加工中心操作工高级

加工中心操作工高级（8篇）

1.加工中心操作工高级 篇一

1．铰孔是用铰刀从工件孔壁上切削较小的余量，以提高加工的 尺寸精度和减小表面粗糙度的方法。

2．合理选择切削液，可减少塑性变形和刀具与工件间摩擦，使切削力减小。

3． YG类的硬质合金刀具含钴越高，韧性越好，适于粗加工。

6.下列材料中，热处理变形开裂倾向最小的是(C)。

A、20B、20CrC、Cr127.脉冲当量是(D)

A、每个脉冲信号使伺服电动机转过的角度

B、每个脉冲信号使传动丝杠转过的角度 15.加工中心与数控铣床主要区别是(C)。

A、数控系统复杂程度不同B、机床精度不同C、有无自动换刀系统

1．铣削时，为了减少积屑瘤产生，通常采用适当切削深度，合理使用冷却液。（X）2．高速钢是加入了钨(W)，钼(Mo)，铬(Cr)，解：1）ap=（D-d）/2=（100-90）/2=5mm

2）Vc=πdn/1000=（3.1416×100×600）/1000=188.5min

4．光整加工常用的方法有超精加工、珩磨、(研磨)和(抛光)等。5．主轴反转的命令是_____M04_____。6．夹紧力的方向应_____垂直_____于主要定位基准面。

7．加工中心加工优先选择的加工平面是X-Y平面，指令代码是__ G17____。

8．垂直度、位置度属于位置公

差。9．圆弧插补参数I、J、K是___圆弧起点_____到圆心的矢量坐标。

10.刀具从一个位置向另一个位置移动时，不管中间的移动轨迹如何，只要刀具最后能正确到达目标的控制方式，称为点位控制。

1．立铣刀安装得与铣床主轴不同轴时,会产生径向跳动,使槽宽尺寸（C）.A.没有变化B.减小C.增大 2．辅助功能指令M04代表（B）A、主轴顺时针旋转B、主轴逆时针旋转C、主轴停止

3.主动测量是一种(C)。A．误差转移法B．误差补偿法

C．控制误差法D．直接减少误差法 4．用游标卡尺或千分尺测量工件的方法叫(A)。

A．直接测量B．间接测量C．相对测量D．动态测量

5.与已加工表面相对的刀具表面是（d）A、前刀面B、后刀面C、副前刀面D、副后刀面

C、数控装置输出脉冲数量

D、每个脉冲信号使机床移动部件的位移量8.下列哪种措施不一定能缩短进给路线

（C）。

A、减少空行程B、缩短切削加工路线C、减少程序段9.数控机床中把脉冲信号转换成机床移动部

件运动的组成部分称为（C）。A、控制介质B、数控装置C、伺服系统

10.（A）是编程人员在编程时使用的，由编程人员在工件上指定某一固定点为圆点，所建立的坐标系。

A、工件坐标系B、机床坐标系C、右手直角笛卡儿坐标系

11.数控机床加工调试中遇到问题想停机时，应先停止（D）

A、切削液B、主运动C、辅助运动D、进给运动

12.在编制加工中心的程序时，应正确选择（B）的位置，要避免刀具交换时碰工件或夹具。

A、对刀点B、换刀点C、零点13.加工中心进给系统的驱动方式主要有（B）和液压伺服进给系统。

A、气压伺服进给系统B、电器伺服进给系统C、气动伺服进给系统

14．刀具磨损得最常见形式是(A)A、磨料磨损B、扩散磨损C、氧化磨损

钒(V)等合金元素的高合金钢。(√)3.刀具半径补偿是一种平面补偿，而不是轴的补偿（√）

4．数控机床主轴齿轮啮合不良，可造成主轴振动及噪声增加。(√)

5．切削外圆弧，刀具必须在圆弧外部，须

时针或逆时针方向。（√）1．什么叫专用夹具？

答案：特定用于某个零件和工序的夹具。夹具为不可拆卸，不能重复使用。

3.在数控铣床上使用G40、G41、G42指令时要注意哪些问题？ 答：（1）数控铣床上G41或G42指令必须与

半径补偿号D同时使用。（2）半径补偿的建立与取消只能G00或G01指令，不能是G02或G03。

（3）在调用新刀具前或要更改刀具补偿方向时，中间必须取消刀具补偿。目的是为了避免产生加工误差。

（4）半径补偿取消在G41或G42程序段后面，加G40程序段。

4.举出五种完成自动化控制功能的反馈信号装置和元件。

答案：(1)光栅尺，(2)感应同步器，(3)脉冲编码器，(4)旋转变压器，(5)开关。1.材料为φ100mm的45号钢棒，用外圆偏刀

粗加工至φ90mm，主轴转速选定为600r/min，进给量为0.3mm/r。求： a)背吃量ap b)切削速度Vc c)每分钟进给运动速度Vf

3）Vf=frn=0.3×600=180mm/min1、简述两种加工中常用的机床操作系统，并分别说明两处其编程方式的不同

答：1.常用的加工中心操作系统有SIEMENS，FANUC

编程方式不同：1.在SIEMENS操作系统的数控程序中，圆弧切削时，多采用I=AC（）J=AC（）来表示圆弧半径；FANUC系统的I，J则大多表示圆心相对于圆弧起点的坐标值

2.SIEMENS操作系统的数控程序中，调用子程序时，L表示子程序号，P表示循环次数；FANUC系统中，L表示循环次数，P表示程序

号

2.加工中心操作工高级 篇二

一、雄厚的师资力量

学校有教职工298人, 其中具有高级职称者47人, 中级职称者115人, “双师型”教师98人。学校通过组织专业教师参加国家、省、市级师资培训, 聘请专家来校讲课, 开展岗位技能大练兵, 到企业参加生产实践, 选拔骨干教师到德国参加培训学习等多种形式, 大力培养教学骨干和学科带头人。目前, 学校有全国中职学校教师技能比赛获奖者2人, 省级优秀教师、教学能手、优秀课教师31人, 市级优秀教师、教学能手、骨干教师、优秀课教师59人, 石家庄市专业学科带头人12人, 石家庄市教科所兼职教研员5人, 石家庄市技能鉴定员6人, 石家庄市语委委员3人。计算机、财会、汽修等专业教师代表队均曾获河北省职业学校教师技能比赛团体二等奖。

二、优越的实训条件

学校建有电子电工、化工、数控、钳工、电气焊、汽车维修等66个实验室和实习实训车间, 拥有普通车床、数控车床、数控铣床、数字电路、模拟电路、PLC、单片机、电弧焊、埋弧焊、氩弧焊、化工单元仿真等先进的实训设备, 配备有语音室、多媒体室、闭路电视教学系统、820台电脑、接入宽带国际互联网的校园网等教学设备设施。图书馆藏书10.8万册, 有专用的音像资料室和电子阅览室。另有400米跑道、足球场、篮球场等体育设施。学校是北京北航海尔软件有限公司授权的“CA X A教育培训中心”, 全国制图员远程教育培训点, 河北省电子行业特有工种职业技能培训基地, 河北省中小企业职工技能培训基地, 石家庄市电工电子专业师资培训基地, 鹿泉市“阳光工程”培训基地, 鹿泉市职业安全培训基地。先进、完备的实验实训设施, 为学生提高动手操作能力, 掌握过硬的职业技能奠定了坚实的基础。

三、突出技能的教改

学校以就业为导向, 积极探索分层次教学、项目教学、模块教学、一体化教学、工学结合、半工半读等适合职教特点的教学改革, 大力实施“一张文凭、多种证书”制度, 突出实践教学, 不断提高学生的专业技能水平。近年来, 各专业中级工率均在94%以上。电子电工、计算机、机加工、宾馆服务等专业学生在国家、省、市学生技能大赛上多次获奖, 计算机专业代表队曾获河北省技能大赛团体第一。2007年6月, 电子电工专业代表队获全国中职学校职业技能大赛团体三等奖。2008年6月, 机电一体化专业代表队获2008年全国职业院校技能大赛机电一体化设备组装与调试工种学生组团体三等奖。2008年10月, 组队参加全国化工总控工技能大赛, 以总分第一夺得中职组团体一等奖, 3名参赛学生分别以总分第一、第二、第三获中职组个人全能一等奖, 并以总分第一、第二、第五获专业知识个人单项一、二、三等奖, 并直接取得高级工证书。另外, 由本校专业教师与企业技术人员共同编写的《学生就业素质训练》《实验实训规范》《化工单元操作培训》《仿真实训》《电工技能实训》《电子实验指导书》《电工仪表实践教程》《12580移动秘书基础知识》《计算机应用基础知识》等校本教材, 能够满足企业岗位操作的需要, 更适合增强学生的职业能力。

四、鲜明的德育特色

职业学校的学生不仅要具备过硬的专业技能, 还要具备爱岗敬业、吃苦耐劳、遵纪守法、团结协作等良好的职业道德素质。为此, 学校根据职业学校学生的特点, 编写了《与成功有约》校本教材, 在一年级新生中开展“反复诵读”德育实施方案, 每月组织学生读一篇文章, 培养学生一种美德。学生们每天早中晚诵读三次, 并填写《成功记录表》。学校还通过组织主题班会、升旗讲话、军训、角色扮演、社会实践等多种形式, 不断强化学生的各种道德, 使学生们逐步养成了良好的行为习惯。学校把中华民族的传统美德与德育工作结合起来, 在二、三年级中开展《弟子规》《三字经》等经典文化的诵读活动, 并实行学生德育量化考核和美德榜评比等德育评价机制, 使学校的德育工作更具针对性和有效性。

五、全方位的校企合作

一是“订单式”委培。目前, 学校与河北正元化工集团、河北金源化工股份有限公司、鹿泉市东方鼎鑫水泥有限公司、石家庄市中小企业局职工培训中心、河北省冀劳就业服务有限公司等10余家单位签订有“委培协议”, 每年“订单委培”比例达到70%以上。二是工学结合, 半工半读。企业生产和业务旺季, 学生到企业工作, 企业生产和业务淡季, 学生回学校学习, 如旅游与宾馆服务专业就是以这种方式为主;学生第三年到企业进行顶岗实习, 机加工、电工、化工专业多采用这种形式;学生利用双休日、节假日到企业勤工俭学, 主要适合家庭经济贫困和双修日不回家的学生。三是企业为学校培养和输送专业教师。企业积极帮助学校培养专业教师的“双师型”能力, 主动接收学校的专业教师到生产一线进行实践锻炼;企业直接派技术人员、有丰富实践经验的工人师傅到学校担任兼职教师, 指导实践教学。四是学校为企业培训在职职工。五是校企共建实训基地。六是校企共同组织教学, 包括校企共同编写校本教材, 共同开展实训教学, 共同开展企业文化教育。

通过开展校企合作, 企业有了高素质的员工, 学校解决了专业师资、学生实习实训、学生就业等问题, 实现了校企双赢。

六、广阔的就业前景

每年学校都要组织学生根据专业特点开展职业生涯设计比赛, 并选送优秀作品参加由教育部职成教司举办的“全国文明风采”竞赛, 让学生们及早作好自己的人生规划。学校通过举办专题讲座、就业形势报告会、优秀毕业生报告会, 利用广播、板报、宣传橱窗等多种形式, 大力宣传国家就业政策, 引导学生们认清就业形势, 转变学生的就业观念, 树立正确的就业观和择业观。学校切实对学生就业负责, 学生入学即与学校或委培单位签订就业协议书, 保证每名学生都有就业去向。学校立足鹿泉、面向全国, 大力拓宽就业市场, 千方百计为毕业生联系、提供高质量的就业岗位。为提高就业质量, 学校对招工单位的发展规模、经济效益、工作环境、福利待遇、社会保险等学生、家长关心的问题, 都要详细进行考察, 经过登记、筛选后, 利用黑板报、电话通知、短信、网上发布等多种形式, 及时发布给毕业生和家长, 供他们进行“双向选择”。目前, 鹿泉市大多数企事业单位都有鹿泉职教中心的毕业生, 有的单位达到了职工总数的80%以上。在满足当地对技能人才需求的基础上, 学校积极拓展外地就业市场, 就业岗位遍布石家庄、北京、天津、保定、廊坊、长三角、珠三角等地的130多家用人单位, 学校毕业生实现了充分就业。2008年, 就业推荐率100%, 就业率98.26%, 就业稳定率96%。

