北郊医院急救站2011年工作总结

北郊医院急救站2011年工作总结（精选10篇）

1.北郊医院急救站2011年工作总结 篇一

慈溪市急救站2011年行风建设工作计划 2011年我站行风工作主要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届五中全会以及中央、省、市纪委会议精神，紧紧围绕医药卫生体制改革这一中心任务，以“三思三创”和“药品回扣专项治理年”主题活动为载体，坚决纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风，进一步提高群众对120的满意度，努力取得我站党风廉政和行风建设工作的新成效，促进医药卫生体制改革顺利进行，为推动我站急救事业健康发展提供强有力保障。

一、抓好责任制，确保行风建设工作落到实处

为使行风建设工作落到实处，取得实效，按照“管行业必须管行风”和“一岗双责”的工作原则，明确我站主要领导为行风建设第一责任人，成立站行风建设工作领导小组，形成“一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他小组成员分工抓”党政领导齐抓共管的行风建设工作格局。

1、组织行风建设工作职责。制定行风建设具体目标并层层签订行风建设责任状，对全站的行风建设工作实行层级管理，做到一级抓一级，层层抓落实的工作机制。确保行风工作落到实处。

2、一把手要管好班子，带好队伍，亲自部署行风工作并抓好落实，其他班子成员做到行风工作与其他业务工作紧密结合。

3、成立站行风建设工作领导小组，每季度对各科室的行风情况、党风廉政工作情况、投诉举报情况、情况进行检查，并且做好检查记录，作为年底考核的依据。

通过一系列措施，增强干部职工廉洁意识，逐步增强“五种意识”，即：自律意识、政策意识、求真务实、与时俱进意识、主动接受群众监督意识、管好身边人意识。同时实行“三负责”：真抓实干、常抓不懈，对党的事业负责；加强监督检查，防微杜渐，对班子成员负责；严管重教，关口前移，对全体干部职工负责，确保行风建设工作领导认识到位、责任到位、落实到位。

二、抓好教育，进一步提高干部职工队伍素质

1、围绕“医药回扣专项治理年”活动，制定市急救站治理医药回扣自查自纠工作实施方案，传达、学习《两高意见》和上级纪委的工作会议精神，部署落实站党风廉政建设和纠风工作。

2、继续开展职业道德继续教育。通过召开行风工作形势分析、观看警示片、参观学习等多种方式加强对职工的政策形势教育、廉洁行医教育、法律法规教育、服务规范教育、正反典型教育，并积极组织开展职业道德实践活动，引导全体职工树立正确的人生观和价值观，提高职业道德素养。全年组织召开党风廉政专题会议不少于4次，开展主要负责人讲廉政党课不少于1次，收看廉政电教片不少于2次。运用典型案例进行典型性教育，开展先进事迹学习教育和警示性教育，全年不少于2次。

3、完善医德医风考评和不良行为记录关联制度。建立健全我站医务人员医德医风档案，一人一档，系统记录职工个人日常的医德医风表现和职业操守行为，建档率达到100%。

4、做好医务人员的职业道德教育学分制的落实，深入开展职业道德、医学人文、伦理道德和社会主义荣辱观教育，引导从业人员增加职业荣誉感与社会责任感。

5、以宣传正面典型和先进人物为重点，号召干部职工向先进单位和模范学习，用先进典范照亮自己，同时培养树立本单位的先进典型，一人先进，全体看齐，做到学有榜样，赶有目标，以推动干部职工自觉搞好文明优质服务，扩大社会影响力，树立廉洁高效的热情周到的急救服务新形象。

三、强化巩固和突破，加大行业监管力度

1、加强急救服务收费管理。严格按照财政部门的财政规定执行。杜绝私自分解收费、自组项目收费、提高收费标准等行动。

2、完善站务的公开制度，进一步完善站务公开内容，提高行政管理工作透明度，自觉接受公众及职工的监督。迎接局对我站站务情况进行量化考核。

3、进一步完善行风考评制、行风日常检查制、行风季度工作信息交流与通报制、行风测评与剖析制度。尤其是在当前新医改形势下，要不断充实和完善检查及考核办法，做到检查、考评工作的科学性和合理性。采取群众满意度调查、平时检查和年终考核相结合的方法，对各人员进行行风检查与考核。

四、健全机制，进一步做好行风建设日常工作

1、认真做好来信、来访工作，确保来信、来访案件件件有回音，件件有落实。

2、定期组织召开党员民主生活会，积极开展批评与自我批评；做好党员干部述职述廉工作，并按要求及时将会议情况上报。

3、大力推动办事公开，加快推进信息化建设，方便办事人员；深入开展“三好一满意”活动，提升服务品质；公开投诉举报电话，认真听取群众意见和建议，不断提高群众满意度。我站还将准备在网站上设置“廉政风范”专栏，介绍我站党风廉政建设工作情况，宣传工作中的新举措、新思路，主动接受群众监督。从而不断推动我站党风廉政建设工作不断向纵深方向发展。

五、强化人本和沟通，全力打造群众满意工程

1、坚持以人为本的服务理念，不断完善和落实优质服务措施。积极开展无烟急救站、绿色环保急救站和卫生单位创建，努力为病人提供方便快捷的院前急救医疗服务。

2、进一步加强医患沟通建立健全医患沟通制度，开展医患沟通培训，掌握沟通技巧，提高沟通能力，保证沟通效果。建立健全医疗告知制度，充分尊重和维护患者的知情权、选择权。要坚持医疗服务质量调查和反馈制，加强与医患沟通和交流，努力构建平等、互信和谐的医患关系。

3、进一步加强与社会的沟通。通过急救知识进社区、进企业，开展急救知识培训讲座、义诊等形式，向他们宣传本站的服务理念和服务特色、服务品牌，广泛倾听和征求他们对急救事业的意见建议，取得社

会各界的信任、支持和理解。

4、建立高效顺畅的信访投诉处理机制。继续推行站长信访接待日制度，明确专人为信访接待员，设立行风投诉电话。

5、继续开展群众满意度调查，广泛征求群众意见。认真查找剖析存在问题与原因，不断拓展服务内涵，不断改进服务方法与手段，不断优化服务措施，持续提高医疗服务水平和质量。

6、切实加大正面宣传力度。建立与新闻媒体的交流、沟通制度，提高领导及职工与媒体沟通的能力和水平。充分运用各级新闻媒体和网络，广泛宣传本单位好的经验做法和先进典型及取得的成效，争创人民满意的急救中心，当好市民生命的保护神。

慈溪市急救站

2011年5月14日

2.北郊医院急救站2011年工作总结 篇二

关键词：眼科医院,效益,分析

0 引言

中国医疗资源集中在医院[1]，其中专科医院主要分布在城市，非公立医院多于公立医院，私营医院略多于国有医院[2]；2010年79.09%的眼科医院是非公立医院，经济效益发挥良好[3]。因此，本文拟进一步研究2011年全国眼科医院的发展情况，选取若干数据指标进行效益分析，以期找出影响因素并提出对策，为其他专科医院新医改提供借鉴。

1 资料来源与方法

本文数据来源《2012中国卫生统计年鉴》，采用各数据采用SPSS数据预处理，运用比率分析法和环比增长速度分析。

2 结果

数据处理结果见图1-7。

3 分析与讨论

3.1 卫生规模环比增长速度分析

从图1看，2011年全国眼科医院卫生机构数环比增长速度为9.51%；其中城市、农村分别为9.09%和10.53%，发展均衡。而公立医院与非公立医院环比增长速度分别为-3.64%和12.98%，社会办与个人办医的增长速度分别为4.49%和15.91%，提示非公立、个人办眼科医院增长速度更快速。新医改形势下，公立医院与非公立院，政府办、社会办与个人办医如何更大化地服务社会，发挥社会职责，公益性与营利性如何兼顾？

3.2 卫生人员规模与医疗服务质量指标环比增长速度分析

从图2看，2011年全国眼科医院卫生人员数环比增长速度达13.01%，卫技人员数、管理人员和工勤技能人员的环比增长速度分别为14.91%、10.65%和16.26%，其中执业（助理）医师和注册护士人数的环比增长速度分别达7.82%和19.45%，提示2011年眼科医院发展良好吸引着大量医护人员的加入。诊疗人次数和入院人数环比增长速度分别为16.44%和26.35%，社会效益与经济效益发挥良好。

3.3 收支环比增长速度

从图3看，总收入、业务收入、总支出和业务支出环比增长速度分别为27.69%、27.83%、29.02%和29.53%，支出大于收入。人员经费支出环比增长速度为37.46%，注意人员配备的合理性、薪酬结构与比例。

