洗衣店管理手册

洗衣店管理手册（精选10篇）

1.洗衣店管理手册 篇一

洗衣房管理制度

一、洗衣房安全操作机器的管理制度

1、接通电源前，须检查电器或机器的电器部位是否有漏电处

2、正式有应首先试机，以确定机器能否正常使用

3、机器运行期间，工作人员不能离岗，随时注意观察运行情况，防止意外伤害、人身或损坏设备

4、使用各类熨烫机时，主意力应集中，不与别人聊天，严格按操作程序操作，以防公伤事故

5、使用电熨斗应做到人离开，电源随时切断，防止发生火灾或其它事故

6、工作中如发现机器设备有故障或其它不安全隐患应立即报告洗衣场主管

7、工作结束，应关闭机器电源开关及电源总闸。遇有特殊情况，当天未能洗涤完的布草、衣物等，应远离电源摆放好，以保持通风清洁

8、所有机器设备应按规定程序操作和进行维护保养

二、洗衣房设备维护保养管理制度

1、所有机器设备外表应每天清洁

2、水洗机投料器，烘干机毛尘箱，电烫斗底部，干洗机钮扣过滤器应每天清洁

3、机器内部凡能清扫的部位，应与表面一样清洁无灰尘、无油污、无杂物

4、机器周围地面清洁且一米内不堆放其它物品

5、电器部位只清扫表面，不动内部以防危险

6、需更换的附属件，如：工衣夹机、万能熨烫机、衬衫熨烫机、人像机罩等用坏时，应及时更换。

7、设备的维护、大修保养，易损件更换，机器部件的加油等工作由工程部负责进行

8、设备的维护与保养工作由领班或主管督促员工完成，不定期抽查

三、洗衣房消防管理制度

1、爱护消防器材，发现问题应及时汇报

2、烫衣工在使用电熨斗、蒸汽熨斗后，要即刻断电、气源

3、洗衣房员工下班前巡查所辖区域，确保电、气闸关闭，门上锁

4、任何人不得在工作区域抽烟

5、发现不安全隐患，及时汇报

6、所有货车、货架不得堵塞员工通道、安全通道，以便紧急情况发生时能及时疏散

7、消防栓前严禁放置棉织品车和杂物

四、干洗操作安全管理制度

1、干洗油易挥发，其蒸汽有毒，固要求：

a、干洗工在开门放入或开门取出衣物时应戴上过滤式防毒面具

b、在进行钮扣收集器、棉尘收集器等干洗油回路的日常清洗时也应戴上防毒面具，并戴上橡皮手套

c、从干洗机中取出的衣物应通风良好的地方放置冷却后再进行熨烫，散去大量干洗油蒸汽

2、一旦少量干洗油进入眼睛，立即用大量清水冲洗约10分钟，并及时送医院治疗

五、制服管理制度

1、酒店为每位员工提供两套制服，一套员工使用，另一套由制服库保管

2、制服实行“以脏换净”的换洗方法

3、制服不得私下转借

4、每位员工都有责任妥善保管制服，不得私自改制

5、员工因疏忽造成制服严重损坏（无法进行缝补）或丢失，将根据实际情况进行赔偿，钱款从工资里扣除

6、制服只能在工作时间内使用，不得穿出酒店

7、长裙、旗袍在放入更衣柜时，要折叠整齐，外上衣、衬衫、背心、裤子要扶挂在衣架上

8、员工休假或出差期间，须将制服交制服库保管

9、对制服自然破损的情况，员工应及时交制服库，由其缝补

10、员工应适时将制服送洗，以保持整洁；各部门管理人员应经常检查员工制服是否符合要求，并将此作为对工作评估的一部分。

11、员工在办理辞职手续时，必须退还制服，同时需洗衣房主管签字。

2.洗衣店管理手册 篇二

目前国内对于医院洗衣房流程管理并无强制性标准, 洗衣房流程管理没有得到应有的重视。比如在医疗纺织品收集时没有按照污浊程度进行分类, 洗衣房没有从建筑布局上将污浊与清洁的洗涤物分开, 已经洗涤干净的纺织品没有单独存放, 造成二次污染等等。另外, 还有一些医疗纺织品实行社会化管理, 将医院的洗衣房业务外包第三方, 但是由于社会上大部分的洗涤店没有专业的消毒隔离意识, 且以追求利润为目的, 只注重洗涤成本, 对洗涤的流程、清洗消毒质量反而过问的很少, 这使得医疗纺织品清洗失去原本应该完善的处理。以上种种原因, 直接或间接地造成了大众对社会卫生与安全的隐忧。有专家表示“医院无小事, 任何一个环节的管理不到位, 都有可能导致无法挽回的损失。医疗纺织品以各种不同的形式存在于医疗流程的各个环节, 是导致院内交叉感染的关键媒介, 不仅关系到医务人员的职业防护, 更是影响患者及家属医疗安全的重要因素。因此, 医院洗衣房作为医院纺织品洗涤的主责部门, 其工作流程的规范化和科学化必须得到应有的重视。可以通过优化布局和洗涤流程、更新设备、建立完善的规章制度、严格把控消毒质量等措施, 尽最大可能消灭安全隐患”。

1 国际标准硬件软件两手抓, 中国持续在摸索中前进

医院洗衣房流程管理与医疗纺织品洗涤互为表里, 两者息息相关。一些发达国家早已认识到医疗纺织品洗涤规范的重要性, 欧洲、美国、澳洲和新西兰先后推出了各自的标准, 针对防止医疗行业的纺织品洗涤过程中的微生物污染做出了强制性要求。在这些标准中, 欧洲EN 14065由于其影响力、专业程度和执行效果在全球具有标杆地位, 英国更于最近将欧洲EN 14065整入到国家医疗纺织品洗涤的规范之中。

