为指导思想，从各部门安全员着手逐级抓好安全教育。我们结合计划认真进行了实施，通过切实贯彻落实公司安全生产管理方针，经过公司全体人员的踏实工作和各车间、各部门领导及广大员工的积极配合，我们实现上半年安全生产。

同时，一再强调，夏季防火及消防逃生知识。通过此次培训，让公司员工对消防逃生及夏季防火的意识大大的加强了。同时在工作、生活中处处提高防范意识。

2.公司新员工入职培训个人总结范文 篇二

入职培训是有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动, 旨在改进员工的知识、技能、工作态度和行为, 从而使其发挥更大的潜力以提高工作绩效, 最终实现组织发展、个人发展的活动。新员工从校园到企业, 从相对单一的环境进入了更为广阔的舞台。如何能让新员工更快的适应环境, 更好的了解企业, 更为迅速的融入企业这个团队之中, 是每位企业培训员应该学习的内容。当新员工还是学生的时候, 都会对自己的未来有很多的期许和愿景。希望自己能够工作在一个良好的环境, 把校园中所学到的技能和知识运用到企业中, 使其潜力能够最大的发挥, 从而使自己凭借优异的工作成绩被公司所认可、录用。但事实并不是想象中的那样, 每个企业都有与之相对完整的企业文化、组织结构、规章制度、工作流程、绩效和评估方法等。因此, 新员工入职培训不仅能够为员工的发展搭建更好的平台, 也为企业的发展注入更多的新生力量。

二、入职培训的目的

入职培训, 主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范, 组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称, 目的在于能够让新进员工融入这个团队, 使其价值得到更大的发挥, 减少人才流失, 为企业发展做出更为重要的贡献。入职培训作为企业培训的重要一环, 一方面是满足企业生产与发展对人才的需要;另一方面, 满足员工自身发展的需要, 入职培训工作能尽快提升新员工工作的积极性、主动性, 使他们更快成为企业发展的中坚力量, 为企业培养人才的同时, 更好地为企业增益创效服务。

三、新员工入职培训工作的实施

当前的中国企业培训市场从计划经济体制下的命令式调训, 到如今商业培训市场异彩纷呈, 培训市场走过了从启蒙期到行业化。但终究不可改变的是, 一个企业新员工的入职培训必须根据本企业的实际情况和发展需要来拟定, 必须系统、科学、合理。

(一) 入职培训设计

根据企业原有新员工的培训流程, 根据新员工的学历、地域、性别差异, 明确新员工入职培训的目的和方向, 结合企业现有情况对培训工作制定一套完整而科学合理的培训工作流程。

(二) 实施培训工作流程

1、筹备工作。

根据人力资源部门信息购进相应的培训工作物资, 确定培训的时间表, 明确课程、学时、上课时间、地点、教师等工作。保证培训工作能够按计划完成, 并提前与相应人员做好前期沟通。

2、培训工作实施内容。

以企业的性质、工作内容、规章制度、安全意识等为内容对新员工进行培训, 通过不同的培训形式让新员工了解企业。培训课程依据新员工人数进行安排, 要求广泛而又具体, 课程学时依据培训时间表有序进行, 要求详细而又周密。

(1) 了解企业历史、企业文化、企业现状及发展战略。通过对企业历史和现状的了解, 让新进员工清楚的认识到企业各个时期的发展状况, 让员工对企业有初步的认识。通过对企业文化和发展战略的讲述, 让员工对企业氛围有一个感性的认识, 对企业的未来有一个明确的了解。增强员工对以企业的归属感和认同感。

(2) 了解企业职能部门。通过介绍, 使新员工了解企业各部门的情况、工作流程、规章制度, 让新员工清楚各部门的职责、工作任务。通过对各部门的了解, 使新员工更为具体的认识公司情况, 便于其在工作中, 更好的与各部门沟通协调, 更好的开展工作。

(3) 企业规章制度和安全生产培训。规章制度培训, 让员工了解企业的相关制度, 工作中应该怎样遵循工作制度。通过发放《员工手册》, 让新员工在业余时间深入了解企业, 具体理解员工职责和行为规范。借助企业安全生产的具体案例引入安全生产的概念, 讲述企业安全生产的必要性、重要性。

(4) 了解生产部门工作内容。每个生产部门都有各自的工作职责, 通过各个生产部门的了解, 使新员工对各个车间的工作内容有初步的认识, 与自己所学的专业进行比较关联, 更快在企业中找到适合自己的位置。

(5) 到企业生产一线观摩学习。带领新员工到生产场地去参观学习, 让他们更加直观地了解实际生产情况, 了解企业的生产管理和一线操作人员的工作情况。通过实际考察能使新员工更加直观的认识到企业是做什么的, 工作环境怎么样, 需要怎样的人才, 进而认识到自己怎样做才能在企业得到更好的生存和发展。

(6) 职业规划培训。职业生涯就是一个人的职业经历, 它是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动, 以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程, 也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。职业生涯是一个动态的过程, 它并不包含在职业上成功与否, 每个工作着的人都有自己的职业生涯。

职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。它的意义在于即有助于新员工更清楚的、更宏观的认识企业, 更明确企业定位, 更深入的了解企业的发展战略, 学习好职业规划这门课程有助于员工在今后工作的开展和日后自我提升。更是企业留住人才, 增加企业的发展发展企业的不竭动力。

对企业新员工的职业规划应该如何开展呢?

通过分析不同员工的心理特点和工作愿望, 制定新员工为适应企业需要应该具备的心理素质的规划。

通过选取工作经验丰富的员工讲述, 让新员工了解自己应该从什么方面认识企业, 怎么样能够让自己与企业和谐共生, 从而把握企业, 驾驭工作, 成就梦想。

通过了解新员工的工作仪态, 总结出一套完整的员工行为规范, 让新员工和谐自己的工作行为, 让他们时刻代表并展现公司形象。

(7) 相关法律知识培训。通过相关人员讲述《劳动合同法》等相关的法规, 让新员工了解与自己相关的法律条文, 更懂得运用法律来保护自己和他人的合法权益, 从而维护企业的根本权益。

(8) 拓展训练。拓展训练是最直接的、有效的、让员工互相了解、熟悉的方式。通过互动, 让员工在短时间内相互了解, 增进彼此的感情, 通过这些互动让员工感受到团队的温暖, 认识团队合作的力量, 体会团队协作的必要性。

