助农取款服务工作汇报

助农取款服务工作汇报（精选10篇）

1.助农取款服务工作汇报 篇一

中国工商银行股份有限公司xx支行 银行卡助农取款服务宣传方案

根据《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发【2011】177号）和《中国人民银行办公厅关于开展银行卡助农取款服务宣传工作的通知》（银办发【2012】13号）两个文件的要求，我行成立了由行长任组长、副行长任副组长、相关业务部门负责人为成员的领导小组，实行领导挂钩责任包片，确定了各部门工作职责和任务。同时，结合实际制定了《惠农卡助农取款服务宣传方案》，明确了指导思想、工作目标、业务流程、工作措施，并增设了一名专管员，有计划、有步骤、深入持久地开展服务宣传工作。支行决定加强与政府的沟通联系，建立与村委、财政联动机制，通过电视、乡镇广播、印发宣传单、LED电子显示屏等方式，大力宣传助农取款特色服务功能，普及安全用卡知识，扩大助农取款在社会的影响面。同时，组织签约客户进行业务知识培训，规范业务操作，增强签约客户树立诚信经营意识，加强安全防范，确保现金和人员的安全。我行还会积极组织员工培训，细化操作流程的说明，主要包括银行卡办理、使用及风险防范常识、助农取款查询、取现等业务，统一宣传用语，确保广大农民群众正确使用助农取款服务；并设立助农取款服务咨询热线，设立咨询柜台，确保宣传工作扎实推进，取得实效。

中国工商银行股份有限公司xx支行

2012年2月2日

2.助农取款服务工作汇报 篇二

一、基本情况

全南县总人口19万, 其中农业人口占总人口的比重为83%。截至2014年末, 助农取款服务网点86个, 受理终端693个, 布放POS机和ATM机706台。全县助农取款交易笔数125 201笔, 查询交易笔数23 985笔, 交易金额9 031.9万元, 村级行政区助农取款服务网点覆盖率达到100%。

二、主要风险

(一) 助农取款点存放现金无安全设备, 防抢防盗能力不强

辖内助农取款点绝大多数没有配备保险柜, 助农取款点的现金大都存放于简陋的木制抽屉里, 有时助农取款点只有一个工作人员, 存在较大的安全隐患。

(二) 大多农村助农取款点未配备验钞机, 防假币能力薄弱

助农取款服务点大都设置在乡镇或行政村的便利店、收购站等, 设备简陋, 交易大都以现金为主, 且大多数助农取款点没有配备验钞机, 商户和农民仅凭经验和感觉识别真伪人民币, 给假币持有者带来可乘之机。

(三) 银行卡的密码设置过于简单, 存在资金风险隐患

大多数群众在使用银行卡时为方便记忆, 密码设置过于简单, 如123456, 666666, 888888, 000000, 111111, 出生年月日、身份证或手机号码后6位组合等, 一旦银行卡被复制、克隆或丢失, 卡内的资金很容易被盗取或转出, 给农民带来资金损失。

(四) 助农取款点没公示操作流程内容, 无风险提示及说明

大多数助农取款服务点不规范, 没有操作流程及内容告示, 特别是提取现金和银行卡安全使用方面没有风险提示, 农民对此业务认识比较模糊, 防范风险意识不强。

三、原因分析

(一) 风险防范意识不强

目前, 个别乡镇助农取款业务量普遍偏小, 现金使用量不大。以辖内迳乡农村信用社为例, 2014年7月-12月, 助农取款交易次数为0.28万笔、交易量为138.06万元, 平均每天发生交易15笔、金额0.76万元。因交易量偏小, 使金融机构和助农取款服务点商户对安全工作放松了警惕, 再加上助农取款服务点商户年纪偏大, 对盗窃、防抢劫等防范意识不强。

(二) 助农取款点成本高

银行卡助农取款业务涉及金融机构、通信运营商等部门, 但机具布放、运行维护、业务宣传等费用全部由收单金融机构承担, 使金融机构成本增加, 无法保证助农取款服务点安全防范设施的投入。

(三) 监督管理存在不足

助农取款服务推广是人民银行牵头组织实施的惠民工程, 各发卡、收单金融机构应当严格按照《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》要求做好助农取款服务工作, 加强风险管理。实际操作中, 各金融机构只注重助农取款服务点数量的增长, 忽视了安全风险防范工作的指导, 对已建设完成的助农取款服务点缺乏安全风险防范和排查力度, 给助农取款服务点可持续发展带来不利影响。

四、对策建议

(一) 加大安全设施资金的投入

一是金融机构在条件允许的前提下, 为每个助农取款服务点配备小型保险柜、点验钞机、灭火器、防卫器械等安全防护设备, 业务量大的服务点应安装监控、报警设施, 增强服务点防抢、防盗、防火能力。二是引入保险赔偿机制, 引导助农取款服务点商户购买现金盗抢险, 保证现金安全。三是建立金融机构、通信运营商等助农取款业务参与部门的费用分担机制, 明确各方责任, 改变目前成本“一肩挑”的现象, 为服务点的安全防护设施投入提供可靠的资金保障。四是积极争取地方政府支持, 将服务点建设与经营产生的各类费用列入政府财政预算, 每年对服务点特约商户、金融机构、通信运营商等给予专项财政补贴, 减轻商户和相关部门的经营压力和运行负担, 促进助农取款服务点安全健康发展。

(二) 完善服务点公示内容, 加强银行卡风险防范宣传工作

一是认真落实《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》要求, 制作简单易懂的业务宣传图版, 包括小额提现、转账、业务查询等操作流程和安全用卡等方面的风险提示, 提高农民和商户的风险防范意识。二是加强对服务点商户的业务技能培训, 做好对农民的助农取款业务功能、安全用卡知识的宣传和解答释疑工作。三是组织开展多层次的安全用卡宣传活动, 积极引导持卡人树立风险意识, 妥善保管好本人身份信息、银行卡信息和密码, 切实防范欺诈、套现、窃取信息等不法行为发生。

