行政事务部工作流程图

行政事务部工作流程图（精选8篇）

1.行政事务部工作流程图 篇一

XX有限公司行政事务部

2016年工作总结及2017年工作计划

2016年行政事务部在部门负责人的带领下，各部门的通力配合下，顺利完成公司交办的各项工作任务，现就2016年工作总结与2017年工作计划汇报如下：

一、2016年工作总结

（一）新增、修订部分公司规章制度

为完善公司日常管理，行政事务部新增、修订了《XX有限公司员工着装管理办法》、《XX有限公司差旅费管理办法》、《XX有限公司证照管理办法》、《XX有限公司印章管理办法》等公司通用规章管理制度。

（二）公司印章管理工作的梳理与规范化

规范公司印章管理工作，行政事务部在用印申请流程不断进行优化梳理，印章存放保险柜密码与钥匙实行分人管理。根据具体事项，正确使用各类印章。截至2016年12月31日，共用印次数666次。

（三）负责文件的接收与办理、各类报表的报送工作 负责四大交易所、监管局、协会等外联单位的文件接收与办理，截至2016年12月31日，共接收办理外部来文666份，报送月报、年报、以及各类数据报表报送共180份。

（四）负责会议的组织召开工作

负责公司各项会议，包括股东会七次、董事会十次、监事会一次、总经理办公会议五次、高层办公会议九次的组织管理工作，包括会前材料准备、会议组织安排、会议记录、决议等。

（五）负责公司信息公示变更管理工作

信息公示变更管理工作主要集中在人事变更的时候发生的信息公示变更，包括公司官网、协会平台、FISS系统等所有对外信息公示平台的变更管理工作。

（六）公司重大人事变更的管理工作

完成2016年公司法定代表人、董事长、总经理、副总经理、营业部负责人、注册资本增资等变更工作。变更工作包括变更材料的准备、变更申报、工商、监管局、证监会等多地变更报送审批工作。

（七）负责公司场地的维护与管理工作

负责公司场地、公司宿舍维护，水电修缮、各类水电物业等费用的缴交办理工作。

（八）日常办公用品的采购与报销管理工作

日常办公用品的采购与报销工作每月均有数十笔，包括各部门零星交通费用、公司宿舍各类水电物业修缮等费用。

二、行政事务部2017年工作计划

为切实配合2017年公司计划目标的顺利实施，行政事务部将紧紧围绕 “促总量、拓市场、鼓士气、谋发展”这一宗旨，在2017年的工作中，以控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、加强制度建设、细化后勤服务为目标，协助推动公司总体经营计划目标的实现，使行政事务部成为促进公司发展坚实的、强有力的后勤保障部门。

（一）加强内部管理，完善规章制度，强化执行力 行政事务部要配合好公司改革发展的步伐，梳理内部流程，优化组织架构，提高办事效率，完善公司制度建设，依流程规范，依制度管理，强化执行力，使行政事务部成为公司规章政策的执行、监督部门。

（二）正确履行行政职能，做好公司各项工作 行政事务部将继续履行行政职能，立足基础，做好部门事务性工作：

1、资产管理。优化资源配置，提高资源利用效率，合理分配资源；

2、会议管理。做好会前筹备，会中服务工作，并做好会议落实工作；

3、证照资质管理。根据公司决策，及时做好各类证照的变更工作，资质申报工作；

4、事务管理。做好来访接待、合理布置办公环境、办公设备购置与保养及办公用品采购与领取登记等工作；

5、用印管理。做好公司印章管理工作，合规用印；

6、文书处理。做好日常文书的拟写、内外部来文的流转、报送工作；

7、档案管理。做好公司各部门档案管理工作，分类分册归档；

8、礼仪纪律及安全管理。行政事务部将对公司全体员工着装、礼仪等纪律行为及门禁、消防等安全行为实施监督管理，发现不当现象，将按公司规章制度予以处理。

（三）加强费用控制

行政事务部将以“开源节流”为中心，充分有效的利用公司资源，对各项费用严格把控，协助财务部做好费用预算的基础工作，做到先立项，再支出，降低各项费用成本。

（四）强化后勤管理

2017年行政事务部将继续把后勤服务工作落到实处，保障各部门需求，体现强有力的后勤服务团队。

在做好其他行政工作的同时，行政事务部还重点实施监督、监管的职能，积极组织协调各部门的经营管理目标的实施，大力开展行政监督工作，实行计划与考核的统一、目标与执行的统一、监督与管理的统一。

（五）强化企业文化凝聚力，协助做好员工关系建设 行政事务部是公司政策上传下达的执行部门，是公司各部门之间沟通交流的桥梁与纽带。行政事务部将协助人力资源部宣导企业文化建设，展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念等内容。

行政事务部还将同时协助人力资源部做好员工关系建设，通过文化宣导、活动组织等方法，协调公司与员工、员工与员工之间的相互关系，从而提高员工满意度，建立积极向上的工作环境，以支持公司经营管理目标的实现。

三、总结

2017年，公司各部门的工作任重而道远。在新的领导团队带领下，在公司各部门的支持配合下，我们将团结一致，为公司发展发挥更大的力量。

以上是行政事务部2016年工作总结以及2017年工作计划，请领导批评指正。

行政事务部

二〇一六年十二月三十一日

2.行政事务部工作流程图 篇二

一、办公室人员应具备的素质

在个人方面:有良好的道德品质;有适应工作的文化知识;有一定的工作能力;讲团结, 顾大局, 不挑拨同志关系, 不乱讲别人坏话, 办事光明正大, 不搞阴谋诡计;有艰苦奋斗精神, 不怕苦, 不怕累, 能克服各种困难;有坚强的意志, 能经得起批评和挫折的考验;有较强的自我管理能力;穿戴合适, 衣着整洁;仪表端庄, 体态大方。

在公务方面:有高度的事业心、责任感;有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风;能同领导和同志建立良好的关系;有严格的保密意识, 能遵守保密纪律, 传阅文件不随便扩大范围, 对职责以外的问题不随便答复, 对领导批复的保密内容和没有公开的谈话, 不随便向外泄露;出外联系工作, 不能认为是领导派的钦差大臣, 任意代表领导讲话, 态度傲慢, 盛气凌人;接待外来办事的人员, 不论是上边的、下边的、认识的、不认识的, 都能一视同仁, 热情相待。

二、办公室人员的工作职责

办公室人员的工作职责, 总的说有两大项:一是办事, 二是办文。这也是办事员应具备的两种能力。

“办事”的内容包括:领导批件的承办、催办;根据领导意见, 编排领导的活动日程, 并做好活动日志;按照领导的授权, 做好协调工作;做好会议的安排和服务工作;做好来信处理和来访接待工作;做好值班工作, 并记好电话记录;做好各项管理工作, 包括人事管理、财务管理、后勤管理、档案管理、保密管理和安全管理等。

