供电公司审计总结

供电公司审计总结（精选9篇）

1.供电公司审计总结 篇一

洛阳供电公司供电服务 效能监察自查工作报告

省公司效能监察工作小组：

为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，认真贯彻落实洛供公司监„2011‟---号）《供电服务效能监察实施方案》的通知精神，以开展供电服务效能监察工作为载体，坚持融入中心，服务大局，强基固本，提升水平的工作思路，加大“四个创新”力度，认真落实“三个十条”、供电服务业务流程、工作标准和岗位规范。现将自查工作情况汇报如下：

一、制定方案，广泛动员

为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。其次召开效能监察工作动员会。动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。按照实施方案的目标，责任分工、检查内容，时间安排等进行了统一周密的部署，监察工作重点明确、各部门、各单位职责和分工明确到位，相关协作。

二、领导重视，责任明确

为确保此项工作顺利开展，责任到人，特成立以公司总经理付红军组长；副总经理刘军，纪委书记邱型波为副组长，其他相关职能部室主任和各分局局长、各县局分管供电服务的副局长等人为成员的“供电服务效能监察”领导小组。领导小组办公室设在审计监察部，谢延超任领导小组办公室主任，全面负责供电服务效能监察自查自纠工作的组织实施。领导小组的成立，有效促进了自查自纠工作开展，为该项工作顺利实施提供了强有力地组织支撑。

三、紧抓重点，深入自查

围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设“一强三优”现代公司奠定坚实的基础。

在自查阶段，一是要求各单位要结合本单位实际，深入开展自查自纠，同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，协调推进，形成闭环的科学工作模式，既能解决当前存在的突出问题，又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制，确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患，要分析研究问题和隐患产生的根源，提出改

进措施和办法，明确整改时限和责任要求，增强效能监察工作的预见性、针对性和实效性。特别是要深化“三指定”自查自纠工作，研究和探索从体制机制上规范客户工程管理的具体措施，维护正常的市场秩序。最后各单位应写出详实的自查报告，认真分析本单位在供电服务自查工作中存在的问题以及相应的纠正措施，及时上报“供电服务自查自纠”办公室。

现将自查工作开展情况总结如下：

（一）.针对检查重点，回顾梳理工作

1．电网供电能力显著提高。洛阳公司抢抓机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元。根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。

2.全员服务意识明显增强。深入开展教育培训，引导广大员工转变服务观念，忠实履行“四个服务”宗旨，认真贯彻公司供电服务工作各项部署和要求，学习领会新“三个 3

十条”，统一印发4000多份小卡片，强化学习宣传，全员服务意识得到有力提升。

3.供电服务标准化水平持续提高。全面构建“以客户为中心、以市场为导向”的营销集约化“一部三中心”组织模式，实施电费核算与帐务、业扩报装、95598电话呼叫服务、计量检定与配送等业务的集中管理，提高为客户办理各类业务的服务能力；建设推广营销信息系统和95598客户服务系统，搭建高效、便捷的客户服务技术支持平台；统一营销业务模型、客户服务标准，优化业务流程，实现了服务标准统一、服务流程通畅、服务需求响应快速；梳理完善营销业务标准规范，初步形成营销业务标准制度体系，提升了供电服务标准化水平。

4.供电服务手段不断丰富。努力探索做好供电服务的措施和方法，构建客户诉求平台，广泛征求客户意见和建议；拓展电费交纳方式，积极推广网上交费、银行委托代扣、手机短信、电费充值卡等多种新型交费方式，缴费方式接近二十种，有效解决了不同客户群缴费难问题；大力推进“电力服务进社区”，使电力服务更加贴近老百姓；不断探索业扩报装服务新模式，针对客户用电工程建设周期长和用电时间要求紧的矛盾，推出“一站式”、“契约式”等服务新举措；服务国家重点工程和新农村电气化建设，加大电网投资力度、加快业扩报装接电速度；面向大客户群，开通绿色通道，推出协商停电服务，实行重点跟踪服务，开展高品质差异化VIP服务。

5.供电服务行为进一步规范。主动接受政府监管和各方面监督，高度重视并积极配合电监会供电检查工作，落实监管要求，加强企业内部自律，严禁各种不规范的市场行为。设立行风投诉举报专项奖励基金，深入开展“供电服务，情暖中原”活动，组织明查暗访和客户满意度调查，公司供电服务“十项承诺”兑现率连续四年达到99.99%，电压合格率、供电可靠率逐年提升，得到各级政府、社会各界和广大电力客户的高度评价。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的大客户、民评代表座谈会、听取客户的意见和建议，不断改进工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。建立客户意见处理反馈机制。对客户投诉举报、来信来访等，由监察部、营销部、农电工作部等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。针对去年行风评议中群众所提出的意见和建议，我们高度重视，快速反应，在认真

排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原则，明确了责任，制定了具体的整改措施，加大考核力度，确保整改落实到位。

6.公司服务品牌形象大幅提升。公司系统各单位结合供电服务主题活动，加大宣传力度，通过报纸、电视、杂志、网络等多种媒体，以及专题宣传、成果展览等多种形式，集中宣传公司近年来供电服务新举措和电网建设新成就，充分展示供电企业和一线员工的服务风采和奉献精神，增强了社会各界对公司的了解和理解，形成了与客户良性互动、共同发展的良好格局。圆满完成第28届中国洛阳牡丹文化节、等重大活动的供电保障和优质服务工作，彰显了公司良好服务形象，进一步提升了“国家电网”品牌价值。在河南省政府纠风办近四年组织的群众满意的基层站所创建中，公司系统21个基层站所荣获“河南省群众满意的基层站所”荣誉称号。在洛阳市政府组织开展的行风评议中，洛阳供电公司连续六年被评为公共服务行业第一名的好成绩，实现行风评议“六连冠”。

