2011年工装部工作总结

2011年工装部工作总结（共13篇）

1.2011年工装部工作总结 篇一

品质部2011年工作总结

2011年对品质来说是特别的一年，品质部经历了一系列的人事变动，但这并不能改变品质人一如既往的工作态度，也不能降低品质人一贯优异的工作质量 品质部负责建立健全公司的规章制度和考核体系，负责公司员工的公司制度培训，负责组织公司月度、年度的优秀员工、优秀管理者和优秀部门的考评，负责受理业主的投诉，并对被投诉员工进行相应的行政处理，负责公司的品质考核。品质部主要完成以下几方面的工作：

一、在公司领导的组织下，对公司各部门职能范围及各岗位职责的进行重新划分。针对以前一因某些部门之间职能划分不清而出现的工作推诿、拖拉、延误进度等情况，在公司领导的指示下，参考杨总制定的各部门职能，结合工作中的实际情况，重新划分各部门的职能范围，明确各岗位职责，责任划分清楚，落实到人。避免再次出现因部门职能、岗位职责划分不清而出现的延误工作情况，进一步推进了物业公司的工作。

二、重新系统制定公司各部门考核细则及考评办法。

公司的部门职能及岗位职责重新划分，那么相应的公司各部门的考核细则也会出现相应的变化。制定考评办法和考核细则针对各部门不同情况，管理处基层员工最多，其他部门办公人员较多，不同的部门情况针对不同的考核细则，考核不同工作岗位的工作执行情况。比如就仪容仪表一项，客服中心、财务部因涉及考核项目较少，同时又是窗口单位，违反仪容仪表一项规定所扣分值为1分，而管理处基层员工多，涉及考核项目也较多，违反仪容仪表一项所扣分值为0.2分。考核细则的制定是品质工作一项重要的制度依据。

三、组织公司电子巡更系统投入使用并纳入品质考核。

首先针对公司现有的的新旧两套电子巡更设施不能兼容的情况，再结合小区现状。按照一级物业服务收费管理办法上的要求，兼顾不同管理处所辖区域的具

体情况，制定电子巡更预案。还拿出了电子巡更棒的使用管理规定及电子巡逻管理制度的初步方案，为小区正式启用电子巡更系统奠定了基础。

制定出一系列初步方案后，品质部与安全资产保障部及管理处相互配合，安装了电子巡更的电脑系统及电子巡更棒、电子巡更点的信息采集录入，为电子巡更系统的正式启用提供了软件保障。

在电子巡更系统正式启用后，品质部还负责电子巡更工作的考核，进一步加强对秩序维护员的考核，也是对小区设备设施的管理进行侧面监管。

四、建议并组织制定实施公共区域维修确认单制度。

在复查设备设施维修情况时，发现设备设施依然是损坏状态，是没修还是二次损坏？在工作中发现问题并想办法解决问题，这是品质部每一个员工最基本的工作意识。业主报修有派工单，业主要在派工单上签字，那么公区维修谁来确认呢？自然就是管理处了。经品质部的提议和组织，工程维修部及管理处沟通协调后，在公司领导的大力支持下，工程公区维修确认单制度出台了。这样就可以划分清楚责任，是修了后又损坏还是根本就没修，避免出现频繁的修了坏、坏了修，即相应减少工程员工的工作量，也对于小区设备设施的保养、维护及管理工作推进了一步

五、为提高秩序维护员的工作水平做了大量工作

小区秩序维护员是物业公司与业主的第一接触人，秩序维护员的工作质量如何，直接影响着小区业主对物业公司工作的质量评价。如何提高秩序维护员的工作水平？首先是制定并下发了秩序维护员工作要求。要求各管理处进行学习、培训并统一组织考试，对于考试不合格者进行补考。秩序维护员月考严肃考场纪律，发现考试作弊马上没收试卷，将作弊人员清出考场，带入考场的参考资料在考试之前一律上交。这一举措强制性要求秩序维护员必须认真学习公司要求并按照公司要求规范工作。每月的月考内容都会，针对一段时期的秩序维护员工作状态进行相应的更改，考试内容也动静结合，除了笔试之外，专业技能比赛、灭火器的使用、企业文化客户服务96字诀均成为月考的形式。

尤其是8月20日的秩序维护员大比武。从比武方案的制定、组织到正式比武全过程，品质人贯穿始终。不仅是对秩序维护员的考核，也是对管理处安全防范工作的测评，更是小区风貌的一次展示。

六、出品质简报

品质工作是在不断的工作中一点点完善的，6月份，通过对奥林国际小区物业管理的考察，决定自6月13日起，品质每15天出一期品质简报，汇总汇报15日内的品质工作，也是对15日的物业工作的一个小结。至今品质简报已经出了十一期，每期简报不仅有15日内的品质工作，也有15日的物业工作小结，同时还有品质检查照片作为凭证，做到有凭有据有真相。

七、投诉、督办、奖励

投诉的受理，工作的督办都是物业公司的一项重要工作，通过投诉受理流程的捋顺，工作督办流程的制定，品质部共受理有效投诉38项，督办工作304项，这些工作有效的改进了服务质量，推动了领导安排各项工作的落实。

品质考核有罚就有奖，通过奖励细则的制定，共进行奖励12项，不仅提高了员工的工作积极性，而且也更加提高了员工的主动工作意识。

八、品质检查

说起品质日常工作检查，好像很简单，其实涵盖面很广。既包括人员，又包括设备设施。既包括秩序维护员、保洁员等基层员工的工作情况，也包括管理层的员工着装、领导交办的工作落实等工作情况，小区这么大，每周三一次全面检查，每天都有日常抽查。公司进行全面大检查的时候，往往是还没有走到一半，好些其他部门的同事们就累了，但是品质人每天都在走，将发现的问题及时下整改联系单到相关部门并督促进行整改。整改联系单2925项，这不光是一个数字，更是品质人一步一个脚印走出来的。

在日常品质检查中，严格按照品质考核细则，具体问题具体分析，既不失原

则又兼顾实际。巡逻不应该骑自行车，但是针对第二管理处面积大，人员不足，为了加快反应，全面巡查小区，二处的女保们骑车巡逻也成为一道风景；门禁不应该敞开，但是针对上学、放学期间，第三管理处大量的业主流动，那么12、13号岗亭限时开放门禁也方便了业主。

九、装修认证

装修认证方面，今年共受理装修认证90户。

十、工作中贯彻公司企业文化理念、企业文化精神

公司全新的企业文化理念“崇尚一流、敢于担当、关注细节、矢志创新”，与企业文化精神“工作是快乐的，服务是多彩的，生活是阳光的”，成为了品质人的工作动力，同时在秩序维护员的月考中也有所体现，企业文化贯穿工作的始终。在九月份的“人人都捡一片纸”活动和十月份的“秩序整顿月”活动中，品质人不仅是自我要求做到，而且还要对其他员工进行考核，在机关部门中，品质人是捡纸捡得最多的，两个活动中参与最好的。

十一、完成领导交办的其他工作

除了上述工作之外，品质部还完成了领导交办的其他工作。制定了秩序维护员11月至4月的立岗时间、员工着装管理规定、消防器材丢失相关责任人处罚方案、品质部安全岗位职责、集体巡逻方案等制度；每月汇总各部门的当月工作计划完成情况和下月工作计划并纳入考核、收集物业相关法律法规、撰写物业工作150个怎么办、关注网上小区及时了解业主动态、7月4日之前负责全公司的员工转正工作、进行物业商改民和民改商的认定、检查车库车位停放是否有违规情况等

对明年工作的打算

今年的品质工作主要是初步建立、健全品质考核体系，但是未对考评体系进行全面完善和实行；主要对日常的品质检查进行了强化，但是未对公司的员工培训体系进行建立、健全。明年打算将考评体系和培训体系建立、健全。

2011-12-5

2.2011年工装部工作总结 篇二

1 现状分析

1.1 环棒简介

铁氧体环棒形状及尺寸简图如图1所示。其中, L为几毫米到几十毫米, W为1～2mm, H为2～3mm。

0.2-0.020mm宽的槽即为需要加工的引线槽。在该零件加工流程中, 引线槽的加工属于最后一道工序, 在此之前, L、W和H各尺寸均已加工到位。

目前该引线槽主要由单位自行加工, 但加工精度不高、一致性较差, 影响器件的电气性能。为此, 对这种现象产生的原因进行了调查分析, 通过鱼刺图法对各种因素逐一排除后, 确定关键性原因之一在于环棒的装夹工装。

1.2 原装夹工装分析

原装夹工装如图2所示。工装主体采用大型弹簧夹, 依靠弹簧力来完成夹紧动作。夹持环棒时, 环棒同弹簧夹内侧面为刚性接触, 为防止环棒被夹断, 在内侧面粘接了一层非金属板, 以缓冲夹紧力。此外, 为确保环棒竖直, 保证对称度, 又在所粘接的非金属板上粘上两块竖直的非金属板, 给环棒提供侧面定位。

