如何做好师生沟通

如何做好师生沟通（通用8篇）

1.如何做好师生沟通 篇一

如何进行有效的师生沟通

牛山小学

马京丽

美国教育家季洛特说:“教师的工作不仅仅是知识的传授,更重要的是处理好复杂的人际关系。作为教师,必须要重视与学生的关系,要能夺得每个学生的心。必须重视与学生之间的有效沟通，才能调动学生主体性和积极性，使教学成为教师和学生合作互动的有效沟通过程。”在这个过程中，学生是主体，教师是辅助，两者必须相互配合，相辅相成，形成一种有效的沟通和交流。我从事班主任工作多年，对于如何与学生有效的沟通有一些体会。

1、接纳学生

接纳是这样的一种心理品质：“教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人；帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，而且它们必须改变，但是，他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。” 老师不要求学生先改正错误，变得完美，然后才接受他，而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性，这是接纳较完整的品质。

美国著名心理学家、咨询专家高顿认为接受他人是培育良好关系的重要因素。接受令学生深思，敞露自己的情感；不接受则使学生焦虑不安，导致反抗致使交流滞塞、终止。我班有一个学习成绩很差的学生叫张容榕，在上课时他经常不举手回答问题。我知道他不会。于是我把他叫道办公室亲切地说：“容榕，想不想也和其他同学一样大声回答老师的问题呀？”他说：“当然想了，可是我大多数问题都不会回答，有极少数我会又害怕答错。”我又耐心地说：“答错了没关系，就连孔子也有不会的问题呢，更何况我们呢。你看这样行不行，下次提问时，如果你会回答就举左手，不会就高举右手，老师见你举左手就让你回答。”此后，每看到他举左手，我都努力给他机会让他答，举右手时则从不让他站起来。一段时间后，这个学生变得开朗了，学习成绩也有了进步。以后的日子我又乘机教育：“如果你用心读书的话就什么问题都能回答出来了，你为什么不再努力些呢？”从此，他学习更加努力了，学习成绩有了很大的进步。因此，教师从内心真正地接纳学生对学生的成长是多么重要啊！

2、尊重学生

作为一名教师要尊重学生的人格，师生在人格上是绝对平等的。因为学生和教师一样都是独立的个体，都是“人”。一位贤明的教师对学生讲话的方式就象对家里的访客。主人对客人总是以礼相待、留有情面的。教师若能象对待自己的客人一样对待学生，师生关系就会得到很大的改善。在处理问题、批评学生时就事论事，不要批评、诋毁学生的品性与人格。其实，这就是对学生人格的重视和尊重。平时我的学生因为没做作业而撒谎。我经常悄悄地把他叫到一旁，拍拍他的脑袋说：“你很聪明，学习成绩也很优异，在老师眼里你是完美的，把作业补上就行了，何必说谎呢?”孩子们听了总是不好意思地低下头，愧疚地说：“老师我错了，以后我一定完成作业，再也不撒谎了。”可见，尊重学生，关心他发生的事，对这件事作出客观的评价并努力去解决，学生就会认识到该怎样弥补过失。起到事半功倍的效果。

3、有同理心

同理心也就是换位、移情。有同理心要求教师能站在学生的立场和角度了解学生的心情，思考问题。对任何事物的看法,教师和学生之间都不可能完全一致。如果教师只一味强调自己的观点,忽视学生的感受,就易让学生产生逆反心理,学生就会疏远你、拒绝你,甚至讨厌你。学生平时最感苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解。所以教师要设身处地从学生的角度去观察和分析,了解学生的心情，找出与学生产生不同看法的原因,让学生感到老师是理解自己的。学生接受了你,沟通才能有效地继续。

在和学生的沟通的过程中，我还在不断的摸索，不断的学习，不断的提升自己的教育水平。

2.如何做好师生沟通 篇二

沟通是促进人际关系的一种手段, 师生关系也是一种人际关系, 在这种人际关系中, 同样存在着普通人际关系沟通的普遍规律。因此, 教师只有遵循这一规律, 才能有效促进师生之间的沟通。在我的教育教学过程中, 我始终贯彻这一理念。大学的理论课上, 学习过师生关系相处的原则, 可以说是了解和理解了, 但是如何将这些理论与自己的实际工作接轨, 如何将其中的活力和精髓在具体的教学工作中体现出来, 在不断地探索中, 我略有感悟。

师生关系如何是通过教师与学生的交往和沟通体现的。教师的一言一行, 教师的思想、态度和对人际关系的理念对学生都有深刻的影响, 因此, 教师要关注自身的人格魅力。我认为有三点可以体现一个教师的人格魅力, 并且这三点可以有效地促进师生之间的沟通。

一、与学生沟通过程中要有一颗同理心

人在某一个社交圈中, 也许只需要与少数几个人达成默契成为知己即可, 但教师面对学生这一群体, 少则三四十人, 多则五六十人, 我们需要通过怎样的方法才能与这么多人都达成默契成为“知己”呢?我认为这要将普通的人际交往中的方法扩大化, 从一到十, 而这种方法里最主要的就是要有同理心。同理心, 即站在对方的立场上思考的一种沟通交流方式。

几年前我的班上有一个有网瘾的学生, 每天放学, 饭不吃, 作业不做, 直奔网吧。我作为他的老师, 不愿意看到他沉迷网络。因为这样年龄的学生对自身的发展和前途还考虑得不够, 一旦上网成瘾, 就会转移自己的注意力, 自然会影响学习。毕业在即, 不由得让我着急, 曾想用警告或是其他严厉的方式与他沟通, 但是我最终选择尝试从他的处境和身份思考:父母不管不问, 学习成绩一直不好, 长期没有人关心、关注, 希望能够得到鼓励和赞扬, 而网络恰恰可以满足他的期望和心理需要, 他便不顾一切“投身”网络了。当我放下主观看法, 设身处地地进入他的内心世界时, 就能理解他对网络的特殊感受了, 对他的同理心自然就会出现, 也就不会用警告的口吻谈话了, 而是从理解他和更爱他的角度与他沟通。

二、与学生沟通过程中要有一颗真诚之心

心理学家认为, 真诚是人际交往中最基本的因素, 一个真诚的人是一个可以自由地表达真正的自己, 表现出开放和诚实、表里一致、真实可靠的人。教师与学生之间同样需要真诚, 学生只有感受到教师真诚的信任, 才愿意回应给教师信任感, 接纳教师。这种师生之间的真诚沟通品质是双向互动的, 学生对教师的信任度和接纳度有多高, 对教师所传递的教育影响的接受度就有多高。

曾经带过一个从外地转来的学生, 语文数学各科都十分出色, 可是没有任何英语基础, 本该开学读六年级, 却不得不上五年级, 补学一年英语。开始时他对英语又好奇又恐惧, 曾一周四次来问我:“孔老师, 你说我能学会英语吗?能学好英语吗?”望着这个比我还高, 但仍然一脸稚气, 却不无诚恳的孩子, 我无比信任和真诚地对他说:“能, 一定能, 我坚信, 并且孔老师可以告诉你我的理由, 就是, 你什么都出色, 英语也会很出色, 时间可以证明一切, 我们只是需要多花时间, 仅此而已, 对吗?”他感受到我真诚的信任, 坚定而又充满信心地离开, 从此开始他的英语学习之路, 在短短的半年时间里完成了别的学生三年的学习任务, 并且在最后的毕业考中, 取得96分的优秀成绩。

