电商美工毕业论文

电商美工毕业论文（精选6篇）

1.电商美工毕业论文 篇一

电商工作人员的职责及日工作表之美工拍照

导语：不管你是老板招聘美工，还是准备进军美工行业的新手，还是已经走在路上的美工，从一开始就应该意识到：美工，不仅仅是设计。要知道我们的祖先原始人用石头刻刻划划这已经算是在做美工的工作了，那么更别提过了几千个春秋变更后的我们用鼠标移移点点的今天，从没有思想的时代到思想大爆炸的现在，技术已经不那么重要了，这个时代缺少的反而是认真思考之后的作品。

二、）拍照、美工

工作内容：

1.摄影器材跟电脑配件的选购：不管是哪类产品的发布总是少不了最初快门咔嚓响起的那一声，美工，始于拍照，拍照，需要最基本的两样器材：单反相机和摄影棚。拍照的类型不外乎分两种：人像和静态商品。人像又以服饰类居多，难度较静态产品大，所花费时间精力金钱也较多，对器材和技术要求也高。静态产品一般室内小型摄影棚基本可以胜任得了，摄影棚加灯光花费在一千五百左右已经算得上不错的选择了，对于单反相机的选择，一般可以分成这三等级：入门级、中端级、高级。对于一般静态产品简易拍摄考虑下手，基本佳能600D套机3000多元这款可以满足了，依次往后推是中端佳能60D套机、高端5D系列。对于有视频拍摄需求的可以考虑5D系列，在电商上做视频展示无疑是一个趋势，所以，如果你有余钱不妨考虑选购5D系列。这是对于摄影器材选购的建议。关于电脑的配置当然是配置越高工作效率越快，屏幕要求至少是21寸1920像素的，这是为了其不同电脑之间像素的不同而做出的最佳选择，一方面也是方便了设计跟看图。

2.产品拍照：拍照的好坏决定了后面设计的难度系数，从设计环节上做考虑，会设计的人也要会摄影，这两方面是相互交织在一起的，摄影环节是为设计做铺垫的，设计人员会摄影可以省却了不少拍摄时间，因为他更懂得拍摄哪些照片哪些角度的需要，如上文所说，对于静态产品的拍摄技术要求不是那么高，几天的培训学习下来基本对拍摄不成问题了，所以在美工招聘上我一般都会多加一条，懂摄影最好，不懂学。

3.主图、详情页的制作：主图是影响点击量的首要因素，而详情页则是决定了后面的转化率高低。文字过多的主图是不美观且影响排名搜索的，所以，对于主图的选取尽量简洁美观，提炼出一两个卖点足矣，多了没人记得住还没有效果。不管哪个行业，根据经验制作详情页一般分为这几部分：1.产品海报2.产品属性.3.产品卖点.4.产品细节.5.产品用途.6.产品不同角度展示.7.可选颜色.8.送礼.9.品质保证.10关联营销.这10个部分不一定都一一做出来，但总是少不了这些内容的制作，也总是在这些内容的重复制作而已。这些都是基础设计。在基础之上我们就再要提炼品牌，突出自己的品牌，注重品牌，把自己包装成品牌大商。再者挖掘品牌故事，何为品牌故事？直白说来就是一个故事衬托一个品牌，比如百年老店的故事，比如跌宕起伏的故事，比如感人的故事不一而足。

4.首页的制作：首页如同线下店面，在万利达里面购物跟街道上购物的感觉不言而喻，首页是品牌形象的象征，分流的作用，好的首页设计总是可以给人高端大气上档次的安全感，增加买家的信心，然而做好首页是一件需要下功夫研究的事情，这关系到色彩的搭配、背景的选择、产品的分类、配合不同活动制作不同的首页，没有一定专业知识跟经验是很难搞好的事情。

5.活动图片的制作：这其中包括推广图、节假日图、各种引流图等等不一而足，建议制作的时候可以多设计几种不同搭配方案出来，因为引流图都没有做好的话如何为下面的详情页展示做铺垫，可以这样做比喻，引流图就像一个少女的背影杀手，要有足够的吸引力才能吸引买家点击查看里面的详情页面。设计的时候有这几点建议，醒目的产品卖点提炼，价格的字体加粗，醒目的产品主体。

6.同行店铺设计的分析：这其中包括对同行店铺首页、主图、详情页、引流图的分析，模仿，毕竟如果没有做对比，我们永远不清楚跟同行的距离有多远，特别是设计，只有不断的跟上潮流才能不至被甩在后面，各个电商平台之间产品图制作的对比，把他们详情页做记录下来。

7.公司门户网站的设计：除了电商之内的图片制作之外，如果有需要往更宽广的方向发展，建立一个公司的门户网站是必不可少的，如果有必要还可以制作一个独立商城，一旦建立起自己一定知名度的品牌，自然不怕后面的流量流，电商平台跟自己的平台双管齐下配合起来弄，这也是以后的一大发展趋势。

8.图片素材的收集整理分类：对于一大堆的产品拍照图、各个电商平台的图、详情页的图、自己网站的图，各种素材图，这些图的量加起来是很让人头痛的事，所以分类是非常有必要的，一个简洁明了的分类文件夹对于工作可以起到事半功倍的作用，这对于一个美工的离职跟下一个美工的到岗还可以起到快速接缝的作用。

