2021中央电视台315晚会直播观后感心得

2024-09-04

2021中央电视台315晚会直播观后感心得（精选10篇）

1.2021中央电视台315晚会直播观后感心得篇一

3月15日是国际消费者权益保护日，这是一个与我们的生活息息相关的日子。今天就是3月15日了，晚上8点30分，中央电视台1套节目播放了“3.15”晚会。那么你们知道关于2021年央视直播315晚会个人心得感悟内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2021年央视直播315晚会个人心得感悟五篇，欢迎参阅。

央视直播315晚会个人心得感悟一

每每谈论起315这个话题，不免让人感触万千，思绪也不能一下子平静下来，从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了23个年头。我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了19年。回顾这走过的19年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成维权的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。

其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。“您吃豆芽了吗?”“您家的装修污染大吗?”等等，您在生活中会经常被他人询问。看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅要高呼：“打假!”最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。

我们惊喜的发现，近年来，315维权活动已经深入到社会的各个角落，网上维权、维权热线、维权机构的维权公益活动、维权晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。

315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。“我们的心愿”是今年的主题。在两会召开之际，今年的315活动会更加绚丽多彩。

央视直播315晚会个人心得感悟二

3月15日是国际消费者权益保护日，这是一个与我们的生活息息相关的日子。今天就是3月15日了，晚上8点30分，中央电视台1套节目播放了“3.15”晚会。

看完整台晚会，我感到有一丝的恐惧。现在社会上骗子真多，人们造假冒伪劣产品的技术也很高，所以人们很容易上当受骗。有些大学生看到报纸上写着只要交9万元就能让他们上南非有名的大学，就信以为真，结果来到了南非，不但没有大学上，反而让他们去摆地摊、打工，落得的下场真是非常可怜的。

还有一个叫朱逊的小男孩，2岁时得了轻微咳嗽，到医院去打针，因为护士的不负责任，打了过量的庆大霉素，造成了药物性耳聋，现在他已经10岁了，可他还是听不到声音，这可是一辈子的痛苦。还有的人因为喝了假酒，吃了假药送了命。

我们对那些骗子早就深恶痛绝，对那些不负责任的人非常气愤，真想把这些丑恶的现象一起消灭掉。我希望天天都是“3.15”，不再让那些坏人有机可乘。

央视直播315晚会个人心得感悟三

3月15日晚上，我们一家围在一起，全神贯注地盯着电视机的萤光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干吗瞪大眼睛围在一起盯电视机的萤光屏呢?其实我们在观看中央一台的3.15睌会呢!

3.15是消费者权益保护的法定日，在这一天里，媒体将他们曾明察暗访所积累的危害消费者权益的所有内幕一一曝光出来，我心想：那些专靠危害消费者利益的商家的丑陋一面被曝光出来了，受到良心的指责及监督部门处理，以后应该守法歉钱了吧!那些曾被坑害过的消费者现在会不会正在连声拍手叫好呢?

在晚会中，我看到有几位内幕人士戴着口罩在昏暗的灯光下，曝光商家的不良轨迹。在媒体报导中，令我们感到不可思议的是：我们经常用的餐巾纸竞然不如卫生纸干净。怎么样?不敢相信吧?亊实就是这样，商家们为了节约商品成本，偷工减料，用回收的脏兮兮的书本及空药纸盒……放入缸里，添加烧碱，不一会儿灰白色纸桨就做出来了，再添加萤光增白剂餐巾纸更白，所以餐巾纸擦到那，都有萤光小颗粒擦也擦不掉，且纸巾附着很多细菌，一点儿也不干净。

王小丫主持人提倡道：“还是用手绢吧!手绢比较环保和卫生。”看完3.15晚会，我觉得从我做起：提高我们作为消费者的维权意识及素质，加强执法部门的监督力度，让不法商家无处藏身，这样我们的国家就健康了。

央视直播315晚会个人心得感悟四

每每谈论起315这个话题，不免让人感触万千，思绪也不能一下子平静下来，从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了23个年头。我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了20_年。回顾这走过的20_年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成维权的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。

315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。

央视直播315晚会个人心得感悟五

在今年的3.15晚会中，揭穿了很多的侵害消费者权益的事件。俗语说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚诚信的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：人而无信不只其可，延伸之意就是：信，则知其可，孟子也说过：诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。我们底为何而活着?现在的社会到底怎样了?人，是地球上等的生物了，与其它的生物相比所不同的除人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有冤仇，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断进步，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，欺骗、坑人、造假......有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?

