连锁网吧经营规范制度

连锁网吧经营规范制度（7篇）

1.连锁网吧经营规范制度 篇一

广西富川县率先加快网吧连锁经营改革步伐

随着网络技术的飞速发展，网吧作为信息平台的重要组成部分，给人们带来了极大的方便，丰富了人们的物质文化生活，给人们的精神及视野带来了极大的冲击。时下，网吧的竞争已达到白热化程度，同时，随着竞争的不断升级让网吧经营者体验到了网吧经营的苦楚。为走出目前的经营困境，2011年8月27日，该县文化稽查大队与网吧协会成员专门召开了县城网吧业主会议，会议紧紧围绕如何进行连锁经营，以便更好地为广大网民服务。会议初步达成以下几点：

一、目前县城的15家网吧全部由正规评估公司进行评估价钱；

二、等价钱评估出来后总共分成15个股份，15家网吧业主每人持一个股份；

三、对评估达不到每股价钱的网吧必须把差价补齐，否则就持有现网吧价钱的相应股权；

四、把县城目前的15家网吧关闭7至9家。只保留6至7家规模较大且装修比较豪华的网吧。（即把规模小、装修落后的网吧关闭，此举可节约一大笔费用支出）；

五、由持股的15名股东成立董事会，以后增加或递减网吧数量全部经董事会商量决定。

目前，富川县网吧改革事宜正在逐步推进之中，预计在今年11月份完成改革，届时，该县的网吧将在贺州市率先走向连锁经营、压缩数量、提高服务质量、逐步走出经营困境，同时，也有利于文化行政部门的监管。（富川县文化稽查大队）2011年8月30日

（中国文化市场网）

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2.网吧经营管理制度要求 篇二

网吧管理制度(一)

1。凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览内含，暴力和一切不健康的网站。

2。凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关信息，和在网上发表反动宣言。

3。本网吧禁止未满18岁人员入内，节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧，但只能由其父母使用计算机。本人不能使用

4。禁止在互连网上发表反对国家政治，国家体系的言论，不能诋毁国家任何一位领导人物。

5。上网人员禁止在互连网上，上传和下载内含，暴力和不健康的游戏。

6。上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事，不能在网吧大声喧哗，以免影响他人上网。

7。任何人禁止破坏网吧内一切公物，如计算机，电脑桌椅等物品。

8。来上网人员务必持有本人身份证，或者能够证明自己身份的有效证件，否则本网吧不于接待。

9。在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里，发布一些对他人造成人身攻击的言语。

10。禁止在网上下载一些黑客软件，故意破坏他人和本网吧的计算机系统。

如有违反以上规定者，本网吧将把此人送于有关部门予以查处。如有破坏网吧内公物者，网吧有权对其进行处罚。

网吧管理制度(二)

为规范企业管理，打造优秀的员工队伍，促进企业的良性发展，根据企业发展的需要，特制定如下企业管理制度。

一、凡xxxxxxx及其下属的各职能部门员工，均认为认同并执行以下制度规定。

二、上班时刻：上班时刻为：白班每一天早上8点---23点，夜班时刻为23点--9点。

三、卫生制度：早上8点--9点为打扫卫生时刻，全体员工务必按时、按部门彻底打扫部门生。资料包括:楼梯，过道。厕所，地面，墙壁，门，窗，天花板，显示器，耳机，键盘，鼠标，机箱。桌，椅。烟缸。垃圾筒等。各部门随时持续卫生清洁。

四、服务制度：工作人员要着装得体，大方。待人热情，语言温和，礼貌。顾客进门要主动招呼，安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

五、工作制度：在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并在工作时刻内，听从经理安排，用心完成经理交待的其他工作，当天能完成的工作当天务必完成。

六、以下事项被严格禁止：1、有损xxxxxxxx形象的言语、行为、举动等。2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时刻会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。

七、xxxxxxxx以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨。每位员工就应时刻牢记。严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结派。同事之间团结友爱，工作互相促进，生活互相关心。

八、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进xxxxxxx健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励。贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者，由公司经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。公司鼓励工作人员多提合理化推荐，一经公司采纳，可领取100元以上的合理化推荐奖。

九、收银台收款员要求:

1。按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

2。禁止以任何理由上机娱乐。

3。接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

4。交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应立刻提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济职责。

5。当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。

6。收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切职责由收款员承担。

7。除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。

8。严禁与顾客发生争持。

9。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责

10、及时认真做好上网登记工作。

九。服务人员要求:

1。按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

2。不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修维护技术，随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化*作系统。

4。桌上，地上的杂物要及时清理。

5。随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。

6。顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

7。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。

8。严禁与顾客发生争持。

十.公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患务必立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110。用心学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

十一、注意节约用水，用电。

以上各项制度，由全体员工签字认可后，公布实施。公司不定期进行制度资料考核。

网吧管理制度(三)

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据网吧发展的需要，特制定如下管理制度。

一、凡网吧员工，以下事项被严格禁止：

1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。

2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

3、上班时刻会客、打电话等。

4、泄露商业机密的行为。

5、其他不利于正常经营的事项。

二、收银台收款员要求:

1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时刻严禁会客。

2、禁止以任何理由上机娱乐。

3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应立刻提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济职责。

5、当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切职责由收款员承担。

7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争持。

9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责。

10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作。

三、服务人员要求:

1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修维护技术，随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。

4、桌上，地上的杂物要及时清理。

5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的垃圾筒，要随时注意清理。6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌面清理，持续干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。

8、严禁与顾客发生争持。

四、奖惩制度

所有员工，均以提高经济效益，促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守各项制度，当月效益有显著提高者，网吧将以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反网吧制度者由经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。(4)

网吧鼓励工作人员多提合理化推荐，一经网吧采纳，可领取合理奖励。

网吧管理制度(四)

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡时代E行线网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。

一、考勤制度

1。白班上班时刻：08:00～20:00晚班上班时刻：20:00～08:00

2。每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外30元。

3。收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。

4。网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。

5。清点本区设备，保证因此机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。

6。交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度

1。所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

2。工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

3。上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;

4。顾客就是上帝，一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的!

