酒店筹备心得体会

2024-09-22

酒店筹备心得体会（精选7篇）

1.酒店筹备心得体会篇一

酒店开业筹备计划指南目录

一、筹建篇 …………………………………………………………

1、筹建准备………………………………………………………..2、办证流程………………………………………………………..3、采购流程………………………………………………………..4、人事流程………………………………………………………..5、财务流程………………………………………………………..6、工程流程………………………………………………………..7、IT流程………………………………………………………….8、开业前期销售和会员发展……………………………………..9、工程营运验收标准……………………………………………..10、开荒流程………………………………………………………

11、开业典礼筹备…………………………………………………

12、筹建计划标准…………………………………………………

13、筹建申请标准………………………………………………….二、营运篇

1、营运证件检查

2、采购流程…………………………………………………..3、人事流程…………………………………………………..4、会员推广……………………………………………………

5、总经理每日巡查表……………………………………………

6、总经理日常工作………………………………………………

7、总经理财务月报…………………………………………………..8、分店质量管理标准(见表格)………………………………………..筹建篇

一、筹建准备：

酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的营运在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

（一）确定酒店各部门的管辖区域及责任范围

总经理到岗后，首先要熟悉酒店的建设施工平面图和立面图，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店各部门的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报营运部。酒店公司最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，分店管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。

（二）设计酒店组织机构

要科学、合理地设计组织机构，总经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

（三）制定物品采购清单

开业前期就要控制好酒店的原始成本，加强与工程部的沟通，根据工程进度确定物品到店的准确日期；加强与采购部的沟通，确定营运物品的数量和质量，保证营运物品的正常使用。在制定分店部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题： 1.分店的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，分店某些设备用品的配置，还与分店的部门工作性质有关。在制定物资采购清单时，总经理还应考虑其它相关因素，如：客房出租率、酒店的资金状况等。严格按照采购部的标准填写表格。此外，分店在制定采购清单的同时，按照公司规定有关物品的配备标准采购。

（四）参与员工的招聘与培训

分店的员工招聘与培训，需由人事部和分店共同负责。总经理因亲自参加员工的招聘和培训。

（五）酒店档案建立

1、分店水电系统图纸。

2、分店空调、消防系统图纸。

3、分店建筑平面、立面图。

4、分店房间数量、房间比例、房间类型。

5、分店房价体系。

6、分店交通路线、距离、车程、站名和地图

7、分店特约商户

8、分店周边旅游景区、CBD、购物

9、分店通讯录、人事编制

10、分店供应商协议（布草、绿植、杀虫等）

11、分店原始盘点（固定资产）资料、分店原始采购单。

12、分店钥匙管理登记表

13、分店证件管理

14、分店公共关系名单

15、分店地址、前台联系电话

第一部分、酒店基本内容

1、酒店基本信息

1-1。酒店名称酒店英文名称： 1-2。酒店总机 86-酒店传真 86-1-3。省份城市

1-4。酒店地址酒店网址 1-5。邮政编码酒店开业时间 1-6。所属行政区楼层

1-7。所属管理集团按照几星级标准建造 1-8。银行户口名称开户行 1-9。酒店账号

1-10。酒店公交交通站名：公交车： 1-11。酒店地铁交通地铁名：

2、酒店联系方式

2-1。职位名称姓名职务联系电话电子邮件 2-2。酒店总经理总经理 2-3.销售部负责人销售经理 2-4.佣金结算联系人驻店出纳 2-5.预订部负责人预订部经理

3、预订酒店单发送

3-1.部门：全国预订中心 3-2.电话： 3-3.传真：

4、酒店地理位置

（机场，火车站，市中心，次中心名称由业务经理填写，公里数按车程计算）4-1.机场名称：酒店距机场公里数: 4-2.火车站名称：酒店距火车站公里数: 4-3.长途车站名称：酒店距长途车站公里数： 4-4.市中心名称: 酒店距市中心公里数：

5、酒店可接受的信用卡 5-1.国外卡：

●万事达（Master）●威士（VISA）●运通（AMEX）●JCB

●大莱（Diners Club）5-2.国内卡： ●可接受银联卡

第二部分:酒店房间设施和服务项目

1、酒店设施服务 ● 赠送早餐 ● 大堂免费报纸 ● 雨伞

● 前台贵重物品保险柜 ● 停车场 ● 美容美发

● 行李存放服务 ● 电梯 ● 叫醒服务 ● 会议室 ● 自助洗衣房 ● 信用卡结算服务

● 公共区域可无线上网 ● 非经营性客人休息区 ● 麻将房 ● 商务中心

● 24小时前台服务 ● 大巴或轿车租赁服务 ● 公共音响系统

● 公共区域闭路电视监控系统 ● 一次性总帐单结帐服务

2、会议室名称可容纳人数备注

3、酒店餐厅名称菜系备注

4、房间设施服务 ● IDD电话

● 茶壶、茶杯、茶包 ● 赠送欢迎矿泉水 ● 遮光窗帘 ● 闹钟 ● 备用床具 ● 拖鞋 ● 针线包

● 24小时供应热水 ● 有线电视 ● 免费文具 ● 免费客用品 ● 电视机

● 房间内沙发椅

● 接线板（随叫随到）● 独立的淋浴 ● 中央空调

● 熨斗（随叫随到）● 写字台

● 房间内高速上网 ● 吹风机（随叫随到）● 浴巾 ● 毛巾

● 免费报纸（随叫随到）

第三部分：房间类型和信息 1 高级单人房大床免费有窗否 2 高级双人房双床免费有窗否 3 豪华单人房大床免费有窗否 4 豪华双人房双床免费有窗否 5 客房总数酒店周边景点和特色

（六）筹建注意事项：

1、新店的设计施工图纸和装修设计图纸。

2、物业合同详细的条款、物业房用途（写字楼、商业）

3、根据物业各方面的问题协调业主和周边的关系。

（七）、新店施工期间注意事项：

1、监督施工的安全，保证施工单位文明施工，协调相关政府部门对施工的管理和对周边带来的影响。注：（1）、施工进场通知书，施工许可证，施工安全保证。

（2）、施工材料的摆放，城管协调、消防协调，周边其他物业及业主的协调。

2、督促施工的进度和了解楼内房间类型的设施。注：

（1）、根据施工图纸和施工期限，了解施工方每天的工程进度。（2）、根据客房类型的设计图纸，监督施工是否标准。

3、根据施工的具体情况结合新店以后的营运情况提出修改意见。注：

（1）、根据施工的情况，观察实际设计对以后的营运是否有利。

4、加强施工期间相关人员的沟通，争取优胜组合，加强资源的合理配用，降低成本做好有效控制。注：

（1）、节省施工成本，减少重复施工对施工材料的浪费和施工人员的浪费。

二、办证流程

（一）房屋租赁备案流程：需准备材料业主出租方：

1、房地产权证书原件及复印件

2、企业营业执照或身份证、委托书公司承租方：

3、投资者营业执照

4、委托书及法人相关身份证明

5、土地使用证、原件及复印件租赁当事人须提供房屋租赁合同原件一式四份，租赁当事人各执一份，管理服务中心和工商管理部门各存一份。申报办理、审查

6、房屋租赁当事人签订合同之日起3日内到街出租屋管理服务中心申请办理租赁登记备案

7、管理服务中心进行租赁登记备案审查

1、审查内容包括审查房屋产权，共有等情况。

8、审查危险房屋，违法建设，存在消防安全隐患的房屋情况。

备案登记

7、租赁当事人按规定缴纳房屋租赁手续费及其他相关税费

9、领取已登记备案的房屋租赁合同。

1、管理中心根据分店当地城市《出租屋档案管理办法》的有关规定，立卷归档，统一保管。

（二）企业名称核准需准备材料

1.《企业名称预先核准申请书》。2.《申请人授权委托意见》。3.代办人或代理人身份证复印件

适用于所有申请企业名称预先核准的企业；

《企业名称预先核准申请书》由国家工商行政管理总局制印，《申请人授权委托意见》已印制在《企业名称预先核准申请书》里，按要求填写或打印即可；

代办人或代理人身份证复印件粘贴在《企业名称预先核准申请书》相应的位置；

可通过国家工商行政管理总局企业登记注册网站下载或以国家工商行政管理总局制印的《企业名称预先核准申请书》为蓝本复印《企业名称预先核准申请书》；

代办人或代理人应出示身份证原件查看。注：

a.在办理设立登记（开业）时，此申请书连同《公司（企业）设立登记申请书》交回登记机关； b.设立分公司，须带总公司执照副本和复印件；填写《企业名称预先核准申请书》，加盖总公司公章。

申报办理、审查

1、受理－审查－核准－《名称预先核准通知书》

（三）环保证办理流程需准备材料

1、《建设项目环境影响审批申请表》

2、总公司营业执照复印件

3、房管所的租赁合同

4、核准资料的数量审报办理、审查

1、到分店所在地的环保单位，环保单位会提供环保鉴定公司，将资料交环保鉴定公司

2、环保鉴定公司收费将批文交分店

1、拿到批文付费

3、必须按环保部门指定鉴定公司鉴定，尤其有厨房的北京嘉瑞宾酒店管理公司成员酒店，必须保证有资质的公司施工。领证

1、分店在指定工作日内凭批文取证环保证办理流程图企业申报环评登记表

环保所：批复环评准予建设企业：按批复建设完成

不需要治理项目需要治理项目（或申请临时排污证）企业：申请项目环保竣工验收企业：请有资质环保公司

（提交验收登记卡和验收申请）建设环保治理设施环：现场检查，合格核发验收卡企业：申请治理设施验收（提交验收登记卡、治理方案、检测报告和验收申请等）企业：填写排污申报表环：现场检查，合格的核发验收卡

环：批复排污申报、发出正式排污证已验收、已领临时排污证年审项目（需换正式排污证的项目）

企业：填写排污申报表环：批复排污申报、发出正式排污许可证接受环保部门的日常监督和管理

（四）卫生许可证办理流程

1、客房旅业卫生许可证办理流程需准备材料

1、申请报告书（填写表格）

2、企业名称预先核准通知书复印件。

3、卫生管理组织名单和各项卫生管理制度。

4、卫生专篇。

5、建设项目设计图纸

6、从业人员健康证明和卫生知识培训证。7、4-6项材料在申请时暂不能提供可延迟到审查过程中提供。

8、建设项目设计图纸包括有四置图（消洗间、布草间）、平面图、通风排气系统图等审报办理、审查

9、前往市属卫生监督所递交相关材料，进行申报。

10、符合条件卫生监督所在当地情况而定发放《受理申请通知书》

11、卫生监督所派监督员到现场进行审查并于工作日内作出审查意见。视当地情况而定。

1、需填写《卫生局卫生许可证申请书》

2、表格填写内容必须用电脑打印，不得涂改和留有空格

3、申报资料必须用A4纸打印（除图纸），并每张加盖公章法人代表（负责人）逐页签名。领证

12、卫生监督机构（办证科）接到批准发证之日起视当地情况而定通知申请企业允许发放卫生许可证。

13、缴纳相关费用、领取卫生许可证。

1、卫生行政部门视当地情况而定审批卫生监督机构对申报企业审查意见，作出同意发证决定。

2、餐饮卫生许可证办理流程需准备材料

1、申请报告书

2、企业名称预先核准通知书复印件。

3、卫生管理组织名单和各项卫生管理制度。

4、卫生专篇。

5、建设项目设计图纸

6、从业人员健康证明和卫生知识培训证。1、4-6项材料在申请时暂不能提供可延迟到审查过程中提供。

2、建设项目设计图纸（四置图、平面图、通风排气系统图、设备布局图、给排水系统图、抽排油烟系统图）审报办理、审查

7、前往市属卫生监督所递交相关材料，进行申报。

8、符合条件卫生监督所在当地视情况而定发放《受理申请通知书》

9、卫生监督所派监督员到现场进行审查并于视当地情况而定作出审查意见。

1、需填写《卫生局卫生许可证申请书》

2、表格填写内容必须用电脑打印，不得涂改和留有空格

3、申报资料必须用A4纸打印（除图纸），并每张加盖公章法人代表（负责人）逐页签名。

4、按提供材料的顺序编写目录清单，并注明其序号、名称、页数和页码；领证

10、卫生监督机构（办证科）接到批准发证之日起视当地情况而定通知申请企业允许发放卫生许可证。

11、缴纳相关费用、领取卫生许可证。

1、卫生行政部门视当地情况而定审批卫生监督机构对申报企业审查意见，作出同意发证决定。注：

一、选址：必须符合《中华人民共和国食品卫生法》的有关要求。场所及周围环境整洁、卫生，无明显污染源；

二、应建立健全的卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员；

三、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证”上岗；

四、设立卫生档案：监督文书、检验报告书、从业人员体检档案、传染病患者调离文书档案、自查自检记录档案、申报及审批材料档案；

五、食品生产经营场所内各功能间设置、布局应能满足加工工艺和卫生要求，应按原料、半成品、成品顺序予以布局，并按供应的餐饮品种特点，将食品贮存、粗加工、切配、烹调、备餐和食品工用具的清洗消毒、凉菜加工、点心加工、烧烤等工序分开设置，防止交叉污染；

六、厨房地面、墙壁、顶面应采用不渗水、不吸水、无毒材料（瓷片），地面应有适当坡度并在最低点设置地漏，墙壁应有1.5米以上采用瓷砖等防腐蚀材料装修的墙裙，顶面应在结构上减少凝结水滴落；

