美容院员工心态

美容院员工心态（共8篇）

1.美容院员工心态 篇一

工作 思想的调节！如果有了钱，你还会选择工作吗！心态 终身学习的意识和快速学习的能力！全世界最好的投资是教育，最好的地点是你的大脑！行动和时间的分配！执行力的重要性！时间分配的重要性！时间分配 做正确的事情比把这件事做正确更重要！成功地销售你自己！销售 什么是销售？ 成功的销售人员的三个原则 成功的销售人员的三个原则 成功的销售人员的三个原则 你为自己定立了什么样的目标？ 目标的重要性？理想、梦想的实现 你在做什么？ 谢谢！祝愿各位事业长虹！第七个步骤:是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，特别是你若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中，您要学习：

1、建议书的准备技巧；

2、建议书的撰写技巧。第八个步骤:是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了。这个步骤中，你要学习：

1、缔结的原则；

2、缔结的时机；

3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。销售的过程及应学习的技巧 销售 是学出来的！口才 是练出来的！业绩 是做出来的！回想一下我们平时对待工作的态度，每天都在抱怨明天是不是又要上班了，又要看老板的脸色了，为什么总让我们做这些枯燥的事情呢，是不是要考虑换份工作了呢，我的工作压力怎么这么大呢？不是工作需要你，而是你需要工作，每一个人都需要一份职业，但是不是任何一份职业都可以给你带来快乐，所以在一个人的职业生涯中没有完美的工作，只有合适的工作。工作占据了生命中的三分之一的时间，如果每天都在不快乐的状态下工作，那么对我们的身心是一种伤害。生活是一面镜子，你笑他也笑，认为工作毫无意义的人是很难取得骄人成绩的，高尔基曾经说过，工作是一种乐趣时，生活就是一种享受，工作是一种义务时，生活则是一种苦役，我们时刻要记得，我们是在为自己工作！没有比人更高的山，没有比脚更长的路，没有比信心和勇气更大的障碍，山高人为峰，功到自然成，心有多远我们就能走多远！每一个崭新的一天，给自己一个灿烂的微笑和一句激励的语言，你将会拥有无穷的动力！每个人的生活里都有很多无奈的时刻，我们也许不能改变很多客观的东西，但是我们可以改变自己，心有多大，人生舞台就有多大；心有多高，你就能飞多高；心有

多远，你就能走多远；有积极的心态，你就能自由的飞翔！如何看待自己的工作？启发是提问学员，进行归纳总结，重视自己从事工作的三点理由？ 互动 牙医的故事。一位著名牙医工作了二十年后赚了很多钱后，移民到美国，但是在美国一年以后他又重操就业，新店开业!没有工作就等于坐牢，所以不要做三等人。在做任何事情的开始都要去调整自己的心态，都要想到以什么样的心态去做，去考虑事情。你会发现，不同心态会让人的想法，和做事的风格改变，得到的结果也不一样。寓言故事：升官发财！想到+做到 得到，销售中执行力是成功的关键，想到+做到 得到。哪个最重要，分析，互动 寓言故事：看日出，有一个人想去看最美的日出，然后在一个晴朗的日子里，就坐车到泰山脚下，爬了几个小时的时间，在天蒙蒙亮之前，在日出即将出来之前终于到了泰山顶峰，然后等到下午时分他依旧没有看到日出，为什么呢？过程是对的？选择晴朗的天气-坐车到泰山-怕到山顶。都是正确的，而为什么看不到日出呢？因为他面朝西方。所以做正确的事情要比把这件事做正确更重要。路是直的，人是歪的，永远不能达到终点。专业知识的掌握，人自身的素质提升，销售应该具备的基本条件，我们是在做什么？销售产品是什么？必须要有初步的了解对吗？乔丹反复练习基本投篮的故事。语言故事：犹太乞丐2.法国总统萨科奇 你不能延长自己的寿命，但你可以拓展它的宽度；你不能控制方向，但你可以改变帆向；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态； 等吃！等睡！等死！不要做三“等”人！积极的心态 成功者最重要的品质！感恩的心态对事业热诚让学习成为你的爱好！学习的内容要广泛！有效学习五大步骤： 融会贯通 初步的了解 “重复”为学习之母 开始使用 再一次加强 发问的技巧与重要性 80 20 法则提问原则 要问“YES”的问题 从简单的问题开始问起 第一步：销售自己――先把自己销售出去，才能销售产品能够提供更适合客户的产品；能够提供销售人员展开业务的良好机制。第二步：经营自己――做优秀的销售人员产生业绩让客户满意第三步：提升自己――做成功的销售人员优秀不等于成功。成功的销售人员不仅让客户满意，而且让自己满意。成功的销售人员具有让自己满意的艺术。销售的过程及应学习的技巧 第二个步骤是接近客户：好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学

会：

1、直接拜访客户的技巧。

2、电话拜访客户的技巧。

3、销售信函拜访的技巧。第一步骤称为销售准备：没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中，您要学会：

1、成为专业销售人的基础准备。

2、销售区域的准备。

3、开发准客户的准备。第三个步骤:是进入销售主题：掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会：

1、抓住进入销售主题的时机。

2、开场白的技巧。第四个步骤:是调查以及询问：调查的技巧能够帮你掌握客户目前的现况，好的询问能够引导你和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，你透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。这个步骤中，你要学会：

1、事前调查；

2、确定调查项目；

3、向谁做事实调查；

4、何种调查方法；

5、调查重点；

6、开放式询问技巧；

7、闭锁式询问技巧。销售的过程及应学习的技巧 第五个步骤:是产品说明。在这个步骤中，您要学会：

1、区分产品特性、优点、特殊利益；

2、将特性转换利益技巧；

3、产品说明的步骤及技巧。第六个步骤:是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，您要学会：

1、如何撰写展示词；

2、展示演练的要点。销售的过程及应学习的技巧 回想一下我们平时对待工作的态度，每天都在抱怨明天是不是又要上班了，又要看老板的脸色了，为什么总让我们做这些枯燥的事情呢，是不是要考虑换份工作了呢，我的工作压力怎么这么大呢？不是工作需要你，而是你需要工作，每一个人都需要一份职业，但是不是任何一份职业都可以给你带来快乐，所以在一个人的职业生涯中没有完美的工作，只有合适的工作。工作占据了生命中的三分之一的时间，如果每天都在不快乐的状态下工作，那么对我们的身心是一种伤害。生活是一面镜子，你笑他也笑，认为工作毫无意义的人是很难取得骄人成绩的，高尔基曾经说过，工作是一种乐趣时，生活就是一种享受，工作是一种义务时，生活则是一种苦役，我们时刻要记得，我们是在为自己工作！没有比人更高的山，没有比脚更长的路，没有比信心和勇气更大的障碍，山高人为峰，功到自然成，心有多远我们就能走多远！每一个崭新的一天，给自己一个灿烂的微笑和一句激励的语言，你将会拥有无穷的动力！每个人的生活里都有很多无奈的时刻，我们也许不能改变很多客观的东西，但是我们可以改变自己，心有多大，人生舞台就有多大；心有

