浅谈如何做好机关办公室工作

浅谈如何做好机关办公室工作（精选12篇）

1.浅谈如何做好机关办公室工作 篇一

如何做好机关办公室工作

如果将机关比喻为一个有机的整体，那么办公室就是这个肌体的心脏，它联通着机关的各个部门，为这些部门开展行政业务工作提供源源不断的各类重要指令和信息，就象心脏的起博为肌体输送血液，使肌体不断健康成长一样。心脏的跳动是一刻也不能停止的，办公室的工作也从来都是紧张而繁忙的。如何发挥主观能动性，挖掘自身潜能，从繁忙中找到规律，将复杂渐变为简化，在劳累中体味出快乐，顺利而出色的完成办公室的全部工作，使办公室这个机关的神经中枢真正发挥上传下达、疏通环节的重要职能作用，从而保障行业管理工作的正常开展，是我们每一名办公室成员必须研究的课题。

一、具备良好素质

办公室是单位的行政中枢，日常工作除了文件收发、公章管理、文字起草、会议安排、上传下达、部门协调、车辆调配等，还要完成领导临时交办的工作，这些工作有的属于行政管理的，而有的属于私人性质的，但不管怎样办公室都必须办好、理顺、做到位。因为办公室的工作无论大小基本上都与领导有直接关系，做得好与坏将直接影响领导的下一步安排，甚至影响到他的情绪，完成了领导认为你是应该的，做多了领导认为你是耍小聪明，没完成挨批评那是家常便饭，臭骂一顿也得听着。所以与业务部门更强调业务水平相比，办公室对工作人员

—1— 的要求是综合素质，包括文化水平、道德修养、行为规范、价值观念、协调能力、为人处事、心理素质、身体素质等，条件要高一些，对人的要求更严一些。只有这样的人员才能做到领导意图能理解，文字材料有水平，处理问题有耐心，待人接物有分寸，遇事不慌乱，矛盾善协调，工作讲奉献，吃苦又耐劳。

二、突出全局观念

“顾全大局”，“舍小家为大家”，“不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一局”，这些都是大道理，大家都清楚，因为办公室就是个说理的地方，和办公室人员讲大道理，只能是多此一举。如果把单位比喻成一个大的家族，办公室就是这个家族的“大管家”，领导与领导之间，领导与职工之间，部门与部门之间，办公室与各部门之间，处处都要注意到，协调好，这是办公室最基本的工作职能，也是办公室成员必须具备的工作能力。要做到这一点，一是要洞悉“上”情，切实了解党和国家的大政方针，善于分析新形势、新任务、新问题。二是要理解“中”情，真正理解领导班子的工作意图，知悉工作要求、思路，掌握工作动态，主动开展工作，同时要始终站在领导的角度想问题，办事情。要注意，是“领导的角度”，而不是“领导的位置”，办公室人员尤其是秘书人员一定要找对位置，不能“越位”。三是，要熟知“下”情。要深入了解机关各部门工作具体情况，及时调查研究热点、难点和急待解决的问题。办公室事务多，压力大，涉及广，影响深，由于站在了领导与部门之间，—2—

牵涉的利害关系复杂，既不能以领导的姿态发号施令，也不能充当“老好人”。因此，办公室必须做到，谋划时，想在领导前头，工作中跟在领导后头，事事从大处着眼，小处入手，全盘考虑，综合权衡，为领导班子当好参谋，出好主意，为各部门搞好服务，扮演好“大管家”的角色。

三、提高服务质量

办公室做好各项工作的目的就是为上级领导服务，为上级机关服务，为单位各部门乃至干部职工服务，这是根本。在新形势下，办公室要提高服务质量，就面临着解放思想，改革创新，拓宽服务思路，转变服务方式，探索优质高效服务的问题。一是服务观念要更新。要从传统的理念中转变过来，办公室不单只是盖公章、送文件，办会议、甚至端茶递水等基础服务，而要以领导决策为中心，着重为领导当好参谋，提出合理的建议，辅助领导正确决策，并配合领导顺利开展工作，在实践中体现服务的效果。要讲效率。今天的工作不推明天，自己的工作不诿他人；工作中要雷厉风行，尽最大努力满足领导与干部职工的各项需求；要尽量降低各项服务工作中人、财、物的成本，最大限度地提高服务的效能，实现效率与效益的有机统一。同时，办公室全体同志必须学会运用先进的办公设备，实现办公室工作的信息化、现代化。二是要转变服务方式。由被动服务向主动服务转变。办公室的工作要有前瞻性，对有关工作早考虑、早着手。特别是要在敏感性较强的中心工作中体现主动

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服务，发挥决策的参谋作用。同时要考虑服务的长效性，要做到长计划，短安排，该细则细，该粗则粗。三是提高服务质量。服务应该体现专、精、全、好，使办公室能在每一时期都能紧紧围绕单位的中心工作为领导、为部门服好务，配合各业务部门顺利开展各项工作。

四、恪守廉洁自律

廉洁自律是做人基本要求之一，对办公室的工作人员来讲，因为掌握着相对的财权与物权，又在领导身边工作，有机会经常和领导一起参加涉交活动，所以更应恪守这一要求，做出好的表率。一是要做到自我约束。办公室人员要牢固树立正确的价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义的影响，用法律和纪律约束自己的行为。二是要健全管理机制强化制度约束。严格照章办事。比如在物品采购、经费支出、来客接待上，要严格履行审批程序。三是外部监督必不可少。办公室人员要始终把自己置于组织和群众的监督之下，真诚地听取群众的意见和反映，做到有则改之，无则加勉。

五、保持健康心态

办公室人员的工作压力大、事务繁、任务重，一年到头连轴转，年终总结里却体现不出来，而且好心被误解，费力不讨好情况时有发生。因此，在日常工作中办公室人员要学会稳定情绪，调节心态，克制自我，忍辱负重，要做到遇忙不乱，遇急不慌，遇惊不变。在工作中，要有气度、气量，胸怀宽广。

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要能忍受被人“摆布”，听人指使，甚至受人责骂，在困难和挫折面前不丧气、不悲观，要以较高的涵养始终保持百事如常的稳定情绪，即使群众一时不理解和误解而受几句责难，背几口“黑锅”，也得能承受得住。要学会诚挚谦和。办公室人员在领导周围工作，有点“区位优势”，有些人总觉得自己了不起，把自己看做是领导身边的人而小看别人，结果逐渐失掉群众基础，甚至在工作中犯错误。因此，办公室人员要加强职业道德修养，注意端正思想，保持良好心态，对工作要有热情，对群众要有感情，要尊重上级，理解同级，善待下级，待人接物要善于“换位思考”，只有这样，办公室里的每一名成员才经常会有成就感和满足感，才会使身心更加健康，才会在繁忙和辛苦中体会到从事办公室工作的快乐和荣耀！

作

者：索朝晖

单

位：河北省工程建设造价管理总站 联系方式：***或87805284 联系地址：石家庄市槐北路310号 邮政编码：050021

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2.浅谈如何做好机关办公室工作 篇二

办公室的责任重大, 工作内容丰富, 工作节奏快, 工作标准高。因此, 必须要加强办公室自身建设, 不断提高干部队伍素质。在新形势下, 办公室的同志要努力学习和实践马列主义、毛泽东思想和邓小平理论, 深入贯彻落实科学发展观, 树立正确的世界观、人生观和价值观, 树立坚定的政治意识、大局意识、服务意识和创新意识, 增强运用唯物史观和唯物辩证法观察问题、分析问题和解决问题的能力。要不断加强自身修养, 加强业务学习。积极探索在工作思路、工作方法、自身建设上创新, 做到理论与实际相结合, 通过各种形式的业务培训和实际锻炼, 增强办公室人员的综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力以及应变能力, 从总体上提高整个办公室人员的业务素质。同时也要为办公室同志创造条件, 增加实践机会。在实践中边学习, 边探索, 边总结, 边提高。通过学习和锻炼, 不断地提高自己的服务能力和工作水平, 努力树立办公室的新形象。

二、强化服务意识, 树立良好形象

做好办公室的各项工作, 要有主动服务的超前意识, 要变被动服务为主动服务。从事办公室工作的同志, 一定要非常清楚的认识到这一点, 不断强化服务意识, 并能潜移默化到具体的工作中去, 贯穿办公室工作的始终。办公室要带头转变职能, 改进作风, 提高办事效率, 增强全心全意为人民服务的宗旨观念, 更好地为领导服务, 为机关服务, 为基层和群众服务。