3.4 人力资源利用指标分析

从图4看，2011年全国眼科医院职工平均诊疗人数达556人次，职工平均住院床日数为145日，医师人均担负诊疗人次数9.5人次，医师人均担负住院床日数为1.7日，提示眼科医院人力资源利用率较高，且在住院医疗服务质量上还有很大的挖掘空间。职工平均业务收入和医生平均年业务收入分别为25.71万元和110万元，2011年眼科医院由于管理人员和工勤技能人员大量加入，职工产出不如医生高，但社会效益得到较好的发挥，医生的社会价值和经济价值也得到较好地体现。

3.5 经济效益指标分析

从图5看，收支结余率、总资产结余率和业务收入结余率分别为14.75%、7.63%和13.86%，提示全国眼科医院在2011年可以依靠自身的经济、技术和人力资源获利，资产结构、医院管理水平和资产利用效率较强，成本费用较节约。百元收入支出为8614%，经费自给率大于1，都提示2011年全国眼科医院在成本核算、控制成本支出管理上做得较好，医院经常性收支不依靠政府能够自给。人员经费支出比为26.65%，在管理人员和工勤技能人员增加的情况下，2011年全国眼科医院的人员经费支出比保持在这一比例，提示眼科注重人力资源的管理，确保人力资源得到充分利用。

3.6 效率指标分析

从图6看，2011年全国眼科医院的病床使用率为62.2%，应加强医院的资源利用，提高工作效率。另一方面，病床周转率高达38.66，提示2011年全国眼科医院每张病床的有效利用率高，从而弥补病床使用率不高的问题。出院者平均住院日为5.5日，发挥着良好的社会效益。

3.7 营运能力指标分析

从图7看，总资产利用率和流动资产周转率分别为0.55和1.2,2011年眼科医院运营情况良好，但应加强流动资金的利用。

3.8 发展能力指标分析

从图7看，业务收入和总资产的增长率分别为27.83%和18.37%，2011年全国眼科医院运营状况良好，市场占有力强，资产规模扩张速度快。但净资产增长率为-3.75%，提示2011年全国眼科医院抵御风险和保持持续发展能力弱。

3.9 偿债能力指标分析

从图6看，资产负债率为38.46%。一方面，公立性眼科医院应注意财务风险和借债筹资的比重；另一方面，非公立性眼科医院则应加强运用外部资金的能力，加强利用经济杠杆的能力。

4 小结

综上所述，2011年非公立、个人办眼科医院增长快速，卫生人员增长快速，注重人力资源的管理，确保人力资源得到充分利用。行业呈健康发展，运营良好，经常性收支能够自给，注重成本核算、节约成本费用以及控制成本支出，可依靠自身的经济、技术和人力资源而获利，在资产结构、医院管理水平和资产利用效率较强，但抵御风险和保持持续发展能力弱。公立性眼科医院应注意财务风险和借债筹资的比重，非公立性眼科医院则应加强运用外部资金的能力，加强利用经济杠杆的能力。

参考文献

[1]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——1990~2009年中国卫生事业效益分析.价值工程,2012年9月.中旬.总第286期第31卷:283-285.

[2]李敏,顾俊.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——2010年全国专科医院效益分析.价值工程,稿录字2012第245171号.

3.2011年医院半年工作总结 篇三

我院2010年上半年工作以党的十七大精神为指导，以学习科学发展观为契机，以为民办实事为宗旨，紧紧依托《母婴保健法》，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，面向基层，面向群体”的妇幼卫生工作方针，以强化医院文化建设，突出特色专科，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全为重点，为全县妇女儿童的身体健康提供了强有力的保障，现总结如下：

一、加强医院内部管理，提升医院服务能力

（一）加强队伍建设，提高院领导班子的战斗力。在班子建设方面，一是加强了理论学习，即加强了对新政策和理论的学习，不断地用新知识、新理论来充实自己，做到发展方向明确，决策科学，使院领导班子成为思想较先进、管理水平较高的战斗集体。二是坚持民主集中制，实行民主科学决策，坚持大事讲原则，小事讲理解的工作方法，对一些根本性、方向性、全局性的重大问题和一些热点、难点、敏感问题坚持集体领导、民主集中、个别酝酿和会议决定。三是加强团结、减少矛盾、防止内耗。四是严于律己、宽以待人，坚持以人为本的科学管理方法。

（二）加强业务管理，提高队伍素质。

1、为了加强医院管理，医院实施了综合目标管理百分考核制度，建立健全各种规章制度，年初与各科室签定了目标责任状，制定了《行政管理与劳动纪律考核细则》，成立了两个考核小组，对全院各科室每月进行一次考核。考核结果与工资、奖金挂钩，明确奖罚。在用人机制方面我们继续推行科室主任竞争上岗制度，院长聘用制度，做到了权、责、利统一，并定期进行民主评议，实行末位淘汰制。对任职期内不能完成工作任务或出现不负责任现象，院长有权解聘科主任职务，从而增强了中层干部的责任心和工作积极性。医院全面加强党的建设，积极发挥党员的先锋模范作用，有计划地培养入党积极分子，努力提高党支部的战斗力，不断增强职工的向心力和凝聚力。

2、严格落实各项操作规程，不断提高医疗护理质量。医院坚持以人为本，狠抓各项规章制度和操作规程的落实，加强“三基三严”训练，确保了医疗安全。近期共举办妇产科、护理、儿科适宜技术、乳腺病的诊治、阴道镜的临床应用及病历管理等业务讲座7期；组织医疗护理质量领导小组开展处方点评、病例讨论各4次，业务考核每月一次，并将考核结果与考核工资挂钩，对发现的问题及时进行了纠正和处理，使医院的整体水平和医疗护理质量得到了有效提高。

3、突出专科优势，重点加强了妇产科建设。妇产科作为医院的重点科室，在保持传统优势的基础上，医院加大了投入力度。一是加强了人才队伍建设，为更好的提高医务人员的专业 水平，今年我院先后派出2名主治医师到市妇幼保健院学习先进的理论知识和医疗技术，通过进修学习，提高了医务人员的诊疗水平和工作效率。二是及时更新医疗设备、住院设施，不断改善病人就医条件。为更好的服务于广大群众，我院在现有设施的基础上，不断完善，今年投资25万余元先后购臵了三分类半自动细胞计数仪、迈瑞T8心电监护仪、先进的电子阴道镜等医疗设备。通过电子阴道镜的临床引用，改变了以往妇产科单纯靠窥器、刮板诊断妇科病的传统诊疗手段，提高了疾病的诊断符合率，尤其是宫颈癌的早期筛查。三是加强业务学习。妇产科每月进行一次知识讲座，加强对医务人员三基三严的培训；每周进行一次病历讨论，先让年轻的住院医师对病例踊跃发表意见，后由主任总结存在的问题和注意事项，通过这种相互交流的机会提高了全体医务人员的整体素质。四是为了改善医务人员的工作环境，医院在所有科室都安装了空调，为炎炎酷暑中的工作人员带来了清爽。

4、增设了特色专科，不断拓宽服务范围。根据病人的需求，我院增设了乳腺科、不孕不育症门诊，加大了对乳腺动力治疗、无痛分娩、无痛人流、不孕不育治疗等特色项目的投入和管理力度。今年我院为不孕不育门诊购臵了先进的不孕不育治疗仪，通过先进的检查手段，更好的为患者解除后顾之忧，并先后派出2名医生到省、市级医院进修学习，提高了医生的诊疗技术水平，收到了良好的社会效果。今年截至6月底，共无痛分娩 283人，无痛人流410人次，乳腺科诊疗2130人次，不孕不育门诊137人次。

（三）改善服务态度，提高服务质量

1、进行了敬业精神培训。一直以来，我院都是以良好的服务态度在激烈的市场竞争中站稳脚跟，为了进一步改善服务态度提高服务质量，我院在4月份组织全体职工开展了为期3天的吴春荣教授《敬业精神训练》风暴式培训，并以科室为单位召开了座谈会，每位职工都谈了学习感想和体会，写出了书面总结，进一步提高了全体职工的敬业精神和改善了我院的服务态度，提升了我院的服务质量，得到了患者的一致好评。

2、加强医德医风教育，树立服务新形象。为了保障医院在改革的大潮中健康有序的发展，医院狠抓医德医风教育，成立了领导小组，制订了工作方案。同时还制订了院班子党风廉政责任制，医院与院委会成员、科室负责人层层签订了责任状，严禁医务人员向患者及其家属索要红包和财物，严禁药品处方的“开单提成”，严格控制药品收入比例，严禁医务人员不顾患者利益开大处方及向药商索取回扣。

