行李员岗位职责（精选8篇）
1.行李员岗位职责 篇一
前厅部行李员（门童）岗位职责
1、严格遵守酒店的有关纪律，服从上级领导工作安排，积极参加培训，搞好
团队合作，有效率地完成上级交办的其他任务。2、3、4、5、做好礼宾部行李交接、负责交接跟进工作。负责为住店客人提供提运行李、引领服务。负责提供介绍酒店各个服务项目的地点、所处的位置等服务。负责主动为来往的宾客拉开酒店大门，提供微笑服务、礼貌迎送服务，主
动打招呼。负责为住店散客、团队客人提供行李寄存服务。6、7、8、9、负责团队入住情况表派发和登记，做好团队入住前准备工作。负责为住店客人提供物品转交、送发信件、代客邮递服务。负责为住店客人提供出租车预约服务、导购指路服务。负责为在店客人提供租伞服务，做好记录造册工作。
10、负责行李房、休息室的清洁卫生工作。
11、配合前厅部经理和主管的每周领料工作。
12、负责为住店客人换房提供服务。
13、负责保持大堂区域的清洁卫生工作、设施设备报修工作，保持行李车伞架
清洁。
14、随时保持警惕，注意防范不良分子潜入酒店，对衣冠不整、推销的人要婉
言谢绝入店。
15、离开大堂范围去做散客（团队）行李分房、换房、去吃饭、去厕所等服务
都要告知前台接待，不得无故离岗脱岗，完成后立即返回岗位。
16、负责做好行李房安全防卫工作、钥匙交接工作。
2.行李员案例 篇二
一、她为何不悦
在一个秋高气爽的日子里，门童小贺，穿着一身剪裁得体的新制服，迈着轻快的步伐，第一次独立地走上了门童的岗位。一辆白色的高级小轿车向酒店驶来，司机熟练而准确地将车停靠在酒店豪华大转门前地雨棚下。小贺看清车后端坐着两位身材魁梧体格健壮的男士，前排副驾位上坐着一位身材较高且眉清目秀的女士，小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性的动作，为客人打开后门，做好护顶姿态，并目注客人，致以简短欢迎词以示问候，动作麻利规范，一气呵成，无可挑剔。
关好门后，小贺迅速走到前门，准备以同样的礼仪迎接那位女士下车，但那位女士满脸不快，使小贺茫然不知所措。
通常后排座为上座，凡一般有身份者皆就此座，优先为重要客人提供服务是酒店服务程序的常规。这位女士为什么不悦？小贺百思不得其解。问题
1.女宾为何不悦？小贺错在哪里？ 2.如何正确地提供拉车门服务？ 分析：
1.女士优先，女士应该得到更多的关心和尊重，这是社交场合通常应当遵循的礼仪与习惯。这位女士没有得到优先和尊重，被冷落了，因而深感不满。
门童小贺错在机械地执行了服务程序和标准，缺乏作为一名服务员所应当具有地反映能力和机智灵活，没有正确处理服务规范与问话传统之间的关系。2.通常资深位高的客人，坐车时取后排座者居多，因此当车内前后排均有客人时，门童拉门时的基本动作通常设定为先后后前，或同时拉开前后车门，再为其中认为需要护顶的客人护顶。当被服务对象发生某些变化时，服务人员应当能够再基本服务程序的基础上灵活应变，提供适时适度带有针对性的服务，如：中国文化传统中，有比较浓厚的官本位色彩，这就要求服务遵循先上级后下级的服务原则。而西方文化则崇尚女士优先、老幼优先、残疾优先的传统习惯。因此，门童在工作中既要懂得如何执行酒店的服务规范，又要了解东西方不同的文化背景。只有这样，服务工作才能灵活自然、得心应手，并受到客人的欢迎。案例
二、请换个说法
S大酒店是一座按照四星级标准兴建的商务型酒店，它方便的地理位臵、良好的设施、环境吸引了大量商务、公务散客。邱女士今天上午进店，入住1212房间不久，接到电话老朋友陈太太打来的电话，说马上来酒店探望她。放下电话想着就要见到阔别多年的老朋友，邱女士显得有些激动，匆忙更衣，便直奔大堂等候陈太太的光临。10分钟过去了，未见陈太太的身影，邱女士按捺不住，不由得向大厅外雨棚下走去，门童适时而礼貌的一句“请走好，欢迎下次光临”，使她不由一怔，看着门童微笑的表情，她明白门童误解了她走出大厅的目的，这句不合时宜的问候并未使她感到反感。正值深秋时节，雨棚下不能久停，出于盼友心切，邱女士只好一会儿在厅内等候，一会儿又到厅外盼迎。这样往返多次，而每次她都能听到门童机械的“请走好，欢迎下次光临”的问候，这语不达意的“礼
貌”听一次尚能接收，听多了让人生厌，为了少听到这样的“问候”，邱女士只好收住脚步，耐心地在大厅内等候她的客人。问题
1.门童错在什么地方？
2.门童在服务于进出大门的客人时，应该如何问候？
分析：
1.门童错在简单、机械刻板地使用了问候用语，没有针对不同场合、不同客人的不同心理活动状态灵活适度地调整自己的礼貌用语。