经过对该工装详细分析, 我们认为其存在如下问题:

(1) 定位精度低

弹簧夹本身的两个接触面夹紧后的平行度没有任何保证, 有的甚至明显不平行, 在此基础上去定位环棒, 精度更无法保证。

粘接的非金属板对定位精度也有很大影响。对于弹性比较大的非金属如橡胶等, 夹紧力不同, 其变形量也有差异。

无法保证环棒两侧的定位精度。不同的环棒宽度各异, 而粘接的两侧定位板间距却固定不变, 因此在装夹过程中环棒侧向易产生间隙, 无法保证对称度。

定位不完全。参照六点定位原理可知, 工装缺乏Z向定位。每次装夹环棒, Z向均需要重新对刀, 影响加工效率。

(2) 夹紧力及夹紧速度无法控制

尽管采用了缓冲措施, 环棒还是经常被夹断。究其原因, 这不仅同夹紧力大小有关, 而且夹紧速度对其也有很大的影响。夹紧速度越快, 对环棒的冲击越大, 越容易使环棒碎裂。

2 装夹工装优化设计

2.1 优化设计中需考虑的问题

(1) 装夹速度问题。环棒切槽加工时间仅仅几秒钟, 优化后的工装装夹速度必须与此相适应。

(2) 排放废液问题。引线槽加工后产生的水与铁氧体粉粒混合物必须能够顺利排出, 否则铁氧体粉粒就会积聚到工装内, 影响操作的灵活性和工件的定位精度。

2.2 工装优化设计

(1) 操作方式选择

工装的操作主要包括环棒的安装与拆卸。根据现状, 本次设计选择了手动方式, 利用手指力量进行操作。

(2) 定位设计[1,2]

六点定位原理指出, 要使工件在工装中的位置完全确定, 其必要条件是使工件的六个自由度被全部限制。

前面提到, 环棒引线槽加工时六面均已加工完毕, 而且符合设计要求。因此装夹时我们就容易想到以纵向两垂直面作为定位基准, 如图3所示, 其中一个面作为主要定位基准, 另外一个面作为导向定位基准, 这样就限制了环棒五个自由度。但环棒仍未能完全定位, Z自由度还未被限制, 这就产生了原工装类似的问题。为满足完全定位要求, 我们在环棒下方增加一个Z向可调的定位条, 作为止推定位基准, 限制了Z自由度。这样环棒的六个自由度均被限制住, 环棒在工装中的位置得到了完全确定。

(3) 夹紧装置设计

装夹工装的夹紧装置结构由以下两部分组成:动力装置-产生夹紧力;夹紧机构-传递夹紧力。

在考虑夹紧力来源时, 我们提出了两种方案:螺纹夹紧和弹簧夹紧, 这两种方案均能够为保证环棒不离开定位时所占据的正确位置提供足够的夹紧力, 并且夹紧力可以调节。但当从效率方面进行考虑时, 便可以看出螺纹夹紧方式的效率远远低于弹簧夹紧方式。因此, 工装采用弹簧来提供夹紧力。

要使弹簧所产生的力正确地作用到工件上, 就必须有适当的传递机构, 在夹紧过程中起力的传递作用的机构, 我们称之为夹紧机构。并且该夹紧机构在传递力的过程中, 能根据需要改变力的大小、方向和作用点。

根据上述原则以及环棒的定位需要, 我们采用导向件-斜楔块和压块 (如图3所示) 将夹紧力传递到环棒上。

(4) 弹簧力大小的选择与计算

弹簧力大小必须根据人体拇指肌肉力量以及导向件摩擦力大小进行确定。

人体主要部位肌肉力量[3]:人体施力来源于肌肉收缩的力量, 一般20～30岁中等体力男女青年的力量数据如表1所示。

根据工装操作者性别以及操作部位, 我们即可以从表中查出所需的力量数据。

导向件摩擦力:为减重起见, 工装除弹簧外均采用铝合金材料, 加工表面粗糙度均为Ra3.2。这里并没有对滑动导向面的表面粗糙度提出更高的要求, 这是因为零件的接触表面粗糙度过低或者过高均会导致表面摩擦因数增大。

经查相关资料可得, 铝-铝之间的摩擦因数[4]如表2所示。

摩擦第二定律表明, 摩擦力同两接触物体间的法向载荷成正比。不过当法向载荷较大时, 摩擦力同法向载荷之间呈非线性关系, 即法向载荷越大, 摩擦力增加的越快, 其摩擦因数也在增大, 这一点从表2中即可以看出。

对工装导向运动进行分析可以得出, 工装产生摩擦力的表面在导向件底面, 所产生的摩擦力以阻力的形式存在。法向载荷为导向件的重量, 该压力下导向件同夹具体之间准确的摩擦因数必须通过试验得出。但根据工装设计现状, 我们不容易同时没有必要去求取非常准确的摩擦因数。由于压力小于30N, 根据上述理论, 其摩擦因数必然小于表2中载荷为30N时的起动摩擦因数, 我们可以直接取该摩擦因数m=0.5, 这也相当于为克服摩擦阻力增加了一定的安全系数。

根据摩擦力计算公式, 则导向件产生的摩擦阻力由公式f=m W即可算出。

根据上述两点, 再考虑到弹簧力必须能够提供足够的夹紧力, 我们就能最终确定弹簧的最大工作载荷和最大变形量。

(5) 整体结构优化设计

整体设计中, 我们将基座中间部位做成通孔, 使水和砂从中流下, 解决了排水排砂问题;采用螺钉对弹簧进行预紧, 解决了夹紧力调节问题。

该工装工作过程如下:装夹环棒时, 用左手拇指和中指分别按住调整螺钉和斜楔块, 食指按住压块同时用力, 推动斜楔块沿导向孔移动, 压块沿斜面移动松开, 再用镊子将环棒竖直放入图示环棒位置, 落至环棒下方定位条 (图中未示出) 处, 然后松开左手, 弹簧推动斜楔块、压块将环棒定位并夹紧。

3 结语

经实际应用证明, 该工装优化是成功的, 主要体现在以下几个方面:

(1) 定位准确。工装以基座两垂直面作为定位面, 通过斜楔块45°斜面推动压块将环棒从X、Y两个方向同时压紧在定位面上, 完全保证其侧面定位精度。同时, 相同长度的环棒以Z向的定位条定位, 无需重新对刀, 大大提高了加工效率, 同时也提高了批量产品加工精度的一致性。

(2) 装夹速度快。在装夹过程中, 左手只需要执行压紧弹簧和释放弹簧动作, 而同时右手执行装入环棒和卸下环棒动作, 几秒钟即可完成。

(3) 夹紧力可调, 使得实际加工中环棒被夹断的概率大大降低。

(4) 通用性强, 可适用于一定范围内的各种长度规格的毫米波铁氧体环棒。

参考文献

[1]何七荣.机械制造工艺与工装[M].北京:高等教育出版社, 2003.

[2]王晓霞, 桂兴春, 张霞.机床夹具设计[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社, 2006.

[3]阮宝湘, 邵祥华.工业设计人机工程[M].北京:机械工业出版社, 2005.

3.2011年气象工作总结 篇三

我局气象台工作人员调用历年同期气象资料进行参考对比，与上级业务部门及时沟通、共同商讨，在做好今年气候与农业生产总结的基础上，为农业生产提供重要的科学依据，使种植户可以依据气候趋势制定明年种植计划。

2011年至秋，建三江分局气象台气象成员组织召开了短期气候分析会，对前期气候条件进行了认真的讨论，综合分析认为：今年降水偏少，气温正常，生长季热量够用，总体气象条件好于常年，属丰年年景（与近五年平均比较）。

一、天气气候总趋势

2011年3～10月气候总趋势：气温较正常，生长季热量少于常年；降水偏少。

春季：2011年春季降水量为89.2mm，常年降水量为99.0mm，降水量略少于常年：2011年春季3，4月气温略低于常年而5月气温略高于常年，初春冷空气活动频繁，阶段性降温过程明显，气温正常略低；终霜晚于常年1～3d。

夏季：6月7月降水量为66.5mm少于常年109.7mm，而8月降水量为127.9mm，略高于常年8.9mm，夏季降水少于常年。2011年夏季气温略高，平均比常年高0.7℃左右。

秋季：秋季降水正常；秋季气温略高，比常年高0.2～0.5℃，终霜为5月15日，平均比常年晚1～2d；初霜期为9月20日，平均比常年晚1～3d。

二、气象条件对农业生产的影响分析

1.播种期

根据上述分析，今年春播期气象条件对播种有一定不利影响。重点是前春的阶段性低温，影响大部地区大棚的正常播种和出苗，可能降低出苗率，这样就要做好大棚的保温措施，保证了播种质量。