要提高服务水平, 树立办公室良好形象。首先要耐得住清贫。办公室工作千头万绪, 包罗万象, 承担了大量繁杂的政务和事务。许多同志长期超负荷地工作, “早上班, 晚下班, 夜里还要来加班”, 牺牲节假日成了家常便饭, 工作很辛苦, 很清苦, 很艰苦。曾庆红同志曾说过:“衡量办公室的工作人员是否合格, 很重要的一条就是看其愿不愿, 能不能为党和人民的事业而吃得辛苦, 乐得艰苦, 乐得清贫。”我们要以此激励和要求自己, 要有对事业“穷且益坚, 不坠青云之志”的忠贞和默默无闻、任劳任怨、忘我工作的精神。其次要清正廉洁。办公室是执行和落实领导的重大决策和各项工作措施的主要部门, 群众的意见和要求也要通过办公室向领导反映, 因此, 办公室工作人员特别是领导身边的工作人员往往是人们关注的对象, 也是一些别有用心的人诱惑的目标。如果不能严格要求自己, 就很容易被人利用, 滑向权钱交易、腐化堕落的泥潭。为此, 要严于律已, 洁身自好, 不以领导名义为个人谋私利, 安于清贫, 乐于奉献, 做到比工作不比待遇, 比贡献不比索取, 吃苦在前, 享受在后, 以勤政廉政的良好形象和出色的业绩实现自身的价值。第三, 要谦虚谨慎。办公室工作人员既要尊重领导又要关心群众, 对上不曲意奉迎, 对下不傲慢骄横。既要大胆果断, 又要时时保持清醒头脑, 处处谦虚谨慎。要从我做起, 从小事做起, 通过各种途径体现和维护办公室的良好形象。

三、抓住中心工作, 充分发挥参谋助手作用

1、以制度化管理现代一种责无旁贷的意识。

办公室的工作人员基本上是择优的, 整体素质比较好。但是, 工作水平的高低、工作质量的好坏一定要有一个统一规范的衡量机制。

2、以团队式管理, 倡导一种无私奉献的精神。

办公室工作无论大小, 都必须一丝不苟, 不得有半点懈怠, 更不得有半点差错。虽然时间上没有定数、任务上没有定量, 都不得凭工作论报酬, 需要的是无私奉献。这种品质的形成, 不是指令所能做到的。

3、以创优式管理激活一种昂扬向上的状态。

办公室要以培育好的思想、锻炼好的潜力、保持好的作风、树立好的形象为重点, 可以在办公室干部职工中深入开展“创满”活动。采取科室自荐、民主推荐和组织评审相结合的办法, 深入开展“满意科室”、“满意职员”等针对性强的内部评选活动:积极开展读书活动, 做到每日一读、每周一学、每月一课、每季一题和每半年一考, 使学习成为一种自觉行为, 成为生命的一部分, 促进了办公室人员整体素质的不断提高。

4、以亲情式管理健全一种待遇留人的机制。

一是健全用人机制中践行亲情式管理。身处核心部门, 事业的成功、个人的进步, 始终是大家最为关心的问题。而办公室的干部天天为领导工作服务, 耳濡目染, 又具有较高的政策理论水平、文字表达能力和综合协调能力。因此, 办公室不仅应是培养人才的熔炉和阵地, 也应是输出人才的重要载体。在坚持对办公室人员严格要求、加强领导, 在引导他们把个人的前途、事业置身于党的事业之下的同时, 更要时刻关心办公室干部的成长进步, 把对他们的感情寄寓在积极创造成才环境的过程之中, 经全力解决他们的职级待遇, 同时要计划地提拔、交流, 及时把那些党性强、作风硬、实质突出的优秀干部推荐到领导岗位, 真正使办公室成为“一池活水”。二是在改善待遇机制中践行亲情式管理。在教育干部职工艰苦奋斗、无私奉献的同时, 本着以人为本、量力而行、尽力而为的原则, 在政策允许范围内, 对于工作、生活中存在困难和问题的职工, 千方百计帮助其解除顾虑、尽心竭力协助其解决难题, 让每一个人都能够感受到一份来自集体的温暖和关怀。

摘要：办公室工作是一个综合性的工作, 涉及方方面面。办公室应发挥参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查五大职能。关键要发挥好“三个”作用, 本文就来谈谈如何做好办公室工作。

3.浅谈如何做好机关办公室工作 篇三

关键词：检察院；办公室；职能定位

当前，各级检察机关都非常重视办公室工作，但是部分单位尤其是基层检察院对办公室职能属性的认识还不够深，发挥办公室的作用还不够充分。笔者结合工作实际，就办公室工作略谈一些自己的粗浅认识。

一、跳出办公室具体事务，改变工作方法，健全完善职能

首先，要想高水平地发挥基层检察机关的职能作用，关键是参谋到位。基层检察机关办公室在工作中应当侧重于谋全局、当参谋、抓大事，而不是局限于谋划当前事务，就具体事办具体事。要紧紧围绕地方党委、政府和上级检察机关中心工作，抓住各个时期、各个环节地方党委、政府和基层检察机关领导关注的重点，工作中的难点，群众反映的热点，为领导决策搞好全程服务。切忌只注重决策前的调研，而忽视决策后工作的监督、信息的反馈，使决策服务发生“断层”；其次，改变工作方法，变被动服务为主动服务。基层检察机关办公室工作被动性强，能否在被动中求主动，是参谋服务上水平，求突破的要害之举。要有积极主动的精神，充分发挥主观能动性、想在先、跑在前。即想领导之未想，谋领导之未谋，做领导之未做，尽一切可能地满足、适应领导工作的需要，完成领导交办的任务，让领导满意。对于领导交办的事项，在方向和目标上要严格体现领导意图，在途径上要善于发挥创造性，千方百计克服执行中遇到的困难，决不能轻易将问题上交。

二、立足全局，发挥“参谋部”的作用，着力提高决策参谋水平

为党组和院领导科学决策服务好，是办公室服务科学发展的首要任务，也是“三服务”工作上层次、上水平的主要标志。办公室的参谋助手服务，体现在各项工作中，最主要是提出决策建议、文稿起草、调查研究、提供信息等。在提出决策建议方面，要善于想大事、谋大局、抓要害，自觉从党组和浦东检察工作新一轮发展的高度去分析和思考问题，提出有价值、有见地的决策建议，切实做到参到点子上、谋到关键处。文稿质量是办公室工作的基础，是发挥参政功能、建言献策的主要渠道。要准确把握市院、区委的决策部署，加强文字综合能力的培养，要勤写、多练，做到文字准确、内容精炼、表述正确、思想性强。调查研究是办公室为院党组决策参政设谋的重要途径，在调查研究方面，关键看调研成果进入党组和领导决策的多少、对党组和领导决策影响的大小和决策实施后效果的好坏。开展调查研究，要紧紧抓住那些影响较大的重要工作进行深入细致的调查研究，为领导正在思考、正在决策的重大事项提供准确、及时、全面的决策依据。检察信息是掌握工作进度的“显示屏”、观察运行态势的“晴雨表”、反映存在问题的“预警器”，服务领导决策的“情报库”，信息工作关键要重分量、讲质量，拓宽信息渠道、加强综合信息开发，发挥信息的站岗放哨和参谋助手作用、促进和推动作用以及汇报和宣传作用，为领导机关和领导同志掌握工作进展、分析发现问题、作出科学决策提供参考和依据。

三、统筹兼顾，发挥“协调部”的作用，着力确保各项工作有序、高效运行

办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，综合协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务。无论办文、办会、办事，还是后勤、接待工作，都包含着协调综合的内容。要将求真务实作为办公室综合协调工作必须长期坚持的工作原则，紧紧围绕检察中心工作，充分发挥办公室的组织、协调功能，确保政令畅通，使各部门、各环节运转正常。要牢固树立大局意识和服务意识，按照党组和领导的意图和决策来思考、筹划、安排和处理问题，要注意原则性和灵活性的有机统一，真正做到成事不误事，帮助不添乱，补台不拆台。要加强对外、对内的协调。对外协调，要加强与区委、区府、区人大、区政协等综合办事机构的工作联系，争取更多的理解、支持和配合。重要会议、重要活动、重要接待任务前，要组织相关方面专题协调，做好组织落实工作。对于对口联系部门，要制定加强联系的制度和办法，使联系工作制度化、规范化，做到寓监督于联系之中，寓协调于联系之中。对内协调，要对一段时期的总体工作安排做到心中有数，对重要会议、重要活动要提前考虑，不要事事等领导交办，要做到服务在领导提出之前。充分发挥办公室在机关内部的牵头协调作用，加强组织联络，使机关各部门既各司其职、各负其责，又相互配合、形成合力，共同抓好工作落实。