七、灵活的短期培训

在鹿泉市财政局、市安监局、市就业局、各乡镇等部门的大力支持下, 学校在办好学历教育班的同时, 利用师资、设备、技术优势, 大力开展农业实用技术培训、职前职后培训、下岗职工再就业培训和农村富余劳动力转移的“阳光工程”培训, 全方位为县域经济服务。学校按照校内办班与校外办班相结合、课堂教学和现场教学相结合、集中授课和个别技术辅导相结合的灵活方式安排课时, 坚持分期授课, 分阶段完成学业, 极大地方便了学员学习。近年来, 学校先后举办了养殖、种植、电工、电气焊、水泥工艺、医药化工、宾馆服务、商业营业员、果树管理等专业的短期培训班, 年均培训农民、在职干部职工、企业新员工、返乡农民工和农村富余劳动力4300人次, 满足了他们学习新知识、新技术、新工艺的需求。

八、良好的社会影响

2004年, 教育部职成教司领导视察学校时, 欣然题词:“职教中心发祥之源, 县市职教发展之范。”学校的办学实践得到了社会和各级领导的充分肯定, 学校先后获得了“全国职业教育先进单位”“全国温暖工程先进集体”“全国农村青年转移就业先进单位”“河北省先进单位”“河北省教育系统先进集体”“河北省职业教育先进集体”“河北省中等职业学校教学改革先进单位”“石家庄市文明单位”“石家庄市职业教育先进集体”等荣誉称号。《人民日报》、中央电视台、中国教育电视台、《中国教育报》《河北日报》等新闻媒体多次对学校的办学经验进行了报道。

3.加工中心操作工高级 篇三

并非学生一旦进入小组，就能自然地适应小组合作式学习，并从中获得快乐的体验。

合作学习在教学中的困难，常常来自学习小组的内部矛盾、小组学习效率低、小组中的个别成员无法融入小组，等等。

在合作课堂教学模式中，教师的重要工作，从打造团队开始。

合作课堂的小组建设，让我们更深刻地体会到：教师教的，不仅是书，而且是“人”。

小组是合作课堂的物理基础，高效率的小组建设是合作课堂成功实施的重要保证，也是一切合作式学习绕不过的一道坎儿。

在合作课堂的教师操作技能体系中，小组建设的策略包括小组组建的策略、小组建设的一般策略和小组建设的高级策略。一般策略主要是解决小组组建后的凝聚力及成员的合作意识、合作情感的问题。当小组完成基本建设进入合作学习阶段后，小组建设的任务便是发展学生的合作技能，包括学生人际交往的技能和合作学习的技能。这个阶段小组建设的策略，我们称之为合作课堂小组建设的高级策略。

“高级策略”，实际上是一个在课堂内外对学生小组合作的效能进行全面提升的策略体系，是全面建设学习型团队的重要方法和途径。

一、引导“合作而不是竞争”的团队理念

（一）合作课堂不主张随意使用竞争

在引导学生进行合作学习时，教师们最初都喜欢使用小组和小组间竞争的策略，以激发学生学习的积极性。学生为了小组的评分或其他方式的“利益”，的确可以更积极地投入竞赛。但是，从激发学生的持久动力以及小组的长期建设来分析，竞争的方法是弊多利少的。

首先，竞争的动力是一种外在的动力。学生个体和小组为了竞争，却不是为了获取知识和技能本身而学习，在这个过程中，学生的情绪体验是紧张、焦虑的。无论是为胜利而喜悦，还是为失败而沮丧，这类情绪体验，相对于持久学习的内在动力而言，都是过于关注结果而不是过程的，因此并不是积极的动力之源。

其次，竞争虽然可以使学生迅速产生对小组的责任和义务感，但是，对于那些在竞争中失败或者常常失败的小组而言，他们的小组成员更容易对小组或对小组中的某些成员失望、怀疑，甚至会相互不满、猜疑、抱怨，而这对于小组的生命力及其成员的工作能力的培养和激发来说，都是极为不利的。

综上所述，许多教育学和心理学的专家不主张随意使用竞争，只在除非已经是非常成熟的团队中谨慎使用竞争。

（二）合作课堂积极引领并深入渗透“合作而不是竞争”的团队理念

1.在分配任务时，教师可以引导使用“非竞争”的策略。例如在作文课上分享了各组间的作文提纲后，教师设计了这样一份评改练习。“请相邻的小组相互点评作文提纲，要求：①找出你们认可（或认为值得学习）的2处优点，并说明理由；②找到1～3处不解的地方，请被评的小组解答；③为这份提纲作2处必要的修改或补充。”这个学习过程，不求排名，没有竞争，只为促成相互的理解和帮助，它使学生在学习的过程中将全部的心思和注意力用在对学习任务的关注上，而不是在“获取得分”或“相互比较”中展开角逐，既保证了学习的高效，又巧妙地将课堂学习活动转化成了一种积极的相互支持、相互鼓励的过程，这个过程不仅可以支持由多个小组组成的大团队——班集体的建设，而且其更大的教育价值在于，学生在小组学习的过程中体验到了学习这件事本身对于自身的吸引力，更多地感受到了投身于学习和探究中时的快乐。学生常常使用这种相互认同、相互欣赏的小组互评方式，久之便会形成在学习中不是相互排斥和竞争，而是相互帮助和合作的意识。

2.在课堂反馈时，教师也可以引导学生合作而非竞争的理念。课堂的反馈，不应仅仅关注所获知识的正确与否。我们不仅应关注学生个体的学习过程和方法，还应通过对合作过程和方法的关注，强化学生对于合作学习的意义和价值的认识。例如老师使用这样的引导语：“在今天的背诵检测中，第3小组的同学表现得非常好。现在，老师想请他们和大家分享一下（转向第3组），你们是如何做得这么好的？老师观察到，你们每一位都说得非常流利，同样的时间内，你们做到了比大家更快更好，你们组内有什么特别的办法吗？”老师这样的引导语，便可以启发学生对合作过程和方法予以关注，进而引导学生进行更广泛的分享与交流。我们认为，有效的合作是讲究方法的。为了让学生能够更高效地合作，除了可以直接把合作的技巧教给学生，还可以像上面例子中的教师一样，巧妙利用课堂反馈帮助学生逐渐掌握合作的技巧。当然，与此同时，学生对小组合作学习的信心和热情也可以因之得到强化。

3.在合作课堂中使用“非竞争”的方式进行课堂评价，是充分体现“非竞争”团队理念的重要方式。如著名的“学生小组成绩分工”法（StudentTeams-AchievementDivisions，简称STAD），以小组成员个人的分数相加构成组分数，达到一定标准的小组可以获得认可或得到其他形式的奖励。如此课堂评价可促进学生合作学习的积极性和有效性。

二、传授人际交往及合作学习的技能

学生在学习过程中与同伴有各种方式、各种程度的合作，学习与人交往以及合作学习的技能，是他们在合作课堂中进行合作学习的重要任务，这也是合作课堂所关注的知识与技能目标之外另一个重要的学习目标——过程和方法目标的重要内容。

当我们把若干个学生分配到一个小组时，他们不会“自然而然”地明白如何与别人相处，以及如何与他人有效地合作学习。要使合作学习达到理想的效果，教师必须传授给学生合作学习的技能。让学生学会人际交往以及合作学习的相关技能，以保证相处时情绪的愉悦和学习的有效。

（一）在与人交往的诸多技能中，合作课堂特别重视沟通及情绪管理技能的培训

1．有效地表达。虽然沟通的技能包括许多方面，但“有效地表达”是我们培训的重点。表达，既可以是语言的有声表达，也可以是动作、表情等肢体的无声表达。在合作课堂的学习过程中，我们会着重培养学生以下几种有效的表达技能：一是用关键词表达情绪、情感和主要观点的技能；二是用短句子简洁表达的技能；三是只表达自己的感受而不评判他人的表达技能；四是陈述自己与他人不同的观点但不评判他人的观点的表达技能；等等。为达成以上技能，我们会特别培训学生学习运用微笑、鼓励、感谢、内部语言和默契关系、消除误会和原谅等表达方式。

（1）微笑。微笑是表示友好的最通用表情，它可以使合作学习的过程更为顺畅、高效。发言者面带微笑，不但能够提升自信，而且能够吸引听众的注意；倾听者面带微笑，不仅能让讲述者感觉到友好和信任，还能让自己始终保持轻松、愉悦的心境。

（2）鼓励。鼓励既可以是用语言和欢呼直接表达赞赏和支持，也可以是运用点头、微笑、鼓掌等无声的语言起到相同的作用。有些班级用举纸牌这种无声的方式来表达对同伴的鼓励，也很有创意。

（3）感谢。感谢的要领是及时和真诚。表达感谢的方式可以多样：言语、微笑、握手、击掌、纸条、信件、绘画，等等。

（4）内部语言和默契关系。合作课堂鼓励学习小组使用各种独特的内部语言来建立或提升合作的默契。内部语言的使用，是小组文化建设的重要组成部分。这种内部语言可能是表示安静或完成任务的信号、表示赞成或反对的方式等。

（5）消除误会和原谅。在团队中，误会的产生是在所难免的。误会的消除也是有规律可循的。让学生学会坦然面对误会并且学会消除误会的方法，我们认为是一种重要的沟通技能。比如我们可以通过组织小组成员在一起讨论，来明晰误会产生的原委及其带来的不利影响，并对造成误会的双方或多方提出劝解、表示原谅，还可以组织大家探讨避免产生误会的经验和方法等。

2．有效地控制情绪。合作课堂格外重视情绪的控制和管理。比如“停、看、听、想”，作为一种阻断行为训练，便可有效控制我们的愤怒情绪。当被试（A）情绪即将爆发与同伴产生冲突时，指导者发出口令“停”，A马上停下，接下来的连贯动作是把自己的视线从刺激物（冲突的对象）上转移到另外比较远的事物上（如远处的风景等），然后听从指导者的话（“放松”“没什么过不去的”“请离开这里远一点”诸如此类）放松，最后想“我为什么会这样”“这样做值得吗”，等等。

（二）在合作学习的技能中，合作课堂尤其重视参与和促进讨论的技能

1．发起话题并邀请大家加入讨论，是一项重要的合作学习的技能。训练该项技能的方法有很多，比如教师可以指导学生这样说：“关于这个问题，我想我们可以用绕圈发言的方式进行讨论。我们是否可以每人用一句话谈谈自己的观点呢？首先，我的看法是……”

2．训练学生专注地倾听，我们使用的是“同理心的倾听”和“聚焦式高效倾听”的训练法则。“同理心的倾听”要求学生集中精力，以开放的姿态（积极思考、情绪平和、在未听完之前不急于作出判断等），积极地回应（以适当的语速和语调保持声音的积极、适当重复、即时澄清、表达自己的理解、提出疑问等），同时配合适当的身体语言（必要时示意周围安静、使用笔和笔记本、保持眼神交流等）。“聚焦式高效倾听”则要求同学们在倾听的过程中做到以下几点：能明确表达者的中心意思、能抓住关键词、能概述、能迅速进行比较、能与相关知识点建立链接、能选择听与自己的思考最有关联的内容、能辨别表达者表达内容和方式的鲜明特点。

此外，专注地倾听，不仅要求会听，而且要求会问、会说。

3．积极互动的技能有多种训练方式，这里着重介绍几种。

（1）比较。小组中的每个人都有不同的学习经验、认知风格和个性特点，这使得每一个学生在完成相同的学习任务的过程中会产生认知的差异，因此，学会比较并常常利用比较的方法，不仅有利于促进积极的互动，而且有利于培养优选的方法快速达成目标，并发现自我的认知风格，培养自信心。比如要求学生将前后发言人的主要观点作比较，将不同的思维方法作比较，相似的现象作比较，新的知识和已有的知识作比较，近期印象和远期印象作比较，自己的感受和他人的感受作比较，不同的展示方式（如板书上、演讲者、投影者）的展示思路作比较，等等。

