前台的岗位职责

前台的岗位职责（共10篇）

1.前台的岗位职责 篇一

1、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作;

2、负责接待进店咨询、预约、拍照、看样、取件的客人，服务周到细致、热情有礼，态度始终如一。并积极配合摄影师的工作与客户很好的沟通;

3、熟悉影楼专业知识，对于咨询、预约的客人要耐心细致，熟记套系价格、内容、当期优惠条件。能够掌握和确定客户的潜在消费需求;能满足顾客提出的要求和解答疑难问题;

4、负责接单工作，按照客人的不同要求及时与店长协调。收集客户的反馈信息，为客户提供合理化建议;

5、整个订单的跟进并做好售后服务处理工作。

2.前台的岗位职责 篇二

对于传统的网页制作课程，教学方法比较单一，教师一般采取讲授知识与案例讲解相结合的方法来进行。虽然学生也能掌握其中的知识和技能，但是对网页制作的综合运用能力不足，不能实现毕业即能上岗的目标，学校的教学与社会岗位之间存在相脱节的现象。

为了使学生毕业后能直接上岗，对本课程进行了教学改革，摈弃了传统的教学模式，将真实的项目案例引入课堂，使用情境教学法，将所授内容融入其中，以实现相应的教学目标。

1 前期准备

网站前台制作是我校多媒体技术专业网页制作方面的主要课程，在对该课程的改革中，注重理论与实践相结合，注重基于工作过程的系统化学习领域设计。为此，教师进行了充分的前期准备工作：首先要深入公司企业进行调研，掌握在实践过程中网站前台的制作流程和行业规范，然后根据实践过程提炼出能融合到课程中的相关内容，最后将提炼出的内容整合到课程中，并结合相应的方法和手段加以实施。

2 教学内容的情境设计

2.1 教学情境设计原则

网站前台制作是一门实践性、操作性较强的课程，其主要内容为(X)HTML、CSS及JavaScript三大网页设计核心技术。由于该课程主要以代码的编写为主，对网页的排版布局和效果样式的实现主要是通过DIV+CSS来实现，所以用DIV+CSS思想来引导学生编写网页代码是非常重要的，其中最重要的是如何让学生对编写代码产生兴趣，并将这种兴趣保持下去。

2.2 情境内容的设计

在教学内容的设计方面，先根据专业课程培养体系的要求确定该课程的学习领域，然后根据真实项目和知识技能，具体设计6个教学情境，由浅入深的对该课程进行介绍。在对整个教学情境的实施过程中，让学生完成规定的可执行任务，通过对项目案例的实践操作，使学生掌握网站前台制作的工作流程以及代码的书写规范等内容，在实践操作中掌握相关的知识和技能。

在对6个教学情境的课程设计中,所用的项目案例全部采用公司的真实项目,并将教学目标分为能力目标和知识目标来进行细化描述,教学情境中又分解为多个小型任务,将知识点融入到每个小型任务中,通过对每个任务的实现,学生将其中所包含的知识点进行掌握和消化。并且这6个教学情境的设计按照由浅入深的原则来进行设计,从首页入手进行项目案例和知识点的融合,进而到二级页面的制作和美化,体现了由易到难的设计原则。教学情境的设计如表1所示。

前两个教学情境是针对网站规划和首页制作而设计的，这两个教学情境相对其他四个情境的设计来说是简单的。通过这两个教学情境，使学生能明确网站前台的制作流程和行业规范，掌握相关(X)HTML和CSS代码的编写和命名规范。

第三和第四个教学情境，主要是针对首页的美化和二级页面的制作和美化，这两个教学情境从内容方面难度有所提高，通过这两个教学情境，使学生能使用符合Web规范的CSS代码完成对相关页面的效果实现，主要通过DIV+CSS来完成。

最后两个学习情境是两个不同类型的网站制作，通过对两个网站的制作，使学生掌握不同类型网站的排版布局制作方法，并通过相应的CSS代码实现其布局和样式添加，同时通过学习JavaScript代码来实现相应的页面效果。

3 具体学习情境的设计分析

在每个学习情境的设计中，情境是作为一个完整的工作过程来实现的，其中包含了对每个子任务的描述、学生的行动内容以及要达到的知识目标和能力目标。

3.1 学习情境5的内容设计

下面以学习情境5为例来说明对该情境的设计完成过程。

首先，对学习情境5有一个整体任务描述，以说明整个工作任务，让学生明确本次的学习目的。对学习情境5的任务描述是：根据网站主题，对网站进行设计，使用图像处理软件做出页面效果图，掌握CSS排版布局中三列布局的模式，对整个页面实现1-3-1固定宽度布局，通过书写CSS代码，对整个首页和二级页面的内容进行实现和美化。

其次，对整个任务进行细化，分为6个子任务，对每个子任务进行任务描述，细化其中的知识点，并说明学生的行动内容。其中子任务1的任务描述是：使用图像处理软件制作页面效果图。在对子任务1的实施过程中，主要是通过图像处理软件Photoshop软件对页面效果图进行设计和制作，包括对Logo、Banner的制作以及对二级栏目标题、背景颜色、边框和各部分文字的添加等。学生的行动内容是通过对Photoshop的应用，制作出页面的效果图，这样既完成了相应的工作任务又加强了对Photoshop的理解和实际应用。在子任务2和子任务3中，引入JavaScript的应用。通过对JavaScript的学习，使学生明确和掌握了相关的基础知识，为以后各个子任务的进行打下良好基础。在子任务4和5中，重点介绍使用JavaScript进行动态效果的制作，这样能使学生对JavaScript的知识进行灵活应用。在子任务6中，主要使用HTML和CSS实现网站首页和各个二级页面内容以及相应的样式等等。在该子任务中，主要以学生作为行动的主体，按照任务的内容书写HTML，实现首页和各个二级页面的内容，书写CSS代码实现对页面内容样式的添加，并通过书写JavaScript代码来实现图片轮换效果。

最后，根据本次学习情境中各个任务的执行情况进行总结，布置同步练习作业，由学生代表发言总结自己所遇到的问题、解决方法及其收获。

通过学习情境5完成的网站部分内容如图1所示。

3.2 学习情境6的内容设计

虽然学习情境5和情境6均为综合网站的制作，但是两者在情境设计中的侧重点是不同的。

在学习情境6中，将整个任务划分成3个子任务。在整个任务的描述过程中，虽然也有“根据网站主题，对网站进行设计，使用图像处理软件做出页面效果图”之类的字眼，但是在执行相应的子任务1时，由于在学习情境5中已经对此知识内容进行了学习，所以在此不必进行知识的讲解和演示，直接让学生执行任务，完成对页面的效果绘制。

同理，在子任务2和3的执行过程中，对用到的旧知识点，主要让学生直接执行任务，不再进行另外的讲解，只有对新的知识点进行明确讲解。教师在课堂中的作用是一个组织者，导引者，而学生作为学习的主体被重点突出出来。

总之，在该课程的改革实施中，以学习情境作为设计单元，在学习情境中注重工作过程，并以公司的真实项目引入情境教学，所以通过本课程的学习，能使学生熟悉网站前台的制作流程和规范，了解相关的学习拓展领域，达到在企业中从事网站前台制作的从业要求。学生通过参与实际网站的建设、开发和制作，掌握相应的基本知识和技能，并在实践中发现问题、解决问题，职业素养和职业意识得到培养和提高，为日后的毕业即上岗做好充分地准备。

参考文献

[1]莫小梅.网页设计与编程课程网站开发与教学实例的结合初探[J].电脑知识与技术,2009,5(14):3829.

