办公室主任心得体会

办公室主任心得体会（共8篇）

1.办公室主任心得体会 篇一

阎良区镇街部门办公室主任、综合科长

培训心得体会

——阎良区卫生局 王志明

一天半的培训匆匆结束了，培训时的自己就是一个学生，汲取着各位老师丰富的理论知识和实践经验，充实了自己的头脑，更为以后的工作增添了许多的自信和从容。

我们同是从事办公室工作的，也同样干了很多年。但是工作的繁忙让我们不见得有时间拿起书本重新学习，补充新的知识。这次区里组织了办公室主任（综合科长）的培训，弥补了我们学习时间上的不足，让我们有机会充实自己，实在是一个难得的机会。而且为我们讲解的都是市局各个处室的领导，他们以自己多年来的经验为我们现身说法，使我们茅塞顿开。生动的讲课方式，息息相关的讲课内容，充分调动了大家的学习积极性。一天半下来，学了不少东西，这些对以后办公室工作的有序开展指明了方向。

一、进一步明确了督查工作的重要性

督查工作是各级党委及其所属部门实施领导工作的重要环节和方法，是确保各项决策落实的有效手段和有力武器，是检验决策和实现再决策的重要途径，是推动决策落实的重要手段，是提高工作效率、实现有效领导的关键环节。

做好督查工作，首先要知道决策督查的基本方式，包括催报检查、实地督查和督查调研；其次要知道决策督查的程序和具体内容，已经落实的查效果，正在落实的查速度，尚未落实的查原因，真正将工作落在实处；最后还要讲究督查的方式方法，批则必查、差则必法、法则必办、办则必果、果则必报。

二、进一步掌握了写好领导讲话稿的技巧

领导讲话稿是领导在各种会议、场合和仪式上的讲话，事前经过认真思考、精心设计而写成的。目的就是使领导讲话条理清晰、要素完整、主题鲜明、重点突出，帮助领导完成思想陈述的一种工具。

领导讲话稿的撰写要符合党的路线方针政策，国家的法律、法令以及上级的指示精神，符合行文的语言结构、逻辑思维的一般规律，还要搞清楚领导的意图，符合领导的思维特点、语言特色和行文习惯。领导讲话稿的用途不同，写法也有所不同。我们最常写的就是会议发言稿，这就要求发言稿简短质朴，尽量少讲套话、空话，开门见山的陈述主题思想；语言真诚质朴，观点鲜明、中心突出，写出适合场合和环境的发言稿。一般我们认为，讲话稿完成了我们的任务就完成了，但是通过学习我们知道，讲话稿完成了但任务还没有结束，得随时备份，以防突发情况的发生，必须保证领导发言的时候讲话稿在手中，且圆满完成发言，这才是任务的完成。

三、进一步明确了各类信息的处理办法

通过培训，我们对什么样的信息应该采集，什么样的信息应该及时报送领导审阅，什么样的信息应该怎么写有了一个清醒的认识。

信息主要分为动态信息、民意信息、情况专报和调研报告，不同的信息有不同的处理方法，在工作中我们也要掌握如何判断各类信息。报送的信息要及时、准确、全面，还要注意信息的写法。信息的撰写要同新闻稿件区别开来，报送上级的信息同本部门内部信息区别，信息还要与其他公文区别开。

四、进一步了解了做好公务接待工作的重要性 公务接待有着展示形象的窗口作用，有着友好交往的桥梁作用，有着发展经济的媒介作用，所以做好公务接待工作也显得尤为重要。

接待前我们要做好充分的准备工作，了解清楚来客目的，周密部署接待方案。接待时我们要做好热情周到的服务工作。选好接待地点，精心安排，让来客高兴而来，满意而归。还要做好接待后的总结工作，及时总结接待经验。

五、进一步掌握了公文处理的注意事项

公文是我们每天都要碰到的，接受其他单位的公文、下发草拟本单位的公文，这些都是必须掌握的。但是如何更好的做好公文处理工作，就必须对各种公文都能十分熟悉，了解他们的构成、用途和写法及各种公文的特点，才能轻车熟路的做好办公室工作。

大的问题，大的方向掌握了，还要注意细节方面的问题。“细节决定成败”、“千里之堤毁于蚁穴”，说的都是细节问题的重要性。有时候文件的一个细节问题出错，造成的不仅是个人能力的否定，更是对单位形象的损害。所以在公文处理中要尤其注重细节问题，文字、标点、数字要用准确，语言表达也要仔细斟酌，符合行文习惯和用语习惯。

培训课上学的东西不仅仅是听到了、知道了、了解了就算掌握了，还必须融会贯通，和自己的工作紧密结合起来，把学到的东西应用于实际工作当中，才是真正学到了，培训的效果也就达到了。

2.办公室主任心得体会 篇二

党的十八大以来, 铁路总公司对办公部门的高要求, 主要体现在参谋服务方面。办公室工作实践“中国梦”的重要思想, 就要把讲政治放在首位, 把服从服务于大局作为办公室工作的基本前提, 把为领导决策服务作为办公室工作的根本。办公室的工作也只有在参谋服务上发挥作用、取得实效, 才能有所作为。

1. 认清形势, 把握大局

能够站在战略和全局的角度, 站在领导的角度, 审时度势, 因势利导, 去想大事、议大事、谋大事, 牢牢掌握工作主动权, 就必须要提高敏感性和超前性。宏观上讲, 要讲政治, 提高政治鉴别力和政治敏锐性, 学习掌握党的方针路线政策, 运用马克思主义观点分析当前的国际国内形势, 随时掌握政治经济方面的动态和即将开展的重大活动。具体来讲, 就是既要掌握铁路总公司、路局和新闻媒体中心的重点工作安排, 又要掌握站段的基本情况, 做到吃透上情, 摸清下情, 掌握局情, 见微知著, 增强工作的预见性, 力求考虑问题快半拍, 想在领导之先, 谋在领导之前。

2. 勤于动脑, 善于思考

要紧紧围绕新闻媒体中心工作, 勤于动脑, 善于思考。想问题、提建议, 要突出超前性, 为领导提供真实、准确、详细、全面的情况, 切实可行的参考意见和预案, 为领导决策提供依据。要突出策略性, 对领导正在考虑和已考虑成熟的事情, 积极帮助梳理成型, 提炼升华, 逐步系统化, 为领导完善思路提供参考。要突出问题性, 要找准原因, 分清利弊, 权衡得失, 做到雨前送伞, 雪中送炭, 为领导决策提供对策。突出典型性, 善于发现闪光点, 抓住突出点, 从一般事务中发现规律性的东西, 为领导推动工作提供事例。

