机关服务中心工作职责(通信管理局)

机关服务中心工作职责(通信管理局)（共12篇）

1.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇一

机关事务管理局后勤服务工作总结

今年区机关事务管理局在区委、区政府的正确领导下，全面树立和落实科学发展观，以贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神为主线，紧紧围绕“为惠州尽快进入珠三角第二梯队做贡献”的发展目标，围绕中心、服务大局，坚持强化管理、优化服务、深化保障的工作思路，锐意进取，开拓创新，圆满完成了今年主要目标和工作任务。

一、抓思想，干部职工整体素质得到提高

（一）加强政治理论学习。采取集体组织学习与自主学习提高相结合的方式，通过民主生活会、支部学习会以及小组学习的形式，集中开展对党员干部的党性教育、党风教育、反腐倡廉教育和从政道德教育。深入开展“学习十八大精神”宣传教育活动，学习“十八大新党章”，组织《新党章》知识测试，进一步加强党员干部的责任意识和宗旨意识。

（二）强化群众工作理念。在全局领导干部中开展“五个一”活动和群众路线大家谈工作，副科级以上领导干部全部撰写调研报告，深化调查研究之风和群众工作理念。同时，根据中央落实“八项规定”的要求，发布了《区机关事务管理局贯彻落实的通知》，倡导厉行节约，关注民生。

（三）大力开展纪律教育学习月活动。组织全局干部职工观看保密法教育宣传片，进一步提高了干部职工的纪律意识和保密意识。全局副科级以上干部参加了“XX区领导干部党纪政纪法纪教育培训班”，并撰写心得体会文章，夯实了党员干部和公职人员廉洁从政的思想基础。

（四）创新开展“道德讲堂”活动。组织全体干部职工和聘用人员举办“道德讲堂”活动。播放惠州助人为乐模范的视频短片，讲述了发生在身边的好人好事，全体干部职工和聘用人员在讲堂做出道德承诺。讲堂邀请XX区委党校常务副校长陈春梧同志做了题为“恪守‘三德’规范，做合格公务人员”的讲座，号召广大干部职工立足本职，严守纪律，恪守职业道德、社会公德和家庭美德。

二、抓落实，重点工作进展顺利

（一）严格落实党政机关和领导干部办公用房清理工作。我局与区财政局协作开展办公用房清理工作，代拟了《关于落实党政机关和领导干部办公用房清理工作的整改方案》，局领导和相关工作人员分别加入区办公用房清理工作督导组，对全区机关单位及镇、街办公用房清理工作进行督促检查，对超标用房进行登记并指导整改。

（二）保障“XX区今年秋季招商会暨楼宇经济发展论坛”顺利召开。派遣公务用车并协调通讯、电力、医疗救护等部门为大会做好应急保障，派出公务人员为大会提供优质服务，确保论坛活动圆满成功并获得好评。

（三）做好公共机构节能工作，开展公共机构名录库建设。6月在全区开展节能宣传月活动，通过横幅、海报、电子宣传屏等载体宣传节能知识。6月17日在区行政大院开展能源紧缺体验日活动，停开中央空调、公共区域照明、景观照明灯及部分电梯。四月底完成办公大楼照明节能改造，共更换led球泡灯3053个、led日光灯5688支，每年可节约用电22.18万度。对一号楼中央空调进行一次全面的维护保养，每月可节约用电8000多度。严格控制办公用品消耗，对出入库、物品领取实行登记制度。根据国家相关文件精神，在全区组织召开专题会议部署指导公共机构名录库建设工作，并负责我区公共机构名录资料录入，为高效统计我区公共机构用能情况打下良好基础。

（四）做好软件正版化和政府信息公开工作。制定《机关事务管理局正版软件资产管理制度》，建立软件使用台账，加强机关工作人员维护知识产权意识。及时通过XX区政府网、区政务信息公开平台、区机关事务管理局网站、政务信息公开栏等渠道和载体主动公开政府信息，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

（五）积极做好新一轮“规划到户、责任到人”扶贫开发工作。我局新一轮扶贫工作与汝湖镇古仙村5户居民结对，指导农户开展养殖种植和农产品加工，开展节日慰问等活动，为贫困户解决了生活中的实际困难，使扶贫工作取得良好效果。

三、抓管理，保障能力和服务水平不断提升

（一）水电设备管理及维护。定期对电梯、配电房、中央空调、水泵房等设备进行安全检查；维修更换办公大楼用水、用电、电话、电器等设备665处，更换办公桌椅350多张，安装办公室屏风25套；对办公楼土建修缮85处次，清理春节摆放花木2万多盆。9月22日，采取措施防范超强台风“玉兔”，并于台风过后做好政府物业修缮和保险理赔等工作。

（二）卫生保洁工作。每周定期对办公大楼进行除四害消毒；定期对中央空调、地下水池、电热水器进行清洗消毒；定期对办公场所进行蚊虫消杀及白蚁防治；在第一季度流感高发期，组织对办公大楼进行消毒，有效地杜绝了各种疫情的发生。

（三）会议会场管理。日常加强对会议室环境、设备设施积极维护，保持良好的会议环境。全年共保障大小会议召开650多场次。其中西湖大剧院保障会议130场，演出19场。

（四）物业管理。定期检查政府非经营性办公场所的使用情况和安全状况，做好记录，为办公场所的安排调配提供准确依据。年内完成了黄塘西湖苑七、八栋楼军产房更换地方房产证工作。

（五）机关食堂工作。区机关食堂、3号楼食堂每天保障1100人次用餐，全年共保障13万2千多人次。全年保障各种接待、会议用餐1480多台次。根据建设服务型机关方案，我局加强了食堂管理，改进了菜式的营养搭配，并召开食堂工作意见征求会，邀请区机关各单位干部职工代表到食堂参观指导，提出意见和建议。在食堂显著位置设置征求意见箱，工作人员全部实行戴工作牌上岗，接受群众监督。

（六）公务用车管理。小车队全年调度车辆1400多台次，安全行车120多万公里，办理驾驶证年审、换证10人次。车队除保障政府日常公务、四套班子领导公务用车外，还保障节假日慰问活动、省委巡视组视察、文明城市测评、防台风应急保障、区招商会等大型活动用车，完成接待河南、林芝、江门、和广东商会考察团等出车任务。

（七）安全保卫工作：落实保安责任制，加强保安人员培训管理。严格执行来访人员登记制度，全年来访登记18000人次，疏导10人以上群众上访80次，保障大型节日活动3次、剧院会议280次。完成行政中心监控维护、验收工作，加装监控设备防雷系统；完成行政中心地下车库重新划线定位；规划实施行政中心、二号楼车库ic卡改造工程。9月20日行政服务大厅保安邓新春发现一前来办事人员身上携带菜刀，与保安队长将其制服并送派出所，据了解到此人是因几次办证不顺利前来报复，保安人员避免了一场可能带来严重后果的事故。

（八）剧院管理方面：除保障政府会议及公益性、接待性会议和演出外，今年对舞台电源线、室外泛光灯、发电机房地面排水、外广场地面和绿化等设备设施进行了改造和完善，营造更安全、舒适的剧院环境。

四、抓规范，自身建设再上新台阶

（一）大力推进服务型机关建设。制定了《机关事务管理局“服务型机关建设年”活动工作方案》，全面强化机关服务职能，切实转变机关工作作风，着力提高机关执行力，提升机关服务水平。使全局广大干部职工思想认识得到提高、岗位责任意识得到深化、作风纪律得到强化、各项工作得以扎实推进。

（二）大力开展整治慵懒散工作，加强作风纪律整顿。制定了《机关事务管理局关于整治庸懒散奢等不良风气切实改进工作作风的实施方案》，深入开展自查自纠，广泛开展宣传教育，力争以整治庸懒散奢为突破口，实现治庸提能力、治懒增效率、治散凝心力、治奢保清廉的目标。

（三）开展业务知识和服务技能学习培训。把文化建设、业务学习纳入今年重点工作范围，组织六五普法考试，公务员全员考试。开展保安技能培训，公务礼仪培训，公务班形体训练等，使干部职工综合素质明和业务水平明显提高。

2.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇二

本刊讯根据党组织建设的有关规定, 结合安全中心党员队伍的具体情况, 四川省通信管理局机关党委决定成立机关第三党支部。

3月26日, 安全中心召开全体党员大会, 局机关党委组织委员刘毅宣读了川通党委《关于成立中共四川省通信管理局机关第三党支部的通知》, 并组织开展了第一届支委会的选举工作。会议介绍了候选人基本情况、宣读了选举办法, 实行差额选举。经过到会党员无记名投票, 余和平、宋捷、胡瑛当选为第三党支部第一届支委员会委员。在随后召开的支委会会议上, 选举余和平为支部书记, 支委会成员作了工作分工。