欧洲EN 14065标准明确规定了医疗纺织品洗涤必须遵循的七大原则: (1) 设定微生物危害目录和防治措施目录; (2) 确定危害防治点; (3) 建立每个防治点的目标水平和容许限制; (4) 建立每一个防治点的监控体系; (5) 建立补救行动; (6) 建立风险分析和生物污染防治体系检查程序; (7) 建立文件管理体系。这些原则也充分反应到医院洗衣房流程管理的实质工作。EN 14065标准同时进一步规定各类医疗纺织品的消毒流程;定期测试纺织品的白度和色度, 从而控制纺织品的洗涤质量;定期做纺织品的细菌测试, 严格监控纺织品的细菌残留;定期检测洗涤程序;定期跟踪纺织品的回洗和报废;对洗衣房员工开展定期培训等等。合格的医疗纺织品洗涤具体体现在医院洗衣房流程管理, 其中包括先进、有效的硬件设备, 洗衣流程设计与管理层的重视等。

EN 14065标准的推行, 为医院洗衣房流程管理设立了良好的方向与典范, 并奠定了医院卫生与安全的基础。如果医院能够将最基本的洗衣房流程管理做好, 每个医护人员都能彻底遵守并执行相关规定, 那对于医院安全与公众健康就有了最好的保障。

2 中国追赶国际先进水平的必要措施

在实际操作中, 欧洲EN 14065中的很多原则及要求在中国医疗系统的洗涤部门中或多或少地正在得到实践, 但中国的医疗纺织品洗涤行业以及洗衣房流程管理目前还没有统一的国家标准, 与国外还有一定的差距。要追赶国际先进水平, 洗衣房流程管理需要重点从以下几个方面努力:

2.1 医院管理层需重视

首先, 医院领导层要认识到洗衣房流程管理的重要性并采取科学态度与制度手段。医疗纺织品是患者接触最密切、接触时间最长的特殊物品, 其卫生情况关系到患者的身体健康, 如果处理不当, 将导致个人健康受损并有机会成为潜在的病毒携带者, 给医院交叉感染带来隐患。因此, 医院领导层必须对医疗纺织品的采集、运送、洗涤、存储等各个环节重视并进行科学管理, 用制度来严格把关, 防患于未然。

2.2 八大环节管理, 隔离概念为首要

洗衣房流程管理中的主要过程可以大致分为收集、分拣、运输、洗涤、烘干、熨烫、回送、存储等八大环节。在这八个环节中, 不但要对纺织品进行科学的清洗和消毒, 还要重点注意避免污浊纺织品和清洁纺织品的交叉感染。以污浊纺织品的分拣为例, 国内医院洗衣房和洗衣厂对于纺织品的分拣大多停留在计数的基础上, 应该在纺织品使用完后立刻按照不同种类分开存放, 而纺织品的分类要根据优化洗衣流程, 将清点计数工作降低到最小的原则来制定。

就洗涤设备而言, 目前国内基本上采用的是传统的前进前出式洗衣机, 而国外的先进医院早已更新换代为前进后出式洗涤机, 即俗称的隔离式概念 (Barrie concept) 洗涤机。也就是说污浊衣物从洗衣机的前面送进去, 清洗后的干净衣物从后面取出来, 从而避免受污纺织品和干净纺织品交叉污染, 最大程度地减小了由于人工操作不当造成污染的风险。国内目前主要是由负责清洗后的干净衣物处理人员担任洗衣房管理的主要工作, 在这个前提下, 如果没有严格执行个人清洁工作, 前进前出式洗衣机相对容易出现交互感染的问题。国内的医院在条件许可的情况下, 应该尽早将洗涤设备更换为自动化洗衣机, 使洗涤物完全分隔开来, 而且在全部完成清洗程序后, 只从干净的一边取出纺织品, 避免因为人为因素而导致在洗衣房内可能产生纺织品之间的交叉污染。

再以运输环节为例, 要提前安排好统一的运输路线, 避开人群密集区、手术室、重症监护室、新生儿室等无菌要求较高的区域和科室, 也要避免污浊纺织品和清洁纺织品的路线重叠。

干净纺织品的存储需要严格的监督, 应该尽量避免因长期存储清洁纺织品而造成二次污染。在使用过程中要遵循“先进先出”的原则, 前一天清洗的衣物应该放在今天清洗的衣物上面, 这样保证先洗的衣物先使用, 防止干净的纺织品储存时间过长。

洗衣房的建筑布局同样应该考虑到净区和污区的分隔, 这种设计在目前的中国医疗机构内并不多见。从现今许多国际大型医院的实例来看, 洗衣房净区和污区的分隔可以将受污纺织品和干净纺织品用物理屏障分开, 或者明确规定两者各自的放置区域, 从而严格划分出污染区、清洁区、无菌区, 物品处理按序前进, 不得逆行。通过这样的隔离概念与解决方案贯穿整体洗衣房流程管理, 将有效地杜绝交叉污染的风险。

2.3 落实监督管理, 提高医疗质量

为了严格实施洗衣房流程管理, 应该有一个专门检查落实情况的管理系统, 并且应该完整地保留记录, 包括为员工提供安全健康的工作条件和可接受的工作环境。管理人员和主要工作人员必须经过专门的洗衣技能和技术培训, 通过不断的培训和指导来巩固这些技能, 对洗衣房的工作质量、操作环节、制度落实情况加强监督, 定期检查, 做到有章可循, 奖惩分明。

有专家表示“洗衣房的规范化流程管理是保障患者安全与健康的关键要素之一。同时, 在注重节能减排的今天, 质量管理的标准化、洗涤操作流程的规范化能够降低医院洗衣房的能源消耗, 节约人力成本, 为患者提供优质的医疗服务, 为社会大众创造幸福美好的未来”。

医院是赋予生命尊严的地方, 是尊重生命的体现者、执行者, 医院里的任何工作容不得半点大意, 医务工作者对生命和健康的珍惜和尊重应该体现在每一个细节之中。在庞大复杂的医疗体系中, 洗衣房流程管理的工作相对而言并不需要很高的技术含量, 但对于患者生命健康来说, 洗衣房流程管理承担的责任和其它科室同样重大, 需要医院的管理者和工作人员付出同样的爱心、关心、细心, 需要同样高水平的专业知识和能力。当我们为患者、为医护人员、甚至是为全社会创造一个洁净安全的环境而大声疾呼时, 不能忘了洗衣房流程管理是医院卫生与安全中极其重要的部分。

参考文献

[1]中华人民共和国原卫生部.医院感染管理规范 (试行) [S].北京:中华人民共和国卫生部, 2000.