（2）提问。一般说来，合作课堂对学生进行提问技能的训练内容通常有：应该在什么时候提出疑问？针对什么要点提出疑问？对不同的疑问方式如何作出适当的解答？等等。如开放式提问，可以用“为什么、怎么样、如何”等句式询问原因和过程；封闭式提问，可以用“是否、对错、好不好”等句式询问并确认结果；用“请举一个例子”“请概括一下”“请重复刚才那句话”“请将……和……作比较”等，要求举例说明、概要、重复或进行比较，等等。提出疑问对发展学生的自主学习和深入探究的意识和能力有重要的意义。因此，合作课堂的合作学习技能训练中，提问的技术是训练的重点。

（3）中断。在合作学习的过程中，往往需要有适当的中断来保证学习的高效。合作课堂中的中断技术包括在发言过于冗长时予以中断，重要问题听不清楚希望确认时予以中断，有重要思考希望提问时予以中断，组内发生冲突时予以中断，思维遇到困难不能继续进行时予以中断，等等。中断技术的要领，是把握合适的时机、使用恰当的语气、配合恰当的非言语技术，而且要求中断后能快速联接。

4．合作课堂主张在组内讨论时小声，在全班展示时大声，因此低声讨论和大声发言便成了需要专门训练的一项合作学习的技能。通常情况，我们规定组内的音量以组内成员刚好听清楚为宜，全班展示的音量以保证坐在距离展示人最远的座位上的同学能够听清为宜。

（三）合作课堂中人际交往的技能与合作学习的技能是相通的

合作课堂中常用的相处和合作学习的技能还包括赞美和批评、礼貌地提出不同意见、解释和重复、检查别人是否理解、将不同观点加以整合、保证小组专心工作、利用幽默使小组工作顺畅、提示活动时间、耐心等待，等等。

三、建立组内依存关系

（一）设计并成功运作依存关系是小组建设的高级技能之一

依存关系作为团体的本质，是小组有效运作的保证。我们认为，在小组这种小团体中，每一个组员的努力都是独一无二、不可替代的，而且，所有组员的这种独一无二、不可替代的努力都将有助于小组以及个人的成功。

小组内依存关系的产生，最初有赖于教师的激发。教师对于课堂教学中各项学习任务和学习过程中的各项活动和程序的精心设计和使用，可以让学生不知不觉进入依存关系之中，以确保其高效地学习并高效地完成指定的学习任务；当小组成员的自主意识和小组的自主管理能力达到一定水平后，这种依存关系便更多地体现为组员之间感情的深化、配合的默契以及完成任务的自觉、高效等。

（二）几种常见的依存关系

有效的依存关系有目标的依存、资源的依存、角色的依存、认同的依存、序列的依存、想象或模拟的依存、外部力量的依存等。在实践中，最常用的依存关系有以下三种。

1.目标的相互依存。目标的依存常常建立在小组成员的合作意识得到较大程度的发展之后。建立目标的相互依存的方法是创建共同的愿景。合作课堂鼓励各学习小组在设计制订“五定”契约的时候，便确立小组发展的目标意识，比如在组名和口号中融入全体组员共同认可的愿望等。在此基础上，为了使学生彼此更紧密地配合和合作，教师还要想方设法鼓励各学习小组不断设立阶段性的愿景目标。

另外，目标的建立不是一成不变的。教师既要采用差异目标来适应学生个体学习的多样性，为学生个体制订适当的个体学习目标，又要利用不同的反应模式，或通过调整小组总任务的负担方式或时间，来区别设置并调整学生的个体目标。

2.资源的相互依存。我们可以先看一个例子：一位语文教师把一篇课文的学习过程分为“关于作者和写作背景”“生字生词和重要的词句”“写作顺序”“写作的方法”“人物的情感”“主题”等多个任务，然后把任务分配给各个小组；在经过若干时间（如：10分钟）的学习后，教师让每个小组各留下一位同学在“家”（即本组内），负责向前来学习的其他小组的“游学”成员教授本组负责的那部分内容，其他的5人则分别前往其他小组去“游学”其他组所负责的学习任务；又经过若干时间后，全部学生归位本组，5位“游学”回来的成员再分别把自己的“游学”内容“教授”给本组成员。

在以上学习过程中，教师会对全体学生说：现在，你们中的每一位就是你所选择的这个任务的“专家”，你们都有责任和义务精通自己所负责的任务，同时有责任帮助你所在的小组成员同样精通这个任务的要领。为了让“专家”们的探究更为深入，各组执有相同任务的“专家”可以在指定的课堂时间内临时组成一个6—8人的“专家组”，进行“专家研讨”，讨论他们所负责的学习模块，待形成共识后再回到各自的“常规组”，和本组的学员轮流介绍自己所负责的这部分内容。

以上学习活动是合作课堂中经常使用的“一人留下，五人离开”的学习方式。这个方式的优点是学生对学习任务更为投入，彼此之间的合作更紧密、有序，而这种效果的获得，便是运用了“资源依存”的原理。

设立和运用“资源依存”类学习活动，和学生的动机水平有很大的相关性：一方面，活动的开展在一定程度上依赖于学生个体和团体的动机水平，它通常适用于有一定程度的学习动机水平并且建设良好的学习小组；另一方面，开展这样的学习活动，能够更有效地提升学生的动机水平——通过外力的推动即资源学习任务的推动，使每个人都对学习任务更为负责任。

3.角色的相互依存。在小组学习中使用角色，既是使学生之间产生依存关系的小组建设策略，同时又是一种有效提升学习责任感的任务分配策略。合作课堂中经常使用的角色有：组长、讨论负责人、积极的倾听者、记录员、板书员、发言人、观察员、评论员、提问者、总结者、鼓励者。有时会用到的角色（根据学科或特别任务的需要）有：朗读者（语文、英语等）、讲故事的老人家（叙事性课堂）、验算员（数学计算课）、技术把关员（体育课）、计时员（速度类练习课堂）等。在使用角色策略的过程中，教师需要帮助学生做好以下工作：

（1）教师直接对使用角色的方法进行指导和示范。在合作学习之初，教师特别需要在分配任务时直接对学生进行角色的指定和说明。如“各组的组长请在组内指定一位讨论负责人，由他（她）负责组织大家对需要讨论的问题来展开讨论；另外，你们还需要一位记录员，负责记下每位成员发言的重点以及大家最终形成的共识，必要时还要记录下共识是如何达成、意见是如何统一的；还有，建议各组设一位观察员，观察其他小组的工作进度，同时观察本组的工作效率，包括各位是否专心、是否需要一点提示等等。最后，你们当然还需要一位板书人和一位发言人。对了，以上各个角色组长最好都不要充当，你只当组长就好了。”

（2）确定一些常用或备用的角色，强化学生通过进入角色提高工作效率的意识。班主任和学科教师一起为本班级、本学科的学习设计一些可供使用的角色，如前面所提到的各种。而为了强化角色的使用意识，并且方便学生使用，建议在合作课堂初期，教师可指导学生将常用的角色名称写在一个固定的地方，或者把写有各种常用角色名称的彩纸（颜色鲜艳的）制作成小卡片放在小组学习的公共空间或悬挂在教室里的某个地方，当学习需要的时候，教师可以用某种活泼的方式激励小组迅速挑选出自己所需要的角色。

（3）在班级及学校文化建设中使用角色。使用角色，实际上是给予一种积极的心理暗示。因而，可以把角色的使用策略扩展到更宽泛的领域，比如，可以给小组赋予某个角色，甚至给班级赋予某种角色，以积极的心理暗示的力量驱动小组和班级按照角色的内涵去自主挖掘和发展自身的潜能。比如在班级中，可以为小组准备英语领读小组、文言文疑难专家、数学高手小组、历史学家组、地理探索者小组等；在学校开发校内阅读文化时，可以赋予各班不同的角色，如唐诗班、宋词班、清代戏曲班、红楼梦班、三国演义班、现代诗歌班等。

（4）使用角色的注意事项。不宜把同一角色长时间分配给同一名学生，也不宜把某一角色分给特别擅长此角色所需技能的学生。使用角色的目的是激发学生潜能，而不是让学生“表现”其所擅长的技能。

一个秉承自主和合作学习理念的教师，既不应狭隘地将自主合作学习理解为单纯地提高学业成绩的工具，也不应为小组的建设花费了不菲的时间而感到惋惜。

合作学习关注的不仅仅是学业目标，还有社会目标，二者不存在孰轻孰重的问题。在实际的教学过程中，教师通过组织学生进行有意义的合作学习，培养学习自主学习的意识和能力，促进学生的社会性发展，使他们形成彼此信任、尊重和关爱的人际关系，具备学习的方法和能力，并且在一个良好的小组氛围中进行合作和自主式的学习，可以自然而然地提高学生的学业成绩。

4.加油站操作员高级 篇四

一、单选题

1.（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。[1.0] C.交易时长 D.吨油销售 标准答案：A 试题分析：无

6.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。[1.0] A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客 标准答案：B 试题分析：无

2.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0] A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客 标准答案：B 试题分析：无

3.GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。[1.0] A.6 B.5 C.4 D.3 标准答案：B 试题分析：无

4.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0] A.环境温度 B.使用温度 C.最高温度 D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无

5.便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（A.交易笔数 B.成交时间

A.死机

B.监控画面清晰度下降 C.视频文件丢失 D.硬盘格式化 标准答案：A 试题分析：无

7.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。[1.0]

A.常规品类 B.偶然/季节性品类 C.便利性品类 D.特殊性品类 标准答案：A 试题分析：无

8.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（A.更换控制板 B.重装控制信号线 C.清洗先导阀线圈 D.更换主板 标准答案：A 试题分析：无

9.自动液位仪油罐高度参数指（）。[1.0]

A.油罐内径

B.油罐容积表的结束高度 C.油罐安全高度 D.油罐计量口到罐底高度 标准答案：A 试题分析：无

。[1.0]

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第1页，共12页）。[1.0]）{margin:0cm;margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-size:10.5pt;font-family:“Calibri”,“sans-serif”;}.MsoChpDefault {font-size:10.0pt;} div.WordSection1 {page:WordSection1;}

加油站对卧式罐进行计量，测得数据：油高1123mm，无水，则油品体积为（）。（查本题附表）

1082

附表：（卧式罐部分容积表）

高度cm

容积L

高度cm

容积L

988

21240

112

21470

1179

113

21701 A.21550L B.21539L C.21521L D.21589L 标准答案：B 试题分析：无

客户持加油卡在联网站加油时，未等加油结束就将卡片拔出，将导致加油卡成为（灰卡 坏卡 C、黑卡 11.D、挂失卡[1.0]

A.黑卡 B.挂失卡

第2页，共12页。）标准答案：A 试题分析：无

12.（）不仅是品类商品性质的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品类商品后勤的保障者。[1.0] A.零售商 B.供应商 C.消费者 D.管理者 标准答案：B 试题分析：无

13.规划促销活动，以提升毛利率为目标，促销思路包括（）。[1.0] A.吸引顾客进店消费 B.提高整体商品销售 C.增加品牌知名度

D.提升高毛利商品的销售份额 标准答案：D 试题分析：无

14.在零售管理站级系统安全管理模块中，以下内容不属于加油站填报的有（）。[1.0] A.异常事件上报 B.安全检查 C.HSE会议 D.应急演练 标准答案：A 试题分析：无

15.中国石化充值卡售卡时，一旦超过规定限额，系统会自动跳入（）界面进行售卡操作。[1.0] A.单笔售卡 B.售卡 C.批量售卡申请 D.验证 标准答案：C 试题分析：无