古有人无信不立可见诚信对一个国家和民族的重要性。诚信国家经济发展的基石，是国家的发展潜力是民族的道德标准。不管对个人而言，还是企业，诚信在现代市场中意味着信誉，是企业的生命。早在十年前，3。15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的攫取暴利，不惜抛弃诚信，不惜代价。共铸诚信，有你有我，这不但是口号，我们更应当付诸实践当中往，深切理解消费者的利益。为此，国家质检总局爷为此做出很多的努力。为把我国的市场打造成诚信市场付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韪新海消费者的利益。从中赚取利益。

我国自古以来就以礼节之邦自称，诚心更是作为君子的必要准则之一，孟子云：诚者，天之道也，思诚者，人之道也。在现代的市场中，则更需要一种诚信维护百姓的权益。诚信是一个企业的生命。没有诚信的企业是没法长时间生存的，我们的身旁天天上演着无数这样的例子。我们应当呼吁全社会：共铸诚信，有你有我。

诚信是治国之计，诚信为政，可以取信于民，从而政通人和。倘若言而无信、掩人线人、弄虚作假，社会就无从安定。古有欺君之罪，欺君不但是冒犯尊严，而且会误导决策。欺民亦不可，所以有水可载船亦可覆船之说。中国古代有商鞅立木树信的佳话，也有不讲诚信而自食恶果的烽火戏诸侯。中国古代思想家更是把诚信作为统治天下的主要手段之一。唐朝魏征把诚信说成是国之大纲，可见诚信多么重要。人，为了钱，冲昏了头脑，泯灭了正义和良知，那是多么的可怕啊!在经济飞速发展的今天，正义和良知会显很多么重要!正义和良知的价值就是对社会和更多的人负责!

实现中国梦必须凝聚诚信气力。一个人的气力有限，亿万人民的气力无穷。中国梦是民族的梦，也是每一个中国人的梦，必须聚集我们全社会的诚信气力。我相信只要我们每个人从本身做起，事事诚信，时时诚信，我们的国家会更好，我们的家园会更好。人心齐，泰山移。团结一切可以团结的诚信气力，最微小的气力也能化为涓涓细流，聚集成不可克服的磅礴气力，托举实现中华民族伟大复兴的中国梦。

2.观看315直播晚会观后心得体会篇二

如何提高人体免疫力?

1、心理平衡;心理平衡，才有生理平衡，才能延缓大脑和免疫系统的老化，养成乐观、开朗和宽容的性格，100岁的健康老人有2个共同点，即心胸开阔、性格随和心地善良;爱劳动和爱运动。调节情绪，生气就等于自杀，严重影响免疫机能。生气的定义是拿别人的错误折磨自己，拿别人的错误惩罚自己。要培养良好的人格，少嫉妒、少猜疑、少好胜;多信任，多理解，多关心;谦虚谨慎;开朗大方;待人诚恳友好和宽容，得礼也饶人。培养良好交往习惯，保持良好精神面貌，注意礼节，注意交往技巧，要多倾听，多赞赏，多耐心。

2、养成良好的生活习惯;生活要有规律，早睡早起，按时作息，劳逸有度，保证睡眠，坚持科学合理的锻炼运动，运动方式主要为有氧运动，包括散步，慢跑，游泳，爬阶梯，骑自行车，划船，滑冰，跳舞，打篮球，网球，羽毛球等，根据体质选择项目，循序渐进，持之以恒。每周3-5次，最好每天1次，每次30-60分钟。使体内生物钟正常运转，增强免疫力。

3、合理膳食;《中国居民膳食指南》:食物多样，谷类为主;多吃蔬菜、水果和薯类;每天吃奶类、豆类或其制品;经常吃适量鱼、禽、蛋、瘦肉、少吃肥肉和荤油;食量与体力活动要平衡，保持适宜体重;吃清洁少盐的膳食;应适量饮酒;吃清洁卫生、不变质的食物。食物要有精有细，粗细搭配，不甜不咸，少脂富营养。

3.直播315晚会观后感篇三

被点名的品牌全都跟民生息息相关：海参、汉堡王均属于食品;问题毛巾属于日用品;新车变速箱故障的五菱属于汽车;“惊”装修的万科属于房产;套路推销的可诺丹婷美容院属于生活服务;广告出问题的趣头条属于资讯内容服务;退费难的嗨学网属于在线教育;手机窃贼插件关系到隐私安全，覆盖人们“吃穿住行用”方方面面，且不少都关系到消费升级。

看完今年315晚会后，我有如下观后感：

第一：互联网不再是重灾区，说明新经济特别是新消费已成社会基础设施。

这些年上过315的互联网知名品牌不胜枚举，最让人印象深刻的是的315晚会，当年12个案例：饿了么外卖、车易拍二手车、跨境电商、假牙、红参、食用油等食品药品、道有道恶意扣费、电烤箱、刷单帝国、刷信誉、二维码欺诈、免费WIFI…其中除了假牙、红参、食品和电烤箱之外，几乎都与互联网有关系。