3.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇三

[关键词]机关；后勤保障；服务改革；事务管理；规范运行

机关后勤工作是保障机关事务管理工作可以顺利开展的重要基础。而我国目前的机关后勤工作中，存在的问题还较多，严重影响到机关后勤服务水平的提高，这样就使得我国的机关事务管理工作无法顺利的开展。因此，就需要采取相关的措施，加快机关后勤保障服务改革的开展，提高机关后勤保障服务的水平，进而使得我国的机关事务管理工作的开展更加具备规范化和科学化，从而实现我国机关单位的长远发展。

一、机关行政事务管理的发展与规范

1、清楚区分机关事务与机关后勤的本质

政府的机关单位主要职能就是进行机关事务管理，政府在进行建设和发展的过程中，都以做好机关事务管理工作为前提。就现阶段我国的机关事务管理工作来说，其主要的工作内容就是要明确管理职能以及管理方式。明确机关事务管理工作发展的实质，进一步的提升机关事务管理工作的行政职能，防止该部分的行政职能被社会化。将政府的其他一些职能进行有效的转变，将机关后勤保障职能尽可能的优化，则是机关后勤工作的重点内容。

2、保障后勤服务的质量

将后勤服务的内容进行有效的转化，使得后勤服务工作可以更加的规范和标准，尽可能的提升后勤服务工作的质量。依据目前我国机关后勤保障工作的开展状况而言，后勤保障工作的主要任务就是能够合理的对资产进行管理，并运用物质保障来推动后勤保障服务工作的开展，同时使得机关的运作更加的快速和高效。在政府后勤保障工作质量得以提升的前提下，就可以使得政府职能的建设得到进一步的发展。

3、机关事务管理工作的发展方向

在社会不断的发展进程中，机关事务管理工作要想能够与时代发展相同步，就需要明确相关的事务管理理念，并且合理的采用各种有效的方法来对机关事务管理工作进行优化改进，同时要针对机关事务管理工作人才的流动进行合理的管理和调整，从而使得我国的机关事务管理工作可以朝着规范化、科学化和系统化的方向发展。

二、机关后勤工作的现状及存在的问题

1、机构重叠，效益低下

受到计划经济的影响，我国的机关后勤保障部门一直被当做是福利保障部门，对于服务保障较为重视，却忽略了对其效益的提升。在机关中建设了多个服务保障机构，很多的机构职能出现了重复的现象，大量的服务保障机构所需要的成本费用也相对较多，需要的人力资源也相对较多，这样就使得机关政府的经济负担相应的加重，而且由于机关后勤单位体系中存在的弊端，使得资金的流通出现困难，很多的设施都无法使用，造成了服务设施的浪费，这样能够就使得机关后勤保障服务职能无法发挥出来，从而降低了机关后勤保障服务机构的经济效益。

2、分配上的平均主义，劳动效率和服务质量不高

机关后勤部门无法有效的做好相关的管理工作，在职能的划分上不够明确，在开展后勤管理的时候，所能够应用的行政手段过多，而且出现了交叉的情况，从而使得管理出现了问题，导致机关后勤部门的管理工作和职能都无法有效的发挥出其真正的作用。同时，机关后勤部门的权利、职责以及利益出现了分离的情况，政府统一管理，收支也进行统一核算，经济利益与贡献度之间出现了脱节的现象，这样的一视同仁的情况出现，使得职工的劳动效率无法有效的得到提高。

另外，由于机关后勤部门属于政府单位，没有进入到市场中，缺少相应的竞争意识，加上经费不需要自己获取，服务对象单一，不需要与其他的单位进行竞争，这样就使得机关后勤部门的经营没有风险意识，从而使得其服务质量无法得到有效的提高。

3、人员观念陈旧，年龄老化

由于计划经济体制和传统观念对后勤工作的影响，在后勤队伍上，长期以来忽视专业化、技能化人员的配置，满足于传统意义上体力型、服务型后勤，更有把后勤管理部门当作休闲养老的机构，由此造成人员结构年龄老化、文化水平较低，后勤管理的专业化和服务的技能化要求与人力资源配置不合理的矛盾，远远不能满足后勤科学化、现代化、专业化发展的要求。

三、机关后勤服务保障工作改革发展的方向

1、转变服务职能，降低成本

机关后勤工作是政府机关工作的重要组成部分，是机关职能运转的基础和保障。这就要求：加速由计划经济体制下的行政后勤向社会主义市场经济条件下的市场化、商品化、企业化的后勤服务的转变。加强工作监管，按照完善社会主义市场经济体制的要求，围绕国家的中心工作，通过制定法规、制度，明确科学定位，加强对政府资产、集中采购、基建投资、职务消费、后勤服务、职工福利待遇等事项的管理，降低行政成本、提高保障能力。

2、强化机关后勤管理职能

进一步转变后勤行政管理职能，加强后勤服务管理机构、管理职能建设，尽快实现机关自办后勤服务向组织提供后勤服务的转变；加强后勤行政建设，建立健全机关后勤服务市场准入制度，完善服务标准，加强质量考评，提高服务水平；按照事业单位分类改革的要求，继续推进后勤服务经营单位改革，在妥善处理社会保障问题的同时，开放机关后勤服务市场，推进后勤服务社会化。

3、转变思想观念

要彻底盘活后勤资产，必须进一步解放思想，按照事业单位改革的要求和事企分开、机构剥离的原则，采取多种形式转企改制，或組建国有独资集团、改为股份制企业、或拍卖，使其真正成为市场竞争主体和独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体。

4、政府加强支持力度，积极引进市场机制

为了减弱改革的阻力，财政也应拿出一定资金，帮助解决困难，扶持企业改革改制，努力使这些企业走出困境，并达到将这些存量资产盘活增值的目的。另外，还要积极引入市场运营机制，提高现有资源使用效益。

四、结语

综上所述，我国目前的机关后勤工作中，存在着多种多样的问题，针对这些问题，就需要采取有效的措施来对机关后勤保障工作服务水平进行提高，并且要尽可能的加快服务创新的力度，实行有效的机关后勤保障服务改革，明确未来机关后勤工作的发展方向，同时，要规范机关事务的管理工作，这样可以合理的保障我国未来机关后勤工作的顺利开展，从而实现我国机关事务管理工作的可持续发展。

参考文献

[1]刘玉起.贯彻科学发展观优化机关事务管理核心职能[J].山东经济战略研究，2009（03）

[2]孙援朝，吴昊，王菁，李健.增强责任感切实抓落实——各省区市机关事务管理部门负责同志座谈《公共机构节能条例》实施工作发言综述[J].中国机关后勤，2008（10）

4.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇四

年工作思路

2018年以来，我中心紧紧围绕区委区政府的工作部署，通过推进公车改革工作、加强办公用房管理、推进工程项目实施完善机关食堂服务水平等，机关事务管理水平显著提升。现汇报如下：

一、工作总结

（一）公车改革工作顺利开展

1.开展事业单位车改工作。按照事业单位车改工作部署精神，我中心于5月31日完成全区事业单位封存车辆上交工作，封存上交车辆共25部。2.完善公车用车管理平台。1月31日，我区公务用车平台正式线上运行，凡部门涉及使用公务车辆的，均通过“全省一张网”平台申请用车。5月1日，区公车管理系统更新运行。改革后保留的车辆集中建立车辆服务平台，实行统一管理、统筹调度，有效保障公务人员符合规定的公务出行。3.完成行政车辆收归中心统管工作。根据车改工作部署，7月1日起，所有收归平台管理的车辆保险、年检、加油、维修等事项由区公务车辆管理服务中心统一安排。各行政单位已于7月31日前将车辆的机动车登记证、保险单、油卡等一车一档材料上交至我中心，并做好司勤人员减员、收归平台等相关工作。

（二）办公用房管理有序进行

1.加强督查。元旦、春节、清明、五

一、中秋、国庆期间组织办公用房督查小组对部分单位办公用房进行抽查，并配合市机关局督查组展开督查，对在检查中发现的面积超标、服务用房不规范等问题，责令相关单位及时整改。2.调整规划。根据领导的批示精神，结合全区办公用房使用情况和各单位办公用房需求，对部分单位办公用房进行调整。

（三）项目工程稳定推进

完成xx区行政服务中心24小时便民自助大厅项目建设；完成区城管中心走道天棚耐力板改造工程；有序推进区机关大院内消防系统的恢复改造项目（已进入招标程序，预计于10月25日确定中标单位）；抓紧推进完成区机关大院后门停车场改造项目（已进入施工阶段，预计于10月下旬完工）；配合区纪委监察体系改革（已完成区监委办公用房提升改造项目）；区机关大院内因楼体老旧、恶劣天气等造成损坏的零星修缮工程。