[2]陈孟臻.基于Web2.0标准化布局的网页制作课程教学探讨[J].科教导刊,2009(9):94.

[3]林婷婷.以Div+CSS思想引导学生学习编写网页的新教法[J].科技信息,2009(11):68.

[4]霍艳丽.谈高职网页制作课程教学的改革[J].职业教育研究,2010(8):57.

3.走上“前台”的英特尔 篇三

这是微电影《超极本来了》的大致情节，片中女子正是80后个性女演员王珞丹。在这部不到4分钟的影片中，王珞丹一改以往出演的钱小样、莫小闵等清新俏皮形象，转演一名肩负重大任务的特工。影片自今年3月19日上线以来，至今仍被粉丝和网民们津津乐道。而其结尾处敲出的“超极本来了”五个字，更让人印象深刻。

今年3月15日，王珞丹签约英特尔，成为其精心挑选的超极本品牌形象代言人。4月6日，她不仅现身在北京繁华市中心的三里屯Village——“2012英特尔创新科技超极本体验之旅”活动现场，还参加一系列互动节目。

据英特尔日前对有关超极本认知度的一项网上调查显示，一二线城市的消费者对超极本认知度已经达到64%。很显然，将明星代言和微电影营销相结合只是英特尔数字营销的一个小戏份。在超极本高认知度的背后，绝不仅仅是部《超极本来了》这么简单。

“超极”营销盛宴

去年10月25日，英特尔开通了超极本新浪官方微博。在其首页，不仅每天有刷新的微博内容，还有《一分钟了解超极本》的微视频——只要你点击播放，看完1分46秒的创意情节后，你想不知道超极本都难。

今年4月7日起，超极本跟随一支个性旅游团队从北极出发，展开历时7天的极地之旅。这次北极之行，超极本官微全程直播。线下活动再加线上直播，更加深消费者对超极本性能的了解。

就在探险队员们携带超极本到达北极点的当天即5月4日，英特尔还开通了“超极本大本营”官网。在官网里，不仅有微视频《一分钟了解超极本》，还可以看到超极本相关介绍、超极本大穿越独家视频及超极本全家族推介等，几乎汇聚了所有超极本的元素。此外，与超极本官方微博比较，官网还有一个重要的功能，即消费者可以直接下单购买包括惠普、联想、戴尔、华硕、宏碁、东芝、神舟等在内的40多款超极本品牌机。

然而，超极本推广活动仍然没有完结。同在今年4月，在与微电影《超极本来了》同一主题下，英特尔还在超极本官微平台上组织一次超极本全城大搜索活动。即把超极本藏在北京、上海和广州的隐蔽处，谁先找到，超极本就归谁，然后在超极本官微上不断发布一些提示信息，帮助粉丝或网友去寻找。统计显示，此次活动最终直接参与人数超过８万人。活动期间，“超极本”的百度搜索指数得到明显提升。

“超极本是英特尔的一个重要创新类别产品，超极本官微就是专门为了开展推广活动而搭建的一个平台。”英特尔（中国）中国区市场运营部总监孙彦斌告诉《IT经理世界》记者，截至目前丰富多彩的线上与线下相结合的营销活动，超极本官微粉丝已接近1.7万人。

另一起让孙彦斌感到满意的活动是，今年春节期间，英特尔“超极本”联手腾讯微博发动一起“140块钱回家——世界没有陌生人”大型真人秀活动。由网络征选出的10位成年人和一名5岁的小男孩，在21天内，怀揣140元钱和一台可上网的超极本，活动以微博+移动社交的方式，借助陌生人的帮助或徒步、骑行、搭顺风车、沙发客等完成千里回家之路。活动一经上线就在腾讯微博上收到200万网民的评论与转播，最终演变成一起“社会热点事件”，而超极本无疑是此次活动的最大社会化营销受益对象。

除了上述微博营销、视频营销、微电影营销和电商营销等之外，英特尔还与百度合作，加大了对超极本关键字搜索引擎营销，增强超极本与消费者接触的机会。

据了解，去年5月底，英特尔在Computex（台北国际电脑展）上首次提出超极本的概念。随后，华硕率先推出第一台超极本，宏碁紧跟推出蜂鸟S3。不久，联想、戴尔、惠普、东芝、三星等纷纷“涉水”超极本领域。

“超极本从概念提出到去年第四季度开始做推广，再到今年初进入零售市场，时长仅半年多时间，而今我们调查显示，消费者对超极本的认知度已达到64%，这让我非常吃惊。”英特尔中国区市场部总监张怡璠满脸笑容地说，“今年初，渠道商对超极本只有一个初步概念。现在再回过头看，渠道商已是信心倍增。而我走访鼎好、ｅ世界、海龙等电子商城时，店员和消费者们对超极本的性能描述已经相当清楚。”

张怡璠介绍，今年4月只有十二三款超极本，如今市面上已有47款产品，到今年底还将达到120款。在零售端上，超极本不仅成功入驻苏宁、国美，并开设超极店，还入驻京东。这充分表明消费者、渠道商和PC厂商对超极本越来越有信心。“而这一切，都离不开我们对超极本所采用的市场策略和营销手段。”

注入社交元素

也许IT客们没兴趣参加超极本的微博活动，但一定会渴望拥有一个可爱的酷睿宝贝。

去年9月，为了对酷睿全新处理器和流畅新视界概念进行大曝光，提升产品认知度，英特尔与腾讯开展合作。将酷睿宝贝植入在腾讯上三个流行的社交游戏如QQ宠物等中。酷睿宝贝在游戏中具有强大、迅速、智能的特点，可以帮助玩家玩得更得心应手。最终参与人数过亿。

这种社交营销对英特尔而言，已不是新话题。

众所周知，英特尔每推出一代新产品，都会通过广告、展览、产品发布会以及各种公关活动，在短时间内不断向目标公众重复其新的产品诉求，促进消费者尽快使用。酷睿也好，超极本也罢，只不过现在加入社会化媒体营销元素。

“数字营销对我们而言，已不是新名词，而是传统推广手段的一部分。”作为英特尔数字营销的主要负责人，孙彦斌向记者介绍说，从本世纪初以来，英特尔最高层就要求，从上至下，都要关注互联网营销和互联网媒体，并且要增加这方面的投入。2006年左右，英特尔就成立了专业的数字营销部，如今已形成近十人的团队。2007年，英特尔和土豆网合作，以迅驰为主题，开展征集视频作品活动。为了增强与消费者的互动，2008年6月底，英特尔中国官方网站进行大“变脸”。2009年，英特尔对数字营销的投入超过两位数，此后逐年不断增长。

伴随2010年微博等社会化媒体的发展，孙彦斌麾下的数字营销团队也加快紧跟的步伐。

“2010年初微博出现时，我们就开通了‘英特尔天天事’账号，以较正式的方式发布官方消息，第一时间与媒体进行交流沟通。两三年的发展，从早期单纯的资讯发布至今已成为与媒体交流的一个拥有5.4万多粉丝的平台，英特尔中国不可或缺的资讯中心。”孙彦斌介绍，设立之初，虽然是针对媒体，其实这也是英特尔针对微博营销、社会化媒体营销的一个早期尝试。

“为慎重起见，经过相当长一段时间尝试并在微博方面有了一定积累之后，我们觉得是时候以英特尔官方的身份出现。今年3月19日，我们才正式开通‘英特尔中国’新浪官微。”孙彦斌表示，其主要定位于英特尔主品牌的推广和传播，直面消费者，内容侧重于英特尔品牌传播、产品发布和企业市场活动的宣传等。由专人运维，截至今年7月，已拥有４.５万多粉丝。