“办文”的内容包括:文件制作, 包括撰稿、打印、校对、装订、用印、登记;文件收发, 包括收文、发文、登记;文件传递, 包括传阅、递阅;向领导提供信息, 包括信息的收集、整理、印发;记录、整理、印发领导的讲话等。

三、办好领导交办的事

1. 接受工作任务的“三要素”:

一是办什么事;二是什么时间完成;三是注意工作质量等。办事人员在接受领导交办任务时, 一定要把这“三要素”搞清楚, 为办好事情创造前提条件。

2. 优化办事成果的“三比较”。

办事的目的是为了获得好的结果, 排除或缩小坏的结果, 因而办事的全过程也是兴利抑弊的过程。事物有其两面性, 比较地说, 一是利, 一是弊。优化办事成果, 要进行三个方面的比较, 这就是“利利相交取于大, 利弊相交取于利, 弊弊相交取于小”。

3. 把握好办事的“三形式”。

办事可能出现三种形式:一是单一办事, 在同一时间内完成一项工作任务;二是交叉办事, 同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务, 需要在同一时间或交叉时间内完成;三是穿插办事, 三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。

4. 检验办事效率的“三标准”。

办事人员完成领导交办工作之后, 要进行工作效率自我检验:一是工作质量是不是达到了领导要求的条件, 有没有潜在的问题和漏洞;二是工作速度有没有超过工作时限, 有没有浪费拖延时间的情形;三是对社会和群众的影响, 办事全过程对社会、群众有没有不良影响。

5. 向领导交差的“三注意”。

工作任务全部结束, 或告一段落, 应向赋予任务的领导交差, 汇报完成任务的效果、时间, 讲明存在和可能出现的问题, 以及对后续工作的看法等。交差时要注意三点:一是不失真;二是不吹嘘;三是不邀利。

四、办事要强化五种意识

1. 自我意识。

自我意识是指对自身和所处环境关系的认识和感受, 它是办事人员现代意识的内容之一。虽然工作具有很强的服从性、服务性特点, 但办事人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体, 特别是在改革开放的今天, 一方面受开放环境的影响, 应该具有较强的主动性和能动性;另一方面, 这些办事人员多半受过较高层次的教育, 他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识, 何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此, 作为一个办事人员, 应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力, 以便在领导决策前为之提供有效的依据, 在领导决策后正确领会并执行其意图。

2. 信息意识。

当今时代是一个信息时代, 增强信息意识是办事人员提高工作效率的重要保证。办事人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息, 办事人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍, 把最有用的信息提供给领导。这就要求必须具备敏锐的洞察力, 而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。办事人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识, 而且包括对单位现状和前景的深研, 对基层工作和民意的了解, 这些都有助于办事人员对信息的发掘和掌握。

3. 超前意识。

超前意识是办事人员在领导决策之前的思维活动和心理感受, 它受自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。办事人员科学、准确的超前意识, 可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之, 则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是办事人员树立超前意识的前提。一是必须具备强烈的责任感和使命感, 积极主动地参与领导的工作, 不仅仅满足于为领导服务、对领导负责, 而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分, 从而克服“不在其位, 不谋其政”的消极观念。二是要有强烈的时间观念和效率观念, 事事走在领导前面, 成为领导的马前卒, 这样才能掌握最新信息, 并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估, 为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识, 将在领导决策中发挥重要作用。

4. 创新意识。

过去对办事人员的创新意识明显重视不够, 只承担大量的收文、发文任务, 对报告、请示不提处理的初步意见, 一方面, 办事人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员, 自然起不到“参与政务”作用, 影响了工作的积极性;另一方面, 领导者事必躬亲, 陷入繁琐的事务性工作中, 影响了对全局工作的准确把握。在新形势下, 要发挥办事人员的创造性, 就要发挥他们的主观能动性, 大胆地让他们出点子、想办法, 分担领导的一些具体工作, 做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应该给办事人员以充分的信任和支持, 不要仅在收发文本或文字材料上提要求, 而应给他们在其他方面提供锻炼和创新的机会。

5. 责任意识。

办事人员工作态度和工作质量的好坏, 在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识, 办事人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉, 才能做到工作认真、态度端正、处事果断, 在任何人面前、在处理任何事上, 都表现出良好的思想文化和职业道德素养, 才能真正提高办事工作的质量和水平。

3.行政事务部工作流程图 篇三

我国重要的能量来源之一便是火电厂，它是利用可燃物作为燃料生产电能的工厂。火电厂行政事务的管理是由专门的行政管理部门操作、组织和实施的，火电厂各个分支、各个部门都涉及的重要工作。为了使企业运行能够处于良好的状态，行政事务管理部门需要重视自己的工作。因此火电厂重视行政事务管理工作，并对行政事务管理工作的策略和手段不断完善和改进，才能更好地推动火电厂的快速发展。

火电厂发展过程中行政事务管理工作的重要作用

有助于增强火电厂的适应能力。我国在改革开放以来迅速发展，综合国力大大加强，为了更好地适应我国企业发展的需要，火电厂作为我国重要的能量来源，必须进行更好地发展来适应我国发展的需求。因此必须通过火电厂内部行政管理事务工作来实现火电厂的更好更快发展，也只有这样，火电厂才能更好地适应形势发展的需求。换言之，火电厂行政事务管理有助于火电厂适应能力的增强。

有助于增强火电厂的核心竞争力。除了经济实力外，火电厂的可持续发展能力和科技竞争力也在一定程度上体现了火电厂的核心竞争力。在一定意义上讲，火电厂能否紧密结合时代发展的需求体现了火电厂的科技竞争力。行政事务管理在火电厂的发展中发挥着保障和服务的作用。火电厂在发展过程中可以通过行政事务管理，努力打造学习型企业，强化火电厂成员的学习，使火电厂积极学习先进的经营和管理理念记忆科学技术，将其转化到火电厂的生产和发展中去。这样，火电厂的可持续发展能力和科技竞争力就能够得以提高，火电厂的核心竞争力得以增强。

有助于保证火电厂的健康发展。在火电厂发展的过程中会遇到一些困难，火电厂职工在思想上和实践中也会存在一些问题，这些问题是影响火电厂健康发展的不利因素。火电厂应该通过各种途径解决火电厂职工在实践上和思想上的难题，帮助火电厂走出困境，为火电厂发展争取较好的内部环境。火电厂也要和政府机关、外界媒体以及火电厂内部各职能部门之间进行沟通，以树立良好的企业形象，争取外部较好的环境，将沟通协调更好地运用到火电厂行政事务管理工作中，企业文化氛围可以被营造的更好。由此看来，火电厂行政事务管理有助于保证火电厂健康发展。