2.大田生长期

今年的气象条件对大田作物生长是比较有利的。整个夏季降水正常，气温略高，大部地区作物都能旺盛的生长。但由于降水量分布不均，降水主要集中在夏末，因此階段性旱、涝和局地病虫害、冰雹、暴雨突出，将对局地作物的正常生长发育有一定不利影响。

3.灌浆成熟期

秋季气温略高，降水正常，对作物籽粒灌浆成熟十分有利。

三、重视气象工作提高气象服务形象

1.加强人工防雹增雨工作的管理和作业安全保障工作，制定完善了人工影响天气工作管理制度，包括高炮作业管理制度、炮弹管理制度、电台通讯管理制度、炮点固定资管理制度、出勤学习制度。年初对炮点作业人员进行了上岗培训，进一步掌握了人影作业操作规程，为更好的发挥人影作业起到了重要作用。

2.重视气象的宣传，在今年的“3.23”世界气象日，我台组织职工进行了以“人与气候”为主题的气象日宣传活动，在网站上发放气象知识，防雷知识等，通过此次活动向全场宣传气象知识，宣传气象日，提高了全场对气象的关注程度，提高了气象部门的知名度，引起各农场对我们赖以生存的气候环境的更大程度的关注和爱护。

3.1—10月宣传及信息报送工作在内容上丰富，时效上报及时，每日向农业科上报信息3～5条。

近几年，我气象台不仅在春种、夏管、秋收的农忙季节为各级领导干部发送网络邮箱天气预报、天气记录，而且还在农忙季节提供24h天气预报咨询服务，使广大农业生产人员及时了解天气动态。另外，气象部门还运用网络技术，将气象资料上传到网络上，使农业生产人员根据天气情况指导农业生产，此举得到了生产技术人员和种植户的一致好评。

四、存在的问题和解决的思路

一是我台的基本建设已适应不了气象现代建设，气象现代化建设、现代化服务手段还待加强。

二是现有工作人员数量编制不够，一人兼多职，顾此失彼。积极实施人才战略，采取自主教育培训和远程教育培训相结合，多引进人才，增加新鲜血液，不断优化队伍结构，使我场人员的整体素质继续得到提高。

五、明年工作安排

1.继续狠抓基础业务，包括地面测报、农气观测、自动站监测，提高业务质量，加大业务人员的培训力度，提高业务人员的整体素质。

2.科技服务，要加强与农场各部门的联系，寻找一切可利用的机会，用气象科技优势为农场服务，取得农场各部门的认同，逐渐形成多元化的服务体系。

3.继续加强安全主产工作，各项安全责任制落实到位，加大力度定期开展安全生产检查，杜绝安全隐患的存在。

4.2011年通风部工作总结 篇四

一、通风工作目标：

1、坚决杜绝“一通三防”事故；

2、消灭轻伤人身事故及二级以上非伤亡事故；

3、通风质量标准化达一级标准。

二、通风工作思路：

2011年在公司和矿的领导下，严格按章作业，依法办事，在管理上不徇私情，不看面子，对事不对人，全部室、队必须树立为一线服务的思想，队长以上干部必须经常深入井下解决生产问题，每月入井次数不少于24次，把各项工作真正落在实处；要充分发挥职工的积极性和创造性，确保矿井“一通三防”工作目标的顺利实现。

三、根据矿井生产安排 通风主要工作计划：

1、优化通风系统，完善通风网络，质量标准化实行动态管理，进一步向采区延伸，夯实基础。

2、加强首采工作面的瓦斯防治，从风量的配备、工作面的瓦斯管理都要进行收集资料并进行分析研究，确保安全回采。坚持瓦斯超限就是事故的原则，牢固树立“瓦斯不除，永无宁日”的思想，加大各工作面的瓦斯综合治理的力度；（1）重点加强掘进工作面过煤层的瓦斯管理工作，必须制订专门技术管理措施，加强现场管理。（2）特别是加强掘进巷道的揭煤层和过断层期间的通风、瓦斯管理。（3）强化煤尘管理，坚持各工作面每班洒水一次，各种喷雾正常使用，杜绝煤尘超标作业。

3、加强职工业务知识培训，提高职工劳动技能，将三大规程编印成册，发放到每位职工手中，让每位职工有条件经常学习，经常重温，从而在职工头脑中深深地打下了“安全为天”的思想烙印。

四、强化通风系统管理，优化矿井通风系统 根据矿井安全生产需要，合理调配通风系统。在工作中，通风队以市场化的理念完善管理，促进创新，充分发挥每位职工的能动性，顺利保障了一线工程的进行。根据矿井生产任务和进尺情况，组织工作技术人员对矿井通风系统进行了全面调查并根据生产对矿井通风系统进行了调整。根据巷道施工变化情况，对井下局部通风系统进行了较大调整，优化各掘进头的供风线路。目前井下各巷道风量充足，风流稳定。同时，工作技术人员现场通风系统调整及现场管理也得到了进一步的提高。

一、严抓劳动纪律，实行瓦斯超限就是事故追查制度 加强现场瓦斯管理，瓦斯检查工作是一项责任心强的工作，对瓦斯检查员的管理，定期和不定期地对瓦斯检查员进行查岗，对违反劳动纪律的人员，严格按制度进行处理。瓦斯检查员是矿井通风工作的“哨兵”，是关键岗位，因此加强瓦斯检查员的现场交接班和劳动纪律管理就十分重要；坚持“瓦斯超限就是事故”的原则，加大查岗力度，制定严格的奖惩与考核办法，坚决消灭瓦斯检查员的违章现象，确保矿井安全生产。同时，对因工作不到位和没有按措施要求作业而造成瓦斯超限事故的责任人和责任单位，严格按矿规进行追查处理，从而提高了全矿人员对瓦斯防治工作认识的重要性。

二、完善监测监控系统，筑牢防治瓦斯的每一道防线

矿井监测监控系统是实现安全生产的重要保障，是实现矿井自动化的前提。我矿监测系统运行状况良好，能够满足矿井安全生产需要；井下监测数据变化情况能及时反映到地面中心站；对井下所有头面都实行了瓦斯监测监控；为加强对瓦斯监测监控系统的管理，定期对井下各区域瓦斯监测断电装置进行校对，保证灵敏可靠，杜绝瓦斯超限作业，监测监控系统的运行从技术上保证了矿井的安全生产。

三、采取新技术 加强防尘工作

抓好井底车场防尘工作的同时，还督足其他工作面的防尘工作，严格措施落实，加大检查和处理力度，杜绝灰尘堆积超限作业，同时很抓矿井通风质量标准化工作，为井下各施工地点创造了足够的、良好的新鲜空气，确保职工身体健康。

时刻保持高度警惕，没有一丝一毫的松懈，牢固树立“安全第一”的思想，时刻崩紧安全弦，认真落实公司会议精神和“先探后采，监测监控，以风定产”的瓦斯治理十二字方针，大力发扬求真务实的好作风，切实做好通风系统管理和通风设施的日常检查维护工作。通风区针对性地开展专项动态检查和隐患排查工作，开展专项动态检查注重实效，不留死角，不走过场，责任到人，整改到位。

5.企管部2011年工作总结 篇五

过去的2011年，我企管部在公司领导的带领下紧跟企业的发展步伐，本着“服务生产、服务员工”的思想准则，“开拓求实、团结进取”的工作精神，通过部门员工的努力，出色的完成了各项工作任务，现将2011的工作做如下总结：

企管部既是一个管理部门，更是一个执行部门，起着统筹和承上启下的作用。对上是公司企业精神、经营理念的传达人，对下同样要及时准确的掌握分厂各部门生产情况、思想动态的。

一、制定合理的考核制度和具体指标；

对于制订分厂的各项指标考核，是我们企管部的一项重要工作，合理的指标能有效的激发分厂的生产干劲，明确的生产目标也能有助与分厂开展节能增效，对表挖潜。根据各个分厂的实际情况，通过与分厂积极的信息沟通讨论，对各生产厂的考核指标是按照“对照历史最好水平、同类企业的先进水平、同行业先进水平，每年上台阶”的原则制定的产、质量，以及加工费用等各个具体指标方案，既不是高不可时攀，也不是不费劲就可以完成。对于一些工艺环节较复杂的分厂，还组织员工到生产车间学习，了解。努力做到合理、客观。因此，在年初便与各分厂签订了经济责任制考核指标，将产品的质量、产量、环保、安全各块落实到每一位员工，真正做到与分厂、部门、员工的切实利益挂钩。使员工利益量化，以安全文明生产为动力，以实现产值为效率，注意考核的时效性、科学性和规范性制定一套合理的绩效考核制度。同时对各驻外销售公司制定了由价格、数量、品种组成的考核制度，实现绩效决定收入，极大的调动了销售人员的积极性，既使在金融危机不断扩大，钢材价格一跃再跃的大环境下，仍较好的完成了销售计划，确保了公司效益目标的实现。