互联网品牌占据半边天，侧面说明互联网消费的举足轻重，当时，“互联网+”甚嚣尘上，很多新消费模式在发展初期，存在不少这样那样的问题。

几年后，互联网消费环境变得更健康更成熟更规范，这次315晚会上，互联网品牌占比很小，反而是传统行业的品牌占据最多席位，一定程度说明互联网驱动的新消费已成为社会基础设施，不再被重点关照。疫情期间，互联网也呈现出对消费的强劲拉动力，以及与线下高度的互补性。相信在后疫情时代，互联网对于消费复苏会贡献更多力量。

第二：互联网企业反映相对快一些，更加重视与公众的沟通，这一点值得传统品牌学习。

针对315晚会，成熟的企业都有至少一套应急预案，万一被点名应该如何表态、如何应对，但凡有个公关部或者公关岗位的公司，都清楚应该如何去处置，一般来说都是“道歉、彻查、整改”三部曲。

本次315晚会后最先对外表态的是趣头条与嗨学网，此后才是汉堡王、五菱通用汽车，截至发稿万科仍未表态，我认为这样的时间差一个是反应出互联网企业的应急反应能力更强，以及与对公众沟通更重视，互联网企业往往采取扁平化管理形式，对各种事件响应都会更加迅速，而不像一些传统巨头或者说跨国企业要层层授权。另一个则是互联网企业更善于应用互联网平台去与公众沟通，比如嗨学网、趣头条第一时间都在微博表态，再被媒体报道推送，微博是企业与公众沟通与公共发声的第一平台。

这里有一个小细节很有意思。嗨学网在微博表态：“针对315晚会报道的嗨学退费难问题，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。”态度看上去很好，然而却禁止网友评论。

我发现不止一家企业/明星早遭遇负面后，对外发声时会“禁止评论”，或者在公众号下只筛选“正面评论”。我认为这样的小心思，不只是不会杜绝公众差评，然而会造成舆情反弹，人们在你账号下不能评论，在别的地方会加倍奉还，这样做的唯一价值恐怕就是眼不见心不烦，自欺欺人。此时此刻，100%坦诚沟通比什么都重要。

第三：观众的记忆或许不会超过24小时，然而社会一定会给予负面对应的“回报”。

朋友圈有人说，现在企业对315晚会已经不怎么在乎了，因为越来越多人不看电视，这就是大错特错了，央视早已完成新媒体转型，315晚会也会得到大量媒体全网深度“轰炸式”报道，其影响力绝对不能小视，说全网关注不夸张，要不很多大公司不会严阵以待。

不可否认，互联网用户的记忆是非常短暂的，明天或者后天他们的注意力会别的事情吸引，往往不会因为某品牌登陆315晚会就将其拉黑，品牌业绩也可能不会受太大影响。很多上过315晚会的品牌在整治问题后，现在依然活得很好。

然而品牌不应该只关注销量这样的数据，如果只看销量就没品牌什么事了，品牌建设本就是滴水穿石的，说到底做品牌做的是人心，得到人心要日积月累，失去人心却是分分钟的事情，上315晚会对品牌美誉度损伤非常巨大。就算消费者因为利益绑定、习惯使然、没有选择等原因继续不得不使用你的产品与服务，但如果你不再占据人心，恐怕失去消费者，最终失去市场，也只是时间问题。

更深层次地看，上315晚会，会引发监管部门采取新的整治措施，会吸引媒体蜂拥而至展开系列深挖报道，甚至会动摇投资者对企业的信心，比如本次登陆315晚会的趣头条，被点名后股价就一度重挫超过10%，市值缩水超过1亿美元。

4.直播315晚会观后感篇四

银行，作为依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，我们并不陌生，因为它是人们生产生活都会接触到的机构。当为银行背上“背包”，这个特殊的银行注定将有了特殊的时代意义。

“背包银行”背上的是“民心”。“水有源，故其流不穷;木有根，故其生不穷”。脱贫攻坚战进入“深水期”，要将剩余的551万贫困人口，0.6%贫困发生率双双“清零”任务还异常艰巨。而“背包银行”作为“五个一批”扶贫政策中的具体实践，为解决“贫中贫”“困中困”奠定了重要的基础。通过将“党建+金融”助力脱贫攻坚工程打造成基层党建联系平台、普惠金融服务平台、金融知识宣传平台、信贷需求服务平台和消费者权益保护平台，为三农、小微、民营企业客户提供多元化、全方位的金融服务，持续将“输血式”扶贫转化为“造血式”扶贫，增强扶贫的可持续性。

