新员工的阶段培训内容

新员工的阶段培训内容（共9篇）

1.新员工的阶段培训内容 篇一

一培训目的1、为新员工提供与公司及工作岗位相关的正确信息，鼓励新员工士气，增强新员工对工作的信心。

2、使新员工了解公司所能提供给他们的相关工作情况及公司对他的期望。

3、使新员工了解行业情况，公司历史，规章制度，企业文化。

4、使新员工感受到公司对他们的欢迎，重视，找到归属感，使其更快的适应公司和工作要求。

5、使新员工明白自己的工作职责，岗位情况。

6、使员工有能力处理工作中遇到的基本问题

二、课程意义

1、从学校人到企业人转变：从学校人转变为企业人，按照工作的角色处理事情，实现个体导向向团队导向的转变；性情导向向职业导向的转变；思想导向向行动导向的转变；成长导向向责任导向的转变。

2、培养职场新人的好习惯：通过对工作机制、工作环境的了解和认知，认识到在工作中应该注意的问题，养成好习惯，了解工作的有效方式，避免走弯路，做一个受欢迎的单位新人。

3、职业生涯规划：通过对职业、职业生涯的认知，对个人的才能和驱动力的测评了解自己面对未来的挑战，根据自身的特点进行职业生涯设计。

4、与成功有约：通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，养成正确的行为习惯。

5、实用社交礼仪：通过对见面礼仪，接待礼仪，电话礼仪，信函礼仪，会议礼仪，仪态礼仪，餐饮礼仪，服饰礼仪了解并掌握各种商务礼仪，使自己在职场的交往游刃有余。

6、有效沟通技巧：通过培训让新员工了解在工作中什么才是真正的沟通，学习并运用一些沟通方法解决工作中遇到的问题，重点学习在工作中如何与上级、同事进行沟通。

7、时间管理：了解什么是时间和时间管理，通过对影响时间管理的各个因素进行分析，了解并掌握进行时间管理的方法，并实现时间增值。

三培训形式及内容

入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。

一般性培训内容：由人力资源培训专员培训

1企业概况（公司的历史背景、发展现状、发展前景、企业愿景、经营理念、使命、价值观）。

2．企业文化

3基本的产品，服务知识、运营情况。

4企业的组织结构及高层领导简介。

5规章制度、服务礼仪、行为规范、职业规划等。

6人力资源管理的其它相关制度。

7劳动合同，福利与社会保险等。

8配合各种培训内容而设定不同的体验式培训游戏。

专业性培训培训：由部门直线经理或部门兼职培训师培训

1工作场所、办公设施设备的熟悉。

2训练业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方。

3专业性的技术、业务、财务等管理方法训练-视岗位而定。

4介绍相关联的业务人员、部门及单位。

第一部分内容相对标准化和固定化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间、内容通常比较固定。

第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，部门负责人可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学习有特定的方向；部门负责人可每月定期了解新人学习和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，部门负责人不需要全天候“监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。（也可由部门兼职培训师代替完成）

而这两部分培训的所有相关的纪录、执行跟踪、效果反馈等可由人力资源部门总体掌控。（可采用检查清单等工具，附后表）

报到当天新员工所在部门需要进行的工作

1欢迎加入本公司，担任此职务（欢迎信）

2指引就餐及洗手间的地点

3介绍进出园区及单位或部门的检验制度

4引领参观工作地点及介绍工作状况

5介绍本部门作息时间与考勤制度

6本部门相关工作详细介绍

7引见部门领导和同事

8介绍安全规程与安全设备的使用

9引导新员工开始工作，介绍工作规程

10提醒他有问题需要帮助时可找的人员

11介绍公司交通情况

12介绍公司周边购物配套设施

13深入介绍本部门中各职位间的合作关系

14下班前检查其绩效、讲评并答疑

15介绍投诉及合理化建议的渠道

四培训方式及时间

入职培训的方式方法可灵活多样。可以是授课式、讨论式形式，也可以是在岗实地培训。时间：有人力资源部负责培训的内容三天时间，具体时间可根据新员工入职的人数及时间来确定。建议：入职十人以上既可开训。

五建议

第一印象很重要。新员工入职培训是新员工的了解企业的窗口，人力资源部的新员工入职培训，不仅要让新员工了解企业，把企业最好的一面展示给新员工，而且要提升企业在新员工心目中的地位，坚定其对企业的信心，坚持自己的选择。还有，让新员工对进入本职工作部门的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半；同时，这也不失为留人工作的一个很好的切入点。现提供以下建议：

1举办一个简单但热情的欢迎招待会，邀请公司本部门员工和与本部门有业务关联的其他部门员工与新同事见面认识。

2由部门协同帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位、办公用品、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置，办公区域方位图等（视新员工工作需要）

3告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话，复印、传真、打印等办公设备的使用、餐厅、洗手间的使用等

4欢迎信：可用公司准备一封生动幽默的欢迎信。（可体现企业文化和亲和力，有部门领导的签名）。

5公司办公用品（体现企业注重细节，体贴入微），建议公司自行印刷笔记本，笔记本带有公司的信息：公司地址、乘车路线、总经理亲笔签名的欢迎辞等。

6建议由部门负责人或指派骨干员工邀请共进第一顿午餐（体现企业的人性化管理）

7尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天（体现企业对新员工的关心）建议公司采用“伙伴制”，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径。

8新员工入职三天内所在部门的负责人要安排与之谈话，谈话时间不能低于半小时（体现部门领导对新员工的重视）。9试用期内，人力资源部招聘培训专员与负责跟踪新员工的工作状况，不定期走访新员工的上级、同事等，不定期与新员工谈话。