七、凉菜间须设预进间和洗手、消毒、更衣设施，配专用冷藏设施，制作间内温度不得高于25℃；

八、有专用餐具保洁柜；

九、设置足够有盖垃圾桶装运垃圾；

十、生产加工环境整洁；

十一、厨房及各加工工序最小使用面积不得小于规定面积

十二、若要制作烧烤食物或海产品刺身，则必须要有熟食间或刺身间。熟食间或刺身间必须设预进间和洗手、消毒、更衣设施；配专用的冰箱、空调和刀、砧板、抹布等工具；离操作台1.5米高处吊装紫外线光管，有专人操作。

（五）消防证

建筑工程消防监督审核

一、申报初步设计消防审核应提交以下资料：

（1）建筑工程项目总平面布局、平面布置，建筑平、立、剖面图；（2）建筑工程消防设计专篇说明；（3）自动消防系统初步设计图。

二、申报建筑内部装修工程设计审核

（1）领取填写《建筑内部装修设计防火审核申报表》；

（2）报送室内装修设计图纸及动力、照明等电气线路布置图、空调风管走向平面图、系统图一套；

（3）装修防火材料相关证书、性能说明及法定检测机构检验报告。

三、申报建筑工程消防验收

（1）建设单位填报《建筑工程消防验收申报表》，附消防产品相关证书、检测报告、出厂合格证、消防工程竣工图、工程施工调试开通记录、隐藏工程记录、设计、施工变更内容记录等相关资料；

（2）提交《建筑工程消防设计审核意见书》及有关批复文件；

（3）重点建筑工程应提供本工程的各项防火安全管理制度和消防安全管理机构以及自动消防系统操作管理人员名单。

四、建筑工程消防监督审核和验收时限

（1）公安消防机构对送审的建筑工程消防设计应当及时审核，从登记收图之日起，一般建筑工程应当在10日之内，国家、省级重点建筑工程以及设置建筑自动消防设施的建筑工程应当在20日之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。需要组织专家论证消防设计的建筑工程，可以延长至30日。在规定的期限内不予答复的，即为同意。

（2）公安消防机构在接到建设单位消防验收申请时，应当查验建筑消防设施技术测试报告等消防验收申报资料。资料齐全后，应当在10日之内按照国家消防技术标准进行消防验收，并在消防验收后7日之内签发《建筑工程消防验收意见书》。

（3）对验收不合格的建筑工程，建设单位应当组织有关单位对《建筑工程消防验收意见书》中提出的整改意见进行整改；整改完毕后，向公安消防机构提交整改情况报告，申请复验。（4）验收或复验合格的，《建筑工程消防验收意见书》填写验收合格、同意投入使用。建设单位或使用单位应当落实消防设施的管理和值班人员，与具备建筑消防设施维修保养资格的企业签订建筑消防设施定期维修保养合同，保证消防设施的正常运行。消防监督检查

一、消防安全检查程序

（1）领取、填报《消防安全检查申报表》；（2）报送《建筑工程消防验收意见书》；（3）报送灭火、疏散预案；（4）报送消防安全管理制度；

（5）报送单位员工消防培训情况，电工、自动消防系统操作人员上岗证；（6）报送消防器材配备情况。

公安消防机构应在受理《消防安全检查申报表》后3日内前往检查，检查后2日之内应当发出《消防安全检查意见书》。

上述场所属于新建、改建、扩建、建筑内部装修和用途变更工程项目，其使用或者开业检查内容与消防验收内容一致时，消防安全检查可与建筑工程消防设计验收同时办理。

二、复查程序（1）适用条件：

公安消防机构在发出《责令限期改正通知书》、《重大火灾隐患限期整改通知书》后，期限届满应当复查；依据《消防法》的规定给予责令停止施工、停止使用、停产停业的行政处罚和采取停止举办的紧急措施的，责任单位改正以后，申请恢复施工、使用、生产、营业或者举办时的复查。（2）时限：

公安消防机构在收到责任单位提出的书面申请后3日内应当进行复查，填发《复查意见书》。对责令限期整改的，必须到期主动复查。（3）办理结果：

当确认责任单位已经改正违反消防法律法规行为，并具备消防安全条件的，同意恢复施工、使用、生产、营业或者举办；对于逾期不改的行为，依法实施消防行政处罚。消防产品质量监督

一、消防产品准入程序

目前消防产品的准入实行强制性产品认证（ccc认证）、型式认可和强制检验三种制度，属于强制性产品认证和型式认可制度的产品，企业直接向公安部消防产品合格评定中心申请办证；对尚未列入强制性产品认证和型式认可制度范围，仍执行强制检验制度的产品，企业直接向有关消防产品检测机构申请抽封样品。

强制性产品认证和型式认可产品目录、申请书、办证程序、有关消防产品检测机构信息等可查询公安部消防产品合格评定中心网站

二、消防产品生产、进口、维修和销售环节监督程序

对消防产品生产、进口、维修、销售单位的违法行为，由质量技术监督部门和出入境检验检疫机构负责监督，公安消防机构配合。

三、消防产品使用环节监督程序（1）审核准入条件

建筑工程验收时，公安消防机构审核其使用的消防产品是否符合消防产品准入条件。属于强制性产品认证的消防产品，须提供产品的强制性产品认证证书；属于型式认可的消防产品，须提供产品的型式认可证书；属于强制检验的消防产品，须提供产品检测周期内的型式检验报告。公安消防机构可对消防产品在施工安装前进行抽查，必要时可对主要的、大批量的消防产品进行抽样检验。

（2）使用环节违法行为的监督

对使用单位的违法行为，由公安消防机构依据消防法的有关规定进行处罚；对违法产品，应采取责令停止使用、发布公告等行政处置措施，并提请质量技术监督部门或出入境检验检疫机构对涉嫌违法的生产、进口、维修、销售单位进行处罚，同时将处罚结果通知消防产品认证机构。消防安全培训

一、消防安全培训的办法

培训教材使用公安部消防局、省公安消防总队统一编写的消防培训教材。培训证件为省公安消防总队统一制发。消防培训结束时按省消防总队统一的题库抽卷考核，成绩及格发给消防培训合格证，不合格需补习重考。

二、组织实施

领证培训由市公安消防支队以上机构组织；消防大队、科、股组织一般的消防常识培训，协助支队以上机关组织消防领证培训。国标GB5306-85《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定的特种作业人员，按标准规定由有关部门培训发证。其中与消防安全有关的工种，应把消防知识纳入培训考核内容。

三、消防安全培训时限

消防培训分领证培训和一般常识培训。领证培训时间为3至5天，其他消防常识培训根据实际确定时间。消防培训证有效期四年，重新领证需再接受培训。消防证件

一、验收合格证

二、安全检查意见书

（六）申领《特种行业许可证》流程项目操作备注需准备资料

1、申请经营旅业书面报告，上级主管部门批准意见，法人代表、治安责任人任命书

2、企业名称预先核准通知书

3、公司章程

4、城建、房管部门出具《房屋安全鉴定书》或《房屋安全验收合格证》

5、公安消防部门签发《消防安全验收意见书》

6、经营场地房产所有权证明书或租赁合同

7、企业法人（负责人），从业人员身份复印件，外地员工暂住证，劳务证复印件，全体从业人员花名册

8、法人代表，治安责任人，从业人员治安培训考核成绩表

9、自建保安组织或聘请安全保卫人员有关证明材料

10、旅业管理规章制度和安全防范措施

11、治安责任人与属地派出所签订《治安责任合约书》

12、《卫生许可证》复印件

13、技防设施设备资料

14、经营场地设计平面图、安全设施机构图，实景实物照片

1、准备材料统一用A4纸一式两份分别装订，复印件需交原件核对。

2、房屋使用性质必须是商业用途。

3、旅业管理规章制度和安全防范措施包括治安管理制度,照明,消防应急措施,特发事件得处理等.4、技防设施设备资料包括安装三级联网报警系统,旅客住宿电脑登记系统,闭路电视监控系统,电子防盗门锁,保险柜证明或发票复印件.申报办理

15、携带上述资料前往所属地派出所或分局办证大厅进行办理.5、需填写《特种行业许可证审批表》

6、当地派出所负责审核领取证照

16、资料递交齐全申报后于15个工作日后前往所属地公安局领取《特种行业许可证》

（七）工商营业执照办理流程：需准备资料

1、审批机关的批准文件

2、公司法定代表人签署的公司章程

3、公司出具的分公司负责人的任职文件及身份证明复印件

4、营业场所使用证明

5、公司营业执照副本复印件

6、前置审批文件

7、其他相关文件

1、新店申请领取应为总公司设立分公司的营业执照

2、营业场所使用证明应提供租赁房屋协议原件及出租方产权证复印件。

3、公司营业执照复印件需加盖公司印章申报办理

8、工作时间内携带以上证件前往市属组织代码证管理中心进行申报办理。

1、公司法定代表人签署北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店分公司设立登记申请书领取营业执照

9、申办机构在办妥申办手续五个工作日后前往登记机关领取营业执照。

10、缴钠登记费。

（八）办理组织机构代码证流程：（营业执照申请成功后方可办此证）需准备材料

1、批准文件（证、照）

市各级工商部门核发的营业执照副本原件和复印件

2、单位公章

3、法定代表人（不具备法人资格的机构提供负责人）身份证复印件。

4、经办人员身份证原件及复印件。

5、主管机构的代码证复印件及主管机构证明（限分支机构）申报办理

6、工作时间内携带以上证件前往市属组织机构代码证管理中心进行申报办理。

1、需填写《中华人民共和国组织机构代码证申请表》领证

7、申办机构在办妥申办手续三个工作日后领取代码证和代码信息卡。领证时需带齐：

收费基金缴款通知书第三联

分店所在省行政事业性收费统一票据第四联受理通知书

2、需办理加急领证的情况交纳一定费用凭回执半个工作日可以领取。

（九）税务登记证办理流程

1、地税登记证办理流程需准备材料

1、营业执照副本或其他核准执业证件原件及其复印件；

2、组织机构代码证书副本原件及其复印件；

3、注册地址和实际生产、经营地址证明（产权证、租赁协议）原件及其复印件：租赁的场所，提供租赁协议原件及复印件，出租人为自然人的还需提供产权证明的复印件；如实际生产、经营地址与注册地址不一致的，请分别提供相应证明；

4、公司章程复印件；

5、总公司营业执照的原件和复印件

6、法定代表人（负责人）居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件原件及其复印件；复印件粘贴在税务登记表的相应位置上；

7、纳税人跨区（市）设立的分支机构或从事生产、经营的场所办理税务登记时，应提供总机构的税务登记证副本复印件；

1、纳税人领取营业执照后30日内申报办理

8、地方税务局征管科领表（一式三份）

9、填写后带相关资料到税务所进行审核（盖章）

10、税所审核后到局征管科复核（盖章）

领证

1、到办税服务厅打印税务登记证（正、副本）

1、第一次购买发票金额不能超过2万

2、发票丢失罚款最低2000元（按发票面额处罚）注:（1）工程队需办理的手续: 施工期间相关的工程报建.消防系统相关报建

（2）总经理需办理的营运证件与手续工商营业执照办理办理卫生许可证

办理组织机构代码证流程特种行业许可证

办理水电增容手续（根据当地政策决定）电梯增加报建（根据当地政策决定）（3）办证所需图纸

楼层平面图，要求标出每层楼消毒间消毒间平面图布草间平面图西餐平面图西厨平面图洗碗间平面图

楼层通风排风图（西餐）排水给水平面图

消防设备平面图（含监控中心）消防监控设备平面图（4）、资料

1、《建设工程竣工验收报告》，需要到建设部门档案室加盖档案查询专用章。

2、《房产证》或《备案回执》，需要到建设部门档案室加盖档案查询专用章。

3、《房屋出租登记备案》，房屋管理所标准备案合同

三、采购流程

（一）采购流程图

厦门市日月谷酒店管理有限责任公司成员酒店总经理

（标准采购单）收货记录（粉色单）

酒店管理公司营运部（审批）

采购单

酒店管理公司采购部（确认）

酒店公司总经理、副总经理、财务总监（签字）物资

中央采购供应商（生产）

（二）采购订单使用方法

1、“常规规物品PR”和“非常规物品PR”采购

（1）、双击桌面“中央采购资料”的文件夹打开“常规规物品PR”或“非常规物品PR”的文件。（2）、打开时，电脑会提示“启用宏、不启用、取消”，请选择“启用宏”，然后电脑会再提示“是否更新数据”或“只读、通知、取消”，请选择“只读”或“不更新”。

（3）、所有常规采购物品都已相应编号，物品清单的文件存在O: 采购部北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店采购资料ID.XLS。

（4）、请将所需采购物品的编码输入在“常规物品PR”的“商品编码”栏内，在“数量”栏内输入采购数量。在“备注”栏内注明相关商品的特殊要求。

（5）、未作编号的物品为非常规物品，如需采购请按步骤１、２打开“非常规物品PR”，将所需采购物品的正确名称、规格、型号填写在“物品名称”栏内，在“数量”栏内输入采购数量。在“备注”栏内相关商品的特殊要求。

（6）、每张采购订单可输入多项商品，如有更多的采购商品，请将文件另存在本地电脑，并重复步骤１、２．

（7）、所有采购订单必须注明采购原因，请在“REASON FOR PURCHASE”后注明。无采购原因将不会得到采购。

（8）、以上操作必需在网络共享的“中央采购”文件夹内完成，从而确保资料准确性。该文件夹及文件夹内所有文件均不可复制使用。亦不可在该文件夹内完成电子签名。

（9）、订单输入完毕，请将文件存储在本地电脑内并以本部门英文缩写+当天日期命名（当天同一部门超过1张以上的订单在后缀加A、B、C…….）。将做好的文件以电子版的形式报营运部审批。