(三) 新员工入职培训价值评估

企业培训作为现代企业人力资源开发的重要手段正在被越来越多的企业所认识, 但是真正能做好企业培训价值评估的企业比例还是比较少。什么是入职培训价值评估呢?价值评估是对某事物或行为对环境产生影响大小的评价估量, 入职培训价值评估自然是对入职培训这一事物和行为对新员工和企业也影响大小的评价估量。

当前阶段的入职培训价值评估分为培训前评估、培训中评估、培训后评估三个阶段。

培训前评估:预估培训人数、培训内容设计等内容。

培训中评估:检查培训初期是否达到效果, 后续设计能否按照计划进行。根据学生听课情况检测新员工培训的价值, 例如通过学员对概念的理解、对实例的讲述等, 并且通过听课等情况更好的检测教材设计内容和教师讲授方式、手段是否适用于新员工。

培训后评估:通过考试初步判断新员工入职培训的效果。在培训结束后通过对新员工在工作实践中的工作表现, 对培训实施效果做进一步的诊断。如此经过三年、五年、十年或更长时间的检测, 就能够准确地总结出新员工培训价值评估对企业价值提升的重要性, 同时将评估结果作为再策划的依据, 不断提高培训质量。

四、培训工作的意义

对于企业, 新员工需要相当一段时间的调整期、适应期。而入职培训能尽快地让员工对企业有较为系统的、完整的、清晰的认识, 所以入职培训对于新员工和企业来说都是非常重要和必要的:对于员工, 能够迅速找到自己的位置, 融入团队, 更好地和企业融合起来;对于企业, 入职培训可以让员工较为清晰的认识企业, 能够更积极主动地为企业的发展做出自己更大的贡献。

摘要：新员工入职培训是企业培训工作的重要环节之一, 新员工作为企业可持续发展的动力越来越受到人力资源部门的重视。明确新员工培训目的、内容、意义和它的价值评估, 对企业的发展有着深远的影响。做好新员工培训, 对于其能够更好的了解企业文化、清楚企业的现状、明确企业发展战略等方面意义非凡。入职培训对每一位新员工的定位, 使其职业规划与企业的发展更好的相适应, 让每个人价值得到更好的、最大的体现和发挥。

关键词：新员工,入职培训,培训实施,培训价值评估

参考文献

[1]黄健.培训师 (管理师) [M].北京:中国劳动社会保障出版社, 2007.

[2]杜素梅.创新培训理念提升培训实效[J].科技博览.2012 (6) .

[3]李焕然.培训专业化:引领培训市场成长成熟的风向标[J].管理学家, 2012 (7) .

3.公司新员工入职培训个人总结范文 篇三

今天，我来到教师进修学校，参加了“新教师XX年秋季培训”，听了教研室汪主任的“如何成为合格教师的基本要求”讲座。短短几十分钟的精彩讲座，我却深深学习到了很多。

汪主任分别以： 、拥有一个好的心态 2、把课上好 学会反思 3、终身学习4、四个方面进行阐述。

在讲到如何正确对待选择这个主题的时候，汪主任说：“我们有权选择自由，却难以自由选择”是的，每个人都有一颗寻找自由，向往自由的心，但是在人身选择上却难以自由选择。记得易中天老师在回顾他十年艰苦边疆岁月的时候，说过这么一句话“选择即负责”选择了这份可爱神圣的职业，就必须要把他做好。

把教育当成自己一份职业→教好书，是一种基本的教育情怀。而我觉得更高的教育境界是，把教育当成事业→快乐的教好书。带着情怀，满怀理想的去喜欢它，去热爱它。

老老实实做人，认认真真教书，我想我会慢慢在这条路上，走出自己的精彩。

篇2：公司新入职员工实习总结

一、工作情况

1、认知公司的企业文化

我于XX年11月22日进入公司实习，为了更快的融入公司加入这个大家庭，也为日后工作打好基础，我从公司的企业文化开始了解，然后按照顺序填写特训营员基本信息。从公司文化那里我明白了“xx”的由来——公司用爱启迪你的人生。这是公司对每一个员工的.承诺，让我产生了一种归属感和安全感，也让我期待三个月之后从这里走出去时的我。同时为我能进入公司成为这团队的一员感到自豪，相信自己能在以后的工作学习中，严格自律，坚持履行公司的承诺。

2、熟悉工作性质

在特训营里了解到公司里其他同事的基本信息，为工作生活上的交流做好一定的基础。然后开始了解公司的运作流程，主要业务，还有自己的工作内容，渐渐的学会管理自己的时间，安排自己的工作。在公司里我属于行政部门人员，主要管理公司里的业务报销、办公室的值日安排、负责采购办公用品、监督考勤，还有更新网站的相关栏目。在工作中，可以运用到专业知识整理统计业务报销表还有值日表，学会了编辑排版、后台发布文章。

3、加强专业知识学习，提高工作能力，做好本职工作。

在工作中充分运用自己的专业知识，把理论变为实践，巩固所学知识。重视专业培训，积极参与培训聆听专业人士的指导，向同事请教学习，提高自己的能力。围绕本职的工作，学习相关知识，拓宽自己的视野，在实际工作中把理论知识化为实用技能。

认真做好本职工作和日常事务性的工作，做到手脚口脑并用，票据要及时报销，账目要清晰登记，协助领导建立健全的各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理工作日趋正规化、规范化。认真完成办公常用品的购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料信息归类管理等大量的日常事务，保证办公室工作的正常开展。

二、存在不足与改善措施

1、存在不足

一是欠缺工作经验，尽管经过一个多月的锻炼有不少进步，但是还是缺乏实战经验；二是事务性的工作繁忙复杂，一不小心就会出错；三是工作中也不够大胆，总是不敢尝试走出第一步，害怕失败；四是缺乏沟通，不能充分利用资源，不太敢表达自己的观点，虽然一直在学习中改变工作方法，却很难在创新中实践；五是工作缺乏计划，由于工作没有规划好，工作目标不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半，把可以延后再做的事情花大时间去弄，而该完成的事却没做好；六、专业知识面小，对公司的业务还是不很得心应手，专业知识少不能胜任工作。

2、改善措施

（1）针对经验不足的问题，必须在日常的工作中锻炼自己，总结成功失败的经验，防备自己的不足。

（2）事务性的工作尽管繁忙复杂，但也存在一定的规律，根据规律做事，不懂就问，虚心求教。

（3）大胆的与人沟通交流，在人际交往中锻炼自己的胆识和语言表达，不要害怕别人的耻笑，要相信自己一定能行。

篇3：公司新入职员工实习总结

一、对平煤集团朝川矿的初步了解

XX年7月1日，朝川矿正式加盟平煤集团，经过一代朝川人的努力，至XX年原煤产量达到130万吨，销售总收入突破10亿元，仅用两年多一点的时间，拥有一条采煤、洗选、炼焦、化产、发电多业并举、循环闭合的产业链并具有生产条件，职工收入也接近2万元。