（二）总结存在问题，制定整改措施

1.通过自查当前供电服务工作中还存在以下问题： 在肯定成绩的同时，我们也发现，随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对供电服务的期望值

越来越高；同时，国家对涉及社会公共利益的垄断行业的监管日趋严格，公众对社会公平公正的诉求越来越强烈，面对外部的需求和监管，我们自身的供电服务工作还存在很多不适应，还有许多亟待解决的问题。一是个别单位和干部员工对于优质服务工作重要性、长期性的认识不足。有的单位优质服务措施落实不到位，大服务观念、全员服务意识还没有完全落实到生产经营的各个环节。二是部分营业窗口员工、农电工服务意识、服务技能和服务质量等方面还有差距。三是临时用电不规范、业扩工程“三指定”、收费标准不透明、停限电告知不及时、抄表催费不到位、电价政策执行不规范等客户关注的难点、焦点问题尚未得到彻底解决，不良服务事件还没有完全杜绝，服务死角还没有完全消除。

2〃紧抓问题不放松，以自查促整改

针对存在的问题，在今后的工作中，着重抓好以下几个方面的工作：

一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。洛阳供电公司凯旋路营业厅、栾川县电业局陶湾供电所、偃师市供电有限公司邙岭供电所、孟津县电业局平乐供电所均按照国网公司标准示范化营业窗口进行建设，营业厅设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台，公开了用电

报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业厅环境整洁舒适，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。

二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题。栾川县电业局建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，近年来，我们与市多家商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的46个，增加到近200个，其中还有昼夜缴费网点 8个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。栾川局推行网上银行和银行适时代扣等缴费方式；偃师局实现联网收费的预付费缴费、邮政储蓄代扣缴费和遍布城乡的村邮站网点代收等。

四是针对国家电网公司的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电

服务进社区”、经理接待日和“供电服务 情暖中原”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。

五是开展各种优质服务便民活动。东城分局的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金；新安县电业局开通优质服务大篷车，把电力服务送到广大农村的田间地头；孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等；栾川局在全县15个供电所成立了“红马甲”便民服务队，统一着装，走村串户，巡回进行上门服务。同时建立了孤寡老人、残疾人、特困户、五保户及外出务工留守家庭等特殊服务对象档案，及时了解特殊客户的用电情况，帮助解决实际困难，把最贴心的服务送到老百姓的心坎上，受到了山区群众的广泛赞誉，成为栾川电力的“品牌”服务形象。

总之，通过此次自查自纠工作的深入开展，我们及时发现了共带你服务自查工作中存在的不足和薄弱环节，通过自纠整改，使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营中的重要性，为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。

供电服务效能监察小组

2011年11月7日

2.供电公司审计总结 篇二

通过采取适时监控、现场重点检查、协同监督和后续督促整改等方法, 从体制、机制、制度和流程方面进行剖析, 查找问题形成的深层原因, 分析其对公司经营目标的影响及存在的风险, 促进公司经营管理的全面规范化发展。

1 营销管理的问题

营销管理是供电公司经营的重要组成部分。近年来, 公司通过强化内部控制、梳理工作流程、完善规章制度、控制风险因素和强化考核机制等方法, 提高了营销基础管理水平, 但还存在一些问题, 需要继续提高完善。营销基础管理存在的问题包括:抄表环节内部控制不到位, 存在信息失真的管理风险;抄表例日不固定, 电量、线损等指标计算依据不充分;营销系统售电量与线损报表不一致;预收电费未全部纳入营销系统并对应到户;低压台区界限不清, 低压线损管理不到位;营销自动化系统客户资料维护不完善, 营销系统与业务管理衔接不够完善等。

2 营销管理审计改革方案

2.1 在线实时监控

随着营销SJ-186信息化系统的全面应用, 营销业务抄、核、收全部实现在线实时操作。为了适应新的营销管理核算模式, 改变事后监督的做法, 利用系统的查询权限进行在线审计监督。这种做法实现了事中监督, 有利于及时发现问题和提高工作效率。

将每日或每月在线审计检查发现的问题, 通过“风险因素提示卡”的形式, 下达给相关营销业务管理单位。“风险因素提示卡”包括的内容有:发现的问题、形成问题的原因、存在的风险分析、审计意见、整改情况等5项内容。

2.2 开展营销专项审计调查

开展营销专项审计调查。通过审计调查, 发现营销管理存在的问题, 被审计单位根据审计意见或建议进行积极的整改, 为规范营销基础管理和工作流程起到促进作用。

“业扩报装管理审计调查”重点对客户服务中心及两个郊县供电公司等三个营销单位的业扩报装管理工作情况进行检查, 检查面达37.5%。

“营销基础管理审计调查”重点对公司电费中心、客服中心两个郊县供电公司的营销基础管理情况进行调查审计。检查的主要内容包括用电日常营业抄、核、收工作业务流程和内部控制制度执行情况等方面。

2.3 领导分课题制

结合国网公司开展的依法治企专项活动, 实行领导分课题制度, 对存在的管理问题进行审计整改。

公司领导及分管营销经理分别牵头负责“营销基础管理”和“电费收缴风险”等方面课题的整改规范工作, 召开专题会议研究讨论方案, 相关部门积极提出整改措施, 要求责任到人。公司按照《山西省电力公司营业电费工作标准》和《业务扩充工作标准》的相关规定, 对营销管理基础工作进行全面梳理。针对资料存放分散、资料缺失的情况, 成立了以中心主任带队的资料整改团队, 并从班组抽调人员专门负责, 基础资料规范管理成效明显。针对农村电费收缴中存在的风险, 采取积极的措施, 利用多种方法和多种渠道收取电费, 尽量减少现金流和现金存放时间, 较好地解决了电费收缴中存在的风险。