3. 加强调研, 提高水平

搞好调查研究, 就是要围绕新闻媒体中心领导的意图, 围绕新闻媒体中心工作, 围绕干部职工关注的热点、难点、焦点问题, 在充分占有材料的基础上, 发挥好“加工厂”的作用, 对材料进行综合、分析、提炼, 通过调查研究, 加强对工作趋势性的把握, 加强对苗头性问题的预测, 在一些重大问题上出观点、出思路、出成绩, 争取更多地进入领导决策。例如, 2010年原局电视台、报社合并, 成立新闻媒体中心, 面对新的领导班子、新的工作环境、新的工作任务, 干部职工思想异常活跃。作为办公室的工作如何适应新的变化, 我根据多年办公室主任的经验, 感到当前最关键的任务就是统一思想, 凝聚人心。通过调查了解, 逐步掌握了干部职工关注的热点、难点、焦点问题, 连续两年提出了以中心发展为主题的合理化建议征集活动的建议, 并对征集到的上百条意见建议, 逐条归纳、整理、答复, 公布于众, 对消除疑虑、增强信心、鼓舞士气起到了积极的疏导作用, 为领导的决策提供了科学依据。

二、认真办事, 贵在落实, 办公室工作才有地位

办公室工作既有大事、要事, 也有鸡毛蒜皮的小事, 天天处在事务之中, 没完没了。作为办公室主任, 就要把解放思想、实事求是的思想路线贯穿于办公室工作的各个层面和整个过程, 把求真务实作为办公室工作长期坚持的原则。在具体工作中要牢记办公室工作无小事, 就应该遇大事不能手忙脚乱, 遇“小事”不能掉以轻心。大事不误, 小事不丢。只有把烦琐、复杂的事务性工作处理得井井有条, 忙而不乱, 把各种矛盾和问题有效化解, 各方面的关系搞好协调, 各种事务有效落实, 才能树立起办公室精干高效的形象, 才能体现办公室的重要作用和地位。

1. 工作超前

工作规划要有超前性, 办公室工作杂事多, 临时性、突发性事多, 如果办公室主任思路不清, 被动应付, 就必然造成工作忙乱, 效率低下。所以超前性尤为重要。工作超前, 就会留有余地, 就会留有超前量, 就会克服疲于应付、忙中出乱的现象。凡事预则立, 不预则废。所以要提倡“事要则心演者三”的做法, 即对一事从头至尾要做心头演示, 要再二、再三, 对每个环节可能出现的问题都要不图侥幸地去设想, 并构思预案, 以防万一。这些, 都在非常时期、重大问题、关键时刻中得以显现和证明。

2. 考虑全面

办公室工作既是问题的集散地, 又是各种矛盾交织的焦点。如何从整体利益出发, 通盘考虑尤为重要。既要正确处理好行政正职与副职、副职与副职之间的关系, 还要处理好办公室与领导与处室之间的关系, 处理好和一般群众的关系, 处理好与在职领导、退职领导的关系, 做到“一碗水端平”, 化干戈为玉帛, 当好干群关系的“减震器”。

3. 协调顺畅

协调督办工作, 是办公室的重点政务性工作, 协调督办工作好坏直接影响到新闻媒体中心方针政策的落实, 反映机关的工作效率和整体形象。协调工作要在统盘考虑的前提下, 注重针对性、时效性和主动性。很多事要由办公室来协调, 这样就要讲究配合, 当好配角。综合协调不是安排工作、部署任务, 而是商量、研究如何把工作做好。例如, 新闻媒体中心是由电视、报刊、网络三大媒体所组成, 工作性质不同, 内容各有侧重, 所以在抓工作协调落实时, 就必须考虑各自的特点, 尽可能多听各方面的意见, 尽可能照顾到方方面面的利益, 经过综合分析, 形成比较合理的各方面都比较满意的实施意见。

三、统筹兼顾, 带好队伍, 办公室工作才有活力

要把习近平总书记在出席全国组织工作会上提出的实现党的十八大确定的各项目标任务“关键在党、关键在人”的战略思想落实到办公室队伍建设中去。

1. 创造充分发投挥办公室各职能作用的有利条件

办公室主任要注意突出重点, 统筹兼顾, 有计划有步骤地开展工作。既要抓办公室的全面工作, 又不能眉毛胡子一把抓, 把自己陷入忙忙碌碌的事务圈子之中。既不能当甩手掌柜, 撒手不管, 又不能包办代替, 独揽一切。要健全完善办文、办会、办事等各项制度和程序, 形成有效的工作运行机制。该谁做的事就让谁去做, 该哪级负责就让哪级负责, 充分调动每一个部门负责人的工作积极性、主动性和创造性。放手大胆地分工负责, 各管一面。新闻媒体中心办公室是一个综合管理部门, 主要承担着党组织、工会、文秘、保密、人事、劳资、财务、社保、医疗、设备、安全、运输、离退休管理等项职能, 虽然只有4名管理人员, 由于有我们注重发挥各自的作用, 真正做到一专多能, 各行其是, 各司其职, 各显其能, 使得各项工作得心应手, 错落有序, 成果显著。

2. 为办公室人员的成长创造良好的外部环境

办公室的工作要求高, 必须有一支精干高效的干部职工队伍。办公室人员都是从基层优中选优选上来的, 素质比较高。办公室主任既要尊重他们的劳动, 发挥他们的作用, 又要为他们创造一个健康成长的外部环境。多年来, 新闻媒体中心办公室非常重视这一点, 多次输送他们到国家一极、部省、路局岗培。对人员的使用上, 有意识地培养他们, 交任务、加担子, 熟悉情况, 了解业务, 使他们有一个比较有利的成长过程。同时, 不断加强他们岗位工作的轮换, 既能使他们开阔眼界, 增长见识, 熟悉不同岗位的工作, 培养一专多能, 提高综合能力, 又有利于焕发干部职工的积极性、创造性, 消除“互相攀比”心理, 实现路局党委提出的办公室人员要成为复合型人才的要求, 做到一人多能、一职多用, 使他们不断脱颖而出, 为他们的成才、今后走上新的岗位创造条件。3年来, 办公室已有两名一般干部成为新闻媒体中心部门的负责人。

