楚州中医院院务公开制度

楚州中医院院务公开制度（共11篇）

1.楚州中医院院务公开制度 篇一

叙永县中医医院

院务公开制度

1、以党的十七大和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻执行卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》精神，完善公开办事制度，从发展社会主义民主政治，建设社会政治文明的高度，全面推行院务公开工作。

2、在实行院务公开制度中，要找好切入点，抓住“事权、财权、用人权”等关键环节，提高医院在事务管理中的公开透明度，对广大职工群众最关心的热点、难点、重点问题进行全方位公开。

3、公开的具体内容

⑴医院中长期发展规划和工作计划；

⑵医院人事制度改革方案及干部聘用情况；

⑶医院人才培养计划、科研成果；

⑷职称晋升考核标准、评优选模；

⑸民主评议领导干部结果；

⑹医院药品采购；

⑺医院大宗物资和一次性卫生用品的采购；

⑻大型医疗设备和购置计划、基建工程项目；

⑼医院业务招待费的使用情况；

⑽职工效益工资、奖金分配方案；

⑾职工福利发放情况；

⑿各种合同的执行情况；

⒀向社会服务公开承诺的内容；

⒁“新农合”、“居民医保”患者费用报销情况；

⒂其它需要公开的事项。

4、要充分发挥职工代表大会的载体作用，医院重大决策通过院务公开，认真听取职工意见，并提交职代会审议，未经职代会审议的不予以实施。

5、定期召开院科负责人会和职代会，听取不同意见，充分体现广大职工的共同意愿。

6、院务公开目录

（1）医院资质、地址、诊疗科目、业务科室、职能科室设置、开放床位数。

（2）法人代表姓名、咨询电话。

（3）各科卫技人员信息。

（4）医疗服务项目、药品、耗材价格（门诊大厅电子屏幕、各科室价格公示牌）。

（5）住院患者“一日清单”、出院患者费用详单。

（6）意见箱、投诉电话。

（7）门诊、急诊患者就诊流程图。

（8）专家及门诊医师介绍。

（9）平面指示图、楼层示意图。

（10）紧急疏散通道指示标识。

（11）各类体检流程。

（12）医院等级牌匾、各类奖牌。

（13）健康教育宣传资料、宣传橱窗。

（14）工作人员挂牌上岗（佩戴胸牌）。

（15）按规定为患者、公检法、保险等部门提供病历资料（查阅、复印）。

（16）预决算报告、财务收支情况、职工福利。

（17）人事公示、中层领导任免公示、晋职、聘用公示、公开招聘工作人员公示、调资公示、优秀、先进评选公示。

（18）基建、药品、器械、一次性耗材、仪器设备等的招标、投标、中标情况公示。

（19）医院各科室医疗工作数量、质量指标公示。

（20）年初工作计划、年终工作总结。

（21）“新农合”和“居民医保”患者费用报销情况。

2.楚州中医院院务公开制度 篇二

关键词：公立医院,院务公开,创新,实践

江苏省人民医院暨南京医科大学第一附属医院, 是江苏省规模最大的三级甲等公立医院, 担负着全省医疗、教学、科研、公益等中心任务。医院占地面积300亩, 现有建筑面积27万平方米, 固定资产总额逾20亿, 实际开放床位3000张, 职工4000余人。2014年, 医院门急诊总量达371.6万人次, 出院11.2万人次。

自2000年以来, 医院依据《中华人民共和国工会法》、国家卫计委《关于全面推行医院院务公开指导意见》《江苏省企业民主管理工作条例》等法规、规章要求, 深入开展院务公开工作, 并结合工作实际不断创新和实践。以保障职工民主权利、维护患者切身利益为出发点和落脚点, 以依法公开、真实可信、注重实效、方便患者、利于监督为基本原则, 建立和深化院务公开制度, 不断密切党群干群、医患关系, 充分调动了广大职工的积极性, 职工的民主权利得到尊重, 自我价值得到体现, 工作的主动性、积极性、创造性得到充分发挥, 为医院树立了良好的品牌形象, 提高了医院综合竞争能力, 得到社会的关注和支持, 推进了医院的改革、发展和稳定, 为医院的和谐、可持续发展提供了原动力。[1]

一、加强院务公开组织领导, 深化院务公开体系建设

医院坚持“党委统一领导, 党、政、工共同负责, 各部门各负其责、职工群众全员参与”[2]的工作机制。成立了由党委、行政、纪委监察、工会负责人共同组成的院务公开领导小组。同时组建以纪委书记为组长、工会主席为副组长的院务公开监督小组, 全面监督和检查院务公开工作的落实情况;成立以分工会和各职能科室工作人员为主体的具体实施小组, 负责院务公开民主管理日常事务, 使院务公开的各项内容按照规定有计划、有步骤、有秩序地落实。全院上下按照“有组织机构、有实施细则、有规范形式、有重点内容、有检查措施、有考核标准、有工作资料、有实际效果”的“八有”要求, 明确了各职能部门和科室需要公开的内容和公开时间, 责任到人, 每季度结合党政一体化检查和职工代表巡视进行院务公开工作考核, 与年终创优争先评选相结合, 促进了院务公开工作的全面推进, 深化了院务公开的体系建设。

二、规范完善院务公开内容, 健全院务公开监管机制

医院围绕“以病人为中心”和“以职工为主人”工作重点, 以提升医疗水平, 树立良好形象, 构建和谐劳动关系及和谐医患关系, 更好地为全院职工和人民群众的健康服务为目标。

一是制定制度规章保障公开。医院陆续出台了深化院务公开, 加强民主管理、民主监督的系列文件, 推进院务公开工作制度化。近年来, 经职代会审议通过了《职代会实施细则》《院务公开考核实施办法》《关于执行“三重一大”制度的实施办法》等10多个医院重要规章, 为医院的发展和建设提供了有力的保证。

二是用制度规章规范公开内容。医院是一个特殊行业, 我们本着对职工负责和对社会负责的公开原则, 在《院务公开考核实施办法》和《关于执行“三重一大”制度的实施办法》中明确了必须公开的内容就有25项之多。涉及党建, 反腐倡廉, 规章制度的制订、修改和废止;院党委及行政工作计划, 干部的培养、选拔、考核和监督, 医院重要人员的引进、送培和重要人才的推荐;医疗资源的配置和重大调整, 分配方案、评优、奖惩, 重大医疗安全事项, 对外重要合作与交流, 年度设备购买计划, 重要基建项目和职工工作调整、福利待遇等内容。并对院内院外公开内容作了明确规定:

面向社会和服务对象公开的主要事项有:公开服务指南和岗位内容, 如医院概况、科室设置、岗位职责、服务内容;公开就医流程;公开病人的权利和义务;公开医疗及管理规范, 如医疗技术规范、职业道德规范、文明服务规范;公开举报及投诉方法, 意见信箱和监督电话;明示医院楼宇布局和科室位置索引;公开经物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据;公开医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格;公开门诊患者及住院病人费用清单。

面向医院职工公开的主要事项有:公开重大决策事项, 包括医院发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作计划、重大投资、基建工程、重大庆典活动方案;公开业务管理事项, 包括业务工作开展状况、人事改革方案和分配制度、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业技术人员的职称评定和职务晋升、重大科研课题的立项及经费使用情况;公开职工权益事项, 包括职工工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的情况;公开药品和物资购销事项, 包括药品、大宗物资、大型设备采购以及招投标情况, 药事管理委员会成员及工作开展情况, 药品使用前十位和用药量前十位医生的监控情况;公开廉洁自律事项, 包括领导干部廉洁自律情况, 职工对领导干部民主评议情况, 干部选拔、任用、轮岗、交流、考核情况。自实施院务公开以来, 我院依法依规对要求公开、需要公开、可以公开和职工普遍关心的事项进行全面公开。面向社会公开的内容时时公开;面向医院职工公开的内容, 做到常规性工作定期公开, 阶段性工作逐段公开, 重大事项及时公开, 根据职工要求点题式公开。做到公开的时间与公开的内容相适应, 真实、全面、及时。