10开训致词建议有公司人力资源部经理或分管副总出面，毕业典礼建议由分管副总或总经理出席。

11制作毕业证书等相关纪念物品。

12对培训期间表现出色的新员工给予物质及精神奖励。

13培训成绩作为新员工转正的依据。

六说明

新员工培训内容的确定，保证培训的延续性，形成具有很强说服力的新员工培训内容，确保对集团向往的新员工能迅速进入角色，对集团有所顾虑的新员工打消疑虑。帮助新员工对集团有全面的了解、体会到具有很强吸引力的企业文化，提高集团需要的新员工的忠诚度。前一至三个月的试用期是企业对新员工的考察期，其实，同时也是员工证实“找对了新东家”的自我验证时期。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，重要是让员工感到受重视，充分感到企业的企业文化，在局外人转变为企业人的过程中，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。所以，既然企业千挑万拣招来的人才，我们就要充分施展“留人”策略，提供新员工可以发挥自己最好水平的工作环境，能充分的展示自己的能力，有一个良好的平台，把新员工的流失率降到最低，保证企业有源源不断的新鲜血液。

以下为人力资源部跟踪反馈所用工具：

新员工岗位培训反馈表

（工作1周内新员工填写）

姓名：部门：岗位：填写日期：

你是否已了解部门的组织结构及服务对象？

是□否□

你是否已清晰了解自己的工作职责及工作流程？

是□否□

你是否已熟悉工作周围的环境？

是□否□

你是否已认识部门里所有的同事？

是□否□

你是否觉得部门对岗位讲解有效果？

是□否□

你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？

是□否□

你是否已经清楚工作的所有内容？

是□否

与部门领导谈话大体内容及时间？

在部门的培训中，值得肯定的地方，需要改进的地方？在今后的工作中，希望接受更多的那方面的培训？工作生活中还不熟悉的地方以及需要帮助的地方？

2.新员工入职的柔性培训 篇二

关键词：新员工 柔性 培训

新员工培训，又称职前教育，对新员工来说是一个从组织的局外人转变为组织人的过程，①新员工进入新的工作环境，必然会产生陌生感，感到焦虑和烦躁不安，从而也很难很快的融入和适应工作环境，导致工作效率的低下而影响组织的生产效率。为减少心理焦虑和不安,使新员工尽快的适应工作环境，组织需要采取积极策略进行入职前的培训，引导和促进新员工融入工作环境。本文拟运用柔性管理理论对新员工入职培训的问题进行研究。

一、柔性管理理论

组织柔性管理的思想产生于丰田公司的柔性制造系统（FMS），其中Mandelbaum提出了最为普遍接受的定义：柔性是指对变化的环境做出有效反应的能力。柔性管理产生的根本目的在于提高组织适应变化的能力，从而提高在变化多端的市场环境中生存的能力和机会。柔性管理，从本质上说是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略。

二、柔性培训

1、柔性培训涵义

柔性培训就是根据变化的组织内部外部环境和培训对象的不同特征和需要所实施的有针对性的培训，使培训对象更好的融入和适应工作环境、提高工作效率和组织生产效率。柔性培训是以人为本的培训，根本目的在于提高新员工的适应变化的能力，从而提高组织在变化多端的环境中生存的能力和机会。

2、柔性培训模式

柔性培训模式的特点就是通过对组织内外环境、培训对象（新员工）的调研，根据不同的内外环境及培训对象的个体特征和需要，藉以确定培训内容，并在培训过程当中根据内外环境的变化和培训对象个体需要的变化通过再调研，动态地调整培训内容以适应需要。

制定培训大纲。培训大纲是柔性培训的总体规划和策略，是培训成功的第一步也是非常重要的一步。这一步要确保培训流程的柔性化，也就是要保证培训过程刚性和柔性的统一，其主要内容有：

①培训目标：新员工在进入组织之前,每个人的价值观念、文化背景等各不相同，与组织文化也不完全一致。在招聘阶段，虽然对组织的形象、产品及承担的工作职责、薪酬待遇等有了一定的了解，但很可能是片面零碎的。当新员工进入现实的工作环境时，如果不对其进行培训,极易产生冲突,使其产生失落感与挫折感。

②培训的主要内容：这里的培训主要内容是培训的框架结构和内容范围，而非培训的具体内容，和经过调研分析以后具体培训内容是有区别的。也就是说，这里的内容是原则性的，富有弹性和柔性。

③组织实施培训：新员工入职培训是员工个体目标与组织目标一体化过程的开始，因此，员工入职培训的具体计划都是围绕组织经营目标、组织文化与价值观和人力资源战略而进行的，确保新员工入职培训的有效性，必须进行合理的设计。

分析培训需求→确定培训目标→确定培训内容→明确培训方法→选择培训师→考虑时间、地点与经费等限制因素

④培训的评估和反馈：作为公司培训的一个固定项目，新员工入职培训在实际操作中易流于形式，或形式与内容缺乏创新，而入职培训的评估则可以有效的解决这一问题。

3、调研。调研是柔性培训模式至关重要的一步，这一步的作用就在于能够动态地掌握组织内外环境的变化以及培训对象不同的特征和需求，从而制定合适的培训内容，使培训对象能够适应内外环境的变化，尽快融入新的工作环境。调研的主要内容有：组织外部环境、组织内部环境、培训对象的特征和需要。

4、确定柔性培训内容。培训内容主要是指根据调研的结果所确定的符合现时情况的与组织内外环境概况以及培训对象个体特征相关的内容。

①组织的外部情况 组织的外部环境是动态变化的，所以这部分内容要经常进行动态性周期性的更新调研，保持培训的柔性化。其内容主要是介绍组织所面临的政治经济社会等环境、行业动态，以及这些因素对于组织的影响。

（②组织的内部情况 相对于外部情况，内部环境较为稳定，但是却不是一成不变的，要保持培训的柔性化，也必须对其及时的调研和更新。这部分的内容主要是指对员工进行组织发展历程、组织文化、管理理念、组织结构、前景规划、产品服务、业务流程、相关制度和政策展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、加深认识并激发员工的使命感。

③专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

④特殊培训：就业指导，职业道德，其他思想咨询等。

评估和反馈。

①评估。评估是对柔性培训目标和结果一致性的评价和估计，找出培训的成果和不足，以备反馈和下一轮的培训进行改善。

反应评估。是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满足程度。首先要总体的评价，比如询问学员：你感觉这个课怎么样？你认为课程有需要改进的地方吗？