2.4 审计人力资源保障

针对营销业务涉及内容多、专业性强的特点, 营销审计监督过程中充分利用公司的营销专业人员, 对其进行专业指导和培训, 以适应工作的需要。

公司在审计部设有营销审计专职岗位, 全面负责营销管理审计工作;建立了兼职审计人员和协同监督人员队伍, 协助开展营销审计项目;业扩管理、电费核算、线损管理等营销专业人员参与具体项目的实施, 不仅提供了专业知识支撑, 还能作为公司常规审计项目、创新示范项目和审计课题研究的合作伙伴。

此外, 强化对营销审计人员的培训, 采取多种形式提高人员的综合素质。一是要求营销审计人员参加专业培训学习。让学员掌握营销管理的新知识和新流程。二是以审代培。在项目实施过程中学习专业知识, 尤其是向营销专业人员学习。三是在全公司营销管理人员范围内开展营销案例培训。为提高专业人员规范经营和防范风险的意识起到了积极作用。

2.5 规范项目实施流程

为确保营销审计项目实施的质量, 通过采取多种方法规范工作流程。一是制定审计项目实施方案, 明确审计重点和审计组成员的职责;二是进点前的业务培训, 学习营销自动化系统和业扩流程各节点的业务处理流程;三是控制过程质量, 保证审计记录和审计底稿编制的完整严谨, 严格执行主审人员复合制度;四是审计报告和意见书及时下达, 审计意见和建议的执行性、操作性要强。通过有效的手段, 能够控制审计质量。

3 结语

通过公司营销管理审计工作改革, 提升了营销基础管理水平、完善了规章制度、促进了资源共享、将审计工作实践提升为理论成果。

摘要：随着改革开放的不断深入, 国民经济的飞速发展, 营销作为电力公司的主营业务, 越来越受到关注。尤其是近年来营销信息系统以及远方自动控制技术的广泛应用, 把电力营销推向了智能电网建设的前沿。营销管理作为公司经营的重要组成部分, 是内部审计监督的重要对象。内部审计要围绕公司重点工作, 以增加公司价值为目标, 推动审计工作由传统的财务收支审计向内控制度审计转变, 进而向风险管理审计转变。营销管理审计的重点不再局限于电费回收、账务管理, 而是以评价内部控制的健全性、符合性和有效性为出发点, 向营销管理体系纵深发展。本文探讨了电力公司营销管理审计目标, 并对改革方案进行了摸索研究。

关键词：营销管理,审计,改革

参考文献

[1]孙晓辉, 孙晓珍.电力企业内部审计的现状及风险防范分析[J].现代商贸工业, 2011 (9) .

[2]梁锦英.电力行业内部审计风险的规避与防范[J].中小企业管理与科技, 2012, 4.

3.供电公司年度总结 篇三

在工作上，我窗口服从领导安排，团结同志，做好本职工作，全面完成了领导交办的任务。20xx年内建设工程抗震设防要求的审批共办理了23项业务。其中对于区重点项目我窗口积极开通绿色通道，主动为重点项目排忧解难。例如，XX市丰南建设投资有限公司申报的“XX区棚户区改造工程”，XX市丰南商厦有限公司申报的“荣大摩尔”建设项目我单位主动容缺受理，为其办理了抗震设防要求审批意见书。

在作风上能遵章守纪、务真求实，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳、任劳任怨。始终做到老老实实做人、认认真真做事，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要时刻准备着听从领导的安排。

在学习上，我窗口积极参加单位上组织的各项学习活动，认真学习各方面的知识。特别是上级部门颁发的各个文件，用心细读，体会里面的精神，把学到的知识用到工作中来，有效地提高了工作的质量。

二、20xx年工作谋划

4.供电公司工作总结 篇四

一、主要指标完成情况

1-5月份，公司完成购网电量28035万千瓦时，同比上升9.89%，售电量25794万千瓦时，同比上升8.28%，综合线损7.99%。

二、重点工作推进情况

（一）圆满完成民俗文化节、美食文化节、电视台节目录制、中高考期间等重要时段、重要活动保供电工作；扎实开展春季安全大检查、“安全生产月”等活动，组织参与全国电力安全知识竞赛，开展6.15全员安全日活动；持续开展配网设备隐患治理、线路通道清障两个“百日”专项行动，持续开展无杆号牌电杆隐患治理，1-5月清理树障4000余棵，新增、补充杆号牌5500余块；重点关注和预防森林长廊建设工程种植高杆植物而引发新的电网安全事故隐患；截至5月底，实现安全生产9499天。

（二）配合完成220千伏变电可研收资，站址线路征询及施工电源方案编制；协调110千伏路及变电站施工；农网升级工程10千伏及以下项目计27个工程（不包括农场项目）全部竣工验收，完成工程决算12个；35千伏重建工程，除55号塔因民事问题耽误（现已开工）外，其余均已完成铁塔组立及导地线展放，实际完成投资2870万元，投资完成率100%；完成农网改造升级工程项目物资和非物资招标申请上报；签订马场湖农场电力资产无偿移交协议；配合“美好乡村”建设工作，修订20xx年农网改造升级项目库。