2.门童每天要迎来送往无数的客人，住店的、离店的、用餐的、开会的、参观的、访友的、候人的都在这进出之间相遇。在提供规范服务的同时，针对不同的客人，给予适宜的恰到好处的问候和服务，才能真正体现门童的水准。
对提行李进店的道一声“欢迎光临”，对带行李出店的说一声“欢迎下次再来”，对外出的说一声“您慢走”，对归来的说一声“您回来啦”，对探亲访友的说一声“请进”或者“请里面等”，对携老带小进店用餐、娱乐的，除了道一声“欢迎”之外，还应主动地帮助指点行走路线。
如果门童能觉察邱女士是在等人，可换一个说法“您等朋友啊，别急，他（她）一定会来的。”因为这时的邱女士最需要别人理解她的心情。案例
三、列车提前到站
温先生用电话向某酒店订房时提出了火车接站的要求，酒店预订员详细记录下温先生的车次，承诺一定去车站接他，温先生放心地挂断了电话。最新火车时刻表提示，温先生到站时间为21时30分，酒店礼宾员事先准备好了写有温先生全名的专用接人牌，提前到达车站软席出口处等候。结果温先生所乘坐的列车比预定时间提前15分钟到站，而温先生又随着人流误从硬席出口处出来，他拖着行李箱，天空下着蒙蒙细雨，左顾右盼未找到酒店接站人，他顿生受挫感，无奈之下，只得乘坐出租车来到酒店，直奔大堂副理处投诉，并拒付房费。接站的礼宾员，当得知列车已经提前到站后，立即随车返回，听说客人已经抵店，并为此事向酒店投诉的事后，总也搞不明白是怎么回事。问题
1.如何才能避免这类事件的再次发生？
2.事情发生后应该如何弥补？ 分析：
1.为了避免此类事件的发生，要注意以下几点：
（1）预订员在受理接站要求时，一方面要具体、全面地掌握客人的车次、车厢、硬软卧、行李数量、随行人员等等，以便酒店礼宾部充分做好接站的准备。同时还应特别提醒客人，在车站的哪一个出口处接站，并将酒店的车型、车号以及可能停靠的方位详细告诉客人，必要时请客人做好笔录，以防万一。
（2）针对列车不准点，或车站信息服务质量可能出现的问题，接站的礼宾员，要随时随地与车站保持密切联系，始终关注列车到站的准确信息和旅客出战动向。2.如果发生此类事件，应采取以下措施弥补：
（1）接站的礼宾员当得知客人乘坐的列车已经提前抵达又联系不上时，应立即想办法用电话通知酒店准备在大堂由专人迎候。（2）经理人员出面道歉。
（3）主动给客人相应的房价折扣，并为客人支付出租车费。
（4）酒店免费为客人赠送果盘。
（5）大堂经理登门拜访，或打电话到客房问候，并询问客人还有何需要。（6）改进相关的工作程序并及时培训。案例
四、行李丢失的虚惊
吴小姐为以CITC-20031007A团的成员，在楼层，当行李员卸完车上的行李，吴小姐只找到了自己的一只箱子而另一件行李却不知去向，不免心中着急，在不安中等待十分钟后，终于在第二辆行李车中找到了另一件行李，这一经历给吴小姐带来不安全感。
问题：行李分送服务中应怎样避免这类事情的发生？ 分析：
同一楼层如果需要两辆行李车，则应根据房号装车，房号在电梯右侧的，行李放在一车上；房号在电梯左侧的，行李放另一车上；如果同一客人有两件以上的行李，应该把这些行李放在同一车上，不能分开装车以免客人只见到一件行李时误以为其它行李丢失而着急。行李分送服务应遵循“同团同车，同层同车，同侧同车”的原则。
案例
五、灵活服务
行李员小李工作认真，坚持在分送团队行李时，毫无例外地将大、重、硬行李放下面；交小、轻、软行李放在上面，但在楼层分投卸行李时，却不能按房号依次分送，给分发工作带来了不便。
问题：如何使这项工作规范而又更加有效呢？
分析：
现在的客人大都用较硬的、尺寸相差不多的行李箱，在装电梯同一侧的行李车时，一般无需考虑箱包的大小、硬软，只需按房号离电梯的距离远近顺序摆放即可，离电梯远的行李在下层，离电梯近的行李在上层。案例
六、人性化服务
客人欲从长期寄存的行李中拿取一样东西，行李员小赵把客人带进行李房请正在行李房休息的小张帮助客人打开行李，并声称外面还有其他客人等着办理行李寄存手续便离开了行李房。问题：小赵的这一做法对吗？
分析：
小赵的这一做法是不妥的。如果客人需在寄存的行李中取部分物品时，应请客人自己开封取物，由行李员在行李寄存卡上详细记录客人的姓名、取物时间及取出的物品名称，并请客人签字，然后当着客人的面将行李封好，或由客人自己封好，再将行李寄存卡交还客人。案例
七、情人节的礼物
2月14日是西方人的情人节，也恰好是H城一家五星级酒店首届美食节开幕式的日子。酒店在《中国日报》、《大上海》及本地报纸、电台、电视台做了大量的广告，酒店外部及大堂内都做了漂亮的装饰。美食节期间，酒店还有住房赠送餐券、累积消费抽奖等活动，因此慕名前来消费的顾客络绎不绝。