16.商品缺货如果已经要货并确认会送达的，可暂时保留陈列位置，并使用（）标注。[1.0] A.缺货卡 B.价格标签 C.顾客预留卡

D.赠品卡 标准答案：A 试题分析：无

17.加油站卧式油罐的检定周期通常为（）。[1.0]

A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 标准答案：C 试题分析：无

18.预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积，一般来说，安全容积为该

油罐最大容积的（）。[1.0] A.71%-88% B.82%-90% C.92%-95% D.90%-100% 标准答案：C 试题分析：无

19.完整的促销方案包含很多要素，其中包括活动时间、活动范围等，不包括（）。[1.0]

A.宣传方式 B.供应商评估 C.注意事项 D.费用预算 标准答案：B 试题分析：无

20.关于员工卡，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.员工卡可以设置密码

B.一个员工可以被分配多张员工卡 C.被取消分配的员工卡可以进行再次分配 D.当班员工卡不用做上下班操作 标准答案：D 试题分析：无

21.贵重商品放在（）处不易被顾客调包。[1.0]

A.壁柜 B.促销岛柜

第3页，共12页 C.中岛柜 D.收银台背柜 标准答案：D 试题分析：无

22.2011年12月10日，在零售管理系统中县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为（）[1.0] A.2011121101正常 B.2011121102正常 C.2011121102新建 D.2011121101新建 标准答案：C 试题分析：无

23.电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是机械故障还是电气故障关键是看（）。[1.0] A.电动机是否转动 B.显示板是否显示 C.油泵是否转动 D.电磁阀是否起作用 标准答案：A 试题分析：无

24.加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交车司机、私家车司机、大货车司机、摩托车司机等，这种市场细分的方法为（）。[1.0] A.心理标准细分 B.地理标准细分 C.人文标准细分 D.行为标准细分 标准答案：A 试题分析：无

25.对目标市场的定义，下列表述正确的是（）。[1.0] A.目标市场就是我们正在运作的市场 B.目标市场是企业的美好远景

C.目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群

D.就是企业即将放弃的那个市场 标准答案：C 试题分析：无

26.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（）[1.0]

A.回油浮子破损 B.出气阀失效 C.长时间提枪不加油 D.出油阀弹簧弹性不足 标准答案：D 试题分析：无

27.品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（）。[1.0]

A.消费者如何使用该类商品 B.消费者在便利店停留多长时间 C.消费者对购买的商品是否满意 D.消费者对该品类有什么潜在需求和建议 标准答案：B 试题分析：无

28.“黄金通道”是顾客从门店入口走向（）的通道，第二动线是走向（）的通道。[1.0]

A.收银台、洗手间 B.香烟柜、饮料展示柜 C.收银台、饮料展示柜 D.洗手间、出口 标准答案：C 试题分析：无

29.（）是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

[1.0] A.产品价值 B.客户价值理论 C.顾客总价值 D.服务价值 标准答案：C 试题分析：无

30.在进行安全检查时，要注意进入便利店进行改造的人员，需要接受（训考试。[1.0] A.安全 B.消防知识 C.热食品加工操作 D.财务知识

第4页，共12页）培训，是否通过了培标准答案：A 试题分析：无

31.月度促销（）是对促销规划的丰富和调整。[1.0] A.通知 B.档期 C.报告 D.督导 标准答案：B 试题分析：无

32.开展促销活动时针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，还需要结合（）与非油品的业务发展情况。[1.0] A.促销 B.广告 C.人员 D.油品 标准答案：D 试题分析：无

33.下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（）。[1.0] A.发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办 B.暂时拘禁有偷盗行为的顾客

C.对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式 D.对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。标准答案：B 试题分析：无

34.门店布局图的制造步骤不包括（）。[1.0] A.对整个门店的功能区域进行划分 B.给货架的层板编号，设计商品陈列位置 C.标注货架、收银台、饮料展示柜等设备设施 D.给每个货架进行编号 标准答案：B 试题分析：无

35.对车用齿轮油的品质要求主要是有良好的油性及（）。[1.0] A.分散性 B.氧化性 C.极压性

D.防腐性 标准答案：C 试题分析：无

36.促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或

试用等，下列不属于的是（）。[1.0] A.电台广告 B.危机公关 C.会员促销 D.第二件半价 标准答案：B 试题分析：无

37.下列说法中，不属于便利店内部员工偷窃行为的是（）。[1.0]

A.内外勾结、漏扫错扫、高价低卖

B.加油员工替客户进店购买燃油宝、整箱水，按系统正常售价扫码销售 C.虚构退货，私吞货款 D.调换商品、调换价签 标准答案：B 试题分析：无

38.影响加油站安全最大的因素是（）。[1.0]

A.设备 B.工艺

C.消防设施、设备 D.人 标准答案：D 试题分析：无

39.我国常用车辆齿轮油为（）和GL-4。[1.0]

A.GL-1 B.GL-2 C.GL-3 D.GL-5 标准答案：D 试题分析：无

40.下列行为中，违反清罐作业防静电安全要求的是（）。[1.0]

A.穿戴棉质衣服 B.使用喷嘴喷射蒸汽

第5页，共12页 C.使用木质器具清理油污

D.使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地 标准答案：B 试题分析：无

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

46.加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与《加油站进油核对单》中“原发升数”相一致。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与同日同罐油品的加油站进油核对单中原发升数栏合计数一致，采取公布温度的，与同日同罐油品的加油站进油核对单中的核算升数合计数相一致。

47.加油加气站内爆炸危险区域以外的电气设备可选用非防爆型。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

48.充值卡销售不得打折、不得赊销，销售款应随便利店营业款一同填写银行缴款单缴存银行，不得

挪用。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

49.20L标准器检定证书给出：计量颈读数38.6mm时标准器内为20.00L.若标准器计量颈读数值为

38.8mm,则通常可判定该次自校的加油机的示值误差合格。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

50.中国国家标准GB12904ABA091《通用商品条码》中规定中国通用商品条码结构与EAN条码结构

相同。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

第6页，共12页

二、判断题

41.促销活动主要是便利店员的工作，只要便利店员做好促销前、中、后的工作，就是促销成功的要素。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：全员参与、紧密配合是促销成功的要素。

42.在加油机通电、提枪时，潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作（啪），不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不能工作。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

43.省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行

44.易捷便利店提供的如柴油降凝剂、防冻液、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：易捷便利店提供的如柴油降凝剂、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类，但防冻液属于常规品类

45.普洱茶是以云南一定区域内的云南大叶种晒青毛茶为原料，经过后发酵加工而成的散茶和压紧茶。[0.5] 51.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

52.顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的总车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的有效车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好

53.一台计量器具送上级计量机构检定，主要目的之一就是为了获得准确的修正值。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

54.收银台是最容易打动顾客消费的地方，也是员工口头促销最佳场所和店内销售贡献率最大的地方，所以要重视收银台的陈列。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

55.便利店发生抢劫事件，待抢劫者离开时，可以悄悄尾随跟踪，确定抢劫者藏匿位置后报警。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：抢劫者离开时，不要立刻追赶或自行跟踪。记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。

56.如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：如果收油量和发油量存在较大差额，可以初步判断油罐或输油管线有渗

57.我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润

58.不饱和烃含量越多，其氧化安定性能越好。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：不饱和烃含量越多，其氧化安定性能越差

59.制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油罐溢油造成安全事故。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油品脱销，影响销售量

60.依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是消除火源、控制油气浓度、防止油品失控。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控制火源、控制油气浓度、防止油品失控

61.在零售管理站级系统管理台账模块中，目前只有加油站运行日志这一项内容。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

62.岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是日常巡查最重要的内容之一。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是上级公司定期安全检查最重要的内容之

第7页，共12页 一。

63.加油站销量预测的定量分析法主要是根据加油站历年的销售数据，运用现代数学方法对其进行分析加工处理，并通过建立预测模型来对销售量变动趋势进行研究并作出推测的预测方法，如趋势预测分析法、因果预测分析法和市场调研法。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：加油站销量预测的定量分析法主要是根据加油站历年的销售数据，运用现代数学方法对其进行分析加工处理，并通过建立预测模型来对销售量变动趋势进行研究并作出推测的预测方法，如趋势预测分析法和因果预测分析法

64.因为计划购买通常在冲动型购买之前，所以大部分顾客会直接去饮料展示柜，然后到收银台，他们会经过摆放在从前门到饮料展示柜的通道两旁的商品，及饮料展示柜到收款台两旁的商品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

65.转化法是指利用顾客异议中有利于推销成功的因素，肯定顾客提出的异议点，直接针对异议向顾客提供正确信息。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

66.管道采用焊接法修复时，焊缝咬肉深度不应大于0.5mm，连续咬肉长度不应大于100mm，且焊缝两侧咬肉总长不应大于焊缝全长的10%。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

67.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

68.电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

69.根据国标GB 50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设液位仪金属穿线管时，金属穿线管两端均应

可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆直接布设则不需要接地。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：根据国标GB 50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设金属穿线管时，金属穿线管两端均应可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆应将铠装外皮两端接地

70.清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：清罐作业时，罐内油气浓度须经2台以上相同型号的防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。

71.手动变速箱油（MTF）用于盘式或者带式无级变速箱中的润滑油产品。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：手动变速箱油（MTF）适用于各种车辆的手动变速箱

72.加油机的最大允许误差为0.3%，其测量重复性应不超过0.15%。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：加油机的最大允许误差为±0.3%，其测量重复性应不超过0.10%

73.不得向未成年人销售彩票。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

74.@客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡网点进行密码修改，方可再使用。

[0.5]

第8页，共12页 A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡省发卡网点进行密码解锁，方可再使用

75.简述制定促销规划时参考供应商促销计划的原因。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

76.便利店百货类销售额为7600元，门店的总营业额为10.4万元，服务类商品销售额5万元，百货类的占基础商品比例为7.3%。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%。

77.公共关系活动线下活动是指：利用电台、网站、移动互联等平台，开展各种主题和形式的活动，扩大企业或相关商品的影响力。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：公共关系活动线上活动是指：利用电台、网站、移动互联等平台，开展各种主题和形式的活动，扩大企业或相关商品的影响力

78.高温卸压阀可用于加油机一旦倒塌引起剪切环切断，副阀关闭后管路内油液温度升高而引起压力升高时卸荷用。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

79.硫含量是油品升级换代的重要标志。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

80.设计促销方案时，要考虑到信息系统是否支持促销活动的实现。系统支持主要包括系统促销单据

应用、数据统计和结果监控等。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：设计促销方案时，要考虑到信息系统是否支持促销活动的实现。系统支持主要包括系统促销单据应用、数据统计和过程管控监督等

三、多选题

81.预置加油时没有小流量的原因是（）。[1.0]

A.线圈接反 B.先导阀未关严 C.膜片破损 D.大流量线圈烧坏 标准答案：A、B 试题分析：无

82.一个对企业高度满意的顾客会（）。[1.0]

A.拒绝企业的其它产品 B.提高购买产品的等级 C.为企业或产品说好话 D.重复购买企业产品 标准答案：B、C、D 试题分析：无

83.隔爆型电气设备在安装和维护前，应进行检查内容有（）[1.0]

A.设备的型号、规格应符合设计要求 B.设备的外壳无裂纹、损伤 C.隔爆结构及间隙应符合要求 D.接地标志及接地螺钉完好 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

84.在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。[1.0]

A.客户消费频率 B.客户性质 C.客户等级 D.客户忠诚度 标准答案：B、C、D

第9页，共12页 试题分析：无

85.随着监控技术的不断发展，计算机数字监控技术的出现，它取代了传统的模拟录像技术，音频、视频信号数字化，信息记录大容量自动化，具有（）等特点。[1.0] D.尼龙轮 标准答案：A、B 试题分析：无

A.运行稳定 B.使用寿命长 C.功能多 D.操作简便 E.免维护

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

86.遇跨步电压点击时要防止（）等二次伤害事故。[1.0] A.摔倒 B.跌伤 C.绕行 D.回避 标准答案：A、B 试题分析：无

87.自封油枪频繁自封的主要原因是（）。[1.0] A.开关膜上腔弹簧力过小 B.开关膜上腔与外界密封不严 C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞 D.油枪滤网堵塞 标准答案：A、C 试题分析：无