三、与学生沟通过程中要尊重和接纳学生

这是教师对学生爱的体现。伏尔泰说:“我坚决反对你的观点, 但我誓死捍卫你说话的权利。”当一个教师真正爱他的学生的时候, 也是他对学生无限发展可能性最相信的时候。但这种尊重和接纳不是对学生无理性无信念的溺爱和迁就, 不等于赞同学生的不良行为, 也意味着让学生在表达他们自己的内心世界时, 不轻易下判断, 给予学生充分的空间去表达的同时, 始终对学生未来的良性成长保持积极的态度。

3.如何在师生间架起沟通的桥梁 篇三

关键词：班主任工作；沟通；桥梁

中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）06-0269-01

师生之间的情感是否融洽关键在于老师对学生是否是真诚的爱。爱在师生之间架起一座信任的桥梁，它沟通了师生间的思想，协调了师生之间的关系，给学生创造了一个温馨和谐的学习环境。所以说师生之间融洽的情感是做好班主任工作的前提。做好班主任工作，在沟通师生情感方面，我在下面几个方面做了尝试：

一、要有良好的师德，树立威信，以情感人

班主任要在热爱教育事业，热爱学生的前提下，掌握渊博的知识，具有崇高的人格和深受学生欢迎的民主的、科学的工作方法。俗话说：榜样的力量是无穷的。一个具有高尚人格、知识渊博、品行端正、严于律己、宽以待人的优秀老师，无疑会得到学生的尊敬，会引起学生发自内心的爱戴，学生对班主任的信任和尊敬使他们在情感上接受老师的教导，愿意和老师亲近，建立起良好的师生关系，班主任才能更好地开展班级工作。

二、热爱学生，尊重学生，师生情感相通，以情入手

作为教师必须热爱学生、尊重学生、理解学生，才能同学生建立起和谐的师生关系，因此，要达到师生情感相通必须做好这几个方面。

（一）以情入手，尊重学生人格。学生最不愿意与瞧不起他的人打交道，因此尊重学生的人格，在建立师生融洽关系中显得尤为重要。一方面，老师要把学生当作与自己地位平等的人来看待，对待学生的弱点、缺点乃至错误，要给予真诚的热情的、严肃的批评、教育和帮助，还要讲究方式方法，否则很容易伤害学生的自尊心。比如，我在刚参加工作时教过的这么一个学生，她很聪明，但学习不够自觉，我经常找她谈心、补课、家访，她的行为很快有了转变，学习上也有了明显的进步。也和我亲近了，有什么事都喜欢跟老师商量。可是一次她违反了学校纪律，我出于严格要求责令她写了一份说明，并在班上做说明。当时我觉得这样严格要求学生好，她确实也安分多了。可是却和我疏远了，学习的积极性也不如以前。后来我找她谈心，开导了很久她才说出了心理话：“老师你的做法没错，对我们严格要求，维护集体荣誉，可是你问清楚原因了吗？我在同学面前丢尽了脸……”听了她的话，我才知道这种做法会伤了她的自尊心。有时候，我们出于对学生的爱，甚至会做出有悖于爱心的事情，在这种情况下，爱，却成了一种对学生的伤害。因此，教师应尽量不要伤害学生的自尊心，要尊重他们的人格。当然，师生情感的沟通，并不等于放弃教师的职责，甚至姑息学生的缺点，而是既要真诚亲切地对待学生，又要对他们进行严格要求。严格要求与尊重信任是辨证统一的。严格要求本身就包含了对学生的信任和尊重，因此，从情感入手，基于对学生的尊重和信任，提出的严格要求才能促进学生克服困难，自觉履行教师所提出的要求，在履行要求的过程中，逐渐形成坚强的意志和性格。没有严格的要求就没有教育。

（二）以情入手，贵在理解。“理解万岁”这个口号在当今的学生中很受欢迎，这表明当今的青年学生渴望与成年人沟通，填平代沟的良好愿望。因此，班主任要在尊重学生的基础上理解学生。如何才能做到理解学生呢？我的办法就是与学生交朋友，放下架子，改变那种“居高临下”的传统模式，进行心理换位，从学生的需要和期望价值来考虑问题，而不能用自己当中学生时的想法来简单地代替当今中学生的想法。否则就会引起学生的反感，而堵塞了班主任进一步了解学生获得学生信任的道路。班主任只有与学生交知心朋友，用真情去打动学生，学生才愿意向老师吐露心底秘密，教师才能窥测到学生的内心世界，获得教育学生的最好契机。我在做班主任工作中，经常采取多种渠道来听取学生的意见，了解学生的思想。如在班会课上，我让学生用纸条写出对我工作上的意见，为了鼓励学生大胆直言，我采用“有奖征谏”的办法，结果大部分同学都认真的写出了自己的心里话，有的写：“老师，以前您和我们没有师生界限，现在您越来越爱发脾气，我们都有点怕您，希望老师能恢复以前的笑容。”每一次我都感触很深，并且向学生真诚的作出自我批评，乐意与学生交朋友，走进学生的心灵世界，不断的反思，努力把教育失误变成教育财富，不断完善自己。尤其是学生在遇到失败、受到挫折时更希望有人去理解他，这时班主任若能及时地表示关切、理解，伸出热情之手，在力所能及的范围内帮助学生排忧解难，必然会获得比平时更难以获得的良好效应——学生对老师的感激进而是尊敬，师生间的情感会更加贴近。

（三）以情入手，一视同仁。班主任与学生进行情感沟通，与学生交朋友，本是很正常的事，但在一般情况下，班主任往往只和那些品学兼优的学生交往，而忽视了那些学习不好甚至好调皮的学生，更谈不上交知心朋友了。著名的心理学家和教育家戴尔、卡耐基在谈人的需要时提出：人们大都“渴望被肯定”。那些差生尤其需要老师及时发现和肯定他们的进步。

那么如何才能发现差生的点滴变化呢？这就需要班主任积极并且经常地参加到学生的活动中去，經常亲密无间地与学生促膝谈心，对好学生和差生一视同仁，尤其是对差生要多投入一份爱心，多加一份注意，了解他们对周围事物的看法，把握学生的思想脉搏，针对学生的个性差异，精心观察，善于研究，及时发现他们身上的闪光点并加以鼓励。同时还应向学生阐明自己的观点，那就是任何一个人没有天生的好坏之分，在老师的眼里没有固定的优生和劣生，大家要用实际行动向老师证明你是什么样的学生。从而使学生卸下沉重的思想包袱，轻装上阵。而及时的表扬又肯定了他们的微小进步，帮助他们认识自身的优点，从而帮助他们树立起信心，增强了搞好学习，提高能力、遵守纪律的勇气和恒心，使差生受到老师关注、理解、尊重的愉悦中尝到进步的快乐，从而从差生转变为好学生。

4.如何做好家长沟通 篇四

面谈是最直接也最有效的方式。不过，很多家长一般情况下不到教室接孩子，尤其是初中的家长，所以面谈不一定对所有家长都适合。

面谈时，可以手把手教家长回去后如何帮助孩子复习巩固，也可以当着孩子的面在家长面前肯定孩子，这样对孩子的激励效果最好。

不过一定要记住，如果孩子当天上课出现了一些问题，一定不要当着孩子的面和家长交流，也不要把家长拉到一边避开孩子去说，这样会让孩子不信任老师，而且部分家长不太懂家庭教育，也许当面对孩子没什么，回去以后可能就会训斥甚至打孩子。