(三) 加大人民币知识宣传力度

3.助农取款惠民生 服务群众促发展 篇三

多方联动推进金融惠民工程。银行卡助农取款“村村通”工程是落实国家支农惠农政策，改善农村地区支付结算环境，助推城乡统筹发展和新农村建设的一项金融民生工程。今年以来，人民银行陇县人行高度重视，把“村村通”工程作为支农惠农、服务民生的一项重点工作，将银行卡助农取款服务村村通工程同支行重点工作、党的群众路线教育实践活动等相结合，主动作为，加强协调，积极争取地方党委政府的重视和有关部门的支持，主动协调全县涉农金融机构，大力推广银行卡助农取款服务。

为确保工作落到实处，陇县人行多次组织召金融联席会，学习传达各级关于推进助农取款服务工作的有关文件精神，分解目标任务，明确工作要求，落实责任措施，做好工作调度，多次向县委、县政府进行了专题汇报，得到了县委政府的高度重视，召开了全县农村基础金融服务村村通工程推进会议，成立了以分管副县长为组长，县金融办、县人行、县财政局、各银行业金融机构等10多个单位部门为成员的陇县农村支付环境建设工作领导小组，出台了《陇县农村金融服务村村通工程实施方案》，建立了“政府主导、人行牵头、多方参与、共同推进”的良性工作机制。推动了助农取款“村村通”工程扎实有效开展。

深入调研解决难题。助农取款服务工作是一项涉及面广，工作量大的复杂工程，工作难点和问题较多。为此，陇县人行转变工作作风、创新工作方式，结合实际，组织有关人员，多次深入各镇、各村进行调查了解，摸清底数，掌握情况，分析原因。并就调查了解的情况分别和农业银行、农村合作银行、邮政储蓄等涉农金融机构领导班子进行座谈，提出工作措施和要求。

工作方式上，采取先易后难的工作方法，逐项落实、逐一推进，重点解决难点问题。如：陇县人行针对七月份全市通报进度缓慢现状，召开党组专题会议，分析问题、研究对策，要求陇县人行相关人员要进一步提高认识，加强紧迫感和责任感，以“等不起、拖不得”的精神抓好工作的调度和推进。陇县人行组织相关人员和涉农金融机构，进一步深入空白村，走访村居负责人、周边村民等，了解相关情况，与金融机构网点负责人进行座谈，就空白点形成的原因进行分析，寻求解决问题的途径。

在走访中，陇县人行了解到助农取款空白行政村形成的原因主要是有线通讯线路不通，移动网络信号不好无法连接安装POS机具，部分涉农金融机构基于成本因素积极性不高、部分村商户发展难等，针对这些问题，陇县人行会同农村合作银行、农业银行等，积极向县委、县政府汇报，并加强了与电信、移动、有关乡镇等部门的协调，就线路不通行政村的商户发展与无线POS机具的配置安装进行了充分的沟通和协调，得到了相关部门的高度重视和支持。经过多方努力，这一难点问题在八月份得到了有效解决，九月底实现了村村通。

加强督促防控风险保运行。在助农取款服务点建设中，陇县人行始终注重加强对主办银行的监督和指导，要求主办银行严格遵循《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》、《陇县农村地区助农取款代理服务点管理办法》等文件规定，坚持原则，严格程序，健全档案，规范发展服务点。同时，从业务申报、机具布放、系统改造开发、人员培训、风险控制、服务点维护、业务和技术支持等多方面陇县人行都给予全力支持与指导，促进了金融机构规范布点、规范操作、规范运行、规范管理，提高了站点风险防控能力，保障了农民和商户的资金安全，维护了站点的稳定运行。为提高站点建设进度，陇县人行加强工作督导，对工作力度小、推进速度慢的金融机构及时发出通知，要求倒排进度、分解任务、落实责任，确保按时完成目标任务。为加大推进力度，陇县人行还将助农取款“村村通”工作纳入人民银行对银行业金融机构的“两管理、两综合”工作，加强对金融机构的考核、管理。

加强宣传优化支付环境。长期以来，受农村地区传统观念、消费习惯、文化水平的限制，农民对银行卡的认可度不高，对现金支付的依赖性强，严重制约了银行卡等非现金支付结算工具在农村地区的推广运用。针对这一现状，陇县人行在抓好站点建设的同时，加大了宣传培训力度。将助农取款金融基础设施建设与加强金融知识宣传，提高农民金融意识相结合，为有效发挥助农取款服务点功能，实现“村村通”工程可持继发展创造良好的条件。

工作中，坚持站点建设与宣传工作同步推进，要求各涉农金融机构要加大对助农取款服务点服务人员金融知识的培训力度，通过助农取款服务点开展银行卡、反假币、征信等金融知识宣传，把助农取款服务点打造成为普及金融知识、服务广大群众的农村金融综合服务平台。以“金惠工程”为载体，多次组织辖内银行业金融机构深入农村，集中开展金融知识普及和金融知识“四进”（进学校、进企业、进社区、进农村）活动，广泛宣传金融知识，提高农村居民用卡意识。

4.助农取款服务工作汇报 篇四

按照《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发〔2011〕177 号）要求，为保证银行卡助农取款业务的顺利进行，（维护公司）作为_（收单银行）在地区专业化服务提供商，对银行卡助农取款业务建立单独的项目管理、培训和考核机制，包括符合规定的POS机具、办公场地、配套人员等，服务维护队伍和各项维护工作接受中国银联广东分公司及（收单银行）的指导和监督，对银行卡助农取款业务提供的专业化服务作出以下承诺：

一、机具要求

1、POS机具质量产品要求

（1）CPU：专用CPU，内建硬件通讯编解码器；

（2）存储器：1M以上存储器；

（3）磁卡读卡器：可读2/3磁道数据；

（4）配置热敏或针式打印机；

（5）内置或外置通过认证的密码键盘；

（6）PSAM卡：标配至少2个PSAM卡座，1个IC卡读写器；

（7）要求POS终端应支持MODEM通讯方式；

（8）外围扩展设备：支持串口条码卡扫描仪及符合QPBOC的非接触式卡读卡器；

（9）POS终端外形工艺精细，外型新颖美观，耐磨耐用，不易变形；

（10）整机通过银行卡检测中心等相关权威机构的POS终端认证；

（11）相关产品应在国内已经批量应用。

2、机具供应商软硬件维护要求

凡银联广东分公司对相关系统升级、变更或增加新功能应用，从而引起内置应用需要进行增加、修改、调整、测试时，供应商应及时对其产品应提供无偿的技术服务（包括内置应用新增、更换、升级等工作），并免收任何开发费用。

