地铁志愿者活动策划（10篇）
1.地铁志愿者活动策划 篇一
一．活动背景
志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神。是中华民族助人为乐的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。
江苏经贸软件（单）准备策划组织一次为大众服务的活动。
二．活动目的 弘扬志愿者精神，为现代交通出一份小力。
三．活动时间
1.上午8：30在学校北门集合，活动负责人布置活动内容，交待注意事项，8:40出发（请大家务必准时）。
2.9:10开始活动。
3.11：00集体合影留念。
4．11：20活动简单的活动总结。
四．活动项目
1.11软件（单）计划于 5月28日在江宁地铁站进行一次志愿者活动。主动安排行人排队买票，并且让老人、孕妇、军人优先买票。主动去问不明白的群众，解决他们的问题。
2.有礼貌，有耐心的听群众的问题。展示新一代大学生的风采
3.回去后写一篇关于公益的感受的文章，来畅谈一下对公益的看法。
四．活动要求
1.注意个人行为，注意维护义工形象
2.请参加活动的人准时参加，所有参加活动的志愿者坚持到活动结束。
3.如遇雨天，则推迟举行，具体安排将另行通知。
五．活动总结
1.通过此活动，能更好的让同学与公益相接触，从此而爱上公益，意识到帮助人们是多么开心的一件事。使人们投身公益的同时更知道要团结互助，才能更好的办事。
2.锻炼同学们的实践组织能力，丰富了实践的形式于内容。
3.加强了班干部之间的合作，增加了同学之间的了解和沟通。
蒋俐
xx/5/17
2.地铁志愿者活动策划 篇二
一、开展高校青年志愿者活动的必要性
(一) 促进社会文明健康发展的需要
社会文明的进步和发展是每一个社会人的责任, 在有条件行使社会责任的前提下, 积极参与社会文明构建活动极具必要性。青年志愿者活动是社会爱心公益事业的一种表现形式, 在不计劳动报酬的同时进行社会价值的创造, 为社会精神文明建设做青年群体的贡献力量。青年志愿者活动的开展, 可以在一定的条件下对社会弱势群体进行帮助, 促进社会人与人之间的和谐交流环境。社会和谐氛围需要爱心的传递方式去营造, 志愿者的活动成员都是自愿参与性质, 在资源的前提下对活动效果的质量起到了基本的保障作用。青年是社会活动的主要群体之一, 在弘扬社会精神文明中起着关键性的作用。
(二) 促进高校青年德育素质的全面发展
各个高校普遍都在开展青年志愿者活动, 积极参与可以有效促进在校学生的综合素质全面发展。首先青年志愿者活动是以学校为主办单位, 以在校学生为主要参与人员, 活动体的成员都是自愿参加到活动中来, 这有助于学生对社会自我认知的积极心态, 在活动过程中感受公益事业的伟大意义。在帮助别人的同时感受到自己存在于社会的价值, 从而培养学生乐于助人的良好品格。志愿者活动的开展对象针对性不固定, 有时针对弱势群体, 有时针对公共物质建设。如在五一劳动节期间, 开展“社会劳动, 愉悦大家”的青年志愿者活动, 去当地的各个公交站点打扫卫生, 擦公交站牌、座椅等公共设施, 这样有助于锻炼青年学生吃苦耐劳的良好品格。有些活动的开展是为了服务他人, 增添生活色彩。比如去敬老院或孤儿院探望弱势群体, 有助于学生更好地了解社会现象, 更加深刻的去感悟尊老爱幼的道德素质对每个人的重要意义。
二、高校青年志愿者活动开展过程中存在的问题
(一) 高校学生对青年志愿者活动的开展意义缺乏认知
在校学生是青年志愿者活动的重要组成部分, 倚靠学生的积极参与和全身心的投入到活动中去, 换的教学活动质量的稳步提高。因此, 学生对志愿者活动意义的认识是否全面, 直接影响活动质量的实现效果。现代教学环境下, 学生的自我主体意识性较强, 缺乏对社会的责任感培养。很多学生认为青年志愿者活动不涉及到任何评奖制度, 而且浪费业余休息时间和自主学习时间。加上现代青年以自我为中心的心理现象极为普遍, 在意识上对帮助他人, 为社会做贡献的积极责任感淡薄。志愿活动的开展是没有任何劳动报酬的去义务劳动, 这种情况下学生学生更愿意去做兼职, 进而直接的满足实际的自我需求。总体上来说, 高校学生缺乏社会责任感的现象极为普遍, 在思想认知上忽视志愿活动的实践意义。
(二) 高校青年志愿者活动的管理制度不完善
学校是举办志愿者活动的主体, 对活动的整体开展构建一个良性的管理体制极具必要性。完善的管理制度是保障青年志愿者活动的有效机制建设, 直接影响实践活动过程中的开展质量。在很多高校, 学校盲目的开展青年志愿者活动, 形式化主义盛行, 在个根本上对志愿者活动的开展意义不够重视。学校对活动的投入力度不够, 就会导致在支出经费上的不足现象出现。志愿活动都是不计劳动报酬的组织性活动, 活动的开展经费都由学校来支付。学校没有一个完备的经费管理制度, 在活动环节上就会受到辅助工具配备的限制。志愿者活动成员参与的目标一致的前提下, 没能给学生进行志愿活动课程培训工作。现在学生缺乏实践动手能力的现象极为普遍, 导致学生在活动过程中滥竽充数。除此之外, 就是缺乏专业性的管理者对活动进行环节指导。
三、高校青年志愿者活动的创新与实践探索
(一) 创新完善志愿者活动的人际组织形式