3. 形成一个紧张有序、团结活泼的氛围

办公室工作人员年轻人多, 思维活跃, 接受新事物快, 爱说爱动。办公室的工作性质是高度紧张, 始终处于一种繁忙状态;办公公室人员召之即来, 加班加点, 工作比较辛苦。所以, 办公室内要形成一个宽松和谐、生动活泼、个人心情舒畅的局面, 建立一种水乳交融、同舟共济的的同志式关系, 在工作之外的自由空间, 让大家舒展身心, 调剂生活。多年来, 我先后组织办公室同志参加机关 (包括原电视台、原哈分局工会、原哈分局政治部办公室) 开展的各类文娱活动。我作为新闻媒体中心党总支委员、兼职工会主席, 多次组织参加局、机关党委的政治和各类文娱活动 (包括原电视台) , 并在各类文娱活动比赛中多次名例前茅。新闻媒体中心被评为路局、机关先进科室。通过这些活动, 有效的增强了办公室干部职工的凝聚力。

四、主动加压, 强化自我, 办公室工作水平才能不断提高

做好办公室工作, 办公室主任处在关键地位, 起着龙头作用。要全面加强自身建设, 不断提高政治水平、业务能力, 带领和团结办公室全体人员搞好工作, 要当好表率, 发挥带头作用, 敢于讲“向我看齐”。提高自身素质, 强化对办公室的管理, 笔者认为, 做为一名合格的办公室主任, 就必须具备以下五条标准。

1. 以德服人

要注重人格的修养, 用坚强的党性原则来约束自己, 清正廉洁, 公道正派, 以德树威, 以德正身。

2. 以能服人

加强自身综合素质的提高, 眼界开阔, 知识储存量大, 业务精, 要求室内人员做到的自己首先做到, 要有几招绝活, 有一技之长, 一己之长。

3. 以绩服人

在平时的工作中, 树立求真务实、文明高效的工作作风。常请示, 多思考, 尽心尽力, 尽职尽责。

4. 以量服人

有容量, 有修养, 大事讲原则, 小讲风格, 识大局, 顾大体。有苦不叫苦, 有功不居功, 有权不谋私。对荣誉和批评拿得起放得下, 甘于吃苦, 乐于奉献, 超脱自我, 淡泊名利。

5. 以情感人

对办公室工作人员既要严格管理、严格要求, 又要以真诚的感情待人, 信任和尊重下级, 多商量, 多通气, 对下级工作上支持, 政治上帮助, 生活上关心, 关系上和气。要有容人之心, 容人之德, 让大家感到领导的关怀和组织的温暖, 增强凝聚力和向心力, 形成强大的工作合力。

3.改革败给办公室主任 篇三

2011年3月底，我到一家集团公司，担任下属两个工厂的销售部和采购部总经理。

当听说我要去这家公司时，朋友们都劝阻，因为这家公司虽然产量较大，但市场同行评价普遍不好，产品质量不好，还经常拖欠供应商货款，公司靠融资运作扩张，资金链非常紧张。

董事长本次招聘4人进入公司，一个财务总监，两个生产总监，一个是我，目的是为了下一步能够上市。从个人职业规划来考虑，我认为这是一个转型的机会，再加之与董事长几次交流都很愉快，所以接受了这份邀约。

虽然我满有打算，进入公司第一个月，多观察，多听，摸清楚状况后再开展工作，但是现实仍然狠狠抽了我一嘴巴。

新官上任新政遇阻

这应该是我见过的最赢弱的销售团队。

销售人员福利不好，只拿固定工资。无提成，无考核，出差住几十元的小旅馆，无餐饮补贴、无交通补贴。员工大都是董事长的亲戚或者老乡，相互之间关系复杂。在业务层而，不分区域，不分客户，重要区域多个业务人员抢夺同一客户，空白区域则无人愿意开发。公司也不授权，包括定价及其他，很多合理的销售单子都被办公室主任强制取消，造成客户评价不好，销售员工积极性不高。

针对销售部的情况，几个月后，我提出了几项措施：实行底薪加提成制，底薪分老业务员和新业务员两个等级，不同产品提成额度参照同行标准；销售定价权由我来决定，然后授权给销售员；划分区域，制定销售指标；提高出差补助，同时提供出差餐饮补贴和交通补贴；增加内部交流，分享开发客户经验与心得；销售部每周上交工作报告，新业务人员每天提交工作报告。

当我把这个改革建议提交给董事长与办公室主任后，却陷入了公司内部斗争之中。

新政遇到的第一个阻碍就是办公室主任。

办公室主任是一位五十来岁的女士，跟随董事长十年，在集团无任何股份，但深得信任。名义是办公室主任，但在财务部办公，财务部大事小事她不点头，无法办理，甚至小到几百元的货款退回、销售发票开不开全部要向其直接汇报，她每天很忙碌地跑来跑去，忙着贷款，忙着承兑贴现等等；办公室行政她负责，大事小事全管，就连派车接个客户她不点头，也无法进行；物流部，她负责；采购部，她负责；生产她也管；销售部，不但她负责，她还是公司“最好的销售员”，销量最大，且销售价格很高，每单销售的定价都要她点头，而且经常推翻销售人员的已售订单。

很難想象一个月销售额过亿的企业，居然是这种状况和结构。

公司结构还存在的问题是：因为需要融资，财务部在公司地位最高，所以。一切部门和运转都是以财务部为核心，销售部只是个配角，物流、采购等部门都是公然和销售部叫板的，更别提配合了。

期间，我和财务总监主动找到办公室主任，要求部分权力分配给我们，甚至也闹了一些不愉快。两个月之后，财务总监因为无法忍受这种环境，直接走人。他一走，我一个人就很被动。

我的目的很简单：尽快理清内部流程，开展外部工作。但政治斗争方面，根本不是办公室主任的对手。很多改进措施被她轻松废掉。

销售价格定好，也发生订单后，她找一些理由给推翻，折腾几次，业务人员没信心，我也没信心了。销售部内部关系本身就很复杂，因为一些措施是在提拔新人，老同志有所不满，他们都配合办公室主任废除改革。