三、创新丰富院务公开形式, 不断拓展院务公开阵地

在推行院务公开的实践中, 我们不断探索符合医院工作实际的方式方法, 做到三个结合:一是院务公开与医院工作目标相结合;二是院务公开与职工民主参与、民主管理、民主监督相结合, 实现共同管理, 保证监督有效;三是院务公开与职工关心的热点难点问题相结合, 实现职工心顺气旺, 保证医院工作政令畅通。

在向社会和服务对象公开的形式上:一是在门诊和病区设置公告栏、大屏显示器和电子触摸屏, 印制就医指南、患者须知及门急诊专家排班表。二是一站式导医服务, 在院内设立征求意见箱、投诉举报电话。三是定期召开医院监督员会议、病员座谈会等, 通报情况, 听取意见和建议。四是对住院、出院病人进行问卷调查、电话回访。五是通过“江苏省人医”官方网站向社会公开。六是加强医患投诉管理, 成立病员投诉接待中心, 主动接受社会监督。

在向医院职工公开的形式上:一是坚持职代会制度, 每年召开职代会不少于一次。二是坚持每两周一次行政例会制度, 参加人员为科室以上的党政工领导、职工代表、工会委员。三是坚持职工代表大会常委会每月一次的例会制度。四是坚持职工代表巡视制度。五是坚持每年组织行政方代表和职工方代表召开平等协商会议, 对《集体合同》进行平等协商, 签订《集体合同》制度。六是坚持开展合理化建议、职代会常委会常委、工会主席接待日、走访制度, 了解职工的意见、建议和要求。七是坚持不断拓展公开平台, 如院周会、院情发布会、职工座谈会、科主任例会、护士长例会、医院OA网、院情公告栏、《医苑报》、“省人医医生版”应用软件等。八是注重发挥工会组织优势, 使工会成为院务公开实施的组织者和实践监督者, 突出工会维护职能。工会作为职工合法权益的代表者、维护者, 利用院务公开工作这个平台, 及时准确地公开与职工切身利益有关的事项, 让职工知情, 释疑解惑, 扩大监督。

实践证明, 通过深化院务公开, 增加了医院管理的透明度, 规范了行政管理和医疗服务行为, 加强了干部与职工之间的理解和沟通, 维护了医院稳定, 促进了医院健康发展。同时院务公开与党务公开、医院管理目标、医疗服务过程有机结合[3], 在改进医院工作作风, 提高办事效率, 保障患者和职工知情权、参与权、监督权, 满足群众需求, 和谐医患关系等方面起到了积极的推动作用, 提高了职工对院务公开的关注度。[4]近年来, 医院未发生一例重大医患纠纷, 未发生一起职工集体上访, 今年6月医院被南京市总工会表彰为“院务公开民主管理示范单位”。

参考文献

[1]李德宁.加强院务公开促进医院可持续发展[J].江苏卫生事业管理, 2013, 3 (24) :79-80.

[2]朱继文, 董筱林.推进院务公开促进医院发展[J].中国医学创新, 2010, 7 (2) :152-153.

[3]王全才.深化院务公开工作的几点思考[J].现代医院, 2011, 11 (10) :105-106.

3.楚州中医院院务公开制度 篇三

1 领导高度重视，健全机构

医院党政领导高度重视院务公开工作，把院务公开纳入医院日常管理工作，扩大院务公开内容，改进院务公开形式。医院设有院务公开领导小组，院长为组长，党委书记、纪委书记为副组长。设院务公开监督领导小组，纪委书记任组长、省纪委特邀监督员、工会主席为副组长。各科室实行科主任负责制，由科务会成员组成科务公开小组，负责领导本部门科务公开工作。领导班子始终坚持民主管理、民主监督的原则，不断增强院务公开透明度，提高医院的工作效率和效益，切实保障群众的就医知情权和监督权。

2 依法科学维权，职代会制度规范化

医院全面落实职代会职权，建立健全以职代会为基本形式的职工民主决策、民主管理和民主监督机制。涉及制定、修改医院改革方案、发展规划、人才培养计划及院对科责任目标等，均安排党、政、工、团和职工代表参加，扩大了决策事项透明度，增强了职工民主管理意识，提升了医院管理水平。

修订和完善《医院职工代表大会实施细则》，并认真加以落实。坚持以职代会为公开的基本形式，每年召开1—2次职代会，审议医院重大事项。建立职代会团队长会议制度及专门工作小组制度，职代会闭会期间，医院的重大事项提交职代会团队长会议审议。职代会通过大会决议及相关重要事项，均以表决方式通过，凡大会审议的重大事项均有决议。按照档案管理的相关规定，每届职代会的材料，都按要求认真整理、装订、存档。

3 公开医疗信息，维护群众切身利益

规范实施医疗服务信息公示，公开医疗流程、服务承诺、监督电话、医疗服务价格等情况。利用医院网站、新闻媒体、电子显示屏、触摸屏、《院报》等形式，及时向社会和患者公开有关事项。

利用门急诊候诊厅电子显示屏播放常见病、多发病的防治、安全用药和健康教育知识；在门诊各科室、住院部等服务窗口醒目位置设立公开专栏，公开本科室技术特长、服务项目、人员资质等信息，为患者提供就诊方便。临床、医技、门急诊结合本科业务每月出一期医疗知识宣传专栏，并纳入院对科责任目标管理。组织专家教授深入社区、街道、农村、单位、部队、学校发放宣传手册，为群众提供咨询、义诊服务。

4 科学民主管理，重大事项向职工公开

醫院通过宣传栏、公示栏、文件、简报、各种会议等多种形式公开医院改革发展重大事项和涉及职工切身利益问题。

4.1议事决策公开。医院党政班子坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则。涉及医院“三重一大”事项分别提交院务会、党委会、职代会研究，确保决策民主、科学、正确。定期或不定期召开中层干部会、党建工作会、工会委员会、工会小组长会、民主党派和党外知识分子代表座谈会、离退休人员座谈会等各类型会议，及时做好院务公开工作，通报医院工作情况，听取各类人员对医院建设及发展的意见和建议。

4.2人事分配公开。向职工公开干部任免、职称评定、岗位设置、岗位评聘、岗位工资、绩效工资等情况。一是认真执行《党政干部选拔任用工作条例》，严格按照程序进行岗位设置、竞聘条件、干部任前公示等；二是公示专业技术资格评审标准、条件、程序、结果及职称外语考试等；三是公示新招聘人员的计划、标准、岗位和数量、拟录用人员及考试成绩等；四是推荐 “国贴”、“省贴”、“国突”、“省突”人员条件及公示人员名单；六是公开岗位聘用、岗位工资、绩效工资等情况，分四批公示拟聘用人员。

4.3党务工作公开。一是每年召开党员大会，党委向广大党员报告工作。二是公开党委班子自身建设情况。三是对列为培养对象的入党积极分子、预备期和转正党员进行公示。四是公开干部管理权限内的人事变动，公开评选先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者、先进集体、先进工作者等。五是开展创先争优活动

5加强民主管理，推进院务公开，医院各项工作迈上新台阶

推进民主管理，院务公开，维护职工合法权益，促进了党风廉政建设，提升了民主管理水平，增加了医疗服务透明度，调动了职工积极性，形成了团结一心谋发展的工作局面，近两年来各项工作取得长足进步。

5.1医疗服务能力得到提高。通过开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“大型医院巡查”、“优质护理服务示范工程”，创建“百姓放心示范医院”、“平安医院”、“无烟医院”等活动，进一步建立健全医疗管理规章制度，规范医疗护理操作行为，完善医疗护理质控体系，规范医患沟通知情同意书，坚持医疗质量院周会通报制等，采取多种措施，持续改进和提高医疗质量和医疗水平。