（10）、总经理在采购订单的“Your ID”栏内以输入密码的形式，作为对订单的批准。审批后，将采购订单以邮件的方式发到营运总监的邮箱。注意事项：

（1）、确定房间数量、类型、比例和面积。

（2）、房间布草的数量按每间房三倍的数量采购。

（3）、固定物品按照房间的实际数量采购，如有其他需要增加的注明理由申购。（4）、非客用物资采购要考虑分店的成本、使用频率、客房出租率。

（三）、印刷品采购流程

（1）、递交采购申请单时，请附已经总经理或部门负责人和市场销售部共同签字确认的所需采购印刷品的样板。

（2）、任何文字或内容需要变动的印刷品，请提前与采购部说明，采购部按照使用部门的要求询价，待采购单审批后，采购会要求报价最低的供应商打版与使用部门及市场销售部签字确认。

（3）、使用部门及市场销售部的签字样稿将保存在采购部作为今后收货时依据。（4）、任何对客印刷品的修改须得到市场销售部和酒店管理公司总经理的批准。

（5）、印刷品的采购数量与价格成反比，采购部在询价时将提供阶梯式报价，审批前采购会再次与使用部门确认采购数量。因采购数量少而使采购价格高的责任不在采购部。

（四）、非中央采购物品采购流程

（1）、分店开业前由人力资源部招聘分店采购人员，分店采购员到岗后负责分店的非中央采购物品。

（2）、分店采购员协助总经理完成开业前非中央采购物品的工作，具体操作流程如下： a、分店采购员对于分店非中央采购物品，根据当地所需物品的市场价格进行对比（至少三家以上的供货商进行对比）。

b、采购的非中央采购物品必须是正规、合法的经营单位生产，保证物品的卫生、安全、质量、售后服务。

c、采购物品必须要有正规、合法的发票，按照北京嘉瑞宾酒店管理有限公司财务管理规定执行。

d、分店采购物品需要按照北京嘉瑞宾酒店管理有限公司的标准进行采购，如有超出标准需提前向营运部、财务部申请。

四、人事流程

（一）、人事流程图总经理（审批）

人力资源部人力资源总监

（根据分店人、房比例制定人员编制）（审批）总经理营运总监

（根据实际营运需要调整）（审批）分店员工

（离开业日期提前一个月）分店管理人员招聘

（人事、财务、工程、房务经理）

（二）、培训流程

厦门市日月谷酒店管理有限责任公司规定所有员工无论职位高低（包括正式、临时工和长期合同员工）在上任一个月内参加入职培训。

1、员工招聘必须在工程竣工前一个月招聘完毕。

2、与培训部确定具体的培训时间和培训内容、培训场地。

3、人事部主管（经理）配合培训部，安排好员工培训的时间、内容、场地、用餐。

4、协调离分店所在地最近的营运分店进行实操培训。

5、保证实习期间不影响已营运分店的正常工作，与其他营运分店借工作制服。

（三）、注意事项：

1、分店在竣工时间确定提前2个月招聘分店人事主管，人事主管到位后进行分店的全面招聘，并制定招聘计划和费用预算。

2、招聘所用的招聘宣传版面需要和人事部、公关部确定制作。

3、离竣工时间提前45天租赁员工宿舍，根据工程进度确定竣工日期前一个月对新员工进行上岗培训。

注：宿舍分配:房务经理（总经理助理）1间、主管2—3人1间、领班4人1间，员工按房间面积安排。

4、员工福利待遇根据北京嘉瑞宾酒店管理有限公司规定执行。

5、员工薪酬调整根据分店当地的整体薪酬状况调整。

6、员工保险根据当地参保要求制定。

7、分店开业根据预计的营业状况，分批招聘员工，控制分店的人力资源成本。

8、员工宿舍租凭需要业主出示房产证并复印，需要有正规发票进行报销；签署租凭合同需要填写公司规定的《合同报批表》。

9、分店主要管理人员入职需要开通邮箱的，需要总经理发邮件到人事部、营运部申请开通。

五、财务流程总经理（审批）主管副总（审批）

财务部财务总监（审批）

总经理营运总监

（申请备用金）（审批）分店财务

（一）、财务流程

1、分店在工程竣工日期确定提前一个月，根据北京嘉瑞宾酒店管理有限公司财务规定，申请分店备用金（根据分店实际情况而定），深圳区域内（3000—5000元人民币），深圳区域外（50000—100000元人民币），在工程竣工前15天到财务部领取分店（前台、餐厅）备用金。

2、总经理需要在分店所在地农业银行办理工资卡和备用金卡。

3、如果分店所在区域内有已经营运的分店，筹建店备用金由酒店管理公司划拨到已开分店的帐户上。

4、筹建店总经理到分店所在地开展工作时，如果分店财务人员到位，总经理备用金使用需要每天向财务登记；如果财务人员未到位，总经理备用金需要一周一次向公司财务部登记。

5、分店筹建期间费用报销根据人力资源部规定的标准进行福利报销，如需要增加报销费用需要向营运部、财务部申请。

6、分店在筹建期间营运性费用支出，500元以内需要分店总经理签字报销，500元以上需要提前申请报销。

7、分店其他费用支出根据各个分店实际情况申请、批准后支出。

六、工程流程总经理（审批）主管副总（审批）工程总监（审批）

施工单位项目经理总经理营运总监（审批）

1、工程部根据选址项目绘制第一版图时，需要与营运部协商确定图纸，总经理根据分店实际情况与项目经理、营运部、工程部确定是否修改（布草间、消毒间、房间比例、房间类型）图纸，确定最后的施工图纸。

2、工程开工后，总经理和项目经理必须每周向工程部、营运部汇报工程进度和施工期间的修改工作。

3、根据实际营运的需要，总经理需要提前申请增加的设施。

4、总经理在施工一个月后开业一个月前，到分店所在地工商行政管理局申请名称核准。由工程部提供各项办证图纸，总经理做好备份。

5、总经理对于工程修改问题需以书面形式申请。

6、前台图纸在施工前需要与总经理沟通，确定前台的布置合理和实用性。

七、IT流程

1、筹建期间前台根据营运的使用性与IT确认前台店务设备摆放。

2、分店主要管理人员入职后开通邮箱。

3、筹建店总经理办公笔记本电脑的装配。

4、分店电话号码的确定和网线的装配，IP电话的开通。

5、分店自己采购的打印机、传真机等型号和标准。

6、分店机房的装配。

7、前台系统、门锁系统的装配。

8、前台系统的培训时间安排。

八、筹建期的销售和会员发展

（一）、营销管理：

1、所有分店整体的销售方案由市场部统一制定，相关修改变动由市场部执行，分店不得擅自修改变动营销方案，如分店有好的营销建议以书面形式报送市场部和营运部。

2、营销方案以会员制为基础，严格按会员流程执行，不得进行违规操作，发现违规操作者，造成经济损失或刑事责任的由违规操作者自己承担，公司不承担任何责任。

3、分店在市场部制定的营销方案上，可以用不得损害公司品牌形象的多种方式方法制定销售方案进行销售，相关销售计划必须上报市场部审批。

4、营销过程中任何人都不得向客人或客户收取现金、支票等，必须由公司或酒店指定的专人负责。

5、营销过程中要减少会员卡、宣传资料的浪费，确定目标市场和客户群体；对于发出去的会员卡要负责任，定期做好回访。

6、大客户的签订由市场部指定专人签订、回访。

（二）、促销管理

1、是公司为了酒店品牌拓展在不同时期做出的营销政策。

2、促销政策是统一由公司制定，各分店实施的，分店可根据当地实际情况申请单独的促销政策。

3、各分店在促销活动前认真培训店内员工了解促销政策，保证对客人服务的优质性。

（三）、销售拓展

1.开业前（由市场部与分店管理人员共同完成）

（1）此项调查工作每一分店签约后十五天内，完成进行对此酒店在该地区的交通情况的了解。门店附近著名旅游景点、商业中心、购物中心、娱乐场所、政府部门情况；地图（用于印在房卡后面）或作接送卡；

-所在地区酒店开房率、房价、单双床比例等营运调查。

（2）开业前60天，完成进行酒店所在地区的协议客户走访。A.对酒店所在地区的大型写字楼、学校、商场等派发宣传单； B.对酒店所在区域的同行酒店进行再次暗访，了解其营运情况；

C.公司、单位走访、面谈宣传酒店何时开业、价格等有关信息，了解客户意向。经过初步走访后，落实有潜力的客户进行重点攻关，签订合作协议，落定部分客源单位；对同行的酒店客户进行沟通吸纳，目标各酒店开业前形成100家以上潜力客户或签约单位，为日后各分店独立营销打下基础；

D.根据公司给予的标准与酒店周边的餐厅、商场、洗衣店等配套商户联合结合成特约关系（出示酒店会员卡，享受会员折扣）；

-酒店特约商户引入流程（着重票务、娱乐等）。

E.会员卡派发让客人填写申请表，从而免费发放会员卡，使分店开业前该地区会员卡发放已达一定数量，形成客户群。

（方案：各分店开业前，由分店统一领取一定数量的卡，经总经理分派给各管理人员或销售人员，并记录好卡号，员工免费派发（客人填写申请表）后要进行跟踪服务。

（四）、会员推广会员制的培训：

试营业前30天，主要管理人员、前台人员、销售人员及直销团队在招聘组建后，应首先接受公司总部进行的会员制的相关培训。培训内容包括：

1、会员制权益的相关培训

2、PMS系统下操作会员操作流程的培训

3、会员制系统下会员查询、激活、统计的培训

4、会员推广及操作常见问题的培训

各部门主要管理人员须肩负会员制培训的后续培训工作。

会员制的培训结束后一周内，所有受训人员须接受公司部门闭卷考试，考试合格者方可参与会员卡的推广工作及全员销售。特约商户的签订：

试营业前14天，酒店应根据公司给予的标准与酒店周边的餐厅、商场、旅游景点等配套商户结合成联合特约关系（出示酒店会员卡，享受会员折扣）；

-酒店特约商户引入流程（着重票务、餐厅、洗衣、商店、娱乐等，见附件）。-特约商户的签订后，需报管理公司忠诚客户部存档。会员制相关物料的领取及摆放：

销售团队组建完毕并接受培训考试合格后，在客户拜访活动开始的5天前，需向管理公司忠诚客户部申领会员卡、会员手册及宣传折页。申领表格详见附件。

试营业前7天，酒店应完成会员制相关物料的准备工作。并于试营业前1天按公司统一要求将各宣传物料统一摆放完毕。会员制物料包括：

前台-会员卡、会员手册、宣传折页、名片收集盒、宣传名片、X展架公共区域：电梯海报、X展架

客房及餐厅：宣传台卡、宣传折页会员卡推广：

销售团队组建完毕并接受培训考试合格后，须在试营业前三个月期间内对会员卡进行推广： A.推广的目标客户所在区域为：酒店所在地区的大型写字楼、学校、商场及政府、事业单位及行业协会等。

B.预发卡的推广目标客户及最低数量为：公司订房人：会员卡数量为客房数量的３０％商务散客：会员卡数量为客房数量的３００％ C.预发卡的统计及回访：

对于预发卡的领取，应由店内销售经理或指定管理人员对领取数量、发出卡号及领取人进行详细统计。（表格见附件）

预发卡发出后，销售或相关推广人员应当日对预发的卡号、潜在持卡人信息（姓名、地址、证件号码、工作单位、电话、电子邮箱）及推广人进行登记存档；并每周发送统计信息至管理公司忠诚客户部。（表格见附件）

管理公司根据各店预发卡会员统计信息，将利用电子资讯和手机短信等方式集中发送最新推广资讯。

各店需安排专人定时对预发卡会员进行回访。回访频率为开业前１个月、半个月和一周。以便形成有效的会员消费支持。（表格见附件）会员卡推广的绩效考核及佣金奖励制度：

针对临时销售人员，适用于即将新开的分店，聘用期为6个月，主要的工作职责是进行会员卡的推广。人选：

？新店在当地进行招聘全职的熟悉当地市场的临时销售人员，人选为应届毕业生或社会上形象较好的人员进行统一培训（热爱销售工作、工作有激情、勤奋肯干、头脑灵活），由新店统一管理不占编制，签署临时用工合同。编制配备：

150间房以下：4名销售人员 150-200间房：5名销售人员 200间房以上：6名销售人员以上编制为满编数量业务范围：

？公司销售部对以上员工进行专业的销售技巧的培训，培训时间建议为一周，理论与实操相结合的方式

？开业前2个月以华悦会会员卡的推广为主，开业后4个月以会员卡的推广和配合市场销售为主

？提前2个月进入新开店进行销售拓展工作（驻店销售人员需提前3个月到岗）。对以酒店为圆心3公里内的写字楼、工业区、商铺、大型购物中心等地，通过人为的方式在市场上对新开店进行宣传资料的派发。

？安排闪电式拜访，派送酒店宣传资料，收集客户信息资料并交与当店销售人员来跟进公司协议的签订。

薪金：（薪金会随季节与公司发展相应调整）

？开业前建议底薪为：1000元/月，但要求每月发展会员300人，未完成则底薪降到800元/月。

？开业后底薪为：1000元/月，但要求有保底的开房数50间/月，未能完成则底薪降到800元/月，超出保底开房数可提成：51-99间/月每房晚提成15-20元；100-149间每房晚提成20-25元；150间以上每房晚提成25-30元（佣金标准以该店房价的高低水平而定）。福利：