因此，家长来接孩子时，多肯定孩子今天表现好的地方，尤其是进步的地方，然后回去后单独给家长打电话说孩子存在的一些问题，并且告诉家长应该怎么和孩子交流，怎么处理这些问题。

(东方百分百少儿口才创始人：王誉桦老师)

二、电话回访

培训机构最常用的回访方式是电话回访。

电话回访要注意几个点：

第一，回访前要做好准备工作。千万不能拿起手机就打，接通了还不知道要说些什么。可以提前把孩子上课的表现，最近家庭作业的情况，行为习惯，尤其是进步的地方在本子上列好，然后再打通电话和家长一一沟通。

第二，电话回访一定要注意选择家长比较空闲的时间，晚上七点到九点最佳，这时候家长基本吃好饭休息，有很多时间可以好好和我们聊聊孩子的情况。

第三，电话回访时候要注意语速，不要太快，也不能太慢。更要微笑，虽然家长看不到，但是一定能够从语气中感受得到。

第四，电话回访不仅要反馈学生课堂表现好的情况，在善于发现孩子进步和优秀的同时，如果孩子表现不好，也一定要如实并且及时向家长反映，这一点尤其重要。

第五，在和家长电话回访时，一定不能说太多，要留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要我们帮助和配合的地方。

5.如何做好沟通协调工作 篇五

行政部是一个综合管理部门，对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署，做好全厂性服务工作，协调好各部门的关系。对外要加强企业与地方的公共关系，树立良好的企业形象。工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。

行政部职责：综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务 部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。

提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。理念、思路：“讲学习、树风气、顾大局”，“勤思考、善谋划、多办事”

方向：建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。

目标：坚定地贯彻上级精神，加强督导督办，进一步提高执行力，提高工作效率。努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。

行政部工作的几个特点： 繁：处理不完的繁多的事务。杂：没有严格的工作程序。

小：相对于安全生产、电量指标，日常工作就显得微小。偶然性或不可预测性。

一、与上级部门及领导的沟通

汇报工作的方法：所谓汇报，就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作（沟通）方法。有的人汇报后，给人的印象很深，觉得这个专业工作不错，汇报也挺好。有的人汇报后，觉得这个专业工作没少做，但没汇报出来。有的人汇报后，叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。由此可见，汇报工作是一门学问，值得研究和探讨。

方式方法：

（一）端正态度：

对待汇报，应该有高度的责任心，要从大局出发，坚持实事求是的态度，有一说一，有二说二，有成绩就讲成绩，有问题就摆问题，不歪曲事实，不粉饰成绩，这才是应有的正确态度。

（二）抓住重点：

汇报工作因时间所限和实际需要，不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报，而应抓住重点说深说透，有些点到为止，有些干脆不说。这就需要在汇报前作好充分准备。

（三）获得领导满意：

汇报工作是一种比较特殊的回答式对说，既有说话的技巧，又有心理沟通的艺术，是一门综合学问。掌握了它的人，汇报工作时说话既清楚、简练，又分寸得当、逻辑性强，说出的道理令人信服，领导一听就明白，且容易引起心理上的共鸣，汇报前需要在心里回答好以下几个问题：

1.此次汇报的主要目的是什么？（这是必须清楚的）。

2.不进行这次汇报自己能否顺利解决遇到的问题？（汇报越重要，越要做好这方面的准备）。3.与汇报相关联的情况是否都了解清楚了？

4.领导是否准备讨论自己提出的问题？（这可使汇报者估计到汇报时将出现的一些障碍）。

5自己对汇报的良好开端是否有信心？（会遇到什么样的主观和客观的障碍，它们的严重程度如何）6.什么样的汇报开端对自己和领导是合适的，什么样的是不合适的？

7.在汇报中利用什么样的方法可以对领导产生作用？（援引权威者的见解，谈解决所有问题的重要性）。8.领导可能向自己提出什么问题？

如果按照上述问题做好准备，那么，汇报（沟通）就会有良好的开端。

（四）应避免的汇报方式：

1.长篇大论，没有结论。有的人见到领导，总好像有说不完的心里话，唠不完的知情嗑。汇报起工作来，心底里老暗暗告诫自己：“机会难得，一定得把工作成绩一滴不漏地向领导说到。”于是，汇报起来面面俱到，海阔天空，包罗万象。结果，领导越听越烦，感觉工作没有重点，无法评价。

2.汇报中掺杂个人恩怨。中国有句古语，叫做“无情未必真豪杰”。在工作中，不以亲情和友情代替原则，不拿原则做交易。如果汇报工作中掺杂个人恩怨，领导查清后，恐怕不只是“小事一桩”啦！

3.汇报时间、地点不合时宜。这类问题多出于主动找领导汇报的时候。作为领导，特别是职务较高的领导，工作都比较忙。实事求是地讲，有些领导确实很难随时找到，于是有的人就采取等、堵的办法找领导――上、下班时，午休前，回家途中，或领导参加会议、活动间，都是不要取的。如无特殊情况和紧急事宜，这些时间或地点是不宜汇报工作的。

（五）讲究汇报艺术。

1.条理分明、逻辑清楚、详略得当； 2.注意修辞、褒贬恰到好处； 3.语言流畅、重点突出； 4.用事实说话、事例生动。

（六）做好充分准备。事先认真综合分析的基础上，经过深思熟虑，拟出提纲，把观点、材料一一书写清楚。这样在汇报时，才能思路清晰，紧扣主题，从而取得满意的效果。

二、如何做好外来人员接待

因工作性质关系，行政部不可避免要与外来人员进行接触，也是外来人员了解电厂的窗口，为维护电厂形象，应坚持如下原则：

1.诚恳热情。诚恳热情的态度是人际交往成功的起点，也是待客之道的首要之点。做到平等相等，诚恳热情，不卑不亢，落落大方。

2.讲究礼仪。接待活动作为一项重要的社会交际活动，务必以礼待人，体现自身礼貌修养。讲究礼仪包括：在言语方面，要声音适度，语气温和，礼貌文雅；在仪表方面，要面容清洁，衣着得体，和蔼可亲；在举止方面，要稳重端庄，从容大方。

3.细致周到。接待工作的内容往往具体而琐碎，涉及许多方面的部门和人员。这就要求在接待工作中要开动脑筋，综合考虑，把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终。

对群众投诉的接谈和处理：

对来访者的申诉，要坚持“一听、二问、三记、四分析”。

听，就是耐心倾听来访者的申诉，让人家把话讲完。对谈得过长、抓不住要点的来访者，可以适当加以引导。问，就是把来访者没有谈清楚的主要问题问明白，特别是要把事情经过、主要情节、过去上访情况和处理的结果，这次来访的要求及其理由了解清楚。

记，就是把来访者的主要问题扼要记下来，对其中的主要情况要详细记录，以便分析情况和处理问题提供充分的原始材料。

分析，就是对来访者谈的问题，按相关政策规定进行分析，作出判断。对周边群众来访反映的问题，要以事实为根据，以相关政策和国家的法律为准绳，实事求是地进行处理。

对来访者提出的正确意见，要热情欢迎，虚心听取。有重要建议的，应给予鼓励、表扬。对来访者提出的政策上允许、条件上又可以解决的合理要求，要及时处理，尽可能予以满足。对那些要求尽管合理，但限于条件无法解决的，要做好解释说服工作，以争取得到来访者的谅解。