5.2医院良好形象充分展示。 一是强化窗口服务意识，全面开展预约挂号服务。通过到医院预约挂号点预约、114号码电话预约、网络预约等方式，方便门急诊病人挂号就诊。二是增加导医和分诊人员，采取多项便民服务措施，为病人就诊提供方便。如：使用自动排队采血系统、自助打印检验报告，缩短了抽血和出报告时间；医技部门按部颁标准规定时限出具平诊、急诊、特殊检查报告；调整门诊科室布局，分散拥挤科室和诊区，逐步改善诊室和候诊区的环境等。三是组织实施排叫号系统、门诊医生工作站的联网运行；与银行合作，建立医院门诊“银医一卡通”系统。四是联合11家等级医院开展临床检验结果互认，减轻患者负担。五是全面开展优质护理示范工作，取得患者满意度明显提高、患者表扬信明显增多、护士责任感明显提升；病房患者投诉和纠纷降低、不良事件发生数量降低、家属陪护和自聘护工比例降低。

5.3创先争优取得佳绩。近年来，医院荣获“全国百姓放心示范医院”、“第三届全国医院文化建设先进单位”、多个科室获全国巾帼文明岗等称号。数、十名职工荣获全国百姓放心示范医院优秀管理者、全国抗震救灾先进个人，全国先进工作者，全国三八红旗集体，云南省三八红旗手、全国岗位能手、省级医院文化建设先进个人、省级医院思想政治工作创新奖、省级医师技能大赛状元等荣誉。

4.楚州中医院院务公开制度 篇四

医院加强院务公开民主管理 制度化建设的理论与实践探讨

张威韡

【摘要】随着社会主义市场经济体制的不断完善和医药卫生体制改革的进一步深化，医院面临着新的机遇和挑战。面对激烈的市场竞争，作为医改的前沿阵地，如何最大程度的调动人力资源，凝心聚力推进医院发展建设将是医院工会面临的一大课题。借鉴现代企业管理制度中成功的经验，坚持和完善院务公开民主管理制度，将有利于增强广大职工的民主意识，激发他们的聪明才智和工作热情，调动他们积极投身医改和医院发展建设的自觉性，同时以民主管理确保各项决策科学、合理，符合医院实际、符合患者和职工诉求，以完善的民主管理制度和强有力的精神支持推进医院的和谐稳定发展。

【关键词】院务公开、民主管理、制度化建设。

实行院务公开是医院在新形势下加强医院民主决策、民主管理和民主监督的必然要求。在推行、深化、延伸院务公开工作中积极探索医院各项工作与院务公开工作相互协调的工作机制，逐步建立起医院院务公开工作的长效机制，最终形成领导权力运行公开化，职工民主管理制度化，使职工在民主参与中展示作为，推动医院各项工作实现健康和谐发展。这既是民主管理的目的，也是民主管理的发展方向和生命力之所在。

第一部分 加强院务公开民主管理的重要意义 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

一、加强院务公开民主管理是加强医院民主政治建设的需要

众所周知，发展社会主义民主政治，是我们党始终不渝的奋斗目标，是推进社会主义各项事业快速发展的政治保障。医院是社会主义事业不可缺少的重要组成部分，是维护和增进广大人民群众身心健康的重要部门。加强医院民主政治建设，保证医院各项决策科学、民主，切实源自群众、基于工作实际，切实维护职工利益，让职工、群众满意，就是要通过院务公开让广大职工真正当家作主，直接参与管理医院的事务，行使管理医院的权利。加强院务公开，丰富公开载体，充分调动和发挥广大干部职工的积极性、主动性与创造性，对加强医院民主政治建设，实行民主管理、民主决策及民主监督，提高医院的社会、经济效益大有裨益。

二、加强院务公开民主管理是依法治院的需要 加强医院法制建设，使医院管理工作纳入法制轨道，依法管理、依法治院，是医院今后发展的重要任务。依法治院要求医院管理者具备较全面、丰富的法律知识，同时医院有完备的依法治院的程序及规章制度。加强院务公开，把医院重要工作的各项决定权直接交给职工、群众，使医院管理的行为置于广大干部职工的监督之下。这样，可以有效地促进医院管理人员增强组织观念、法制观念、群众观念，增强依法决策、依法办事、依法处理医院的各项事务的能力，不断提高医院管理人员的整体素质，保证医院管理的法制化建 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

设。

三、加强院务公开民主管理是医院和谐稳定发展的需要 党的群众路线教育实践活动，对医院的民主管理提出了更高的要求，如何切实维护职工、群众合法权益，如何解决阻碍医院发展建设的实际问题，如何以最科学、合理的决策促进医院和谐稳定发展，都是医院民主管理的重要课题。目前部分医院仍然存在管理作风不民主、搞形式主义等问题，加强院务公开民主管理，能够有效地遏制这种不正之风，同时也适应新形势的发展要求，真正改进工作方法和工作作风，密切党群、干群关系，树立医院管理人员全心全意为临床一线服务、为患者服务的理念，造就政通人和，和谐稳定的发展局面。

第二部分 院务公开民主管理的制度化建设

一、转变观念，提高认识

想方设法使全院职工转变观念，提高认识，是积极开展院务公开，强化医院民主管理的第一步。组织职工积极学习党的十八大精神，学习医药卫生体制改革各项文件精神，学习卫生部、卫生厅、卫生局相关会议、文件精神，使全院干部、职工转变观念，增强对医院发展、对医疗服务市场的关切程度，以“主人翁”的姿态去思考医院的改革与发展，把自己的前途和医院的命运紧密结合起来，逐步将观念的转变融入到日常工作中去。医院管理要变“要我公开”为“我要 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

公开”，使全院职工、领导班子达成共识，一致认为积极开展院务公开，强化医院民主管理是“上级要求搞，形势督促搞，工作需要搞，群众希望搞”的一项重要工作。

二、完善组织保障，建立长效机制

一是成立院务公开领导小组。成立由院长、党委书记任组长，党委副书记及医院其他副职任副组长，工会、党办、院办等职能科室负责人任成员的院务公开领导小组，领导小组设立办公室。成立由纪检、审计、民主党派人士组成的监督小组。建立起由党委统一领导，党政工齐抓共管，各职能科室具体承办，审计、纪检、监察组织督查，职工群众积极参与的民主管理领导体制和工作机制。制定“院务公开责任分解表”，将院务公开的内容细化，明确责任，落实到各职能科室，形成开展院务公开的强大合力。

二是汇编院务公开目录。院务公开领导小组办公室将医院的办事公开指南、机构职能及领导分工、院务公开运行流程图、院务公开相关制度等汇编成册。院务公开相关制度要明确院务公开实施方案、院务公开领导机构及办事机构工作制度、院务公开审核办法、院务公开考核及责任追究暂行办法等。使院务公开在医院管理中有章可循，有据可依，在很大程度上促进医院院务公开与民主管理工作的扎实、有序开展。

三、积极推进，注重落实

一是向患者公开抓住三个问题：第一，抓住患者敏感的问题。患者对医药费用比较敏感，在门诊大厅用电子屏幕公 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

示常用药品、诊疗项目价格，并在门诊大厅设置导医服务中心，安排专职导医，为患者提供问询相关服务。推行住院患者一日一清单制、门诊患者药品费用清单制，方便病人查对、监督，提高了医疗收费透明度，使患者明明白白消费。第二，抓住患者关心的问题。公开医务人员特别是专家的姓名、照片、专业、特长，实行挂牌服务，方便病人选择医生。加强医患之间沟通，告知患者的病情、诊断、检查、治疗、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用明细等。第三，抓住患者需要帮助的问题。为急诊、危重病人24小时开通绿色通道；为行动不便的老人、残疾人员配备轮椅、手推车；提供中药加工服务；设置导医人员，为没有人陪护和行动不便的患者门诊、病房各种功能检查提供全程陪送；为外地病人邮寄化验单；向患者提供病历资料复印服务；在醒目地方公布举报电话或投诉方法等。