二、服务标准

1、机具安装

在收到银联广东分公司的装机通知后，及时与商户联系，在双方商定的时间内（一般为5个工作日）到现场完成机具安装。安装完毕后，由商户在《POS装机单》上签字确认，维护人员复印一份留底备查，并将原件上交银联广东分公司。

在二次安装的情况下（指同一商户的原有机具损坏，需要安装新的或是修复后的机具；或对于原有机具型号不满意，经银联广东分公司同意安装其他型号的机具），和商户确认安 1

装时间，并负责现场调试和安装。二次安装响应时间为2个工作日。

2、商户培训

在装机时对商户进行现场培训，包括指导收银员如何使用机具，并详细介绍使用中常见问题的处理方法。对于已安装机具的商户，因更换收银员或经过先前培训仍然不会操作的，和商户再次约定时间进行现场培训，以实现收银员对机具日常操作的受卡无障碍。培训响应时间为1个工作日。

3、标识使用

在商户的终端机具和受理场所规范张贴、摆放、悬挂银联卡受理标识制品。定期检查银联卡受理标识，保障所维护的终端机具和受理场所全部使用银联卡受理标识制品，并保证受理标识及制品完好的外观形象。

4、客服热线

在银联广东分公司的指导下，建立客户服务中心（Call Center），提供全天候24小时热线电话服务，电话受理响应时间在15秒内。商户使用机具的过程中出现问题，可以拨打热线电话。客服人员对于相关问题及投诉进行详细解答，并做好电话记录。

5、现场维护

客服人员无法通过电话服务方式排除商户的故障时，维护人员将在指定时间内（工作时间农村乡镇地区小时）赶到现场，及时处理，确保交易的顺利进行。如属设备硬件故障无法当场修复，维护人员为商户更换机具，并将故障设备带回。现场维护须填写《现场维护单》，并由商户签名。

6、商户回访

对商户每天进行一次现场回访，并如实填写《商户日常检查表》。回访的内容包括但不限于：

（1）检查收银台银联卡受理标识张贴情况，若有缺漏或破损应及时补贴；

（2）检查受理机具及线路是否正常，按规定要求在受理机具上进行实际检测，保留检测单据；

（3）检查收银员操作是否熟练、规范，根据银行卡业务的需要和商户的实际情况开展业务再培训，对特约商户新进的收银人员应及时培训；

（4）检查打印纸及其他业务用品是否充足，不足的应联系责任单位及时补足；

（5）回答收银员及财务人员提出的问题，对于现场不能解决的问题须做好登记，并及时予以反馈；

（6）检查商户MCC是否规范，受理银联卡业务是否存在风险隐患；

（7）做好银行卡相关业务宣传工作。

7、商户调单

在收到调单通知后，应在2个工作日内安排维护人员到商户调取有关银行卡交易单据和相应的购物小票。

8、程序更新

在收到银联广东分公司书面通知后，对于需要到现场对机具程序升级的商户，合理安排时间，根据所需升级的终端数量，在银联广东分公司规定的时间内完成升级工作，并填写《现场维护单》。

9、耗材配送

耗材指终端打印纸。根据商户需求，确保在指定时间内（工作时间市区2小时，郊县（镇区）4小时）配送到现场，在假日前，应对各个商户的耗材使用量进行盘查，及时补充耗材。对每个商户建立管理档案，清楚了解商户每月的平均用纸量和每次的送纸记录。

10、设备维修

对于需要维修的机具，应及时维修并保留维修记录，以保障银行卡助农取款业务的正常开展。

11、遗失索赔

因商户使用不当造成机具损毁，或因保管不慎遗失整机或配件（包括电源、防窥盖、打印盒等）的，根据商户签署的协议中规定的赔偿方式向商户追讨索赔。

12、重点商户维护

根据商户月交易量统计，制定重点商户清单。安排两周一次的电话回访服务，主动了解商户POS机具的使用情况，并填写《重点商户每周维护单》，确保银联广东分公司及（收单银行）与重点商户的长期友好合作。

13、维护数量统计

统计装机/撤机数量，以周为单位向银联广东分公司提供《设备安装周报表》、《商户调单周报表》，使银联广东分公司及（收单银行）及时了解商户发展情况。

14、日常维护报备

每月5日前向银联广东分公司提供上月《设备安装汇总表》、《商户投诉处理统计表》、《现场维护统计表》、《商户调单汇总表》等相关报表。

三、服务态度

1、对银行和商户保持亲切、和善的态度，耐心解答客户、银行提出的问题，待人接物有礼貌。

2、工作人员上门装机和维护时须统一着装并佩戴工作证。

3、在安装、维护机具时，所有物品须轻拿轻放，确保POS终端设备安全使用。

4、对银行和商户提出的问题和意见要专心记录、认真对待、及时解决。

四、收单风险承诺

1、协调（收单银行）负责商户的日常管理和维护，督促商户履行受理承诺，并对商户进行风险监督，承担商户发展、管理和维护不善造成的风险损失。

2、商户出现以下违规等行为，经过中国银联的差错争议处理或生效的法律判决判定最终责任在商户的，应向（收单银行）承担其已经向发卡行或持卡人承担的相应责任和损失赔偿。对于因商户原因导致对发卡行或持卡人承担的损害赔偿，可向商户追偿。损失无法追索的，由我方自行承担。商户违规行为包括但不限于以下情况：