参与成员是实践活动的主体, 进行实践活动的创新首先要从人员入手。这就要求学校要积极进行人际组织形式上的创新管理, 推进活动过程中人际交往的和谐氛围。首先, 建立完善的志愿者管理体制, 设置青年志愿者协会。选举出协会的会长, 制定相关管理部门并进行部长的人员排定。对志愿活动的管理者进行权责明确的分工, 保障活动环节上实现最佳效果。积极大家互联网互动平台, 与其他高校建立志愿活动合作关系。增进双方学校间的志愿活动体制的相互完善。利用互联网的公开性, 搜索社会急需的志愿活动对象。针对实际情况的详尽了解进行实践活动主题的设定, 有助于志愿活动的实践意义。如:盐城市创建国家卫生城市实践措施的开展, 全民行动的参与方式充分的调动了广大市民的参与的积极性。开始市容市貌美化工程建设, 整体上提高了全民环保意识的有效提升。对志愿者活动的轰动效应产生一定影响, 促进更多的志愿者积极组织大型实践活动, 美化城市建设学校就新闻事件展开实践活动, 学校就次事件开展实践活动, 组织志愿者协会成员进行社会实践环卫工作。帮助环卫工人减轻劳动负担, 分享社会劳动的价值意义。
(二) 创新高校青年志愿者活动的实践特色化和针对性
高校青年的志愿者活动形式主要停留在简单的尊老爱幼、扶困济贫、环保劳动等简单实践模式。想要有效提高活动质量, 必须创新活动的实践形式, 促进活动模式更具特色化和针对性。是学生可以快速的对活动开展的意义进行认知定位, 有效提高志愿活动的影响力, 吸引更多的在校学生参加到实践中来。首先学校要提高志愿者活动在教学中的地位, 学生可以通过实践活动争取修得学分, 使志愿者活动成为学院的教学特色之一。当志愿者活动的地位在学生心目中有所上升之后, 及时创新活动的针对性内容设定。使志愿者活动在一个良性的管理机制下, 成为拥有特色活动形式的教学活动。
总结
综上所述, 创新高校青年志愿者活动的实践模式极具必要性。促进活动更具社会实践的社会化意义, 从而帮助学生们在参与社会环境中更好地认识社会。当下高校的青年学生是为来社会建设的主要群体, 对青年学生树立社会责任感和良好的社会服务品格, 有助于学生以最快的速度融进社会、适应社会。学校通过对青年志愿者活动的不断创新和实践, 有效提高学生综合素质的全面发展。
摘要：为了有效实现新教育课程改革的内在发展要求, 充分发挥学生的主体作用, 促进学生综合素质的全面发展。各个教育领域都在进行着专业教学创新研究的同时, 注重思想政治教育渗透等学生综合能力提高的有效途径开发。开展丰富多样的教学活动, 培养学生综合素质健康发展, 是当今各大高校即将向社会输送大批技术人才的必然要求。本文通过对高校青年志愿者活动的相关问题, 进行简要分析和探讨, 希望可以给读者提供相关的参考价值。
关键词：青年志愿者活动,现状分析,创新策略,实践探究
参考文献
[1]中国青少年研究中心/团中央青年志愿者行动指导中心课题组.中国青年志愿者行动研究办稿[J].中国青年研究, 2001, (2) .
[2]胡兴祥, 刘兴民.关于高校志愿者活动的几点思考[J].合肥理工大学学报 (社会科学版) , 2002, (2) .
[3]熊剑, 魏承帅.我国大学生青年志愿者活动现状调查与对策分析[J].今日南国, 2010, (7) .
[4]张春旺, 严娅.提高高校青年志愿者服务质量的探索[J].法制与社会, 2010, (10) .
3.地铁志愿者活动策划 篇三
坚守信念，像天使一样守护
时针指向了凌晨五点半。虽是初冬时节，北京的寒冬气息早已来袭。昏暗的街灯下，一辆辆徘徊的出租车打破了沉寂的夜空。人们还沉浸在甜美的梦乡里，武大爷却和往常一样，穿好衣服，开始准备自己一天的地铁志愿服务工作了。武大爷的任务是负责八通线传媒大学站的地铁指引工作。
客流量随着上班时间的到来逐渐变大，武大爷也开始精神抖擞地忙碌起来。“先下后上，注意安全，请不要拥挤”、“请耐心等候，站在黄色安全线以内”的高喊声拉开了武大爷在地铁志愿服务的一天。从07：00-09：00和16:00-18:00的4个小时里，武大爷每天面带笑容在列车门旁进行着客流引导，并热情、耐心地解答乘客的咨询以及完成车站临时安排的其他任务。
武大爷，一个年近60岁，头发斑白的退休老人，志愿为传媒大学地铁站服务。据了解，武大爷从事地铁志愿服务已经4年多了，期间他还经历了北京奥运会的地铁志愿服务和4个国庆地铁志愿服务。据记者了解，北京的地铁志愿服务者95%左右是一群退休的老北京人。做地铁志愿服务是没有报酬的，只有极少的生活补助。
“老有所乐、老有所为”。武大爷告诉记者，他现在做这个觉得很充实，很快乐，当初他来做志愿者，一方面是为了消除自己的孤独和寂寞感，老有所乐。人都讲求要有归属感，每个人都希望自己所在的城市越来越好，另一方面是想为这个城市做点贡献，老有所为，希望自己被需要，尤其是一个容易被忽视的老人更需要存在感。
老北京人，用“余热”诠释快乐
像武大爷这样的老年志愿者，还有很多，臧阿姨就是其中一位。据臧阿姨介绍，她已经53岁了，之前从事的是人事劳资工作，2007年退休，2009年开始从事志愿者服务工作，她的工作时间段是07：30-09：30和16:30-18:30，在客流量很大的国贸站做地铁引导工作。