88.为防范加油站便利店发生内部盗窃，需建立相应的管理制度，如（A.和解处理 B.依法查办 C.建立内部举报制度 D.轮岗制度 标准答案：C、D 试题分析：无

89.属于四软活塞式流量测量变换器部件的是（）。[1.0] A.分配阀 B.凸轮 C.传动弯头

90.叶片泵的部件包括（）。[1.0]

A.溢流阀 B.叶片 C.转自

转子 D.弹簧片

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

91.为了确保加油站油品质量不易变质，通常可采用（）等方法。[1.0]

A.密闭储存 B.减少油品中转环节 C.冷冻储存 D.高温储存 标准答案：A、B 试题分析：无

92.商品依据小类细分标准，如（）等，可依次横向陈列。[1.0]

A.功能 B.口味 C.包装 D.品牌

标准答案：A、B、D 试题分析：无

与具体的处罚措施等。[1.0]

93.关于便利店摆位图，下列表述正确的有（）。[1.0]

A.盘点表的商品顺序应与摆位图一致

B.督导中对于标准化陈列货架检查，督导人员要按照《商品摆位图》对商品逐一进行核对 C.在商品摆位图中，端架上可以陈列便利店的促销品 D.商品摆位图无法提供商品在某一货架上的具体位置 标准答案：A、B、C 试题分析：无

94.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0]

A.严格执行国家《计量法》

B.严格执行公司《油品计量管理规定》 C.接受上级主管部门

第10页，共12页）D.公安部门 标准答案：A、B、C 试题分析：无

95.加油站某一油品本日账面罐存与（）数据有关。[1.0] A.上日账面罐存 B.本日进货 C.本日付出 D.核销损溢

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

96.品类评分表主要包括（）和供应链等评估项目。[1.0] A.消费者 B.市场 C.利润 D.销售

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

97.营销策略包括（）等内容。[1.0] A.增加客流量 B.提高客单价 C.刺激购买 D.试用渗透

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

98.造成加油机出油但不计数的原因有（）。[1.0] A.光电计数器损坏 B.光电传感器轴销脱落 C.主板计数集成块损坏 D.光电传感器转盘松脱 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

99.广义的库存是指以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料，包括（[1.0] A.原材料和在制品 B.维修件和生产消耗品

C.代保管快消品 D.成品和备件 标准答案：A、B、D 试题分析：无

100.下列描述正确的是（）。[1.0]

A.同一品类在不同的零售商中可能充当不同的品类角色

B.在进行便利店单品淘汰的时候，应使用同一评价指标对各品类角色进行销售排名淘汰单品。C.不同角色的品类不宜直接竞争

D.美容护理品类在大超市可能是常规品类，但是在屈臣氏店内为目标品类。标准答案：A、C、D 试题分析：无

四、简答题

101.采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？[2.5]

标准答案：答：①采样时尽可能伸向设备内部，切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样；（0.4）②采样时，要确保没有任何产生火源的行为和动作；（0.3）③按规定穿戴劳动防护用品，确保自身安全。（0.3）试题分析：无

102.请简述并举例业务资源互促的主要形式。[2.5]

标准答案：

（1）“油”“非”互促，如加油送便利店抵扣券、便利店现金券，加油送洗车券。（0.4）（2）“卡”“非”互促，如加油卡充值送便利店商品、抵扣券等。（0.3）（3）“非”“油”互促，如购买便利店商品赠送加油券。（0.3）试题分析：无

103.请简述加油站内部用卡的分类、功能和管理要求。[2.5]

标准答案：

（1）加油站内部用卡分为员工卡、维修卡、验泵卡、PSAM卡（APSAM卡）、ACT卡；（0.1）（2）员工卡：加油员为现金客户加油时使用的卡片，同时用于交接班签到、签退及结账；（0.1）（3）维修卡：加油机维修、排空以及取样时使用的专用卡片。由县公司指定专人保管，不得随意挪做它用；（0.2）

（4）验泵卡：校验加油机计量准确性的专用卡片，由县公司指定专人保管，不得随意挪做它用。同时可以用于强制下班；（0.2）

（5）PSAM卡:是用于对加油IC卡的认证，每条加油枪（POS机）上都要安装一张PSAM卡。加油站要对每张PSAM卡卡号和对应安装的油枪（POS机）进行动态跟踪。严禁私自拆下加油机（POS机）上的PSAM卡。对2011年9月后出厂的新款防作弊加油机，配套使用的是APSAM卡。APSAM卡具有原PSAM卡的所有功能，同时增加了计量芯片认证功能；（0.2）

第11页，共12页）等。

（6）ACT卡：是加油机计量芯片绑定操作的授权卡，由县公司指定专人保管，在机卡绑定注册时使用。（0.2）试题分析：无

104.请简述加油机开机时有缺相报警声，电机不工作的故障排除方法。[2.5] 标准答案：

答：①检查加油机三相电源是否缺相，造成缺相检测电路启动而发生报警声；（0.4）②检查电源盒内是否缺相，检测板上的两组检测变压器是否有一组损坏造成；（0.3）③检查缺相检测板是否损坏。（0.3）试题分析：无

17％，计算该项业务的销项税额为多少？[2.5] 标准答案：解：①销项税额＝不含税销售额×税率 ②不含税销售额＝46800÷（1+17％）＝40000（元）销项税额＝40000×17％＝6800（元）答：该项业务的销项税额为6800元。评分标准：（1）公式正确(0.1)；（2）求出不含税销售额(0.5)；（3）求出销项税额(0.3)；（4）答正确(0.1)。试题分析：无

五、计算题

105.5月份，某便利店销售商品品种共721种，销售金额为65000元，期末库存商品品种为1015种，库存金额为105200元。求便利店商品动销率。[2.5] 标准答案：解：便利店动销率为

商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数×100% 便利店商品动销率=721÷1015×100%=71% 答：该便利店商品动销率为71%。评分标准：（1）公式正确0.3；（2）求出值0.4；（3）回答正确0.3。试题分析：无

106.对某油罐中部油品温度（℃）测量15次的结果为：14.2、14.3、14.0、14.3、14.2、14.3、13.9、13.0、14.0、14.3、14.2、14.1、13.9、13.9、14.0。求：油温平均值？[2.5] 标准答案： 解：①油温平均值=（14.2+14.3+14.0+14.3+14.2+14.3+13.9+13.0+14.0+14.3 +14.2+14.1+13.9+13.9+14.0）÷15=14.04℃（0.8）答：油温平均值是14.04℃（0.2）试题分析：无

107.某加油站通过加油机发油，７月份汽油盘存账目如下：月初库存29464L，本月入库量为58966L，本月出库量为573193L，月末库存量为44240L，试求零售损耗量和零售损耗率。（忽略温度）[2.5] 标准答案：零售损耗量=29464+589666-573193-44240=1697L(0.5)零售损耗率=(1697/573193)×100％=0.30%(0.4)答：零售损耗量为1697L，零售损耗率为0.30%(0.1)

试题分析：无

108.已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元（假定均开普通发票），该油品适用增值税率为

5.加油站操作员高级(6) 篇五

一、单选题

1.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。[1.0] A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系 B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠 C.加强警戒

D.关门，等待洪水退去 标准答案：D 试题分析：无

2.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。[1.0] A.养狗

B.安装摄像监控探头 C.招聘保安 D.录音笔 标准答案：B 试题分析：无

3.国标GB 50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（）。[1.0] A.钢管 B.PVC管 C.无需保护套管 D.材质没有要求 标准答案：A 试题分析：无

4.便利性品类具有加强该零售商“（）”购物的形象特点。[1.0] A.额外性 B.一站式 C.形象性 D.辅助性 标准答案：B 试题分析：无

5.便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。[1.0] A.目标品类 B.偶然/季节性品类 C.便利性品

D.特殊性品类 标准答案：B 试题分析：无

6.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是

指（）。[1.0] A.目标市场 B.现有市场 C.未成熟市场 D.细分市场 标准答案：A 试题分析：无

7.进货计划发生变化，最主要的原因是（）。[1.0]

A.该油品库存减少 B.该油品销售量发生变化 C.该油品质量发生变化 D.该油品的销售成本增加 标准答案：B 试题分析：无

8.有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消

费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为（）。[1.0] A.问卷调查法 B.观察法 C.座谈法 D.神秘顾客调查 标准答案：D 试题分析：无

9.防冻液的基础液由水和（）组成。[1.0]

A.添加剂 B.润滑剂 C.醚 D.醇 标准答案：D 试题分析：无

10.在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）

第1页，共11页 [1.0] A.日结 B.班结 C.盘点 D.资金上缴录入 标准答案：B 试题分析：无

11.不属于日常巡查范围的是（B.员工着装情况 C.隐患整改情况

D.违反劳动纪律、操作规程情况 标准答案：C 试题分析：无

12.便利店客单价分析时，通常会按照（）序列排开，以便分析消费特征。[1.0] A.偏好 B.时间段 C.销售额 D.商品 标准答案：B 试题分析：无

13.有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于（）的消费者。[1.0] A.理智型 B.随和型 C.炫耀型 D.经济型 标准答案：B 试题分析：无

14.影响促销时机选择的因素中，外在事件因素中，不包括（）。[1.0] A.突发性事件 B.舆论造势 C.竞品针对性促销 D.店庆活动 标准答案：D）。[1.0] A.违反“顾客进站须知”情况

试题分析：无

15.促销活动应以（）为单位进行整体规划。[1.0]

A.月度 B.季度 C. D.周周 标准答案：C 试题分析：无

16.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（）利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防

等功能。[1.0]

A.油罐区加油作业区等目标 B.营业室 C.仓库区

D.夜间停业站停止加油作业区 标准答案：B 试题分析：无

17.企业加强客户关系管理意味着企业经营以（）为重点，通过开展全面的客户研究，优化企业组织

体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。[1.0] A.提高服务质量 B.降低成本 C.产品质量 D.客户关系 标准答案：D 试题分析：无

18.按照应急演练的目的分，预案演练可分为（）。[1.0]

A.综合演练和专项演练 B.现场演练和桌面演练 C.检验性演练和研究性演练 D.现场演练和专项演练 标准答案：C 试题分析：无

19.便利店商品动销率（），即便利店销售品种数高于目前现有库存的品种数。[1.0]

A.等于0 B.大于100% C.等于100%

第2页，共11页 D.小于100% 标准答案：B 试题分析：无

20.属于增值税基本税率的是（）。[1.0]

D.提高电压 标准答案：B 试题分析：无

25.库存周转天数是指门店从商品验收入库至（）为止所经历的天数。[1.0] A.17％ B.13％ C.6％ D.33％ 标准答案：A 试题分析：无

21.不属于便利店抢劫处理程序的是（）。[1.0] A.眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的特征 B.不要立刻追赶或自行跟踪,保存监控记录 C.立即拨打“110”报警电话

D.大声呼救，和其他员工一起追回损失 标准答案：D 试题分析：无

22.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。[1.0] A.听 B.测 C.闻 D.摸 标准答案：B 试题分析：无

23.在编写清罐技术方案时不需要明确（）。[1.0] A.作业人员姓名 B.作业单位名称 C.技术员姓名 D.安全员姓名 标准答案：A 试题分析：无

24.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。[1.0] A.更换电机 B.任意调节两个相线 C.调紧皮带

A.全部销售完 B.全部陈列完 C.全部盘点完 D.全部调拨完 标准答案：A 试题分析：无

26.非油品销售中前常见的公共关系活动是指（）。[1.0]

A.促销活动 B.赞助活动 C.投放广告 D.明星代言 标准答案：B 试题分析：无

27.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（A.60r/min以上 B.120r/min以上 C.240r/min以上 D.360r/min以上 标准答案：B 试题分析：无

28.齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。[1.0]