[2]柴建军, 陈塞涌, 赵磊.医院纺织品洗涤行业欧洲EN14065标准概述[J].中国医院, 2007, 11 (2) :79-80.

[3]柴建军, 陈政.医院纺织品洗涤质量管理标准化研究[J].中国医院管理, 33 (10) :85-87.

[4]胡早桂.改进洗衣房管理控制医院感染[J].中华医院感染学杂志, 2011, 21 (19) :105.

3.洗衣店管理手册 篇三

厄威克的写作别具一格。他对每一位先驱者采用“成就”、“简历”、“个人特点”、“著作”四个方面展开介绍。这些先驱的成就、简历和著作,有不少已经广为流传,真正体现厄威克写作风格的,是对先驱者个人特点的介绍。它生动地刻画出一个个先驱者的人格肖像,带领读者去见识前辈先哲的独特个人魅力。诚如厄威克的搭档布雷克所言,这是“一本不同寻常的书”。

从献身精神这个角度来说,厄威克着墨较多的是泰罗和吉尔布雷斯。提起自己一直敬佩的泰罗,厄威克先从其性格着手,写道:“泰罗是一些对立冲力的结合。他的天才在内部冲突之中‘迸发出来’。他的父母都是教友会会员,在原则上独立而不妥协。他性格中的最强因素,就来自这种原则。他既不吸烟也不喝酒,甚至把茶和咖啡也看做是应予避免的刺激品。他喜欢说,在生活中,把职责看成是享乐比把享乐看成是职责更有意义。”泰罗的这种深受新教影响而具有“强烈的新英格兰良知”的个性,对他的工作态度影响深远。按照厄威克的判断,泰罗的超人之处是他的使命感。“他如果纯粹做一个发明家,可能会有一个辉煌的前程。但他把那看成是自我放纵。每当他发明出一种有用的东西或改进了一种新思想时,他的社会良知就会插足进来并坚持要他去说服他的同时代人采用这种发明。他有一次把他发明事物的爱好说成是‘一种诱惑’。从中我们可以看出泰罗的使命感之强。”

厄威克对泰罗的评价,不是立足于其成就,而是立足于其人格。在厄威克的笔下,泰罗是以人格取胜的。“尽管他为人严肃,但他却充满对人的同情和幽默感。他在米德维尔工厂是一位出色的实际经理人员。尽管他在早期同工人有过争斗,他的正直品格赢得了工人的尊敬,而他的极端热忱也感动了工人。他的一位同事说‘只要死人能听到他的讲话,死人也会充满热情’。带有悲剧性的是,在他的晚年,他失去了自己的朋友,他的工作也遭到别人的误解。认为他提出的管理方式是用来压制工人的,这对他是很不公正的。与他具有献身精神一样,他在性格上是民主的。他从早年到晚年,他极为勤奋的一生,是献身于为工人服务的。”以往的资料往往侧重于介绍泰罗的理论贡献,而这段文字却让我们了解到泰罗的人格力量。

谈起“动作研究专家”吉尔布雷斯,厄威克也别具一格。“由于他的孩子中的两个曾经写过当代美国文学中最有趣的一本书(即《便宜了的十二个》),该书后来拍成电影受到广大观众的欢迎,于是存在着一种真实的危险,即以后的世代会低估弗兰克·吉尔布雷斯成就的深度和价值。家庭和电影中都需要笑声。他思想的奇特性和他极怕难为情都使得他的家庭生活更显得欢乐,但千万不要因此而降低他为管理事业和社会提供服务的严肃性、勇气、力量和献身精神。一个44岁的男人,有着一个人口众多而且还在添丁的家庭,却放弃自己很赚钱也很成功的建筑承包业务而集中精力于新兴的管理科学工作,因为他认为管理科学对社会很重要,这件事本身就表明他性格的高尚以及对似乎同社会目标冲突的个人利益的不关心。他的确是具有‘献身精神’的。他赢得并保持着‘美国第一夫人’(即吉尔布雷斯的妻子莉莲,她有“管理学第一夫人”之誉)之一的忠诚爱情就表明他作为一个男人的品质。尽管他的孩子们可能常常同他一起笑和对他取笑,有时会感到他的直率的热情使人极为困惑,但一个小男孩由于‘失去了爹爹’而刻骨铭心地啜泣的镜头是他们父子之间关系的更为真实的记录。弗兰克·吉尔布雷斯是可爱而有趣的,但最重要的是在一个新颖的管理思想常常受到深刻怀疑的早期时代,使我们大量增加了管理的知识和理解的一个先驱者。”厄威克向人们提出了一个尖锐的问题:没有这种羞涩和可爱,不了解这种对事业的忠诚和献身,还能有“动作研究之父”的成就吗?管理学著作关注于吉尔布雷斯的成就而忽视这个人本身,或者只看到他的风趣而忘了他的成就,是不是也是一种偏失?