作为指标的制定者，同样也是指标具体落实的监督人，对与分厂所反映的各类与考核制度相关情况，都及时的查实解决。

二、薪酬核算； 薪酬核算也是我们企管部一项主要的日常工作，每月根据财务部的生产报表，整理分析当月生产情况，作好各项考核指标的收集、反馈、分析和汇报工作。再根据各生产厂的实际生产加工费以及各项指标的完成情况，编制分厂考核工资单。

其次做好各分厂部门的工资发放审核把关工作，在时间上要求各分厂部门于每月30号之前上报工资明细单。对于一些与公司规定有冲突的地方及时指出，协调处理。

作为职能监督部门，同样积极的在实践中摸索，规范。为了体现公司薪酬分配的科学性和合理性，进一步实现企业内部薪酬分配的公平，对岗不对人，在今年，重新规范了各分厂办公室主任及清洁工的薪酬发放规定。

三、组织公司各类招标

精心组织招投标工作，为企业争创效益对公司指派的招投标任务进行精心组织，以求创造最大效益。如在叶董事长的亲自过问下，组织完成了2011年公司高炉水渣招标工作，在伍副总的领导下，组织完成了2010至2011年度的成品运输招标，在贵重废旧物资的处置上，均选择市场最高点的时机，以公开、公正的方式招投标，确保了效益的最大化。2011年公司规划三期高炉烧结炼钢厂房扩建，在轧钢厂、新禾管业、天力公司等，及项目组、招标领导小组精心规划，招议标相结合，共完成项目357个，中标金额约18亿多元，传真报价60多个，基本完成公司招标年度计划，累计节约公司成本2500多万。其中招标管理费收入共计336900元。招投标监管和服务实现差错少，投诉少，保持健康、平稳、有序的运行。

四、加强学习、不断提高管理水平；

古人云“非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德”。学习和我们的工作、生活息息相关。如何坚持不断的学习，不断的提高自己，不仅在自己，也在于是否有一种良好的学习的氛围学和习的环境。我们企管部正是这样一个有着浓烈学习气氛的集体，大家充分利用业余时间参加再教育以提升自身的水平，我们清楚的认识到不仅在我们的个人工作中，只有坚持不断学习提高的个人素质，才能干好自己的本职工作，才能在自己的岗位上发光、发热。同样一个企业，只有是学习型企业，才能在立足现代社会，才能有整体的战斗力和凝聚力。

五、积极开展公司节能降耗活动；

根据今年的经济形势，公司明确指出，越是困难时期，越要精打细算，效益要从内部挖潜。由于我们的工作性质，尽管不能与生产厂一样有着轰轰烈烈的降耗行动，但我们努力从自身做起，从小事做起，节约每一张纸，每一滴水、每一度电。

六、新的一年的工作要求

紧紧围绕叶董事长提出的“2012年要实现500万吨产能”，寻找最佳冶炼工艺和轧制工艺，降低消耗，同时进一步扩大优钢的产量的具体要求开展工作。我们一是要把公司的指标下达到分厂，二是要参与、监督分厂如何把指标分解到车间、工段、班组直至每一个职工头上。落实指标的过程也就是算细帐、找差距、订措施、挖潜力的过程。

成本指标过去也一直有考核，但由于有些指标定的偏松，分厂压力不大，且在工资分配中考核不严。主要表现为：一是讲客观，完不成指标时总找一些客观原因；二是有些领导根据分厂的报告批一些额外费用，造成了有些分厂本来没有完成成本指标，但在考核时视同完成，这样迁就的结果是分厂更不注意努力降低成本，导致总公司的目标也难以实现。为了改变这一现状，提高成本在人们心中的地位，企管部在今年的工作中更要强调不迁就、不照顾、不讲客观、不讲情面、严格考核。

在招投标方面纵观2011年，公司招标工作呈现“三多三少”的局面，1、列入招标项目增多，议标或不适宜招标项目减少；

2、“一标终定”的项目增多，标后变更项目减少；

3、评标议价较多，议价逐步减少。2012年招标重点工作如下：

1、积极探索科学评标办法，减少在评标中再次议价的情况；

2、坚持规则主导，惩防并举，进一步规范招投标行为。

3、坚持充分竞争，进一步规范代理行为。

4、进一步加大监管力度，实行招标须经相关重要领导批准。

企管部

6.企管部2011年工作总结 篇六

2011年是“十二五”开局之年，是集团公司“两跨越，两提高，实现1128目标”起步之年，更是我公司“巩固产量，提高效益”转变发展方式的起步之年，企管部以开展“质量效益年”为工作重点，强化内部管控，加强作风建设，较好地完成了本部门工作，下面将近一年来工作总结如下：

一、认真学习，切实提高自身素质

为了干好本职工作，我们认真学习并贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守公司的各项规章制度，根据工作实际，制定了切实可行的措施，从而保证了各项工作圆满完成。

首先，我们积极参加公司的各项会议和培训，从思想上提高认识，并和公司保持一致。二是加强业务学习，对照本职工作找出不足，并加以改进。三是加强对标工作，通过向瑞丰煤业和新晶焦化厂等兄弟单位对标学习，深感工作不足，需要加强学习，提高素质。

二、强管理，练内功，努力做好本职工作

企管部负责公司绩效考核、固定资产投资、信息化建设、统计、计划、工程管理、合同管理、企业全面风险管理工作。面对人员少，任务重的现实，我们不等不靠，发扬“雷厉风行，执行到位”的精神，积极想办法，定措施，较好地完成了所负责的各项工作。

（一）绩效考核工作

绩效考核工作是保证生产经营任务完成的重要手段。为了达到绩效考核目的，首先我们根据集团公司要求，结合企业实际，和采区、机运、销售等6个主要生产单位签订了生产经营责任状，对生产经营指标进行了分解，从而保证了责任落实。二是制定了绩效考核办法，职工薪酬和其工作任务挂钩，多劳多得，提高了广大职工生产积极性，促进了各项工作顺利完成。截止到9月份，原煤产量计划23.5万吨，实际23.76万吨，完成计划101.1%，掘进进尺计划3080米，实际3232米，完成计划104.9%，精煤产量计划7.45万吨，实际7.45万吨，完成计划100%，商品煤量计划46.89万吨，实际53.26万吨，完成计划114.1%，销售收入计划30906万元，实际33980万元，完成计划109.9%，截止到8月份职工月平均工资收入3291.01元，各项指标均超额完成计划，预计到年底各项任务指标均圆满完成。三是根据实际不断对考核指标进行调整，如将精煤回收率调整为中煤及矸石带煤率，增加对“应收账款”的考核，使考核指标更加符合实际，更加合理。

（二）统计、计划工作

统计工作覆盖面广，涉及部门多，为做好该项工作，根据集团公司要求，结合公司实际，我们建立了统计体系，明确了10个部门的统计员，同时对统计工作进行统一布置和要求。从报表格式、内容、上报时间等都做了统一规定，使其规范化。通过各部门努力协作，认真完成了月度《综合报表》，《技术报表》，《能源 报表》、《资产报表》等报表，及时为领导决策提供了信息。根据集团要求9月30日完成了《2012年元氏矿业公司生产经营建设计划》并上报。

（三）固定资产投资管理

根据井矿发规（2011）78号文关于固定资产投资计划管理的文件精神，为了对我公司投资程序进行规范，制定了《元氏矿业公司固定资产投资管理细则》，明确了投资原则，前置条件，计划编制及投资执行程序，通过严格的投资管理，有效地发挥了固定资产的投资效益。

2011年固定资产计划投资976万元，截止到9月份，实际完成482.75万元，完成计划50%，预计全年完成583万元。其主要项目有，主副井石门返修，副井低频拖动，破碎机系统，高频筛系统，场外排水沟，2号楼宿舍整修等。

（四）制度建设

遵循“管理靠制度，工作讲程序，办事讲原则”的工作理念，我们和综合工作部，政工部配合对公司现有规章制度进行摸底调查，现整理出规章制度186项，其中高层管理制度5项，经营管理制度29项，劳动人事管理9项，社区管理18项，党群工作81项等，通过制定各项管理制度，使各项工作制度化管理，一切工作有章可遵，从而促进各项工作顺利开展。

（五）信息化建设

为了加强信息化建设，我们首先出台了计算机管理办法，从 购买，使用和信息传递都做了相应规定，针对目前计算机数量多，维修量大得特点，我们坚持走下去的方针，主动上门服务，尤其是对财务部NC系统，供应部U8系统，考勤系统，监控系统等做到每日清查，降低了故障率。