多高，你就能飞多高；心有多远，你就能走多远；有积极的心态，你就能自由的飞翔！如何看待自己的工作？启发是提问学员，进行归纳总结，重视自己从事工作的三点理由？ 互动 牙医的故事。一位著名牙医工作了二十年后赚了很多钱后，移民到美国，但是在美国一年以后他又重操就业，新店开业!没有工作就等于坐牢，所以不要做三等人。在做任何事情的开始都要去调整自己的心态，都要想到以什么样的心态去做，去考虑事情。你会发现，不同心态会让人的想法，和做事的风格改变，得到的结果也不一样。寓言故事：升官发财！想到+做到 得到，销售中执行力是成功的关键，想到+做到 得到。哪个最重要，分析，互动 寓言故事：看日出，有一个人想去看最美的日出，然后在一个晴朗的日子里，就坐车到泰山脚下，爬了几个小时的时间，在天蒙蒙亮之前，在日出即将出来之前终于到了泰山顶峰，然后等到下午时分他依旧没有看到日出，为什么呢？过程是对的？选择晴朗的天气-坐车到泰山-怕到山顶。都是正确的，而为什么看不到日出呢？因为他面朝西方。所以做正确的事情要比把这件事做正确更重要。路是直的，人是歪的，永远不能达到终点。专业知识的掌握，人自身的素质提升，销售应该具备的基本条件，我们是在做什么？销售产品是什么？必须要有初步的了解对吗？乔丹反复练习基本投篮的故事。语言故事：犹太乞丐2.法国总统萨科奇 * *

2.美容院员工心态 篇二

无论你是给别人打工还是自己创业, 职业化是必需的历练。当你对别人有依赖性的时候, 就要学会适应环境, 改变自己, 在此过程中, 你将逐渐成长。事实上职业化的过程也是个人修为不断提升、养成良好职业习惯的过程, 而这些修为和习惯将让你一生受益无穷。每个人的成长都是一个螺旋式上升的过程, 就像佛家所言的三个境界:看山是山, 看水是水;再往后看山不像山, 看水不像水;到最后看山又是山, 看水又是水!一生当中, 我们有时会迷茫, 时而也会不知所措, 此时就要及时梳理自己的情况, 作好调整, 再攀新高。相对于职业化而言, 心态的调整与塑造是极其重要的。大学教育只是我们获取知识和培养基本能力的第一步, 要有所作为就必须从一个“学生人”转变为一个社会化真正的“职业人”, 其最基本的问题就是职业化心态的建设。

职业化心态是什么?我一直在思考, 职业化应该是一种自我经营意识, 是有利于自我发展的心态。人的本性都是自私的, 很多企业幻想让员工一味的“听话”、多做事情还要少得报酬那是不现实的, 很多执行是有条件的, 比如让企业员工像军人一样完成任务是不可能的, 因为大部分企业不具备军队一样的文化纪律;让员工没有任何借口更是不可能的事情, 因为没有任何借口的前提一定是基于科学的流程管理与规范化管理能力之上的。很多问题不是去模仿别的组织管理, 重要的是自己所在组织职业化的塑造, 职业态度是根本。

其实, 能在某个公司工作也是一种缘份, 这是你的船, 与公司共赢的态度是职业成功的基础, 职场上的竞争不仅仅是知识、能力、业绩、人际关系的竞争, 更重要的是职业心态和人生态度的竞争;企业间的市场竞争本质上也不是什么产品、服务、价格的竞争, 而是其背后企业员工的品质、态度和能力的竞争。所以, 有人提倡应该塑造企业“软实力”来赢得竞争优势。

21世纪的企业, 管理的有效性一定是基于“思想统御”, 而职业化心态建设是其中很重要的一环, 将与企业文化融为一体, 这种真正的差异化将成为企业可持续的核心竞争力。人有个性, 企业也有个性, 如果你是一个职业人, 记住:你不代表你自己, 你代表的是你所服务的公司和产品的品质。每个人必须要有深刻的责任感, 比如, 你是中国人, 在国外你的行为就代表中国人的品质;如果你是公务人员, 你的工作所为也代表着政府态度与行为。每个人, 看似渺小, 但都是组织运营中不可或缺的一个环节, 天下大事必做于细, 细节的到位是整体优质的保证, 所以, 无论你在什么岗位, 你都很重要, 都是不可或缺的。

作为一个职业人, 以下几种心态是必需的:

1、开放变革的心态

两千多年以来的封建专制下儒家哲学与佛教思想的影响, 加上现代被动的填鸭式教育导向, 多数国人有着很重的自闭情节, 很多人普遍知足好逸, 缺乏开拓创新的精神。不思变革是常态, 因为改变会失去原来的东西。西方词典里对“神经病”的解释就是不断去做同样的事情还希望有不一样的结果产生, 在企业实践中, 很多人每天做同样的事情却希望能得到领导的提拔, 可能性一般不大, 企业需要提拔的是创新人才。打开思想的囚笼, 放飞你的心灵, 回归你的本真, 用开放的心态去待人接物, 或许会得到很多意想不到的机会, 因为事情的结果远比你想的要好许多。闭关锁国, 只能落后挨打;自我封闭, 必将落后于人;思维突破, 观念变革, 才能绽放出真你风采!很多人抱怨自己的命运, 整天怨天尤人, 发牢骚成了生活习惯, 其实, 换位思考一下, 每个人活的都很不容易, 如果不改变自己, 生活将依然照旧或更差。我周围有很多差不多同龄的朋友, 他们当中有的已经身价百万, 有的已经在行业的圈子里小有成就, 每个人的道路都各不相同, 因为各自的出身与后天的环境不同, 在羡慕别人成就的同时, 更多的是反省自己, 如何走出一条属于自己的路。

我想, 一个没有丰厚家底和背景的人, 30岁之前谈成功是相当艰难的事情, 太浮躁了, 那些青春岁月, 绝对是要靠付出去积累的, 尽管艰难, 但那些曾经的经历与积淀会造就你30岁以后逐渐走向成功。职业成功有很多关键要素, 机遇只偏爱有准备的头脑正是基于此意。至于现在有人倡导大学生毕业就创业, 我个人并不看好这种观念, 尽管我也提倡变全民就业为创业的理念, 但那是号召全社会的一种创业精神和开拓精神, 即使有一些条件创业, 但经营企业, 更重要的是驾驭能力和管理能力, 而不是资金。当然, 少数天才例外。所以, 适应并影响你自己的职业“生态环境”, 也是职业人必修的第一步, 开放变革的心态让你不会成为“职场植物人”。

2、自我经营的心态

我是谁?我在哪里?我将向何处去?准确回答这三个问题是对自己一个极好的梳理与定位。所谓自知者明, 知人者胜, 真正的有所为就是懂得有所为而有所不为。自我经营首先要作好个人定位, 知之不如乐之, 乐之不如好之, 找到自己的职业兴趣所在, 资源就会向目标集结与聚焦, 那样将会距离目标越来越近。人生就是要不断地经营自己。经营别人的人是老板, 经营自己的人是真正职业化的人, 而职业化是一个人走向成功的必由之路。