臧阿姨告诉记者，以前，她在单位做领导，有很多事情忙，退休后在家闲着没事干很难受，找不到存在价值，憋得慌，听说地铁志愿服务的招聘信息，就欣然报名了，通过考核顺利成为一名地铁志愿者。在这的两年多时间里，出来活动活动，不仅锻炼了身体，更重要的是为公益事业尽了自己的微薄之力。既服务了别人，又快乐了自己，何乐而不为呢？武大爷、臧阿姨以及其他放弃休息，辛勤劳动，在地铁服务的老龄志愿者在北京不计其数，而他们在为北京地铁保持良好秩序，及时疏散客流等工作中，用言行诠释了老北京人直爽、热情、勤劳质朴、乐观等性格特点。
“乘客的一声谢谢，是对我们最大的鼓舞和欣慰，也是我最大的快乐。”武大爷告诉记者，每当听到乘客的一句谢谢，帮助乘客解决了问题，他就觉得很欣慰很感动，也是他快乐的源泉。像臧阿姨、武大爷等这些老北京人，他们以志愿服务的形式，不图回报，默默奉献，发挥着他们的“余热”，享受着属于他们的“快乐”。
给一缕光，在夕阳中划出一道彩虹
记者采访了一位李小姐，问她如何看待地铁的老龄志愿者，她笑着说，我每天坐八通线和1号线，在站点认识一位志愿者大爷，在等车那一段时间，还会跟大爷打打招呼，聊聊天，总觉得特别敬佩他们的，年纪那么大，不管严寒酷暑，要在上下班客流高峰期志愿服务，换成是我们这样的年轻人都不一定受得住.以前没有接触过志愿者，尤其是老龄志愿者，无法理解那份感动，但是当我真正走近他们时，就完全地被他们感动了。
张先生，一位在国贸附近工作的年轻人，向记者表示，“平时搭乘地铁，我总要听音乐、玩PSP或者用手机上网来打发时间，要我在车站里干站四个小时，肯定受不了。” 的确，如果你在地铁站里待上4小时，全程站立，保持微笑，没有任何娱乐，还要反复提醒乘客上下车注意安全，无数次告诉大量的地铁换乘方法及车站周边交通信息，你乐意吗？或许会有人摇头，觉得既辛苦又没报酬，让人提不起劲，但这就是北京地铁老龄志愿者的“工作写照”。
据一位郭同学说，昨日从西单去动物园时，在1号线换乘4号线的下楼处，一位穿黄色大衣的老大爷，就语重心长的喊着：“年轻人注意啦，都精神点，要注意力集中，别总是玩手机、聊天，下楼梯注意安全，谢谢……”听完，觉得心里特别的温暖，特别的有人情味。
文明出行，构建和谐地铁
一群地铁老龄志愿者与地铁员工一起为乘客的安全、快捷、方便出行坚持着、奉献着……他们像一滴滴默默无闻的水珠，折射出五彩斑斓的光，社会应该给予他们理解和尊敬。对于这样的一群老龄志愿者，我们又应该拿什么感谢和汇报他们呢？一声“谢谢您”是对他们的最大的慰籍和鼓舞。安全乘车、文明乘车是对他们无私奉献的最大支持。
在此，记者倡议，全体地铁乘客们乘车时一定要提前做好出行准备，预估总体出行时间，尽量选择避开高峰客流时间段７：３０～９：００和１７：３０～１９：００。
4.服务地铁志愿者活动工作总结 篇四
今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。
我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家！
我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。
在出站口ABCD口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。
剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢；有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。
我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它！
两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。
通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向成功的第一步。而我作为一个组长，我也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手的问题。
在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。就比如说，又一次一个阿姨问我借手机，在她询问我之前，我感觉她的目光在我身上停留了一阵，似乎在考虑我是否会帮助她，我发现了她的眼神，我问她是否需要帮助，她说想问我借一下手机，给女儿打个电话，她把手机忘在女儿的包里了，又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我得知之后爽快的答应了，这个阿姨和女儿联系上对我说了无数声谢谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了。我本来想着这件事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个陌生号码给我发信息，原来是下午那个被我帮助的阿姨，她竟然给我发信息感谢我的帮助，那一时刻我顿时心里不由的感到一股暖流，并且很自豪的给她回复说“不客气，我是来自西安财经学院行知学院的志愿者，这是我的责任！”旁边的队员看到了我们的对话，也为我感到骄傲，其实，这本身就是作为志愿者我应该做的，不是吗？