（三）主动服务县域内的“百个亿元项目”用电事宜，通过开辟绿色通道、开展现场办公和落实重要业扩项目分级经理制等方式，加快政府重点项目工程的报装接电时间，截至5月底，已报装7家，其中，受理阶段1家、设计阶段3家、施工阶段1家、已送电2家；主动对接住建局，积极了解县安置房、廉租房等建设规划，形成分管领导牵头，专人负责安置房、廉租房等的报装用电的协调和跟进工作；根据《省物价局省民政厅省电力公司关于做好城乡“低保户”和农村“五保户”免费用电基数兑现工作的通知》，完成全县“两户”确认，以及电费退补和转帐；自3月起全面开展营销数据采集系统建设，截至目前，已经完成9227块表计更换，40余个台区实现远程自动抄表；完成电网有序用电方案编制上报，经信委已批复同意；顺利通过测量管理体系aa级认证年度复核。

（四）加强职能部门服务意识，健全工作机制，理顺工作流程，以标准制度体系建设促进管理规范；改进工作作风，以综合管理和专业管理相结合的方式推进基层班组特别是供电所管理提升；落实企务公开和民主监督制度；优化班子成员和中层干部联系点制度，深入一线调查研究，广泛开展群众座谈活动，了解职工心声；下发《致全体干部员工一封信》，鼓励员工为企业发展献言献策；加强廉洁从业教育和反腐倡廉建设，邀请县检察院有关专家为干部员工举办“预防职务犯罪讲座”，增强领导干部及关键岗位人员廉洁从业意识；在纪检监察系统开展会员卡清退专项行动；杜绝用公款相互宴请及进行高消费娱乐活动的行为。

三、存在问题和困难

（一）电网发展的外部环境更加复杂。近年来县迎来高速发展期，特别是千亿工业园区落户炉桥镇，县域规划区面积扩大数倍，乡镇和园区都有自己的.开发区、规划区，一方面对供电要求越来越高，另一方面电网规划落地、站线选择、征地拆迁、环境评价等方面困难越显突出。

（二）迎峰度夏来临，低电压引起的用户投诉呈上升趋势。

四、下半年工作安排

（一）以“安全生产大检查”入手，做实“安全生产月”活动，完成迎峰度夏工程扫尾，启动电网有序用电方案，确保电网安全经济运行。

（二）做好35千伏西气东输余热发电厂、曲阳路人防工程和线缆入地等工程项目勘察及协调；完成农网工程决算转资，启动工程和农场配电网改造项目；积极做好县政府交办的杆线迁移和曲阳路人防工程配合工作。

（三）开展新欠、陈欠电费“双清”专项行动，制定回收计划，做好陈欠电费和新欠电费梳理、统计和回收；巩固用电采集系统建设成果，加快专变采集终端安装，完成藕塘、范岗两所系统建设、调试。

5.供电公司全年工作总结 篇五

供电公司全年工作总结

今年以来，在省、市公司正确领导下，**公司全面贯彻党的十八届三中、四中全会精神，落实省市公司和县委县政府各项工作部署，深入贯彻市公司“争先进位三年行动计划”工作总要求，以“继续保持安全稳定大局，以同业对标为抓手，全面推进精益化管理；坚持以人为本，夯实依法治企基础，强力推进作风建设和执行力建设，全面提升公司运营管理水平；提升电网建设质量和优质服务能力，优化创新配农网运行管理体系，提升配网精益化运行水平，加快建设“一强三优”现代公司”为工作总思路。突出问题导向，标本兼治，补齐短板，步步为营抓落实。经全体干部员工共同辛勤努力，公司总体保持平稳有序，基础管理稳步提升，各项重点工作顺利推进，较好地完成了年初既定的各项目标任务。

一.各项重点指标完成情况

1）主要经营指标完成情况：2015年省公司下达售电量及线损率指标分别为14.9亿千瓦时、6.74%；截至11月30日，公司供、售电量分别完成14.54、13.55亿千瓦时，预计全年供、售电量分别为15.98、14.9亿千瓦时，同比增长3.44%、3.47%；线损率6.80%（预计全年完成6.74%），同比下降0.27个百分点；实现售电收入9.42亿元，同比增长2.64%；业扩申请容量36.42万千伏安，同比减少10.69%，完成报装容量30.92万千伏安，同比减少14.6%，均可完成省市公司下达的考核目标值。

2）主要技术指标完成情况：今年省公司下达公司城网综合供电电压合格率100％、供电可靠率99.970％，农网综合供电电压合格率99.679％、供电可靠率99.910％。截至11月底完成城网综合供电电压合格率100％、供电可靠率99.9847%，预计全年将分别完成100％、99.9853％；完成农网综合供电电压合格率99.702%、供电可靠率99.9433％，预计全年将分别完成99.702％、99.929％，也都将较好地完成考核目标值。

3）职代会确立两项重点指标完成情况：配网跳闸1到11月份同比下降32.8%；故障报修1到11月份同比下降17.53%。

二、重点工作完成情况

1）“三抓一建”保安全，现场风险防控基础再夯实。2015年公司系统安全生产持续保持平稳，全年未发生人身、电网、设备等各类考核性事故。认真学习贯彻新《安全生产法》，深入推进“九项主题安全”专项活动，召开了由600余名职工参加的安全生产暨优质服务工作推进会，向全体人员传达了公司主抓安全生产和优质服务的决心和举措。