二、个人表现

1、严格遵守单位各项规章制度。上班伊始，我认真学习《办公室人员日常行为规范》等各项规章制度，并牢记于心，时刻提醒自己严格遵守单位各项规章制度。如坚持每天上班提早到单位，打扫办公室卫生，为同时创造一个干净的工作环境。

2、认真学习有关专业知识。我在二井办公室经常看一些关于写作的书籍，参考一些机关文件及以往的资料，试着写一些心得体会，并向前辈老师请教写作相关的知识。

3、主动与同事交流，了解单位情况，听取同事对自己的批评和建议。

4、积极参加单位组织的活动，如井下义务劳动。

三、个人收获

首先，心态的转变。要知道作为一个已经毕业的大学生，通常对自己的今后，感到很迷茫，而且有一种眼高手低的通病。经过这三个月的实习锻炼，让我认清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地从基础做起，从小事做起。

其次、对自己的岗位有了初步的认识。办公室作为一个综合性地科室，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。做为办公室的一员，不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。

第三、适应新的工作环境。以往自己总是很懒，不愿意做事，总感觉什么事一定会“船到桥头自然直”，因此实习期间吃了不少的苦。经过同事们的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识——与同事相处的方法和积极地工作态度。

四、认识自己的不足

经过三个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，干事谨慎有余，以至于缩手缩脚；在生活上，对于自己要求不太严格，在学校的一些坏毛病没有彻底改正，自己做错事时，带有一种得过且过的心态；在写作上，基础比较薄弱，脑子里装的东西少，写东西时需要辅助工具，比如电脑等，不能独立的完成写作。

五、今后努力的方向

1、加强相关业务知识的学习，提高写作能力。多看有关写作方面的书籍，经常阅读机关文件，了解公司发展历史、人文文化、人际交往等，充实自己的写作素材。

2、积极参加自学考试，从中提高自己的认知水平，改变心态。

3、爱岗敬业。

篇4：公司新入职员工实习工作总结

刚由学生生涯过渡到社会舞台，开始由青涩的校园生活融入到复杂并富有挑战性的社会大熔炉中，将是检验我们在大学学到的知识技能及对社会地适应力的时机，心里既兴奋又感到有些茫然。面对当今严峻就业的形势，我算是一个幸运儿，通过自己的努力，荣幸的考入黔南州福泉市国土资源局。

刚到单位，我们几个新人对工作环境不适应，对工作流程非常生疏，领导根据我们各自的专业和特长安排我们到各科室学习，我被分到地籍科，在一边学习一边工作的三个月里，我从中受益匪浅，感受颇深。为了更好的完成我以后的工作，我必须做到以下几点。

1.要不断地学习和思考，增强服务于民的大局意识。在大学学到的大多都是杂乱的理论知识，进入工作岗位，更多的是需要实践能力。面对实践能力偏弱和专业不对口等难题，工作起来难免会不知所措，只有不断地加强自身的学习，才是解决这些难题的最好手段。如：先了解一些工作的基本常识，对实践操作不懂的要积极主动的向领导和同事请教，要以为人民服务为出发点和落脚点。

2.要学会换位思考，强化体察民情意识。作为地籍科的工作者，每天都会直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深。普通老百姓来国土资源局地籍科办土地使用证，是第一次也可能是最后一次。我们没有任何理由不让他们感受到优质的服务。虽然前来办事的群众和工作人员之间难免有误解，群众也会发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，不需要争吵不休，多换位思考一下，也许事情会好办很多。所以，在以后的工作中，我要认认真真地接待好每一位来办证的群众、学会换位思考。

4.公司新入职员工个人工作总结优秀 篇四

我只是一个普通工人，不需要高傲，也不需要松懈，需要的是踏实做好工作，让我们公司认可我的价值，我也是这样做的，在工作中，我不追求速度，也不追求快，我只希望自己能够完成每一天的工作，把自己的任务都做好把自己的工作都完成。诚信工作，诚心做事我得到了公司的认可，因为付出得到了公司的检阅。

谦虚是美德与邻为善是美德，同样对待我们的同事我也都是尊重，友善去对待，在工作中我得到过同事的帮助，让我心怀感恩，在他人需要我帮助的时候从不吝啬自己的一丝力气，只要我能够做到我就会努力做好，让同事们留下一个好印象，让他们能够放心的工作。友善让我更快的融入到了公司中，与同事打成一片得到了大家的认可也得到了大家的信任。这让我的工作道路更加顺畅。

没有渡不过的坎，只要有心就能够做好，我也都是这样做的，在困难的事情我都直面应对，当天遇到的问题也会尽快解决不会有所停歇，把工作完成，把任务做好，实现自己的价值，也同样实现自己的能力用自己的努力去完成自己的目标。我是一个新人同样以学习居多，在不懂的问题上不会纠结，也不怕丢脸，因为每一个新人都是这样走过来的，能够自己完成的毕竟是少数，天才是靠努力博来的，需要我自己去努力更需要我坚持去奋斗，每天的任务同样也非常重要，学习进步努力坚持，是我最真实的目标，把自己的工作做好，而不是去应付。

成功没有捷径，努力总有回报，这也告诉我想要更近一步就要更加努力，在其他同事还在游戏休息的时候花更多的时间去熟悉工作，加深影响。一步前步步前，也正是因为我这样的心态让我的工作从开始的艰难到后来的轻松，快速过度，让我能够有更快速的改变让我可以得到更好的发展。每一天我都在努力每一天我都在迈步，让我走在了所有新员工的前面让我的实力得到巨大的提升，能力强了才能够做更多的事情，才能够更加优秀。

在工作中我从不看轻自己，因为当我失败时，别人可以安慰我，也可以鄙视我，但我要一直都有战胜之心去实现去完成自己的工作，一次不成在一次，今天不行不代表明天还不行，只要去做了努力了就算是再次失败我也没有遗憾，因为我已进不在乎了，因为我已经做到自己想要的了。