交通、电话、餐补共计：300元/月，提供宿舍考核标准：

？开业前两个月以会员卡的入会数量为考核标准，销售人员所办理的会员卡必需要有会员的相关资料，方便店里进行会员的回访及跟踪，并可以有效的对销售的效果进行监控。

？开业后的四个月里销售人员个人所发展的会员和非会员所带来的房晚数为考核标准，以房晚数按月来确定保底开放数和佣金提成。

？团队：如果销售人员能够为酒店带来高价团队，且团队价格超过该店所制定的团队价格，超出正常价格总金额的50%作为该销售人员的佣金，但佣金最多不能超过薪金条款中所提及的提成金额。如未能超出或是按正常的团队价格入住的可以抵保底的开房数，当所有的保底开房数冲抵完后，再有的平价或低价团队将不在有任何的优惠。？预订：（所有的预订需在客人未入住为前提）

1.员工的订房单需有总经理及房务经理同时签名并成功入住的预订方可以记入考核，月底员工持所有预订的底单与店内进行佣金的核算。

2.在开业的四个月内，该员工办理的会员卡客户在北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店以会员价入住的间房给予提成奖励，公司统计其发展会员的入住情况与员工结算佣金。

？当该销售人员所办理的会员在北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店成功入住时，同样记入该销售人员的佣金（佣金的金额同前面所述相同，但由被入住店承担次费用），但仅限于新店开业的4个月内。

？进行月度的业绩考核，考核标准参见薪金条款，表现差者给予辞退，优异者半年后视情况提升为驻店销售。目标：

当分店开业4个月后月平均住房率稳定保持在60%-70%，直销团队可以撤离。

做好筹建期间的销售和宣传计划，发展会员，对周边销售与专属区、一级区、二级区的规划，竞争对手的访查

在新店筹备期间为提高北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店的影响力和为以后新店的销售打好良好基础，会员卡在新店没有正式营业前的先期销售尤其重要，会员卡发展是否达到预期目标对今后新店开业区域销售推广的好坏起着举足轻重的作用。总经理在这期间须针对新店的实际情况与公司市场部制定有效的会员卡市场推广方案。会员卡的推广启动伴随新店项目的筹建同时进行，以下是关于新店筹建期间的会员卡市场销售的具体方案。

1、分店员工销售培训：企业文化，市场细分，营销策略，销售技巧

2、市场调查：竞争对手与周边建筑物的调查

3、制定方案：对周边销售专属区、一级区、二级区制定不同的销售计划

4、制定任务：筹建期：公司卡张开业6个月内张/月 6个月后张/月

九、筹建工程营运验收标准

当新店筹建完成后，总经理需配合公司工程部、营运部共同完成新店筹建项目，以下是新店需验收各项目的质量验收标准说明

1、客房区域

验收原则：给人以舒服的感觉，无明显缺陷，各项使用功能正常，提供各分项工程（床上用品，客房家私，卫浴设备、电器产品、工程装修、地板）的售后联系人资料及保修期限。

2、客房卫生间

验收原则：卫生间整体感觉舒适，各项使用功能正常，足够光照度，干、湿区分开，干湿区都有地漏可以排水，防水性能良好。

3、客房区域走廊

验收原则：通风良好、温度合适、感觉舒服、隔音隔热性能良好

4、酒店大堂区域

验收原则：视觉良好，满足各项使用功能。

5、公共卫生间

验收要求：通风良好、无异味、给排水正常、各项使用功能正常

6、餐厅

验收原则：干净整洁、光线、温度合适、通风良好，符合卫生防疫站检测要求，并通过验收取得合格证书。

7、厨房区域

验收原则：干净、整齐、不杂乱，各项设备使用正常，符合卫生防疫站检测要求，并通过验收取得合格证书。

8、土建工程

验收原则：安全第一、结构稳定、通过国家有关部门的结构安全鉴定并取得合格证书。

9、强电系统

验收原则：满足设计要求，安全性能良好、酒店满负荷运行24小时以上无故障，无开关跳闸和开关发热、电缆发热的现象发生。提供齐全的强电系统竣工图纸和隐蔽工程的验收记录和设计变更记录。

10、消防工程

验收原则：经过消防局和公安部门的验收，并取得消防合格证书，消防主机的详细操作说明书和供应商联系电话。

11、给排水系统

验收原则：冷热水供水施工管道竣工图纸、排水系统图纸，热泵主机使用说明书和控制原理图纸，冷热水满足酒店的使用压力要求。

12、监控系统

验收原则：图纸清晰、每个摄像头对应画面要清晰无雪花和重影，大堂门口、前台办公室、前台、电梯轿厢内、电梯厅门口位置和每个消防疏散通道出口位置要设置摄像探头，录像硬盘要能够保证保存录像不低于15天的容量，提供竣工图纸。

13、电梯系统工程

验收原则：满足设计要求和使用要求、通过国家技术监督部门检测合格并取得合格证书，电梯产品说明书、电气系统图纸、电梯钥匙一套、电梯因人解救程序一套。

十、开荒流程

1、物品准备：

（1）小用具：抹布、小铲、扫把、簸箕、大垃圾筒（带轮）、玻璃工具、云石工具、水桶、拖把、专用清洁剂等。

（2）大用具：除尘设备、地毯清洗设备、擦地设备、打蜡设备、人子梯等。

2、清扫顺序：

先高层后低层，先客房后餐饮，最后为公共区域。

3、清扫要求：

（1）、各部门在清扫前，组织各部门主管对现场进行查看，提出清扫任务、标准要求、完成时间，实行目标管理，严格区分责任。

（2）、清扫结束后，部门先验收，达不到要求的重新进行清扫。

（3）、清扫期间必须严密组织，部门主管必须在现场，及时处置有关问题，严防发生任何事故，不得违章操作。

（4）、清扫过程中，发现设施设备有问题，及时报告工程部，由工程部统一处理。（5）、严禁清洗高层楼外玻璃。

4、物品摆放及要求：

（1）、开荒工作结束后，由酒店统一组织实施，按规定要求摆放。拆下的包装物统一收集处理，不得随意乱扔，不得私自处理，所得费用上交财务。废弃物品作垃圾统一处理。

（2）、设备物品由房务经理或总经理助理开箱。配件、使用说明书、线路图等，分别由保管人员和各使用部门专人保管存放，不得丢失。

十一、开业典礼筹备

1、与营运部、公关部确定开业日期、开业准备工作。

2、检查酒店各项设施使用情况。

3、确定参加开业典礼人员名单。

4、与公关部确定开业前广告宣传。

5、协助公关部开业前的会场布置。

6、与营运部、公关部确定开业典礼流程。

十二、筹建计划标准

2.酒店筹备心得体会篇二

某市的一家会议服务公司负责承办某专业领域的一届全国性会议, 会议筹备组要为与会代表预订宾馆客房/租借会议室, 并租用客车接送代表。由于接待的宾馆的客房和会议室数量均有限, 所以只能分散到若干家宾馆住宿。要求是:1) 尽量满足代表的要求;2) 选择宾馆的数量尽可能少;3) 适合的住房价位;4) 参加会议时的距离上比较靠近。

会议期间有一天的上下午各安排6个分组会议, 筹备组需要在代表下榻的某几个宾馆租借会议室。由于事先无法知道哪些代表准备参加哪个分组会, 筹备组还要向汽车租赁公司租用客车接送代表。现有45座、36座和33座三种类型的客车, 租金分别是半天800元、700元和600元。

筹备组经过实地考察, 筛选出10家宾馆作为备选, 其相对位置及有关客房及会议室的规格、间数、价格等数据已知。根据这届会议代表回执整理出来的有关住房的信息, 从以往几届会议情况看, 有一些发来回执的代表不来开会, 同时也有一些与会的代表事先不提交回执, 这些都可以作为预订宾馆客房的参考。一般的话客房房费由与会代表自付, 但是如果预订客房的数量大于实际用房数量, 筹备组需要支付一天的空房费, 而若出现预订客房数量不足, 则将造成非常被动的局面, 引起代表的不满。其中需要解决的问题有:1) 要确定参加本届会议的代表人数有多少;2) 要确定提供哪几个宾馆给这些参加会议的人住;3) 筹备组租借哪个宾馆的哪些会议室;4) 筹备组向汽车租赁公司租用客车接送代表的合理方案。

2 问题分析

会议筹备组要制定一个预订宾馆客房的计划, 首先必须要预测与会总人数。与会的人数由发来回执的代表数量与发来回执但未与会的代表数量之差, 再加上未发回执而与会的代表数量确定。可以通过利用最小二乘法方法进行拟合分析, 得到本届会议发来回执但未与会的代表数量为227人、未发回执而与会的代表数量110人, 从而预测出本届会议与会的代表总人数为638人。

本届会议的代表回执中有关住房要求的信息为:合住1、合住2、合住3、独住1、独住2、独住3六种, 其中1、2、3分别指每天每间120~160元、161~200元、201~300元3种不同价格的房间。合住是指要求两人合住一间。独住是指可安排单人间, 或一人单独住一个双人间, 假设独住代表在这两种安排下的满意度都是相同的, 这样就可在单人间不够的情况下, 将独住代表安排在双人间中独住, 而不降低其满意度。同时, 假设发来回执的代表的住房要求代表了所有人的住房要求, 即其他参会人员的住房要求和回执代表的要求在概率上是一致的、相似的, 住房要求多少按预测与会总人数进行调整, 得到实际的住房要求。另一方面, 会议筹备方除了尽量满足代表在价位等方面的需求之外, 所选择的宾馆数量应该尽可能少、距离尽可能靠近以方便管理和代表的参会, 同时尽可能地满足独住代表的要求。根据这些分析, 建立适合的目标规划模型, 然后通过lingo编程确定宾馆的安排以及具体的客房安排, 为会议室的确定和客车的租借分析做准备。

租借会议室、租用客车的合理方案, 采用等概率 (即每个分会场有相同的代表参加) 来确定到各分会场参加会议的人数, 通过分析可以求出每个宾馆的总人数, 根据常识筛选几种不同价格会议室, 然后根据会议室的大小, 确定开会人的数量, 留在本宾馆的人数为会议室的个数乘以等概率和宾馆现在的总人数。总人数减去留在本宾馆的人就是要租用客车的人, 根据出去开会的人, 租用45座, 36座, 33座客车。最后结合会议室的费用以及租用客车费用总和最小建立优化模型, 用lingo编程求解出租借会议室、租用客车具体方案。

在筹备会议时假设1) 参加与会的人员, 住房问题不考虑男女之分;2) 未发回执而与会的代表的住房要求可以与发回执代表住房要求的同比例进行计算;3) 发回执的与会代表的住房要求可以与发回执代表住房要求的同比例进行计算;4) 独住安排单人间或一人独住一个双人间, 其满意度是相同的;5) 会议的出席是等概率的。

3 模型分析

本论文首先要给出预租用宾馆客房问题的方案, 运用最小二乘法预测出本届会议发回执未与会代表的人数以及未发回执而与会代表人数, 这样可以预测出本届会议与会代表总人数。与会代表人数分成2个群体, 一个群体是发了回执与会代表, 另一个群体是为未发回执与会代表, 在与会代表满意的同时, 避免空房过多, 使会议服务公司需支付的空房费要最小。

通过男女合住和独住的所有数据相加, 得出本届参加会议代表回执的人数总和为755人。根据以往几届会议代表回执和与会情况可知, 发生回执但未与会的代表人数和未发生回执而与会的代表人数。可以用最小二乘法拟合进行求解。

当预测完参加本届会议的人数后, 下一步是讨论的是选择在哪几个宾馆住, 而且尽可能的满足发来回执的代表的要求, 使花费的费用比较少。所以运用目标规划方法建立了模型二, 然后用lingo软件进行编程求的结果。

接下来, 我们考虑分配参加会议的人员住在哪个宾馆。因此, 把四个宾馆的会议厅个数, 价格以及它们的规格统计出来, 然后又根据四个宾馆之间的距离以及会议厅的规格以及会议厅的价格与租车费用来选择宾馆的会议厅。

4 模型建立与求解

本模型的建立是为了预测参加本次会议的总人数。由于参加本次会议的人数不确定, 所以采用最小二乘法拟合预测参加本次会议的总人数。

模型一建立: (a表示拟合常数;b表示拟合的一次项系数;x表示发来回执的代表数, y表示参加会议的总人数;)

模型求解:

运用MATLAB软件编程计算, 得出参加本届会议的人数为638人。按照发回执代表要求住房分布比例对分配与会的人数, 得合住1为196、合住2为128、合住3为42、独住1为140、独住2为81、独住3为51人。

根据发来回执但未与会的代表数量的拟合图知:y1=0.2995x+0.4592, y2=0.1091x+27.42, 把预测参加本届会议的代表回执人数755人代入方程可以求出发来回执但未与会的代表数量为227人, 未发回执而与会的代表数量为110人, 再用发生回执的代表数量减去发来回执但未与会的代表数量得到发生回执并与会的代表数量, 即755—227=528 (人) 。

根据数据计算, 合住1、合住2、合住3或独住1独住2、独住3、分别指每天每间120~160元、161~200元、201~300元三种不同价格的房间。对照价格给十个宾馆中的双标间和单人间划分, 制作成一个矩阵。从矩阵中可以反映出各个不同的宾馆价位的个数。

由于10个宾馆住的范围较大, 为满足参加会议的人数的要求, 尽量使与会人员满意, 以提高满意度为目标, 预定宾馆房间。

建立模型二:

通过建立目标规划模型来预定宾馆。以与会代表满意度作为目标建立目标函数。为了使与会代表满意度高, 设定目标函数:。显然Z值越小, 与会代表满意度越高。建立目标规划如下:

模型二的求解:

把矩阵A中的数据代入上式的模型方程式中, 然后用LINGO软件求得结果, 即给本次会议与会人员预定的宾馆为:宾馆3、宾馆6、宾馆7、宾馆8。结合矩阵可以得到客房的分配如下: (单位:间)

从上表可以看出独住房少, 合住房多。独住1的房间间数33, 就安排这33人住合住1双人间, 把双人间当做单人间住, 同理独住2安排75人单人间, 安排剩余的6人住合住的双人间, 独住3安排30人住单人间, 安排剩余独住3的21人中有9个人送到合住3的双人间住满, 其余的12人送到合住2的双人间。最后安排ix i229人合住1, 146人合住2, 51人合住3;从最后住房的安排来看解决了所有参加会议人员住房的问题。

根据上面的表确定了宾馆3、宾馆6、宾馆7、宾馆8的具体的住房问题, 从而可以确定宾馆的住房人员的安排表:

从表中得到的结论, 在本届与会代表638人中满足他们的预定房间的要求的有626人, 从而满意度已提高到了98.12%。

建立模型三:

对租会议室和汽车建立优化模型。以租会议室和汽车费用最小为目标建立目标函数为从而建立优化模型如下:

模型的求解:

对模型三的求解我们运用了LINGO软件进行编程, 得出本届会议的会议室和客车的安排表 (如下图) 。

5 模型检验

首先我们单独考虑每个宾馆的人都出去, 然后根据每个宾馆租车的总费用大小来选择会议室安排在哪些宾馆, 如果宾馆租车的总费用大, 就考虑在这家宾馆安排一些会议室;如果宾馆租车总费用小, 那么我们先不考虑在这家宾馆安排会议室。结合住在四家宾馆的人数, 算出了它们各自租车的总费用, 宾馆3、6、7、8总人数分别为80、183、170、205;各租车费用为1 500、3 800、3 200、4 000元。

最后确定在6, 7, 8三家宾馆安排会议室。然后在6个会议室总费用最少的情况下具体安排到3家宾馆的会议室事多少。结合宾馆会议室的价格以及容量, 在宾馆3安排两间800元的会议室, 在宾馆6安排一间1 000元的会议室, 在宾馆7安排两间300元以及一间800元的会议室, 这样会议室总费用为4 000元。

然后根据等概率理论确定了:所有与会人员到宾馆8开会的概率为2/6, 到宾馆6开会的概率为1/6, 到宾馆7开会的概率为3/6。将4个宾馆各自的总人数分别乘以以上3个概率, 得出了去每个宾馆开会的人数, 并把这些数据构造成一个矩阵。如下:

注:行表示3, 6, 7, 8, 列也表示四个宾馆的标号, 行与列的结合表示行里面的宾馆去列里面宾馆开会的人数。如15表示宾馆3去6开会的人数。矩阵里面的30, 85, 68表示留在所住宾馆里面开会的人数。

所以每行的数据相加总和表示去其它3个宾馆开会的人数 (除掉30, 85, 68) , 这样根据人数去选择怎样价格的车, 最后得出了每个宾馆租车的总费用:1 600, 2 900, 1800, 2 600 (单位:元) 。那么会议室费用与车费总和为:4000+1600+2900+1800+2600=12900 (元) 。

6 灵敏度的分析

本问题中是dk->0, 当dk-越小, 空客房就会越少, 公司所付的资金就会越小, 从而优化宾馆的安排。最后还剩9间合住1的双人间, 22间合住2的双人间, 预测值与实际值之间上下的偏差波动为总人数的5%, 大约相差32人, 如果向上浮动32人, 那么还可以容纳62人的住房, 还是可以满足客房的需求;如果向下浮动32人, 大约606人, 剩下的房间也是最低价格房间, 从而减少公司的费用, 达到优化目的。

7 模型的评价

模型优点:1) 从建模总体来看, 4个问题都是通过编程来解决的, 这体现了建模的科学合理性;2) 从建立的模型来看, 更好运用了数形结合的方法, 这样使得问题更清晰直观、易于理解;3) 我们通过LINGO编程得出了结果, 并直接用程序制作出灵敏度分析;4) 从实际出发建立模型, 进行参与人数的偏差分析, 符合客观的实际情况。模型缺点:1) 由于题目里面许多条件都有不确定性, 在预测参加会议的人数时, 得出的数据与实际值之间可能还是存在一定的误差;2) 模型中主观的剔除了一些因素, 不能进行全面的考虑, 也能对计算结果有一定的偏差。

在建立模型是为了解决本届参加会议的人员的住房、开会租客车的问题。同样, 此类模型也可以运用到酒店、宾馆、预定客房及旅行社租车等问题上。同时, 该模型同样适应使用生活中其它方面路线的计算和预测, 准确度较高, 具有通用性。

参考文献

[1]孙祥, 徐流美, 吴清编著.MATLAB基础教程[M].北京:清华大学出版社, 2005.

[2]唐焕文, 贺明峰编.数学模型引论[M].北京:高等教育出版社, 1991.

[3]谢金星, 薛毅编著.优化建模与LINDO/LINGO软件.北京:清华大学出版社, 2005.

3.会议筹备情况报告篇三

各位领导、各位来宾、各位代表、女士们、先生们：

首先，请允许我代表主办单位——河北省出版总社报刊中心、《阅读与鉴赏》杂志编辑部和中国修辞学会阅读鉴赏研究会筹备小组，对大家的光临表示热烈的欢迎！

下面，我受中国修辞学会阅读鉴赏研究会筹委会的委托，向大会作“中国修辞学会阅读鉴赏研究会”筹建情况和“首届全国阅读鉴赏学术研讨会”筹备情况的报告。

中国修辞学会阅读鉴赏研究会是在中国修辞学会的大力支持下，在筹委会全体同志的共同努力下，在河北省出版总社报刊中心和《阅读与鉴赏》杂志编辑部的具体操作下，历时一年筹备成立的。

中国修辞学会是国家教育部主管的国家一级学术团体，自１９８０年成立以来，在张志公、张寿康、张静、王德春等几届会长和一大批著名学者的领导下，团结全国的语言修辞学者，一直致力于中国修辞学学术研究、交流、应用和普及，在国内外学术界和社会上产生了积极而广泛的影响。在这杆大旗下，还聚集了六大区分会和文章学研究会、文体学研究会、辞章学研究会、语用学研究会、文学语言研究会、现代汉语教学研究会等专业委员会，它们分别在不同的地区或领域发挥着重要作用。

２００２年１１月，中国修辞学会第１１届学术年会在昆明隆重召开，会上除了进行学术交流外，还换届选举了学会领导机构，从而产生了第７届理事会和常务理事会。这次年会的后期，在新一届常务理事会第一次会议上，著名语言学家、中国修辞学会会长、上海外国语大学博士生导师王德春教授号召各位常务理事积极组织二级专业学会，以进一步扩大中国修辞学会的社会影响，推动和拓展修辞学的研究和应用。

根据王会长的指示精神，２００３年５月，中国修辞学会常务理事、河北省出版总社报刊中心主任、《阅读与鉴赏》杂志总编辑郝荣斋先生与中国修辞学会常务理事兼副秘书长、天津师范大学教授谭汝为先生商议，共同倡导、发起成立“中国修辞学会阅读鉴赏研究会”，简称“中国阅读鉴赏研究会”。

５月２０日，他们在致王德春会长的“关于成立‘中国修辞学会阅读鉴赏研究会’的建议”中提出：

“为了推动修辞学的应用研究，促进修辞学在语文教学的应用，扩大中国修辞学会在社会上（尤其是语文教育界）的影响，我们建议成立‘阅读鉴赏研究会’，作为中国修辞学会的二级专业分会。

成立此研究会，我们认为有以下几个有利条件：

一、学会已经积累了一些这方面的成果。我们学会有一大批学者从事修辞学应用研究，其中有些先生发表了不少修辞鉴赏文章；

二、中学语文阅读鉴赏课急需理论指导。阅读鉴赏在当前的语文教学中，既是重点（高考、中考试卷中所占分值很高），又是难点（师生都很为难）；

三、《阅读与鉴赏》杂志社可作研究会依托。秘书处可设在杂志社，便于联系会员，处理日常事务，发表有关成果。

如获批准，我们拟加紧筹备此会，并在高校语言文学教师和中学语文教师中发展会员，拟于２００４年适当时间举行成立大会暨第一次学术研讨会。”

郝荣斋、谭汝为两位先生的建议得到了王德春会长和中国修辞学会常务理事会的赞同，中国修辞学会明确批复“同意组建阅读鉴赏研究会”，并以书面形式正式出具了委托书，责成谭汝为、郝荣斋两位常务理事牵头筹建。于是，依托河北省出版总社报刊中心和《阅读与鉴赏》杂志编辑部，谭汝为、郝荣斋两位先生正式开始了“中国阅读鉴赏研究会”的筹建工作。

《阅读与鉴赏》杂志是由河北省出版总社报刊中心主办的一份语文期刊，以“紧扣中考高考脉搏，提高阅读鉴赏能力”为办刊宗旨，主要面向中学生。自２００２年１月创刊以来，先后启动了“高中版”和“初中版”，以其淡雅、实用的风格赢得了广大师生的赞誉，在全国逐渐占有了一定的市场份额。这次在组建“中国阅读鉴赏研究会”的过程中，《阅读与鉴赏》执行总编王雪梅女士带领编辑部的同志们，立足于该杂志的作者和发行队伍，面向全国语文教育界，先后两次共发出两千余封信函，邀请大中学校的骨干语文教师和有关研究人员做首批会员。令人欣喜的是，组织“中国阅读鉴赏研究会”的倡议，在大中学语文教育界产生了较大的反响，人们纷纷寄来回执，有的甚至预交了２００４年的会费。截至目前，共发展首批会员２８０余人，基本上涵盖了全国各省、市、自治区，其中河北、江苏、山东、浙江等省会员较多，成分包括大学教授、副教授、讲师和中学特级教师、高级教师、中教一级教师以及新闻出版界的人士，初步有了一支既有较高学术水平又有丰富实践经验的基本会员队伍。

２００３年１１月，在澳门召开的“中国社会语言学国际学术研讨会”上，谭汝为、郝荣斋两位发起人邀请中国修辞学会理事、山东大学威海分校张宗正教授和中国修辞学会理事、杭州师范学院徐国珍教授加盟。２００４年初，又邀请中学语文教育专家、人教版中学语文教材主编、人民教育出版社副编审刘真福先生参加筹委会。后来，又邀请广州大学关湘教授襄助。六位先生“为了一个共同的革命目标走到一起来了”，他们发挥各自的优势，都为研究会的筹建做出了重要贡献。特别应该指出的是，在筹建过程中，河北省出版总社报刊中心和《阅读与鉴赏》杂志编辑部不仅提供了经济的资助，而且付出了艰辛的劳动。

“首届阅读鉴赏研讨会”的筹备工作是由河北省出版总社报刊中心和《阅读与鉴赏》杂志编辑部独立承担，且与“中国阅读鉴赏研究会”的筹建交叉进行的。

为了办好这次会议，研究会发起人之一、会议东道主郝荣斋先生亲赴承德考察会址。在承德市中学教研室主任刘国臣先生和教研员乌荷郁老师的帮助下，河北省出版总社报刊中心主任助理兼办公室主任张志远先生与承德师专教师宾馆具体商谈会议有关事宜，最后形成了一份“备忘录”。总的办会原则是，在保证代表住好、吃好的前提下，尽量少收费，不足部分由东道主补贴。需要说明的是，因为正值旅游旺季，市内主要景点门票价格谈不下来，而这些景点距离较近，文化考察以自助游比较划算、方便，所以就不再统一收费集体组织。这一点恳请大家谅解。会议期间，大家有什么要求和建议，可以向会务组或教师宾馆提出，只要合理，有可行性，我们将尽量满足和采纳。

4.酒店筹备材料 - 副本篇四

大而细致，是对酒店筹备总经理的最高要求。酒店开业前的筹备工作是否能够完善、细致、到位，对酒店是否能成功开业将起到决定性的作用，同时也直接影响到酒店开业后的日常运作。因此，往往一间大酒店在刚装修期间，就开始聘请酒店高层管理者入场，目的就在于让这些酒店管理者一边跟进施工、装修问题，使布局更加合理化，实操更加方便化；一边跟进酒店的人、财、物的筹备工作，使酒店开业计划能得以准时、畅顺进行，下面按从简单到复杂，按筹备进度时间排列：

一、落实酒店架构及编制预算计划：

作为总经理，首先是确定落实酒店组织匡架，这是今后筹备酒店美好蓝图的基础，落实人员编制，才能实施招工计划，才能预测每个部门，每个工种所需人务情况及劳动费用支出情况和员工食宿按排情况，人员编制的制定，原则上要按既不浪费人力资源，又不影响经营动作的原则进行，保证酒店的顺利开业并使管理走上正规化。具体分为三大部分：