有助于保证火电厂实现生存发展目标。一般来说，火电厂行政事务管理通过开展如下工作来发挥作用：一是计划工作，即确定行政事务管理的目标并且决定如何来实现这些目标；二是组织工作，即火电厂行政管理事务工作人员必须明确自己的工作内容，工作人员需将工作进行分类，根据自上而下的关系，保证火电厂的行政事务管理渠道是畅通无阻的；三是指挥工作，即实施具体的工作措施来协调火电厂各行政事务管理人员来完成各项工作；四是控制工作，即进行控制、监测和调整工作实施中的各项措施。把火电厂的各个部门和各个环节联结在一起，构成有序运行的整体，从而保证火电厂更好更快的发展和生存发展目标的实现。

火电厂行政事务管理工作存在的问题

火电厂各部门之间缺乏沟通交流。火电厂各部门之间的协调配合是火电厂行政事务管理工作的必备条件，但是目前火电厂的各个部门多是独立工作的，很多人只专注于自己的工作，而且各个部门之间的合作配合较为缺少，分工不明确的工作都不愿意主动去承担，相互推脱，这样的工作方式影响整个火电厂行政事务管理的水平与质量，不利于企业的快速发展。

火电厂机构设置不合理。火电厂的行政事务管理机构的设置存在不合理，有一些职能部门过于庞大，有一些职能部门的工作权限缺乏实质性，还有很多职能方面的交叉现象也存在于一些职能部门之间，火电厂的行政事务管理监督机制不够完善，导致火电厂出现权力过度集中和责任不清的几个职能部门，职能和工作权限分配不当。火电厂的行政事务管理工作人员工作的积极性和主动性受到严重影响，是火电厂行政事务管理效率低下，缺乏活动的重要原因，影响了火电厂实现科学化的管理策略，需要调整到更合理的火电厂行政事务管理机构的权限和职能。

火电厂管理方法落后。火电厂运行管理在火电厂的行政事务管理中被過分重视，火电厂在发展过程中的投入和更新被忽视，行政事务结果的管理被忽视，而且火电厂的部分行政事务管理工作人员还是较低的综合素质，行政事务管理方面的专业知识相对缺乏，管理理念较为落后，现代化的行政事务管理的方法不能熟练掌握，影响火电厂的整体发展。

提高火电厂行政事务管理质量的有效策略

加强火电厂各部门之间的沟通交流

为了不断提高火电厂行政事务管理的工作质量，火电厂各部门之间的沟通交流需要加强，上级部门要对下级部门进行主动的沟通交流，才能对下级部门的工作情况有充分地了解和掌握，将较好的组织能力和变通能力运用在工作中去，用自己的优势去缓解矛盾和解决分歧，同时下级部门需要具备良好的分析观察能力和表达能力，上级部门能够准确理解地下级所表达的含义，明确工作内容，下级部门需要积极配合上级部门的工作。火电厂也要和政府机关、外界媒体以及火电厂内部各职能部门之间加强沟通，树立良好的企业形象，争取良好的外部环境，将沟通协调更好地运用到工作中，将企业文化的氛围营造得更好。

引人先进的管理方法

引入先进的管理方法在火电厂行政事务管理部门要引起重视，如成本核算、绩效考核、目标管理等。在火电厂行政事务管理工作中引入火电厂运行管理中的成本核算、产出和投入等，从而提高管理质量。同时对于行政事务管理工作人员的培训也要加强，鼓励火电厂管理人员掌握熟练地科学技术，不断提高自身的专业技能，提高管理人员的责任感，积极调动他们工作的主动性和积极性，对行政事务管理工作人员的工作进行科学合理的评价和考核。

火电厂绩效考核指标体系的建立。

目标管理法运用在火电厂绩效考核指标体系：目标管理法是指火电厂所有员工共同制定共同的目标，纵向指标链是指建立一个指标体系，这种指标体系是一种包括企业指标、部门指标和员工指标三个层次相互联系的体系。首先，逐层分解火电厂的目标，建立“企业一部门一员工”的目标链，能够使火电厂的战略发展目标被所有员工深刻了解，使所有工作人员能够清楚自己的目标与火电厂的战略目标之间的关系。其次，“企业一部门一员工”的考核绩效指标链也要建立起来，通过对比目标和考核绩效指标，有助于企业、部门和员工之间凝聚力的提高，通过上述方法为绩效考核指标体系的构建提供良好的氛围。

改进的平衡记分卡法构建横向的绩效考核指标体系：首先，火电厂的战略决策和经营方向受低碳经济策略的左右。以往在火电厂绩效考核中使用的平衡记分卡法在这种情境下已经不再适用。对环境的保护在考核过程中需要引起注意，实现环境保护、内部生产管理、员工的学习和成长、客户、财务等之间的平衡。为了适应低碳经济的目标，本文在进行绩效考核使用的改进的平衡计分卡法中纳入环境维度。在改进版的平衡积分卡法的指导下，员工、部门、企业三个不同层面的横向绩效指标链可以从环境保护、内部生产管理、客户、学习与创新和财务五个方面进行构建。

关键绩效指标法确定具体的考核指标体系：目前比较受重视的考核方法是KPI法，它是反应个人及单位对单位整体业绩贡献程度的评价依据及量化指标。因此，首先应该量化KH法中的指标，若是需要定性分析这些指标，也需要规范化对这些指标的描述，以便火电厂的绩效考核具有切实可操作性。其次，对于火电厂的不同部门的工作人员，在不同部门中的不同层次的工作人员，要根据他们每个人的特点来进行绩效考核指标的筛查。

4.民政事务工作流程 篇四

-----南苑社区民政工作流程

来源：南苑社区 时间：13-01-17 09:05:05

民政事务

社区城市居民最低生活保障、低收入家庭办理程序

一、所需材料

1、户口本、身份证及复印件；

2、有单位的需提供工资收入状况证明；

3、失业人员需提供失业证；

4、户主近期一寸免冠照片4张；

5、人户分离人员需提供居住地相关家庭收入情况证明；夫妻之间户口不在一起的需提供结婚证明；

6、患重病者要提供县级以上医院出具的近期《医疗诊断书》和门诊病历及治疗发票原始单据。

7、有残疾的需提供《残疾人证》；

8、民政部门认为需提供的其它证明材料。

二、办理程序

1、社区设立民政事务窗口，负责集中受理城市低保、低收入家庭（含医疗救助和临时救助）申请，同时须向申请人员一次性告知受理申请所需的各种相关证明材料。负责接待群众来访，解答群众的各项救助政策咨询。公开办事程序、救助政策、公布投诉举报电话、设立举报箱。