A、调单不成功、审核交易不严格等造成发卡行退单的；

B、套现、虚假交易、侧录磁道信息等；

C、泄露账户及交易信息等，造成持卡人损失的。

五、保证条款

为了更好地促进银行卡助农取款业务的开展、机具装机与维护，本公司特对以上服务内容做出承诺，实际服务指数达不到以上承诺内容的，银联广东分公司和（收单银行）可对本公司提出书面整改通知。自通知之日起半个月达不到整改要求的，银联广东分公司有权扣除本公司未整改期间的应得收益；自通知之日起一个月内达不到整改要求的，银联广东分公司和（收单银行）可无条件终止与本公司的合作；如造成银联广东分公司、（收单银行）和POS商户损失的，本公司愿意按实际损失承担赔偿责任。

专业化服务公司：

（公章）

代表签字：

5.助农取款服务工作汇报 篇五

8月7日，湖州办事处主任赵兴意，业务科长蔡根荣等一行来到安吉县鄣吴镇上吴村对我联社开展的农村小额助农取款工作进行调研。联社理事长周盛东，联社副主任陶成斌携鄣吴信用社和电子银行部相关负责人参与接待。

下午2时，调研组一行到达上吴村金融便民助农取款服务点——上吴村供销超市（以下简称服务点）。进入服务点赵主任与该取款点负责人储德备进行亲切交谈，详细询问了服务点的日常运行情况，以及工作中遇到的问题和困难。当得知取款点已累计完成进出帐达780余笔，并已在当地取得一定知名度时，对安吉联社开展的此项工作表示肯定。随后调研组听取了便农自助终端的各项功能和工作原理以及运营成本等方面的介绍，对安吉联社开展的此项工作方便农户，积极履行社会责任的做法表示赞赏，并希望能再接再励多开设几个象这样的服务点，使全安吉的百姓都能在家门口享受到这种便捷的金融服务。

最后，赵主任还对小额助农取款的宣传力度和取款点的信用社其他业务宣传方面提出了新的要求。

6.关于助农取款的补充协议 篇六

甲 方： 乙 方：

为履行中国邮政储蓄银行服务“三农”和配合中国人民银行构建“便农支付绿色通道”金融服务工作的社会责任，切实解决东源邮政金融空白镇新农保取款难问题，我行积极响应各级政府及人民银行的号召，助农取款工作已在我县全面铺开，为了完善后续管理和相关结算工作，特制订此补充协议：

各方职责：

一、商户：

1、打印小票、填写登记本；

2、向xx网点申请、撤销、更换机具或卡；

二、网点：

1、定期或不定期检查，维护商户；

2、收取商户打印的小票凭单并核对登记本；

3、向商户下发打印纸，登记本；

4、受理客户申请和撤销、更换机具和卡；

5、受理客户投诉，并做好客户解释工作；

6、培训：商户机具操作，鉴别卡、存折、身份证、货币真伪；

7、向村镇宣传、推广；

三、县局：

1、敦促、监督网点专职人员定期或不定

期抽查和维护商户；

2、与县xx行沟通；

3、收集小票；

4、下发打印纸，登记本；

5、指导网点受理申请、撤销、更换机具

和卡；

6、向乡镇宣传和推广；

四、县行:

1、制订宣传、推广方案；

2、审核客户

申请、撤销机具，下发新或更换机具；

3、归档小票、登记本；

4、核发费用；

5、下发打印纸、登记本； 注：

1、县支行和邮政局代理部应指定专人负责助农取款的后续管理工作，县支行指定负责人主要负责与县局指定负责人沟通协调、业务指导、业务宣传等工作。

2、商户和网点层面由县局指定负责人沟通协调。

3、各乡镇邮政自营网点、代理网点、委代办网点应指定专人负责各村助农取款商户的管理、对账，及单据回收工作。各网点的责任人应对自己所管辖的商户进行不定期的检查和回访，每月不低于一次，每季度和商户进行一次的对账和结算工作。将商户的单据核对无误后上缴县局指定负责人。由县局指定负责人（季度末次月10日前）统一寄回县支行市场部，支行市场部核算无误后统一发放到商户的指定账户上，责任人要做到及时。

4、为便于结算和责任人的费用的及时发放，各网点的 责任人应将自己的个人帐户统一报市场营销部。市场部对网点责任人的维护费用按季发放。如遇商户的机具故障、密钥卡丢失或损坏，网点责任人可根据实施细则的相关规定让服务点的负责人填写申请表，出示本人的居民身份证及绑定的绿卡借记卡。统一报县支行市场部更换及维修。

5、如果登记本不详细、小票丢失、客户冒领、假币、时限内未送达小票结算等造成的相关后果都由县局指定负责人处理负责。

6、未尽事宜，由县xx支行和县xx局共同协商。

7、此协议一式二份，县xx支行和县xx局各执一份。自签订之日起生效。

甲

方：

乙

方：

法人代表：

法人代表：

****年**月**日

7.助农取款服务工作汇报 篇七

争取政策支持

采访孙近松那天，正赶上快要过年，好多人都在头疼怎么能买到火车票。孙近松说，不仅仅是火车票的问题，对许多农村居民来说，去银行取款是更头痛的问题。2011年3月，中国老区建设促进会与有关部门共同发起了一个全国性的调研活动——万人千县大调研，整个活动分成8个调研组，会同各地老促会、地方政府有关部门联合进行。从活动开始到《调研报告》出台，历经3年的时间，共调研了28个省（区、市）、93个市、168个县、285个乡镇、258所学校和乡镇卫生院、村卫生室，考察了230个生产基地、科技园区和开发项目，召开了175次座谈会。这次调研发现，上学、医疗、就业等农村传统老大难问题依然相当麻烦，取钱、汇款、转账等需求也成了新问题，农民要跑到镇上或者县城，来回几十甚至一百多公里。

什么时候在农村也能享受到转账汇款、给手机充值，甚至买车票、网上购物等方便快捷的金融服务，真正实现政府关于惠农、便农、支农的承诺呢？

金融是现代经济的核心，支付结算工具是金融活动的重要媒介。中国人民银行一直在组织开展银行卡助农取款服务试点，支持非涉农银行机构开展银行卡助农取款服务，扩大银行卡服务范围，创建更加方便的银行卡用卡环境，并出台了相关政策，中国银联也印发了相应的业务规则。