1.落实酒店组织架构（用架构图表示，图略）；

2.落实人员编制及各岗位工资制定和工资总预算（用表格表示，筹备期间工资按级别分别发100%、70%、50%，表格略）；

3.落实筹备期间人员分工（用分工一览表表示，表格略）。

二、落实招工计划

落实招工计划时，首先要制定：

1.各级管理人员及员工的待遇、福利；面向社会招工和面向学校招工的人员比例；招工时间、招工地点、招工程序、招工方法、广告途径；

2.初试时间、复试时间、入职时间、接待安排、欢迎广告；

3.员工入场须知（入职工作制服押经、水电、卫生、打卡制度（打卡或刷卡）、开大课时间、用餐时间、晚上外出回宿舍时间、违规违纪行为、管理人员签名模式）等准备工作。

三、落实员工宿舍及员工饭堂计划

兵马未动粮草先行，安居员工就会乐业。许多酒店因为住房和生活条件差而纷纷跳槽；而有的酒店工资虽然不高但食宿条件较好，员工往往愿意留下。所以，在酒店进入招工前，必须全面规划好员工宿舍：

1.床、水、电、台椅、杯柜、空调（规定电费）、来客接待房、员工饭堂的厨具、用品、餐桌、员工饮用水（热水器）、水壶、仪容仪表镜；

2.洗手间（员工宿舍内）、冲凉房、洗衣房、员工宿舍窗帘、晾衣绳、毛巾架；

3.企业文化标语、公告拦、员工入住清洁用的铲刀、扫把、拖把、垃圾桶、大垃圾袋等均要及时到位，争取用员工的口碑去冲击当地的人力资源市场，达到招聘到更多优秀人才效果。

四、落实各类制度：

管理酒店要象管理一座城市一样来管理，除了宪法（员工手册）外，必须要有各种辅助性地方法规（规章制度），还要有各单位的具体业务（岗位职责、工作程序），管理好的酒店，全部都是做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠，同时还要搞好民主管理。比如东莞太子酒店，我们在整个高层经营管理过程中，深深地体会到：一家酒店的成功，确实不容易。所以，酒店部门高层管理人员入职后，首先每个部门必须完善本部门的岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划，统一交总办审核，越细越好，如：

1.市场营销部：岗位职责、规章制度、培训计划、目标市场任务 2.房务部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 3.前厅部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 4.PA部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 5.餐饮部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 6.沐足部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 7.酒吧部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 8.康乐部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 9.人力资源部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 10.工程部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 11.财务部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 12.保安部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划 13.督察部及其各分部：岗位职责、规章制度

14.总办筹备工作总倒倒计时时间表；各部门筹备工作倒计时时间表。

五、落实物品清单：

在物品采购前，首先要列出物品采购清单，按部门列明细，如布草类、餐具类、办公用品类、工程用品类、日杂类、厨具类、酒吧类房号、门牌号、大堂广告牌、电梯广告牌、客房指示牌、对讲机频道、清洁用品、各部门单据印刷品（单据、表格、员工手册）、电视、酒店点歌菜系统、酒店管理系统、灭火器、防毒面具、员工制服、鞋（保安训练鞋和升旗鞋、员工鞋）等，并列出每一项品名及数量，通过进一步核对后落实全酒店物品采购清单，同时还要计划涉及到其他配套方面。

1.酒店工程设备：发电机、变压器、高低压配电房、中央空调系统、电梯、云梯、消防系统、电缆线、玻璃、钢材、石材、管道煤气、脚手架、、、、、、2.酒店厨房设备：冷库、雪柜、炉具、抽油烟机、烘烤设备、锌盆、燃气具、制冰机、消毒柜、搅拌机、洗碗机、热水器、饮料机、层架、海河鲜装养设备、其它厨房设备、、、、、、、3.酒店家私设备：会议台椅、沙发茶几、床、电视柜、床头柜、行李柜、餐桌餐椅、迎宾台、家私柜、办公台椅、文件柜、其他家私、、、、、、4.酒店灯饰设备：吊灯、壁灯、筒等、射灯、落地灯、台灯、床头灯、水晶灯、探照灯、感应灯、霓虹灯、灯带艺术灯饰、其他灯饰

5.酒店卫浴设备：蒸汽浴缸、按摩浴缸、浴缸、马桶（恭桶）、小便器、洗脸盆、浴室配件、其他卫浴设备、、、、、、6.酒店智能设备：IC卡门锁、监控设备报警设备、广播系统、会议系统、有线电视、宽带 ]网、VOD点播、KTV点歌酒水、客房软件系统、餐饮点菜系统、财务管理系统、考勤系统、交换机系统、子母机、对将机、床头控制板、保险箱、数码相机、电脑设备、其它智能产品、、、、、7.酒店电器设备：分体空调、投影幻灯、电冰箱、电视、碎纸机、电话、传真、扫描、打印机、其他电器、、、、、、8.餐饮部用品：瓷器、金银器、不锈钢制品、玻璃器皿、塑料器皿、茶具、转盘、转子、鲍鱼车、酒水车、点心车、收餐车、托盘、筷子、自助餐设备、其他餐饮用品、、、、、、9.酒吧部用品：调酒器、玻璃器皿、果汁机、咖啡机/炉、饮水机、冰淇淋机、磨豆机、水柜、雪柜、虹试吸管、陈列柜、酒吧刀具、制冰机、冰桶、冰夹、啤酒酿造设备、平板车、其他酒吧用品、、、、、、、10.布草类用品：地毯、窗帘、客房布草（床单、被套、枕套、床裙/床尾巾、床罩、浴袍、浴巾、中巾、方巾、地巾、靠垫、保护垫）、餐饮布草（台布、台裙、席巾、杯垫、口杯布、桌垫）、沐足巾类布草、会议台裙类、酒店员工制服被褥/枕心、其它纺织品、、、、、、11.一次性用品：拖鞋、鞋拔、衣架、牙刷、牙膏、洗发液、香皂、皂盒、剃须膏、剃须刀、浴帽、护发液、淋浴露、梳子、润肤露、护手霜、消毒垫、鞋油、檫鞋纸、一次性笔、钥匙手牌、、、、、12.PA部清洁用品：高压清洗机、吸水吸尘机、地毯抽洗机、抛光机、洗地机、榨水车、电梯地毯；面蜡、底蜡、擦亮剂、清洁剂、除垢剂、洗手液、消毒液、洁厕剂、金属清洁剂、办公家具清洁剂、厨房清洁剂地面清洁剂、外墙清洁剂、石材护理清洁剂、空气净化；自动擦鞋机、喷香机、告示牌、、、、、、房务其他杂项：电热水壶、防滑垫、电吹风、手电筒、健康秤、壁画、油画、工艺品摆放、标示牌、世界钟、电视转盘、冰桶、冰夹、木藤制品、雨伞架、服务车、行李车、果皮箱、火机、火柴、干手机、服务指南、烟盅、房务其他、、、、、、14.康体用品：健身器材、网球设备、台球设备、羽毛球设备、游泳池设备、其他康乐用品、、、、、、15.娱乐用品：乐器、舞台灯光音响、色盅色子、麦/麦套、渣壶玻璃器皿、蛋糕车酒水车、喷香机、雅克力（纸巾盒手机架、插卡盒）、手拍、荧光棒、口哨、气球、托盘、其他、、、、、、16.酒店配套设施：仿真花草树木园艺、假山、浮雕、喷泉、停车场车库系统、感应门、旋转门、水族观赏、旗杆/旗、酒店礼品、酒店标牌、、、、、、17.酒店外包业务：承包服装店、店承包精品、承包商务中心、承包卖花、酒水包场、承包节目部、承包饭堂、承包洗手间、承包垃圾、其他承包业务、、、、、、六、落实工程具体操作位置划：

由于设计师是没做过酒店总经理，设计师的图纸不可能100%的完美，因此，在跟施工的过程中，必须认真落实具体操作位置，以便在以后的营业过程中各个操作位置都很顺手，不再出现大的改动。具体应该落实：

1.认真检查整个酒店用电量、A与B盘配电柜的负荷、消防、水路（水棒）、水塔、电路、空调（机房、水塔）电梯（开关位、盘机位）走火通道（放火门、指示灯牌位插座位）、地下油库、变压器容量、高低压配电房（防老鼠和防水潮湿）、电缆线等是否偷工减料，是否按规定施工，是否会影响到日后的正常营业等；

2.认真检查煤气管道、土建防水处理、消防管与天面管道井（伸缩逢）连通接口是否连好；水渍的净化处理系统（客房、餐饮部直接放水烧客用）、热水锅炉房(油棒)、消防（管道、监控系统停车场位置、消防报警、烟感、喷淋、水带、水枪灭火器及箱）等是否符合要求；

3.有线电视接口与走线（按放大器）、酒店广播系统、茶水间（来去水道、洗手盆位置、抽风、回风口、洗手盆、应急灯插座、热水器）、酒吧台（来去水接口、洗手盆、明渠沟、水柜、冰粒机、陈例柜、渣汁机、咖啡炉电位、灯位）；

4.洗手间(厕纸架、浴缸扶手、烘干机插座、毛巾架、浴帘、挂式电话)、办公室物品配备、网线（酒吧打印机、收银系统、中西餐厨房打印机和电脑、商务中心等是否能；前台办公室、客房和商务楼层、前台、咨客台电脑、电脑房、总机房办公电脑、财务办公、总办、董事会、仓库电脑）、收银台（格柜、台面格架、警铃、）、行李房（客房30%保险柜）、各通道位置、操作间、客房楼层消毒间（三格锌盆、消毒柜、橱物吊柜）、客房楼层员工洗手间、客房楼层布草间、员工宿舍带洗手间（镜子、哄干机、厕纸架（盒）、应急灯插座、电话、一次性用品盆、毛巾架、浴巾杆）等营业位置和具体设备设施的落实；

5.饭堂（电视、台、凳、不锈钢盆、碗、次更、筷子、消毒柜、自助餐台、桌、饭堂厨具）、仓库、车场、出租车收费、直通巴士方案、订阅报刊（数量、价格）、酒店杀虫、出租场地等配套问题的跟进。

6.油画石墙画类、各种盆花类摆放位置（数量）、量好各库房货架、吊柜（锁）、员工饮水杯架、OK房（房间电视柜、家什柜、酒水车、消毒柜、饮水机、衣架、沙发、茶几、小圆凳、水壶、茶壶、红酒杯、白酒杯、啤酒杯、洋酒杯、开瓶器、托盘、抹布、吧巾、扎壶）、厨房设备摆放、厨房与酒吧明渠、厨房抽油烟机、厨房抽风（吹风口）、厨房水位（热水器、洗碗间、点心部、油鸡档、冻库、试炉要煤气房与厨具方一起）、煤气房下面通风与（液化、汽化问题）、酒吧柜（电路、酒架）、家什柜（门锁）、磁卡房卡、总机房操作系统、电脑网线与超长放大器（80米）；

7.酒店管理系统、点酒水与电话系统、监控系统与监控室（监控、消防、公用广播）、工作车、布草房（货架、缝衣台、制服窗口）、布草房-休息室-洗手间-化装间镜子(镜子、窗帘、家什柜、饮水机、化装台、凳子、空调等)、客房圆筒垃圾通道、客房圆筒布草槽、各办公室房间库房制作间空调抽风、窗帘遗留位置量尺寸、铁架与桌台面跟进。

以上都是我们筹备过程中应该及时跟进的工程问题。

七、落实物品样版

首先空一个大位置，用于陈列物品样版，主要用于货比三家，以便购到价廉物美的货物。因此，在落实物品清单后，马上通知相关的物品供应商，让对方将所需样版送来比价，通过比货和比价，确定样版（包括工衣也一样）鉴定合同，落实送货时间。

八、落实流通单据

酒店单据各类繁多，各部门第一负责人到位后，马上制作流通单据，对CI设计是否合理，并逐一跟进，联系相关印刷商及时印刷。

九、落实市场考察并制定经营策略通过对周边市场考察，了解周边酒店市场的设备、设施、物品、服务、客源、收费及运作情况，并对其进行认真分析，确定收费标准和经营策略。推广主任、推广员、桑拿技师公司管理费、培训费、公衣收费、公司代收费用标准；各类餐牌、酒水牌、客房、娱乐房价，会议包场收费、大厅包场费、各部门收入预算；商场出租、潲水、垃圾承包费用；吧房收费、管理人员电话报销费、商务中心收费、麻将收费、茶艺馆收费、员工宿舍用电收费、杀虫付费、员工乘酒店直通车收费、酒水供应商赞助费、十、落实制度和收费标准

1.制度完成情况：培训计划、培训资料、工作程序、管理制度、开各部门问题协调会、交并讨论各部门收费情况、讨论员工工资定编和调档问题、、采购程序等；

2.收费定价标准：营销部商务合同、培训场地、员工上班路线、各部门运货路线、工作计划时间表、营业时间、运货路线、折头权限、可打折及不可打折内容、收费标准（酒水牌、餐牌、商务中心收费、电话、上网、服务费、客房收费、加床、麻将台、茶叶费、、商场出租费、酒水收费、其他场地出租）、财务与各部门的收费定价会。

3.汇总问题：交每日工程问题报表、交工程交付使用时间、交各部门规章制度、交上班路线、交领货路线、交开关灯空调时间、交营业预算、交成本预算、交各部门管理人员权限、交经营方案并专门讨论、交员工手册、交工作程序、讨论市场营销商务客户签约内容（出街宣传单）等；

十一、落实物品到位情况：

在酒店开业前期，各部门所须用的物品如果还没有到位，总办就应该召开一次协调会，综合一下物品清单，然后分配到各个采购的头上去，规定日期到货。

十二、开业前的准备工作 1.召开员工总动员表彰大会；

2.实地演戏开始，全面进入正常营业状态；

3.最后一次检查位置、配套设施设备与实际动作是否有相抵触的地方。4.落实邀请嘉宾名单；

5.开业庆典物品清单和当日程序等

5.酒店筹备若干问题浅析篇五

近几年，本土酒店如雨后春笋般兴建起来。经历过的人知道，在实际的筹备中有太多的困惑和问题。不少投资方和职业经理人曾试图先打造旗舰店，希望将来可以复制成功的模式。然而由于地缘关系、人文环境、设计理念等因素的影响，实际效果与筹备预期相差甚远。为此，本人对酒店筹备中需要注意的问题浅谈个人观点，以期与业界同仁探讨和交流。