对来访者提出的不符合政策或要求过高的问题，处理时，既要体谅他们的实际困难，又要以明确的态度向来访者讲明不能解决的原因，不要含糊其辞，应耐心说服来访者放弃那些不合理的或过高的要求。对无理取闹者，要进行批评教育。对那些态度极为蛮横，经劝说无效的，可请求公安机关予以教育和制止。

三、与同级部门的沟通

正常工作中，大部分的沟通及协调会在其它部门同级人员之间进行，但由于部门不同，所站立场、角度不同，可能会存在沟通的不畅通，这就要求做到以下几点：

（一）见贤思齐，强者为师

处理同级同事关系，不仅要有“容人之短”的肚量，而且要有“容人之长”的胸怀。强者为师，就是主动地向贤者看齐，虚心地拜强者为师。这既是在“气度”方面的要求，也是处理同级关系的重要原则。

（二）互相尊重，彼此信任

互相尊重，是因为每个部室都有明确的分工和职权范围。在工作时一定要掌握好分寸和尺度，掌握好时机和方法。尊重，一方面表现为自尊，另一方面表现为尊重别人。每个人都有自尊心，在工作沟通中，既要热情地支持、鼓励，又要善意地指出其不足，不要袖手旁观。随着厂各部门岗位的调整，一大批学历高，有知识，年富力强的青年职工进入到管理岗位，但由于年龄、资历、经验、文化知识的不同，使他们有着不同的思想感情和不同的心理。另一方面某些年纪稍大的员工，虽然文化水平、干劲、精力与年轻员工相比差一些，但经验丰富，办事稳妥，遇事冷静，有许多解决问题的经验和办法，这是年轻员工所不能比的。

信任别人和被别人信任，这是一名员工高贵品质的表现。相互信任、互不猜疑是处理好同级之间相互关系的一个重要原则。信任，一方面是自己要言必行，行必果，给对方以信任感；另一方面是要相信对方，遇事不要胡乱猜疑，更不要依据自己的臆想来推测对方如何如何。

信任是在相互间的交往中产生的，一个人只有自己行得端，立得直，才能有值得别人信任的地方，才能期望得到别人的信任。同时，信任别人，还要正确地看待别人对自己的忠言和直言，千万不要把这些话当做别人对自己不信任的信息加以“反馈”，正是因为别人的信任，才敢于讲真话，敢于对你倾诉肺腑之言。

（三）互相“补台”，积极配合

许多工作需要各部门积极主动地配合，齐心协力地工作，以求得最佳的整体效果。所谓互相“补台”，积极配合，就是既要有合作精神，又要有“补台”意识。这是对同级沟通“行为”方面的要求，也是处理同级关系的又一条重要原则。当同级有困难时，应当热情地帮一把；当同级有问题时，应当尽力地帮助解决；当同级出了差错时，应当主动地弥补一下。而不是视而不见、见而不帮、帮而不力，更不能抱着看“笑话”的态度来“欣赏”同级的困难、问题和差错。

（四）宽容别人，学会自制

宽容水平越高，就越能与人搞好关系。而一个人心胸狭窄，处处不容人，就不会有更多的朋友，也做不好行政部的工作。宽容别人偶尔的过失，是必备的素质。要有宽广的胸怀和气量，对于别人的缺点和短处应该持包容和原谅的态度，并想办法用自己的长处去弥补。当然，容忍和原谅并非是无原则的迁就，而是要在相互交往中互相宽容。

（五）与人为善，以诚相待

任何人都期望有一个良好的人际环境，期望与其他成员和睦相处，在心情舒畅的情况下工作。而要达到这个目标，就要以诚相待，与人为善。以自己的“诚心”和“善意”去换取他人的“实意”和“友善”。古人去：“精诚所至，金石为开”，“诚之所感，触处皆通”。意思是说，只要真心实意以诚相待地对待别人，就会使人感化，无论是什么地方、什么情况下，都会把该办的事情办好。

（六）互相支持和帮助

一个能够在事业、生活等各个方面相互支持的团体，才是一个有力量的战斗集体。彼此之间在工作、生活、学习中得到支持和帮助，是圆满完成工作任务的前提。

四、与同级部门沟通协调的艺术

同级之间发生这样那样的矛盾、分歧总是难免的。处理这些矛盾和分歧，既要坚持原则，又要讲究艺术。

（一）善于沟通

一般善于主动沟通的同事，都容易被对方理解和信任，彼此之间“心理防线”都容易迅速消除。相反，相互之间缺乏主动沟通精神，彼此“各揣心腹事”，最容易发生心理冲突，造成“僵局”。同事之间良好感情的增进，同样也是首先在于主动沟通。如果说主动沟通是一个姿态问题，那么善于主动沟通则是一个艺术问题。这里，有以下几点需要特别注意：

1.要善于选择最适合交谈的时机和场合以及最容易引进对方兴趣的话题。2.交谈时，不论对方态度如何，都要谦虚、诚恳，并贯穿交谈的始终。3.要讲究语言艺术。尽量选择“商量式”、“调剂式”、“安慰式”、“互酬式”等语言，并注意分寸。

4.交谈中，要善于体察对方的心理变化。当对方对某一话题或某一句话产生共鸣时，应因势利导，迅速向广度和深度扩展；当对方对某一问题表现冷淡或反感时，应机智地改变话题。有时可转谈对方最关心或最感兴趣的问题。

5.即使谈话不成功，也不要丧失信心，要善于总结经验，寻找机会再谈。因为“成功常常存在于再坚持一下的努力之中”。

（二）“关键时刻送温暖”

是指在对方最需要的时刻及时给予相应的支持和帮助。它是与“雨后送伞”相反的“雪中送炭”。这样做，不仅能及时解决对方的困难或问题，还会使对方倍加珍视和感激。

同事之间平时在工作上，生活上互相关心、支持和帮助，无疑是重要的，但更重要的是当对方遇到困难、挫折或工作上出了“漏洞”，因而最需要帮助的关键时刻，如果能及时给予相应的支持和帮助，这是最有价值并最能产生“奇效”的。因为支持和帮助的价值与对方的需求强度之间存在着“正比规律”。

当然，我们说“关键时刻送温暖”并不意味着平时可以不关心其痛痒，而只是强调不要忽视放过“关键时刻”。同事之间需要支持和帮助的“关键时刻”表现在各个方面，如工作出了“漏洞”需要“补救”时；遇到难题拿不出主意时；新上任岗位不熟悉情况时；受到打击身陷逆境时；以及生活上遇到某些困难时。在这些情况下，给予及时热情的支持或帮助，对方是难以忘怀的。

（三）同事之间怎样开展批评

因影响工作关系或工作出现失误，不可避免同事之间会开展批评活动。同事之间开展批评是非常重要的，但要收到良好的批评效果并不是一件容易的事。这里既需要有“团结－批评－团结”的良好愿望，又需要讲究艺术。