如果说厄威克对泰罗和吉尔布雷斯的刻画采用的是白描手法,那么他对泰罗团队的两位人物—巴思和汤普森采用的则是例证手法,让事实本身说话。对于巴思,厄威克写到:“卡尔·巴思身材矮小纤弱,有着一副严肃的、教授似的容貌。他易于激动,并看起来有些傲慢。他虽然没有什么笑容,但富有生气的样子却足以对此弥补。”接下来,厄威克引用了科普利书上的例子。“卡尔·巴思曾经教过美国一些最大的企业家,但他对他们之中的任何一个都不去讨好。在他较为年轻和活跃的年代中,他会到一家工厂中去报告按泰罗制进行改组会产生什么后果。他会毫不犹豫地表示他被改革前后的对比强烈地震动了。他会说,‘我的天啊!这就是你们叫做一个机械厂的!’泰罗听到了这些,会恳求他不要对什么都找碴—会恳求他讲些策略。于是卡尔·巴思不得不经历着把一只壶叫做一只锅的那种感情折磨。当以后在泰罗的那伙人中只要一提到这种语言上的策略,就会引起一阵荷马式的哄笑。只要看一看泰罗和巴思在这个问题上争论不休,那才真有意思!”正是泰罗恳求巴思“讲策略”的调和,反衬出了巴思的正统。要知道,泰罗本人就已经够“认死理”了,比泰罗更甚的“认死理”,刻画出了巴思是多么倔犟。

与巴思的倔犟形成鲜明对比的是泰罗团队的另一位中坚份子汤普森的耐心。厄威克写道:“桑福德·汤普森中等身材,瘦削但肩膀宽阔。他的力量和丰富想象力有时掩盖在新英格兰式的缄默之中。他不是一个很好的演说家。使得泰罗赏识他的特殊品质是他那不知疲倦的耐心,这从下面的事实表现出来:他早年同泰罗在制造投资公司共事时,有一次他被委任连续48小时观察木浆的‘烹煮’过程,当结果不能令人满意时,汤普森立即愉快地自愿进行另一次48小时的观察。这种持续耐心工作的能力以及无限的彻底性,赢得了泰罗持久的友谊。”

关于人际关系大师梅奥的个人特点,厄威克着重描写他的谈话方法。“许多论述社会技术的作者在言辞方面并不太内行,他们在实际环境中要不断地进行刺激。埃尔顿·梅奥则不是这样。观察他如何对待一批陌生的、有时在开始时带有怀疑态度的听众,本身就是实用心理学的珍贵教益。他的瘦小身躯靠在桌子上,手指不停地玩着雪茄烟嘴,他谈着话,而并不作报告。很难正确地评价这些‘谈话’的性质。这些谈话随便、清晰、幽默,充分表现了其吸引人之处,而它们的说服力和人道精神正表明了他本人的特点。”“曾做过他多年助手的朋友(即怀特黑德)写道‘我的同事会理解我下面所讲的:如果没有埃尔顿·梅奥把工作群体的活动综合起来的天才,如果不是他慷慨大方地让他的追随者享用他的思想和智慧,我们之中的某些人,特别是我,将无法领悟一个首次进入连续不断的技术演变而需进行社会调整的文明的关键问题。’”

在介绍辛普森·金布尔时,厄威克直接引用了《机械工程》杂志上大段的描述,“……关于这位精力充沛的院长有着这样的记忆。他以迅捷、稳定的步伐走进来,愉快地同人打着招呼。他那细长而好动的身体坐在一张写字台或桌子的角上,一只脚搭下来摇来摇去。他好心情地嘻嘻笑着,头歪向一边。极为锐利的眼睛闪发出兴趣和幽默。他的言行简单纯朴。他是一个热情和蔼、善意友好的人,像荷马那样重复一些他感到珍贵的老故事。

“其中有一个故事要有一些演戏的本领。那是院长在一次教工会议上扮演严肃而枯燥乏味的学院教授。站在一张桌子后面并用右手撑着,院长开始了一场精心设计的学院式辩论,开头说‘从一个方面来看’在详尽论述了这个方面的各种观点以后,他改用左手来撑着身体并说‘从一个方面来看’而对问题作新的考察。这样,教授的客观分析详细论述了问题的两个方面的各种可能争执之点,却没有得出一个简单明确的结论……”

“在这些及其他一些故事中,平凡的故事包含着智慧,一位乐观主义者再现和复述着生活中最美好的事物,认为绝大多数事和人是好的,而使他的朋友忘记不好或不愉快的事件……他就这样说着故事道着别,用手迅速地在快秃的头上掠一下稀疏的头发,他就走了,使留下的人感到振奋和充实。”

社会生活中有一种现象,就是很多人除了在自己的专业领域作出杰出贡献之外,在人生的其他方面也同样精彩。在《管理备要》中就有两位以政论家身份活跃于当时国际舞台的德国犹太人。一位是工业心理学之父芒斯特伯格,另一位是德国管理运动的先驱者拉瑟瑙。

厄威克对芒斯特伯格是这样写的:“雨果·芒斯特伯格从各种意义上讲都是一个杰出人物。有人说,从他光辉生涯的一开始,他就是‘风暴的中心,既是恶毒攻击的对象,又是无限崇拜的对象’。他是一个伟大的政论家,并力图影响事物的发展。他的书籍和论文是以通俗的形式撰写的。由于他日益成为社会知名人士,他同自己的学生接触的时间就少了……学生们看到他的工作日程安排得太满了,不好去打扰他。当他在密室中同阿根廷大使交谈,宴请德国王子,同大都市的编辑谈话,为侦察局长作咨询,或款待一个可能资助拟议中的博物馆的富裕酒商时,肯定是不愿学生去打扰他的。”