截止到目前处理的故障186次，网络事故61次，维修监控27次，特别是8月份雷击事件，造成公司网络瘫痪，17处故障。计算机管理人员不辞辛苦，昼夜加班，仅用2天时间就恢复了网络通讯，修复8处故障，保证了公司各项工作的正常进行。

公司领导也给予信息化建设大力支持，2011年新增计算机、打印机14台，目前计算机数量达88台，外部设备58台。

（六）全面风险管理

全面风险管理是企业目前及今后的一项重要工作。根据集团公司要求，结合公司实际，我们出台了《元氏矿业公司全面风险管理实施方案》，分阶段，分步骤对风险管理工作进行了安排布置。我们采取了“自上而下，自下而上”的工作方式，在组织大家学习的基础上，对公司全面风险事件进行了摸底，参加人员174人（高管、干部、工人），收集信息874条，确认风险事件129条，在此基础上建立了风险事件库和风险分类框架。经过对风险事件进行评估，确定了我公司生产管理、安全管理、资金管理、销售管理等重大风险10项。针对重大风险我们制定了重大风险应对策略和应对方案。经过半年努力，形成了《风险评估报告》，《重大风险应对策略和应对方案》，《风险管理手册》，得到了集团公司好 评。

2011年下半年为风险管理运行阶段，为此我们启动了运行程序，按照风险管理程序对风险事件进行实施监控，年底出台《风险监控报告》。同时对风险监控指标进行量化，建立风险监控指标体系，以使其更好地指导风险管理工作。

（七）合同管理

针对目前复杂的经济形势，按照管理靠制度的工作原则，为了加强合同管理，我们出台了《元氏矿业公司合同管理办法》，对合同的审批、审批、台账建立，档案管理等都做了相应的规定，截止到9月份共审批合同63份，其中煤炭销售合同23份，其他合同40份。通过加强合同管理，严把审核关，没有出现合同纠纷，降低了经营风险。

回顾近一年的工作，企管部全体干部职工尽职尽责，克难攻坚，较好地完成了本职工作。总结过去取得了一定成绩，但仍存在一些不足，一是创新意识不够，不能适应当前形势。二是工作能力欠缺，工作能力有待进一步加强。三是工作不细不实，有敷衍思想。四是制度不健全，还不能做到靠制度管理。五是作风建设应进一步加强。看过去，展未来，我们企管部全体职工有决心、有信心、有措施干好本职工作，为元氏矿业做出我们应有贡献。

2012年工作规划

一、进一步建立和完善各项规章制度，特别是经营管理制度。做到管理靠制度，以管理促进各项工作开展。

二、加强绩效考核管理，对考核指标不断修改完善，使其充分发挥调动职工生产积极性的作用，促进各项生产经营指标完成。

三、加强信息化建设，降低事故率，保证信息畅通。

四、加强固定资产投资管理，充分发挥投资效益。

五、统计工作上台阶，保证数字真实、准确、可靠，为领导决策提供可靠信息。

六、合同管理制度化、规范化、严格化，严把合同审核关口，降低法律风险。

7.2011年工装部工作总结 篇七

2011年执法检查主要以日常检查、集中检查、督导检查、重点检查、联合检查和专项检查方式进行。4至7月，全市专职执法人员将开展集中执法检查和日常执法检查。对象主要为近年来未进行过执法检查且经济规模较大单位、上年督导发现数据存在问题单位，以及有迟报现象或统计基础工作较差单位。督导检查对象为近年来未进行过执法检查单位，新增单位、上年常规检查立案查处并罚款单位。

在日常执法检查中，将重点加大对统计基础工作的检查力度，检查内容主要包括原始记录及凭证留存情况、统计台账设置情况、统计人员持证上岗情况和数据质量情况。

2011年集中执法检查以互查和区域式集中检查两种形式开展。互查于4～6月在全市范围内开展，城区互查30家单位，远郊区县互查20家单位，计划检查380家。区域式集中检查在7月开展，检查范围分为三个区域，六城区为中心区域，大兴、房山、门头沟、昌平、延庆为西部区域，通州、顺义、平谷、怀柔、密云为东部区域，每个区域检查1周，确定其中2个区县的基层单位开展执法检查。计划检查单位为200家。集中执法检查的后期处理工作由市执法队统一完成。

8.2011年勤工部工作总结 篇八

勤工部：

时间悄无声息的从指缝间滑过，一转眼大一已过去。在勤工部的一年，我受下面是我个人的一些总结：

1.积极做好“助、贷、”资料审查的相关工作

在开学初的时候，我们处理了，新生的勤工助学及贷款的资料。刚接触的时候，心里可兴奋了，对着工作的热情相当高，就连审查资料也是小心翼翼的。在审查资料时，要看清楚相关的数据、内容。要做好这份工作必须，要以“细’为根本;以“沉

着镇定”为基本点。作为一名勤工部的干事，对这项工作必须

要经得起考验，要有不怕麻烦、耐得起工作的孤寂的精神。

2.奖学金的分发

作为香港慈善资金的助学活动、我校技术节的开闭幕奖学

金的发放仪式的工作者，提高了个人的应变能力。

在处理奖金的发放时，我们要维持现场的秩序，保证会议

现场的顺利进行；其次，做好的这份工作的基础是：要学会体

贴他人，从他人的角度想问题；这样才减少老师的工作量，减

少压力。

3.做好小型晚会的现场布置

我们曾与女生部合作过几场晚会的现场布置：一是女生节

时会场的布置；二是音乐会的现场布置。因为这是我们第一次

接触这方面的工作，难免会出现一些错误，但是在女生部个干

事的指点下，我们都能顺利的完成。同时，我也增长了不少关于晚会现场布置的一些技巧知识，开阔了我的视野。

4.内部的活动交流

为了促进同学间的感情交流，减少工作上的矛盾。我部门组织了丰富的活动，例圭峰上之旅、唱卡拉ok等。通过这些活动，可以看出成员间的感情明显加深；部门也呈现出和谐、团结的氛围；再者，我部门也更能体现院“服务学院，服务学生”的宗旨。

为了更好地进行工作，我认为个人要注意克服浮躁，急于求成的心理。因此，一、我们要学会谦虚，学会正确地认识自己，摆正个人的位置，扎扎实实，一步一个脚印地朝着目标前进；

二、要学会看到别人的优点和长处，并且要豁达大度，宽容待人，向他人学习。

三、要注意克服韧劲不足，吃苦精神差的现象。我们必须树立坚定的信念，把为同学服务作为工作的宗指；在工作上，我们邀敢于陈当更艰巨的工作的任务，敢于向同学挑战。

9.2011年安检部年终总结 篇九

2011年安检部在公司上级部门的正确领导下，在区、市、县三级政府、安监部门的关心、支持和指导下，在坚持改革创新、加强管理和开拓市场的同时，把“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针摆在各项工作的首位，实行全员、全过程、全方位的安全教育与管理。

2011年经安检部及各生产部门的努力，公司未发生一起重、特大人身伤害事故，未发生火灾事故，及职业病，检查出的各项隐患全部整改落实完毕，在安全管理工作上取得了一些突破性成果，具体汇报如下：

一、领导重视，认识到位

2011年，公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。上级领导也非常重视公司的安全工作，年初集团公司杨斌董事长视察公司生产工作时，就作出了“安全工作是重点”的指示，要求把安全生产工作纳入公司重要工作日程。公司领导班子更是以身作则，高度重视。一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作；强调各部门要切实加强领导，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人，要严肃追究相应责任。安检部定期对公司进行安全检查，并逐个发出整改通知书，督促整改；完成了消防监控系统的验收工作，安装了公司外围摄像头。由于领导重视，公司安全组织逐步健全，形成了领导重视、齐抓共管、各司其职的安全生产环境。

二、落实制度，责任明确安全生产的良好局面，是通过健全而有效的制度来实现的。

今年年初，领导班子与各部门签订的《安全生产目标管理责任书》，安全工作也作为其中的重要考核之一，贯彻了“谁主管，谁负责”的原则。坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。公司各部门还根据工作性质制定了更加具体的管理制度，安检部制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，突出了重点部位，重点岗位，把安全责任层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责任体系。

三、反复检查，及时整改，严查违纪，落实到位。

安检部做好安全检查，及时发现问题，消除隐患，堵塞漏洞，是确保安全最有效的方法。2011年全年安检部共下达《整改通知书》96份。安检部安检员加强对安全生产工作监督、检查，认真开展每一次安全生产事故隐患检查，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故。对生产一线重点要害部位需动火作业的执行办理动火许可证制度，全年共办理动火许可证66份，破土作业证1份，受限空间作业证1份，安全员现场有效监督实施，从源头遏制了安全事故的发生。全年公司安检部查处规违纪、违反劳动纪律75起，共计罚款34700元。对全公司消防器材283个灭火器进行了现场标示编号、立档，并对每个灭火器箱体内悬挂标识卡，对油库重地划分了警示区域，书写警示标语；并在第一季度安检部组织了煤气中毒急救演练、消防演练各一次，强化员工应对突发事件的防范技能，提高员工的安全意识、责任意识，增强消防安全知识和应急处置能力。