1.要定准批评的目标。2.评语要尽可能明确。3.用“我想”、“我觉得”来讲，不要用责备或傲慢的语言。

4.所批评的行为必须是可以修正的，如果根本不能修正，请免开尊口。

5.善于融批评于闲谈、娱乐等“无形无意”之中，以防止或减少对方的紧张、戒备、抵触等心理。这有利于对方接受批评。

6.在批评时密切注视对方的反应。对方的反应一般包括：分析批评的动机和价值。品评批评的内容。度量情绪成分。注重重复出现的评语。估量改正错误的能力。权衡利弊。

7.可以同意对方的看法，但要让他明白别人未必同意。8.“箭在弦上，引而不发”，以促使对方自觉、自悔、自新。

9.要强调对方的错误对双方都有危害，使其明白如果不改进，其他人也会受其拖累，改了对双方都有益，这虽有些埋怨的意思，但决不会说对方在“多管闲事”。

10.“画龙点睛”，点到为止。

11.善于以表扬代批评。这里表扬是策略，批评是目的。即所谓“醉翁之意不在酒”。12.不宜作结论式或“定性”式评语。如“你不诚实”、“不正派”等。

13.切记“人非圣贤”这句至理名言。有些错误要批评；有些错误要容忍；有些错误既要批评又要容忍，至少是暂时容忍。这样才更有利于同级关系的和谐与稳定。

14.要善于表示能体谅对方的处境和感情。

15.等候最适合的时机再发表批评，冲口而出的批评常不受控制，因而影响批评效果。

16.度之以君子之心，有助于消除对方的戒心和敌意。比如说“我知道你比较实在，才直接和你说，知道你不会计较”等。

17.要尽力使对方相信某人不是“越界”干涉他，而是真正在关心他。否则，即使是出于一片好意，也容易被对方认为是“多管闲事”、“自以为高明”或“故意和他过不去。”

18.必须使对方明白之所以批评的原因。

19.一旦批评产生积极效果，应立即表示赞许或感激。

20.批评必须以客观事实为根据，不可掺进个人成见。如果批评不当，很难引起共鸣。21.批评的同时，要注意肯定对方的长处和成绩，增强对方的自尊心和自信心，促使其主动承担责任或检讨问题。22.提出改正错误的条件和意义，使对方觉得改正有益。

23.假如心中不高兴，不可在言语态度上流露出来。特别注意不要流露讥讽、歧视、反感、敌意等情绪。避免作出握拳头、瞪眼睛、皱眉头等发怒的动作。而应借表情、态度、声调等增加批评的积极效果。

24要注意对方的竞争心理和嫉妒心理，勿使对方感到你是“拆他台”。25.批评应尽量针对共同目标而发，措辞方面强调合作。

（四）牢固建立“友好合作”的关系

同事之间，客观存在着既是天然的“合作者”，又是潜在的“竞争者”这种微妙的人际关系，因此，作为客观存在的一种心理反应，在同级的内心世界，必然会产生既渴望“合作”，又警觉“竞争”的复杂心理。解决的办法就是转变思路，逐步建立互相信任、互相支持的协调关系。一般来说，消除“心理屏障”主要不是靠语言的“表白”，而是靠行为的“显示”。通过工作接触，使对方深信以下几点：

1.对于同事取得的成绩，就和自己取得的成绩一样，同样感到由衷的高兴。

2.自己每取得一点成绩，都将它看做是同级之间密切配合，共同努力的结果，而绝不以此为资本，向同事显示自己的“高明”。

3.自己积极做好本职工作，主要是出于高度的事业心和责任感，而绝无半点“压倒”同事的私心杂念。

（五）主动协调、互相配合

在工作中，同事之间，常常会遇到一些工作上的交叉，也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务，同事之间应当互相尊重、互相支持。互相支持是互相尊重的标志，只有互相支持，才能互相配合。对需要交叉处理的事务，同级之间应当尽量通过协调去解决，不要擅自做主处理，否则，既影响同事之间的关系，也往往造成工作上的困难，甚至会带来一些不必要的损失。

（六）掌握分寸，分清职责

与同事相处，应当分清职责，掌握分寸，不争权力，不推责任。属于别人职权之内的事，决不干预，属于自己的责任，也决不推卸。本应由自己分管的工作，决不请别人点头画圈，本来不应该由自己处理的事情，也决不争着要管。特别是那种凡好事就争，凡难事就推的行为，是破坏同事间相互协作的腐蚀剂，必须坚决防止和克服。

（七）经常联系，沟通情况

既然是同事，都属于整个管理机构的一个组成部分，工作上有着密切的联系，只有保持经常联系，及时沟通情况，才可能进行有效的合作。也唯有这样，才能彼此了解，互相信任，将一些不必要的误会和摩擦消灭在萌芽状态。因此，无论工作多忙，也应主动向同事提供有用的资料、信息、情况和建议，只要能够坚持下去，就一定会赢得同事的“感激”和“回报”。

（八）相互信任，亲密合作

在与同事接触中，仅有美好主观愿望和正确的行为准则，往往还不能完全收到良好的客观效果。建立“互相信任、亲密合作”的同事关系，还必须遵循事物发展规律，讲究一定的方式方法，掌握科学的合作艺术。

1.运用创新思维来考虑和处理同级之间的工作配合。如AB角互补工作岗位。

2.运用全方位思维来考虑和处理同事提出的要求。与同事的交往中，属于自己向对方提出的要求，都是主动式的，可控的；属于对方向自己提出的要求，都是被动式的，不可控的。每个岗位都要学会巧妙地应对同事提出的要求。

3.运用宏观思维来考虑和处理同事关系。鉴于工作性质及精力有限，对于诸多同事，不可能也没有必要个个皆顾，八方挂联。因此，很有必要站在宏观立场上，冷静剖析一下自己和诸多同事，在整个部门管理上分别处于什么位置，他们之间存在有怎样的工作关系人际关系，然后掂量轻重，分清主次，权衡利弊，鉴别优劣，从中筛选出一些与自己的工作没有直接联系的同级，作为自己“一般交往”的对象，而将其中位置重要、影响明显、联系密切、能够左右全局的同事，作为自己“重点交往”的对象。

（九）心平气和，以理服人

同事之间常常会在工作中遇到一些纠葛和矛盾。在解决这些纠葛和矛盾时，应本着顾全大局，维护团结的良好愿望，对一些无关紧要的“小事”，采取不予细究，委曲求全的态度。即使遇到一些需要辨清是非的“大事”，也要讲究方式方法，尽量做到心平气和，以理服人。这样做，随着问题的妥善解决，同事之间不但不会伤和气，反而会在新的基础上，建立起更加牢固的友谊。

（十）既“合作”又“竞争” “合作”和“竞争”，是同事关系中不可割的两个方面，合作中包含着竞争，竞争中又包含着合作；合作，推动竞争，竞争，又有助于更好地合作。因此，一味“合作”而不讲“竞争”，最终将减弱自己与人“合作”的能力，这种“合作”也不可能持久有效。因此应该正确对待“合作”与“竞争”的辩证关系，自觉树立“竞争意识”，对同事，既要热诚合作，又要敢于“竞争”。这种“竞争意识”，应该是积极的、健康的，具体表现在以下几点：

1.以竞争来激励自己；

2.在和同事的竞争中，领先时不自满，落后时不自馁，一如既往，积极进取； 3.自觉向同事中的先进、优秀者看齐、学习； 4.依靠自己的不懈努力，奋力创造工作业绩。5.无保留地帮助在竞争中暂时落后的同事。

（十一）善于“回避”和“等待”