四、加强制度建设，强化内部管理，将各项工作纳入规范化轨道

一是行为规范。建立健全各项规章制度，对各个岗位工作范围，职权范围，什么能做、什么不能做、怎么做、按什么程序做，做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循；二是工作规范。对办公室各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化；改进基层检察机关办公室工作条件，逐步实现办公自动化，信息网络化。如近几年来，我院建立健全了物品采购制度、遵守政府采购，坚持货比三家，择优选购；坚持少花钱，多办事，节约每一分钱。在日常工作中，坚持从小处着眼，从细处入手，精打细算，在细化事务管理，创建节约型机关上狠下功夫，从而有效地节省了开支；三是机制规范。在办公室内部建立良好的选人、用人机制。在选人上，要严把“入口关”，严格考察考试，真正将那些政治理论素质高，热爱办公室工作的有志青年，充实到办公室队伍；在用人上，引入竞争机制，真正将那些埋头苦干，业务精通，群众信得过，领导满意度高的同志选拔上来。与此同时，还要切实帮助干警解决工作、生活中的难题，做到用事业留人，用情感留人，用适当的待遇留人。

五、完善检察机关司法行政人员的管理制度。调动工作积极性

面对司法改革，办公室留住人才更难。办公室工作不易出成绩，导致办公室工作人员在单位没有地位。办公室工作虽繁杂，整天忙忙碌碌，但不容易出成绩，不像其他业务部门，办一个案件就是一个成绩，如果办出一个大要案，甚至可以记功嘉奖。而办公室忙的都是一些烦琐、平凡得不能再平凡的事情，因此很难干出轰轰烈烈的成绩，既然没有出色的作为，自然就没有相应的地位，在别人眼中办公室的工作就是打杂跑腿，得不到重视。

《检察官法》第五十一条规定：对人民检察院的司法行政人员，依照国家有关规定进行管理。该规定没有明确哪些人员属司法行政人员以及怎样具体来管理司法行政人员，使办公室的工作人员的身份有点不伦不类，虽然也任命为书记员，但又没有从事书记员的工作（因为专业性很强，轮岗的可能性也不大），是书记员就要努力进检察官序列，可是这对办公室工作人员来说又太难，这样就使办公室工作人员处于两难境地，进不了检察官序列，也进不了司法行政序列。因此必須进一步完善检察机关的司法人员管理制度，使司法行政人员的管理更加规范化和合理化。

4.浅谈如何做好机关办公室工作 篇四

机关后勤工作是机关工作的重要组成部分，是为机关正常运转提供服务保障的基础性工作，也是展示机关精神风貌、文明程度和管理水平的窗口。

随着形势的发展，机关后勤服务工作也面临着许多新的挑战。一方面，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，改革的进一步深入，机关后勤服务工作将不断探索走向市场，走向社会服务机构的新路子；另一方面，随着政府职能的转变，经费管理的进一步规范，机关对后勤服务保障的要求越来越高，以致机关后勤服务工作难度日益增大；同时，随着加强机关节能减排工作的不断深入，对后勤管理工作也提出了新的更高的标准。如何适应新形势的需要，为我处提供强有力的后勤服务保障，是所有后勤管理工作者应该认真研究解决的全新课题。这些既是我们面临的压力和挑战，同时也是自我发展的新的机遇。

机关后勤工作的内容比较复杂,涉及到财务、房地产、财产物资、设施设备、基本建设、水电、生活服务、机关绿化、卫生、安全保卫管理等等，下面就如何进一步做好这些基本而又重要的工作，谈几点体会和认识：

一、要进一步加强队伍建设，提高整体素质

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步坚持以人为本的工作理念，不断提高整体素质，造就一支政治

强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良好的责任意识和奉献精神的干部职工队伍。

首先要进一步的开展理论和业务学习。要经常组织职工认真学习政治理论，不断提高政治素质，提高思想觉悟，端正服务意识，牢固树立爱岗敬业的思想。同时要进一步的加强业务学习和业务培训，积极引导职工开展 “比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动，不断提高职工的实际工作能力和服务水平，努力营造浓厚的学习氛围。通过学习，使职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性。从而激发出广大职工的工作热情。

其次要注重培养高尚的职业道德。高尚的职业道德素养，是保持后勤职工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的内在需要。一方面干部要发挥先锋模范作用，做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信，通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面，要继续发扬我们后勤职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统，教育职工保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强纪律教育，廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非份之想，常怀律己之心，常修干事之德。通过平时点滴养成，锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。

第三要坚持以人为本，以情感人。后勤工作离不开人，思想工作的主体和对象也是人。因此，必须坚持以人为本，关心和爱护第一线的工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，工作尽心尽力。努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。

二、要进一步调整思路，举措上要有新突破

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步调理思路，在工作举措上要有新突破。今年我们要借加强机关节能工作的强劲东风，在节能降耗上下功夫，推进资源环境协调发展的新步伐。

1、积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。继续开展节水、节电、节能宣传教育活动，进一步强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事，反对浪费的良好风尚，并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动，切实降低机关办公成本和家庭生活费用。

2、加强内部管理，控制水电用量增长幅度，制定配套奖惩措施，完善相关规章制度。继续落实和完善水改和电改工作，进一步加大巡查工作力度，加强对水电费现金缴交户的清查和催缴工作，保证水电费的回收率。

3、加大对节能产品和方法的利用与推广。今年我们拟定对机关目前还存在的非节水型器具予以更换，对节电效果明显的产品予以一定范围的利用和推广，利用新的科技产品进行节能减耗。

4、认真贯彻落实我局关于加强机关节能工作的意见，拟对机关公共照明安装使用节能灯具，走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关，并隔盏开启，坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关，并根据时节变化及时调整照明时间。

三、要进一步加强管理，工作上要有新方法

要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步加强管理，在寻求新的工作方法上下功夫，我们认为可以借鉴先进单位的管理经验，推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。

工作责任制，直接负责对口工作的人员为第一责任人，第一责任人要跟踪所负责事项的全过程，包括受理、维修、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的，要认真做好协调与沟通工作；涉及工作人员替换的，要认真做好交接工作，避免人走事误的情况发生；涉及事先约定工作日不能处理完毕的，要及时反馈信息，耐心解释原因。

服务承诺制，即对所有工作进行分类后，把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺，体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。这一方法能有效促进后勤工作岗位干部职工努力提高工作水平。

限时办理制，这是对“服务承诺制”的补充，对后勤保障中部分有时限要求的事情，坚持在时限内完成，没有时限要求的，按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。

5.浅谈如何做好办公室工作 篇五

办公室作为学校的综合协调部门，是承上启下、联系内外的枢纽。办公室工

作也是学校管理工作的方面之一，那么如何做好办公室工作呢?我个人觉得应从以下几方面予以探讨。

一、加强学习，提升个人素质

办公室人员应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，落脚点是提供优质高效的服务，着力点是提高个人素质。

（一）锤炼“四种”素质

一要发扬忘我工作的作风。办公室工作千头万绪，纷纭复杂，付出超量劳动是做好工作的主要保障。良好的精神状态是做好办公室工作的精神基础和思想基础，严谨的工作作风是做好办公室工作的基本要求和根本保证。要加强理论学习，坚定理想信念，精通业务技能，做到爱岗敬业，埋头苦干，无私奉献，不计名利，不计个人得失，甘当无名英雄。

二要发扬求真务实的作风。坚持说实话、办实事，扎扎实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风扎实、办事老实，不搞花架子，不做表面文章，凭真抓实干，求真功实绩。

三要发扬一丝不苟的作风。文秘工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，临时性任务要经得起端详。坚持把每一项工作作为精品来打造，做到含糊的数据不使用，劣质的材料不出门。