2、在接到居民的低保、低收入家庭的申请和相关证明材料后，5个工作日内，网格责任人协助窗口工作人员共同入户调查、邻里走访，依据其家庭实际状况，核算其家庭收入，同时填写入户调查登记表。

3、入户调查后，及时召开民主评议小组会，对低保申请人家庭情况进行评议。评议时应充分了解低保申请家庭的情况，民主评议应采用无记名方式使与会人员充分表达意见，并当场公布评议结果，做好民主评议记录。

4、对民主评议无异议的低保申请人进行公示，张榜公示要求在社区公示栏公示外，还应到低保申请人所居住的楼栋和单元楼梯口进行公示，时间不少于5日。公示内容包括拟批准享受低保户主姓名、家庭人口数、保障人口数、收入状况、困难原因。对公示期内的投诉举报要做好记录。

5、社区对公示无异议的低保、低收入申请家庭提出审核意见，同时由分管民政工作负责人签字并加盖公章，上报区民政局审批。

6、市民政局审批后，社区及时对新批准的低保户、低收入家庭进行二次公示，公示内容增加保障金额，3日无异议的发给《低保证》、《低收入家庭救助证》，对未获批准的家庭五日内书面说明原因。

社区居家养老服务办理程序

一、居家养老服务享受条件：市区户口、70周岁以上、低保对象且独居的老人，可享受政府购买的每天1小时服务；市区户口、70周岁以上、低收入对象且独居的老人，可享受每天半小时服务。

二、居家养老服务种类：主要是买菜做饭、清洗衣被、打扫居室、陪医陪购等；

三、居家养老服务方式：居家养老服务对象可与上门服务人员协商，每天享受政府购买的规定小时服务，也可集中时间享受规定小时服务。

四、居家养老申请程序：

1、凡符合规定条件的老人，由其本人或其子女到所在社区提出申请，填写《铜陵市居家养老服务政府补贴申请评审表》。人户分离（老年人居住地与户口所在地不统一）的对象，可在居住地的社区申请。申请时应提交申请人的户口簿、身份证和低保证复印件（同时交验原件），2寸近期照片4张；

2、社区受理申请后，进行初评，签署“社区初评意见”，并组织审核评估，评估结果在社区公示3天。经公示无异议的，由社区负责人签署“社区评审意见”，报送区民政部门审批。

社区城乡困难群众医疗救助办理程序

申请享受城乡困难群众大病医疗救助的人员，向户口所在地的社区提出书面申请，并出具有关证明材料，填写《二连市城乡困难群众大病医疗救助申请审批表》。城乡困难群众大病医疗救助，由其户口所在地或实际居住地社区负责审核，并将有关材料和初审意见报送区民政局审批。

申请所需提供的资料

1、证明申请人身份属性的证件；

2、参加各种商业保险、基本医疗保险、补充医疗保险或新型合作医疗的凭证和赔付证明；

3、社会帮困情况证明；

4、定点医院的诊断证明、出院记录、医疗收费收据和必要的病史资料。

社区城市临时救助办理程序

一、申请临时困难救助的家庭，由户主向户口所在地的社区提出书面申请，如实提供家庭成员相关证明材料。社区通过入户调查、社区访查等形式，对上报材料进行核实，召开社区评议小组成员会议，形成初步意见张榜公示，无异议的，由申请人正式填写《临时困难救助申请表》，根据救助家庭的实际情况提出初步意见，连同相关证明材料上报区民政局审核。

二、申请所需提供的资料

1、家庭实际收入状况证明，以申请临时困难救助前6个月的平均收入情况计算。户主属企业职工的，由户主所在单位劳资部门出具证明，单位负责人签字，其它人员由个人据实填写，社区居委会进行初审、调查。对无固定工作的居民比照《二连市城市居民最低生活保障工作操作规程（试行）》中的相关规定核算收入。对有弄虚作假行为的，一经查实，除对已领取的临时困难救助金如数追回外，由所在社区备案，两年内不予批准临时困难救助。

2、需家庭支出的医药费用证明，是扣除医疗单位按规定减免的费用、医疗保险和单位已报销的费用，以及各种互助互济和参加商业保险赔付医疗保险金以后剩余的部分。以医保或农村合作医疗定点医院出具的诊断书、费用单据、有关病历材料、报销费用证明等进行综合考虑。药店出具的发票不能作为证明材料。

3、需家庭支出的学生上学的学费证明，以学生所在学校出具的发票为准。

4、困难家庭在申请临时困难救助前6个月中得到的社会救助资金，计入家庭收入。

社区《残疾人证》办理程序

一、申请条件

具有本社区户籍的居民

二、申请材料

本人身份证、户口簿、市级以上医院诊断书（即病历）和疾病证明，2寸免冠彩色相片4张。

三、办理程序

1、申请人到二连市残疾人综合服务中心做残疾程度鉴定。

2、取得残疾评定证明书后，申请人或亲属携带申请材料至所属社区开具证明，并领取申请表。

3、社区审核后，填写《二连市残疾人基本状况登记表》，加盖公章，报区残联，区残联在20个工作日内上报市残联审批。

4、市残联批准后，社区7日发给《残疾人证》。凭《残疾人证》享受法律、法规、政策、文件规定的权益保障。

社区《残疾人特殊困难救济补助》申请条件

一、重度残疾人申请条件

凡经市残联康复中心评定为肢体、听力、语言、精神、智力一级和视力一、二级的残疾人可申请困难救济补助。需提供的资料：申请人需提供本人户口簿、身份证、残疾人证和市联福康复中心开具的评定证明书及复印件。

二、低保特困户残疾人申请条件

享有城乡居民最低生活保障并持有残疾人证的本市常住户籍残疾人，可申请医疗康复费补助。需提供的资料：申请人需提供本人户口簿、身份证、残疾人证和最低生活保障证原件及复印件。

三、临时性特殊困难补助申请条件

凡具有本市户籍并持有残疾人证的残疾人，发生下列临时生活困难的，内可随时申请一次性临时困难补助。

1、子女就读中、小学校或特殊教育学校无法缴交学杂费的。

2、安装假肢、矫形器、实施肢体矫治手术等，无法支付费用的。

3、住房临时困难的。

4、突发重病住院或罕见病症住院治疗，重度精神病人长期住院治疗等，家庭经济困难的。

5、发生火灾、水灾、交通事故、房屋倒塌等重大意外事故，造成家庭经济困难的。需提供的资料：申请人需提供本人户口簿、身份证、残疾人证原件及复印件，突发重病和实施矫治手术的还需要提供市级以上医院开具的相关证明。

