物业公司7月工作总结

物业公司7月工作总结（共10篇）

1.物业公司7月工作总结 篇一

五、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

(3)完成对妇保与海关的开荒工作。

(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成医院垃圾的清运工作。

(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。

(7)完成海关外围地面冲刷工作。

(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成单位临时安作排的清洁工作。

六、主要经验和收获

(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

七、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20**月的工作存在以下不足。

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

(3)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

2.xx年3月物业公司个人工作总结 篇二

撰写人：___________

日

期：___________

xx年3月物业公司个人工作总结

xx年，在xx和xx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至xx月底，我公司共实现收入xx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司xx年主要工作总结如下：

一、xx工作任务完成情况

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xx和xx交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xx委托，我公司负责了xx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

表1：主要安置小区收益对比表

单位：万元

对比

小区

xx年收入

xx年收入

同比增长比

xx小区

xx

xx

xx

xx小区

xx

xx

xx

xx小区

xx

xx

xx%

xx小区

xx

xx

xx

xx小区

xx

xx

xx

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xx大赛”及xx小区xx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。

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(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

范文仅供参考

3.某物业公司安全生产月活动总结 篇三

为加强本次安全月活动的组织领导，确保安全月活动的有效落实，****公司分管安全生产****副经理、安保科****科长亲自负责本次安全月活动的方案规划及组织实施，各级单位、部门积极配合开展。在六月初转发了公司《关于开展安全生产月活动的通知》文件，并根据文件要求，紧紧围绕“我要安全，幸福平安”这一主题开展此次活动，对活动进行认真组织，使活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实。

二、开展了形式多样的安全月活动

转发****公司下发的安全生产月活动方案文件和安全宣传挂图、安全知识招贴画、班组安全知识读本和事故警示案例学习落实到各单位，同时组织全体员工参加了****公司和****公司安全知识竞赛答题及演讲活动。以****公司推荐的20xx年“安全生产月”主题宣传片《人命关天》作为“安全生产月”活动教材组织员工观看。同时还结合实际开展了人身安全专项检查活动，深入查找问题症结，总结事故教训，时刻警钟长鸣。在安全月完成了****公司大楼、物业公司管理处、加油站、车队等大面积过期和报废的消防器材的全面更换。并于20xx年6月**日在********现场组织60人开展了物业公司应对突发火灾实战演练活动。通过各种形式的宣传，激发了员工自觉参与安全月活动的热情，使安全生产真正进入了员工心中，增强了我公司各级员工的安全生产意识，提高了公司安全生产水平，为公司安全发展打下了坚实的基础。

三、以安全月为契机，重在落实，稳步推进各单位班组安全建设

为了将本次安全月活动落实到实处，使活动的开展有成效，****公司安保科人员经常到基层、现场进行安全检查，针对活动中出现的不良现象，及时指导、督促，并认真落实对所查出隐患的整改工作，保证了安全月活动的正常开展。根据****公司班组建设标准，安全月下发****公司要求统一阅读的《生命第一》安全书籍要求各单位班组加强安全知识的学习，稳步推进班组安全建设，按时、按质完成班组安全工作，认真组织开展班组安全标准化建设。

四、抓安全稽查、完善应急预案，提高事故防范能力

根据****公司文件要求各单位提高应对突发事件处置能力，****公司编制****项应对突发事件处置方案，在安全月对部分突发事件处置方案进行演练并不断完善。公司安保科定期、不定期地对公司管理的变电站、物业管理处、加油站、车队等现场进行安全检查，尤其是安保工作的门岗制度、出入管理、工作记录、安全档案等是否执行管理到位，跟踪或督查隐患情况整改情况对违章行为和安全责任事故严肃查处，彻底消除安全隐患不留死角，确保公司安全生产稳定。

4.物业工作月总结 篇四

一、综合情况：

1.物业费征收情况：本月共收取物业费 143221 元(截止5月25日)，目标任务 17万元，占月度计划任务的84.24%。累计完成1726280元,占全年计划195万元的88.5%.