拉瑟瑙曾于1922年任德国沃斯内阁的外交部长,并于当年不幸被一个极端民族主义者暗杀。厄威克写道:“奇怪的是,尽管拉瑟瑙在政治和经济方面强烈主张民主原则,但在民主人士中却不得人心。他可能是一个难以理解的人物—一个宣扬必须有一种精神的企业家;一个为自己建造了一所豪华别墅但却攻击奢侈的富人;一个政治观点比在他工厂中向工人作宣传鼓动的任何一个人更为社会主义的大工业家。他的家属说,从他内心来讲,他更像是一个哲学家和诗人,而不像一个实干家。他之所以从事工商业,主要是由于责任感而不是由于他真的想干。他后期政治生涯的顶点是他作为外交部长于1922年在热那亚会议上的演讲。当时他为德国争得了第一个外交上的让步,并于同年同俄国签定了和平条约。他的被暗杀悲惨地结束了一个对德国的工业和社会持有理想主义哲学的先驱者的生命。”

值得一提的是,《管理备要》记述对象不仅有管理学界比较知名的人物,另外还有一些不太知名的人物,例如由英国到美国的亚历山大·丘奇、波兰人卡雷尔·阿丹米斯基(Karel Adanmiecki)和巴西人罗伯托·西蒙森(Roberto Simonsen)等。尤其是丘奇,长期被学术界忽略,厄威克及时发现并记载了他对于管理学的重要贡献,写道:“由于美国机械工程师协会作了大量的耐心调查研究,对这位几乎被遗忘的管理运动的先驱者有了新的发现。丘奇是一位极为羞怯和孤独的人。虽然他是会计和管理方面的一位权威,他却从未加入任何公认的会计协会、泰罗协会、美国工程师协会或其他工程协会。他拒绝任何要他在公众场合讲话的邀请,因为他没有面对一群人的勇气。但是,那些了解他的人说,他是一个极为可爱的人,是一位人们愿意与之一起工作的人。他有着使共事的人作出有益贡献并找到大家感到满意的妥协方案的才能,而这种才能不是所有的早期‘效率专家’都拥有的。他在工作上要求尽善尽美,几乎是一个艺术家。他不能忍受日常的例行公事。有时他会一连失踪几个星期,然后带着一种新的建设性思想重新露面。他从未结婚。随着年龄的变老,他日益孤独。有种传说讲他有着一些有钱的亲戚,但没有迹象表明他们曾互相见过面。他孤独地死去了,在当地和大城市的报刊上都没有发讣告。但他对管理学作出的贡献同管理运动中许多有名人物一样大,甚至更大一些。这个羞怯、孤独和被遗忘的人赢得了在《管理备要》这本书中的地位。”

4.洗衣房管理规定 篇四

1、洗衣房隶属公司行政人事部门，工作人员应服从行政部的工作安排，主动开展工作。

2、为规范洗衣房的管理，现制定洗衣房管理制度。

3、本制度适用于本公司所有需要送洗衣服的部门员工和管理人员。

二、管理办法

1、洗衣房工作时间规定：周一至周五7：15—15：15，周六7：15—13：15(中午午餐时间为1小时11：00—12：00)，工作人员必须按时上下班，不得迟到或早退。

2、洗衣房严禁非工作人员长时间逗留、嬉笑、打闹。

3、洗衣房工作人员不得随意离开工作岗位，不可出现洗衣房无人状态。

4、洗衣房工作人员做好防触电、防滑等安全事故的发生，发现安全隐患妥善处理，及时上报。

5、员工需洗涤的衣物由各部门领班送至洗衣房，洗衣房工作人员按公司规定对员工衣物进行洗涤。

6、洗衣房洗涤衣物的范围：员工工作服、工作帽及工作所用鞋套。

7、洗衣房对不同类别的衣物要进行分类清洗。

8、洗衣房工作人员对送来的衣物进行清点并做好记录，各部门领班取回员工衣物时也应做好签字登记后方可领取。

9、不准无关人员进入洗衣房，除电工及各部门领衣人员，如有衣物遗失，工作人员要进行赔偿。

10、洗衣房工作人员对送洗的衣物进行检查，发现有掉扣和脱线的衣物要进行修补。

5.医院洗衣房管理制度 篇五

洗衣房主要工作是负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、制做、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。

医院洗衣房班长职责

一、在总务科长领导下，负责洗衣房的行政、业务管理工作。

二、树立全心全意为医疗服务的思想，领导洗衣工全面完成医院各种被服的洗涤、消毒、制作、干燥、烫平、折叠等任务。

三、认真执行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送，及时满足临床的需要。

四、教育全班工作人员，遵守医院各项规章制度，严格执行操作规程，做好安全工作，防止发生事故。

五、抓好全班的政治业务学习，提高全班工作人员的政治业务素质。

六、做好洗涤、脱水等设备的保养，废旧被服回收利用，节约水电和洗涤剂。

七、掌握全院被服用量，定期下科室征求意见，保证供应，保证质量。

八、及时完成科长交办的临时任务。

医院洗衣房洗衣工职责

一、在洗衣房班长领导下，按时完成各项工作任务。

二、严格执行医院的各项规章制度和操作规程，保证洗衣质量，防止发生事故。

三、爱护机械设备，按规定对机械设备定期保养，不超负荷运行。

四、节约水电汽和洗涤剂，注意保护被服在洗涤时不受损坏。

五、执行各类被服的消毒、隔离制度，防止交叉污染。

六、做好修旧利废、回收敷料工作。

七、严格被服的收交手续，防止错、漏和丢失。

医院洗衣房工作制度

一、负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、制做、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。

二、新品库存和洗涤在用物品要分别建账，分专人管理，严格出入库手续，严格报废手续，以废领新，做到账物相符。被服报废应办理证明，连同旧物报总务科批准。

三、严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽。

四、收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮和不洁。

五、坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开支欠条。

六、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开、妇、儿科与其它科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开。