不会经营自己更谈不上怎么去经营别人, 就如同没有自我管理能力的人谈不上怎么去管理别人一样, 那些没有自我经营意识、“随波逐流”、也没有别人想去经营的人就是“职场植物人”, 存在但不一定有多少价值。扪心自问, 你在为谁打工?我想很多人会认为是在给老板打工, 其实你是在给自己打工。因为, 人生的每一段都是无法复制的、独特的财富, 所谓厚积而薄发、量变后质变的道理再简单不过, 无论继续职场打拼还是开创自己的事业, 这些经验的累积必将有助于你未来的事业。

所谓上下同欲者胜, 以给自己打工的心态, 才能与公司共赢, 和公司利益与共, 你才能真正获得成长, 自我意识在崛起的时候, 伴随着发生的就是态度与职业习惯的改变, 绩效的提高, 心情的彻底改变, 既然是为了自己工作, 就会有工作的激情和热情!快乐就是生产力, 工作快乐才会快乐工作, 有了内生的激情, 热情涌动地去工作, 有什么困难不可以克服呢?“不要问国家为你做了什么, 要问你为国家做了什么?”美国前总统肯尼迪这句经典的话语在激起当时美国青年的爱国热情的同时也给我们很多关于职业化管理的启示, 从公司层面来说, 在追求企业利润最大化的原则下, 都希望员工多付出少索取, 对员工而言, 没有一个人天生就是讨厌工作的, 相反他们原本很热爱自己的职业, 大部分人都怀有职业归属感, 公司需要建立一种科学的人才机制和业务流程, 让真正有能力想干事的人尽其才, 发其力;员工需要塑造一种自我经营的心态, 把自己的工作绩效当成成长与获得自信的“资产”, 所谓有恒产者有恒心, 不是为老板打工而是为你自己打工。试想, 这种心态的改变会带来多少生活的快乐并创造多少生产力!

3、谦卑而自信的心态

谦虚是一种品质, 真正懂得并做到谦卑是一个人进步的开始, 成熟的标志。自古成大事者无不虚怀若谷, 做为职业人, 即使没有成大事的抱负, 也要建立谦卑的心态, 那样你的沟通能力、人际关系将会发生质的变化, 人格魅力也会提升不少。如何做到谦卑?山外青山楼外楼, 登云端方知渺小, 归零的心态是不断进步的源动力, 骄傲自大会让你的职业形象一败涂地。自命清高会阻碍自身资源的获得与职业的发展, 它会影响人际关系和谐;谦卑不等同于自卑, 但人不可以无傲骨, 否则一定会随波逐流, 无所建树;要想活的有面子, 就得先没面子, 在没有资格清高的时候就一定要谦卑。

自信不是每个人生来就有的, 需要不断的自我调整, 每个人先天都有很多让自己产生自卑的因素, 成长的过程一定程度上就是要不断增强自信的过程。一个真正自信的人是有魅力的人, 我们经常看到一些老外尽管穿的不如我们好但脸上却表现出一种内生的自信, 学习了人家的外语却无法模仿和拷贝那份自信与淡定, 容易大量复制的东西永远是最没有学习价值的东西, 我们一定要做一个自信的中国人。我们要在职业化过程中不断发展自信的资本, 只有不断否定自己, 才能螺旋式持续上升, 因为更多时候, 自信靠实力来说话。

4、坚韧执着的心态

世间事, 就怕认真两个字。“不抛弃, 不放弃”, 《士兵突击》中许三多的这种认真与执着的态度也许值得职业化员工借鉴, 把事情一次性做好, 做到位, 做完美, 是一种职业精神。认真、执着、全力以赴、坚韧不拔是职业态度。精神和态度都很重要, 都是个人获得职业成功和良好职业习惯的重要因素。

以CEO的眼光去思考问题, 用保洁工的态度来做事情。替公司换位思考, 自我经营的心态, 把个人目标与企业利益有机结合起来, 你就会成为最具吸引力和最有价值的员工。乔丹的职业成功源于主动进攻, 有了韧性、认真和执着的态度, 还要塑造积极主动的思维习惯, 积极思考, 阳光心态, 主动承担责任, 乔丹曾经说过“凡事一定要主动出击, 我从来不相信被动会有什么好的结果”。这种职业心态是值得一生去塑造的素养和品质。

5、感恩的心态

3.打造员工“主人翁”心态 篇三

肩担责任不推卸

人们常常会视困境为偶然，处于顺境时，却自然而然地邀功请赏。这点与“主人翁精神”背道而驰。如果企业领导者只能有选择地为某些情况承担责任，却对其他情况闪烁其词，你的公司就不可能培养出有主人翁意识的员工。

人们难以看清当前的形势，因为他们不愿意承担责任。领导者只满足于企业目前取得的成就，认为自己对当前的局面没有责任，这是非常可怕的。作为领导，要承认自己的责任似乎就更困难。如要培养出员工的主人翁精神，领导所要走出的第一步，就是观测到企业发展情况的成就和弊端，将所做的和未能做到的事情，与当前形势联系起来，并首先在自己身上找原因：我做了什么，让企业出现这样的失败？世界领先的汽车、运输及服务公司克莱斯勒，它的前总裁艾科卡，就能够很快承认自己所犯的错误，并对其结果负责，堪称这方面的典范。因此，克莱斯勒公司能够避免深陷受害者循环，并着手改善形势。艾科卡曾告诉《财富》杂志，自己犯过很多错误，比如，“曾决定将欧姆尼牌汽车转移到一家工厂生产，然后再次进行转移。这样在错误的生产计划上，浪费了两次物力和财力。最后，不得不将它的生产计划中止，付出的代价是1亿美元——我们犯了一个1亿美元的错误！”认识到他所犯的错误时，艾科卡立即停止转移行动，并且召开员工大会，以一种低姿态对员工剖析了他的错误，言辞诚恳，毫无掩饰之意，并请求公司员工的谅解。正是由于这种勇于面对现实、承认错误的勇气，克莱斯勒公司的员工上下一心，使企业从破产的边缘慢慢回到正轨上，并令其生机勃勃。

而员工想要主动承担责任，首先要主动思考，从自己的角度，哪怕是只有微弱的力量，可以为企业做出哪些改进？在《财富》杂志上刊登的一篇关于“最受赞赏的公司”的报道指出，企业充溢着由“责任感”所构建的主人翁精神，是那些最受赞赏的公司取得成功的共同秘诀。美国的“牛仔裤大王”公司——利维·斯特劳斯公司的CEO哈斯指出，员工敬业和满意，是企业强大的基础：“你必须创造一种环境，让每个人都觉得自己是公司的代表。如果员工不知道公司主张什么，没有最出色地完成交易的意愿，公司注定要摔跟头。”《财富》杂志描述了在该公司发生的一件小事：工人们对每年运到填埋场的重约数百万磅的粗斜纹棉布碎片，进行回收利用后，各分公司间使用的信纸都变成了蓝色，因为这些信纸里，工人们自觉掺入了回收后的粗斜纹棉布。不要小看这一举动，这一措施不仅缓解了当地填埋场的压力，也使这家工厂的用纸成本降低了18%。这就是员工主人翁精神的体现！