四、残疾人大学生困难补助申请条件

凡考取国家承认学历的高等院校，包括电大、远程网络教育、成人自学高等教育等，并持有残疾人证的本市户籍残疾人。

需提供的材料：申请人需提供本人户口簿、身份证、残疾人证原件及复印件。一年级残疾人大学生需提供录取通知书、学生证等可证明在校就读的相关资料；二年级以上的残疾人大学生需提供上述资料外，还需附上本人上一学年考试成绩单、学分证明，对修读学分制的残疾人大学生需提供完成学分的合格证明。

社区办理老年人生活津贴所需材料

1、本人身份证原件及复印件2份。

2、个人申请书1份。

3、户口簿原件及复印件（二连市非农业户籍满30年、年龄达70周岁证明）。

4、近期1寸免冠照片5张。

5、填写《二连市老年人生活津贴申请表》。

社区办理离退休人员丧葬费所需材料

1、户口簿原件及注销页复印件（需有注销时间及公章）。

2、殡仪馆火化证明原件及复印件。

3、居民死亡医学证明书原件及复印件（若是公安部门出具的死亡证明，需注明死亡原因及死亡时间）。

4、申报人身份证复印件（若办遗属补助，需两份复印件）。

5、以申报人姓名开户的建行存折帐号复印件（与申报人身份证复印在同一页纸上）。

社区办理供养亲属所需材料

1、死亡退休人员与其供养亲属户口簿原件及一份复印件（死亡退休人员页需标明注销，如办理其配偶享受，其婚姻状况需注明丧偶）。

2、死亡退休人员死亡证明、火化证明。

3、抚恤金享受者户口所在地社区出示无业无收入证明（加盖社区章）。

4、抚恤金享受者身份证原件及两份复印件。

5、如年龄不符合标准（男大于18岁、小于60岁，女大于18岁、小于55岁）需提供市级劳动能力鉴定委员会出具的其丧失劳动能力鉴定表。

5.行政事务组工作制度 篇五

1、全面负责办公室的各项工作，围绕项目的建设做好

各项服务工作。

2、负责文件、资料的收阅传达及项目建设的宣传报导。

3、负责各项会议的管理工作，建立例会制度。

4、负责做好上级接待工作。

5、负责后勤保障、办公用品管理、考勤管理、劳动纪

律管理等工作。

6、与政府有关职能部门外部联系和沟通。

7、组织政治理论学习，传达工程指挥部和上级部门的

有关文件、政策和会议精神。

6.酒店财务部工作流程 篇六

根据供应商协议，区分现结厂家与月结厂家：

现结厂家：

1、采购部将报销单据及发票整理齐全填制报销凭单，送至应付处审核。

2、应付账款人员审核无误后送交财务总监及总经理批准并签字。

月结厂家：

1、应付账款人员每月在规定时间收取上月各个供货商结款单据，根据供货协议与手中留存单据进行详细对账。

2、应付账款人员收受核对发票，编制供应商结款明细表连同支票申领凭证交财务总监核对审批。

3、财务总监将应付账款人员转来的结款明细表认真检查无误后，转交总经理审批。

总账工作流程

一、审核原始单据并输入计算机，编制记帐凭证。

二、根据工程部提供的能源费数据分配各部门费用。

三、审核财务各岗位的会计凭单，保证会计科目使用正确。

四、做好每月待摊费用和预提费用的核算工作，并做相应帐务处理。五、同各个会计岗位对账。

六、月末负责计提各项营业税金及附加。

七、如实填报税单，经审核无误后，交出纳办理付款。

八、计算并办理各项保险业务。

九、月末编制会计报表及财务报表说明。

十、负责装订保管会计档案。

十一、负责向财政、税务、统计等职能机关编报相关报表。

收入审计工作流程

一、审核前台结算工作

1、检查前台收银员的结账报表有无遗漏，各种单据是否齐全。

2、将结账账单与报表逐一核对。

3、检查收银员为客人所做的“扣减单据”、“支出单据”、“杂费单据”的书写原因是否准确，合理，签字权限是否有效。

4、收银员的现金报告是否与报表相一致。

5、按标准核对房价是否符合标准，不符合标准的是否有有效人批签。

6、逐笔核对客房酒水、洗衣等账目内容输入是否正确。

二、审核餐厅结算工作

1、逐一核对餐厅结算单是否齐全，发票金额与账单金额是否一致，发票填写是否齐全。

2、核对冲账调账有无有效人签批。

3、检查餐厅收银员本班次消耗的账单是否与结账报告一致，有无漏号现象，作废账单是否保管完整。

4、检查内部账单是否符合手续，有无有效签字人签批，有无超标现象。

三、核对并确认所有账单后，查阅投款记录，审查投款记录与收银员报告是否一致。

四、每天审核工作完毕后，根据房间总收入报表、前台收入报表、餐饮及其他收入报表，计算出当天酒店的总收入，编制《营业收入报表》，主要内容包括：

7.行政事务部工作流程图 篇七

业务流程再造BPR(Business Process Reengineering)是美国管理大师、哈佛大学迈克尔·哈默教授于1990年在《哈佛商业评论》中提出的一个企业管理理论。该理论一提出就得到广泛的重视,特别是美国一些大企业实施BPR取得巨大成功之后,企业界把它视为获得竞争优势的重要战略手段。根据哈默的定义,业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。

借鉴BPR,大学流程再造(UPR)是通过对大学现有业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,实现大学整体管理水平和办学效益的显著提高[1]。高校的中心工作是培养人才,高校学生事务是高校最重要的业务。在高校的业务运作中,许多业务是基于学生事务强关联的,如学生入学管理、学生学籍管理、学生借贷款管理、学生注册管理等通常需要多个部门共同参与,新生报到业务需各院系、学生处、教务处、财务处以及信息中心等部门联合才能简化报到手续。同时,随着教育信息化的广泛开展,学生业务需求更趋多元与复杂,学生事务成为体现高校办学水平和管理水平的重要标识,所以根据高校学生事务的特定需求和信息化建设的实际,对学生事务的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计显得非常重要。

1 共享数据中心

根据诺兰模型,高校在信息化建设过程中,历经系统初装、蔓延、数据管控等发展阶段,在建设初期由于缺乏统一规划,应用系统大都是从部门、单个业务需求出发开发实施的,没有统一的数据标准,数据无法实现共享,同类信息存在于不同应用系统中而无法同步,业务数据无法在不同应用系统之间流动,造成所谓的“信息孤岛”问题。所以将各个应用系统间的数据整合起来,建立统一的数据中心,实现应用系统之间的数据共享和同步,是当前高校信息化和数字化校园建设中亟待解决的问题。

高校共享数据中心是收集、处理和存储各类共享数据,并为全校各类应用系统提供共享服务的数据平台。为实现各个应用系统之间的数据共享,需要建立基于数据管理和利用的共享数据中心,用以存放大量数据的同时有效地将数据管理起来,并提供数据访问的手段,为各个应用系统之间的数据共享提供平台,确保数据的实时性、完整性和统一性。高校的各类应用系统数据纷杂繁多,共享数据中心要收集处理和存储的数据是学校各类应用系统共同的数据、各类业务相互关联的核心的数据,以及可供进一步共享和利用的数据。