9.FLASH动画的制作，视频的制作：这是对美工更高的进一步要求，FLASH动画、视频的制作可以说是另一个专业的人来完成了，但制作FLASH动画效果、视频对电商的销售无异于如虎添翼，这是一种趋势，简单说来视频是一种动态图展示。普及一下，现在主流的制作视频有PR软件、AE软件、EDIUS软件，其他动画软件3DMAX软件、MAYA软件，但这些软件的基础还是PS学会的基础之上。

10.学习：美工的工作很累也很闲，特别是新店铺那叫一个累，但当所有工作完成之后，接下去就是平时的换活动图设计、基础图的修改，闲下来了，所以此时的时间就可以不断的学习了，这不仅是对能力的锻炼，也是为个人以后更好的发展做打算，因为这就是二十一世纪，不学习的人总是那么容易被社会淘汰掉了！

总结：美工是一门技术活，如果你有优秀的美工请你认真款待他吧特别是拍照、设计、影视制作为一体的美工。最后，祝大家身体健康，生意兴隆。

2.电商美工毕业论文 篇二

【学生】--如果你是一位充满梦想却还依靠在家人在校学生,开一个淘宝店铺可以帮你实现经济独立

【主妇】--如果你是一位时间充裕却在消磨时间的家庭主妇,开淘宝店铺可以帮你减轻爱人的负担

【待业】--如果你是一位刚刚离职却找不到合适工作的人士,开一个淘宝店铺可以让你创业成为老板

【白领】--如果你是一位薪资不高而且口袋空空的白领一族,开一个淘宝店铺可以帮你轻松赚取外快

【生产型企业,开发型企业,成功企业责任人】--如果你的企业发展市场营销面临瓶颈,电商一定是你最好的选择,突破从电商起

电子商务一年制精英专业: 一.专业美术课程

素描、图案、字体设计、图形创意、版面设计与色彩搭配,店铺设计风格定位、店铺整体装修设计、直通车钻展图设计方法、详情页设计;二.软件实操课程

能熟练操作Photoshop、Illustrator、Dreamweaver、CorelDRAW 等软件,进行文字排版设计、切片生成代码、产品修图(美白、调色、阴影、抠图等;三.店铺装修

熟悉了解淘宝C店、天猫、京东、阿里巴巴等B2C、B2B类后台设置,首页分析(各种尺寸如何制作全屏海报、全屏店招、固定背景、背景音乐添加、特效代码添加、优惠券设计、客服中心设计(添加代码、分类导航设计、宝贝关联设计;

四.淘宝运营

1、淘宝开店基础

2、卖家中心讲解及图片空间运用

3、宝贝发布及手机端详情

4、淘宝助理运用与常用服务订购及讲解

5、量子恒道与淘宝指数的运用及提升信誉注意事项

6、产品定位及定价-引导新手卖家走出产品定价误区

7、淘宝个性化搜索及影响宝贝排名的因素

8、淘宝SEO优化(标题优化及宝贝自检流程

9、客服技巧

10、打造优秀首图

11、站内外推广方式解析及淘宝客推广

12、直通车初级讲解

13、直通车深层解析

14、七天螺旋打造人气爆款

15、如何快速提升搜索排名,实现流量飙升

16、如何提升转化率

17、快速提升直通车质量得分的方法

18、利用店铺红包实现成交量倍增

19、搭配套餐应该这么用

20、天猫、京东等B2C实战推广应用分享

21、阿里巴巴等B2B实战推广应用分享 美工&运营短期快速入门课程: 一.淘宝美工(一个月

1、熟练运营Photoshop软件进行店铺装修设计

2、如何给店铺进行装修及产品海报设计与主图设计

3、快速掌握淘宝各类代码的运用制作全屏海报、固定背景、全屏店招、图片轮换等特效

二.淘宝运营(半个月

1、淘宝开店基础

2、卖家中心讲解及图片空间运用

3、宝贝发布及手机端详情

4、淘宝助理运用与常用服务订购及讲解

5、量子恒道与淘宝指数的运用及提升信誉注意事项

6、产品定位及定价-引导新手卖家走出产品定价误区

7、淘宝个性化搜索及影响宝贝排名的因素

8、淘宝SEO优化(标题优化及宝贝自检流程

9、客服技巧

10、打造优秀首图

11、站内外推广方式解析及淘宝客推广

12、直通车初级讲解

3.电脑美工专业毕业生的自荐信 篇三

您好!我叫xiexiebang，现在20岁，是来自河源市高级技工学校电脑美工专业的应届生，从贵公司网站得知，需招聘一名广告制策人，因符合本人的职业兴趣和就业意向，顾冒昧奉上求职资料，真诚希望能加盟贵公司，成为贵公司的一员。

在校两年，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力奠定了扎实的专业理论基础，除此之外，我曾任校班主任助理、班长等职务，在这期间，我培养了良好的组织能力和团队协作能力，因工作负责，表现优秀，多次被评为“校级系级班级”优秀班干部。

为了更好地与岗位对接，本人十分注重社会实践经验的培养，在校期间，利用业余时间参加学校勤工俭学，如2009-2010年暑假，在学校招生实习，主要负责新生的电话资询与考试报名，资料录入等工作，并利用假日从事。

在不断提升个人能力和社会经验的同时，本人也十分重视专业知识的学习和技能的提升，在校期间学习了“计算机应用基础”photoshop，coreidraw，网页制作、平面设计、广告设计、排版等课程，并利用课余时间补修ps学历证，以适应岗位的需要和个人的职业生涯发展，从而为未来在职场中有更好的发展空间做好充分的准备。

我正处于人生中精力充沛时期，我渴望在广阔的天地里发展自己的才能，期望在实践中得到锻炼和提高，希望贵公司能给我一次面试的机会，我将不会让贵公司失望的。

此致

敬礼!