下午15：00左右，酒店广场上搭起了各式餐台进行厨艺表演，彩旗飘飘，人头攒动，充满了节日的气氛。这时，一辆红色桑塔纳停在了酒店大门口，行李员快步上前为客人拉车门、护顶。从车上下来一对年轻男女，看样子像是一对情人。那位小姐说：“亲爱的，这儿人这么多，我们先进去吧。”男的说：“好吧，玛丽，我们先进去。”他同时对酒店行李员说：“麻烦你帮我们拿一下车后面的行李。”两人说着就步入了酒店大堂。行李员打开车后盖，拿出行李，一共是两件，此外，车上就没什么箱包了。这时，他抬头看见又有两辆出租车过来了，赶紧关上车盖，并迅速在提示卡上记下桑塔纳车号，提着行李来到了总台。客人已在登记。玛丽转身看到了行李员提着的行李，立刻惊呼起来：“上帝!大卫，你送给我的礼物不见了。”大卫赶紧转身，看到果然只有两件行李，他赶忙问行李员：
“我们还有一件行李呢?”行李员答道：“先生，您车上只有这两件行李。”大卫说：“怎么可能?我们还有一件东西在车上，你怎么这么不仔细呢?我要找你们大堂经理投诉。”
大堂经理海伦闻讯赶来，对眼前的情况立即快速做了分析，她知道有两种可能：一种是客人自己遗失了一件行李，另一种确实是行李员少拿了一件行李……这时，玛丽又叫了起来：“大卫，那可是你送给我的情人节礼物啊！海伦见此情形，问客人：“请问先生，您还有一件行李是什么样的?”大卫说，“啊，是一个圣婴雕塑，用麻布包着的，是我送给玛丽的礼物。”海伦立刻明白了，一定是行李员忽略了这件用麻布包着的行李。这时大堂里的客人越来越多，大卫和玛丽焦急地看着海伦……
大堂经理海伦该如何处理这件事情? 【评析】
大堂经理海伦可能采用的做法有：
1.利用行李员记下的出租车号，请求出租车调配中心以最快速度找到出租车司机，并立即将礼物送至酒店，交还客人，同时向客人致歉并赠送水果。
事已至此，当务之急是立即找到客人的礼物，送还客人。在出租车司机密切配合的前提下，这个办法应该是处理此事的最佳选择。
2.告诉客人，出租车已经开走了，我们虽然有车牌号，但不可能很快找到，我们会尽力而为。请客人先进房休息并赠送房内水果。
这个办法虽然能暂时平息客人的焦虑，但不是解决问题的最好方法。因为。这件行李不同于其他行李，它有特殊的意义和时限。也许，第二天找到了，但玛丽却不能在情人节这天收到礼物，会留下遗憾和对酒店服务的不满。
3.在一时无法与出租车司机联系上，而客人又急又气的情况下，可请客人详细描绘礼物的细节，酒店出钱，立即去买一个还给客人。
若能买到一模一样的礼物，这个办法尚可行，客人也会比较满意。但这种可能性很小，更何况酒店要支出一笔不必要的费用。因此不是最好的办法。
4.若与出租车司机联系上，却发现礼物已不见了，而一时又买不到同样的或其他合适的礼物还给客人，则可利用酒店美食节的一些活动，给客人安排一个特别的节目，如情人节烛光晚餐，请钢琴师特别演奏一支曲子，给客人一个惊喜，尽量让客人忘记礼物丢失的不愉快。次日，再将礼物丢失的消息告诉客人，同时致歉并给予房价的减免，尽可能减少客人节日当天的不满意。
这个做法迫于无奈，相信客人虽然会留下一些遗憾，但最终会被酒店的良苦用心和真诚的态度所感动。故此法尚可借鉴。
案例
八、满意的微笑
2004年8月7日早上八点半，有个100多人的会议，从七点开始就陆续有客人来到酒店。八点左右在酒店大堂进出的人群中有位客人着急地来到总台，客人称自己是来参加会议的，是坐公交车到酒店的，但因为比较匆忙在下车时将自己的衣服和化妆箱忘在车上了，不知能不能找到。一旁的礼宾员听到后马上过来和这
位客人讲：“请您不要担心，我们可以帮您联系公交公司的调度室问一问，可能东西还在车上。要不您把当时具体情况告诉我，我马上帮您联系。”客人听后情绪稳定下来，连声称好并将当时具体情形告诉礼宾员。礼宾员先让客人上去开会，然后马上外出赶到离酒店最近的公交车调度室。礼宾员将客人的情况和调度员讲明，果然客人遗忘在车上的物品正在调度室里，当时公交车乘务员发现后就放在最近的调度室里。礼宾员马上致电给客人称物品已找到，并且请客人配合一一核对物品。客人非常感谢礼宾员的服务，连声夸奖真是想不到，礼宾员也露出会心的微笑。评析：
3.行李员面试英语试题 篇三
1. luggage storing conversation: if our guests want to store their luggage in our hotel, what will you say?
答题要点：
1)问候客人;(2分)
2)向客人提供帮助;(2分)
3)询问客人房间号;(3分)
4)询问行李件数;(3分)
5)询问行李当中有无贵重物品，易碎物品和食物等，我们不对以上物品负责;(3分)
6)询问客人什么时候来取;(3分)
7)向客人说明寄存的收费标准;(3分)
8)让客人在行李登记本和行李牌上面签名;(3分)