社会生活是复杂的，同事之间工作上的分歧有时也会引进个人恩怨或受已存在的个人恩怨的影响。当同事之间的矛盾或分歧比较严重，并且一下子难以解决时，就暂时回避一下。暂时回避矛盾或分歧，表面看来似乎是消极的，其实却是积极的。特别是当对方“怒火中烧”、头脑不冷静时，暂时回避本身就能起到“釜底抽薪”的作用。回避不是逃避，而是为了防止矛盾激化，并在回避中等待解决矛盾的时机。同事之间发生的有些矛盾或分歧，常常会在回避与等待中自然化解。所以回避与等待是处理同级关系的一种艺术。当然，什么样的矛盾与分歧应该回避与等待，还需要具体问题具体分析。同事之间在工作中产生矛盾或分歧本属正常，只要双方都是为工作，没有个人的私怨和成见，心胸都比较开阔，即使争执起来，也不难和解。

（十二）协调同事之间不同意见的方法

工作中，需要协调同事关系时，有五种方法很值得借鉴；

1.重组。有时候，同事提出的解决问题的意见之所以行不能，并不在于意见本身一无是处，而在于意见中的个别要素排列位置不尽合理。这时候，只需将这些要素调换一下位置，变换一下结构和顺序，就会产生新的结果。2.移植。有时候，将自己的或同事的某一“搁浅”的建议，移植到另一个工作领域，用来处理某一特定的非程序性问题，往往会收到意想不到的奇效。

3.变通。将同事提出的看似难以实行的处理办法，稍加变通，诸如“放大”、“缩小 ”，或者变换其中的某一要素，有时往往会成为令人惊讶的理想处置方案。

4.“杂交”。生物之间的杂交，可以产生良种。同事之间有不同意见和想法，通过“杂交”，也能产生创新思维，促使一种全新的工作模式和同级之间新型的协作关系诞生。

5.综合。对于同事提出的不尽完善的主张和建议，可以将自己的其他同事的合理意见加以综合，最终形成新的处理意见。运用创新思维，是行政部员工处理新时期同事之间的工作配合、建立新型工作模式不可缺少的手段，对此，应该予以足够的重视。

（十三）处理同级之间矛盾的原则

同事之间都渴望有一个良好的人际关系，与各位成员友好相处，为工作创造舒畅的环境。面对同事之间出现的矛盾，我们可采取以下原则来处理：

1.以德报怨。以德报怨是征服人心的上策。在同一部门工作日久，难免出现些恩恩怨怨的事情。对此，是以德报怨还是以怨报德，将直接影响同事关系的发展趋势和结果。应该胸怀坦荡，有“君子之心”。即使某人做了对不起自己的事，也不能“以其人之道，还治其人之身”，而应该以德化之，以情感之，这样常常会收到奇效。

2.以短比长。同事之间在思想上如果能坚持以短比长，那么在工作上就自然会以长补短，形成一个团结互助的集体。实践表明，大凡善于以已之长补他人之短的同事，其同事关系都很好。在同事之间，尽管总体工作能力和水平不相上下，但在某一方面却会有长短、优劣。有些人常喜欢以已之长比他人之短，因而难免造成某种心理冲突，使同事关系紧张。如果善于以已之短比他人之长，则会明显增强同事之间的吸引力，有效防止这类矛盾的发生。

3.从“治已”开始。同事之间发生矛盾，原因是多方面的。其中既有自身的原因，也有对方的原因，还可能有“第三方”的原因。因此，要解决这种矛盾，作为矛盾的双方，都应首先从“治已”开始，调节自己情绪，控制自己感情，寻找自身的原因，确定解决矛盾的最佳姿态。即使造成矛盾的主要原因在对方也如此。这里，“治已”既是“治人”的前提，又是“治人”的策略。在多数情况下，通过“治已”都能产生强烈的“治人效应”，进而使矛盾化解。

（十四）掌握“度”

处理同事关系，一定要考虑有“度”。准确把握这个度，是处理同事关系的要旨之一。具体说，就是做到“恰到好处”，不论是发表意见的时机、态度还是强调的分寸都应如此。坦诚但不草率、热情但不失态、谦逊但不虚假、谨慎但不拘泥、自信但不傲慢，等等，都是恰到好处的表现，这些也是一个好的行政部员工应该必备的。

总之，相对来说，玉环电厂广大干部、职工整体素质较高，均有较强的敬业精神，希望通过掌握适当的沟通协调方法，更有助于工作的进一步推进，为圆满完成全厂的各项工作奠定基础。

6.如何做好家校沟通 篇六

学校要增强教育合力，构建学校、家庭、社会三位一体的教育体系，必须加强学校与家长的联系，现根据学校实际，就如何密切学校与家长联系的内容、方法和措施，谈谈自己粗浅的看法：

加强家校联系，要以办人民满意的教育为宗旨，按照学生为本，沟通为主，理论联系实际的原则，逐步建立起家校联系、良性互动、合作育人的良好机制，具体应做好以下几个方面的工作。

加强交流、密切联系，增进彼此理解和支持。

要增进家长的理解和支持，就要把学生的各方面表现作为沟通的主要内容，密切家校联系，形成教育合力。与家长沟通学生在校、家庭、和社会上的思想、学习、生活等方面的具体表现；学生在不同时期下的心理、生理特点及学习特点。如：有些小学高年级的学生，喜欢进网吧玩游戏，沉迷其中，影响学生身心健康和学习，这就必须家校配合做好学生思想工作，培养学生健康的兴趣爱好，丰富学生的课余生活。

与家长交流家庭教育的难点和困惑，先进的家庭教育理念、科学的家庭教育方法和措施。老师可以总结不同家长在教育子女方面成功的经验，并通过家校互动平台等途径向其他家长进行介绍。

要做好学校工作，需要广大家长的积极参与，应向家长介绍学校的发展规划、工作目标及学校建设情况，征求家长对学校教育的意见和建议。学校要向家长宣传教育方针、教育法律法规及教育发展思路和改革方向等。围绕教育热点问题，接受家长及社会的咨询，争取家长对学校和教育的理解与支持。

二、家校沟通中应遵循的原则。要做好家校沟通，还应注意一下几点：

1、尊重性原则。教师要以平等、尊重的心态，与家长开展沟通交流活动。要尊重家长的人格与观点，耐心、虚心、诚心地听取家长的意见或建议，努力营造和谐、坦诚、友好的交流环境，让家长轻松、愉快、积极地面对学校和教师。

2、协作性原则。教师要树立协作意识，与家长沟通时，不能只从自身角度出发一味要求家长配合。要把家长作为亲密合作的伙伴，站在家长的立场想问题，与家长亲切交换意见，共同商讨解决学生问题的办法。教师要树立协作意识，与家长沟通时，不能只从自身角度出发一味要求家长配合。要把家长作为亲密合作的伙伴，站在家长的立场想问题，与家长亲切交换意见，共同商讨解决学生问题的办法。

三、做好家校沟通的方法和措施。在充分利用好网上家长学校这个平台，做好日常与家长的沟通外，还可以通过一下方面架起家校沟通的桥梁：

1、开好家长会。要认真做好前期准备，会前要反复倾听家长意见、准确把握家长需求的基础上，进行集体研究，确定家长会的目的、内容、组织形式和方法步骤等，确保家长会准备充分，针对性强，取得实效。要通过家长会，向家长大力宣传各级教育方针政策、各类教育教学管理的基本要求、各级教育取得的新成绩，通报学校的办学理念、治校方略、管理措施、教学目标；同时，要精心设计“家长对教育（学校）的意见和建议调查表”，及时了解家长的诉求，认真征求家长的意见和建议，做好梳理，抓好落实，促进工作。要采用讲座式、对话式、参观式等多种家校互动形式，力求家长会开得生动、形象，富有新意。学校要根据工作需要，以年级或班级为单位，定期召开不同规格的家长座谈会、优秀家长经验交流会，不断提高家长会效果。