四要发扬雷厉风行的作风。办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，有些事情可以缓办的缓办，有些事情可以暂时搁置不办的，先搁置，保证突出重点，把重点任务落实好，把重点要办的事办好，及时完成领导交办的工作。

二、强化服务意识，提升服务品质。

办公室工作既是为学校的领导服务，也是为各部门及全体师生服务的。办公室工作繁杂，小到收发报刊杂志、接待来访，大到起草文件、参与校务，其根本任务就是服务。只有把工作做到细处，时刻牢记服务意识，强化服务意识，才能将工作做得更好。除此之外，还要提高协作能力，工作头绪繁多，做好与各部门的写，互助友爱、加强配合、合作共事，才能保质保量完成工作任务，才能有效提升工作效率，更好地发挥出为领导服务、为基层服务的功能，才能提升办公室工作的高效性。

（一）主动接受“四种”考验

一是受得了委屈。主要是强化个人修养，提升思想成熟度。

二是经得起诱惑。摆正位置，俭德勤政，自觉修剪欲望，主动抵制诱惑，当好“服务员”。

三是耐得住寂寞。要尽心，心要静，在忙碌中体验快乐。

四是守得住秘密。树立保密意识，提升保密能力，增强保密敏感性，将保密工作与日常生活紧密结合起来。

（二）着力塑造“两种”形象

一树“老黄牛”形象。一是敬业。办公室人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行。二是实干。既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志的信任，靠实干树立良好的形象。三是诚信。要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话。四是奉献。以苦为荣，安贫乐道，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。

二树“勤务员”形象。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。脑勤，就是要多动脑，多思考，一些事关全局的重大问题和重点工作，经常提出建设性意见和建议。腿勤，就是对负责的每一项工作要认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。口勤，就是对牵涉到教师个人的人事、职称晋升等方面的问题，做好解释和说明，不厌其烦；平时工作向领导多请示、多汇报，争取支持；与同志多交流、多谈心，加强沟通。手勤，既要多办事，勤办事，会办事，又要多写多练，不断提高文字表达能力，提高以文辅政水平。

三、学会统筹安排，提高工作效率。

办公室是一个综合部门，工作琐碎繁杂，有时大事小事或临时事、紧迫性的任务会接踵而至，千头万绪，处理不好就会陷入无休止的忙乱之中所以，所以必须善于从纷繁复杂的事务中找到科学快速的处理办法。一要努力做到超前谋划。要把研究文件精神与实际工作结合起来,学会理性地分析和把握事情的脉络,提高政治敏锐性;要准确掌握信息,做到心中有数;要准确领会和把握领导意图,判断事情的轻重缓急,预测事情发展中可能出现的矛盾和问题,并提前制定计划性解决方案,做到心中有底;要认真做好各项基础工作，并详细列出所有例行工作的时间表,提前动手，做到心中有谱,以便突出重点,落实重点,忙而不乱。二要掌握删繁就简的艺术。要遵循目标原则,多问自己在忙些什么,把与目标无关的事情抛开;要把形成特色作为工作的重点,围绕突出特色开展工作，把工作干出成效、干出特色;要大胆地借鉴先进的工作经验,为我所用。借鉴的过程就是一次思想交流的过程,可以有效地促进认识的深化和飞跃,从而使我们对工作目标、任务和要求的认识更加明确,有利于得心应手地开展工作。三是及时做好分工负责。做好分工负责,不是转移责任,也不是推诿,而是为了更好更快地完成任务,将工作落实到相关的部门和责任人身上。这样既能防止工作积压，也便于自己集中精力处理职责范围内的其他事务。

四、办公室工作需要处理好的几个关系

一要处理好主动和被动的关系。办公室工作有很大的被动性，这由办公室的工作特点所决定。但也不是完全处于被动的地位，关键要妥善处理好主动和被动的关系，在随意中把握有序。一是通过超前介入把握主动。在掌握常规工作周期性、季节性的基础上，及时领会上级精神，预见并超前开展有关工作，在时间及思路上把握主动权。在全面掌握本部门的基础上，准确领会主要领导思想意图，想领导之所想，想领导之未想，从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变，紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化。二是要通过规范化变被动为主动。主动向领导汇报工作的长计划、短安排，同时加强与上级有关部门的对接联系，增强主动工作的准确度。三是要注意总结办公室工作的规律性。办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，还是有规律可循。具体工作中，要按照工作性质分类应对，集中力量突破个性问题，整合力量解决共性问题。

二要处理好服从与盲从的关系。服从是无条件地执行，不找任何借口，快速认真地依从上级指令完成任务。盲从是对上级的指示、决定，在不理解其意图的情况下一味附和、一概听从、一律执行的盲目行为。办公室人员必须学会服从不盲从。一是不一味顺从。对领导的指令，必须认真贯彻执行。但在原则问题上发现问题时，一定要想方设法及时向领导坦诚提出自己的看法和建议，杜绝明知不对而有错不纠。二是不当面顶撞。对不合理的决策首先表示接受和服从，寻找机会另行汇报、沟通和交流。

6.浅谈如何做好学院办公室工作 篇六

符瑜梅

内容摘要：新时代的学院办公室工作赋予了办公室工作人员更重的任务与更大的责任，在当今这个充满竞争与挑战的社会中，得到一份工作不容易，做好一份工作更加不易，学院机构的改变，对于我们办公室人员有更高的要求，要把办公室的工作做好，就要有吃苦耐劳的精神。要做好办公室文员这个工作，我们要不断的学习、不断的积累经验、不断的丰富自己、不断的提升自己。关键词：学院办公室工作解放思想热爱素质

随着学院机构的变革和发展，学院办公室工作的地位和作用显得尤为重要。任务日益加重，对于办公室人员的要求也越来越高，虽然我在办公室工作只有半年的时间，但是深刻的体会到办公室工作很不好干，琐事很多，有人就形容办公室工作“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气”。笔者根据在学院办公室工作的一点心得，浅谈如何做好学院办公室工作。

一、解放思想，实事求是，勇于创新

社会在进步，学院在发展，我们必须要顺应社会和学院的发展，做到解放思想，实事求是，做好新形势下的学院办公室的工作，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于创新。如公文运转传送，文件打印、下发等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。例如:有一些很紧急的文件需要领导去处理，我们做文员的就要提醒领导这个文件的紧急性，让领导尽快处理好文件，因为领导有很多事情要忙，如果不加以提醒的话，有可能会超过文件的最佳处理时间，这样一来，我们做文员的就没有做好自己的本职工作，同时也会挨上级的批评。在2011年—2012年第一学期学期末的时候，市里面来了很多文件，离放假也就只有一天的时间，我们两位办公室人员在召开全体教职工大会的前一天加班复印文件到很晚，还有开会的那一天早早的来到会场布置会场。布置会场有了一定的经验，布置的还不错，会也开的很圆满，但是文件的处理出了一点问题，我们是为了方便领导查阅和处理文件，就把每份文件都复印好给相关的领导，但是就在把文件给院长的时候，院长说：“之前不是跟你说过吗？紧急的文件要抓紧处理，我不要复印件，要原件，让每个领导传阅原文件并且写上处理意见。”当时院长就把复

印件还给了主任。说到这个，第一次碰到这样的紧急事件，还真是不知道怎么去处理，时间比较紧迫，不复印给领导看又怕耽误了处理事情的时间，复印给领导看又怕不应该这样处理文件。不过院长批评的也对，紧急的文件要快点让领导去处理，不紧急的文件可以留到下学期再处理，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

二、要做到干一行爱一行，热爱办公室工作

办公室的工作很多很杂，大事小事都得办公室的人员去做，但办公室的工作挺重要的，可以这么说：是学院领导的左膀右臂，也是机关的内管家。但是办公室不仅要处理文件、接待客人、布置会场、联系会议人员等，还要处理、协调好与上级和各部门的关系。如果哪方面没有做好，就会产生很大的影响，小失误会犯大错误，所以说在办公室工作，犯一点错误就容易造成很大的错误。例如有一次我在给董事长发一封邮件给某单位时，因为自己的眼误没有看清楚邮箱号，把邮件发错了，结果导致对方没有及时收到文件，也让董事长认为我的办事效率不行，对我产生了一定的失望感，意识到后，重新发送了邮件，弥补了自己的失误。那一次的失误也让我更加意识到办事情要有耐心和细心，才能把事情办好。办公室工作难干，有很多人不愿意到办公室工作，在办公室工作好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。但办公室工作又是机关工作不可缺少的，也总得有人干，我到这所学院应聘后选择了到办公室工作，虽然开始对办公室的工作的认识还不够，但是在后面的工作中我深刻的体会到办公室的工作有多累有多难做，不过，我既然选择了这份工作，就要把它好好的做下去，要做到热爱这份工作，而不是讨厌它。半年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。