即使就是这样，销售工作仍旧慢慢进步，且逐步理清，有些权力被办公室主任收回，也没办法，但我要求必须对销售人员适当授权。

董事长被迫妥协

后来发生的一件事情，让我清晰地认识到了现实。

采购员（办公室主任的亲戚）谈了一单原料采购，1400吨，15200元/吨，因为必须要采购总经理签字后才能付款。按照分析，该产品经过两个月暴涨后，可能马上就会有一个月暴跌。但采购员说，董事长已经同意了，我就直接去找董事长，在去的路上，接到办公室主任电话，要求同意此单采购，我没有理她。

听了我的分析汇报，董事长的表现很让人诧异。

他打电话把办公室主任和采购员叫来，急促地搓着双手，像个犯错的孩子一样，让我再说说我的分析。最后这单生意没有做，两周后，价格暴跌了1500元/吨，仅此一项，就给公司减少损失两百多万元。

原本以为立了功，后来才发现问题的严重性。办公室主任从此不配合、不支持任何事情，她在公司各个部门的亲戚四处说我坏话，其他几个部门经理和朋友也私下劝我，不要惹她。

接下来的几件事，让我见识到办公室主任的厉害，也让我决定离开这家公司。

她经常为一些小事情就让我出差。出差的时候，她把销售部召集起来，骂骂这个骂骂那个，当然也包括我了，说我能力、责任心不行。销售部定好的价格和付款方式等惯例操作，会被她故意否决，权力和福利都被取消了，很多员工都认为是我的原因。

这种情况发生后，董事长再也不出来支持了，只能很偶尔地说“要忍住，耐心些”。另外一个股东只能陪我出去喝喝酒散散心。

这时候我就明白了，他们之间的关系，肯定有一些我想象不到的东西。

在与董事长的交往中，总体上是融洽的。董事长接近50岁，南一个工地工人一步步做到现在，其能力和魄力确实让人佩服。他的优点：思维缜密、眼光独到、出手果断、融资能力强、善于处理政府关系、非常隐忍、能够排除许多烦心事的干扰做出正确选择、非常善于驾驭小人。但我认为他的几个缺点也是很明显的：很多事情都希望自己亲身参与，比如销售。大事从不表态，但很多小事，喜欢越级批评直接操作人员，且该操作人员直接领导不在场。不喜欢制度化，因为制度化会保护一些他不喜欢的人或事。

于是，在10月底，我同董事长说了我的想法，想休息休息，在一个小时的谈话中，他挽留了三次，并且劝告我“再耐心些，忍一忍”，但我去意已决。

4.办公室主任培训心得体会 篇四

一、认识不足

自己已在办公室总务室工作两年有余，自认各项工作已做到细致、规范，但通过总部各处领导介绍本职工作时，感到自惭形秽，个人工作不仅没做到细致，还有更多风险隐患，如：批阅公文中领导审批意见汇总后追踪落实、会议材料报送给领导预留审批时间、公务用车的管理规范、以书面的形式汇报工作、安全保卫工作等等，通过学习以上事件总部的处理方式，感受到自己工作的肤浅与不到位。

二、下步工作

1、改变工作方式、改进工作方法、提高效率。

重新梳理个人与部门员工的工作内容，逐项研究工作内容的简洁性、合理性，对不合理的工作事项，进行改进并合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。对于总部拷贝的相关资料进行直接应用或加以修改用于分公司的日常管理工作中。

2、固化分支机构会议计划、固化部门学习计划。

已拟定分公司办公室每月中旬对机构行政后援室视频会议学习计划，通报每月机构行政考核得分及失分分析，宣导总公司工作要求及相关政策法律法规等。在每周固定部门工作会议中增加一项学习计划，涉及内容包括公司业绩、保险产品、理赔知识等。

3、加强个人学习，提高自身素质。

办公室是一个对内对外、对上对下都需要沟通的部门，工作涉及面广，没有日常学习的知识面，就无法做到有效的沟通，个人以前一年中看的书不超过10本，现已制定每月阅读两本书的读书计划，不仅针对个人，要求部门人员共同投入到读书计划中，并在部门月度例会中进行分享学习感悟！

5.办公室主任心得 篇五

一、加强管理，服务中心工作。

1、健全完善工作机制。一是围绕政府中心工作，牵头起草了《户外广告设置管理暂行办法》《加强城乡道路两侧建设规划控制管理的实施意见》等6项城市精细化管理文件;

制定印发了规范县政府、县政府办公室文件印制的具体意见;建立健全“事前预判、事中协调、事后督查、定期通报”的大督查工作机制。二是围绕服务领导，建立科级领导、综合干部联系领导工作机制，从政务、事务两方面全方位发挥参谋助手作用。三是围绕“从严、俱细、有序、务实、求效”的工作要求，建立健全《办公室会议制度》、《落实县委“三项机制”实施细则》、《办公室考勤考纪》、《内部文件会议活动办理机制》、《印章管理制度》、《请销假制度》、《工作人员仪容仪表规范》、《财务管理若干规定》、《新闻报道采编审签发布相关规定》等9项制度。

2、注重提升干部素质。坚持把学习作为全员工作的第一要务，重检查、重实效。推行班内和班外、集中和分散的学习细则，办公室领导和值班主任组织学习;分管主任下组(室)，科级领导带头学习业务知识;分两批派遣文秘、综合4名同志赴市政府办公室学习;组织法制组、应急组同志前往合阳、澄城和白水交流学习;邀请陕西省行政学院三名教授就综合材料写作、政务信息采编、公文写作与处理，对全县政府系统文字处理人员进行培训。

二、优化政务服务，保障高效运转。

1、高效传达指令信息。全年共接收国、省、市文件710余份，审核把关政府、政府办文件680余件，处理机要件380余件，转发领导批示件840件;机要值班严格执行2、4、12、24小时公文处理时效制，共接收机要传真580件，处理班外传真、电话记录及领导批示38件，实现“零差错”、“零失误”。

2、深入开展政务调研。共编写各类文字材料350余份，70余万字;撰写围绕现代农业、产业扶贫、棚户区改造等方面形成可研性调研报告7篇，其中3篇文章在《渭南经济》上发表。

3、及时开展动态宣传。共公开政务信息8988余条，参加重大政务活动372余次，累计上传信息11255条;工作紧紧围绕政府重大决策和部署，及时、准确、全面采编报送政务信息，被省市媒体采用100余篇。