“背包银行”存入的是“初心”。“不忘初心，牢记使命”，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，打赢脱贫攻坚战是伟大复兴之路必须涉过的“险滩”，必须攻克的“腊子口”，需要全国各族人民、各行业各领域共同努力，而银行正发挥着重要作用。“背包银行”打破了传统的银行服务模式，选派党性强、能力强、作风好的优秀党员、干部主动下村，让“银行柜员”摇身一变成为“金融村官”，带着一颗为民情怀，为民初心来到田间地头，来到百姓身边，送上他们的扶贫“大礼包”，满怀“鱼水深情”，向脱贫热土浇灌金融活水，为百姓存入“金种子”，让村村有人管，家家有人走，促进精准扶贫，精准脱贫。

“背包银行”取出的是“信心”。确保今年在现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，让所有贫困地区和贫困人口一道迈入全面小康社会，是我们党给予的庄严承诺。“背包银行”为百姓带来了方便、带来了脱贫的希望、带来了致富的信心。“背包银行”通过宣传金融政策、普及金融知识、参与村级建设、开展评级授信、优化信用环境、助力产业发展、联系帮带农户、建设服务站点等方式解决了群众之急、群众之需，搭起产业与资金的“鹊桥”，促进产业建设、乡村发展，为脱贫攻坚、乡村振兴注入不竭动力。

5.观看315晚会直播观后感篇五

这次被曝光的案例中有几个可以说说：

液晶电视的公开秘密：国内品牌电视机的液晶屏保修期都长于国外品牌。真的很奇怪，实际上大部分国内品牌电视机的液晶屏是购买的海外品牌屏，但是偏偏即使这些进口屏品牌自己的液晶电视机，其保修期也只有一年。

其公司表现就不说了，实在和其品牌形象不符。里面那个服务专员老头非常可气的一个说法：中国学生宿舍的蟑螂特别多。手还比划着——那么长。

货车护栏：这个责任主要在交管部门。轿车每年或者每两年都要年检。其中一个是灯光，到检测场都要查，而且基本上都会说有问题(包括新车)，必须要缴纳一笔调试费(调不调就不一定了)。对货车而言，如果要求必须安装合格的护栏，否则不予通过年检，这个问题很容易解决。

6.2021中央电视台315晚会直播观后感心得篇六

作为食品行业的员工，对今年315晚会中食品类的报告特别关注。网络外卖平台上展示的可口食品，竟然是在一个脏乱的小作坊里制作完成，色泽红润的红参竟然也是个假货，在让人大跌眼镜的时候，也不禁陷入深深的思考，我们有没有让光鲜的外表迷惑过？在选择购买商品时，华丽的包装是否影响了我们对品质的判断？有，我们都有过。

在反思的同时想到了我们自己产品，发现我们现代牧业从来不用华丽的广告去宣传我们的产品，确在用实实在在的品质，让消费者满意，用集约化养殖与加工一体化的方式在生产金牌牛奶。315晚会中对于红参的真假鉴定完后，主持人说“不要看外观，朴实无华才是真”、“高颜值不等于高品质”。

7.2021中央电视台315晚会直播观后感心得篇七

观看 315 晚会心得感悟（一）

时间在不停地流动，转眼之间，又到了一年一度的国际消费者权益日，每逢这个时候，中央电视台都会举行一个盛大的晚会“3.15”晚会。

3.15 晚会是消费者之友的专题晚会。从 1991 年开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕，维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。每年的 3·15 晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。全国上下的消费者们都会收看。我也加入到了观看的队伍中。

晚会向我们曝光了许多欺骗消费者的人的事，如：“苹果产品换机不换盖子，保修承诺不遵守”。苹果手机向来深受广大人民的喜爱，也是世界排名前五的知名品牌。但实际上他们的售后服务并没有执行好承诺，损害了消费者的利益;“黄金里掺上了杂质”，黄金是一种奢侈的物品，但是顾客们却不能用同样的钱换来真正的纯金;“汽车用的.是旧钢板”更让我体会到了当今社会欺诈行为的可恶„„ 而让我体会到最深的内容就是：“广告欺诈广大顾客，卖假质量药品”了。现在有许多的疾病患者在被病魔折腾着，非常的痛苦，每天静静地躺在孤独的病床上，很可怜。然而有一些人居然利用病人想尽快康复的心理，发布了许多的伪劣药品的广告，夸大功效，卖假药。让那些疾病患者们认为有那么好的药一定可以摆脱病痛而纷纷去购买。到最后病不仅没有治好，反倒还让自己遭受乱用药后产生的病情加重，让患者遭受双重的伤害。这样的事情，是多么的令人揪心呀!这些人