4.跨境电商毕业论文题目 篇四

2、“互联网+”背景下跨境电商实战教学模式构建

3、跨境电商贸易过程中新政策法规的影响传播模型

4、电子商务采纳与跨境电商企业成长——基于760家制造业跨境电商企业的实证研究

5、跨境电商对华商网络贸易的效应分析

6、大数据下跨境电商人才培养的机遇与挑战

7、中国—东盟跨境电商链支付问题研究

8、Scrum敏捷开发方法在跨境电商平台的实践

9、跨境电商发展与传统对外贸易互动关系的实证分析

10、基于协同学理论的跨境电商协同网络和演化路径探究

11、制度输出背景下我国跨境电商海关监管机制面临的挑战与路径完善

12、“互联网+”下企业转型跨境电商经营战略研究——以绍兴纺织外贸企业为例

13、基于大数据的跨境电商平台供应商信用评估研究

14、自贸区背景下跨境电商发展策略研究——以浙江自贸区为例

15、制造业跨境电商企业成长的影响因素分析

16、我国跨境电商物流模式存在的问题与对策

17、浅议云物流下跨境电商物流运行模式选择

18、跨境电商与进出口贸易的发展机理研究

19、数字经济背景下跨境电商税收应对策略探讨

20、中国跨境电商经营模式的比较与选择

21、河南跨境电商的创新发展

22、中国跨境电商上市企业综合绩效研究

23、我国零售进口跨境电商面临的问题与对策

24、基于DEA方法的跨境电商企业经营绩效评价

25、“互联网+跨境电商”背景下宁波海外仓发展现状研究

26、中小外贸企业跨境电商转型的问题与对策

27、跨境电商模式下地理距离对中国国际贸易影响的实证研究

28、传统零售企业跨境电商转型模式和迁移路径研究

29、中国与“一带一路”沿线国家跨境电商物流合作面临的难点与解决策略

30、跨境电商零售出口的物流困境与对策——以浙江中小型外贸企业为例

31、“一带一路”倡议下河南跨境电商发展研究

32、我国自贸区跨境电商研究现状综述及问题分析

33、大数据背景下跨境电商物流发展困境与对策

34、跨境电商政策的多重属性与协同方式

35、跨境电商物流联盟云平台的构建及运作研究

36、跨境电商保税进口物流模式的应用研究

37、制约中小跨境电商平台发展问题研究——基于对葫芦岛跨境电商平台的调查

38、制造业跨境电商企业竞争力的指标体系构建与评估

39、跨境电商的市场分析与发展趋势前瞻

5.市场营销专业电商类毕业论文 篇五

电子商务背景下家电行业营销模式创新

——以海尔为例

院系名称 姓

名 学

号 专

业 指导教师

2015年4月20日

摘 要

近几年来，电子商务发展迅速，与我们生活密切相关的家电行业也开始进入这个领域。家电行业的电子商务，不仅影响了自己原有的渠道模式，而且由于自身的不足也产生了一系列的问题。电商对于传统渠道的冲击，导致传统渠道份额下降，而电商则因为尚未成熟和企业等其它原因，在发展之路上并非一帆风顺。家电行业正处在转型升级时期，如何够在掌握技术的同时又占据有效的市场份额，成为了家电企业突破激烈市场竞争的关键。

本文第一部分讲述了家电行业的发展历程和零售变更，使得我们对于该行业有个系统的认识。第二部分以家电制造商海尔为例，剖析它的策略和现阶段的一些问题，并分析问题产生的原因。第三部分则是针对于海尔存在问题提出些意见和建议。希望能够给予家电行业的发展一些帮助。

关键词：家电；渠道；服务

I

目 录

引 言.....................................................................1

一、中国家电行业及营销模式概述.............................................1

（一）家电行业发展历程.................................................1

（二）营销策略的变更...................................................2 1.产品策略.........................................................2 2.价格策略.........................................................2 3.渠道策略.........................................................3 4.促销策略.........................................................3

二、电子商务背景下海尔集团营销中存在的问题及原因分析.......................3(一)海尔的营销组合.....................................................4 1.产品策略.........................................................4 2.定价策略.........................................................4 3.渠道策略.........................................................4 4.促销策略.........................................................4

（二）海尔存在的问题...................................................5 1.体制问题.........................................................5 2.网站建设及推广问题...............................................5 3.竞争对手的压力...................................................5 4.物流问题.........................................................5 5.盲目多元化阻碍了企业的持续健康发展...............................6