四、强化培训，提高技能。

2011年随着公司二期项目的相继完工，新入职的员工不断增加，全年安检部对新入职的员工做安全培训480人次，并对其进行考试，考试合格者方可上岗。并在第一度、第三季度分别做了两场针对新入职员工的大型安全教育讲座，还专门对烧结车间、原料部、小车班制定其部门需要的安全培训专题讲座。认真到班前会检查车间主任、班组长对安全工作的总结、安排。班中检查安全生产落实情况。面对部分岗位人员技能较低、流动性大、安全防范意识薄弱等不利因素，及时有计划组织车间不同岗位进行安全培训、教育，伴随公司煤气使用范围的扩大，结合实际，加大了对锅炉工、餐厅人员、煤气取暖炉等使用和操作人员的培训力度和次数，并加大对恶劣及异常天气的煤气监管工作，保障了职工作业安全。为了确保员工生命财产安全不受到损失，安检部为全部生产一线工人办理了工伤保险，截止到2011年12月份全公司共参保工伤保险378人（工伤保险304人，社会保险74人）。这样大面积、多层次的保险，大大提高了公司抗安全事故风险的能力。

五、存在问题。

安全生产工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈，警钟长鸣。虽然我们的安全工作取得了一定的成效，但也存在着一些问题，2011年全年公司共发生轻伤事故6起，事故原因还是因为违章指挥，违章操作造成，个别员工不按操作规程作业的现象还不同程度地存在，违反公司安全生产制度屡次发生，防火意识不强；员工在岗位上抽烟的问题屡禁不止；还有部分工作人员安全意识淡薄、不遵章守纪频发，易燃物品堆放凌乱无序。今后我们将结合公司实际生产情况，根据国家和上级的有关要求，不断修订和完善安全规章制度和操作规程，做到有章可循、违章必究，使安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为规范更合理。不断健全工伤保险制度，保障员工和企业的权益。

六、2012年安全工作安排

1、公司各部门要根据年初提出的创建和谐公司的总体要求，把安全工作作为公司发展的头等大事来抓，要按照“谁主管谁负责”的原则，形成“全员动手、综合治理”的基本格局；要高度重视安全工作，必须牢固树立安全第一的思想，时时刻刻保持高度警惕，严防各种事故发生。

2、要进一步落实安全责任制，健全和完善安全目标责任制，建立各项应急预案，提高救险常识和应急能力，严格遵守操作规程，反对“三违”现象的发生。

3、要强化员工安全教育培训，突出以防火、防煤气、防粉尘、防电等灾害和防机械伤害、车辆事故为重点，强化对员工的安全教育培训和专业人员的防范技能训练，提高员工的安全意识、责任意识，增强消防安全知识和应急突发事件的处置能力；要通过教育培训，努力使全体员工安全意识更强一些，事故隐患更少一些，把安全工作做得更加扎实一些。

4、要经常检查，举一反三，重点检查安全组织机构是否健全、规章制度是否落实、消防设施是否完好、用火用电管理是否到位、整改措施是否彻底；要通过抓检查、抓整改、抓落实及时发现事故苗头和安全隐患，把事故消灭在萌芽阶段。

10.2011年工装部工作总结 篇十

第一批试点县、市（区）重点要做好以下几项工作：一是扎实开展调查研究，认真总结经验做法，建立试点工作长效机制。二是全力抓好续保缴费工作，进一步动员鼓励符合条件的群众积极参保缴费。三是严格抓好内务管理。继续做好参保缴费、系统运用、设备维护、人员培训、督办检查、档案管理等内务工作，尤其要严格执行经办规程和基金管理内控制度。

第二批试点县、市（区）重点要做好以下几项工作：一是加快推进工作进度，尤其是个别推进缓慢的地区，要尽快动员部署，组织开展“参保缴费突击月”活动；二是加快建立健全经办能力基础设施，确保经办机构、场所、人员、经费、设备全部到位；三是突出工作重点，提高参保率。

二、继续抓好政策宣传工作

一是深入宣传试点县、市（区）取得的成功经验和有效做法；二是讲究宣传方法，做到“面上宣传要适度、点上宣传要深入”；三是坚持正面宣传引导，引导农民早参保、多受益。

三、继续抓好养老金发放工作

一要按国家政策发放，给60周岁以上老人发放基础养老金时，应当动员其符合参保条件的子女参保缴费；二要做好60周岁以上参保人员生存状况调查核实工作。

四、抓紧抓实抓好参保扩面工作

一是要紧密结合当地经济发展和农民收入水平等具体情况，坚持低水平起步，在政府投入上，通盘考虑，量力而行。二要鼓励我区崇左、百色市有关边境县、贫困县区和革命老区积极申报，其他12个地级市每个市都要精心选报2个县作为试点候选对象。

五、进一步加强经办能力建设

一是积极做好经费预算，把经办费用纳入年度财政预算体系；二是加强机构建设，县、乡两级要尽快成立新农保专职经办机构；三是完善场所设施，新农保经办要有专门的服务场所；四是充实人员力量，继续吸引优秀的“4050人员”、大学生村官、“三支一服”大学生、西部计划志愿者等加入到新农保经办队伍中来；五是做好设备管理和系统维护，确保信息数据准确、安全。

六、严格按照经办规程操作

严格按照《广西壮族自治区新型农村社会养老保险经办规程（试行）》有关规定，对参保登记、缴费申报、个人账户管理、待遇支付、关系转移接续、基金管理、统计管理、档案管理、内控稽核、咨询公示以及举报受理等业务环节进行规范操作、规范管理。

七、确保农保基金规范管理和安全运营

一是日常监管工作贯穿到新农保试点的各方面、各环节，充分发挥行政监督、专门监督和社会监督作用，进一步强化内控制度和规范业务流程；二是加强基金征缴和支付工作，实行“收支两条线”管理；三是加强基金科学化、精细化管理，提高基金应用效率；四是做好与公安、民政、计生等部门人口数据比对和领取养老金人员生存状况调查核实工作。

八、继续做好被征地农民养老保险工作

一是努力统筹解决好历史遗留问题，真正做到“应保尽保”；二是切实做好被征地农民社会保障措施落实情况的审核工作，确保被征地农民“即征即保”；三是积极与国土部门进行沟通协调，切实做好被征地农民的界定工作；四是积极探索新农保和被征地农民社会保障工作制度之间的有效衔接；五是进一步做好被征地农民的统计工作。

九、妥善处理老农保历史遗留问题

要认真做好老农保移交手续工作。对已经开展新农保试点的地区要及时将老农保参保人员平稳过渡到新农保；对尚未开展新农保的地区，要继续做好老农保日常管理工作；还未办理移交手续的县（市、区），要尽快办理移交手续。要妥善保管好老农保档案资料。继续组织人员对档案进行认真清理核对，逐级对帐，做到帐帐相符、帐册相符。

十、不断健全完善新农保试点配套政策制度

11.温泉部2011年年终工作总结 篇十一

2011年是温泉部乃至酒店不平凡的一年，此时提笔写总结，意味着一年时间的过去，也预示着2012年的来临。总结工作并非结束，恰恰相反，工作的总结只是为了来年工作的更好开展，对工作的总结才能知道在这一年中做了什么工作，才能找出自己的缺陷与不足，只有认识到错误与不足方能更改、进步。不是有这么一句话吗，人非圣贤，孰能无过，知错而后改，善莫大焉。这不正是最好的写照吗？

首先汇报一下截止2011年12月中旬的接待情况，目前接待人数是人，男士人，女士人，具体接待类型分为：散客：人，会员卡人，温泉券人，商务散客人，协议单位人，旅行社人，套票人；总收入是元，其中门票是元，保健按摩类是元，水吧收入是元，商场收入是元，其他杂项收入是元。部门接待高峰期是本年四、五、六月等夏季时期，日接待量最高时达到1179人，当日总收入高达331408元。

为了清楚的理顺这一年来的各项工作，在此分为一下几大类型，即

一、管理类

1、为提高部门管理力度，特设代理领班一职，可行领班权利，全力配合部门领班及主管完成日常工作管理，既可以提高员工工作积极性，也完善部门各项管理，起到监督与自检的作用，提升我们的内部管理力度，为景区二期工程完成后培养部分中层管理人员做了初期的准备工作。

2、在部门设立日常工作值班表，所有代理领班以及领班在值班期间可执行主管权利，为各分部门协调一切工作需要，保证在温泉主管休假期间所有工作能够进行开展。

3、实行班前班后会集合，并安排值班人员进行点名，所有员工必须按照排班表进行上班，特殊情况必须经过办公室同意方能更改。为了符合近期客流量的需求，对部门班次进行一次调整，增加了一个晚中班。