5.新员工入职培训主持范文 篇五

用餐时间、地点？

注意：留一个电工在设备室，休息不要超时，会议纪律上下午各讲一次，下午回顾，培训结束找人谈感想。

离会议时间还有5分钟，请大家检查自己的手机是否调成静音或关机。会议有安排中途休息，在会议期间不允许随意走动，请大家配合，谢谢！

开场白：

尊敬的何董，各位亲爱的同事们

大家上午好！

我是培训师陈慧丽，很高兴也很荣幸我们在这里相遇，在朵唯相聚。朵唯是一个充满温情和激情的团队，当然我们有一个传统的问好方式。就是当主持人问好的时候，大家要激情饱满的回应：好！很好！非常好！（好，我们一起来一次朵唯的问好：各位亲爱的朵唯家人们，大家上午好！）。。

我们来自五湖四海，我们在深圳这座大都市里奋斗打拼，而此刻我们相聚朵唯。深圳有一句话:来了就是深圳人！而我想说的是:来了就是朵唯人！让我们用热烈的掌声对彼此选择加入朵唯表示热烈欢迎，欢迎大家！

一路走来，朵唯已经走过了七个年头。接下来让我们通过一段视频走进朵唯，重温这些年朵唯走过的岁月。请看视频。关灯

七年，朵唯一直坚持和坚守着独特的女性定位。我们在朵唯精彩、也在朵唯成长，也相信朵唯会因为大家的加入更加辉煌。在这段视频里，我们看到了一个充满传奇的朵唯品牌，看到了一个充满爱的大家庭。那么在朵唯品牌发展的道路上，究竟发生了哪些精彩的故事呢？相信大家都很期待，接下来我们将有请出培训部主管郑雅文老师给大家带来精彩的分享。掌声有请郑老师！

谢谢郑老师。接下来我们要请出的是朵唯品牌创始人何董，我们非常的幸运，因为每一个新员工的企业文化培训都是由何董亲自做的。这在所有企业都是很难得能够由品牌创始人、董事长，来做员工培训，机会非常难得。所以我们要以最热情最饱满的状态投入学习！

谢谢何董。再次用热烈的掌声感谢何董的精彩分享。现在是几点几分，十分钟后准时开始。放音乐

感谢何董，上午的课程告一段落，午餐为大家准备好了，请有序到门外餐厅用餐，下午课程2点准时开始，请大家提前十分钟到达会场。

放视频 做游戏

好，下午的培训即将开始，请大家再次确认手机是否调为静音或振动。同样培训过程中会安排休息，请大家不要随意走动。

各位朵唯家人们，大家下午好！经过上午的学习，相信大家有很多收获，当然也会有些许疲惫。但是我们还是要保持朵唯人的激情和状态。

朵唯的文化是大家认同，遵守，并通过员工的行为来体现的，所以我们来看一下上财年感动朵唯的人物视频，这也是今天朵唯文化培训课程的一部分，同样需要我们以饱满的状态来投入，请看视频。(关灯)

文化就是一种力量，也是我们迈向成功的基础。公司每年都有感动朵唯人物的评选，这一座座奖杯，一束束鲜花也将会传递到在座同事的手里。此刻我们除了感动，也会有认同、尊敬和赏识。让我们用掌声来向视频中的这些同事表达这一份赏识。

当然掌声是表达赏识的一种方式，但除了掌声，我们还能怎样表达我们的赏识呢？对，还有注视时炯炯有神的目光，认真的表情和积极响亮的回应。大家说是不是？是，不够热烈。大家说是不是？是！！好接下来我们带着专注的目光，认真的表情和响亮热烈的回应。掌声有请何董给我们做培训。

再一次感谢何董今天我们深度解读了朵唯的文化，使命，愿景和目标！分享是一件快乐的事情，也是互相学习取经的过程。在今天何董的培训中，最打动你的一句话是什么？哪些话和案例对你带来了启发？在朵唯的感受与过往的经历有哪些不同的体验？机会难得哪位同事先来说说自己的感受？请这位同事。谢谢！其他同事也有很多想分享的，那请大家把你的感想、心得写下来，于下周三之前发送到人事行政管理周妙娜的邮箱。

6.浅谈如何做好企业新员工入职培训 篇六

一、新员工入职培训内容

培训的内容主要是工作的内容，人力资源部的培训包含了企业的规章制度、管理理念、工作内容和了解整个企业的文化，新员工要根据培训学习中学到的内容对自己的行为进行规范以及约束，把握工作技巧，熟悉工作环境，与他人和平相处，学会处理人际关系。

新员工入职培训是为所有的新员工提供了一个公平、公正的平台，所有人都是站在一个起点共同努力，在培训中相互了解相互认识，为今后的人际关系打好基础，有益于今后开展各项工作的管理。

二、新员工的培训方法

1. 上课式培训

上课式顾名思义就是像学校一样教学，在上课中教师对学生传授知识，每一节课都有一个主题，主题可以选择：一是培训内容的任何一部分，就像是规章制度、组织结构、服务礼仪、职业操守、福利与社会保险等等；二是按照岗位的实际工作情况，设置一个岗位专业技能的主题，培训师负责讲解，由新员工来负责完成，整个培训过程可以利用几节课的时间来完成。

2. 指导培训

指导培训是让一个经验丰富的老员工或者主管来担任培训师，对刚上岗位的新员工来进行工作上的指导，这种指导方式需要新员工与老员工在一起工作一段时间，发现新员工的不足，提醒其改善，新学员通过学习老员工授予的工作知识，不断的学习，使其掌握基本的工作技能，锻炼员工的动手动脑能力和增强他们的见识。

三、新员工培训的注意事项

1. 企业培训的重要性

培训是接触实际工作的第一步，也是接触企业文化的第一步，是把新员工从“局外人”的角色拉近“局内人”的过程。在这一个过程中，新员工会慢慢熟悉企业环境和需求，明白角色定位，发挥自己的潜能，使企业进一步发展。新员工在培训过程中要了解企业文化、管理理念与方式、规章制度与价值观，从而激发其在工作时的态度、绩效、行为的表现力。所以，企业要重视入职培训，帮助学员尽快适应工作环境。

2. 培训内容要合理

要根据员工的实际情况来设置培训内容，培训内容分为三个部分：知识技能培训、文化素质培训和公共知识培训。这些培训主要是为了使员工了解工作概念和熟悉企业的设施设备与技术，最重要的是帮助学员树立正确的价值观、具备良好的职业素养，促使学员个人能力得到有效的发挥。

3. 完善培训内容

培训方式不一定是在企业内，要运用多种方式，比如说可以进行户外训练，类似于野外拉练，这种训练方式会运用到多种感官来参加，例如，智力、体能、听觉、视觉等等。一般在室内呆久了，注意力就会下降，需要新学员去参与一些活动或者体能训练之类的，就好像打球、游泳、跑步等，促进脑部血液的循环，使学员全心投入到培训当中。