5。永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

6。不随便答应客人的无理要求，但若答应后，则务必办到，不可食言。

7。“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

8。“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

9。“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

三、工作制度

1。严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。

2。上班时刻不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

3。上班时刻不得出门会客。

4。不得汇露商业机密。

5。上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。

6。上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时刻内听从负责人的安排，用心完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作务必完成。

7。所有员工要务必听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

8。所有员工务必注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

9。要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)

10。发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。

11。不好在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止

12。员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也务必阻止网吧内出现类式现象(工作时刻以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担职责)

13。网管下班后有3个小时的上网时刻，3个小时后要自觉离开网吧。

14。其他见<<网吧岗位职责>>。

四、卫生制度

1。早上07：50后为打扫卫生时刻，所有员工务必按时、彻底打扫卫生。资料包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。

2。工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，持续干净

3。及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

4。清洁员持续大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。

5。还有其他不利于正常经营的事项。

六、奖惩制度

1。所有员工，均以提高时代网吧经济效益为目的，促进时代网吧健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策。

2。如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。

3。每月有一天的请假休息时刻，如果没请假，能够得到相应的全勤奖励。

4。如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的，处以100元—500元的罚款，情节严重的直接开除!

5。每月的营业额按照员工分红表中规定的给予必须分红。

七、时代网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨，每位员工就应时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了时代E行线的明天而发奋奋斗!

网吧管理制度(五)

为了加强消防工作，贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针，履行消防安全职责，根据《中华人民共和国消防法》的有关规定，特制定本消防安全管理制度。

一、结合本网吧，建立和完善各项安全防火职责制度。

二、网吧实行逐级防火职责制，做到层层有专人负责

三、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患务必采取应急措施。

四、建立本网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位。

五、网吧内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施，做到有潜质迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

六、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，个性是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

七、网吧内消防器材、消火栓务必按消防管理部门指定的明显位置放置。

八、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。

九、营业及工作结束后，要进行电源关掉检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关掉的开关处于关掉状态。

十、部门配置消防义务组员，每一天进行防火检查，发现问题及时记录上报。

十一、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。

十二、部门主管每月要进行一次消防自查，检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的制度，发现问题及时向负责人汇报(书面材料)。

十三、营业场地严禁放置易燃易爆危险品。

十四、使用的电气设备的质量，务必贴合消防安全要求。电气设备的安装和电气线路的设计、铺设，务必贴合安全技术规定并定期检修。

十五、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用，并定期检查和更换。

十六、发现安全问题或消防隐患及时处理并报相关部门。

十七、网吧营业场地内具体落实场地巡查制度，根据人员密度调整巡查频率，发现隐患及时处理并备案。

十八、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

3.连锁网吧经营规范制度 篇三

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审批依据：《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》

申报条件：

申请GSP认证应是具备合法资质的药品经营企业，即依法取得了《药品经营许可证》和《营业执照》，并正常经营的企业。申请GSP认证必须符合以下条件：

（一）申请认证的药品企业应依法领取《药品经营许可证》和《营业执照》；

（二）申请认证的药品经营企业应经过内部评审，符合GSP及其实施细则的条件和要求。材料目录：

申请GSP认证的药品经营企业，应填报《药品经营质量管理规范认证申请表》（一式2份），同时报送以下材料：

1、加盖企业公章的《药品经营许可证》正本及副本、《营业执照》复印件；

2、企业实施GSP情况的自查报告；到期再认证的还应提供《GSP认证证书》复印件；

3、企业负责人员和质量管理人员情况表及学历或职称复印件；

4、企业验收、养护人员情况表及学历或职称复印件；

5、企业经营场所、仓储、验收养护等设施、设备情况表；

6、企业所属药品经营单位情况表；

7、企业药品经营质量管理制度目录；

8、企业质量管理组织、机构的设置与职能框图；

9、企业经营场所和仓库的平面布局图；（2006年6月1日后批准开办的，应提供产权为企业所有的产权证明）；

10、企业自我保证声明；

11、电子申报材料（首次认证需提供，重新认证及零售连锁企业认证无需提供，以优盘或发电子邮件方式报送）。办理程序：

企业申请→省行政服务中心窗口受理→省局药品市场监督处形式审查→局药品审评认证中心技术审查、现场检查→局药品审评认证中心技术审核→省局药品市场监督处审核、公示→局领导审批、发证→公告。