4、精心组织政务活动。承办各类会议140余次，其中中、省领导来蒲检查、视察、督查、调研活动35余次，做到“零失误”。

5、提升志书编纂水平。《商贸志》和《教育志》正式印刷发行;《xx年鉴》(xx)、部门志、镇志和村志编写工作顺利进行;xx县地情网累计上传综合年鉴1部，大事记、文件和各类资料600篇;接待来人来访50余次，提供各类文字材料35余万字，图片200余张。

6、事务管理及时高效。成功申报市级节水型单位。对大楼内公共区域、部分办公室装饰改造，停车位及时粉饰。推行卫生保洁社会化，实施大院添绿补绿工程，公务用车、耗材管理规范有序，政府机关办公环境得到提升。

三、加强组织协调，发挥牵头作用。

发挥金融服务、应急管理、依法行政、政务督查、便民服务牵头作用，积极推动工作落实。

1、完善应急管理机制。组织协调应急预案演练60余次，开展隐患排查31次，防灾减灾宣传月活动共集中宣传12次，发放各类书籍资料40余万份，上报信息650篇;参与协调处置6起突发事件，协助参与处置大楼内部集体上访150余起;实行门卫24小时值班和县长及科级领导、干部轮流值班值守制度，门禁制度、应急值守制度得到全面加强。

2、规范金融市场秩序。强化舆论宣传引导，注重防范非法集资活动，联合公安局、工商局、维稳办、信访局、洛滨镇处置方诚投资公司、洛滨果品公司涉嫌非法集资案件两起。

3、严格依法行政。实现县镇两级政府和县级部门法律顾问全覆盖，围绕政府中心工作，共审查规范性文件6件，行政复议案件5件，代理县政府应诉行政案件10起，参与办理各类涉法涉诉信访案件40余件。

4、开展政务督查。全年共专项督查83余次，对102项重点建设项目进行跟踪督查，制作《效能观察》23期。组织召开政府常务会议12次，受理、办结各类领导批示件、交办件2564余件。办结市人大代表议案1件，市政协委员提案5件，县人大代表建议案28件，政协委员提案xx件。

5、推进便民服务中心建设。便民服务中心大楼建设项目主体工程已建设完成，xx年7月底投入使用;坚持镇级“八有”、村级“七有”的建设标准，对县、镇、村三级便民服务中心进行规范管理。

四、积极主动参与，推动重点工作落实。

1、落实帮扶责任。对包联城南办双酒村的脱贫攻坚、城乡党组织共建工作进行“无缝”对接，33名“回原籍”干部、25名青年挂职干部常态化入户调查、访民问苦。由办公室37名干部，成立7个帮扶小组，每个小组由1名包联科级领导、1-2名办公室中层领导组成，设立扶贫驻村工作队。

2、注重帮扶成效。联系教育局方便双酒冯家学生到县桥山中学学习，衔接城南办、扶贫办、国土局落实五户贫困户易地搬迁相关事宜，协调财政局、文广局争取18万元修建两个文化广场，累计争取脱贫帮扶资金38万元。

对接县广电局网络公司，免费为20户贫困户安装有线电视，下一步将全部覆盖。“回原籍”干部白昱联系财政局、水务局为村上修建两公里水泥路和三公里“U”型水渠，共计100余万元。

按照时间节点，“七一”、“双节”前夕，深入脱贫攻坚、城乡党组织共建村城南办双酒村和青年干部挂职的桥陵镇义龙、三合和赵山等8个村，看望慰问30户贫困老党员和困难群众。新学年开学前夕，为贫困户家庭学生送去文体用品，直接投资帮扶资金8万余元。

五、深化党建工作，坚定队伍政治信念。

1、学习提升。个人学习每天至少保证1个小时，集中学习由党组成员分头领学，每月至少两次。学习必须做到“四有三保证”即：有计划、有组织、有记录、有心得，保证时间、人员、效果的落实。参学人员学习笔记不少于3万字，撰写心得体会文章不少于2篇。

2、活动提升。①有序开展“两学一做”学习教育活动，制定学习方案、学习计划，联系个人思想、工作、生活和作风实际，严肃认真开展批评和自我批评。②积极开展领导班子成员为办公室党员干部和城乡党组织共建村讲党课活动，坚持每人至少讲党课1次。③专题学习4次，每两个月确定1个专题学习研讨。④围绕“讲话材料如何才能做到耳目一新”、 “督查落实如何才能做到掷地有声”、“办文办会如何才能做到尽善尽美”、“信息编纂如何才能做到及时准确”开展“讲做评”活动，已开展活动12次。

3、基础提升。以“基层党建规范年”活动为载体，完善党员学习、组织生活、党员评议、党费公开、民主议事、党费收缴管理、党员发展、党员培训和“三会一课” 制度，扎实有效开展各项工作。制定党支部年度工作要点，开展书记讲党课2次，举办党建知识专题辅导2次、党章知识考试1次，开展民主生活会2次，发展新党员2名，转正党员2名。“七一”前夕，组织60余名党员干部赴陕甘边照金革命根据地参观学习，继承和发扬党的光荣传统和优良作风。

在以后的工作中，我们将在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕县政府工作总体要求，进一步强化办公室“三项服务”、“四个中心”职能作用，解放思想，求真务实，以实际行动推进办公室各项工作再上新台阶。

办公室主任心得体会

一年来，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕“工业强县、杂技兴县”战略实施，不断改进工作作风，推动工作创新，充分发挥了参谋助手、督导检查和综合协调职能，确保了政府系统的高效协调运转，为打造创新驱动经济强县、生态宜居美丽xx贡献了应有力量。

一、创新理念、从严要求，着力在服务大局、狠抓落实上下功夫

xx年县政府办公室围绕一个目标(提高服务质量)，增强两种意识(责任意识、大局意识)，突出三个重点(办文、办会、办事)，发挥四种作用(参谋、协调、服务、督查)，努力拼搏，务实创新，办文、办会、办事水平有了显著提高，公文信息、政务督查、综合调研、后勤服务等各项工作都取得了较好的成绩。