9)告诉客人物品是本人凭行李牌和签名取行李并提醒客人好好保存行李牌。(3分)
Reference: Good morning, sir. What can I do for you? Could you give me your room number, please? How many pieces of luggage do you want to store? Do you have some valuables, vulnerable things or food in your luggage? We can not store them, you will have to take them with you. We are not responsible for these things. When will you come back to pick them up? For luggage storing, for every piece of luggage we will charge you five RMB each day except today. We need your signature on the luggage registration book and on the claim tag. You can claim your luggage by your signature and the claim tag. Please keep it carefully.
2. If it is raining outside now and one of our guests wants to know where they could get an umbrella. What will you say?
答题要点:
1)问候客人;(2分)
2)向客人提供帮助;(2分)
3)询问客人房间号;(1分)
4)建议一：每个房间都配有一把雨伞，我可以帮您到房间去取雨伞，不过需要您稍等一下。(10分)
5)建议二：您也可以在前台借一把雨伞，但是需要收取您50元的押金。我们会给您一张收据。当您归还收据和雨伞的时候，我们就退还您50元的现金。(10分)
Reference: Good afternoon, sir. What can I do for you? (you see, it is raining outside. How could I get an umbrella?) Could you tell me your room number please? I could give you two pieces of suggestion.
1) in your room there is an umbrella in the wardrobe. I can bring it downstairs for you. But you will have to wait for a moment. 2) you can also borrow it from the front desk. We will charge you 50 Yuan as a deposit and we will give you a receipt. When you return the umbrella and the receipt, we will give you back the money.
3. Now we met each other at the airport. What will you say to while away the 40minutes from the airport to our hotel.
答题要点:
1)问候客人;(2分)
2)自我介绍 并表示欢迎;(3分)
3)向客人提供行李服务;(2分)
4)制造话题与客人沟通;(18分)
Reference: Good afternoon, sir. This is Oscar from victory hotel. Welcome to our hotel. Let me help you with your luggage. Is this your first time to Canton? How about your trip?
4. (show rooms)if a receptionist need you to show a business room to a guest in the west building, what will you say to the guest?