学习评估。是第二级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。学习层面主要的评估方法有：考试、演示、讨论、角色扮演等多种方式。

行为评估。即评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。培训的目的就是改变学员的行为，因此这个层面的评估可以直接反映课程的效果;可以使高层领导和直接主管看到培训的效果，使他们更支持培训。

结果评估。这是第四级评估，通过诸如发言、评论、合理化建议、正式或非正式组织的评价、工作数量、质量效率、效益的提升等多种因素全方位判断培训成果的转化，与培训前进行对照，看最终产生了什么结果。

②反馈。通过上面对柔性培训结果的评估，可以发现培训的不足，如，新员工的特别需求和思想疑虑以及其他意想不到的问题。对于这些不足进行反馈，重新进行调研为下一轮的柔性培训提供信息。通过这样周而复始的“培训-评估-反馈”环，可以提升培训效果并为后续的柔性培训提供必要的改善信息。

三、结论

通过以上可以看出，柔性培训是一种新的、符合组织环境变化、适应新员工需要的动态培训理念。尤其是在今天环境变化迅速、观念更新频繁的时代，柔性培训对于新员工消除焦虑、尽快融入工作环境，提高工作效率、降低离职率有着极为有效的作用。柔性培训的重要特点在于适应环境的动态化和以人为本的人性化培训。它的难点在于工作的繁杂性和及时性，例如：培训前的调研和培训内容的个性化制定都有极高的要求。因而，新员工入职的柔培训是解决入职培训的一个全新思路，但也还有许多值得探讨的地方。

参考文献：

[1]安鸿章.企业人力资源管理人员（下册）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2002．

3.超市新员工培训内容 篇三

第一章

理货员的角色

超市的理货员，通过自己的辛勤劳动，为顾客营造舒适的购物环境，他们的工作是繁重的，大到商品的报货、验货、陈列，小至商品的货架、地面的卫生清洁，还要不时的按顾客的需要随时为其提供服务。

一个合格的理货员，不仅要有把握商品的报货时机的能力，做到既不造成商品缺货，又不致造成库存积压，巧妙的陈列商品以达到推销商品自己的效果，从而最大化的提升销售，同时又要整理商品，及时处理残损，还要担当起防盗员的角色，尽最大努力使损耗降到最低，以保证公司的利益。

理货员不仅承担着实现销售的任务，还是体现风貌的窗口，他（她）的言行举止直接影响着顾客对超市的印象，因此，“为顾客服务，一切以满足顾客需求为标准”是理货员义不容辞的责任。

第二章

理货员的岗位职责

一、岗位职责

1、负责商品的上架工作

2、负责商品、地面、货架、设施的卫生工作

3、负责商品的保质期工作

4、负责商品的价格标签工作

5、负责检查商品条形码、店内码工作

6、负责完成好顾客服务工作

7、负责畅销、滞销商品的上报工作

8、负责异常商品的上报工作

9、负责实施盘点工作

10、负责商品的安全工作

11、负责缺货的上报工作

12、服从上级领导、对上级负责

二、工作要求

1、商品补货上架要做到先进先出、丰满陈列等原则。

2、严禁过期、破损、变质、污垢等商品上架陈列。

3、每日定期做好商品、地面、货架、设施的卫生工作。

4、讲卫生用具放置在隐蔽地方，严禁放在顾客能看到的地方。

5、每日检查商品的保质期，对保质期超过公司规定的商品及时登记上报。

6、要做到一物一签，每日定期查看，严禁货架陈列的商品无价签。

7、卖场陈列的商品无国际条形码的，必须要有粘贴的店内码，严禁无码上架销售。

8、对无法销售的商品，要跟踪到底。

9、为顾客做好服务工作，为顾客提供购物筐、车，要认真耐心、仔细地介绍商品，严禁诋毁其它商品。

10、认真了解商品知识好实用（食用）方法，提高业务技能好工作水平。

11、对畅销、滞销、异常、缺货商品要及时上报。

12、认真做好盘点工作，全面了解商品进销退存补情况，对本区域的商品安全要负起责任。

13、树立良好的责任意识好成本意识，对工作负责，对公司负责。

14、与同事团结友爱，互帮互助，营造和谐的工作环境。

15、自觉遵守公司的各项规章制度，履行各项工作程序。

16、完成领导安排的各项工作任务。

三、协作

1、积极配合其它部门工作

2、帮助他人完成工作任务

四、辅助工作

1、库存整理与清洁。

2、防火、防盗，要求掌握消防常识，会使用灭火器。

3、领导交办的其他工作。

第三章

理货员的一日工作流程 签到

更换工装，自检仪容仪表，点名签到 晨会

做操，晨会，领会当日工作重点 营业前准备

整理商品，清洁货架及商品卫生，若有促销活

动，重点检查变价

上午正常营业

检查设备设施的运转情况，补充商品，保证货架丰满，价签对位情况检查，商品保质期检查，接货或处理退货

第一次营业高峰

所管辖区域巡视

加强商品的保护好防盗，随时接待顾客，为顾客介绍商品，提供服务，商品补充及陈列，购物车（篮）及退货的回收归位

第一次营业高峰后

销售信息反馈

整理、补充商品，清洁卫生，畅销品信息反馈，提出要货计划，补充清洁卫生

补货，清洁商品、货架和地面卫生，准备交接班

中午交接班

填写交接班记录，传达晨会内容，早班员工离岗

下午正常营业

补充商品，保证货架丰满，清洁卫生，价签对位情况检查，商品保质期检查，接货或处理退货、残损

第二次营业高峰

加强商品的保护和防盗，随时接待顾客，为顾客介绍商品，提供服务，商品补充及陈列，购物车（篮）及退货的回收归位

下午交接班

严格遵守用餐时间好次序，必须在规定时间内返回岗位，卖场巡视，加强安全防盗

正常营业

整理、补充商品，清洁卫生，畅销品信息上传反馈，记录缺货情况，提出要货计划

营业结束准备工作

补充商品，要求做到满陈列，清洁卫生，冷冻设备加盖、放帘，关闭电源、水管等，购物车（篮）归位

签退

更换工装，主动配合保安检查随身私人物品

第四章

理货员工作重点及操作规范

一、报货

应坚持以销定进原则，把握好要货时间及数量，根据每日平均销量，预测现有存货（货架及库存之和）可维持销售天数，在根据送货周期，提前做出报货计划，保证在货到之前该商品不断货，且应保持货架丰满又不积压，最小报货量应能维持送货周期所需天数的销售。