(一)以文辅政水平不断提高。一是规范高效办理文件。严格执行《国家行政机关公文处理办法》，坚持质量和效率并重，收文发文程序进一步规范。收文管理方面，进一步完善了领导传阅、限时办文、跟踪服务等制度，做到了急件急办、密件专办。全年受理各类文件、信件4000多件，都在规定时间内得到了有效处理，重要紧急文件在第一时间送达领导，做到了无耽搁、无疏漏。发文管理方面，严格按照各级关于治理“文山会海”的规定，以“压缩数量，提高质量”为原则，严把政策关、程序关、文字关，严格审签程序，认真执行审批卡制度，确保了发文质量和工作效率。全年起草并印发各类文件250余件，均未出现纰漏。二是精益求精起草综合文稿。我们有效利用人力配置，争取最大限度地发挥每个人的聪明才智，实行各把一口，各负一责的办法。全年共起草各类综合文稿300余篇，不仅做到了综合材料政策性、实用性强，而且观点明确，也更加体现了政府工作意图，推动了工作的开展。三是加强信息宣传。坚持实行办公室全员办信息制度，全力围绕县委、县政府中心工作，不断加大信息反馈和新闻宣传工作，并取得了较好的成绩。截止目前，被市以上采用各类信息新闻50余条，全年公开信息近条。

(二)参谋助手作用进一步增强。

一是深入基层开展调查研究。一年来，办公室围绕全县总体工作部署和重点工作，筛选制定关系全县大局、有针对性的调研课题，组织力量开展了深入调研，充分发挥了自身职能和作用，努力做到了调研到关健处，参谋到点子上，服务到决策中。二是高标准办会、高水平接待。对每次会议，我办都高度重视，精心组织、合理安排、保证效果。全年多次完成各类大型会议的筹备组织任务，承办的全县经济表彰大会等大型会议取得圆满成功。同时，全力做好行政接待工作，高标准完成了xx国际杂技艺术节杂技故里行、省市领导来吴调研以及全市项目观摩等重点活动。三是加大政务督查，落实领导决策部署。进一步规范了督查程序，强化了督查措施。先后对县政府主要工作目标责任制、项目建设等重点工作进行了专项督办，共开展专项督查40余次，承办县领导批办、交办事项200余件，有力地推动了县委、县政府重点工作的落实。四是创新工作方法，全力推进承办工作。我们严格按照省、市、县的有关工作规定承办人大代表建议和政协委员提案，制发了《办理具体要求》、《走访专用卡》、《办理情况征询意见表》等专用表格，对承办时限、办理程序、答复格式、走访比例、办理结果、报送方式等进行了详尽的说明，并将办理结果以红头文件形式答复给人大代表、政协委员本人。共办理人大代表建议34件、政协委员提案63件，按时办复率达到100%，代表、委员满意率达到100%。

(三)服务型机关建设再上新台阶。按照安全、高效的原则，我们不断强化措施，进一步加强了后勤管理工作。一是认真做好值班工作，办公室坚持实行24小时值班制度，进一步强化了值班措施，保证政令畅通，及时处置了各类突发事件。二是进一步加强了机关安全保卫、卫生管理工作。对机关大楼老旧设施进行了维修，加大卫生保洁力度，为政府机关创造了清洁、优雅、舒适的工作环境，连续获得全县五星级文明机关称号。此外，我们还不断强化信访工作，全年共接待群众来信来访上百次，做到了接待热情，耐心细致，处理及时，消除了一些社会隐患，为促进社会稳定发挥了积极作用。

(四)依法充分发挥各项工作职能。按照统筹兼顾，全面推进的原则，不断健全完善工作机制，办公室各项职能得到充分有效发挥。一是应急管理工作科学有序。按照“统一指挥、高效运作”的原则，建立健全了应急管理制度和机构设置。积极推进应急管理“关口”前移，对全县10个乡镇和重点单位的应急物资储备、应急队伍建设情况进行了全面摸排，并逐一建立了台帐。二是法制工作积极有力。今年以来，共审查规范性文件10件，积极受理行政复议申请，共受理办结行政复议案件1件。三是金融办工作井然有序。紧紧围绕全县中心工作，创新工作思路，改进工作方法，认真履行对全县金融机构的协调服务、协助监管等职能，不断加大对荣泰小额贷款公司的监管力度，引导全县金融机构不断加大对支柱产业、重点项目、中小企业以及“三农”的信贷支持力度，充分发挥金融在促进地方经济发展和加快产业结构转型升级等方面的支撑保障作用，截止11月底全县存款余额126.3亿元，贷款余额47.5亿元,存贷比达到37.67%。四是外事侨务工作稳步推进。积极为经济考察、招商出国(境)、杂技团演出活动出国(境)办理了相关手续，为我县对外开放工作起到了积极的促进作用。五是落实政策得当有力。面对严峻的信访稳定形势，积极抽调办公室精干力量，与民政、人社等单位共同组成了涉军政策落实工作专班，严格把握上级文件精神，全力做好政策落实，并及时与涉军群体做好沟通，确保了“党的十九大”等多个敏感时期的社会稳定。

二、按照建设廉洁、高效、法制、服务型政府的要求，努力加强机关自身建设

回顾一年来的工作，我们不断强化执政理念，加强队伍建设，努力改进工作作风，提高工作效率，在机关形成了团结向上、奋发进取的良好氛围，建立了一支务实高效的办公室队伍。

(一)以人为本带队伍。政府办领导班子成员坚持从自我做起，以身作则，以自己的行动影响人、团结人、带动人，形成干事创业的浓厚氛围，带出了团结协作的办公室队伍。一是抓好学习，强素质。我们把理论学习列入干部日常管理内容之一。严格坚持集中学习制度，设立了理论学习自习室，认真学习了党的十九大会议精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等重要理论文献和业务知识，不断提高办公室每位同志的政治理论素养和工作水平。二是发扬民主，聚合力。适时召开主任碰头会、办公会和全体会，重大事项和重大决策都提交主任办公会研究解决，广泛征求意见，充分体现了决策的科学化和民主化，调动了办公室全体成员干好分管工作的主动性、积极性、创造性，使大家自觉维护集体领导，执行集体决策，同时也为每位同志发挥自己的聪明才智提供了公平竞争的工作环境。

(二)求真务实树形象。办公室领导班子时刻做到自重、自省、自警、自励，处处严格要求自己，堂堂正正作人，清清白白从政。严格执行办公室的各项规定，注重自身形象建设，做事“慎独、慎微”，从一言一行做起，从一点一滴着手，树形象、做表率，以优异的工作成绩和务实的工作作风在党员干部和群众中树立了政府办公室的良好形象。