2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉 63起，已处理回复 42起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺;程控门投诉 11起，已维修 8 起，待处理3起(等待配件)。楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起(线路问题待查)。其它投诉15起，已处理并及时回复。特约服务2起。

二、重点工作：

1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。

2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。

3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。

4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。

5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。

6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维

修了电动伸缩门。

7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。

8.顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。

5.物业月工作总结 篇五

一、消防安全

本月派出所对xx院小区进行消防检查

由工程部xx给小区内员工培训消防安全相关知识

清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传

二、荣誉

本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定

年底大扫除

为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。

三、电梯维保篇

敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。

以上便是4月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热情，竭诚为您提供更优质、贴心的服务。

四、针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作

1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。

2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。

3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。

5、检查小区内安全用电问题。

物业温馨提醒

6.7月工作总结及8月工作计划 篇六

7月工作总结及8月工作计划

207月工作总结及8月工作计划 （中国大学网 ） 七月工作总结 7月的工作告一段落，三季度过去了三分之一，看看自己数据达成表，不禁的压力大了许多，无论是销售、回款、市场开拓，各个方面还是欠缺太多，接下来的下半年，时间更短暂了，所以我要更加拼搏了，还是认真的思考和总结一下，7月份的整个工作： 一、在销售方面 在销售方面，这个月总的来说，过程是付出了比以往更多的努力和投入更大的精力了，然后收获却是最不为乐观的，本来预计在7月可以突破以往，拿出百分之一百二十的信心，面对。在计划中“城投水岸官邸、南氏。翰林世家、鑫业花园、翠谷”的几个订单可以拿回，最终一个也没有回收，分析了一下主要的原因是： 1、计划性不够 本月的时间安排很混乱，没有合理的一个计划，在7月初是出差比较多，抚州、宜春、鹰潭都去到了，然而却没有显著的成绩，信息搜集也没完成预想的一个结果，这个月总的来说很盲目，月中旬在办理收款的流程、月末是处理（水岸黄庭、洪城财满街、鸿运星城、展览中心）几处安装和验收，为下月顺利的回款做好前期工作，所以总的来说，这个月，销售的精力还是投入很多，特别是在月初的时候，对城投水岸官邸的一个标识和信奶箱的方案反复修改和合同的拟定花费了接近一周多的时间，最终，准备下单的时候，因为领导那一关一直在审核中，至今未能签订合同下单，我想主要是前期我们一直再做负责任的工作，没有找到他们的领导，导致这个事情上报上去很唐突，公关关系没有做好，其次是因为我们这边有一个失去，领导打电话故意试探价格的时候，我们经验不足和信心过于饱满的情况下，电话里报了就挨个，结果被客户钻了空子，导致一直对我们很质疑，所以后面做了很多“补救”工作，我想这个是很重要的教训，那这个月（8月），我也必须要把这个合同顺利的拿回来。 其次是南氏翰林世家的方案，设计师过于忙碌，加上多现场的不了解、本人和客户也存在不专业等等原因，导致方案确认上花费了很长的时间，后来在主管的协助下，方案和价格都谈判好了，而且我们的客户也很赞同我们的产品，我们的公司。本来预期7月可以拿回合同，但是因为时间太仓促，月度客户才报批上面的董事长，而在审批的过程中，我们的信报箱又被刷下来了，但是客户还是很信任我们，而且觉得愧疚，我们标识项目是争取到了，那么有望在8月初定下合同，在这个单上面，投放的时间是最多的，出差两次专门解决问题，因此客户也建立了一种信任感和友好的合作的关系，这个毕竟在以后也是我们一个重要的客户，后期他们的项目还有很多。 