作为志愿者的我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感触最深的，也许，这就是一个志愿者的灵魂吧！
5.地铁志愿服务活动策划书 篇五
一·活动主题
地铁志愿服务
二·活动时间
20112年3月21日13：30----17：30
三·活动地点
南京站
四·组织者
本本之家社团
五·准备事项
1．参加活动的社员需在活动之前先对地铁服务有一定的了解
2．活动期间注意安全
六·活动具体内容
第一阶段：每位社员在活动之前先进行必要的培训
第二阶段: 每位社员在12：10之前在校门口集合第三阶段：到南京站做地铁志愿服务
第四阶段：参加活动的人员合影
第五阶段：大家自由活动，提早回去，注意安全
七·活动目的这次活动选择在南京站，正是学习雷锋的高潮，利于活动的开展。这次活动主要是让社员们学会服务人民，奉献社会。锻炼社员们，使其在志愿服务中逐步走向成熟，学会服从、付出、充满热情，及
6.地铁志愿者活动策划 篇六
——10.21百家湖地铁站志愿活动
2017年10月21日上午7:50，水电院青协的12名志愿者在佛城西路地铁站集合完毕，准备前往百家湖地铁站开展今天的志愿活动。上午8:40左右志愿者一行人到达了目的地，在前期的准备工作做完后，志愿者们被分成了三个小组，他们将分组完成今天的志愿活动。
本次地铁站志愿活动的志愿者大部分为17级的新晋志愿者，虽然他们是第一次来到地铁站做志愿活动，但是他们并没有感到陌生，他们认真对待每一位乘客，帮助他们解决各种出行的问题，出色的完成了自己的工作。在他们的共同努力下地铁站的出行环境也更加顺畅。之所以17级的新晋志愿者们能有如此完美的表现，这都得益于他们前期充分的准备工作。做好前期的准备工作也是一名优秀的志愿者的素质，希望17级的小鲜肉们能够保持下去。
地铁出行已经成为人们生活中的一部分，一个更加舒适的出行环境是每一个人的愿望。地铁站志愿活动是水电青协的常规活动，也是青协的优秀志愿活动，相信17级的新晋志愿者们能够将地铁站志愿活动做的更好，营造一个更加美好的地铁出行环境。
撰稿人：苏致远 2017年10月21日
志愿者帮助乘客买票
7.地铁志愿者活动策划 篇七
一、志愿者活动较“学雷锋日”更具实效性
自1963年3月5日毛泽东题词“向雷锋同志学习”以来, 雷锋的名字妇孺皆知, 雷锋精神家喻户晓, 每年3月5日成为全国的“学雷锋日”。这一天媒体大力宣传, 群众尤其是青少年开展多种“学雷锋”活动。作为时代的楷模, 雷锋的“精神定位”是“伟大的共产主义战士”, 其精神亮点是“大公无私”。平心而论, “学雷锋”40多年来, “大公无私”却未为多少人接受、所服膺。毋庸讳言, 我们对“学雷锋”设置的道德标准似乎过高。相当一部分人看来, 雷锋精神“可望而不可即”, 久而久之, “学雷锋”活动逐渐步入形式主义的边缘。一段时间以来, “学雷锋”被狭隘地等同于“做好人好事”, 本该具有的精神张力受到极大局限。
较之“学雷锋日”, 近年来全国各地出现的志愿者活动就实在得多, 更具实效。虽说也有时间限制, 但它无须硬性规定, 是结合重大活动、事件及日常工作开展志愿活动, 并取得明显实效。志愿者以服务社会、尽力公益为己任, 在具体的社会事务中表达自己的意志, 实现个人价值。而作为公民社会的表征, 志愿者活动多层次、多元化, 其丰富的内容绝非“好人好事”所能涵盖。例如, 启动于2009年12月的上海“城市文明八大志愿服务活动”, 有200万世博城市志愿者, 参加围绕平安世博、交通文明、清洁城市、文明游园、市民巡访、世博宣传、窗口服务和社区服务“八大行动”。最新调查显示, 上海市民志愿参加到“文明办世博”服务活动的比例高达97.3%, 截至2010年2月, 服务项目已公布3505个, 最终项目数量将达5000个。
志愿者精神倡导的“奉献、友爱、互助、进步”是雷锋精神的传承和升华, 是新形势下“学雷锋”活动的深化和延续, 具有鲜明的时代特征, 更符合当代青年的特点, 更容易激发青年的参与热情, 更能体现求真务实地弘扬雷锋精神。它包括三层含义:一是奉献精神。志愿者是贡献个人的时间和精力, 在不为任何物质报酬的情况下, 为社会服务。志愿服务提倡奉献精神, 即在服务中关注更多的是服务对象, 将方便留给别人, 他们是忘我的、积极的, 同时也是快乐的、幸福的, 因而服务也会是高效、高质量的。二是互助友爱。现代社会, 人们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚, 却不愿主动敞开心扉, 而志愿者在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。用自己的行动感召着周围的人, 使更多的人加入这个队伍。三是共同学习进步。通过众多志愿者长期不懈的志愿服务和在服务中学习, 提高综合素质, 使服务对象、志愿者本身、志愿组织机构乃至整个社会得以共同进步, 志愿者精神得到普及。
二、志愿者活动较“学雷锋日”在多方面更具客观实在性
(一) 志愿者活动的宗旨和理念是客观实在的
志愿者活动的宗旨是:为人民服务, 为社会服务。在活动中培养全民志愿服务意识, 弘扬志愿服务精神;使青年得到锻炼, 增强社会责任感和使命感, 为建立社会主义市场经济体制, 构建和谐社会创造良好的社会环境, 提高公民的思想道德素质和科学文化素质, 为实现中华民族的伟大复兴做出更大贡献。