二是向社会公开完善四项内容：第一医疗机构概况。医疗机构基本信息，医疗机构依法执业登记的主要事项，经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目，大型医用设备的配置许可及技术实力，重点专科的人员组成及技术实力，公开承担的教学任务，学生来源、数量、临床教学实施情况等。第二医疗机构环境。医疗机构位置及周边的交通，医疗机构内交通线路及导诊路标提示，门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局及科室布局，紧急情况应急避难的疏散通道等。第三行风廉政建设。医德医风建设的有关规定及监督途径，病人权利和义务主要内容，服务投诉方式和向上级 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

部门投诉方式，行风廉政建设情况等。第四医疗服务。临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况，专科、专业门诊、专科特色，医疗机构服务时间，门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程，预约挂号方式，特殊人群优先措施，特需服务的项目和内容、服务对象及提供的门诊咨询服务和健康教育咨询服务等。

三是向内部公开切实做到三个加强：第一，加强院务公开的透明性。对职工的职称评定、年度考核、评优、奖惩、干部任免、及重大科研课题的立项及经费使用情况等，在医院公示栏上进行公示。对药品动态监测、医院财务运行情况等在院公示栏定期公布并在全院大会上进行阶段性通报。第二，加强院务公开的广泛性。对职工、群众关心的热点、难点问题比如绩效分配方案的制定等攸关职工切身利益的重大事项由职工代表大会商讨决定；每月将医院要闻、临床业务、医德医风、科研动态等通过院报、简报、院网、公示栏、宣传栏等形式，使全院职工及时了解和掌握医院各方面的情况。第三，加强院务公开的实效性。对有关人员的招聘情况，药品、设备、基建及物资采购公开招标，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，在医院公示栏或网站上公布，纪检监察部门全程跟进、监督，有效防止违纪违规现象的发生。

四是院务公开与党务公开互动，使党务公开做到三个落实：第一，落实三报告。领导干部及时报告个人重大事项；及时向上级党组、纪检组报告医院党政领导班子贯彻落实党风廉政责任制的情况；领导干部述职述廉报告等。第二，落 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

实预备党员公示。第三，落实科级以上干部任前公示。

五是丰富院务公开形式。院务公开由如下基本形式组成：职工代表大会；在院务会、院周会、院长办公会、职工座谈会等会议上研究和通报院内重大事项；在医院网站上告示内容；设立院务、党务公示栏，电子触摸屏、门诊大厅电子屏幕等张贴有关信息；设立意见箱、监督投诉电话等收集各方面工作的意见和建议；院报、院网、简报刊登医院信息定期发放到全院各科室；在社会媒体刊登信息；向病人及社会群众发放宣传资料、服务承诺卡片等；工作人员佩带胸牌，病房门口标明责任医生和责任护士姓名等接受群众监督。

四、强化监督，健全制度

一是加强医院内部的自身监督。既有院领导之间的相互监督，也有全院职工的监督和纪检监察部门、院务公开监督小组的监督。第一院领导对重大决策、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金使用和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算的使用等情况采取充分酝酿、民主讨论、集体决策的方法，充分体现和贯彻民主集中制原则。第二全院职工的监督，是对院务公开最广泛的监督，设置院务公开监督举报箱，每年按时召开职代会，广泛听取全院职工的意见。会议期间，代表们认真审议行政工作报告、财务报告、提案审查报告，充分发表意见，行使职工代表民主管理和民主监督的权力。会后，各代表向所在部门职工传达会议精神，以职代会形成的各项决议、工作重点统一全院干部职工的思想，变职代会决议为每位职工的自觉行动。第三医 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

院纪检监察部门定期或不定期地对院务公开工作进行督导检查，院务公开监督小组严格履行自己的职责，使监督院务公开工作成为自觉行为，加强检查，掌握情况，严肃纪律，对不认真落实院务公开工作职责的，及时予以纠正和处理，并追究责任。

二是强化社会监督。聘请若干名院外行风监督员，除监督医院行风工作外，医院的院务公开工作也是监督的重要内容。每季度召开行风监督员座谈会，定期反馈院务公开的有关情况。每月召开工作座谈会，进行患者问卷调查、出院病人随访等，接受社会对医院院务公开工作的监督，不断改进完善院务公开工作。

三是上级主管部门的监督。上级主管部门每年对院务公开工作进行检查、考核，对走过场、搞形式主义的，坚决予以通报批评。医院每年对院务公开工作进行一次自查，形成书面报告，上报上级主管部门。

四是建立和完善一系列规章制度。如“社会监督制度”、“重大事项报告制度”、“医疗服务公示制度”、“行风工作责任追究制度”、“医患沟通制度”、“招标采购管理办法”、“基建、修缮工程管理工作规定”等，并严格按照制度进行经常性监督检查工作。

第三部分 以院务公开民主管理切实维护职工合法权益

加强院务公开民主管理，要把维护好职工的各项合法权 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

益作为重点，加强制度化建设，切实把维护好职工的合法权益视为重中之重，形成长效机制，使民主管理各项工作落到实处。

一、维护好职工劳动权

认真落实源头参与、稳定预警、注重调解三大机制，完善劳调预测、预报、预防三个体系，建立职工法律服务中心，积极开展劳动关系信息调研、劳动关系分析和职工来信来访接待、职工法律服务援助等活动，及时掌握可能引起劳动争议的苗头和倾向性问题，努力把影响劳动关系和谐的因素解决在基层，消除在萌芽状态，促进建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系。注重实现聘用制职工与在编职工同工同酬，同等待遇，保障聘用制职工的合法权益。

二、维护好职工发展权

每个人都有自我发展的需要。良好的成长发展环境是调动职工工作积极性，激发创造活力的重要途径。要坚持尊重人、关心人、爱护人、教育人，认真落实职业培训制度，积极开展“工人先锋号”、“岗位练兵”、“提职工素质，建美丽泉城”和“职工技术竞赛”等活动，形成“技术培训—岗位练兵—岗位成材”的良性发展模式，使职工在建功立业的过程中实现自我价值。

三、维护好职工文化生活权

要不断满足职工精神文化需求，成立书画协会、读书协会、摄影社会、夕阳红艺术团和台球队、足球队、乒乓球队、医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

羽毛球队等。精心组织大型节日文艺活动，丰富活跃职工文化生活。

四、维护好职工生活保障权

牢固树立全心全意为职工服务的思想和真心实意对职工负责的精神，关心职工疾苦，反映职工呼声，为职工群众诚心诚意办实事、解难事、做好事。要完善职工利益保障长效机制建设，积极开展走访慰问、困难救助、爱心助学等活动，进一步密切党与职工群众的血肉联系。

第四部分 开拓院务公开、民主管理工作的新局面

结合当前医院发展实际，可以努力从以下几个方面做起，扎实有序地推进院务公开民主管理工作。

一、高度重视，广泛宣传

积极开展院务公开民主管理工作事关医院的改革、发展和稳定，是推进基层民主政治建设，全心全意依靠职工发展医疗事业，倡导和支持职工当家做主的重要内容。为此，必须在院党委统一领导下进行，为这项工作的有效开展把握方向和创造条件。同时，要大力宣传院务公开与民主管理相关制度，使院领导和广大职工对推行院务公开的目的、意义有深刻的认识，对院务公开的内容、形式、方法、步骤等有深入的了解，为加强院务公开民主管理奠定思想基础，确立行动方向。

二、及时公开，阳光操作 医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

要深化院务公开民主管理，真正落实职工的知情、参与和监督权，就必须把职工关注、议论的热点、难点、焦点问题，及时公开。特别是医院的改革方案、物资采购、建设工程、资产评估、业务招待费、人事任免和涉及职工切身利益的其他重要事项，都必须及时、全面公开，接受职工监督，必须规范职代会对改革方案的审议权，特别是薪酬、人事制度改革，要确保职工代表的审议通过权，凡改革方案中涉及职工切身利益的重大事项必须提交职代会审议通过。要运用各种渠道，特别是以医院网站、院报等新的信息载体公开院务，让院务更透明和更阳光，让职工广泛知情，创造“大道消息行，小道消息止”的良好局面，使构建和谐医院的目标落到实处。