答题要点：
1) 首先问候客人;(2分)
2) 介绍酒店其他设施设备所处位置(15分)
3) 介绍客房;(8分)
Good afternoon, sir. Welcome to our hotel. Now I will show you the room. This way please. For the sake of security only our tenants could use the elevator going up and down. Every time if you want to use the elevator, you will use your room key to touch the elevator sensor. When it turns green, you can press the button. Generally speaking, all the equipments in this building has been newly-renovated. All the furnitures are new. And the windows of most of the rooms are taking advantage of soundproof glass. So it’s very quiet. The M floor which is between the first and the second floor is our western restaurant and business center. the buffet is from 7:00am to 10:30am and the price is 58 yuan. if you choose to stay here, for business room the room rate is 580, it’s including up to two complimentary breakfast. Business rooms in the west building are very spacious, very quiet. With a big window you can have a good view and there is a computer in the room, so you can enjoy surfing the internet for free. Devices in the east building including: snooker and table tennis are on the third floor. Swimming pool and Gym are on the ninth floor. Beauty salon, sauna, business center…….
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4.留学美国行李 篇四
留学美国，出国前的行李箱如何装备？想必是众多已经收到美国大学Offer的同学们十分关心的问题。下面为大家介绍一下不要在国内买的东西清单。(强调一下是不建议在国内购买，不是不建议携带…)鞋(后悔指数：五星)这边运动鞋打折起来太疯狂了。例：我，30刀买了一双K-SWISS的网球鞋，32刀买了一双Timberland靴子。正装皮鞋像Clark的差不多50刀，60刀，而且很耐穿，建议来了后再买。牛仔裤(后悔指数：五星)就俩字：便宜。Wrangler在Walmart里边卖，14刀一条;Levi’s一般25-30刀一条，打折起来更便宜;总之200RMB以内保证买到一条很好的牛仔裤。T恤，长袖套头衫，毛衣等(后悔指数：五星)这些东西美国都不贵，打折起来比国内BALENO都便宜。更重要的是，都是很好的牌子，比如American Eagle, Abercrombie &Fitch, CK, GUESS, Timberland等等。手机(后悔指数：四星)这边大部分是签合同送个巨丑的手机，当然也可以花几十刀买个稍微能忍的，而且来美国后就没人发短信了，所以我觉得在国内花几千块买个很拉风的手机来这里用是很浪费的…数码相机(后悔指数：四星)这里便宜太多…不多说了。被子，枕头，床单(后悔指数：三星)美国冬天暖气都开很足，我在家经常都穿短裤…冬天基本快过去了，我带的羽绒被还没拆封。而且美国被子，枕头，床单什么的在Walmart里很便宜的。维生素(后悔指数：三星)这里比国内便宜，而且品种很多。电子周边(后悔指数：四星)移动硬盘，耳机，蓝牙耳机，鼠标，摄像头，电脑包等，这里便宜太多…不多说了。忍到感恩节后去排队抢，超级便宜。电饭煲(后悔指数：三星)超市都有，20刀左右一个。网球拍(后悔指数：三星)大概是国内5折价格吧。计算器(后悔指数：三星)这里CASIO / CANON/ Texas Instruments的计算器挺便宜的，比如考CFA要用的那款BA-IIPLUS这里30美元，国内好像要贵出一百多块两百块的样子。洗发水，沐浴露，衣领净等(后悔指数：三星)价格差不多，又那么重…保温杯(后悔指数：三星)学校里很不好找热水，半年来我都习惯喝冰水了(天气越冷喝着越爽)…如果你一定要喝热水，那还是过来再买保温杯。户外界最推崇的Thermos牌保温杯/桶在这里比国内便宜至少40%.衬衣(后悔指数：三星)，这里折扣店像Ralph Lauren的衬衣大概15-20刀，国内也便宜不了多少，而且牌子普遍不认识…笔记本(后悔指数：三星)不是说笔记本电脑哈。这里笔记本很便宜的，而且上课很多都是有讲义的，所以用的不多，背那么远不划算。剃须刀(后悔指数：三星)这边剃须刀和香港差不多价格，比较便宜。USB闪存/U盘(后悔指数：三星)这里经常会有AFTER MIR就免费的…电脑(后悔指数：二星)有就带着，没有就来了再买，这边便宜太多。19 袜子，手套，帽子，围巾等(后悔指数：二星)袜子价格差不多，但是手套和帽子在折扣店会比国内便宜一些，而且都是好牌子。例：我花了20刀买了条MOSCHINO的羊毛围巾。各类塑料制品(后悔指数：二星)如衣架，肥皂盒等，这些东西超市很便宜。