志愿者活动的理念是:一是追求乐观的生活方式。只有自己快乐才能够帮助更多的人, 乐观向上是志愿者应具备的基本素质之一。二是召唤与奉献。以志愿者搭建的平台去召唤更多的爱心。重点在于挖掘人们内心那些最善良的情感, 让这种情感以各种各样的形式表现出来。三是保持良好、平和的心态。志愿者活动的对象大多是弱势群体、需要帮助的人, 这些人一般都处在比较苦难的境地, 或者贫困或者疾病或者灾难, 而当志愿者和这些人接触的时候, 要以平和的心情, 用爱心温暖他们的心灵。
(二) 志愿者活动的规律是客观实在的
恩格斯所说:“在表面上是偶然性在起作用的地方, 这种偶然性始终是受内部的隐蔽着的规律支配的, 而问题只是在于发现这些规律。”辩证唯物主义认为, 任何事物都有其自身的内在规律, 都要按照规律办事, 志愿者活动也不例外。在志愿者活动中, 这些规律也是客观实在的, 例如:一是主体对客体认识的规律。志愿者活动也是一个有规律的辩证发展过程:实践-认识-再实践-再认识, 从而推动这项事业不断完善, 不断成熟。二是客观事物发展变化的规律。在志愿者活动中可能出现各种各样的困难和挫折, 要树立信心、坚定信念、把握规律, 在解决困难中提高, 在战胜挫折中前进。三是志愿者活动自身运转的规律。志愿者行动有着自身的规律, 我们要在实践中不断探索它、认识它, 遵循其规律开展工作。四是志愿服务与增进志愿者能力相结合的规律。在志愿服务中, 青年大学生的学习能力、创新能力、沟通协调能力、团队合作能力、承受挫折能力在志愿服务中得到锻炼。五是理论与实践相结合的规律。学生在第一课堂学习理论知识, 在志愿服务的第二课堂中以实践育人的形式运用理论并检验理论。
(三) 志愿者活动的原则是客观实在的
志愿者活动的原则是客观实在的。如:一是自愿性原则。招募志愿者坚持加入自愿, 退出自由的原则。志愿者可以根据自己的专业和特长, 自愿选择援助对象和服务项目。二是合法性原则。志愿者按照被援助对象的请求, 在遵守法律、法规的前提下, 给予切实可行的帮助。三是无偿性原则。志愿者在从事志愿活动中, 不得索取任何形式的报酬, 不得从事直接或间接的营利活动。四是组织性原则。志愿者组织实行“谁招募, 谁管理”的原则。志愿者应服从组织管理, 工作尽职尽责, 按时完成工作。五是注重实效的原则。志愿者活动要讲求实效, 不搞“形式主义”、“作秀”式服务, 避免“扰民”式服务。简言之, 志愿者活动的原则就是:“自愿参加, 量力而行, 讲求实效, 持之以恒。”
(四) 志愿者活动的目的和内容是具体实在的
志愿者活动目的是明确的, 即:奉献爱心, 服务社会, 锻炼自我。其内容是具体实在的。例如, 奥运会、世博会等国家重大活动的志愿者服务活动;突发灾难的志愿者救援活动;去敬老院里看望老人的敬老爱老活动;为那些面临失学儿童寻找资助人, 帮助山区贫困孩子的慈善募捐活动;通过植树造林, 用行动告诉他人关注健康, 保护环境等。大学生志愿者可以发挥自身优势, 把志愿服务与社会实践、科技文化服务相结合, 结合专业所学, 面向社会开展法律咨询、义务家教、义务维修、科技宣传、文艺演出等义务活动。此外, 青年志愿者活动内容还包含志愿者组织机构的组建、招募培训、交流沟通、推广宣传等活动。这些都是实实在在的。
(五) 志愿者活动的对象是客观实在的
马克思主义创始人说:“我们的出发点是从事实际活动的人, 并且从他们的现实生活过程中, 我们还可以揭示出这一生活过程在意识形态上的反射和回声的发展。”不言而喻, 志愿者活动的对象是人, 是针对人而进行的, 其服务对象主要是:具有特殊困难的社会弱势群体;具有特殊贡献的老科学家, 老院士, 老教育家和老干部;贫困边远地区群众;见义勇为者及其家属;军烈属等。志愿者的关爱无疑是雪中送炭, 传递爱心, 散播文明, 这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上, 最终会汇聚成社会暖流, 加强人文关怀, 促进社会和谐。
(六) 志愿者活动的方法是客观实在的
志愿者活动不能简单照搬行政方法、商业方法, 必须在借鉴基础上, 探索适应志愿者、服务对象、管理者的有效方法。例如, 对于家庭服务, 采取有效沟通方法;对于邻里服务, 采取有效理解方法;对于社区服务, 采取有效吸引方法;对于环境优化服务, 采取有效动员方法;对于青少年成长服务, 采取有效激励方法等等。在志愿者活动方法中, 还包括对活动时间地点、目的意义、活动内容、组织方式、参与办法、联系方式等的具体规定。例如, 在“学雷锋”纪念日、环保日、青年志愿者服务日等特殊日子集中组织学生开展活动。此外, 还应注重服务的长期性, 如长期扶贫济困、敬老助老等。这些活动方法都是切实可行、实实在在的。
三、志愿者活动更有助于学习共同体和共同学习作用的发挥
志愿者活动, 是一种很好的学习共同体和共同学习的资源。志愿者在参与志愿工作过程中, 志愿者之间, 志愿者和受助者之间组成学习共同体, 除了可以帮助别人, 更可通过人际沟通、共同学习培养自己的组织领导能力, 学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
(一) 共同学习和贯彻求真务实的思想路线和工作作风