按照高校管理的标准(教育部标准、国家标准、行业标准)创建各类主题数据库,将学校内各类应用数据抽取到相关主题库形成共享数据中心。共享数据中心的整体架构如图1所示。其中共享数据库是核心,共享数据库创建学生、教工、财务、教学管理和资产管理等方面的主题库。各主题库包含对应主题下的子库信息,如学生主题库包含学生基本信息、学生在校信息、学生通讯信息、学生家庭成员等信息[2,3,4,5,6]。

主题数据库创建后,采用数据交换组件将各相关应用系统与主题库进行对接和数据交换,数据交换组件通过数据的抽取、装载、转换等,将数据分类保存到对应的主题数据库。共享数据中心实现后,还可基于共享数据中心进行应用拓展。主要包括[7,8]:

(1) 实现应用系统之间的数据交换;

(2) 将业务流程相关的应用在校园内从整体上重构出逻辑统一的“整体系统”;

(3) 对校园内的各类数据进行分类与汇总,挖掘出有效的信息,为管理决策提供依据。

其中应用(1)实现的是数据中继,方便数据的迁移与其他应用系统做初始化。应用(2)通过共享数据中心重构业务流程,将业务关联的应用系统重构成逻辑上统一的整体系统,既可以从总体上解决跨部门的业务操作瓶颈,也可以避免开发大而全的跨部门的应用系统而带来的项目风险与管理风险;应用(3)提供数据集市的功能,将各类数据进行分类与汇总,可有效挖掘出数据中包含的规则,为学校的决策提供支持,如将学生的消费行为进行数据分析,提供的学生消费行为可以作为学生家庭经济状况的参考依据,或者作为校园后勤服务保障质量提供参考依据。

2 学生事务业务流程重构

学生事务是高校为维持大学生正常的学习、生活秩序,促进大学生全面发展,实现高等教育培养目标,在教学过程之外所必须提供的具体事务,一般可分为管理性学生事务和指导与服务性学生事务。管理性学生事务主要涉及招生、学籍管理、日常行为管理、社团及课外活动管理、奖惩管理、资助管理、宿舍管理、就业管理等;指导与服务性学生事务涉及学生干部培训、活动辅导、心理咨询、学习指导、就业指导、各类信息服务等[9,10]。

一般情况下高校涉及学生事务的信息化系统主要包括如表1所示的系统。

高校校园信息化初期,表1的系统都是为解决相关业务而开发的独立的应用系统,共享数据中心的建立,使跨系统的业务整合成为可能。例如为了确保学生进行网上评教,可以重构学生网上成绩查询业务流程,整合教务管理系统中的学生评教业务和学籍管理系统中的成绩查询业务成为一个业务流程,即学生必须先对任课教师评价才能查询该课程成绩;学生注册管理可以通过整合学籍管理系统中的报到管理业务或迎新系统中新生报到业务、收费管理系统中的学生缴费业务和借款管理(绿色通道)业务、学工系统的助学贷款管理等业务并重构业务流程实现自动注册。

高校涉及学生事务的业务不仅是跨部门的,也可能是跨应用系统的,有些业务在各高校的管理部门可能不同,如学生学籍有的学校是教务部门负责,有的高校是学生部门负责,共享数据中心必须打破这种部门分工和应用系统的界限,按照“以学生为本”的原则和学生事务自身的规律重构业务流程。下面以笔者所在学校新生入学报到业务为例分析高校学生事务业务流程的重构。

2.1 新生入学报到注册一般业务流程

新生入学报到是高校学生事务的一项基础性工作,新生报到主要涉及学生部门、后勤部门、财务部门和各院系,另外还需要其他一些部门的配合,如招生部门提供新生录取名册,教务部门进行专业调整,技术部门提供技术支持,等等。总的来说新生报到的关键工作流程概括如下:

(1) 各部门根据录取数据生成新生报到时使用的临时新生报到名册;

(2) 新生到各院系报到,各院系核对和登记新生报到信息,收取录取通知书和相关材料;

(3) 新生到财务部门交学杂费,或家庭经济困难学生到学生部门申请绿色通道;并在财务部门领取校园消费卡;

(4) 新生凭报到、交费(或绿色通道)等信息到后勤部门安排宿舍;

(5) 学籍部门和各院系核对整理和汇总报到数据,进行学籍注册和未报到学生注销,进行分班和编排学号,生成正式的新生名册;

(6) 将含班级和学号信息的新生正式名册分发到各部门,导入相关应用系统。

由于各应用系统数据不可共享,为完成新生入学报到工作,各部门之间需要进行大量的协调。招生部门从录取系统下载新生录取名册,分发给各职能部门,各部门根据应用系统需要进行整理,录入或导入到相关应用系统。报到日当天各部门在报到现场各自设置的办公点处理新生报到事项,新生报到需要到不同部门办理各种手续,由于新生报到时间不可预测,加上其它各种不可预期的因素,往往造成现场到处需要排长队,场面混乱等常见的现象。

在学生报到之后,还要进行相关数据的处理,如家庭困难的学生通过“绿色通道”报到后需要正常注册,学生部门结合院系报到名册、缴费情况需要对正常交费学生进行注册,生成正式新生名册后各应用系统的新生临时数据需要更新(正式学号、班级、一卡通正式账号),等等。总之在新生报到业务流程重构前新生数据的处理非常复杂,如图2所示。

由图2可见,新生入学报到注册业务虽然只是高校学生事务一项阶段性工作,但由于报到时间短,报到流程人性化不够等原因,极易造成混乱和工作效率低下,主要表现在:

(1) 新生名册各业务系统都要使用,格式内容相近,但各部门重复处理,浪费大量人力;

(2) 各应用系统数据标准不一致,报到后的数据需要人工比对,工作量较大且易出错;

(3) 各系统彼此独立,数据不共享,新生数据在某个系统中错漏情况难以发现;

(4) 各院系提交的新生报到数据可能因各种因素影响不一致,学籍部门需要反复核对;

(5) 生成正式新生名册后,学生信息若发生变更各应用系统都需要进行更新,工作重复且容易造成各系统基础数据的不一致。

2.2 重构新生报到注册业务流程

从以上分析可见,必须对新生报到业务流程进行重构。共享数据中心的建立为新生报到业务流程重构提供了基础,但还要根据高校自身的新生报到事务实际和应用系统的逻辑关联分析,实现流程的优化。