审批时限：法定时限90个工作日，承诺时限75个工作日（含现场检查、网上公示）收费标准：

受理申请收费标准为每户400元；组织专家对申请企业进行GSP审核时，收取审核费的标准为：

（一）大型企业（年药品经营额2亿元及以上）14000元/户；

（二）中型企业（年药品经营额5千万元及以上、2亿元以下）12000元/户；

（三）小型企业（年药品经营额5千万元以下）10000元/户；

4.连锁网吧签订合同范本 篇四

甲方公司名称：烟台互联时代网络服务有限公司

地址：芝罘区 朝阳街47号

联系人：

联系电话：

传真：

乙方网吧名称：

法定代表人：

授权签约人：

地址：

联系电话：

传真：

甲乙双方就甲方许可乙方商业经营特权，并在组织、培训、商业计划和管理上提供援助等加盟事宜，本着平等自愿、共同发展的原则，经友好协商特签订本合同：

一、特许加盟授权宗旨、经营项目和经营形式：

1、特许加盟授权宗旨

共同开拓互联网上网服务行业，共享“互联时代网吧连锁”品牌，实现双赢。

2、连锁加盟经营项目

互联网上网服务，以及经甲方授权许可的互联网上网服务相关业务。

3、连锁加盟店经营形式

①甲方向乙方提供“互联时代网吧连锁”商业经营特权；

②乙方独立投资开设加盟店，以独立所有者身份加入，自主经营；

③甲方为乙方加盟店提供培训、技术、物流、品牌营销、管理以及商业计划等支持；

④乙方加盟店保留人事、财务、日常经营管理方面的自主权；

⑤乙方加盟店在经营业务和方式上接受甲方的监督、指导与管理。

二、甲方的权利、义务和责任：

1、授权乙方加盟店使用“互联时代网吧连锁”品牌；

2、授权乙方加盟店使用统一的“互联时代网吧连锁”加盟店管理制度；

3、为乙方加盟店统一定制、安装、调试网吧管理软件；

4、为乙方加盟店设计统一的“互联时代网吧连锁”加盟店标牌、员工工牌，员工工服；

5、为乙方加盟店提供“互联时代网吧连锁” 统一上网桌面；

6、为乙方连锁网吧店内的形象进行统一视觉规划；

7、为乙方加盟店在直营店等统一培训加盟店的收银员、网络管理员、以及

值班经理级管理人员；

8、为乙方加盟店提供《营运管理手册》；

9、统一安装调试互联时代网络影视服务器系统，提供相应内容并进行定期

维护和升级（由乙方提供所需硬件设备）；

10、统一安装调试互联时代网络游戏服务器系统，提供相应内容并进行定期

维护和升级（由乙方提供所需硬件设备）；

11、按照当前光纤优惠政策，提供优质、优惠的中国联通、电信光纤接入服

务；

12、为乙方加盟店在加盟期内提供品牌营销、管理以及商业计划上的支持以

及援助（包括：提供相关的文件、计划、方案；提供相关的咨询与技术支持），并对乙方加盟店在以上所述方面进行指导、监督和管理；

13、根据加盟连锁发展状况本市范围内，通过宣传、广告、营销，尽最大努

力塑造、树立并维护 “互联时代网吧连锁”品牌，并宣传乙方加盟店；

三、乙方的权利、义务和责任：

1、乙方须是中华人民共和国境内的合法经营机构，具有合法的《工商营业

执照》、《网络文化准营证》、《网吧安全许可证》《网吧消防安全许可证》等相关

证照；

2、乙方开设的任意一家加盟店在加盟期内拥有的上网终端设备不得少于60

台；乙方加盟店的上网终端设备必须符合3C认证产品；

3、乙方加盟店在加盟期内使用联通、电信的光纤接入；

4、乙方必须在合同规定的加盟店店址经营，不得任意变更经营场所和转让

其经营权，如要变更或转让必须提前一个月以书面形式通知甲方，如不通知甲方

将以单方面违约处理。

5、乙方加盟店在培训、技术、物流、品牌营销、管理以及商业计划上必须

接受甲方的监督、指导与管理；

6、对于甲方制定的统一的品牌营销方案与计划，乙方加盟店需全力配合，如不积极配合甲方的统一活动，甲方将对乙方加盟店根据实际情况给予适当的罚

款，如有特殊情况不能配合的必须提前十五天向甲方说明情况，甲方可以结合当

地实际情况进行灵活变更和安排，如乙方加盟店有大的营销方案与计划，必须提

前十五天向甲方提出申请；

7、乙方加盟店必须尽力维护并协同塑造树立甲方以及 “互联时代网吧连锁”