酒店筹备时，筹备方案的可行性至关重要。即工作开展之初就要对筹备工作有整体的布置和评估，即准备做什么、怎样做、谁去做、工作进度如何等，明确具体目标和任务，同时选择实现目标的途径。这些将迫使管理者全面地思考工作进展以及可能会遇到的问题。尽管会有些不能预见的意外，但这样做可以帮助管理者确立处理突发状况的准则。

酒店筹备须关注工作主线和流程节点，不能“眉毛胡子一把抓”。事先罗列工作中的细项，并绘制流程图。主线有以下几项：一是组织架构搭建；二是市场调研及前期销售；三是全员培训；四是工程验收；五是证照办理；六是物品采购；七是开业典礼及试营业。筹备流程图的绘制是酒店有序营运的前提条件。

在酒店筹备工作的把握上，须关注以下几个重点：

1.编列预算。酒店筹备初期，要做好筹备期及试业期的预算，包含人事、培训、市场推广、物资和设备采购、公关、宣传推广、资料印刷、开业庆典及证件办理等费用。此外，试业后第一个周期内要进行经营管理预算，以便各项费用的落实，尤其要明确筹备费用和经营费用的划归。

2.组织架构的设计。须充分考虑酒店的定位，是度假型还是商务型，明确酒店的星级等级，根据经营项目、面积以及排班等，科学性地确定组织架构及员工编制。

3.市场调研与前期销售。事实上，在项目立项时已有相关的市场调研，包括SWOT分析及酒店市场定位等。但这项工作需有延续性，筹备期需要组织筹备人员，对市场进行调查，了解周边客源市场和同类酒店的销售情况，拟定客房定价方案和销售策略，编制酒店销售计划，侧重在目标客源的搜索，并组织销售队伍进行客户协议签订的市场扫描，以备开业的市场关注度和客户储备。

4.培训方面。首先公共课的培训计划必须包含《员工手册》、《应知应会》和《员工仪表仪容标准》。《员工手册》培训，让员工了解企业的基本制度和基本法规，并遵照执行，使员工的行为符合企业文化，树立“酒店人”的规范意识和服务意识；《应知应会》培训，让员工了解企业的基本状况和服务内容，对酒店开业后的项目设施、服务状况及酒店的远景目标有详细的了解；《员工仪表仪容标准》培训，使员工树立强烈的酒店意识和服务意识，从仪容、行为、语言和服务操作方面建立起现代“酒店人”的角色意识。员工完成入店培训后，便进入岗前培训，岗前培训主要是专业培训，即所在部门、岗位的服务标准和规范培训，也就是我们平时所说的SOP培训。

5.工程验收。工程(包括设施设备)是酒店的重要组成部分，装修标准是否达标，设施设备能否正常运作，直接影响酒店的服务质量，影响酒店的声誉与形象，也将直接影响酒店的经济效益。因此，在筹备期，筹备人员必须对筹建期的工程，对照工程验收表，一一验收确保达标。如发现不达标的，应立即通知施工方进行整改。工程管理的主要任务是对设施设备装配合理、择优选购、正确使用，不断挖掘酒店技术装备潜力，充分发挥设备能效。

工程管理对保证酒店服务质量，为宾客提供舒适环境，维护企业形象起着重要的作用。筹备期工程应根据施工计划不断进行分区域清场验收，双方确认后交付酒店进行开荒。根据工程分区验收进度，各部人员进场计划和开荒进度表的编列是一项重要计划。在分区域开荒验收及调试阶段，主要对人员进场开荒后卫生、物资、设备安装、水电、气及空调、灯光等的正常使用进行检查、试用、调试。同时，餐饮进行点火、试菜，客房进行试睡、模拟服务。合格后转入细卫生维护。

6.证照办理。为了确保办证的有效性和时效性，开业前，筹备组需准备齐全该项目所需的全部资料，并尽可能地了解到办证负责人的姓名和业务联系方式，向当地政府职能部门申请办理相关证照。确保开业时证件齐全，规避和杜绝无证经营行为。

7.采购方面。某些设备、物品在采购时不严格控制、把关，不仅会造成浪费，同时还可能会给酒店营业带来难以估量的损失。曾有一家酒店，在采购时因不懂专业也没有向专业人员咨询，开业后才发现空调制冷达不到预设值(如室温设定22摄氏度-25摄氏度)后，就连送风空气循环也一起关闭。如果要使其继续运作，必须把温度调到18摄氏度，住店客人感到时冷时热，非常不适应。使用未到半年，80%以上的触摸开关失灵，如此“高科技”高价格而又不成熟的产品，只会给酒店带来麻烦，再好的售后服务也没用。因此，我们应遵循一些规则，来避免类似的事情发生。筹备期，各部门物资采购清单的编写和审定是一项专门工作，经常会遇到调整，编写和审定后，应立即启动采购计划，并对物资购入验收、库存和安装进场顺序等进行计划。

8.开业典礼及试营业。为确保酒店开业典礼能有序、圆满的进行，首先应成立开业典礼筹备小组，结合预算制定开业典礼方案，明确开业剪彩仪式流程以及邀请的嘉宾和开业仪式各部门的工作安排。酒店筹备工作，还应该同步关注以下要点：一是要认真审核具体的工作内容，对核心工作内容不可遗漏，规划必须全面、细致、务实、可操作性强；二是每一项工作内容必须落实到人，明确工作职责，实施监管责任制；三是必须列出明确而且具体的工作任务和完成期限。

6.上海世博会筹备情况简介篇六

一、园区规划和参展

1. 选址

为促进黄浦江两岸的可持续发展, 让黄浦江及其两岸的功能实现由生产型到综合服务型的转变, 在申办2010年上海世博会时, 决定将2010年上海世博会的场址范围选择在黄浦江两岸的滨水区域。我们着眼于历史与未来的和谐:世博会场地内的历史建筑和其他工业建筑遗产都将受到有效保护, 并在世博会期间和世博会以后得到积极利用。

2. 规划

上海世博会提出以“和谐”作为城市发展理念, 因此, 世博会的规划尝试并积极塑造“和谐城市”的范例。

世博会园区规划方案分为五个层次:即园—区—片—组—团。

“园”——世博会规划范围5.28平方公里。

“区”——世博会围栏区范围3.28平方公里。

“片”——A、B、C、D、E五大片区。其中, A片区为亚洲国家馆 (除东南亚) ;B片区为东南亚、大洋洲国家馆及国际组织馆;C片区为欧洲、非洲和美洲国家馆;D片区为企业馆;E片区为城市最佳实践区。

“组”——展馆组。12个平均用地规模10公顷的展馆组, 浦东8个, 浦西4个。

“团”——展馆团。平均用地规模为2~3公顷的“展馆团”;每个“展馆团”可布置40~45个办展单元;每个“展馆团”的总建筑面积2万~2.5万平方米;每个团按方便和就近的原则, 设置小型餐饮、电信、厕所及母婴服务等公共服务设施。

3. 交通

据预测, 上海世博会客流总规模7 000万人次。世博会期间, 日均客流量40万人次, 一般高峰日客流量60万人次, 极端高峰日客流量80万人次。基于此, 必须构筑“畅达、舒适、安全、环保和可持续发展”的一体化世博会交通服务体系。在世博园区内, 建立以“轨道交通为主体、地面公交为基础、越江轮渡为补充”的公交运营体系。

世博园区共设13个出入口, 包括8个陆上出入口, 4个水上出入口和1个轨道交通出入口, 且每个出入口都设置了出入口广场, 整个园区出入口广场面积合计38万平方米。

世博园区内公共交通将全部采用清洁能源车辆, 实现“零排放”。届时, 越江公交使用纯电动车;浦明线使用超级电容车和氢燃料电池大巴;辅助观光线使用燃料电池观光车。世博期间, 全市将有超过1 000辆清洁能源汽车投入使用。

轨道交通:轨道交通世博专线主要承担园区内越江客流, 已于7月31日全线贯通, 长约5公里, 从北至南设淡水路站、马当路站、卢浦大桥站、世博园区站和长清路站5个站点。

水上轮渡:园区沿江岸线将设置4个水门、6个轮渡码头、1个VIP码头。目前, 正在按计划开展工程建设等准备工作。

此外, 园区外交通枢纽、公共停车场、水门建设进展顺利, 世博专线、旅游巴士、团体巴士及长途班线等交通线路布署工作正在按计划推进。

4. 参展事务

截至2009年9月23日, 242个国家和国际组织确认参展。欧洲参展国有45个;美洲参展国有35个;非洲参展国有51个;亚洲参展国有45个;大洋洲参展国有16个。

已公布的各参展方展馆方案和展示内容, 无不闪烁着最新科技的光芒和特色文化的光辉, 表达着对本届世博会主题的独到理解和生动演绎。法国馆名为“感性城市”, 看上去像漂浮在水平面上, 和黄浦江相得益彰;英国馆名为“创意之馆”;阿联酋馆名为幻彩“沙丘”;澳大利亚馆名为“畅想之州”;智利馆名为“绿满家园”;捷克馆名为“采撷文明果实”。规划的18个企业馆均已签署参展合同;13个实物参展案例已全部签约, 并递交建筑设计概念方案, 10个已开工, 35个展馆展示案例中已有32个签约。目前, 参展方的场馆建设工作推进顺利。

而且, 有217个国家和国际组织、39个城市案例确认参与网上世博会;33个国家确认参与网上世博会体验型展馆。

二、主要建设工程

中国馆:被称为“东方之冠”的中国馆采用了太阳能发电技术, 雨水收集系统、冰蓄冷等技术。

世博中心:作为世博园区首个新建永久性场馆, 世博中心使用大量绿色环保技术及可再生能源利用技术, 很好地诠释了“城市, 让生活更美好”这一主题, 获得首批“三星级绿色建筑设计评价标识”证书。

主题馆:由历史建筑改造的“城市未来馆”1.3万平方米, “城市足迹馆”1.2万平方米;新建建筑“城市生命馆”1.3万平方米, “城市人馆”1.4万平方米, “城市星球馆”1.2万平方米。主题馆在造型上运用了独具上海特色的“里弄”概念, 在空间布局和材料运用上都十分注重节能环保, 屋顶太阳能总装机容量约2.8兆瓦。

世博演艺中心:采用了江水源冷却系统、气动垃圾回收系统、空调凝结水与屋面雨水收集系统, 以及程控绿地节水灌溉系统等多项环保节能技术, 注重可再生材料的使用, 其目标是成为一座“绿色生态建筑”。

世博轴:世博轴及地下综合体集商业、交通功能于一体, 是上海世博会园区内最大的单体项目, 通过阳光谷自然采光、江水源热泵等技术, 实现节约资源、环境友好的建设目标。

南市电厂改造工程:以太阳能光伏发电;涡轮涡杆风能发电;主动式导光;自然通风;绿色建材;水回收利用;半导体照明等10项新技术集成应用。

公园:世博公园、后滩公园已建成;白莲泾公园即将建成。

三、世博会的展览、活动和论坛

1. 展览

展馆包括中国馆 (国家馆、地方馆) 、主题馆;外国国家馆和国际组织馆 (242个参展方) , 有39个租赁馆、40个左右自建馆和11个联合馆;企业馆 (18个) ;城市最佳实践区展馆 (14个实物案例、40个展示案例) 。

“中华智慧”是指对中华民族的发展有关键作用的思想、精神、观点、方法, 集中表现在“自强不息、厚德载物、师法自然、和而不同”几个方面。这些智慧在中国城市发展中发挥了重要作用, 也为国家馆的主题演绎和展示提供了合适的切入口。中国馆建筑外观以“东方之冠”的构思主题, 表达中国文化的精神与气质。国家馆居中升起、层叠出挑, 成为凝聚中国元素、象征中国精神的雕塑感造型主体——东方之冠;地区馆水平展开, 以舒展的平台基座的形态映衬国家馆, 成为开放、柔性、亲民、层次丰富的城市广场;二者互为对仗、互相补充, 共同组成表达盛世大国主题的统一整体。国家馆、地区馆功能上下分区、造型主从配合, 形成独一无二的标志性建筑群体。

2. 论坛

2009年5月11日, 中国2010年上海世博会论坛总体方案正式公布。作为上海世博会的三大主体活动之一, 世博论坛将直接演绎世博会主题。这既是世博会精神遗产的集中体现, 也是展望世博会未来的重要平台。上海世博会三个层次的论坛, 分别是:1个高峰论坛、6个主题论坛和若干场公众论坛。

高峰论坛将于2010年10月底在上海世博会园区内的世博中心举行, 议题方向初定为“城市创新与可持续发展”;主题论坛每月举行一次, 为扩大上海世博会对长三角地区的辐射, 举办地分别安排在江苏的南京、苏州、无锡和浙江的杭州、宁波、绍兴;公众论坛已举办了近20场。

3. 活动

园区内规划的活动场地有33块, 室内公共活动场地可容纳观众约3.35万人, 室外公共活动场地可容纳观众3.5万人。按照每天每块场地举办3场活动估算, 每天园区内举办各类活动近百场次, 可以吸纳参观者总数将超过20万人次。