4、因10月份男宾发生一起盗窃案，为提高部门安全系数，给宾客、员工一个安全的游乐和工作环境，在男女宾各安排了一个安全员，负责部门各种安全工作，要求前厅启动贵重物品寄存室。明年将继续加强对客的各种安全提醒，加大对员工巡查力度，保证我们的各种安全。

二、培训类

1、建立部门培训课程，平日由各部门领班及代理领班给予员工进行在岗培训，因酒店人员流动性较大，一般培训的主要内容都是以新员工入职的基本业务技能培训，除此外还有在岗期间对员工进行关于酒店各种管理制度、酒店服务技能、部门相关资料以及各项工作要求等内容培训，并建立培训记录本，对培训对象进行考核。

2、部门主管每周开展一次部门公共培训课，要求部门所有员工（值班人员外）必须参加，所涉及内容包括整个景区及酒店各大部门资料、各种服务技巧、难题解决、实操培训等，并以各类季节的相关要求制定一份符合客人需求的特色服务给予培训，以提高部门员工的服务质量。

3、配合人事部安排部门员工参加酒店各类培训，整体提高酒店工作人员的服务质量。并在冬季来临前做了一套冬季亮点服务方案，要求各部门进行培训，比如前厅的安全提醒服务，男女宾开柜子的服务或水区的一杯热饮服务等。

三、物资类

1、每月月底配合财务部进行部门各类售卖品盘点，包括前厅商场的泳衣、裤，水区吧台、休息厅吧台以及仓库存货，并对缺少的物资进行补充或下单采购，保证部门所有售卖品能够正常销售，以提高部门的营业额。

2、对部门易耗品消耗情况进行统计并以周为单位计算各分部门的消耗情况，随时对部门二级仓进行盘存、补充以保证部门日常工作的正常开展。

3、建立部门固定资产账册，除了配合财务部进行盘查外，要求各分部门负责人每月固定对所有资产进行盘点，并安排有相关人员进行管理，责任到人。为提升冬季的服务质量，符合酒店档次，给宾客一种尊贵的享受感觉，采购了一批浴袍，并记入部门固定资产。

四、工程类

12.2011年工装部工作总结 篇十二

光阴如梭，一年的工作转瞬间又将成为历史，2011年即将过去，2012年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2012年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、销售方面：

在11年5月1日新疆友好集团天百国际购物中心在伊犁开业，打破了我阳光时代广场在百货行业 “一枝独秀”的格局，对此，公司领导组织各部认真分析了双方的优势和劣势，最后决定：做出特色，做好我们自己！提出了错位经营的思路！可是事实证明友好的进驻的确分流了我们的顾客，分割了我们的销售，2011年1月到4月五部销售比10年同期上升44%，2011年5月到10月五部销售比10年同期下降92%。为了实现11年的销售目标，营运部首先是重点更加明确了货品方面的要求和规范、检查和处理，结合合同约定一年进行四次的货品检查，对限期整改仍不合格的专柜给予2000元的通报处理，还特别严格规范了与天百重复品牌的调货要求，其次是更加细化了对导购的培训检查和指导来提升服务质量，将例行检查内容制表作为每周每天的重点工作，每周一将问题汇总后进行分析、讲评和指导。

为了提升销售营造更好的品牌氛围，五部分两次进行了装修调整：首先调整的原因是阿迪生活和思莱德品牌入驻，童装区和儿童其他区8个专柜调整，毛衫区3个品牌撤柜。阿迪生活进驻分为两步，4月10日拆除商场原办公区，同时与原商场办公区相连的专柜向前移动1.2米，在4月11日晚童装区和儿童其他区调整到位同时阿迪生活进场装修，该品牌经销商与商场约定在4月25日开柜，但是因品牌公司对装修材料没有计划到位，主要是石膏板和地砖，延误了开柜日期，在装修过程中违规喷漆给予了1000元处理和延迟开柜3天给予了600元违约金个处理，思莱德是4月15日进场装修同时毛衫区撤柜，该柜装修进度很迅速，但是在器架方面出了问题，原因是：天百和阳光都在装修，托运部把天百ONLY和VM和阳光思莱德的道具混乱了，通过该公司进行了积极的查找，使得专柜在4月30日顺利开柜。其次是运动品牌乐途9月14日进场装修同时安踏撤柜，9月24日顺利开柜，装修比较顺利，通过调整补充了五楼的品牌结构，丰富了品牌的风格。

二、管理方面：

(一)、部门管理：

2011年部门的工作目标是:带出一名出色的主管,目前五部的团队是在11年5月组成的，通过不断的磨合，我认为现在我部门的优势是：

1、团队的配合性好，大家都能顾全大局支持部门的工作；

2、互相的沟通很顺畅，对工作中的问题和不足都能够畅所欲言；

3、团队年龄是青年和中年的结合，工作中的思想和方法可以互相取长补短，4、团队始终保持积极认真的工作态度，5、团队有共同的工作目标，都能够积极改善工作中的不足，我们也看到了部门工作中的的不足：

1、在执行公司制度的同时，工作思路还不够创新；

2、管理工作中的坚持性还不够，还需要督促；

3、管理经验还不够成熟；

通过今年的努力，让我们看到了成绩也发现了不足，虽然距离出色的管理人员还有差距，但是，只要我们仍然保持积极认真的学习态度，我们相信来年一定实现这一工作目标。

（二）、供应商管理：

主要体现在沟通和谈判方面，首先本年度的大型促销活动主要是：3.8满400元送120元礼金券，5.1满300元立减130元，10.1满500元立减80元，活动内容的沟通比较顺利，活动的费用承担和往年不同，大家的分歧是：都想让自己的利润最大化，我们总结到事前的准备工作很重要，包括：如何计算双方的利润，主要是替商户和商场算账、供应商话术应对方法和管理人员的心态如何调整，通过大家的努力商场统一大型促销活动五楼专柜参加率平均都在95%左右，实践证明，准备充分了，的确能达成良好的谈判结果，通过和供应商的谈判我们也积累了谈判技巧，比如：要充分发挥品牌经理的协调作用促成双方的意愿、谈

判条件的交换、“太极拳”式的沟通法、“底牌式”的沟通法、“欲擒故纵”式沟通法等，其实方法有很多种，谈判的主要目的都是为了维护公司利益和更好的与供应商合作！提升工作效率！

其次是包括货品、销售、导购问题的沟通，首先是结合每次的货品检查结果和旬/月销售报表中的专柜的货品库存和个各品类货品结构及时和供应商分析解决，为了得到供应商的重视并有效解决问题，我们每月向总代理和本地的重点品牌供应商发送销售沟通函，主动再次跟进函是否收到？是否看完？有否其他问题？再对沟通函中的问题进行说明，有时一个沟通函的跟进完成需要4到5天时间，我们的努力也得到了供应商的认可，因为我们感到了供应商在工作中给予的配合，也看到了他们接受了你提出的建议，他们也特别愿意和你沟通工作中的问题和想法，这也给了我们动力，我们会更加重视对专柜的管理和沟通。

通过和供应商的沟通，发现目前一个商户经营多个品牌的，他缺的是专业的营运和管理团队，对导购的专业培训只能依赖品牌公司，虽然供应商已经意识到了不利因素的存在，但是，在没出现严重问题的情况下，并不会拿出力度进行解决，这些因素制约了品牌销售的提升。提升供应商的质量，提升供应商的管理能力，成为我们下一步的工作目标。

（三）、导购管理：

1、导购的思想教育和培训方面：

（1）、在晨会中给导购讲寓言故事，来引导导购正确的思想观念和积极的心态；

（2）、利用身边工作中的人和事与导购共同分析做人做事的正确道理；

（3）、学习视频《销售我教你》和《做最棒的导购》，主要内容是导购应当具备的心态和技巧；

（4）、总结每周临柜中关于导购目测、介绍、搭配、成交中的细节和话术问题，对指出问题同时告知正确的方法；

（5）、总结每周例行检查中文本、票据、形象、陈列、回访、的问题和改进的方法；

（6）、培训学习流行趋势、面料和风格；

（7）、培训《导购员手册》制度和销售话术包括：面料知识、洗涤保养方法、顾客异议处理方法；

（8）、学习新入驻品牌文化和各部的LOGO标识、楼层和风格；

(9)、导购技能竞赛和趣味活动竞赛存在问题和暴露出的不良心态的点评；

今年导购的流失率占45%（不含新入驻品牌），流失的重点区域是运动区和时尚休闲区，导购的年龄普遍在25岁以下，流失的原因可能和每个楼层都大相径庭主要是：找到了其他工作或是结婚及带孩子或者就是不想干了，虽然如此，管理人员依然要履行自己的职责，不断教带导购的销售技能和专业知识，这使得导购的质量提升非常缓慢，为了更有效的发现问题和解决问题，营运部将各项例行检查内容进行细化为每一周每一天，通过每天的检查能够有效的发现导购存在销售技能方面存在的问题和不足，通过对导购的违纪处理和与她进行一对一沟通指导外，下周仍然会再次进行检查。当然，我们会明确：处罚不是目的，最重要的是需要导购掌握销售技能。