（三）原因总结.........................................................6

三、电子商务背景下海尔集团营销模式创新.....................................6

（一）积极发展电商.....................................................6

（二）创新.............................................................7

（三）服务.............................................................7

（四）做好渠道.........................................................8

（五）处理好线上线下关系...............................................8 参考文献...................................................................9 致 谢....................................................................10

II

引 言

随着我国经济的高速发展，人民生活水平的显著提高，家电行业已经成为我国国民经济中发展最为快速的行业之一，也成为国家经济增长的关键行业。家电市场家电产品的普及和档次的提升已成为我国广大人民生活质量提高的一个重要标志。随着家电产品的不断更新换代，国家对于家电行业的大力政策支持，以及互联网的普及，家电销售市场在不断的扩展的同时受地域等因素的限制也越来越小。目前，家电行业正处在转型升级时期，如何够在掌握技术的同时又占据有效的市场份额，成为了家电企业突破激烈市场竞争的关键。随着电商步伐的加快，传统的营销模式在市场占有比重中不断缩水，越来越多的家电行业都开始了自己的新型销售模式的探索之路。

一、中国家电行业及营销模式概述

中国的家电业发展历程受经济和历史因素，在20世纪 70 年代中期之前是缓慢发展时期，之后由于改革开放、外资引进和国企主导，进入家电行业的飞速扩展时期，到了90年代，家电已经基本的完成了在城市普及，同时进入农村市场，21世纪初，随着人们生活水平的提高，人们消费水平的提升以及国家政策的扶持，家电行业迅速的在农村地区发展。目前，我国已经是世界上最大的家电消费国，而我国的家电销售行业也经历从无到有、从小到大的发展过程。

（一）家电行业发展历程

我国家电行业在改革开放前，受到经济发展水平的制约和政策限制，处于缓慢的萌发阶段。改革开放以后，我国的经济高速发展，人民收入提高，居民的消费需求增加，同时家电生产也逐步走向了大批量，家电行业逐渐形成规模。家电行业行业的发展过程：

1.我国家电行业的兴起时期。由于经济全球化，制造行业开始向中国转移，中国的企业凭借生产要素价格较低，获取了突出的成本优势，成为全球最重要的家电制造中心，制造型企业获得了十分难得的机会，许多企业也迅速做大。

2家电行业的发展时期。随着我国经济的发展，人民生活水平得到了显著的提高，人民的居住与生活环境有了很大的改善和提升，国内需求如同井喷式发展，这个行业得到了高速发展的机会。需求市场的迅速扩大，使得许多家电行业迅速成长，产能和规模不断扩大。

3.家电行业的竞争时期。由于产能的增加和企业规模的扩大，家电制造企业生产出的产品大大高于市场需求，同时企业间的产品相似度过高，出现了同质化，于是乎许多的家电企业打出了价格竞争的策略，一时间家电行业大都陷入了价格战争的泥潭之中。由于产业价值链的转移，商业性质的家电企业逐步取得了强势地位，家电制造企业的利润空间不断的减少。家电行业中一些缺乏技术创新、规模较小的纷纷倒闭或被收购。

4.家电行业整合时期。从2006年开始，家电行业逐渐从价格战中的泥潭当中走了出来。2007年销量大增、内销大有起色。家电行业已逐步告别恶性价格战泥潭，转为通过品质、服务延展性销售等多样化竞争。一些依靠于技术或者规模等优势的企业，利用市场契机开始整合资源，收购一些中小型家电企业，不仅扩大了这些家电制造商的产能规模，还扩展了其家电制造的品种类型。

从家电行业的发展历程可以看出，家电行业的需求供给经历了需求大于供给、供给大于需求和市场需求饱和三个阶段。家电属于耐用消费品，现在，无论是城市市场还是农村市场，消费需求已趋于饱和，再加上我们正处于经济调整期，居民消费支出会有针对性的调整。不仅如此，“家电下乡”、“以旧换新”等由政策扶植的家电活动，会使得家电行业继续扩大投资，产能和供给过剩的问题依旧严峻。

（二）营销策略的变更

由于我国经济发展水平的制约，以及较晚的汲取外国的营销经验，在营销上，家电的销售策略也经历了一系列的变更。

1.产品策略

在改革开放的初期，由于经济水平和购买力的限制，产品较为的单一，主要包括：收音机、电扇、洗衣机、电视机、冰箱、空调等。改革开放后，经济有了较大的发展，人们的消费需求增也有了增加，现在的家电产品品种多样：洗衣机、电风扇、电视、冰箱、空调、空气加湿器、收音机、录像机、摄像机、音响、微波炉、电饭锅、净水器、电热水器、换气扇、电熨斗、吸尘器等，许多的家电制造企业也开始由生产单一的家电发展为全面的家电产品组合。如海尔从冰箱扩展到几乎包括所有的家电产品，美的产品也从空调增加到空调、冰箱、洗衣机及厨房电器。

现在的家电企业都依靠于品牌采用了扩大产品组合策略，以最大限度的占有市场销售额来实现利润最大化，同时以产品差异化，来突出自身特色。

2.价格策略

在家电行业产能不足的时期，供小于求，家电企业根据自己的情况制定了加了价格。但随着家电行业的发展，家电行业的产能不断增加，供大于求，家电企业为了市场份额，开始了残酷的“价格战”，在此期间许多的家电企业纷纷退出或失去原有市场，剩下的企业也是元气大伤。之后的家电企业纷纷调整自己的价格策略，尾数定价和折扣定价也是大都采用。