2.2.1 新生数据处理业务流程的重构

招生部门的新生录取数据是迎新数据的基础,迎新工作可以直接利用招生录取下载的数据,招生办将新生数据提交给学籍管理部门编制临时学号,并导入共享数据中心生成新生主题数据(按信息标准将学生数据的各字段信息处理为标准格式)。新生主题数据生成后,共享数据中心按照预先设置好的调度流程将学生信息推送到其他应用系统,实现新生报到前数据的初始化工作。

由于高校录取的新生不是百分之百报到,由录取获得的数据新生报到后还要进行处理,包括对实际报到的名册进行整理,剔除(注销)未报到学生,加上因特殊原因进行的专业调整,生成分专业的新生正式名册,进行分班和编制正式学号,根据学生报到、交费或者申请绿色通道等情况进行注册等。新生报到业务数据处理流程如图3所示。

2.2.2 新生报到业务流程重构

新生报到现场出现混乱的根本原因是报到手续繁杂,需要到不同部门办理手续,为此应该建立新生报到一站式服务,也就是新生仅需到院系一次性办理入学报到手续。共享数据中心的建立和数据流程的重构为新生报到一站式服务提供了基础,在此基础上对迎新现场的报到业务流程进行整合和重构实现一站式服务。

新生报到一站式服务点设立在院系报到点,其它部门的业务都应该整合到该报到点。财务部门的收费业务通过在寄发录取通知书时附寄的入学须知中详细说明缴费方法,用银行汇缴或银行卡划扣的方式在新生报到前进行处理,并将新生缴费情况导入共享数据中心,新生报到时院系通过报到系统自动生成(打印)欠费通知,通知新生在入学一周内缴足学杂费或者办理绿色通道申请手续;后勤部门的宿舍安排、财务部门的校园卡发放等业务在新生报到前进行简化处理,由院系新生报到点直接办理,并与新生报到、户籍材料、党团关系等材料收取信息一并登记到新生报到系统。学生在报到现场报到完毕后,学生报到信息、收发物品信息以及缴费信息会实时同步到共享数据中心,通过数据中心平台的综合查询模块可以实时查询新生的完整报到信息,方便各级部门了解新生报到的动态。

2.2.3 新生学籍注册流程重构

新生报到的信息同步到共享数据中心后,共享数据中心可以基于学籍注册业务的要求进行注册条件判断(如表2),符合条件的新生在学籍管理系统中自动生成注册信息,不符合注册条件的新生则自动生成“未注册”通知(含未注册原因),通过邮件发送相关的院系学生管理人员或新生本人。

2.2.4 学籍数据更新流程重构

新生学籍正式生成后,若学生信息发生变更,需要在不同应用系统中做相应的同步更新,如学生临时学号采用教务处最终确定的正式学号、学生专业与班级的调整等属于批量信息变更,而个别学生的身份信息的变更属于个别变更。无论批量信息变更还是个别信息变更,共享数据中心都可以捕捉学生学籍系统学生信息的变化,实时更新学生信息的数据,更新后再将这种变化推送到相关联的其他应用系统,实现数据的自动同步更新。

3 结 语

高校学生事务业务繁多,涉及面广,工作量较大,高校应借助于校园数字化的良机和共享数据中心建设的基础,针对学校的实际,对学生事务的业务流程进行优化和重构,大大降低学生事务工作的复杂程度,提高工作效率,给学生管理工作减负。共享数据中心是基于共享数据库实现各类管理数据的集市,采用数据交换组件实现数据的中继,利用共享数据中心构建校园内跨部门业务逻辑统一的“综合业务体”,实现学生事务业务流程的优化与重构。

摘要：在高校的业务运作中,许多都是基于学生事务强关联的,面对高校学生多元和复杂的需求,学生事务的管控水平成为高校办学水平和管理水平的重要标识,对学生事务业务流程进行重构和再造显得非常重要。共享数据中心实现高校公共数据的整合和统一管理,可以构建跨部门业务逻辑统一的“综合业务体”,实现学生事务业务流程的优化与重构。通过共享数据中心,对新生入学报到注册业务进行优化重构,架构一站式综合服务体系,打破了传统上以部门分工和应用系统为边界的业务规则,按照学生事务业务本身的规律进行业务流程再造。

关键词：共享数据中心,学生事务,业务流程再造(BPR)

参考文献

[1]杜栋,蒋亚东.大学流程再造(UPR)的研究与实施[J].黑龙江教育:高教研究与评估,2009(3).

[2]张计龙,陈翼,宓咏.复旦大学管理信息标准研制实践[J].中国教育网络,2007(7):60-62.

[3]李幼军,张广庆,刘炳兴.高校信息化建设中信息标准的确立及应用[J].计算机时代,2008(10):66-68.

[4]沈锡臣,蒋东兴.高校信息标准呼之欲出——《CELT-33高等学校管理信息标准》[J].中国教育网络,2007(3):59-61.

[5]全国信息技术标准化委员会.CELTS-33_高等教育管理信息标准[S/OL].2008-09-23.http://www.celtsc.edu.cn/.

[6]蒋东兴,佟秋利,蒋磊宏,等.高等学校管理信息标准体系研究[J].中山大学学报:自然科学版,2009,3(48):56-62.

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[8]冯勇,王倩.电子校务共享数据中心的规划与挖掘[J].天津师范大学学报:自然科学版,2007(27):69-72.

[9]储祖旺,蒋洪池.高校学生事务管理概念的演变与本土化[J].高等教育研究,2009(2):86-90.

8.行政事务部工作流程图 篇八

【关键词】国有企业；办公室；行政事务；管理；研究

对于国有企业而言，办公室行政事务管理工作的综合性非常的强，起到了承上启下作用。由于办公室行政事务管理工作内容繁琐、复杂，管理难度非常的大，因此在具体管理工作中，国有企业应立足实际，制定符合本企业特点的有效管理方法，只有这样才确保办公室行政管理部门落实工作。

一、国有企业办公室行政事务管理工作概述

1.主要职能

国有企业办公室行政事务管理部门，综合性强，具体工作涉及面非常的广泛，集中表现为服务与管理两种职能，与国企内部每一个员工的利益息息相关。在办公室行政事务管理工作中，要进行档案文件的管理、督察督办以及公务接待、制定规章制度、印鉴及车辆管理、后勤管理等。上述工作内容均是针对国企运营过程而提供的服务和管理事项，工作质量与效率会直接影响国企的正常运转。从这一层面来讲，国有企业应当深刻地意识到办公室行政事务管理的重要性，结合企业实际情况，不断规范和完善管理机制，明确管理目标和工作细节，采取针对性的措施解决日常琐碎事务。