我认为在目前商场竞争如此激烈的情况下，除了商场的硬件设施，其他最具有竞争力的就是导购员，她们在销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商场的外在形象，更是加速着销售的过程，目前同类产品繁多，顾客到底买谁家的产品，在很大程度上取决于导购员的言谈举止和服务水平，优秀导购的专业和综合素质都比较高，包括商品知识、语言表达能力、一定的推销技巧、高品质的服务意识等。优秀的导购员是管理教育培训出来的，公司得具备相应的管理培训制度和环境，管理上严格要求、与绩效挂钩、给导购员一定的荣誉感、定期进行专业技能培训等等，总之公司管理水平越高，导购员的水平也随之变高。从目前实际情况来看，我们是处罚多于奖励，11年五部导购违纪处罚金额是14867元，人均172元，因专柜违纪超标或奖金不足十元被取消的奖金有3890元。对专柜/导购的挑战奖励和促销日奖励和技能竞赛奖励金额大约为：6515元，人均76元，有时在晨会中导购回答问题正确时给她奖励一颗糖，她们都会非常兴奋，尤其是面对抗压力弱、自尊心强的90后导购，可见导购是非常希望得到认可和鼓励的！导购作为产品销售中重要的一环，越来越引起人们的重视，但是从招聘人、培育人到用人、管人这几个流程，任何一个环节工作做不好，我们就不可能有优秀的导购员，当公司不景气管理混乱的话，好的导购员还会转投到竞争对手那里。因此，好的导购员，不光是员工本身努力就可以的，更是公司决策管理层所创造的与时俱进的管理制度与环境起相当大的作用。

（四）、店长管理：

今年有两名比较优秀的导购从商场辞职后（已扣供应商导购管理费和培训费）到专卖店从事店长工作，在坚持了半年后都辞职离开了专卖店，主要原因是：无力开展有效的管理。通过商场的不断的努力营造了

良好的管理氛围，并且在日常工作中管理人员可以协助店长开展各项管理和培训工作，目前五部店长的留存率是：77%。

目前我商场店长存在的主要问题是：“有心无力”，想计划好店内好工作，但是却不知如何开始第一步，想指导提升导购的销售技能，但是却不知如何有效教带同时自己的专业也比较有限，想对导购提出更高的要求，却又勇气不足，想得到专柜导购的支持理解和拥护，却有时又管理不好自己，丢失了威信。我们深知一名工作能力优秀和工作责任心较强的店长对店铺的销售起决定性作用，主要从以下几点来提升店长能力：

（1）、要求店长履行店长工作职责，做好专柜导购、货品的管理和监督；

（2）、坚持因导购例行检查不合格对店长进行连带责任处理，提升了店长的管理力度；

（3）、工作中与导购了解店长在专柜管理中的执行力和管理能力；

（4）、利用店长会议指出店长工作中的问题和不良心态，并指导管理办法；

（五）、现场管理：

截至2011年10月五部共用导购86人，共处理违纪1356起，14867元，人均173元，人均A类17起，在现场管理中要双管齐下：不但要加强导购的思想教育提升自律能力，而且要对违纪行为严格按制度处理。例行检查重点突出问题是：库存尺码、一口报价，主要原因是：首先是导购对学习的重视程度不够，面对检查有侥幸心理，其次是不会合理安排自己的学习时间，每天总是忙的没时间学习，最后是学习不能坚持总是临阵磨枪应付检查，我们在晨会中分析了检查的目的，分享了其他专柜好的学习方法，要求店长加强监督的同时管理人员也坚持检查标准，通过多方努力来提升导购的销售能力。

日常检查中的突出问题是：行为举止、离岗记录和迟到，五部导购年龄偏低，做过了解早晨会有70%的导购不吃早饭，对自己受到的违纪处理会自责会下决心改善，但是不会拿出有效的行动来解决和改变存在的问题，普遍存在的问题是：自律性不足、责任心意识不强、韧性有待提升，我认为问题不是一朝一夕能够解决的，重点还是加强导购的思想教育，用生活中的一个人、一件事、一句话来和她们共用体会和感受优秀源于责任，无论是面对自己还是面对别人。

（六）、货品管理：

在新合同期公司重新完善了供应商货品和货量的要求，明确了每年4次对专柜进行货品货量的检查，对不合格专柜给予处理比较有效的解决了专柜的货品问题，其次，为了让此项工作得到专柜店长导购的重视和配合，让他们充分认识到专柜货量是否充足和她们有直接的利害关系，目的是为了让大家齐心协力地管理好专柜的货品，实现有效库存最大化。现在场外有专卖店的店长每周进行一次补货或每月去专卖店一到两次给阳光店补充和调整货品，保证了阳光店的货品优于专卖店，再有如果乌市大仓已经到货但是供应商又借口不提货的情况，品牌经理会及时向我们反馈，双方共同商量对策，在不暴露目的的情况下，给供应商施加压力，让其汇款提货，既解决了商场的货品需求又解决了品牌公司的压力，可以看出在解决专柜的货品问题方面店长和品牌经理也充分发挥了重要的作用。

但是目前对货品影响最大的是：

1、资金的管理和货品的不良周转：比如一个商户经营多个品牌的或者是销售业绩差的专柜；

2、计划外开店：专柜为了解决货品需求，从其他各店调配货品，只能抽调其他店库存多的商品，恰恰是一些慢销品；

3、代理公司限订货量；

4、在货品的结构方面还存在不足：运动区上装和下装比例失衡，其他新开的专柜还在逐渐摸索伊犁的消费市场正在不断地调整专柜的货品；

对以上的问题我们要结合实际情况进行分析解决，建议供应商要合理安排到货期限，前后衔接，疏密有度，要结合自己的货品实际情况进行主推的主题活动，促进良性的货品流转，要有详细及时的货品分析，通过分析可以让我们及时改进和调整策略，最终达成我们的目标。

为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。

13.2011年工装部工作总结 篇十三

韩启德指出，过去的一年，中国科协工作的方式和途径有了很大的进步，成绩显著，令人鼓舞，取得成绩应该充分肯定。当前科协系统的工作方向是正确的，发展战略也是正确的。他强调，科协要把工作做得更好，一定要发挥科学共同体的优势和独特作用。在加快经济发展方式转变、促进经济结构调整的新形势下，科技和自主创新是支撑、是关键，科协要深入思考如何推动国家科技事业发展。他强调，新的一年里，科协组织要不断创新工作方式，拓展发挥优势的途径，在推动国家科技事业发展，加快转变经济发展方式的过程中发挥好科协组织的作用。

邓楠在题为《围绕主题 服务主线 推动科协工作不断迈上新台阶》的工作报告中指出，一年来，在党中央、国务院的正确领导下，中国科协高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，积极贯彻中央人才工作会议和教育工作会议精神，切实履行党和政府联系科技工作者的桥纽带职责，坚持为经济社会发展服务、为提高全民科学素质服务、为科技工作者服务，在学术交流、科学普及、人才举荐、决策咨询和组织建设等方面取得新进展。

邓楠强调，2011年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年，科协组织要认真学习、深入贯彻党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，团结带领广大科技工作者，以召开中国科协“八大”为契机，围绕中心发展主题和加快转变经济发展方式主线，立足服务、促进和谐，深入基层、务求实效，着眼于提升自主创新能力，组织开展高水平学术交流，把更多的创新要素引入企业、引入农村，努力为党和政府科学决策发挥好国家级科技思想库作用；着眼于提高全民科学素质、建设人力资源强国，修改完善并实施好全民科学素质行动计划纲要实施方案，按照“节约能源资源，保护生态环境，保障安全健康，促进创新创造”主题开展好科普活动，推动形成社会化科普工作格局；着眼于建设人才通道，进一步加大人才工作力度，大力引进举荐高层次人才，广泛宣传优秀科技工作者，推动和谐学术生态建设；着眼于提高做好新形势下党的群众工作能力和水平，深入开展创先争优活动，进一步加强自身建设，把广大科技工作者紧紧团结在党的周围，为增强自身创新能力、提高全科学素质、完成“十二五”规划、全面建成小康社会做出新的更大贡献。

齐让传达了中央关于科协工作的指示精神，并要求与会代表做好会议精神的学习传达工作，切实把中央指示精神贯穿到科协工作的各个环节、各个方面，完成好2011年的各项工作任务。