其他的翠谷、鑫业花园主要是现场的进度太缓慢，很多不确定隐私导致客户暂时无法确定数量，那么还有就是我花的精力还是太少，基本是客户主动打电话给我的，我没有主动去跟进，这个是我今后要改的。 最后在仅此重要的订单“众森红谷一品、华尔街、桃源丰景”三个订单，我也是在引导客户，因为他们目前没有规划这个项目，也没有意识，做的希望还是主要看我怎么样说服了，所以我要更加学习掌握好的谈判技巧和专业知识，所以在8月，这个是我的重点。希望最终可以选择我们。 这个月的目标是6万，没有完成，我要很好好反思，怎样在8月去弥补，解压在下半年的一个任务。 二、回款方面 在回款方面，这个月主要是山水人家结算款、绿地两笔保修款、还有梵顿公馆二期的保修款，在这个月没有顺利回收一笔款，主要是因为流程走的太慢，我递交的资料的时间没有好好把握，没有摸清客户的付款周期，所以在递交赌款申请都晚了，山水人家也是领导和经办人也一直在出差，导致拖到8月去了，而其他的则是流程走的太慢，程序较多。这个也是我今后必须注意和掌握的，还有就是电话跟紧，采用技巧，摸索一种方式让客户更愿意接受付款。 三、信息搜集 本月还有就是在月初到了“鹰潭”进行第一次信息地毯式的搜集，过程中：，他们这个意识和需求很小，很难进去，主要是邮局的介入，他们开发商还是停留在原始邮局合作或是报刊。在6月进入这个市场的时候，而且楼盘的数量很少，主要大的楼盘是“嘉鹰“集团旗下开发的三个楼盘，现在新区是“水岸华府”，还有就是倾城、创景白露湾、冠隆滨江广场“这几个地方是目前重点开发的项目，在鹰潭，他们今年楼盘很少，明年的交期很多，特别是倾城，这个是一个大客户，规划是万户，明年需要花很大的精力投入。 抚州在8月下旬也进行再次搜集，预计年底有3千余户的成交量，主要是凤凰城、水岸明珠、银河湾、宏基等几个大的项目。电话跟进还有就是每隔半月出差到抚州，进行详细拜访和跟进，这次主要是对水岸明珠的`一个项目进行重点跟进了，预计在8月可以定下方案。 宜春也是出差了，这次主要是对南氏的一个跟进和具体事情洽谈，然后对这个地方的江南水乡、宜人华府两个地方重点跟进，年底都是将近1200户的成交，其中这个市场的竞争对手一开始关注，亨达、佳音、长一、福建的一些厂家一开始介入，但是客户告诉我们他们前期做的项目很不满意，主要是质量很多方面没有保证，现场的查看，生锈、断裂、掉色等很严重，所以也希望换一个性价比高的厂家做，所以下半年在宜春也是我第二个重要开发的城市。 四、售后安装、验收 本月月底主要是处理了近五个地方的安装，连续发货，显得有些慌乱，售后人员安排不过来，导致很多时候与物流公司发生纠纷，这个也是我这7月注意的问题，就是协商与沟通能力还需加强，其次是对现场的足够了解和负责人的沟通，更大的协调好售后安装师傅安装。接下来的是办理验收和收款，预计8月全部回收应该收取的款项。 五、日常工作 7月的日常工作又降低也有提升，因为南昌办组织一次洽谈会之后，每个人提出目前存在的日常管理工作存在的漏洞和不足，以及提交改善的方案，这个很有成效，我们在日常的5S管理、文件管理、工作时间和休息时间管理等方面有所明细的提升，但是不足的是，7月我的工作日志没有很好的完成，这个我想也是导致没有完成目标的一个原因，因为没有总结没有计划了，那么在8月我将认真改进，不再出现混乱，填好日志，做好日常管理工作。 总的讲，7月因为很多原因，导致各项目标没有达成，本人是很大压力和对公司的一个愧疚，那么这些只是历史，在8月乃至于接下来的下半年里，我都要调整状态，独立解决问题，计划性更强，工作有条不紊，有效率的有成果的去做。 8月工作计划 8月的工作，是我的一个转折点，也是下半年完成任务的一个关键，那么在8月我必须做好合理的计划，认真、有条理的制定好一下计划： 一、销售 销售在8月十号前，首先是完成南氏的所有的工作，力争签单，十号至十五号，鑫业花园合同的签订，这个地方主要是数量的不确定，客户说月初可以定下数量，那么十五号之前可以定下合同，二十号可以定下城投合同，这个地方主要是领导审核太慢，我这个月把销售的精力重点也放在这个单上面，再拖延的话后面的交期就很危险了，三十号之前确定好馨雅北苑的设计合同，并签订下来，以及初步完成标识的设计方案。 二、回款 本月在十号之前，山水人家的款项必须回收，这个是没有问题的，还有展览中心的，中旬二十号必须回收完毕绿地保修款、月底回收完毕水岸黄庭、鸿运星城、洪城财满街的款项，主要是考虑他们流程缓慢，还有支付能力。所以时间拉长了，那么在本月是一定要回收，因为要执行好公司下半年的一个工作导向，做好回款工作，也考虑下半年整个楼市情况，资金问题，所以我们下半年特别要注意，签单的时候在预付款、质保金等等方面都是慎重考虑的因素，做好控制。 三、市场搜集 在8月我想重点是在抚州，因为这个地方，下半年成交的数量很大，预计订单也是最多的，那么在8月我会出差到抚州花到3到-4天的时间，可以争取到订单的签订和突破一下。其次是出差宜春签订南氏合同的同时对宜春剩余在明年成交的楼盘进行二次拜访。 四、日常工作和售后问题 处理好售后和协助好其他同事，日常管理工作也要特别的注意，完成好日志的填写和计划性与总结，做好5S管理和文件的管理，有不懂的问题及时反馈和询问，这个月希望可以独立处理工作遇到的特殊问题，可以提升自己的公关和谈判能力。 8月，是我很关键的一个月，弥补7月的不足，所以8月我要认真计划好每一天，把时间安排好，重点、紧急的事情处理原则，希望8月可以取得一个预期的成绩，脚踏实地，往前走。 叶子0*艾永 年8月2日