七、加强洗涤机械的维修保养，责任到人。机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。

八、缝纫组负责全院新被服制做(隔离衣除外)和旧被服的修补工作，不能制做的新品，报总务科批准外加工，不能修补的旧品及时办理报废手续。

九、不准私人洗涤、修补、制做被服。

十、保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清整周末大扫除制度。

6.RFID-洗衣智能管理系统 篇六

目录

一、背景............................................................................2

二、系统简介.........................................................................2

三、系统功效.........................................................................3

四、系统主要组成.....................................................................3

五、系统设计.........................................................................3

1、标签缝制......................................................................3

2、客户管理......................................................................3

3、标签录入......................................................................4

4、污物清点核对..................................................................4

5、洁净布草清点..................................................................4

6、布草分拣分类..................................................................4

7、布草查询......................................................................4

8、库存查询......................................................................5

六、系统装配流程.....................................................................6 1． 产品标识：...................................................................6 2． 自动清点：...................................................................7 3． 自动分拣：...................................................................8 4． 洗涤次数记录：...............................................................9

一、背景

目前，酒店、医院、浴场及专业的洗涤公司正面临每年都要处理成千上万件的工作服、布草的交接、洗涤、熨烫、整理、储藏等工序，如何有效地跟踪管理每一件布草的洗涤过程、洗涤次数、库存状态和布草有效归类等是一个极大的挑战：

 纸面的洗涤任务交接，手续复杂，查询难度大；  因为担心交叉感染，导致某些待洗布草数量统计工作无法开展，洗涤好的数量与任务不匹配容易产生商业纠纷；

 洗涤过程的每步环节无法准确监控，布草出现漏处理环节；  洗涤好的布草准确归类，节省储藏空间；  无法准确安排每件布草的最低安全库存量。

二、系统简介

RFID无线射频识别技术的引入，将使得用户的洗衣管理变得更为透明，且提高了工作效率，解决了以往无法通过其他技术可以实现的管理顽症，如：大批量的待洗布草统计、交接。

该方案是通过在每一件布草上缝制一颗条形状的电子标签，电子标签中拥有全球唯一标识码，即每件布草将拥有唯一的管理标识，直至布草被报废(标签可重复使用，但不超过标签本身使用寿命)。在整个布草使用、洗涤管理中，将通过RFID阅读器自动记录布草的使用状态、洗涤次数。支持洗涤交接时的标签批量读取，使得洗涤任务交接变得简单、透明，减少业务纠纷。同时，通过跟踪洗涤次数，能为用户预估当前布草的使用寿命，为采购计划提供预测数据。

三、系统功效

· 人工可降低40-50%； · 99%以上的布草产品的可视化，降低布草缺失的风险； · 改良的供应链管理将降低20-25%的工作服务时间； · 提高储存信息的准确性与可靠性； · 高效、准确的数据采集，提供作业效率； · 分发、回收交接数据自动采集，降低人为失误； · 降低用户布草洗涤管理的综合成本。

四、系统主要组成

· RFID电子标签 · RFID标签发卡器JY-U8621 · RFID固定式阅读器JY-U8910 · RFID手持式读写器JY-U7900 · 广州健永洗衣管理系统

五、系统设计

1、标签缝制

采用条形状标签，可通过小布袋或者直接缝制在所要管理的布草上，缝制位置选择容易寻找处，建议统一选择固定位置。

2、客户管理

添加和修改客户信息，包括单位名单、联系人、电话和地址等。

3、标签录入

RFID标签中芯片可以存储数据，把每件要管理的洗涤物的信息与RFID标签ID关联到数据库中，记录跟踪每件工作服、布草的工作流与生命周期。

4、污物清点核对

缝有RFID标签的污物直接打包。通过固定式RFID阅读器通道自动采集数量，并将读取到的每一件污物的ID记录下来。由于数据非人工清点，一方面提高工作效率，也给医院方带来了便利，提供优质服务。

5、洁净布草清点

布草洁净后，再次通过固定式RFID阅读器通道，清点核对，确认在洗涤过程中是否有布草缺失，并列印出记录与用户进行交接。

6、布草分拣分类

借助RFID标签的唯一性，可以帮助分拣各个病区的布草，打包前可通过RFID阅读设备确认是否有放错位置。

7、布草查询

可通过扫描布草的标签，查询每件布草信息，防止遗落、错乱。

8、库存查询

六、系统装配流程

1．产品标识：

通过在需要管理的每一件洗涤物上缝制纽扣装的RFID电子标签，来标识每一件衣物。RFID智能标签芯片中有全球唯一的ID号，并有用户区用于写数据，可在标签内写入衣物的具体属性，如衣物所有者，衣物的寿命，衣物的洗涤次数，衣物的型号等等。

2．自动清点：

分为来物清点和去物清点，准确每次交接数量，对于打包污物，可整包通过RFID隧道阅读设备，进行准确清点，准确率可达100%，该数据客观科学，可以用来和用户进行核对交接数量。同时，准备返还给用户的洁净衣物也通过RFID隧道阅读设备确认准确数量并列出清单。

3．自动分拣：

目前企业和用户是通过人工进行衣物交接，因此可通过RFID标签的唯一性在洗涤厂区实现洁净衣物的分拣，直接分拣到最小用户单位且打包列单，这样可省去人工分拣时间，降低人员劳作。

4．洗涤次数记录：

7.《单病种质量管理手册》征订通知 篇七

中国医院协会在卫生部医政司的指导和支持下, 邀请国内相关领域知名专家编写《单病种质量手册》1.0版。本书学习借鉴国际上先进的质量管理的模式与理念, 结合近年组织对医院定期检查积累的经验, 探索我国单病种医疗质量管理的新模式, 通过选择代表医院医疗核心质量管理和监控的急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺炎、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术等六个病种和术式。对每一个单病种、每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程都进行了详述。以利于医院管理工作者加深对单病种质量控制指标内涵的理解并付诸实践。为逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系, 探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制奠定基础。