3、继续推行住院病人满意度调查。为掌握医务人员工作中存在的不足，及时倾听病友的心声，化解医患之间的矛盾，提高服务质量，我院对出院病人进行满意度问卷调查，并通过电话或上门等形式对患者进行了随访。通过调查随访，不仅可以进一步改善我们医务人员的服务态度，提高我们的服务水平，而且对我院在医疗质量、住院环境、后勤保障等方面的可持续性改进起到了非常积极的作用。

4、每月召开一次病员座谈会，及时听取病人及家属的意见和建议。通过召开座谈会加强了医患沟通，缩短了与病人之间的距离，为进一步改进工作方法、提高服务质量、改善服务态度指明了方向，为不断改善保健院形象奠定了坚实的基础。同时医院继续实行为住院患者送蛋糕、唱生日歌的活动，今年第一季度累计送出蛋糕11个，深深感动了患者及其家属。通过以上措施，营造了以病人为中心，以质量为核心，行业风气优良，医患关系和谐的良好氛围。

5、定期组织文娱活动，丰富职工的业余文化生活，提高职工的文化素养。今年3月6日，单位组织召开了庆祝“三.八”妇女节活动，活动分为歌咏比赛、朗诵比赛、拔河比赛三个环节，活动现场职工情绪高涨、气氛热烈；赛出了成绩，赛出了风格和友谊，特别是集体项目充分显示了职工的团队合作意识。该次活动设立了一、二、三等奖各一名，并分别给予了奖励，通过此次活动，极大地调动了职工的热忱，这种高涨的情绪使每一位职工在日后的工作中更加富有朝气。

6、为提升医务人员整体形象，提高医院服务质量，在第九十九个国际护士节来临之际，医院在三楼会议室召开了庆祝“5.12护士节”座谈会活动。座谈会上，每位参会人员都做了精彩发言，她们畅所欲言，表达了对护理工作的热爱，交流了 工作中的酸甜苦辣，也表明了将继续为医院做贡献的决心，要继续遵守医护人员的职业道德规范，像南丁格尔那样，以一颗同情心和一双愿意工作的手，以真心、爱心和责任心对待每一位病人。

（四）坚持以费用控制为核心，以便民利民为目的，扎实推进新农合工作。一是加强了新型农村合作医疗的宣传，制作了新型农村合作医疗情况简介、兑付须知等宣传版面4块，对前来就诊的孕产妇及病人发放了新型农村合作医疗报销比例介绍、流程宣传彩页等宣传材料3000余份；二是为住院病人做好了入院登记和报销，兑付现金380380.3元。三是对用药目录以外的药品实行了知情、告知制度，并让患者签署了知情同意书。

二、大力开展妇幼保健工作

（一）加大宣传力度，积极举办《母婴保健法》实施15周年庆祝活动。为扩大社会影响，进一步促进妇幼卫生事业又好又快发展，我院举行《母婴保健法》颁布实施15周年系列庆祝活动。5月31日我院在裕丰集市举行义诊宣传活动，并邀请县人大、县政府、县政协、卫生局等有关部门的领导进行了现场检查指导。医院通过悬挂过街横幅、开展文艺演出、设立义诊服务台等形式，积极宣传《母婴保健法》，并免费为群众健康查体、开展保健咨询服务，共接受群众咨询300多人次，发放宣传资料600余份。

（二）为提高出生人口素质，降低出生缺陷儿的发生，积 极做好了三级预防干预措施。

1、婚前医学检查作为有效降低出生缺陷发生率的一级预防措施，自2009年8月4日正式启动沂水县免费婚前医学检查以来，我院进行了多种形式的宣传，共悬挂横幅2条、制作版面2块、发布电视图文广告1条。截至今年六月底，共婚前咨询24500人，发放宣传材料24600余份，婚前检查19800人，婚检率为79.45%，查出乙肝表面抗原阳性602例，梅毒31例，抗-HIV抗体阳性3例，患病率为3.21%。对查出疾病的人员及时进行了通知和复诊，并提出了相应的医学建议，切实保障了下一代的身体健康，有效提高了出生人口素质。

2、为进一步提高出生人口素质，我院加强了对产前筛查工作的宣传力度。我院每季度召开一次全县妇幼人员例会，通过例会对各医疗单位的妇幼人员进行产前筛查的业务培训，共培训44人次，培训率达100%，通过培训提高了妇幼人员对产前筛查工作的责任心，保证了产前筛的质量；同时，为使产前筛查工作落实到实处，县卫生局将产前筛查纳入乡镇半年及年终考核，对产前筛查工作量达不到年分娩量15%的单位进行通报批评并给予扣分处理。通过全体人员的共同努力，自2009年6月1日开展产前筛查工作以来，截至今年6月底，我县共筛查843人，其中高危产妇83人，对高危产妇及时进行了通知，并建议其到市妇幼保健院进行产前诊断，有效降低了出生缺陷率的发 7 生，减轻了患者家庭负担。

3、继续严抓新生儿疾病筛查和听力筛查工作。自1999年9月1日在全县范围内开展新生儿疾病筛查工作以来，已走过了10个年头，通过全体工作人员的努力，我县新筛工作已步入了规范化、制度化，今年截至6月底，新生儿疾病筛查、听力筛查各3764人。其中，新生儿疾病筛查查出可疑患儿48人，并及时进行了复采。听力筛查查出可疑患儿153人，出生三个月内转至临沂市新生儿听力筛查中心复筛10人，有效防止了残疾的发生。

（三）加强了两个系统管理，不断提高妇女儿童保健服务。为不断提高孕产妇保健管理水平，我院免费为孕早期妇女建立孕产妇保健手册和IC卡，确保每一位孕妇在孕期享受到至少5次免费产前检查，以及产后7天、14天、28天享受上门产后访视服务和42天健康查体服务；同时建立了高危孕产妇专案管理制度，对高危孕产妇进行随访和转诊，使孕产妇系统管理率达到了92.12%，高危孕产妇住院分娩率达到了100%。为提高儿童系统管理，我院还成立了儿童保健网络中心，对0-6周岁儿童全部实行了微机化管理建档建卡，并为0-6周岁儿童进行了4.2.1健康查体，同时建立儿童保健手册，记录查体内容，通过努力使儿童系统管理率达到了92.63%。

（四）积极开展了社会群体保健工作。为提高妇女身体健康，降低两癌的发病率，今年三八妇女节期间，我院与县总工 会联合发出通知，对全县39家企事业单位的妇女进行了健康查体，截至6月低，共查2400人，查出疾病587人，患病率为24.45%，对查出疾病的分别给予了保健指导和治疗，并建立了健康档案，便于跟踪随访。为保障儿童健康成长，我院和教委联合下发了儿童健康查体通知，并组织成立了儿童健康查体小组，自6月1日起对我县60所托幼机构的儿童进行了健康查体，截止六月底，共查体7160人，查出疾病970人次，患病率为13.55%。其中，砂眼712人，结膜炎160人，斜视17人，活动性佝偻病21人，急性上呼吸道感染23人，先天性心脏病21人，智力低下8人，营养不良2人，乙肝病毒携带者6人。对查出疾病者分别给予了保健指导和治疗，并建立档案进行定期回访。在健康查体的同时，医务人员对手足口病等儿童易感传染性疾病进行了宣教，共发放宣传材料7200余份，受到了儿童家长的一致好评。

（五）进一步加强了《出生医学证明》的管理和使用。对《出生医学证明》实行网络化管理，严格依法办理，严把证件关，使我县的《出生医学证明》顺利步入科学化、规范化和法制化轨道。今年，共微机打印《出生医学证明》4427份，《出生医学证明》的使用率为100%。

（六）进一步做好妇幼卫生信息、统计和资料管理工作。加强了对妇幼人员妇幼卫生信息的统计、整理培训工作，4月19日我院再次对全县妇幼人员进行了新生儿疾病筛查、妇幼 卫生年报、产后访视等方面的培训，确保了信息资料的收集整理、归档及管理，保证了资料的准确性和连续性。