1、当某种商品为零库存时，应紧急报货；

2、当某种商品库存数量（含货架）已不足以最低排面陈列量，或在正常情况下以不能维持到下次送货时，必须马上报货。

二、收货

收货是商品进入卖场的第一关，送货单是否相符，质量是否合格等均需在此环节检验，因此，收货工作非常重要，应注意一下几点：

1、接货

核对进货单据及实物是否相符，清点每一件商品，所有项目验收合格方可在进货单据上签字、盖章。

2、具体验收项目包括 商品数量、质量、规格、包装、有关标签、生产日期及有效期、品质、生鲜及冷饮要注意卫生状况。同时要求：<1>包装是否完好，条形码是否一致<2>针织服装类，带有厂名、品名、规格、货号、成分、说明、合格证、保修卡，证件齐全方可接货<3>洗涤日化商品，要有出厂日期、保质期、卫生合格证等，缺其中任何一项内容，都不得接货<4>五金家电类商品要有说明书和保修卡<5>电动玩具等要查验是否有安全性<6>毛绒玩具是否有脱毛及其它常规性内容

3、下列情况可拒绝接受

<1>非订单上的商品

<2>商品破损或品质不良

<3>商品保质期限已不足保质期的1/2（做特价除外）

<4>商品未标示制造日期或保质期及未标示中文说明，成分说明，重量说明和制造地址、电话

4、注意事项

<1>要在指定的收获地点进行验收，不得影响顾客购物

<2>不要同时验收几家的商品，以免发生差错

<3>如果供应商的实际送货量少于进货单上注明的数量，应以实际验收数量为准

<4>如果送货数量大，如某一单品的数量大，应按照30%的比例进行抽检，但对散箱、破箱必须进行拆包开箱查验，散称商品必须如数核实数量

三、补货

理货员在巡视卖场时若发现某种商品快售完时，应立即补货，补货时应遵循以下原则：

<1>检查核对欲补货陈列架前的价签是否和要补上去的商品相符

<2>将货架上原有的商品取下，然后打扫陈列架，把补充的新货放在里面，最后将原有的商品放在前面

<3>对冷冻食品和生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制，一般补充的时段控制是在早晨营业前将所有品种全部补充到位

<4>补充区域先后次序

端架——堆头——货架 <5>补充商品先后次序

促销商品—主力商品—般商品

<6>补货时要注意不能随意更改排面

<7>补货时要注意不能堵塞通道，妨碍顾客购物 <8>补货结束后，首先要清理通道，多余存货要放回库存区，垃圾送到指定位置

四、商品整理

1、清洁商品 这是商品销售出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的清洁用具不能离手。

2、做好商品的前置陈列，即当前面一排的商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，既能体现商品的丰富性，又符合先进先出的原则