A.密封圈失效 B.泵轴过度磨损 C.骨架油封失效 D.齿轮磨损 标准答案：C 试题分析：无

29.清户前，先将所有用户卡卡钱包中的金额（）至客户额度账中。[1.0]

A.圈存 B.圈提 C.预分配

第3页，共11页

。[1.0]）D.充值 标准答案：B 试题分析：无

30.在零售管理站级系统中，可以直接查看本月初至本班次或上一班次本站进、销、存及损耗累计数

C.最高温度 D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无

据的报表是（）。[1.0] A.油品分罐保管帐 B.库存商品明细分类帐 C.班末盘点表 D.交接班 标准答案：C 试题分析：无

31.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0] A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客 标准答案：B 试题分析：无

32.规划促销活动，属于促销活动成功的要素的是（）。[1.0] A.促销商品组合选择正确 B.促销时机明确 C.促销品货值低 D.库存丰富 标准答案：A 试题分析：无

33.在零售管理站级系统设备维修申请上报中，加油站对加油机的评价是在（A.市公司回复后 B.县（区）公司回复后 C.县（区）公司处理后 D.县（区）公司审批后 标准答案：B 试题分析：无

34.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0] A.环境温度 B.使用温度

35.客户档案管理的实质是（）。[1.0]

A.客户信息的资源共享 B.客户信息的保存 C.客户信息的出售 D.客户信息判别 标准答案：A 试题分析：无

36.顾客的购买决策大多在现场发生，并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响，这属于顾客购买

决策分类中的（）。[1.0] A.盲目型消费 B.计划型消费 C.冲动型消费 D.冷静型消费 标准答案：C 试题分析：无

37.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（）不是手工录入而是通过

选择来完成的。[1.0] A.铅封号 B.施封原因 C.铅封单位 D.施封人 标准答案：C。[1.0]

试题分析：无

38.油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为（）小时。[1.0]

A.2 B.6 C.12 D.24 标准答案：D 试题分析：无

39.良好的（）可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。[1.0]

第4页，共11页）A.商品陈列 B.动线设计 C.营业氛围 D.购物体验 标准答案：B 试题分析：无

40.在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（）、事实清楚。[1.0] A.有感染力 B.强抓不放 C.无动于衷 D.说服有力 标准答案：D 试题分析：无

标准答案：B

试题分析：确答案：便利店无法通过POS机查询历史库存

45.同种类、同粘度级、不同厂家生产的液压油不能混存、混用。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

46.在加油站中，所有加油机等设备外壳均应接地。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

47.粗大误差不具有抵偿性和对称性。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

48.卡管系统可以直接以充值卡方式给客户加油卡进行联动充值。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

49.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易

产生气阻现象。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

50.造成计量准确度降低的原因很多，即有机械故障，也有双光电板、主板等电子故障，因此遇到计

量准确度降低的故障时，一般先重新调整流量系数，再检查电子部分，再检查活塞测量变换器。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

第5页，共11页

二、判断题

41.当电磁阀没有小流量时，应检查电磁阀的控制信号线是否装错，如装错需重新安装。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

42.白酒的主要成分是水和乙醇，约占98%。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

43.广告是最常用的促销方法之一，运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息，扩大企业知名度，提高美誉度，最终提高利润。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：广告是最常用的促销方法之一，运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息，扩大企业知名度，提高美誉度，最终提高市场占有率

44.便利店计算周转天数时，可以通过POS机查询历史库存。[0.5] A.是 B.否

51.柴油的闪点是保证安全性的指标。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

52.中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

53.商品基本资料档案只要包括每一种商品的进价、售价、毛利率、最小订货量、照片就可以。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：商品基本资料档案至少包括每一种商品的尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片。

54.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

55.目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAE J306,分为后桥齿轮及手动变速箱润滑剂粘度分类。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

56.直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.2m。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.3m。

57.零售商表现评估中，管理指标评估主要包括分类销售占比、缺货率、周转天数、新品更换率、空

间分配合理性、淘汰率等指标。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：零售商表现评估中，管理指标评估主要包括缺货率、周转天数、新品更换率、空间分配合理性、淘汰率等指标

58.制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油罐溢油造成安全事故。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油品脱销，影响销售量

59.投尺点不一致是液位计测量对比出现误差的原因之一。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

60.加强级的防腐层是由沥青底漆-沥青-玻璃布-沥青-玻璃布-沥青-玻璃布-沥青-聚氯乙烯薄膜组成。

[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

61.客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡省发卡网点进行密码解锁，方可

再使用。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

62.加油时收集的油气体积与同时加入油箱的汽油体积的比值为气液比。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

第6页，共11页

63.便利店百货类销售额为7600元，门店的总营业额为10.4万元，服务类商品销售额5万元，百货类的占基础商品比例为7.3%。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%。

64.供应链策略中，成本领先策略是指通过优化供应链不断降低商品成本和运营成本；优化库存管理策略指优化库存金额，提高现金流的周转，从而降低成本。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

65.润滑脂具有特殊的触变性，在常温和静止状态时，润滑脂能粘附在金属表面，当温度升高和运动状态下，润滑脂会变硬，成为流体而润滑机械运动部件。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：润滑脂具有特殊的触变性，在常温和静止状态时，润滑脂能粘附在金属表面，当温度升高和运动状态下，润滑脂会变软，成为流体而润滑机械运动部件

66.“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时，购买行为则很可能实现。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为很有可能实现；顾客让渡价值为负时，购买行为则很难发生

67.柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性能越大。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

68.促销力度可以分为常态促销和强力促销，常态促销通常选择高敏感商品，追求销售额提升、总体毛利率提升的促销效果。[0.5] A.是

B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：促销力度可以分为常态促销和强力促销，常态促销通常选择低敏感商品，追求销售额提升、总体毛利率提升的促销效果

69.优化便利店布局应首先从调整便利店面积入手。特别是对销售额较低的便利店，可以通过空间调

整，如缩小营业面积进行优化。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

70.便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容包括：检查班结记录、检查锁、钥匙、检查贵

重商品的进销存，检查现金账目，监视偷盗率较高的商品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

71.加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与《加油站进油核对单》中“原发升数”相一致。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B

试题分析：确答案：加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与同日同罐油品的加油站进油核对单中原发升数栏合计数一致，采取公布温度的，与同日同罐油品的加油站进油核对单中的核算升数合计数相一致。

72.电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

73.评估广告效果与销售、利润的提升并不是必然的因果关系，其他活动的投入、市场状况的变化不

会对销售产生影响。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

第7页，共11页 74.-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好

75.测量汽车罐车内空高时，一般测一次就能满足要求。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：测量汽车罐车内空高时，要求连续两次测量的读数不大于2㎜

76.加油站在初开业时，应在零售管理站级系统的油罐交接模块下核对本站的油罐、油枪等信息。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：加油站在初开业时，应在零售管理站级系统的基础数据模块下核对本站的油罐、油枪等信息

77.在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要慢些。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要快些

78.油气分离器因回油浮漂进油导致排气管冒油，只需将油品清楚即可排除该故障。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

79.柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

80.便利店改造现场安全检查内容中，包括确认施工人员是否已接受安全培训，是否通过了培训考试。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

三、多选题

81.管道渗漏的修复方法有（）。[1.0]

A.焊接法 B.环氧树脂补漏 C.密封剂堵漏 D.管卡堵漏

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

82.下列现象中，可判断埋地油罐发生渗漏的是（）。[1.0]

A.油品计量时,油罐油面有不正常的下降 B.罐壁防腐层出现锈斑,有油渗出 C.地面、污水沟等有不正常的油迹 D.罐区杂草枯黄 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

83.加油站选择目标市场时应该考虑的因素包括（）。[1.0]

A.加油站的自身实力

B.加油站提供的油品非油品和服务项目 C.加油站所处的地理位置和区域的市场状况 D.竞争对手的营销策略 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

84.一般而言，对加油站某油品进货数量进行预测时，必须考虑（）。[1.0]

A.油罐安全容量 B.油罐总容量 C.该油品日均销售数量 D.油罐空容量 标准答案：A、C、D 试题分析：无

85.在零售管理系统的县（区）公司商品检查中，关于上期帐面罐存（含水升数），下列说法正确的是

第8页，共11页（）。[1.0]

90.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0] A.等于上个日结分罐账的账面罐存数 B.等于上次检查日的分罐账账面罐存数

C.如果油站是第一天开业上线，上期账面罐存为油罐上线时的账面罐存。D.如果油站是第一天开业上线，上期账面罐存为油罐上线时的实际罐存。标准答案：A、C 试题分析：无

86.事故预防的主要途径有（）。[1.0] A.控制或消除危险有害因素 B.实行事前安全管理 C.提高安全技术水平D.健全安全管理制度 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

87.油罐清洗应按照作业程序进行，作业前应做好各项安全准备工作，包括（A.制定清罐作业计划 B.人员组织 C.安全教育 D.仪器设备检查 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

88.在零售管理站级系统安全隐患录入时，以下说法正确的是（）。[1.0] A.在“安全隐患等级”可以选择隐患等级 B.在“安全隐患描述”记录安全隐患的具体情况 C.安全隐患内容较多时，可最多上传5个附件 D.上传附件总容量不能大于3M 标准答案：A、B、D 试题分析：无

89.供应商评估不包括（）。[1.0] A.供应商对零售商的重要性 B.供应商配送能力评估 C.消费者信任度评估

D.所供商品所属品类的市场规模 标准答案：C、D 试题分析：无

A.严格执行国家《计量法》

B.严格执行公司《油品计量管理规定》 C.接受上级主管部门 D.公安部门 标准答案：A、B、C 试题分析：无

91.一个对企业高度满意的顾客会（）。[1.0]

A.拒绝企业的其它产品 B.提高购买产品的等级 C.为企业或产品说好话 D.重复购买企业产品 标准答案：B、C、D 试题分析：无

。[1.0]

92.属于四软活塞式流量测量变换器部件的是（A.分配阀 B.凸轮 C.传动弯头 D.尼龙轮 标准答案：A、B 试题分析：无

93.品类评分表中消费者评估主要指标包括（A.消费者性别 B.客单价 C.客户满意度 D.购物频率 标准答案：B、C、D 试题分析：无

94.叶片泵的部件包括（）。[1.0]

A.溢流阀 B.叶片 C.转自

转子 D.弹簧片

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

第9页，共11页）。[1.0]

。[1.0]））95.加油站商品盘点月报表（）。[1.0] A.综合反映加油站当月经营情况

B.月末盘点时，由记账员（核算员）负责汇总、填写 C.计量员、记账员、站长、片区经理签字确认 D.经过上级管理部门审批，作为本站核销损耗的依据 100.一般而言，对加油站某一周期内日均销量进行统计时，必须考虑（）。[1.0]

A.周期内加油机现金售油数量 B.周期内加油机石化卡售油数量 C.周期内机出小额配送售油数量 D.周期内库出小额配送售油数量 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

96.我国发行的彩票是（）。[1.0] A.赈灾彩票 B.体育彩票 C.福利彩票 D.企业彩票 标准答案：B、C 试题分析：无

97.HL液压油具有较好的（）性能。[1.0] A.抗氧化性 B.防锈性 C.抗乳化性 D.抗泡性

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

98.自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是（A.开关膜上腔弹簧力过小 B.主阀与阀座间有异物 C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞 D.副阀弹簧失效 标准答案：B、D 试题分析：无

99.合理库存检测流程包括（）。[1.0] A.了解库存商品存放情况 B.了解商品库存情况

C.按整体和分品类计算库存周转天数 D.合理分配库房货架空间 标准答案：B、C 试题分析：无

。[1.0]

标准答案：A、B、D 试题分析：无

四、简答题

101.采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？[2.5]

标准答案：答：①采样时尽可能伸向设备内部，切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样；（0.4）②采样时，要确保没有任何产生火源的行为和动作；（0.3）③按规定穿戴劳动防护用品，确保自身安全。（0.3）试题分析：无

102.请简述加油站老客户的维护方法。[2.5]