求真务实的态度和作风表现在思想认识和思想路线上是坚持实事求是, 一切从实际出发, 求志愿者活动规律之真, 务为群众和社会办实事之实。邓小平一再强调“不唯书、不唯上、只唯实”, 这就要求志愿者活动应充分发挥团队组织的政治、组织、动员和人才优势, 从实际效果出发, 精心策划好志愿活动和项目, 做到各项活动有计划、有落实、有氛围。通过规范化、系统化、专业化服务, 满足群众不同层次的需求。要提倡知实情、说实话、想实招、讲实理、干实事、求实效、做实绩、落实处的“八实”系统工程。有了求真务实的品格和作风, 努力实施“务实工程”, 就能扎扎实实地解决问题, 把工作做好。
实干, 讲实效是“活动”最重要的要求。求真务实的精神作为人们自身的一种力量, 将更好地发挥人们自身的功能和作用, 促进自身发展, 提高人的政治素质、思想素质、文化素质和心理素质。只有求真务实才能改善人们对“活动”认识, 提高“活动”威信, 得到社会认可, 逐步形成较为强大的群体效应和品牌效应, 从而加强整个社会精神文明建设。
(二) 共同学习和把握榜样的力量, 与时俱进地弘扬雷锋精神
有一句名言:“榜样的力量是无穷的”。雷锋就是一个在平凡中体现崇高人生价值的榜样。“活动”本身就是以德育人, 共同学习和把握榜样的力量, 与时俱进地弘扬雷锋精神。从“学雷锋”到志愿者活动, 时间跨度长达四十余年, 社会发生了天翻地覆的变化。虽然“学雷锋”和志愿者活动在精神内涵方面是一脉相承的, 但由于时代的变迁, 使两者之间从表现形式到具体内容, 从行为走向到目的追求存有一定的区别。志愿服务是从活动型向服务事业型转变。志愿者精神将中华民族传统美德、社会主义时代精神、人类共同文明成果融于一体, 成为和谐社会的重要推动力量。在近年的迎接奥运、抗震救灾、迎接世博等重大事件中, 志愿者成了一面鲜艳的旗帜, 得到民众认同和积极参与。这充分表明, 志愿者活动是“学雷锋”的合理延伸, 也是当代弘扬雷锋精神的理性补充和完善, 使“学雷锋”活动趋于丰富、实在、完善、提升。当今, 我们将“学雷锋”与开展志愿者活动紧密结合起来, 以富有时代特色的志愿者服务事业, 诠释和展示新时期雷锋精神。
赓续雷锋精神的志愿者活动以实际行动践行雷锋精神, 使雷锋精神永驻。
参考文献
8.地铁志愿者事迹材料 篇八
地铁志愿者事迹材料
xxxxxxxx路地铁站志愿者服务活动已有两年多了，今年又在管镇联动中成为“最美的人文风景线”之一，在充满温馨的服务中传递正能量。
硬币传递友情
“叮当”，一块硬币不慎掉落在地，骨碌碌地滚动，身穿红马甲的志愿者跟着捡起，交给正在买票人的手里。一声谢谢，一个微笑，素不相识的人消除了距离感，顿觉亲切，一个友善的举动给人留下了美好的记忆。有乘客拿着一张皱了的纸币，数次插入自动售票机的吞钱口，可机器不认，志愿者见状立即拿出硬币换下纸币，使之成功取票，又是一声谢谢和一个会心的笑意。每当看到乘客的旧纸币数次不能被机器接受时，志愿者会上前提醒他铺平纸币，实在不行，志愿者就掏出自己身边的硬币换下纸币。“谢谢”和“不用谢”的应答演绎出人与人的友善。有心的志愿者在轮值时，总会带着十来个硬币为匆匆上班赶路的乘客消除尴尬。
代为看管行李
逢年过节，人流如潮，众多乘客背着双肩包，一手拉着行李箱，一手提着包，买票有困难，志愿者会主动上前去请他把包等放在空旷处，帮其看管；有的乘客要上卫生间，他们投以信任的目光，请志愿者帮其看管行李，志愿者总会热情接受。有一次，志愿者看到一位乘客一手拖着行李箱，一手拿着一瓶矿泉水和一张十元纸币，在自助售票机前踌躇犹豫，两手无措，这时志愿者走上前问其去哪，然后接过钱帮其买票，并把车票交到其手里。志愿者一个帮助解难的举动，让乘客倍感温暖，连声称谢。
乐于助残帮老
一次一位右手右腿不便的乘客来到自助售票机前，志愿者看到他行动迟缓，就主动上前询问乘坐几号线去哪里，按着乘客所说，志愿者熟练地操作着把车票交给他。一个善行让乘客连连说：“你们的服务真好！”有一对农村老年夫妇站在自助售票机前一筹莫展，志愿者就主动上前招呼，原来他俩要去市区医院探望病人，想不到地铁设备现在这么先进，自动售票机他们弄不来。“没关系我来帮你们买票”，经志愿者一边示范一边操作，并介绍流程，不一会儿，自动找出的硬币和地铁票落了下来。“实在太感谢了，我们落伍了。”老夫妻俩感叹不已。
9.地铁志愿者活动策划 篇九
一、针对农村留守儿童开展大学生志愿者活动的意义
大学生志愿者活动成为关爱农村留守儿童的重要力量, 既可解决高校德育理论与实践脱节, 大学生的道德情感贫乏的问题。同时也探索出了一条服务农村留守儿童, 促进义务教育均衡发展的有效途径, 所以不论是从对大学生自身, 还是从对留守儿童的影响角度, 大学生志愿活动都会产生出积极有益的影响作用。
第一, 大学生关爱留守儿童志愿活动有利于提升大学生的社会责任感与高尚情操。当前大学的德育课程对学生实际起到的教育成果并没有理论设想的那么多, 而将理论与实践相结合的机会也不多。通过对留守儿童关心和帮助的过程体验, 可以使他们获得社会责任感与为他人奉献的幸福感, 等等。使大学生群体在反思现实生活差别的过程中学会自律、自强, 在获得精神提升的同时陶冶情操。