三、完善评估，注重实效

深化院务公开和民主管理工作要运用“跟踪制”、“反馈制”等多种方式，切实抓好源头、过程、结果三个阶段，确保取得实效。院务公开与民主管理是否取得了实效，应该让职工说了算，让职工充分行使当家做主的权利，只有职工满意，才能营造出一种“职工心齐气顺，医院工作政令畅通”的生动活泼的发展局面。要完善对院务公开民主管理工作的考核评估机制，只有经过具有广泛群众基础的考核评估，才能知道医院院务公开与民主管理工作需要“补课”的地方。建立院务公开与民主管理相关评估制度，每年召开全院职代会，由职工代表无记名考评推进院务公开、强化民主管理工作的效果，考评结果予以公布。医院加强院务公开民主管理制度化建设的理论与实践探讨

四、纳入管理，机制运行

5.中医院院务公开工作总结 篇五

一、领导重视，机构健全

院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作；年初修定《院务公开工作的实施意见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。

二、明确内容，规范程序

我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。

三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院

（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳

1、公开医院基本情况，营造良好环境

一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；公开主要卫生技术人员基本情况；公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习的基本情况及临床教学工作计划、实施、考核、完成情况。二是在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名；在多个路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。

2、公开行风建设情况，自觉接受群众监督

一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度，自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开2次社会行风监督员座谈会，每月召开1次病人座谈会，每年组织1—2次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉，我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处，指定专人负责，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。

3、公开医疗服务信息，方便患者就诊

一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。

二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程；公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。

三是设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。

（二）向患者公开信息及时准确，患者满意度高

1、各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”

一是对全院医务人员进行医患沟通技巧的培训教育。二是在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名字，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。三是在公示栏公示特殊诊疗服务项目如介入治疗、手术治疗、血压净化等医疗技术项目的费用、服务流程及相关专业信息，公开超声、ct、mri等检查的预约流程、地点及报告时限。四是通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。五是提倡“沟通、诚信、爱心、细致”的服务理念。为病人提供基础护理服务和专业技术服务，密切观察病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，为病人提供温馨、周到的人性化服务，不断创新服务内容，开展特色服务，如“导乐分娩”、“无痛分娩”、“婴儿抚触”、“婴儿游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血压病及肿瘤患者俱乐部，由专业医师定期举办健康讲座，发放健康教育手册，为患者解惑释疑，增进医患之间的和谐互动关系。七是在医院网站公开医疗事故争议处理程序和相关职能部门电话，公开病历复印服务流程和地点，方便病人投诉处理。八是成立社会服务部，开通随访热线，收集整理出院病人意见、建议，并及时进行整改反馈。

2、公开医疗服务收费，切实维护患者利益

一是严格按照新的《医疗服务价格》规定收取相关服务费用，杜绝乱收费、分解收费的发生；成立“治理乱收费管理委员会”，每月2次组织人员对全院医疗收费情况进行抽查，发现问题及时整改，做到“三单相符”（即医嘱单、化验单、收费清单相符）。二是在各科室悬挂收费价格本，在门诊大厅的滚动电子大屏幕上公示各种医疗项目收费标准和药品价格以及常见病、单病种收费情况，公开物价管理职能科室电话、费用查询部门及查询电话；设立电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息查询台；向患者提供门诊费用日清单和住院费用日清单，包括医疗服务项目、药品名称、计价单位、价格等，提高收费透明度。三是为70岁以上老年人减免挂号费、为残疾人、特困人员减免医药费用，今年为群众减免医药费用共计40万余元。

3、严格依法办事，主动做好依申请公开工作

我院按照《中华人民共和国政府信息公开条例》建立了依申请公开制度，明确院办为依申请公开的受理部门，制定了《三明市第一医院信息公开申请表》，方便广大群众申请相关的医疗卫生服务信息。在收到《申请表》后，严格按照规定时间予以答复，对于不予以公开的，告知申请人并说明理由，对不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息的掌握单位及联系方式，确保申请人第一时间得到想要的信息。

（三）、向职工公开信息及时透明，职工凝聚力强

1、公开医院重大决策，增加工作透明度

6.医院院务公开工作总结 篇六

XXX年院务公开工作总结

XXX年我院在县厂务公开协调领导小组及主管卫生局的领导下，以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求，立足医院实际，牢固树立“以病人为中心”的理念，以加强医院内部管理，依法执业，诚信行医，和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗为主要内容。进一步落实以职工代表大会为主体形式的“院务公开，民主管理”制度，规范医院院务公开工作，使院务公开、民主管理工作在我院事业发展、构建和谐医患关系、党风廉政建设、民主评议中发挥了更大的作用。为维护医院内部和谐与稳定，促进三个文明建设起到了应有的作用。现将我院XXX年院务公开工作总结如下：

一、完善组织机构，确保院务公开工作顺利开展。根据XXX市厂务公开协调领导小组办公室《关于开展厂务公开民主管理工作调研检查的通知》(丽厂开办[XXX]1号)要求布署，XXX年我院继续坚持由院长任组长，副院长、工会主席和各重点科室主任为成员的院务公开领导小组，直接领导本院院务公开工作；同时成立了由党支部书记任组长，工会主席、工会副主席、团支部书记、妇女主任为成员的院务公开监督小组，对本院院务公开工作进行监督检查及对院务公开的有关 内容的真实性进行审议后公布在院务公开栏内。使院务公开工作具有组织保证又有监督约束机制，使医院院务公开工作真正落到实处。

二、制定各组织机构的工作职责和XXX年医院院务公开工作计划，使院务公开领导小组和院务公开监督小组明白各自的职责和任务。制定了：（1）院务公开领导小组：主要负责医院内大事的讨论决定；规章制度的补充、修改、完善；财务管理；职工福利待遇的保证；干部任免；人事聘用；医疗器械、药品、物品的采购情况等把关和向全院职工定时通报公开；（2）院务公开监督领导小组：主要负责监督院务公开领导小组工作完成情况及院务公开栏公布内容的审核和协调院行政与职工的关系和中间的误解消除等事宜。

三、完善了XXX县中医院院务公开制度，制定了较为详实的：①XXX县中医院药品、设备、采购公开制度；②XXX县中医院职工工资奖金、劳保、福利公开制度；③XXX县中医院业务招待费、通信费公开制度；④XXX县中医院职称评定公开制度；⑤XXX县中医院工程建设项目公开制度；⑥XXX县中医院民主评议领导干部公开制度；⑦XXX县中医院医疗、药品价格公开制度等七项院务公开制度和部份医院规章制度（其中含（1）XXX县中医院职工行为规定及奖罚管理措施；（2）XXX县中医院文化；（3）职工探亲假的休假时间、工资发放、及病事假期间工资待遇和开会、上班迟到缺席的处罚等）。

四、XXX年院务公开内容：（1）医院发展规划；（2）XXX县中医院文化；（3）干部任免、职称评定、院领导班子分工、人员调动；（4）财务管理、经费开支、工资调整；（5）职工保险、福利待遇；（6）药 品、卫生材料、设备器械考察采购情况；（7）职工进修学习情况；（8）计生工作管理措施;(9)、省医疗机构纠风政策规定；（10）、专业技术职称经职称评聘；（11）、各种捐资、捐赠等职工普遍关心和敏感的问题（今年重点公布了职工薪级工资调资：慈善一日捐；一对一捐资助学；药品、检验室、供应室设备的招标采购情况等重大事项，新增了院行政公开栏）。