（四）食堂运营持续优化管理

上半年采用问卷调查形式对机关食堂满意度情况进行测评，并就调查结果要求食堂运营方进行整改。引入星网锐捷星微门智慧餐饮云平台，便于进行自主化管理和完善服务，干部职工可通过手机APP进行预点餐、菜品评价等提升用餐体验。

（五）政务接待工作规范运作

做好区两会、团拜会、区企业界新春座谈会、元宵灯会、市老年大学年会、“5.18”海交会、海青节以及“9.8”投洽会等大型活动的后勤保障工作，配合招商工作做好客商接待，并高效完成来我区交流各单位的日常政务接待工作。转发了省机关局下发的《<福建省党政机关国内公务接待管理办法>省直机关实施细则有关问题的解答》，进一步规范公务接待工作。

（六）日常工作深入开展

一是公共节能工作方面。1.指导本区节能工作。作为全区公共机构节约能源资源的牵头单位，我中心制定并下发了《关于2018年公共机构节约能源资源工作的安排》（x事管中心〔2018〕x号）。2.开展全国节能宣传周相关活动。制定《关于2018年全区公共机构节能宣传周活动安排的通知》（x事管中心〔2018〕x号），围绕“节能降耗，保卫蓝天”的宣传主题，鼓励各部门以观看优秀节能优秀案例宣传片、开展“碳足迹”计算在线体验活动、观摩海峡博览会等形式，营造节能宣传氛围，增强广大干部职工的节能意识。3.持续推进国家级节约型公共机构示范单位的创建工作。通过对机关大院用能设备的节能改造（如LED、节水器具等重点用能设施设备节能改造等）、邀请第三方进行机关大院的节能审计、加强软件资料完善等工作，完成9月份省、市机关局对区节能示范单位创建工作的初评，以及迎接10月底或11月初国家事关事务管理局的最终评估验收工作。

二是安全保卫方面。在做好大院的日常安保工作外，做好两会及其他重要会议期间的的交通疏导工作，注重节假日和台风天气期间机关大院的安全检查；加强安保巡逻力度，防火防盗，并对损坏的大院围墙进行修复；及时对水电房设备进行检查检测，发现问题立即整改；制定消防制度，组织消防演练，对消防器材定期检查更换，提高应对各项突发事件的能力；加强安全管理教育，制定严密的处突WW方案，提高安防队伍的应急处突能力，积极引导并妥善处置信访过程中的各类事件。

三是绿化卫生方面。定期修剪大院的树木花草，对大厅及办公楼各楼层以及重要会议室、重要位置的盆栽花卉定期修剪、清洁、更换，同时对大院开展节假日及重点工作宣传氛围布置。

二、存在问题

1.公车改革方面。镇街基层一线用车不应全部统归平台调度，不符合基层用车实际，另外特殊执法部门（市容局等）执法用车，上述单位司勤人员等相关信息已录入平台，但建议仍由用车部门使用管理，通过平台派用；职责分工及监管有待明确，依托省公车管理平台，经查，发现约车单位未在平台填写派车申请的，作为问题线索，本应由约车单位补录派车单，并做说明，但所有车辆归至车务中心名下后，约车单位无法补录，导致监管警示效果不佳。

2.工程项目方面。区城市运营中心建设导致区机关大院内停车位紧张，待后面停车场改造完成后将大院内公车统一停放至后面停车场内，空出的车位供机关领导干部停车，同时进一步合理规划大院内停车位。

3.公共节能方面。用能总量刚性增长，但随着政府部门职能加强，服务及保障意识水平提升，工作任务加大，以及办公楼扩建和用能设备增加，均导致能耗需求上升；节能意识尚需提升，个别单位节能意识还需加强，我中心通过每年节能宣传周和低碳日，以及参加通过各种形式开展节能与环保宣传，广大干部职工也有较强的节能意识，但在公共场所，如会议室、公共洗手间，部分职工并未形成随手关灯、关水的良好习惯，会造成能源浪费。建议：1.能效提升尚有空间。通过对用能系统、主要用能设备的能效分析，还有一定的节能空间，可以通过设备改造、精细化管理等手段实现能效提升。2.为单位和职工购买使用新能源汽车创造便利环境，推动有条件的机构引入社会资本、利用市场机制，推广公共机构新能源汽车自助共享租赁服务模式。

三、下阶段工作计划

1.公车改革工作方面：一是组织事业单位车辆处置工作。待市机关局公开招标确定评估、拍卖和解体机构，我区进行跟标，对封存上交至我中心的25部车辆，按照规定程序进行统一规范处置。二是做好中央车改考核评估工作。根据中央车改办〔2018〕5号文相关要求，组织人员尽快熟悉系统填报说明，认真对照车改进度考核评分表评价指标，查遗补漏，有序开展我区车改考核系统填报工作，确保数据真实、准确、有效。

2.办公用房管理方面：根据省市文件精神对全区办公用房进一步整改梳理，按要求在2018年内完成抽查单位全覆盖。

3.项目工程方面：加快推进完成区机关大院后门停车场改造项目；加快推进完成区机关大院消防改造工程；配合区智慧中心做好区城市运营中心的建设项目；推进区机关大院内保洁工作整体提升；

4.公共节能工作方面：一是不断强化统计考核审计。按照市对区公共机构节约能源资源“十三五”中期考核评估的各项内容，认真对照补缺补漏；组织开展全区公共机构能源资源消费统计数据会审；通报全区公共机构能源资源消费情况，推进信息公开；二是加快推进垃圾分类。推动各镇（街）落实公共机构生活垃圾分类实施方案；推进餐厨垃圾资源化利用，推动具备条件的公共机构安装餐厨垃圾就地资源化处理设备试点工作；继续做好区直单位电子废弃物定点统一回收处理工作；三是加大宣传培训力度。积极开展公共机构节能宣传周活动；组织《公共机构节能条例》实施十周年宣传活动；开展各级公共机构节能管理培训，组织参加国管局和清华大学联合举办的公共机构节能远程和面授培训，推进人才队伍建设。

5.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇五

调查问卷

一、党政一把手高度重视，亲自抓总负责。具体工作情况： 1.建立计生领导组（有、无）

2.设立计生办公室（有、无）3.建立工作制度方案、章程（有、无）4.制定工作计划和管理服务措施（有、无）

5.单位领导班子专研究计生工作（次）会议记录（有、无）主要研究解决的问题_________________________________ _______________________________________________________________________________

二、各项服务管理指标完成情况

1.计划生育工作纳到本单位各部门目标管理考核之中（有无）文件，具体负责研究考核内容有哪些______________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 2.组织单位职工将积极开宣传教育、关怀关爱等活动____次，主要开展活动的时间内容_____________________________ ________________________________________________________________________________________ 3.针对计划生育家庭有何优待、优惠政策、措施及落实兑现情况_______________________________________________ __________________________________________________________________________________________ 4.开展组织每年不少于两次为已婚育龄妇女免费生殖健康普查活动_____________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 5.计划专兼职人员工资补助是如何兑现的________________ __________________________________________________ 6.本单位独生子女奖励是否执行政策标准每人每月＿＿＿元。

7.离退休职工计生一次性奖励资金是否兑现每人_______元。8.本单位女职工晚假__________月。

6.机关服务中心工作思路 篇六

机关服务中心工作思路

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届五中全会精神和市委五届八次全会精神，紧紧围绕主管局“建和谐机关，创一流服务”这一工作目标，立足服务，创新管理，科学保障，加强队伍建设，进一步转变工作作风，提高满意度，努力完成各项工作任务，为确保机关职能活动高效有序运转和机关干部正常工作作出更大的成绩。

二、工作措施

围绕效能管理，实现机制创新

要以保证机关职能活动正常有序运转为目的，以建设节约型机关为载体，严格执行局机关制订的财务管理四条原则，创新思路，牢牢抓住大院管理这个关键，全面提高环境、节能、保障等方面的效能管理水平。

一是抓好设备节能。要积极响应创建节约型机关活动，善于运用最新的节能科技成果，降低大院设施设备能耗，对大院设施设备要加以严格的监控和测算，尤其是对用电、供水、输气系统设备等用量最大、耗能也相对较大的部位，适时进行节能技术改造，达到降耗增效的目的。