（七）积极做好重大公共卫生项目工作。

1、农村孕产妇免费增补叶酸预防神经管缺陷项目。免费增补叶酸是预防神经管缺陷、降低新生儿出生缺陷发生率的重要措施之一，县卫生局高度重视该项工作，将项目交由我院具体负责。医院一是成立了由院长庞秀英任组长、分管院长刘燕任副组长的项目领导小组，制定了项目实施方案、督导评估方案、考评标准及工作流程等，为项目的组织实施提供了依据；二是医院利用发放宣传资料、义诊、编写简报等多种形式，对项目进行广泛宣传，共发放宣传资料6000余份、义诊宣传3次、编写简报5期；三是强化了人员培训，举办了县级培训班1期，组织参加省级培训班1次，参训60余人次，参训率达100%；四是健全了组织管理、督导评估、信息管理等各项规章制度7项103条，各种报表按时间分周、月、季度上报，做到了上报及时、数据准确；五是完善了各项登记，各单位按照实施方案、工作流程要求，在发放叶酸时与补服对象签订了知情同意书，建立了叶酸发放、基本信息登记薄；六是规范了工作流程，为保证该项目的顺利实施，项目办从宣传、服用人员的筛选、叶酸发放、登记、随访及项目督导评估等方面进行了规范管理，做到了有的放矢。

截至目前，共向21处乡镇发放叶酸56088瓶，乡镇卫生院 向待孕及孕3个月内妇女发放叶酸9576瓶，受益妇女达3645人，增补叶酸知识调查人数4085，目标人群增补叶酸知晓率达到65%。

2、农村孕产妇住院分娩补助项目。为进一步提高我县农村孕产妇住院分娩率，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，切实保护妇女、儿童身体健康，我县实施了农村孕产妇住院分娩补助项目，作为我县重大公共卫生项目的执行单位，医院成立了由院长庞秀英任组长、分管院长刘燕任副组长的项目领导小组；制定了项目实施方案，明确了医院在项目执行过程中的职责，积极做好了项目的宣传、培训、信息上报、技术指导等工作，自项目开展以来，我院共发放宣传资料5000余份，先后派3名人员参加了省、县级培训，抽派4名人员参加了市、县两级项目督导工作，并于5月25日，由2人在卫生局举办的住院分娩补助流程和信息录入培训班上做了详细地业务指导，进行了现场解答，通过这次培训，取得了良好的效果。

作为项目执行单位，我院率先完成了住院分娩补助网络现场直报工作。自5月14日开展现场补助以来，截至6月底，我院共补助417人，垫付资金145950元。

三、加强了对手足口病和甲型 H1NI流感的防控工作。为控制疫情的扩散，保证广大群众的身体健康，医院成立了以庞秀英院长为组长的领导小组，召开专题会议，及时传达上级会议精神，先后举办手足口病培训班6期，甲型H1NI流感 培训班3期，并制作宣传版面2块、印制宣传材料1000余份。

在今后的工作中，我们将与时俱进，开拓创新，积极探索新思路，寻求新举措，力求新突破，充分发挥妇幼保健院的功能，为保障全县妇女儿童的健康，促进全县经济社会发展做出新的更大贡献。

2010 12

4.北郊医院急救站2011年工作总结 篇四

为了进一步提高我院的急诊急救水平，同时检验我院急诊处置工作的应急反应能力，达到发现问题和完善应急机制的目的，于2011年10月19日晚上，市老年病医院开展了急诊急救应急演练，为使本次应急演练有序开展，由医务科牵头进行了前期的认真准备，制定完善的急诊演练方案。

按照制定的演练程序，从模拟病员呼救开始到救治结束均按急诊现场要求处置，考核要点包括“四本一簿”记录、三级回复、院前心肺复苏等基本处置、时间记录、标识着装配置统一等，现场考核人员职责及分工明确。

演练结束后冉发元副院长主持召开了演练总结会，全体应急队员参加，针对这次急诊演练，考评组进行讲评，总结此次演练中存在的问题及不足，并提出改进意见：

（1）从模拟病员呼救开始到救治结束，共历时30分钟，从医院到现场各级、各部门10余人参与此次应急处理，取得了很好的效果，演练比较成功。

（2）在演练中急诊意识到位，参加应急处置的医生、护士、司机，接到呼救后及时按程序现场进行急救处理，收集、汇总、现场急救信息，并及时整理和报告。出车时间，到达现场时间、备班到位时间、医技相关人员到位都控制的非常严格，出车后、到达现场后、救治结束后三级回复及时。

（3）院前心肺复苏等基本处置、抢救实际操作技术比较规范，物资、设备、救护车配置等准备充分，车辆状况良好，120着装统一服装。

（4）医务人员在院前急救病情告知时，交代病情不够充分。

（5）院前急救病历的登记不够完善，有个别眉栏缺项。

5.北郊医院急救站2011年工作总结 篇五

2011年工作汇报

2011年是我院发展历史上极不平常的一年，许多职工面对医院何去何从问题存在疑惑，人心不稳。但在上级部门和浙江省人民医院的领导下，在浙江省人民医院派驻管理团队的努力下，我院正确处理稳定与发展的关系，依靠全体职工排除万难，积极开展“三好一满意”活动，坚持以病人为中心，努力促进医院管理模式的转变，仍旧取的了不俗的成绩，人均门诊住院费用得到明显控制，取的了较好的社会效益，现汇报如下：

2011年主要医疗业务指标与2010年同期对比

门急诊 去年

门诊人 去年 出院 去年 住院人 去年 手术 去年

业务收 去年 人次

同比

均费用

同比 人次 同比 均费用

同比 例数

同比 入（万）

同比

1-4月 101623 22.55% 126-5.07% 2168 6.0% 4475-1.02% 851-11.26% 2032-3% 5-10月 185577 28.97% 118-7.41% 4789 37.4% 3953-8.41% 1641 13.87% 4237 28% 1-10月 287200 26.62% 121-6.47% 6957 25.8% 4115-6.37% 2492 3.83% 6269 16%

一、医疗护理服务质量稳步提高。

（一）技术嫁接，引入优势专科，加强学科建设，手术开展的范围和技术难度取得新突破

一是根据周边群众医疗需求，借力省人民医院技术人才输入，大力引进手外科、眼科、消化内科三大专科，省人民医院专家常驻我院，开展门诊、手术、查房等，这一举措弥补了我院技术力量薄弱，专科特色不明显这一医院发展的桎梏。消化内科开展的结肠息肉内镜下切除以费用低创伤小得到周边群众的肯定；二是每周六设省人民医院专家门诊，骨科、肛肠、消化、内分泌、心内、中医、眼科等专科专家的坐诊，基本满足了当地群众对较高层次医疗技术的需求；三是严格掌握手术指征，定期邀请省人民医院专家医生来院开展手术，在专家传帮带作用下，我院已能熟练开展腹腔镜下子宫次全切除术、腹腔镜下输卵管切除术、腹腔镜下子宫肌瘤剔除术、腹腔镜下胃穿孔修补术等。外科成功开展了一例严重肝破裂修补术；四是我院急救水平得到明显提高，在8.31盐仓回头潮伤人事件中，共有30余名伤员在我院得到成功救治，无一例转往其他医院。省人医叶再元院长带队医疗救援队的查房会诊，更是得到受伤人员的好评。

（二）加大人才建设力度，以人才储备和培养积累实力 人才培养和储备一直是我院的软肋，浙江省人民医院管理团队进驻我院后，对这一问题充分调研，制定详细人才招聘与培养措施，首先是将人才招聘通知挂靠省人医网站，增加招聘吸引力，2011年共招聘人员61名，其中硕士1名，本科生20名；其次是加大人才建设力度，计划在三年内将业务骨干轮修一次，今年在人员紧张情况下依然派出18名医务人员前往省人民医院进修学习，接轨国内省内先进医疗技术；第三，充分发挥省人民医院常驻专家和周六门诊专家的“传帮带”作用，为医务人员提供直接学习专家先进诊疗经验和技术的机会。第四，规范岗前培训，定期进行“三基三严”训练和急救操作技能培训与考核，周利华、赵栋苗、姚晓红在海宁市卫生系统青年护士技能竞赛中分别获得一二三等奖；积极开展专业技术讲座，将每周二下午四点半定为业务学习时间，讨论临床前沿技术，医疗安全及特殊病例，加强了医务人员之间的交流，使“充电学习”常态化。

（三）抓好抗菌药物合理使用，保证安全医疗

率先在同级医疗机构中开展抗菌药物合理应用专项整治活动，卫生部《抗菌药物临床应用管理办法》要求二级医院将抗菌药物品种控制在35种以下，我院药事委员会结合临床实际需要将抗菌药品控制在33种，并对开方医生进行严格的培训和考试，加强抗生素使用管理，规定了抗生素使用权限，严格落实抗菌药物处方点评制度，多举措推进抗菌药物合理利用。

依法行医，保证安全医疗，完善院、科两级管理制度，首次执行病区医疗小组负责制，严格执行三级查房制度，对医疗隐患定期检查和排除，今年我院医疗纠纷明显减少，未发生医疗事故。人道主义医疗赔偿款只占业务收入1.6‰，远低于卫生局要求3‰以下。抓好院内感染控制工作，2011年我院未有医院感染流行发生。