第二, 大学生志愿活动也有利于提升大学生的社会参与意识与知识能力。在全国高校都注重培养大学生实践能力的今天, 让大学生走出校门与留守儿童结对无疑是一个难得的实践和锻炼机会。专业课程的学习可以通过对留守儿童的帮助活动得以落实。参加活动的大学生可以在实践中不断提高自己的分析和解决问题的能力, 这对其解决问题和创新意识的培养都大有裨益。自发意识的培养也有利于大学生参与意识的提升。
第三, 志愿活动对于留守儿童更具有积极的影响意义。对农村留守儿童而言, 与大学生群体的接触不但使其找到了成才的榜样, 也觅到了倾诉的知音。农村留守儿童中一大部分在缺乏父母关照与交流、缺失与人沟通倾诉的心理环境中成长, 甚至有的孩子会因此沉默寡言, 不愿与外界交流。大学生志愿者的关心会使他们心里积压的问题能够得到渐进的疏导, 逐渐尝试与人沟通交流, 学习更多的生活常识与方法。大学生也可以讲述农村以外世界的精彩故事, 传达通过艰苦奋斗取得成功的经典事例, 鼓励农村留守儿童树立自我人生理想, 用知识来改变命运。
二、目前农村留守儿童存在的主要问题
在城乡发展不平衡的经济模式下, 迫于生计压力, 为获取更多的经济利益, 父母去城里务工, 父母一方或者双方不在农村留守儿童身边, 农村留守儿童都是靠隔代监护或者亲戚监护。这样临时的监护环境加上城乡经济不平衡所造成的当今农村相对较差的社会环境与人文环境, 使得在这样的条件下成长的孩子容易在身心养成方面存在诸多的问题。
第一, 关于留守儿童自身普遍存在一些缺陷问题, 这主要体现在学习成绩较差与缺乏自我保护的意识与能力方面上。留守儿童在父母不在期间往往交由临时监护人监护, 这些监护人容易对孩子溺爱, 而关怀又过多地体现在物质层面而非心理关怀层面, 这就使留守儿童容易缺乏来自重要家庭成员的应有关怀, 对其人格养成与性格培养都存在不利因素。农村人口素质的相对低下也使得临时监护人对孩子的学习关心较少, 在学校疏于照顾的同时儿童容易被社会上的同龄辍学同伴及不良青年所诱导而走上歧途。
第二, 在家庭方面, 留守儿童由于父母长期不在身边和督导不力, 缺乏应有的感情沟通, 容易留下诸多的心理与感情空白。很多农村父母的传统观念较为深厚, 容易在潜移默化之间灌输给孩子诸多社会不良层面的意识观念, 比如读书无用和拜金主义以及甘于贫穷守旧的意识。这些想法虽然不一定会左右孩子的一生, 但是会对其“三观”的养成产生难以想象的负面影响。教育意识的淡薄与监督不力是父母认为孩子只要物质满足即可顺利成长所容易带来的。缺乏沟通一方面是由于长期外出造成的, 另一方面也来自于对儿童心灵关怀必要性的认识。实际上这都是对儿童成长极为关键的因素。
第三, 我国乡村由于发展相比城镇仍较为落后, 基础设施与文化氛围的建设不足使得乡村学校的建设也存在许多不足的方面。近年来虽然基层乡镇的校舍建设伴随社会进步已经发生了巨大的改善, 但是出于农村生活条件与待遇的问题, 优秀师资的缺乏仍然是一个不可忽视的问题。而落后的教育手段和教育思想直接带来的是对农村儿童学习成绩的偏重而较为忽视孩子的道德教育与心理健康教育。许多教师仍然偏执地认为只有良好的成绩才是促使孩子走出农村环境的最好途径而过于偏重于知识的培养, 忽视了德育与心理健康教育的重要性。落后的、甚至是缺乏科学性的教学方法也使得孩子不易对知识产生兴趣而鲜有专攻, 这就使得本就需要额外关怀和帮助的留守儿童在这样的环境下只能处于被动的一面。学校与教师的疏忽很有可能会使留守儿童走向学校教育的反面。
三、大学生关爱农村留守儿童的志愿者活动方式
高校大学生具有可支配时间较社会其他群体较多, 且分布较广、数量较为庞大, 具有丰富的人力与技力资源, 由于接受过高等教育, 在理论水平、实践行动力上也相对优于一般社会群体。所以在大学生关爱农村留守儿童志愿活动的具体方式上存在许多的探索和创新可能, 本文对此进行概括性归纳。
第一, 组建大学生支教志愿者小分队, 以社会实践方式走近留守儿童。支持乡村中小学推进关爱留守儿童工作的进行, 协助乡村学校建立留守儿童的档案, 将父母外出务工情况和监护人变化状况逐一记录, 通过掌握留守儿童信息推动学校对学习和生活困难的留守儿童进行特殊照顾, 特别是对单亲家庭以及有特殊情况的家庭的儿童进行特别的关爱, 化解其负面情感与意识, 增强其对美好生活与事物的向往。
第二, 建立师范教育专业实习基地。高等院校尤其是师范类院校可将教育实习的基点拓展至农村学校。通过对教学以及生活条件的评估来决定进行轮流的接力式实习或者专程全程实习。另外高等院校也可以定期进行教师带队的大学生志愿者走进农村活动, 使学生能够与留守儿童零距离接触。两种活动方式都可以以农村学校为中心, 以此对不同的年龄段的留守儿童, 及其家长、家庭有一个充分的了解。围绕留守儿童的生活习惯养成, 学习兴趣培养等方面开展富有特色的指导和服务工作。对留守儿童进行学习辅导, 不断加强与留守儿童的情感交流, 通过义募旧书、衣物等方式来从物质层面力所能及地帮助其改善生活。
第三, 组织农村大学生假期回家乡帮扶活动。高等院校或志愿者服务社团、团体可以与固定区域农村学校结成帮扶对子。每学期或每过一段时期进行实践志愿活动, 使关心能够得以延续下去。同时发挥不同专业学生对自身掌握知识的特征来对留守儿童进行多方面的帮助。例如, 心理学专业可以提供较为专业的心理咨询与疏导;师范类别的学生可以进行课程辅导, 了解留守儿童家庭并以老师的角色进行积极影响;理工科类的学生可以就实际情况对农村家庭进行一些物质帮助以及学科帮助, 传播科学的生活常识, 等等。专业化的爱心活动更有利于志愿效果的展现, 学校、大学生与儿童及其家庭联动的互助模式才能使对留守儿童的关爱形成一种良性机制。