3、检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下

4、价签对外情况检查，应做到一物一签，货签相符

5、零星商品要收回并及时归位，随时收集顾客丢弃的商品，并归还相关部门，摆放在制定位置，速冻食品尤其应及时送还

6、检查商品是否完好，条形码是否完好

7、理货区的先后次序 端架—堆头—货架

8、理货商品先后次序 促销商品—主力商品—易混乱商品—一般商品

9、同一货架理货顺序

自左向右，自上而下

10、每日销售高峰前后，应进行全面理货

五、陈列

1、商品陈列的定义、目的

<1>定义：把具有促销机能的商品码放丰满、整齐、量足、适当搭配、讲究商品陈列的艺术，使其富于吸引力

<2>目的

A、创造高的销售额、高的资金周转率、高的商品周转率

B、具有美感、商业感，刺激顾客购物

C、方便顾客判断、拿取（易看、易懂、易拿）

D、具有大众超市的概念和形象

E、补货方便

2、陈列的基本概念

（1）排面：商品在货架上陈列，面对视线所能看到的商品陈列的最大个数

（2）黄金陈列线:即与人水品视线平行的范围内的货架陈列空间（1.2m--1.6m）

（3）商品分类：将商品按类别分类

大

中

小（4）最大货架陈列量：某商品在规定的陈列空间内所陈列的最多数量

3、陈列原则

4、陈列的调整

（1）商品赠新汰旧，原则上新增一个商品，必须在原有类别中删除一个销售差的商品，在原有的货架上进行陈列调整

（2）商品陈列位置不合理，顾客不易找到，也应做适当调整

（3）因实际排面大于或小于用销售额估算的排面，应对陈列排面进行调整

（4）陈列部美观，应对陈列进行调整

（5）季节性调整，在换季时，应大量引进季节性商品，淘汰过季商品，必须对商品陈列惊醒调整

5、商品陈列检查的要点（1）价格标签是否正面向着顾客（2）商品有无被遮挡，无法显而易见（3）商品上是否有灰尘或杂质（4）有无价格不明显的商品

（5）是否做到取商品容易，放回也容易（6）商品群和商品部门的区分是否正确（7）商品分布是否正确、易见

（8）货架上每一层最上面的商品是否堆放得过高（9）商品陈列架上是否有空闲区？如果有，则要将周转快的商品陈列上去

（10）商品陈列尤其是在补货陈列时，是否遵守了先进先出的原则

（11）同类的不同品种商品是否做到了垂直陈列（12）商品包装是否整齐并具有魅力

（13）商品陈列是否与上隔板保持一定的间距

6、卖场的五大形象

（1）低价形象—指的是高品质、低价位（2）可靠形象—指商品质量保证、货量保证

（3）丰富形象—指商品丰富主要是小分类商品品种全（4）丰满形象—指商品有充足的库存，货架、排面陈列丰满

（5）清新形象—指商品陈列要不断变换位置、变换陈列方式

六、标价签作业

做好标价签工作，有利于顾客选购，也有利于收银员计价结算，更有利于订货、盘点等，因此，要注意以下几点：

1、店内码的贴码位置要一致，让顾客容易看到，且不可压住商品的说明文字，一般商品的店内码均贴在商品的右上角，罐装品则贴于盖上方，瓶装商品在贴于瓶肚上。

2、如果该商品自带有国际条形码，则店内码应垂直覆盖该条码。

3、打印价格码时要确实核对进货单和商品陈列处的价签，且不可同样商品有两种以上的价格。

4、变价时，应将原有条码去除，每项商品不可同时又两个不同的价格。

5、为防止顾客调换店内码，操作时应贴紧。

6、价签和店内码应妥善保管，以免给行为不轨者有可乘之机。

七、卖场卫生清洁

通过日常清洁工作，为顾客创造舒心、干净、优美的购物环境，达到促进销售的目的。

工作程序：

1、部门所有理货员都按照主管分配区域打扫卫生，包括商品卫生、货架卫生、地面卫生。

2、卫生清洁用品放在指定位置，不得随意乱放。

3、开门前普遍清扫一次卫生，营业中尘土、杂物、包装纸箱、污迹随时清理。

4、员工工作衣帽干净整洁，男士不留长发，女士化淡妆，不留长指甲，不染指甲。

5、店内安排人员随时巡视卖场卫生，并做好详细奖罚记录。

卫生原则：

“三洁”商品洁、货架洁、服务设施及工装洁

“四无”地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无纸屑、“六不见”货区货架内不见水杯、餐具、抹布、纸笔、杂物、卫生用具

八、卖场POP管理规定

为加强门店POP的管理，统一门店标示形象，特制定以下规定：

1、一个堆头只许悬挂一张POP，不许连挂粘贴或多张POP重叠悬挂。

2、POP悬挂方向统一，高度保持一致，落地式POP架，其悬挂高度上端应距地面1.9—2米。

3、门店入口处或楼层醒目之处POP的张贴应整齐规范，横竖一条线，张贴时不许覆盖其它POP，不许歪斜。

4、POP表面干净整齐，无污迹，无残损，无卷边现象。

5、悬挂POP时，要核对其项目内容，尤其原价、现价、规格、产地等是否与实际陈列的促销品一致，有出入时需及时确认并重写。

6、撤换下的POP统一放至规定地点，不允许随意丢弃。

7、店内促销或DM促销及其它POP书写必须提前申请并统一书写。

8、除店内自制POP外，店内一般不允许张贴厂家POP或宣传画，特殊情况下必须由店长批准。

9、店外促销悬挂的POP须保持干净整洁，完好无损，书写美观。

八、缺货

（一）缺货的概念

理论上，当某一商品的库存数字为零时，即为缺货，但实际营运中缺货的含义包括许多：

1、货架上的商品只有几个或少量，不够当日销售，为缺货。

2、服装、鞋类商品的某些颜色缺少或尺码断码

3、家电类商品只有样机

4、商品陈列在货架上，但商品外包装有瑕疵，所以顾客不会挑选

5、商品系统库存不等于零，但实际库存为零

6、广告彩页、新商品未能到货

7、商品的目前库存不能满足下一次到货前的销售，为潜在的缺货

（二）缺货的危害

1、缺货导致超市的销售业绩下降

2、缺货导致顾客不能买到所需的商品，降低顾客服务的水平，不利于卖场形象的维护

3、缺货过多导致顾客不信任超市，甚至怀疑该公司的商品经营实力

4、缺货导致货架空间的浪费

（三）缺货的原因

1、订货不足或不准确

2、系统中的库存不准确，导致门店的订单错误

3、某些商品漏订货或某个供应商漏供货

4、顾客的集中购买

5、商品的特价等因素导致商品的热销

6、供应商缺货不能提供等

（四）缺货的控制措施

1、门店管理层必须对所有正常商品的订货进行审核

2、部门主管、店长必须对所有的缺货进行审核，确定是否为真正的缺货

3、查找缺货的原因

4、若重点商品缺货，对可以替代的类似商品补货充足或进行促销，一减少缺货带来的损失

5、对商品缺货立即采取措施，进行追货，重点、主力商品要立即补进货源

6、所有缺货商品是否全部有缺货标签

7、所有处于缺货状态或缺货状态的系统库存是否准确

8、处理缺货商品报告

第五章

做好理货员应具备的条件

做好理货员应具备的条件

1、诚信的职业道德

2、高度主人翁的责任感

3、良好的服务意识

4、较强的团队协作精神

5、丰富的商品知识

6、掌握商品的陈列技巧

7、熟练掌握商品报货、验货、补货、退货等业务流程

8、有基本的分析、判断能力

4.新员工入职培训内容 篇四

员工培训的目的是通过培训让员工清晰的了解学校的发展史，学校文化、前景规划，以此在心理上稳定员工浮躁的心，可以和学校长久的走下去。

培训内容：

1、学校发展史：介绍学校发展经历，突出校长的创业经历，心路历程，用心打动员工，用您的亲身经历为员工上一堂生动的教育课。一方面可以让刚刚参加工作的教师，能够认清创业的艰辛，打消他们好高骛远的心理，稳定自己的心绪，好好在学校工作；另一方面可以用您的经历感染有工作经验的老师，找到认可您的品格和创业雄心的人，他认可您就会成为您未来的骨干。

2、学校在当地市场的形式：培训员工，让新员工了解我们学校在当地市场的竞争优势，在同行业之间的地位，给员工一个定心丸，让他知道跟着学校走，他的前途一片光明；同时也要适当的让员工了解学校当下面临的一些需要改变的地方，让员工了解学校要招聘新生力量，就是要招进新鲜的血液，让学校发展更上一层楼，进一步给他一个前景。