（四）加大投入，完善基础设施建设，调整布局，改善就医流程和环境

一是为缓解病区病房紧张状况，为学科建设提供良好平台，医院调整后勤医疗用房布局，行政办公压缩搬迁至门诊四楼，腾出行政楼改建病区，新增开放床位66张；二是投入20余万在老住院楼与新病区间架设钢结构连廊，方便病人转科及重症患者下楼检查，受到了职工和病人的欢迎；三是更新购臵了一批医疗设备，超声刀、腔镜器械、显微镜等手术室装备支持学科建设，多参数监护仪、救护车等增加医院急救能力；四是醒目标识，将院内建筑物编号，在院内设臵明显导诊指示牌，极大方便患者；四是挂号室增加值班，方便患者24小时挂号；五是完善后勤保卫职能，加强院内安保管理，努力建设平安医院，在挂号、门诊、输液室等人员密集处增设摄像头10多个，形成严密的院内安全保护监督网络，覆盖到医院的每一个公共角落，为患者就医和医务人员办公提供一个井然有序的安全环境。

二、积极推进公立医院改革。

海宁市人民政府和浙江省人民医院合作建设海宁医院是公立医院改革的一个有益尝试，以合作建院的全新模式，用省级优质医疗资源发展县级医院，加快县级医院的改革，解决本地群众看病难看病贵问题。2011年1至10月份业务收入增长了16%，但是门诊人均费用及住院人均费用均下降了6%以上。另外，在医院发展上我院更是积极推进公立医院的改革各项具体措施，一是根据卫生部的要求实行单病种质量及临床路径管理的探索，今年确定了自然临产阴道分娩、轮转病毒肠炎、腹股沟疝三个病种纳入临床路径管理，共完成14例临床路径治疗；二是为切实提高临床护理质量，积极开展优质护理示范单元创建工作，制定实施方案，确定外三病区为示范病区，推崇“注重细节，护理服务无止境”理念，将人文关怀融入护理细节中，每月一测病人满意度调查显示满意率均达到了98%以上；三是在海宁市同级医疗机构中率先开展“三好一满意”活动，制定详细实施方案后进行了全院动员，并将2011年工作任务分解制定了量化指标，使工作开展有章可循；四是加强医院信息化建设，启用了医生工作站、化验条码系统等，化验室与医生、护士工作站等HIS管理系统完全融合，最大化的共享资源，提高工作效率，另外部署明年电子住院病历工作，将电子病历创建提上议事日程。

三、逐步形成规范化管理模式

首先，以激励保稳定，稳定是发展的前提，因受“三方合作建院”影响，医院职工整体情绪士气低落。省人民医院管理团队自4月17日进驻医院后，全面负责管理技术工作，采取有力措施，稳定职工情绪，展望医院发展前景，使海宁医院职工树立起信心。为进一步调动医院职工积极性，医院制定了新的奖金分配方案改革细则，向临床一线倾斜，并在实行过程中结合实际不断优化改善，力求兼顾公平，效率优先。邀请省人民医院院长叶再元举行《医院发展思考》讲座，展望未来，树立信心。

其次，引进先进管理理念，落实责任强管理，院部与各临床、职能科室签订目标管理责任书，针对科室不同工作职责确定不同的管理目标和工作任务，签订目标管理责任书，年终考评结果与中层奖励挂钩。编制2012年财务预算，规范医院收支管理。

第三，建章立制，规范管理，理顺工作条线和思路，建立了每周行政查房制度，由领导班子带领职能科室深入临床医技一线，听取科室工作发展存在的问题和难题，及时由院长办公会议讨论解决；建立了医院一周会议安排制度、行政科室负责人例会制度、院周会制度、院领导接待制度等，优化行政管理流程，提高行政后勤工作效率。11月27日各职能科室紧密合作，顺利举行了医院的揭牌仪式。

四、强化公共卫生服务能力，凸显公益性质。

一是严格按照星级规范化社区卫生服务站标准，继续增加社区卫生服务软硬件投入，今年共招聘社区卫生服务人员4名，充实人才队伍；加强社区责任医生的业务技术培训，每月召开社区卫生服务例会，增加沟通，解决社区卫生服务方面存在的问题。二是借助社区卫生服务网络的平台，抓好以慢病监测与随访、食品卫生、健康教育、妇儿保、精防、免疫接种等公共卫生工作，积极应对突发公共卫生事件，“五苗”接种率达到100%，新生儿、孕产妇建卡率100&，共开展社区等健康知识讲座25次，发放健康教育资料12000份。三是开展各类大型义诊活动，服务周边群众，邀请了北京“中国医疗质量万里行”骨质疏松症专题活动专家组来院义诊，受到老百姓的一致好评；另外还利用三八妇女节、世界精防日、医院揭牌等时机，组织义诊。四是主动降低部分常用药品价格，便民惠民，据统计今年共有40余个品种，让近5万元，让老百姓得到了实惠

五、存在问题：

1、人才问题，医院人才结构不合理，高层次人才缺乏，明年计划在引进人才方面加大力度；职工队伍思想有待进一步解放，积极性有待进一步提高。

2、设备陈旧，无法跟上临床医疗检查的需要，CT等已使用十余年，很多设备需要更新，急需购进一批高精尖设备支持学科建设。

3、资金短缺，购臵先进设备和引进高层次人才均需经济后盾支持，单靠医院自身业务收入明显难以支撑。

6.北郊医院急救站2011年工作总结 篇六

中国医疗资源集中在医院[1]；2005-2009年病毒性肝炎出院人数年均增长速度78.46%[2]；2010年96.95%的传染病医院为公立医院且需要国家扶持，19所专科医院仅传染病医院净资产环比增长速度为负值，全国传染病医院发展转型成为重要问题[3]。因此，本文拟进一步研究2011年全国传染病医院的发展，选取若干数据指标进行效益分析，以期找出影响因素并提出对策。

1 资料来源与方法

本文数据来源《2012中国卫生统计年鉴》，采用各数据采用SPSS数据预处理，运用比率分析法和环比增长速度分析。

2 结果

数据处理结果见图1-6。

3 分析与讨论

3.1 卫生人员环比增长速度

由于2010年全国传染病医院基本为公立性医院。因此，从图1看，2011年全国传染病医院卫人员环比增长速度为5.06%，其中卫技人员和管理人中环比增长速度分别为5.9%和6.37%，执业（助理）医师和注册护士的环比增长速度分别为4.17%和7.39%。人员增长相对均衡。

3.2 资金与收支环比增长速度

从图2看，流动资产和固定资产环比增长速度分别为26.19%和11.18%，总收入、业务收入、总支出、业务支出的环比增长速度分别是25.99%、23.53%、21.5%和22.17%，收入大于支出。人员经费支出环比增长为19.09%，而2011年人员经费占总支出比为23.92%，较2010年低0.49个百分点。关注传染病医院人员薪酬比，调动职工积极性。

3.3 医疗服务指标环比增长速度

从图3看，诊疗人次数、健康检查人数、入院人数和实际开放总床日数的环比增长速度分别是15.95%、12.89%、17.19%和9.6%，应加强对健康人群的检查，切断传染源，做到早发现、早诊断、早治疗，进一步发挥社会职能与社会效益。

3.4 人力资源利用指标分析

从图4看，职工平均诊疗人数为251人次，职工平均住院床日数为318日，医师人均担负诊疗人次数4.2人次，医师人均担负住院床日数3.7日，人力资源利用比较充分，职工工作量大，社会效益发挥良好。职工平均业务收入23.59万元，医生平均年业务收入99.56万元。对传染病医院和患者来说，职工经济效益大，意味着患者的支付额也大，每月保肝护肝药，导致不少家庭“因病致贫，因贫致病”。弱势传染病群体值得关注。

3.5 经济效益指标分析

从图5看，2011年全国传染病医院收支结余率为1.5%，净资产收益率为1.51%，总资产结余率和业务结余率为负值，分别为-8.2%和-14.3%。百元收入支出大于1，经费自给率小于1。总体2011年全国传染病医院应加强成本核算、控制成本支出，加强资产管理，提高资产利用率，提高服务质量，增加业务收入，经常性收支不能自给，意味着全国传染病医院非常信赖政府补助，提示全国传染病转型发展迫在眉睫。全国传染病医院以收治肝病为主，根据当地与医院实际情况，发展模式可分为：大综合小专科、大专科大综合、大专科小综合、精专科大综合、精专科小综合和强综合精专科等六种类型。