第四, 建立社会立体式关爱服务网络。利用现代信息技术在网络上开设网站及专栏, 宣传农村及留守儿童的现状, 来引起更多社会群体的关注。大学生还可以成立专职学生社团针对农村志愿活动, 经营网络主页, 时刻保持关注度。协助社会工作者和爱心人士提供符合农村当地实际的救助活动, 举行各种义卖和募捐活动征集社会资金及物质资源救助。发挥青年共青团员的先锋模范作用, 参与推广“心灵小屋”“儿童之家”等互助共建模式。积极开展法律知识宣传活动和普及协助社会力量参与维护农村留守家庭权益和争取政策优待的行动, 推进关爱工程的机制化和有效化进行。
总之, 大学生帮助留守儿童的志愿者工作必须要落到实处, 要在相关机制上不断加以完善并确立正确的原则。首先, 应该立足实际, 遵从党的工作路线和作风, 一切从实际出发;其次, 要建立稳定, 动态的活动机制;再次, 要设定好可行性强的方案, 注重实用性;活动开展之后要不断进行总结甚至可以和其他院校、社团进行相关志愿活动的经验交流, 从而互相提升, 不断进步;最后, 要积极营造大学生与留守儿童的和谐互动氛围, 实现使留守儿童在温暖中感受亲情, 在快乐中积极进步。
参考文献
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[2]胡淑娟.论关爱留守儿童与校园文化建设的良性互动[J].黑龙江高教研究, 2013 (06) .
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[4]徐东.西部农村“留守儿童”问题研究[J].四川文理学院学报, 2009 (03) .
10.地铁志愿者服务心得体会 篇十
“您好，请问需要帮助吗?”
“您好，请问您是需要充值吗?”“不是，买票”“购票，请往这走，这是自动充值机，只能为交通卡充值，不能购票的。”
“您好，请问您想去哪里。”“豫园”“豫园吗?您清楚它在那条线上吗?”“不是很清楚”“好，那请稍等，我查看下地图，恩，豫园在十号线上，请问您需要几张票?”“一张”“好了，请投币或者使用纸币”“因为七号线不能直接到豫园，我给您讲下换乘的路线吧，您需要先在静安寺换乘二号线，然后在南京东路站换乘十号线，坐两站即到豫园了，可以换乘的站广播里也会通知的，请注意收听。”
“您好，请问您想去哪里?”“那个，去中国馆啊。”“中国馆啊，耀华路站的入口离那里最近的，七号线可以直接到，不需要换乘。”(呵呵，中国馆真的很热门呢，问的人好多，所以很清楚是耀华站，顺便说下，去欧洲馆最近的是后滩站，七号线也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同样在七号线上，至于离那里近不是很清楚，七号线上还有一站可以直接到世博园区，是哪站不记得了，抱歉啊，专业素质还不是很过关，以后会继续努力地)
“您好，今天这台机器出现了故障，只能接受纸币，如果您只有硬币的话可以使用旁边这台机器。给您带来不便，还请见谅。”(呵呵，本人今天首次使用了求助机，因为两台机器都临时出现了故障，只不过一台后来修好了，另一台直到我走都只能接受纸币)
“您好，请问您想去哪里?”“那个，东方明珠啊”“东方明珠吗?离那较近的是陆家嘴站，二号线可以到达，七号线不能直接到达，请在静安寺站换乘二号线，现在购买的票中已包含所有票价，静安寺站无需再次购买，直接换乘即可，若找不到换乘的出口，可询问那的工作人员或志愿者。”“哦，谢谢啊，来，谢谢阿姨啊”“谢谢阿姨!”“呵呵，不用谢的”(其实我心里想的是，为什么那些带小孩的都喜欢让小孩称我为阿姨啊，晕，我真的老了呢，其实我更想让你叫我姐姐呢，好郁闷啊，叫我姐姐啦，我要当姐姐啦!)
“您好，请问需要帮助吗?”“这个可以用钱买票吗?”“可以的，但是一元两元以及一百元的纸币是不收的，请把纸币摊平，褶皱的纸币机器无法识别，太旧的有时候机器也无法识别的”“钱多了怎么办?”“钱多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，机器会自动找零。”“全部都是硬币吗?”“不会，大额的机器会用纸币进行找零，请放心使用。”
“您好，请问需要帮助吗?”“这里可以拿到发票吗?”“发票吗，自动售票机是不能拿到发票的，您可以去服务中心，那里可以拿到发票。”
“您好，请问需要帮助吗?”“我要去中国馆。”“中国馆可以购买去耀华路的车票，不需要换乘的。”“那个，我是孕妇，报纸上说孕妇有快速通道是吧?”“对不起，我不是很清楚，地铁站内有城市志愿者服务站，我带您去吧。”(呵呵，城市志愿者站离我的岗位很近，有时候，遇到一些不能具体讲清楚自己想去哪的乘客，他们的帮助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是两个年级较大的老上海加一个会使用电脑的年轻人，一般也就是大学生，这种搭配很有效呢，老的志愿者不仅对上海了解，会普通话还会上海话，年轻的可以通过电脑更好地查询路线等，他们也是很努力地在工作呢，大家都在为世博努力呢，所以我们也要继续努力啊，大家，加油吧!)