有了政策导向、操作规则，红色财富（北京）投资基金管理有限公司经过多方调研、反复论证，在中国老区建设促进会的指导下，决定以实际行动来为助农取款做些实事，并于2013年8月组建了佳友通电子支付有限公司，与中国银联、拉卡拉支付有限公司、广电运通金融电子股份有限公司以及42家合作银行联合推出了银联卡助农取款机，为中国农村金融事业的发展迈开了第一步。

然而，助农取款机能否快速应用到农村，早些让广大农民受益？市场会不会不买账？孙近松回应道：“目前中国在对四大国有银行进入农村铺设网点实施补贴，但即使是这样，银行也有心无力，因為银行的运营成本太大，高于我们的助农取款机。银行建立一个营业网点，需要几台自动取款机，还需要银行的营业人员以及保安，一辆运钞车，这还是最基本的配置，不用算也知道成本有多高了。”

互联网与传统金融的结合

说到底，助农取款机是传统银行的自动取款机与现代互联网金融结合的产物，这其中既有传统的取现金和便民业务，也有网络时代电子商务O2O的身影。

中国人民银行2014年末发布的信息显示，截至2014年末，累计发行银行借记卡44.81亿张，ATM机61.49万台，ATM机严重不足，远远满足不了银行卡激增之下，人们特别是农村地区的取款需求。“银联卡助农取款机承载着城乡民生金融和网上交易支付的双重责任。”孙近松说。

目前，佳友通面向全国实施“红动中国”计划，建立市、县运营管理中心，以人口密集县、乡镇、城乡结合点、经济发达乡镇为重点，布置银联卡助农取款机便民支付网点，实现越来越多的边远地区农民“足不出村”就能享受到账户查询、小额取现、刷卡消费等高效便捷的现代支付业务，并进一步和新农合、新农保代理，银行金融产品业务相结合，提高合作商的积极性。

佳友通董事长徐安心告诉记者，在推广的过程中，合作的商铺最初不太看好助农取款机，因为机器需要供电还需要网络，增加了经营成本并且还占地方。公司的推广人员耐心给商户讲解，农户用任何银联标识的银行卡每取一笔钱，中国银联和发卡行都会给予商户补贴，并且在助农取款机上转账，买火车票、机票、彩票和购物都有分润，以后还会添加更多增值服务。了解这些后，商户们的热情大大提高了。

“简单来说，一台银联卡助农取款机一年可以节省2—3个人的工资;复杂点说，以前，超市、餐馆等营业场所的营业额每天需要把前一天的现金入账存银行，现在可以直接放入取款机，节省了人力和物力的同时，还能收取手续费，对于合作商来说，是件一举两得的好事。”孙近松对助农取款机的前景非常乐观。

仅从这一点来说，银联卡助农取款机开辟了个人银行时代，每个助农取款机都相当于一家个人银行，都可以实现转账、民生缴费、充值、买机票火车票以及彩票等服务。而因为设置地点的便利性，也让很多农村居民不再长途跋涉。

以贵州为例，这里的山路十八弯，偏远山区的居民以前每次取钱都需要来回几个小时的折腾。有了助农取款机，一切问题都解决了。一位老人告诉记者：“我们村距离镇里5里多路，我每次去排队领低保和养老保险金，来回一趟坐车要花6块钱。现在在家门口刷卡就领到了，等于一趟就给我省了半斤肉钱！”

8.赤城县助农取款宣传活动开展情况 篇八

扎实推进银行卡助农取款宣传活动

根据人民银行张家口中心支行《关于举办河北省银行卡助农取款服务宣传周活动的通知》要求，为实现2012年自助服务取款设备基本覆盖70%以上行政村的目标，我联社开展了以“助农取款村村通 农民取款更轻松”为主题的宣传活动。

一、特约农户集中培训、制定宣传方案

2012年2月18日，赤城县农村信用合作联社在四楼会议室对34户特约农户进行了集中培训。培训内容包括：“农信村村通”业务流程、“农信村村通”管理办法、“农信村村通”差错处理及风险防控预案、假币辨认知识等，并现场签订了EPOS电话转账终端代理协议书。通过培训，让特约农户真正了解EPOS电话转账终端的使用方法，各项业务的操作流程，出现错账的处理流程和业务办理中如何预防风险，并制定了宣传方案。联社电子银行部为这次活动的牵头部门，17个乡镇信用社和34个特约商户点为依托，统一进行宣传。

二、以特约商户为依托，开展“银行卡助农取款礼品相送”活动 2月30日“退耕还林补助”钱刚发到老百姓手里。赤城县联社趁此机会由电子银行部牵头，带领信用社业务人员在三岔口村助农取款服务点举办了“银行卡助农取款礼品相送”活动，礼品包括印有“信通卡”助农取款标语的手提袋、扑克牌等。通过大队广播的形式把活动的内容对村民进行了通知，吸引了大量的村民前来取款。活动当天办理取款交易了50笔，交易金额11800元，取得了银行卡助农取款宣传活动的预期效果。通过现场交易让更多的农户明白了“农信村村通”的意义，感受到了在家门口取钱的便利，进一步宣传了银行卡助农取款服务，有效地提高了农村居民对银行卡助农取款服务的接受能力。三岔口村的村民李焕美在该村苏金霞的POS机上取款500元现金后，感叹道：“在家门口就能取得退休工资，真是太方便了”。在这之前，他需要花10元钱车费，往返1个小时，才能到离家很远的镇上信用社取到款。“农信村村通”不但实现了助农取款的功能，而且比到镇上取款，既节省了费用，也节约了时间。“农信村村通”在破解农村支付“难”的同时，加快了助农取款服务的推广进度。