3.6 效率指标分析

从图6看，病床使用率为92.4%，病床周转率为17.16%，出院者平均住院日为19.2日，提示传染病医院的病床利用率不高，每张病床的工作效率也不高，平均住院日受病种影响，治疗周期长。应加强医院工作效率，提高医院资源使用效率，提高管理水平、技术水平和社会效益。

3.7 营运能力指标分析

从图6看，2011年全国传染病医院总资产利用率为0.57，流动资产周转率为1.82，应加强医院流动资金利用率，提升运营能力。

3.8 发展能力指标分析

从图6看，业务收入、总资产和净资产增长率分别为23.53%、15.4%和13.39%，提示传染病医院具有一定市场占有力，资产规模扩张速度快，具有一定的抵御风险能力与持续发展能力。

3.9 偿债能力指标分析

从图6看，2011年全国传染病的资产负债率为28.72%，由于传染病医院基本为公立性、政府办医，可加强外部资产的利用能力。

4 小结

综上所述，2011年全国传染病医院具有一定市场占有力，资产规模扩张速度快，具有一定的抵御风险能力与持续发展能力，应加强成本核算、控制成本支出，加强资产管理，提高资产利用率，提高服务质量，增加业务收入，关注传染病医院人员薪酬比，调动职工积极性，提高工作效率、资源使用效率、管理水平和社会效益。当前传染病医院急需转型才能更好地发展，发展模式可归纳为“大综合小专科”、“大专科大综合”、“大专科小综合”、“精专科大综合”、“精专科小综合”和“强综合精专科”等六种类型。

摘要：2011年全国传染病医院资产规模扩张速度快,有持续发展能力。应加强成本核算,控制成本支出,加强资产管理,提高资产利用率,提升服务质量,增加业务收入,提高工作效率,加快转型发展。

关键词：传染病医院,效益,分析

参考文献

[1]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——1990～2009年中国卫生事业效益分析.价值工程.2012年9月.中旬.总第286期第31卷:283-285.

[2]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——2005-2009年全国传染病医院效益分析.价值工程.2012年9月.中旬.总第286期第31卷:316-318.

7.北郊医院急救站2011年工作总结 篇七

上 半 年 总 结

半年来在县委县政府的正确领导下，按照卫生局党委的重要工作布署，以科学发展观为统领，坚持深化公立医院改革、强化管理，建人民满意医院，为人民健康服务的宗旨，以质量立院、医德兴院为根本。完善机制、规范行为、真抓实干，很好的完成了我院2011年上半年公立医院改革的各项发展目标和工作任务，主要成绩表现为：

2010年总收入为1.2亿元，门诊接诊量21万人次，出院患者2.79万人次。2011年上半年业务总收入0.78亿元，比去年同期增长25%；门诊接诊量为12万人次，比去年同期增长20%；出院患者1.57万人次，比去年增长12%。

一、加强医院管理，提高服务能力。

1、从一月份开始试运行成本核算管理（二级核算管理）。体现了多劳多得的分配原则，极大的调动了全院职工的积极性。

2、今年初正式运行“行政科室的精细化管理”，成立了专项领导小组，每月按标准对行政科室检查两次，各行政科室分别制定了工作标准，装订成册，按照指定条文逐一打分，与绩效工资挂钩。行政科室的工作有了明显的进步。

3、强化医院安全教育，统筹了医疗风险互助基金，医疗

1事故的发生率明显降低。

4、提高辅助科室能力，从2011年1月份到现在共购入大、中型设备13台套，医技检查和诊断能力有了大幅度提高，购进的设备有：进口彩色多普勒超声仪一台，十二导联多功能心电机一台，电子胃镜一套（进口），进口尿分析仪一台，细菌培养检定仪一套，电化学发光全自动免疫分析系统（进口），自动血流变检测仪一台，进口快速病理仪一台，胃镜、肠镜洗消系统一套，多功能监护仪24台，口腔科综合治疗椅4台，血透机（进口）14台，水处理系统一套、自动配药系统一台，进口除颤机一台，总投资超过900万元人民币。

5、改善医院条件和环境，为便民提供良好的服务，从今年1月份开始我们共进行医院二次电源的安装（100万）；血透室房屋的改造（20万）；腔境科、口腔科的改造（15万）；一楼大厅便民药店配套设施（5万），挂号、收款、农合报销结算、辅检科室、叫号系统（20万）等5项建设，总投资达到160万元。

6、开展新的项目，提高技术能力：扩大恢复了血透室的功能，达标已通省市的验收。开展了疼痛门诊和无痛胃肠镜及无痛人流技术。与上级医院吉大一院、吉大二院、吉大三院科室之间建立联合，提升医院的技术能力。一年多来共请吉大一院教授来我院手术600余台次。便于医生工作需要，每人发放《中国国家处方集》一套、《工作手册》一本、《防灾与突发公共卫生事件应急管理手册》一本、《抗生素应用原则手册》一本。

二、为公立医院改革打好基础

1、推进临床路径管理试点工作，我院现选择15个病种（除口腔科以外，每科一种）。

2、优质服务流程，合理安排患者就诊流程减少就诊等待时间，我院已实行辅检科室叫号系统，逐步建立门诊医生工作站。

3、推行“优质护理服务示范工程”，我院选择泌尿外科、神经外科、医保和妇科4个疗区启动优质护理示范工程。

4、实行同级医疗机构检查检验结果互认，避免重复检查减轻患者负担。

5、坚持合理用药合理检查、合理收费、合理治疗，促进临床抗菌药物的合理使用。将临床抗菌药物合理使用纳入医院医疗质量考核指标。

6、继续实行“无假日医院”。实行无假日门诊、无假日检查、无假日手术。

7、为实现医药分开，降低药价，方便群众，我院成立便民、惠民药房，口服药进行托管，达到了“同城同价，与零售药店持平，低于基药价格，确保药品质量”的四项承诺。

8、组织专业化医师，深入农村开展地方病、常见病、多

发病为主的健康关爱，健康宣教活动。

9、加大对口支援力度，我院对巴吉垒卫生院、榛柴卫生院、柴岗卫生院、三盛玉卫生院进行免收进修费，无偿支援三盛玉卫生院一台上海500毫安X光机。

三、医院的服务能力有所提升，科学化管理程度大大加强

1、临床技术

可开展高血压脑出血微创钻孔引流术、心脏修补、食道癌根治、支气管镜、前列腺电切术、小切口全髋关节置换术、椎弓根内固定术、外科微创手术治疗、妇产科微创手术治疗等。心血管内科开设CCU病房、血液透析室，呼吸内科血浆置换治疗有机磷中毒，神经内科脑血栓综合治疗法等技术获长春科技进步奖。我院是吉大学、长春医高专科学校教学医院；1998年被确定为吉林省高等医学院校教学基地，承担着少内医学院校及全县卫生技术人员的实习、进修的培训任务；2011年我院被确定为全科医生教学培训基地，现已经接受全科医生进生培训。

2、农村合作医疗及扶贫救助

我院农村合作医疗可承担医保病人出院报销、低保、五保、优抚人员就医的即时结算救助及优惠，农村孕产妇的救助，采取了网络直报，接受了国家卫生部的信息监测。上半年我们完成新农合报销10494人，报销金额1826万元，救

助无主患者、特困职工和残疾人54人次，救助金额2.7万元。救助低保户、五保户，优抚对象326人，救助金额2.4万元。救助农村孕产妇841人，救助金额25.2万元。

3、信息化建设日趋完善

基础信息控制系统His的建立和应用已经成熟，去年又新建立了检验科控制系统（lis），进行了医生工作站系统的硬件建设。今年9月份前将建立影像科PACS系统的建设和工作站系统的软件建设，使我院信息化管理的四大主要系统全部建立，科学化管理程度将明显提高。

8.2011年医院门诊部工作总结 篇八

一年来，在医院院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行科学发展观，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：

一． 科室建设

2011年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。

二． 抓好医德医风建设

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。

三． 加大安全管理力度，保障医疗安全

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

四． 加强监督管理，保障护理安全

为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。

五． 培养高素质人才，做好科研工作

9.北郊医院急救站2011年工作总结 篇九

1资料与方法

1.1研究内容

2002—2011 年期间的资料比较完整, 一定程度上能够反映安徽省医院资源配置或投入水平, 选择这期间的医院机构数、床位数、人员数指标, 并运用描述性统计方法进行分析;使用逼近理想解排序法 (TOPSIS) 对安徽省医院病床资源的使用效率进行分析, 同时收集医院总诊疗人次、住院人次等指标, 分析医院门诊、住院服务能力;收集反映居民健康状况的指标 (平均期望寿命、出生率、婴儿死亡率) 数据, 同医院资源进行比较分析;收集经济发展水平不同地区 (江苏省、江西省) 10 年期间的医院机构、人员、床位数据, 画出各指标的增长趋势图, 进行比较分析。