为了牟取暴利，连良知都不要了，真让人又气又恨。

作为一名小小消费者，我也感受到了假冒伪劣产品带给我们的危害，比如说：5 角钱油炸型膨化食品、带工业色素的麦芽糖、带毒玩具等，直接危害了我们的身体健康，影响了我们快乐的童年。维护消费者的权益，是社会的，也是大家的，就让我们从小做起吧!观看 315 晚会心得感悟（二）

根据央视频道节目预告，2020 年“315 晚会”时间定于 7 月 16 日 20时播出。作为一年一度的重点舆论监督节目，央视“315 晚会”颇受业界关注，每年节目开播前，部分“心中有鬼”的企业就会担心，是否会被点名批评。那么，今年央视“315 晚会”会重点关注哪些行业和企业呢? 按照惯例，央视不会提前透露晚会内容，但从 7 月 13 日上海市消保委发布的 2020 年上半年投诉处理情况汇总可以发现，新冠肺炎疫情改变了人们的生活方式、促进了新兴行业的发展，但与新模式相关的投诉量也显著增多。新出现的投诉案例对有关行业和企业具有警示作用。

数据显示，今年上半年，上海全市消保组织共受理消费者投诉 69676件，同比下降 28.7%。在商品类投诉占投诉总量的 33.7%，其中服装鞋帽、交通工具、家用电器居商品类投诉前 3 位;服务类投诉占投诉总量的 66.3%，其中交通运输服务、教育培训、互联网服务居投诉前3 位。

分析今年上半年投诉情况，可以发现不少投诉重点行业与疫情不无关

系。

今年以来，“网络直播”等新业态、新模式迅速兴起，“无接触服务”“预约制”成为服务消费新亮点。但与之相关的投诉量也有所增加。以网络购物为例，上海消保委系统在上半年共受理相关网络购物类投诉 30200 件，同比上升 39.1%。主要问题是：网购商品性能、功能与宣传有偏差，订单被取消等。

如，消费者陈先生在某直播平台上看到一款价格为 999 元浴霸产品，当时主播宣称“史上最低价”“瞬间升温、热力可调、取暖功效强大”等。当他下单购买安装后发现，产品取暖效果差，功能与宣传不一致，联系销售商申请退货却遭到拒绝。

还有，疫情改变了人们的出行习惯，飞机等长途出行投诉量集中，共享单车等短时租赁服务也成为投诉重点。上半年，上海市消保委系统共受理交通运输投诉 10494 件，其中航空客运投诉 8523 件，占交通运输类投诉的 81.2%。消费者反映的主要问题是，因疫情蔓延、行程取消、开学时间延迟、航班缩减等因素申请退票，却遭遇平台客服难以接通、收取手续费、款项延迟到账等问题。其中，涉及外航公司退票政策执行操作不一成为焦点。

在短途出行方式上，共享单车、共享汽车等短途租赁出行工具使用量迅速增长，投诉也水涨船高，上海市消保系统共计受理 1143 件。其中，共享单车投诉问题集中在无法解锁、无法还车、异常扣费以及400 客服电话难接通、APP 在线无人回复等;共享汽车投诉问题集中在车辆行驶过程中突发故障、续航里程与实际行驶里程不符及停车网点

少等。

例如，消费者孙先生投诉称上班途中租用某共享单车，骑行完毕后将车子停放在指定还车点，并支付费用 3 元。事后，他发现账户内被多扣了 24 元，立即与共享单车公司联系，对方却称收取的 24 元为调度费。

在疫情期间大热的在线教育培训也出现质量参差不齐等问题。上半年，上海市消保委系统受理教育培训投诉 5625 件，同比上升 20.9%，消费者主要反映教学质量不符合预期、无法预约课程、虚编师资以及消费者因企业承诺“随学随退”、教学质量不佳等提出退款申请，部分培训机构以消费者违约为由拒绝退款或者收取高额手续费。

例如，有消费者购买价值数万元的在线英语网课后，相关企业以课程服务升级为由，在未经消费者同意的情况下，把赠课、朋友圈推广得到的主修课变更为“口语精灵”课，时长从 30 分钟缩短为 25 分钟并设置有效期，引发消费者不满。

此外，随着预约旅游模式成为新常态，相关企业的预约服务也要跟上。上半年，上海市消保委系统共受理旅游、宾馆住宿类投诉 3117 件，其中，无法预约、付款成功后无购票信息等票务预订纠纷较多。

上海市消保委表示，新消费有力促进了复工复产和消费回补。但作为提供服务的企业，在创新服务方式的同时，仍因以消费者利益为第一，切实保护消费者的合法权益观看 315 晚会心得感悟（三）

又是一年 315 消费者权益日，打击假货又成为了人们热议的话题。坚

决打击假货，提升消费者的消费体验，是推动我国经济转型的必由之路，也是实现中国梦的重要前提条件。因此，要以 315 消费者权益日为契机，使得打假制度化、常态化，实现天天都是 315，坚决对假货说不。