三、开展助农取款宣传展览，发放宣传折页

我们的做法是：

1、制作了“助农取款村村通，农民取款更轻松”为主题的宣传条幅，并在信用社和特约商户服务点悬挂。

2、利用LED显示屏，统一播放助农取款宣传为主题的标语。

3、在营业大厅电视上，统一播放以助农取款宣传为主题的宣传片。

4、各信用社网点悬挂助农取款画报，柜面发放助农取款宣传折页。

赤城联社在全县25个营业网点开展了银行卡助农取款宣传，张贴了画报、柜台发放了宣传折页。其中：16个网点在LED上打上“助农取款村村通，农民取款更轻松”标语进行滚动宣传，没有LED的9个网点悬挂条幅进行宣传。参加“助农取款礼品相送”宣传活动员工15人，散发宣传资料2000份，受教群众20000人。在这次活动中,联社利用电子显示屏、悬挂横幅、发放折页等形式进行宣传，电子银行部人员还专门设立了咨询台并派发宣传资料，详细讲解银行卡助农取款政策、优势以及操作流程，解答百姓疑问，让广大农户对银行卡的办理、使用EPOS机取款、风险防范常识有了更深入的了解，受到了当地农民的好评，为构建支农、惠农的绿色支付通道，改善农村支付结算环境和银行卡助农取款服务的推广奠定了良好基础。

9.助农取款服务工作汇报 篇九

为深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实全市农村工作会议精神，总结推荐现代农业发展工作经验，进一步促进农业增效、农民增收，市农办根据市政府安排，落实专门人员，深入塘莘片，开展“情系三农、助农增收”主题调研活动，为我市2009年“三农”工作奠定基础。

此次调研活动农办高度重视，准备充分，深入基层，在塘下镇、莘塍镇、汀田镇分别召开农业分管领导、基层农口干部、农业大户代表座谈会，掌握了大量翔实的第一手资料，梳理了一些具有我市乡镇共性和塘莘片特色的农业基本情况，抓住一些重点又亟需解决的难题，并针对性的提出切实可行的建议与意见。

一、塘莘片农业现状

（一）农业经济比重逐年下降。该片三个乡镇原以农业为主，是闻名全市的粮食高产区，而工业基础薄弱，仅有农副产品加工、农具制造等几家工厂。改革开放以来，经济快速发展，工业企业异军突起，借助于其民间雄厚的资金、优越的地理位臵，农村城镇化建设大大超前于全市其他地区。大量土地用于工业发展与村镇建设，耕地大幅度降低、个别行政村已无地可种，人多地少的情况尤其严重；而由于个体经济、民营经济的蓬勃发展，家庭作坊式企业与外出经商消化了富余劳动力，纯

（三）土地流转活跃，但问题尚未得到很好解决。土地流转工作早已列入三个乡镇的工作计划。在汀田镇，凤岙村、山上陈村、金前村，共有三百多亩农田租给江西人种植常年蔬菜，每亩租金700元/年，大典下香桥、联前、联胜、南潮等村流转给玉环人500亩土地，每亩租金500元/年……塘下、莘塍两镇的土地流转也表现非常活跃，其中种植50亩以上的 户，100亩以上的 户。但土地流转机制还不健全，据三镇农业大户反映：一些种粮大户因出租方意愿改变（包括另租他人、不再转包、要求提高租金等）而造成承包面积不稳定，难以保证粮食播种面积稳定性；一些种粮大户因农田租金过高难以扩大生产，难以推进规模经营。

（四）农业产业化程度不高，农民市场意识和科技意识有待加强。由于龙头企业发展与农户关联度不强，利益关系不紧密，带动辐射作用不明显。再就是产业链条短、深精加工跟不上，集生产、加工、包装、营销为一体、创出品牌的龙头企业更是少之又少。农民没有稳定的产品和市场，今天种这样，明天种那样，市场竞争力和抗风险能力不强。目前农户的生产经营仍处于分散、零乱、各自为政的小生产状态，适应性差、竞争力弱，农业和农民在市场经济中处弱质地位，经受不住市场风险的考验。据莘塍镇农业干部介绍，近年来蔬菜种植面积扩大，蔬菜上市期集中，导致市场上蔬菜供大于求。春节之后，瑞安市花椰菜价格便一直下滑，价格最低时，每公斤仅为0.1

抓农业，跳出农业抓农村”的工作思路，大力发展乡镇企业，靠二、三产业增加农民收入。而塘莘片可以在目前农业现状下把有限资源整合，精耕细作，把农副产品加工业和农家乐作为今后农业业发展的重要内容，按照市场需求调整、优化农业结构，大力发展优质、高产、高效农业，提高农产品的商品率和竞争力，增加农民收入。采取多种措施，加大投资力度，发展农副产品加工、储藏、保鲜、运输、信息、服务业等，带动整个农业经济的全面发展。

（二）用产业化的思路增加农民收入。积极抓好农村土地管理制度的创新，制订出台促进土地流转的政策措施，扶持农业向规模化生产方向发展。同时，抓好农业产业化经营的发展，加大农业龙头企业培育力度，拉长农业产业链，确保农业增产、增效。另外，围绕农业规模化生产和产业化经营，应重点发展好“订单农业”、“外拓型农业”和农村合作“三位一体”建设。发展“订单农业”，是实现农业规模化生产和产业化经营有机衔接的载体，同时也是保障。农业实现规模化生产后，其农产品卖“难”的风险将更大，实行“订单农业”，将有利于农产品“产、加、销”一体化经营，既降低了农产品的市场风险，又提高了农产品的附加值，确保农民实现增收。发展“外拓型农业”（农业“走出去”战略），既能够为我市农业龙头企业提供物质原料，促进企业做大做强，又能确保我市农产品有效供给，保障农产品价格稳定。建设“三位一体”新型农村合作体系，是我市服