5.行李 篇五
旅途很远，行李很多。司机把行李整整齐齐地码放在大巴车的下层。到酒店后我就赶紧下车到车旁等候。行李架的门缓缓地打开了，司机把行李一件件地搬下来。我一眼就看到了我们家的四个箱子。我迅速地将它们聚集在一起，招呼妈妈快过来。
拉了一大一小箱子的我快速地向酒店大堂走去。妈妈连忙喊住我：“楚，拿一个就够了!”争执之下最终决定一个中箱由我来护送。真倒霉!大堂的厢式电梯刚好坏了，只能乘斜行电梯了。我大腿用力地将箱子往前一顶，箱子颤颤巍巍落到电梯上，箱子太宽，一侧的轮子悬在了阶梯外，心不由地紧了一下，身子也跟着晃了一下。双手紧紧地握着行李箱杆，就像妈妈保护我一样保护着我的箱子宝宝。电梯缓缓上行。要下电梯了，我使出吃奶的力气，小肚子往前一顶，双手用力往上一拉，生怕轮子会卡在电梯的缝里。终于拉上来了。费了九牛二虎之力，我的箱子宝宝安全到达房间。
6.飞机行李托运规定 篇六
各大航空公司行李限重规定
中国国际航空公司CA除美加航线外：托运23公斤(学生30公斤);手提5公斤美加航线：托运2件，23公斤/件;手提5公斤
中国南方航空公司CZ美加日澳俄航线：托运2件，23公斤/件;手提5公斤除美加航日澳俄线外：托运1件，23公斤;手提5公斤
中国东方航空公司MU美加欧澳日航线：托运2件，23公斤/件;手提5公斤
除美加欧澳日航线外：托运20公斤;手提5公斤
国泰航空公司CX美洲航线：托运2件，23公斤/件;手提1件，7公斤香港及卡塔尔点对点：30公斤/件;手提1件，7公斤香港及新西兰点对点：托运1件，23公斤/件;手提1件，7公斤其他航线：30公斤/件;手提1件，7公斤
港龙航空公司KA东南亚、澳、新、欧、中东、非洲航线：托运1件，20公斤;手提1件，5公斤，56*36*23美加航线：托运2件，23公斤/件;手提1件，5公斤，56*36*23
澳门航空公司NX澳门、台北、高雄航线：托运20公斤，20*40*55;手提5公斤
新加坡航空公司SQ东南亚、西亚、非洲、澳、新西兰航线：托运1件，30公斤;手提1件，7公斤(不含电脑)
北美地区航线：托运2件，23公斤/件;手提1件，7公斤新航学生行李规定：托运1件，30公斤;手提1件，7公斤(不含手提电脑)
瑞士航空公司LX中欧航线(学生)：托运1件，30公斤;手提1件，10公斤(已含电脑)中欧、中非、南美、北美航线：托运1件，20公斤;手提1件，10公斤
美国达美航空公司DL北美航线：托运2件，32公斤(70磅)/件，(62英寸)/件;手提9公斤(不含笔记本)中日航线：托运1件，20公斤(无大小规定);手提9公斤(不含笔记本)
德国汉莎航空公司LH中欧航线(学生)：托运1件，30公斤，50*44*30;手提1件，8公斤，55*40*20中欧、中非、中东地区航线(成人)：托运1件，20公斤，50*44*30;手提1件，8公斤，55*40*20北美、南美洲航线：托运1件，32公斤/件，55*44*30;手提1件，8公斤，55*40*20
英国航空公司BA中欧航线：无件数大小要求，托运23公斤;手提6公斤中南、北美、中非、中东航线：托运2件，32公斤/件;手提6公斤中欧航线(学生)：托运1件，30公斤;手提6公斤，1手提电脑，55*40*20
法国航空公司AF欧航线(学生)：托运1件，26公斤;手提1件，12公斤欧洲、中非、中东航线：托运1件，23公斤;手提1件，12公斤北非、南美、加勒比海、印度洋航线：托运2件，32公斤/件;手提1件，12公斤
另外，还有一点需要小伙伴们特别注意的是：每公斤价值超过100元的行李托运时，可以办理行李的声明价值，托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值，且最高限额为人民币8000元，而且航空公司有权拒绝收运
【行李注意项】
不建议托运的物品
1、贵重物品：笔记本电脑、现金、信用卡、珠宝首饰
2、急用物品：护照、身份证、药品、商务文件
上述物品应随身携带，或放在可置于座位下面的随身携带的行李中。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。
不能随身携带物品
1、刀具利器或钝器：
旅客不得携带管制刀具乘机，管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运。
2、个人化妆品：
随身携带化妆品其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查;
容积超过100毫升的化妆品，请将其放入托运行李中托运。
3、酒类物品只能托运：
酒精体积百分含量小于或者等于24%的，不受限制;