五、对社会重点关注和普遍关心的医疗收费价格问题的自检自查：针对新的医疗收费价格始执行两年来患者反映问题多的新情况及时组织院内物价自检自查。医院领导高度重视新医疗服务价格管理工作，严格要求全院工作人员，在执行医疗服务价格中必须落实政府文件精神，坚持诚信为本、取信于民。一是实行医疗技术服务价格信息公开，设立公示牌公开服务项目和价格，收费实行门诊票据清单、住院病人费用一日清单制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管医生、护理、财务收费三位一体的住院患者价格管理机制，在医院内部设立价格投诉制度，对执行医疗服务价格的情况进行全方位的自检自查，并将自查结果公示、对维护医院在广大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好医院工作情况的通报，使职工参与医院的管理，体现主人翁责任感：我院定时不定时利用院领导参加科室晨会交班、院科干部会、全院职工大会、支部会等时间，由院长对医院近期工作情况，医院面临的大事和面临的困难和压力，需办的大事，医院发展中正在做的事，需要做的事，下一步该怎么办等等医院情况如实向职工通报，使职工随时都知道单位内部情况及明白自己该做些什么，并能积极为医院发展出谋划策出主意想办法，以融入到单位这个大家庭当中，感到自己是家庭中的一员，增强了责任感。

七、XXX年职工福利待遇落实情况：（1）职工工资每月5日以前能发放到职工手中；（2）各科室为聘用人员每人购买了一份意外伤害保险；（3）为正式工每人购买了一份“康宁保险”；（4）职工医疗保险每年能按时足额上交；（5）合同制职工的养老保险、失业保险等能按时足额上交；（6）工作时间：科室能保证按《劳动法》规定每周工作时间执行；（7）劳动安全能保障，对放射科人员、检验科人员、超声室工作人员保健津贴能按时发放和保证按规定休假；（8）为在职工职工与人事局签订了合同；聘用人员与医院签订了合同。

在院务公开上我院虽做了不少的工作，但离上级的要求还有一定差距，在今后工作中我院将在县厂务公开领导小组及主管局的领导下，以邓小平理论和 “三个代表"重要思想为指导，巩固成果，克服不足，进一步把院务公开工作更加深入长久地开展下去，为把我院建设成一个多功能、现代化、突出中医特色的综合性中医院而奋斗。

XXX县中医院

7.医院院务公开工作总结 篇七

一、主要工作情况

（一）持续推进标准化建设。20___年，各级院务公开单位均按照文件要求，在规定的时限内，按照“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”七项程序以适当的载体分门别类对本单位在履行职责、经营管理过程中制作或获取的信息、社会普遍关心与涉及群众、职工干部利益的事项等26类内容进行公开。今年，我委院务公开办结合“诚信医院”评选契机，组织对全市21家县级及以上公立医疗机构、部分民营医疗机构开展院务公开标准化建设工作检查。检查组通过听取汇报、召开座谈会、检查内业资料、查看院务公开栏等方式对相关医疗卫生机构院务公开的组织机构、公开内容、公开形式、公开时限、公开程序、监督和保障等方面的标准化、规范化、常态化建设进行评议，同时，将院务公开标准化建设纳入我市卫生系统纠风工作责任制量化考评内容，打造“阳光院务”。

（二）切实深化公开内容。今年，市院务公开办围绕“九不准”主题，进一步深化公开了以下内容：一是围绕廉洁从业抓公开，着力公开“三重一大”事项、财务开支、大型医疗设备采购、大额度资金使用、工程建设项目、“红包”问题整治等重点事项；二是围绕看病难抓公开，着力公开服务须知、服务流程、服务情况特别是群众满意度、科室满意度情况等重点事项；三是围绕缓解看病贵抓公开，着力公开药品“双十”排名情况、不合理用药处理情况、单病种平均医药费用、“两费”控制、大型医用设备使用阳性率等重点事项。

在此基础上，我委要求全市卫生计生行政部门和各级各类医院按季、半年和一年汇总用药等医疗服务相关信息，通过门户网站、湄洲日报、莆田电视台等多种媒介，向社会公示，接受群众和社会的监督。包括以下12项：医院药品收入占医疗收入的比例、国家基本药物目录品种使用金额比例、抗菌药物占药品使用比例、抗菌药物在门诊处方的比例、Ⅰ类切口手术患者预防使用抗菌药物比例、门（急）诊人均费用和药品费、出院患者人均费用和药品费、门诊处方平均金额、不合格处方占全部处方比例、平均住院日、床位使用率、入出院诊断符合率。

随着公开内容的深化，患者有了更多的知情权，便于患者监督，也促使每位医务人员关注自己的形象，规范自己的行为，摆正位置，转变作风，融洽了医患关系。

（三）着力拓宽公开载体。各级医院在利用公开栏、会议、职工大会、院刊院报、宣传手册等传统的载体进行公开外，创新利用媒体宣传及电子技术进行公开。今年，市院务公开办持续利用湄洲日报社《卫生周刊》栏目等媒体主动公开社会群众关心的卫生资讯、健康焦点、寻医问药的同时，将“问答公开”对接《健康生活》栏目，刊登时下群众关注的问答公开内容。载体的创新利用，进一步保障了群众的知情权，增强了公开的有效性。

（四）着力培育示范单位。今年市院务公开办加大指导力度，对市级公开示范单位华亭卫生院进行了重点培育。在典型培育中，我们着重抓好四个环节：一是在公开内容上，突出推进廉洁从业、推进缓解看病贵、推进解决看病难、推进基层民主政治建设的内容，做到既有结果的公开，也有程序和过程的公开。华亭镇卫生院在新农合报销、创建五零医院（职工零投诉、群众零异议、医疗零纠纷、管理零差错、服务零缺陷）、廉政风险等重点热点上下功夫，院务公开工作呈现新的特色。二是在公开形式上，大力拓展对外公开形式，力促方便群众观看，如增设引导式的公开栏等，公示公开内容分布情况，让群众便于了解相关信息。三是在运作程序上，按照“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”的运作程序，充分发挥审议小组和评议小组的审议监督作用，使公开及时，内容真实。四是在公开效果上，做到通俗易懂，让群众看得明白，并在莆田卫生计生信息网及单位公开栏上公开监督电话，使群众能监督。

（五）探索推进科务公开。我委在莆田学院附属医院率先探索推行科务公开。该医院实行院科两级管理，在公开过程中做到重心下移，把公开的着力点延伸到基层科室，拓展到具体科务，制订了科务公开目录并试行推广，使得公开的体系更加完善，推进科室科学民主管理，防范科室一些重要事项，如设备采购论证、技术参数制订、新药申购等，由于科室及其主任的专业技术垄断性容易潜藏或诱发的腐败风险。在此基础上，我委在二级及以上医院全面推行科务公开，力求将内容公开得更细更扎实。

二、存在问题

我委在推行院务公开工作中虽然取得了一定成绩，但是也存在一些问题，主要突出表现在：一是发展不平衡，城区单位抓得比较扎实，较为规范，山区卫生院公开的形式较为单一，更多的只局限于公开栏上的公开，公开形式略显单一。二是公开监督不够落实，目前大部分医院都建立了院务公开监督小组，但存在监督不到位的问题，如有些监督小组没有履行监督职责，有的监督小组对查出的问题没有提出整改意见等。三是各级院务公开单位网络公开力度不强。目前，基层医疗单位网络公开需要加强，网站项目设置需不断调整，上传的内容需进一步充实，需要继续加大宣传，增加网站点击率和使用率。

三、明年工作打算

明年，我委将进一步加大院务公开工作力度，使院务公开工作经常化、制度化和规范化，着力做好“五个进一步”：

一是要进一步强化单位领导的公开意识，健全公开工作责任机制，健全完善院务公开长效管理机制。

二是要进一步完善运行机制，认真总结，不断扩大公开的内容，健全和创新公开形式，规范公开的程序，增强公开的实效性。

三是要进一步完善公开内容，定期更新公开信息，方便群众查询，要求全市有条件的乡镇卫生院建立网站，逐步做好网上向社会公开信息工作。

四是要进一步加强监督检查力度，确保院务公开不流于形式，做到及时、全面、真实公开。

8.院务公开制度 篇八

关于实施《院务公开制度》的通知

各科室：

为进一步发扬社会主义民主，体现民主管理，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，特制定《宜君县中医医院院务公开制度》现印发给你们，请各科室组织学习，在临床工作中遵照执行。