三、注重学习，不断提高自身的素质

学院办公室工作事小责任大，每一件小事都有大学问在里面。我们办公室人员要始终把理论学习和政务学习摆在首位，不论工作多忙都要尽可能的利用工作之余、假期之时、休闲之暇，读一两个小时的书，数年如一日，不断加强政治理论和政务知识学习，提高自身素质和工作能力。工作中更要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持四项基本原则，拥护改革开放，注重思想修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严

谨，办事稳妥。团结同事，虚心好学，注重向书本、向有经验的人、向实践学习，边工作边学习，促进知识积累和经验积累，努力提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力，通过不断的学习，提高自身各方面的素质，努力使自己在学习上有新进步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，做一名人格好、素质好、形象好，具有亲和力、感召力、影响力、凝聚力的学习型、思考型、创新型、民主型、实干型的办公室工作人员。

7.浅谈如何做好办公室文秘工作 篇七

文章指出:“文稿写手的职业意识,是人们对写手职业角色的认知、意向、评价、情感和态度等心理成分的综合反映,是写手职业素养、职业技能、职业作风、职业道德、职业行为等职业要素的综合,是每个出彩写手必须具备的最基本的职业规范”,并从具备“稿比天大”的至上意识、登高望远的“上位”意识、敢于突破的“出位”意识、精益求精的工匠精神、勤捡“石头”的储备意识等九个方面表达了作者的观点。结合自身工作实际,感触良多,受益匪浅。本文就如何做好办公室文秘工作浅谈几点认识。

一、热爱文秘事业,自觉扛起责任

爱默生说过,“有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热情而成功的”。文秘工作是件苦差事,只有热爱文秘工作的人,具备甘当文秘人员的职业认同,才能自觉以良好的工作态度、工作精神、工作标准要求自己,规范自己,磨练自己,才能拥有“三不怕”(不怕写、写不怕、怕不写)的敬业情怀,苦中作乐,不管遇到什么困难,都能出色地完成任务。办公室文秘工作处于组织的中心位置,文秘人员的写作行为不是个人行为,是为组织撰稿。文秘人员撰写的文件、领导讲话稿、总结材料、汇报材料、经验材料等文稿本身的特殊重要性决定了文秘人员的特殊重要性。作为文秘人员,必须认识到这一特殊重要性,并将组织的事业和个人的工作紧密地联系起来,增强工作的荣誉感、责任感,干一行、爱一行、精一行。

二、培养职业意识,保证工作质量

一是树立换位意识。所谓换位意识,就是从文稿的使用组织或个人的角度来思考和撰拟文稿。撰写文稿不是作者的自我表述,而是一种代拟工作。文秘人员必须完全以用稿组织或领导的身份和角度来思考,来撰写,即所谓“关起门来当领导”“关起门来代表组织”。要设身处地考虑组织或领导所处的各种背景,考虑受众情况;必须站在全局思考,服务大局需要;必须做“心灵捕手”,准确领会领导意图,想领导之所想,急领导之所急、虑领导之所虑。

二是树立创新意识。文稿工作要出彩,需要自觉摒弃“死框框、硬套套”,不断追求创新、追求超越自我的精神。学习是创新的源泉。作文文秘人员,要不断学习充电,积极更新已有思想,走出自我认知局限。要注重在形势的变化中找到认知的突破口,以新的认知适应新的形势。要学习政府部门、上级单位有关精神,同本单位工作实际结合起来,提高自己的认识。要走出思维定势、僵化模式,积极研究新情况、采用新方法、解决新问题。

三是发扬工匠精神。文秘工作无小事,国家强调工匠精神,这不仅对制造业等生产行业具有重要意义,而且对文秘工作也同样具有指导作用。文秘工作作为文字工匠,要写出高质量文稿,必须发扬工匠精神,增强工匠意识。在写作过程中,要具有高度认真的工作态度,高度专注的工作状态,精益求精的价值取向,必须“想得到、做得细、抓得实”,精雕细刻,字斟句酌,追求精品。

四是树立储备意识。“天才在于积累”,作为一名文秘人员,必须善于“捡石头”,通过各种途径,积累与写作有关的点滴素材,包括思想观点、政策举措及数据案例等,以备写作之用。要加强顺便捡,在日常工作生活中,有些零散材料当时看起来不起眼、不成形,但却是日后写作中必不可少的原料。要开展专门捡,通过阅读书籍报刊、浏览网页、学习有关文件、调研等,发现有价值素材,并勤做笔记。通过不断地积累储备,丰富知识内容,提高写作水平。

三、争做出彩写手,书写非凡人生

8.浅谈如何做好机关办公室工作 篇八

关键词：办公室；秘书工作

办公室秘书在一个企业的行政管理部门具有举足轻重的作用。秘书工作对外即是窗口又是同上级主管部门进行工作联系的纽带；对内则承担着协调各部门工作、报告起草、公文处理、接待服务、会议筹备等等多项日常工作职责。因此，办公室秘书需要具备优秀的、专业的职业素养，方能在工作岗位上做到挥洒

自如。

一、不断提高自身修养

《论语》有“修己以敬”、“修己以安人”、“修己以安百姓”的记载。拥有良好的个人修养是很多人一生的追求。对于办公室秘书工作而言，不断提高自身修养尤为重要。提高自身修养应当牢记谦虚、尊重、宽容的原则。谦虚，要求做到“四不”，即不自恃、不自负、不自诩、不自以为是。办公室秘书是一个特殊的职业，也常被人们称为“领导身边的人”。因此，应克服优越感，时刻把自己摆在低调的位置。尊重，是对不同层次人的尊重。孟德斯鸠说，人生而平等，根本没有高低贵贱之分。在与人打交道时，尊重对方的人格，尊重对方的习俗，尊重对方的感受，尊重对方的需求，这是人对尊重的基本理解。要提高自身修养，必须学会尊重他人。宽容，是一种处变不惊的气度，是一种坦荡，是一种豁达，是要有海纳百川之胸怀。宽容是衡量一个人思想是否成熟，心灵是否丰盈的一把标尺。正所谓“大肚能容，容天下难容之事”。

二、树立牢固的责任意识

责任成就事业，决定成败，能够积极提高工作效率。一个企业办公室的工作通常是全方位、开放型的，牵一发而动全局。秘书既要处理好企业内部和外部形形色色的人际关系、大大小小的日常事务，又要适应不同领导的工作方式，做好各级领导的服务工作。这就要求办公室秘书必须培养并坚持极端负责的工作态度，一丝不苟的工作作风。在实际工作中，要牢固树立并强化“秘书工作无小事”的观念。秘书工作容不得一丝一毫的懈怠。办公室秘书的责任心可以在诸多方面得以体现，但归根结底就在一个“细”字上显露无疑。人们常说，做大事情的人不要事无巨细、事必躬亲，要有大眼界，才能高瞻远瞩。而身为秘书，若要工作不出纰漏、没有半点差池，恰恰需要这种事无巨细、事必躬亲的精神。着眼于大局，立足于小事，真抓实干，务求实效。办公室日常事务繁多、琐碎，领导交办的各种事项也是千头万绪。要将一堆大大小小的事情协调处理得当，就要求秘书必须在“细”字上下狠功夫。哪些事情是刻不容缓，必须立即办理的；哪些事情是需要调查研究，进一步落实整改的；哪些事情又是违反程序和纪律，必须加以遏制的。秘书都应准确、快速地分门别类，理清头绪，尽量把可能出现的情况考虑周全，再展开下一步的工作。常言道“好记性不如烂笔头”。所以，办公室秘书一定要养成基于高度责任心和强烈事业心的严谨的工作作风，深谙“责任重于泰山”的道理。