酒精体积百分含量在24%-70%(含70%)之间的，每人交运净数量不超过5升;
酒精体积百分含量大于70%的，不应作为行李交运。
注意：国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。
充电宝乘机规定
1、充电宝只能在手提行李中携带或随身携带，严禁在托运行李中携带。
2、充电宝额定能量不超过100Wh，无需航空公司批准;额定能量超过100Wh但不超过160Wh，经航空公司批准后方可携带，每名旅客不得携带超过两个充电宝。
3、严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝;严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。
4、不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的.充电宝，在飞行过程中应始终关闭充电宝。
托运行李须知
1、打包完整：托运行李必须锁扣完好能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。
2、旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁;
3、两件以上的包件，不能捆为一件;
4、行李上不能附插其他物品;
5、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物;
注意：旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币100元时，可办理行李的声明价值。托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。
每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如航空公司对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，航空公司有权拒绝收运。
各航空公司对国际航班规定不甚相同，办理声明价值，应按各航空公司的规定办理。
行李安全须知
为确保您的财产安全，避免发生遗失和被盗事件，保证您出行顺利，民航警方特此向您提示：
1、尽量不要携带大量现金出行;
2、如您必须携带大量现金和贵重物品，请您随身携带并妥善保管，不要交运或委托他人保管;
3、在飞行途中，请您注意保管好您的财物，现金和贵重物品尽量随身保管，不要放在远离您的行李箱内;
4、如有人翻动行李，请您要关心，防止他人错翻、错拿您的行李;
7.法国留学行李清单 篇七
1.衣服：
内衣裤，袜子多带，法国冬天没有西安冷，不需要带羽绒服，大衣或风衣，薄毛衣 就行了，多带春秋季穿的轻便衣服，(其实法国有一年两次的打折期，那时的衣服超便 宜，那时买也可以)。皮带，围巾，手套，拖鞋。
2.生活用品：
平时洗漱用的我就不细说了，这些小东西最好带够一年的，那里还蛮贵的，需要注
意的是转换插头2个，插线板1个，眼睛最好带2副，眼药水。床单1个，被罩1个（法国 公寓一般都有毯子，家乐福也能买到被子，不建议带去）。
3.厨房用品：
小电饭锅1个，小烧水壶（热得快）1个（如果实在装不下，也可以在巴黎的中国超 市买，贵不了多少，就是质量差了点，而且在布列塔尼的时候辛苦点），比较轻便的菜 板，菜刀（法国的菜刀都是带锯齿的小刀，用不习惯），筷子，勺子，可以在微波炉里 加热的饭盒，杯子，木铲（因为那里都用平底锅，得用木的），这些东西在法国超贵，如果打算自己做饭的话，一定要带齐。另外可带些自己喜欢的熟食（咸菜等）以及调味 品。
4．文化用品：
笔记本电脑，如果可以带一个移动硬盘，存一些常用软件，以便重装系统时用，一 定别忘了带自己电脑的驱动程序，网线一条。笔类，橡皮之类的一定要多带，本子就不 用了，那边用散页纸，可以带几个文件夹，闹钟，法语王电子词典（非常重要，考试的 时候可以用），一些重要的专业书（信号与系统，网络，随机，概率，模电，C语言），其实不建议带很多书，飞机上会超重，以上只是我们第一年学到的课里包含的，其实 学的也不完全一样，最好是可以买一个超星卡，网上就可以下很多的书，实在不行也可 以在网上搜寻资料，还有师姐给你们留的考试资料，应该没问题，不用担心。=）
5.药品：
带一些常见的药品，感冒药，消炎药，跌打损伤药等，也可以带一些维生素，钙片之 类的。
6.文件：
出生公证2份，银行财产证明原件，照片12张（一定要和护照上的一致1，2 寸都要 准备），护照，录取通知书。
7.其他：
理发：法国理发非常贵，一般留学生之间都相互理发，可省下一个星期的伙食费！可以从国内带些理发用具。出国之前记得理发!（男生注意）
8.行李员岗位职责 篇八
如果是乘坐国内的航班，每个旅客的免费行李额包括托运和手提的行李。手提行李的总重量为每位旅客5kg为限，并且每一件行李的体积不超过20×40×55厘米。而托运则分为经济舱和公务舱以及头等舱。经济舱旅客为20kg，公务舱旅客为30kg，头等舱为40kg。
如果是乘坐国际航班，手提行李的总重量以7公斤(部分航空公司有特殊重量限制规定)为限，每件行李的体积不得超过20×40×55厘米(三边之和不超过115厘米)。超过上述重量或体积限制的，应作为托运行李托运。
持婴儿票的旅客无免费行李额，但可携带一辆折叠式婴儿推车或一个婴儿摇篮，允许带入客舱但应置于座椅下或不影响其他旅客的位置。