世博会将为参观者奉上享誉全球的名作, 由知名艺术家和演出团体表演的节目, 还有全球首演、具有特色的民间民俗节目、时尚节目、非物质文化遗产及新科技新媒体等精彩节目。

围绕上海世博会主题, 我们正在打造可在世博会园区舞台首演的剧目, 既可作为园区新剧场的揭幕演出, 也可成为每天在固定场地上演的保留节目。目前, 已有多台原创剧目正在策划之中。这些节目中, 既有展示中华多元化民族文化特色的, 也有涵盖五大洲歌、舞、乐艺术的, 在诗情画意中与世博会的主题融为一体。

四、世博会运营准备

1. 参观者服务

按照“以人为本”的服务理念和为参观者提供快速、方便、舒适、优质的服务, 营造欢乐、和谐的园区氛围的总体原则, 我们将为参观者提供问询接待、寄存、租赁、失物招领、儿童走失托管、母婴室、残障服务、投诉处理及参观者调查等服务内容。同时, 提供医疗急救、金融服务、邮政服务和信息服务等公共服务。

世博园区共规划设置54个参观者服务点, 约2 000个饮水龙头、80处信息亭。围栏区内共计划设置约10 200个厕位, 其中男厕位4 542个, 女厕位5 747个, 展馆外公共区域厕位6 000多个。

2. 安保方面

园区封闭管理:目前已在园区外围建立了临时围栏, 实行封闭式管理。

出入口安全检查:对于进入园区的所有人员和车辆进行必要的安全检查, 并正在开展园区内公共区域的安全防范设施建设, 确保园区建设期间的安全。

消防工作:颁布了《2010年上海世博会展览建筑布展设计防火标准》, 并安排了消防专业人员加强施工现场的消防监督检查。

3. 交通组织方面

已编制完成了《世博会交通工作纲要》, 正在研究和编制世博会运营期间, 海陆空的大交通保障方案。

上海世博会将是探讨人类城市生活的盛会, 是一曲以创新和融合为主旋律的交响乐, 将成为人类文明的一次精彩对话。

7.2009最新筹备进展发布等篇七

由于新国展位于天竺空港工业区，距市区较远，主办方特别推出免费班车方案，方便所有参展商及观众出行。展会期间，还将举办“第二届国际印刷工业发布论坛”、“中华印刷精品展暨商贸交易会”等同期活动，精彩纷呈。

本届展会预计参展厂商1000多家，展出面积达11万平米，吸引来自全球的专业观众逾167Y人次。(张改红)

五月聚焦

由法国爱博展览集团和(中国)商业发展中心共同主办的sIALCHINA2009将于2009年5月19日至21日在上海新国际博览中心隆重举办，墨西哥是本届展会的贵宾国。4月7日，墨西哥投资贸易促进局在北京港澳中心瑞士酒店举行了新闻发布会。

发布会上，主办方主要介绍了本届展会的招商和观众促进活动的相关情况，以及有关中国国际葡萄酒及烈酒评酒会、亚洲橄榄油大赛、食品趋势与创新大赛等同期活动的相关情况介绍。墨西哥投资贸易促进局商务公使胡康磊介绍了墨西哥食品业的情况，会后，还邀请与会者品尝墨西哥酒。(张改红)

2009亚洲国际航空(沈阳)高峰论坛魅现沈阳

4月15日，沈阳市政府和励展博览集团举办的专项推荐会在北京国际饭店隆重召开，就将于7月7－9日举办的“2009亚洲国际航空(沈阳)高峰论坛”进行推介和宣传。本次高峰论坛将由沈阳市政府携手中国民用航空局、中国航空工业集团公司、中国南方航空股份有限公司及中国贸促会共同举办。

推介会上，沈阳市副市长杨亚洲先生首先代表沈阳市政府，从沈阳航代表详细介绍了在沈阳举办本次论坛的宗旨和优势。

中国贸促会沈阳分会会长李军表示，沈阳市政府正倾力营造优异的投资环境和与之配套的优惠政策。沈阳的会展业发展迅速，去年通过会展带来的招商引资达66亿。他相信沈阳航空论坛将为国际航空企业提供潜在的合作机会。

(曹纳)

大连服博会在京举办新闻发布会

2009年4月21日，第四届中国(大连)国际服装纺织品博览会新闻发布会在京隆重召开。本届展会由中华人民共和国商务部、中国纺织工业协会、大连市人民政府共同主办，将于2009年9月20日至23日在大连世界博览广场举办。

会上，中国纺织工业协会陈树津副会长、商务部鲁建华部长助理发表了重要讲话。大连市市委常委、副市长戴玉林介绍了展会的进展情况，他说，本届展会以打造“海外品牌进入中国市场的重要平台、时尚创意及流行趋势展示发布窗口和国内自主品牌的推广及孵化基地”为主要功能定位。通过搭建国际品牌进入中国市场和国内品牌走向世界的重要平台，打造一个时尚、新颖、主题鲜明、特色突出的高端精品展会。

(张改红)

2006年MCI成功设立并发展了上海分公司以及在2008年成立香港分公司后，继续其在整个中国的业务扩展。4月21日，McI全球第34个分公司——北京分公司将在北京商务中心开业，为协会提供卓越的会议及活动运作以及战略咨询解决方案。

MCI机构业务首席执行官以及亚太地区总裁Robin Lokerman表示，北京会议活动和协会管理存在着很大的潜在需求，随着奥运会的举办，许多公司及协会客户很有意愿把他们的活动带来这里举办，预计再未来几年内北京会有显著的发展。7月，McI将迎来百万圆桌会议(MDRT)协会的3千名会员。届时在北京，MVI将为会员们举办2天的活动，包括社交活动，行业知识分享和旨在激励企业家精神的会议。据悉，5月6日，Lokerman先生被任命为“上海会议大使”，他将以首批外籍会议大使身份把国际大会吸引到中国上海。

(曹纳)

第二十九届“摩配会”在重庆盛大开幕

2009年4月9日－11日，由中国汽车工业配件销售公司主办，重庆市人民政府作为特别支持单位的第二十九届(2009春季)全国摩托车及配件展示交易会(简称“摩配会”)在重庆国际会议展览中心隆重举行。本届摩配会展出面积近20000平方米，有近600多家参展商、800余个展位。

摩配会自1981年至今已成功举办了57季次(每年春、秋季各举办一次)。现已发展成为行业内规模最大、专业观众最多、影响最广泛、参展商最有收获的全国性品牌展会。本届展会聚集了全国大部分摩托车配件生产企业与流通企业，是产需双方进行贸易洽谈、新产品新技术推广与交流的理想服务平台。为了帮助参展商开拓国际市场，组委会还特别邀请了一些国外采购商进行现场洽谈、采购。(李英霞)

第五届中国出境旅游交易再现北京

2009年4月22－24日，第五届中国出境旅游交易会(COTTM)在国家贸易中心举行，今年的展会迎接了来自从阿根廷到澳大利亚，从埃及到爱沙尼亚，从马来西亚到莫桑比克的50多个国家的200多名参展商。

中国国际贸易中心股份有限公司展览部总监孙宏伟表示，中国出境旅游交易会已经成功举办了四届，本届展会给广大参展商和专业人士提供良好的发展趋势，增进彼此的了解，同时与来自世界各地的旅游界业内人士进行深入的交流。(曹纳)

2010年3月10至12日，中国(北京)国际供热空调、卫生洁具及城建设备与技术展览会(简称ISH china2010)将落户北京国家会议中心，该展览会由中国城镇供热协会、法兰克福展览(上海)有限公司和中国国际贸易促进委员会浙江省分会联合主办。

Tendence旗下The CollectionePreview Spring&Summer展会将集中展示来年春夏两季的产品趋势。TheGift＆Season及Outdoor Living~个产品区域也是本次展出的重头戏。TheYoung Living主题展将不再单独举办。Tendence将特辟Young&Trendy undLoft产品区域集中展示年轻时尚及反映当代生活方式的产品。(张改红)

2009上海旅博会圆满落幕

2009(上海)国际奖励旅游及大会博览会(简称上海旅博会)于2009年4月15日在上海世贸商城隆重开幕，展会为期三天，17日圆满落幕。本届展会的展出面积达6200平方米，吸引了来自20个国家的近200家参展企业，大会还吸引了2000多位代表参加。

本届展会还设置了每日行业研讨会，业界专家为大家分享会奖旅游业内部运作的见解并向与会代表提供应对当

前激烈竞争的商业环境方法，“中国的全球化影响如何改变世界”的主题演讲上顾志斌博士深入的阐述快速发展的中国与正经历巨大变革的世界间的关系，并分析了中国经济和政治发展对未来世界的意义。(赵晓凤)

第十三届北京国际航空展新闻发布会在京举行

2009年4月29日，第十三届北京国际航空展组委会在北京艾维克酒店举行了新闻发布会。

本届展会由中国航空工业集团公司、中国商用飞机有限责任公司、中国航空器材进出口集团公司、中国航空技术进出口总公司、中国国际贸易促进委员会、华进有限公司共同主办，将定于2009年9月23－26日在北京国际展览中心举办，展出面积约1万平方米。展会期间将举行一系列的活动，展现中国航空工业融入国际航空产业链，发挥航空工业优势应对金融危机的信心和魄力。

(张改红)

首届国际“卡车物流展”6月绽放龙城

2009年5月7日，记者在北京召开的“卡车物流展”新闻发布会上了解到，由中国汽车工业国际合作总公司、山西省商务厅及太原市人民政府共同主办的中国(太原)国际卡车暨物流展览会(以下简称“卡车物流展”)将在今年6月2日至4日山西省展览馆举行。

此次展会的主旨是“卡车拉动内需，物流盘活经济”。在新闻发布会上，太原市荣彤副市长、中汽国际总裁刘敬桢先生等发表了讲话，表示将通过本次展会的成功举办，推动汽车行业的振兴与发展，服务山西经济。

目前，组委会已经收到包括东风商用车有限公司、瑞典斯堪尼亚公司在内的众多国内外企业报名，预计整个展会的展出面积将达到3万平米。(文晋梅)

上海游艇展逾百船艇首次水陆两区相映成辉

每年4月都会举行的亚洲地区最大规模的船艇盛会——2009中国上海国际游艇展暨第十四届中国国际船艇及其技术设备展览会于16日携近380个海内外品牌再度相聚沪上，开始为期四天的展示，首席赞助商“干邑之王”路易十三也再度携手本届展会，续写当代奢华生活方式。

与往年不同的是，本届展会除了上海展览中心主展区外，还首度携手上海亚延游艇会在黄浦江开辟了正式的水上展区，两地总体展示面积超过3YY平方米，共同呈现海内外实船逾百条，真正实现了水陆两地的交相辉映。(赵晓凤)

全国城市工业品贸易中心联合会(以下简称城贸联)展览展示器材分会第二次会长全体筹备会议于4月8日在北京远方饭店召开。与会的分会领导针对分会的章程制度以及分会今后工作的主要方向和目标等一系列重要问题展开了讨论，并达成了共识，作为分会上级主管单位的城贸联领导对于这次会议也是十分的重视，覃业竣会长和赵闯副秘书长亲自出席了本次会议并参加了讨论，覃业竣会长还在会上做了指导性的重要讲话。(白月辉)

博闻公司英文名称通知

联合企业媒体(United BusinessMedia Limited，简称UBM)的附属公司，亚洲博闻已于2009年3月23日宣布，公司的英文名称由CMP Asia更改为UBM Asia。

博闻(广州)展览有限公司宣布，由2009年3月30日起，广州公司的英文名称将跟随总公司亚洲博闻进行更名，由CMP China(Guangzhou)Co，，Ltd，改为uBM China(Guangzhou)Co，Ltd，公司的中文名称“博闻(广州)展览有限公司”则保持不变。网站的域名也相应更新。(张晓兰)

极品孔雀羽婚纱亮相南京首届婚博会

3月28日，一件价值999.9万元绝品婚纱亮相2009南京首届婚庆文化博览会。这件代表着东方文化“五绝”的玉羽云绝设婚纱上，嵌有2009片孔雀羽毛，婚纱上有60粒和田宝玉；面料采用南京的千年手工云锦；苏州绝色制作；由国家工艺品大师顾文霞设计制作。这件“五绝”婚纱堪称世界之最。在婚博会的三天中，这件婚纱每天展出两次，每次一个小时。

国家会议中心打开婚庆市场

2009春季中国(北京)婚博会上，国家会议中心的展台别具一格。展位最上方，象征戒指的两个圆环紧紧连在一起，国家会议中心的徽标与奥运公园全景图交相辉映。国家会议中心的婚宴餐台布置吸引了过往的观众。

通过参加2009春季中国婚博会，国家会议中心与近30家婚庆策划公司建立了联系，他们期待着与国家会议中心的合作，能为共同完成的婚礼增添别样风采。同时，真正打开国家会议中心的婚庆市场。

数字

130亿元

据了解，今年一季度，济南市共举办各类展览展会活动26场，共计70万人次到会参观，达成交易额130亿元，拉动相关收入15亿元。

1103项

2008年，在由中国贸促会展览管理办公室批准的1881项出国举办经济贸易展览会计划中，最终实施的只有1103项，实施率为59％，与2007年相比下降4％；

80亿美元

2008年上半年出展计划实施率为61％，下半年则迅速降至56％。2009年出国展览会中将有近50个停办、缓办或较大幅度压缩规模，预计由此直接导致出口减少近80亿美元。

8300多个

2008年，南京市举办各类会议、展览、节庆共计8300多个，比上一年增长35％，其中各类展览(含节庆)活动410多个，比上一年增长30％。