三、服从而不盲从

习近平总书记对秘书工作提出了“服从而不盲从”的要求。“服从”与“盲从”，一字之差，其内涵却有着天壤之别。服从，是经过深思熟虑之后地坚决贯彻执行，是符合党性，坚持原则；盲从，则是不论是非曲直，屈从于领导的权威，想方设法迎合地领导，是失去自我的一种体现。只要领导交办的工作是正确无误的，办公室秘书就应本着对事业高度负责的精神，不折不扣地坚决贯彻落实；如果发现有违背原则不妥当、或是考虑不周全的地方，也绝不能视而不见，盲从于领导的决策指示，而应及时采取补救措施，为领导各项工作的顺利开展保驾护航。

坚持“服从而不盲从”的原则，是秘书的权利和义务。在一个企业内部，优秀的办公室秘书就是要具备在领导的决策指示出现疏漏的时候及时提醒和补救的能力和胆识。智者千虑，必有一失。人不是在任何情况下都能将问题考虑得全面而不出纰漏和偏差，事件也是在不断地发展变化之中运行的。对于领导的错误指示，秘书如果由于个人能力上的缺失不能预见，或是已经预见而屈从于领导的权威，惟命是从，亦步亦趋，明哲保身，盲目服从，这是秘书工作的失职。

四、学无止境，增强竞争力

如何切实有效地学习从而更好地完成办公室工作，是做好秘书的当务之急。办公室秘书的基本职责之一就是办理文书工作并协助领导更好地处理日常工作事务。对于文字工作而言，不仅要求秘书掌握政策、精通业务，具备过硬的文字功底，还要写出特色，写出风格。业精于勤，荒于嬉。综合提高文稿质量就是要从抓学习苦练内功上做文章。学习有知识学习和经验学习之分。读书愈多，知识愈丰，思路愈开阔。从长远看，没有相当的理论修养，就干不成什么大事，许多问题就难断是非。及时选读党报党刊和各类专业书刊，带着问题去阅读并从中找到答案。这种既读又问的阅读方式坚持地越长久，获益就越多，收效也就越明显。在选择学习内容时，要广泛涉猎政策理论、专业知识、金融税务、法律法规、计算机等各方面知识，以拓宽自身知识面，丰富知识架构。除了在书本上获取知识，办公室秘书还要加强与领导的沟通，尽可能多的深入调查研究，增强对基层情况的了解，全面把握领导谋划全盘、驾驭全局、处理问题的思路和方式方法，学会与领导同步思考、同频共振，弥补历练不足这块短板。同时，秘书光会写官场文章也是不行的，还要挤时间写一些公文以外的文章，来提升自己的语言表达能力和逻辑思维能力，为公文写作打下坚实的基础。习近平总书记长年笔耕不辍，《摆脱贫困》、《干在实处 走在前列》、《之江新语》中的文字如行云流水，哀梨并剪，充满诗书气质，读来妙趣横生，令人过目难忘。办公室秘书只有在学习工作中不断提高自己、完善自己，做到博采众长，视野开阔，写文书时才能够言之有物，诉之有理。

德者事业之基。办公室秘书直接服务、服从于企业领导，还要服务企业全体员工。因此秘书更要做到“德才兼备，以德为重”。人而无德，行之不远。

参考文献：

[1]栾伊莹.《报社行政秘书的基本素养及现代意识培养探讨》，企业导报2013年第19期

9.浅谈如何做好政府办公室主任工作 篇九

政府办公室是联结政府与基层的桥梁，保持政府工作正常运转的中枢，责任非常重大。办公室工作主要是上传下达、上串下联、上承下启。办公室主任既是政府的政务参谋，又是政府内部事务的总管。其主要职能就是服务，即为政府领导的科学决策和决策的正确执行服务。办公室主任的基本职能主要包括参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能4 个方面。当好政府办公室主任必须做好这样几个方面的工作。

（一）找准定位。政府办公室的工作非常繁杂、琐碎，涉及上上下下、左左右右、方方面面，哪个环节也不能、不应该出现失误，小小的疏忽失误往往造成较大的损失或影响，因此，办公室主任要首先找准自己的工作定位。对上，即对政府领导来说，要当好参谋、做好服务；对内，即对办公室内部人员来讲，要弹好钢琴、当好管家；对下，即对基层部门、单位同志而言，要搞好协调、抓好落实。办公室主任要始终站在全局的高度，处理好整体与局部、重点与一般的关系，分清主次与轻重缓急，慎重地处理好每一项工作。

（二）抓好班子。政府办公室主任首要的一点就是当好“班长”、带好一班人。在按照有关规定抓好班子建设的同时，必须注重发挥好3 个方面的作用。一是注重发挥好自我带头作用，带动班子其他成员，团结一致，增强凝聚力，形成工作合力。二是注重发挥好副职作用，充分放权，让副职有职有权，切实做好分管科室的工作。三是注重发挥好协调作用，协调好副职之间的关系，做到既有分工，又有合作，协调一致，共同努力做好工作。

（三）带好队伍。带好队伍，提高素质，调动全体人员的积极性，激发他们的工作热情和奉献精神，是做好政府办公室工作的关键。要努力。一要做到内强素质。采取多种形式，组织全体人员加强学习，充实头脑，不断更新知识，提高各方面的综合素质、能力和水平，做到与时俱进，开拓创新，更加适应办公部门的工作需要。二要外树形象。即，通过建立目标责任制和其他各种工作制度，奖勤罚懒，规范作为，从而促进办公室全体人员恪尽职守，勤奋敬业，以良好的精神面貌和忘我的奉献精神，全身心地投入到工作中去。

（四）严格管理。管理是提高工作水平的重要手段。要重点抓好3 个方面的管理。一要抓好岗位职责管理。合理确定工作岗位，建立岗位工作职责，理顺工作管理关系。使办公室的岗位设置不重复、不漏空，使各岗位的人员都按照各自承担的工作职责开展工作，做到各尽其职、各负其责。二要抓好工作程序管理。对各项工作都制定合理完善的工作程序，做到按程序工作、按程序办事，不乱阵脚、不打乱仗。三要抓好工作制度管理。建立健全各项规章制度，用制度管理人员，用制度约束作为，用制度规范管理，落实到每个工作人员头上，做到纪律严明，奖罚分明。

（五）狠抓落实。求实、务实，抓好各项工作的落实，是确保政府办公室工作取得成效的前提。对内要自上而下逐级建立日常工作定期调度制、重要工作随时调度制以及反馈制和通报制，以便及时掌握工作情况，完善工作过程，解决存在问题，取得工作成效，防止人浮于事、应付糊弄等现象的发生。对外要按照政府的决策、意见、要求不断完善督查督办制度，督促政府部门和单位切实抓好各项工作的落实，确保政府政令的畅通。

（六）加强协调。办公室主任一项很重要的工作就是协调上下、左右。既要协调好与政府领导的关系以及领导之间的关系，也要协调好内部关系，更多的是协调好与基层部门、单位，特别是他们之间的关系。一要区分协调的不同情况，加强协调的针对性，努力做好超前协调、临时协调、口头协调、会议协调、文电协调等。二要端正协调态度，树立实事求是、吃苦耐劳、主动配合、严谨细致的精神。三要正确运用协调方法，讲究协调艺术，不断提高协调能力，做好各方面协调工作，取得事半功倍的效果。

（七）搞好服务。政府办公室最重要的职能就是服务，既要上为领导服务，又要下为基层服务。办公室主任要指挥调度好机关全体人员做好服务工作。在为领导服务方面，一要做好政务服务。要勤于同步思维，及时提出深化领导意图的新构思；要勇于超前思维，尽早提出领导决策的新预案；要敢于超常思维，大胆提出工作的新建议；要善于逆向思维，适时提出解决问题的新办法。做到遇到事情有主见，汇报情况有分析，请示工作有主意。二要做好事务服务。要组织相关人员积极、主动、细致、周到、一丝不苟、恰到好处地为领导服好务，特别是领导交办的事，要竭尽全力去做好，同时还要主动为领导分忧解难。在为基层服务方面，要努力做到热心、诚心、耐心。热心，就是对基层和基层同志要有一副热心肠，满腔热情，自觉自愿，全心全意，尽心尽力地服务。诚心，就是要有一颗真诚的心，真心真意、实心实意、诚心诚意地为基层服务，不弄虚作假，不忸怩造作。耐心，就是不厌其烦，不怕麻烦，不辞辛苦，不嫌繁杂琐碎、不惧忍辱负重。做到全身心地为基层和群众排忧解难，树立服务型政府的良好形象。