二0一一年月日

宜君县中医医院

院 务 公 开 制 度

为进一步发扬社会主义民主，建立健全党风廉政建设和预防反腐败长效监督机制，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，结合我院实际制定院务公开制度。

一、院务公开的基本内容和范围

（一）对外公开的内容

1、医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置；

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序；

（4）工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定；

（2）医疗服务投诉信箱和投诉查询电话。

（二）向患者公开的主要内容

1、收费信息

（1）住院病人实行费用“一日清单”制，医院每天通过发放清单向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单；

（2）为门诊患者提供费用清单。

2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资

料复印或者复制服务

（三）向内部职工公开的主要内容

1、医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；

2、财务预、决算主要情况；

3、国家重点监控的药品使用情况；

4、岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；

5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话；

6、领导班子建设和党风廉政建设情况。

二、院务公开的基本形式

（一）对外公开形式

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2、编印、发放各类资料；

3、建立工休座谈会制度、设立院务公开投诉信箱等。

（二）对内公开形式

1、职工代表大会或职工大会；

2、召开会议，主要通过院周会、科务会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项；

3、设立院务公开栏，张贴有关资料；

4、设立举报箱、意见箱、举报电话。

三、院务公开的监督

医院成立院务公开领导小组（组长：沈福杰；副组长：马秀云、王生辉、沈守卫、王晓峰；成员：李雪映、刘秀玲、刘巍、和清云、兰淑琴、和丽娟、薛改萍），负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

领导小组下设办公室（院办公室），负责院务公开日常工作。各职能科室按工作职责负责本部门的具体工作。建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。

9.医院院务公开的实施方案 篇九

为了贯彻落实《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》（卫医发〔2006〕424号）和市卫生局的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，现根据医院的实际，制订如下实施方案：

一、推行医院院务公开的指导思想、基本原则和工作目标

（一）医院院务公开的指导思想

推行医院院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

（二）医院院务公开要遵循以下基本原则

1.注重实效原则：从实际出发，以解决人民群众关注的热点问题为重点，讲究实效和时效，不搞形式主义。

2.方便群众，有利于医患和谐原则：公开的形式和内容都应有利于方便知情，便于患者就医，有利于促进医患关系的和谐。

（三）医院院务公开的工作目标

推进医院院务公开制度，逐步规范、提高和完善，要达到以下目标：

1.公开内容逐步具体、细化，满足群众的实际需要。

2.公开的程序逐步规范，使之成为医院服务和管理的一项基本制度得以实施。

3.公开效率逐步提高，通过及时有效的公开医院院务制度，提高医院服务的透明度，畅通与患者之间的沟通渠道，群众对医院院务公开工作满意度明显提高。“十一五”期间，医院院务公开应与卫生政务公开目标和进程相协调，成为医疗机构管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，切实保障广大患者、医院职工和人民群众的知情权和监督权。到2007年底前，全部完善医院院务公开的内容。

二、加强组织领导

医院要把院务公开列入医院管理、行风与精神文明的考核内容。为了加强对院务公开工作的领导，医院成立由党委、行政、纪委、工会负责人组成的院务公开领导小组。领导名单如下：

组　长：×××

副组长：×××××××××××××××

成　员：×××××××××××××××××××××××××××

领导小组下设办公室（设在党办），负责医院院务公开工作的组织实施。办公室主任由×××担任,副主任由××××××担任。

三、医院院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

（4）工作人员在岗时应佩戴注有本人姓名、职务或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息。

（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供费用结算明细清单。

（2）为门诊患者提供药品及医疗服务收费清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大建设项目安排及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.国家重点监控的药品使用情况。

4.岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

四、医院院务公开的总体要求

本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开。医疗机构可根据自身条件，选择采取以下对外公开形

式：

（一）在门诊、病房以及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏。

（二）编印、发放各类资料。

（三）通过院内局域网、自有非商业性网站或政府官方网站公开；

（四）设立电子触摸查询装置、查询电话。

（五）建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱

等。

10.医院院务公开动员会讲话 篇十

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届六中全会和《全面推进依法行政实施纲要》和卫生部((关于院务公开工作指导意见))精神，以保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，充分调动职工参加医院管理和监督的积极性，增强单位的凝聚力和活力，密切干群关系，加强医院的民主管理和民主监督，推动单位的党风廉政建设，提高医院的领导管理水平、社会效益和经济效益，促进医院的改革、发展和稳定。

二、组织领导

（一）成立领导小组。成立由一把手为组长，有关职能科室负责人为成员的院务公开领导小组，直接负责院务公开工作。在实行院务公开中，党政领导共同负责，总体把握公开的重点，并由相关人员组成工作小组，负责公开工作具体事宜。

（二）成立公开监督小组。成员由纪检、职工代表组成，对公开的内容是否真实全面、公开是否及时、程序是否规范、职工普遍反映的问题是否得到妥善处理等进行监督，对院务公开工作进行评议，并将职工意见反馈至有关部门，认真督促落实。要建立院务公开档案和报告制度，便于检查监督。

三、院务公开的内容、程序和形式

（一）公开的内容

1、对社会公开的内容

（1）医院服务内容；

（2）收费项目和标准；

（3）病人投诉处理制度、投诉电话号码；

（4）单病种费用、单病种平均住院日；

（5）将疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项充分告知患者；

（6）其他应向社会公开的事项。

2、对医院内部公开的内容

（1）党务方面：党总支的重大决策（决议）；党总支民主生活会情况；党组织建设情况、机构设置、人员配备、任期、改选等；年度工作完成情况，重要工作通报情况；领导干部述职述廉情况； 民主评议党员情况；培养入党积极分子、发展新党员、预备党员转正等情况；党费缴纳情况等；

（2）院务方面：每半年召开一次职代会，公开医院的半年和一年工作报告，医院建设和发展规划、年度工作计划、重大体制、人事制度和分配制度改革方案及规章制度等；

（3）医务方面：通过院周会或院务公开栏每月公开医疗质量、护理质量、医德医风检查、业务工作量完成情况；

（4）人事方面：通过院务公开栏适时公开引进人才计划、年度考核与评优工作、民主评议院领导干部、中层干部任免情况等；

（5）财务方面：通过职代会或院务公开栏适时公开医院经济收支和经济目标完成情况、财务预算收支情况、医院招待费使用情况、内部财务审计结果等；

（6）招投标工作方面：适时公开基建项目的招标情况、院内基建维修、大型医疗设备(五万元以上)的招投标情况、办公用品、低值易耗品(用量万元以上)的招议标情况、药品、试剂、器械的集中招投标采购情况等；

（7）建设方面：通过职代会、院务会、技术委员会适时公开重大技术项目的引进、医院重大基础设施建设维修、重大设备的购置等；

（8）其他多数职工要求公开的内容及其他应当公开的事项。

（二）公开的程序

各职能科室将本科有关公开材料及时上报院务公开工作组，对需要及时公开的内容由院务公开工作组提出，报院务公开领导小组审核。各职能科室将经过审核和公开内容按规范程序及时进行公开。对与群众利益密切相关的重要事项，可采取预公开形式，即先公开初步方案，充分听取各方面意见，然后进行相应调整，予以决策公开。公开监督小组要将群众提出的意见和建议进行梳理、归纳，及时反馈于公开领导小组，由公开领导小组进行认真研究，并由院务公开工作组负责处理和实施。

（三）公开的形式、时间

1、公开的形式

公开分向医院内部公开和社会公众公开。适宜在本单位公开的内容采取内部公开的形式，适宜在全社会公开的内容，采取社会公开的形式。

（1）内部公开形式

会议形式：党务方面、院务方面、人事方面、财务方面、招投标工作方面、建设方面等内容，根据公开的内容在职代会、党员大会、院周会或职工大会等会议上通报。

公开栏（院内版）形式：以医院管理为主要公开内容，包括党务方面、医务方面、人事方面、财务方面等内容，院内版公示栏设在行政办公处。

其他形式：根据需要在信息简报上公开医院的相关内容。

（2）社会公开形式

公开栏（院外版）形式（设在门诊大厅内）、电子触摸屏、公开意见箱，公布接待电话等。

2、公开的时间

公开的时间要与公开的内容相适应，做到及时、真实、全面。向社会公开的内容，做到时时、及时公开。向内部公开的内容，做到常规性工作实行定期公开；阶段性工作实行逐段公开。