2、搞好家访。各学校要组织广大教师合理搭配时间，采取集中与分散相结合的形式，经常走进学生家庭，与家长进行面对面的交谈、沟通。各学科教师都要积极参与家访。原则上每学期至少组织一次由全校教师同时参与的面上家访活动；家访活动要统筹安排，力求有计划、有组织、有纪录。

3、组织好“开放日”。学校每学期安排2—3天的时间作为“学校开放日”，邀请家长走进校园、走进教室、走进课堂，参观学生作业、试卷、书画展等，参与主题班队会、家庭知识竞赛、亲子运动会，参加听课、评教等活动，让家长了解教师的教学、学生的学习、学校的工作，争取家长对教育工作的理解和支持。

7.如何做好师生沟通 篇七

关键词：互联网,家校通,家校协作,功能应用,实践效果

一、“互联网+”概念界定

(一) 概念提出

随着信息技术的快速发展, 互联网的运用范围扩大到了各行各业中, 并与各个行业的发展紧密结合。我国的“互联网+”理念是在2012 年11 月于扬在易观第五届移动互联网博览会上提出的。在“互联网+”的操作模式中, 使各个行业的服务和产品通过互联网的平台向用户展示, 给行业的发展提供了有利的平台。

(二) 基本内涵

从传统理解方式上来说, “互联网+”是网络和各个行业的结合, 其结合方式不是进行两者相加, 而是利用网络平台对传统行业的服务和产品流通进行创新, 实现新的销售模式。可以这样认为:互联网+传统集市=淘宝;互联网+传统百货卖场=京东;互联网+传统银行=支付宝;互联网+传统交通=嘀嘀打车;互联网+传统新闻=新媒体;互联网+通讯=即时通信……在“互联网+”的模式中, 网络能向人们展示丰富的信息, 通过其独有的画面和信息来让人们获得更多的信息。

二、互联网+ 家校沟通

(一) “互联网+ 家校沟通”概念理解

一所学校、一位教师、一间教室, 这是传统教育。一张网、一个移动终端, 几百万学生, 学校任你挑、教师由你选, 随时可以和教师沟通交流, 这就是“互联网+家校沟通”。

时下, 上网逐渐成为中小学生们学习和生活不可或缺的重要手段。在学校网站上下载作业, 在QQ群里讨论功课以及上网搜寻资料等等已成为中小学生们学习和生活的习惯。可以说, 随着时代的变迁和高科技的发展, 以及家庭电脑和网络越来越普及, 网络已成为中小学生学习和生活中的好帮手。通过网络, 既有利于学生与学生之间的互相讨论、互相学习、互相交流, 取长补短, 共同学习, 共同进步。同时, 还可进一步增强学生与教师以及父母之间的理解、沟通与交流, 让他们健康茁壮地成长。

(二) 学校面临特殊性的客观要求

1. 班主任工作时间与家长工作时间冲突大。班主任工作任务繁重, 除了上课、开会、教研外, 还要关注、照顾和协调学生的生活、情绪变化及家庭关系等。班主任工作时间与家长上班时间可能有冲突, 联系时间不是很“对口”。但家长迫切需要了解班级情况、学生学习与生活情况和各项通知说明等。

2. 生源多, 地域广, 面对面交流难度大。我校学生来自不同的地方, 留守儿童较多。有的来自县外和省外, 路途较远, 家长工作类型多种多样, 有的常年在外工作, 有的经常出差等客观工作安排因素, 因此给班主任家访工作带来一定的难度, 这时需要与时俱进, 改革沟通方式, 运用信息技术实现家校互动。

3. 常见的交流方式单一、教育滞后性突出。原来家校联系方式一般是一学期一次家长会或偶尔的电话交流, 给予家长的时间太少, 不能个性化地针对问题和解决问题。例如, 开家长会时, 主要是教师分析学生的学习情况、教学的目标以及完成情况。给家长发言的机会很少, 使家长会成为汇报会, 不能实现家长会的作用。由于缺乏家长和教师的沟通交流, 导致出现“家校教育缺失”的弊端现象, 家校配合不及时, 不能及时地对学生进行教育。

(三) 家校通的途径

随着网络信息的快速发展, 为家长和学校的沟通交流提供了快捷平台, 利用网络聊天工具、博客等能让家长和教师进行积极的沟通交流, 使家长了解学生在学校中的情况, 对学生进行有针对性的监督和指导。通过家校合力, 能够引导学生树立积极的学习心态, 高效地完成学习任务。

1. 建立班级QQ群。在家校联系中, 通过建立班级QQ群, 让家校联系摆脱了时间和空间的限制, 能让家长和教师进行有效的沟通和交流。通过在QQ群交流的方式, 能拉近家长和教师的距离, 使他们针对学生出现的问题进行积极的讨论, 并提出自己的意见和看法。通过和家长交流, 教师能了解学生出现问题的原因, 有针对性地进行引导, 使学生摆脱压力, 积极地进行学习和探究。

2. 建立班级博客。在班级博客中, 可以把班级中发生的事情写到博客中, 让家长通过查看博客了解孩子在学校的动态, 并针对各个事件和现象发表自己的评论。利用博客进行互动, 可以让家长和教师进行积极的互动, 正确地处理学生出现的问题, 激发他们的学习积极性。同时, 可以让学生观看家长对博客的评论, 从中获得激励, 使他们为了汇报父母的关心和爱护, 更积极努力地进行学习。在班级管理中, 还可以让家长在博客中各抒己见, 帮助班主任出谋划策, 减轻班主任的工作负担。

3. 建立校信通。利用校信通进行家校联系, 可以在节日时送上温馨的祝福, 拉近家校之间的距离;随时向家长传递正确的教育观念, 让家长关注孩子的感受;把学生在学校中取得的成绩进行表扬公布, 发挥强大的激励和榜样作用;公布学校的重要事务, 如运动会的举办时间、班级中组织的活动等, 加强家长和学生之间的互动和联系, 为学生的学习和成长提供一个良好的教育环境。

总之, 网络技术发展的今天, 家校通已成为班主任工作专业发展的摇篮及师生、家校和谐温暖的交互平台。在教育中也要充分利用这种优势, 通过网络平台来构建学校和家长交流的平台。通过家校合作, 使教师和家长能够针对学生的实际情况进行有针对性的引导, 实现教育的高效性。

参考文献

[1]肖珍“校讯通”对协同“学校教育与家庭教育”的应用研究.

[2]梁云真.基于“校讯通”平台的家校沟通研究[D].河南大学, 2009.

[3]王吉斌著.互联网+.

[4]赵国忠主编.班主任需要什么.南方出版社.