书后附有医院自我评价试用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。本书作为进一步贯彻落实医院管理年活动方案和《2008年版医院管理评价指南》, 实施医院质量管理的主要参考书, 适于医院管理人员、临床医生, 以及医学院校师生阅读。

本书由科学技术文献出版社出版, 《中国医院》杂志社面向全国各级各类医院发行, 即日起征订, 每册定价人民币30元 (邮购每册另加挂号费3元, 一次订阅30册以上免收挂号费) 。

邮购地址:北京市南三环东路27号院芳群公寓6号楼203室《中国医院》杂志社邮编:100078

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8.洗衣店管理手册 篇八

【關键词】护士；护师；规范化培训手册；管理

【中图分类号】R47

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0571-02

护士护师规范化培训是指护理专业院校的毕业生在完成基础教育后，接受规范的护理专业化培训。年轻护士是护理人力资源管理的重要组成部分，是护理学科发展的关键环节，也是护理人才梯队培养的重要任务之一[2]。对于低年资护士，在从事专业的早期进行系统、规范的培训，是非常必要的[3]。而规范化培训手册有利于对护士进行规范化培训的实施与管理。我院根据卫生部临床护士规范化培训试行办法、有关临床护士规范化培训大纲的要求以及临床护理专家多年的培训经验， 2010年8月开始试行使用自行设计的《护士护师规范化培训手册》，使用2年后取得了良好的效果，现报道如下。

1 研究对象

采用方便取样法，选择2010年8月来院的护士及取得护师职称的护士，在新护士入院后岗前培训时及发放护师资格证时统一发放护士规范化培训手册，经过2年护士规范化培训，于2012年8月将护士护师规范化培训手册回收的108人，其中正式在编护士42人、占38.9 %，合同制护士 人、占 61.1%；护师职称45人、占41.7%，大专学历82人、占75.9%，中专学历26人、占24.1%。

2 培训内容与方法

2.1 培训内容及具体要求： 理论部分包括护士素质教育和护理理论知识根据培训要求和科理论知识为主，包括护士礼仪、核心制度、护理文件书写、护理纠纷及应对等17项基础护理理论知识的培训以及与专科护理相关的护理理论知识培训等。专科护理理论内容：以本科护理学教材为主：如内科护理学、外科护理学；急救护理学，危重病学部分内容。临床护理技能操作包括如吸氧、无菌技术、心肺复苏、灌肠、导尿、静脉输液、吸痰、监护仪的使用等。每项护理操作至少完成10次以上，要求记录培训护理技术操作的日期和时间，在临床实际操作的项目还应记录病人的床号、姓名、病历号、诊断名称等病人相关的信息，并注明模拟、

观摩、在带教老师协助下完成，独立操作，以便为核查实际培训实施情况提供依据。每项操作需经过护士长或科室培训带教老师的考核合格后，方可独立进行操作。

2. 2 培训方法：包括理论授课结合自学、操作培训；每两年为一个培训周期：理论授课课时24次，96学时；操作培训4学时；组织理论考核操作考核各4次。

2.3 培训的管理和安排 2008年10月由护理部按统一格式排版印刷，在新护士入院后岗前培训时及取得护师资格证的统一发放新护士培训手册，做到人手一册，并讲解填写要求和注意事项。培训手册由护士本人保管，护理继续教育组负责考核和检查，护理部随机抽查完成情况，完成2年培训后由护理部统一收同留档。为了锻炼和培养护师对疾病护理知识全面了解，危、急、重症病人的病情观察、护理计划制定和实践护理操作能力，每位护师在轮转科室的选择上，培训重点放到ICU、急诊、大内科、大外科。

2.4考核方法

2.4.1 护理在职继续教育组负责制定和实施规范化培训计划，安排各科室的护士长及邀请医院各专科医生进行授课，定期进行理论考核；护理操作考核组组织培训并进行考核，完成规定培训后由护理部统一收同留档。

2.4.2操作考核 每年统一安排时间，对完成培训的护士进行护理操作集中考核，每人至少抽考2项。<85分为不达标.≥85分<95分为达标，≥95分为优秀。

2.4.3 护师综合能力的考核除操作考核外，护师综合能力的考核统一安排在ICU进行，固定考核人员（由医院护理继续教育组组长和1名具有20余年IUC专业工作经验的教学老师任），分别对呼吸机使用及吸痰技术、病例书写.简易呼吸器使用、心电图机的使用及分析、CPR，全身的护理查体、评估逐项进行考核，每项考核成绩按百分制计分，最终成绩=总成绩/考核项目数。

2.5 统计学方法对所得数据经SPSS 15.0统计软件进行构成比、均数和相关分析。

3 结果

2.1护士规范化培训手册的检查结果 优34人（31.5%），良47（49.1%），差2l例（19.4 %）。

2.2护师综合能力考核结果和发表论文情况 15人综合能力考核成绩为81.3分～96.2分（88.2分±5.18分）。先后在护理核心期刊共发表20篇护理论文。其中作为第一作者共发表14篇。在发表的护理论文中，科研类论文6篇；综述类论文8篇；个案类论文3篇；护理经验类论文3篇。

规范化培训手册对教学人员的资质、水平提出了更高的要求，从原来的随意式、师徒式经验教学，到现在的科学化、规范化培训，促使教学人员自觉强化“三基三严”训练，在专科护理，急救知识和护理操作技能训练中起表率作用，不断地充实自己，更新知识，拓宽视野，了解和熟悉护理学科发展新动态，走在学科的前沿，才能承担教学人员的重任，出色的完成各种教学任务。护士规范化培训，不仅培训了年轻的临床护士的综合素质，也培训了临床教学人员的教学水平，使医院的护理队伍整体素质、专业水平有了进一步的提高。

参考文献

[1] 国家卫生部.临床护士规范化培训试行办法[G] .有关临床护士规范化培训大纲 北京：中华入民共和国卫生部，2005.