公司紧抓全员安全意识和素养双提升；紧抓外协标准化现场作业培训，对主业、多经、农电、外协队伍施工人员开展了现场安全标准化实训等多种形式的安全技能培训；紧抓现场安全“双勘察、许可、到岗到位”三道责任防线；建立了公司领导“周安全飞行检查”工作机制，促各级到岗履职责任到位，采取“四不两直”方式对各类检修施工现场开展检查。1至11月份共开展现场安全督察248次，出动安全督察人员866人次，督查现场373个，查处违章63人次，违章考核18.8万元，通过强有力的管理，违章同比下降28.6%。全年安全行车248万公里。截至11月30日，公司实现连续安全生产5260天。公司编写的《实施安全检查监督精益化管理

加强现场安全管控》“五位一体”运行与深化应用方案获省公司肯定，并作为典型经验上报国网公司。

2）“四全管理”补短板，创新工程及运维管理方法。扎实开展了配农网工程管理提升工作，9月份召开了城农网升级改造专项工程项目启动会，明确了供电所所长、安全员为中低压工程属地项目经理A、B岗，确保全面责任落地，有效解决了中、低压项目施工“不同步”问题。编制了《配网工程管理便捷卡》，全过程标准化管理，从设计交底、领料开工、中间验收、竣工验收和投运等，做到每个环节明确责任人，并有责任人亲笔签名，形成完整的工程管理“痕迹链”，实现全过程责任溯源，建立了质量终身负责制，开展了16次配电线路停电“集中消缺”工作，集中多家外协施工队伍及相邻供电所安全管理运维力量，对停电线路中低压缺陷全面集中消缺，确保“改一片成一片”。

有序开展**电网“十三五”规划和配电网规划编制工作。110kV青阳变作为“省精品示范工程”正在按序时推进，确保年底前投运。实施乡镇配网互联工程，提高供电可靠性，完成车门、瑶沟等5个乡镇10kV线路联络与切割。建立了“指尖上的配网” 微信交流平台，提供了解决配网工程管理中存在问题的快速通道，实现信息共享、知识援助、现场督查项目载体。截至目前，配网工程进度提升了19.2%，农网工程进度提升了27.6%。完成配网资本性、成本性资金1.67亿元，完成率90.1%，新建、改造中压线路121公里，配变423台；完成农网资本性、成本性资金1.48亿元，完成率97.29%，新建、改造低压线路572公里。继续实施“配网品质提升工程”，安装护套2512套，补充完善各类标示牌24072块，加装故障指示器668组，轮换避雷器1312组。开展了“配电网无跳闸日”和“农配网项目管理”劳动竞赛，公司“‘三个严把关’助推农网改造升级”被省公司作为典型经验在《农电重点工作通报》中予以交流推广。

3）“早谋善动”促领先，营销农电三项工作先突破。深入开展“智能互动心服务

省心省钱绿色电”优质服务主题活动，优质高效保障用电需求。加强了窗口人员服务技能培训，强化供电服务质量考核。完善总经理特派员和客户经理全程帮办机制，服务水平进一步提升。

制定了“电费代扣逐年递增20%”三年行动方案，开展全员劳动竞赛，坚持“周六电费代扣激情日”活动，拓增150个农商行“快捷通”代收网点，发送9.66万条代扣提醒短信、宣传礼品2.8万份，完成电费代扣12万户，代扣比例由年初的9%提升到31.6%。建立月分析、周核查、日监控的工作机制,坚持周六线损核查活动,形成稽查报告15期，解决高损台区136台；建立分类问题稳步整改工作机制,轮换7277只非智能表，完成封闭性改造2300余户，台区线损合格率由年初的87％提升到98.02％，其中城区突破97%。在全市率先同步完成供电所合并试点和管控中心建设工作，7月1日完成了青阳、大楼、重岗“三所合一”，一次性实现了人员、电网、营业、系统的全面归并。完成城东码头等3处码头岸电系统全覆盖。圆满完成了抗战胜利70周年、“国庆”、“2015年中国·**首届生态湿地国际半程马拉松比赛”等重大保电任务，受到了地方党委政府主要领导和社会各界的好评与肯定。

4）管理水平不断提高，依法治企基础全面加强。坚决执行中央“八项规定”和“三重一大”集体决策制度，扎实开展审计问题整改，加强成果应用。全面落实国网通用制度，深化“五位一体”运用，实现了以制度管人、靠流程管事，通过大数据分析，为专业部门有效处理单台配变重复停电、低电压等问题提供了有力支持。重点对照全年工作“二十四节气表”，强化督察考核，各项工作得到了有效落实。深入开展了“依法治企年”活动，排查梳理确定重点项目59个，逐月开展整改督查，员工工作的“规矩”意识明显提高；深入推进“作风建设年”，全体职工学习了劳动纪律及考勤管理办法，三个作风建设督察组定期、不定期开展督查，通过督查，公司工作作风明显好转；有效开展了“素质提升年”活动，开展各类培训1061人次，干部员工素质不断提升；扎实开展了省公司财务部帮扶公司、省公司营销部营业处帮扶双沟供电所相关工作，综合管理水平持续提升。严格集体企业内部管控，按序时进度顺利完成集体企业改革改制工作。“职工健康食堂”创建高分通过省公司专家组验收。为激发全员团队进取意识，体现“管人、管事、管分配”原则，研究制订了《团队绩效奖金管理办法（试行）》。公司《创新

“421” 员工培训模式，提高县级供电企业人才当量密度》管理创新成果作为2015年全省唯一县公司报送项目，被省“三会”专家组推荐参加江苏省2015年管理创新成果评比，另有2项成果被表彰为2015江苏省优秀QC小组成果二等奖，配电运检班荣获2015“全国质量信得过班组”。