品牌的良好声誉和形象；

8、乙方加盟店在加盟期内必须严格按照法律规定经营，不得超越工商营业

执照上核准的范围经营，不得从事反动、色情、赌博等含不健康内容的经营活动，否则由此而引发的后果由乙方加盟店承担；

9、乙方加盟店不得与甲方开设的其他直营店或加盟店进行有损“互联时代

网吧连锁”品牌与形象的价格恶性竞争；

10、乙方不得在合同期内与其他网吧连锁机构签署相同或相近的合同或协

议；

11、乙方加盟店应按合同的规定时间向甲方及时缴纳相应的费用，如不及时

交纳费用的甲方将向乙方收取每天1%的违约金，三十天之内还没交款者甲方有

权从其加盟保证金中扣除相应费用并终止此合同；

12、乙方在从事本合同约定之外的经营项目时，不得使用 “互联时代网吧

连锁”加盟店的名义，否则由此而引发的后果由乙方自行承担；

13、乙方的分支机构如欲成为甲方连锁加盟店，须与甲方另行签署连锁加盟

合同；

14、乙方加盟店须使用甲方指定的统一标识（互联时代网吧连锁标志牌、员

工工牌、员工工服等）。

15、乙方必须严格遵守文化、公安、工商、消防等出台的相关国家规定条例，如有违反产生后果以及罚金自行承担。

四、连锁加盟的费用标准：

1、加盟费及品牌使用费

乙方于合同签订之日即向甲方交纳第一年的加盟费及品牌使用费合计：零元。

2、加盟保证金

乙方于合同签订之日即向甲方交纳加盟保证金零元

（大写：零），解除加盟合同时如乙方加盟店无重大违规（违

反文化、公安、工商、消防及不履行加盟连锁的形象要求等相关规定）违约

（违反本合同中的相关事宜）事件，由甲方全额退还加盟保证金，如有违规、违约情形，甲方将扣其相应的加盟保证金予以惩罚。

4、技术支持费：按台收取，合计元，每年每个客户端

元.5、其它需要制作物品（主要制作“互联时代网吧连锁”标志牌、员工工牌、员工工服等）费用根据实际情况由乙方全额支付；

6、乙方向甲方支付的所有费用须在提供上述服务项目之前完成。

五、保密条款：

1、甲乙双方在本合同的履行过程中，获悉对方的任何商业秘密，有义务为

对方保守，不得泄露。否则由此给对方造成损失的，双方应协商解决，给予对方

经济赔偿,协商不成的，对方可以直接向人民法院提出诉讼；

2、为保守本行业的商业秘密，乙方在本合同到期之后不得再使用“互联时

代网吧连锁”加盟店的管理模式及互联时代的品牌。

六、违约条款：

1、乙方加盟店如果在经营中从事违法的或者是侵犯甲方合法利益、破坏甲

方形象的活动，应在接甲方书面通知之日起1个工作日内停止侵害行为；逾期不

改正的，甲方有权单方面终止本合同,并给予一定的经济处罚而且还要追究因此

而造成得法律责任；

2、甲乙双方中任何一方违反本合同中规定的条款，损害对方利益的，受损

害一方都有权要求对方停止侵权行为，并赔偿由此遭受的经济损失，行为严重的受害一方有权终止此合同，并追究因此而造成的损失。

3、因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）不能履行

合同的，或任何一方迟延履行后发生不可抗力的，根据不可抗力的影响和对对方

造成的损失，必须给对方进行经济赔偿（具体赔偿细则见附则）。

七、附则：

1、本合同有效期自年月日起至年月日止，；

2、本合同到期前2个月内，如果一方希望续约，可向对方提出书面申请，经双方协商签订续约合同，不影响本合同的效力。续约合同中相关费用的收取标

准应根据当时的市场情况，经双方协商在合理的范围内进行调整；

3、在本合同的履行过程中，如果任何一方需变更本合同中的条款，必须与对方协商经过对方的书面确认，方可作为变更本合同的有效条款；未经对方确认的，仍按本合同的规定履行；

4、如是政策性原因而导致特许加盟店不能正常经营及特殊原因而导致不能继续经营的，如情况属实，乙方有权提出解除加盟合同。

5、本合同未尽事宜双方另行协商签定补充协议作为本合同附件，补充协议与本合同具有同等的法律效力。

6、在本合同的履行过程中，如果因本合同发生纠纷，双方应本着互谅互让的原则协商解决，协商不成的，可向当地人民法院提起诉讼

7、本合同一式三份，签字盖章后生效。

附件要求：

乙方的《工商营业执照》（副本）、《网络文化经营许可证》（副本）、《网吧消防安全许可证》及法定代表人身份证复印件

甲方代表：

乙方代表：

文化证号：

工商注册码：

5.深圳影视平台及各连锁网吧情况 篇五

一、宏观方面看有两点。

1、网吧带宽瓶颈越来越小，在线视频网站如优酷、奇艺、酷6等视频网站越做越完善，网吧直接通过互联网就能看到最新的电影。

2、经济危机带来的影响，工厂倒闭，减员。再加上电脑门槛降低，家庭电脑普及，造成网吧行业整体生意下滑，近半数网吧亏损或微利，在看

不到产品价值的情况下，即使钱再少，也不愿意再拿出来投资。

二、公司自身情况。

1、品牌方面：网吧院线遗留的负面影响

A、以前广告太多太杂，安排不合理，客户反映了近一两年都没有得到完善解决。

B、维权对客户心态的影响，很多网吧被我们告了，从心底不接受我们公司的产品。（代表：闯天下网吧联盟，泡泡网吧联盟、热力网吧等）

2、内容方面：以前跟别的平台比有TVB，英超等节目优势，现在网吧影视老片较多，华纳、派拉蒙，又要收费，影著协版块现提供的的影片在优酷奇艺

网都有提供，我们的平台并没有突出优势。

3、版权方面：任何一家影视平台，都会跟网吧签订责任书，凡出任何版权问题，他们承担一切责任，网吧现在基本不须为版权担心。

4、服务合作方面：以前很多有渠道优势的代理商帐号被封停，后来解决缓慢或不了了之，以至于没信心再和公司合作。

由于上述多方面原因的影响，再加上当前网吧维权效果也并不明显，网吧方面用正版的意识不强。网吧院线产品已经很难发展到以前的规模。尽管目前还有一部分客户对网吧院线认可，但已经是极少一部分，其中还有部分还是因为法院判决或担心版权风险而敷衍应对，真正认可网吧院线产品本身的客户是微乎其微，网吧院线由之前近80%的市场份额已下降到现在不足千分之一。