2、计件免费行李额(适用于出入美国、加拿大的航线)
如果是头等舱和公务舱的旅客，每个人可以免费托运两件行李，并且每件行李的体积(三边之和)不超过158厘米，每件重量不超过32公斤。
经济舱的旅客每人可免费托运两件行李，每件体积(三边之和)不超过158厘米，但两件体积(三边之和)不超过273厘米，每件重量不超过23公斤(暂定)。
如果是持婴儿票的旅客，则可免费托运一件行李，并且该件行李的三边之和不得大于115CM，另外可以免费托运一件折叠式婴儿车或摇篮。
坐飞机可以带多少液体
不少人出门时会携带一些日常护肤品或眼药水之类的物品，这个时候就需要清楚乘坐飞机时能带多少液体了。
一般来说，乘坐飞机时如果单件液体超过了100ml的话，则需要托运;而如果单件液体不超过100ml的话，可以放在透明的袋子中，携带上飞机。
如果是在香港或者其他地方买了香水化妆品之类的物品的话，超过体积和重量都需要进行托运。乘坐飞机时有规定，可随身携带的单件液体不超过100mL，总的重量不超过1L。
坐飞机行李怎么托运
行李分为托运行李、自理行李和随身携带物品。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。
行李重量。
托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40*60*100厘米，超过上述规定的行李，须事先征得航空公司的同意才能托运。
自理行李的重量不能超过10公斤，体积每件不超过20*40*55厘米。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20*40*55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。
行李托运。
旅客必须凭有效客票托运行李，一般在航班离站当日办理乘机手续时收运行李。不属于行李的物品应按货物托运，不能作为行李托运。托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。
行李退运
旅客在始发地要求退运行李，必须在行李装机前提出。如旅客退票，已托运的行李也必须同时退运。以上退运，均应退还已收逾重行李费。旅客在经停地退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费不退。办理声明价值的行李退运时，在始发地退还已交付的声明价值附加费，在经停地不退已交付的声明价值附加费。
行李领取
旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李。必要时，应交验客票。因许多行李很相似，旅客从行李传送带上把确认的行李取下来之后，查看一下标签的名字和号码以防拿错。旅客遗失行李牌的识别联，应立即向航空公司挂失。
行李延误、损坏或丢失。
行李运输发生延误、丢失或损坏，旅客应会同航班经停地或目的地的航空公司或其代理人填写《行李运输事故记录》，并按法定时限向航空公司或代理人提出赔偿要求，并随附客票(或影印件)、行李牌的识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。
行李赔偿限额。
国内航班：旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失、赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。无法确定重量时，每位旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。行李的声明价值高于实际价值时，应按实际价值赔偿。行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。
飞机托运行李规定
坐飞机可以带多少行李?各大航空公司飞机托运行李规定会因为各方面因素而略有不同，根据乘客舱位等级划分。
一般国内航班，持成人或儿童客票头等舱旅客40公斤，公务舱旅客30公斤，经济舱旅客20公斤，持婴儿票旅客无免费行李额。
另外，随身携带物品的规定，每位旅客限重随身携带行李5公斤。持头等舱机票旅客每人随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票旅客每人只能随身携带1件物品，每件物品体积不得超过20×40×55厘米。
以国航为例：
托运行李限额
每件托运行李的最大重量不得超过45千克。国际运输的每件托运行李重量一般不超过32千克，如超过32千克，但不超过45千克的行李必须符合达到机场和续程承运人的有关规定。
每件托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米，不得小于60厘米。
超过免费托运行李限额的托运行李在支付逾重行李费后可作为托运行李运输;但超过最大体积或重量的行李，不能作为托运行李运输，应作为货物运输。
托运行李包装
吃托运行李的包装还应遵守以下规定：
(1)旅行箱、旅行袋和手提袋应锁好，避免遭窃。
(2)两个或两个以上行李袋不能捆扎成一个。
(3)额外物品不得填塞至托运行李包。
(3)竹制编织筐、网袋、绳子、草袋、塑料袋不得缠绕于行李四周。
(4)乘客姓名、具体地址和电话号码应在行李包内侧和外侧写明。
旅客行李中锂电池的运输规定