5）“三个建设”成效显著，政治保障能力持续提升。落实全面从严治党要求，开展“三严三实”专题教育，召开了12次党委中心组学习会。贯彻实施“三型”党组织（“学习型、服务型、创新型”）劳动竞赛和党委“三心”（安心生产、精心服务、民心凝聚）工程，公司党建水平不断提高。一是精心安排，深入调研，有效传播“诚信、责任、创新、奉献”核心价值；用心开展网站提档升级工作；用情>策划“洪亮”共产党员服务队参赛，最终获全省第15名好成绩；用力引导员工“廉洁从业、崇礼尚德”意识，传承和发扬遵守文明的礼仪和言行。二是精益管理，加强学习，有力发挥党委政治保证和提供精神动力；“借外力、请外脑”，加强班组建设精品工程创建；“走出去、请进来”，开展党建、企业文化建设和队伍建设对标学习；举办班组长、供电所长及以上人员培训和军训，有效提升了管理者的综合素质。

在总结成绩的同时，我们也清醒认识到，公司发展中还存在一些问题与困难。一是同业对标指标整体排名处于末位。公司2015年前三季度同业对标排名末位（业绩对标得76.7分，排51位；管理对标得68.13分，排49位），反映出公司管理还有短板需要补强。二是配农网仍未达到坚强目标。运行线路故障比例、停电次数总体偏高，部分企业频繁停电，影响优质服务和增供促销。

2015年即将过去，公司将紧紧抓住有效工作时间，确保圆满收官；同时将进一步认清新形势，明确新要求，继续坚持以创新谋发展，以昂扬的斗志、崭新的面貌跨入2016年。2016年，公司将全面贯彻落实党的十八届五中全会精神，落实省市公司和县委县政府工作部署，践行“三严三实”

6.供电公司技术工作总结 篇六

针对本部门的工作性质，我确定了搞好两个点，抓住一条线，优化一个面工作思路，从而带动了工作的全面提高。

带领全科员工共计追补电量1375620.2kWh，处理窃电两户，追补违约使用电费XX0元，差价电费11267.22元，所辖线路线损不超指标，避免了企业损失。

一、围绕线损这个出发点大做文章，确保不超指标，实现多供少损。

首先，了解一手资料，做到检查有的放矢。其次，充分相信科学，决不盲从经验。第三，加强无功管理，实现经济运行。

二、加强计量工作，强化软、硬件管理

加强人员技术素质建设，工作人员的责任心、事业心普遍提高。

另一方面，继续加强了变压器及计量装置的封闭管理，对有问题的用户的计量装置和变压器进行封闭，防止窃电的发生。

同时，还积极开展电能表现场校验活动，利用电能表现场校验仪帮助查找线损原因。

三、着实加大检查力度，抓好线损管理

近年来,盗窃电能违法犯罪活动日渐猖獗,不仅给国家 造成巨大的经济损失,而且扰乱了正常的供用电秩序,给电力事业的发展,经济建设和人民群众的生产、生活造成严重的危害。为有效的打击窃电行为，维护正常的供用电秩序、促进电力事业的正常发展，我们打破常规普查办法，突袭与计划相结合，夜间实行拉网式检查创造性开展用电检查工作，1-6月份完成线损率2.69%，较去年同期的4.68%下降了1.99个百分点,实际完成综合线损率4.45%,较去年同期的6.39%,下降了1.94个百分点。共查出违章用电8起、窃电10起，处理异常216起，严厉打击了窃电分子的嚣张气焰，为总公司挽回了经济损失。

四、创造性技术改造，依靠科技加快企业现代化进程

7.供电公司安全工作总结 篇七

以“紧密围绕一个中心；深入抓好两个环节；积极落实三项措施；坚决做到四个到位，确保春节期间安全供电”为指导思想，成立了以机电副总经理杨泽文为组长的领导组织机构，按照预先的工作安排，进行了卓有成效的工作。

1、机电科电气队对全公司的地面供电高压线路和设备从1月22日至27日进行全面检查，没有发现问题。

2、供电科电工组对全公司地面供电的照明及低压线路和设备从1月22日至27日进行全面检查，没有发现问题。

3、机电科对全公司特别重要的用户的停电事故制定了应急预案方案，并将抢修事故的备品备件准备齐全。

4、机电科对所有的配电盘和变电所进行是否严格按“工作票”、“操作票”制度进行检查，没有发现问题。

5、机电科对所有的配电盘和变电所进行一次记录全面检查，各配电盘及变电所均能按照要求进行完整记录。

6、机电科对永总、永总6KV开闭所、斜井、西二、配电盘进行了一次全面的防火设施检查，没有发现过期灭火器。

7、机电科对我公司的配电盘整定值是否与上级电网配合正确及有无越级掉闸的可能进行核定，发现问题1处，并及时进行了调整。

8、机电科对供电间隔、主控室的门窗是否严实，小动物是否能进去进行，对发现问题2处，并进行封堵。

9、机电科防爆队对公司主要设备的进线，分路保护整定值进行一次复合，发现问题3处，现场进行了重新调整。

8.供电公司年终工作总结 篇八

刚刚过去的年，是艰难坎坷的一年，也是波澜壮阔的一年。这一年，我们历经了抗冰抢险、抗震救灾的磨练洗礼，历经了有序供电、奥运保电的千辛万苦，历经了国际金融危机带来的深刻影响。在重重艰难和压力面前，公司广大干部职工迎难而上，顽强拼搏，无私奉献，各项工作取得了新成绩，开创了新局面。全年完成购电量12.79亿千瓦时，同比增长1.87%;售电量12.46亿千瓦时，同比增长2.94%;综合线损率2.54%，供电可靠率99.938%;电压合格率98.75%;电费回收率100%;完成销售收入7.4亿元，税金2716万元,利润616万元。