针对上次黎董开会培训指导及任务要求，目前网吧院线渠道主要通过两条路：一是政府合作，由于各地政府对版权的支持与打击力度大小不一，从现有情况看，通过这种方式，必定是一个长期的过程；另外一点，即与平台商、网吧服务商等合作。此方式必须做到产品有足够的价值和利润。在其他平台代理商内容方面除一些版权比较敏感的电影，基本上是应有尽有。每家网吧的利润也至少在1000以上。要想通过第二种方式抢占市场，我们必须提升产品本身的优势。任何一样产品，只有考虑客户需求，并从根本上解决产品自身问题，才能得到市场长期认可。

综上所述，当今网吧院线要再占有一定市场，在与政府合作又进展缓慢的情况下，目前我们迫切需解决的问题，就是增加网吧院线产品内容。现建议只要不影响到公司的媒体形象，在内容方面加入足量国外影视内容，以体现产品优势，望领导给出指导意见。

深圳代表性连锁网吧情况 彼岸网吧联盟 帷幄网吧联盟 泡泡网吧联盟

闯天下网吧联盟 龙卷风网吧联盟 全速网吧连锁

深圳网吧影视平台情况 影视平台

视联天下(星线空间）英雄宽频 乐吧 五洲回响 网吧院线

其它/在线观看，负责人 赖德恒 陈总 戴总

郑双青 郑小姐

市场份额35% 35% 10% 5% 5% 10%

主要原因现在全部没有用电影服务器，与黄继沟通，他们现在用的网酷平台，单店签1800，连锁更便宜，网吧只考虑价格，不怕打官司。他们自己就是英雄宽频深圳总代，有自己的业务和技术团队，他说他们就是正版，给网吧承诺书，有问题给网吧承担责任

与鑫联创合作，用的乐吧方案，自己也全用的乐吧，被我们告过几家网吧，赔了几万块，现在从心理上不接受我们公司的产品

与负责网络这块的总监谈过，对方总是说没时间，敷衍回复，有多家网吧被我们取证，现暂无 结果。

宝安区有代表性的连锁网吧，由总部管理，总部在宝安大虫网吧，负责人阿财，打了几次电话总是说到时再说

加盟店比较多，全速网吧和电信合作有光纤优势，网吧基本都在线观看电影 卖点卫星传播，不占网速，有电视版块，cctv3,cctv1,cctv5等 承诺网吧出版权问题会承担

责任

节目全高清，更新速度快，电影还在上映期就有更新 承诺网吧出版权问题会承担

责任

价格便宜，代理商利润高，承诺网吧出版权问题会承担

责任

属中凯旗下产品，因为其有音像版权优势，网吧会认为电影是正版而且承诺网吧出版权问题会承担比较多，再加上价格便宜，所以还有一定的市场份额 责任 节目全正版，高清价格便宜，电影更新快

6.连锁网吧经营规范制度 篇六

一、申请网吧连锁企业（总部）及直营门店的设立条件：

（一）根据文化部等五部委第9号文对新增网吧指标的使用要求：此次新增的网吧指标全部用于发展网吧连锁企业直营门店，不审批设立新的网吧独立门店；

（二）网吧经营单位必须采用企业的组织形式，有企业的名称、住所、组织机构和章程；

（三）有与其经营活动相适应的资金；

（四）有与其经营活动相适应并符合国家规定的消防安全条件的经营场所(经营场所必须是设置在地上1楼至3楼的合法的、非住宅用途的场所)；

（五）中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立网吧；

（六）有固定的网络地址和与其经营活动相适应的计算机等装置及附属设备；网吧连锁企业的直营门店的每台计算机占地面积不得少于2平方米（不含附属用途的占地面积，如办公室、洗手间、小卖部、外走廊等）；计算机终端总数不得少于60台或者经营场所使用面积不少于180平方米；

（七）有健全、完善的信息网络安全管理制度和安全技术措施；

（八）有与其经营活动相适应并取得从业资格的安全管理人员、经营管理人员、专业技术人员。其中，有通过公安部门培训的计算机安全管理责任人和信息审查员以及已通过消防安全培训的消防安全责任人和消防安全管理人；

（九）被吊销《网络文化经营许可证》的单位，自被吊销《网络文化经营许可证》之日起5年内，其法定代表人或主要负责人不得担任网吧经营单位的法定代表人或主要负责人；擅自设立的互联网上网服务营业经营单位被依法取缔的，自被取缔之日起5年内，其主要负责人不得担任网吧经营单位的法定代表人或主要负责人；

（十）符合文化部和广东省文化厅规定的网吧经营单位总量和布局要求；

（十一）设立深圳市网吧连锁经营企业（总部）还应符合以下条件:

1.具有独立法人资格的公司；

2、注册资本不少于300万元人民币；

3、有3个以上的直营门店。(其中，在网吧新的网吧行政许可实施办法修订实施前已有三家或三家以上直营门店的，若符合其他许可条件，可申请设立网吧连锁企业（总部）；直营门店不够三家的，应在同一区的范围内，有三家以上符合网吧连锁直营门店设立条件要求的场所，采取统一申请、统一筹建、统一发证的方式，申请设立网吧连锁企业（总部）。

4、有完善的连锁经营管理章程。

5、总部与门店实行计算机远程管理。

（十二）申请人申请网吧设立还应该遵守以下几点：

1.申请人应严格遵守《深圳市文体旅游局网吧设立、变更行政许可实施办法》的相关规定,所提供的申请材料必须是准确、真实、合法、有效。

2.申请人提供网吧的经营场所必须是合法的、符合消防部门要求、并能提供相关证明文件的建筑；

3.申请人在申请前应对我市网吧的行业情况进行调研，了解我市网吧目前的行业现状、市场需求及投资风险，并对其申请行为和经营行为自行承担法律风险和经营风险。

二、申请材料:

（一）、市网吧连锁总部的立项申请材料：

（1）申请书（原件1份）；

（2）《文化经营项目申报审批表（网吧）》（原件1份）；

（3）《企业名称预选核准通知书》或《企业法人营业执照》（复印件1份，验原件）；

（4）企业章程（原件1份）；

（5）总部自有营业场所产权证明或房屋租赁意向书或经房屋租赁管理部门登记的房屋租赁合同（房屋租赁意向书为原件；产权证明或房屋租赁合同为复印件1份，验原件）；

（6）法定代表人或者主要负责人的身份证明文件(复印件1份，验原件)；

（7）验资报告（复印件1份，验原件）；

（8）统一使用的商标、字号及门店装潢设计的图样（原件1份）；

（9）3家以上直营门店的《网络文化经营许可证》（复印件1份，验原件）或申请材料（复印件1份，验原件）（其中，已设立的直营门店提交《网络文化经营许可证》、拟设立的直营门店提交其申请材料；

（10）发展计划书（原件1份）；

（11）承诺书（一式两份）。

(二)、设立网吧连锁企业的直营门店立项材料：

（1）申请书（原件1份）；

（2）《文化经营项目申报审批表（网吧）》（原件1份）；

（3）《企业名称预先核准通知书》或营业执照（复印件1份）;

（4）企业章程（原件1份）；

（5）总部出具设立直营门店的资金证明（复印件1份，验原件）；

（6）企业法定代表人或主要负责人的身份证明（复印件1份，验原件）；

（7）营业场所产权证明：

自有房产的：《房地产证》或《房屋所有权证》（复印件1份）以及深圳市国土资源和房产管理局出具的房屋产权电脑查询结果表（原件1份）；属于深圳市原农村股份合作公司使用自有房产的，提交经区或街道建设部门组织有资质的检测鉴定机构，就该场所是否存在建设安全隐患进行鉴定后，由所在区政府（或被委托的街道办事处）出具场所临时证明文件（复印件1份，验原件）；

租赁他人场所的：房屋租赁意向书（原件1份）或经房屋租赁管理部门登记的租赁合同赁合（复印件1份，验原件）；

（8）经营场所平面图及周围200米范围内方位图、场内计算机拓扑图（原件1份）；

（9）网吧连锁经营企业（总部）关于设立直营门店的决定（复印件1份，验原件）；

（10）经文化部、广东省文化厅批准设立的连锁网吧企业（总部）在深圳设立直营门店的，还应提交网吧连锁经营企业（总部）的《企业法人营业执照》和文化部、广东省文化厅批准其为网吧连锁经营企业的认定文件（复印件各1份，验原件）；

(三)、设立市网吧所连锁经营企业（总部）发证材料：

（1）申请书（原件1份）；

（2）《深圳市互联网上网服务营业场所连锁经营企业（总部）筹建立项批复》（原件1份）；

（3）《企业名称预先核准通知书》或《企业法人营业执照》（复印件1份，验原件）；

（4）营业场所的产权证明：

a．自有房产的：《房地产证》或《房屋所有权证》（复印件1份）以及深圳市国土资源和房产管理局出具的房屋产权电脑查询结果表（原件1份）；属于深圳市原农村股份合作公司使用自有房产的，提交经区或街道建设部门组织有资质的检测鉴定机构，就该场所是否存在建设安全隐患进行鉴定后，由所在区政府（或被委托的街道办事处）出具场所临时证明文件（复印件1份，验原件）；

b．租赁他人场所的：经房屋租赁管理部门登记的房屋租赁合同（持经有关主管机关批准的并在有效期内的临时建筑许可证办理的登记租赁合同除外）（复印件1份，验原件）；

（5）总部法定代表人以及直营门店主要负责人的身份证明（复印件各1份，验原件），安全管理人员、专业技术人员的身份证明材料及执业资格证（复印件各1份，验原件）；

（6）验资报告（复印件1份，验原件）；

（7）统一使用的商标、字号及门店装潢设计的图样（原件各1份）；

（8）统一的计算机远程管理实施方案，包括与电信部门签定的有关服务器的托管意向书、设备清单、管理制度等（复印件各1份，验原件）；

（9）已采用网络安全审计管理系统等安全技术措施及经营管理监控等经营管理技术措施的证明文件（复印件各1份，验原件）；

（10）3家以上直营门店的《网络文化经营许可证》或申请材料（复印件1份，验原件）（其中，已设立的直营门店提交《网络文化经营许可证》，拟设立的直营门店提交其发证的申请材料）；

（11）《守法经营承诺书》（原件1份）；

（12）发展计划书（原件1份）。

(四)、设立网吧连锁企业直营门店发证材料：

（2）《互联网上网服务营业场所筹建立项批复》（原件1份）；

（3）资金信用证明（复印件1份，验原件）；

（4）营业场所的产权证明：

a．自有房产的：《房地产证》或《房屋所有权证》（复印件1份）以及深圳市国土资源和房产管理局出具的房屋产权电脑查询结果表（原件1份），属于深圳市原农村股份合作公司使用自有房产的，提交经区或街道建设部门组织有资质的检测鉴定机构，就该场所是否存在建设安全隐患进行鉴定后，由所在区政府（或被委托的街道办事处）出具场所临时证明文件（复印件1份，验原件）；

b．租赁他人场所的：经房屋租赁管理部门登记的房屋租赁合同（持经有关主管机关批准的并在有效期内的临时建筑许可证办理的登记租赁合同除外）（复印件1份，验原件）；

（5）区公安消防大队以上的消防部门对该场所出具的《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证》（复印件1份，验原件）；