10.浅谈如何做好机关办公室工作 篇十

群众路线是公安工作的基本路线，坚持专门工作与群众路线相结合是公安工作的优良传统。当前，基层公安机关“群众工作难做”的现象比较突出，严重制约了公安工作的开展。如何提高基层公安民警群众工作能力，着力做好群众工作，成为新时期新形势下公安机关面临的一个亟待解决的问题。一年来，我所按照上级公安机关的统一部署，开展了公安民警“大走访”活动。全体民警深入基层、深入实际、深入群众，进农村、进社区、进企业、进家庭，送温暖、送平安、送法律、送服务，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，受到了人民群众、社会各界的欢迎和好评。实践证明，“大走访”爱民实践活动增进了公安民警与人民群众的感情，拉近了公安机关与人民群众的距离，给我们建立健全走访群众工作长效机制、切实提高做群众工作的能力和水平，带来许多深刻的启示。主要做法如下：

一、了解什么是群众工作

群众工作，也称群众路线，就是坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的工作路线。公安机关的群众工作,是党和政府的群众路线在公安工作中的体现。走群众路线是中国公安工作的最显著特点和最明显的优势。

二、公安机关做群众工作的内容

主要包括七个方面:

一是研究群众。我们民警深人辖区、下管段，了解群众疾苦，倾听群众呼声，搜集群众意愿，掌握这些笫一手资料，不断研究和改进我们的工作，这就是研究群众。

二是保护群众。我们打击违法犯罪，保护人民群众合法权益，为老百姓撑腰，这就是保护群众。

三是争取群众。我们通过宣传公安工作，宣传公安机关的好人好事，让群众理解公安、支持公安，这就是争取群众。

四是帮助群众。全心全意为人民服务是我们的根本宗旨,有困难找警察，这是对我们警察的信任和依赖，我们必须尽最大的努力帮他们排忧解难。

五是组织群众。“警力有限、民力无穷”。如何发动群众、组织群众支持、参与公安工作,这是公安工作的重要内容。

六是教育群众。现阶段，虽然广泛开展公民普法教育，但群众的法律意识仍然不强。我们公安民警作为执法主体之一，应结合日常工作，承担起对群众进行法制教育的义务。

七是研究做群众工作的方法。群众工作是一门艺术，作群众工作要讲究方法，我们要做好群众工作，首先就必须研究好、学习好做群众工作的方法。

三、做群众工作的方法

我认为要注意以下儿点:

一是要用“真情”去做。要在思想上尊重群众，感情上贴近群众，心怀对群众的真挚的感情。人民警察来自人民，对待人民群众的感情问题是我们做好一切工作的前提。只有在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、办事情。公安民警对群众充满了感情，就会时刻把群众的安危冷暖放在心上，倾尽全力解决群众的困难。帮助群众不能带有个人目的。

二是要用“公正”去做。首先要文明公正执法。执法不公正、不

作为、不文明的问题，是当前群众反映最大、最多的问题，群众对此深恶痛绝，公安机关的形象和威信也因此受到严重损害。“公生明，廉生威”，一定要做到有法必依，执法必严，违法必纠，清正廉明，秉公办案，维护社会“公平与正义”，只有这样，才能取信于民，才能得到群众的支持与拥护，这是公安机关做群众工作的第一要务。

三是要用“学问”去做。群众工作是一门学问，是一种艺术。它的对象范围极其广泛复杂，要求民警既要懂方针、懂政策、懂法律、懂业务，还要熟知民风民情以及人情世故，具有较强的综合素质和广泛的知识面。因此，要做好群众工作，首先要加强学习，丰富自身的知识积累，提高自己各方面的能力，只有让群众觉得你比他强、比他有“学问”，他才会真心实意地听你的。

四是要用“双脚”去做。“从群众中来，到群众中去”是群众工作最基本的方法，这就要求大家要迈开双脚,“串千家门、知千家情”，深入到群众中去。只有平时多“走千家、串万户”,才能做到信息灵、情报准，才能有效服务现实斗争。如果民警平时见不到人影，对群众不理不睬，有事要找群众才上门，群众对民警就会有隔阂、有戒备，认为警察来了准没好事,因此就会不配合甚至避而远之,这样一来我们的工作就难以开展了。

五是要用“平安”去做。我们做群众工作，就是要围绕和谐、平安去做。群众都有安居乐业的朴素情感和美好愿望，但只有在专门机关的组织下，才能聚合起来产生巨大的能量,所以我们要围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，利用一切可行的办法，动员、组织群众参与社会治安，使有限警力在无限民力中扩展延伸，解决群众对平安的需求，实现治安工作与群众工作的双赢。

六是要用“耐心”去做。做群众工作，需要耐心，尤其是在价值观念多元化、群众思想日益复杂的今天，更要如此。做群众工作，大家一定要树立“攻坚不畏难、解结不畏烦”的思想，一次不成，就两次，两次不成就三次、四次甚至更多次。一种方法不行，就换换其他方法。只要我们用真心、用耐心、用诚心去做，我相信，没有做不通、没有做不好的群众工作。

11.浅谈如何做好机关办公室工作 篇十一

关键词：现代审计；机关办公室；重要性；完善

一、前言

众所周知，办公室是一个综合部门，事务繁杂，它是属于机关单位内部的一个职能机构，各项事务都是有章可循的。要想对审计机关办公室的工作进行考察，首先我们要了解到审计机关办公室与其他机关办公室的事务区别，才能从具体工作中加以完善，使其充分发挥作用。

二、审计机关办公室的工作特点

首先，审计机关办公室主要是为审计工作进行服务而设立的机关内部职能机构，它要完全地配合审计机关的工作，要做出研究调查，为审计机关的工作提供依据，协助机关内的各部门进行督查，要准确传达领导的意思，确保各部门都能高效率地完成工作。审计机关办公室还要将做好审计机关的对外宣传工作，对审计的工作成果进行整理和展示；要做好内部管理工作，建立健全各种制度、确保各项事务的安排都科学合理；还要组织会议，起草文书；特别要做好机关后勤保障工作，全力支持审计业务工作创新发展。

三、审计机关办公室工作的重要性

（一）审计机关办公室是审计工作的参谋

审计机关办公室是一个上传下达的职能机构，它是保障审计机关工作能够顺利完成的重要支撑。在审计工作的进行中，需要办公司收集各种各样的信息，然后将有效地信息准确地传达到领导及相关部门。而领导一旦有什么指示或是重要文件的通知也都要通过办公室将信息传达到各个部门。所以说审计机关是一个重要的枢纽，是完成审计工作的重要参谋，它关乎着审计工作能否顺利进行和质量的有效提升。

（二）审计机关办公室是审计工作的监督部门

作为经济监督部门，审计工作不仅重要也有一定难度，它牵涉到很多的部门，所要考量的工作也是方方面面的。机关所有重要资料和会议记录由办公室集中分类保存，机关领导下达的工作指示需要由办公室准确传达到各内部机构和相关工作人员，执行和落实情况要靠机关办公室推行和监督。在审计人员管理方面，平常需要负责收集被审计单位对审计组外出审计纪律执行情况反馈意见，对审计人员考勤、工作纪律、审计工作进度、透明度进行监督，为审计人员年度考核工作提供依据和重要参考。

（三）审计机关办公室是审计工作的保障

不管进行任何一项工作，没有后勤来进行保障很难保证事情顺利完成。审计工作也同样。由于审计工作业务性强、政策法规性强，对审计人员素质有较高要求，不仅要具备一定的业务能力，而且要有能够吃苦，敢于碰硬的勇气，对审计人员有较高要求。因此，首先要保证好审计人员自身权益，为审计人员执法从审创造良好的内外部环境，才能使其安心工作。而优化办公环境，改善办公条件和硬件设备，组织学习培训等各项措施，都要到审计机关办公室来具体落实。如果后勤无法得到保障，人才流失就会非常严重，从而造成审计人力资源短缺，力量不足，使审计工作难以全面推进和发展。