1.2 分析方法

运用描述性统计方法, TOPSIS, 指标数据之间的比较分析等方法对安徽省医院资源进行分析和评价。数据经Excel录入, 并在Excel中进行数据运算。

1.3 数据来源

安徽省、江苏省、江西省指标数据分别来源于《安徽统计年鉴》 (2003—2012 年) , 《江苏统计年鉴》 (2003—2012 年) 和《江西统计年鉴》 (2003—2012 年) 。

1.4 TOPSIS基本概念

TOPSIS (technique for order preference by similarity to an ideal solution) 即逼近理想解排序法, 是系统工程中有限方案多目标决策分析常用的一种决策方法, 可用于效益评价、卫生决策和卫生事业管理等多个领域。基本思想是:基于归一化后的原始数据矩阵, 找出有限方案中的最优方案和最劣方案 (分别用最优向量和最劣向量表示) 。然后通过评价对象与最优方案和最劣方案之间的距离, 求出评价对象与最优方案的相对接近程度, 并以此作为评价优劣的依据[1]。其中数据的处理依照《用Excel进行TOPSIS计算》一文[2]。

2 结果与分析

2.1 2002—2011年安徽省医院资源整体情况

2002—2011 年安徽省医院资源:机构数、人员数、床位数发展迅猛且逐年增长。数据显示, 10年间安徽省医院机构数量、人员数量、床位数量增长率分别为43.80%、60.73% 和91.58%, 其中医院床位数增长最为迅速且远远领先于机构和人员数量的增长 (表1) 。

注:数据来源于《安徽统计年鉴》 (2003—2012年)

2.2医院资源利用情况

2.2.1病床使用情况

医院病床作为一种重要的卫生资源, 它的使用情况是反映医院工作质量和管理效益的主要内容之一。为了掌握安徽省病床资源使用情况, 现运用TOPSIS从病床周转次数、病床工作日、病床利用率、病床平均住院日4 个指标对安徽省2002—2011 年10 年的病床工作效率进行综合分析。

表2 为安徽省2002—2011 年病床使用指标。4 个指标中病床周转次数、病床工作日、病床使用率为高优指标, 而平均住院日为低优指标。为达到同趋势要求, 将平均住院日以倒数法转换为高优指标, 倒数值乘以100。

将经同趋势变换后的数据进行归一化处理得表3。计算公式为:

aij为第i年的第j个指标, 原始数据, zij为第i年的第j个指标标准化值。

根据表3可得到最优值向量和最劣值向量分别为:

计算各年度指标值与最优值和最劣值的距离及与最优值的相对接近程度, 得表4。

注:数据来源于《安徽统计年鉴》 (2003—2012年)

注:Di+ 和Di- 分别为评价对象与最优向量、最劣向量之间的距离, Ci为评价对象与最优方案的相对接近程度

从表4 可见, 2002—2011 年安徽省医院床位资源使用效率以2005 年最差, 2011 年最好, 并且从排序结果明显可见, 10 年期间安徽省医院床位资源的使用效率 (除2005 年之外) 呈现逐年升高的趋势。出现这种现象的原因可能为:一是虽然床位在增长, 但是诊疗人次变化不大, 安徽省是劳动力输出大省, 劳动人口外流, 造成2005 年病床使用效率低;二是10 年间安徽省加强了医院管理, 以质量为基础, 以病人为中心, 发展新技术, 开展新项目, 拓宽了服务渠道, 购置了大型医疗设备, 改善了门诊住院条件, 加强了人才培养和职业道德建设等, 致使病床使用效率得到大幅度升高[1,3]。

2.2.2 医院医疗服务的供给能力

2.2.2.1 2002—2011 年安徽省医院总诊疗人次和门、急诊诊疗人次呈现逐年递增的变化特点, 总诊疗人次自2002年至2011 年增长63.07%, 门、急诊人次自2002 年至2011年增长90.80%。数据显示, 门急诊人次的增长速度明显要快于总诊疗人次的增长速度, 提示门急诊诊疗人次在总诊疗人次中所占的比重在逐年增加。2002—2011 年安徽省医院的入院人次也在逐年增加, 入院人次2011 年为2002 年的3 倍以上, 医院住院人次的增长速度要远远大于诊疗人次的增长速度 (表5) 。

(单位:人次)

注:数据来源于《安徽统计年鉴》 (2003—2012年)

2.2.2.2 资源与医疗服务的相关性。表6 显示, 从医院资源和医疗服务的总量上看, 床位数的增长率和年平均增长速度明显优于机构和人员数指标, 表明政府和医院对床位资源的投入加大, 也从侧面说明了居民卫生服务需求和就医意识的增长。总诊疗人次、门急诊诊疗人次、出院人次的增长率和年平均速度均高于机构和人员, 提示安徽省医院服务量的增加不能仅仅归因于机构的增加、规模的扩大和人员的增长, 更重要的是医院工作效率的明显提高。尤其入院人次的年平均增长速度是机构、床位、人员年平均增长速度的2 倍左右, 说明近10 年安徽省医院的入院人次迅速上升, 证明了医院的综合医疗服务能力的提高[4]。

总诊疗人次、门急诊诊疗人次和入院人次是衡量医院医疗服务提供能力的重要指标, 在一定程度上反映了医院医疗服务的供给能力和效率。2002—2011年期间, 安徽省在3 个指标上均有较大的发展, 尤其是入院人次, 增长率达到227.70%。出现这种现象的原因可能有3 点, 一是10 年间安徽省经济水平有了较大的发展, 社会经济因素通过对人口数、人口结构等影响居民对卫生服务的需求, 进而对卫生服务供给产生间接影响[5];二是居民知识文化水平的增长, 促进了就医意识普及, 加大了居民医疗服务的需求;三是政府对卫生事业的越加重视, 加大了对医疗卫生的投入, 同时我国医药卫生体制的改革, 深化了医疗保障制度, 对卫生服务的供给量也产生较大的影响 (表6) 。

(单位:%)

2.3 医院资源与居民健康状况的相关性分析

数据显示, 2000 年安徽省平均期望寿命为71.85 岁, 2010 年为75.08 岁, 10 年间增长3.23 岁;2002 年安徽省出生率和婴儿死亡率分别为11.20‰、26.88‰, 2011 年为12.23‰、8.81‰, 出生率增长了9.2%, 婴儿死亡率大幅度下降, 2002 年是2011 的3 倍以上。平均期望寿命、出生率、婴幼儿死亡率是综合反映地区健康水平的基本指标, 在过去的10 年间, 安徽省3 项指标均有很大的改善, 尤其是婴儿死亡率, 每年以平均11.66% 的速度急剧下降。某一地区居民健康状况要受经济发展水平、社会保障水平、医疗保健水平等多种因素的影响, 安徽省居民健康状况的提高在很大程度上也与当地医院资源的不断增长, 医院医疗服务效率的不断提升有很大的关系。

2.4安徽省医院资源与其他省份比较

2.4.1经济发展状况比较

人均地区生产总值是衡量一个国家或地区间经济发展水平和经济实力的重要指标, 常被用来进行国际及地区间比较, 现选取人均地区生产总值作为比较指标。改革开放后江苏省经济发展很快, 连续多年位居国内各省地区生产总值的前五名, 而江西省与安徽省同处于中部, 经济发展水平相当, 并且江苏与江西同安徽省相邻, 选取江苏省、江西省作为比较对象。表7 数据显示, 2002—2011年间3 省的人均地区生产总值, 江苏省的增长趋势明显高于安徽、江西两省, 并且安徽和江西两省发展水平相当。

(单位:万元)

注:数据来源于《安徽统计年鉴》、《江苏统计年鉴》和《江西统计年鉴》 (2003—2012年)

2.4.2 医院资源发展状况比较

表8 表明, 2002—2011 年期间每万人口医院机构、人员、床位数量安徽省、江苏省逐步增长且幅度较大, 而江西省则出现较大的波动, 尤其是2009 年变化最为明显。虽然在总量上安徽省在3 个指标明显低于江苏省, 但是在增长速度上与江苏省呈现出同步增长的趋势, 尤其是每万人口医院数量安徽省增长幅度大于江苏省且在总量上有赶超的趋势。