3、学校文化：文化是一个团队的灵魂，从入职的第一天开始就让每一个员工知道我们学校的文化，慢慢熏陶，慢慢养成。

4、薪酬待遇：详细的薪酬培训，让员工知道，只要付出你就有回报，一份汗水、一份收获，学校不埋没人才，不嫉妒员工挣的多，反之，要是你一直碌碌无为，可能要面临的是淘汰。（物

质是员工稳定的基础，让他知道想要挣更多的钱，学校给你平台，就看你如何去利用这个平台；让员工知道，学校让每一个人都发展，因为你发展了学校就壮大了，你不发展，学校也要壮大，但是你跟不上学校壮大的步伐，就有危险了）。

5、专业岗位知识培训

6、学校三年发展规划培训

7、员工职业前景规划

5.新员工入职培训内容 篇五

在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自我的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情景，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮忙员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，异常是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是本事，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，十分浅显的一个例子就是，一个优秀的男厨师，并不必须能扮演好家庭里的“煮男”主角，而许多企业追求70分人才，也在于认为此类人才虽在素质和本事上不是顶尖优秀，可是其在工作上往往因为更有危机感和更进取勤奋，因而能够做出更为出色的表现，性价比更高。

人的心态十分微妙，是不容易把握的因素，不是单纯性的信息传递就能够到达调整目的，只能经过创造一种体验，让员工去感受和体会。归属感是否能够培养出来，工作使命感和进取性是否能够建立起来，在员工与新工作发生接触的前期阶段就会决定了。因而新员工与公司、与同事、与自我的工作建立情感链接，是新人培训的一个重要部分。

在公司企业文化及各种规章制度既定的前提下，新人培训能够经过许多技巧来增强新人对公司和新环境的进取情感：

1.新人与新环境的情感接触，从他到职报到那一刻开始已经启动。所以，新人入职第一天，其办公位置整洁，办公用品齐备，能够给予员工一个舒适而亲和的环境，使其更快得到自我受接纳的感受;

2.一封简短的weleletter，有专人带领他认识自我的上司，同事和下属，能给予新人极为温暖的感觉，对新环境产生家的归属感;如果是新员工团体报到，一个稍加设计的专门接待厅，能够传递同样的信号;

3.入职培训本身是否设计得全面系统、科学有条理，是影响新员工对公司印象的一个因素，而在执行上，培训计划是否清晰简明并第一时间让新人了解，整个培训各个阶段各种材料准备是否充分，组织是否效率高，等等，同样影响新员工对公司的确定;

4.有关企业的.概括及规章制度等，文字材料已经能够到达介绍的目的，可是如果使用多媒体工具或者安排专人进行讲解，不但能够让员工感受到公司为他们所花费的精力，感觉人性化的关怀，更可侧重引导员工去关注期望他们关注的，比如强调公司的各种福利或突出制度中的特色等;

5.培训的形式和场地等尽可能多样化和灵活化，有助于建立公司的人性化形象，进一步增进新员工与公司的情感链接。

6.浅析新形势下的企业员工培训 篇六

关键词：企业 培训 新形势 改进措施

进入2O世纪9O年代以来，经济全球化在贸易自由化、生产全球化、金融国际化等方面迅速发展，其中，生产的全球化，掀起了世界范围内产业结构大调整的浪潮。加入WTO后，我国经济日益融入经济全球化的进程中，这既给我国经济发展提供了良好机遇，同时也使我们面临严峻的挑战。

面对经济全球化的竞争压力，如何让企业永远保持竞争优势，成为现代企业经营管理的一大难题。员工培训作为企业人力资源开发的一个主要手段，对员工的动力激发、知识更新、技能开拓具有重要作用，是企业适应新的要求，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和持续性的活动。

然而，众多企业的员工培训都存在着诸多问题，这些问题制约着企业长足有序的发展，给企业带来了巨大阻力。

一、企业员工培训存在的问题

1.不受企业领导重视

因为员工培训无法给企业带来直接利润，而经常受到企业管理者的忽视，在生产任务的压力下，他们将主要精力集中在了如何完成生产上，认为企业培训可有可无，影响生产工作。在企业培训的实践中，一些员工在培训中成长成熟后，或跳槽另觅高就，或要求加薪提职。企业因此认为，与其这样，不如凑合不搞培训。即便开展员工培训，也往往只是注重见效快的短期技能培训，而忽视系统性培训对公司长远发展的战略性意义。“十年树木，百年树人”，员工成才需要一个过程，仅靠几次培训就想解决企业问题是不现实的。

2.缺少企业文化培训

在当今经济全球化的格局下，企业是否能在激烈的市场竞争中得到生存和发展，企业文化发挥着重要作用。“企业文化理论的诞生，使管理理论完成了由以物为中心向以人为中心的转变。”企业文化已成为一门“以人为本”的管理科学。“现代企业文化导向下的人性化管理已经成为一种情感与理智相结合的柔性管理，愈来愈引起企业管理文化专家的重视。”然而，企业当前的培训，往往只关注员工的知识、专业技能水平的提高，却不注重提高员工的综合素质，造成了人才流失或者制约人力资源效用发挥的不良后果。

3.缺乏长期性和整体性的培训规划

“构建基于职业生涯规划的培训体系， 为培训取得预期效果能提供有力的保障支持。”一个企业要想在竞争中获胜，就应该从长计议，设计员工培训的方案。很多企业每年都制订年度培训计划，但却缺乏长期的系统培训规划，致使培训总处于断档与落后的状态，使得培训流于形式，不利于企业的持续良性发展。只有持续和适度超前的培训规划才有利于员工的长远发展，才能很好地满足企业持续性发展的整体战略需要。

二、企业员工培训的对策

1.转变观念，提高认识

转变对培训的认识，上下齐心搞好培训。各级管理者要充分认识到员工培訓对公司发展的重要作用，摒弃员工培训是浪费人力、物力、财力的错误认识，树立起员工培训也是企业的一种投资行为的理念，要意识到员工培训这种隐性投资可以使企业获得长期综合收益，其重要性比企业看得见的厂房投资、设备投资更为重要；更要意识到员工培训不在于眼前的短期的效益，而在于对员工对企业的长远作用。生产再忙，也不能成为减少培训时间的借口，要明白“磨刀不误砍柴工”的道理。