二是改观大院环境。一是要进一步引入社会力量和竞争机制，加强合同管理，推进服务社会化进程，提高政府采购水平，增强市场化运作能力，对大院绿化、保洁等服务项目，要制订完善的准入制度，“花小钱买好服务”，对承包方要严格进行质量考核和日常质量监管；对大宗物品、药品、设备等实行政府采购成本，提高采购效益。二是要在适当时候清洗办公大楼幕墙玻璃，及时

清扫底楼车库、经常清理绿化带杂物和楼道杂物。三是要增加大院花木数量，加快更新频率，不断提高摆放艺术，确保大院环境优美、秩序井然，使机关干部对大院环境常有新感觉。

围绕满意服务，实现项目创新

要以机关干部的满意度为衡量标准，突出重点，不断拓展服务项目，优化服务结构，提供规范高效优质服务，在膳食、健康、会务等方面实现服务品位有新的提升。

1、着力膳食服务。一是要以实施机关干部就餐补贴为契机，着力提高菜肴质量，丰富菜肴品种，降低服务成本，切实把好事办好。二是要加大投入，设法改善烹饪设备和就餐环境等硬件设施。三是要进一步完善服务方式，提高烹饪技能，改善服务态度，提高膳食服务综合水准。四是严格把好食品安全关，切实增强食品卫生安全意识，严格执行《食品卫生安全法》，强化食品卫生监督，加大灭四害力度，抓好食品制作卫

生和场所清洁卫生。五是要严格把好采购关，对食品原材料、油料、佐料、调料等通过招投标实行定点采购，切实提高采购效益，降低成本。六是要建立就餐服务满意度测评和考核体系，注重机关干部满意度测评和服务中心内部考核相结合，严格奖惩，对服务满意度未能达标或被机关干部投诉者，要认真核实情况，追究当事人的直接责任和领导者的间接责任。

2、拓展健康服务。要积极争取和创造条件，组建机关医疗保健中心，扩展服务项目和内容，加大医疗设备硬件投入；要在院外机关部门相对聚集的办公区域积极创设医疗网点，方便就医；要努力拓展现有医疗保健服务职能，积极创设机关健身娱乐中心，适应健康生活时代主题；要组织市内著名资深医师每季度举办一期机关常见多发疾病的健康知识讲座，提高机关干部自我保健能力；要进一步建立和完备市级领导干部的健康电子档案，切实做好保健服务工

作。

3、规范会议服务。要抓住新会议大楼启用之机，及早打算，超前谋划，适时选送相关专业技术人员和服务人员接受技能培训，实行规范化、标准化服务，优化配套服务功能，确保新机关会议中心的服务智能、高效、优质，不断提高主办单位和与会人员的满意度。

坚持以人为本，提高整体素质

1、加强理论学习。要进一步深入学习党的十六届五中全会精神，按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，结合中心改革、管理、服务、发展的实际需要，进一步深化学习型机关建设，大力推进中心党的先进性建设，认真组织学习政治理论、专业技能和科学文化知识，切实提高服务队伍的政治理论素养、业务工作技能和自我发展能力。

2、强化队伍管理。要进一步深化机关效能建设，完善内部管理制度，整合中心内设机构，配强配好领导班子，健全工作人员考核体系，完善激励机制

和约束机制，实行工效、绩效挂钩，加大考核力度，更好地调动起工作人员的积极性、主动性和创造性。

3、注重廉政建设。要进一步深入学习“两个纲要”和市委《推进构建惩治和预防腐败体系工作意见》，落实党风廉政建设责任制，严格反腐倡廉教育、管理、监督，在重大物权、事权、人权问题上实行民主议事，班子集体研究决定。同时要教育党员干部，进一步树立正确的世界观、人生观和价值观，增强党性观念和自律意识，自觉抵制社会不良风气的侵蚀，发挥好先锋模范作用。

4、完善工作方法。一是要进一步转变工作作风，做到重实情、办实事、求实效。二是要进一步完善管理方法，坚持层级管理，分级负责，一级抓一级；坚持制度管理，以制度管事、制度管人。三是要坚持“请进来”和“走出去”相结合的工作交流机制，达到服务协作、信息共享的目的。

5、发扬五种精神。要进一步强化

责任意识，发扬乐于奉献、求实创新、只争朝夕、敢创一流、团结协作的精神，树立机关后勤服务队伍的良好形象。

7.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇七

一、服务与宣传是乡镇机关的重要工作内容

乡镇机关是党和国家工作的基层和基础。认真贯彻中央和各级的决策部署,紧紧围绕经济建设这个中心,一手抓繁荣,一手抓管理和服务,着力推动科学发展、促进社会和谐。同时,又要围绕党和国家工作的大局,开展群众性思想政治工作,为改革开放和社会主义现代化建设提供有力的思想保证、营造良好舆论氛围。因此,作者认为搞好乡镇服务工作,做好宣传思想政治工作是密不可分。就本人所在练湖管委会机关面言,市政府明确练湖管委会为市政府直属乡局级事业单位,受市委、市政府委托行使行政和社会管理职能。当然以为群众服务为主。服务于全区域的群众,要靠宣传思想政治工作把党和国家的方针政策传递给群众。大力倡导一切有利于国家富强、民族振兴、人民幸福、社会和谐的思想和精神,提供正确的舆论导向,才能促进经济发展、社会和谐,因此,机关服务与宣传思想工作是相辅相成的,缺一不可。

二、找准乡镇机关服务与宣传工作的切入点

建设服务型机关是我国行政改革的目标。乡镇机关是政府的基层基础,又直接面对群众。宣传的根本宗旨是服务人民。宣传是搞好服务的一项重要内容。当前,练湖区域内的人民群众需要对党和国家政策进一步的了解,对科技信息的期盼增加,社会和谐需要靠改革成果的激励,练湖党工委、管委会的各项决策需要得到人民群众的理解与支持,社会稳定需要正确的舆论导向。面对练湖改革与发展的新形势、新情况、新任务,如何抓好服务和宣传是值得我们探讨的一个重要课题。

抓服务和宣传工作是推进练湖整体工作的重要抓手。我们必须坚持“立党为公、执政为民”的理念,坚持以人为本,切实转变执政方式,扭转轻服务重管理的做法。坚持服务人民,首先要准确把握人民群众的新要求新期待。人民群众需要先进技术信息、市场信息,随着经济社会的持续快速发展,特别是随着人民生活水平不断提高,人民群众多层次、多方面、多样化的需求特征更加明显,人们求知、求乐、求美的愿望更加强烈,热切期盼文化服务,这些服务都需要通过宣传思想工作去实现。我们只有更好地适应人民群众精神文化生活的新期待,适应经济社会发展的新需求,宣传思想工作才能拥有坚实的群众基础,更好地深入人民群众、赢得群众、求得实效。

三、加强乡镇机关服务和宣传工作的创新

突出服务职能和宣传工作不能沿用过去的传统做法。过去乡镇机关重管理,轻服务,对宣传思想工作也不够重视,从事服务和宣传工作的人员相对较少,直接影响了经济社会发展的进程。笔者认为突出做好服务与宣传工作,必须加强服务与宣传工作创新。

其一,服务与宣传工作需要人员保障。就是组织必须有机构和人员作保障,服务与宣传工作也如此。既然服务与宣传工作是乡镇机关工作的重要内容。就要在人员上给予保障,从事服务与宣传工作人员少作用是有限的。去年,练湖管委会新机构刚成立,在服务与宣传工作上进行了有益的探索。在市政府核定编制较少的情况下,特地拿出编制安排专人从事服务与宣传工作,宣传工作是有心人做的事,需要有良好的工作环境,管委会在办公室的安排上给予优先安排,积极给他们创造条件。在去年从事服务与宣传工作人员较少的情况下,他们努力工作,出色的工作为练湖在重大改革之年,取得经济社会快速发展、社会的稳定发挥了应有的作用。

其二,服务与宣传工作需要在形式和内容上创新。重点是强化策划活动。策划是借助于主观与客观之间的行为,是在了解人民群众需求的基础上的一种谋划。我们必须结合实际对每年的服务与宣传工作有个周密计划。要加强通讯员队伍建设,加大新闻宣传力度,使人民群众更多地了解练湖的改革发展成果,了解党工委全力以赴办成的实事,从而使党工委、管委会的决策得到群众的理解与支持。

其三,加强服务与宣传工作需要以人为本,注重人才培养。乡镇机关的服务与宣传工作,需要有一批骨干。宣传工作需要有心人,要紧跟经济社会发展的最前沿,善于学习和谋划;要有敏感性,善于捕捉一些可以变成新闻的信息点,选择新视角进行宣传。要区分宣传对象,做不同的宣传与服务。对练湖管委会的宣传,要紧紧围绕丹阳市委、市政府的决策和部署,及时地反映练湖工委、管委会贯彻落实情况。及时反映练湖各条线所取得成果。