目前，在新浪微博上，已形成包括英特尔中国天天事、英特尔中国、超极本、英特尔开放云计算、英特尔新极客及英特尔IDF等“英特尔家族”；在腾讯微博上也已形成相应的一个阵营。此外，去年4月8日，英特尔在人人网上创建了“英特尔新极客”公共主页和开心网官方主页等。

“我们不会为做社会化营销而做社会化营销，社会化营销只是在市场部架构下的一个职能的分支。这个分支除了社会化营销之外，还有搜索引擎SEM、手机移动客户端。而在职能上面，是我们的市场策略和想要达到的目标，那是关键。”孙表示，“当我想要实现什么样的营销目的和结果时，我要看在这个大的目标下面，我要做哪些大型的市场活动和项目。而这些活动和项目当中，如果说能纳入社会化媒体，那么我就会采用。如果还能利用到搜索引擎营销，我们就把SEM元素加进去，手机移动终端也类似。”

孙彦斌进一步解释说，“社会化媒体营销，讲究天时、地利、人和。你要找到好的契机，才能让它自然发生并传播起来。就像我们做的《世界没有陌生人，超极本微博伴你回家》项目一样。”

7月19日，中国互联网络信息中心日前发布了《第30次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。

此数据一出，立即引起孙彦斌的关注。孙彦斌表示，伴随移动互联网的发展，英特尔对数字营销的投入比例会越来越大。目前数字营销尤其是社会化媒体营销已成为英特尔的主打阵地。

消费者是王道？

这次超极本和酷睿全新处理器借用社会化媒体做营销推广，在英特尔公司营销推广史上并非第一次。这不是全球最大的半导体生产商英特尔第一次走向前台。

作为一家生产微处理器、微型信息处理机和处理板以及通信产品的B2B企业，英特尔一直以来以技术创新驱动市场。然而，在最初发展阶段，并非英特尔一家独大的市场格局。PC厂商有自己的选择权，作为零部件供应商，英特尔不得不受制于PC厂商。1989年，通过Ｘ86广告营销成功实现微处理器286向386更新迭代后，英特尔露脸儿初尝甜头后，才开始面向终端消费者传播品牌。上世纪90年代初，英特尔公司发动代号为“Intel Inside（内置英特尔）”的“多厂商合作”计划：凡是使用其芯片的合作厂商均要在主机和机箱上贴“Intel Inside”标签。凭借打造消费者品牌，“挟品牌以令厂商”，英特尔反客为主，从此摆脱了下游束缚。

也许，没有谁会比英特尔更清楚地知道终端消费者的重要性。

“从业务模式来讲，英特尔还是一家B2B企业，而且永远是B2B企业。因为针对的是大的PC生产厂商、零部件生产厂商和大的渠道商。但是，从所有OEM合作厂商都贴上了Intel Inside（内置英特尔）的标签至今已经20多年，从这个角度说，英特尔早就成为一个B2C公司。”张怡璠解释说，“因为我们已经从内置芯片的角色走出来，让消费者去认知。英特尔已经走出了一个B2B的商业模式。”

以前英特尔还是以产品为中心，技术驱动市场，研发自己的产品。如今社会化媒体的发展让英特尔的营销方式和理念发展了变化，消费者真正成为他们所有市场活动的出发点和归属点。

“五年之前我们做宣传时，以技术为核心进行推广，营销方式简单且呈单向性。现在最不一样的地方，就是我们真的是要以消费者为核心进行推广。”张怡璠表示，“这决定我们在做市场策略或选择市场打法时，是站在消费者的角度来看，以消费者为核心来考虑问题。比如说，现在消费者更多的是在网上，是在社交媒体上交流沟通。我们市场推广的方式方法就应该向社交媒体倾斜。另外一点，还要看消费者喜欢什么。消费者真要买你的产品，绝对不是因为CPU有多快，硬盘容量有多大。这些消费者以前关注的技术指标现在已经变得不那么重要。消费者现在最在乎的是体验。而今英特尔做推广时，就是把体验说清楚。

“但这并不代表英特尔不再关注技术创新。技术永远是英特尔的源动力。但哪些技术被开发出来，推广到市场，均以消费者为中心。”张怡璠补充说。

“英特尔的技术，未来十年都在兜里。因为我们有特别棒的研发中心，我们的研发投入在所有跨国企业里也是最大的之一，所以我们不缺技术。但是，哪些技术可以拿到市场上去推广，或者去应用，这个一定是取决于消费者。”她进一步介绍，“同时我们还有一支强大的市场调研团队。他们在一线对终端消费者的需求和体验要求进行调查和研究，并反馈给产品开发部进行产品研发，让我们产品更能满足消费者需求。”

4.前台的岗位职责 篇四

美国宽带服务公司Sandvine指出, 亚太市场在主导着移动数据的发展, 每月的平均量为602MB/人, 其次是拉美地区 (344MB/人) 和美国 (309MB/人) 。在数据消费过程中, 实时娱乐产生的数据量正在不断增长, 在每个地区都不同程度地占到所有数据的一半以上。

更为复杂的是信号爆炸。根据尼尔森的观点, 目前每部智能手机平均有40多个处于运行状态的应用程序, 使网络充满了信令振动。当有大批智能手机用户同时出现在一个地方时, 巨大的信号量将带来扩展性问题。2012年夏季奥运会上的自行车比赛项目就是一个很好的例子, 过多的观众在特定时间, 通过特定网络基站发送过量的数据, 导致比赛和最终结果的直播过程出现全球性延迟。

为解决这一问题, 无线网络供应商正在建立新的网络, 并升级到更快的网络技术4G LTE。早期的网络技术在美国、韩国和日本都拥有大批用户。显而易见的是, 4G LTE的用户增长之迅速, 已经超越了任何其他网络技术。随着4G渐渐取代3G, 人们将会更好地通过移动设备来使用电视电话会议等应用程序。

根据IHS iSuppli的数据, 全球4G LTE用户在2010年开始部署时只有61.2万。随后, LTE用户开始跳跃式增长, 2011年剧增21倍, 达到1320万;2012年进一步激增, 总数接近1亿。IHS iSuppli预计, 2013年该数字将增长至1.981亿。

无线网络供应商用以减轻网络负担的另一个解决方案, 是在相应的城市和社区使用本地化的小型基站节点。这些小型基站可以为独立的建筑或拥堵严重的地方提供服务, 无需扩大范围就可以携带更多的数据。

无线网络分流可以减缓无线网络的堵塞问题。目前许多智能手机都能够在可用的情况下从无线网络自动调整到Wi-Fi热点。网络供应商抓住这一机遇, 在主要大城市都部署了热点。这不但减少了对无线网络带宽的需求, 而且为Wi-Fi热点供应商创造了更多收入潜力。

2013年, 无线网络供应商还需注意的重点是要确保网络的动态选择性能, 因为只有这样才能降低网络成本, 形成必要的可靠性来提供新业务。动态选择性网络不只是分析整个网络的性能, 它还帮助运营商迅速关注并分析出现的问题, 从而给出解决方案。

新的网络监控和优化解决方案将在2013年发挥更大的作用, 帮助无线网络供应商深入了解网络的各个环节并充分利用网络智能。在网络监控和管理方面的一个新模式就是基于云的仪表台, 通过网络中内置的低廉、细小的分流器来收集信息。通过此方式, 操作员不用离开办公室就可以提取特定的数据, 迅速找出客户所面临的具体问题, 包括最细小的环节 (如视频抖动) , 并立即采取措施加以解决。