综合素质，让农民通过掌握和利用新技术增加收入。

（四）加快推进农业功能区划。一是明确空间布局。结合区域经济的发展状况与地理地貌，构建二横一纵的三大农业发展区块：围绕城区及主要城镇的粮食、蔬菜、水产供应，构建东部沿海农业维持发展区；根据小地形、小气候丰富的特点及精耕细作的传统，构建飞云江沿岸农业主导发展区；利用丰富的山地资源、良好的生态环境，构建中西部山区农业生态发展区。二是强化生产功能。在三大农业发展区块的基础上，结合农业生产的地域分异特征，重点打造东部沿海的商品粮食、大宗果蔬、水产养殖专业功能区，飞云江沿岸的优质粮油、精细蔬菜、特色药材专业功能区，中西部山区的有机稻米、经济林果、食草动物、生态林业专业功能区，分类指导，分区施策，深入研究各功能区的主攻方向、发展重点、保障措施。三是注重功能融合。把握生产功能与其他功能的关系，顺应城乡居民体能农业、回归自然的生活趋向，挖掘农业生活、生态、文化功能，重点发展东部沿海以渔家乐为主、飞云江沿岸以精细农业采摘观光为主、中西部山区以森林生态旅游为主的休闲观光农业，因地制宜促进农业各种功能的相互耦合、有机统一。

10.银行卡助农取款管理办法 篇十

第一章 总则

第一条 为改善城乡地区支付环境、提升金融服务水平，规范“信合村村通”金融便民服务点（亦称：现金流通综合服务平台）的管理，根据《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发„2011‟177号）、《****省农村地区助农取款代理服务点管理办法》（贵银发[2013]61号）、《*****信用社农信通自助金融服务业务管理暂行办法》（黔农信办发„2014‟62号）、《***省农村信用社“现金流通综合服务平台进万村”活动实施方案》等管理制度，结合*****银行股份有限公司（以下简称**农商银行）实际，特制定本实施细则。

第二条 本细则所称“信合村村通”金融便民服务点（以下简称“村村通”服务点）是指与**农商银行签定服务协议，利用农信通自助金融服务管理平台系统、固定网络或移动网络和特定的POS机具为持有“银联”标识的银行卡持卡人提供消费、转账、缴费、查询、助农取款，以及进行金融知识宣传、残损人民币及零钞兑换等金融服务的特约商户。

第二章 设立、变更和撤销管理

第三条 “村村通”服务点设立应具备条件：

（一）有固定的经营场所和基本的安全防范设施；

（二）在当地具有一定的经济实力和相对稳定的现金流；

（三）运营稳定，经营规范，信誉良好；

（四）服务热忱，责任心强，具备义务宣传员的基本素质；

第四条 “村村通”服务点设立遵循的原则：

（一）平等自愿、风险可控、微利经营、可持续发展的原则；

（二）合理配置，平衡发展的原则。按“一村一商户”的原则设立，特殊情况下可一村多机，但相隔距离应在2公里以上，且一户只能一机。金融机构所在的村不得设立，特殊情况设立的，必须离金融机构1公里以上。

（三）联网通用原则。不得人为设置障碍排斥受理他行卡阻碍跨行交易。

（四）位置集中性原则。选择农户相对密集、人流量较大、进村入寨主干道等位置，操作员有一定文化水平。

第五条 各支行营业网点可通过信用评级、实地考察等方式选择“村村通”服务点，重点选择小超市、便利店、供销农资销售店、通信运营代理点、医疗卫生室、小型餐饮作为“村村通”服务点，也可选择村委会或由村委会推选的代理人为“村村通”服务点。

第六条 “村村通”服务点实行实名制管理，申请“村村通”服务点，应填写《农村地区助农取款代理服务点申请书》（见附表1）、《**省农村信用社农信通自助金融业务入网申请表》（见附表2），并提供《营业执照》、《税务登记证》、法人身份证、银行账户资料的原件及复印件。

若不能提供上述证件的，可使用土地使用证、户口簿、乡镇政府或村委会出具的加盖公章的经营证明等替代资料。

第七条 各支行营业网点应对申请资料进行核实，采取现场考察、拍照等方式核实其真实性并签署意见，填写《**省农村信用社商户信息调查表》（见附表3），建立信息档案，签订《**省农村信用社农信通自助金融服务协议书》（见附表4）明确双方的权利、义务和违约责任。

第八条 各支行营业网点核实审核相关资料并签订合作协议后，在“农信通自助金融服务业务系统平台”录入相关信息，上报总行电子银行部资料（副本）一份，经总行电子银行部复核、审核、装机和调试，交各支行上门安装培训，电子银行部按月或按户报人民银行备案。

第九条 批准设立“村村通”服务点按照省联社统一设计的CA标识逐步对门头进行制作、安装，同时逐步配备验钞机、保险柜等必需的设备。

第十条 “村村通”服务点相关信息发生变动，由“村村通”服务点提出申请，填写《**省农村信用社农信通自助金融终端变更申请表》（见附件5），提供相关变更资料原件及复印件，经所属支行审核签署意见后，在“农信通自助金融服务业务系统平台”录入相关信息，上报总行电子银行部资料（副本）一份，经总行电子银行部复核、审核、装机和调试完成变更工作。

第十一条 “村村通”服务点因故不能持续经营、违反服务合作协议和相关管理规定，撤销“村村通”服务点的，填写《**省农村信用社自助终端撤机申请表》（见附件6），经所属支行审核签署意见后，在所属地张贴公告（见附件7），公告期15天，公告期不能办理业务，公告期满后经审查无业务纠纷在“农信通自助金融服务业务系统平台”录入相关信息，上报总行电子银行部资料（副本）一份，经总行电子银行部复核、审核完成撤机工作，并报人民银行备案。

第十二条 “村村通”服务点资料交主办会计纳入会计档案进行管理。采取一户一档装袋保管。档案包括服务名称、负责人姓名、联系电话、建立时间、地址、编号、服务点内外实景照片、身份证件、身份证核查结果、服务协议等资料。

第三章 业务及管理

第十三条 “村村通”服务点可为当地农民服务及办理下列业务：

（一）消费收款：是指“村村通”服务点为持卡人提供商品或服务，将持卡人所需支付的资金转入“村村通”服务点绑定账户的业务。消费类业务还包括消费撤销、退货等。

（二）转账付款（含批量转账）：是指“村村通”服务点因购买商品或接受服务等原因，将其绑定账户资金转入收款人在金融机构所开立账户的业务。

（三）助农取款：是指“村村通”服务点经批准为持有带银联标识银行卡的持卡人提供小额取款业务（目前单笔2000元以内，单卡日累计2000元，额度变动按上级管理部门通知调整执行）。