8.做好机关服务保障工作的几点思考 篇八

一、以人为本，创新服务保障工作要确立新理念

机关服务工作要时刻把服务对象放在主要地位，把服务对象的需要作为我们工作的出发点和落脚点，把服务对象满意不满意作为我们工作的评价尺度。

一是确立服务标准无止境的理念。人的需求无止境，服务标准也就没有止境，服务工作没有最好，只有更好。我们不但要做好有形的服务，从物质层面上为服务对象创造舒适的工作环境，而且要做好无形的服务，从精神层面上让服务对象获得快乐，心里感到愉悦。

二是确立服务态度无条件的理念。业务科室提出的合理需求，职责范围内的事，不推诿、不扯皮、不搪塞，能立即办理的立即办理，不能立即办理的要作出解释，并限期办理。职责之外的事，要努力创造条件，尝试解决，确实不能解决的要做好解释、引导和对接。

三是确立服务对象无差别的理念。机关服务保障对象人员多元化，部门多样化，我们在服务中要一视同仁，不能亲疏有别；服务工作标准要严格统一，不能厚此薄彼，工作标准不能降低；服务工作质量要精益求精，不能有高有低，应有的服务项目不能缺失。

四是服务范围无死角的理念。服务无死角就是要实现服务全覆盖，无盲区。全时制服务，只要是服务对象需要，无论什么时间都要做好服务。全过程服务，就是在事前、事中、事后工作任务的全过程，根据工作特点、需要做好跟踪保障。

二、未雨绸缪，筹划服务保障工作要突出前瞻性

一流的服务工作要求服务者要知之在早，思之在先，谋之在前，为服务对象提供超前服务。

一是以全新的观念破解工作难题。认真学习机关事务管理的法规政策，提高理论素养，掌握现代管理知识，时刻站在机关事务改革的理论前沿。把握机关事务工作改革的发展方向，研究解决机关事务改革发展的深层次矛盾和问题。

二是以发展的眼光做出工作规划。当前检察系统正处于司法体制改革的关键时期，社会经济发展体制改革逐步加速，规划机关服务工作，要站在全局的角度，跳出自身看大局，拓展思维，开动脑筋，要以对事业负责，对干警负责，对未来发展负责的态度，以勇于创新，敢于突破，敢于负责的精神，优化机关资源配置，实现资源共享，科学规划好机关服务工作，制定今后一个时期内机关事务工作的纲领性文件。

三是以超前的行动抓好工作落实。做好机关服务保障工作，既需要有前瞻性的思考，更需要超前抓落实。针对季节转换和天气变化对服务保障工作产生的影响，要提前筹划，周密安排，超前行动。针对任务转换及人员变化，对服务保障工作的新需求，要提前做好部署，全程抓好保障。

三、建章立制，规范服务保障工作要探索新招法

行政服务工作繁杂、琐碎，千头万绪，要保证工作规范有序开展，必须完善制度，靠制度管理人员，靠制度规范工作。

一是规范服务范围。机关服务工作要“服务政务、服务领导、服务机关、服务干部职工”，服务对象人员层次多，各部门工作性质千差万别。必须依据有关文件精神队服务对象范围、服务内容、服务标准制定明确的规范。既要防止超标准超范围服务，也要防止少服务甚至不服务。使服务保障有章可循，有据可依。

二是规范服务程序。工作能否落实不仅取决于制度，更重要的是程序的合理性。科学合理、简洁周密的工作程序是服务工作有效落实的保证，机关服务工作的特殊性，要求工作细致、周密不能有疏漏，因此无论是请示报告，还是布置任务，无论是常规性的服务保障工作还是临时性的服务保障工作，都应对服务程序作出明确的规定，保证服务保障有条不紊，有序展开。

三是规范服务礼仪。按照现代礼仪规范要求，对服务人员的仪容仪表、举止、姿态作出明确规范，要文明服务，文明保障。特别是会议、会见、接待等窗口性单位的服务保障人员，要定期进行现代礼仪知识的学习和训练，组织各种模拟演练，提高服务保障的规范性。

四是完善服务制度。用制度规范管理，用制度约束行为，用制度规范服务。完善工作责任制、首问负责制、限时服务制度等服务保障制度，建立检查反馈机制，及时了解掌握各项制度的落实情况，保证各项制度的严格落实。

四、精雕细刻，落实服务保障工作要注重求实效

“天下大事，必作于细”提高服务质量，必须按照精细化管理的要求，加强细节管理，抓好细节，做好小事。

一是细小的事要认真做。机关服务工作不是小事，但必须从小事做起，小事不可小看，小事做不好就会影响大局，甚至酿成大祸。在机关服务工作中，一只茶杯的摆放，一条电线的连接，一个温馨的微笑，每个人每个细小的行为都是我们服务工作的重要组成部分，都与我们服务质量的提高息息相关。因此必须把小事做好，做实，每个环节度不能有疏漏。

二是重复的事要坚持做。机关服务工作大部门是重复的琐事，必须要有持之以恒的精神，不放松，不懈怠，兢兢业业，有条不紊，把小事当大事干，把工作当事业干。心想工作，眼盯问题，不做简单机械的重复，每次都要比上一次做得更好，每次重复都作为一次新的开始，作为一次新的体检，作为下一次改进提高的基础。

三是简单的事要用心做。“天下难事，比作于易”做好简单的事容易，长期坚持做好就不容易。要长期坚持做好就要用心，要有务实的精神，负责的态度，投入全部精力，认真研究不同层面、不同群体服务对象的文化背景、生活习惯、爱好兴趣、性格特点等，努力满足领导和机关干部职工的个性化、差异化、多层次服务需求，让领导信任、放心，让群众满意、舒心。

五、全程跟踪，指导服务保障工作要坚持周密性

圆满完成一项工作需要科学的筹划，及时的信息反馈和不断调控修正，确保工作的周密性。

一是靠计划保证。每项工作都要做出周密的计划，什么时间做，谁来做，怎么做，需要做哪些准备工作，工作中可能出现哪些情况，如何应对都要做好预案，保证计划周密，没有疏漏。

二是靠跟踪检查。工作能否周密实施，既要有周密的计划，规范的程序，同时也要求工作计划的严格贯彻执行。因此，必须及时跟踪检查了解，保证工作計划按标准落实，防止落实中出现偏差，并对落实中出现的新情况新问题认真分析研究，随时解决，避免漏洞。

9.机关服务中心会议工作总结 篇九

面对这些矛盾和问题，我机关服务中心从容应对、团结协作、周密组织、及时补台，使整个接待服务工作紧张有序、协调运转，概括起来讲，有以下几个特点：

(一)前期工作准备充分，谋划到位。为做好会务接待服务工作，我中心领导十分重视，在会议召开前半个月，就抽调有经验的同志参与会务准备工作，中心组建了报到组、会场组、用餐组、交通组等四个小组，制定详细的工作方案、明确各小组责任、落实工作任务。会议8日报到，4日～6日是端午节放假，为了节后全国城镇污水处理设施建设及运营经验交流会议顺利召开，节前中心领导又召集各小组工作人员就工作细案、准备情况逐一进行指导、询问，要求大家节日期间放弃休息时间，进一步和有关部门、环资处对接，全力以赴做好会务保障工作。节前，基本完成会议的食宿、会场、宴请、会议用品、礼品等安排和制作。由于谋划超前，各项工作紧张有序，十分到位，为会议期间接待服务工作奠定了良好的基础。

(二)各项活动组织周密，井然有序。根据本次会议的特点，我们总结以往联合办会的接待经验，坚持从大处着眼，小处着手，对会务工作从整体上周全考虑，系统安排，在报到、住宿、宴请、就餐、会议、交通以及考察活动等各个环节、各个岗位都确定专人负责，确保了各项工作顺利开展。报到小组安排礼仪人员着民族服装配合交通组到机场迎宾，及时收集代表返程信息，安排工作人员到代表入住各楼内服务，提前制作分组考察名单、乘车安排，配合环资处安排随车联络员全程跟踪服务。在接待宴会组织上，配合接待办提前编排席次，印发宴请名单，通知出席会见、宴会的有关领导，安排好国家部委领导住宿楼内的用餐。在会场布置上，会场组按照“一切为了会议，一切为了会议代表”的要求，会场组各位同志，在所负责的各项工作、各个环节中，任劳任怨，精益求精，为提高会议的效果发挥了积极作用。在代表接送上，有专人全程引领，专车来回接送，在会议驻地荔园山庄安排机动车辆24小时值班服务，司乘人员坚守岗位，人不离车，随叫随到，保证了接待和会议的临时用车需要。