趁热打铁效果好

大量研究表明，主人翁意识最容易塑造的阶段，是在新员工刚加入企业的时候。企业应如何“趁热打铁”呢？

告诉新员工真实信息。告诉新员工有关工作的真实信息，以真诚的态度来欢迎他们，这样更容易让新员工的心态得到平衡，为激发其主人翁意识打下良好的心理基础。有些企业急需招聘到优秀员工，往往为新员工提供的信息，是与实际情况不完全相符的，这使得新员工入职后对企业的信誉产生怀疑。如能把企业的相关情况，如组织结构、专业技术与优势、发展与激励机制等如实告诉他们，让他们在迅速、客观地了解企业的同时，尽快消除担心与顾虑，做到心里有底，将大大有利员工“主人翁意识”的形成。不仅如此，企业还可通过帮助新员工制订职业发展计划，树立对职业发展的信心，找到合适的职业定位，在工作中获得成长和自我实现，从而避免与现实冲突。

鼓励新员工说出心里话。人力资源工作者应当鼓励他们在了解企业以后，勇敢地说出自己的真实想法，并根据他们所提出的问题，有针对性地加以解决，为激发新员工主人翁意识创造条件。有时，新员工提出的一些建议和意见，没有条条框框的规矩束缚，往往会使企业收到意想不到的惊喜效果。新方法的使用，会让新员工具有成功的经历，有助于他们树立工作信心，并对企业产生认同感，同时也让其他同事对新员工的工作能力更有信心。

培养新员工归属感。企业不妨注重处理好公司的内部管理事宜，为新人创造一种“家”的氛围，使新人潜移默化之中与公司、与同事建立起微妙的归属感。西门子公司开发的“新员工融入计划”，就是一个能够很好培养新人归属感，激发主人翁意识的典型。进入西门子之前，人事部会通知公司前台每一名新员工报到的时间，及时安排在职员工到前台迎接新员工。新员工被带到各自部门时，办公桌、电脑、电话、名片、移动电话、网络、电子信箱、文具等所有的办公用品早已准备妥当，桌上摆着漂亮的鲜花欢迎新员工的到来，同时还有一张欢迎卡，上面详细说明入职第一天的日程安排。周到、人性化措施马上给新员工以家的感觉，让他们感受到西门子的细致、人性管理风格，也会让新员工明白应该如何对待其他同事。接下来，西门子会为新员工安排一名老员工做导向，引导新员工适应公司环境，带领他们签订劳动合同，为其提供一些诸如员工手册、公司内部管理制度等资料，指导他们登录公司内部网站查阅了解更多的信息，进而影响他们对企业文化的认同。试用期内，西门子会为新员工介绍公司的组织机构、企业文化及其工作内容等，组织新员工参加新员工研讨会，帮助新员工在一种备受关怀的感动中，融入进新环境。西门子所做的一切，无疑能使新员工感受到强烈的归属感，并在接下来的工作中，自然产生为企业效力的主人翁意识。

主人翁意识自查标准

多项调查总结发现，但凡员工“主人翁意识”浓厚的公司，都具备以下特点，不妨对照看看，你的企业做到了吗？

公司领导层会达成这样的共识：员工的事情和生意一样重要，管理层不管多忙，都不能侵占员工培训和活动的时间。

每年会进行员工满意度的调查，并且把员工满意度与客人满意度、财务指标并列作为衡量经营效果的标准。

保持公司信息对员工的透明。每个季度有员工大会，向员工报告上个季度的所有信息，预告下面的工作计划；注重对优秀员工进行表彰。

每年拿出一周的时间，作为“员工感谢周”，设计各种活动，表达对辛勤工作的员 工的感谢。

重视发展员工。能不能帮助下属员工发展，是对主管考核的重要内容。每个经理每年至少参加40小时的培训。

及时组织员工之间的思想交流，并提上正式会议的议程，领导部门和员工都要在会议上交流自己近段时间，在工作上的改进，即使是细微的进步，也会得到及时的表彰。实行开门政策和边走边说政策，并每两个月举行一次总经理座谈。

更直观的，是以下的八种情况，它们是员工开始拥有“主人翁心态”的迹象。

第一，即使你不在办公室，你的员工也知道你期望他们做什么。这意味着你 已经让每个人明白了你对他们的期望，并且赋予了他们充分的自由去做自己认为正确的事情，更重要的，他们有这个责任感去做。

第二，当你回到办公室，你的员工会主动告诉你他们做了什么，为什么那样做，出现了什么样的结果。这意味着他们对自己做的事情相当自信，并且相信你也认为他们做对了。

第三，在你召开例行会议时，你的员工个个都很放松，并且能够畅所欲言。如果开口的人寥寥无几，意味着你平时可能太过专制。

第四，对于公司里发生的一切，鲜有人传播小道消息或无端猜测。这意味你的沟通工作做得相当不错，民心平和，这是培养主人翁心态的温床。

第五，你的员工对待客户的方式，与你对待客户的方式一样。这意味着你已 经在这方面给员工确立了一个适当的标准，也意味着他们非常清楚公司的目标，知道自己应该做什么，如何去做。

第六，你的员工能够彼此尊重，合作无间。通常，员工之间冲突不断，是因为领导容忍某些人的不良表现。当他们之间合作无间，往往意味着你是一个公平、得力的领导者，有了“大家庭”的范围，主人翁心态才能生根发芽。

第七，在收到你的负面反馈后，你的员工不会生气或觉得震惊。这意味着员工认可你的看法，也意味着你很好地掌握了在不伤害他们自尊的情况下，提供负面反馈的技巧。

最后，当出现人手不足的情况时，你的员工会主动推荐好的候选人，公司的员工流失率低。这意昧着他们乐意追随公司，为其效劳。

4.美容院员工心态 篇四

主动去做，积极去做，每一件事情都有两面性：一面积极；一面消极

行动就有机会，细节决定成败，学会吃苦，做出结果就是成功。

二.感恩的心态

我们可以在社会中生存，是众人的成就，因为每个人都不可能脱离别人而存在，我们不但要知恩，还要进一步感恩.报恩，如果我们能以报恩心来生活定会充满感激，而不会有怨恨.失望.不服气的想法，人与人之间也更祥和.友善。

三.空杯的心态

四.双赢的心态

只有合作才能成功

真正能够使你成就卓越的不是你死我活的争斗，而是以双赢为主导的思想。不要漠视别人的困境，不要吝啬自己的付出，只有穿越狭隘的个人利益，才能实现自立与利人的互动和统一。

五.自信的心态

有信心不一定能赢，没有信心一定会输

一个人的自信能改变命运，自信的女人最美丽，自信是一切成功的源泉。成功来自于行动，行动来自于自信。每个人都是独一无二的，世界上没有另一个你或我，每个人都是最优秀的，差别就在于如何认识自己，如何发觉和重用自己。你相信自己，你就能赢得客户的相信，相信自己一切皆有可能。

六.包容的心态

别人不喜欢我是因为我还没有别人喜欢的东西，不要和你的同事争。“争到了理，失去了情。”

富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”一个人在社会上行走，要乡达到无往不胜，首先得懂得处理好人际关系。