“315”让众多不法商家忌惮不已，可是剩下的 364 天呢?每年“315”都有那么多的商家被曝光，难道平时这些问题就不存在吗?可见，与“315”当天的打假狂欢相比，有关部门的平时功夫还真是不足。

要营造诚信的消费环境，要让消费者的权益得到保护，单单凭一个“315”是远远不够的，更重要的是要将功夫下在平时，是要完善举报、监督和惩戒机制，否则一场“315”的“大雨”绝对管不了一年的“旱情”。“315”当天的大快人心过后，消费者还是会面临权益受损的尴尬。

消费者平时维权难，与举报渠道的不够畅通不无关系。我国的消费投诉电话是 12315，可是国家市场监督管理总局局长张茅曾透露，有个部级领导买的商品出了问题，竟然都不知道怎么办，那么普通民众又有多有人知道如何去举报呢?本来是消费者占理，消费者的权益受了损，结果却只能自认倒霉吃“哑巴亏”，这无疑就更使得不法商家有恃无恐。

不法商家能够肆意妄为，与监管的缺失和软弱也脱不了干系。商家存在欺诈等不诚信行为，监管部门却没有及时发现，这就是监管责任落实不到位。发现了或者接到了消费者举报，可是在商家的频繁公关之下，却要么“和稀泥”，要么无原则善后。另外，对于不诚信经营问

题，相关法律也存在着“重罚轻刑”的问题，一些企业正乐得“破财免灾”，这样的惩处根本不可能把不诚信行为“置于死地”。

罗马不是一天建成的，诚信建设也不能只靠“315”。与其“315”当天大肆曝光不法企业和商家，倒不如平日里让这些商家成为“过街老鼠”。如果每一天都成为了“315”，平时不法商家就无处藏匿，消费者就不用等到“315”时再狂欢，合法权益也不愁得不到保障。

美好生活人人向往。买得省心、用得放心、吃得安心，生活才会舒心。所以要把打假作为常态，将 315 的宗旨融入到每一个寻常日子。要时刻给不良商家鸣响警钟，让维权意识得到鼓舞，化解消费矛盾，净化市场环境，让维权制度更加完善。只有全社会一起努力，用高质量产品满足大众所需，用高效监管护航大众消费，消费才能有“可靠的品质”，才能让人们向美好生活再迈进一步。

观看 315 晚会心得感悟（四）月 15 日，老百姓们期盼着一天，因为这一天能让人们更加了解如今的社会状况，在今后的消费中，不盲目投资，上当受骗；更是人们倾听受害者们的心声，好好反省自身，改过自新的机会。

计算机：众多消费者都是因为需要，才相信商家；因为信任，才愿意购买他们的产品，而正是因为无奸不商，人们才会上当受骗。我想今后，小小的零件问题一定会让这个大商家从此不再逍遥法外，从而改过自新。

货车安全栏：多数小汽车都因追尾大货车，而撞到大货车的车尾下方，所以产生了那一幕幕惨不忍睹的事件。但经过调查，那么多人都以“

上有政策，下有对策”为理由，有些根本就不理睬，有些只是做做样子而已，请你们想一想，那些都是人命啊！是兄弟姐妹啊！

一次性筷子：这个问题已经被人们多次重视，但那些商家不顾民众的反对，依然在材料里面添加不允许的化学物，你们其实是在给人们“下毒”啊！现在看到的干净的一次性筷子，是挺方便的，但它是表面一层，内含一层！

食品：如今的食品样式越来越多，各式各样，而有些东西特别吸引人，所谓的“对身体有帮助”原来都是假的！消费者们以后一定要注意啊！

让我们伸出双手，来拯救如今的自私世界，为什么一切都是为了自己，为了钱财、权势呢？害的人都是无辜的啊！消费者们因为信任才去投靠你们，而你们却这样，就像你是消费者，你被别人骗了，你会伤心吗？我们可是一个大家庭啊，都有自己的权益，要收获，就要有爱的付出！

观看 315 晚会心得感悟（五）

在以往的年份里，315 晚会都交出了满意的答卷，看 315 晚会的过程，会不自觉经历好奇、震惊、愤怒、畅快四种情绪体验，看到黑心厂家包括一些知名企业被处罚、取缔,除了感觉解气、过瘾外，也激发出了自身满满的正能量。

近几年，“315”已经成了全国人民维护权益的狂欢日，政府、媒体、商家及普通消费者都会将目光集中到全民参与的消费者权益保护主题上来，各种维权消息集中曝光，央视“315 晚会”更是端上一盘快意恩仇的打假大餐。这一天，各地“315”打假宣传热火朝天，“12315”