(三)会务安排细致周到，代表满意。会议报名截止至6月4日，但6月7日仍有十几个省市未报名，有些代表携带家属，某些参会的省市代表超出10多位，负责安保的警卫局突然增加住房10间，这些远远超出了接待预计的范围，给住宿、就餐、考察、会议礼品等工作带来了很大的难度。针对这些情况，我中心及时调整有关方案、统筹协调，都妥善地作了安排，会议代表及警卫局都没有出现任何不满情绪。

(四)突发事件积极应对，勇于承担。一是会议日程调整、变动，我们一边和荔园山庄协调，一边积极和周边酒店、会议接待单位联系，并将情况及时反馈领导，7日下午约18：00，在政府领导的亲自部署、指示下，区党校调整了其他会议安排，才明确提供会场给我们使用，当晚连夜重新赶制大会背景板、pop，采购茶歇茶点。二是会议代表考察变动，会议安排代表分赴百色、北海、柳州三路考察，根据安排我们提前打制分组考察名单、乘车安排，但相当部分代表在报到时和临时上车前提出变换考察点，有些不参加的也不报会务组，甚至还出现考察组所乘车辆只有1小时就到考察点了，但该考察点接待部门还没接到考察名单、人数等信息，出现衔接沟通不到位的现象。针对这种情况，我们采取有效的补救措施，一方面及时将知道的信息反馈接待办、环资处;另一方面逐一通知随车联络员清点每车代表人数，重新登记汇总报总联络员，并提醒总联络员及时和考察点联系。三是政府领导会见时需要的礼品，事前没有布置、要求，有关部门8日23：00左右才通知准备并要求第二天早上7：30前送到，在这时间紧、任务重的情况下，我中心接待科根据有关要求想方设法联系订购并按时送达，圆满完成任务。

(五)工作人员尽职尽责，服务到位。在本次接待工作中，我中心各组工作人员做了大量工作。报到组、交通组坚持服务、迎接最晚一个代表到凌晨1点多;会议座位表及合影排位表8日晚上10时才排出，会场组加班打制、摆放桌签，布置会场，搬运、准备茶歇设备、物品等直至凌晨4点;用餐组根据用餐人数，及时调整订餐数。所有工作人员都能以较高的思想觉悟和较强的政治责任感，顾全大局，任劳任怨,勇挑重担，热情服务，优质高效地完成接待工作任务，给参会领导和代表们留下了极其深刻的印象。会后，山东省等部分省市代表还专门打来电话表示感谢。

由于这次会议涉及多部门联合办会，存在大量的沟通、衔接工作，会议接待服务工作中还存在一些不足：如考察情况发生变动后，某考察线路负责人没有及时将变动后的考察名单传给考察点接待单位，给接待工作造成了不便;少数环节上还存在短暂的忙乱现象，多次协调会议都没有提出机场公司派员参会，给接送工作带来被动，与相关部门、单位的对接还需进一步加强等等，这些都有待于我们在今后的工作中进一步改进和落实。

10.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇十

机关后勤服务中心车队是我县一支重要的后勤保障队伍，其保障和服务直接影响县政府的形象和效率，必须按照保障有力，服务到位，万无一失的要求，加强车队管理。为确保县领导和各单位公务用车和行车安全，特制定本制度：

车辆调度

1、机关后勤服务中心车辆在确保县领导、各单位公务用车和行车安全下，由机关后勤服务中心车队统一调度、统一管理。驾驶员应服从调派，随叫随到，并按调派的时间、地点待命。

2、全体驾驶员要树立服务意识，遵守作息制度，上班期间应在办公室待命，临时外出，应及时向中心领导请假，要认真履行职责，确保领导准时、安全用车。

3、实行车辆动态管理，使用车辆和出差返回后驾驶员应及时向机关后勤服务中心车队报告，便于车队临时用车调度。

车辆使用管理制度

1、车辆由机关后勤服务中心统一管理、调配。现有车辆均属公务车辆，车辆分两队：一队车辆用于为县领导服务用车；二队车辆用于各单位领导公务用车及重大活动。在确保县领导、各单位公务公车的情况下，可租赁用车，租赁费用于车队车辆的维修。

2、车辆在本县内必须停放在指定的车库内，确因工作需要无法停放在规定停车地点的，可由驾驶员选定安全停车场所，并采取必要的安全措施，凡未按要求乱停乱放，导致车辆损坏或遗失的由驾驶员负全部责任。

3、驾驶员未经领导批准不得擅自出车，凡擅自出车造成车辆损坏、交通事故或其它事件的，由驾驶员承担一切后果（包括车辆修理费、赔偿费、误工费、医药费及其他费用等）。

4、驾驶员要爱护车辆，做到“勤查、勤洗”，确保车辆安全行驶，杜绝“病车”、“脏车”上路。

5、车队所有车辆一律不得外借，因外借造成车辆损坏和发生交通事故或者车辆被盗除保险公司赔付外，剩余部分由驾驶员承担并调离岗位。

6、从2010年1月1日起，车队所有车辆的保险由机关后勤服务中心统一参保。

7、车辆的审验工作由后勤中心审验，驾驶员应积极配合，如果遇到该车因违章罚款由该车驾驶员承担全部罚款责任。

8、建立车辆管理档案，用车实行派车单制度。

9、车辆实行单车核算制度。

车辆燃油管理制度

1、车队要根据各车辆的实际车况、使用年限和使用情况确定油耗限额。驾驶员在出差回来后，立即向机关后勤服务中心上报车辆行驶里程和用油量，否则不予报销。

2、每月初，由办公室、财务室专人统计每辆公车月初里程，建立当月行驶帐目。用油量按百公里计算。每月公布一次，对安全行驶节油节材的车辆驾驶员年终给予表彰和奖励，超过限额的，给予相应处罚。

3、车辆加油实行派车单登记制度，出车前、后应在派车单内注明实际公里数，并有乘车领导确认签字后核算油料。归队后，单据经中心领导签字后应及时交财务室报销。

4、车辆原则实行凭票加油，因长途出车在外地加油的，归队后第二天须报财务室按车的实际公里核算后，经领导签字方可报销，同时登记车辆加油情况，建立耗油台帐。

车辆维修管理制度

1、机关所属车辆必须在指定维修点进行维修，包括修理、装饰、更换轮胎和日常维护保养更换机油等，维修和保养由驾驶员提出申请，经领导同意后方可进行。如在路途遇到故障需外地维修的，乘车领导同意后，方可维修，维修票据要有乘车领导签字，归队后经技术签定组人员检查确认并签字后，方可报中心领导签字报销。未经领导批准，自行维修及购置车内用品的不予报销。

2、严禁超标准装修以及增添与车辆行驶性能无关的设备。

3、维修过程中更换下来的零配件驾驶员必须带回并交车队技术组验收，由修理工登记保管，不得私自处理。未交旧换新者，费用自理。

4、驾驶员必须增强责任心，保证维修或装修的车辆质量过关。维修发票、定点维修、装饰结算明细单等，应及时报后勤服务中心审核、登记后方可办理费用支出手续。对弄虚作假的定点维修单位和驾驶员将严肃查处。

5、如车辆发生交通事故时驾驶员必须及时向主管领导、交警、保险公司报告，不得漏报、瞒报。维修时必须按保险公司指定的维修厂维修车辆。

车辆派车管理制度

根据上级指示精神，将公车的集中统一管理，以建立廉洁、高效的政府为目标，切实杜绝公车私用等现象，加强党风廉政建设，进一步密切党群干群关系，节约财政经费开支，降低公务交通成本，保证公务活动正常开展，提高工作效率，特制定本制度：

1、用车实行派车单制度。

2、各单位因公务需要用车时，由单位主要领导填《外出用车申请单》，报县委、政府领导审核同意后，由机关后勤服务中心根据出差地点的实际路况、距离调配相应车辆。

3、出差车辆在途中根据领导指示，需临时改变路线行程的，车辆驾驶员需及时向机关后勤服务中心领导汇报。

4、越野车的使用需根据领导工作目的地（如上山、牧区、戈壁滩、特殊路段等）进行安排。一般情况下，领导前往县城区域（下乡）、库尔勒、乌鲁木齐等地办公事的派卧车。

5、如前往同一目的地开会学习、培训、工作的两位以上领导可乘坐一辆车。两人以上外出开会学习培训的方可派车。

6、各单位科级领导用车，也根据领导工作目的地（如上山、牧区、戈壁滩、特殊路段等）报分管县领导同意后方可派越野车。前往县城区域（下乡）、库尔勒、乌鲁木齐等地办公事、开会学习、培训的两人以上派卧车。