经济发展状况结合医院资源的增长情况说明, 安徽省在经济发展水平的增长明显低于江苏省的情况下, 医院资源的增长趋势与江苏省保持同步甚至在某方面要超过江苏省;并且虽然安徽省与江西省的经济发展状况相同, 但是在医院资源的增长方面, 安徽省远优于江西省。提示安徽省注重医院医疗卫生事业的发展, 政府在对医院资源方面的投入较大, 这更有利于居民看病就医, 更好地保障了群众的身体健康。

3 讨论与建议

3.1 医院资源发展迅速

2002—2011 年期间安徽省医院资源发展迅速, 10 年间医院机构数、床位数、人员数逐年增长且增长幅度较大, 相应的医院提供医疗服务的能力和效率也有了较大发展 (总诊疗人次、入院人次等指标增长较大) ;居民健康水平有了较好的提升 (平均期望寿命、出生率逐年递增, 婴儿死亡率大幅下降) ;同时, 医院资源增长情况较好, 与经济发展水平较好的地区保持同步增长的趋势且要领先于经济发展水平相似的地区。

3.2对医院资源增长迅速的深层思考

3.2.1医院资源增长迅速的利弊

2002—2011年期间安徽省医院机构数、床位数、人员数均在增长且增长幅度较大, 其中, 医院床位数量的增长速度远远超过了机构、人员数量的增长速度, 表明政府注重对医院资源的投入和医院自身的自筹能力增强, 但是从另一方面考虑可能会引起一个重要的问题:即医院资源的过度增长, 由于医院资源的发展模式是以医院内部自主决策为主体、以政府的宏观调控为辅, 医院可能为满足自身等级的评比, 发展医学学科、加强基础科学研究, 进行优质临床教学与培训等原因, 脱离居民对医院卫生服务的需求而盲目增加医院资源, 导致医院资产出现负债从而造成公共财政压力、为患者提供过度医疗服务致使医疗费用急剧上涨等现象, 从而加重了患者的就医负担[6]。

3.2.2 反映医院服务能力的指标增长迅速的利弊

在医院服务能力方面, 随着卫生事业的发展总诊疗人次、门急诊人次、入院人次逐年增加, 其中入院人次的增长远超过了医院机构、人员和床位的增长, 提示了医院医疗服务能力的加强、居民就医意识的增长和医保覆盖面迅速扩大、医疗费用补偿提高, 百姓就医需求得到持续释放, 医疗服务利用持续增加等方面。但也应当考虑其中存在的问题, 即医院和医生作为服务的提供方为了增加收入而提供过度的医疗服务;而患者作为服务的需求方过度的利用医院资源, 导致资源的浪费和医疗费用的逐年升高, 间接地导致了“看病难、看病贵”这一现象一直得不到较好的解决。

3.3 对策与建议

因此应当理性地看待增加医院资源投入这一问题, 要: (1) 立足现有的医院资源, 合理布局, 优化配置。对功能相近、门诊量不足、服务效率低的医院通过兼并、联合、合资、改组及托管租赁等形式进行转制, 使医院资源得到更有效的利用。 (2) 在政府加大对医院资源投入的同时, 应当根据当地卫生服务的需求进行宏观规划, 医院自身方面也应该注重医院资源结构的合理性, 避免资源结构的不平衡而导致医疗服务效率的低下, 在追求绝对数量增长的同时更应注重资源使用效率的提高。 (3) 对医院服务的提供方和需求方, 加强道德建设和医学知识的普及, 避免过度提供和消耗医院资源, 促进医疗卫生事业的和谐发展。

参考文献

[1]李贤相.安庆市1990~2000年卫生事业发展及其综合评价研究[D].合肥:安徽医科大学, 2003.

[2]曾军, 钟晓妮, 周燕荣.用Excel进行TOPSIS计算[C]//重庆市预防医学会.重庆市预防医学会2004年学术交流会论文集.重庆:重庆市预防医学会, 2004:3.

[3]张钢, 薛迪, 吴孖翠, 等.上海市1953~1995年县及县以上医院资源配置与服务利用的分析[J].中华医院管理杂志, 1997 (2) :35-38.

[4]郑格琳, 李金芳, 孙晓东, 等.2005-2009年我国中医医院资源情况分析[J].中国医院管理, 2011 (7) :69-71.

[5]陈其明, 毛瑛, 党静萍, 等.陕西省神木县卫生服务供给分析[J].中国卫生政策研究, 2010 (9) :14-18.

10.北郊医院急救站2011年工作总结 篇十

公司计生办：

一年来在公司党委、计生办及院领导的正确领导下，在计生办领导的指导和帮助下，我院按照公司计生办的工作部署和要求，以学习实践科学发展观为契机，以流动人口计划生育管理为重点，紧紧围绕公司计生办下达的人口与计划生育工作目标为任务，积极参加有关计划生育工作的各项活动，着力抓好院基层基础工作为重点，坚持“三不变”全面落实：“三为主”方针，以开展“婚育新风进万家”活动和“关爱女孩行动”为载体，实现计划生育服务与认真履行计生工作的程序和职责，圆满的完成了各项工作任务，为公司人口及计划生育工作的发展起到了促进作用。现将2011年计划生育工作总结如下：

一、基本情况

我处现有育龄妇女33人；岗上女职工30人；其中：带环27人；使用药具2人；全年取环1人。不在岗女工3人计划生育率达到100%；晚婚、晚育率100%；避孕措施知情选择率100%；药具发放率100%；统计报表准确率100%以上；流出人口信息反馈达到了100%；档案建立率达到率100%；编写信息两篇；投稿鸭绿江报一篇；全年完成计生简报3期。1

二、加强领导，“责任到位”扎实有效 为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处，我们始终坚持党政领导“一把手”亲自抓，负责核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制。年初，及时召开院计划生育工作会议，做到目标明确，责任到人，计生协会机构健全，职责明确，确保计生经费投入到位，女工卫生费发放3840元，发放独生子女费1750，发放退休职工独生子女父母奖励费2000，做到按时发放，不拖欠；确保了计划生育工作的顺利开展。

三、加大宣传力度，创新宣传形式

（1）积极学习，提高技能，做有作为的专业工作者。医院女职工占职工总数80%以上，为培养高素质的女职工队伍，提升专业知识和整体素质，院每周开展业务学习，广大医护人员认真学，积极参与，提高科技文化，岗位技能。5月12日护士节开展岗位练兵，静脉穿刺，吸氧，导尿，灌肠、新生儿护理，产妇护理，在护理岗位充分发挥半边天的作用，她们干一行，爱一行，专一行，精一行，在救死扶伤的特殊岗位上奉献自己的聪明才智。

（2）积极开展婚育新风进万家和“关爱女孩”活动

按照公司计生办的统一要求，院计生办把此项工作作为一项暖民心的工作来抓，围绕“母亲节”、“三八”节等特殊节

目关爱贫困母亲，关爱女孩，想方设法为她们排忧解难，院计生协会，院工会，组成关爱小组，院行政出资为特困职工及生育关怀对象送去慰问金和慰问品，也送去了院领导和计划生育部门的关怀。院计生办为已婚育龄妇女及女职工办理了“安康杯”保险，全处共有28名女职工参加了保险；保费1120。院计生办利用“

三、八”妇女节日、五一劳动节、、七一党的生日、十一国庆节等重要节日宣传计划生育条例，加强教育建设，充分体现了我院宣传教育落到实处，教育率达到了100%。

（3）面向大众免费体检，提高育龄群众健康水平

1-11月份，在院长、书记精心组织下，院为局职工免费体检两次，为近500名育龄职工做了妇科常见病检查，如电子阴道镜、乳腺红外扫描、B超等，个别参检者还做了肝、胆、脾及子宫附件检查，对患者有阴道炎、附件炎、宫颈糜烂，宫颈腺体潴瘤，宫颈息肉的患者给予了积极有效的治疗，对患有子宫肌瘤的患者，医院进行了耐心的指导与建议。普遍对妇女疾病的早发现，早诊断，早治疗提供了帮助，增进了意识，深受广大育龄职工的好评。妇产科还真对地方及周边农村患者近行了走基层下乡意诊活动，免费体检110人次。为全局职工上环55人次；人流37人次；取环53人次；药流20人次，为公司计划生育工作做出了贡献。

四、存在的不足。

一年来，我们努力做了一些工作，取得了一点成绩，但仍然存在许多不足，今后我们将加大宣传工作力度，进一步加强与育龄职工的沟通，从而掌握职工思想动态，做到上下互动，同心协力，尽可能使计划生育工作专人专管家；提高计划生育管理水评，把中心医院计划生育工作做的更好。

中心医院