6.办公室主任心得文章 篇六

1、技术能力，必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。

2、人文能力，也就是处理人事关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善 于领会他人意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人，动员群众为实现 组织目标努力工作。

3、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。

4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度，这也是提高工作效率的关键之所在。

5、要把握两种领导艺术的能力：一是处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的 积极性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提 高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。二是处理事的艺 术。处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序，制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类：正业--必办;急事---马上办;普通件---按正常程序办。讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作，这是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。

6、在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确 定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：

一、要当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情 结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

二、要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主

任不仅要注意在思路和研究问题上与领 导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某 方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

三、是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任 在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。

四、要反省悟道，总结提高。要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。

五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主 任因为与领导接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。

六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力 学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通 才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要

有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有 辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。

七、是摆正关系，加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具 体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随 领导活动与参加办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。要当好办公室主任和胜任这个职位，还须从以下几个方面去努力：

一、牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作，力创“三优”(优质服务、优良作风、优美环境)。为确保全局工作正常，高效运转，办公室主任要为群众，为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、权力 关，人情关、色情关、以自己的人格力量，带领全室人员，使干部勤奋，让领导、群众满意，放心。

二、要保持清正廉洁，做到耐得住艰苦;扎实办事，顶得住歪理;抗得住诱惑;管得住小 节;受得了委屈。

7.浅谈办公室主任的方圆艺术 篇七

开局:先圆后方

办公室主任上任伊始, 是转变角色、适应工作的开局阶段, 切不可新官上任急点火, 宜循序渐进, 先圆后方。以热情、真诚的态度对待周围每一位同志, 主动拉近与兄弟科室及下属之间的距离, 让大家对你产生好感和认同感, 从而不由自主地向你敞开心扉, 以便较快地全面而又真实地掌握单位情况, 为今后有针对性地开展工作夯实基础。待摸清真实情况后, 管理才可以进入方的阶段, 但也要注意团结并带领大家, 在继承中融入己见, 在容忍中纠正错误, 以开拓进取的精神兴利除弊、砥砺前进。

立威:己方人圆

对己应方, 对人要圆, 也就是严于律己、宽以待人。为此, 办公室主任在制度和原则面前要严格遵守、率先垂范, 要有一心为公、管理为民的党性修养, 绝不存有特权思想, 以权谋私。对于下属, 要时刻关注他们想什么、盼什么、忧什么、缺什么, 体现组织的人性化关怀。在具体工作中, 对有缺点和犯错误的同志要有容人之量。己方人圆有助于办公室主任树立良好的对外形象, 增强自身的人格魅力, 使自己的威信不断得以巩固并确立。

管理:有方有圆

过于求方, 会使被领导者感到压抑;而过于求圆, 又会使领导威信受到损害。正确的做法是, 办公室主任要根据不同情境、不同人物, 掌握好方圆尺度, 做到有方有圆。办公室主任应建立一个适当的权威阀, 在没有达到阀值的时候让下属有足够的自由度, 即这时应以圆为宜。而在达到或超过阀值, 一定要采取果断的措施和严格的方式约束下属, 让他知道“权威阀”是不可挑战的, 即应以方为主。在处理矛盾事件时, 也应坚持有方有圆的艺术。若一遇矛盾, 便采用强硬措施, 往往会激发矛盾, 而光用软办法, 往往不能解决问题。因此, 处理矛盾既要通情达理, 又不能失之于宽。只有方圆兼顾, 恩威并施, 才能取得平衡, 减少内耗, 使工作的推进效益实现最大化。

决策:上方下圆

这里的方是指在执行上级的决策法规方面要不折不扣, 顾大局, 讲原则;圆则并非指圆滑和随意变通, 而是要“吃透上面的, 摸清下面的”, 根据本单位自身情况, 创造性地开展工作。上方下圆的核心是方中有圆, 即圆再大, 也绝不能超越方的范围。为此, 在事关本单位发展方向的把握上, 一定要准确领悟政策、法规精神实质, 在充分结合本单位实际的基础上, 再行作出决策。

用人:大方小圆

大方, 就是说办公室主任在举荐、提拔干部时要公道正派, 一视同仁, 不搞远近亲疏, 要让优秀后备干部的推荐、选拔、任用等一切程序在制度的框架下运行, 不能利用领导特权搞变通执行。之所以还要提出用人中的小圆, 那是因为有些同志不完全符合我们制定的标准, 有的甚至有明显缺陷, 但同时, 他们的特长也很突出。对这部分同志要本着“不拘小节, 用其所长”的原则, 而不能死抱着完美人才的框框。只有这样, 才能使单位所有同志都能把自己的光和热发挥到极致。只有在用人上充分做到大方小圆, 才能使人才资源的使用实现高效化和科学化, 也才有利于工作的开展和事业的进步。

交往:内方外圆

办公室主任手中都掌握着一定的权力, 身边经常会聚集各式人等, 这就使办公室主任处在一个复杂的人际环境中, 面临很多诱惑, 稍不小心, 就会绊倒摔跤。此时, 办公室主任若掌握好内方外圆的艺术, 绝大部分问题都会迎刃而解。内方外圆指得是办公室主任的内心一定要明辨是非, 坚持原则, 牢记权力并非自己私有之物。在面对不正之风的诱惑时, 要有坐怀不乱的气度, 并努力做到“非礼勿视, 非礼勿听, 非礼勿动”, 但在具体行为上则要表现得比较随和, 晓之以理, 动之以情, 不让对方感到尴尬和难堪。

激励:神方形圆

激励的目的在于调动办公室全体同志的积极因素, 减少消极因素, 以最大的可能形成集体智慧和集体力量。神方, 指的是激励措施必须坚持正确的原则、导向、尺度、方法, 并努力做到公平、公正、公开。形圆, 指的是在遵守相应的制度规定的前提下, 要灵活运用各种激励手段, 对不同的人采取不同的激励措施, 从而引导他们追求更高层次的价值实现。