员工自身也应该认识到，学习是终身的事，只有树立终身学习的观念，才能使自己立于不败之地，只有不断的积极反映自己的需求，积极参与到公司组织的培训中，才能使自己得到应有的提高。

2.融入企业文化，提高员工综合素质

企业文化是企业全体员工价值观指导社会实践的历史过程与结果，是企业物质文明建设与精神文明建设的总和。通过引入企业文化可以帮助企业的统一员工信念和价值观，只有有了统一的信念和价值观，所有的动作步伐才会向一个方向迈进。即使企业在发展过程中遇到危机，企业文化的耐冲击力也能帮助企业渡过。

3.做好长远规划，建立科学有效的培训体系

企业培训是一项系统的工作，一个科学的培训体系必须按照人力资源状况进行培训需求分析，制订培训计划，根据计划对员工进行培训，以满足战略发展的要求。企业员工培训需要遵循适配原则、设计原则、监控与反馈原则、培训效益的评估原则、企业培训的风险管理原则，在评估培训风险、投资与效益后，以企业的需求为根本，根据培训员工的人数、知识结构，聘用合适的讲师，制订科学的培训计划，并建立合理通畅的效益反馈渠道，并根据反馈意见，及时调整培训计划。

三、如何发挥企业员工培训的作用

在企业员工培训后，发挥培训的作用，将培训效果转化为经济效益，实现企业员工培训的最终目的，是企业要解决的一个关键问题。要解决这个问题，企业就必须做好对受训员工的管理。

1.建立考核机制，检测培训效果

员工应珍惜培训机会，通过培训提升个人工作能力，但员工能否达到培训的预期结果，必须要有科学严密的考核制度作保障。包括培训纪律、培训考试和培训评估等，更重要的是需要加强员工的培训内化考核。培训的内容变成员工的工作习惯，自觉融入行为中是一个培训内化的过程，可分为四步：第一步是“转化”，学员需要制定将培训内容转化为工作技能的措施；第二步是“应用”，只有将培训内容应用于工作实践，才能真正领悟其中的要领；第三步是“传播”，某项培训也许并不能保证所有的员工都能够参加，可以通过受训学员将培训内容以分享、交流、研讨等方式传授给其他同事，一方面能够增加企业的培训覆盖率，另一方面，也可以加深学员对于培训所学的理解；第四步是“固化”，经过重复应用，形成良好工作习惯。通过这四个紧密相连的步骤，可以真正起到利用培训所学知识提升工作绩效的效果。

2.合理调配岗位，发挥培训效益

企业员工通过参加培训提高了工作技能和业务知识，企业应对其予以重视，建立激励机制，对工作中表现优异或做出突出贡献，适当调配工作岗位，给予其更大的舞台。这样既可以更好地发挥员工的个人价值，也可以实现企业更大的经济效益，为企业的长远发展奠定基础。

四、小结

企业员工培训使员工提高了工作技能，提升了企业经济效益，实现了双赢。未来，在保护企业知识产权的前提下，行业领先企业的内部培训可以面向同行业或相关行业，甚至是希望学习标杆企业的广大企业，不仅经济效益显著，在扩大知名度、提升无形资产方面的价值更是不可估量。可见，企业员工培训将在企业的健康发展、企业综合竞争力的增强和员工素质的提高等方面发挥巨大的作用。

参考文献：

[1]王乐夫，蔡立辉.公共管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2012.

[2]宋清.企业文化导向下的人力资源管理[J].北京市财贸管理干部学院学报[J]，2007（5）.

[3]郎益夫，傅丽丽.基于职业生涯规划的企业员工培训体系的构建[J].现代管理科学，2008（2）.

7.新员工培训必不可少的内容 篇七

--明阳天下拓展培训

新员工刚到公司里必须进行一个新员工的培训，而培训的内容很多的公司都不是很清楚。下面是必不可少的培训的相关内容：

1.公司的地理位置和工作环境。具体应该包括的有：(1)公司在该城市的客观地理位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置(2)如公司已有的结构模型和宣传的图片，应该由专人去负责引导他们参观，并向他们作详细的解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。(3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，比如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需要作一个详细的介绍。

2.企业的标志及其由来。企业的视觉识别系统及其由来，比如麦当劳的颜色主要是由金黄色和红色所构成，这个标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的标志都是企业的骄傲，是每位员工均要能够识别并了解它的特殊含义。

3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。每个企业的发展历史都会和几个阶段性的标志人物紧密的相连在一起，他们都是企业的英雄人物，比如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折的阶段，有传奇的故事，有美丽的传说，把这些都编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。

4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。美国有一个企业，它的大厅里面有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这个香蕉是因为一个员工，他向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励给这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上的一根香蕉，奖励给了这位员工。从此以后，这个公司提合理化的建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。

5.企业的产品和服务。产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等等，有些企业的“产品”就是服务，比如旅游业。旅游业的新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等等。

6.企业的品牌地位和市场的占有率。企业努力创造出属于自己企业的品牌，创造品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会上的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争的对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。

7.企业的组织结构及其主要领导。应该有一张组织结构图和主要领导的名录以及联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应该有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。8.企业文化和企业的经营理念。每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业去协调工作。企业文化是一个企业在长期发展的过程中所形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化的核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。

9.企业的战略和企业的发展前景。企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展的空间，也才能激发出新员工内在的工作热情和创造的激情，才能激发出新员工为企业奉献自己的智慧以及才干。

10.科学规范的岗位说明书。每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。

11.企业的规章制度和相关的法律文件。有效的劳动合同的签定，规章制度的运作程序等。

8.银行新员工入职培训内容 篇八

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

第二讲：快乐工作

1、HelpfulOTUhelpful乐于助人

2、AskOTTell征询而不是告诉

3、PositiveOTegative积极主动

4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼

5、YouOTUs以客为尊*(内部客户与外部客户)