2.办公室行政事务管理意义和价值

作为综合性的管理部门，办公室行政事务管理工作中，因为工作性质繁杂而琐碎，对应部门较多，因此在国有企业内部各部门间起到了协调、衔接以及桥梁和纽带的作用。具体而言，国有企业办公室行政事务管理的意义体现在如下方面：第一，联系与协调。国有企业的办公室行政事务管理工作人员，负责企业内外的上传下达，负责部门之间的沟通协调；既要将上情下达到部门、员工，又有将下情上报至领导、决策层。由此可见，办公室行政事务管理工作，就是在国有企业内部发挥联系内外、综合权衡以及上传下达、服务协调的作用。对于办公室行政事务管理部门而言，其兼具着指挥、决策以及执行和协调等功能，而且处在基层与决策层之间，负责上报相关情况于决策层，并且严格按照领导层的意图，进行文件起草、协助方案的制定，并最终将规章下发到基层执行。第二，助手与参谋。其协助决策层有效处理日常行政事务，并且参与相关事务决策、控制以及执行和反馈活动。实践中，其负责组织调研，为国有企业的快速发展提供决策性的参考。同时，还可以为企业各项重大决策的做出，提出合理的建议；在办公室行政事务管理过程中，应当充分利用好信息技术手段，全面收集和把握好国有企业的重要信息，并且应具备预见性能力，可将问题以及隐患等，消灭在萌芽状态。

二、当前国有企业办公室行政事务管理中的常见问题

1.思想观念仍显落后

据调查发现，目前国内仍有很多的国有企业办公室行政管理工作思想观念比较落后、陈旧，严重影响了企业的发展。在当前经济快速发展的时代背景下，各领域、各行业都要保持与时俱进、紧跟时代发展的步伐。尤其是在当前的形势下，国有企业办公室行政事务管理工作人员的思想观念，也应当转变、有所创新，这样才能满足和适应企业的发展要求。然而，实践中却并非如此，很多国有企业办公室行政管理水平有待提高，这主要是思想观念落后所致。很多国有企业内部行政事务管理人员，并未真正地认识到个人的工作重要性以及岗位职责要求，“只做好分内事”成为一种常见的现象，一味地应付工作，而不是积极主动地去创新和改进工作思路，“让做才做”、缺乏热情。不具备围绕中心、服务大局的能力。

2.现行制度仍需完善

国有企业行政事务管理工作制度，应确保规范化。这对行政事务管理工作质量和效率，具有非常大的影响。从实践来看，当前国内部分国有企业办公室行政事务管理目标并不非常的明确，而且职责也不够清晰，工作人员缺乏积极主动性；虽然加大了人、财、物等方面的投入力度，但是工作仍处于效率低、质量差的状态，传统的态势没有从根本上得以改变，严重影响了企业持续发展。

3.加强国有企业办公室行政事务管理的有效策略

基于以上对当前的情况分析，笔者认为，要想做好国有企业办公室行政事务管理工作，應从以下几个环节入手。

三、认清当前的形势，解放思想

针对当前国企工作人员的思想观念仍显落后问题，我们应当解放思想、与时俱进，增强他们的紧迫感。对于国有企业办公室行政管理人员而言，应对认清形势，增强个人的紧迫感、责任感以及使命感，并且提高其工作积极主动性和自觉性。同时，还要转变思想观念、解放思想，要敢于创新、勇于实践。在日常工作中，既要循规蹈矩，又要适时敢于打破常规；面对新情况、新问题，勇于思考和探索，将工作抓实、做出成效。在工作实践中，能够分清工作的轻重缓急，提高办事质量和效率。为此，对国有企业的办公室行政事务工作人员提出了以下要求，即素质要高、作风要正以及原则要强和服务要优。

1.素质高

针对部分国企办公室工作人员的思想观念过于保守和陈旧等现象，我们应对不断提高他们的素质，做好“四个坚持”。第一，坚持针对性学习。结合实际情况，从管用和能用的视角精选学习材料，对重要的、关键的知识点，应对学深、学透、掌握牢。第二，坚持广泛性学习。实践中，应对多涉猎一些知识，不断拓宽工作人员的视野。虽然不强他们样样精，但时也要尽量做到样样通。第三，坚持创新性学习。在学习过程中，应对不断丰富内容、创新思路和途径。第四，坚持经常性学习。将工作人员培养成张口就能讲、遇事就能办以及提笔就能能写和无事也要思的高素质人才。

2.作风正

国有企业办公室管理人员应当勇挑重担，勇于面对办公室行政事务管理的繁杂。同时，还要勤于思考，避免出现人云亦云的现象。办文如此，组织开会、日常事务处理，也应当如此。最重要的是要乐于奉献，要有责任心、使命感，能够认真负责，作风要正。

3.原则强

对于办公室管理人员而言，既要有大局意识，又要胸怀全局，重视协调工作的落实。无论是做人还是办事，均应当讲原则，确保工作的透明、公开和规范；处理行政事务时坚持对事不对人的原则，在坚持原则的基础上争取大家满意。

4.服务优

办公室工作是为领导提供服务的，实践中应对模拟领导来思考问题。为此，应积极主动地开展各项管理工作，全面了解和掌握现实情况，提高工作的全局性、系统性和预见性。同时，还要不断提高办事质量和效率，有时间观念。提高办公室服务的积极主动性，全面了解工作情况，实时跟踪、督导落实，努力做到对上沟通协调、谋取动力；对下沟通协调，化解阻力；横向沟通协调、求得合力。

四、健全和完善办公室行政事务管理制度

针对当前国企办公室行政事务管理制度滞后问题，笔者认为应对进一步健全和完善现行制度，使管理制度更加的规范化。有规矩才成方圆，加强制度建设是非常有必要的。国有企业应对制定规范的、科学的、高效的以及可以准确反映新形势下行政管理特点的制度，并且要保证制度的权威性，可充分发挥其约束作用，这有利于国有企业办公室行政事务管理工作的规范化、高效化。同时，还要建立和完善激励机制，使劳有所得，这样可以激发办公室工作人员的积极性和工作热情，对于提高他们的工作质量和效率，也起到了有效的促进作用。从这一层面来讲，建议国有企业立足实际，制定健全、完善和高效的激励机制，并在此基础上制定弹性人事机制，采用灵活的薪酬管理方法，让员工准确找到自我价值实现的平台。行政事务管理过程中，管理人员应多角度全方位的思考，坚持人本原则，施行人性化管理，解决员工生活、工作中遇到的问题。

五、结束语

总而言之，办公室行政事务管理工作作为国有企业内部管理的主要内容，是国企生产经营的重要保障。随着市场经济体制改革的不断深化，国企竞争日渐激烈，其经营、发展过程中面临着很多不确定因素。我们应当解放思想，创新管理制度，促进企业快速发展。

参考文献：

[1]张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J]經营管理者，2016（03）.

[2]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）.