4. 促使学员快速成长

新员工要努力促使自己能够快速地适应工作岗位，一开始会有老员工带领学习，但之后都是靠自己，所以，要主动去解决问题、分析问题，增强自己的能力，解决问题就是要多想方法，学更多的技巧。不要去责怪、埋怨任何人给你的难题，一个人解决问题的过程都是在不断地提高自己的能力。要学会换位思考，我们能力的提高会在很多情况下去帮助别人而不是求别人帮助自己，求人不如求己。所以，要多做事，培养良好的处理能力，养成好的习惯，就能成为一个合格的新员工。

5. 评定内容

在入职培训之后，使新员工成为一个合格的“社会人”，在培训这一方面应该由人力资源部与相关部门一起承担培训任务，共同策划、设计教学方案和组织工作，通过人力资源部与相关部门之间相互的合作，在学员培训结束之后，将由人力资源部门对其培训之后的成果进行评价，把评价的结果反映给上级部门，由相关部门进行最后的评定。

四、总结

重视入职培训，企业是一个可以让新员工扬帆起航的地方，通过入职培训之后，经过努力，或许这就是实现梦想，成就事业的地方。

摘要：企业新员工入职培训对加快企业的发展有着非常重要的意义。新员工培训的主要目的是为了让新员工在最快的时间内熟悉工作内容以及工作环境,更快地融入企业工作中,使工作效率得到提高,且从根本上降低工作失误发生率。本文就企业新员工入职培训的措施进行全面分析。

关键词：新员工,入职培训,企业

参考文献

[1]吴文芳.浅谈如何做好企业新员工入职培训[J].江汉石油职工大学学报,2012(2):81-82.

[2]郭娜.企业新员工入职培训新解.模块化主题培训[J].企业研究,2014(17):57-59.

7.酒店新员工入职培训心得体会范文 篇七

酒店新员工培训心得体会一

20xx年x月x日对酒店所有员工来说都是个不平凡的日子，这天酒店组织半数员工到xxx拓展训练场进行了拓展训练，其目的是加强团结合作，培养团队凝聚力。

通过参加这次拓展训练，使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要自己有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间，却收获很大，感受颇深，使我开阔了视野，增长了知识，对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会，让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的帮助和关爱，让我走过拓展的这段路程。

回顾拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中断桥的相互勉励，以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强勇敢，充分体现了挑战自我的团队精神。

我们首先做的游戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小游戏，但在游戏结束后，教练解说这个游戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个简单的.游戏旁敲着我们的工作态度。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感受，能及时为他人解决面临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更稳固。其实问题很简单，只有自己勇于面对，在团队的努力下一定能够赢取最后的胜利。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个项目安排在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经历让大家知道在以后的游戏或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。

在拯救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队沟通能力和变通技巧，大家要众志成城，处处充满合作，关心、支持、包容、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很高兴，但在失败后领导接受惩罚我们又觉自己差得很远。如果我们在任何一环中出现失误，我们在团队协作中不紧密配合，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将承受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任!

下午首先迎接我们的项目是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得非常的勇敢，我们的后勤队伍也非常强大，我感到非常欣慰，在一个一个队友上去征服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最后的就是胜利，就是欢呼，就是从内心征服了自己，面对困难无所畏惧。

临终了大家又聚到一起，最后一个项目摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今天的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规矩是多么的重要，4.5米的高墙，我们要搭着人墙才能翻越过去，更不能触犯教官所定的规矩。我们一共xx位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严厉的惩罚，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感触了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到现在还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我一样，流泪了，那是自责的泪。我发誓我一定会坚持到最后。第二轮开始，大家表现得无比坚强，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝胜利的旗帜冲去。上至顾问，下至普通员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥个人聪明才智，前面的队友支撑不了了，后面的立马补上，那一刻是在见证着团队的力量。

酒店新员工培训心得体会二

这几天我们领导对我们进行了培训，让我学到了很多的东西，一个酒店最重要的就是服务，所以在今后的工作中我一定会提高我的服务意识，让我们酒店快速的发展起来。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

一、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

二、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

三、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

这次的培训真是感悟良多，领导培训的每一字每一句都深深的映在我的脑海里，今后我一定不会辜负领导们对我的希望，好好的提高自己的素质，提高自己的服务质量，让酒店越来越好，越来越红火。

酒店新员工培训心得体会三

不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……

正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天!

我们期待她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康!

一、鉴别人才

识人，鉴别人才。这是最开始的也是最重要的环节，要做好我认为关注几点较关键：面试官，在企业，面试官就是伯乐，可见面试官的重要性，面试官个人的背景和技巧完全影响面试的结果;专业技能不是惟一标准，对于面试人的考量，应该是多维度的，首先最重要的是面试人是否认同和符合公司的核心价值观和信念，其是面式人是是否具有团队协作能力、沟通能力、抗压力、学习能力、同时处理多个任务的能力等等，这可能涉及到“情商”的问题;最后才是专业技能;实事求是，我们要想真正招聘人才，面试时必须实事求是，不搞虚假，不欺骗应聘者，关于薪水，空间有多少是多少，把我们能给应聘者提供的条件如实地告诉应聘者，其实有很多人都希望到在企业里能一展才华，只要真心相待一定能找到合适的人才。

二、按排合适的工作、发挥潜能

用人，把优秀的人才招来，如何去用?当然，我们的希望是能用到德才兼备、面面俱全，但事实上不太可能。所以关键在于能否做到容之所短，用之所长。总之只有因才、因时、因事、因地使用人才，才能做到人尽其才、才尽其用。适当的监控也是必须的，但目的不是找毛病和问责，而是能共同的正确的完成目标。

三、留住人才

招到人，并不见得留住了人，要想留住人，企业领导者应该了解你的团人成员心里面是什么样的想法。所以说，经常沟通最重要，这种沟通不见得很正式，中午吃饭、吸烟时(当然这个不普遍)、聊天时等等等。内容不限，对企业，对工作，对薪水等等，只有了解自己的员工心里面的想法，你才能更好的满足他们，发挥他们的最大潜力，为企业为他们自己创造效益，从而实现工作的乐趣。另外，提供可发展的工作空间是相当的重要，人员的流失大多因为这个原因，所以领导者要根据公司和个人的情况为人员提供职业规划，指明方向。当然薪金鼓励是必要的，毕竟大家是出来讨生活的，除了理想，还要养家糊口，薪酬的多少也是对一个人工作成绩的肯定。