七.行动的心态

有行动不一定成功，没有行动一定不成功

行动高与一切，努力去做，全力以赴去做

凡事讲求条件成熟再行动的人是很容易被失败俘虏的，从某种意义上讲，条件成熟是一个陷阱，只有立即行动，才会更快地抵达成功的彼岸。

八.给予的心态

吃亏是福，能给予别人的才是快乐。

有付出才有收获，只有先付出才可能得到更多收获。

唯有奉献和宽恕，方是人间大爱，施比爱更有福。

你关爱别人，别人也会关爱你，你替别人着想，别人也会替你着想。

太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。

九.学习的心态 每天学习一小时的专业知识，5年后你就是这个行业的精英。

很多时候，美容师潜力的挖掘是需要通过系统的学习和培训来实现的。但可惜很多人在这方面做的并不好，他们在经过一段时间培训后，就对自己心满意足了。只有当你不再去想“极限”这个词时，你才会发现在很多方面还有继续改进和提高的余地。

十.老板的心态

以老板的心态来对待美容院，轻视美容院就是轻视自己。

员工不是打工的，只是与老板合作

只要学会合作，才能做出成功

合作是你生命的资源，人生合作讲究吃苦.付出

老板与员工的合作需要包容.付出担忧

做事业要以量为多

如果你的女朋友是美容师，请你耐心的读完这篇文章..她工作的时候不接或挂断你的电话，请你不要责怪她，因为她要给客人一个安静的休息空间;她忙起来的时候不能及时回复你的信息，请你谅解，她可能正在工作狀態中。

她累的时候请不要为无所谓的事和她吵架，请试着用你的真心去拂平她的疲倦。你知道她每做一个护理都消耗很多的体力和脑力，她需要更多安静的休息时间。她烦的时候，请你一定要理解，她每天都会接触到各种各样的顾客，融合各种顾客的脾气、性格喜好、身体上臉蛋上存在的一些亚健康问题和她的需求。她要想着怎样去和客人沟通，怎样解决她的问题。有时在与顾客的交流中，不知不觉地将对方的压力和心事转移到自己身上，唯一能让她舒心的只有你。

如果你的女朋友是美容师！她流泪的时候请耐心的安慰她。她工作中的每时每刻，顾客见到的她都是笑容满面，但没人知道笑容背后的心酸，尽管见顾客的前一秒她还泪流满面，但下一秒她就要以灿烂的笑容接待客人。她不能让顾客感觉到这里有一丝的悲伤气息，她要让每个客人全身心的放松。

只有面对你的时候她才流泪，因为在你面前不需要伪装，只有你可以让她觉得放松，才会把自己脆弱的一面展现出来。你是她心中唯一的依靠。节假日不能陪你的时候，请你学会谅解，大家都在放假，但她的行业刚好相反，她要给更多顾客一个放松的假期，其实她又何尝不想陪你度过那美好假期，可是她的工作决定了她没有属于自己可以自由支配的时间，就是准时下班有时也是一种奢求。

忙了一天，眼看还有40分钟就下班了，盼着下班的时间早点到，就在这时，又殺进了一位客人，还没到下班不接待是不行的，可如果接待这个客人，肯定又得晚下班了。你们一起休息时，经常毁约，半途回去加班，请你不要抱怨，这是她的工作，既然选择了这份工作，她就要尽心尽力，她要为客人的健康美丽负责。在她眼里，客人就像她的朋友和亲人一样。

请你试着去理解、学着去体谅、学着去宽容，毕竟她也经常会遇到一些无理的指责;还有一些世人对这个行业的误会，面对一些异常的眼光，她性格練的难以捉摸，请你给她足够的宽容。她需要用发泄来平衡自己，她不能总让自己超负荷接受委屈。你是她唯一能撒娇，唯一什么都不用顾忌而发脾气的人，因为她把你当成唯一的精神支柱！

如果你的女朋友是美容師，请真心呵護。其实她的身体也不是很好，在帮客人做一些身体项目时，她往往都会精疲力尽。尤其是碰上大型儀器項目。甚至有些儀器還是有輻射，對她身體不好。请不要以为她很平静，事实上经常在那样的环境中工作，她对婚姻和爱情感到恐惧;工作上，她承受了心理和精神上的双重压力，她的客人大多数都是人生的哲学家，有太多的人生经历及阅历说给她听，她怕这样的经历，有一天会体现在她的身上！所以她比平常人都比较敏感，但她比许多人更懂爱情，更珍惜感情。

如果你的女朋友是美容師，请你多一份细心和体贴。因为她忙的时候根本顾不上吃饭，长期下来胃都有点问题。请你多一份细心，为她多被备用一点巧克力和饼干，多一份体贴，一条霸道的“给我记得吃饭”短信，都能让她满心感动。

5.美容院员工合同 篇五

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

由于本行业技术性较强，人员流动较大的工种，企业在培养员工的过程中，需要投入大量的精力和物力，甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神，本着平等自愿，协商一致的原则，签订如下合约：

一、甲方因工作需要，聘用乙方，聘用时间从______年______月______日至______年______月______日止。

二、乙方的工作说明，报酬及工作期间应享有的福利劳保待遇等事项参照甲方的相关规定为准。

三、为工作需要，甲方提供相应的工作技能培训。乙方必须交纳教育培训金，教育培训金的交纳方式：每月从工资里扣除_______元，累计扣除到_________元。

四、乙方在合约中途解除和约的，不管任何原因，培训教育金不予退回，合同期满后一次性全额退回培训教育金。

五、权利和义务

（一）甲方的权利与义务

1、甲方的权利

（1）根据公司的发展战略规划，增删企业制度的权利。

（2）根据公司的经营管理需要，调整用人的权利。

2、甲方的义务

（1）提供乙方基本的安全工作条件。

（2）有关乙方在本单位工作的一切证明（暂住证、上岗证、务工证、健康证等）由甲方出面办理并保存，费用由乙方自理。

（3）对乙方进行定向技术和管事的培训，并在乙方技术到位时协助乙方考取国家证书。

（二）乙方的权利与义务

1、乙方的权利

（1）拒绝执行违反国家法规或侵害人身正当权益的指派的权利。

（2）对经营管理过程中遇到的问题，有提出意见建议的权利。

2、乙方的义务

（1）坚决维护公司的经营管理人事机密，信誉等一切利益的义务。

（2）根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。

（3）不对公司隐瞒任何真实情况的义务。

（4）乙方在本单位工作期间的个人所得税应由乙方自行缴纳。

（5）乙方如擅自解除合同，应根据《公司资产员工责任表》交还相应物品。

六、合同的终止

（一）甲乙双方不得无视公司相关的人事制度、随意解除合同，否则应赔偿对方违约金__________元。

（二）由于不可抗力因素（天灾、失火等）造成无法继续履行合同的，视为本合同自动终止。

（三）乙方因自身的不可克服原因要终止合同的，需提前三十天书面提出，以经双方协商同意后解除，乙方需支付当月工资_____%给甲方做为补偿。

（四）有下列情况之一的，甲方可以无条件解除合同，并取消企业给予的一切福利和奖励待遇：

1、乙方严重违反国家法律，被追究刑事责任。

2、乙方的行为违反《员工手册》之员工解聘的条款。

3、甲方因生产经营、调整需要，企业的富余人员，无法安置的。

（五）下列情况，乙方可以解除合同：

1、甲方不履行合同或擅自更改合同。

2、乙方有参加，升学等正当理由，并出具有关证明，可视前半个月通知甲方。

3、乙方认为自己无能力继续从事本工种的，并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇。

七、附则

（一）合同期满，双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续，未及时办理的，视为自动续约。

（二）未尽事家经双方协商书面补充为本合同有效条款。

（三）双方在和约上有不可调和的争议时，可提请瑞安市劳动仲裁部门处理。

（四）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

公司名称（签章）：员工姓名：

负责人（签章）：身份证号：

身份证号：户籍地址：

6.美容院员工招聘合同 篇六

荣丽美容养生会所员工正式劳动合同

荣丽美容养生会所根据中华人民共和国国务院劳动法规和海南省琼海市私营企业劳动治理实施办法，结合本会所经营的具体所需今制订此劳动合同书。

双方根据“同等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。

荣丽美容养生会所（以下简称“甲方”）同意聘请____________先 生/小姐/女士（以下简称“乙方”）为荣丽美容养生会所合同工，职位____________，负责工作____________，身份证号码：___________________.一、合同有效期为___年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。