使用动态的监控解决方案可以实现更有响应效果的网络管理, 帮助无线网络供应商开发全新的优质业务, 为那些愿意付费的客户提供服务。这些新业务包括提供有质量保证的HD画质的视频传输, 对于使用移动设备执行关键任务应用程序的客户来说, 这种方式不存在任何宕机或业务级协议问题。

5.从前台开始的“陈拉拉”升职记 篇五

Title听起来还不错，其实最开始时公司只有老板和她两个人，一切都得从头开始。找办公室、跑税务局、开展项目，脱离了成熟的平台，陈晓珏一人揽起所有行政和运营工作。

尽管公司逐渐走上了正轨，不过始终处于小规模的业务形态，陈晓珏想要寻求新的发展。2007年4月，猎头公司给她提供了一个瑞士贸易公司采购负责人的职业机会，当时这个职位是这家企业在中国唯一的岗位，这意味着陈晓珏又要开始一次“创建”。“尽管需要独自解决很多问题，但那时让我感受更多的是单打独斗的乐趣和刺激。”之前的公司经验让陈晓珏练就了很好的心理素质，她能一人代表公司去和大型民营企业老板谈业务，也能坐几个小时公车再打黑车赶到偏僻厂区住上几晚，只为了确保集装箱的准时发出。

2008年陈晓珏通过朋友介绍来到一家法国玻璃器皿公司担任亚太采购中心运营经理—这次她终于有了自己的团队，“但很心虚，之前从来没带过人。”陈晓珏说。

当时她所在的部门正和法国对口部门关系紧张，于是陈晓珏认为自己能做的第一件事就是利用之前和法国人打交道的经验，用法国人的思维逻辑去和对口部门沟通，让彼此的关系得到缓解，也让合作变得更顺畅。法国方面的配合让下属工作起来更加有效，于是他们也慢慢接受了这个空降的年轻领导。不过第一次转型成为管理者，陈晓珏也看到了自己的问题，“做管理一定要有更多的知识储备。”这是她当时的弱项。

于是在2010年，陈晓珏做了一个重要的决定—全职去读MBA。一年半的时间里，她把自己浸泡在各种商业案例的思考中，也慢慢发现自己在商业管理上的潜力。MBA快结束时，她进入现在的赢创工业集团实习。

“如果不是这次实习让公司看到我在商业方面还有些潜力，光凭我之前的行业背景，肯定进不了这个德国老牌化工企业。”实习接近尾声时，陈晓珏写了一份长长的项目拓展分析报告，加上她平时的表现，老板最终把一个新项目交给她，让她负责项目在中国区的推广。

“以前做采购是买东西，现在则要学会推销。”陈晓珏当时的项目是一个能将沼气提纯为天然气的新技术，中国市场之前在这方面是一张白纸，因此陈晓珏除了要和政府打交道，还要不停穿梭在行业协会、工程公司、能源机构、学术单位之间，寻找项目的发展空间。由于这个技术最终会在养猪场、养鸡场及垃圾场用到，所以陈晓珏也常往这些地方跑，“结束工作后，都不好意思再去其他的地方了，身上的味道太重了。”

两年后，陈晓珏升职为亚太区业务拓展经理，不过她依然很拼，把每一个项目都看成是对自己的一种突破，“我要为每个项目找到突破的最大值。”陈晓珏说。

CBN=CBNweekly C=Chen Xiaojue

CBN： 你是怎么做职业规划的？

C： 毕业前几年没有任何规划，只是抓住一切机会学东西，愿意学任何我不会做的。我觉得一毕业去小公司是对的，有很多学习机会，不需要职业规划，除非已经找到自己非常喜欢的职业。几年之后，比如我现在，积累了一定的工作经验，掌握了一些必要的职业技能，进入了自己喜欢的大公司，做着自己喜欢的工作，和HR谈职业规划才更有意义，面对的机会和挑战也会更多。

CBN： 如何在突破和稳定之间找到平衡点？

C： 看个人性格吧，稳定从来不是我追求的，如果一定要排个顺序，我对一份工作的期待从高到低会是：挑战性、自主性、报酬，最后才是稳定性。

CBN： 一般从哪里获取行业信息？

C： 专业报纸杂志、行业会议，但我目前从事的行业比较小，我觉得最有效和不可替代的还是多和业内人士交流。

6.前台文员的岗位职责要求 篇六

-接听电话及问询，有效记录并传达信息;

-接待来访;收发信件及快递;

-出纳;日常财务事项

-配合会务工作如讲座报名跟进及后期文件材料制作;问卷制作和数据汇总;电子证书制作和发放等。

2.学员服务

-接听及回复专业考试及课程咨询;

-跟进学员相关服务事宜;

-协助筹划及开展学员服务活动。

3. 专业发展支持

-协助委员会会议组织安排及记录;

-协助研究报告、指引等公会出版物翻译校阅;

-协助进行相关专业资料搜集整理。

7.浅析协调在门诊前台服务中的应用 篇七

【关键词】 协调；门诊

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.708 文章编号：1004-7484（2012）-08-2990-02

Analysis of the application of coordination in the outpatient front desk

WEI Xi-hong，DONG Wei-hong

【Abstract】“Coordination” is very important in the management.Coordination always exist management， optimize the balance and is strength.Coordinating well has great significance to improve the overall efficiency and effectiveness of the hospital.

【Key words】Coordination；Outpatient

“协调是管理的本质”，这是美国的管理学家哈罗德.孔茨的一句名言。体现了“协调”在管理中的重要地位和作用，协调贯穿于管理始终，协调是优化平衡，协调是力量所在。做好协调工作，才能不折不扣地贯彻落实各项决定和指示。门诊前台与各科室的协调对医院门诊量有直接的影响。做好门诊前台的协调工作，对提高医院的整体效率，增加医院的效益具有重大意义。

1 门诊前台的协调工作

1.1 协调的概念 协调是指消除管理诸要素之间以及管理过程各阶段、各环节之间的不和谐现象，加强相互间的配合，达到均衡发展的管理过程[1]。

1.2 门诊前台服务中协调的方式 门诊前台协调工作的方式很多，要根据协调对象和协调问题的难易程度灵活运用。常见的协调方式有以下几种：

1.2.1 请示式 门诊前台人员向上级请示工作，是下级对上级请求指示，要对领导尊重，虚心求教。在公众场合与领导协调时，不论领导年龄大小，资力深浅，都应尊重，服从领导，遇有相反或不同意见时，应另外选择适当时机交谈，这样彼此都能接受，而且达成相互信任，有利工作。

1.2.2 求助式 这是门诊前台人员在需要借助其他科室部门处理问题时应遵循和运用的方式。在向其它科室部门进行求助时要积极热情，态度恳切。

1.2.3 协商式 对于涉及到多个科室部门的工作，可采取共同协作的方式。门诊前台人员态度要坦诚，发挥团队协作精神共同把问题解决好，协商过程中要有亲和力，切忌态度傲慢。

1.2.4 咨询式 这是在对相关医疗业务及政策不清楚时，需要相关科室部门作出解释或给予答复时应遵循和运用的方式。门诊前台人员在提供服务过程中，要清楚地表达原委，明确向相关科室部门咨询的意图，直截了当，态度要坦诚，切忌傲慢。