举报热线电话忙不停，各级执法人员也是打起十二分精神，随时准备打击侵犯消费者权益的行为。

“315”之所以会成为全国人民的关注焦点，归根结底是因为平时消费者权益难以得到有效的保障，因此大家才会把打击售假、维护权益的希望寄托在“315”。这一天，各大媒体会明察暗访做专题、政府部门会全力普法宣传、商家也会格外热情体贴，在这样的环境下，消费者是真正做了一回上帝，即使真的遇到侵权事件，维权部门也会热情接待，及时解决。

当“315”不再是一年一度的狂欢，当每一天都像“315”一样打假，当保护消费者权益成为所有商家时时敬畏的准则，不仅消费者会充满获得感，我们的经济发展也会更健康。

8.2021中央电视台315晚会直播观后感心得篇八

315晚会观看心得【1】

今天是3月15日，是“全国消费者权益保障日”。下午，汪老师告诉我们：“今天晚上中央台有个3•15晚会，请大家准时收看，并把感受写下来。”

回到家里，我早早做完作业。不到八点，我就准备好纸和笔，端端正正的坐在电视机前，等着晚会开始。我想，这个晚会可能和春节晚会一样，一定会有许多好看的节目。

可是，晚会开始后，和我的想象完全相反。不但没有文艺节目，就连歌舞也很少。从头到尾，基本都是主持人作介绍，放录像。从主持人的介绍中，我知道今天晚会的主题是：健康秩序，健康生活。

晚会一开始，主持人李勇就向我们介绍了许多关于药物中毒的事例。他告诉我们，不能滥用抗生素，不然会对生命带来危害。从电视播放的录像中，我看到：有两个女孩，一个叫曾倩，一个叫廖冬冬，都是因为滥用抗生素，使她们变成了又聋又哑的残疾人。还有一个女孩，由于抗生素使用不当，造成手坏死，最后被截肢，还差一点送了命。

还有一个事例，就是人们手机上经常收到一些短信息，说你中奖了，奖品是笔记本电脑和彩电、冰箱等，价值有好几万元呢!我妈妈的手机上，也经常收到这样的短信息。可妈妈说，那是骗人的，哪有那么多的好事?可在今天的晚会上，我看到有许多人都上当了，被骗了许多钱，有的人把家里的电视机也买了。这件事告诉我们：天下没有白吃的饭，天上也没有掉下来的馅饼。

另外，在今天的晚会上，国家还公布了两项规定：一是任何药店，没有医生的处方，坚决不能向人们买抗生素;二是所有网吧，坚决不能向18岁以下的未成年人开放。晚会还向人们公布了举报电话12315，欢迎大家随时举报。

通过观看今天的晚会，使我受到了很大的教育。我想对我们小学生来说，我们一定要汲取这些教训，要能够自己管住自己。有病时，要先去医院看病，不要乱吃药;不要经常打电脑游戏，更不要进网吧;不要贪小便宜，不是自己的东西，坚决不能要，以防上当受骗。只有这样，我们的生活才能既健康又幸福。

315晚会观看心得【2】

为了切实开展好“3.15”国际消费者权益日活动，_卫浴领导积极组织动员，根据有关要求制定文件以及活动目标。积极组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信3.15，开心欢乐购，_卫浴亲情钜献”为主题。开展了一系列活动以便于促进各

活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，我们的工作人员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，开心欢乐购”，让消费者们消费在阳光下!

通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了_卫浴“诚信3.15，开心欢乐购”的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，受到了广大社会用户的一致好评。不仅提高了_卫浴的良好声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正体现并提高了_卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的开展同样对_卫浴大发展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司发展的有力推手。

315晚会观看心得【3】

在今年的3.15晚会中，揭穿了很多的侵害消费者权益的事件。俗语说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚诚信的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：人而无信不只其可，延伸之意就是：信，则知其可，孟子也说过：诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。我们底为何而活着?现在的社会到底怎样了?人，是地球上等的生物了，与其它的生物相比所不同的除人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有冤仇，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断进步，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，造假......有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?

古有人无信不立可见诚信对一个国家和民族的重要性。诚信国家经济发展的基石，是国家的发展潜力是民族的道德标准。不管对个人而言，还是企业，诚信在现代市场中意味着信誉，是企业的生命。早在十年前，315晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的攫取暴利，不惜抛弃诚信，不惜代价。共铸诚信，有你有我，这不但是口号，我们更应当付诸实践当中往，深切理解消费者的利益。为此，国家质检总局爷为此做出很多的努力。为把我国的市场打造成诚信市场付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韪新海消费者的利益。从中赚取利益。