四、培养人才

8.新员工入职培训个人心得 篇八

主题内容：企业文化和礼仪的培训；市场营销的技巧及报价应该提供的信息、材料周转的流程。

培训记录：

一、礼仪：外表形象和仪表服饰；

二、礼节及交际五定律；

三、电话沟通的技巧；

四、公司的现状及长处；

五、材料的分布；

六、材料的看管；

七、材料的清理及维修；

八、文明施工；

九、报价应提供的信息资料；

十、报价分析组成的因素；

十一、报价单的要求；

十二、影响脚手架整体租赁的因素。

培训人员个人心得：

xx：第二天的培训学习就是观看影片，发现这个行业要学的东西太多了。企业文化礼仪的培训让我感觉到公司的企业文化可以提高公司团队的精神面貌，让外界觉得这是一只培养有数，为人谦和的好团队。市场营销培训要学习的东西从材料分材料的看管，材料的清理和维修等，无不让我感觉到做这些事情要认真负责，稍有差错就会对公司及个人造成不必要的损失，还了解了公司的构成及组织架构。今天学习最多的是市场营销技巧的培训，这些都是专业性的知识，要反复在实践中学习，总之今天还是有不小的收获，我需要在接下来的时间更加努力的学习和思考。

xx：今天上午看了企业文化和礼仪的培训，确实对我有很大的启发。我今后的所做所言，都要代表公司的形象来衡量自己。在今后的岗位上，对人处事都要做到以公司利益来要求自己，在材料的分布和交接方面对我们现场人员很大的帮助。材料看管注意事项等，这些项目，使得我在没上岗时头脑中有了清晰的思路。进入现场后，自己要清楚该做哪些，该交代哪些，都有具体的流程。材料周转方面，也学到了 不少东西，在整个流程中所需要的进出单据。交接环节中要做到，单据清楚和真实等等。今天学习收获很大。

xx：通过今天的营销技能培训，建筑结构变异搭接方案，材料报价、材料周转，学习和反复思考，觉得这对我今后的工作起到了很大的提升。另外，我要求张总把单价报价表、材料租赁参考价格表以及公司合同的格式发份给我，以便结合教学片的辅助教材更快更好地领悟。这种培训活动，培养了我们岗前人员很多技能、经营理念、待人礼仪、多功能的帮助。说实话百看不厌，看了还想看，谢谢你们的培训活动和张总的辛劳辅导。

9.公司新员工入职培训 篇九

国有国法，家有家规，想做好一件事，必须要规矩，同样我们今天为了工友听好这场培训，请遵守如下规定：

1、在培训课程中不准饮食、吸烟及嚼口香糖。

2、请关闭您的手机3个小时，给您们一分钟时间关闭手机。

3、课堂内不可以私下交谈，有发言请举手示意，只在老师提问时可大家互动。整个课堂不中途退出，不上洗手间，现有要上，请举手，再给你们五分钟时间处理自己的事。

4、所有员工要守时、准时、全程参与整个课程。

一、致欢迎词

各位来自五湖四海的工友们，上午好!本人代表宜美佳公司向全体列会者表示最真挚的欢迎。因为你的加入，让宜美佳增添新的血液，欢迎在坐的每一位成为宜美佳铝业员。

二、公司简介

慈溪市宜美佳电器有限公司(简称：宜美佳铝业)是一家成立的专门从事铝合金工业型材的生产企业，位于慈溪市慈东工业区，紧邻329国道和杭州湾跨海大桥，区位优势明显。

公司占地面积3.8万,建筑面积3.2万，全部建成后有年产2.5万吨的铝合金熔铸生产线2条。600T、1000T、1460T铝挤压机各2台，2500T挤压机1台，共7条铝材挤压生产线，铝型材深加工车间1个，年产量可达1.5万吨，年产值3亿元。铝合金挤压型材由于外表美观、轻便实用、导电性好，比强度高而广泛应用于国民经济的各个方面。如自行车配件：减震器、滩拆叠椅、帐蓬，办公家具：组合式嵌条，家用及工业电器：冰箱、冰柜、散热器，LED灯照明：散热底座、壳体，太阳能灯具：连接件、外壳;建筑装饰;挂件、嵌条、架子，园林工具等。

公司拥有一批具有丰富生产及管理文章的员工队伍，“以管理为根、品质为本、以创为路、以诚为道”是宜美佳铝业的核心宗旨。“重合同、守信用”是公司的持之以恒的经营理念。

公司拥有完善的检验、检测手段和仪器，正在申请IS09001质量管理体系和IS014001环保体系论证，为客户提供更加优质的铝材和服务。

宜美佳人在公司管理团队的带领下，正满怀激情，为振兴中国铝加工业而努力拼搏!

三、学习的目的、方法、理解

学了很多年了，对学习有什么体会和理解，认为什么样的学习对自己有帮助，难道是为学而学，于丹的话：“最好的学习，是学而习之”。

方式：1、看书，一本书 2、学习知识然后在工作生活用去实践

四、信念：信念的来源(观察)、信念的力量(大象的故事)、信念的锁定

1、选择信信自己是对的

2、服从聆听、照做

3、信任信任自己、信任团队、信任朋友，相信自己的力量《秘密》

4、负责任因为重视才可能负责任，迟到早退的例子

引申小孩被绑架的故事

5、关爱博爱支持、付出，也许师傅给出的关爱方式不一定是您喜欢的，因为他们也一直受的是中国严父出孝子的教育模式，所以在这个中间，我对师傅们说，赞美在生活中的作用，对徒弟理解，说并适应让人长大

6、承诺 a、口头承诺(接受工作指令)，答后为人办事，接受工作指令等b、书面承诺，如合同、协议等

7、专注话在当下，专心专你所做的事，有效率

8、创造与和破坏的区别环境的创造者与破坏者(如烟蒂、卫生、工作中对量项的爱护)做到走时比来时更好

食堂、宿命(大自然)

9、团队精神没有一个人是完美的，没有完美的个人，只有完美的团队共赢、理解、关爱、付出、感恩、计划好、总结好、调整好，不断总结调整，才可能有所成长，生命的旅程中，必“先苦其心智劳其筋骨”

10.公司新员工入职培训方案 篇十

为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力的团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案。