8.如何做好与患儿家属的沟通 篇八

儿科护士面对的不只是烦躁不安、哭闹不止的患儿，更多的是面对紧张、焦虑不安的患儿家属，往往患儿家属会对医护人员提出较高的要求。儿科护理工作中的特殊性和复杂性要求我们需要建立新型的护患关系，良好有效的沟通技巧是解决这一问题的金钥匙。

沟通前的准备要掌握患儿家属的特点：包括文化程度、年龄段、性格脾气、身体状况，通过了解患儿家长的文化程度，你可以采用适当的语言进行沟通。如果患儿家长是爷爷、奶奶等老年人，我们要根据老年人的生理特点、心理特点选取合适的沟通方式。

如果患儿家长性格、脾气暴躁，我们要有心理准备采取合适的方式应对，要善于观察，积累掌握与不同人进行沟通的技巧。

良好的外在形象与熟练操作技巧：护士的仪容、服饰、精神状态，无论是给患儿还是患儿家属都会留下很深的印象。护士每天打扮得干净利索，漂漂亮亮、态度和蔼，举止优雅，充分展现出"天使美"，无疑会给患儿家长留下良好的第一印象。要想让人信任你、认可你，还要练就一身真本领，一针见血，操作成功率百分百，这为护患有效沟通打下了良好基础。

沟通方式与技巧语言沟通技巧：语言交流具有特殊的魅力，准确而亲切的语言是感情交流的重要手段。

语言还应该是亲切、美好、精炼、幽默的。美好的语言不仅使人感到亲切，有时还可以起到治疗疾病的作用。在使用语言沟通时，因人而异，不同文化层次的人使用不同的语言来交流，避免难懂的专业词汇，多使用通俗易懂的语言。

注意谈话的方式和语气：首先要有合适的称呼，与患儿家属交流时要有和蔼可亲的态度，温文尔雅的举止，恰当的语言解释，让家属感到自己被接纳，受欢迎，多用"您好"、"谢谢"等礼貌用语，并要注意语调适中，语音清晰，语气神态中充满关切。

尽量避免连珠炮式的"审问"方式，语速不要太快，应当以听明白并且能正确回答为准。一般与家长的交流方式有两种，即"封闭式"和"开放式"，选用何种方式，可根据具体情况决定。

接纳肯定的态度：在与患儿家属的沟通中，要让家属感觉到你尊重她、信任她，对于她所描述的患儿病情情况是真实的，对于她采取的正确护理患儿措施给予肯定，给予鼓励，这样患儿家属愿意与你沟通，对于你好的建议她会欣然接受。

学会倾听，给予鼓励：用心倾听患儿家属与你沟通，用心体会并肯定患儿家属所表达的意思。与患儿家属保持合适的谈话距离，一般1～2米为宜，不要随意打断话题，对于家属表现出来的对患儿患病痛苦心情给予理解、同情、安慰和鼓励，这样可以缩短沟通的心理距离。

适度的幽默与对焦：幽默是人际间沟通的润滑剂，恰当的使用幽默，能使双方沉浸在和谐愉快的气氛中，能充分发挥沟通的效能。对焦是一个互相交流、商讨的过程，是一种心理治疗专门性的技术，家属可能有多个问题，医护人员一般应该选择一个作为焦点，原则是某种问题的解决有利于其他问题的解决。

非语言沟通技巧：非语言沟通是以人体语言（目光、表情、肢体动作等）作为载体的信息交流。非语言沟通是一种比语言沟通更为真实的信息，它更趋向于自发。

面部表情：是非语言沟通中最丰富的源泉。面部表情的变化是医护人员获得病情重要信息的来源，也是患儿及家属了解医护人员内心活动的镜子。微笑是人类最美好的语言，以微笑待人是人际交往中解决生疏、紧张、恐惧的第一要素。在信息传递和交流的总效应中，词语占7%，音调占38%，面部表情占35%。

护士在与患儿家属进行沟通时如果能够面带微笑，和蔼可亲，想家属之所想，换位思考，那么患儿家属会感到你亲切可信，她会毫无保留地告诉你患儿的病情热酸性强或粗糙生硬，刺激性的食物与饮料，例如，咖啡、辣椒等，癌症晚期患者，由于身体软弱无力以至活动减少，加之某些抗癌药物有神经毒性，使肠蠕动减慢，从而导致便秘。

改善方法是多食用富含Vit A、Vit C、Vit E的新鲜蔬菜水果，及含有粗纤维的糙米、豆类等，应多饮水，多食萝卜、蒜苗、果酱、生黄瓜等产气食物以增加肠蠕动，并且养成良好的排便习惯。

欢乐、音乐疗法：可以播放喜剧、小品使患者快乐，开怀大笑。笑是人欢乐情绪的表现，笑是最优美、最自然、最良好的制剂，笑能减轻疼痛；音乐是一种有效分散注意力的方法，患者听流行或古典音乐每次至少15min，积极的暗示可治疗或缓解疼痛，可消除患者的焦虑及紧张情绪，增强耐受力。

小结淋巴瘤患者进行化疗，不但要掌握化疗药物的剂量，还要知道化疗药物的注意事项，解除化疗患者的困惑，使患者积极配合治疗，以提高患者的生活质量。

沟通重在有效性。有效的沟通是接受者所接受到的信息与发出者所表达的信息内容正好相同。儿科护士面对的不只是烦躁不安、哭闹不止的患儿，更多的是面对紧张、焦虑不安的患儿家属，往往患儿家属会对医护人员提出较高的要求。儿科护理工作中的特殊性和复杂性要求我们需要建立新型的护患关系，良好有效的沟通技巧是解决这一问题的金钥匙。

沟通前的准备要掌握患儿家属的特点：包括文化程度、年龄段、性格脾气、身体状况，通过了解患儿家长的文化程度，你可以采用适当的语言进行沟通。

如果患儿家长是爷爷、奶奶等老年人，我们要根据老年人的生理特点、心理特点选取合适的沟通方式。如果患儿家长性格、脾气暴躁，我们要有心理准备采取合适的方式应对，要善于观察，积累掌握与不同人进行沟通的技巧。

良好的外在形象与熟练操作技巧：护士的仪容、服饰、精神状态，无论是给患儿还是患儿家属都会留下很深的印象。护士每天打扮得干净利索，漂漂亮亮、态度和蔼，举止优雅，充分展现出"天使美"，无疑会给患儿家长留下良好的第一印象。要想让人信任你、认可你，还要练就一身真本领，一针见血，操作成功率百分百，这为护患有效沟通打下了良好基础。

沟通方式与技巧语言沟通技巧：语言交流具有特殊的魅力，准确而亲切的语言是感情交流的重要手段。语言还应该是亲切、美好、精炼、幽默的。美好的语言不仅使人感到亲切，有时还可以起到治疗疾病的作用。在使用语言沟通时，因人而异，不同文化层次的人使用不同的语言来交流，避免难懂的专业词汇，多使用通俗易懂的语言。

注意谈话的方式和语气：首先要有合适的称呼，与患儿家属交流时要有和蔼可亲的态度，温文尔雅的举止，恰当的语言解释，让家属感到自己被接纳，受欢迎，多用"您好"、"谢谢"等礼貌用语，并要注意语调适中，语音清晰，语气神态中充满关切。

尽量避免连珠炮式的"审问"方式，语速不要太快，应当以听明白并且能正确回答为准。一般与家长的交流方式有两种，即"封闭式"和"开放式"，选用何种方式，可根据具体情况决定。

接纳肯定的态度：在与患儿家属的沟通中，要让家属感觉到你尊重她、信任她，对于她所描述的患儿病情情况是真实的，对于她采取的正确护理患儿措施给予肯定，给予鼓励，这样患儿家属愿意与你沟通，对于你好的建议她会欣然接受。

学会倾听，给予鼓励：用心倾听患儿家属与你沟通，用心体会并肯定患儿家属所表达的意思。与患儿家属保持合适的谈话距离，一般1～2米为宜，不要随意打断话题，对于家属表现出来的对患儿患病痛苦心情给予理解、同情、安慰和鼓励，这样可以缩短沟通的心理距离。