3.渠道策略

在不同的时期，家电的主要渠道经历了从百货商场到家电专卖店再到家电连锁门店的变更。家电营销的渠道大多采用的是生产商—代理商—分销商—经销商的长渠道模式，在家电营销中的很长时期都是以长渠道为主导，由于家电销售连锁企业的资源整合，家电销售连锁企业的议价实力不断提高，家电生产商的利润空间不断被压缩，于是一些的家电生产商开始了自建销售渠道。例如格力、海尔、美的、海信等都在全国范围内建立起了自己的专卖店或专营销售网络。长渠道模式所造成的产品成本增加，使得在电商兴起时，许多的家电企业开始进入成本相对较低的电商。现在的家电生产商大都采用复合渠道的方式来铺货，即在一二线城市依托于家电连锁销售企业来销售，在三四线及农村地区依托于家电经销商和零售商来销售，其次企业自建家电直营店销售，还有就是利用自己的网上商城或b2c网站销售，这三种的销售渠道成为了家电行业的主要销售渠道。

4.促销策略

家电行业的促销经历了单一到组合的过程，从较早的营业推广、人员促销和广告，在到公共关系和整合营销传播的应用，无一不是促销策略的提升。

人员促销在家电营销中较为普遍，依托于“五一”、“十一”、元旦、春节等销售的旺季来提高销售额，以人员促销来增加消费者对于产品的了解和解除消费者疑惑，同时利用广告宣传来增加促销覆盖范围。

广告是非常有效的促销策略，从早期的产品广告，到现在的品牌广告，广告的意义和作用也发生了重大的改变，现在的家电企业大多在新品上市时主打产品广告，或者凸显产品特色时主打产品广告，如美的的变频空调广告。也有品牌下多个产品系列的打品牌广告，如海尔的全球灵感。

公共关系，随着人们意识形态的改变，越来越多的企业更加关心公共关系的建设，如海尔在全国建成206所希望学校，在实现销售的同时承担了更多的社会责任。但是我的企业公关尚未成熟，家电企业的公关意识较为薄弱也是一大隐患，如美的和格力采用了较为单一的公共关系策略，其效果较弱。

从家电行业4P策略的变化我们可以发现，家电产品的种类在不断的增加，产品的差异化显著，市场定位趋于明显，渠道也向着整合发展，促销的策略也越来越多，但是目前的策略之中也存在着诸多问题。

二、电子商务背景下海尔集团营销中存在的问题及原因分析

在电子商务迅速发展的时期，无论是家电的生产商(如海尔、格力、美的)还是家电的零售商(如国美、苏宁)都进军于电商，开展自己的网上业务，受到于诸多因素的营

销，现在的家电行业在激烈竞争的同时产生了诸多问题制约着其进一步的发展，下面我们就来海尔的问题和分析。

海尔成立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。海尔致力于成为全球消费者喜爱的本土品牌，多年来一直践行本土化研发、制造和营销的海外市场战略并取得了很好的成绩。目前，海尔在全球有5大研发中心、21个工业园、66个贸易公司，用户遍布全球100多个国家和地区。

作为一个成功的案例，海尔的发展之路为之大书特书，海尔的知名也是非常之高，不仅如此，凭借过硬的品质和优秀的服务，使得海尔在大众当中有极高的口碑。海尔不仅起步早，发展长，业务范围也广泛，海尔的优势多，制约其发展的原因也多。

（一）海尔的营销组合 1.产品策略

海尔采用了品牌策略，依托于前期对于品牌的塑造和广大消费者对于海尔品牌的认知，来占有市场。与此同时，海尔实行品牌延伸，由之前的单纯海尔洗衣机，现在的空调、电视、电脑、手机等范围的覆盖。不仅如此海尔还直接针对市场进行产品的创新，如海尔旗下品牌统帅，是海尔在互联网时代背景下推出的定制家电品牌。目标人群主要是倡导个性、时尚、简约生活方式的年轻消费群体；卡萨帝，海尔旗下高端家电品牌。品牌定位为“创艺家电、格调生活”。

2.定价策略

海尔对产品的定位是做到优质优价，决不打价格战，打价值战。价格优势不等于低价格，一个企业应该以自己层出不穷的新产品建立起消费者认可的价格优势。目前的产品和企业竞争归根到底不是价格的竞争，而是综合实力的竞争——质量，个性化设计，品牌，服务的竞争。海尔制定了层次分明的价格组合，针对于不同的消费者，制定不同的价格，通过制造差别化产品来满足差别消费人群。

3.渠道策略

渠道多元化，海尔的销售渠道经历了从初期依靠商场销售到专卖店销售，再到建设自己的品牌专卖店，从而提升了海尔品牌的信誉度和知名度。在海尔的专卖店里，可以有空调、电视、洗衣机、冰箱、冰柜、微波炉、热水器等几个种类的“海尔牌”，促使海尔摆脱“成本偏高，效率偏低”的困境。海尔不仅在集团电子商务平台上进行直销，而且还借助网络购物平台比如淘宝网、京东商场等互联网进行海尔产品的销售。