标准答案：答：①建立客户数据库；(0.3)②制定客户维护制度；(0.2)③客户的业务维护；(0.2)④客户的客情维护；(0.3)试题分析：无

103.清洗油罐准备工作有哪些？[2.5]

标准答案：答：①成立清罐领导小组；(0.1)②按照批准的作业方案和HSE安全措施，准备防爆工具、防爆电器和设备；(0.2)③排除罐内余油；(0.2)④按作业方案用盲板隔离封堵进出油管、通气管；(0.2)⑤断开与油罐相连接电气、自动化仪表接线；(0.1)⑥填写和审批受限空间作业票、作业许可证。(0.2)

试题分析：无

104.请详细描述制作两图一表的注意事项。[2.5]

标准答案：

（1）货架规格标准化。0.2

商品陈列使用的货架应尽量标准化，同一区域、类型便利店统一货架规格。0.1

（2）商品相关资料齐全。0.2每一种商品都要建立尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片等基本资料档案。0.2

（3）充分利用试验架。0.2在配置商品时，利用试验货架进行商品预陈列，查看陈列效果。0.1 试题分析：无

五、计算题

105.某次自校测得柴油标准量器示值19.760L，油枪出口处油温17.5℃，标准量器内油温17.3℃，标准

第10页，共11页）罐材料不锈钢，体膨胀系数βγ=50×10-6℃-1，柴油体膨胀系数βB=9×10-4℃-1。标准罐在实际温度下给出的实际体积是多少？。[2.5] 标准答案：解：VB=19.760[1+0.0009（17.5-17.3）+0.00005（17.3-20）]=19.761L（0.8）答：标准罐在实际温度下给出的实际体积是19.761L（0.2）试题分析：无

106.对某油罐中部油品温度（℃）测量15次的结果为：14.2、14.3、14.0、14.3、14.2、14.3、13.9、13.0、14.0、14.3、14.2、14.1、13.9、13.9、14.0。求：油温平均值？[2.5] 标准答案： 解：①油温平均值=（14.2+14.3+14.0+14.3+14.2+14.3+13.9+13.0+14.0+14.3 +14.2+14.1+13.9+13.9+14.0）÷15=14.04℃（0.8）答：油温平均值是14.04℃（0.2）试题分析：无

107.8月份，某分公司高速公路服务区第一加油站便利店，油品销售金额是1亿元，加油笔数日均1500笔。非油品销售额是350000元，毛利率25%，POS显示商品交易笔数10000笔，客单价50元。求进店消费率。[2.5] 标准答案：解：进店消费率=非油品交易笔数÷加油笔数×100%； 进店消费率=10000/（31×1500）×100%=21.5% 答：进店消费率为21.5%。

评分标准：1.进店消费率公式正确（0.4）；2.计算结果正确(0.5)；3.答案正确（0.1）。试题分析：无

108.某加油站通过加油机发油，７月份汽油盘存账目如下：月初库存29464L，本月入库量为58966L，本月出库量为573193L，月末库存量为44240L，试求零售损耗量和零售损耗率。（忽略温度）[2.5] 标准答案：零售损耗量=29464+589666-573193-44240=1697L(0.5)零售损耗率=(1697/573193)×100％=0.30%(0.4)答：零售损耗量为1697L，零售损耗率为0.30%(0.1)

试题分析：无

6.高级计算机操作员培训大纲 篇六

（一）计算机基础

（1）计算机的发展史：计算机的特点、分类和应用

（2）计算机硬件和软件的相关概念

（3）操作系统的种类及功能

（4）软件系统的组成：系统软件、应用软件的分类

（5）PC机的内部结构及其工作原理

（6）主板的结构，CPU的性能指标，内存的作用和类型

（7）软盘、硬盘、光盘和键盘的特点和使用

（8）显示器、打印机的功能和特点

（9）数制及编码的基本概念及相关计算

（10）计算机病毒分类及防治

（二）操作系统与Windows2000

（1）微机操作系统简介

（2）Windows2000操作系统概述

 Windows操作系统发展简史  Windows2000运行环境  Windows2000的登录与退出

（3）Windows2000的操作界面

 鼠标操作

 桌面、窗口、任务栏、程序  菜单、工具栏、对话框  中文输入法

（4）Windows2000的文件管理

 文件管理

 文件（夹）的建立、删除和更名  文件（夹）的复制和移动  文件（夹）的查找

 文件属性的显示和修改

 回收站的使用

 驱动器操作

（5）Windows2000的系统配置

 控制面板操作  显示器操作

 打印机安装设置及管理

（三）文字处理软件Word2000

（1）Word2000的基本知识

 Word2000的启动和退出  Word2000窗口的组成  常用工具图标

（2）文档的编辑

 创建、打开和保存文档

 文本的选定、移动、复制与删除  文本的查找与替换  符号与特殊字符插入  多窗口编辑

（3）文档的排版

 字符格式的设定  段落的排版  页面设置

 页眉、页脚和页码  分栏



文档打印

（4）创建和编辑表格

 建立和修改表格

 表格内数据的排序与计算  文本与表格间的相互转换

（四）电子表格软件Excel2000

（1）Excel2000的基础知识

 Excel2000的相关概念  Excel2000的启动与退出  Excel2000窗口的组成  常用工具图标  操作对象的选取

（2）修改工作表--------行列单元的插入和修改

（3）美化工作表

 调整高度与宽度

 调整字体、大小与颜色  对齐与旋转

（4）公式和函数的运用

（5）图表的制作和编辑

（五）数据库管理系统Access2000

（1）Access2000概述

 数据库基础知识

 Access2000数据库的基本构成 认识Access2000的工作界面（2）数据库的操作

 数据库的创建

 表的视图和表的创建  对表结构的编辑修改  对表中数据的操作  创建表与表之间的关系  查询的创建  选择查询  交叉表查询  操作查询

（六）计算机网络基础与因特网（Internet）的使用

（1）计算机网络的概念

 什么是计算机网络  计算机网络的组成  计算机网络的分类  计算机网络的功能

（2）因特网（Internet）概述

 Internet的基本概念

 IP地址和域名  因特网提供的服务

 因特网的接入方式

（3）浏览器IE(Internet Explorer)的使用

（4）收、发电子邮件

7.加工中心操作工高级 篇七

成绩优异高级工程师

注册咨询工程师 (投资)

1982年毕业于武汉大学

从业三十余年, 从事科技信息系统研究开发、交通运输统计与经济运行分析、物流理论研究和物流基础设施规划咨询, 被中国科学院研究生院工程教育学院聘为工程硕士研究生企业导师。

物流业要转型升级, 离不开推进物流园区这个有力抓手。为此, 国家先后出台了一系列文件, 在政策大力倾斜之外, 还对物流园区的建设进行资金补贴。

而全国号称物流园区的地方有很多, 声称符合规定的园区更是不计其数, 究竟哪些物流园区可以补贴?对物流园区的哪些细节有要求?申请的流程究竟怎样?带着这些疑问, 本刊记者特约访到交通运输部科学研究院物流研发中心成绩优异高级工程师张文涛为读者解惑。

三类园区可补贴

针对有很多物流园区企业不知道是否符合部里的补贴要求, 不知道自身的类型是否合规的问题, 张文涛说:“我们确定项目是否符合要求, 主要参照《物流园区分类与基本要求》 (GB/T21443-2008) 及《全国物流园区发展规划 (2013-2020年) (国家发展和改革委员会编制) , 交通运输部支持的物流园区类型包括:货运服务型 (货运枢纽型) 物流园区, 综合服务型物流园区 (含口岸型物流园区) 。”

张文涛介绍:“申报项目既有上述的完整物流园区, 也有坐落在上述符合支持方向的物流园区内部, 俗称‘园中园’, 还有可能是独立的枢纽项目。”

其具体特征和审查标准体现在物流园区上, 这些支持项目是为所有入住园区的物流企业提供统一无差别的公共服务, 支持位于物流园区或其他各类园区内项目, 俗称“园中园或园中站”, 物流作业强度原则上不低于国标要求1.5倍。

体现在公路港上, 则是借助公路交通区位优势的节点条件, 为长途运输车辆提供配载、信息交易、停车、汽车旅馆等社会化服务的大型场所。

还有其它货运枢纽 (物流中心、配送中心、分拨中心、货运站) , 这些项目特点是独立于物流园区及其他各类园区之外的具有货运服务或综合服务特征的场站项目, 俗称“传统升级型”场站;非自用型场站;项目具有一定规模, 可以提供大批量货物分拨、集散服务功能;在区域内具有一定的辐射能力 (通常独立项目占地规模不小于200亩) 。

功能审查是核心

在对物流园区是否符合部补贴要求时, 功能审查非常重要, 具体包括哪些内容和细节要求呢?

张文涛指出:“对公路货运枢纽 (物流园区) 项目资金申请报告的审查, 从内容上看, 可以分为‘功能性审查’和‘条件性审查’, 二者贯穿于审查的各个环节。”

“功能性审查”是审查工作的核心, 主要是通过报告审查、现场复核等判断申报项目是否符合部投资补助的政策。

首先, 判断申报项目是否为货运服务型物流园区或有货运枢纽功能的综合服务型物流园区项目。

其次, 通过对服务能力、入驻对象等分析, 判断项目是否符合上述的类型判断。具体包括作业量或吞吐量总规模水平原则上不低于国标要求的1.5倍。承担多式联运、货物转运、集装箱联运及区域分拨、城市配送等货物作业量的比例与构成。入驻园区企业的行业类型。

再次, 通过对申报项目建设规模、投资规模、功能分区、总平面布置、交通组织方案以及信息化建设等情况审核, 判断项目是否符合上述的类型判断。

张文涛介绍, 针对类型判断, 还有八个细节需要审核, 具体包括建设规模审查, 重点审查申报项目所在物流园区总占地规模、总建筑规模;拟投资项目的占地规模、建筑规模、生产服务性建筑规模及相应物流设施设备规模等, 要求配套商业设施 (如酒店、4S店、商贸大楼等) 建设规模小于总建筑规模的30%。

投资规模审查, 重点审查申报项目所在物流园区的总投资规模、各分项投资构成 (包括商业服务配套费用) ;是否提供了扣除土地 (含与土地相关的费用) 费用后的投资费用;初步设计概算是否超出项目工可估算的10%, 并核查原因, 属于政策性调整及不可控因素 (如物价上涨、银行贷款利息、材料单价上涨以及土地征地拆迁等费用) 为允许范围, 但要核查是否经过原审批单位认可。

功能分区及重要建设设施审查, 申报项目如是提供换装转运、多式联运服务的物流园区, 重点审查公路与其它运输方式衔接规划方案落实情况 (衔接方式位于项目内还是项目外) ;项目周边的交通环境, 主要指项目集疏运通道条件以及与城市道路的关系 (不影响城市交通持续发展的要求) 。

交通组织方案审查, 重点审查申报项目所在物流园区内部的交通组织、项目与城市交通的组织方案、与对外集疏运通道的规划方案是否完备。

市政配套方案审查, 重点审查是否提供给排水、消防、供电、电信等主要市政配套设施规划设计方案。

信息系统方案审查, 重点审查申报项目是否提供了信息平台服务对象、系统服务功能、公共信息平台总体框架。

项目运营模式评判, 通过对申报项目开发建设和运营模式的情况梳理, 判断项目是否符合上述的类型判断。具体包括审查运营机构服务性质、服务内容是否提供无差别的公共服务。审查运营机构是否具备物流园区经营管理经验, 是否采取对策防范有关公共风险等。

经济评价与社会效果审查, 重点审查申报项目主要经济评价指标是否合理;申报项目在集约节约利用资源、改善发展环境、减少物流运输环节、提高运输组织效率、降低物流成本等方面对社会的影响与作用。