1.2.5 答复式 这是在对被咨询事项已有明确的意见时应遵循和运用的方式。只要不是保密范围内且应该解答的问题，问什么，答复中必须回答什么；咨询人反映什么问题，答复中就要将对此问题进行调查核实的情况作回复，必要时还要询问咨询人的具体意见，答复时不能遗漏，也不能绕开问题讲空话。对尚没有明确处理意见的问题一般不予答复，一旦有了明确意见和结果则必须予以答复。此外，书面答复中，用词造句要通俗易懂，表情达意要准确明了。

1.2.6 解释说明式 当某些事项的处理结果不能令协调对象满意，而目前情况下又没有很好的解决方式，需要向当事方进行解释和说明时应遵循和运用的协调方式。要讲清事实和实际情况，说明原委，尽到责任，争取谅解。

1.3 协调在门诊前台服务中的作用

1.3.1 建立和谐的人际关系 良好的沟通协调有利于门诊前台与患者以及医院内部各部门建立和谐的人际关系。作为医护人员，要积极努力，牢固树立忠实为患者服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众的尊重和认同，为构建和谐的医患关系做出贡献。此外，门诊前台人员在日常工作中，需要在各个科室部门之间进行横向的沟通协调。要熟悉了解医院各个科室部门的分工情况，做到有的放矢，具体问题具体分析，应用不同的方式与不同的科室部门进行协调。

1.3.2 减少内耗、增加效益 良好的沟通协调有利于门诊前台向医院内各部门获得相关的医疗信息，并与其它部门相互配合、相互促进，减少人力、物力、财力以及时间的浪费，使其在工作过程中更好的为患者提供咨询服务，达到提高医院的整体效率，增加医院的效益。

1.3.3 调动前台医务人员的积极性，增强医院的凝聚力 协调的好坏直接关系到目标的实现和整个领导活动的效能，协调工作做好了，组织内部各成员能团结合作，充分发挥出每个人的聪明才智，使组织工作充满生机和活力。沟通协调可以增强医院的凝聚力，使医院内部人员团结，齐心协力，只有大家心理上、权力上、利益上的各种关系协调了，才能团结统一，相互支持，齐心协力的实现共同的目标，当然，这也需要领导者以极大的精力和高超的技艺加以有效协调，改善医院内的工作關系，充分调动前台医务人员的积极性，增强主人翁责任感，增强医院的凝聚力。

1.3.4 协调内外，成为医院对外开放的窗口 门诊前台人员的形象不仅仅代表着个人的形象，还代表着整个医院的形象，其一言一行将直接影响着医院的社会美誉度和医院影响力，必须保持良好的精神风貌。其次，在工作过程中要做到迅速反应。在工作过程中往往会有各种意料之外的情况发生。所以门诊前台人员务必要提高职业素质，提高快速反应、应急处置和协同配合能力，遇事沉着冷静，确保突发事件发生时，队伍反应快、处置好，为医院工作的顺利开展保驾护航。

2 门诊前台护理人员工作的多种协调

2.1 门诊前台护理人员与科室的协调 门诊前台工作的完成常需与多科室、多部门打交道。门诊前台人员应注意处理好科室间关系，以保证工作协调、畅通。门诊前台与各科室的协调对医院门诊量有直接的影响。门诊前台应与各科室进行良好的沟通协调，应做到以下几方面：第一，共同维护患者利益和社会利益。第二，彼此平等、互相尊重。第三，彼此独立、互相支持和帮助。第四，彼此信任、互相协作和监督。第五，互相学习、共同提高和发挥优势。加强双方的协调与密切合作，能集思广益，最大限度地调动大家的积极性、动作热情，为保证完成各项具体业务奠定了厚实的基础。

2.2 门诊前台人员之间的协调 首先，门诊前台人员之间应该彼此平等、信任，相互尊重、协作，以利相互了解。相互尊重是沟通协调的原则，要把相互尊重落实到工作中。第二，在日常接触中，门诊前台人员要真诚合作、互相配合，工作中要相互关心，相互支持和帮助。第三，互相监督、建立友谊。门诊前台人员之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少差错的发生。一旦发生差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成大错。当然必须与人为善，不可幸灾乐祸，趁人之危打击别人[2]。

2.3 门诊前台人员与患者的协调 门诊前台服务作为前线服务之一，是许多患者到医院后经常与之沟通协调的服务中心。门诊前台服务人员与患者的关系是在医院环境中的一种特殊人际交往关系。必须注意，在工作中，相互之间的交流与沟通应该是平等、互助、合作和共同参与，而非“施舍”与“受惠”、“命令”与“服从”这样的不平等关系，当然，平等关系讲起来容易，做起来却非常难，其中的困难有许多。实际工作中需要门诊前台服务人员灵活应用所学知识，从理解病人角色的前提下与病人接触与相处，建立起良好的、治疗性的护患关系，真正地帮助病人早日康复，积极配合治疗。对病人态度和蔼，服务热情周到，工作认真细致，解释问题耐心，虚心听取病人意见，替病人分忧解难，帮助病人解决问题，使其感到温暖，心情舒畅，从而建立良好、融洽的关系[3]。

3 门诊前台服务中如何做好协调工作

3.1 注重职业素质的培养 必须加强医务人员的职业道德教育，树立全心全意为人民服务的思想，以质量为核心。首先，医护人员要有精湛的医术。患者到医院就诊，是依赖于医生的专业技术，精湛的医术是医生首要职业素养。第二，医护人员要有足够的耐心。没有耐心的询问就没有具体详细的了解，没有了解就得不到正确的诊断，耐心是做出正确诊断的前提。第三，医护人员要有足够的爱心。对病人态度和蔼，服务热情周到，替病人分忧解难，使其感到温暖，心情舒畅。第四，医护人员要有足够的诚心。所谓诚心就是要作一个换位思考，站在患者的角度考虑问题，一切本着为患者治好病出发。

3.2 注意语言与非语言的运用 语言是人类用来交流信息最常见、最重要的工具。利用语言技巧进行沟通协调，可以直接了解患者的具体情况。在协调过程中，非语言信息起着重要的作用，门诊前台服务人员应保持与患者的眼神交流；避免分散注意的动作，例如看表、不安心的小动作等；不轻易打断患者的陈述。如果患者话题偏离可以适当提示问题，重复内容，归纳总结，帮他转入正题。同时，门诊前台服务人员要捕捉患者的手势语言、体姿态语言等非语言信息。这些非语言信息都不同程度的向门诊前台服务人员传递重要的信息，这样不但有利于对患者的病情做出初步的诊断，也可以缩短门诊前台与患者的距离，有利于情感沟通。

3.3 换位思想 門诊前台服务人员在服务过程中要用换位的思想，将心比心。作为一个特殊的弱势群体，现在的患者要求是：对自己的病情有比较明确地认识，医生能够在治疗过程中根据患者的病情，经济状况，甚至是个人喜好提供相应的服务。然而，患者毕竟不是医学工作者，他们对于医学知识不可能全面、正确地认识和了解，所以对于提供医疗服务过程中的一些医疗知识、要进行的比较复杂的治疗或检查技术，是完全陌生的。因此，医务人员在向他们讲解其目的或注意事项时，应从患者的角度出发，设身处地的为患者着想，因为患者来自社会不同阶层，他们的文化素质和家庭条件不同，出现的问题也不同。医务人员要把握好准确、通俗和容易让病人接受的语言，在患者对某些方面不太了解的情况下，用一颗宽容、友好的心耐心解答，那么医疗纠纷肯定会大幅度下降。

参考文献

[1] 叶政书，卓凯，主编.现代医院科学管理[M].成都：四川科学技术出版社，1994：243-261.