 

7.7月工作总结 篇七

1、熟悉并掌握了前台所有岗位职责，并保质保量完成。

2、及时与领导沟通反映遇到的问题困惑，及时予以解决，能按时不打折扣完成领导交待的任务。

3、在完成本岗位工作职责的前提下，整理自己的客户资源，维护老客户，争取尽早帮助客户，与公司共同成长、进步!

4、利用闲暇时间为自己充电，随时提升自身能力，强大自己方能帮助别人。

11月工作计划：

1、在做好原有的前台工作的基础上，进一步完善前台工作。

2、为自己定下当月业绩目标10万，并付诸行动，最终达成甚至超额完成。

3、充分安排自己的时间表，多向老同事学习请教，让自己不论外在或实质的专业化，以促进业绩目标的达成。

4、及时保证质与量的完成领导交代的各项任务。

8.餐饮7月工作总结 篇八

一、餐厅管理

在领导的大力支持下，对餐厅人员进行改制变动，由以前的6人减少为现在的4人，在承包工资不变的情况下，提高个人工资，提高其服务积极性。在人员管理方面采取分区责任制，个人对自己的责任区负责，做到“个人任务先完成，团结协作共出力”。较之于以前餐厅的服务质量有了较大的提高，餐厅环境有了显著地改善。餐厅工作人员对于餐厅的工作认同感、责任心有了很大的提升。

二、餐厅采购

在餐厅食材采购方面，改变以前“送菜制”，采取“自主选购，批发为主”，改变以前采购成本高的缺点。同时增加菜品种类，提高菜品质量，机关餐厅就餐人员由以往不足40%到现在为90%以上，就餐人员对于餐厅的满意程度由以往的30%到现在的80%。餐厅基本上每月都处于盈余状态，节约了管理处总体开支。

三、小餐厅接待

在小餐厅接待方面，首先，注重接待餐厅的卫生，营造一个良好的就餐环境;其次，增加菜品的种类花样;最后，注重对餐厅工作人员的接待培训，提升其餐厅接待礼节，小餐厅接待也得到了领导的认可。

四、采购公示、账目明细

实行验菜制，每天对于采购的食材，验菜负责人进行价格、

重量、品质检验，并及时录入餐厅采购公示，做到“三天一公示”。在管理处水果采购与小餐厅采购方面，做到“一月一上报，一月一公示”，账目明细，单据俱全。

五、管理处烟酒使用、仓库管理

管理机关使用烟酒情况，实行“申请——批准——发放”制度，根据申请得到的批准情况，发现烟酒，对于发现有疑意的，及时向领导请示，做到不乱发、不错发。及时做好烟酒入库登记，并妥善保存。月月底对管理处烟酒使用情况进行盘点，妥善保存烟酒申请单，进行进出库核对，并录入管理处烟酒使用情况公示。仓库管理方面严格做到出入库及时登记，注意库房的清洁打扫，妥善保存仓库存物，月底进行盘点，制作出仓库库存明细表。在管理的同时，做到严于律己，不监守自盗。

六、合作社运营

在领导的支持和关怀下，合作开始运营，各项相关制度开始建立。在不断探索中，合作社建立起三种运营模式：1、超市销售模式2、定购代购模式3、办公用品申请领用模式。

1、超市运营模式：主要出售小食品和日常生活用品，方便员工，同时在销售时秉承“低利润，重服务”，给员工带来实实在在的实惠。销售商品价格普遍比外界商店销售价格低10%以上。