7、各级领导用车如有特殊工作情况需要一人用一车，需经县领导同意后方可派车。

8、大型节假日如需回家探亲的县领导两人以上派一辆车。双休日、探亲假一律不派车。

9、如领导外出学习培训超过一星期的，待领导报到完后，车辆即可返回。

车辆费用支付制度

1、各用车单位实行车辆费用支付制度。

2、公务用车相关经费及驾驶员差费由县财政按照年初预算保留在县财政。用于各单位用车费用。

3、驾驶员出差归队后，由后勤服务中心财务人员核算出车辆外出产生费用（油料费、差旅费、停车费、过桥过路费等相关费用），油料按不同车辆耗油办法计算，卧车每百公里按8公斤计算（长途）、越野车每百公里按15公斤计算（长途）；（短途）卧车每百公里按10公斤计算、（短途）越野车每百公里按17公斤计算；差旅费按县财政的通知计算，停车、过路费按实际产生的计算。费用单据报后勤服务中心领导及用车单位领导审核后，分别在《公务用车费用核算单》上签字，由后勤服务中心财务人员到财政支付中心办理相关转账手续。

驾驶员管理制度

1、驾驶员要按照“安全、文明、守法、守时、爱车、节俭”的原则驾驶车辆。树立安全、服务、保密的意识，当个名副其实的“三员”：即领导的驾驶员、领导的服务员、领导的保密员。做到车辆“三净一亮一好”：即车内净、车外净、底盘净、车身亮、车况好。

2、上班时间原则上在办公室待命，有出车任务时必须提前到达指定地点，做好出车前的一切准备工作。如有特殊情况不能出车，必须事先办理请销假手续。服从车队调度，做到：安全、准时、优质、保密、高效。

3、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和车队各项规章制度，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全行车”宗旨。切实增强优质服务观念，自觉履行交通安全法的各项条款，避免交通事故的发生，保证行车安全。

4、驾驶员应爱岗敬业、诚实守信、注重仪表、文明礼貌行车。按时参加单位组织的政治学习和业务学习，认真学习法律法规，注重学习效果。

5、驾驶员实行统一管理，实行考勤制度。

6、工作积极主动，服从指挥，做到令行禁止，与同事之间搞好团结互助，与用车部门搞好协作，保质、保量完成任务。

7、驾驶员必须保持通讯畅通，随时听从车队领导安排的出车任务，不得以任何理由拒绝安排出车任务。驾驶员必须凭派车单出车、无派车单视为私用车，驾驶出车前和到达目的地后必须向车队领导报告。

8、驾驶员必须按时上、下班。无出车任务的，驾驶员不得随便外出或窜岗，需要外出的必须得到领导同意或给办公室请假，否则按缺勤处理，无故缺勤按旷工处理。可扣发误餐费、并和年终考评挂钩。

9、驾驶员必须凭派车单出车，按指定的地点、时间、到达目的地，如因驾驶员误领导的用车时间回队后将严肃处理并转岗。

10、驾驶员出车必须提前10分钟--15分钟到指定地点，到达工作现场后，不得随意将车开离现场或人员离开车辆。如离开须经乘车领导同意。

11、工作完毕后车辆必须开回本单位，在指定地点、车位停放。在外出差应将车辆停放安全地点。

12、驾驶员不得擅自将公务车开回家或作为私用，严禁“私拉乱跑”，如造成事故由驾驶员承担事故的全部责任和所有经济损失。归队后根据事故将严肃处理，并调离岗位。

13、驾驶员不得开超速车、带病车、赌气车、盲目车、冒险车。严禁违章行车，因违章而受到的处罚和罚款以及造成交通事故的全部经济损失由其个人承担。

14、服从调度，随叫随到，准时出车，遵守交通原则，集中精力，谨慎驾驶，严禁酒后驾车。

15、做好保密工作，不乱传领导讲话，维护领导威信和团结，做好服务工作。如发现在外讲传领导的讲话给予转岗。

16、驾驶员不得将车辆给其他人驾驶，凡因此事而造成事故的由驾驶员和肇事者共同承担事故的全部责任和所有经济损失，并追究驾驶员的责任。

17、驾驶员凡违反《道路交通安全法》的一切后果由驾驶员自负。

18、对在外维修、购买材料及去外加油时弄虚作假多开发票的，经核实后给予加倍罚款并调离岗位。

19、对在外自行调整里程表的驾驶员将严肃处理。

20、驾驶员要经常保持车容整洁，要认真爱护、保养、管理好车辆，发现故障及时排除，特别是带有影响行车安全的故障时应立即采取有效措施予以排除。同时要认真做好出车前、行驶中、收车后的“三检”及保养工作，保持车辆处于完好的状况，延长车辆的使用寿命确保行车安全。

21、严格遵守车队的各项规章制度，驾驶员必须服从管理与调度，不听从领导安排的可就地转岗。

22、驾驶员上班时因私请假需要填写请假单，经队领导批准后报办公室备案。因病需要休息的，一律凭医疗单位的病假证明，并经领导同意后方可休息。如遇急诊和特殊病情的，一时无法取得医疗证明的，事后应及时补办手续并说明情况。

23、驾驶员符合条件休探亲假、婚假、产假、丧假等假期的，一律到县人事局按单项假期规定批准休假，但均应按规定办理审批手续，并提前给领导报告，以便合理安排工作。

11.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇十一

中共哈尔滨市十三次党代会以来，按照中央、省市委的部署和我市实施新战略、实现新跨越的总体要求，就如何抓好机关党建工作，发挥机关党建工作在推动经济社会发展方面的政治保障作用，在和市直机关工委一班人调查研究、反复论证的基础上，提出在市直机关开展一抓五年的“争先优、补短板、强问责”创建首善机关主题实践活动，其核心是创先争优，本质是保持党的先进性和纯洁性，目的是提升机关党员干部队伍能力素质，提高机关党建整体工作水平，为新战略的顺利实施提供保障。近一年来，市直机关各级党组织和广大党员干部按照创建首善机关活动的总体要求，紧贴市委市政府中心工作，将推动发展作为创建活动的主攻方向；紧贴创先争优总体要求，将共产党员先锋岗作为创建活动的主体力量；紧贴机关工作职能实际，将查补短板作为创建活动的重要内容；紧贴优化经济发展环境，将强化问责作为创建活动的有效保障，努力建设政治上坚定忠实、学习上勤学厚积、工作上敬业争优、行为上规范严格的一流队伍，着力打造理念先进、服务优良、作风过硬、纪律严明、效能显著、业绩突出的首善机关。活动开展以来，市直机关各单位共查找短板516条，制定整改措施549条，通过对创建活动以及查补短板，制定整改措施等方面的问卷调查，群众测评满意度为98.9%，通过创建首善机关活动，机关党员干部队伍的精神状态、工作作风有了较大变化，党员干部创先争优意识和融入中心、服务大局的能力进一步增强，开创了市直机关党建工作新局面。

当前，学习宣传贯彻党的十八大精神是首要政治任务。市委十三届三次全委（扩大）会议之后，市直机关工委迅速召开市直机关党组织学习宣传贯彻党的十八大精神工作部署会。会上，结合自己的学习体会，以“居安思危，做一名清醒的共产党人”为题做了动员和辅导。市直机关工委还专门下发通知，编发学习资料，并围绕保持党的先进性、纯洁性、提高机关党建工作科学化水平三个方面确定学习调研课题，作出具体安排，分专题、分阶段地推进党的十八大精神的学习、宣传、贯彻工作。

2013年市直机关党建工作的总体考虑是：以学习贯彻党的十八大精神为统领，认真贯彻落实市委十三届三次、四次全会精神，继续以创建首善机关为总抓手，按照党的十八大对党建工作提出的目标要求，以加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，强力推进“创先争优提档工程”、“能力素质强化工程”、“制度建设规范工程”，进一步增强党员干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，全面推进机关党的建设，切实发挥市直机关党组织在“实施新战略，实现新跨越”中的促进和保障作用。重点抓好以下四项工作。

一是在推进新一年首善机关创建活动中，按照中央、省市委部署组织好“为民、务实、清廉”群众路线教育实践活动。结合中央提出的改进工作作风、密切联系群众的八项规定，针对机关党员干部中存在的官僚主义、形式主义、文山会海、脱离群众等方面问题，从市直机关实际出发组织开展好教育实践活动。大力开展为民宗旨、党的群众路线、廉洁自律等方面的专题教育，改进深入基层、调查研究、服务基层的方式方法，促进党员干部廉洁自律、机关纪律、作风建设的各项规定落实，组织引导市直机关党员干部走在前头，带头贯彻执行中央、省、市委转变作风、改进工作的有关规定，特别是领导干部要在活动中做出表率，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做，真正使党员干部切实转变工作作风，以高度的责任感和使命感推动市委中心工作任务的落实，树立新时期党员干部的良好形象。