二、职责要求：

（1）乙方必须接受甲方的监视和指挥，按其职位要求及公司的制度，努力做好工作。

（2）根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。

（3）乙方必须严格遵守甲方的各项规章制度。

（4）乙方每周七天工作制，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。

三、劳动报酬：

（1）固定工资800元/月

（3）节日补贴根据本店当月收入按比例发放

（4）提成奖金：根据完成月度销售任务，按销售业绩的百分之五提成

（5）完成年销售任务（月度销售任务 X 12），于农历新年前，可获年终奖金.（6）所得税或个人收进调节税由乙方负担。

（7）按公司经营情况及员工对业务熟练程度，工作所业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬。

（8）甲方每月10日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。

四、福利及劳动保险：

（1）员工服务满一年，可依下列规定给予带薪年假：

A.工作满一年以上未满三年者：每年5日

B.工作满三年以上未满五年者：每年10日

C.工作满五年以上未满十年者：每年14日

D.工作满十年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过30日。

（2）乙方享有过年假期，由甲方根据工作需要安排休息日。

（3）乙方因病，实行计划生养，分娩及婚事、丧事等，按本公司制定的具体办 法处理。

（4）乙方请事假，须有正当理由及以书面申请和经有关部分主管批准方为有效，甲方不发给事假期间的薪酬。

（5）因公伤残、死亡，则按公司购买的有关保险规定及本公司制定的具体办法办理。

（6）社会劳动保险条例，按国家有关规定执行。

（7）乙方自行解决当值时的工作餐。

五、续订、变更、解除、终止劳动合同：

（1）合同期届满即告终止。如经双方协商同意，可以续订合同。

（2）如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字（盖章）如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。

（3）有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。

1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。

2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露贸易秘密，对甲方利益造成损害的。

3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。

4、乙方不能胜任工作，连续2个月未能完成月度销售任务。

5、不按公司规定的销售方式及违反公司的核定价格进行销售活动。

6、借故不参与公司的大型对外活动，不服从公司的工作安排，工作分歧作，损人利已。

7、对外的销售活动中故意损害公司的形象，私自向客户提出公司合约外的任何个人要求。

8、兼任公司外的任何职务及销售公司外的任何产品。

9、不按公司制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作，弄虚作假。

六、有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同，但须提前十天以书面形式通知对方：

（1）乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。

（2）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

（3）若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。

（4）劳动合同约定的解除条件的。

七、本合约期满，假如双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。

八。下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：

（1）甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。

（2）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。

九。乙方非依据本合同第（七）条规定的情况外解除劳动合同，应提前15天以书面形式通知甲方。否则须以十天薪酬为代通知金，但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。

乙方承担的赔偿责任的范围包括：

（1）甲方为招收录用乙方而直接支付的用度。

（2）甲方为乙方支付的教育、培训用度。

（3）对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。

（4）劳动合同及其附件中约定的其他赔偿用度。

乙方单方面解除劳动合同，甲方可依约追究其违约责任。

十、保密和不竞争

（1）所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或表露或由乙方从甲方获得的技术和贸易秘密，包括甲方的供给商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。

（2）在本公司期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。

十一、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者，应将公司的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回公司，方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重，不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。

十二、甲方制定的《员工手册》为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。

本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份。

十三、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如协商不成，则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。

甲 方：

乙 方：

7.美容院员工心态 篇七

关键词：国有企业,改制,心理契约

一、引言

随着国有企业改制的深入发展, 企业机构改革和人事制度改革的力度将逐步加大, 改革触及了广大员工的切身利益, 对员工的心理和精神的冲击越来越大。由于自身知识和所处环境的限制, 使得员工在心理上有可能陷入困境, 从而产生一定的心理障碍, 使得员工的工作热情和积极性得不到充分的发挥。这不仅会影响员工自己的正常生活, 同时也必然影响企业生产, 甚至给社会带来不安定的因素。因此, 重视并关注员工的心理状态是改制过程中一个需要正视的重要课题。

二、心理契约内涵及特征

员工心理契约指的是组织与员工的相互关系中, 员工所感知到的彼此为对方提供的责任。这一概念中, 有两点需要说明:

第一, 心理契约强调的是对于相互责任的感知, 它建立在客观实际中相互责任的基础上, 但归根到底是主观性的内容。不同的人对于同一客观责任的理解能并不一样。本文关注的不是客观实际中的责任, 而是主观上对于这些责任的认知。因为是人们的认知 (而不是客观事实本身) 决定了人们的行为。

第二, 在心理契约的内容中既包括了一些内隐的、模糊的、没有明确说明的内容, 如对个人的关怀和指导, 也包括了一些外显契约中明确规定的内容 (如工资、福利) 。因为即使这些内容拥有客观的载体, 但个体对它们的感觉和理解未必相同。

随着技术进步和经济全球化的加速, 经济全球化使越来越多的国家、地区、大公司、小企业之间产生了“竞合关系”。这又在很大程度上动摇了传统的心理契约基础, 强烈地影响到以雇员为基础的公司核心竞争力。所以旧的心理契约很快被打破, 而新的心理契约如果不加快构建, 则雇员与雇主间的心理契约真空现象将对企业成长的速度产生负面效应。

充分了解了国有企业改制过程中的员工心理契约状态变化, 掌握了员工对于企业改制的态度, 并对其深层次的心理压力来源因素进行分析和研究, 从而研究了员工心理状态对企业顺利改制和后续经营的影响后, 可以很肯定的是, 帮助员工适当的缓解心理压力, 对于促进改制的顺利和后续经营的良好有着非常重要的意义。

三、国有企业改制前后员工心理契约变化

1. 改制前心理契约的特点

国有企业在改制前员工的心理契约具有鲜明的特点, 具体来说, 可以概括为以下几点:

(1) 企业与员工关系为“同呼吸, 共命运”的形式

长期以来, 国有企业一直强调员工是企业的“主人翁”, 对于大多数员工来说, 企业不仅仅是提供劳动、获得报酬的场所, 也是一个生活的共同体, 员工对于企业有一种对“家”的依恋感。

(2) 员工对企业高度忠诚

改制之前的国有企业员工流动率极低, 员工对企业具有很高的忠诚度, 辞职率相对其它企业要低很多。而向西方企业因劳资矛盾而引发工人罢工的事件绝不可能在国有企业内部发生。