[2] 许丹，许彤，刘茜，于蕾，许大雪.办公室护士如何协调科室的多元化关系[J].吉林医学，2009，30（24）：3268-3270.

8.前台的岗位职责 篇八

从软件外包的内容看, 凡是被分包给个人或更小企业的, 都是软件系统非核心的内容, 核心内容和技术都被总包的软件开发商牢牢控制着。做软件分包, 就像民工为包工头做工一样, 只是在做软件外包最底层部分的编码工作, 对产品不具有任何知识产权。

我们通常所说的网站前台设计的分包, 主要包括设计与制作页面效果图、HTML页面、CSS样式表、JS效果代码及网页动画等。相对于后台代码设计而言, 由于前台代码无法编译或加密, 另外前台效果是否完全满足要求有时无法用“对”与“错”判定, 有些要求全凭客户在设计前或过程中是否细致告知设计者, 因而设计者在实际业务交往过程中存在较大风险, 有可能在你交付工作后被总包商以各种借口拒付或扣付工钱, 但前台代码一旦交给对方, 哪怕只是在网上浏览一下, 对方都能复制并以极小的修改代价拿来继续使用, 因此为保障自己的切身利益, 设计者在与总包商签订网站前台分包合同时应注意以下几点:

1先了解目前市场的一般行情报价

网站前台设计与制作一般参考价格:

·页面效果PS图:用户定制1 000元/套 (一张首页、四张分页, PSD文件)

·首页:现成模板100元, 用户定制500元 (HTML+CSS+JS)

·分页:现成模板50元/页, 用户定制300元/页 (HTML+CSS+JS)

·SWF动画:300元/个

注:1) 用户定制页面内容宽度一般不超过1200像素, 高度一般不超过2 000像素, 超过部分由设计者与客户另行协商;2) 每页可含2个以内 (含2个) 的免费JS效果, 超过2个的双方议价;3) 如果是由单位或组织出面签订合同的应在以上参考报价基础上考虑加收一定比例的管理费用。

2了解总包商的过往信誉

年青的IT工作人员往往缺乏经验, 相对于常年在市场中摸爬滚打的总包商处于弱势, 建议在与不熟悉的总包商初次合作时, 可考虑在协议中加上收取部分定金的条款。

3了解客户是使用套餐还是要求单独定制

如果使用套餐, 设计者提供几种现成的页面模板让客户选择其中一种, 甚至客户是租用设计者的空间并每年交付空间费用的, 则网站设计部分就便宜些甚至可以免费提供。

如果是客户要求定制设计制作页面, 则要视页面具体版面内容和交付时间面议价格。

4设计者是否承担部分或全部后台代码设计任务

如果设计者参与部分或全部后台设计任务的, 由于前后台代码的特点不同, 最好前后台各自单独签订协议, 在前台设计完成, 客户费用交付清毕后再开始后台设计任务。

后台设计完成并经编译后可以先交与客户试用, 直至客户满意后再收余款, 但应在余款交清后再将所有源代码交给客户。

有些总包商开始声称前后台代码一起分包, 要求前台价格低一点或者等前后台全部做完后一起付款, 这有可能在你交付前台代码后被以种种借口取消后台的设计内容, 这也是前后台设计单独签订协议的原因。

5按用户要求定制页面的要先看定稿的效果图和交付日期后再议价

为避免需求方临时修改或增加页面, 也避免临时增加页面内容、长度及难度等, 当然也是为保障用户本身的利益, 应根据双方签字认可的定稿效果图及交付日期来商议价格。如果已经完成部分制作, 由于需求方事后修改方案的应将设计者前期制作的费用付清后再进行后续工作。

6及时与客户沟通

设计过程中要及时与客户沟通, 了解具体要求, 包括示例文本是否需要原样输入等都应了解清楚, 以避免日后引起纠纷。因为任何没在合同上注明的前台界面效果都可能被作为不满意的借口而被扣付工钱。

7交付作品

不排除有少数不够诚信的总包商, 本企业内其实也有前台设计员工, 但认为此项工作辛苦而不愿意做, 当你交付作品后以借口 (主要是以终端用户不满意或赶进度为由) 声称剩下的工作又请其他人做了, 其实是自己来做最后的少量工作取得极大收益。因而保险的做法是每做完一个页面, 及时用自己的笔记本电脑给用户看效果, 直到按合同上的效果图修改到客户完全满意为止, 然后总包商一次性付清工钱, 再将设计的源代码拷走。

8结语

在各种技术与信息服务活动中, 我们都要提高修养, 增强服务能力, 同时也都要为培育良好的社会诚信环境作出自己的努力。

摘要：主要面向广大IT服务人员 (以下简称设计者) , 帮助他们了解网站前台设计分包任务中需要注意的事项。

9.前台的岗位职责 篇九

关键词：图书馆,PHP,Mysql

0 前言

随着信息化技术的不断发展, 图书馆网站日益向着拓展服务, 延伸服务的方向发展。建立动态网站, 从而加强图书馆的管理能力, 为读者提供个性化、专业化服务[1]。 构建以Windows+PHP+Mysql+Apache为开发平台的图书馆信息管理系统, 结合富文本处理器, 能够及时进行消息发布更新, 便于图书馆工作的统筹安排。

1 系统的平台构建

1.1 Apache服务器

Apache作为一种被广泛使用的web服务器软件, 具有简单、高速、稳定的特点, 因而在几乎所有计算机平台中均可运行。

1.2 Mysql数据库

Mysql是一个小型关系型数据库管理系统, 支持多种操作系统, 能够采用的编写语言和编译器测试种类较多, 具有较强的可扩展性、可移植性和较高的优化查询效率。 因而Mysql数据库在图书馆的管理系统中具有较广泛的应用[2,3]。

1.3 PHP语言

PHP— 超级文本预处理语言, 其语法融合了C语言, Java的同时, 具有自身的创新性。因而被广泛应用于执行嵌入HTML文档的脚本语言, 执行效率较高。PHP对代码进行编译, 从而达到加密和优化运行的目的[4]。

2 系统设计

本系统主要在原有的图书馆主页上增加一个小型的信息公告系统, 主要包含两个子系统, 即用户系统 ( 前台) 和管理员管理系统 ( 后台) 。 用户系统主要的设计流程如图1 所示。

用户系统主要是用户通过输入用户名和密码与数据库中的用户名和密码验证, 验证通过则可登录成功。 管理员管理系统的设计流程如图2 所示。管理员信息与数据库中的信息一致时, 验证通过, 从而管理员可进行信息管理的一系列操作, 如发布新消息, 删除消息, 修改消息等。

3 系统开发

3.1 数据库设计

由系统设计流程可见, 管理系统的核心就是数据库的设计。 数据库记录了用户账号, 管理员账号, 消息的写入、修改、删除等具体内容。本系统的数据库主要包含三张表, 如图3 所示。 其中表“ userinfo”用于存放用户登录名, 登录密码, 用户姓名, 表“ message_admin”用于存放管理员登录名和登录密码, 表“ libmessage”主要存放消息的相关内容, 包括消息标题, 发布时间, 消息内容等信息。

数据库在设计时, 每张表分别设置一个自动递增的主键, 即“ id”字段, 用来标识表的每一行。 主键不允许重复, 自动编号, 占据空间较小, 有利于数据库的检索。

3.2 数据库连接

为了便于各个网页调用数据库, 本系统在设计时将数据库的连接单独存在一个文件中, 本系统将该文件放在conn.php中。 当系统调用数据库时, 只需要使用include函数加载运行该文件。