条件审查是基础

条件性核查主要是对项目申报技术文件、建设条件、项目单位的资信情况、项目的前期工作程序、土地及资金落实情况、建设进展等条件等是否合理合规进行客观审查。

主要是项目技术文件合规性审查。审查项目资金申请报告格式、附件及编制依据等是否齐备并符合规定要求。

具体包括:申报单位是否是省级 (计划单列市) 交通运输主管部门;项目单位是否是申报项目的投资单位;资金申请报告编制单位, 是否具有甲级咨询资质的规划 (设计) 咨询单位。

项目单位资信, 营业执照、股权证明、经审计的三年财务报表。具体包括:提供资金申请报告相关附件的原件正本核查。资信证明 (银行存款、银行贷款) 真伪性核查、财务报表是否经过审计。项目前期工作程序, 发改、交通、规划、国土、环保等部门对项目的审查或批复文件。其中, 工程可行性研究报告、初步设计原则上由省级人民政府授权的主管部门 (包括地市级或省管县、扩权县主管部门) 批复。

土地落实情况, 重点审查申报项目是否合法获得土地, 即: (1) 申报项目的整体是否取得规划部门的选址意见书或规划许可证, 是否取得国土部门用地预审意见或土地使用证或国有土地使用权出让合同或政府划拨用地批件或提供完成土地招拍挂市场交易确认件。

资金落实情况, 判断申报项目建设资金是否已落实, 即:项目单位自有资金证明文件、地方政府配套资金落实证明材料、银行贷款承诺函 (贷款合同) 及其他融资方式的相关材料。

项目建设进展和开工状态, 项目应做到合法地事实开工, 具体考察条件包括:申报项目处于在建状态, 主体工程 (如信息交易设施、联检大楼等) 完成地基出地面或仓储设施等房屋已形成明显的形象进度;在建部分的用地权属已经落实 (开建内容具有土地证或政府划拨用地文件或提供完成土地招拍挂市场交易确认件或国有土地使用权出让合同) 。

申报支持内容的审查, 申请部投资补助的支持内容是否为公共服务工程项目, 是否符合部里要求 (上述所有申报材料须核查正文原始文件以核查其真实性及合法性) 。

申报有严格流程

“通过审查履行技术把关职责, 为部投资决策提供参考和依据, 以进一步规范车购税资金投资补助公路货运枢纽 (物流园区) 项目的管理工作。这类要强调符合三项原则。”张文涛介绍。

“合规性原则, 即从功能上审查申报项目是否符合部政策投资补助方向, 是否符合基本建设程序等。一致性原则, 即从文件本身审查申报技术文件及其附件、报告等表述是否前后一致, 是否真实、合理。完备性原则, 即从条件上审查申报项目建设条件是否完全具备、是否能近期投入运营、是否具备纳入下一年度投资补助计划等。”

张文涛强调, 审查的核心是通过对报告的表述、项目现场的实地踏勘, 围绕是否符合投资补助政策方向和要求进行审查;根据判断最终决定出具审查意见或不出具审查意见。

审查主要包括三个步骤:申报文件审查、现场踏勘复核和出具技术审查意见。

“申报文件审查”包括核查项目是否已纳入部《“十二五”货运枢纽 (物流园区) 建设规划》 (中期评估) , 并对项目资金申请报告内容及其编制依据、相关附件内容的核查;如出现不符合上述要求, 审查单位可要求申报单位组织项目单位进行修改或补充, 并考虑是否进行重新上报。

“现场踏勘复核”是在申报文件审查的基础上, 针对不确定和不清晰内容, 代部审查单位赴项目现场进行实地考察, 对项目的功能、用地条件、建设内容及建设进展进一步核查。

“出具技术审查意见”是审查单位通过正式文件的形式上报的审查结果, 包括对项目概况、必要性、功能定位、建设条件、建设进展、项目单位、补助内容等的确认和修正。

而报部文件包括审查单位上报部的公文 (两份) 、审查单位出具的技术审查意见 (两份) 及资金申请报告的最终版本 (一本) ;最终版本须有编制单位公章及审核单位主审人员签名。

交通运输部支持的三类物流园区

货运服务型物流园区是依托空运、水运或陆运枢纽而规划;提供大批量货物转运的配套设施, 实现不同运输方式的有效衔接;主要服务于国际性或区域性物流运输及运输方式的转换。包括空港物流园区、海港物流园区、陆港物流园区三种细分类型。

综合服务型物流园区是主要依托各种工业园区、高新 (经济) 开发区、商贸批发市场, 为各类园区制造业、商贸业提供货物仓储、区域分拨、货物集散等具有货运服务特征的综合性物流服务, 物流作业强度不低于货运服务型物流园区类型要求。

口岸服务型物流园区是在具有货运服务型、综合服务型物流园区任一服务特征基础上, 同时具有B型保税服务、进出口加工保税或两国边贸交易服务特征的物流园区, 代表类型有国际陆港、内陆港、国际物流园区、自由贸易区物流园区等。

8.谈数控加工编程和操作教学改革 篇八

【关键词】数控加工操作；课程教学；三位一体；改革

在数控加工编程与操作教学中，只有树立工学结合、教学做合一的核心理念，切实采用符合实际的教学方法，让学生在完成具体工作任务的过程中来学习相关理论知识，才能真正地调动学生的学习积极性，激发他们的学习兴趣，形成自己的职业能力。

一、学生现状

中职学生很大一部分是中考中落后生，还有一部分初中都没毕业。学生学习积极性不高，学习能力也相对较弱，逻辑思维能力较差。该部分因为在平时就养成了一个上课不爱听讲，自制力差的毛病，所以光是教师的教对他们来说根本学不进。但这部分学生实践动手能力较强。

二、传统的教学模式

传统的教学模式一般都是采用“理论课+实践课”的方式进行课堂教学，理论课一般安排在多媒体教室或者机房采用仿真软件进行上课。首先是先在教室采用多媒体演示讲解课程的理论内容或者演示其模拟操作过程，然后根据实际情况选择几次实践操作课到实际的实训场地进行机床的实际操作。又由于场地的不足和时间的冲突会导致实践课相对比较少。在学习完本次课内容后，不能及时安排他们进行实践机床操作。导致学生理论与实践不能很好的衔接。学习的理论知识不能及时通过实践得以掌握和巩固。

三、教学做三位一体的理念

教育部曾明确提出：中职教育要处理好教师和学生的关系，发挥教师在教学中主导作用的同时，更加注重学生的实际动手能力。尝试将理论融于实践，理论服务实践，实践中巩固理论。将课堂搬到实训场地，老师即当他们理论知识的传播着，又是他们实践技能操作的指导着。让老师担任教师和师傅两重身份。在实际的环境中，学习完理论后，能及时进行实践操练。教师演示操作，学生在实践中来理解和巩固理论知识。真正意义上的掌握实际知识，使理论和实践更好的联系起来。

教学做一体改变了传统的填鸭式教学，改变传统教学中教学分离的局面。使整个课堂气氛更加活跃，使每个学生都能在课堂上动起来，而不是一味的在那发呆，玩手机等。

四、教学做三位一体的实施

教学场地都安排在实训工厂进行，连续安排一个上午的课程。实训工厂设置一个专门的数控操作机房，供理论及模拟操作使用。机房设置黑板，多媒体演示机。教学过程中首先发放学生的学习任务。教师通过多媒体讲解分析零件的加工工艺，讲解该零件程序的编写过程和内容。在模拟软件对该零件进行模拟操作。之后学生在自己的电脑上进行编程，对刀，并进行模拟加工，教师现场指导。针对学生操作中出现的问题及导致工件误差的原因进行集中讲解。模拟操作成功的学生到机房外的现场进行实际零件的加工。

具体实施过程如下，下面依数控车削加工模块中的多级阶梯轴数控车削加工为例进行说明。

多级阶梯轴数控车削加工，是使用数控车床加工的基本轮廓形状零件。是数控车削加工中难度较低的基本零件之一。任务内容描述为，已知毛坯材料为45#钢，毛坯为棒料。要求根据图纸要求制定零件加工工艺，编写零件加工程序，并在仿真软件上进行仿真操作加工，最后在数控车床上进行实际操作加工，并对加工后的零件进行检测、评价。提供给学生的材料有项目任务书、零件图、毛坯、斯沃仿真软件使用说明书以及FANUC系统数控车床操作说明书。要求学生完成的有各种工艺卡片、加工完全的零件实体、以及零件检测报告，个人工作任务总结，小组工作任务总结等。用到的工作场地与设备主要是数控车削实训室和数控仿真实训室。

布置工作任务：教师下达项目任务书，讲述完成项目任务的流程以及注意事项，讲授需要用到的相关指令的使用方法，常见轴类零件加工工艺编制，带领学生搜集零件图相关工艺信息资料。而学生需要阅读项目任务书，查阅相关学习资料。

学生讨论：学生6人一组进行分组讨论，根据零件图纸要求搞清楚需要加工的零件形状要求，加工精度和表面粗糙度要求。学生讨论太确定该零件的加工方案，包括加工顺序的安排、刀具的选择、工装的选择与设计、切削参数的选择等。每组学生又组长对该组的讨论结构进行汇报。在听取学生的意见后，教师选择最典型的一组进行分析和讲解，通过讨论确定最终的加工方案。之后学生在教师的引导下填写数控加工工艺卡片、刀具卡片，绘制零件加工走刀路线图，编制零件数控车床加工程序。

模拟操作：学生各自在自己的电脑编写输入程序，装夹工件，装夹车刀，对刀，并进行模拟加工。每个必须加工完成并经教师检查无误后才能在教师的允许下进行上机操作。

车床实际加工：对模拟操作中通过的同学发放刀具、材料、量具等。引导学生做好实际操作加工前准备工作，对学生实际操作加工规范进行示范。学生在数控车床上输入加工程序并进行校验，检查实际操作加工前准备，实际操作加工。在这个过程中教师要密切监视学生操作情况，时刻提醒学生注意机床安全操作规则。

检查评价：教师引导学生用千分尺、卡尺、螺纹通规、止规等量具对各自的零件进行检测，并将结果填入报告单。学生展示成果，以小组为单位讨论分析超差原因，教师对学生的成果进行点评、总结和评价，并提出整改意见。

五、学习项目的选取

为了更好的能与企业接轨，让学生在毕业后能很快的上手操作。在平时的上课训练中选择有针对性的案例。因为工厂对外有承接相关的任务，所以教学时就采用实际加工的零件作为教学案例。这样对零件的精度和表面粗糙度等有了更严格的要求。在平时的练习中就严格测量零件的尺寸，使学生灵活运用刀补。养成谨慎细致的工作态度。更贴合企业的需求。

六、课堂考核方式的改革

改变传统的一纸定期末成绩的方式来考核学生表现。我们更注重学生平时的表现，注重过程考核，不仅考核学生的理论知识掌握能力，更注重学生的实际动手能力。考核方式分为知识考核和技能考核。

技能考核方面：在平时的练习中，我们选取多个综合案例和项目。分阶段考核的方式进行，车床综合案例和铣床综合案例。考核以分组的形式进行，6个人一组，每组对自己的零件进行分析，讨论，编制工艺及程序，在机房进行模拟操作，并在实际机床进行零件的加工。根据学生的操作结果和操作过程进行综合给分。

知识考核方面：结合实际操作的需要，选取一些学生必须掌握的理论知识。为了避免学生在考试过程中进行抄袭或者作弊现象发生，理论考核采用在线考试的形式。这样能更真实的考核学生掌握知识的水平，提高学生的学习积极性。

七、教学改革成效

通过教学做三位一体的教学方式，学生不仅学习了理论的知识而且也基本能加工出一些中等复杂程度的零件，通过企业案例的选取，学生工作中会更细致，对零件加工精度能更好的把握。把理论知识融于实践中，通过实践来理解掌握并巩固理论知识的学习。

参考文献：

[1]费姝霞，王宏霞.浅谈“数控加工工艺与编程”课程的教学方法改革[J].科技资讯，2013（26）：201.

[2]丑幸荣.数控加工技术核心课程三位一体的项目化教学[J].环球市场信息导报，2011（12）：77-78.

[3]王旭祥.提高数控铣工教学效果的策略[J].读写算：教师版，2013（7）：10-13.