(3) 企业经营者与员工的地位是平等的

改制前, 国有企业的经营者是所有员工的代理者, 其主要任务是考虑如何带领企业全体员工完成管理部门下达的任务, 不太需要考虑起的盈利及回报。经营者与员工之间不存在类似西方股份制企业的劳资冲突, 经营者也是员工的一分子, 是银行真正的“主人”。此外, 经营者也无权解雇员工, 哪怕是暂时性的也不可以。

2. 改制后员工心理契约特点

国有企业改制与组织变革对员工的冲击是前所未有的, 对他们心态的影响也是巨大的, 这种影响主要有以下几个方面:

(1) 不稳定

随着整个国有企业重组改制的深入, 企业内部的竞争也将更加激烈。作为在岗的员工, 面对着前一个时期重组改制引发的职工离岗退养、有偿解除劳动合同、待岗和下岗等, 自然而然地会联想到自己今后在建行中的境遇。因此, 在这样的大背景下, 员工、存在着人心思动、人心思走的趋向, 特别是在青年员工中显得尤为强烈。

(2) 信念危机

传统的观念认为, 员工永远是国有企业的一份子。这个信念在相当长的时间内, 已成为国有企业职工的共同信念。但企业终于选择了重组改制之路后, 职工对其前景充满了疑虑。因此, 这些现实问题都使职工对企业的信念开始发生动摇。

(3) 急功近利

从国有企业内部来说, 由于重组改制的持续性, 引发了职工就业岗位的不稳定性, 因此职工对企业的长远发展的关注程度降低, 形成了在工作岗位上急于有所建树而不计国有企业的长远利益, 把利益放在权衡是否要去承担某项工作的筹码。更有甚者, 发生脚踏两只船, 干一些有损现有国有企业利益的事情。

(4) 对改制与组织变革的恐惧

每当谈到国有企业重组改制或者组织变革, 职工便会自然而然的联想到裁员, 自己还有没有工作岗位, 这种人心惶惶的日子总要伴随着有关政策的出台和实施, 持续相当长的时间, 直到某项政策和措施实施毕后, 仍余波不散。因此, 这种心态的存在, 使得职工自然而然地产生了对企业改制与组织变革的恐惧感。

四、国有企业改制期员工心态管理策略

鉴于契约的破坏将导致组织运作的失灵、利益受损, 国有企业必须迅速采取相应的办法和措施, 缓解由于变革对国有企业成员造成的心理紧张和压力, 消除其不信任感, 将国有企业成员的精力、时间和才能引导到变革后国有企业的战略目标上来, 重建适应国有企业要求的心理契约。

第一, 采取措施, 缓解成员心理压力。心理压力往往是导致国有企业成员行为与国有企业组织目标偏离的最根本原因。心理研究表明, 压力与工作绩效之间的关系是一条上凸的曲线, 当增加到一定限度后, 压力的继续增加将会导致工作绩效的下降。因此, 变革后的基本任务就是缓解或减少压力。针对不同的个人、不同的压力症状可以采取不同的方法, 如及时进行座谈与个别访谈, 加强信息沟通、指导组织成员进行自我评价、提供职业和心理咨询、实施组织成员心理保健计划等。

第二, 确立国有企业改制目标, 尽快实施成员的角色定位。改制变革完成后, 一些管理层都需要重新定义他们的权力、关系和责任, 而且要尽快地明确可行的业绩考评标准。这样就可以在一定程度上缓解成员的模糊感和国有企业中的不确定气氛, 为各成员提供一个为之努力的方向, 避免由于目标不明确、不一致而导致人力资源使用的低效率或因权限不明、责任不清, 在部门之间、各成员之间造成摩擦和冲突而引起的人际内耗。

第三, 增加成员在改制变革过程中的参与机会, 加强沟通, 建立新的信任关系。增强成员的参与, 使其在变革中具有一定的发言权, 可以增强成员的成就感和自豪感, 体现对成员的尊重, 同时也有利于培养他们与国有企业变革目标的认同感。例如许多国有企业在机构变革过程中, 对于组织内的岗位应聘采取择优竞聘的办法, 使成员在重新确定工作岗位的同时感到了机会均等, 公平竞争。在竞聘过程中, 由于成员亲身经历了申报填表, 述职报告, 接受组织和群众评议等竞聘全过程, 在很大程度上提高了个体心理承受力, 消除了许多不必要的心理矛盾, 大大降低了变革的难度。因此, 有效的、内容丰富、形式多样的沟通不仅可以缓解成员对未来的不确定感, 而且还可以通过建立一种开放和坦诚的气氛来提高领导在成员心目中的可信度, 这种良好的心理效应能加速变革的步伐, 催生高效的工作局面。

在国有企业中形成一种无形而有效的“心理契约”, 是国有企业组织变革中需要完成的内容。这可以通过更新理念、垒实基础、把握前提、形成机制、培育环境、强化引导等几方面, 来形成较为科学、合理的实现途径。

参考文献

[1]陈小洪:国有企业改制:问题与建议[J].中国金融, 2005, 18

[2]朱静王鲁捷:要重视企业并购中的心理契约重建[J].江苏商论, 2003, 2

8.美容院员工心态 篇八

背景与实践意义

全民修身的含义及意义。2011年，中山市启动了一项以推动国学、国情、传统教育，加强市民的自身修养，提升全社会文明素质的“全民修身行动”。所谓“修身”，即从提升全民道德、公共素质、文化素质三方面入手，共设有公民道德素质培育行动、城市人文精神光大行动、慈善友爱自觉实践行动等十项配套行动，同时辅以一批传统文化、古文经典格言，作为道德培养基础，培养与城市发展相适应的现代文明市民。中山市倡导的“全民修身行动”，有助于弘扬社会主义核心价值观和提升公民道德水平，同时也有助于提高整个社会的诚信度和全民的幸福感。

阳光心态的含义及重要性。生命需要阳光，其实心态更需要阳光。阳光心态是一种积极、理性、宽容、感恩和自信乐观的心智模式，是一种积极健康的心态，它与人们的身体健康密切相关。积极心理学研究表明，积极、良好、乐观的心理因素可以有效地促进人的身心健康，而消极、不良、悲观的心理因素则会直接损害人的身心健康。

全民修身与阳光心态的联系。中山市启动“全民修身行动”除了旨在督促市民自觉提升思想道德素质、民主法制意识和公共文明指数外，还有一个重要目的就是督促市民提高身体和心理素质，摆脱亚健康。在当今社会生活中，我们面临着激烈的竞争、文化的冲突以及物质的诱惑，我们的心灵无时无刻不受到它们的干扰，因此，很多人常常出现担忧、焦躁、不安、愤怒、惶恐等身心亚健康现象。面对现实社会中的众多困扰，我们更需要通过修身行动加强人文关怀和心理辅导，培育积极向上、理性平和、宽容、感恩和自信乐观的阳光心态，树立正确的生活态度。

现状调查与分析

中山供电局修身行动与员工心态的调研

为了解员工心理状况，中山供电局进行了员工心理调查，主要涉及员工的压力与幸福感水平、职业生活与思想状态、对“全民修身”的态度，经过调查，有如下几个特点：

压力与幸福感水平。调查中发现员工工作压力的三大来源分别是工作负荷、职业发展与规划、人际沟通，有63%的员工认为工作负荷是最严重的压力源之一。有53%的员工认为压力达到中等水平以上。71%的员工认为他们现在的幸福度不及刚工作时的幸福度。其中，员工心目中的幸福感来源于家庭、孩子、爱情；不幸福感来源于财务状况和事业。员工认为不幸福感主要来源于工作中的压力。