在PHP中, 使用“ $”符号定义变量, $dbhost—数据库服务器;$dbuser—数据库用户名;$dbpw—数据库密码;$dbname—数据库名。为了中文简体、繁体在页面上可以显示, 本系统在设计时采用UTF—8, 最后一句代码就是对代码格式进行转换, 避免出现乱码。

3.3 前台设计

前台系统主要包含两部分, 即用户登录页面和消息浏览页面。 用户登录页面设计时首先对用户名和密码是否为空进行判断, 若不为空, 则将用户输入的用户名和密码在数据库中查找, 如果在数据库查找到匹配字段, 则用户可进入该系统, 若查找不到匹配字段, 则提示用户输入的用户名或密码错误。 具体的实现过程如下代码所示:

消息预览页面包含了回到首页, 退出、重新登录、显示用户名、显示当前时间, 以及消息列表六个部分。 回到首页, 退出、重新登录功能的实现如下:

在消息列表中, 点击标题栏下的标题, 即可进入消息阅读页面。由3.1 部分的介绍可知, 主键“ id”是唯一的, 且不会重复, 因而每条消息对应唯一的“ id”, 故可通过“ id”的查找来实现。为了实现最新发布的消息位于消息列表的前面, 因而采用“ id”降序排列, 即“ desc”, 其实现过程如下所示:

4 结束语

基于PHP+Mysql+Apache的开发平台, 构建了图书馆信息发布系统, 实现了对发布信息的管理。PHP+Mysql成为动态网站开发的主流, 适合图书馆开发各具特色的服务系统。

参考文献

[1]徐波.基于WAMP的图书馆信息管理系统的研究与设计[D].南昌大学, 2012.6.

[3]郑婷婷, 张羽.基于PHP的图书馆网站管理系统的设计与实现[J].现代图书情报技术, 2005 (5) :80-83.

10.风格公司 先锋前台 篇十

大宅院里当前台

夏姿·陈中国总部，华丽而低调的现代办公楼中包裹的却是一个四合院结构的灵巧建筑。幽深的走廊连接着两侧开阔的房屋，挑高的屋顶和厚重的廊柱，让人感觉仿佛进入了富贵人家的大宅院。

这个大户人家没有固定的前台接待位置，去年6月份刚刚走出大学校门的Christina，现在已经是顶级时装品牌夏姿·陈的公关助理，兼做前台的工作。她的工作是繁杂的，除了每天负责联络媒体、出借样衣、撰写新闻稿等各种事情，遇到大型活动的时候，就连搬运各种桌椅板凳和箱子盒子，都全部要靠自己动手。“在夏姿·陈，要做好前台和公关的工作，脑力和体力一个都不能少!”Christina捏捏拳头，调皮地说。

凭着对时尚业全心的热爱，Christina甚至乐意“找苦吃”。她曾经为一家媒体要借的样衣打遍自家店铺的电话。到最后对方抱着衣服满意离去的时候，已经繁星满天。更让Christina乐不可支的是，每次参加大型活动的时候都有可能遇到自己喜欢的明星。

Christina说会在fashion的路上“走到底”，她从未改变过的目标就是“使劲成为更好的公关!”

不想当咨询师的前台不是好助理

林紫心理咨询中心隐蔽在上海一幢花木掩映的小楼里，门口悬挂着简单别致的木牌，一眼看去就像是上世纪30年代某位名流的私人宅邸。

在林紫心理咨询中心，咨询师们总是“神龙见首不见尾”的，而每次咨询活动又都是“秘密”进行的，绝不会有第三者在场。这对于来到此地的客人而言是再好不过了：人越少，信任就越容易建立。中心所在的小楼其实也处于一个居民小区内，有着特别亲切而居家的氛围。一抬头就能瞥见窗外的阳光和树影，耳边不时传来鸟儿的鸣叫，不知不觉中心情便会平复不少；而这正是心理咨询最需要的开始。

中心的前台Chloe大学时念的是“社会工作”专业，却对心理学特别感兴趣，又希望从事应用型的工作，就这么自然而然地来到了林紫心理中心。“面试的时候我们都接受了专业心理测试。”白羊座的她显得爱说爱笑，整个人很有亲和力，“这就是心理咨询所需要的，耐心、细致，让别人信赖你。”

Chloe平时要负责“呼叫中心”的客服工作，“忙时”要站到门口接待来访者，同时还要协助咨询师安排工作、处理中心的行政琐事等，可谓“身兼数职”。“因为这个行业的专业性要求较高，新员工入职都要经过一定的培训，还会有‘组长’带着见习。”Chloe介绍道，“像如何安抚客人情绪、如何介绍各位咨询师的特长等，这些都是自己慢慢摸索的。开头肯定会磕磕绊绊，时间长了也就顺利了。”

十年行政主管转战前台江湖

走进位于陆家嘴摩天大楼中的AMER SPORTS公司，你会怀疑自己是不是走错了地方：这里没有人穿正装，也没有人系领带，甚至没有人穿皮鞋。所有人都是一身马上就要去公园春游或者是要去体育馆健身的行头。墙上挂满了Wilson、salomon以及precor这些顶级品牌的球拍和户外服装，一枚枚诱人的suunto运动腕表陈列在办公室的橱柜里，一位坐在电脑桌前的“眼镜哥”居然放下手中的活，伸伸胳膊，走到大厅里的跑步机上开始跑起步来。这到底是办公室还是健身房?如果你觉得他们都在“打酱油”，那可就大错特错了：他们可都是深藏不露的高手，其中还不乏潜伏在普通群众中的退役世界冠军和著名运动健将。

谁每天坚持跳3000个绳，谁可以连续打三个小时网球不休息，谁获得了8公里跑步比赛的女子冠军，这是AMERSPORTS公司每天最热的话题。是的，只有真正爱运动的人才能在这里立足。

Viviao曾在证券公司做了10年的行政主管，产后休息了两年重出江湖，担任AMER SPORTS行政主管的工作，同时也兼任前台，接待一些VIP客户。公司每个星期一都会在源深体育中心定两块羽毛球场地供同事们互相切磋技艺，每周还会举行两场网球赛，几个月锻炼下来，产后臃肿的体形在不知不觉中就变得匀称而健美了，这个“工作”之外的意外收获着实让她惊喜了一把。

和其他女生一样，Vivian也爱玩微博，除了记录宝宝的成长日记之外，公司新闻也信手拈来：“支援日本地震，AMER SPORTS慈善义卖……”有位客人看到她的消息慕名而来，一下子就买走了7把球拍，而义卖活动更在两个小时内就募集到了8万元的善款。公司的光环总是让Vivian感到无比的自豪。把公司当作自己的偶像，这也许就是她能够始终快乐工作的秘诀。

前台坐在公司灵魂位置

曦爵的主人陈凤文女士是商界一个传奇人物，她不止经商厉害，将曦爵做成沃尔玛全球最佳的供应商之一，而且热爱公益，将台湾的民间乐团运营形式引到曦爵，成为可以媲美专业乐队的音乐使团。走进曦爵的办公区域，你就能听到轻柔的钢琴曲，一天中的不同时段，钢琴曲目有所不同，时而悠扬，时而低沉，时而激扬，配合人在不同时段的状态。音乐熏陶中，一切都显得优雅，仿佛让人觉得来这里不是上班，更像是要看一场画展或准备欣赏一段芭蕾舞表演，让人不自觉地调整体态，保持上身挺拔，好与周遭的环境和谐统一。