[2] 张洪君，骆金铠.本、专科护士规范化培训的组织实施与管理[J].中国护理管理，2006，6（2）：19—20.

9.刷卡洗衣机管理规定 篇九

1、 洗衣机属公共财物，要爱护使用。使用前要仔细阅读使用说明，禁止随意拆卸，以免损坏。故意损坏者，除赔偿外并给予纪律处分。

2 洗衣机每次最大洗衣量6公斤，禁止超负荷量操作。

3.宿舍管理员应经常检查洗衣机运转情况，发现异常或故障，及时上报，安排专业人员维修，确保洗衣机正常运转。

4.洗衣机由宿舍管理员负责管理。

5.洗衣时应检查电源线及插头是否有水，避免触电。经常检查洗衣机电源插座，发现有烧糊、冒火、冒烟等现象，及时断电并立即报修。

6. 宿舍管理员应经常检查，发现异常情况，立即报告。

7. 洗涤衣物时员工应自觉进行消毒处理，有皮肤病的员工衣物不得放入洗衣机内清洗，请员工自觉遵守。如发生衣物清洗原因造成员工感染病历公司一概不负责。

一、 收费适用范围、标准

1、 洗衣机主要面向住宿员工使用，实行收费管理。

2、 需要使用洗衣机的员工必须到财务部购买洗衣卡并预先充值方可使用洗衣机，洗衣卡工本费20元。

3、 洗衣卡充值时最小面额为50元，每刷一次卡收费标准为3元。

4、 员工离职或不住宿舍，已购卡员工可到财务部办理退卡手续。

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10.洗衣房医院感染管理制度 篇十

一、适用范围

适用于我院织物的消毒，包括全院病人的衣服、被单和医务人员的一般工作服清洗消毒工作。洗衣房划分为污染区（收集、分检、清点、处理及清洗衣服、被单）、清洁区（供凉或烘干、缝补、熨烫、摺叠、储存及发送洗净衣服和办公室）污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道和清洁区，各区受污染程度不同，消毒方法也不同。

二、衣被的收集袋和接送车的清洁消毒

1、衣被收集袋和接送车的

洗衣房应有三个衣服收集袋，分别收集污染的病人衣被、一般病人的衣被和工作人员的工作衣服。衣被收集袋应保持密闭、清洁，收集工作人员衣物时可以定时、也可以限时。

2、污染推车与清洁推车：接送衣被均用推车，洗衣房有污染推车和清洁推车，分别用于接送衣物，接衣后及送衣前均应用1000mg/l有效氯消毒液擦拭消毒。

3、一次性使用衣被收集袋：一次性使用衣被收集袋用后焚烧，非一次性的用1%洗涤液90℃以上热水在洗衣机中消毒30分钟。

4、注意事项

严禁在病房内清点或处理传染病人，特别是肝炎、结核病人及传染性物质所污染的衣被，烈性传染病病人的衣被应先消毒或灭菌，在送洗衣房洗涤或焚烧，清点传染病人衣被的工作人员应戴手套和口罩，穿工作服，一次性使用的手套用后焚烧，可重复使用者，在洗衣机中用90度以上热水消毒30分钟。或用1000mg/l有效氯消毒30分钟。

三、病人衣被和医务人员的工作服必须分机或分批洗涤，婴儿衣被应单独洗涤，不可与其他衣服混洗，特别衣服应专机洗涤，无条件时，应先洗工作人员的工作服，在洗一般病人衣被，污染衣被，最后洗传染病人的衣被。

1、一般衣被的洗涤消毒 一般衣被无明显污染及无传染性衣被，将衣被收集袋打开，棉质衣被用1%消毒洗涤剂70度以上温度（化纤衣被用40度——50度）洗衣机内洗30分钟，在用清水漂洗。

2、传染病房和烧伤病人的衣被，必须用有效氯1000mg/l消毒液洗涤30——60分钟，然后在用清水漂净。

3、有污染性衣被、有明显血、脓、便污染的衣被视为传染性的衣被，在用热水洗涤前，先用冷洗涤或1%——2%冷减水将血、脓、便等有机物洗净，再按上述洗涤消毒。

4、衣被储存

工作人员和病人衣被，一般污染和有传染性的衣被，洗涤、消毒后应分区或分批凉（烘）干，熨烫、摺叠和储存，不宜混杂，熨烫时要特别注意曾受污染之处,新生儿、婴儿衣被应有专用洗涤物品，不与其它衣被混淆。

四、洗衣机的消毒 洗衣机洗衣后，特别是洗可能有传染性的衣被后，应用90℃以上的热水或消毒剂消毒。

五、洗衣房环境清洁消毒

1、洗衣房污染区的清洗消

上班时打开窗门，保持良好的通风，下班时污染区地面用500mg/l有效氯消毒剂拖地，2、洗衣房清洁区的保洁

上班时开窗通风一次，清水擦拭桌、椅、工作台面、地面，保持清洁，下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面用清水拖地。

六、洗衣房人员的卫生

洗衣房工作人员前后，特别是处理污染衣被或具有传染性的衣被后，必须用肥皂流动水洗手，污染区的工作人员应穿工作服，工作完成后脱下工作服，工作服保持清洁，熨烫、摺叠工作人员不能患有化脓性皮肤病。

七、紫外线消毒

每日紫外线消毒一次，每次60分钟，每周用95%酒精擦拭一次，并登记齐全。

凤阳县第一人民感染管理科