摘要：“方”指得是原则性, 包括规范和范围;“圆”指得是灵活性, 包括技艺和策略。“方”是一种内在要求, “圆”则是一种艺术形式。办公室主任的方圆艺术即办公室主任注意将“方”与“圆”辩证统一地贯穿在履职中, 即原则性与灵活性的有机结合。本文试图从开局、立威、管理、决策、用人、交往、激励六个方面, 用谈话体的方式对办公室主任工作作一种普遍经验的提炼和升华, 以期对各类单位的办公室主任有启发和借鉴作用。

8.办公室主任心得体会 篇八

关键词：办公室主任；煤电集团；协调工作；协调艺术；

中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-01

办公室主任是煤电集团的一个重要岗位，随着我国社会的不断发展，办公室主任不仅改变传统的工作模式，并且在一定程度上对工作范围进行了相应的扩大以及缩小。[1]其中，办公室主任工作的顺利开展是协调工作的重要组成部分，只有对协调工作安排得当，才能从根本上促进办公室业务的发展。所谓的协调，主要是指管理者在利用相应的方法以及措施中，对企业各个部门进行统一管理，使其相互配合，从而促进办公室业务的顺利发展。企业办公室主任在党政领导之间有着重要的意义，从工作角度而言，办公室主任无论参加政府还是管理，都应该积极掌握工作的基本原则以及方法，从而掌握好协调工作中所存在的艺术性，从根本上保证企业办公室主任顺利完成各项工作。

一、企业办公室主任协调工作的主要内容

（一）统筹安排对外工作。统筹安排对外工作是企业办公室主任协调工作的重要组成部分，简而言之，统筹安排对外工作也被称为计划协调，主要是指办公室主任对党务工作以及对外工作进行计划的制定以及执行的制定。[2]办公室主任在统筹安排对外工作中，企业办公室主任的基本任务主要有：与相关职能部门以及业务部门对拟定的计划进行协调，提出每个员的见解，从而将意见进行统一，实现统筹安排对外计划的准确性以及稳定性。但是，由于计划在实施的过程中由于受到环境以及人员等诸多要素的影响，从而会在一定程度上出现不同步现象，针对这种，情况，办公室主任要积极联系其它部门，对问题进行解决，从根本上促进对外工作的发展。

（二）对日常事务进行管理。企业办公室主任在进行工作时，对日常事务进行管理是最为重要的内容之一，办公室主任在对领导的日常事务进行管理中，可以保证领导工作的准确性，并且会在一定程度上促进整个企业的发展与创新。就目前而言，企业领导由于考虑事物的角度不同，与办公室主任交流的程度不够，从而导致在诸多事项安排中存在矛盾。面对这种情况，就要求办公室主任要对领导的生活习惯以及工作习惯进行了解，对领导的行程安排进行安排，不仅如此，在对日常事务进行管理中还要保证整个工作的全面性、针对性、原则性以及灵活性。除此之外，办公室主任对文件进行整理以及管理中，要从根本上避免出现混乱现象，只有如此，才能保障日常事务的顺利进展。

（三）对车队进行管理。办公室主任在对工作进行协调时，工作协调时极其重要的，其中，对车队进行管理便是工作协调的重要组成部分。就办公室成员而言，不仅要遵守规章支队，对合作机构进行合理设置，并且要配合办公室主任进行车队管理，从而保证办公室管理系统在整体有效中得以发挥。办公室主任要对车队进行统一管理与安排，保证每一辆车辆的顺利使用，除此之外，办公室主任要对车辆进行定时维修与清洁，从未保证每一辆车辆在安全的基础上进行工作的巡查以及调研。

（四）进行对外接待的安排与管理。随着我国煤电企业的不断发展，越来越多的外来企业会获取经验而对此进行调查与调研，这个时候，办公室主任最为主要的任务便是对外来企业以及领导进行接待安排，对其进行关系的协调与处理，从而使人际关系协调成为办公室主任的重要工作之一。[3]由于每一个外来企业以及领导在认识、个性、经历以及年龄中存在着较大的差异，从而导致所处地位的不同，因此，办公室主任在对外来企业与领导进行接待之前，要对其进行详细的了解，对每一个人员进行深度挖掘，从而保证对外接待工作的顺利开展。

二、企业办公室主任协调工作的主要特点

（一）内容具有多样性。企业办公室主任是企业发展的重要支柱，企业办公室主任不仅具备具有内部的协调工作，并且还具有外部的协调工作；不仅可以横向发展，并且还可以纵向发展；不仅对工作进行协调处理，并且对人际关系进行处理。随着我国社会的不断发展，我国企业管理体制在不断深入中不断发展，这个时候，企业办公室主任无论是在信息还是组织上，都起到了重要的作用。

（二）形式具备多样化。在企业之中，由于协调对象的不同，协调的范围便得到缩小。但是，随着我国企业协调水平的不断发展，企业办公室主任在进行协调时，所利用的沟通手段不断增多，并且还在一定程度上具备相应的技巧能力。[4]这种情况就使得企业办公室主任能够将企业的协调以及非协调进行有机结合，从而使工作更加制度化以及规范化。

三、企业办公室主任在工作中所体现的协调艺术

（一）积极处理务实以及务实的关系。从本质上而言，企业办公室的工作便是务实的工作，只有对每一件事情进行协调处理，才能保证办公室业务的顺利开展。如果办公室主任不具备认真、细致的工作作风，那么，即便是一件很小的事情也无法进行处理。与此同时，如果只务实，不务虚，也无法从根本上促进企业业务的发展，因此，要对务实与务虚进行有机结合，对每一件事情进行深度考虑，才能从根本上掌握事物发生的根本原因，才能从根本上促进企业的发展。

（二）处理好原则性与灵活性的关系。企业办公室主任要对工作进行全面分析，在把握基本原则的基础上对此进行矛盾的解决。[5]与此同时，企业办公室主任在对日常事务进行处理时，要对其讲究原则，并且要根据每个时期的特点对工作进行协调处理，在保证食物具备原则性以及灵活性的基础上，改善各方的关系，积极制定合适的计划，从而圆满完成整个协调工作。

参考文献：

[1]袁德慧.浅谈企业办公室主任的协调工作与协调艺术[J].铜陵职业技术学院学报，2012，02：40-41

[2]陈定勇.企业办公室工作协调艺术[J].企业技术开发，2013，14：55+63

[3]张根生.办公室主任如何做好综合协调工作[J].秘书之友，2012，12：32-33

[4]杨永亮.企业办公室主任的德与行[J].办公室业务，2013，10：57-58