2、定购代购模式：通过将机关科室收费所用品采购纳入合作社，合作社进行低价大批量采购，再以低价格出售给机关科室收费所。这样既可以减少机关科室收费所开支，也是将管理处整体成本节约了。

3、办公用品申请领用模式：合作社根据管理处办公生活用品使用情况，统一批发采购，各机关科室根据自身需要在填写申请单得到领导批准后，可直接来合作社领取。这样可以做到采购价格低，节约成本，适当保有库存量，保障机关办公用品使用。

七、养殖场运营

9.物业客服部月工作总结 篇九

为了总结经验，促使XX年客服部工作能够再上一个台阶，现将客服部XX年的各方面事宜做以下阐述：

—、回迁户、占路户、其他购房户的收房事宜

先将截至目前的收房明细整理如下：

XX年3月初至4月初———回迁业主105户占整个小区总户数的12%，旧宫占路业主45户占小区总户数的5%，回迁、占路户共计150户占小区总户数的17%。

XX年4月初至今———其他购房业主156户占整个小区总户数的18%。

入住率：共收房310户，入住率达36%。

由于我小区的特殊原因造成入住率偏低的现状，这是改变不了的。客服部工作人员通过这将近一年和现已入住业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式，业主对我们的工作也给予了充分的认可。

二、处理报修及时，回访工作到位

目前是施工方维保期间，需物业联系施工方给业主维修，但由于种种原因施工方不能及时到位。我物业公司领导果断决策，施工方不能及时到位的先由我公司人员维修，这样一来业主的保修就能够得到及时的处理，客服部就可顺利进行下一步的回访工作。这种果断决策也得到了广大业主的赞赏。

三、冬季入户试暖及发放信箱钥匙

入冬以来，客服人员协同壁挂炉厂家工作人员入户试暖，这项工作得到了领导的大力支持。在入户试暖、发放信箱钥匙的同时，物业、业主的关系又增进了一步，这为我们明年入户收费起到了非常有力的推进作用。

四、代办事宜

代办电话、宽带业务：自业主入住以来，已经办理50余户报装电话、宽带业务。

有线电视报装：帮助开发收取有线电视初装费。

产权证办理：帮助开发联系旧宫占路业主办理产权证事宜。

五、保洁

做到了巡检及时，小区无卫生死角，尤其是水泵房周边。

10.物业月工作总结 篇十

一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度

通过对以往工作的分析、总结，物业保洁公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业保洁公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：王蒙任源盛广场项目经理，源盛广场的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化养护、工程等工作，王永梅任写字楼领班，做好本职工作外，协助项目经理完成其他工作;这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业保洁公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、、《档案管理制度》、《考勤制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业保洁公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

作为物业保洁公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，物业保洁公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业保洁规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，服装统一等，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑服务”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进行广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决，最终的服务工作最终集中体现在保洁细节上，针对这个问题，我们做出了有效的处理，首先，我们从项目经理抓起，加大巡场力度，监督员工执行力上下功夫。根据项目现场的实际情况做出来相应的调整，工作划分出“轻、重、缓、急”工作法则。

三、节能降耗、及时汇报，管理效益明显提高。

物业保洁公司领导清醒的认识到，必须强化全体员工的服务意识、加强内部管理、加大监控力度、节约耗材，发挥主人翁精神，遇事果断冷静，源盛广场因为运营时间短，业主装修工作量大，无形当中增加了工作量，只有这时才能显示出保洁公司的重要性，必须做到随丢随清，及时反馈，及时汇报，能解决的就地解决，不能解决的汇报解决，始终给所有业主一个干净的环境。四、12月工作目标和计划。

1、公司结合现有的人员编制做出调整，年关来劲，广场入住率提高，原有保洁员工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下车库3人，地上广场3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙楼1人，机动1人，主管2人。

2、保洁员定人、定岗、定位、定工作量，哪里出现问题，处理哪里问题，参考公司落实。

3、12月份前，从外到内，从高到低，做一次全面突击性保洁工作，为20xx年的到来做好铺垫，工作目标主要是死角、细节。业主槯放的杂物，通知业主，三次没能清理，由保洁人员清理(并通知保洁办公室)。公司准备应付突发事件的应急措施，一些防水工具，除雪设备等。

4、本次工作，一定做到防范意识强，工作效率高，效果显著，目的明确。