四、完善审计机关办公室工作的建议

（一）认真研究工作，准确把握信息

审计机关办公室准确把握自身定位，首先在传达领导指示的时候，要认真分析，把握领导意图，避免给各部门发出错误的信息。确保与被审计单位沟通顺畅，为审计工作人员准确收集和提供正确、全面的信息。更要注意的一点是，审计机关办公室要实事求是，一切从客观实际出发，不墨守成规，要根据需求及时作出回应，从全局入手，做好每个细节，主动发挥自己应有的价值。值得一提的是，审计机关办公室还要做好宣传工作，让公众对审计工作有更多的了解，时时、处处树立和维护审计机关清廉、正气的好正面形象。

（二）准确起草文书，做好会议记录

机关办公室的重要职能之一是起草各类文书。作为审计执法部门，要有执法风险意识，以严谨的态度把握每一文书的要件和清晰、规范的表述。办公室人员在起草文书时，不仅要关注有没有错别字，语句通不通顺，更需要细致推敲，看是否存在歧义，是否表意不明。把握解读精准的原则，不能太晦涩，要简洁易懂，这样才有利于工作的推进。对会议都要全面记录，归档保存。对因机关内部管理或审计业务交流座谈等重要会议，必要时还要组织其他相关相关人员参与，并详细记录会议议定事项，作为重要资料存查。

（三）树立保密意识，积极发挥价值

审计机关办公室是一个非常重要的职能机关，它可以接触到很多重要的一线的信息，这些信息一般都是需要保密的信息。办公室人员一定要提高自己的保密意识，严格要求自己的一举一动，随时进行自我检查和自我鞭策，不能做出有损机关利益和公共利益的任何事情。审计机关办公室还应充分发挥自己的价值，要将自己发现的情况及时反映给机关领导，避免在审计工作中有任何遗漏或是偏差。这也是机关办公室应该要有的防患意识，以推进审计工作顺利完成。

五、结语

审计机关办公室作为审计工作的一个重要部门，发挥着这不可替代的重要作用。机关办公室不仅要做好自己的本职工作，还要努力协调各个部门，上传下达，从整体出发，为审计工作的顺利完成提供保障。而办公室人员则要努力提升自己的素质，坚持自己的职业操守，在任何时候都要吃苦耐劳，克己奉公，不能贪图一时的小利，而失去自己的原则，做出有损于审计机关利益的事情。（作者单位：云南省陇川县审计局）

参考文献：

[1] 郑茂霞山东省审计厅.对加强新形势下省级审计机关办公室工作的一点思考[N].中国审计报，2015-02-11006.

[2] 张海成.搞好审计机关办公室工作的四点思考[J].现代审计与经济，2013，02：18-20.

12.浅谈如何做好企业办公室管理工作 篇十二

一、企业办公室管理在企业管理系统中的主要作用

企业办公室承担着参政议政、管理事务、搞好服务的重要职责, 其作用反映在以下方面:

1. 桥梁纽带作用

企业办公室是连接企业领导和企业各职能部门、广大员工的一座桥梁, 经常并及时地进行着上情下达、下情上传的日常性工作, 同时还发挥着一定的综合权衡、宏观调控的作用。是决策、指挥和执行系统的协调部门。

在对决策的组织实施上, 企业办公室处于领导者与基层单位的中介部位, 对基层单位的情况要深入基层了解企业内部情况发展变化, 并及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息, 努力使领导的决策与客观条件、人力、物力的许可程度结合起来, 协助领导拟订切实可行的实施方案。

2. 参谋助手作用

参谋助手作用主要体现在:一是为领导及时、准确、全面地提供信息;二是围绕企业中心工作组织调查研究;三是根据领导意图做好重要文稿的起草工作;四是就重大事件的处理提出合理性建议。因此, 做好参谋、助手首先要有敏锐的政治观察力, 思想和行动必须紧跟形势发展, 利用办公室信息网络健全、信息渠道畅通的优势, 时刻掌握和发现企业发展中的一些重要情况和重点、热点、难点、焦点问题, 其次, 要提高工作的预见性、超前性, 充分发挥综合管理部门的优势, 注意发现一些重要苗头性、倾向性问题, 主动介入、掌握动态、及时反映。

二、当前企业办公室管理存在的问题

1. 管理观念缺乏创新

随着社会的不断高速发展, 其内容和形式都必须不断更新, 这就要求管理观念朝着动态变化的方向展开, 在高层次、全方位上作出超前的预见性, 如果继续固守原有的指挥、监督、控制的“治人”管理思想观念和思维方式, 往往会使办公室工作原地踏步, 裹足不前, 甚至走进周而复始的“死循环”。

2. 管理制度不够完善

规范程序, 提高工作运转效率, 是企业办公室管理创新的根本出发点。在办公室目前的管理工作中, 存在着一些不规范的方面, 比如:职责不清、目标不明、工作中无思路, 无方法等现象。这些不规范的方面, 不仅加重了工作人员的工作负荷, 影响了企业的整体形象, 而且降低了管理工作的效率, 甚至造成了不必要的时间、人力、物力的浪费。面对经济社会发展的多样化、复杂性的形势, 只有进一步企业办公室管理中存在的问题及探讨西北综合勘察设计研究院宋芳芳规范管理, 完善制度建设, 做到工作有章可循, 才能保障企业办公室工作的高效运转。

3. 服务管理水平有待提高

许多企业办公室把自己定位于事务性工作人员, 上级安排一件事干一件事, 不会积极主动去思考干一件事, 办事过程中缺乏有效的沟通, 制定的有些措施得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行, 整日忙碌于处理大量的、例行的日常事务以及种种临时性、突发性事务。长期以来, 很多办公室人员误认为自己的职责就是领导吩咐做什么就做什么, 在工作中遇到什么困难就解决什么困难, 有事情做就做, 没有事情做就等, 忽视了自己对于信息的收集, 对于相关部门的督查以及调研工作, 从而丢失了为企业决策层收集、整理有关信息, 为企业重大决策提供依据的工作职能, 造成工作效率及服务管理水平低下。

三、改进和完善企业办公室管理的探讨

1. 高度重视学习, 拓展创新思路

学习能提高人的精神境界, 改变人的知识结构, 增强人的各种技能, 培养人的创新能力。创新是一个不断学习的过程, 创新的基础在于有效的学习和知识的积累及运用。在知识经济社会, 办公室人员应清醒地认识到不加强学习并不断更新认识就无法胜任工作。未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习, 学习政治理论、学习办公业务, 学习前人、别人的思想和经验, 丰富我们的思维, 只有不断更新我们的管理观念, 实现我们的管理创新, 才能提高我们的管理水平。

2. 加强制度建设, 建立健全合理的办公室规章制度

企业改革的一个重要方面, 就是要使企业的管理逐步走上“有章可循”的轨道。企业办公室管理制度的建设要突出科学性、规范性与系统性。科学性就是要使办公室的管理制度能反映新时期办公室工作的规律、特点和要求, 真正具有权威性, 从而约束办公室每位人员切实履行岗位职责, 恰当的行使自己的权利;规范性就是通过制度使办公室人员的行为、工作内容和工作程序标准化、模式化;系统性就是对办公室工作所要涉及到的各项日常性工作建立健全相应的、行之有效的规章制度。只有建立健全合理的办公室管理规章制度才能有章可偱、职责清楚、目标明确, 从而提高我们的工作效率, 提升我们的管理水平。

3. 加强思想建设, 注重提高整体服务功能

加强思想建设必须牢固树立三种意识:一要增强创新意识。企业办公室要充分发挥自己的主观能动性和创造性, 突破传统工作模式和工作方法的束缚, 积极主动地做好工作。根据企业形势发展的新动向, 从中提出符合本企业实际的新对策、新见解、新办法, 协助领导形成决策思路, 使工作体现出超前性和开拓性。二要增强全局意识。企业改革是一项非常复杂的系统工程。企业办公室要站在全局的高度, 听取各方面意见, 通盘考虑, 综合权衡, 才能提出比较公正、合理的方案, 从而调动各方面的积极性, 形成支持改革、参与改革、推动改革的强大动力。三要增强政治意识。企业办公室要根据党和国家的教育方针, 结合本企业实际, 协助企业领导制定企业的改革发展规划, 协调职能部门的有关工作。

参考文献

[1]张浩.《新编办公室工作分析与标准化管理手册》.蓝天出版社.[1]张浩.《新编办公室工作分析与标准化管理手册》.蓝天出版社.