职业生活与思想状态。一是精神激励与物质激励同等重要。虽然选择薪酬福利的员工人数（46%）排在首位，但选择增加锻炼机会（38%）、营造公平氛围（35%）、认可员工表现（32%）的员工人数与选择薪酬福利的相差并不多，因而对员工的精神激励与物质激励同等重要。二是员工对单位有归属感、有认同感、有信心。员工对单位的各项价值取向、企业文化都持认可态度，对单位核心能力及未来发展也很有信心，愿意为单位发展进言献策，不会轻易离开单位，体现了很强的归属感与情感承诺。但同时，员工日渐注重个人价值的体现，希望在单位中获得更多的认可与激励。

对“全民修身”的态度。“全民修身”中需关注的重要问题是文明道德素养、社会责任感。提及“全民修身”过程中最重要的问题和最困难的问题，员工不约而同地选择了文明道德素养和社会责任感。调查还发现员工期望对“全民修身”进一步了解和参与。

开展全民修身行动，建设员工阳光心态的必要性

通过调研得知，员工幸福感随着工龄的增长有所下滑，压力主要来源于工作，幸福感主要来源于亲情，职业生活与思想生活状态上面有一定的共识，全民修身方面应加强宣传力度。

在工作压力普遍偏高的大环境影响下，运用积极心理学观点，如何拥有阳光心态，让压力转变为工作的动力就显得尤为重要。阳光心态是一种积极、乐观、充满希望和对未来怀有美好憧憬的状态。事事有两面，如果每位员工都能以积极的心态去面对工作中带来的压力与挑战，就能达到事半功倍的效果。如何培养阳光心态，修身行动必不可少，在注重物质奖励的同时，精神激励同等重要。以“万家灯火，南网情深”的核心价值观为引导，在“全民要修身，干部要先行”的主题下，开展形式多样、内容丰富、各具特色的修身行动，让广大员工、领导共同参与其中，通过修身行动构建沟通交流的平台，拉近员工与领导之间的距离，以人为本，全局上下传播正能量。

搭建供电企业修身平台

建设员工阳光心态

为了响应全民修身行动的号召，让全民修身的理念落到实处，中山供电局一直着力于搭建一个全方位的修身平台。以平台作为皈依，积极开展各种修身活动，给员工提升自己和展示自己的机会，让阳光照亮每个员工的心房。经过长期的探索与实践，中山供电局搭建了“一体两翼”的修身平台。“一体两翼”就是以思想建设为主体，建设“修身学堂”“道德讲堂”；以体育运动和文化艺术为两翼，希望每个员工都能在修身平台取得腾飞。

加强思想建设，岗位修行，提高员工的内在素养。中山供电广泛开展“修身学堂”“道德讲堂”建设，从硬件上保障修身平台建设。一直以来，中山供电局都致力于加强企业思想建设，在南方电网及广东电网的坚强领导下，不断深化学习贯彻党的指导思想，积极传承南网文化，让“万家灯火，南网情深”的企业价值观深入到每个员工心中，提倡员工在岗位修行，从根本上帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，将为民服务作为每个中山供电人的工作宗旨，让员工在电网建设和给群众排忧解难的过程中找到自己的存在价值，以客户满意的微笑作为幸福感的源泉。为使思想建设落实到具体行动中去，中山供电局先后开展了一系列的活动，让员工在活动中，形成及加强个人正确的思想。举办了学雷锋创先争优、纪律教育学习月等系列活动，涌现了“好人高峰”的爱心团队，志愿者足迹遍布广东云南等省市；建立健全为民服务长效机制，让每个员工都切实领会为民服务的工作宗旨，在岗位上提高员工的内在素养。

鼓励运动健身，激发员工的阳光活力。运动健身是全民修身的重要组成部分。在中山供电局的积极鼓励下，整个供电局形成了良好的运动健身氛围，形成了每天上午10点做工间操、每周三下午提前一个小时下班运动的固定模式。各种运动比赛举办得有声有色，员工们都抛开工作压力，全身心投入到“我运动、我快乐”中去。通过运动健身，增进了员工彼此之间的交流，提升了团队的凝聚力。与此同时，让员工把活力和团结带到工作当中，提高工作的效率。为有效地支持体育运动的开展，中山供电局先后在各工会分会组建各种运动项目俱乐部，并定期开展活动。两年一度的运动会更是将运动健身推向一个又一个高潮。总之，一系列的活动强健了中山供电人的体魄，不断激发了员工的阳光活力。

文联牵头走进文化艺术，陶冶员工的高尚情操。艺术是一种美的追求。艺术的世界是自由的世界，人的创造力可以在艺术的世界尽情发挥。中山供电局一直致力于引领员工走入艺术的美妙世界，提高员工自身素养，给企业注入创造力，率先在南网内成立中山供电文联，下设书画、摄影、音（声）乐、舞蹈和企业文化等专业组，定期开展活动。如：中山供电局于文化节期间，举办了多场大型的文艺晚会以及达人秀活动，为具有艺术才华的员工提供了一个充分展示自己的机会，同时，也为其他员工带来了一场场艺术的盛宴。

细化全民修身行动

建设员工阳光心态的成效

修脑：文化知识的学习改变心态。自从中山市推行全民修身以来，中山供电局就对所属下级单位加强传统文化教育，让员工脑子里装上正确的世界观、价值观和人生观，引导员工理性思考、全方位思考。

修身：修身在每时每刻。在全民修身的行动中，我们深刻体会到，修身与工作相结合，与生活相结合，让修身变得看得见、摸得着。修身，不仅仅是有健康的身体就可以了，而且还要有健康的心态，修身行动让我们修正自己的行为作风，提高自身的品德修养，改变了以往一成不变的传统观念和思维模式。

修心：让心态阳光起来了。在不同员工之间，幸福感会因年龄、学历、岗位、薪酬等方面的差异而大不相同，这些因素影响到员工对幸福的理解和追求，而员工心态的变化则更容易影响到现实的工作中去。从各方面细化修身行动，建设并保持员工的阳光心态是保障员工积极工作的必要举措，同时也能增强员工对单位的归属感和工作幸福感。

“心正而后身修，身修而后家齐”。今天我们再提修身，为的不仅是建设员工阳光心态，更是为了大家能抓住全民修身这一核心，面对历史性机遇，紧跟形势发展，奋发有为，开拓创新，投身到全民修身活动中去，将企业文化建设工作与提升个人修养、提高个人素质和职业道德水平结合起来，争取成为“四修”（即“修道、修德、修行、修智”）、 “四结合”（即“与岗位成长成才结合、与企业文化建设结合、与文化艺术生活结合、与职业道德修养结合”）的阳光中山供电人。让全民修身的各项工作，落实在人人修身上，落实到人人修身的日常工作中去，使每个人都成为修身的主体，进而改善员工心智模式，让全体员工感受到幸福就在身边，为个人建设一个幸福的人生、为企业建设一个和美的中山供电大家庭而努力。

（作者单位：广东电网公司中山供电局）