9.新员工的阶段培训内容 篇九

关键词：新时期；石油企业；员工培训；模式

经过多年的发展，中国的石油公司已经形成了比较完善的培训机制。拥有各种各样的在职培训和定期的学习评价系统。然而，随着企业重组，石油企业员工培训还没有形成一个完整的科学的培训体系，使得培训效果差，但效果并不理想，对培训的概念训练很难顺利进行。培训的重要性在于一个科学的员工培训体系的构建，全面提升员工素质，企业成为学习型组织，提高企业核心竞争力，实现企业与员工的双赢”。

一、目前石油企业员工培训模式存在的问题

1、石油企业人力资源规划不健全

人力资源科学规划的缺失是一个在中国石油企业人力资源管理中普遍存在的问题。中国的石油公司员工数量被列入世界50大石油公司第一，全员劳动生产率和人均效益和类似的国外大石油公司还有很大的差距。这种现象表明，中国石油企业人力资源科学规划不足，缺乏系统、科学地管理人力资源规划，难以充分发挥现有人力资源的作用，也不能补充现有的工作人员的工作和挖掘工作潜力[1]。

2、企业对员工培训的重视程度不足

目前，一些石油企业领导对培训工作没有落实到位，对现代培训与企业改革和发展适应观的要求不够。总的来说，对石油石化企业培训工作的进展和结果是不平衡的，作用不明显，仍有“说起来重要，做起来吃力”的现象。

3、企业培训计划没有落到实处

在培训计划的实施，往往是计划落实不够，或是一个计划没有实施，后续监管机制的缺失。在培训的效果，没有科学的评价体系，培养了就算完成了，培训的效果是不明确的，只有少数成员的培训。在许多企业都存在这一现象，存在两个误区：一是领导培训管理人员应重点选择后的培训，员工的发展潜力。无论让他们参加培训的内容，从而忽略了所有的管理人员培训：二是目前的主要工作单元。所以，只让那些无论什么人员参加培训，培训主要集中在一些人。造成“闲人忙没有时间培训，培训人员培训不需要”的结果，这种训练没有效果。

二、对石油企业员工培训模式的建议

1、加强对石油企业员工培训体系建设

培训前的需求为第一的分析，找出存在的员工知识水平和所需的知识差距和补偿，制定具体多样的培训主题，有效的培训计划，根据不同的对象，使用适当的主题，深度及培训形式。其次，培训课程设计要加强针对性，分析员工的知识，技能的缺乏，或需要改变主意。从实用的角度来看，中国的石油企业在培训过程中，仅仅是全部或大部分传授知识，提高技能的训练，没有员工的正确分析是知识，技能的缺乏，或需要改变观念，所以造成了培训的针对性不强，形式对培训内容单一。培训是指企业通过各种形式的教育，提高员工的能力水平，提高计划的组织绩效，使培训取得了良好的效果，培训方式应沟通、讨论、实践、讲座等各种训练方法的案例分析，注重多元化。例如，在职培训可采取内部导师制，在一个地区，言传身教；加强内部培训专家系统的培训；高级管理人员培训可能是一个“动态商学院”，网络培训系统的培训模式[2]。

2、加强对员工培训的重视力度

企业应制定激励政策，培训员工积极性。企业可以根据自己的实际情况，将薪酬与员工的知识与技能挂钩，并且定期考核，通过培训提高性能，性能明显改善，达到甚至超越了员工培训的目的。也可以设立专项奖励基金，为优秀的员工参加培训和技术培训，技能和应用成果奖。也在工作，升职当中，优先考虑那些积极参加训练的员工。在精神激励方面，也可以使用各种方法。培训部门在绩效评估每个训练，结果反馈给员工和他们的主管部门。所有这些措施都可以在心理使使员工精神上的满足，一种成就感，从而激发他们的学习积极性进一步培训。石油企业对员工进行培训可以真诚地与员工交流，使员工感受到被重视，从而增强员工的忠诚度和责任感，有效降低人力资源的投资成本。

3、选择合适的培训方法

教学方法是确定培训质量的关键因素。强化学习活动，提高培训效果，在教学过程中，改变传统的“老师讲，学员听”的传统模式，以满足各种培训需求，充分利用多媒体手段，把案例介绍、集思广益、情景模拟结合，有机的课堂讲座和研讨会，结合现场实践，拓展教学空间到工作现场，训练的重点从知识学习到注重培养创新精神和实践能力。现代教育技术，是现代教育理论和现代信息技术的使用，通过设计，教学和学习和教学资源的开发，利用的过程评价与管理，实现教学优化的理论与实践[3]。现代教育技术的教学系统主要指的是多媒体教学系统。多媒体教学系统强调以计算机为核心的多媒体集团的行动，从根本上改变了传统的教学模式，学员面临的不再是枯燥无味的文字材料和一成不变的粉笔和黑板教室，呈现在学员面前是声音、文本、图形、图像的视听材料，视听结合多媒体教学环境和手段，利用网络仿真技术和三维动画，抽象的书本知识转化为学员易于接受的多维组合形式，使教学过程达到最好的教学效果的状态。学员在学习过程中，充分利用学员的视觉和听觉功能，对大脑产生的多的刺激效应，使学习效果明显提高。

三、结束语

石油企业培训实际上是一种企业员工根据企业的需要而进行的有重点与针对性地重新学习的一种继续教育。员工培训是石油企业可持续发展的一件大事，决定企业未来的市场份额。作为企业领导应该不断加强员工培训，切实作好每年、每季度的员工培训计划，通过不断培训，全面提高员工素质，通过这支高素质的企业队伍在市场中竞争，使油田企业永远立于不败之地。

参考文献：

[1] 王翔；朱兴业；叶昌根；石油企业员工培训初探[J]. 现代企业教育，2006（15）

[2] 白刃；石油企业员工培训体系的构建[J].工会论坛（山东省工会管理干部学院学报）.2009（01）