(一)坚持以安全创新为基础，安全生产局面保持稳定。2014年，公司以确保奥运安全供电为主线，坚持把安全生产可控、能控、在控贯穿于生产、经营全过程。修订完善了《各级管理人员工作现场到位标准》和《到位检查标准》，共规范岗位46个、到位标准396条、到位检查标准3067条，进一步明确了各级管理人员的到位职责。该标准入选了青岛供电公司最佳实践库。制定下发了违反“四个安全”考核处罚规定，进一步细化、量化了考核内容，全年考核处罚职工15人次。大力开展了安全标准化评价评级工作，公司作为全省十七个试点县之一,在完成自查、自评和整改后，12月份顺利通过集团公司安全生产评价、评级工作复查，青岛供电公司安监处赵总对公司安全管理工作和《到位标准》的有效实施给予高度评价。深入开展安全生产“百问百查”和“安全生产月”活动，3月份组织了全员安规考试，6月份举行了安全知识竞赛。完成春秋两季检修工作，组织了防汛和反事故演习。进一步加强职工的安全培训，将安全培训与具体专业和技术培训相结合，提高“主动安全”意识。截至2014年12月31日，公司实现安全生产4006天。

(二)坚持发扬“铁军”精神，奥运保电和援川救灾任务圆满完成。奥运保电和援川救灾工作，是公司有史以来持续时间最长、规模最大、条件最艰苦、工作最艰巨的两大任务。公司上下高度重视，增强大局意识，坚决服从上级公司的统一调遣，迅速组织精干力量奔赴各条战线。在奥运保电工作中，公司专门成立了领导小组，组织实施了“护站”、“护线”、“加强值班警戒”等一系列保电措施：一是增强了220千伏变电站的保卫力量。每座变电站增设4名保卫值班人员，加强24小时值班警戒和治安巡逻，严格门禁制度，严防非工作人员进入。二是加强了镇、村联动联防。依靠镇、村治安巡逻队等群众力量，动员全社会共同参与，联合作战，加强对输电线路的防护力度。三是加大线路清障力度。对线下违章树木和建筑物开展了一次集中清理，共清理线下树障5200棵。四是对**境内35千伏以上输电线路实行全封闭式巡视和防护。增加人员26名、车辆5台，加大对**境内2条500千伏线路、4条220千伏输电线路和110千伏、35千伏重点输变电设施的巡视力度，实行包线到所、包杆到人。在援川救灾工作中，公司广大干部职工表现出无私奉献、全力支援的高尚精神风貌，共计捐款、缴纳“特殊党、团费”32万余元，捐献价值8万元的军用棉被600床。6月14日，公司紧急组建的25人援川电力突击队，奔赴受灾最严重的北川县任家坪村执行救灾援建任务。他们在工作中不计得失、不畏艰险、不怕牺牲，以坚强的意志和毅力，连续奋战45天，圆满完成了700多套板房电气安装和外线施工等急难险重任务。

在决战奥运保电和援川救灾“两大战役”的四个多月里，公司上下齐心协力，前方后方和衷共济，以团结一致的强大力量、坚韧不拨的顽强毅力，最终夺取了奥运保电和援川救灾的全面胜利，为灾区重建和奥运会顺利举办做出了积极的贡献，以实际行动展现了**供电职工英勇顽强、敢打敢拼的“铁军”风采。

(三)坚持以电网发展为目标，新农村电气化建设步伐加快。2014年，面对复杂多变的外部环境，公司上下齐心协力、密切协作，完成电网建设改造资金2800余万元。其中，投资1502万元，新建改造110千伏工程项目8个;投资236万元，新建改造35千伏工程项目4个;投资83.3万元，新建改造10千伏工程项目9个;投资251.23万元，完成调度工程项目8个;农村低压电网改造投入资金686万元，增容变压器29台4480千伏安，更换配电盘136面、表箱2130只、电度表8300只、敷设电缆3.29千米，改造0.4千伏线路23.48千米，一户一表602户。目前，**境内拥有220千伏变电站2座、110千伏变电站7座、35千伏变电站17座，主变总容量121.06万千伏安;110千伏线路14条213.37千米;35千伏线路53条256.6千米;10千伏配电线路88条1565.26千米;0.4千伏配电线路3155.3千米，10千伏配电变压器3344台，总容量59.96万千伏安。

加快推进新农村电气化建设。积极争取市委、市政府支持，5月份由市政府牵头专题召开了**市加快实施新农村电气化建设协调会，下发了《电气化建设实施意见》，把电气化县建设纳入全市新农村建设总体规划，建立了“政府主导、电力主动、镇村互动”的高效工作机制。2014年，公司共投入资金700余万元，建成姜山、李权庄2个电气化镇，44个电气化村;在建另外15个乡镇电气化试点村17个。其中，新架设线杆28基、线路6千米，敷设电缆18.75千米，整理pvc套管37.24千米、线弓478处，安装透明表箱2467个、电子表12756只，整改线路走向8处，更换节能配变7台。通过实施电气化改造，带动了农村小加工、小作坊等“五小”加工业的发展，为我市农村经济发展做出了积极贡献.