（6）市公安机关对该场所出具的《网络安全检查意见书》（复印件1份，验原件）；

（7）由市公安网监部门核发的该场所的计算机安全管理责任人和信息审查员的《计算机信息网络安全员培训合格证书》（复印件1份，验原件）；由公安消防部门核发的该场所的消防安全责任人和消防安全管理人的《消防安全培训合格证书》（复印件1份，验原件）；企业股东或发起人签名（盖章）的该场所消防安全责任人的任命书以及计算机安全管理责任人、信息审查员和消防安全管理人的聘用合同（复印件1份，验原件）；

（8）单位内部信息网络安全制度和安全技术措施文本（原件1份）；

（9）《守法经营承诺书》（原件1份）。

三、网吧申请的受理和决定机关：

已成立的网吧连锁企业（包括全国、全省及深圳市网吧连锁企业）设立直营门店：由拟设立网吧营业场所所在区文化局受理与决定。

新设立深圳市网吧连锁企业（总部）：由拟设立的总部所在区文化局受理与决定。

同时新设立深圳市网吧连锁企业（总部）及在同一个区的直营门店：由拟设立的总部和直营门店所在区文化局受理与决定。

四、网吧报名申请和审批的工作程序：

（一）受理审批时间：

（二）申请表格：

《文化经营项目申报审批表（网吧）》表格可在深圳文化网或各区文化网下载，也可到各区文化局办文窗口免费领取。

（三）递交材料：

申请人应在申请前认真准备齐全申请材料，并确定全部材料的真实、全面、合法、有效。在规定时间到拟设立网吧经营场所所在地的区文化部门办文窗口提交申请材料。区文化部门审批网吧连锁企业时，实行预先审查程序：申请人向区文化部门递交申请材料，区文化部门提前对其申请材料进行预选审查，并进行查看场地和公示等程序。符合准入条件的，正式受理申请；不符合准入条件的，书面告知不予受理的原因并允许其对申请材料和经营场地进行改换调整后再重新提出申请；

（四）审核申请材料：

申请人递交的申请材料经办文窗口受理后，文化部门的工作人员会对已受理的申请材料进行审查核对，如发现不符合申请条件或提供虚假材料的，受理申请材料的区文化局将对申请人出具《关于申请材料的回复意见》并告知其申请材料错误的地方。申请人可重新准备申请材料再次到经营场所所在的区的文化部门的办文窗口提交申请材料。

（五）现场查验：

申请材料经审查核对后符合申请条件的，文化部门派出工作人员对拟设立的经营场所是否符合规定的申请条件进行现场检验，申请人应积极配合并提前做好检查准备。经现场查看，经营场地符合申请要求的，进入下一个程序。对不符合申请条件的，由受理申请材料的文化部门出具《关于申请材料的回复意见》。

（六）社会公示：

申请材料和拟设立的场所均符合审批条件的，对拟设立经营场所的有关情况向社会公示，并把公示材料在经营场所及周边进行张贴。公示期限为10个工作日，公示期间如有投诉的，文化部门工作人员会对投诉进行查实，如投诉属实的，公示为不合格，由受理申请材料的文化局对申请人出具《关于申请材料的回复意见》；公示期间无投诉或投诉经查为不属实的，公示为合格。

（七）进行抽签

如果区“规划布局指标”已使用完，由各区发布相关公告，并根据实际情况规定在十个工作日内继续接受申请者报名，同时向市文体旅游局申请划拨“试点统筹指标”。如申请者的报名总数仍然超出市文体旅游局划拨的统筹指标数量，由各区按照《行政许可法》的规定制定相关政策通过抽签方式决定。

（八）审批立项：

拟设立经营场所公示合格的，由受理申请材料的文化部门按规定予以立项，发给立项批复，并告知申请人到消防与公安网监部门办理相关的证明文件。

（九）申请办证：

申请人持立项批复、消防与公安网监部门的相关证明文件及齐全的申请办证材料到发给《立项批复》的文化部门办文窗口申请发证。区文化部门对受理的发证申请资料进行审核，符合条件的核发《网络文化经营许可证》，不符合条件的出具《不予批准的决定》。

（十）登记注册：

申请人持《网络文化经营许可证》，到工商行政管理部门办理工商登记注册手续。工商行政管理部门核发《营业执照》后方可开业。

六、提交申请材料的地址及联系电话:

（一）福田区文化局:福田区福民路 123号福田区行政服务大厅38号窗口，联系电话 ：82978026；

（二）罗湖区文化局:罗湖区委12楼C室，联系电话： 25666397；

（三）南山区文化局：南山区南新路3026号南山法院内附属楼106室，联系电话：26665494；

（四）盐田区文化局：盐田区行政中心730室文化市场科，联系电话：25228730；

（五）宝安区文化局: 宝安区二十三区海关大厦15楼文化局办文窗口，联系电话 ：27660502；

（六）龙岗区文体局:龙岗区清林中路海关大厦东座11楼1138室，联系电话:28948330；

（七）光明新区公共事业局：光明新区碧翠路1号光明新区行政服务大厅，联系电话：88211356；

7.网吧经营心得 篇七

网吧盈利点：地点，硬件，软件，服务，价格

多点出击，多线稳定，不可松懈

目前行业竞争激烈，客户得来难，流失易。

经营中要注重客户维护，主动及时汲取意见，快速反馈，处理解决

提供增值服务：挂机代练，资料下载克盘

营业问题的电话咨询（注重接线员的礼貌规范用语）

根据上机时间/通宵向客人赠送返还机时/夜宵/配餐

附带销售点卡/手机/小灵通冲值卡/U盘/MP3/数据线

服装规范整洁引人

技术工作原则

重视电力防雷防水防火，完备突发事件处理方案并落实到人，会处理，会解决，向上及时报 电力总线做双备份方案准备（发电机）

网络设备，母盘，客户硬件做机动预留方案准备

网络设备，服务器全部安装使用带稳压功能的UPS

客户机设置原则：不减肥，适当优化，母盘充分测试

各类服务器设置原则：稳定安全第一，做双机备份

维护工作规范化有条理，问题小的时候及时处理

建立日常问题记录，及时综合整理，发现隐藏故障解决

预先制定各类突发事件的应急解决方案（备份）

技术人员招聘

应聘简历内容核实

沟通能力/亲和力考察

技术能力考察（理论考核/实例考核）

工作态度考核（实例操作中观察）

技术人员试用

观察以下方面：

工作态度，技术能力，耐心礼貌，生活习惯作风

技术人员技术工作管理

日常维护（外观/还原系统/垃圾）

软件更新，硬件检查，克盘/恢复系统，问题记录反馈

技术人员技术培训

日常技术工作发现亮点/难点及时记录，积累。资源共享

根据不同技术层次制定不同培训结构内容

Ａ：克盘，排障，维修，综合技巧

Ｂ：CMOS设置，系统安装，优化

Ｃ：系统概念，磁盘阵列，命令技巧，批处理

Ｄ：服务器，安全设置，网络知识

Ｅ：路由，华为，明智，无盘

技术人员技术考核

以日常工作内容为主体内容，结合部分理论。主要为实践性考核

技术人员生活管理

生活习惯作风关系到技术工作能否长久稳定做好，从细微处入手观察

发现潜伏的问题，提出并督促改正，避免工作中问题的发生

建立完整规范的工作职责划分制度，各项工作具体流程，例查制度

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技术主管工作范围

Ａ．供电防雷系统

清查供电防雷系统结构，进行规划

以安全，稳定为前提进行供电系统的调整部署，根据需求提出稳压滤波净化防雷设备的部署购买建议

安排对供电防雷系统的常规检查，维护工作

Ｂ．网络拓扑

线路检查（ＩＳＰ进线，内部线路）原则：安全稳定

检查接入设备的摆位，布局．进行调试，整理

划分安排结构

建立故障处理机制

Ｃ．母盘系统调试／服务器调试

包括：过滤王，文件服务器，电影服务器等，母盘Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ。。

内容：ＢＩＯＳ设定，操作系统，常用软件，游戏

规划备份系统，系统维护方法，更新时的注意事项，操作流程

Ｄ。游戏／常用软件的更新／升级

建立更新操作的指导手册以作为备忘录

建立专门进行更新的服务器目录结构体系，并放置操作说明及快捷方式

关注各个游戏／软件的进度，随时加减更新包

统一软件的安全路径／设定

Ｅ。日常维护／硬件检查，维修，更换

还原系统的使用，安装，卸载

软件维护：系统设置，检查，垃圾清理，病毒查杀

硬件维护：除尘，摆放，风扇检查

硬件损坏的判定，更换，记录，维修，备件，造册登记

Ｆ。培训招聘监督

负责技术人员的技术培训，招聘工作

与其它沟通，共同监督技术人员的工作，生活，发现问题以处理

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网吧整体工作职责的划分

服务员

招呼客人，辅助客人，安排机器，引导登记，送茶点，预防逃帐.周期性检查上机卡，点人，客人下机后退出系统，清理机位传递客人、机器信息给网管 网管

游戏，软件的更新／机器的检查，维护／做好服务员无能力对客人进行的辅助指导工作 收银

核对上一班的账目、货物／收费／卖杂货

卫生员

随时检查打扫：桌椅，显示器，鼠标，键盘，地面，洗手池卫生

每天早晨进行清扫

工作人员奖惩制度

迟到早退：

１月内为计（不到２小时）有事先请假提前安排好代班人员 １次：１０元；２次：２０元；３次：５０元 迟到早退超过２小时为旷工 １次扣当月基本工资７％；２次扣当月工资１５％；３次扣当月工资３０％ 设立全勤奖

职责未尽：

服务员：

发生逃帐，承担上机费５０％；收银也承担５０％（明确负责区域）

客人未开户使用机器超过半小时未制止，承担上机费５０％

茶点未及时送到，客人有意见不响应，经多次提醒仍不改过，可发违规单，本人确认签

字（每单１５元）

网管：

发生问题后２４小时未响应处理

响应后２４小时未果（处理完毕／无法处理／报修／更换）

软件更新任务下达后９６小时后仍有未处理好的机器

收银：

逃帐，和当班服务员共同承担责任

错帐，视情况而定。接班后半小时与下一班收银核对好账目方可下班

卫生员：

大清扫后仍有明显垃圾

客人离开３０分钟后未清扫

交接班制度

时间：接班前３０分钟

当班人员整理工作记录，将发现的问题注明

清理工作区域，将所接到客人的意见整理至意见本并签字

内部环境安排

光线明亮，通风顺畅，色彩明快

放置备用方凳，设立休息区，摆放电视，绿色植物，饮水机，小桌

紧急情况处理（吧台放置常用电话簿）