4.促销策略

品牌广告，海尔只是把营销对象定位于社会公众，力求在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的社会公众中，传播、维护和完善企业的形象。海尔所开展的每次宣传促销活动都不只是以提高某种具体产品的销售额和市场占有率或针对某种具体产品而进行 的，而是集中于一个共同的目标：在社会公众中塑造、传播和维护“海尔”良好的企业形象。

（二）海尔存在的问题

海尔，这个曾经书写家电神话的企业，在关注它的成功的同时，也应当看到它的问题。

1.体制问题

海尔作为一个集体所有制企业，在其发展道路上，一些领导曾经做出了重大贡献，导致领导权力过大，形成了“唯上思想”，在海尔的中高层大多是和张瑞敏一起打江山的老人，年纪较为大，思想僵化，难以接受新的思维，利用经验主义来判断业务发展，导致海尔的发展受到限制。老一辈的占据重要职位，也阻碍了年轻一辈的上位，海尔的激励体制重精神轻实际，导致了人才流失，缺乏新鲜的血液。

2.网站建设及推广问题

海尔对于网站建设过于落后，网络推广缺乏足够成效。网站建设也不能够满足于顾客需求，如，缺乏产品对比，如果消费者在两款相似的产品间踌躇，有个对比功能可以让顾客更好挑选所需产品。也没有提高选择效率，反而有可能使消费者感到不方便。

实物图往往较小，且受限于拍摄的方式，很难使得消费者对于产品有个正确和三维的认知，不仅如此海尔的产品名称一般是字母和数字的组合型号，对于不是非常了解家电行业的消费者而言是不便于记忆的，应该简化名称，便于记忆，方便消费者的查询和购买。

没有依托于互联网时代的宣传方式，缺乏足够的宣传力度。在信息大爆炸的今天，消费者每天都在接收着海量的信息，缺乏足够的宣传和曝光度，会使消费者质疑企业的运营状态，海尔现在的宣传力度不仅低于家电零售商国美、苏宁还低于同是家电制造商的美的和格力。

3.竞争对手的压力

海尔起身于白电行业，在白电行业曾经占据着主导地位，但随着国内家电企业近几年年的发展，像格力、美的崛起，在很大的程度上弱化了海尔对于家电市场占有率的领先地位。而海尔为了维持对竞争对手们的强大压力，又将导致产品的附加成本增加，这将给海尔的营运带来非常大的压力。

4.物流问题

海尔拥有自建物流公司，但随着电商发展导致的覆盖范围的扩大，原有的物流体系出现了诸多问题。

海尔的物流专业功能尚不完善，外租的仓库较多，并且功能过于单一，只限于存放，并不具备现在仓库所要求的分拣、配送和信息管理等功能；外租仓库过于分散，不便于管理，库位的利用率不高，并且仓库大多因价格低廉而较为偏远，增加了仓储及运

输费用。

物流尚未达标准化，这不仅提升了工作的难度，还会增加不必要的物流损失，而且提高了物流的综合费用。这还降低了服务质量，影响客户体验。

缺乏专业的物流人才，近年来，我国物流行业迅速发展，物流人才数量较少，虽然企业加大了对于物流人才的重视和培养，但是专业的合乎企业需要的人才较少。不仅如此海尔的自营物流的经营管理成本也在逐年的上升。

多渠道物流相冲突，在一些多渠道覆盖的地区，会存在送货分离的情况，如零售商售出产品，由海尔负责送货安装，之间的信息沟通不畅导致的未按规定送货，或者所配送的产品出现了质量问题，厂商双方则推诿，这都会降低顾客对于海尔品牌的消费体验，影响满意度。

无法与售后相结合，家电在销售后需要安装和调试才能够正常使用，现在的海尔有个24小时送达的承诺，在物流体系尚未完善的时候，这个承诺影响了顾客的消费体验。

5.盲目多元化阻碍了企业的持续健康发展

海尔涉及家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域。同时进入多个领域，这不仅会分散企业有限的资源,而且会弱化企业已经形成的核心能力。海尔之前一直是以不断创新来维持市场占有额的，海尔的以市场为导向的产品创新在近几年并未有出色的表现，多元化所导致的家电行业创新资金不足时重要原因。

（三）原因总结

海尔作为家电行业的制造商，曾在很长的时间占据着主导地位，但随着一些新型品牌的冲击，海尔地位也是岌岌可危，海尔的多元化和国际化的战略，使得海尔在家电行业的投入日益减少，家电行业的优势也在减少，电商方面的建设投入和宣传颇显不足，不仅弱于国美、苏宁，也少于格力、美的。海尔的销售网络构建已久，但是原有的体系已经不能适合现有的竞争需求。

三、电子商务背景下海尔集团营销模式创新

唯有迎难而上，方能脱颖而出。针对于已存在的问题，提出了以下建议。

（一）积极发展电商

不做电商将无商可做，电商会随着社会和经济的发展不断扩大市场占有额，因此发展电商是势在必行。

1.加大对于电商的建设和发展

电商的载体是互联网技术，而国内的相当一部分家电行业对于自身的电商投入过少，疏于网站建设，网络推广和维护。海尔现有的一些技术和设备无法满足于飞速发展 的电商业务，从而营销顾客体验，流失顾客。海尔应当积极学习和引进于先进的互联网技术，依托于技术带来的优势，来迅速占有的扩大市场占有额，同时不断加强于电商推广模式的创新。采用数据库策略、软文推广、口碑推广、搜索引擎推广、微博营销、信息发布推广、资源推广、病毒性营销、快捷网址推广、网站推广和微信营销等方式，有主次，有层次的增加宣传力度。