(四)坚持以标准化建设为核心，经营管理水平持续提升。加强集约化经营，实施精益化管理。深入研究和创新业绩考核办法，制定下发了《定期工作和动态工作考核细则》，每月落实考核责任。严格实行抄核收分离，成立抄表中心，下设5个抄表队，负责全市所有用户的电量抄录，目前已接管直供户电能表3170只、台区电能表1145只;一户一表85个台区9369户，农村“四到户”71个台区15747户。加强线损管理，严格执行供电所线损考核管理办法，超罚节奖，对线损严重超标的152个台区27764只电能表现场进行校验，更换淘汰不合格表2120只。2014年低压线损率10.16%,同比降低0.59个百分点。强化电费回收预警机制，推广预付费业务，电费回收率100%，收取功率因数调整电费337.8万元。深入开展营业普查和反窃电工作，检查用电村67个1847户，发现问题253处，全部予以整改，查处窃电案件19起，追补电量11.38万千瓦时、电费12余万元。加强计量管理，全年轮换校验单相表85767只、互感器4796只。稳妥进行车辆管理改革，压缩拍卖车辆40台，年均可节约开支153万元。注重法律风险超前管理，研究下发了《法律事务纠纷管理规定》，提高了干部职工的法律意识和法律素质。

标准化建设全面展开。2014年，公司把标准化建设作为深化创一流同业对标工作，提升企业管理水平的重要手段来抓。成立了标准化建设领导小组，公司领导任组长、副组长，下设7个工作小组，进行了明确的责任分工。制定了标准化建设的体系框架、推进方案和实施细则，使标准化建设工作在“面”上铺开，在“点”上实施。目前，共编写技术标准1546个、管理标准134个、工作标准167个，充分发挥了标准体系对公司日常工作的指导作用，提升了管理水平。加快公司最佳实践库建设，《gprs负荷控制管理》入选集团公司最佳实践库，《工程管理》、《现场到位标准》和《农电工薪酬管理》入选青岛供电公司最佳实践库。加强标杆选树工作，姜山供电所被集团公司命名为“标杆供电所”。科技进步取得新成果，公司研制开发的“智能电力工程项目管理系统”获集团公司科技成果二等奖和青岛市科技进步三等奖;“电力变压器经济运行计算分析系统”和“vqc无功优化运行闭环控制系统”获**市科技进步二等奖;高压线路放线牵引机获国家实用新型专利权。

(五)坚持以“四个服务”为宗旨，行风和优质服务水平全面提高。以提升“四个服务”能力为重点，扎实开展“彩虹连奥运，服务促和谐”活动，努力营造“和谐共赢”的服务机制。严格执行“三不指定”政策，规范服务流程，简化业扩报装程序，全年受理高压客户用电申请254户，验收送电182户，高压增容73505千伏安。完成了95598系统升级改造，受理客户各类业务电话10492个，全部给予及时答复处理。安装投运大客户监控终端211台，24小时监控大客户的用电情况，帮助指导科学合理用电。拓展零点作业、带电作业工作范围，全年开展零点作业工程263次;实施带电作业256次，增供电量60万千瓦时。积极开拓电费回收渠道，开通邮政储蓄代扣电费业务，全年已开通127800户，方便了客户交费。圆满完成全市重要政治、经贸活动和重大节日期间的保电任务78次。

2014年5月份以来，由于电煤供应紧张，电力供需矛盾非常突出，我市最大负荷缺口达到12万千瓦，按照上级下达的用电指标，公司紧急启动了有序用电应急方案，采取移峰、错峰、轮休等措施，合理分配用电负荷。同时，在**电视台以滚动字幕形式，向全社会发布2014年**电网供用电形势及电力服务情况报告。加强对大客户的指导和服务，召开了座谈会，公司领导与泰光、耐克森橡胶、耐克森轮胎、海升果汁、汉莎食品、雀巢、万福等大企业直接对接，营销部与35千伏及以上线路用户直接对接;供电所与10千伏线路用户直接对接，争取了客户的理解和支持，确保了全市有序用电。

9.供电公司女工读书活动总结 篇九

为了将女职工读书活动开展得深入实际，有声有色，公司工会转发了网、省公司文件，并结合长春供电公司的实际下发了自己的文件，读书活动期间，各基层单位高度重视，坚持贴近实际、贴近生活、贴近职工，举办了一系列丰富多彩、生动活泼的读书活动。各基层单位为本单位、本部门的女职工读书、学习提供了良好的`阵地、舒适的环境，同时给予经济上的支持，包括装修读书环境、购买图书资料等等，组织引导广大女职工开展素质培训，促进职工读书阵地建设。特别是一些基层单位通过举办文化讲座系列活动，大力推动了新知识、新文化的传播，还包括举办普及性知识讲座，提高了广大女职工的思想文化素质。此外，我公司还紧密结合开展社会主义荣辱观教育，不断丰富和提升女职工读书活动的思想道德内涵。

工会主席李东强高度重视读书活动，提出：女职工读书活动是一项长期性的工作，为进一步提高水平，扩大效应，在活动室高度紧张的情况下，为职工建立了宽敞的图书室，舒适的阅览环境，并在图书室原有的基础上又新购进十万元的图书，受到了广大职工的高度评价，

活动总结

同时，公司工会还结合国网公司、省公司的通知要求，对读书活动进行了科学、全面、细致的安排，做到计划明确，实施保障有力，确保了女职工读书活动开展的生动活泼、扎实有效。

整个活动共三个阶段，即准备阶段（9月底前）、读书阶段（10月）、成果展示阶段（10月末至11月中旬）。在准备阶段，主要注重宣讲宗旨和宣传发动。在读书阶段，公司工会人员不定期的组织女职工进行座谈，让大家畅所欲言，谈谈自己上一阶段读书的心得、体会与经验、方法，以及对工会开展女职工读书活动的这种组织形式、活动方式的意见、建议及自身需求等，并将自己读过的好图书（书名目录）推荐至工会，截止到目前，工会共收到推荐书目70多种，读书心得96篇。