四、监督保障制度

为保证公开内容的真实性，建立健全监督制度。

（一）实行重大事项集体讨论决定制度。凡属方针政策的大事、全局性的问题，都必须按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由集体讨论作出决定。

（二）实行预公开制度。在决定或办理与群众利益密切相关的重要事项时，应当在作出决定或办理前将方案公布，充分听取群众意见并进行必要的调整，并在调整后及时公开。

（三）建立意见收集反馈制度。建立医院领导干部接待日制度。向社会公布每月的领导干部接待群众来访日，负责接访的领导干部要负责受理群众对公开的意见、建议，及时答复、处理有关问题。

（四）建立考核奖惩制度和责任追究制度。将公开工作纳入考核的一项重要内容，对工作做得好的科室给予表扬和奖励，未做到位的科室提出批评，问题较多的限期整改，并给予相应处罚，建立并完善责任追究制度。

（五）建立公开工作台帐制度。公开的文件、会议记录、领导批示、公开的内容资料、社会监督意见及处理反馈资料等各职能部门都要建立台帐，全部整理归档备查。

五、工作要求

（一）提高对公开工作重要性的认识。要从实践“三个代表”重要思想的高度，从服务“两个率先”、落实科学发展观和构建和谐医院的高度，充分认识推进公开的重要性和必要性，增强做好这项工作的责任感和紧迫感。

11.楚州中医院院务公开制度 篇十一

业贿赂”等工作的深入开展，起到了积极作用。现将一年来院务公开工作汇报如下：

一、明确认识，加强领导，积极推进院务公开工作。

推行医院院务公开，加强医患沟通，和谐医患关系，增加医疗服务透明度，促进医院广泛接受群众和社会监督，提高廉洁行医、诚信服务的意识，具有重要意义。在医院内部推行民主政治、民主管理和监督，保证广大职工依法行使权利，有利于医院科学决策，提高医院的工作效率和效益，杜绝违法违纪现象的发生。

院委会、党总支一向十分重视院务公开工作，把此项工作列入医院的重点工作抓紧、抓细、抓实、抓好。一是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行院务公开是落实“三个代表”的重要体现，也是从源头上预防和治理腐败的有效措施，领导干部都认真履行院务公开职责，做院务公开的领导者和实践者。二是认真组织实践。对涉及“三重一大”（即：重大决策、重要设备购置、重大基础设施建设和大宗资金使用）的事项和患者切身利益的政策措施，严格按照院务公开管理办法及程序，组织研讨和决策，并对院务公开工作给予人力和物力的巨大支持。三是明确公开内容。医院工作计划，财务收支计划，重要设施建设和改造，大型仪器设备的购置，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策；专业技术人员的评聘结果，人才培训计划，临时用工的招聘使用等与职工的切身利益有关的规定；业务招待、干部职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况，这些大家想知道、应该知道的事情，都及时向大家公开、公布。各项工作赢得了大家的信任。也有力地促进了党风廉政建设，密切了党群干群关系。在做好向院内事务公开的同时，实行了收费价格公开、住院费用“一日清单”等制度。使各项收费透明化，让病人见透明帐、看放心病。真正使病人把钱花在明处、亮在心底。四是严格要求。对“人、财、物”等重要岗位和部门，制定了相应的领导管理责任制及院务公开管理要求，切实增强各科室、岗位工作人员的责任意识与公仆意识，使院务公开工作更贴近群众并落到实处，使医院管理工作更能反映群众的愿望和要求。

二、完善制度，健全机制，促进和加强民主管理。

积极并深入开展院务公开工作，制度是基础，监督是保障，健全机制是长效之举。为了进一步促进和加强民主管理，医院结合社会职能移交、管理模式转型等工作实际，不断加大和规范院务公开工作力度。

一是规范公开形式。坚持以职代会为院务公开的基本载体，建立健全了职代会各专门委员会，认真落实法律规定的职代会各项职权。医院的工作计划，财务收支计划，人事、改革、工资、分配、劳动用工、大型设备购置、主要基础设施建设等与医院、个人利益密切相关的规章制度，都交由职代会全体会议讨论、审议，做到民主决策，取心于民。利用宣传栏、监督台、召开老年议事会、廉政建设例会、院周会、科周会、院长接待日、编发简报、办黑板报等形式，实行多渠道、多层次的院务公开。

二是建立健全监督管理制度。院务公开主要内容分向社会公开和向职工公开两部分。对外，我们在继续加强依法执业、严格技术准入、医疗服务价格和收费信息公示等制度的落实与监督的同时，重新修订了《医德医风考核办法》、《医院服务承诺》等，从多角度接受社会公众对医院工作的监督指导。对内，为了进一步提高院务公开管理水平，规范医院管理行为，并积极配合“治理商业贿赂工作”，医院制定了《县医院党风廉政建设实施意见》、《各类物品公开招标采购工作规定》，制定了抗生素分级管理制度、贵重药品每月使用情况汇报公示制度等，这些制度及措施的建立和实施，有力地促进了院务公开工作规范有序地开展。

三是建立了院务公开工作长效机制。目前，形成了院党总支、工会和职工代表协调监督、职工群众积极参与的领导体制和工作机制。为了保障院务公开工作的有序开展建立了长效机制。

三、突出重点，重抓落实，多渠道开展院务公开管理

职代会是职工参与民主管理的基本形式，在院务公开管理工作中具有重要作用。医院十分重视和支持职工代表依法参政、议政，不断发展和完善职工代表大会制度。99年医院恢复了中断18年的职代会制度，现已成功组织召开了五届职代会，医院工作计划，财务收支计划，重要设施建设和改造，大型仪器设备的购置，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策都交由每年的职代会讨论表决通过后开始实施

以“三重一大”为主要内容，积极实施“透明决策”。医院在岗位绩效工

资方案调整、推进科室二次分配、人员调整、确定科室药品收入比例、中层负责人任免等工作上继续实施民主议事，民主决策外，医院成立了由院领导、部分职工代表、相关科室负责人、纪检审计等人员组成的医院招标工作领导小组，对基建工程、设备购置、耗材物资采购等工作，全面实行公开招议标。如在急诊楼建设及现在正在建设的新扩建病房楼等大型基建工程中，我们

还主动与县检察院联合，成立了项目建设预防职务犯罪监督组织，使工程在招标、发标、开标及桩基础建设等各环节都邀请相关部门参与，置于外界监督之下。由于医院严格执行招议标采购工作程序，实施公开透明的规范性运作，及时认真地接受纪检部门、医院职工代表的指导与监督，为大宗资金的安全使用奠定了良好的基础。我院的一些做法及民主管理所取得的成绩，也得到了相关部门的肯定。

积极实施公示制度。每月召开医院经济活动分析会，并在院周会上通报各科经营活动现状；采用开通院长信箱、投诉电话、医德医风测评、发放《征求意见书》等形式，接受群众监督。医院的各项收费在门诊大厅常年公示，住院病人费用每日发放“一日清单”，让患者花明白钱、看放心病。

四、成效显著

院务公开制度的实行，密切了党群干群关系，增强了团结，提高了干部职工的主人翁意识，激发了大家的工作热情。9年多来，医院门诊量、出院病人、业务收入年均分别以22％、18％、15％的速度增长，资产积累是前50年总和的5倍。医院先后获得“全国百姓放心示范医院”、省级“文明单位”、“卫生工作先进单位”、“廉政建设先进单位”、“消费者信得过单位”、“富民兴鲁劳动奖状”等荣誉称号。