2.加强电商服务建设

电商受制于自身特点，无法满足于消费者的实体体验，消费只能依靠于图片和文字来了解，顾客会针对于产品有许多自己的疑问，电商客服能够有效的解答于问题，增加顾客对于产品的认知。

3.完善自身电商体制

目前国内的许多电商体系对于产品出现质量或其他问题而产生的退换货服务，没有形成有效的反应机制，许多消费者的产品体验都有颇受影响。海尔应当建立较为完善的退换货机制，以增强客户满意度。

4.建立高效的物流运作方式

海尔拥有自建物流，物流运作和管理缺乏专业的知识和经验，物流人才的不足也制约了发展，海尔应当吸引和培养物流人才，学习外国先进的经验，来提高物流的效率，以满足发展的需求。

（二）创新 1.科技的创新

海尔一直以来是依靠于创新才取得现在的成就的。多元化导致资源的分散，人才的流失都在很大程度上消弱了海尔的创新能力。海尔应加大对于研发部门的资金投入，有针对性进行科技创新投入和支撑，加大对那些核心技术和关键技术的投入和开发力度，不断提升和巩固核心技术和关键技术，形成自身的自主知识产权的核心技术。不仅如此还要大力的培养创新人才，只有人才在海尔才能不断的创新。只有不断生产出新的产品才能够在激烈的市场竞争中占据主动。

2.企业体制的创新

海尔现有的体制较为的僵化，一些管理层缺乏创新意识，思想僵化，导致海尔在竞争主失去先机，海尔可以任用一些年富力强，有魄力敢于创新的人，一些上了年纪的领导退居二线，实现领导层的年轻化。同时更改激励机制，让员工在满足于精神需求的同时达到物质需求，从而提升员工积极性和对于公司的认同感，要培养起人才更要留得住人才。

（三）服务

家电的服务是家电消费者体验的重要环节，由于电商的扩张，如何维护网购的客户利益，将会是企业在电商大战中脱颖而出。许多家电产品在配送时需要专业的调试和安

装，出色的服务能够于提高顾客的品牌忠诚度。

服务一直是海尔的特色，在电商的扩展中，原有的服务体系会受到冲击，能否满足于实际的需要，才是海尔维持特色关键。海尔应当根据电商的发展来不断的完善自己的售后服务体系。

（四）做好渠道

多种渠道相结合才是未来发展的趋势，采用单一的渠道或分离渠道方式都会造成企业销售的营销，采用多渠道组合策略才能在市场中占据更大的市场份额。线上和线下相结合，线上推广——线下体验——线上消费，增强消费者的体验。海尔应当根据不同地区的经济发展状况和人们的消费习惯来选择主导渠道，同时采用多渠道的覆盖，这样才能够降低成本，实现资源的最优配置，同时多种渠道的组合有利于销售范围覆盖的扩大。

（五）处理好线上线下关系 1.产品的差异化

海尔可以采用产品定位的差异化、产品品类的差异化、产品数量的差异化以及产品属性的差异化。海尔品牌可以实行产品品类的差异化，在线上和线下销售不同型号的产品，这样就能够将线上线下冲突的降到最低；统帅，是是海尔集团在互联网时代背景下推出的定制家电品牌，所以主打线上，这样才能够满足于更多的消费者，让消费者享受更好的服务；卡萨帝作为高端品牌，应主打线下，以实体店体验为主，从而增强消费的感觉体验。

2.价格差异化

海尔可以采用线上线下同价或者线上高于线下的方式，消费者在去门店购物时会有更多的成本投入，消费者就会均衡成本来选择，而不是单一对比价格来选择。

参考文献

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随着这篇论文的最后落笔，我的大学生活也即将划上一个圆满的句号。回忆在这里生活的点点滴滴，从入学时对大学生活的无限憧憬到课堂上对各位老师学术学识的深沉沉湎，从奔波于教室图书馆的来去匆匆到业余生活的五彩缤纷，一切中的一切都是历历在目，让人倍感留恋，倍感珍惜。

在本文的写作过程中，都得到了老师都很细心的指导，老师严谨的治学态度、丰富的专业知识也让我为之倾慕。感谢您老师，感谢您的关怀指导。同时也要感谢在撰写论文中帮助过我的同学和朋友。

6.电商专业毕业生实习报告 篇六

电商专业毕业生实习报告1

在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了青岛x公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。

实习单位简介：

青岛x公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1。5亿元，员工5000人，20x年实现销售收入6。5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种)，年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3。5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，(出口注册代号：Q60、Q128)其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采用HACCP和SSOP管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。

该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。

实习时间：

我的实习工作从20x年2月28日进行到20x年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

工作任务：

由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

电商专业毕业生实习报告2

根据武汉大学信息管理学院对本科毕业生实习的要求和安排，我们x级电子商务专业的26名同学于x年9月至x年4月这段时间内分别进行了各自的毕业实习。

一、实习目的

1.将本科阶段所学习的专业知识运用于实际社会工作中，并在实践中检验与巩固理论知识，学习和增强动手能力;