（四）余额查询：是指“村村通”服务点通过农信通POS自助终端查询绑定卡或带有银联标识银行卡余额的业务。

（五）零钞兑换：管辖支行向“村村通”服务点提供零币后，免费向客户提供零钞兑换服务。

（六）残损币兑换回收：服务点免费向客户兑换残损币后，经整理后向管辖支行兑换的服务。

（七）反假币宣传：免费向客户提供反假币宣传，管辖支行负责提供宣传资料、培训反假币宣传知识。

第十四条 “村村通”服务点不得办理下列业务：

（一）信用卡取款；

（二）存款业务。

第十五条 “村村通”服务点办理的业务均不得向客户收取任何费用。

第十六条 “村村通”服务点办理的助农取款和零钞兑换、残损币兑换等业务的服务补贴费用按照**农商银行服务费补贴管理办法执行。

第十七条 “村村通”服务点办理业务要确认客户身份信息后办理，并建立**省农村信用社助农取款业务台账（见附件8）。

第十八条 业务凭条管理。

（一）持卡人留存联，交客户留存备查。

（二）“村村通”服务点留存联，须经持卡人签字后妥善保管，保管二年以上，用于账务核对、投诉处理、差错处理和日常检查。

第十九条 “村村通”服务点业务周转金来源为自筹。并对其资金及财物安全负责，并对无偿配备的设备负管理责任，业务周转金不能满足业务需求时，可优先提供信贷支持。

第二十条 办理业务所发生的非系统的交易纠纷，由“村村通”服务点负责，管辖支行可协调处理。

第二十一条 “村村通”服务点因业务所产生的通信费、电费、交通费等费用由商户自行承担。

第二十二条 “村村通”服务点违反下列事项的，将撤销合作协议，并收回配备的硬件设备，情节严重的将移送司法机关。

（一）采取化整为零办理取款、同账户间平凡办理交易业务等虚假交易套取服务费补贴，经警告不改的；

（二）服务质量低下，周边民众反映强烈，有损形象的；

（三）风险防范意识差，经培训或现场辅导后，仍不能纠正或违规操作的；

（四）使用外围设备盗取客户信息或参与非法集资等违法犯罪活动的。

第三章 职责分工

第二十三条 **农商银行负责辖内“村村通”服务点业务的组织实施、指导协调和监督管理，具体职责如下：

（一）电子银行部。

1．负责辖内“村村通”服务点发展规划； 2．负责辖内各支行员工的培训工作；

3．负责不定期抽查“村村通”服务点及支行管理工作； 4．负责进行业务的宣传和推广，进行市场调研和开拓； 5．负责“村村通”服务点行为的监管、信息审核审批； 6．负责自助终端及相关耗材的采购； 7．负责自助终端的网络规划；

8．负责自助终端的程序安装及秘钥灌装； 9．负责相关匾牌、门头、宣传资料的设计。

（二）财务信息部。

1．负责“村村通”服务点的服务费兑付；

2．负责各网点“村村通”服务点账务核对、资金清算； 3．负责指导各网点“村村通”服务点处理差错账务等。4．负责对零钞兑换、残损币兑换回收、反假宣传培训等业务培训工作。

（三）各支行

1．负责“村村通”服务点的业务拓展工作； 2．负责“村村通”服务点的受理、收集服务点的申报、变更、撤销资料信息；

3．负责“村村通”服务点的零钞兑换、残损币兑换回收及兑换币收集登记；

4．负责进行“村村通”服务点准入审核、信息审核、交易权限的设定；

5．负责与“村村通”服务点签订协议；

6．负责对“村村通”服务点信息的录入，对辖内自助终端机具的管理、布放、耗材领用及发放；

7．负责指导、培训“村村通”服务点机具操作、零钞兑换及残损币兑换回收标准、反假工作宣传等知识；

8．负责日常维护、巡检等工作；

9．负责接受“村村通”服务点咨询和投诉并协助上级部门做好异常情况处理；

10．负责“村村通”服务点的错账业务查询，将错账情况报财务信息部联系省联社处理。

第四章 风险防范

第二十四条 “村村通”服务点业务应参照特约商户业务风险加以防范和控制，严禁拓展禁入类商户、同时要审查商户征信、财产及周转金等情况。

第二十五条 关注商户交易操作行为，账户资金异常情况，谨防大额消费交易。

第二十六条 定期进行商户巡检。各营业网点要明确客户经理每季不少于一次对“村村通”服务点（消费类商户每月不低于一次）进行业务办理测试、风险防控、消防安全等常规巡查及业务辅导，填列《**省农村信用社日常检查表》（见附件9），并装入服务点档案管理安或专夹管理；

第二十七条 提醒“村村通”服务点合理配放现金，保障现金安全。

第二十八条 有条件的要逐步为“村村通”服务点安装本地监控录像，进行安全监控。

第二十九条 根据“村村通”服务点意愿，建议服务点参加人生意外伤害保险和家庭财产保险。

第三十条 及时处理客户投诉，避免矛盾激化。

第五章 应急处置

第三十一条 发生业务差错的，系统处理由电子银行部协调处置；非系统原因造成的，由网点客户经理和负责人协调处置，发生经济纠纷或违法犯罪的，必要时可报公安部门。

第三十二条 发生机具毁坏的，由电子银行部进行检修或更换处置。

第三十三条 “村村通”服务点被盗抢，由网点会同安全保卫部进行报警处置，必要时可申请冻结或止付商户账户。

第三十四条 “村村通”服务点遭受意外伤害时，由网点会同安全保卫部进行报警处置。

第三十五条 网点应会同安全保卫部组织开展安全防卫应急演练。

第八章 附则

第三十六条 凡与我行签订协议的“村村通”服务点商户，均视为认可并遵守本实施细则。

第三十七条 本实施细则由**农商银行负责解释和修改。第三十八条 本实施细则如有未尽事宜或与上级行社相关管理制度及文件相抵触的按上级行社相关管理及文件规定执行。