二是在推进新一年首善机关创建活动中，努力提升共产党员先锋岗的品牌效应。按照中央创先争优常态化、长效化和创建首善机关五年总体要求，坚持突出共产党员先锋岗主体创建作用，延伸党组织发挥作用的触角，扩大先锋岗的覆盖面，紧扣我市项目建设、惠民工程和经济发展环境等影响发展的重点工作，突出抓好市直机关窗口单位、承担和服务产业项目的共产党员先锋岗创建，充分发挥先锋岗在抓项目、促发展、服务民生上的先锋模范作用。同时，要按照不同单位、不同行业进行层级管理，制定晋级标准，开展对标争创，使创建工作有标准、有载体、有评估，实现共产党员先锋岗主体创建提档升级。

三是在推进新一年首善机关创建活动中，着力提升机关党员干部能力素质。结合学习贯彻党的十八大精神，开展形势任务教育，使机关党员干部进一步明晰我市在全国所处的位置、存在的差距，进一步增强“实施新战略、实现新跨越”的责任感和使命感。加强机关党员干部培训，组织开展岗位技能大练兵、基本技能大比武活动，切实提高市直机关干部谋划项目、推动产业发展的能力，履行职能、服务基层的能力，攻坚克难、推进落实的能力，应急处变、解决复杂问题的能力，在市直机关营造崇尚学习、钻研业务、履职尽责的良好氛围，切实转变工作作风，提高行政效能，提升执政为民的本领，努力建设一支高素质的党员干部队伍，为新战略顺利实施提供有力的人才保障。

四是在推进新一年首善机关创建活动中，进一步完善长效机制。按照党的十八大提高党的建设科学化水平要求，进一步完善机关党内各项规章和工作制度，建立《市直机关共产党员先锋岗管理办法》、党建工作联系点，规范三会一课、双重组织生活等制度。从市直机关实际出发制定机关廉政建设十不准，坚决按制度办事，防止以权谋私、权钱交易。进一步细化完善《创建首善机关主题实践活动评估办法》，建立创建活动通报、监督等各种制度，并将活动开展过程中的好做法用制度的形式固定下来，形成制度体系，保证活动长期有效开展，推动市直机关重点工作目标任务的落实。

12.机关服务中心工作职责(通信管理局) 篇十二

1 坚持以人为本, 加强设施建设, 着力改善办公生活条件

在物业管理服务工作中, 他们始终坚持以人为本, 积极在创建优美小区环境、改善办公生活条件上下功夫。

因地制宜, 持续创建优美小区环境。绿化美化是小区面貌的最直观体现。以往由于小区建设时间较早, 绿化整体规划工作相对滞后, 导致植物季相不够分明, 色相不够丰富, 搭配不够合理。为有效改善小区绿化环境, 他们根据小区总体规划布局, 邀请北京市园林局专家, 对小区绿化进行了规划设计。通过几年努力, 他们在办公区中心广场建成了象征机关文化的绿化景观, 在南侧小花园铺设了由奇趣山石和迎春、碧桃、木槿等植物点缀的林荫小道, 在生活区主路两边和楼前屋后栽种了银杏、玉兰、桧柏、黄杨等花草树木, 整个小区绿化层次分明、色相丰富, 置身其中, 令人赏心悦目。

主动作为, 积极改善机关办公条件。由于机关办公大楼使用年限较长, 部分设施设备陈旧老化, 影响了正常使用。他们主动对破损的办公桌椅、门窗、吊顶、灯具、洁具进行维修, 及时对部分办公场所及开水间、盥洗室等公共场所进行粉刷改造。经过维修改造, 旧家具焕发出新活力, 旧房屋换上了新面貌, 不但美化了办公环境, 而且也节约了更新办公家具的经费, 得到了机关干部的普遍好评。

面向居民, 不断提高居民生活质量。他们十分注重提高小区居民的生活质量, 积极主动为他们排忧解难。小区食堂, 使用年限较长, 部分供电线路、给排水管线老化;小区路面破损、坑洼不平, 雨季易形成积水, 不便出行等问题。对此, 他们积极请示汇报, 多方筹措经费, 及时进行维修改造。改造后的食堂炊事灶具齐全、就餐环境优雅舒适;小区道路整修一新, 出行条件得到明显改善。

2 坚持多措并举, 紧盯重点环节, 切实打牢物业管理基础

近年来, 他们坚持把建立健全法规制度、培养专业技术人才、狠抓安全防事故工作, 作为小区物业管理的重点环节。

健全制度, 确保物业管理规范有序。为使制度具体到每个工作岗位、每个工作班组、每项奖惩规定, 做到规范化、精细化管理, 他们先后制定了《小区管理规定》、《物业管理服务规范》、《维修人员工作守则》等10余项规章制度, 并印刷成册, 发放到员工手中, 增强了各级各类人员遵守规章制度的意识, 使物业管理工作逐步走上了规范化轨道。

增强素质, 提供物业服务管理人才支撑。针对员工渴望成才、学习热情高的实际, 他们积极为员工学习成长提供有利条件, 定期开展“一专多能”培训和专业技能学习。通过培训学习, 许多员工成了既懂锅炉操作、维护, 又懂基础电工, 还会木工修理的“小能人”, 培养出了一批既懂技术又懂管理的班组长骨干, 打牢了物业管理的人才基础。

狠抓落实, 把牢物业管理安全底线。瞄准物业管理工作中的重点部位、重点环节、重点人员, 抓预防、抓经常, 确保了安全防事故工作在时间上不间断, 要素上不减少, 人员上无“死角”, 范围上无“盲区”。严格按照《小区安全管理规定》, 狠抓小区消防安全不放松, 每年都与小区单位签订《消防安全责任书》, 定期检查小区内消防设施的完好情况;每逢重大节日和重要时期, 提前对办公楼、地下室等重要场所及小区水、暖、电、气、锅炉、消防等设施设备进行综合性检查, 发现问题及时解决, 确保了小区安全。

3 坚持转变观念, 优化方式方法, 努力提升物业管理服务效能

多方借力, 拓宽保障渠道。他们按照“精心筹划, 规范运作, 合力解难”的工作思路, 在小区供暖、消防、电梯维护、绿化、保洁、垃圾清运、化粪池及污水管线清理等方面依托专业力量, 经济效益和服务保障质量得到了有效提高。

积极主动, 提供优质服务。针对维修工作时间紧、要求高的特点, 他们采取应召服务和主动服务相结合的方式, 设立了24小时值班室。维修工接到住户电话后, 在5～10分钟内赶到维修现场, 并自备鞋套, 迅速为住户解决问题, 做到小修马上办, 大修不过夜。定期对小区内的公共设施进行巡检, 重大节日、重大活动前主动走访住户, 向住户发放征求意见信和需要服务通知单, 及时了解住户的需求, 把服务工作想在前、做在前, 为广大住户提供了优质便捷的服务。

积极引导, 倡导节能理念。为推动资源节约活动深入开展, 他们通过板报、橱窗、宣传栏等形式, 大力进行节能减排知识宣传, 积极倡导绿色环保理念;利用入户维修的时机, 向大家推荐节能新技术、新产品;小区生活垃圾实行袋装处理、定点存放, 避免发生乱扔、乱倒、乱堆白色污染物及其它废弃物的现象。通过不懈努力, 不仅使资源节约理念深入人心, 而且使广大住户养成了讲卫生促环保的良好生活习惯。

加强协调, 健全沟通机制。驻小区单位较多, 住户情况复杂, 物业管理服务工作需综合考虑各方面需求。对此, 他们积极发挥职能作用, 建立沟通协调机制, 促进和谐小区建设。在涉及小区建设管理等重要事项上, 他们召集驻小区有关单位和相关人员召开协调会, 积极征求各方意见, 共同协商措施办法, 较好地解决了小区内房屋维修、消防安全、环境卫生、车辆停放等问题。

参考文献

[1]林广志, 甘元薪.物业管理学[M].广州:中山大学出版社, 2000, 12.

[2]史柏年, 郭伟和.社区治理[M].北京:中央广播电视大学出版社, 2004, 6.

[3]谢凯.小区物业管理[M].广州:广东人民出版社, 2002, 1.

[4]张作祥.物业管理概论[M].北京:清华大学出版社, 2011, 1.

[5]杨桂芳.物业管理实务[M].北京:石油工业出版社, 2011, 5.