在曦爵，音乐是一种管理也是一种文化。曦爵每年召开2次为期2—3天的圆桌会议，邀请世界各地的主管齐聚。在会议期间，招待大家的并不是吃吃喝喝，而是一场音乐饕餮大餐。陈风文会邀请世界知名的团体到公司表演交流。“或许你会觉得我天真，可是我的职业理想，就是像韩剧中的女主角那样从底层做起，成长为成功的职业女性。”前台susan说自己羡慕韩剧中的“灰姑娘”，并如法炮制，像电视剧的女孩一样崇尚刻苦与努力的职业精神，遇到任何困难都不放弃。

在susan进入公司3个月后，她周到细致的工作就受到了陈风文女士的肯定。陈凤文对Susan说：“前台并不是人们想的那样，公司里有两位经理最初就是从前台做起的。前台是公司非常重要的灵魂位置，不管谁进出公司你都看得到，同样别人也看得到你!”“既然我们这个部门是做服务工作的，那么就要把服务工作做到最好。”susan说这是她的主管Rachel给自己上的第一课。而更让Susan感动的是，一次Rachel趁着会议的空当拿了一个苹果走出来，先是洗好，然后走到她面前，在前台拿了纸巾擦好，递给了她。她说，这让她很感动，至今忘不了那个苹果，顶头上司的言传身教使她如获至宝，她暗自下决心要做个

“有爱”的前台。同事出差提前一天，Susan会再打电话提醒他航班行程，并提醒对方带好证件，甚至还会附上温馨的“出差地小攻略”以方便别人的工作。

做前台性格最重要

如果能够请到麦当娜、艾薇儿、布莱德·皮特同时来给自己的产品做广告，恐怕是每一家公司都梦寐以求的事情。如果说他们不仅主动来做广告，而且不要任何酬劳，那是不是有点天方夜潭?DICKIES就可以做到这一点。

什么样的牛仔裤能有这样的魅力?让人不禁想要进入DICKIES公司一探究竟。未经修饰的砖墙上似乎要落下水泥渣，斑驳的木质地板走上去还会吱吱呀呀地响。这一切是有意的“做旧”，在复古的表面下，是DICKIES非常现代化的办公场所。

中国区总经理Atiff Gill先生介绍说，DICKIES在美国是工装界的鼻祖，所谓“工装”是指真正给石油工人、铁路工人穿的衣服。它的质量和布料都非常讲究，十分耐磨耐穿；但是在中国市场，DICKIES的“工装”以及其他的服装等都还是一种流行元素，主要偏重于塑造一种时尚风格，所以公司的设计风格也暗合这个趋势。趴在旧木板模样的办公桌上办公究竟是怎样一番感觉，还真的让人有点好奇。走廊边的水吧也是一以贯之的木质结构，窄窄的吧台边摆放着一排高脚木头凳，像极了牛仔们聚集的酒吧。

收发信件、处理文案、安排面试……和所有的前台一样，sunny的工作很琐碎细致。虽然一头短发，性格豪爽，她却不喜欢“假小子”这个称呼，觉得自己比较像“西部牛仔妹”。这种性格为她的工作加分许多。有一次一家台湾广告公司希望和DICKIES进行合作，但是因为事先没有预约，所以Sunny很难帮这家公司安排，不过热诚的性格又不允许她就此将客户拒之门外，几经周转，她终于帮这家公司联系好了相关事务，不仅让公司做成了生意，自己还和客户成了好朋友。

Sunny出众的工作能力和亲和力很快就被老板发现。入职一年半，老板就让她尝试人事部门的管理工作，还身兼公司的model。谈到自己只穿本公司品牌的穿衣风格，她眉毛一扬，明确表示：“我总会让自己在休闲中透出一点阳光气息”

Sunny向来只穿自己公司品牌的衣服，因为她觉得只有D1CKIES才最符合自己的形象和气质。谈到自己的穿衣风格，她眉毛一扬，明确表示：“我总会让自己在休闲中透出一点阳光气息”在她看来，要达到这种效果，一定要注重色彩的协调，比如浅色的衬衣就一定要搭配深色的外套，这样才不会让自己看上去臃肿和单调。对于职场中人而言，最难得的就是找到一份和兴趣相符的工作：如果你是像Sunny，或是“老友记”中“瑞秋”一样的时尚追逐者，那么为此而工作应该会让你情不自禁high翻天。

把前台变成T台

Red Carpet4年前由造型师小禹和他的一些圈中老友一起创办，专注于做独一无二的个性礼服。一大间敞开的工作大厅，中间只安放一张长长的工作台，员工部随意伏在这张工作台上。有人画版、剪裁，有人操着流利的英文和外籍客户沟通。公司有一个露天大平台，被布置成咖啡座。很多顾客钟爱在这样的阳光里和设计师讨论自己的灵感，甚至一坐一下午。

Red Carpet没有固定的上下班时间，更没有规定死死的奖惩和休假制度，甚至有人只以完成作品为乐而不计较奖金。同事间好像多年好友，都是互相拍拍肩膀打招呼，一起吃盒饭挑灯夜战。开放式的工作平台、天马行空的创作方式和无比弹性的工作节奏吸引了一批年轻人在这里，与其说是在工作，不如说是裁剪梦想。

Nino似乎不是一个典型的前台男生，虽然他有着职业化的待客表情、做着琐碎细致的内勤活。“我真的什么都做!”Nino说这话很有底气。他是客户见到的第一个公司员工，负责和他们进行最初步的沟通，负责引见专门的设计师给不同的客户；不仪如此，他还负责采购物资、充当模特走秀时的助手，最好玩的是，“我还会陪着不通中文的外籍设计师到上海各处去淘宝!”你无法想象像Nino这样的阳光男孩会是一个“拼命三郎”：“当然是因为热爱，来这里的人可都是超有热情的。”Nino兴奋地说。

“总有一天，我一定会成为一个国际知名的设计师，举办自己的个人秀”Nino的语气不容置疑。

从前台到高管其实没多远

奇幻的灯光，墙壁上以假乱真的白鸽，诸多名人到访的照片，麦吉柯的魔术师们经常会走出店面，为路人变出一颗漂亮的红心或是一朵玫瑰花。年轻的魔术师们看上去很帅，似乎个个都有成为“刘谦”的潜质，近景魔术是他们的拿手好戏。

走进中山公园6楼龙之梦，一进门就有一个女巫，黑色长袍，尖顶帽子，进门右手边有一个小舞台，没有大剧院式的排场，却是绝对近距离。一不小心一个奇迹就诞生了。麦吉柯是中国魔术产业的第一品牌，是国内最大、最专业的魔术体验连锁机构。其运营公司上海雨无语贸易有限公司是中国大陆唯一以专业教授魔术为主的现代企业机构。麦吉柯将魔术表演与心理学相结合，使魔术成为解读心灵密码的又一把钥匙。

做魔术店的前台到底多有前途?30岁的王旭告诉你，前台做得好，照样做高管。男人做前台到底有多尴尬?王旭说，其实这活儿男人甚至比女人还适合。王旭说，因为男人更擅长捍卫。“有时候被拆穿，我会觉得很尴尬；渐渐地他会礼貌地‘请不懂规矩的围观者’绕道。”他说：“很多魔术师用毕生的精力也只能发明一个魔术。当魔术被所谓揭秘或拆穿时，他们其实破坏了两种快乐——魔术欣赏者的新奇感和表演者因给欣赏者创造惊喜而产生的快乐。因此，对于这类行为我的容忍度很低。”