一、目的：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

二、培训的意义：

1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。

2、可学到新的知识，多获得经验，从而有提升的机会。

3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。

4、会增强自身对胜任工作的信心。

5、增强工作能力，有利于未来发展。

三、服务意识：

具体体现在哪些方面？

1、安全：怕被盗、火灾、被别人伤害先等。

2、卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等。

3、尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌语向客人打招呼。

4、高效：宾客最怕的是浪费时间和推三阻四。

5、舒适：美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。

服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上的意识。

还表现在以下五方面：

1、仪容仪表；

2、言谈；

（1）学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：

①找出你确实哲学的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。

②请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

③不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。④如果知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业或行业。

（2）控制说话的音量；说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其

他人的音量。

（3）忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

3、举止；

个人风度的表现：

（1）表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等；

（2）同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。

（3）不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断；

（4）同情他人，以正面积极的态度对待他人与事；

（5）检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

工作中容易引起误解的举止；

（6）在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

（7）开或关门用力过猛，对肘推门、用脚踢门等

（8）背对着客人

（9）和宾客交谈手势过大

（10）说话声音过大或过小

（11）不停的看表

4、礼仪

◆礼仪的含义：

礼仪就是礼节、外貌外加方式。

礼仪有三层涵义： 一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养、规矩和礼节，三是指仪式、典礼、习俗等。

礼仪包涵了以下几个方面的基本意思：

第一 礼仪是一种行为模式或行为规范。

第二 礼仪是带有“共性”的行为规范，是人们共同的，至少一部分人共同的行为准则。

第三 礼仪的意义在于实现人际关系的和谐。

从个修养的角度来看：礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现，也就是说，礼仪即教养； 从交际的角度来看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以是一种交际方式或交际方法； 从民俗的角度来看：礼仪既是人际交往中必须遵行的律已敬人的习惯做法；

从传播的角度来看：礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧；

从审美的角度来看：礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。通俗地说礼仪所表现的是

待人的尊敬、友好。

◆礼仪的原则：

第一 遵守的原则。服务人员都必须自觉、自愿地遵守礼仪。

第二 自律的原则。要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。第三 做人的原则。与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。

第四 宽容的原则。既要严于律已，更要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。第五平等的原则。根据不同的交往对象，采取不同的具体方法，但尊重交往对象，以礼相待，对

任何交往对象必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

第六 真诚的原则。待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。

第七 从俗的原则。入乡随俗，与绝大多数的习惯做法保持一致。

第八 适度的原则。注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。

三、微笑

◆微笑应具备的心态：

1、平等的人格心态；

2、吸收心态；

3、理解与尊重的心态；

4、爱心；

5、宽容。

◆微笑和目光：

（1）微笑的含义：

①见到宾客很高兴

②宾客是受欢迎的③祝愿宾客有愉快的一天

④我可以帮助你

（2）保持自然地和宾客目光接触。目光表明：

①我在仔细听你说

②我没有想其他的事情

③我对你说的感兴趣

④我愿意随时效劳

◆微笑的魔力：

◆笑是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，大自然的最佳营养。笑能促进呼吸和血液循环，并会抵制压力荷尔蒙的制造。

◆微笑的“七个一样”：

1、上司在场与不在场一个样；

2、陌生的客户与熟悉的客户一个样；

3、穿着好与差一个样；

4、生意大小一个样；

5、成交与不成交一个样；

6、购买与退货一个样；

7、主观心境好坏一个样。

6、服从是员工的第一美德：

◆ 服从所需要的态度：

1、服从面前没有面子。“死要面子，活受罪”

2、服从要直截了当。（答应、承认、不要模凌两可）

3、先接受，再沟通。

4、马上按指令办事。（没有任何借口，这是西点军人的标准语句。）

◆ 影响服从的六点：

1、本位主义。（看不到大局，只顾自己。）

2、官僚主义。）不善服从于人，不明白要管人，先学会服从于人。）

3、缺少训练。（缺乏军人服从意识的训练，听令做事。）

4、目中无人，讨价还价。

5、不知烧香拜佛。（不寻求团队的帮助）

6、没大没小（无管理伦常）就深知恭敬不如从命。

四、行为规范

纪律行为规范：

a)工作场所一律禁止吸烟、酗酒。

b)工作时注意节约用电、用水，易耗品的使用；使用水、电后随手关上。

c)工作时间不得擅自离岗，有事离开，需向上级申请，同意方可；如上级未在，需要跟周围同

事打招呼。

d)工作中对上级要尊重，对上级的指令要服从，决不可当面顶撞，并要乐于完成上司临时安排的任务。

e)员工不可谈论有损公司形象的事，员工之间要真诚，团结配合默契，切记不可在客人面前流

露出意见和矛盾，要有控制力。

f)按上司所安排的时间用餐，非下班时间，不得无故在非上班地点逗留。

g)不偷窃公司的物品、钱财；不破坏公司的用具和设施。

h)工作时间不得干私活，不得围在一起闲聊。

礼仪行为规范：

1、员工工作时间与客人交流时，必须使用普通话；必须与客人礼貌交流，多使用敬语，决不可熟不

拘礼。

2、工作中见到上司和客人应主动打招呼、问好；在操作时，应点头微笑示意；工作中随时面带微笑。

3、工作期间不得在工作岗位上与人争辩、争吵、打闹、更不可酗酒。

4、服务工作中要提倡“五声”。

① 宾客来时有欢迎时。（欢迎光临，请问需要帮忙吗？）

② 遇到客人欠安时有问候声。

③ 得到帮助时有致谢声。

④ 麻烦客人有致歉声，（对不起，让你久等了。）

⑤ 客人离开时有道别声。（请慢走，欢迎下次光临！）

5、服务中杜绝“四语”。

① 不尊重的藐视语。

② 缺乏耐心的烦躁语。

③ 自以为是的否定语“不”