2.体验和熟悉电子商务在各个行业中的应用，接触实际商务运作过程，提高运用各种营销手段的能力，事件项目管理方面的理论，了解电子商务法律法规，熟练使用计算机和信息系统服务于现代商务活动;

3.培养良好的职业道德、强烈的责任感、团队协作精神;

4.了解熟悉社会，进一步培养人际交往和沟通能力，提高应变能力。

二、实习项目及内容

根据系里安排和我们专业同学的实习意向，由各位同学自行联系实习单位和实习地点。而最后26位同学选择了各自不同的实习单位，行业遍及it行业、电信、金融、法律、工程、贸易等，实习单位种类多种多样，既有政府机关、大型国有企业，也有跨国企业和中小型私营企业。

由于本专业属于复合型专业，学科知识所涵盖的领域包括管理学、商学、信息技术等方面，所以在具体工作中，多数同学从事了文秘、行政管理、市场营销等工作，还有少数同学在多媒体技术应用、项目管理等。

三、实习收获与成果

根据本班同学在实习后相互的交流，以及实习结束后填写的实习登记表和实习报告，可以总结出以下几点：

1.实习期间所有同学在实习单位表现优异，体现了较强的专业素养和学习能力，虚心好学，服从安排，表现出良好的团队合作意识，普遍受到实习单位的肯定和表扬。

2.作为武汉大学的毕业生，展现了良好的精神风貌和优秀的个人综合素质，为学校学员赢得了良好的社会声誉。

3.实习的经历对于同学们是宝贵的锻炼机会，学习到许多在课堂中无法学到的东西。能够切身去感受，进一步了解行业的一些具体操作和工作方式，适应社会的压力和竞争，提高沟通交流能力。

4.实习过程中也暴露出同学们身上存在的问题，如一些专业知识的掌握不够扎实，同时理论和实践脱节，导致动手能力不足。考虑问题欠周全，随机应变能力还有待提高等。

最后，我们需要感谢那些在实习期间提供给我们宝贵机会的用人单位，感谢给予我们指导和帮助的班级导师和带实习老师。没有他们精心的安排和极大的付出，同学们就不可能顺利地完成毕业实习任务。我们10级电子商务专业全体同学一定会今后更加努力学习和工作来报答这些给予我们帮助的人!

电商专业毕业生实习报告3

实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

实习过程

(1)组织货源;包括实物、数，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结

对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措

实习感想

工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，x年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的a&v认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。

2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。1、网上推广：可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广!3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业!该网站为一级域名。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键)、以及搜索者搜索时使用的关键、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分，电商专业毕业生实习报告4

此次电商培训会是由与清徐县政府合作的电商“乐村淘”驻清徐负责人对清徐乡村参与“乐村淘”进村进行培训，并且邀请了阳城、榆社等“乐村淘”电商当地负责人与清徐县的参与“乐村淘”电商的成员进行经验交流。我感觉理念比较新，操作模式也可行。目前马云的“淘宝”，刘强东的“京东”等电商正纷纷向农村进发，中国广大的农村地区正是一片需要电商开拓的x地，蕴藏着巨大的商机，这也正是x总理提出"村村有物流，村村通电商的重要原因之一。

环顾目前全球经济除美国外都处于不景气时期，我国外贸出口连月下滑，本月公布的前三季度GDP数据破7都说明了这一点。目前拉动我国经济发展的三驾马车中，有两驾将近熄火，一驾就是外贸出口，一驾是投资，20x年为应对亚洲金融危机投资4万亿产生的产能过剩，只剩下的一辆马车就是拉动内需还可以大有作为，需要加油!加油!再加油!而这辆马车的传动系统就是电商，电商可以极大的带动提升消费升级。

作为能源重化工基地的山西，其实除了煤炭我们还有许多的资源优势可以挖掘，比如：旅游资源，人说地下文物看陕西，地上文物看山西，我们山西的旅游资源就可以深挖细研;又比如：土特产资源，平遥的牛肉，太谷的饼，清徐的葡萄甜盈盈(清徐的陈醋也酸淋淋)再比如……我们太需要一条渠道把清徐的产品、山西的好东西推出去到更为广阔的市场上去了，电商为我们提供了这样的机会，我们应该抓住。

有了机会更为关键的是人。因为一切的物都是由人来支配的，所以培养人更为重要，更为迫切。从昨天的培训情况来看，参加电商培训的人对电商的意识还是远远不够的，还需要进一步加大力度。

广阔的农村是大有作为的。中国的希望也在农村，我们山西搭不上东南沿海开放开发、搭不上西部大开发、搭不上振兴东北振兴，也搭不上一带一路……好多好多，可我们这一次应该搭上电商进村这辆快车，重塑我山西晋商辉煌。目前不断下滑的山西太需要这样一次人心的振奋了。

请拿出我山西晋商先辈如乔致庸、雷履泰等人的开拓精神和开拓意识来吧!请拿出我山西人民当年走西口的勇气来吧!

电商，走起!清徐，走起!山西!雄起!