315晚会观看心得【4】

每年3月既是春暖花开的时节，更是消费者的节日，即将到来的3·15国际消费者权益日，在给消费者提供消费维权的平台外，也给企业、商家们带来一次迎接新改变的时机。20_年，注定是不平凡的一年，今年是我国“十三五”的开局之年，新变化、新发展、新格局一切都呈现出欣欣向荣的景象，就连今年中消协的20_年消费维权年主题，也确定为“新消费我做主”。

20_年，随着互联网金融改变大众的投资理财生活，金融消费可以说已经渗透到我们生活中的各个环节，如何去面对新金融，如何掌握新的金融知识，熟悉掌握新的金融产品，不至于落伍于快速发展的时代，已成很多消费者的迫切需求。

20_年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》当中明确提出，金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融行业持续健康发展的推动者，加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心，维护金融安全与稳定，促进社会公平正义和社会和谐具有积极的意义。

作为时下与消费者最息息相关的行业——金融业，也将用围绕着新消费的主题，给消费者提供出更具人性化的服务，那么在这些新思维、新创新、新服务推动下的沈阳金融业，将在3·15呈现给消费者一个怎样的面貌?广发南京街支行又将给消费者带来哪些新的金融知识普及?又将给消费者带来哪些新的投资机遇?至此，广发南京街支行将启动20_支行机构诚信服务宣传月活动，让金融新消费的相关宣传以更加贴近百姓的视角与消费者实现零距离。

活动期间，消费者可以通过关注广发南京街支行的官方微信、厅堂活动专区等方式，将自己在金融领域遇到的新消费行为和现象，提出自己的疑惑，届时，我支行将联合沈阳分行专家为金融消费者、投资者提供及时完善的解答。

为更好的保障金融消费者权益，我行还将在广发南京街支行大堂展示相关介绍新金融、新消费、新产品的宣传展板。同时，为了给金融消费者更完善和贴心的服务，广泛收集您及身边发生的案例，为今后同此案件的预防做好相应措施及金融知识普及工作，让每一位消费者在3·15到来之际，成为一位掌握新时代相关金融知识的新时代消费者。

315晚会观看心得【5】

质量——是一种物品的安全保证。它与我们每一个人有着密切的关系，我们吃的食物，穿的衣物，用的各种各样的物品都有着质量安全保证，特别是我们吃的食物。食品质量安全是指食品质量状况对食用者健康、安全的保证程度。它永远生活在我们的身边，使我们健康快乐的成长。

是的，如果没有质量，我们将无法生存。因为没有了质量，就等于没有了物品的安全保证，一没有了安全保证，我们的健康、幸福、生命将也没有保证。

食品质量的安全的确很要好，但做得到这些标准的食品公司有多少呢?我敢说：“绝对很少!”我真想对那些没有质量安全保证的食品公司的人好好说说：“你们的所作所为对人类的伤害大得是难以言表，你们知道吗?你们能不能不要为了拼命的挣钱而忘记了生命的价值，好吗?你们制造出的、生产出的这些伪劣产品害的人还不够多吗?那你们还想害多少人呀?”我曾经看过的那次新闻联播至今还记忆犹新：那是一个、3岁的小弟弟，因为妈妈在超市里买了几包打特价的“学生奶粉”，喂给了那个小弟弟喝，没过多久，那个小弟弟的头竟变成了长方形，这是一件多么害怕的事情啊!据医生检查，才发现是吃了什么坏东西，吃了什么呢?就是天天晚上坚持喝得那几包奶粉——伪劣的“学生奶粉”。“奶粉也有坏的呀!”有人会情不自禁的感叹道。我可要告诉你，这伪劣产品不仅使这个小弟弟受害，一个5岁的妹妹也因此而付出了代价。

这是一篇2005年10月12日的报道：一位小女孩——化名萌萌，她从1岁开始就一直喝“雀巢奶粉”，而她现在已经5岁了，就是经常的脾气烦躁、怕热、夜间睡眠不安稳、吵闹、多汗等症状，身体也日渐消瘦，身高115公分体重却不足17公斤。李女士和其丈夫为此咨询了很多的医生却一直都找不着原因。今年4月，李女士发现萌萌又出现心慌、呼吸急促、心动过速，医生诊断可能是心肌炎，可是经过仔细检查后，才发现萌萌的心肌没有任何问题。后来长期从事儿童临床医学的李女士母亲提醒李女士，萌萌可能是患上甲亢。经过认真地检查过后，医生们断定萌萌确确实实是患上了甲亢，据分析，这是因为“雀巢奶粉”碘超标，他们却一点儿也不知道，让萌萌坚持喝了4年半，所以患上了甲亢。这些被害者们多可怜呀!这都是伪劣奶粉的错，都是生产这些伪劣产品的人的错!“雀巢奶粉”公司虽然一次赔了萌萌家33000元，但金钱是无法弥补它给小女孩带来的伤害的。