④ 刁难他人的斗气语。

6、工作中做到“五勤”：眼勤；手勤；脚勤；耳勤；脑勤。

7、上班前要调整自己的心态，工作中随时露出微笑。（甜美的微笑要发自内心，微笑是自信的象征。）

8、在岗位上，看见客人时，应主动点头示意，微笑问候。

9、当面为客人服务时，不可做不文明的动作。

10、对待生理有缺陷或性情古怪的客人，不可评头论足。

11、不大声喧哗，不粗言秽语，不哼歌，不嚼口香糖。

仪容、仪表、仪态的规范：

1、在岗人员在工作期间需穿工作服，戴口罩，工作帽，带好工作牌。

2、在岗人员面部要保持干净、头发梳理整齐、不留长指甲、耳部保持清洁、口腔无异味、鼻毛

不可外露，不可喷过浓的香水。

3、工作时手上不可戴饰物，（如手表、戒指、手链等），不可涂抹指甲油，随时保持手部清

洁。

4、行走时，应上身挺直，头部端正，下颚微收，两肩齐平，挺胸收腹，立腰，双目平视前方，精神饱满，面带微笑，神情自然。

5、行走时，（包括上下班途中）切记不可摇头、晃肩扭臀，与多人走路，忌勾肩搭背，奔跑蹦跳，大声叫喊。

6、站立时，上体正直，头正颈直，收颚，双目平视前方，精神饱满，面带微笑，胸部稍挺，小

腹收拢。采用双手相握，右手在左手上，叠放与腹前的日式站姿；站立时，脚跟紧靠，脚尖分开，呈“V”字型。

7、站立时，切记歪头、身躯歪斜、趴伏依靠、弯腰驼背。

工作态度要求：

1、礼貌

无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。在对客户服务时，还要做到；迎

客要有问候声，说话要有称呼声，离别要有道别声，称赞要有答谢声，工作失误要有道

歉声。

2、微笑

微笑要自然、得体、要发自内心，使顾客感到宾至如归、温馨又和谐，轻松愉快。

3、效率

做任何事都要讲求效率，说到就要做到，对工作不推委、不拖拉。接待顾客要善始善终，交接工作要清楚。

4、责任

对各项工作要有责任心，要有对顾客、对公司高度责任的责任精神。

5、诚实

诚实、可靠、正直、不循私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物品。

6、细致

工作仔细、认真、耐心、细致、兢兢业业、一丝不苟。

7、服从上司

公司员工都有强烈的服从意识，必须明确自己的直接上司并切记服从上司的工作安排和

督导，按时完成任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若

遇刁难或不满可按程序向总经理投诉。

8、合作精神

公司员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，还要为其他岗位或部门创造条件，保证和各个单位之间和睦相处。

服务要“十要”

1、要经常说“您好、再见”；

2、要记住别人的名字；

3、要学会倾听；

4、要清楚去表达；

5、衣着要整洁、干净得体（适合自己的工作岗位）；

6、要准时上班，举止要符合职业规范；

7、要充满自信；

8、要经常称赞别人；

9、要善于寻求乐趣；

10、要立即行动，不可找借口。公司员工的工作观念

1、服从；

2、自信心；

3、尊重；

4、诚实；

5、敬业；

6、知错、认错、改错；

7、精品意识；

8、创新意识；

9、团队精神；

10、素质、修养锻炼；

11、工作能力锻炼；

11.公司员工入职培训总结 篇十一

本次培训主要分为两个部分，一个是领导们对我们进行的系统培训，包括第一天上午由所有院里的领导、各部门负责人及老职工代表还有我们新入职员工参加的座谈会，还有下午唐院长在五星胡生态示范基地对我们做的专题讲座及第三天上午胡书记给我们做的专题讲座，第二个部分为第二天一整天的拓展训练。

培训时间是短暂的，但是我的受益是很多的，现将心得总结如下：

1.通过领导们对我们的培训，使我认识了很多人，尤其是有些是我在院里工作这么久第一次才认识的，这使得我能很快的融入我们单位这个大家庭中。

2.通过唐院给我们做的专题讲座，使我对院里的历史有了很全面的了解，也体会到了前辈们为了我们院的辉煌和成就也付出了很多，我一定会珍惜这来之不易的机会。

3.胡书记给我们做的专题讲座，使我懂得了要怎样成就自我，怎样能够建立和谐的团队。

4.通过一整天的拓展训练，使我们这么多新入职的员工对彼此都有了很深刻的了解，并通过训练培养了我们懂得了要彼此去怎样信任，怎样合作，怎样去发挥团队的精神，怎样通过“PDCA”理论来做一项工作，这对于我们今后投入工作中有了很大的信心。

12.公司新员工培训个人总结 篇十二

一、总结经验，创新思路。

之前总书记曾指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的发展思路和创新的发展动力，中国移动也是如此。在关于中国移动需要甚么样员工的论述中，团体王建宙总裁已重点指出：

一、强烈的创新意识;

二、艰苦奋斗的精神;

三、尽善尽美的寻求;

四、谦虚谨慎的态度。因而可知，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这需要我们在平时的工作中从点滴做起，从每一个人做起。只有这样，点点滴滴的聚集才能会聚成河流，从而络绎不绝。简言之，只有我们中国移动的每位员工发挥本身的创新能力，才能使我们中国移动的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。

二、本身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于礼义廉耻 的说教，不断地告诫自己，要学会先做人，再做事。学会做人，才能游刃有余;学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才干杰出的人，可历来都没有用一个明确而清楚的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙正德厚生 臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断寻求完善，是从优秀到出色的有力体现。它最少回答了：我们是谁?我们要做甚么?我们的目标是甚么?，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，其实不断超出，才能打造中国移动出色的运营体系，建设出色的组织，培养出色的人才。只要这样，中国移动势必成为出色品质的创造者。

三、具有敬业精神和专业精神。具体而言，就是要求我们每一个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理解就是：肯学、肯干、会干、虔诚;敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾说过：态度决定一切。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我经常希看自己是一个艺术家，我的每件工作都是我的作品，凝聚着我的聪明和汗水，完成以后，带来成绩感与满足感，藉此成绩与满足构成了快乐工作的根源，构成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一位职业化员工不可缺少的，比如：待人接物的技能、提升工作效力的技能、组织安排的技能、进步工作积极性的技能、表达能力与合作技能等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地往积累和磨练，终究使自己成为一位职业化的现代工作者。

四、加强和同事的沟通，构成团队作战的强大气力。在团队合作中，加强|||彼此的沟通是激起团队最强气力的主要途径，由于我们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢?我们知道，中国移动的服务理念就是：沟通从心开始。即要我们从内心往信任团队成员，并具有强烈的责任感。实在，我们在南山湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。在团队中，没有个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和宽容。由于团队合作是一种为到达既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，这类精神的基石就是奉献和宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲求奉献和宽容他人，这样才能发挥出团队的巨大气力。

固然培训已过近一周，但在我的脑海中留下了很多刻骨铭心的记忆：让我铭记在心的是，各部分领导的先容讲座，使我们迅速了解了各个部分的概况和发展方向。让我感慨万千的是，公司那博大精神的企业文化正德厚生 臻于至善，使我们在成长的进程中找到了人生的指路明灯。让我难以忘却的是，深进南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事们众志成城、攻城拔寨，使我们明白了只要克服自己，你就赢了人生。